如何使用1號店禮品卡（1）實體卡需要成功喚醒并激活充值后才能購物使用。（2）激活充值成功后，禮品卡會與當(dāng)前賬戶綁定，無法再變更，您只能在當(dāng)前賬戶訂購商品才能使用。（3）激活充值成功后，您可以進入”我的1號店“-“我的禮品卡”進行查詢。（4）按照1號店購物流程，選購商品加入購物車，點擊"確認結(jié)算"按鈕。在下一步"支付及抵用券信息"模塊中，選擇"使用禮品卡賬戶余額"輸入所需抵扣的金額，再點擊"使用"按鈕即可。禮品卡賬戶余額不得用于購買新的1號店禮品卡。在使用禮品卡進行支付時，為保證您的賬戶安全，1號店會發(fā)送手機驗證碼進行校驗。Ps:如您需更換手機，請至“我的1號店”—“會員中心”—“安全設(shè)置”處修改或者解綁。溫馨提示：1.禮品卡不記名、不掛失、不兌換現(xiàn)金，購物金額不足部分以現(xiàn)金不足。2.使用禮品卡結(jié)算時，可分多次試使用，直至禮品卡使用完畢。3.在訂單結(jié)算時，禮品卡賬戶余額可以和返利賬戶金額、抵用劵一起使用。4.使用禮品卡支付購買實物商品發(fā)生退貨時，禮品卡支付部分退回卡內(nèi)，不予兌現(xiàn)。常見問題問：什么是1號店禮品卡？答：1號店禮品卡可在1號店網(wǎng)站www.yhd.com購買由上海智奧一號店信息技術(shù)有限公司銷售即1號店自營的商品（入駐商家，虛擬商品，海購商品等除外）。問：1號店禮品卡分實體卡和電子卡，有什么區(qū)別？答：實體卡：制作的含有票面金額的卡片。用戶在網(wǎng)上下單付款成功后在一個工作日內(nèi)由配送公司寄出，收到實體卡，在卡背面有密碼直接劃開，根據(jù)激活充值步驟操作即可。電子卡：只要在網(wǎng)上支付成功，不需要激活充值密碼，在相關(guān)賬戶中激活充值就可使用。問：1號店禮品卡有效期多長時間：答：購買日期起3年。問：我購買的實體卡什么時候可以收到？答：以各地倉庫發(fā)貨時效為準。問：購買禮品卡是否可以選擇貨到付款？答：抱歉，購買禮品卡不支持貨到付款，目前禮品卡只支持在線付款和銀行轉(zhuǎn)賬，款到發(fā)貨。問：購買禮品卡可以開票嗎？答：可以開具普通發(fā)票，使用禮品卡購買商品時不可以開具發(fā)票，購買3C類商品開具0元發(fā)票。問：我購買的禮品卡可以開具其他內(nèi)容的發(fā)票嗎？答：可以，只要索取發(fā)票選擇1號店經(jīng)營范圍內(nèi)的發(fā)票內(nèi)容即可。問：我購買禮品卡時忘了要發(fā)票怎么辦？答：您購買1號店實體禮品卡忘了要發(fā)票，或者您購買1號店電子卡都可以在“我的1號店”-“自助服務(wù)”-“在線補開發(fā)票”中查詢可以補開的禮品卡發(fā)票。問：禮品卡可以與其他付款方式一起使用嗎？答：在訂購結(jié)算時，禮品卡可以和返利賬戶金額、抵用劵一起使用。當(dāng)禮品卡賬戶余額不足時，剩余部分系統(tǒng)自動提示使用其他方式付清。問：我同時使用禮品卡和現(xiàn)金付了款，退貨的時候可以一起退現(xiàn)金給我嗎？答：發(fā)生退貨時，禮品卡支付部分會退回卡內(nèi)，不予兌現(xiàn)。問：我想買卡送客戶，請問是買電子卡還是實體卡?。看穑赫堖x擇實體禮品卡，節(jié)日禮品卡，主題類禮品卡，卡面設(shè)計豐富，送禮體面。問：如何使用禮品卡？答:收到禮品卡-刮開涂層，獲取密碼（電子卡無需此操作）-登錄1號店賬戶充值-選購商品結(jié)算時用禮品卡賬戶余額支付。問：如何充值禮品卡？答:登錄1號店-我的訂單-我的禮品卡-禮品卡充值-輸入禮品卡卡密-激活充值給自己/充值給他人。聲明：1號店不對禮品卡的丟失和被竊負責(zé)。請妥善保管卡號及密碼,禮品卡不計名不掛失。

一、自提服務(wù)自提服務(wù)是1號店為顧客提供的一種新的配送方式，方便顧客安排合適時間進行提貨，目前僅限上海地區(qū)部分1號店配送站和深圳地區(qū)的沃爾瑪燕南店提供自提服務(wù)，入駐商家商品不提供自提服務(wù)。二、常見問題1.都有哪些商品不可以自提？1號店目前不支持入駐賣家（由賣家銷售）、大家電、生鮮食品、以及一些體積超大的商品自提。2.下單之后可以更換自提點或更換配送方式嗎？1號店自營自提和深圳地區(qū)的沃爾瑪燕南店包裹到達自提點后暫不支持轉(zhuǎn)到其他自提點或轉(zhuǎn)為其它配送方式。3.為何結(jié)算時無法選擇自提？在以下情況下，有可能無法為您提供自提服務(wù)：1）您所購買的為大家電，生鮮等暫不支持自提的商品，詳情以下單時所支持配送方式為準；2）您的購物車中商品較多，超過了該自提點支持的最大下單重量、體積、金額；3）你選擇的收貨地址沒有自提服務(wù)；4.自提時驗貨發(fā)現(xiàn)問題，可以當(dāng)場退貨嗎？如何處理？1號店自營自提點支持當(dāng)場退換貨服務(wù)，如發(fā)現(xiàn)問題請致電1號店客服客服電話：400-007-11115、自提時需要提供哪些憑證？為了保護你的權(quán)益請確保下單時候使用的姓名，與您的身份證姓名一致。如果您代他人提貨，請準備好下單人的身份證及你本人身份證，同時告知訂購時預(yù)留手機號碼的后四位！

注意本頁的說明針對定金預(yù)售，并不適用于普通的非定金預(yù)售。查看普通預(yù)售說明常見問題1、什么是1號店定金預(yù)售？與普通的預(yù)售有什么區(qū)別？1號店定金預(yù)售允許您可以預(yù)訂缺貨、首發(fā)、定制的熱門商品。輕點預(yù)訂并支付定金，提前鎖定商品不再擔(dān)心熱銷商品被搶購一空。與普通預(yù)售不同的是，定金預(yù)售需要在規(guī)定時間分別支付定金與尾款。未能成功支付定金或尾款將使您的訂單被取消，若已經(jīng)支付定金將不再退還。2、什么是定金？定金可以退嗎？定金是買家在購買1號店定金預(yù)售商品時，預(yù)先支付的一定數(shù)額的金錢（一般不超過商品售價的20%），用作該次購買的交易擔(dān)保。買家需在拍下商品后24小時內(nèi)支付成功，如果顧客原因取消訂單定金將不予返還，相反地如果賣家未能發(fā)貨顧客可申請定金退一賠一。3、定金預(yù)售訂單可以取消嗎？定金會退還嗎？定金預(yù)售訂單在支付定金后不能自己在頁面上取消訂單，但是可以通過撥打客服熱線來取消。需要注意的是，在這種情況下，為了減少商家損失，已付定金將不予退回，而您也有可能無法再次搶購到該熱門商品。。4、定金預(yù)售支持哪些付款方式？目前1號店定金預(yù)售僅支持支付寶付款。5、我什么時候能收到貨呢？定金預(yù)售商品的發(fā)貨時間以定金預(yù)售商品詳情頁面“預(yù)計發(fā)貨時間”描述為準。配送時間以圓通為例，全國大部分地區(qū)會在2~5天后到貨，新疆、西藏等地區(qū)不超過7天。6、定金預(yù)售的商品尾款支付后賣家遲遲不發(fā)貨，我該怎么辦？在這種情況下您可以申請賠付。在“我的訂單”頁面點擊“申請賠付”，填寫申請說明并提交。在申請審核通過后，您已經(jīng)支的付定金與尾款會退還到您的支付賬戶，賠付的金額將返還至您的1號店返利賬戶；而您的訂單將取消，也就是說您將不再收到貨物。7、我收到了定金預(yù)售的商品，但是商品破損，能退貨嗎？由于商品本身質(zhì)量等問題所需的退換貨，與普通訂單相同。您可以使用在線退換貨申請，商家會在2個工作日內(nèi)受理。購物流程定金預(yù)售的購物流程如下圖所示，您可以：?通過活動版面找到定金預(yù)售的商品。?在活動結(jié)束前下單并成功支付定金，您便獲得了購買商品的名額。?尾款即將開始支付的時候?qū)⑼ㄟ^短信與站內(nèi)信通知您。?支付尾款后就可以等候商家發(fā)貨并送達包裹啦。1號店定金預(yù)售規(guī)則：?選購定金預(yù)售商品，需在提交訂單后首先支付定金，并在定金預(yù)售活動結(jié)束后的限定時間內(nèi)支付尾款（定金預(yù)售價-定金），待商家正式郵件確認發(fā)貨后，定金預(yù)售商品的訂購方為成功。?定金一旦支付成功，用戶不得自行取消訂單，否則定金不予退回。?尾款必須按時支付，否則訂單會被自動取消，已付定金不予退回。?本規(guī)則未盡事宜，以1號店網(wǎng)站其他相關(guān)規(guī)定為準。客戶服務(wù)?客服電話：400-007-1111?服務(wù)時間：8:00-24:00

1號店預(yù)售規(guī)則：1.僅本網(wǎng)站注冊會員可參與預(yù)售。2.1號店預(yù)售不支持貨到付款，僅限網(wǎng)上支付。3.1號店預(yù)售不支持任何形式抵用券。4.預(yù)售商品發(fā)貨時間，請參考商品詳情頁面“預(yù)計發(fā)貨時間”為準。5.1號店預(yù)售商品與其他商品分開計算運費，預(yù)售商品單獨滿百包郵。常見問題1、什么是1號店預(yù)售：1號店預(yù)售是1號店提供的特色服務(wù)。允許您預(yù)訂缺貨、首發(fā)、直采的熱門商品。輕點預(yù)訂，就不用擔(dān)心熱銷商品被搶購一空2、我該怎么找到預(yù)售的商品呢？方式1：您可在1號店頭部“特色欄目”，點擊“預(yù)售”進入：方式2：或者您在搜索時，看到商品上有“預(yù)售”的角標，也表示此為預(yù)售商品：3、我該如何預(yù)訂預(yù)售商品：您可以點擊商品詳情頁面的“預(yù)訂”按鈕，并根據(jù)提示完成預(yù)訂4、預(yù)售支持哪些付款方式？目前1號店預(yù)售支持1號店所有的網(wǎng)絡(luò)支付平臺，如支付寶、銀聯(lián)在線、信用卡等支付方式。5、在參加1號店預(yù)售時，我能獲得什么優(yōu)惠服務(wù)？根據(jù)“1號店預(yù)售運營管理規(guī)范”，我們保證從預(yù)售開始至商品正式銷售后兩周內(nèi)，您獲得的預(yù)售價絕不高于商品的正常售價，確保您在預(yù)售階段可以獲得商品的最低價！6、預(yù)售的商品能包郵嗎？預(yù)售商品與正常銷售商品分開計算運費，所有預(yù)售商品（除生鮮外）單獨滿百包郵，生鮮預(yù)售商品單獨滿百包郵。7、我什么時候能收到貨呢？預(yù)售商品的發(fā)貨時間請以預(yù)售商品詳情頁面“預(yù)計發(fā)貨時間”描述為準8、我預(yù)訂了預(yù)售的商品，還沒收到貨，想取消訂單，可以嗎？完全可以，取消預(yù)售訂單的流程與普通訂單相同，不會有額外的步驟9、我收到了預(yù)售的商品，但是商品破損，能退貨嗎？完全可以。退換貨流程與普通訂單相同，不會給您增加額外的負擔(dān)。

一、什么是閃購閃購是一種“品牌正品、深度折扣”和“限時限量”的銷售形式，但對品牌和貨品的選擇將作出一定的改進。我們將為您更精心挑選貨品和品牌，提供更給力的折扣，和更放心的品質(zhì)保證。閃購的愿景是為用戶帶來精致，高品質(zhì)的生活方式。以用戶承擔(dān)得起的價格，提供更有價值的商品和服務(wù)。二、用戶指南1、購買流程a.注冊/登陸親愛的顧客，如果您是第一次來到1號店，敬請體驗1號店的免費快捷注冊b.找到1號閃購頻道，進入并找到您想要的商品全場包郵哦c.加入購物車點擊加入購物車或一鍵閃購的按鈕即可進行購物付款程序d.提交訂單確認收貨地址選擇支付方式2、常見問題a.閃購有哪些支付方式？目前閃購支持1號店所有的網(wǎng)絡(luò)支付平臺，比如支付寶、信用卡等支付方式。b.購買閃購商品有積分嗎？怎樣獲得積分？積分如何支付？購買閃購的商品是沒有任何積分的。c.參加閃購時，能同時享用其他優(yōu)惠購物嗎？可以，我們會在相關(guān)位置特別說明。d.我購買的閃購商品，可以給其他人使用嗎？當(dāng)然可以！你可以在購買的時候填寫他/她的信息，給他/她一個驚喜！e.如果遇到閃購商品有質(zhì)量問題，造成無法使用的情況怎么辦？閃購接受由于商品質(zhì)量問題引起的7天退貨，一定會給消費者一個滿意的售后服務(wù)。3、品牌訂閱閃購每日上午10點上新，會有強烈的限時限量感，好商品會快速售罄，我們?yōu)槟峁┢放朴嗛喒δ埽嗛喓髮谫u場開售前短信通知，歡迎使用。

國家工商總局昨日召集京東商城、亞馬遜中國、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、聚美優(yōu)品、國美在線、1號店、攜程網(wǎng)、蘇寧易購、同程網(wǎng)、阿里巴巴、蘑菇街、貝貝網(wǎng)、唯品會15家網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營企業(yè)，召開規(guī)范網(wǎng)絡(luò)集中促銷活動行政指導(dǎo)會，對網(wǎng)絡(luò)企業(yè)加強自治，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)促銷活動提出要求。工商總局副局長甘霖在座談會上通報了2016網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管專項行動的進展情況，指出網(wǎng)絡(luò)市場存在銷售假冒偽劣商品、平臺準入管理不嚴、刷單炒信沖擊網(wǎng)絡(luò)市場信用體系、網(wǎng)絡(luò)集中促銷活動不夠規(guī)范、虛假宣傳欺騙誤導(dǎo)消費者、設(shè)置不公平合同格式條款、侵犯消費者選擇權(quán)和知情權(quán)等突出問題，需要網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者予以正視，進一步規(guī)范網(wǎng)絡(luò)市場秩序，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境?！半p十一”等集中促銷活動期間，銷售額爆發(fā)式增長，價格欺詐、虛假宣傳、不正當(dāng)競爭、銷售假冒偽劣商品、發(fā)貨遲緩、退換貨難等問題也會集中顯現(xiàn)。甘霖副局長強調(diào)，促銷活動組織者和經(jīng)營者要按照《網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)集中促銷活動管理暫行規(guī)定》等法律法規(guī)規(guī)章的要求，重點履行四方面義務(wù)：一是促銷活動組織者要嚴格落實促銷信息事先公示、平臺進入把關(guān)、促銷信息記錄和保存義務(wù)，不得限制、排斥競爭，攻擊貶低競爭對手，限制、排斥促銷經(jīng)營者參加其他平臺組織的促銷活動。二是嚴格遵守“七日無理由退貨”等法律規(guī)定，不得利用合同格式條款侵害消費者合法權(quán)益，不得虛構(gòu)交易，不得對平臺成交量、成交額進行虛假宣傳。三是遵守促銷信息規(guī)范和促銷廣告規(guī)范，不得發(fā)布虛假廣告，不得虛報特價攬客，實施有價無貨的欺詐行為。四是遵守促銷活動規(guī)范，不得先漲價再打折，借機以次充好，以假充真。禁止以假劣商品為贈品進行促銷，禁止采用虛構(gòu)交易、成交量或者虛假用戶評價等虛抬商譽的方式進行促銷。要多向消費者提供質(zhì)量優(yōu)、價格實、送貨快、服務(wù)好的商品和服務(wù)。

有發(fā)票嗎？顧客購買“1號海購自營商品”，則無法獲取中國法律規(guī)定的發(fā)票；“若購買“1號海購認證商家“的商品，是否能獲取中國法律規(guī)定的發(fā)票，請參見其商品詳情頁。可以退貨嗎？——退貨規(guī)則1.1號海購所有商品暫無法支持換貨；如遇質(zhì)量問題可與商家聯(lián)系確認，達成一致后進行退貨操作，相關(guān)退貨流程請以商家頁面為準。2.1號海購自營商品接受質(zhì)量問題的退貨，顧客在收到商品7天內(nèi)若發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題，可向1號店在線申請退貨，通過審核后，可依系統(tǒng)指示將商品寄回至指定的退貨地址：上海市奉賢區(qū)大葉公路3988號4號庫80號口(請不要使用中通、EMS、平郵、到付快遞退貨)收貨人：1號店聯(lián)系電話：18017067935東莞市洪梅鎮(zhèn)洪屋渦村望沙路115號（近洪梅第一小學(xué)）(請不要使用EMS、平郵、到付快遞退貨)收貨人：1號店退貨組聯(lián)系電話：0769-813307193.1號海購認證商家商品同樣接受質(zhì)量問題的退貨(部分國家規(guī)定的特殊品類除外)，具體流程請以商家頁面為準。參加“7天無理由退貨”的1號海購商家，在商品詳情頁下方有相關(guān)標識；若標識為灰，則表示該商家不參加“7天無理由退貨”。4.退款問題：退貨成功后1號店會在1-3個工作日內(nèi)為顧客操作退款，銀行退款時效可點擊參照“退款時效”頁面內(nèi)容。

近日，美國內(nèi)衣巨頭VictoriasSecret（簡稱“維密”）的海外旗艦店登陸天貓國際。VictoriasSecret海外旗艦店的購買須知頁面顯示，該旗艦店為美國品牌方在中國天貓國際開設(shè)的官方店鋪，所售產(chǎn)品將從美國倉庫直接發(fā)貨。雙11大戰(zhàn)前夕，國際大牌維密“空降”天貓國際，令人頗為期待后續(xù)的大動作。據(jù)發(fā)現(xiàn)，目前維密天貓國際旗艦店主要出售包括文胸、內(nèi)褲、睡衣以及運動服。盡管維密店鋪首頁尚未打出“雙11”的字樣，但是已經(jīng)開辟了一個“雙11預(yù)熱會場”，場內(nèi)主推運動文胸和內(nèi)衣內(nèi)褲，包括精選運動文胸2件468元、華麗系列內(nèi)褲任意3件328元在內(nèi)的四種折扣搭配款。據(jù)悉，維密天貓國際旗艦店的商品均從美國直郵，用戶一旦下單成功，訂單信息會直接傳輸至美國倉庫。物流方面，維密與菜鳥物流達成合作，所有商品將由菜鳥物流負責(zé)跨境運輸，出關(guān)后由菜鳥的合作伙伴負責(zé)派送。同時，店內(nèi)公告顯示VictoriasSecret海外旗艦店暫不支持7天無理由退貨，并且只支持中國大陸（不含港澳臺）的訂單配送。維密（VictoriasSecret）1977年創(chuàng)立于美國，是美國最大的女性內(nèi)衣品牌，主要經(jīng)營女士內(nèi)衣、文胸、內(nèi)褲、運動裝、香水、個護等品類。1995年，維密的年度內(nèi)衣大秀《維多利亞的秘密時尚秀》開始在美國電視臺的黃金時段播放。自此，一年一度的維密大秀和維密天使已經(jīng)成為品牌的代名詞。

團購規(guī)則：1.僅本網(wǎng)站注冊會員可參與1號團。2.1號團不支持貨到付款，僅限在線支付（支持賬戶支付）。3.因商品數(shù)量有限，請在下單后24小時完成付款，團購結(jié)束前未支付將視為放棄團購機會，訂單自動取消。4.團購不可使用抵用券、VIP卡等優(yōu)惠。5.團購成團后，訂單支付成功后2-3天發(fā)貨（如遇特殊情況，另行通知）。6.1號團接受由商品質(zhì)量問題導(dǎo)致的退貨，退貨成功后1號店會在1-3個工作日內(nèi)為您操作退款，銀行退款時效可參照“退款時效”。如需提現(xiàn)可進入我的1號店—賬戶信息—賬戶查詢發(fā)起“申請?zhí)岈F(xiàn)”，賬戶余額提現(xiàn)說明7.因團購商品數(shù)量有限，當(dāng)購買數(shù)量超過限購數(shù)量時，訂單按先后順序，取消超過部分的訂單。取消成功之后，錢款會即時退還，具體的退款成功的時效可參照“退款時效”。常見問題1.1號團是什么？1號團是1號店提供的精品消費，為您精選各類超低價商品，每日推出新款，只要訂購就能享受無敵折扣。2.今天的團購看起來不錯，怎么購買？只需在團購截止時間之前點擊"購買"按鈕，根據(jù)提示下訂單付款購買即可。3.1號團有哪些支付方式？目前1號團支持1號店所有的網(wǎng)絡(luò)支付平臺，比如支付寶、銀聯(lián)在線、信用卡等支付方式。4.什么是1號團的訂單號，怎么確認？當(dāng)在1號團成功購買后，系統(tǒng)自動生成訂單號，在"我的1號店"-"我的團購"中查看，作為您的購物憑證。5.購買1號團商品有積分嗎？怎樣獲得積分？積分如何支付？購買1號團的商品是沒有任何積分的。6.參加1號團時，能同時享用其他優(yōu)惠購物嗎？不可以，只能單獨支付。如果可以，我們會在團購提示里特別說明。7.我購買的1號團商品，可以給其他人使用嗎？當(dāng)然可以！你可以在購買的時候填寫他/她的信息，給他/她一個驚喜！8.如果遇到團購商品有質(zhì)量問題，造成無法使用的情況怎么辦？1號團接受由于商品質(zhì)量問題引起的退貨，一定會給消費者一個滿意的售后服務(wù)。9.我是商家，想在1號團組織團購，怎么聯(lián)系？歡迎能提供高品質(zhì)服務(wù)或商品的優(yōu)質(zhì)商家、淘寶大賣家等成為1號團特約合作伙伴，如您有意，請聯(lián)系我們。在1號團首頁點擊商務(wù)合作，填寫相關(guān)信息。

成為VIP用戶后有啥好處？成為VIP用戶后，您將獲得普通用戶無法享有的特權(quán)；查看VIP用戶特權(quán)，可點擊：vip.yhd.com；用戶等級與特權(quán)對應(yīng)表格如下：什么是專屬團購商品？在哪里查找？即：這些商品，只有VIP用戶才能團購，非VIP用戶無法不能參團；當(dāng)前，1號團每月月底的月末英雄團，都會有此類商品；您可在月末（每月27號開始），點擊VIP俱樂部（vip.yhd.com）查看，也可點擊1號團（t.yhd.com）查看；這些商品，僅在PC端能夠參加，無線端稍后開放；什么是專屬試用品？在哪里查看？僅提供給會員試用的商品，在VIP俱樂部首頁（vip.yhd.com）的（如下截圖）可以查看和領(lǐng)用；當(dāng)前這些商品僅在PC端才能試用，無線端我們正在努力準備中；什么是專屬積分商品，在哪里查找？只有會員才能用積分兌換的商品，在VIP俱樂部首頁（vip.yhd.com）可以查看和兌換；當(dāng)前這些商品僅在PC端才能兌換，無線端我們正在努力準備中；11.什么是會員獨享商品，在哪里查找？只有會員才能購買的特價商品，在VIP俱樂部首頁（vip.yhd.com）可以查看和購買；當(dāng)前這些商品僅在PC端才能購買，無線端稍后開放；什么是客服優(yōu)先？為什么要填寫手機號？VIP3用戶，撥打400-007-1111的客服熱線，將獲得特殊問候，在電話繁忙時，優(yōu)先接入您的來電；填寫手機號，是便于我們從號碼上識別您的VIP身份，否則將無法為您提供該項服務(wù)；什么是服務(wù)優(yōu)先？在哪里找這些服務(wù)？服務(wù)優(yōu)先，是針對您在【我的1號店】申請的【在線退貨】、【在線退款】、【在線補開發(fā)票】這些業(yè)務(wù)，VIP2和VIP3用戶的申請，會優(yōu)先受理；什么是神秘禮券，怎么獲??？神秘禮券，是為祝賀您升級準備的優(yōu)惠券，在您升級到VIP2或VIP3以后，我們將從這些升級的會員中，隨機抽取用戶發(fā)送，不保證100%獲得；15.免郵特權(quán)是什么？在哪里享受？免郵特權(quán)，是針對自營訂單的運費返還特權(quán)，V2-V3會員享有；V3會員2016年最多有6次領(lǐng)取機會，V2會員最多有2次領(lǐng)取機會；若您沒有用完，則機會作廢；若您在當(dāng)年，出現(xiàn)降級，則尚未使用的領(lǐng)取機會，會被收回；每月1號開放領(lǐng)取免郵資格，使用期限至領(lǐng)取后次月底；每月每位用戶僅能領(lǐng)取1次免郵資格；獲得免郵資格后，有效期內(nèi)，選擇1筆您付運費的自營訂單進行郵費返還，返還至返利賬戶，每個免郵資格每筆訂單最多返還5元運費；過了有效期，免郵資格作廢；運費3個工作日內(nèi)打到返利賬戶里，可用于購買1號店商品（除禮品卡等少數(shù)產(chǎn)品外），返利金額不可提現(xiàn)。16.在哪里可以查看成長值詳情？您的每一筆訂單產(chǎn)生的成長值，以及您的每一次退貨對成長值的影響，都有詳細的記錄，您可以在【VIP俱樂部】（vip.yhd.com）的【成長值明細】頁面，查看您近期的成長值變化情況；

“半夜起來給未滿月的女兒沖奶粉，在剛剛打開的網(wǎng)購進口奶粉中發(fā)現(xiàn)了一只蟲子，我要求網(wǎng)商退貨，竟一波三折?！苯?，遼寧大連消費者鄭先生向記者講述了自己跟網(wǎng)店交涉退貨的過程。網(wǎng)購進口奶粉有蟲今年9月初，鄭先生的妻子生下一個女兒。10月8日夜里11時許，孩子哭鬧，鄭先生立刻爬起來沖奶粉?！爱?dāng)時，我打開包裝袋正要用小勺舀一勺奶粉，就看見奶粉里有一個黑乎乎的東西在動?！编嵪壬屑氁豢?，那個在奶粉中動的東西竟是一只蟲子?！斑@袋奶粉是新打開包裝的，怎么會有蟲子？”鄭先生隨即錄下了這一場景，并拍了照片。記者在鄭先生展示的視頻中看到，蟲子長約一厘米，在奶粉中拖出一條長長的痕跡。鄭先生向記者介紹說，奶粉是妻子今年8月在“寶寶樹”論壇上，一個叫“美囤媽媽”的電商購物頻道購買的，當(dāng)時一共買了兩盒美素一段嬰幼兒奶粉，據(jù)稱是從荷蘭進口的，168元錢一盒，每盒800克，每盒中各有400克的奶粉兩小袋。此后，他們又購買了4盒美素奶粉。鄭先生的妻子生下女兒后，需要混合喂養(yǎng)，提前購買的奶粉便派上了用場?！爸皇菦]想到才吃到第二盒就出現(xiàn)了蟲子?！编嵪壬f，發(fā)現(xiàn)蟲子的第二天，他聯(lián)系“美囤媽媽”客服要求退貨，過程并不順利。鄭先生按“美囤媽媽”客服要求，將自己所拍攝的視頻和照片發(fā)給對方，要求退掉前后兩次購買的6盒奶粉。客服回復(fù)否認奶粉自帶蟲子，表示不能退貨。經(jīng)過交涉，“美囤媽媽”的態(tài)度有所轉(zhuǎn)變，表示供應(yīng)商方面同意退回未打開包裝的奶粉，至于有蟲子的奶粉，只能退半袋的錢，但鄭先生要承擔(dān)發(fā)貨運費和通關(guān)的費用。鄭先生對此不滿意。外包裝無中文標簽《食品安全法》第九十七條規(guī)定，進口的預(yù)包裝食品、食品添加劑應(yīng)當(dāng)有中文標簽，還應(yīng)當(dāng)有中文說明書。沒有中文標簽、說明書或者標簽、說明書不符合規(guī)定的，不得進口?！妒称钒踩ā返谝话偎氖藯l規(guī)定，生產(chǎn)不符合食品安全標準的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或經(jīng)營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償?shù)慕痤~不足1000元的，為1000元。記者發(fā)現(xiàn)，鄭先生第一次購買的兩盒奶粉的外包裝盒上，除了一個二維碼，再無其他中文字樣，均為外文。二維碼為寧波跨境貿(mào)易電子商務(wù)進口商品防偽溯源碼。記者通過該二維碼查詢，結(jié)果顯示，美素奶粉的原產(chǎn)國為荷蘭，進口代理商為浙江省糧油食品進出口股份有限公司，除此之外還有報檢和報關(guān)相關(guān)信息等。記者通過電話聯(lián)系到在上海的“美囤媽媽”?？头Q，他們網(wǎng)店的商品均由經(jīng)銷商供貨，以電商的形式進行營銷。記者報上了鄭先生的購物單號?？头裾J奶粉中的蟲子是“原生”的，稱奶粉是通過充氮氣并篩粉進行生產(chǎn)罐裝的，而蟲子的生長需要氧氣和水分，不排除消費者開罐后保存不當(dāng)或在潮濕陰雨的季節(jié)導(dǎo)致奶粉生蟲子。關(guān)于奶粉外包裝盒上無中文標簽的問題，客服說“這是進口商品，當(dāng)然不會有中文標簽”?？头€表示，可以提供海外清關(guān)證明標識。截至記者發(fā)稿時，未收到該證明標識。經(jīng)銷商同意退貨進口商品就沒有中文標志嗎？近日，遼寧出入境檢驗檢疫局負責(zé)人接受記者采訪時表示，這種說法是錯誤的。該負責(zé)人表示，規(guī)范的進口商品標簽上應(yīng)該有名稱、規(guī)格、凈含量、生產(chǎn)日期、成分或者配料表，還要有生產(chǎn)者的名稱、地址、聯(lián)系方式、保質(zhì)期、產(chǎn)品標準代號、貯存條件、生產(chǎn)許可證編號，進口食品的中文標簽還要寫明進口食品的原產(chǎn)地、境內(nèi)代理商的名稱/地址/聯(lián)系方式，使用的食品添加劑在國家標準中的通用名稱，專供嬰幼兒和其他特定人群的主輔食品標簽要寫明主要營養(yǎng)成分及其含量等?！坝捎诳缇畴娚踢M口食品方面問題頻發(fā)，國家對跨境電商食品特別是乳制品、奶粉類都有更為嚴格的監(jiān)管?！痹撠撠?zé)人說，消費者在通過網(wǎng)絡(luò)和跨境電商購買食品時要多了解相關(guān)的政策法規(guī)，出現(xiàn)糾紛時便于維權(quán)。10月22日，“美囤媽媽”方面回復(fù)稱，將對鄭先生所購買的美素奶粉進行全額退貨，運費由鄭先生先行墊付，奶粉退回后，將給予鄭先生運費補償。

1.會員等級怎么計算呢？會員等級依據(jù)您獲得的成長值進行計算，成長值達到1分，成為V１會員，達到1000分成為V2會員，達到3000分成為V3會員，若成長值為0，則為V０會員；2.如何獲得成長值？購物即可獲得；有效購買金額1元=成長值1分；單件商品無論價格多高，最多獲得500分；成長值在您的訂單【收貨完成】或【訂單完成】后一天內(nèi)發(fā)放；3.什么是有效購買金額？一筆訂單，在【收貨完成】或【訂單完成】后，才視為有效購買訂單；這筆訂單，無論您購買的是哪個商家提供的商品，其金額，都會計為【有效購買金額】；在您這筆訂單中，若您購買了禮品卡，則禮品卡的金額是不計入有效購買的；但是您以禮品卡支付的錢，是計入的；運費不計入有效購買，抵用券支付部分不計入；我們僅統(tǒng)計2013年7月1號以后產(chǎn)生的訂單，依此計算您的有效購買金額和成長值；若有效購買金額，包含小數(shù)，則進1；如您的購買金額為89.01元，成長值計為90分；4.成長值和積分有啥區(qū)別？成長值用于計算您在1號店的會員等級，不能當(dāng)錢花，如：不能兌換商品、兌換抵用券、參與抽獎等；積分，是一種虛擬貨幣，會隨著您的消費而減少；5.要是我退貨了，成長值會扣除嗎？在您獲得成長值后若出現(xiàn)退貨，對應(yīng)貨品獲得的成長值，會在次月的1日作統(tǒng)一扣減；6.在我獲得等級后，好幾個月沒來1號店購物，成長值會減少嗎？在您成為VIP2用戶后，若您連續(xù)5個月未產(chǎn)生有效訂單，則從第6個月起，每月扣減成長值300分，直到產(chǎn)生有效訂單為止；在您成為VIP3用戶后，若您連續(xù)3個月未產(chǎn)生有效訂單，則從第4個月起，每月扣減成長值300分，直到產(chǎn)生有效訂單為止；有效訂單，是指收貨成功或訂單完成的訂單；

等待付款當(dāng)您完成訂單后未支付的訂單狀態(tài)將顯示為等待付款。已付款當(dāng)您已通過網(wǎng)上支付并支付成功，訂單狀態(tài)變?yōu)橐阎Ц?。已付款，等待發(fā)貨您的訂單付款成功，等待商品出庫時，訂單狀態(tài)為已付款，等待發(fā)貨。已發(fā)貨您的訂單已由庫房發(fā)出，訂單狀態(tài)變?yōu)椤耙寻l(fā)貨”；正在由快遞公司送貨，想要了解您的送達時間請點擊：配送范圍、時間及費用由商家配送的商品，可咨詢相關(guān)商家直接查詢。已收貨您的訂單已簽收，或確認收貨，訂單裝填變?yōu)椤耙咽肇洝薄＝灰淄瓿捎唵我咽肇浨宜瓦_15日內(nèi)沒有退貨，則訂單狀態(tài)變?yōu)?已完成"。交易取消訂單取消。

又到了周五晚上，前天的口紅盤點推送中，不少寶寶好奇雅詩蘭黛的口紅是怎么做到不到200RMB一只的，其實在日上免稅店的口紅套裝促銷，經(jīng)常有這么美好的價格。所以今天轉(zhuǎn)載了「精明敗家女」的一篇文章，她非常認真地比較過日上免稅店中買什么最便宜，無論是你還是朋友要出境，都可以按照這篇攻略買買買。她是我一直在關(guān)注的實用型護膚博主，上海交大碩士，前奢侈品公關(guān)，金牛座資深剁手黨，審美好而且總能找到最低價，訂閱她的這些日子里，我一直在愉快的剁手，推薦各位關(guān)注。日上免稅店簡單來說是是個價格超劃算的商店，里面大都是中高端品牌，只在北京首都國際機場（T2、T3航站樓）、上海浦東國際機場（T1、T2航站樓）和上海虹橋國際機場（T1航站樓）有，位置是在出了海關(guān)、過了安檢之后的國際航班候機區(qū)，必須是乘坐國際航班的人才能購買。在出境的時候你選好東西、告知收銀員回程航班，她會給你打出來一個商品清單，此時你可以把你選好的東西付款帶走，也可以等著回國的時候下了飛機過了海關(guān)、憑單據(jù)再去交錢取貨。我比較推薦后者的做法，原因如下：1.節(jié)省行李空間、減輕行李重量在國外的時候肯定還得買買買，何必還沒出國呢就讓行李多起來？2.節(jié)約金錢比如你出國后發(fā)現(xiàn)在日上某件東西買貴了，就可以在國外買了它，回國取貨時跟收銀員說這件你不買了，也不會收你什么退貨金之類的。而且日上免稅店還常年有95折的打折券（以前是紙質(zhì)的，從2014年改成了電子版二維碼的了），如果你是跟團的話，導(dǎo)游會給大家發(fā)；如果不跟團，你也可以從萬能的淘寶上花幾分錢一毛錢買到，在日上付錢的時候拿出來讓收銀員掃一下就可以打95折了?？诩t篇TomFord唇膏大陸專柜430元，日上294元TomFord這個名字來源于她的品牌的創(chuàng)始人TomFord先生，他是一位非常有才華、懂時尚的人，曾經(jīng)在Gucci做過創(chuàng)意總監(jiān)，后來掌管過YSL，在2006年創(chuàng)辦了自己的品牌TomFord。可能因為TomFord的時尚背景，同名的唇膏也是大氣時尚、逼格滿滿，唇膏的膏體細膩柔滑，遮蓋力和持久力也很棒，顏色也是超級多。大家在微博、youtube等能搜到很多試色的功課。后來他們又推出了啞光唇膏，不像一般的啞光唇膏那么干，質(zhì)地綿密絲滑，非常驚艷！TomFord也非常懂市場營銷，2014年推出了50支lipsandboys唇膏，每支唇膏的名字都是男生名，比如Micheal、Tomas等。非常感人的是，這些名字，都是來源于TomFord的親人、朋友等等。比如Alexander是TomFord的兒子，Richard是TomFord的愛人……TF的黑管唇膏在美國都要賣55刀一支，在日上才賣294元一支！這還是沒用95折券呢。如果你覺得迪奧、蘭蔻之流的唇膏太大眾化，不妨嘗試一下TF唇膏，更加高冷，逼格更高。紀梵希高級定制唇膏（小羊皮）大陸專柜355元，日上205元這款唇膏外面包裹的是黑色壓紋小羊皮，配著銀色的管身和鉚釘裝飾，干脆利落又優(yōu)雅大氣，簡直是出門補妝的裝逼利器。顏色濃郁，顯色度好。但是，這款唇膏的質(zhì)地略干，涂到嘴唇上是半啞光的妝感，所以上妝前一定要涂好潤唇膏，否則這口紅直接涂上去會效果很差。在日上免稅店買唇膏要做好心理準備，色號一般都不如市區(qū)的專柜那么全。接下來是這兩天火到外太空去的YSL專區(qū)YSL方管唇膏大陸專柜320元一支，日上509元三支掐指一算，這是差不多半價的節(jié)奏??！平時大陸專柜是要賣310元一支還幾乎不打折呢！這個套裝里正好大紅、橘紅、桃紅三種顏色一樣一支，如果你時間很趕路過日上、心里惦記給女朋友帶禮物、但又沒時間挑，就完全可以抓起這個去結(jié)賬！不過YSL的方管沒有圓管那么水潤，涂之前最好先涂點潤唇膏滋潤一下，要不然嘴唇上干出來的紋路太有礙觀瞻…YSL圓管唇膏大陸專柜300元，日上170元-210元不同的色號、不同的系列，價格也不一樣。YSL圓管唇膏也分了2個系列，一個叫做「RougeVolupte」，奶油般creamy的質(zhì)地，軟滑好上色，使用前需要先在嘴唇上涂好潤唇膏做打底。另一個系列叫做「RougeVolupteShine」，是水潤的質(zhì)地，哪怕沒涂潤唇膏直接上嘴，也不會覺得很干。上嘴顏色比較通透，顯色度不是那么高，很適合上班等日常使用。YSL唇釉+唇膏+唇彩套裝大陸專柜940元，日上555元對于想要嘗試YSL但又拿不定主意自己想要哪一種類型的，正好可以買這么個套裝試試。YSL的唇釉可是YSL家大名鼎鼎的鎮(zhèn)宅之寶，顏色多且明艷，質(zhì)地有種緞面的奢華感。護膚篇夜間修護精華液大陸專柜450元30ml，日上394元50ml這款精華在坊間有「藍精靈」之稱，含有角鯊?fù)?，月見草油，向日葵籽油等修護舒緩精油，味道非常舒緩解壓，功效也可圈可點，在夜間修復(fù)皮膚，連用一個月可以明顯看到氣色變好，膚色更均勻透亮。悅木之源一飲而盡面膜大陸專柜200元75ml，日上186元100ml大家都知道皮膚一定要水分充足才能看起來飽滿透亮，所以坊間才會有「范爺一年敷掉700多張面膜」的傳說。有的妹子喜歡用片狀面膜，用一張扔一張；有的姑娘則喜歡用涂抹式面膜，不用像使用片狀面膜那樣要老老實實躺著。悅木之源的這款面膜就是個補水效果很好的涂抹式面膜，味道超好聞，是一股甜甜的黃桃味道，質(zhì)地像是稀薄的牙膏，涂上去感覺很溫潤，不是那種含有薄荷讓你為之一爽的感覺，而是淡淡的、潤物細無聲的感覺，用完后皮膚軟軟滑滑的。PS：油性皮膚的人可能會覺得悶得慌、太滋潤，請謹慎長草呀。悅木之源菌菇水200ml大陸專柜320元，日上249元號稱「撲滅肌膚之火」，特別適合痘痘肌，皮膚狀態(tài)好的時候，用起來沒啥功效，但長痘痘了敷一敷效果特別好。對我而言非常有效，但是對閉口的效果不大。對了，這款水比紫蘇水、健康水都要潤一些，作為干皮的我，夏天拿它當(dāng)日?；瘖y水都會覺得有點膩，還是局部敷臉比較適合它。倩碧雙星淡斑精華液50ml大陸專柜730元，日上527元很多美白精華只能做到全臉提亮，沒法做到精準淡斑。這款精華則是可以淡化黑色素，淡化斑點和痘印（平面的、深顏色的色素沉著那種痘印，不是那種立體感的痘坑），同時保濕性也不錯。但是這款精華繼承了倩碧一貫的做法，里面含有硅，雖然涂抹起來延展性更好，但是抹多了會有假滑感。雅詩蘭黛ANR即時修護特潤精華露100ML大陸專柜850元，平時950元，促銷850元同樣容量的這款精華，在韓國樂天免稅店賣173美元（約1120元人民幣），新加坡樟宜免稅店賣212新幣（約1008人民幣），泰國KingPower免稅店賣6120泰銖（約1176人民幣）當(dāng)然，雅詩蘭黛在原產(chǎn)地美國做活動的時候才最便宜。這款精華在坊間的評價比較兩極化，喜歡的人說了多少年了一直離不開，已經(jīng)變成了天長地久的安靜陪伴；不喜歡的人說用了跟沒用一樣。但中肯地來說，這款精華是做禮物的不會出錯的選擇。不管是20+還是40+，油皮還是干皮，都能用。而且雅詩蘭黛這個牌子名氣也大，適合送禮。蘭蔻清瀅柔膚水400ml（大粉水）大陸專柜420元，日上255元說起來這瓶水也沒啥，無非就是讓皮膚柔軟水嫩、補水保濕，加上味道是淡淡的玫瑰味兒，顏色是少女心的粉紅色，牌子是人盡皆知的蘭蔻。PS：蘭蔻在坊間有「干皮的親媽」之稱，這款保濕水請諸位油皮們謹慎長草。

1、正品保障1號店入駐商家銷售商品均為正品行貨，如出現(xiàn)非正品情況，您可以憑質(zhì)檢部門出具的鑒定證明申請賠付（您可通過在線退換貨-申請仲裁）。經(jīng)1號店核實并認定屬實后，除退還您為該商品支付的金額外，將額外按照該商品金額的三倍予以賠付。2、15天先行賠付如您購買1號店入駐商家商品，在確認收貨后15天內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題，在與入駐商家協(xié)商退換貨不成功的情況下。您可電話聯(lián)系1號店客服，經(jīng)1號店核實并認定屬實后，將對您進行先行賠付。3、7天無理由退換貨自您實際收到貨物日期起7日內(nèi)（以實際收貨日期為準），只要未使用，未破壞原包裝，且不影響二次銷售，商品返回運費由您承擔(dān)的情況下，您可在線發(fā)起退貨，可以全額退款。如下為入駐商家商品不支持7天無理由退換貨的類目與情形：1）珠寶/飾品/鐘表/眼鏡/配飾不接受7天無理由退換貨；2）生鮮食品，進口酸奶/進口奶酪/黃油/奶油不接受7天無理由退換貨；3）花卉/綠植盆栽/庭院植物/行道樹木/果樹/鮮花不接受7天無理由退換貨；4）婚紗、旗袍、禮服/唐裝/民族服裝/舞臺服裝/貼身衣物類/情趣內(nèi)衣不接受7天無理由退換貨；5)定制類商品；6）購買時明確說明不支持退貨的商品。

Q：什么是電子發(fā)票？電子發(fā)票是指在購買商品、提供或者接受服務(wù)以及從事其他經(jīng)營活動中，開具、收取的以電子方式存儲的收付款憑證。Q：如何獲取電子發(fā)票在提交訂單頁，可以選擇電子發(fā)票選項（如下圖）Q：多個訂單合并補開電子發(fā)票是否支持？暫時無法滿足您的需求Q：開具紙質(zhì)發(fā)票后是否可以換開電子發(fā)票？暫時無法滿足您的需求Q:開具電子發(fā)票后是否可以換開紙質(zhì)發(fā)票？1號店網(wǎng)頁暫不支持此操作，如有需要，您可以致電客服告知訴求，由客服操作換開.Q：入駐商家訂單是否可以開具電子發(fā)票？由于入駐商家暫時不在電子發(fā)票試點范圍，所以暫時無法開具電子發(fā)票Q：哪些商品可以開具電子發(fā)票？1號店自營商品（除涉及到保修、安裝的3C、大家電）可開具電子發(fā)票，發(fā)票內(nèi)容為明細發(fā)票;Q：顧客下單后，什么時間能獲得電子發(fā)票？訂單收貨后3-7天。Q:非上海地區(qū)是否可以選擇電子發(fā)票？非上海地區(qū)也可以選擇電子發(fā)票Q：電子發(fā)票如何下載與查詢？訂單完成后，顧客可登陸1號店賬戶，在我的訂單/發(fā)票管理中下載PDF格式電子發(fā)票。Q：電子發(fā)票是否可以用于報銷？支持企業(yè)報銷，請先確認所屬公司是否支持電子發(fā)票報銷。Q：選擇開具電子發(fā)票的顧客如何辦理退換貨流程？和原有退換貨業(yè)務(wù)流程保持一致，如果選擇了電子發(fā)票的顧客在辦理退貨時無需顧客退回電子發(fā)票，我司直接將電子發(fā)票沖紅（原電子發(fā)票顯示無效）處理。訂單申請部分退貨，原電子發(fā)票會通過系統(tǒng)自動沖紅（原電子發(fā)票顯示無效），并對未發(fā)生退貨的商品重新自動生成電子發(fā)票。換貨不做調(diào)整。Q：顧客在下單時選擇開具電子發(fā)票后，在未開具前，如顧客想修改發(fā)票開具的形式，是否可以？不可以。因為電子發(fā)票是系統(tǒng)自動發(fā)送，一旦提交申請，無法修改，所以請您下單時仔細選擇填寫。Q：電子發(fā)票如何驗證？可通過電子發(fā)票網(wǎng)站查詢http://dzfp.tax.sh.gov.cn/Q：電子發(fā)票可以用于商品維修嗎？由于全國供應(yīng)商對電子發(fā)票用于安裝及維修的接受程度不同，暫時無法滿足所有產(chǎn)品需求。因此我司目前對電子產(chǎn)品均開具紙質(zhì)發(fā)票。Q：選擇電子發(fā)票時頁面上的手機號碼是必填的嗎？手機號碼是必填項，稅務(wù)局規(guī)定手機號碼作為電子發(fā)票必填內(nèi)容。Q：電子購物卡是否支持開具電子發(fā)票電子購物卡暫不支持,但我司已在開發(fā)，盡快上線。溫馨提示：我司將在新用戶提交訂單前，將為新用戶優(yōu)先選擇【電子發(fā)票】；同時會默認顧客上次選擇的發(fā)票類型。

一號店積分的交易狀態(tài)說明1.凍結(jié)：訂單生成到訂單完成過程中，購物積分將顯示為凍結(jié)狀態(tài)；暫時不可使用；2.取消：當(dāng)您取消訂單，則相應(yīng)的購物積分狀態(tài)顯示為取消，這部分積分將從您的積分凍結(jié)帳戶中扣除。3.完成：當(dāng)購物流程完成，凍結(jié)積分會轉(zhuǎn)化為可用積分，此時積分可在1號店消費4.積分何時解凍：當(dāng)訂單狀態(tài)為：客戶已收到或換貨完成，退貨完成和訂單完成，積分會自動解凍成為可用積分即：下單后最遲15天積分會自動解凍。若訂單中途換貨，則積分會在申請換貨9天后自動解凍。

1號店自營服務(wù)承諾1、全國包郵當(dāng)您的訂單購物金額達到包郵條件時，便可享受免運費的配送服務(wù)。詳情可參照以下地區(qū)詳細范圍www.yhd.com/deliveryinfo/deliveryInfo.do2、準時送達當(dāng)您下單時選擇了1號店的“準時達”服務(wù)（需支付額外的配送費），我們承諾在您選擇的指定時間內(nèi)準時送達。若由于1號店原因未能準時送達，您可通過“在線投訴”提交申請；經(jīng)客服核實確認后，將按照您額外支付配送費雙倍返利至您的1號店賬戶。3、正品保障1號店嚴格挑選授權(quán)供應(yīng)商，所有銷售商品均為正品行貨，請您放心選購。如出現(xiàn)非正品情況，您可以憑質(zhì)檢部門出具的鑒定函，通過“在線投訴”提交申請。經(jīng)客服核實確認后，將退還您為該商品支付的金額，并按照該商品的金額給予三倍返利至您的1號店賬戶。入駐商家服務(wù)承諾1、正品保障1號店入駐商家銷售商品均為正品行貨，如出現(xiàn)非正品情況，您可以憑質(zhì)檢部門出具的鑒定證明申請賠付（您可通過在線退換貨-申請仲裁）。經(jīng)1號店核實并認定屬實后，除退還您為該商品支付的金額外，將額外按照該商品金額的三倍予以賠付。2、15天先行賠付如您購買1號店入駐商家商品，在確認收貨后15天內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題，在與入駐商家協(xié)商退換貨不成功的情況下。您可電話聯(lián)系1號店客服，經(jīng)1號店核實并認定屬實后，將對您進行先行賠付。3、7天無理由退換貨自您實際收到貨物日期起7日內(nèi)（以實際收貨日期為準），只要未使用，未破壞原包裝，且不影響二次銷售，商品返回運費由您承擔(dān)的情況下，您可在線發(fā)起退貨，可以全額退款。如下為入駐商家商品不支持7天無理由退換貨的類目與情形：1）珠寶/飾品/鐘表/眼鏡/配飾不接受7天無理由退換貨；2）生鮮食品，進口酸奶/進口奶酪/黃油/奶油不接受7天無理由退換貨；3）花卉/綠植盆栽/庭院植物/行道樹木/果樹/鮮花不接受7天無理由退換貨；4）婚紗、旗袍、禮服/唐裝/民族服裝/舞臺服裝/貼身衣物類/情趣內(nèi)衣不接受7天無理由退換貨；5)定制類商品；6）購買時明確說明不支持退貨的商品。

京東商城值得依賴嗎？這是很多沒有在京東商城購買過的網(wǎng)友最大的一個疑惑，答案是肯定的，除了京東商城憑借拿貨量的規(guī)模很大之外，還有一體化的服務(wù)體系，超快安全的配送服務(wù)（就算在運輸途中商品出了問題，快遞員發(fā)現(xiàn)了也會主動幫助用戶退貨，小編親自遇到過），小編所在的城市是超三線城市，最快可以上午下單，下午送貨。與一線城市的差距真心很小的，還有完善的售后服務(wù)（二手東的“美名”就是這樣來的，不過小編及周圍朋友還沒有遇到過，可能是運氣比較好吧），使其成為了國內(nèi)天字號的B2C商城，除了這些好的一面，京東商城因期龐大的體系，也會有一些大型企業(yè)都有的弊端，比如腐敗，腐敗不光是京東自己的事情，還會影響到消費者在購買產(chǎn)品時的是否是正規(guī)行貨等問題，所以近期京東集團內(nèi)部針對員工腐敗案件進行了新一輪的徹查，甚至直接驚動警方介入，腐敗集中發(fā)生在市場部等有關(guān)部門，職位涉及高層和員工各個層級，涉案人數(shù)在5人左右。小編隨后聯(lián)系了京東內(nèi)部人士進行求證，但對方還表示對此暫不知情。9月21日，百度內(nèi)部也發(fā)布了《嚴重違紀案件通報》，其中對17起嚴重的違紀案件進行全員通報，其中包括了報讀糯米、北京客戶發(fā)展部、渠道部、商務(wù)合作部、搜索產(chǎn)品市場、貼吧、多酷游戲，移動分發(fā)等多個部門。在處罰辦法上，輕則開除，重則移交司法機關(guān)。百度糯米是此次反腐的重點處罰部門。這17起處罰案件中，超過一半來自百度糯米及其分公司，其中涉及糯米總部和地方分公司在刷單、虛假報銷、虛假業(yè)績等方面的利益疏通。這次的調(diào)查和懲罰的嚴苛程度在百度歷史上也十分罕見，至涉及對部分已離職的實習(xí)生當(dāng)時在職工作行為的調(diào)查。《嚴重違紀案件通報》中特意指出，“糯米市場部張景、馮越、范世鵬（實習(xí)生）在市場活動中弄虛作假，將活動獎品育持冷給自己的親友。公司已責(zé)令3人退還侵占的獎品。因涉嫌職務(wù)侵占，警方已受理我司舉報介入刑事調(diào)查?！狈妒砾i隨后在接受媒體的采訪時表示，自己工作期間的行為符合百度糯米當(dāng)時的活動程序：為了提高活動積極性而拉動親朋好友參加活動，由于活動參與情況不佳，最后朋友獲得了大部分的獎品也“符合原先制定的規(guī)則”。距離范世鵬實習(xí)期結(jié)束已過一年時間，當(dāng)時也是以正常的流程結(jié)束實習(xí)，沒有任何人通知他協(xié)助隨后的調(diào)查。在一年后看到公司的調(diào)查和處分，他表示”無法接受“。這次案件調(diào)查的細致還體現(xiàn)在，除了問責(zé)部門高管，”貼吧員工收受賄賂為小說網(wǎng)站倒流，多酷游戲員工私自向玩家販賣游戲幣，移動分發(fā)產(chǎn)品部員工被盜用百度資源為自己的外部公司開發(fā)軟件謀利“，都被列在名單之內(nèi)。當(dāng)企業(yè)發(fā)展至上萬人規(guī)模時，任何涉及資金流動較大、權(quán)力較為集中的部門都可能出現(xiàn)腐敗，反腐部門也是大型互聯(lián)網(wǎng)的常設(shè)部門。對腐敗絕不姑息的態(tài)度，相信京東商城以后也會越做越大，越做越好，京東商城值得依賴嗎？小編認為他是值得依賴的。

韓國三星電子集團日前表示，在美國市場上，三星已經(jīng)召回約50萬部存在電池隱患的蓋樂世Note7，并將于28日重新啟動這款手機在韓國本土市場的銷售工作。據(jù)韓聯(lián)社報道，三星電子美國分公司（SEA）已宣布，Note7在美國市場的召回計劃已完成一半，其中九成左右的用戶選擇了更換新機。韓聯(lián)社稱，根據(jù)三星方面公開的數(shù)據(jù)，僅一成用戶選擇退貨或更換其他手機，低于市場預(yù)期。此前美國Note7用戶的退貨率一直備受關(guān)注，因為退貨率可以衡量三星電子品牌價值因Note7召回而受挫的程度。根據(jù)美國消費安全委員會的估算，美國市場上召回規(guī)模應(yīng)在100萬部左右。美國《華爾街日報》說，部分美國消費者認為，換機過程進展順利。也有一些美國消費者對三星電子處理蓋樂世Note7智能手機召回事件的方式表達了失望情緒。在韓國市場上，三星宣布將于28日重新啟動銷售工作。《日本經(jīng)濟新聞》網(wǎng)站的消息稱，韓國產(chǎn)業(yè)通商資源部9月22日正式批準三星的自主回收計劃，并同時公布了重啟銷售的消息。三星配備安全電池的Note7已做好供應(yīng)準備。消費者可通過屏幕上顯示充電狀態(tài)的顏色等區(qū)別新機與回收機型。據(jù)韓國移動通信行業(yè)25日公布的消息，截至24日，韓國本土市場共有20萬部手機得到更換。此外，全球其他市場的召回工作也在進行當(dāng)中。在新加坡市場，有近80%的蓋樂世Note7消費者已經(jīng)登記換機，在新加坡的換機計劃不包括退款或更換不同款手機的選項。中國臺灣市場的換機計劃于23日開始執(zhí)行，約有三分之二的消費者已進行登記。根據(jù)韓國SK證券公司的分析，蓋樂世Note7僅召回費用就將達到約4.5億美元，2016年7月至9月Note7的銷售量可能會從預(yù)計的500萬部下降到300萬部左右。如果算上每部手機的零件成本（約300美元），三星電子實際承擔(dān)的更換費用大概在7.5億美元左右。有人估算，召回事件將讓三星電子的營收減少50億美元，年凈利潤降低5%。