7月28日消息，據(jù)獲悉，原大眾點(diǎn)評(píng)CIO閔捷已于今年四月份低調(diào)創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)辦營(yíng)銷(xiāo)一體化服務(wù)公司驛氪信息科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)驛氪）。據(jù)了解，該公司主要致力于為品牌商和零售商提供完善的會(huì)員運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷(xiāo)互動(dòng)產(chǎn)品，已經(jīng)于今年5月份獲得聯(lián)想之星數(shù)百萬(wàn)元的天使投資。閔捷表示，之所以選擇再次創(chuàng)業(yè)，是希望能從一個(gè)真正的創(chuàng)業(yè)小團(tuán)隊(duì)做起，享受創(chuàng)業(yè)激情，和一群真正喜歡的人做點(diǎn)真正喜歡的事。而選擇創(chuàng)立驛氪，從以門(mén)店實(shí)體體驗(yàn)銷(xiāo)售為主體的零售品牌和百貨行業(yè)切入，閔捷表示，是因?yàn)閺牧闶坌袠I(yè)的從業(yè)經(jīng)歷中，發(fā)現(xiàn)O2O仍然以吃喝玩樂(lè)為主要的切入行業(yè)，線下零售主體的實(shí)體門(mén)店的體驗(yàn)式銷(xiāo)售服務(wù)還缺少類(lèi)似大眾點(diǎn)評(píng)和美團(tuán)的本地服務(wù)平臺(tái)。“過(guò)去零售的‘人、貨、場(chǎng)的管理’中最重要的‘人’的感知和服務(wù)也有機(jī)會(huì)獲得進(jìn)一步的提升。消費(fèi)者真正成為了品牌和零售發(fā)展的核心資產(chǎn)?！薄暗?，關(guān)于會(huì)員運(yùn)營(yíng)，目前很多零售品牌的做法，或多或少都存在問(wèn)題?！遍h捷稱(chēng)：“比如完全由總部職能部門(mén)負(fù)責(zé)會(huì)員運(yùn)營(yíng)，能動(dòng)性、靈活性和時(shí)效性不足；品牌服務(wù)號(hào)不接地氣，缺乏針對(duì)性，對(duì)會(huì)員缺少吸引力，形同虛設(shè)；店鋪員工自發(fā)利用個(gè)人朋友圈傳遞信息、維護(hù)會(huì)員，無(wú)法保證品牌形象的一致性等等?！睘榱私鉀Q上述問(wèn)題，了解到，驛氪已經(jīng)打造出一個(gè)幫助零售商實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者精準(zhǔn)觸達(dá)與有效互動(dòng)，提升會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)效率的一站式移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+云服務(wù)平臺(tái)—EZRPro消費(fèi)者營(yíng)銷(xiāo)互動(dòng)平臺(tái)。該平臺(tái)由營(yíng)銷(xiāo)助手門(mén)店APP、營(yíng)銷(xiāo)互動(dòng)后臺(tái)、移動(dòng)管理后臺(tái)、微信端個(gè)人中心構(gòu)成，支持邀請(qǐng)入會(huì)、專(zhuān)屬導(dǎo)購(gòu)自由選、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)、為用戶貼標(biāo)簽、面對(duì)面送劵等線下零售店?duì)I銷(xiāo)的主要場(chǎng)景。據(jù)悉，該產(chǎn)品上線后，既可以幫助品牌商連接離店消費(fèi)者，還能幫其管理到店會(huì)員。同時(shí)門(mén)店會(huì)成為會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)主體，品牌的會(huì)員管理和本地化營(yíng)銷(xiāo)將輕松的從零起步。此外，閔捷表示，驛氪創(chuàng)業(yè)之初也充分考慮了生態(tài)鏈的協(xié)作，前期已經(jīng)完成了和芝麻wifi科技，旺POS，大眾點(diǎn)評(píng)購(gòu)物頻道等合作伙伴和平臺(tái)的對(duì)接。希望能真正打造一個(gè)中臺(tái)，既能感知消費(fèi)者，同時(shí)幫助零售商接入更多未來(lái)新的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口平臺(tái)。資料顯示，閔捷從2008年開(kāi)始加盟美邦，擔(dān)任美邦CIO多年，歷經(jīng)邦購(gòu)網(wǎng)的創(chuàng)建與改革、傳統(tǒng)門(mén)店的改造與體驗(yàn)店的新建，以及美邦線上接觸點(diǎn)的全面布局。2014年5月從美邦離職，加入大眾點(diǎn)評(píng)任職CIO。

8月：國(guó)美在線、1號(hào)店9月：國(guó)美在線、唯品會(huì)、1號(hào)藥網(wǎng)、博庫(kù)網(wǎng)、文軒網(wǎng)、大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)、健一網(wǎng)、北發(fā)圖書(shū)網(wǎng)、美團(tuán)網(wǎng)、優(yōu)購(gòu)商城、我買(mǎi)網(wǎng)、邦購(gòu)10月：美麗說(shuō)(10月5日至11月5日)、大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)、蘇寧易購(gòu)、唯品會(huì)、易迅網(wǎng)、母嬰之家、文軒網(wǎng)、百度糯米、博庫(kù)書(shū)城、LifeVC、華強(qiáng)北商城、北發(fā)圖書(shū)網(wǎng)、美團(tuán)網(wǎng)、酷派商城、知我藥妝、健一網(wǎng)、順豐優(yōu)選、華為商城、聚美優(yōu)品11月：拉手網(wǎng)

【一起惠訊】6月5日消息，一起惠從接近大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)高層的業(yè)內(nèi)人士獲悉，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)近日新聘了CIO，或許將在后臺(tái)運(yùn)營(yíng)技術(shù)層面加快步伐推動(dòng)O2O實(shí)施進(jìn)程?！懊腊頒IO閔捷五月份離職了，然后被大眾點(diǎn)評(píng)看中聘為CIO，已經(jīng)就職兩周左右了。”就此，一起惠電話詢(xún)問(wèn)閔捷，他確認(rèn)已經(jīng)離開(kāi)了美特斯邦威，但并沒(méi)有透露是否會(huì)擔(dān)任大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)CIO。“我因個(gè)人原因離開(kāi)美邦，暫時(shí)不想對(duì)此談太多。我十分感謝美邦對(duì)我的鍛煉，美邦在互聯(lián)網(wǎng)上的作為令我成長(zhǎng)不少?！币黄鸹萘私獾剑h捷從2008年開(kāi)始加盟美邦，擔(dān)任美邦CIO多年，中間短暫離開(kāi)爾后又回歸，歷經(jīng)邦購(gòu)網(wǎng)的創(chuàng)建與改革、傳統(tǒng)門(mén)店的改造與體驗(yàn)店的新建，以及線上接觸點(diǎn)的全面布局。他推崇無(wú)邊界零售的經(jīng)營(yíng)理念，重新定義品牌與消費(fèi)者的連接方式。據(jù)上述透露信息的業(yè)內(nèi)人士分析，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)已經(jīng)不僅是一家提供餐飲信息服務(wù)的公司，類(lèi)目已經(jīng)包括線下百貨零售、品牌店零售、酒店預(yù)訂、休閑娛樂(lè)與結(jié)婚等線下消費(fèi)場(chǎng)所。之所以啟用閔捷為CIO，與閔捷在美邦打通O2O閉環(huán)的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)和成績(jī)不無(wú)關(guān)系，點(diǎn)評(píng)肯定希望閔捷的加入能夠加速擴(kuò)張步伐。此外，一起惠從大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)內(nèi)部老員工了解到，原大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)CIO兼商家副總裁王雨將卸任CIO職位，專(zhuān)職擔(dān)任商家副總裁全力推動(dòng)點(diǎn)評(píng)與商家合作?！包c(diǎn)評(píng)的業(yè)務(wù)越來(lái)越寬，這兩年合作的商家也越來(lái)越多，譬如對(duì)接萬(wàn)達(dá)這樣的線下大佬后臺(tái)系統(tǒng)難度很大，需要一個(gè)既熟悉點(diǎn)評(píng)又熟悉商家的人全力以赴去推動(dòng)。”在簡(jiǎn)短的通話中，閔捷還對(duì)一起惠表示，美邦的O2O業(yè)務(wù)不會(huì)因?yàn)樽约旱碾x開(kāi)而受影響。截至目前為止，消費(fèi)者可以通過(guò)門(mén)店wifi、微信服務(wù)號(hào)、小票二維碼、APP等渠道進(jìn)入并可以在邦購(gòu)網(wǎng)完成交易，去年邦購(gòu)網(wǎng)營(yíng)收見(jiàn)好，高于天貓旗艦店。目前美邦在后臺(tái)系統(tǒng)上已經(jīng)實(shí)現(xiàn)庫(kù)存信息共享，各個(gè)渠道的信息共享和服務(wù)改造正在進(jìn)入進(jìn)行中，接下來(lái)消費(fèi)者在各個(gè)渠道購(gòu)買(mǎi)的商品都可以在門(mén)店退換貨。

【編者按】O2O無(wú)疑是過(guò)去一年服裝行業(yè)最為炙手可熱的關(guān)鍵詞之一，如果哪家不談幾句電子商務(wù)、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，都不好意思出來(lái)露面。但真的做好O2O，遠(yuǎn)不止喊喊口號(hào)那么簡(jiǎn)單。【一起惠訊】在服裝行業(yè)公認(rèn)O2O做的比較領(lǐng)先的是美邦服飾。美邦的電商起步較早，2009年末即已開(kāi)始搭建電商平臺(tái)（邦購(gòu)網(wǎng)），在O2O剛剛興起的2013年，美邦率先將O2O戰(zhàn)略落地。2014年，美邦全新開(kāi)設(shè)的重慶新華國(guó)際店已實(shí)現(xiàn)了諸多別家品牌還停留在概念上的功能。如美特斯邦威在每個(gè)樓層都配置了“時(shí)尚搭配”互動(dòng)裝置，顧客只要掃描任一款衣服的條形碼，該裝置即刻會(huì)給出自己的搭配意見(jiàn)，在店內(nèi)的試衣間區(qū)域，時(shí)尚導(dǎo)購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)內(nèi)置在Ipad上的搭配系統(tǒng)，給到顧客所試穿衣服的搭配建議，顧客可以先睹搭配效果再進(jìn)行試衣，如果滿意，則可通過(guò)時(shí)尚導(dǎo)購(gòu)IPAD上的云支付系統(tǒng)，直接用支付寶或微信進(jìn)行支付。產(chǎn)品調(diào)撥、配送也已“落聽(tīng)”。顧客在店內(nèi)需要的任意商品出現(xiàn)缺色斷碼，都可以將訂單下發(fā)到其他店鋪，并且送貨到家。與這些功能同步實(shí)現(xiàn)的還有很多，除了解決物理空間限制、搭配選衣難等問(wèn)題外，美邦認(rèn)為，真正做好O2O還需要在宏觀上給以足夠的重視，比如一把手重視程度、團(tuán)隊(duì)的互聯(lián)網(wǎng)思維、以及在零售過(guò)程中所涉及各環(huán)節(jié)的利益分配等。一起惠此前與美邦進(jìn)行了深入的溝通，以下就對(duì)美邦服飾O2O六大策略進(jìn)行一個(gè)全面的解讀：第一：集團(tuán)董事長(zhǎng)十分重視電商業(yè)務(wù)美邦服飾董事長(zhǎng)周成建對(duì)新事物具備極高的敏銳程度，2013年10月，美邦就正式發(fā)布O2O戰(zhàn)略，提出做“互聯(lián)網(wǎng)裁縫”的理想。在此之后，周成建親自主持O2O項(xiàng)目計(jì)劃的規(guī)劃并大力推進(jìn)實(shí)施，對(duì)美邦O2O戰(zhàn)略的落地起到了關(guān)鍵性的推動(dòng)作用。第二：整合互聯(lián)網(wǎng)思維把握消費(fèi)者變化在美邦看來(lái)，企業(yè)對(duì)O2O的認(rèn)知不能只停留在操作層面，其背后的互聯(lián)網(wǎng)思維才更為關(guān)鍵。作為面向年輕人群的服裝品牌，美邦對(duì)于歐美快時(shí)尚的學(xué)習(xí)和對(duì)O2O的運(yùn)營(yíng)中都特別注重了目標(biāo)消費(fèi)者的需求，通過(guò)快速把握消費(fèi)者需求，尤其是對(duì)從O2O中獲得的大數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘，來(lái)不斷修正產(chǎn)品設(shè)計(jì)與購(gòu)物體驗(yàn)設(shè)計(jì)，使消費(fèi)者更樂(lè)意購(gòu)買(mǎi)自己的產(chǎn)品。第三：線上線下孰輕孰重：雙線發(fā)展做O2O的一個(gè)誤區(qū)是專(zhuān)攻線上、忽視線下，例如認(rèn)為線下就是試衣間，無(wú)需做過(guò)多投資。但美邦認(rèn)為，線上雖然便利，線下購(gòu)物的社交功能和休閑體驗(yàn)卻是線上難以媲美。不論線上還是線下，提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)才是終極目標(biāo)。自發(fā)布O2O戰(zhàn)略以來(lái)，美邦服飾一直將其與店鋪的升級(jí)改造結(jié)合在一起。去年在全國(guó)陸續(xù)推出多家體驗(yàn)店，店面設(shè)計(jì)均植入當(dāng)?shù)匚幕?，如廣州的“花房”概念，杭州的“中央車(chē)站”風(fēng)格，成都的“寬窄巷子”元素等，打造情景式購(gòu)物體驗(yàn)。店內(nèi)除了提供多種O2O功能服務(wù)外，還都設(shè)置了休閑區(qū)，提供咖啡小食。新開(kāi)業(yè)的重慶新華國(guó)際店更是將新銳藝術(shù)工場(chǎng)搬進(jìn)了店鋪里。第四：激勵(lì)線下幫助推廣線上做好利益分配對(duì)于一家擁有超過(guò)5000家門(mén)店，既有直營(yíng)也有加盟的傳統(tǒng)服裝品牌商而言，如何激勵(lì)線下門(mén)店來(lái)幫忙推廣線上服務(wù)是一個(gè)難點(diǎn)。美邦的做法是，先直營(yíng)示范，再促成加盟參與，同時(shí)對(duì)線上服務(wù)的推廣計(jì)入線下門(mén)店的考核激勵(lì)中，讓線下店更愿意推廣線上服務(wù)。第五：O2O自身需要不斷迭代升級(jí)目前常見(jiàn)的O2O包括掃碼加會(huì)員或者店鋪買(mǎi)單時(shí)使用線上支付方式等，美邦在去年的杭州店就已實(shí)現(xiàn)了相關(guān)功能。而今年的重慶店更進(jìn)一步，店內(nèi)不同地方的WIFI可以記錄消費(fèi)者的行走路線和停留時(shí)間以供“大數(shù)據(jù)”分析，同時(shí)在店內(nèi)增配了時(shí)尚導(dǎo)購(gòu)員，可推薦搭配，還可在Ipadmini上查看搭配效果，簡(jiǎn)化試衣步驟。同時(shí)，線上邦購(gòu)網(wǎng)也和線下店鋪的全面打通，開(kāi)通了線上預(yù)約線下試衣，而線下店內(nèi)看中的衣服就算缺碼，也可以掃描商品二維碼直接到線上購(gòu)買(mǎi)，回家坐等收貨。

【一起惠訊】3月26日消息，一起惠從知情人士處獲悉，美特斯邦威將在本月底在重慶開(kāi)設(shè)一家“別具一格”的線下零售店——新華國(guó)際旗艦店。新店不僅匯聚了美邦旗下所有服飾品牌，同時(shí)還通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)化的改造，讓傳統(tǒng)的實(shí)體店面搖身一變成為社交空間。據(jù)介紹，美特斯邦威重慶店將延續(xù)此前在杭州和成都等二三線城市的嘗試，打造“一城一文化、一店一故事”的地域特色。除了融入當(dāng)?shù)匚幕?，美特斯邦威重慶店最大的特色還在于融入了互聯(lián)網(wǎng)元素和O2O體系。上述知情人士指出，美邦新店將是全國(guó)首家集成了旗下Meters/bonwe、ME&CITY、ME&CITYKIDS、Moomoo四個(gè)時(shí)尚品牌，從成人到童裝全線覆蓋。據(jù)悉，美邦重慶店整體面積大致在5000平米，共分為四個(gè)樓層。其中，除了零售板塊之外，還將特別開(kāi)辟出咖啡廳、書(shū)吧等休閑社交場(chǎng)所，并在店內(nèi)鋪設(shè)WIFI。通過(guò)這些互動(dòng)改造和后期運(yùn)營(yíng)，美邦有意將自己打扮得更加靈動(dòng)時(shí)尚，在匯聚客流的同時(shí)，功能性的延伸，可以滿足消費(fèi)者更多的精神需求。在O2O層面，業(yè)內(nèi)人士的判斷則是，美邦新店勢(shì)必要打破商品線上線下的隔離、時(shí)間和空間的有限性，從而讓線上線下形成真的聯(lián)動(dòng)。一起惠注意到，美特斯邦威已經(jīng)在主站邦購(gòu)網(wǎng)掛出預(yù)告，并在微信上開(kāi)通了重慶店的公眾賬號(hào)。目前，用戶添加賬戶后，除了獲得邦購(gòu)網(wǎng)提供的電子紅包之外，還可以在微信查看附近門(mén)店、綁定會(huì)員、查詢(xún)歷史積分等。此外，微信除了將線上線下進(jìn)行了銜接外，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了與PC端邦購(gòu)網(wǎng)的對(duì)接。實(shí)際上，美特斯邦威近來(lái)十分注重線下零售布局的改造和調(diào)整。面對(duì)類(lèi)似ZARA、H&M、優(yōu)衣庫(kù)等快時(shí)尚品牌的大舉入侵，美邦一方面收縮了部分城市的店面數(shù)，同時(shí)，如何借助電商、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與線下實(shí)體零售體系打通，是美邦接下來(lái)亟待思考和解決的問(wèn)題。去年9月份，美特斯邦威位于杭州延安路一家總面積超過(guò)4800平米的總高5層樓的旗艦店重裝啟航。與杭州店類(lèi)似，美邦重慶店也同樣采取直營(yíng)店模式。而根據(jù)美邦財(cái)報(bào)顯示，其服飾的營(yíng)業(yè)總收50%左右來(lái)源于直營(yíng)店的貢獻(xiàn)。美邦服飾通過(guò)直營(yíng)模式增強(qiáng)對(duì)于零售終端的控制力，不過(guò)直營(yíng)店的投入成本也相對(duì)較高，這也是為何美邦選擇在杭州、成都、重慶開(kāi)設(shè)新店，而非北上廣深等一線城市。據(jù)服飾零售業(yè)人士透露，美特斯邦威首家加盟商運(yùn)營(yíng)的O2O新店，將在5月落戶云南曲靖。