在網(wǎng)上購(gòu)物，想必大家都知道當(dāng)當(dāng)網(wǎng)吧，也許你知道當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，但是對(duì)于他們的優(yōu)惠活動(dòng)、禮券的使用或許會(huì)有些迷茫吧？呵呵，其實(shí)，怎么去使用禮券也不是件難事，就有9點(diǎn)需要注意的。第一點(diǎn)：這種禮券只能在有效期內(nèi)使用，過(guò)期的禮券就作廢了；第二點(diǎn)：如果禮券的金額比訂單的金額大的話，那么支付后禮券中多余的錢(qián)是沒(méi)得辦法退還的，如果說(shuō)禮券的金額比訂單的金額少的話，那么還要支付差額；第三點(diǎn)：禮券是不可以重復(fù)的使用的，因?yàn)橐粡堄唵沃荒苁褂靡粡埗Y券；第四點(diǎn)：當(dāng)使用禮券的訂單被取消后，禮券將會(huì)在十分鐘之后自動(dòng)返還到賬戶，而且它的有效期是不會(huì)變的；第五點(diǎn)：如果使用禮券的訂單要進(jìn)行退貨時(shí)，首先回扣除禮券中的金額，接著會(huì)退還禮券購(gòu)物時(shí)的差額，但是禮券是不可能退還，也不可能兌現(xiàn)的；第六點(diǎn)：禮券只能消費(fèi)指定的商品；第七點(diǎn)：禮券不能和禮品卡、會(huì)員卡等等同時(shí)使用，而且使用禮券的訂單也不能參加當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的一些商品促銷(xiāo)等活動(dòng)；第八點(diǎn)：如果訂單要分包裹配送時(shí)，禮券的金額也會(huì)按照比例進(jìn)行分配的；第九點(diǎn)：大家記住哦，團(tuán)購(gòu)是不能使用禮券的，而且對(duì)于收貨地址、聯(lián)系電話、聯(lián)系人等等，只要有一項(xiàng)相同的訂單，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)是可以收回使用禮券的權(quán)利的。就這么9點(diǎn)，不難吧！但是對(duì)大家很有幫助的，呵呵，我也希望所有朋友們把握住優(yōu)惠的機(jī)會(huì)哦，帶著這篇文章好好的去享受當(dāng)當(dāng)網(wǎng)禮券的好處吧！

假如你問(wèn)我，你覺(jué)得什么購(gòu)物最實(shí)惠？那么我只能告訴你，去當(dāng)當(dāng)網(wǎng)購(gòu)物最實(shí)惠了。也許你會(huì)好奇的問(wèn)為什么？那么我只能跟你說(shuō)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)購(gòu)物真的很實(shí)。呵呵，在哪些地方實(shí)惠呢？聽(tīng)說(shuō)過(guò)積分吧！在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)可以獲得積分的，這是你也許又會(huì)有個(gè)疑問(wèn)，怎樣才能獲得積分呢？好，現(xiàn)在就讓我這只老鳥(niǎo)來(lái)教你吧。要知道，當(dāng)你成功了一張訂單時(shí)，你都會(huì)獲得相應(yīng)的積分。但是根據(jù)不同的商品，那么你所獲得的積分也是不同的。他們有規(guī)定，不同的商品積分標(biāo)準(zhǔn)不同。如果你想獲得額外的積分，最好的辦法就是去辦一張貴賓會(huì)員卡，這樣購(gòu)物時(shí)就能獲得相應(yīng)級(jí)別的贈(zèng)分。打開(kāi)“我的當(dāng)當(dāng)”時(shí)點(diǎn)擊“確認(rèn)收貨”，并且填寫(xiě)訂單的收貨時(shí)間，提交，那么你就可以得到5分。當(dāng)“網(wǎng)上支付”成功的訂單，那么就可以得到10分。好告訴你個(gè)秘密，如果你是新會(huì)員，那么你的第一張訂單就可以得到50的積分，容易吧！還有一個(gè)更好的方法，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)會(huì)進(jìn)行階段性的積分促銷(xiāo)活動(dòng)，這是得到積分最好的時(shí)機(jī)，可千萬(wàn)不要錯(cuò)過(guò)。既然知道了積分是怎樣獲得的，那么我們也該談?wù)劮e分入賬的相關(guān)方面了吧！我們都很關(guān)心一個(gè)問(wèn)題：積分入賬時(shí)間。呵呵，我可以告訴你，這個(gè)你真不需要擔(dān)心，當(dāng)我們的訂單狀態(tài)變?yōu)椤敖灰壮晒Α焙?，積分就會(huì)自動(dòng)的記入你的賬戶中。如果說(shuō)你要退貨，那么，退貨部分產(chǎn)生的積分將會(huì)被扣除了。我相信沒(méi)人不知道積分到底有何用？那么我就在這多嘴一句。積分是可以參加當(dāng)當(dāng)網(wǎng)指定兌換商品，也可以參加一些抽獎(jiǎng)等活動(dòng)，但是請(qǐng)記住，積分是永遠(yuǎn)不可能兌換現(xiàn)金的。有了積分以后，你可以經(jīng)常用電腦登錄當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，在“我的當(dāng)當(dāng)”中查詢積分。跟到大家說(shuō)了這么多對(duì)于積分的概念想必都很了解了吧，多說(shuō)沒(méi)用，還是請(qǐng)大家行動(dòng)起來(lái)，為自己購(gòu)物省錢(qián)去獲得積分。

如何獲得店鋪勛章？1.如果店鋪設(shè)置了勛章功能，那么您在該店鋪累計(jì)購(gòu)物達(dá)到一定的有效金額后，即可獲得相應(yīng)的勛章；勛章也分級(jí)別，包括青銅、白銀、黃金三個(gè)級(jí)別，黃金勛章購(gòu)買(mǎi)金額最高，享受的特權(quán)也最多；2.什么是有效購(gòu)物金額？您在該店鋪下了一筆訂單，并且該訂單已確認(rèn)收貨或者訂單已完成，則該筆訂單金額計(jì)為【有效購(gòu)物金額】，若您的訂單發(fā)生了退貨，那么退貨金額要從【有效購(gòu)物金額】中，作相應(yīng)的扣減，扣減后可能導(dǎo)致勛章級(jí)別的變化；有效購(gòu)物金額，包括抵用券支付的部分，但不包括訂單運(yùn)費(fèi)；3.有效購(gòu)物金額，從何時(shí)的訂單開(kāi)始計(jì)算，是累計(jì)金額嗎？您在2013年4月1號(hào)之后，在該店鋪下的訂單，才算做【有效購(gòu)物金額】，在這之前的訂單不做計(jì)算；有效購(gòu)物金額，會(huì)一直累計(jì)下去；4.在哪里查看我的勛章情況？在【我的1號(hào)店—會(huì)員勛章】中，可查看到當(dāng)前已獲得的勛章情況；

菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)日前宣布，將著手打造一張家裝倉(cāng)配網(wǎng)絡(luò)，主要包括覆蓋全國(guó)的集貨倉(cāng)和覆蓋各區(qū)域的配送倉(cāng)。家具建材品類(lèi)特殊，是電商物流的一大難點(diǎn)，目前大多由商家自己租倉(cāng)發(fā)貨，時(shí)效和服務(wù)不可控。有了全國(guó)性的家裝倉(cāng)配網(wǎng)絡(luò)，今后更多消費(fèi)者將享受菜鳥(niǎo)聯(lián)盟提供的確定性服務(wù)——預(yù)約配送，最快可以次日送達(dá)。第一個(gè)佛山集貨倉(cāng)在雙12前已經(jīng)投入使用。隨后在杭州和上海等地的集貨倉(cāng)也將陸續(xù)投入使用。同時(shí)，菜鳥(niǎo)還計(jì)劃在全國(guó)搭建覆蓋各區(qū)域范圍的配送倉(cāng)，提供末端標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。菜鳥(niǎo)方面表示，家裝倉(cāng)配網(wǎng)絡(luò)最終會(huì)形成集貨倉(cāng)、干線運(yùn)輸、配送倉(cāng)、末端配送、上門(mén)安裝和上門(mén)退貨等全流程的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，每年可服務(wù)數(shù)百萬(wàn)消費(fèi)者。

12月8日消息，日前，亞馬遜宣布推出了新的男裝品牌ButtonedDown，該系列目前只對(duì)亞馬遜Prime會(huì)員開(kāi)放，售價(jià)為39美元（約268元人民幣）起，提供退貨服務(wù)。該品牌也是亞馬遜第一個(gè)只對(duì)Prime會(huì)員用戶開(kāi)放的自有服裝品牌。據(jù)了解，新品牌的新系列產(chǎn)品采用100%比馬棉且主打免熨燙的男士襯衫，包括剪裁、顏色和圖案在內(nèi)將提供72種尺碼組合形式。亞馬遜方面表示，未來(lái)有計(jì)劃擴(kuò)張ButtonedDown的產(chǎn)品類(lèi)別，如西褲、運(yùn)動(dòng)衫和毛衣等。據(jù)了解到，此前有報(bào)告指出亞馬遜至少已經(jīng)擁有7個(gè)服裝品牌，分別是Franklin￡|Freeman、FranklinTailored、James￡|Erin、Lark￡|Ro、NorthEleven、Scout+Ro,以及SocietyNewYork，這些品牌一共銷(xiāo)售的商品數(shù)量超過(guò)了1800款，服裝范圍囊括男裝、女裝以及童裝等。除了推出自有品牌外，亞馬遜此前還收購(gòu)了多家在線服裝服飾銷(xiāo)售網(wǎng)站，譬如ShopBop、MyHabit以及EastDane。在去年，亞馬遜還第一次贊助了“紐約男士時(shí)裝周”活動(dòng)。有數(shù)據(jù)顯示，到2020年，亞馬遜將在美國(guó)服裝銷(xiāo)售市場(chǎng)獲得14%的份額，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于2015年的5%。由此看來(lái)，亞馬遜進(jìn)軍時(shí)尚產(chǎn)業(yè)絕對(duì)認(rèn)是真的，未來(lái)成為全美最大的服裝零售商也是指日可待。

昔日快遞員，發(fā)現(xiàn)寄遞漏洞后轉(zhuǎn)行當(dāng)起毒販，利用QQ、微信群聯(lián)系、買(mǎi)賣(mài)毒品，并以物流寄遞的渠道運(yùn)輸毒品。一起網(wǎng)絡(luò)涉毒團(tuán)伙案，近日被廣州警方與西寧、哈爾濱等9地警方聯(lián)合偵破。而涉案的快遞企業(yè)廣東天天快遞有限公司和快遞承包人黃某存在違法違規(guī)情況，也分別遭受處罰。“冰山”網(wǎng)上販毒講誠(chéng)信近期，廣州警方在偵辦一宗通過(guò)物流運(yùn)輸毒品案件的過(guò)程中，掌握到一條線索，經(jīng)核實(shí)，嫌疑人張某強(qiáng)，網(wǎng)上綽號(hào)“冰山”，利用互聯(lián)網(wǎng)QQ聊天和手機(jī)微信群進(jìn)行販毒違法活動(dòng)。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，張某強(qiáng)從去年開(kāi)始網(wǎng)上販毒，其做法是：先進(jìn)入各種QQ群聊天，在此過(guò)程篩選可以發(fā)展為下家的人選；繼而建立微信群，將篩選對(duì)象拉入群內(nèi)，正式交涉販毒事項(xiàng)。張某強(qiáng)由此建立聯(lián)系的老客戶有20多個(gè)，一旦在網(wǎng)上確定交易后，對(duì)方網(wǎng)上支付毒款，張某強(qiáng)于白云區(qū)打包通過(guò)物流發(fā)貨，如將冰毒夾藏在飲料易拉罐或鞋子中。盡管是販毒，張某強(qiáng)也打出“誠(chéng)信銷(xiāo)售”的旗號(hào)，一旦買(mǎi)家發(fā)現(xiàn)毒品質(zhì)量不好，可申請(qǐng)退貨，張某強(qiáng)再換質(zhì)量更高的毒品快遞給買(mǎi)家。瞄準(zhǔn)快遞檔漏洞快遞毒品問(wèn)題又出現(xiàn)了：物流寄遞業(yè)在安全管理方面，按照要求須落實(shí)“五個(gè)100%（寄運(yùn)物品100%實(shí)名收寄、100%收寄驗(yàn)視、100%技防安檢、100%持證經(jīng)營(yíng)、100%從業(yè)登記）”制度，可是涉毒包裹還是發(fā)出去了，出錯(cuò)的環(huán)節(jié)在哪？警方偵查發(fā)現(xiàn)，張某強(qiáng)在販毒前本身是白云區(qū)一名快遞員，去年偶然接觸到了一個(gè)涉毒包裹———他沒(méi)有舉報(bào)，而是敲詐勒索貨主，要求獲得販毒分成，對(duì)方選擇了妥協(xié)。張某強(qiáng)由此發(fā)現(xiàn)商機(jī)，決定自己利用物流漏洞來(lái)賣(mài)毒品。一段時(shí)間后，他建立了販毒團(tuán)伙，同伙羅某詩(shī)與汕尾一毒品上家是親戚，由此張某強(qiáng)從汕尾買(mǎi)到毒品，再通過(guò)大巴以運(yùn)送海鮮為幌子將毒品運(yùn)到廣州?？爝f員的工作經(jīng)歷，讓張某強(qiáng)結(jié)識(shí)了部分快遞行業(yè)人員，他摸查發(fā)現(xiàn)有一家快遞檔口有可以利用的漏洞：天天快遞嘉忠營(yíng)業(yè)廳，以2元一張的價(jià)格將清樣單（寄貨單）隨意賣(mài)給客戶，寄件人只需要自己填單，貼在包裹上，再拿到檔口投遞或通知快遞員上門(mén)收件，不會(huì)進(jìn)行實(shí)名登記、開(kāi)包驗(yàn)視。張某強(qiáng)在此買(mǎi)下快遞單，自己任意捏造身份信息填寫(xiě)，包裹還是可以投遞成功，他就這樣將毒品藏在物品中快遞到各地。雙11當(dāng)天取貨被警方逮著雙11到來(lái)之際，警方研判張某強(qiáng)剛在網(wǎng)上做成交易，可能在11月10日、11日這兩天發(fā)貨，決定收網(wǎng)。11月11日11時(shí)40分，在白云石井石豐路某小區(qū)門(mén)口，張某強(qiáng)駕車(chē)在小區(qū)路口邊緩緩?fù)Ｏ?，之后張某?qiáng)下車(chē)走向蜜蜂箱取買(mǎi)家退貨的包裹，當(dāng)他提著郵包往停車(chē)方向走去時(shí)，埋伏的民警上前將其擒下，警方當(dāng)場(chǎng)在其包裹中起獲冰毒83．54克。當(dāng)天，張某強(qiáng)的同伙羅某詩(shī)在廣州南站準(zhǔn)備外出時(shí)，被警方抓獲。經(jīng)審訊，張某強(qiáng)、羅某詩(shī)等人交代了通過(guò)QQ、微信群和物流寄遞進(jìn)行販毒的作案事實(shí)。警方隨后在其租住的出租屋查獲冰毒約13．367千克，氣步槍、氣手槍各2支及槍支配件若干，還有鉛彈1000多發(fā)、64式手槍子彈28發(fā)。11月13日，廣州、汕尾警方聯(lián)合行動(dòng)，在汕尾將張某強(qiáng)毒品上家朱某勇抓捕歸案。11月12日、13日，參與聯(lián)合收網(wǎng)行動(dòng)的全國(guó)9地市警方傳來(lái)捷報(bào)，該團(tuán)伙嫌疑人紛紛落網(wǎng)。快遞公司因涉毒案受處罰警方追查發(fā)現(xiàn)一物流寄遞公司及其員工存在違法違規(guī)的行為：一是沒(méi)有落實(shí)實(shí)名制，對(duì)隨意填寫(xiě)化名的也允許投寄；二是沒(méi)有落實(shí)開(kāi)包驗(yàn)視，快遞單隨便買(mǎi)賣(mài)。廣州市公安機(jī)關(guān)將廣東天天快遞有限公司違法違規(guī)的情況通報(bào)給廣州市郵政管理局后，目前對(duì)該企業(yè)依法作出責(zé)令改正并處罰款4萬(wàn)元的處罰；承包經(jīng)營(yíng)天天快遞白云區(qū)石井片區(qū)快遞業(yè)務(wù)的老板黃某，被依法作出責(zé)令停業(yè)整頓并處罰款8萬(wàn)的處罰。據(jù)悉，這是廣州物流寄遞企業(yè)首次因?yàn)樯娑景讣艿洁]政管理局的處罰。

如何查詢退換貨狀態(tài)1、登陸"我的1號(hào)店>服務(wù)中心>在線退換貨>查看退換貨記錄"，可查詢退換貨當(dāng)前的狀態(tài)，可進(jìn)行修改/取消申請(qǐng)，如下圖顯示：2、點(diǎn)擊"查看詳情"，可查看商品申請(qǐng)的記錄。如下圖顯示：

在發(fā)表評(píng)論時(shí)，我能做什么？1).評(píng)論內(nèi)容應(yīng)該是針對(duì)商品本身的質(zhì)量、使用過(guò)程的心得，訂單和送貨等購(gòu)物過(guò)程不作為產(chǎn)品評(píng)論的主要參考依據(jù)；2).評(píng)論內(nèi)容不僅評(píng)價(jià)商品的好或不好，更重要的是闡述自己的觀點(diǎn)和理由，以幫助其他顧客判斷是否適合自己；3).我們鼓勵(lì)您的原創(chuàng)評(píng)論，未經(jīng)授權(quán)的文字請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載；溫馨提示：打*號(hào)的內(nèi)容都是必填項(xiàng)。商品評(píng)論說(shuō)明1).歡迎您發(fā)表原創(chuàng)、與商品質(zhì)量相關(guān)、對(duì)其它用戶有參考價(jià)值的商品評(píng)價(jià)2).評(píng)論時(shí)效：買(mǎi)家有權(quán)基于真實(shí)的交易并在訂單創(chuàng)建的60天內(nèi)進(jìn)行評(píng)論（某些品類(lèi)除外）買(mǎi)家可在發(fā)表評(píng)論后30天內(nèi)進(jìn)行追加評(píng)論和曬單買(mǎi)家做出評(píng)價(jià)后，系統(tǒng)過(guò)濾通過(guò)后即生效顯示；3).部分優(yōu)質(zhì)的評(píng)論會(huì)被置頂、加精展示并有額外積分獎(jiǎng)勵(lì)；4).部分惡意評(píng)論、帶有侮辱性詞句、傳達(dá)不健康信息、對(duì)產(chǎn)品不具參考價(jià)值的評(píng)論將不予展示；5).沒(méi)有被展示的評(píng)論，可在已評(píng)論的模塊中操作修改；6).退貨完成后，系統(tǒng)將自動(dòng)刪除退貨商品的評(píng)論，并扣除已獲得的積分；7).為保證顧客能真實(shí)反映與商品品質(zhì)相關(guān)的使用感受，部分可能誤導(dǎo)顧客的敏感詞匯將不會(huì)全部展示，以避免不必要的糾紛；8).1號(hào)店將有1個(gè)工作日的時(shí)間對(duì)評(píng)價(jià)的內(nèi)容和曬單進(jìn)行審核，審核通過(guò)的評(píng)論才能展示在前臺(tái)；對(duì)于審核不通過(guò)的評(píng)論、曬單將不予展示，并不能獲得相應(yīng)的積分獎(jiǎng)勵(lì)；9).有關(guān)訂單和送貨等購(gòu)物過(guò)程的疑問(wèn)，請(qǐng)查看幫助中心，或者同客服聯(lián)系；

退款時(shí)效溫馨提示：1.銀行退款處理周期僅供參考，實(shí)際退款日期以銀行為準(zhǔn)2.如果您選擇信用卡支付，退款時(shí)效3-15個(gè)工作日，最長(zhǎng)不超過(guò)30個(gè)工作日，實(shí)際退款日期以銀行為準(zhǔn)，給您帶來(lái)的不便敬請(qǐng)諒解。3.為保護(hù)您的賬戶安全，網(wǎng)上支付及貨到刷卡的退款，均會(huì)按照原支付卡原路返回4.退款時(shí)效從收到退貨后1天起開(kāi)始計(jì)算5.如果您選擇支付寶賬戶余額支付，退貨完成后，退款將即時(shí)退到您支付寶賬戶，最長(zhǎng)不超過(guò)1個(gè)工作日6.使用賬戶余額支付貨款，退款可選擇退回1號(hào)店賬戶或者退回指定儲(chǔ)蓄卡賬戶7.使用禮品卡余額或者返利余額支付貨款，退款將退回對(duì)應(yīng)的禮品卡余額或者返利余額中8.使用安悅一卡通支付貨款，退款將退回1號(hào)店賬戶，退款時(shí)效為1-2個(gè)工作日9.使用非本人支付寶賬戶平臺(tái)，再選擇網(wǎng)銀支付，商品產(chǎn)生退貨后，退款一律退回原支付寶賬戶，無(wú)法直接退回銀行卡10.移動(dòng)支付退款時(shí)效是1-7個(gè)工作日11.萬(wàn)里通支付：（僅限1號(hào)店自營(yíng)商品訂單）A：萬(wàn)里通積分支付貨款，退款時(shí)積分將在4個(gè)工作日內(nèi)原路退回到萬(wàn)里通賬戶；B：萬(wàn)里通積分+現(xiàn)金支付貨款，退款時(shí)積分將在4個(gè)工作日內(nèi)原路退回到萬(wàn)里通賬戶，現(xiàn)金將在4個(gè)工作日內(nèi)退回您當(dāng)時(shí)支付使用的平安銀行卡中12.微信支付：退款方式必須原路返還；財(cái)付通支付，退款后馬上到財(cái)付通賬戶上，如果是信用卡直接支付，會(huì)在1到15個(gè)工作日退款到銀行卡，如果是借記卡，一般在1到5個(gè)工作日到銀行卡；

入駐商家退換貨申請(qǐng)步驟：1、進(jìn)入"我的1號(hào)店>服務(wù)中心>在線退換貨>申請(qǐng)退換貨"點(diǎn)擊"申請(qǐng)退換貨"自助完成退換貨的申請(qǐng)2、進(jìn)入自助退換貨頁(yè)面，選擇退貨或換貨服務(wù)及您需要退換貨的商品3、填寫(xiě)退換貨商品"申請(qǐng)理由"，并進(jìn)行詳細(xì)問(wèn)題描述，提交圖片便于客服審核4、提交完成顯示信息如下：5.如何查詢退換貨狀態(tài)

自營(yíng)有理由退換貨申請(qǐng)步驟：1、1號(hào)店為您提供網(wǎng)上申請(qǐng)退換貨的服務(wù)，登錄后進(jìn)入"我的1號(hào)店>服務(wù)中心>在線退換貨>申請(qǐng)退換貨"點(diǎn)擊"申請(qǐng)退換貨"自助完成退換貨的申請(qǐng)2、進(jìn)入自助退換貨頁(yè)面，選擇退貨或換貨服務(wù)及您需要退換貨的商品3、填寫(xiě)退換貨商品"申請(qǐng)理由"，并進(jìn)行詳細(xì)問(wèn)題描述，提交圖片便于客服審核4、提交完成顯示信息如下：5.如何查詢退換貨狀態(tài):6.運(yùn)費(fèi)補(bǔ)償說(shuō)明:您墊付的運(yùn)費(fèi)經(jīng)核實(shí)后，在退換貨完成后的1個(gè)工作日內(nèi)，我們將通過(guò)返利的形式打入您的1號(hào)店賬戶內(nèi)，屆時(shí)請(qǐng)前往“我的1號(hào)店-賬戶余額”查詢，謝謝。特別說(shuō)明：A、返利金額不予兌現(xiàn)，可用于1號(hào)店購(gòu)物時(shí)的現(xiàn)金抵扣（除虛擬商品外），B、運(yùn)費(fèi)補(bǔ)償僅支持非客戶原因造成的退換貨逆向所產(chǎn)生的快遞費(fèi)用。.

無(wú)理由退貨常見(jiàn)審核不通過(guò)的原因：1、根據(jù)法律規(guī)定及商品性質(zhì)，您的商品不享受“7天無(wú)理由退貨”政策：具體政策詳見(jiàn)《1號(hào)店無(wú)理由退貨政策》2、自您收貨之日起已超出7天的處理時(shí)效3、選擇的“申請(qǐng)理由”與實(shí)際反饋的問(wèn)題不相符。4、其他，您可以點(diǎn)擊我的1號(hào)店-在線退換貨-退換貨詳情，客服會(huì)將詳細(xì)的原因反饋給您哦。

Q:我為什么無(wú)法選擇7天無(wú)理由退貨？A:部分商品不支持“7天無(wú)理由退貨”，詳情請(qǐng)仔細(xì)閱讀《1號(hào)店無(wú)理由退貨政策》；申請(qǐng)7天無(wú)理由退貨時(shí)，原因請(qǐng)務(wù)必選擇“無(wú)理由退貨”，不然會(huì)影響您退貨申請(qǐng)的進(jìn)度哦。Q:我怎么看這個(gè)商品是否支持7天無(wú)理由退貨？A:1號(hào)店會(huì)在相關(guān)商品頁(yè)面給予您提示，并在您提交訂單購(gòu)買(mǎi)時(shí)請(qǐng)您確認(rèn)。標(biāo)記7的商品均支持7天無(wú)理由退貨。標(biāo)記為叉的商品不支持“7天無(wú)理由退貨“。Q:我你們多久處理我的申請(qǐng)？A:客服將在1個(gè)工作日內(nèi)處理您的申請(qǐng)，請(qǐng)注意查詢進(jìn)度哦。Q:在描述問(wèn)題框內(nèi)，我需要填寫(xiě)那些內(nèi)容？A:在“描述問(wèn)題“一欄，填寫(xiě)您需要退貨的詳細(xì)原因，您詳細(xì)的描述有助于客服人員更快地處理您的申請(qǐng)（請(qǐng)不要超過(guò)200個(gè)字哦），舉例：Q:為何我點(diǎn)擊提交申請(qǐng)無(wú)響應(yīng)A:提交申請(qǐng)前，請(qǐng)仔細(xì)閱讀《退換貨條款》，并勾選確認(rèn)，退貨申請(qǐng)才能成功提交哦。Q:那退貨運(yùn)費(fèi)誰(shuí)來(lái)承擔(dān)？A:7天無(wú)理由退貨，需要您自行承擔(dān)運(yùn)費(fèi)將商品寄回哦。

自營(yíng)無(wú)理由退換貨申請(qǐng)步驟：1、1號(hào)店為您提供網(wǎng)上申請(qǐng)退換貨的服務(wù)，登錄后進(jìn)入"我的1號(hào)店>服務(wù)中心>在線退換貨>申請(qǐng)退換貨"點(diǎn)擊"申請(qǐng)退換貨"自助完成退換貨的申請(qǐng)2、進(jìn)入自助退換貨頁(yè)面，選擇退貨或換貨服務(wù)及您需要退換貨的商品3、填寫(xiě)退換貨商品"申請(qǐng)理由"，并進(jìn)行詳細(xì)問(wèn)題描述，提交圖片便于客服審核4、提交完成顯示信息如下：5.如何查詢退換貨狀態(tài)

退款時(shí)效溫馨提示：1.銀行退款處理周期僅供參考，實(shí)際退款日期以銀行為準(zhǔn)；2.如果您選擇信用卡支付，退款時(shí)效3-15個(gè)工作日，最長(zhǎng)不超過(guò)30個(gè)工作日，實(shí)際退款日期以銀行為準(zhǔn)，給您帶來(lái)的不便敬請(qǐng)諒解；3.為保護(hù)您的賬戶安全，網(wǎng)上支付及貨到刷卡的退款，均會(huì)按照原支付卡原路返回；4.退款時(shí)效從收到退貨后1天起開(kāi)始計(jì)算；5.如果您選擇支付寶賬戶余額支付，退貨完成后，退款將即時(shí)退到您支付寶賬戶，最長(zhǎng)不超過(guò)1個(gè)工作日；6.使用賬戶余額支付貨款的訂單，發(fā)生退款時(shí)，余額支付的部分必須退回1號(hào)店賬戶；7.使用禮品卡余額或者返利余額支付貨款，退款將退回對(duì)應(yīng)的禮品卡余額或者返利余額中，退款時(shí)效為1個(gè)工作日；8.使用安悅一卡通支付貨款，退款將直接原路退回，退款時(shí)效為1-7個(gè)工作日；9.移動(dòng)支付退款時(shí)效是1-7個(gè)工作日；10.杉德久彰是自動(dòng)退款，時(shí)效是1-7個(gè)工作日11.萬(wàn)里通支付：A：萬(wàn)里通積分支付貨款，退款時(shí)積分將在4個(gè)工作日內(nèi)原路退回到萬(wàn)里通賬戶；B：萬(wàn)里通積分+現(xiàn)金支付貨款，退款時(shí)積分將在4個(gè)工作日內(nèi)原路退回到萬(wàn)里通賬戶，現(xiàn)金將在4個(gè)工作日內(nèi)退回您當(dāng)時(shí)支付使用的平安銀行卡中；12.微信支付：退款方式必須原路返還；財(cái)付通支付，退款后馬上到財(cái)付通賬戶上，如果是信用卡直接支付，會(huì)在1到15個(gè)工作日退款到銀行卡，如果是借記卡，一般在1到5個(gè)工作日到銀行卡；13.斯瑪特卡退款如＜1000元，直接寄送新卡，≥1000元，為保證用卡安全，需顧客攜帶身份證去斯瑪特公司拿新卡；

余額提現(xiàn)政策您可對(duì)您賬戶中已存在的“現(xiàn)金賬戶余額”申請(qǐng)?zhí)岈F(xiàn)操作，提現(xiàn)款項(xiàng)將以“銀行轉(zhuǎn)賬”的方式，退還給您，預(yù)計(jì)到賬時(shí)間為3-8個(gè)工作日。溫馨提示：1.賬戶余額分為三種：“返利賬戶余額”、“現(xiàn)金賬戶余額”、“禮品卡賬戶余額”的總和。目前1號(hào)店僅提供您的“現(xiàn)金賬戶余額”的提現(xiàn)服務(wù)。2.貨到付現(xiàn)金的訂單，退貨完成后商品款項(xiàng)將退至您1號(hào)店賬戶，可用來(lái)再次購(gòu)買(mǎi)或提現(xiàn)至您銀行卡。3.使用禮品卡支付的訂單，由于取消訂單或退貨而退款時(shí)，退款只能退回“禮品卡賬戶余額”，無(wú)法辦理提現(xiàn)。4.萬(wàn)里通積分支付訂單，退款時(shí)積分將退入萬(wàn)里通賬戶（不可提現(xiàn)）。5.已付款的訂單取消后，在我的訂單詳情頁(yè)，可查詢到預(yù)計(jì)退款的到賬時(shí)間。

如您對(duì)商品不滿意，您可登陸"我的1號(hào)店—我的訂單"點(diǎn)擊"申請(qǐng)退換貨"進(jìn)行申請(qǐng)，客服審核通過(guò)后將與您聯(lián)系，操作退貨；如需顧客自行寄回的退換貨商品，可參考如下退貨地址：1號(hào)店自營(yíng)訂單請(qǐng)按照如下地址進(jìn)行退換貨：（入駐商家訂單發(fā)生退換貨時(shí)，可登錄進(jìn)入商家店鋪/請(qǐng)聯(lián)系商家獲取退換貨地址）溫馨提示：1、目前倉(cāng)庫(kù)無(wú)法接收郵政平郵（普包）方式寄回的包裹以及暫不支持到付件。2、由入駐商家發(fā)貨的商品請(qǐng)勿寄回以下地址。3、退至上海倉(cāng)庫(kù)時(shí)，請(qǐng)不要使用中通、EMS快遞退貨，以免產(chǎn)生不必要的收費(fèi)。4、請(qǐng)您將商品、包裝、配件、發(fā)票以及檢測(cè)單原件一并寄回。需在快遞單上填寫(xiě)姓名、手機(jī)號(hào)、訂單號(hào)。5、請(qǐng)勿將快遞面單直接貼在商品外包裝上，如此而產(chǎn)生的拒收費(fèi)用，概不承擔(dān)。6、寄送成功后請(qǐng)?jiān)谇芭_(tái)點(diǎn)擊【寄回商品】輸入快遞單號(hào)，以便我們進(jìn)行簽收。一、上海倉(cāng)庫(kù)覆蓋區(qū)域請(qǐng)退貨至：1、上海整件倉(cāng)庫(kù)/上海食品倉(cāng)庫(kù)/上海百貨倉(cāng)庫(kù)（不包含大家電、服飾）請(qǐng)退至退貨地址：上海市奉賢區(qū)大葉公路3988號(hào)4號(hào)庫(kù)80號(hào)口聯(lián)系電話：180170679352、上海大家電倉(cāng)庫(kù)請(qǐng)退至退貨地址：上海市奉賢區(qū)大葉公路3988號(hào)4號(hào)庫(kù)80號(hào)口聯(lián)系電話：180170679353、上海閃購(gòu)倉(cāng)庫(kù)請(qǐng)退至退貨地址：上海市奉賢區(qū)大葉公路3988號(hào)4號(hào)庫(kù)80號(hào)口聯(lián)系電話：180170679354、上海閃購(gòu)VMI倉(cāng)庫(kù)請(qǐng)退至退貨地址：上海市奉賢區(qū)大葉公路3988號(hào)4號(hào)庫(kù)80號(hào)口聯(lián)系電話：180170679355、上海貴品倉(cāng)庫(kù)覆蓋區(qū)域請(qǐng)退貨至：退貨地址：上海市奉賢區(qū)大葉公路3988號(hào)4號(hào)庫(kù)80號(hào)口聯(lián)系電話：180170679356、上海母嬰VMI倉(cāng)庫(kù)覆蓋區(qū)域請(qǐng)退貨至：退貨地址：上海市奉賢區(qū)大葉公路3988號(hào)4號(hào)庫(kù)80號(hào)口聯(lián)系電話：180170679357、需檢測(cè)或者已有檢測(cè)單電子商品寄回地址：退貨地址：上海市奉賢區(qū)大葉公路3988號(hào)1號(hào)店4號(hào)庫(kù)80號(hào)窗口rma聯(lián)系電話：18018641362注：請(qǐng)不要使用全峰快遞退貨，以免產(chǎn)生不必要的收費(fèi)二、廊坊母嬰外包倉(cāng)/廊坊運(yùn)營(yíng)中心（食品）/廊坊運(yùn)營(yíng)中心（百貨）/廊坊運(yùn)營(yíng)中心（整件）/廊坊運(yùn)營(yíng)中心（貴品）請(qǐng)退貨至：退貨地址：河北省廊坊市開(kāi)發(fā)區(qū)銀河北路望京大道（G104）北段西側(cè)鳳舞道14號(hào)唯度物流園1號(hào)店運(yùn)營(yíng)中心D庫(kù)東區(qū)聯(lián)系電話：15369673734注：只能接收中通,順豐三、廣州倉(cāng)庫(kù)覆蓋區(qū)域請(qǐng)退貨至：1、廣州百貨倉(cāng)\廣州貴品倉(cāng)\廣州整件倉(cāng)\東莞百貨倉(cāng)\東莞整件倉(cāng)\廣州母嬰VMI倉(cāng)庫(kù)\廣州食品倉(cāng)庫(kù)\東莞食品倉(cāng)\廣州自營(yíng)海購(gòu)?fù)素泜}(cāng)庫(kù)\泉州倉(cāng)退貨地址：東莞市洪梅鎮(zhèn)洪屋渦村望沙路115號(hào)3號(hào)庫(kù)71號(hào)門(mén)（近洪梅第一小學(xué)）聯(lián)系電話：0769-81330719注：只接收快遞退貨，無(wú)法接收平郵退貨和到付件，請(qǐng)不要使用德邦快遞四、武漢倉(cāng)庫(kù)覆蓋區(qū)域請(qǐng)退貨至：退貨地址：上海市奉賢區(qū)大葉公路3988號(hào)4號(hào)庫(kù)80號(hào)門(mén)聯(lián)系電話：18017067935五、成都倉(cāng)庫(kù)覆蓋區(qū)域請(qǐng)退貨至：退貨地址：上海市奉賢區(qū)大葉公路3988號(hào)4號(hào)庫(kù)80號(hào)門(mén)聯(lián)系電話：18017067935

有理由退換貨政策1.1號(hào)店承諾，如您通過(guò)1號(hào)店網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)的商品出現(xiàn)國(guó)家法律所規(guī)定的功能性故障或商品質(zhì)量問(wèn)題，則自您所購(gòu)商品收貨之日起，7天內(nèi)可以退貨，15天內(nèi)可以換貨，如涉及保修則在保修期內(nèi)可以保修，您可在線進(jìn)行申請(qǐng)退換貨，運(yùn)費(fèi)由該商品所售商家承擔(dān)。具體無(wú)理由退貨標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)《1號(hào)店自營(yíng)商品退貨細(xì)則》及《1號(hào)店入駐商家退換細(xì)則》。2.如您所購(gòu)商品在收貨之日起15天內(nèi)出現(xiàn)非質(zhì)量問(wèn)題，例如圖物差異、商品破損等，則您可在線進(jìn)行退換貨申請(qǐng)，根據(jù)實(shí)際問(wèn)題情況，會(huì)對(duì)您提交的退換貨申請(qǐng)進(jìn)行審核，并將于1個(gè)工作日內(nèi)向您反饋審核通過(guò)與否的結(jié)果。

一、無(wú)理由退貨政策1.1號(hào)店承諾，對(duì)于您（作為消費(fèi)者）通過(guò)1號(hào)店網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)的商品，若商品能夠保持出售時(shí)原狀且配件、贈(zèng)品（如有）齊全的，則自商品收貨之日起，可享受“7天無(wú)理由退貨”政策，您可在線進(jìn)行申請(qǐng)退貨；并需自行將商品寄回且承擔(dān)相關(guān)運(yùn)費(fèi)；但根據(jù)法律規(guī)定及商品性質(zhì)，如下商品不享受“7天無(wú)理由退貨”政策：（1）消費(fèi)者定作商品；（2）鮮活易腐商品，例如鮮花、綠植、果蔬、低溫乳品、速凍食品等；（3）在線下載或消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品；（4）交付的報(bào)紙、期刊類(lèi)商品；（5）食用類(lèi)商品，例如食品、保健品、飲料、藥品、酒類(lèi)、奶粉、嬰兒輔食等；（6）貴重類(lèi)商品，例如鉆石、貴金屬、手表、珠寶、奢侈品等；（7）個(gè)人護(hù)理、貼身類(lèi)商品，例如計(jì)生用品、美護(hù)、內(nèi)衣、貼身襪褲等；；（8）虛擬類(lèi)商品，例如禮品卡、手機(jī)充值、游戲點(diǎn)卡等充值類(lèi)商品，以及門(mén)票、機(jī)票、旅游套餐等一次性消費(fèi)服務(wù)類(lèi)商品等；（9）特殊類(lèi)商品，例如運(yùn)營(yíng)商合約手機(jī)以及二手品、處理品等；（10）其他根據(jù)商品性質(zhì)不宜退貨的商品。對(duì)于上述不享受“7天無(wú)理由退貨”政策的商品，1號(hào)店會(huì)在相關(guān)商品頁(yè)面給予您提示，并在您提交訂單購(gòu)買(mǎi)時(shí)請(qǐng)您確認(rèn)，具體示例圖如下:1）享受“7天無(wú)理由退貨”商品的示例圖2）不享受“7天無(wú)理由退貨”商品的示例圖3）不享受“7天無(wú)理由退貨”商品在訂單提交購(gòu)買(mǎi)確認(rèn)時(shí)的示例圖,2.“7天無(wú)理由退貨”政策，目前僅支持退貨，不支持換貨。3.對(duì)于上述“7天無(wú)理由退貨”政策的適用，如商家與您另有約定的，則優(yōu)先適用該約定，但該約定與法律規(guī)定相沖突及低于“1號(hào)店退換貨政策”標(biāo)準(zhǔn)的除外。?具體無(wú)理由退貨標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)《1號(hào)店自營(yíng)商品退貨細(xì)則》及《1號(hào)店入駐商家退換細(xì)則》。

抵用劵使用規(guī)則1號(hào)店抵用券（以下簡(jiǎn)稱(chēng)"抵用券"）是1號(hào)店對(duì)廣大消費(fèi)者的一種優(yōu)惠和回饋，為使更多的消費(fèi)者享受到這種優(yōu)惠，特制定1號(hào)店抵用券規(guī)則（以下簡(jiǎn)稱(chēng)"本規(guī)則"）。如果您接受并使用1號(hào)店抵用券，那么您便接受了本規(guī)則。一、抵用券使用規(guī)則（1）抵用券適用于在1號(hào)店注冊(cè)的個(gè)人顧客（以下簡(jiǎn)稱(chēng)"顧客"）為個(gè)人消費(fèi)而發(fā)生購(gòu)買(mǎi)行為時(shí)使用，不適用于團(tuán)體購(gòu)買(mǎi)、企業(yè)顧客購(gòu)買(mǎi)、批發(fā)及其他非以個(gè)人消費(fèi)為目的購(gòu)買(mǎi)行為（2）抵用券不能兌換現(xiàn)金（3）每張抵用券僅能使用一次，不找零，不退換（4）使用抵用券抵扣部分的貨款不開(kāi)具發(fā)票（5）抵用券不能抵扣運(yùn)費(fèi)（6）抵用券應(yīng)在券面標(biāo)示或系統(tǒng)顯示的有效期內(nèi)使用，過(guò)期作廢（7）抵用券應(yīng)在券面標(biāo)示或系統(tǒng)顯示的地域范圍內(nèi)使用（使用區(qū)域以收貨地址為準(zhǔn)）（8）部分抵用券須按照券面標(biāo)示或購(gòu)買(mǎi)中出現(xiàn)的提示進(jìn)行驗(yàn)證（驗(yàn)證方式包括但不限于手機(jī)短信驗(yàn)證、郵件驗(yàn)證等）驗(yàn)證后方可使用（9）顧客同意按照抵用券規(guī)則使用各類(lèi)抵用券（10）按滿足抵用券使用條件的商品統(tǒng)計(jì)，抵用券會(huì)按比例抵扣在每個(gè)符合條件的商品上（11）如您的訂單整單取消或退貨，抵用券（準(zhǔn)時(shí)達(dá)券，免郵券除外）原路返還，如您取消部分訂單，或部分商品操作退貨，則不返還抵用券類(lèi)型分類(lèi)使用規(guī)則1號(hào)店自營(yíng)券分類(lèi)券限用1張；不支持特價(jià)活動(dòng)商品、團(tuán)購(gòu)、預(yù)售、禮品卡與其他類(lèi)型的1號(hào)店抵用券互斥商品券限用1張；不支持特價(jià)活動(dòng)商品、團(tuán)購(gòu)、預(yù)售、禮品卡與其他類(lèi)型的1號(hào)店抵用券互斥品牌券可以使用多張，屬于同一活動(dòng)的限用1張，一個(gè)品牌（或品牌下的分類(lèi)）只能被使用1張抵用券；不支持特價(jià)活動(dòng)商品、團(tuán)購(gòu)、預(yù)售、禮品卡與其他類(lèi)型的1號(hào)店抵用券互斥入駐商家券全場(chǎng)抵用券限用1張；不支持預(yù)售、團(tuán)購(gòu)、名品特賣(mài)與該商家下其他類(lèi)型的抵用券互斥分類(lèi)券限用1張；不支持預(yù)售與其他類(lèi)型的商城抵用券互斥品牌券限用1張；不支持預(yù)售與其他類(lèi)型的商城抵用券互斥商品券限用1張；只能用于團(tuán)購(gòu)商品或特賣(mài)商品與其他類(lèi)型的商城抵用券互斥品牌抵用券限用1張；不支持預(yù)售、團(tuán)購(gòu)、名品特賣(mài)與該商家下其他類(lèi)型的抵用券互斥產(chǎn)品抵用券限用1張；不支持預(yù)售、團(tuán)購(gòu)、名品特賣(mài)與該商家下其他類(lèi)型的抵用券互斥注：①抵用券中未載明的規(guī)則，如本規(guī)則有規(guī)定的，對(duì)抵用券的使用亦發(fā)生效力；本規(guī)則與抵用券中載明的規(guī)則不一致時(shí)，以本規(guī)則為準(zhǔn)。②1號(hào)店將根據(jù)顧客提供的信息，包括但不限于收貨人信息等來(lái)認(rèn)定同一顧客。二、違背抵用券使用規(guī)則的處理發(fā)生以下情形時(shí)，1號(hào)店有權(quán)視情況選擇凍結(jié)或作廢相關(guān)顧客持有的抵用券、取消使用抵用券的訂單、取消該顧客的用券資格、停止提供服務(wù)和/或注銷(xiāo)該顧客賬戶并有權(quán)不接受該顧客的再次注冊(cè)申請(qǐng)：1)非以個(gè)人消費(fèi)為目的而使用抵用券的；2)偽造、購(gòu)買(mǎi)、銷(xiāo)售、轉(zhuǎn)讓抵用券，或使用偽造、購(gòu)買(mǎi)、轉(zhuǎn)讓的抵用券的；3)違反本規(guī)則或抵用券中載明的規(guī)則，使用抵用券的。三、特別聲明1號(hào)店在此鄭重提醒廣大顧客，切勿從非正規(guī)渠道獲取抵用券，以免造成不必要的損失。