【一起惠訊】10月28日消息，據(jù)一起惠了解，為了避免商家拖延消費(fèi)者合理的退換貨需求，及時(shí)為消費(fèi)者提供退貨款，今日京東宣布設(shè)立“1000萬元保證金”，解除用戶關(guān)于售后服務(wù)的擔(dān)憂。保證金正式設(shè)立后，如果消費(fèi)者申請退換服務(wù)，但是48小時(shí)內(nèi)第三方商家沒提出審核意見，京東平臺將自動默認(rèn)審核通。在消費(fèi)者發(fā)出退換商品并且上傳快遞單號等信息后，10天內(nèi)商家未給處理意見，京東將啟動保證金先行退還消費(fèi)者的相應(yīng)貨款。此外，今日京東還在《優(yōu)品宣言》發(fā)布會上與供應(yīng)商代表簽署了聯(lián)合承諾書，保障杜絕假冒偽劣。為了把控商品質(zhì)量檢測環(huán)節(jié)，京東還與Intertek天祥集團(tuán)簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，宣布將建立一套高效、簡潔、透明的企業(yè)誠信和質(zhì)量保證體系。據(jù)悉，截至到今年二季度，京東開放平臺賣家數(shù)量達(dá)到約38000家，品類已經(jīng)迅速擴(kuò)展到700余個。

【一起惠訊】10月21日消息，日前，網(wǎng)購信息推薦網(wǎng)站“什么值得買”鬧了一次導(dǎo)購烏龍，導(dǎo)致不少消費(fèi)者買到了錯誤版本的iphone5S。據(jù)一起惠了解，10月16日，“什么值得買”在對“eBay每日精選”這一欄目進(jìn)行商品推薦時(shí)，將一款網(wǎng)友推薦的官翻版“有鎖機(jī)型”iPhone5s當(dāng)成“無鎖機(jī)型”發(fā)布，導(dǎo)致部分網(wǎng)友“不明真相”下單購買，受到了損失。據(jù)了解，“有鎖無鎖”是指運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)鎖，如果運(yùn)營商為手機(jī)加上了網(wǎng)絡(luò)鎖，那么該手機(jī)就只能使用此運(yùn)營商的電話卡。因此，美版有鎖手機(jī)難以在國內(nèi)使用。10月17日，“什么值得買”官方發(fā)現(xiàn)該問題后，迅速刪除了相關(guān)的推薦內(nèi)容及鏈接，并給出了三種解決方案。第一，針對聯(lián)系到eBay商家并成功取消訂單的網(wǎng)友，“什么值得買”將贈送一份禮品作為補(bǔ)償。第二，無法成功取消訂單的網(wǎng)友，可嘗試聯(lián)系轉(zhuǎn)運(yùn)公司，由轉(zhuǎn)運(yùn)公司向商家提出拒收。轉(zhuǎn)運(yùn)公司收取的手續(xù)費(fèi)由什么值得買賠付，同時(shí)贈送禮品。第三，無法取消訂單并且退貨的網(wǎng)友，收到貨后將手機(jī)快遞給“什么值得買”，并提供購買訂單截圖，“什么值得買”將退還給用戶對應(yīng)的購買支出，并贈送禮品?！笆裁粗档觅I”向一起惠表示，事故出現(xiàn)的原因是由于事件發(fā)生當(dāng)天有多條關(guān)于iPhone5s的爆料信息，并且都由eBay出售，編輯處理時(shí)產(chǎn)生混淆導(dǎo)致鏈接錯誤。而為了避免類似情況再度發(fā)生，未來，“什么值得買”編輯團(tuán)隊(duì)將在審核發(fā)布基礎(chǔ)上加強(qiáng)二次審核。據(jù)“什么值得買”統(tǒng)計(jì)，由于此次事故，其需要賠付的手機(jī)保守估計(jì)在幾十臺。業(yè)內(nèi)人士表示，此次事件也折射出目前“海淘”行業(yè)的一大問題，那就是“退換貨困難”?？鐕\(yùn)輸?shù)拈L時(shí)間和高成本，以及大部分訂單配送必須依賴轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)商，都是造成這一問題的原因。“否則，如果國內(nèi)消費(fèi)者很容易就退貨了，那網(wǎng)站也不需要去做這樣的賠付?！睋?jù)一起惠了解，“什么值得買”采用的是UGC（用戶生成內(nèi)容）模式，主要推薦網(wǎng)購商品信息，其網(wǎng)站上優(yōu)惠信息大部分來自于網(wǎng)友爆料，經(jīng)過編輯審核后的內(nèi)容將送達(dá)用戶并得到大量網(wǎng)友的評價(jià)，形成口碑沉淀的閉環(huán)。

ZARA是在中國最有影響力的西方服裝零售商之一，在中國有456家門店。但其中國網(wǎng)站建立了兩年，還沒有進(jìn)入中國最有人氣的一萬個網(wǎng)站之列，而天貓排名第七。ZARA天貓店首頁截圖ZARA官方旗艦店已經(jīng)繳納了5萬元保證金，并且擁有店鋪經(jīng)營資質(zhì)，認(rèn)證信息和執(zhí)照信息完整。此外，該旗艦店還向消費(fèi)者承諾正品保障、提供發(fā)票和七天無理由退貨。ZARA天貓旗艦店正式開業(yè)，其他的山寨店鋪急忙改名，有相關(guān)人士指出，鑒于此前ZARA曾傳出在華授權(quán)招商低調(diào)去庫存的消息，不排除在天貓開設(shè)專門的清倉通道，以更低的折扣去消化貨品。譬如Gap在國內(nèi)線上市場上無論官網(wǎng)還是天貓，都曾推出折扣專區(qū)。

【編者按】“團(tuán)隊(duì)擴(kuò)容、大規(guī)模招商、建新運(yùn)營中心……”，過去幾年，在跨境電商上走得不緊不慢，有些“拖泥帶水”的亞馬遜突然發(fā)力，如睡虎突醒，露出利爪，讓人猝不及防。但面對半年跨境貿(mào)易額已高達(dá)260億美元的eBay和正在新興市場上不停攻城略地速賣通，現(xiàn)在才發(fā)力的亞馬遜還有機(jī)會嗎？是否為時(shí)已晚？9月15日，在剛成立不久的廣州運(yùn)營中心里，當(dāng)亞馬遜中國副總裁葉偉倫匆匆趕到媒體溝通會現(xiàn)場的時(shí)候，已經(jīng)比預(yù)定時(shí)間晚了5分鐘。在那之前，他剛剛在亞馬遜中國首屆“全球開店”賣家研討會上向賣家們分享了“全球開店”業(yè)務(wù)的最新進(jìn)展?！拔覀冾A(yù)期邀請70位賣家，結(jié)果來了150位，爆場了?！比~偉倫顯得心情不錯，他在亞馬遜中國主管第三方平臺業(yè)務(wù)拓展。會場的爆滿、賣家的熱情讓他不得不在會場里多停留了一會兒。事實(shí)上，過去半年里，以往一向低調(diào)的亞馬遜中國，已經(jīng)針對“全球開店”業(yè)務(wù)舉辦了多次中小型的招商會、賣家溝通會、媒體見面會。亞馬遜中國正在主動給跨境電商業(yè)務(wù)的發(fā)展提速，并想把這一信息對外傳遞出去。擴(kuò)容團(tuán)隊(duì)讓賣家不再找不到人“全球開店”是亞馬遜開展的一個幫助本土賣家進(jìn)入亞馬遜全球市場的項(xiàng)目，2012年，這一項(xiàng)目被引入中國。早期，中國賣家想在亞馬遜美國上銷售商品，需要直接到亞馬遜美國的網(wǎng)站上注冊，流程復(fù)雜，需要的條件多。而通過“全球開店”項(xiàng)目，亞馬遜中國則有講中文的團(tuán)隊(duì)幫助國內(nèi)賣家進(jìn)入亞馬遜在全球的各個站點(diǎn)，并提供咨詢和培訓(xùn)。但事實(shí)上，過去兩年，“全球開店”項(xiàng)目一直處于“放羊”的狀態(tài)。與國內(nèi)第三方電商平臺賣家直接對接“小二”不同的是，亞馬遜中國的賣家很難找到亞馬遜中國的運(yùn)營人員。這一方面是由于“全球開店”項(xiàng)目本身團(tuán)隊(duì)的人數(shù)有限、精力不足；另一方面也是由于亞馬遜堅(jiān)持依靠系統(tǒng)和規(guī)則進(jìn)行管理，盡量減少人工干預(yù)。但這一情況將在今年有所改變，葉偉倫介紹，今年以來，“全球開店”團(tuán)隊(duì)人數(shù)已經(jīng)擴(kuò)張了三倍，從原來的十幾個人，擴(kuò)展到50人的規(guī)模，到年底可能會再擴(kuò)展一倍。同時(shí)今年亞馬遜中國還相繼建立起了上海和廣州的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)。葉偉倫表示，新增員工現(xiàn)階段最主要的任務(wù)是進(jìn)行賣家的招募和培訓(xùn)。亞馬遜渴望優(yōu)質(zhì)跨境電商賣家的心情極為迫切，幾乎在每一場與跨境電商相關(guān)的活動上都能看到亞馬遜招商人員的身影。而廣州和上海團(tuán)隊(duì)的建立，也方便在當(dāng)?shù)睾椭苓叺貐^(qū)招募賣家，及提供必要服務(wù)。在增加賣家數(shù)量的同時(shí)，亞馬遜著力解決另一大問題是平臺與賣家溝通的不暢。在葉偉倫看來，這是“全球開店”業(yè)務(wù)過去很多問題的癥結(jié)所在?！斑^去很多問題的產(chǎn)生是由于平臺和賣家間缺乏溝通，我們也缺少對賣家進(jìn)行平臺規(guī)則方面的指導(dǎo)。比如說，有很多賣家會覺得亞馬遜的規(guī)則過于嚴(yán)格，有時(shí)會出現(xiàn)不知道觸犯了哪條規(guī)則，就受到了處罰，甚至被關(guān)店的情況，而出現(xiàn)問題的時(shí)候，又找不到我們的運(yùn)營人員給予解釋，這就容易造成矛盾和誤解?！比~偉倫向一起惠表示。對此，亞馬遜中國的解決方法是在國內(nèi)建立了一個賣家支持團(tuán)隊(duì)，提供同一時(shí)區(qū)的中文服務(wù)。改變過去賣家碰到問題后，只能通過郵件或電話的方式尋求亞馬遜的協(xié)助，總部則讓賣家直接聯(lián)系店鋪網(wǎng)站所在國的團(tuán)隊(duì)的情況。此外，亞馬遜還在美國、英國、法國等全球主要市場配置了專門的員工來對接中國的賣家，解決國內(nèi)賣家進(jìn)入新市場“水土不服”的問題。改進(jìn)產(chǎn)品將支持人民幣收款葉偉倫向一起惠介紹，除了團(tuán)隊(duì)的建設(shè)外，今年亞馬遜中國的另一主要業(yè)務(wù)是進(jìn)行產(chǎn)品上的改進(jìn)，以更適合中國賣家，其中已展開的包括3個部分。首先是將“銷售建議”中文化。葉偉倫表示，亞馬遜有非常強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，系統(tǒng)可以根據(jù)大數(shù)據(jù)分析，隨時(shí)給賣家提供銷售建議，比如“你現(xiàn)在應(yīng)該增加庫存了；或者這個產(chǎn)品在亞馬遜賣得特別好，你是不是有類似的產(chǎn)品？要不要賣？”而過去這些銷售建議都是全英文的，在網(wǎng)站后臺可以看到。亞馬遜中國首先要做的就是把這些銷售建議全部中文化，并通過郵件的方式發(fā)送給賣家。其次是改進(jìn)支付解決方案。過去亞馬遜美國站的賣家只能收美元，目前賣家已可以在亞馬遜的后臺直接開港幣帳戶，在美國站銷售商品之后收取港幣，下一步目標(biāo)則是讓賣家可以直接收取人民幣。“這一類型的改進(jìn)是我們接下來的重點(diǎn)。未來所有亞馬遜的后臺，包括整個界面可能都會中文化，包括注冊、操作和收款的過程，需要全面做本地化的處理?！比~偉倫表示。再次是，“亞馬遜物流”（FBA）新增了“二次包裝”服務(wù)。當(dāng)賣家的產(chǎn)品進(jìn)到亞馬遜美國的貨倉之后，如果用戶退貨回來，出現(xiàn)外包裝破損，亞馬遜可以進(jìn)行二次包裝，然后再賣出去，前提是產(chǎn)品質(zhì)量沒有任何損失。葉偉倫表示，這是亞馬遜對海外倉庫改進(jìn)的第一步。謹(jǐn)慎擴(kuò)張管理依舊嚴(yán)格雖然亞馬遜中國正在加快跨境電商業(yè)務(wù)的節(jié)奏，但態(tài)度上卻保持著一貫的謹(jǐn)慎。譬如，在被一起惠問及“新興市場大熱后，亞馬遜將何時(shí)選擇進(jìn)入”時(shí)，葉偉倫表示，如果亞馬遜認(rèn)為沒有辦法把客戶體驗(yàn)做到極致的話，就不會匆忙進(jìn)入某個市場?！拔覀冞M(jìn)入每一個市場，相配套的物流還有倉儲全部要考慮跟進(jìn)，所以我們對于每一個市場的評估是相當(dāng)周密的。全部評估完了之后，才會做出決定?！比~偉倫表示。業(yè)內(nèi)人士則認(rèn)為，這可能會使亞馬遜失去一些機(jī)會。此外，在亞馬遜看來，嚴(yán)格的規(guī)則和管理以及不希望賣家花過多的時(shí)間去做促銷的態(tài)度是不會改變的。比如，未來賣家在亞馬遜上依舊只能有一個賬號。對于一向謹(jǐn)慎，掣肘頗多的亞馬遜中國團(tuán)隊(duì)而言，這一次大膽的提速的背后是來自于亞馬遜總部對于跨境電商業(yè)務(wù)的重視。eBay剛剛發(fā)布的上半年財(cái)報(bào)里，高達(dá)260億美元的跨境電商收入也證實(shí)了這個市場的價(jià)值?！?014年是比較不一樣的一年，整個跨境電商的議題被提到了公司的層面上，拉到了全球的戰(zhàn)略層次?？缇畴娚淘谶@一兩年所呈現(xiàn)出來的狀況也說明了它的重要性，我們提出了一個完整的方案，得到總部的支持，所以有更多的投入在這個項(xiàng)目里面?！比~偉倫表示。

【一起惠訊】9月24日消息，一起惠獲悉，英國時(shí)尚電商ASOS上周公布了2014年的盈利預(yù)警，并且由于ASOS一直以較大的折扣銷售商品，引得很多品牌供應(yīng)商對它產(chǎn)生了強(qiáng)烈的不滿。一起惠了解到，ASOS與很多時(shí)尚品牌都有合作關(guān)系，包括NewLook、KarenMillen和Reiss等，而且ASOS還擁有自己的服裝品牌。而這些與ASOS合作的時(shí)尚品牌對于ASOS的大力度折扣銷售策略十分不滿，尤其是去年圣誕購物季時(shí)品牌商與ASOS的矛盾一度達(dá)到極點(diǎn)。業(yè)內(nèi)人士分析，ASOS的這種折扣銷售策略已經(jīng)傷害了自己的品牌形象，并且也將其與供應(yīng)商的關(guān)系惡化，不利于今后的發(fā)展。不過目前還沒有品牌商撤出ASOS的銷售平臺，因?yàn)锳SOS畢竟能夠給品牌商帶來很大的銷量。也有一些商家對ASOS做出了制裁，只允許ASOS在英國國內(nèi)銷售它們的商品，而不允許它們將商品銷售到海外地區(qū)，這對于不斷進(jìn)行國際擴(kuò)張的ASOS來說是一個不好的挑戰(zhàn)。ASOS發(fā)布的盈利預(yù)警已經(jīng)顯示出它們在國際市場上的疲勢，業(yè)內(nèi)人士預(yù)計(jì)ASOS將會加大開支來挽救這種局面。ASOS的股價(jià)從年初至今已經(jīng)下跌了65%，投資商都很擔(dān)心ASOS的盈利縮水。在發(fā)布盈利預(yù)警之前，ASOS的估值為60億英鎊。ASOS的CEONickRobertson仍然表示了對ASOS的信心，稱將抓住機(jī)會來改善經(jīng)營狀況，但對于品牌商的不滿不加置評。鑒于海外市場的不景氣，ASOS還計(jì)劃在它的澳大利亞市場削減價(jià)格甚至推出免費(fèi)退貨服務(wù)。澳大利亞是ASOS在英國以外的最大的市場，但是由于澳元一直在貶值，使得ASOS的商品在澳大利亞國內(nèi)不再具有競爭力。

【編者按】自8月下旬亞馬遜落戶上海自貿(mào)區(qū)，大規(guī)模開通直郵中國的業(yè)務(wù)后，“直郵”一詞開始不斷涌入國內(nèi)消費(fèi)者的腦中，成了海淘消費(fèi)的重要選項(xiàng)。這不僅在跨國網(wǎng)購流程上給海淘消費(fèi)者帶來了便利，從側(cè)面反映了海淘消費(fèi)需求的旺盛，也讓業(yè)內(nèi)業(yè)外意識到國外零售商覬覦中國市場的小火苗正在燃燒。事實(shí)上，目前已有大批國外零售商提供了直郵中國的業(yè)務(wù)，百貨、時(shí)尚服飾、母嬰、奢侈品，各類商家都爭先恐后淌上這灘“肥水”。不管效果如何，坑位是要占的，畢竟中國龐大的人口和快速增長的經(jīng)濟(jì)所散發(fā)出的消費(fèi)潛力是不容忽視的。一起惠匯總了一批提供直郵中國服務(wù)的美國電商，分為數(shù)期進(jìn)行介紹。本期將重點(diǎn)介紹包括JCPenny、梅西百貨、尼曼、Shopbop、Gilt在內(nèi)的十個直郵中國的零售商。JCPenny：中國市場能否給灰暗的業(yè)績帶來一絲曙光呢？這個誕生于1902年的服裝零售商雖然趕上了電商的潮流，但電商業(yè)務(wù)一直起色不大。近兩年來，業(yè)績下滑、連續(xù)虧損、幾度跟換CEO，各種動蕩都讓投資者們堪憂。但其國際業(yè)務(wù)擴(kuò)展的步伐并沒因此而停滯。目前，JCPenny官網(wǎng)已開通了直郵中國的服務(wù)，所有價(jià)格可按人民幣顯示，所有關(guān)稅和增值稅在結(jié)帳時(shí)結(jié)算，滿99美元可免費(fèi)直郵中國。Macy’s（梅西百貨）：借電商“曲線入華”走不通，那就直郵吧！美國知名連鎖百貨商Macy’s（梅西百貨）是借電商入華的典范。早在2012年，梅西百貨就通過注資國內(nèi)奢侈品電商網(wǎng)站佳品網(wǎng)的路徑，進(jìn)軍中國市場。不過，此舉并未成功，2013年10月，其宣布擱置中國電商項(xiàng)目。目前，梅西百貨官網(wǎng)也提供直郵中國的貨運(yùn)服務(wù)，或許只能靠這種方式維系中國市場的運(yùn)行了。NeimanMarcus（尼曼）：奢侈品電商進(jìn)軍中國，水土不服如何破？奢侈品電商N(yùn)eimanMarcus（尼曼·瑪戈）于2012年年底上線中國官網(wǎng)，搶占市場先機(jī)。其漢化后的網(wǎng)站不僅收錄了眾多頂尖設(shè)計(jì)師品牌，還挑選出了符合中國市場特色的商品，涵蓋男女士成衣、鞋履、手袋以及配飾等各大品類。不過，其在中國市場的發(fā)展似乎并不那么順暢，2013年6月便傳出了中國網(wǎng)店裁員的消息，今年4月又宣布收縮中國業(yè)務(wù)。莫非奢侈品電商在中國真的走不通？還是讓我們靜觀其變吧！SaksFifthAvenue：頂級精品百貨也瞄上了中國這塊“肥肉”SaksFifthAvenue（薩克斯第五大道精品百貨店）是世界頂級百貨公司之一，從1824年以來一直為紐約市民提供高品質(zhì)的服飾及服務(wù)。其在全球有50多家門店，旗艦店位于紐約第五大道。其線下業(yè)務(wù)很早就進(jìn)入了中國，但并沒在中國市場單獨(dú)發(fā)展電商業(yè)務(wù)。不過，為了不丟掉中國線上業(yè)務(wù)，其官網(wǎng)開通直郵中國的服務(wù)。盡管中國線上銷量并不可觀，但至少有個面向中國網(wǎng)購消費(fèi)者的窗口。Shopbop：標(biāo)簽是“全球免運(yùn)費(fèi)+美國直郵”Shopbop是美國亞馬遜旗下的輕奢網(wǎng)站，主營時(shí)尚男女裝。針對中國市場，該網(wǎng)站上線了中文網(wǎng)站，還提供全球免費(fèi)快遞送貨及免費(fèi)退貨服務(wù)，是海淘消費(fèi)者的購物勝地。Ashford：名表直郵，你心動了嗎？Ashford是世界知名的名表珠寶在線商城，提供70多個國際知名品牌，是美國網(wǎng)絡(luò)零售商500強(qiáng)之一。在Ashford中文官網(wǎng)，消費(fèi)者可支付59.95美元使用UPS特快服務(wù)或支付29.95美元通過UCS（中國EMS的海外航運(yùn)獨(dú)家代理）直接向中國發(fā)貨。同時(shí)，消費(fèi)者也可以選擇在購買日后七個工作日內(nèi)從Ashford香港集散中心提貨。雖然運(yùn)費(fèi)不便宜，但名表直郵，價(jià)格優(yōu)勢還是有的。對海淘一族來說，追求的不就是這種高大上嗎？iHerb：網(wǎng)上有機(jī)產(chǎn)品大賣場略顯吃香iHerb被海淘一族譽(yù)為“網(wǎng)上有機(jī)產(chǎn)品大賣場”，自1994年成立以來，向世界各地輸送天然保健品。目前，iHerb已經(jīng)擁有超過1500個品牌、3萬多種高級保健品、化妝品及個人用品，在全世界擁有一批忠實(shí)的顧客。其官方銷售網(wǎng)站不僅提供中文語言服務(wù)，還使用合眾中美速遞直郵中國，平均10至15個工作日可到貨，在中國海淘人群中相當(dāng)有名氣。Myhabit：跟隨東家到中國也能混口飯吃Myhabit是美國亞馬遜旗下一個高端品牌的閃購網(wǎng)站。背靠Amazon這顆大樹，在品牌種類和閃購價(jià)格方面具有很大的優(yōu)勢，閃購產(chǎn)品有高端品牌的時(shí)尚服飾、鞋子、箱包、首飾、手表%。要說中國市場，既然老東家都來了，它怎能錯過呢？消費(fèi)者可直接用Amazon賬號登陸Myhabit，送貨地址、信用卡和GiftCard均通用。Myhabit是會員制網(wǎng)站，需要注冊登錄才能看到價(jià)格，目前可直郵包括中國在內(nèi)的50多個國家。其運(yùn)到中國每單收取運(yùn)費(fèi)25美元的運(yùn)費(fèi)，3至7個工作日可到達(dá)。Gilt：閃購電商也不錯過中國市場不用多說，閃購網(wǎng)站Gilt是耳熟能詳?shù)牧耍С种袊p幣卡，也可直郵中國。如果使用轉(zhuǎn)運(yùn)公司地址，美國境內(nèi)運(yùn)費(fèi)是5.95美元（相鄰1小時(shí)內(nèi)連續(xù)下單可免運(yùn)費(fèi)），國際郵費(fèi)19.95美元。同時(shí)，Gilt實(shí)行會員制，需要注冊才能看到折扣信息。ToryBurch：憑借一部美劇走向中國消費(fèi)者ToryBurch（湯麗柏琦）成立于2004年，是一個時(shí)尚生活方式品牌，源于經(jīng)典的美國運(yùn)動時(shí)裝風(fēng)格。ToryBurch最出名的亮相是在美劇《緋聞少女》中Serena所穿的金色亮片連衣裙，同時(shí)也是好萊塢著名ITGirl帕麗斯·希爾頓的愛用品。當(dāng)然，也因此更多地進(jìn)入了中國年輕人的視線。目前，其在中國已設(shè)立了多家線下精品店，官方銷售網(wǎng)站也開通了直郵中國的服務(wù)。

兩年前，隨著Facebook為代表的網(wǎng)頁社交網(wǎng)絡(luò)在全球興起，許多廠商和商戶，看到了所謂“社交電商”的商機(jī)，他們紛紛在Facebook頁面中開設(shè)在線商店，然而不幸的是，這一次試驗(yàn)以失敗而告終。不過，隨著Facebook、Twitter進(jìn)入移動社交時(shí)代，兩大社交網(wǎng)絡(luò)借助于手機(jī)客戶端，和人們的生活關(guān)系越來越密切。社交網(wǎng)絡(luò)以及電商行業(yè)，又開始發(fā)現(xiàn)了社交電商的第二輪商機(jī)。最近，F(xiàn)acebook和Twitter不約而同開始進(jìn)行站內(nèi)購物按鈕的試驗(yàn)，據(jù)稱，這種快速購物，將瞄準(zhǔn)那些沖動購物“愛好者”。據(jù)報(bào)道，當(dāng)年，大批品牌曾經(jīng)在Facebook內(nèi)開設(shè)店鋪，其中包括游戲零售商GameStop，服裝品牌Gap，零售商J.C.Penney及精品連鎖零售商N(yùn)ordstrom等等，但是在經(jīng)過了開張營業(yè)初期的熱鬧之后，這些零售商發(fā)現(xiàn)，F(xiàn)acebook站內(nèi)的購物客流十分有限。隨后，大批店鋪以關(guān)門而收場。不過，F(xiàn)acebook和Twitter，現(xiàn)在都在緊張進(jìn)行購物按鈕的測試。在分析師看來，兩大社交網(wǎng)絡(luò)經(jīng)過多年的運(yùn)營，掌握了數(shù)億網(wǎng)民的大量數(shù)據(jù)，通過這些個人偏好信息和商品的結(jié)合，可以再次嘗試社交購物。在社交網(wǎng)絡(luò)中，最新購買的商品或者服務(wù)，也是網(wǎng)民之間討論的熱門話題，兩大社交網(wǎng)絡(luò)希望，這樣的話題氛圍，可以催促一些沖動購物者，點(diǎn)擊購物按鈕，在不離開本網(wǎng)站或者客戶端的情況下，快速完成購物。按照Facebook和Twitter購物按鈕的工作模式，經(jīng)過挑選的零售商或者廠商，將會在特定用戶的特定帖子（或推文）中，展示針對性的商品信息，這些商品將和用戶緊密相關(guān)，和傳統(tǒng)的社交購物不同的是，網(wǎng)民下訂單、支付，都將在社交網(wǎng)站的頁面上進(jìn)行。由于整個交易是在站內(nèi)完成，F(xiàn)acebook和Twitter，也將根據(jù)用戶的消費(fèi)金額，從零售商那里獲得傭金。從營收效果看，這種方式遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于簡單的信息流或推文廣告。美國科技市場研究公司eMarketer的分析師威廉姆森（DebraAhoWilliamson）表示，快速購物按鈕成功的關(guān)鍵，是零售商在最合適的網(wǎng)民面前展示出最恰當(dāng)?shù)纳唐?，讓他們看了之后就有點(diǎn)擊購買的沖動。顯然，這種購物模式，和在亞馬遜、eBay等網(wǎng)站三番五次瀏覽對比之后再下訂單，截然不同。據(jù)悉，在試驗(yàn)階段，F(xiàn)acebook和Twitter，尚未從購物按鈕中獲得傭金收入，不過一旦試驗(yàn)完成并大規(guī)模推開，傭金將成為這兩家上市公司新的收入增長點(diǎn)。Facebook一位發(fā)言人表示，電子商務(wù)一直是Facebook看重的業(yè)務(wù)，F(xiàn)acebook希望廠商品牌能夠在Facebook實(shí)現(xiàn)營銷和銷售的目的。在今年的倫敦春夏時(shí)裝周上，奢侈品牌巴寶莉，曾經(jīng)在Twitter測試站內(nèi)購物。當(dāng)模特們身穿該品牌的服飾在T臺進(jìn)行展示時(shí)，臺下的觀眾，可以在Burberry的推文中快速購買同一款商品。另外，位于舊金山的非營利組織Glide，也曾經(jīng)在Twitter上銷售15美元的帽子，同時(shí)宣傳該組織的志愿者計(jì)劃。在社交網(wǎng)絡(luò)的站內(nèi)購物中，所展示的商品介紹和退換貨等信息，自然不像常規(guī)的購物網(wǎng)站一樣完整。對此，也有業(yè)內(nèi)人士質(zhì)疑購物按鈕的前景。一位業(yè)內(nèi)人士表示，沖動的購物者，可能會在社交網(wǎng)站上買到不合身的衣服，回來之后甚至不知道怎么退貨?？萍际袌鲅芯抗綠artner的分析師BrianBlau表示，通過上一輪的社交網(wǎng)絡(luò)開店閉店風(fēng)潮，人們已經(jīng)意識到，在社交網(wǎng)絡(luò)這一人流密集的場所構(gòu)建一個零售店，并不能確保有足夠的購物客流。這位分析師表示，F(xiàn)acebook和Twitter，今天在網(wǎng)民的消費(fèi)行為方面，有了更加深入的了解。如果兩家網(wǎng)站，能夠根據(jù)每一個用戶的消費(fèi)偏好，將最恰當(dāng)?shù)纳唐烦尸F(xiàn)在他面前，那么站內(nèi)購物的潛力將會十分巨大。

“太緊張了，半個小時(shí)的演講彩排了幾次，最終還是無法完成?！笨邕M(jìn)進(jìn)口電商平臺洋碼頭創(chuàng)始人曾碧波能在千人大會上神侃半天，但在洋碼頭2014年新聞發(fā)布會的前夜，他因?yàn)檫^于認(rèn)真反而說話不流利了。及到第二天下午，曾碧波穿了他在美國買的皮鞋，以及一身燙過的休閑商務(wù)裝，提前來到了新聞發(fā)布會現(xiàn)場：在上海外灘茂悅大酒店一樓大宴會廳，能容納千人的場地?cái)[了二十多張圓桌，來自全國的三十家媒體在這里等待洋碼頭第一次亮相。這樣高大上的格調(diào)是曾碧波始料未及的，在此之前他甚至拒絕見媒體。僅僅在四個月前，一起惠到洋碼頭的辦公室，發(fā)現(xiàn)曾碧波忙得抽不出完整的交流時(shí)間，一坐下來就是創(chuàng)業(yè)者忍住哈欠說話的經(jīng)典表情。那個時(shí)候，他告訴一起惠，還不宜對外說太多，大戰(zhàn)在前需要練內(nèi)功。而跨境進(jìn)口形勢就在四個月間發(fā)生了很大的改變：海關(guān)總署發(fā)布《海關(guān)總署關(guān)于跨境貿(mào)易電子商務(wù)進(jìn)出境貨物、物品有關(guān)監(jiān)管事宜的公告》（以下簡稱56號公告），還沒有完整團(tuán)隊(duì)的進(jìn)口電商平臺就能獲得大筆投資，亞馬遜和天貓等大佬也加大了行軍速度，而僅有1年時(shí)間的洋碼頭手機(jī)端高峰時(shí)一天能賣一百萬美金。曾碧波說，站在這個時(shí)間點(diǎn)上，他必須出來卡位了，用服務(wù)告訴中國消費(fèi)者：到洋碼頭買國外品牌就像上天貓一樣方便，下一波洋碼頭就是要搶走天貓和京東的進(jìn)口業(yè)務(wù)，他已經(jīng)站在風(fēng)口上準(zhǔn)備很久了。圖：曾碧波在洋碼頭2014年新聞發(fā)布會上淘寶系對零售業(yè)的變革還不徹底早在2000年初，曾碧波負(fù)責(zé)易趣網(wǎng)手機(jī)類目的時(shí)候就看到了互聯(lián)網(wǎng)的威力。摩托羅拉市場價(jià)5000元的一款新手機(jī)，易趣網(wǎng)上只要3000元就可以到手。摩托羅拉抓狂了，戰(zhàn)略高級副總裁沖到易趣辦公室，找到二十四五歲的曾碧波質(zhì)問，憑什么要破壞摩托羅拉的價(jià)格體系?！皩Σ黄?，我不犯國法，只違反了你們的家規(guī)，要告就告吧?！痹滩ㄕf當(dāng)時(shí)自己只是小小屌絲，是互聯(lián)網(wǎng)打破渠道規(guī)矩讓摩托羅拉憤怒了。后來，在美國讀書的曾碧波眼看著天貓和京東把分銷代理統(tǒng)統(tǒng)打掉，全中國人可以在網(wǎng)上享受同一合理價(jià)。2003年到2009年，在國內(nèi)電商風(fēng)刮得最熱的時(shí)候，有人甚至極端地認(rèn)為未來線下零售不能再賣標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品了。就在這個時(shí)候，曾碧波按捺不住回國建立洋碼頭。“淘寶和京東，只是改變了中國的零售業(yè)，但是還沒有改變世界的零售業(yè)。飛利浦剃須刀在京東要賣1200，同比線下或許已經(jīng)便宜了，但是洋碼頭可以賣500，最后媳婦熬成婆的京東說我們竄貨?！痹滩ㄕf，國外產(chǎn)品到中國賣得貴，不是因?yàn)榻魂P(guān)稅（中國海關(guān)個人物品平均稅率在10%左右），而是另有其因。第一，國外品牌對中國消費(fèi)者的態(tài)度不同?！巴瑯佣际侨耍瑸槭裁次乙K錢買一個Coach包，歐美人只要一百美金？從東莞直接到商場完全是內(nèi)貿(mào)，與關(guān)稅無關(guān)。實(shí)際上是國外品牌在中國建立了分銷體系，利用高進(jìn)入門檻實(shí)施歧視性定價(jià)，賺取了大量不合理利潤?！钡诙?，國際零售市場流通效率比國內(nèi)流通市場流通效率高?！昂唵蝸碚f，Coach在中國定價(jià)5000元，進(jìn)入打折周期需要3～4個季度，美國市場流通體系高度發(fā)達(dá)，上市時(shí)只能將價(jià)格定在100～150美金，不然目標(biāo)用戶就會迅速被競爭對手搶走，然后經(jīng)過一個季度左右時(shí)間就開始打折，兩個季度之內(nèi)進(jìn)入奧特萊斯做特價(jià)。”洋碼頭就是連接中國買家與歐美商戶的中間平臺，目前以海外具備零售資質(zhì)的中小商戶為主。而手機(jī)端“掃貨神器”則是C2C平臺，目前有兩千多個當(dāng)?shù)氐木用窠o中國消費(fèi)者提供代購服務(wù)，他們有當(dāng)?shù)氐男庞糜涗?，?dāng)?shù)氐淖o(hù)照、當(dāng)?shù)氐木幼〉刂罚麄儼丫€下商場、奧特賴斯里面各種折扣品、新品拍照上傳，中國消費(fèi)者實(shí)時(shí)動動手指頭就可以付款下單。掃貨神器自2013年8月份推出來，每天歐美、日韓品牌輪流開始競拍，不到1年的時(shí)間日銷售過萬美金，20%的轉(zhuǎn)化率，60%的回頭率，以及兩三千的客單價(jià)。這么漂亮的數(shù)字，曾碧波說洋碼頭根本沒用大數(shù)據(jù)、社交營銷等互聯(lián)網(wǎng)手段，不過就是站在了風(fēng)口上：中國有3億的中產(chǎn)階級，每年出生1800萬嬰兒，他們需要國外的品牌。洋碼頭過去五年秘密練了什么功？實(shí)際上，洋碼頭過去五年的努力并不在互聯(lián)網(wǎng)上，而在打通買賣之間的鴻溝，比如招商與物流。國內(nèi)電商平臺招商很容易，但跨境進(jìn)口招商卻很難?！爸袊袌龊秃Ｍ馐袌鐾耆莾蓚€市場，中國一個產(chǎn)業(yè)起來只要三到五年，一個時(shí)代就結(jié)束了，撐死到八年就完了。而歐美的流通業(yè)需要十年到二十年，他們有自己固有的節(jié)奏，不會因?yàn)橹袊惺袌鼍图涌觳椒?，這點(diǎn)與中國商人不同，中國人覺得我?guī)湍愣噘u一些東西不是很好嗎，今年你賣五百萬，明天我?guī)湍阗u一千萬，這是不得了的事情。但是對于歐洲的品牌商來說，他們一般是家族企業(yè)，產(chǎn)量只有那么多，賣歐洲市場就可以了，對中國的大市場沒那么積極。”曾碧波告訴一起惠，就算是天貓國際在海外招商一樣困難重重。洋碼頭采取的是曲線救國的方式：一是找當(dāng)?shù)氐牧闶凵毯献?，而沒有一開始就找品牌商；二是在“掃貨神器”中發(fā)揮群眾買手的力量，連零售商都繞過了。為了更好地管理買手和海外商家，洋碼頭在新西蘭、澳大利亞、德國、法國、美國、日本、英國等地設(shè)立團(tuán)隊(duì)，培訓(xùn)海外商家與買手怎么利用洋碼頭做生意。曾碧波說消費(fèi)者在哪里，生意就必須遵從哪里的規(guī)矩?！皬?qiáng)調(diào)本土化，中國人用支付寶而不是萬事達(dá)卡，看中文而不是英文，喜歡用QQ而不是MSN，未來還會把微信添加進(jìn)來，總之在洋碼頭買東西跟京東、唯品會一樣便利，但你買到的是原汁原味的海外貨?！庇辛素浿笫且鉀Q配送問題。2009年曾碧波剛回國，完全不懂一個快遞從美國發(fā)到中國到底需要多少錢，用了兩年的時(shí)間跟很多貨代公司、空運(yùn)公司、物流公司了解，大家動輒告訴他需要一二十美金。也就是說花20美金買一條褲子，結(jié)果運(yùn)費(fèi)也要20美金?！拔野褌鹘y(tǒng)國際物流中的每個環(huán)節(jié)摸得透透，重新組織成自己的國際物流服務(wù)。”曾碧波找到了很巧的方法——中國出口量太大了，飛機(jī)出去全是滿著。中國進(jìn)口量太小了，飛機(jī)都是空著回來——曾碧波讓利用回來的空飛機(jī)載滿洋碼頭的貨物。“大家猜一猜洛杉磯空運(yùn)到上海，一公斤運(yùn)價(jià)多少？1美金？4塊人民幣！什么概念？我買30美金的李維斯牛仔褲，只花30人民幣運(yùn)費(fèi)，而國內(nèi)專賣店多少？800人民幣！”在洋碼頭2014年新聞發(fā)布會上，曾碧波講到四十分鐘還是情緒激動，根本不記得前晚的緊張了。隨著業(yè)務(wù)量的快速增長，除了洛杉磯、舊金山、紐約、芝加哥、悉尼等地的倉庫外，接下來洋碼頭還要在休斯敦、法蘭克福、巴黎、倫敦、東京建倉。最后一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)就是售后服務(wù)，洋碼頭的做法是：本土退貨，海外維權(quán)。中國消費(fèi)者退貨只要把貨退到上海，怎么退到國外不用管；如果買到假貨，洋碼頭海外團(tuán)隊(duì)幫消費(fèi)者海外維權(quán)。“我們跟歐美、澳洲當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)構(gòu)都有合作，當(dāng)?shù)厝腭v我們洋碼頭的商家和個人買手都需要在這里面注冊。中國消費(fèi)者受到任何權(quán)益上的侵害，享受的權(quán)益跟歐美當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者是一樣的，不會因?yàn)槟闶侵袊鴩?，消費(fèi)者權(quán)益就不保護(hù)?！痹滩ㄕf，本土退貨，海外維權(quán)，這八個字他想了好久，是與同行競爭中他最滿意的利器。跨境進(jìn)口電商進(jìn)入首輪卡位期2014年下半年開始，洋碼頭明顯加快了步伐：在商家的角度來說，取消平臺扣點(diǎn)費(fèi)用以降低入駐門檻；在消費(fèi)者的角度來說，9月份母嬰產(chǎn)品免物流費(fèi)。之所以采取如此激進(jìn)的做法，主要是因?yàn)樵滩ㄅ袛嗫缇尺M(jìn)口電商經(jīng)過半年的刺激發(fā)展已經(jīng)到了卡位期。“市場上有一些信號釋放出來，如果我今天再不出來的話，洋碼頭可能就不是先鋒了，而是先烈了，危機(jī)感推動我們在努力往前走。”8月份海關(guān)總署發(fā)布56號公告的官方解讀，首先明確了跨境電子商務(wù)的合法地位，其次非常清晰地告訴市場，中國消費(fèi)者直接找海外商家買東西按照物品交稅（按照個人自用貨品報(bào)關(guān)）。通常來說這個費(fèi)用比貿(mào)易稅低太多了，比如3C類產(chǎn)品按貿(mào)易報(bào)關(guān)的費(fèi)用是物品報(bào)關(guān)的四倍。“56號文公告對行業(yè)影響太深了，政策清晰之后加快了跨境進(jìn)口電商的產(chǎn)業(yè)升級，亞馬遜也加快推出了自己的服務(wù)政策，洋碼頭來有必要早行動?！痹滩ㄕf小公司跟大公司競爭就要游得快，要不然就被大公司吃了。另外，曾碧波還還看到一個信號，國內(nèi)跨境進(jìn)口電商熱度太高，團(tuán)隊(duì)和供應(yīng)鏈都沒建好的公司也能拿到投資，他判斷2015年會有許多電商平臺沖進(jìn)來砸錢加劇競爭?！拔也慌峦兄g競爭，最怕有人拿出一筆錢來破壞規(guī)則，沒貨就大量走私，賄賂海關(guān)毫無底線，鋪天蓋地打廣告，結(jié)果消費(fèi)者上來了卻沒好貨，配送時(shí)間要一個月，那就壞事了，消費(fèi)者吐槽的不是某個網(wǎng)站，而是整個跨境進(jìn)口行業(yè)?！比缃窨磥?，跨境進(jìn)口電商的發(fā)展速度比曾碧波預(yù)計(jì)得快，他甚至認(rèn)為三五年之后，國外零售商可能會開通中文網(wǎng)站做中國人生意，淘寶的海外代購賣家在正規(guī)軍的圍攻最終會消亡。所以，曾碧波判斷2014年和2015年將會是跨境進(jìn)口電商布局的關(guān)鍵階段?！?014年是媒體一頭熱，產(chǎn)業(yè)事業(yè)本身還處在摸索階段，不太合適投太多錢進(jìn)來。2015年將會出現(xiàn)較大范圍的競爭，適合投資的項(xiàng)目也會增多。2016年到2017年競爭會白熱化，那個時(shí)候大家到處建倉，大打價(jià)格戰(zhàn)，互相吐口水，全場免運(yùn)費(fèi)，什么競各種爭手段都會拿出來?！爆F(xiàn)在的洋碼頭是在與時(shí)間賽跑，在國內(nèi)電商國際化不足、亞馬遜等國際電商本土化還不夠的時(shí)候，他要拼命往前游。一起惠了解到，2015年洋碼頭還會在各大城市建立售后服務(wù)中心，部分消費(fèi)者在當(dāng)?shù)鼐涂梢园沿浲说?。“我給自己打分60分，希望過了兩年能達(dá)到85分，釋放中國消費(fèi)者的消費(fèi)力?！痹滩ㄕf，零門檻海外購和無國界的零售是未來的發(fā)展趨勢，他最興奮的一刻是看到跨境進(jìn)口電商把國內(nèi)電商逼得危機(jī)四伏。至于競爭中能做第一、第二還是第三，那是投資人感興趣的。屆時(shí)只要洋碼頭做的事靠譜就會有蛋糕吃，僅僅是做一百億還是一千億的區(qū)別。

如果說手推車、安全座椅等買到假貨讓人郁悶，來源不明的奶粉則是真正令人感到恐懼與憤怒，畢竟媽媽們最初選擇蜜芽寶貝就是出于它100%正品的承諾。蜜芽寶貝直郵奶粉受熱捧代購奶粉難驗(yàn)真?zhèn)硒P凰科技近日獨(dú)家報(bào)道了《母嬰電商蜜芽寶貝涉嫌售假，采購渠道存疑》。經(jīng)鳳凰科技調(diào)查發(fā)現(xiàn)，官方宣傳“100%正品保障”、“只從品牌方、總代理、原產(chǎn)國直接采購”的蜜芽寶貝，其銷售的瑪格羅蘭推車及Britax安全座椅并未從品牌方、總代理直接采購，同時(shí)瑪格羅蘭推車疑為假貨。而蜜芽寶貝從做淘寶店鋪時(shí)就一直宣傳的“最早普及花王紙尿褲正品行貨概念的商家，曾公開分享采購渠道、微博直播和品牌方的合同過程”，經(jīng)鳳凰科技查證也疑點(diǎn)重重。面對媒體和消費(fèi)者的質(zhì)疑，24日下午蜜芽寶貝網(wǎng)站商品頁面陸續(xù)開始顯示品牌授權(quán)書，并為有疑問的媽媽提供授權(quán)書電子版，自證渠道。但經(jīng)鳳凰科技調(diào)查發(fā)現(xiàn)，蜜芽寶貝授權(quán)書證實(shí)，其部分商品并非其宣傳的“從品牌方、總代理直接采購”，同時(shí)公示品牌授權(quán)書的蜜芽寶貝也無法擺脫采購渠道疑云。具體內(nèi)容請查看鳳凰科技獨(dú)家報(bào)道《蜜芽寶貝公示行貨授權(quán)書自證預(yù)售商品卻是水貨？》。除紙尿褲等嬰兒用品外，不少消費(fèi)者還在蜜芽寶貝購買了嬰兒食品。其中，海外直郵奶粉是備受消費(fèi)者青睞的明星品類。據(jù)鳳凰科技統(tǒng)計(jì)，截止至24日凌晨，蜜芽寶貝上熱賣的荷蘭海外直郵共5款Nutrilo牛欄奶粉的銷量共計(jì)14946桶，以每桶180元計(jì)算，交易金額超過260萬元人民幣。蜜芽寶貝為何吸引了如此多的消費(fèi)者通過其購買海外代購奶粉呢？蜜芽寶貝的網(wǎng)站顯示自2014年3月至8月，其分別在德國、荷蘭、澳洲、英國等地“自建倉庫”。同時(shí)蜜芽寶貝一直宣傳其直郵奶粉“一手貨源保證，100%當(dāng)?shù)刂辈伞保安坏故?、不批發(fā)”。以荷蘭奶粉為例，消費(fèi)者在蜜芽寶貝下單后，奶粉從荷蘭發(fā)貨直郵到消費(fèi)者地址。媽媽消費(fèi)者們一直信賴著蜜芽寶貝，相信其承諾的海外產(chǎn)地直采、直郵能帶給寶寶最安全、最放心的奶粉。有不少媽媽在蜜芽寶貝QQ群里表示，自己的孩子從出生就在吃從蜜芽寶貝代購的奶粉。蜜芽寶貝被爆采購渠道存疑，銷售的嬰兒用品疑為假貨，這無疑觸動了蜜芽寶貝媽媽消費(fèi)者們敏感的神經(jīng)，她們不禁懷疑在蜜芽寶貝上購買的直郵奶粉、輔食等嬰兒食品的采購渠道是否也禁不起檢驗(yàn)？但海外代購的商品無法像行貨一樣在總代理處核實(shí)，也無法從外觀判斷真假，而代購的食品即使送去檢驗(yàn)也無法確定是否為正品。商品生產(chǎn)方為國外公司，核實(shí)的難度大。消費(fèi)者想要找到證據(jù)判斷真?zhèn)螐亩S權(quán)困難重重。蜜芽寶貝海外直郵奶粉宣傳的“在產(chǎn)地自建倉庫”，“一手貨源保證，100%當(dāng)?shù)刂辈伞闭娴淖屓诵刨噯幔盔P凰科技試圖從蜜芽寶貝在荷蘭的進(jìn)貨渠道、倉庫等來追溯其銷售的“荷蘭直郵奶粉”的來源。鳳凰科技通過多方查證，蜜芽寶貝宣傳的“荷蘭直郵牛欄奶粉，一手貨源保證，100%當(dāng)?shù)刂辈伞薄ⅰ霸诤商m自建倉庫”經(jīng)不起推敲。荷蘭限購與30桶購買記錄的復(fù)印小票在貨源方面，蜜芽寶貝奶粉直郵介紹中表示，“我們堅(jiān)持用最費(fèi)力費(fèi)時(shí)、卻也最可靠的方式從超市直接采購，不僅保證采購渠道100%可控，更可以保證日期最新”。蜜芽寶貝的荷蘭直郵奶粉為保證自己是正規(guī)貨源，如其他海外代購渠道一樣，在包裹中附帶了當(dāng)?shù)禺?dāng)天報(bào)紙和超市購物小票。恰恰是蜜芽寶貝直郵奶粉中附帶的小票讓鳳凰科技開始懷疑其貨源。此前就有媒體報(bào)道荷蘭超市對嬰兒奶粉采取限購措施，每人一次最多可購買2桶，鳳凰科技輾轉(zhuǎn)聯(lián)系了多位在荷蘭生活的朋友，她們證實(shí)目前荷蘭超市仍在對嬰兒奶粉限購，有的超市甚至只能購買一桶。但根據(jù)消費(fèi)者媽媽提供的小票，以及瀏覽蜜芽寶貝上消費(fèi)者的曬單中的小票，鳳凰科技發(fā)現(xiàn)在荷蘭政府對嬰兒奶粉限購的情況下，蜜芽寶貝提供的荷蘭直郵牛欄奶粉小票上的購買數(shù)量有幾十桶甚至幾百桶，其中多位消費(fèi)者收到的蜜芽寶貝直郵奶粉中的小票購買數(shù)量為30桶。媽媽消費(fèi)者提供的多張蜜芽寶貝荷蘭直郵牛欄奶粉小票注：四張小票中，左一為C1000超市小票，共有638桶。右側(cè)三張小票幾乎一模一樣，從電話看出自同一家etos超市，數(shù)量均為30桶，其中兩張出票時(shí)間為2014年7月1日，一張為2014年7月5日，雖然日期不同但時(shí)間均為17:23（請留意這些細(xì)節(jié)）。蜜芽寶貝是如何從限購的超市手中購買到如此大量的奶粉呢？有消費(fèi)者曾就小票中的數(shù)量問題向其客服質(zhì)疑。客服回應(yīng)稱，蜜芽寶貝和荷蘭當(dāng)?shù)爻杏泻献?，加價(jià)購買“小型超市肯定會愿意出貨的”。而蜜芽寶貝官方客服曾表示他們在荷蘭的貨源是C1000和etos等超市，這兩個均為當(dāng)?shù)剡B鎖超市。蜜芽寶貝對貨源的承諾及對小票上購買數(shù)量質(zhì)疑的回應(yīng)截圖那么蜜芽寶貝是否和超市合作了呢？鳳凰科技致電媽媽消費(fèi)者提供的小票，致電開出多張30桶小票的連鎖超市etos，超市工作人員表示，嬰兒奶粉現(xiàn)在限購，如果是中國人來買只能購買1桶。當(dāng)鳳凰科技詢問他超市是否有和中國公司合作，他表示“我個人沒有聽說，具體需要等周一老板上班后咨詢”。此外，有消費(fèi)者媽媽表示也曾致電小票上的當(dāng)?shù)爻?，該超市否認(rèn)曾開出總量為600多桶的奶粉小票。此消息未獲鳳凰科技證實(shí)。暫且相信蜜芽寶貝可以通過加價(jià)在荷蘭超市采購到大量貨源，但其提供給消費(fèi)者的購物小票仍疑點(diǎn)重重。因?yàn)槊垩繉氊愄峁┙o消費(fèi)者的小票不是原件而是復(fù)印件。也有消費(fèi)者媽媽表示曾詢問過小票為何為復(fù)印件，蜜芽寶貝客服方面給出的回應(yīng)是荷蘭方面需要留存原件存檔，只能提供復(fù)印件。鳳凰科技向曾經(jīng)海淘過奶粉的消費(fèi)者了解，她們表示通過其他途徑海淘的奶粉，賣家為證明正品會提供小票原件，而且由于限購，一箱6桶奶粉，往往要附帶3張小票。面對憤怒的媽媽消費(fèi)者要求提供原件的追問，蜜芽寶貝客服表示，牽扯到公司機(jī)密無法出示。蜜芽寶貝客服針對消費(fèi)者要求出示小票原件的回應(yīng)截圖蜜芽寶貝一直宣稱“一手貨源保證，100%當(dāng)?shù)刂辈伞?，“不倒手、不批發(fā)”為何提供的小票是復(fù)印件？面對質(zhì)疑為何一直不肯出示小票原件或相關(guān)超市采購單自證清白呢？小票原件又到底牽扯到什么公司機(jī)密？超市小票追溯陷入困境，鳳凰科技試圖通過消費(fèi)者們提供的蜜芽寶貝荷蘭直郵奶粉的快遞記錄，尋找蜜芽寶貝宣傳的在荷蘭的“自建倉庫”?！白越▊}庫”疑云蜜芽寶貝宣傳其“在荷蘭自建倉庫”，“荷蘭奶粉出倉后由POSTNL空運(yùn)到您家”。根據(jù)媽媽消費(fèi)者們提供的訂單號，鳳凰科技查詢到消費(fèi)者在蜜芽寶貝上購買的牛欄奶粉，發(fā)出方均為“miyababy”，地址為“melbournestraat1414，1175RMLijndenNederland”。蜜芽寶貝荷蘭直郵奶粉快遞查詢截圖注：鳳凰科技在谷歌地圖檢索melbournestraat1414，1175RMLijnden與melbournestraat14，1175RMLijnden結(jié)果一致。此外，谷歌地圖顯示該地址所在街區(qū)為“melbournestraat”，“melbournestraat+數(shù)字”應(yīng)該為門牌號，melbournestraat1414與melbournestraat14為同一地址或?yàn)槠渲幸粋€房間。鳳凰科技通過多方檢索，發(fā)現(xiàn)這一地址注冊有兩家公司“AlimamaAmsterdamB.V.”以及“PostshopAmsterdamB.V.”，而鳳凰科技又致電了這一地址附近的商戶，其證實(shí)隔壁確實(shí)有一家“Alimama”公司，且那里工作的是華人。“Postshop”從英文可識別出是郵寄公司，同時(shí)根據(jù)鳳凰科技查詢“AlimamaAmsterdamB.V.”是一家從事嬰兒食品以及非食品進(jìn)出口貿(mào)易公司。荷蘭網(wǎng)站截圖鳳凰科技通過進(jìn)一步檢索發(fā)現(xiàn)，“melbournestraat141175RMLijnden”這個地址出現(xiàn)在阿里巴巴“淘幫派”的一個《荷蘭皇家郵政中國專線為您提供郵政最優(yōu)解決方案》的貼子中。貼子中該商家表示其是“隸屬于荷蘭皇家郵政下屬的地方郵局公司”，“Postshop老板，從業(yè)TNTPOST郵局系統(tǒng)30年”?！癿elbournestraat141175RMLijnden”地址為其機(jī)場倉庫，提供荷蘭到中國直郵服務(wù)。而貼子顯示，該公司不僅僅是快遞服務(wù)，還是一家出售荷蘭嬰兒奶粉等商品的淘寶海外購商家。這也與此前鳳凰科技檢索到的兩家公司注冊在一個地址相符。在淘幫派的貼子中，該商家如此介紹道，“我們的客戶都是TAOBAO網(wǎng)上，賣奶粉的知名店家”，“公司飛機(jī)場倉庫，就設(shè)在荷蘭阿里媽媽母嬰內(nèi)，真實(shí)性，有據(jù)可查”。發(fā)帖人在另一篇貼子中介紹其原本是一家經(jīng)營女裝的公司，在蘇州有工廠。國產(chǎn)奶粉頻出問題之后，其看到海外代購奶粉的需求，開始從事嬰兒食品代購業(yè)務(wù)。貼子中提到的“荷蘭阿里媽媽母嬰”就是鳳凰科技調(diào)查到的華人工作的“AlimamaAmsterdamB.V.”公司。淘幫派顯示，該公司同時(shí)經(jīng)營著一家海外代購淘寶和一家海外購天貓店鋪，并出售荷蘭直郵奶粉，其中Nutrilo牛欄奶粉每桶售價(jià)175元人民幣。蜜芽寶貝荷蘭直郵奶粉的發(fā)貨地址同時(shí)是一家從事荷蘭至中國快遞服務(wù)以及奶粉代購的進(jìn)出口貿(mào)易公司，該公司同時(shí)經(jīng)營著海外購淘寶店鋪。隨后，鳳凰科技仔細(xì)對比了蜜芽寶貝網(wǎng)站荷蘭直郵奶粉頁面中對其“自建倉庫荷蘭倉”的展示圖片和該帖子中出現(xiàn)的從事荷蘭奶粉代購的進(jìn)出口貿(mào)易公司倉庫圖片，發(fā)現(xiàn)兩者在建筑材質(zhì)，倉庫設(shè)計(jì)以及倉庫門口地面存在相似之處。蜜芽寶貝荷蘭直郵奶粉介紹中的荷蘭倉圖片從事荷蘭奶粉代購的進(jìn)出口貿(mào)易公司倉庫圖片注：綠框和紅框分別圈出兩個倉庫圖片的倉庫門及地面。由于鳳凰科技無法實(shí)地調(diào)查，不能確認(rèn)蜜芽寶貝的荷蘭“自建倉庫”是否與該公司倉庫屬同一倉庫。倉庫地址溯源止于無法實(shí)地考察，鳳凰科技嘗試通過其他方式聯(lián)系上了蜜芽寶貝荷蘭直郵奶粉發(fā)貨地所在的“AlimamaAmsterdamB.V.”、“PostshopAmsterdamB.V.”公司。鳳凰科技發(fā)現(xiàn)“melbournestraat141175RMLijnden”這一地址的出現(xiàn)在一個荷蘭貿(mào)易網(wǎng)站的貼子中，同樣是表示是Postshop公司，提供荷蘭到中國的快遞服務(wù)，并有客服QQ。鳳凰科技以荷蘭代購奶粉賣家的身份與其進(jìn)行交流。在交流中，鳳凰科技以荷蘭朋友代購奶粉數(shù)量有限，詢問客服該公司是否可以給提供奶粉貨源，該客服表示可以，既可以部分由他們提供又可全部由他們提供。價(jià)格以人民幣結(jié)算，牛欄每桶160元，美素每桶130元，均為包郵價(jià)。鳳凰科技與客服對話截圖鳳凰科技隨后詢問其貨源是否充足、是否有保障。該客服表示，現(xiàn)在荷蘭超市限購奶粉數(shù)量受限，而他們是從廠商進(jìn)貨貨源充足，并邀請鳳凰科技去其位于“melbournestraat141175RMLijnden”的倉庫，稱“看看就放心了”。如果再不放心，他們可以僅提供快遞服務(wù)。鳳凰科技與客服對話截圖注：據(jù)熟悉海外代購奶粉的業(yè)內(nèi)人士向鳳凰科技透露，代購公司說的荷蘭奶粉是廠家為本土銷售生產(chǎn)，不可能進(jìn)行出口。同時(shí)牛欄奶粉在國內(nèi)有中國公司正規(guī)渠道進(jìn)口，這類進(jìn)出口貿(mào)易公司根本無法從荷蘭奶粉廠商拿貨。在詢問貨源后，鳳凰科技開始詢問是否可以開具超市小票，該客服表示，“我們提供復(fù)印件”。并給鳳凰科技出示了可以提供的復(fù)印件電子版，該電子版為“數(shù)量為30桶的小票”，客服表示也可以開具兩桶一張的單獨(dú)的小票，但要50元一張，他建議鳳凰科技購買單獨(dú)的小票，“不然真的很麻煩”。鳳凰科技與客服對話截圖注：此前有媒體報(bào)道，單張小票往往需要代購公司去超市購買奶粉拿到小票之后再復(fù)印多張，存在一定的成本，所以會另行收費(fèi)。隨后，鳳凰科技查看該客服稱可免費(fèi)提供的復(fù)印小票電子版時(shí)，發(fā)現(xiàn)，該電子版小票與媽媽消費(fèi)者們提供給鳳凰科技的超市小票高度相似，甚至有至少3張同該小票的時(shí)間都完全一致。注：左一為客服稱能夠免費(fèi)提供的小票復(fù)印件電子版，左二為蜜芽寶貝消費(fèi)者曬單中的一張小票，左三、左四均為媽媽消費(fèi)者向鳳凰科技提供，其中左三小票發(fā)到消費(fèi)者手中時(shí)就已破損，缺失超市名稱。電子版與三張小票均為購買30桶，均于2014年7月5日17:23購買，對比電子版和其他兩張有超市信息小票可以確認(rèn)為同一家etos超市（小票上的超市電話相同）。商家稱可免費(fèi)提供的小票復(fù)印件電子版幾乎與左二、左四一樣。蜜芽寶貝提供的復(fù)印件小票為何與代購公司聲稱能夠免費(fèi)提供的小票復(fù)印件高度相似？將如何證明其荷蘭直郵奶粉來自“一手貨源保證，100%當(dāng)?shù)刂辈伞保棵垩繉氊惖暮商m“自建倉庫”宣傳圖片又為何與代購公司倉庫外觀相近？蜜芽寶貝在荷蘭的“自建倉庫”到底在哪里？蜜芽寶貝是否具有資金和實(shí)力在5個月時(shí)間內(nèi)，在德國、荷蘭、澳洲以及英國四個國家自建倉庫、協(xié)調(diào)物流、招聘員工？種種疑問還需要蜜芽寶貝給出答案。昨日下午蜜芽寶貝CEO劉楠發(fā)布微博表示，“向大家保證，蜜芽出售的每一件商品都是正品，尤其是大家最為關(guān)心的奶粉和食品”。目前，已有購買海外代購奶粉的消費(fèi)者向蜜芽寶貝提出退貨，但蜜芽寶貝方面一直表示，奶粉從產(chǎn)地直郵到消費(fèi)者手中，100%正品，不予退貨。結(jié)語：十萬蜜粉媽媽成就了蜜芽寶貝上線當(dāng)月交易額突破一千萬的不菲成績。在被質(zhì)疑的當(dāng)口，希望蜜芽寶貝給媽媽們一個答案，畢竟每個媽媽都希望自己寶寶吃進(jìn)去的東西明明白白。

【編者按】像Groupon和Livingsocial這樣的團(tuán)購網(wǎng)站很受歡迎，因?yàn)樗麄兘?jīng)常以很大的折扣來銷售商品。參加團(tuán)購的商品也希望通過這些團(tuán)購網(wǎng)站來獲取新的客戶，有一些廣告推廣的作用在里面。但是有的時(shí)候，團(tuán)購網(wǎng)站和參加團(tuán)購的商家都獲得了自己的目標(biāo)，而消費(fèi)者卻沒有獲得相應(yīng)的折扣。一起惠了解，這是因?yàn)楹芏鄥⒓訄F(tuán)購的商品都會在打折銷售前進(jìn)行提價(jià)，這樣會讓折扣力度看起來大一些。商家也經(jīng)常會放一些誤導(dǎo)性的廣告，而其實(shí)商品并沒有他們宣傳的那么質(zhì)量好。此外，由于團(tuán)購訂單量大，發(fā)貨還有可能十分緩慢。要等待很長時(shí)間才能收到貨物。這些團(tuán)購中存在的情況都會影響到顧客的購物體驗(yàn)，那么如何才能避免在團(tuán)購中上當(dāng)受騙呢？下面是幾條過來人的經(jīng)驗(yàn)，可以好好讀一下：1.在購買團(tuán)購商品前先去別的網(wǎng)站搜索一下這個商品的價(jià)格，還有顧客對商品的評價(jià)和商家的新聞等，看看到底有沒有宣傳的那么好。如果有疑問還可以撥打商家的電話，先了解一下自己要買的是什么樣的商品。2.比較之后再購物，可以把團(tuán)購商品與它的競品拿來比較一下，如果團(tuán)購的商品沒有其他的商品性價(jià)比高的話，還是去買正價(jià)的商品好了。3.一定要注意看團(tuán)購商品宣傳語上面的小字，很有可能有一些商家的小把戲在里面。4.看一下團(tuán)購的商品有沒有數(shù)量限制，如果商品不限量的話，那么很有可能是商家在清庫存，而且很有可能你收貨的時(shí)間會被延遲。5.一定要在以“https”開頭的網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)購，避免進(jìn)入到不法網(wǎng)站。6.一定要用安全的付款方式，以免日后發(fā)生退貨糾紛。7.如果交易遇到問題，要直接找團(tuán)購網(wǎng)站的客服電話，而且一定要在購物之前了解網(wǎng)站的購物條款。8.如果在團(tuán)購網(wǎng)站遇到了問題而找不到商家的話，那么就找地方投訴吧，找媒體投訴和執(zhí)法機(jī)關(guān)都行。

【一起惠訊】8月18日消息，一起惠獲悉，日前，一張分享“如何利用雙十一漏洞在天貓免費(fèi)購物”的圖片在各QQ群廣為流傳。該圖文講述了如何利用雙十一期間賣家對于糾紛的敏感性，買完東西后強(qiáng)制賣家“不退貨僅退款”的全過程。圖片來自QQ群該圖文信息顯示，雙十一期間天貓賣家都害怕有退款糾紛率，買家買完東西后如果直接申請“不退貨僅退款”，天貓賣家為了“保命”雙十一，一般都會選擇把商品白送給顧客。有資深淘寶賣家對一起惠表示，按照淘寶現(xiàn)行的規(guī)則，圖片中的方法是具備可行性的。同時(shí)，雖然尚沒有遇到這樣的情況，但賣家朋友中已有人被惡意買家用此種方式“勒索”過，最后賣家也無奈白送商品了事，解決窘境。上述資深賣家表示，目前已有賣家向淘寶小二反映此事，但尚沒有收到淘寶官方對于此類惡意手法處理方式的官方答復(fù)。一起惠了解到，針對此事，不少賣家在淘寶賣家內(nèi)部論壇吐槽雙十一售后指標(biāo)的不合理性，包括：買家申請無理由退貨，但自己卻遲遲不退貨，影響處理時(shí)長，導(dǎo)致賣家售后服務(wù)綜合指標(biāo)受影響；買家無理申請退款，與賣家產(chǎn)生糾紛，導(dǎo)致售后指數(shù)受影響等。部分賣家認(rèn)為，綜合售后指標(biāo)考核略顯畸形，過度追求店鋪評分，把更多真正的具有好貨和好的服務(wù)能力的商家排除在了雙十一之外；相反，那些惡意刷評論的部分造假商家卻得到了縱容。不過，一起惠注意到，日前，淘寶小二在答復(fù)賣家提出的關(guān)于雙十一招商的相關(guān)問題時(shí)，部分答案其實(shí)相當(dāng)于對上述惡意手法的變相釋疑。小二稱，如果賣家在經(jīng)營過程中，遇到疑似惡意訛詐行為，可以第一時(shí)間聯(lián)系天貓客服，并盡一切可能做好證據(jù)保存工作，包括聊天記錄，電話錄音等。另外，小二還指出，雙十一數(shù)據(jù)采集截止到8月11日，因此8月11日至8月22日期間，新增糾紛率不會影響商家雙十一報(bào)名。在8月11日前28天內(nèi)，售后服務(wù)綜合指標(biāo)只要不是行業(yè)墊底的10%,商家就可以報(bào)名。天貓小二答復(fù)賣家的提問據(jù)一起惠了解，2014年天貓雙十一的招商細(xì)節(jié)已將在網(wǎng)上曝光，天貓將從八個方面對商家進(jìn)行綜合考核，以確定最終入圍雙十一的商家名單，八大方面包括：1.支付寶成交額（日）；2.支付寶成交額（月）；3.店鋪類型；4.開店時(shí)長；5.客單價(jià)；6.DSR三項(xiàng)；7.售后服務(wù)綜合指標(biāo)；8.商家主營類型。其中，售后服務(wù)綜合指標(biāo)包括退款糾紛率、退款自主完結(jié)率、退款完結(jié)時(shí)長三項(xiàng)指標(biāo)。

【一起惠訊】8月1日消息，近期網(wǎng)購假貨風(fēng)潮愈演愈烈，連已經(jīng)久不發(fā)聲的奢侈品電商走秀網(wǎng)也被牽涉其中。日前，有網(wǎng)友在線上爆料，在走秀網(wǎng)購買的Burberry的logoshirt和專柜產(chǎn)品的做工相差巨大，懷疑走秀網(wǎng)售假。該網(wǎng)友在微博上提供了一系列在走秀網(wǎng)購買的POLO衫的細(xì)節(jié)圖，并且和專柜商品進(jìn)行對比。Burberry官方微博“Burberry客服”隨即回應(yīng)了該用戶：走秀網(wǎng)并非Burberry授權(quán)零售商。目前Burberry僅通過Burberry.com、Burberry精品店以及授權(quán)零售商銷售Burberry商品。只有通過以上途徑購買Burberry商品，才能保證所購買到的商品為高品質(zhì)的正品，且憑相關(guān)購買憑證享有相應(yīng)的售后服務(wù)。針對此事，一起惠曾電話聯(lián)系了走秀網(wǎng)總部以及公關(guān)人員。走秀網(wǎng)方面透露，今年7月份，走秀網(wǎng)上線了一批價(jià)格非常優(yōu)惠的BurberryT恤，標(biāo)價(jià)488元。這個顧客購買的就是這批產(chǎn)品。這是走秀網(wǎng)歐洲供應(yīng)商海外直發(fā)的商品，每一件都正規(guī)經(jīng)過了海關(guān)檢驗(yàn)和報(bào)關(guān)。走秀網(wǎng)還強(qiáng)調(diào)，每一個奢侈品牌供給專柜的貨品和給分銷渠道的貨品是不一樣的，型號、面料、款式，甚至設(shè)計(jì)，都是有區(qū)別的。走秀網(wǎng)從歐洲的品牌分銷商處采購了這批商品，只是走秀網(wǎng)最大限度降低了采購成本和國際運(yùn)輸成本，所以價(jià)格很便宜。此外，走秀網(wǎng)承認(rèn)，確實(shí)沒有獲得Burberry的官方授權(quán)。“但是正品采購，也是走秀網(wǎng)的一個重要貨源渠道?！弊咝憔W(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“上述這位顧客，根據(jù)國內(nèi)7天無理由退貨的相關(guān)規(guī)定，我們已經(jīng)全部按規(guī)則給顧客辦理了退貨退款?！钡亲咝憔W(wǎng)方面沒能提供該批貨物的供應(yīng)商信息。走秀網(wǎng)解釋，供應(yīng)商名稱屬于商業(yè)機(jī)密，走秀網(wǎng)和供應(yīng)商的合同都簽署了保密條款。“針對這位顧客提到的Burberry，走秀網(wǎng)具有供應(yīng)商從Burberry購買的進(jìn)口憑證、以及報(bào)關(guān)單。但是根據(jù)商業(yè)條款，這些走秀網(wǎng)都不能公布。”據(jù)悉，該用戶也曾經(jīng)和走秀網(wǎng)進(jìn)行郵件溝通，希望了解走秀網(wǎng)Burberry的進(jìn)貨渠道。但是走秀網(wǎng)同樣以簽署了保密協(xié)議為由拒絕提供相關(guān)信息。但是走秀網(wǎng)向一起惠表示，已經(jīng)和改名消費(fèi)者溝通，并且邀請用戶親自到走秀網(wǎng)內(nèi)部查看相關(guān)的進(jìn)口憑證和報(bào)關(guān)單。一起惠發(fā)現(xiàn)，Burberry官網(wǎng)和天貓旗艦店中同類商品的標(biāo)價(jià)確實(shí)比走秀網(wǎng)上的標(biāo)價(jià)高出一個級別。在Burberry天貓旗艦店中，夏季短袖POLO衫的價(jià)格在2300元到2600元之間，而走秀網(wǎng)的價(jià)格則在789到1800元之間。今年4月，Burberry正式入駐天貓，旗艦店上線以來一直沒有出現(xiàn)任何打折信息。而在走秀網(wǎng)，每件Burberry商品都擁有和市場價(jià)相對應(yīng)的“走秀價(jià)”，一般是行價(jià)的五折，甚至更低。此外，該用戶同時(shí)在走秀網(wǎng)購買了rayban902太陽眼鏡。7月14日，用戶收到眼鏡，但是發(fā)貨地址為深圳古斯比貿(mào)易有限公司，而并非走秀網(wǎng)所在地。由于在網(wǎng)上無法查找到這家公司的任何信息，該用戶對產(chǎn)品的真?zhèn)我伯a(chǎn)生了懷疑。在向走秀網(wǎng)客服溝通，要求出示正規(guī)代理rayban產(chǎn)品的相關(guān)證明后，沒有得到任何后續(xù)回復(fù)。早在2012年就曾有媒體報(bào)道，走秀網(wǎng)陷入涉假泥潭。當(dāng)時(shí)媒體分析，奢侈品電商存在渠道魚龍混雜、難以獲得正規(guī)授權(quán)、驗(yàn)證無門多種問題，現(xiàn)在這些依然是奢侈品電商沒能跨越的障礙。而據(jù)一位知情人士透露，即使是電商平臺通過海外供應(yīng)商直采，也不能保證貨品為真?！耙?yàn)楹Ｍ夤?yīng)商有無摻假無從判斷，特別是目前海外供應(yīng)商也開始學(xué)著從中國地區(qū)的高仿代工長進(jìn)貨后，非官方渠道的經(jīng)銷體系中，奢侈品往往容易魚目混珠?！?/div>