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退貨
第一時(shí)間保存相關(guān)購(gòu)物記錄資料及時(shí)維權(quán),若發(fā)現(xiàn)商品質(zhì)量不合格、與廣告宣傳不符等問題,要及時(shí)和賣家溝通協(xié)商;現(xiàn)在許多商品都支持7天無理由退換,如果在購(gòu)買的商品實(shí)在不符合預(yù)期的情況,可以選擇退貨退款。如果說商品質(zhì)量自己不確定,可以在下單時(shí)選擇退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),退貨不再擔(dān)心退貨運(yùn)費(fèi)。
一起惠返利網(wǎng)2021-01-06 10:13:29535 次
天貓超市退貨運(yùn)費(fèi)誰承擔(dān):1、如果是買家原因退貨,自行承擔(dān);2、如果是商品質(zhì)量問題的退貨,費(fèi)用應(yīng)有商家承擔(dān);3、未經(jīng)確認(rèn)自主退貨的,將不被受理,最終運(yùn)費(fèi)還是自己承擔(dān)。天貓超市哪些行為無法退貨;1、非天貓銷售的產(chǎn)品;2、超過三包有效期范圍的;3、自行拆解、修理過的產(chǎn)品不予退貨;4、食品、內(nèi)衣、化妝品等拆開后不予退還;5、商品有損壞,相關(guān)配件和證書不全,予退還;6、沒有質(zhì)量問題,且外包裝已拆除,影響再次銷售,不予退還。
一起惠返利網(wǎng)2020-12-30 10:51:11727 次
2020年12月24日
一起惠2020-12-24 17:18:131084 次
退貨換貨的時(shí)候,卻沒看見過運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)賠的錢,其實(shí)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)賠的錢,在商家確認(rèn)退貨并退款成功后,保險(xiǎn)公司會(huì)在72小時(shí)內(nèi)自動(dòng)進(jìn)行審理。審核成功將直接退回您的支付寶賬戶,若未查到,確認(rèn)登錄的支付寶賬戶,再就是支付寶和淘寶購(gòu)物的賬戶綁定的是否一致。
一起惠返利網(wǎng)2020-12-18 10:26:19619 次
2020年11月25日
一起惠2020-11-25 11:49:291817 次
退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是指由保險(xiǎn)公司針對(duì)網(wǎng)購(gòu)用戶,為解決買賣雙方在退貨中因運(yùn)費(fèi)支出產(chǎn)生的糾紛,保險(xiǎn)公司對(duì)退換貨產(chǎn)生的單程運(yùn)費(fèi),提供補(bǔ)償?shù)谋kU(xiǎn)服務(wù)。簡(jiǎn)單來說就是一種運(yùn)費(fèi)保險(xiǎn),交易成功后運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)將自動(dòng)失效,當(dāng)用戶發(fā)生退貨時(shí),保險(xiǎn)公司就會(huì)按照約定,對(duì)買家的退貨運(yùn)費(fèi)進(jìn)行賠付。退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)怎么理賠:1、買家發(fā)起退換貨申請(qǐng),賣家同意退換貨后,買家寄出商品,填寫正確的物流單號(hào);2、賣家確認(rèn)收貨成功后,保險(xiǎn)公司在72個(gè)小時(shí)內(nèi)審核,審核通過后,理賠金會(huì)自動(dòng)打到買家的支付寶余額里。退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)有效時(shí)間:1、賣家發(fā)貨時(shí),退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)就生效了,保單的有效期是90天;2、理論上退貨通道不關(guān)閉,90天內(nèi)都是可以退的,可以賠的。
一起惠返利網(wǎng)2020-11-23 10:12:03813 次
蘋果iPhone12系列手機(jī)在今年全部使用OLED屏幕,但就在手機(jī)發(fā)售之后,部分用戶反饋在使用過程中,出現(xiàn)了閃爍、綠色或灰色的光芒的情況,尤其是在黑暗環(huán)境中更加明顯,但蘋果官方未正式發(fā)布聲明解決這一問題。目前用戶分享檢測(cè)自己屏幕是否發(fā)綠的方法是,將手機(jī)的壁紙?jiān)O(shè)置成純黑色,然后亮度調(diào)整到50%左右,將手機(jī)放置在黑暗環(huán)境下,這時(shí)候就可以觀測(cè)屏幕是否會(huì)發(fā)綠。據(jù)悉,今年iPhone12系列的屏幕供應(yīng)商來自三星和LG,還不清楚出現(xiàn)問題的屏幕是來自哪一家公司。在往年蘋果iPhone手機(jī)也會(huì)出現(xiàn)一些瑕疵問題,但并未像今年這樣發(fā)綠的現(xiàn)象。而在之前三星一直都是蘋果OLED屏幕的主要供應(yīng),LG則是今年才開始為蘋果提供這種屏幕。如果你購(gòu)買的iPhone12手機(jī)也出現(xiàn)了發(fā)綠問題,建議在14天無理由退貨時(shí)間內(nèi)聯(lián)系客服進(jìn)行退換貨,如果是超過了14天,可以前往蘋果直營(yíng)店、授權(quán)店檢測(cè)屏幕是否有問題,再進(jìn)行處理。
一起惠返利網(wǎng)2020-11-23 10:10:28607 次
11月5日消息,蘇寧易購(gòu)“0元取件”服務(wù)正式上線。據(jù)悉,用戶在蘇寧易購(gòu)網(wǎng)站購(gòu)買的商品,收貨次日起7天內(nèi),辦理無理由退貨可選擇免費(fèi)上門取件。如何享受“0元取件”服務(wù)呢?消費(fèi)者進(jìn)入“我的訂單”,在收貨次日起7天內(nèi)選擇“無理由退貨”,商家同意退貨后,選擇上門取件就可辦理。物流方面,在蘇寧快遞取件范圍內(nèi),蘇寧會(huì)統(tǒng)一安排蘇寧快遞上門取件,申請(qǐng)時(shí)默認(rèn)不收取件費(fèi);超出蘇寧快遞取件范圍,需消費(fèi)者委托第三方配送,在提供有效憑證后,包括物流面單(電子或者紙質(zhì))、支付信息、收據(jù),聯(lián)系蘇寧易購(gòu)平臺(tái)客服實(shí)報(bào)實(shí)銷。
一起惠返利網(wǎng)2020-11-06 10:32:47635 次
2020年9月28日
一起惠2020-09-28 16:29:151223 次
尊敬的會(huì)員:大家好,蘇寧獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)則:活動(dòng)期間內(nèi)推廣定向蘇寧商品(專題指定頁面),按照如下表格進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì):獎(jiǎng)勵(lì)要求0≤訂單實(shí)付金額<55≤訂單實(shí)付金額新用戶獎(jiǎng)勵(lì)金額033(1)活動(dòng)期內(nèi),單筆訂單實(shí)付金額大于等于5元的訂單視為獎(jiǎng)勵(lì)訂單。同一用戶(同一下單賬號(hào),同一注冊(cè)手機(jī)號(hào),同一支付賬號(hào),同一設(shè)備號(hào),同一收貨人,同一收貨人電話等)下單超出1單,則按照1單獎(jiǎng)勵(lì)、剔除退貨訂單、風(fēng)控等其他異常訂單;(2)如果是蘇寧易購(gòu)新用戶額外再補(bǔ)貼3元(新用戶定義:歷史上蘇寧易購(gòu)四端未購(gòu)的新用戶指未使用小程序、H5/APP,PC端);(4)活動(dòng)期間對(duì)以下蘇寧商品產(chǎn)生的有效且完成訂單予以獎(jiǎng)勵(lì);(備注:最終獎(jiǎng)勵(lì)金額以蘇寧統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)!若返回傭金比例不對(duì),請(qǐng)勿擔(dān)心,結(jié)算時(shí)更正。)一起惠返利網(wǎng)2020年9月18日
一起惠2020-09-18 17:21:211351 次
針對(duì)支持7天無理由換貨的商家,在確認(rèn)收貨之前換貨是可以享受退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的,其他情況下?lián)Q貨不支持運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)理賠。
一起惠返利網(wǎng)2020-08-27 10:43:00651 次
2020年8月26日
一起惠2020-08-26 17:13:441099 次
近期,在全國(guó)20多個(gè)省市,不少消費(fèi)者遭遇了網(wǎng)購(gòu)詐騙。騙子在從不法渠道獲取到消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)信息后,以退貨“網(wǎng)購(gòu)賠付”為借口,先誘導(dǎo)消費(fèi)者從網(wǎng)貸平臺(tái)貸款,隨后在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)購(gòu)買禮品卡,央視財(cái)經(jīng)的報(bào)道顯示,警方近期接到的類似報(bào)警總金額高達(dá)600萬元。騙子會(huì)以以賠付為借口,誘導(dǎo)網(wǎng)貸購(gòu)卡,①受害者接到自稱“快遞客服”的電話;②“快遞客服”表示,網(wǎng)購(gòu)商品在運(yùn)送途中損毀,公司將進(jìn)行雙倍理賠;③雙方核對(duì)了收貨人信息、物流單號(hào)等信息;④“快遞客服”稱受害者信用分低,理賠款不能直接退至賬戶,需提高分?jǐn)?shù);⑤受害者于網(wǎng)貸平臺(tái)貸款,并下載另一網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)App;⑥用對(duì)方提供的賬號(hào)和密碼,將貸款用于購(gòu)買禮品卡;⑦禮品卡被對(duì)方消費(fèi),受害者損失錢財(cái)。中國(guó)人民公安大學(xué)副教授王曉偉表示:“如果在網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上退款,必須要在平臺(tái)上進(jìn)行,這是常識(shí)。但騙子會(huì)要求被害人到平臺(tái)以外的其他渠道去進(jìn)行退款。在遇到各類異常情況的時(shí)候,多問幾個(gè)為什么,多結(jié)合常識(shí),就有可能避免被騙,能夠迅速地識(shí)破這個(gè)騙術(shù)?!?/div>
一起惠返利網(wǎng)2020-08-03 10:32:14453 次
2020年7月24日
一起惠2020-07-24 15:36:201135 次
網(wǎng)購(gòu)?fù)素浐筚u家不退款,我們應(yīng)該采取哪些具體措施呢?貨物已經(jīng)退回賣家,但是尚未申請(qǐng)退款的,先申請(qǐng)退款,申請(qǐng)完成后,買家需要在賣家同意退款申請(qǐng)的7天內(nèi)完成退貨,逾期未退貨,退款會(huì)被關(guān)閉,繼續(xù)交易超時(shí);退貨信息提交成功后,賣家會(huì)有10天的時(shí)間來進(jìn)行確認(rèn)收貨,逾期賣家沒有處理,系統(tǒng)也會(huì)自動(dòng)退款給買家。交易申請(qǐng)退款進(jìn)行中,若雙方在無法協(xié)商的情況下,買家也可以選擇“要求客服介入處理”,讓網(wǎng)購(gòu)商城的客服人員來幫助您進(jìn)行處理交易。若遇到情形惡劣的賣家,消協(xié)提醒,消費(fèi)者要保留好對(duì)話記錄、快遞單號(hào)和訂單號(hào)等信息,如退款無法辦理并超過7天,可以向消協(xié)投訴。
一起惠返利網(wǎng)2020-07-16 10:08:45612 次
1.如果你在簽收的時(shí)候就看出來是假貨,建議大家直接拒收商品就可以了,一旦簽收之后退款不如直接拒簽省事。收到貨后如發(fā)現(xiàn)是假貨,先跟賣家協(xié)商退款。2.如果賣家不同意退款,我們就要盡可能的收集有關(guān)假貨的證據(jù),拍照也好請(qǐng)有關(guān)部門鑒定也好,只要能證明物品是假貨就可以了。證據(jù)足夠有說服力的話淘寶是會(huì)準(zhǔn)許退款的,你按照地址把貨物發(fā)回去,收到退款后不要這么輕易就算了,我們可以點(diǎn)擊申請(qǐng)售后來索取你退貨的郵費(fèi)。如果賣家有假一賠三的特色服務(wù),我們還可以要求賣家進(jìn)行三倍賠償。同時(shí),我們還可以在電商交易平臺(tái)上舉報(bào)賣家的假貨商品。3.如果在網(wǎng)上買到假貨,賣家應(yīng)承擔(dān)懲罰性賠償責(zé)任;交易平臺(tái)作為第三方,按照法律規(guī)定,如果明知店鋪的欺詐行為而無作為,應(yīng)該承擔(dān)連帶責(zé)任。
一起惠返利網(wǎng)2020-07-13 10:19:30525 次
1、對(duì)網(wǎng)購(gòu)冰箱的品牌、型號(hào)、內(nèi)外觀、發(fā)票進(jìn)行確認(rèn)網(wǎng)購(gòu)冰箱由于在網(wǎng)上購(gòu)買,因此收貨時(shí)要對(duì)品牌、型號(hào)、內(nèi)外觀及發(fā)票進(jìn)行仔細(xì)確認(rèn),看品牌和型號(hào)是否發(fā)錯(cuò),看冰箱內(nèi)外觀是否因物流而產(chǎn)生的損壞,并對(duì)發(fā)票進(jìn)行驗(yàn)收。2、網(wǎng)購(gòu)冰箱需放置2小時(shí)后再通電在工人搬運(yùn)和卸貨過程中,冰箱的角度會(huì)產(chǎn)生一定的傾斜,就會(huì)導(dǎo)致冰箱壓縮機(jī)里的冷凍油回流至管道上面,如果不放置2小時(shí)直接通電測(cè)試,會(huì)造成壓縮機(jī)的損壞。因?yàn)閴嚎s機(jī)在缺油狀態(tài)下工作,會(huì)影響壓縮機(jī)的壽命,嚴(yán)重的話會(huì)燒壞壓縮機(jī)。因此空置放一段時(shí)間,是有助于冷凍油能全部流回壓縮機(jī)內(nèi)。3、制冷測(cè)試時(shí)盡量空箱通電運(yùn)行其實(shí)先放東西再開機(jī)也不是不行,但是會(huì)增加壓縮機(jī)的頻率,比空箱運(yùn)行要好電,并且制冷會(huì)慢一些。所以,還是建議網(wǎng)購(gòu)新冰箱制冷測(cè)試時(shí)盡量空箱通電運(yùn)行。4、有問題及時(shí)反饋給網(wǎng)絡(luò)商城和買家客服如果網(wǎng)購(gòu)買的冰箱經(jīng)過測(cè)試時(shí),冰箱工作時(shí)的噪音很大或者不制冷,就要及時(shí)反饋給網(wǎng)絡(luò)商城和買家客服,由商城或買家安排當(dāng)?shù)厝藛T進(jìn)行確認(rèn),確認(rèn)后可以協(xié)商為維修、更換或退貨。注意要及時(shí)哦,退換是有時(shí)效的。
一起惠返利網(wǎng)2020-07-10 10:06:011038 次
現(xiàn)在,足不出戶就可以瀏覽所需商品,價(jià)格還比線下更具優(yōu)勢(shì)。成本上符合用戶心理預(yù)期,并且更貼合當(dāng)下的生活快節(jié)奏,節(jié)省了時(shí)間成本。其次,電商的售后和配套服務(wù)完善,在家就能等著商品送上門,不合適直接可以選擇退款,解決了線下可能潛在的一些糾紛。當(dāng)然,凡事都有兩面性,并非所有的商品都可以網(wǎng)購(gòu),比如在電商平臺(tái)的賣方坦言,以下這四類商品盡量不要采取網(wǎng)購(gòu)形式。1.水果生鮮類網(wǎng)絡(luò)上曾經(jīng)流傳一句話:農(nóng)民賣不掉,用戶吃不起。之所以造成這樣的局面,是因?yàn)檗r(nóng)民的售賣渠道當(dāng)時(shí)無法接觸線上,而傳統(tǒng)渠道收取的商品無形中添加了“中間商”,因此產(chǎn)品的價(jià)格翻了好幾倍。不過近年來,生鮮類的電商開始發(fā)力,價(jià)格上的優(yōu)勢(shì)開始凸顯。然而在現(xiàn)實(shí)當(dāng)中,大量的電商入局,使得水果的售賣變了味道。往往打出的口號(hào)都是10斤包郵,但是通常不告訴用戶這是加了包裝之后的重量,為了在運(yùn)費(fèi)上節(jié)省開支,用戶到手的商品都是缺斤短兩的。甚至某些特定商品在核算精確的成本后,與線下沒有任何區(qū)別,如果此時(shí)不滿意,水果類的商品一般是不存在退貨的,用戶相當(dāng)于吃了暗虧。2.化妝品類商品在公眾的印象中,化妝品背后是“暴利”,因?yàn)椴皇菍I(yè)人士,很少有人能直接鑒別商品究竟是好是壞。另外,化妝品的類目也是五花八門,甚至在一些微商都做起了化妝品的生意,價(jià)格上的差別更是令人無從入手。最重要的是,借助電商模式發(fā)展起來的化妝品有一些還是三無產(chǎn)品,一旦不幸中招,取證都非常困難,維權(quán)之路更是艱難。與其如此,不如抽出時(shí)間去專營(yíng)店購(gòu)買,體驗(yàn)的服務(wù)自然也不一樣,至少自身的風(fēng)險(xiǎn)被壓到最低。3.奢侈品類現(xiàn)在的年輕人都喜歡攀比,吃得好不好無所謂,但是外在的打扮一定要得當(dāng),為了顯示身份的尊貴,奢侈品的搭配也少不了,這給動(dòng)歪腦筋的人留下了機(jī)會(huì)。很多人通過朋友圈售賣,而有些人則鉆了平臺(tái)的空當(dāng),用超乎尋常的低價(jià),來售賣名牌產(chǎn)品。如果有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的人,還能鑒別出真?zhèn)?,可是?duì)于普通人來說,根本無法辨別。一旦購(gòu)買之后,用過一段時(shí)間才發(fā)現(xiàn)被騙,回頭再找的時(shí)候,恐怕早就過了有效期。畢竟能買得起奢侈品的人還是少數(shù)。4.大件商品最后一個(gè)就是大件商品,所謂的大件商品涵蓋就比較廣泛。講一個(gè)自己身邊的例子,曾經(jīng)有個(gè)做電商的朋友買了個(gè)冰箱,在送上門之后沒有檢查,直接拆封,才發(fā)現(xiàn)里面的玻璃碎了,而此時(shí)送貨的訂單已經(jīng)簽了。等到后續(xù)安裝人員上門調(diào)試的時(shí)候,才發(fā)現(xiàn)沒有人承擔(dān)這件事的責(zé)任,同時(shí)自己也沒有任何證據(jù)證明,商品在拆封前就是壞的。后續(xù)是客服的介入,才將事態(tài)平息,但是耗時(shí)耗力不說,還要墊付運(yùn)費(fèi),總體下來不如實(shí)體來的舒心。這里也給大伙提個(gè)醒,但凡涉及到大件商品,如果跟線下價(jià)格差距較大,在選擇網(wǎng)購(gòu)時(shí),一定要謹(jǐn)慎。安裝人員沒有調(diào)試之前,最好不要私自打開包裝,以免產(chǎn)生不必要的糾紛。
一起惠返利網(wǎng)2020-07-08 10:21:39621 次
2020年6月28日
一起惠2020-06-28 16:33:201266 次
如今,隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展,網(wǎng)購(gòu)已成了人們生活中必不可少的一部分。網(wǎng)購(gòu)不僅方便快捷,而且給了人們更多的選擇空間。那么,網(wǎng)購(gòu)買到不滿意的商品該如何維權(quán)?第一:保留消費(fèi)證據(jù)網(wǎng)購(gòu)時(shí)注意保存交易憑證,做好備份。在網(wǎng)購(gòu)中,網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)者在進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)時(shí)一定要將電子數(shù)據(jù)信息妥善保存,這些電子數(shù)據(jù)信息亦是發(fā)生糾紛進(jìn)行維權(quán)的重要證據(jù)。同時(shí),網(wǎng)購(gòu)過程中與賣家進(jìn)行的聊天記錄,亦是體現(xiàn)買賣雙方的要約與承諾過程,盡量將自己所購(gòu)產(chǎn)品的各項(xiàng)數(shù)據(jù)(如品牌、單價(jià)、數(shù)量、重量、發(fā)貨日期、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等)要求表達(dá)清楚,一旦商家未按承諾供貨,商家即構(gòu)成違約。第二:異地照樣能投訴網(wǎng)絡(luò)交易不是法外之地,無論本地外地網(wǎng)站,都可投訴。消費(fèi)者因網(wǎng)絡(luò)交易發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的,可以向經(jīng)營(yíng)者所在地工商部門投訴,也可以向第三方交易平臺(tái)所在地工商部門投訴。第三:七日退貨絕大部分商品都能七日內(nèi)退貨。根據(jù)新《消法》規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式銷售商品,消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨,且無須說明理由。第四:電商平臺(tái)要知名注意辨別購(gòu)物網(wǎng)站的合法性。消費(fèi)者可以通過網(wǎng)站首頁最下方查看該網(wǎng)站是否有通信部門的icp備案證號(hào)、公安部門備案編號(hào)、工商部門經(jīng)營(yíng)性網(wǎng)站備案信息以及須經(jīng)相關(guān)部門審批的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)批準(zhǔn)文號(hào)。上述內(nèi)容的圖標(biāo)鏈接如果都能點(diǎn)擊打開,該網(wǎng)站即是合法的。第五:證據(jù)保留很重要如果不慎買到過期食物,千萬不要自認(rèn)倒霉,而應(yīng)當(dāng)保存好購(gòu)物小票等相關(guān)證據(jù),向銷售方進(jìn)行索賠,同時(shí)也可向食藥監(jiān)部門進(jìn)行舉報(bào)。第六:產(chǎn)品不能瞎忽悠遭遇虛假宣傳,也要維權(quán)。虛假宣傳也是違法的,消費(fèi)者如果上當(dāng),不要覺得是自己的問題,應(yīng)該拿起法律武器維權(quán)。
一起惠返利網(wǎng)2020-06-16 09:48:53628 次
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