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6月17日下午消息,蘇寧宣布無人車“臥龍一號”已完成上崗測試,將于明日進入常態(tài)化運營?!芭P龍一號”將承擔(dān)蘇寧小店周邊社區(qū)3公里范圍內(nèi),線上訂單1小時生活圈的即時配送服務(wù)。北京蘇寧易購總經(jīng)理郝嘉稱,之所以取名“臥龍一號”,原因是古代諸葛亮發(fā)明木牛流馬,被稱為中國最早的自動運輸工具,而蘇寧物流無人車結(jié)合、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、AI等科技元素,是新時代的智能木牛流馬?!芭P龍一號”整車規(guī)格8寸長,續(xù)航里程8小時以上。郝嘉稱,它的核心在于多線激光雷達,通過多線激光雷達+GPS+慣導(dǎo)等多傳感器融合定位,就能開啟智能化送貨之路,“激光雷達就好比是它的眼睛,它會首先掃描出一張小區(qū)全景的三維地圖,不僅會在地圖上標(biāo)注每個建筑物的詳細位置。再結(jié)合GPS導(dǎo)航的信息,人工智能芯片的大腦會自主分析并規(guī)劃出精確路線”。不僅如此,“臥龍一號”還可以隨時注意并規(guī)避周圍的行人、車輛和障礙物,從而規(guī)劃出最優(yōu)繞行路徑。目前,蘇寧正在研發(fā)“四足行走”的版本,未來的“臥龍一號”不但會乘梯還會爬樓。此外,蘇寧小店還于近日推出了世界杯主題店“深夜加油站”。北京蘇寧易購小店總經(jīng)理宋銳介紹,在北京核心居民區(qū),蘇寧小店將提供24小時服務(wù),服務(wù)內(nèi)容包含:24小時營業(yè),通宵提供商品和免費服務(wù),2公里1小時配送到家等。郝嘉還透露,蘇寧小店經(jīng)過半年發(fā)展,目前全國已經(jīng)布局了500余家,其中,北京地區(qū)6月份單月將開業(yè)50家,全年計劃開業(yè)600家,屆時蘇寧小店將成為北京市場最大的社區(qū)店品牌。在全國范圍內(nèi),2018年蘇寧小店將開1500家店,2020年達5000家店到2022年達一萬家店。
一起惠2018-06-18 11:39:29322 次
亞馬遜德國站銷毀滯銷產(chǎn)品亞馬遜在德國的倉庫被曝出存在大量銷毀全新滯銷商品和被顧客退回商品的嚴重浪費問題,招致德國輿論批評。美國電商亞馬遜的幾名前工作人員披露,該公司設(shè)在德國的倉庫大量銷毀全新滯銷商品和被顧客退回的商品。其中被退回的商品絕大多數(shù)功能完好,只有輕微使用痕跡或外觀瑕疵。這些商品包括電冰箱、洗衣機、烘干機、手機、平板電腦、床墊和家具等。據(jù)悉,滯銷和被退回的商品被直接銷毀而非再次出售是基于成本考量。亞馬遜向加盟商戶收取倉儲費用。而為了省下滯銷和被退回商品的倉儲費和退回廠商的物流費,很多加盟商戶都委托亞馬遜直接銷毀商品。對此,德國環(huán)境部國務(wù)秘書約亨·弗拉斯巴特稱亞馬遜銷毀全新商品為“嚴重丑聞”,要求亞馬遜對報道中所涉及的問題作出解釋。德國聯(lián)邦司法和消費者保護部國務(wù)秘書格爾德·比倫對德國媒體說,如此浪費寶貴的資源是不負責(zé)任的,亞馬遜應(yīng)停止這種做法。國務(wù)院同意深化服務(wù)貿(mào)易創(chuàng)新發(fā)展試點的復(fù)批日前,國務(wù)院發(fā)布《國務(wù)院關(guān)于同意深化服務(wù)貿(mào)易創(chuàng)新發(fā)展試點的批復(fù)》。國務(wù)院方面表示,原則同意商務(wù)部提出的《深化服務(wù)貿(mào)易創(chuàng)新發(fā)展試點總體方案》(以下簡稱方案),同意在北京、天津、上海、海南、深圳、哈爾濱、南京、杭州、武漢、廣州、成都、蘇州、威海和河北雄安新區(qū)、重慶兩江新區(qū)、貴州貴安新區(qū)、陜西西咸新區(qū)等省市(區(qū)域)深化服務(wù)貿(mào)易創(chuàng)新發(fā)展試點。深化試點期限為2年,自2018年7月1日起至2020年6月30日止。據(jù)了解,該方案中,關(guān)于深化試點有8大任務(wù):(一)進一步完善管理體制。加強國務(wù)院服務(wù)貿(mào)易發(fā)展部際聯(lián)席會議工作統(tǒng)籌、政策協(xié)調(diào)、信息共享。強化地方服務(wù)貿(mào)易跨部門統(tǒng)籌協(xié)調(diào)決策機制。加快服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域地方性法規(guī)立法探索,圍繞市場準(zhǔn)入、管理、促進、統(tǒng)計、監(jiān)測等形成經(jīng)驗。全面建立地方政府服務(wù)貿(mào)易發(fā)展績效評價與考核機制。(二)進一步擴大對外開放。在試點地區(qū)分階段推出開放便利舉措。借鑒自貿(mào)試驗區(qū)和北京市服務(wù)業(yè)擴大開放綜合試點等的開放經(jīng)驗,推動服務(wù)領(lǐng)域?qū)ν忾_放。擴大新興服務(wù)業(yè)雙向開放。探索完善跨境交付、境外消費、自然人移動等模式下服務(wù)貿(mào)易市場準(zhǔn)入制度,逐步放寬或取消限制措施,有序推進對外開放。支持試點地區(qū)探索建立服務(wù)領(lǐng)域開放風(fēng)險預(yù)警機制。(三)進一步培育市場主體??茖W(xué)建設(shè)運營全國性、區(qū)域性公共服務(wù)平臺,加強對現(xiàn)有公共服務(wù)平臺的整合與統(tǒng)籌利用,提高服務(wù)效率。鼓勵金融機構(gòu)在風(fēng)險可控、商業(yè)可持續(xù)的前提下創(chuàng)新適應(yīng)服務(wù)貿(mào)易特點的金融服務(wù)。探索建設(shè)一批服務(wù)貿(mào)易境外促進中心。充分發(fā)揮中國(北京)國際服務(wù)貿(mào)易交易會的平臺作用。更好發(fā)揮貿(mào)易促進機構(gòu)、行業(yè)協(xié)會的貿(mào)易促進作用。推動試點地區(qū)與重點服務(wù)貿(mào)易伙伴加強合作,支持企業(yè)開拓國際市場。(四)進一步創(chuàng)新發(fā)展模式。依托自貿(mào)試驗區(qū)、經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)等建設(shè)一批特色服務(wù)出口基地。發(fā)揮海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域政策優(yōu)勢,發(fā)展倉儲物流、研發(fā)設(shè)計、檢驗檢測、維修、國際結(jié)算、分銷、展覽等服務(wù)貿(mào)易,重點建設(shè)數(shù)字產(chǎn)品與服務(wù)、維修、研發(fā)設(shè)計等特色服務(wù)出口基地。探索推進服務(wù)貿(mào)易數(shù)字化,運用數(shù)字技術(shù)提升服務(wù)可貿(mào)易性,推動數(shù)字內(nèi)容服務(wù)貿(mào)易新業(yè)態(tài)、新模式快速發(fā)展。推動以數(shù)字技術(shù)為支撐、高端服務(wù)為先導(dǎo)的“服務(wù)+”整體出口。積極拓展新興服務(wù)貿(mào)易,重點推進服務(wù)外包、技術(shù)貿(mào)易、文化貿(mào)易發(fā)展。(五)進一步提升便利化水平。深入改革通關(guān)監(jiān)管制度和模式,為與展覽、維修、研發(fā)設(shè)計等服務(wù)貿(mào)易相關(guān)的貨物、物品進出口提供通關(guān)便利。提升跨境交付、自然人移動等方面的便利化水平,完善簽證便利政策,健全境外專業(yè)人才流動機制,暢通外籍高層次人才來華創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)渠道,推動職業(yè)資格互認。提升移動支付、消費服務(wù)等方面的便利化水平,積極發(fā)展入境游。(六)進一步完善政策體系。修訂完善《服務(wù)出口重點領(lǐng)域指導(dǎo)目錄》等服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域相關(guān)目錄,充分利用現(xiàn)有資金渠道,積極開拓海外服務(wù)市場,鼓勵新興服務(wù)出口和重點服務(wù)進口。研究完善試點地區(qū)面向出口的服務(wù)型企業(yè)所得稅政策。結(jié)合全面實施營改增改革,對服務(wù)出口實行免稅,符合條件的可實行零稅率,鼓勵擴大服務(wù)出口。發(fā)揮好服務(wù)貿(mào)易創(chuàng)新發(fā)展引導(dǎo)基金作用。加大出口信用保險和出口信貸對服務(wù)貿(mào)易的支持力度。拓寬服務(wù)貿(mào)易企業(yè)融資渠道。完善外匯管理措施。加快推進人民幣在服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域的跨境使用。(七)進一步健全統(tǒng)計體系。完善服務(wù)貿(mào)易統(tǒng)計監(jiān)測、運行和分析體系,建立健全服務(wù)貿(mào)易重點聯(lián)系企業(yè)直報系統(tǒng),開展重點聯(lián)系企業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)直報,適當(dāng)增加監(jiān)測企業(yè)數(shù)量,開展試點地區(qū)的外國附屬機構(gòu)服務(wù)貿(mào)易統(tǒng)計,實現(xiàn)系統(tǒng)重要性服務(wù)貿(mào)易企業(yè)直報全覆蓋。建立政府部門信息共享和數(shù)據(jù)交換機制,實現(xiàn)服務(wù)貿(mào)易發(fā)展協(xié)調(diào)機制成員單位相關(guān)工作數(shù)據(jù)共享。(八)進一步創(chuàng)新監(jiān)管模式。建立服務(wù)貿(mào)易重點聯(lián)系企業(yè)運行監(jiān)測機制,創(chuàng)新事中事后監(jiān)管舉措,切實防范騙稅和騙取補貼的行為。探索建立商務(wù)、海關(guān)、稅務(wù)、外匯等部門信息共享、協(xié)同執(zhí)法的服務(wù)貿(mào)易監(jiān)管體系。全面建立服務(wù)貿(mào)易市場主體信用記錄,納入全國信用信息共享平臺并依法通過國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)、“信用中國”網(wǎng)站向社會公開,實施守信聯(lián)合激勵和失信聯(lián)合懲戒。探索創(chuàng)新技術(shù)貿(mào)易管理模式。逐步將有關(guān)服務(wù)貿(mào)易管理事項納入國際貿(mào)易“單一窗口”。中通快遞與土航及PAL成立合資公司中通快遞與土耳其航空(TurkishAirlines)、太平洋航空(PALAirLtd.)簽約,宣布將成立合資公司。中通快遞將與土耳其航空和太平洋航空,整合協(xié)同各自優(yōu)勢資源,布局開拓全球航空運輸服務(wù)。根據(jù)協(xié)議,合資公司的總部設(shè)立在香港,將提供各類門到門物流業(yè)務(wù),包括攬收、揀貨、運輸、收發(fā)、快運、跨國對接和最后一公里的配送。同時,合資公司也將提供倉儲管理、訂單和供應(yīng)鏈管理。eBay與Noon簽署協(xié)議eBay已經(jīng)和Noon簽署了合作協(xié)議,從2018年下半年開始,中東北非地區(qū)的用戶可以在Noon上直接下單購買eBay上的商品。根據(jù)協(xié)議,2018年下半年,Noon的應(yīng)用程序和網(wǎng)頁都會和eBay對接,通過Noon下單購買的eBay商品,可以方便地通過Noon完成退款和退貨。除此之外,Noon和eBay還將探討在市場營銷、技術(shù)等方面的合作機會,幫助實現(xiàn)該地區(qū)電商的快速發(fā)展。據(jù)了解,Noon是阿聯(lián)酋企業(yè)家穆罕默德·阿拉巴爾(MohamedAlabbar)以及沙特主權(quán)投資基金共同投資打造的十億本土電商平臺,該平臺目前已經(jīng)開通阿聯(lián)酋、沙特兩個市場,實施本土化運營,有英語和阿語兩個語種,提供全品類購物體驗,擁有國際、本土OEM品牌。據(jù)悉,Noon的最大競爭對手是亞馬遜旗下的Souq.com,在七個月前,Souq.com上線了亞馬遜全球商店,Souq的用戶可以直接購買美國亞馬遜網(wǎng)站上的商品。國務(wù)院確定進一步擴大進口的措施國務(wù)院公布了針對擴大進口的計劃。國務(wù)院方面表示,確定進一步擴大進口的措施,促進調(diào)結(jié)構(gòu)慧民生和外貿(mào)平衡發(fā)展。以下為國務(wù)院公布該會議內(nèi)容:為推進互利共贏開放戰(zhàn)略、維護自由貿(mào)易,在穩(wěn)定出口的同時進一步擴大進口,倒逼國內(nèi)產(chǎn)業(yè)改造提升,更好滿足群眾多樣化需求,會議確定:適應(yīng)消費升級和供給提質(zhì)需要,支持關(guān)系民生的日用消費品、醫(yī)藥和康復(fù)、養(yǎng)老護理等設(shè)備進口,落實降低部分商品進口稅率措施,減少中間流通環(huán)節(jié),清理不合理加價,讓群眾切實感受到降稅帶來的好處。大力發(fā)展新興服務(wù)貿(mào)易,促進研發(fā)設(shè)計、物流、咨詢服務(wù)、節(jié)能環(huán)保等生產(chǎn)性服務(wù)進口。完善免稅店政策,擴大免稅品進口。增加有助于轉(zhuǎn)型發(fā)展的技術(shù)裝備進口。會議要求,要優(yōu)化進口通關(guān)流程,開展海關(guān)“經(jīng)認證的經(jīng)營者”(AEO)國際互認,提高進口貿(mào)易便利化水平。清理進口環(huán)節(jié)不合理管理措施和收費。創(chuàng)新進口貿(mào)易方式,支持跨境電商等新業(yè)態(tài)發(fā)展。加強外貿(mào)誠信體系建設(shè)和知識產(chǎn)權(quán)保護。促進對外貿(mào)易和對外投資有效互動。《通用數(shù)據(jù)保護條例》生效歐盟制定的GDPR(《通用數(shù)據(jù)保護法條例》)于2018年5月25日正式實施。GDPR規(guī)定,全球所有處理歐盟客戶數(shù)據(jù)的公司都要披露其收集、存儲和處理用戶數(shù)據(jù)的方式。亞馬遜作為用戶數(shù)據(jù)持有公司之一,也要遵守該條例。目前還不清楚第三方賣家是否需要采取額外措施保護客戶數(shù)據(jù)。但一些利用私人軟件處理客戶數(shù)據(jù),打印運輸標(biāo)簽、存儲訂單信息和保留發(fā)票(與稅務(wù)相關(guān))的賣家,可能會被要求采取額外的保護措施。2017年Wish營收首超10億美金在接受CNET采訪時,Szulczewski透露了一系列數(shù)據(jù)。他表示去年Wish第一次創(chuàng)收超過10億美元,自八年前成立以來,Wish每年的收入都翻了一番多。他補充說,“看來2018年我們的收入會再次翻番。”Szulczewski還表示,今年4月Wish的每月活躍用戶達到7500萬,其網(wǎng)站上擁有超過100萬的賣家,提供超過2億件商品,預(yù)計今年出貨量將超過10億件。另外,Wish正在籌集超過10億美元的資金。亞馬遜收款日提前為1天亞馬遜后臺新增了一個“手動收款”功能,這讓14天的收款期限縮短為1天,大大減輕各位賣家的資金周轉(zhuǎn)壓力,讓賣家能將更多的資金用于開發(fā)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。這個功能目前只有部分2017年注冊的賣家才能使用,美國站、歐洲站、日本站均能提前收款。跨境統(tǒng)一版系統(tǒng)企業(yè)接入為促進跨境電子商務(wù)發(fā)展,提供便利通關(guān)服務(wù),海關(guān)總署近日發(fā)布將跨境電子商務(wù)零售統(tǒng)一版信息化系統(tǒng)(以下簡稱跨境統(tǒng)一版系統(tǒng))企業(yè)接入相關(guān)事宜公告,該公告內(nèi)容于6月30日起執(zhí)行。根據(jù)公告,電商企業(yè)可登錄“互聯(lián)網(wǎng)+海關(guān)”平臺進行清單錄入、修改、申報、查詢等操作,并公開了跨境統(tǒng)一版系統(tǒng)企業(yè)對接報文標(biāo)準(zhǔn)。京東泰國站JDcentral將于6.18正式對外開放京東與泰國centralgroup合作共同創(chuàng)建的本地電商平臺JDcentral將于今年“6.18”對公眾開放,京東將于“6.18”正式進入泰國市場。據(jù)了解,與泰國的合作將是京東同ACMECS國家合作的開始,而ACMECS五國位居?xùn)|南亞中心位置,連接了亞洲與大洋洲、印度洋與太平洋,擁有豐富的勞動力資源和優(yōu)質(zhì)的特色產(chǎn)品,這也為京東與ACMECS國家合作創(chuàng)造了條件。劉強東表示,京東預(yù)計在兩年之內(nèi),將自身的電商、物流和金融業(yè)務(wù)帶給ACMECS所有國家,并在“一帶一路”的倡議下,推動?xùn)|南亞各國的經(jīng)濟數(shù)字化,提升各國人民的收入水平與生活品質(zhì)。東南亞一直是京東發(fā)展的重點。劉強東稱,京東希望把本地區(qū)優(yōu)質(zhì)的商品和文化通過方便快捷的電商渠道介紹給中國消費者,同時把全世界的優(yōu)質(zhì)商品通過京東平臺提供給本地消費者,并與當(dāng)?shù)卣推髽I(yè)在科技創(chuàng)新領(lǐng)域深入合作,用京東引以為傲的物流技術(shù)和科技成果幫助當(dāng)?shù)亟?jīng)濟社會實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。美國對華加征關(guān)稅商務(wù)部立將出臺同等措施據(jù)華盛頓郵報報道,有不愿意透露姓名的政府官員稱,特朗普政府將在美國本地時間周五將對總值約500億美元的中國輸美商品加征25%的關(guān)稅。針對美方15日公布的對華貿(mào)易措施,商務(wù)部新聞發(fā)言人當(dāng)日表示,中美雙方曾就經(jīng)貿(mào)問題開展多輪磋商,力圖解決分歧,實現(xiàn)雙贏?!傲钗覀兩罡羞z憾的是,美方置雙方已經(jīng)形成的共識于不顧,反復(fù)無常,挑起貿(mào)易戰(zhàn)。此舉既損害雙邊利益,也破壞世界貿(mào)易秩序,對此中方堅決反對?!鄙虅?wù)部發(fā)言人表示。一指遙于北京王府井開設(shè)第三家進口商超跨境電商“一指遙”的跨境電商亞洲旗艦店與北京王府井正式開業(yè)。據(jù)悉,一指遙王府井亞洲旗艦店坐落于東方新天地第五區(qū)LG層,是一指遙在京開設(shè)的第三家大型高端進口商超。
一起惠2018-06-17 10:48:00457 次
小程序電商,是當(dāng)下小程序里最火的話題,淘寶商家聞風(fēng)而動,零售門店迫切需要線上線下打通引客到店,線下商超和連鎖品牌也紛紛入局。小程序也切切實實為商家?guī)砹髁?。如:百果園借力有贊小程序,上線半年用戶突破180萬。黎貝卡電商小程序7分鐘破百萬。幸福西餅在沒有門店的情況下,利用有贊的移動商城店鋪和小程序店鋪,今年目標(biāo)15億的銷售額。作為小程序電商的領(lǐng)跑者,有贊服務(wù)著最大量的小程序電商商家,積累大量電商小程序經(jīng)驗。有贊CEO助理冷面,分享他對爆款小程序電商的看法。別被“一張皮”蒙蔽雙眼“市面上實際上有著很多‘一張皮’的小程序?!崩涿姹硎荆@和2014年微信公眾號興起時,出現(xiàn)大批微信建站公司一樣,是一股風(fēng)潮。實際上,這些小程序主要是呈現(xiàn)一些企業(yè)信息,類似企業(yè)小程序官網(wǎng),并無其他更多功能,類似一張皮,非常單薄。真正的電商小程序,要有營銷和交易能力。想要做爆款,營銷、成交能力是最基本。另外,針對新零售的小程序,除了有電商交易能力以外,還有一個聯(lián)動門店能力,例如,電子優(yōu)惠卷、到店自提、同城配送、到店核銷、會員卡、儲值卡等玩法和場景,其本質(zhì)是線上把客戶引入線下,線下進店客戶留存到公眾號和小程序。所以,商家需要辨明清楚,搭建適合自己的電商小程序。如何打造爆款小程序?有贊CEO助理冷面從四個方面,闡述對爆款電商小程序的理解。第一、交易層面。交易環(huán)節(jié)中,要足夠簡潔流暢,買家點擊購買按鈕,到最終付完錢的過程,步驟盡量減少。讓用戶用得“爽”,才能提高轉(zhuǎn)化率?!拔覀円部吹讲簧俚男〕绦蜻€是強制買家用手機號注冊才能購買或進行下一步”。冷面判斷,這會大大降低消費者的購物欲望,小程序的基礎(chǔ)是即用即走,所以要盡量避免踩“注冊”這個坑。第二、頁面搭建。如果希望將自己的小程序裝修得非常漂亮,需要非常多的模塊。如:圖片輪播廣告、視頻播放、語音播放、公告、商品組件、店鋪導(dǎo)航、關(guān)聯(lián)鏈接、商品搜索。這就像積木一樣,商家要根據(jù)自己品牌調(diào)性和商品特點,來個性化自定義自己的積木。有贊可以提供豐富的店鋪模板、裝修組件等選擇,幫助店鋪搭建。第三、營銷環(huán)節(jié)。小程序沒有關(guān)注行為,沒有像公眾號圖文群發(fā)的功能。所以,營銷要通過足夠多的方法,圍繞提升“訪客數(shù)”、“購買轉(zhuǎn)化率”、“客單價”等指標(biāo)。根據(jù)有贊的五年微商城的經(jīng)驗,玩法要足夠多。如:多人拼團、分銷員、好友瓜分券、多網(wǎng)點、限時折扣、優(yōu)惠券、發(fā)券寶、秒殺等。通過各種玩法實現(xiàn)裂變傳播、推廣獲客、營銷成交、留存復(fù)購。第四、商家內(nèi)功。是否有足夠好的產(chǎn)品,優(yōu)秀的運營團隊。不止于小程序冷面強調(diào),“現(xiàn)在有些商家是平臺型運營思維,這不太適用于小程序?!毕啾扔趥鹘y(tǒng)電商平臺,通過付費流量做成交,基于微信生態(tài)的社交電商回報周期長,而且需要很強策劃能力,打造爆款和做活動推廣、裂變。這是需要有一定社群和社交電商運營經(jīng)驗。市面上有一些誤區(qū),不少的開發(fā)者鼓吹小程序無所不能,“唯小程序論”。其實不能把小程序單獨看待。營銷本質(zhì)是立體營銷,商家必須把這幾個能力串聯(lián)起來。商家做社交營銷,思路是“貨無限接近人”,客戶在哪里就應(yīng)該去哪里營銷。所以,小程序、微信、微博、支付寶、抖音、頭條、什么值得買等平臺,要一體化看待。
一起惠2018-06-16 10:48:46470 次
6月15日消息,獲悉,京東與泰國centralgroup合作共同創(chuàng)建的本地電商平臺JDcentral將于今年“6.18”對公眾開放,京東將于“6.18”正式進入泰國市場。據(jù)了解,與泰國的合作將是京東同ACMECS國家合作的開始,而ACMECS五國位居?xùn)|南亞中心位置,連接了亞洲與大洋洲、印度洋與太平洋,擁有豐富的勞動力資源和優(yōu)質(zhì)的特色產(chǎn)品,這也為京東與ACMECS國家合作創(chuàng)造了條件。劉強東表示,京東預(yù)計在兩年之內(nèi),將自身的電商、物流和金融業(yè)務(wù)帶給ACMECS所有國家,并在“一帶一路”的倡議下,推動?xùn)|南亞各國的經(jīng)濟數(shù)字化,提升各國人民的收入水平與生活品質(zhì)。東南亞一直是京東發(fā)展的重點。劉強東稱,京東希望把本地區(qū)優(yōu)質(zhì)的商品和文化通過方便快捷的電商渠道介紹給中國消費者,同時把全世界的優(yōu)質(zhì)商品通過京東平臺提供給本地消費者,并與當(dāng)?shù)卣推髽I(yè)在科技創(chuàng)新領(lǐng)域深入合作,用京東引以為傲的物流技術(shù)和科技成果幫助當(dāng)?shù)亟?jīng)濟社會實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。以下是京東集團董事局主席兼CEO劉強東在ACMECS峰會上發(fā)表主旨演講實錄:各位朋友,女士們,先生們,大家上午好!非常高興受到泰國政府邀請參加此次第八屆ACMECS經(jīng)濟合作組織CEO論壇。京東從2004年涉足電商領(lǐng)域以來,已經(jīng)成為中國規(guī)模最大的零售商和全球領(lǐng)先的電商平臺,京東集團業(yè)務(wù)涉及電商、金融和物流三大板塊??萍紕?chuàng)新一直是京東集團不斷發(fā)展的動力,也是我們?yōu)橄M者提供優(yōu)質(zhì)購物體驗的基礎(chǔ),而這與貴組織的宗旨一致,通過技術(shù)推進多邊貿(mào)易便利、發(fā)展人力資源、貢獻就業(yè)以及地區(qū)繁榮。近年來,移動通訊技術(shù)的發(fā)展和智能手機的普及已經(jīng)改變了人們交流、娛樂和購物的方式。作為電商企業(yè),京東所做的不僅僅是為消費者提供一個線上購物的平臺,更是用我們自己研發(fā)的技術(shù)重新定義消費的過程和體驗。通過對消費者購物習(xí)慣的大數(shù)據(jù)分析,我們可以為每一個消費者提供個性化的購物體驗:京東無人超市已經(jīng)實現(xiàn)了讓消費者走進超市,拿起商品,立即走人,不再需要人工支付的動作;智能音箱已經(jīng)可以非常便捷地進行語音購物,同時,我們研發(fā)的智能冰箱也實現(xiàn)了自動下單訂購生鮮食材……京東AI平臺是一個高效的人工智能平臺,京東云計算支撐著從用戶下單到商品配送的所有環(huán)節(jié)。這些技術(shù)目前都廣泛地應(yīng)用在京東供應(yīng)鏈的各個環(huán)節(jié):大數(shù)據(jù)與云計算保證了每天上千萬顧客的訂單能夠得到及時、安全地處理;京東的智慧物流網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋了中國99%的人口,同時,最讓我們欣喜的是,我們成功降低了高達70%的社會化物流成本、把物流效率提高了2倍以上;我們還是在全世界第一個采用無人機送貨的電商企業(yè),現(xiàn)在京東有上百條航線,在中國四個省進行常態(tài)化運營。這不僅為消費者提供了極佳的購物體驗,最重要的是,它幫助了中國廣大的農(nóng)村地區(qū),讓農(nóng)民能夠迅速地將好的農(nóng)產(chǎn)品賣到全國各個大城市去,有利于提高中低收入群體的收入。“正道成功”是京東的商業(yè)價值觀,我們對假貨永遠是“零容忍”的態(tài)度,對消費者享受高質(zhì)量產(chǎn)品的權(quán)利和合作伙伴的知識產(chǎn)權(quán)給予最大程度的尊重和保護。在京東,我們在不斷實現(xiàn)商業(yè)突破的同時,堅守企業(yè)價值觀,積極履行企業(yè)社會責(zé)任,致力于成為一家為社會創(chuàng)造最大價值的公司。京東從來不以追求利益最大化為目標(biāo),而以創(chuàng)造最大社會價值為目標(biāo),這也是我本人在事業(yè)上的最大追求。京東擁有十幾萬個國內(nèi)外一線品牌,為消費者提供正品行貨,服務(wù)超過17萬個供應(yīng)商,同時有數(shù)萬個中外品牌在京東實現(xiàn)高速增長。我們?nèi)殕T工已經(jīng)超過了17萬人,兼職員工超過了一百萬。2016年始,京東集團助力國家扶貧政策,電商精準(zhǔn)扶貧覆蓋了832個國家級貧困縣,上線貧困地區(qū)生產(chǎn)的商品超過300萬種,去年一年,我們實現(xiàn)了銷售額超過200億元。比如我們的“跑步雞”、“游水鴨”、“飛翔鴿”已經(jīng)為中國廣大農(nóng)村地區(qū)的發(fā)展,尤其是貧困地區(qū)的發(fā)展以及消費者享受高品質(zhì)商品做出了巨大的貢獻。ACMECS國家與中國都是發(fā)展中國家,都有廣大的農(nóng)村地區(qū)和大量低收入群體,我們相信京東的扶貧戰(zhàn)略不僅在中國,在整個東南亞都有巨大的應(yīng)用空間。京東在5月18日舉辦了泰國國家品牌日,賣得最好的商品是泰國的榴蓮,我給大家舉個例子:泰國的榴蓮在中國很受歡迎,但是目前泰國榴蓮在中國市場上魚龍混雜,既有優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品也有很多假貨,同時大量的價格拼殺導(dǎo)致收貨商們也在壓低本地農(nóng)民的收購價格。而京東的做法跟別人不一樣,我們聯(lián)合泰國政府,希望能夠打造一個品牌,通過品牌策略來保證中國消費者買到高品質(zhì)的產(chǎn)品同時也能夠提高農(nóng)民的收購價格,保護泰國種植榴蓮的農(nóng)民。三到五年之內(nèi),京東光從泰國就會采購超過1000億泰銖的商品,包括水果、乳膠制品、食品、海鮮四條產(chǎn)品線等進行當(dāng)?shù)氐脑a(chǎn)地直采,我們致力于幫助當(dāng)?shù)氐闹行∑髽I(yè)與農(nóng)戶打造當(dāng)?shù)氐钠放疲岣咧行∑髽I(yè)和農(nóng)戶的收入,將更多優(yōu)質(zhì)商品帶給中國消費者。當(dāng)然,我們同樣會把中國的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品通過京東平臺帶給當(dāng)?shù)叵M者,造福當(dāng)?shù)氐木用?,讓他們享受更低的價格和更好的品質(zhì)。比如在泰國本地,家電商品的價格是非常昂貴的,日韓、歐美品牌占據(jù)主流,而在中國同樣有很多非常優(yōu)質(zhì),但價格更加實惠的家電品牌,我們有信心通過引入這些品牌到本地市場,將泰國家電市場的價格降低30%-50%。京東與泰國CentralGroup合作共同創(chuàng)建的本地電商平臺JDCentral也將于今年“6.18”對公眾開放,旨在將京東的豐富經(jīng)驗與先進技術(shù),以及CentralGroup在該地區(qū)完善的線下銷售網(wǎng)絡(luò)和品牌聲譽,同泰國本土的人才、市場和企業(yè)對接,為本地消費者提供正品保障的優(yōu)質(zhì)商品,以及京東特色的快速物流配送服務(wù)。京東物流在中國,我們已經(jīng)實現(xiàn)了57%的訂單在12小時內(nèi)送達,90%的訂單在24小時之內(nèi)送達,這不僅包括了中國的大城市,也包括了中國廣大的農(nóng)村地區(qū)也都可以實現(xiàn)。物流不僅僅是電商的基礎(chǔ)設(shè)施,同時也是一個國家、一個地區(qū)非常重要的基礎(chǔ)設(shè)施。高效的物流能夠大幅提高企業(yè)的利潤,尤其能大幅改善中小企業(yè)的生存空間。與泰國的合作將是京東同ACMECS國家合作的開始,我們對于這個擁有巨大潛力的地區(qū)懷有高度的期望。ACMECS五國位居?xùn)|南亞中心位置,連接了亞洲與大洋洲、印度洋與太平洋,擁有豐富的勞動力資源和優(yōu)質(zhì)的特色產(chǎn)品,這也為京東與ACMECS國家合作創(chuàng)造了條件。我們預(yù)計兩年之內(nèi),將京東的電商、物流和金融帶給ACMECS所有國家。東南亞一直是京東發(fā)展的重點,我們希望把本地區(qū)優(yōu)質(zhì)的商品和文化通過方便快捷的電商渠道介紹給中國消費者,同時把全世界的優(yōu)質(zhì)商品通過京東平臺提供給本地消費者,并與當(dāng)?shù)卣推髽I(yè)在科技創(chuàng)新領(lǐng)域深入合作,用京東引以為傲的物流技術(shù)和科技成果幫助當(dāng)?shù)亟?jīng)濟社會實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。泰國將是我們同ACMECS國家合作的第一站,近年來,泰國政府提出了“泰國4.0”高附加值經(jīng)濟模式,并推出了“東部經(jīng)濟走廊”計劃及優(yōu)惠政策,重視引進新興產(chǎn)業(yè)投資,這也與京東集團戰(zhàn)略不謀而合。我們目前已經(jīng)向泰國政府提出倡議,包括幫助當(dāng)?shù)亟⒏咝У奈锪骶W(wǎng)絡(luò)、同本地高校合作建立電商培訓(xùn)基地以及共同建立科研基地等內(nèi)容。我們對于同ACMECS國家在電商和技術(shù)領(lǐng)域的合作抱有極大的熱情和信心,也希望得到本地區(qū)各國政府的支持,京東希望利用我們的平臺與技術(shù),在“一帶一路”的倡議下,推動?xùn)|南亞各國的經(jīng)濟數(shù)字化,提升各國人民的收入水平與生活品質(zhì)。謝謝大家!
一起惠2018-06-16 10:44:56305 次
5月25日,小象生鮮方莊店正式開業(yè),從近二十余天的營業(yè)情況看,市場給了小象生鮮不錯的回報和口碑。6月2日,盒馬和大潤發(fā)的合作產(chǎn)物盒小馬開業(yè),阿里系完成了一次漂亮的全壘打。圍繞著阿里和美團之間的消息都十分重磅,但最終的著眼點都是雙方在零售的布局上。美團與阿里的淵源已久,這次幾乎同時開業(yè)的小象生鮮和盒小馬再次將兩者聯(lián)系在了一起。阿里在零售上的布局站在第一梯隊,而美團加持的小象生鮮也不容小覷,這讓巨頭間的新零售之爭越來越激烈了。有人說,美團作為零售界的后來者,極具優(yōu)勢,另一位業(yè)內(nèi)人士卻不贊同美團是后來者的說法:“美團也是較早推出生鮮超市的巨頭,那個時候的盒馬也只是1.0版?!焙旭R在不斷的迭代更新,美團也繼掌魚生鮮之后再次推出小象生鮮,這是美團在新零售領(lǐng)域的再一次強勢出擊。小象生鮮是美團的進一步探索去年7月,電商大戶美團進軍線下生鮮,在北京望京地區(qū)開出了第一家實體生鮮超市“掌魚生鮮”,這也是美團在生鮮零售領(lǐng)域的第一家測試門店。在此后將近一年的時間中,掌魚生鮮門店數(shù)量都十分穩(wěn)定的保持在望京獨一家,并沒有擴張的打算,也不涉及餐飲服務(wù)。當(dāng)外界都在質(zhì)疑掌魚生鮮為什么不展店擴張的時候,5月25日小象生鮮方莊店的開業(yè)正好解答了外界的疑惑。如果說,掌魚生鮮是美團在生鮮零售領(lǐng)域的第一次試水,那小象生鮮的亮相則是美團的進一步探索。小象生鮮方面向零售前沿社透露:“隨著生鮮超市的品牌升級,小象生鮮是美團生鮮零售業(yè)務(wù)的唯一品牌?!蹦壳埃启~生鮮望京店的線上App已經(jīng)全面升級為小象生鮮,望京掌魚生鮮線下店也會更名為小象生鮮,但望京店仍是測試店的性質(zhì)。零售前沿社曾探店小象生鮮方莊店,這家門店面積為2000平米左右,新增加的餐飲部分約為200平米,餐飲部分呈環(huán)形,包裹著店內(nèi)的烘焙、果蔬、日配等所有品類。相比較于掌魚生鮮,小象生鮮店內(nèi)新增加的餐飲服務(wù),本身極具競爭優(yōu)勢。小象生鮮開發(fā)了“象大廚”自有品牌,以象大廚快手菜為例,憑借美團和大眾點評在餐飲領(lǐng)域多年累積的大數(shù)據(jù)優(yōu)勢,可以選出北京區(qū)域消費者喜愛的菜品,這是其他生鮮超市+餐飲業(yè)態(tài)所不具備的優(yōu)勢。小象生鮮另一個不容忽視的優(yōu)勢是流量。據(jù)小象生鮮方面透露,2017年,美團年度活躍買家數(shù)達到3.2億,這些精準(zhǔn)流量可以有效的為線下導(dǎo)流,形成線上線下互動的效應(yīng)。同時,小象生鮮可以與美團旗下餐飲、外賣、共享單車、電影、打車、休閑娛樂等各業(yè)務(wù)板塊之間聯(lián)動,全渠道發(fā)力。小象生鮮背靠美團,其O2O模式和外送服務(wù)將線上線下資源進行融合,那些長期以來的配送、大數(shù)據(jù)、技術(shù)研發(fā)、精準(zhǔn)的本地餐飲流量等方面的積累,也讓小象生鮮具備非常重要的“先天”優(yōu)勢,小象生鮮也算是含著金湯匙出生的新零售業(yè)態(tài)了。另一個含著金湯匙出生的新零售業(yè)態(tài),則是盒馬聯(lián)合大潤發(fā)推出的新混血盒小馬。盒小馬結(jié)合阿里的大數(shù)據(jù)和算法,以及大潤發(fā)全國400家門店的布局,成為阿里新零售布局中的重要一環(huán)。小象生鮮vs盒小馬盒小馬與小象生鮮幾乎是在同一時間面世,一個代表了盒馬在新物種上的探索,一個代表了美團在生鮮零售領(lǐng)域的探索。6月2日盒小馬第一家位于蘇州高新區(qū)的門店試運營當(dāng)天,盒馬CEO侯毅到場,而盒小馬項目由大潤發(fā)新零售COO袁彬親自掌舵??梢婋p方對盒小馬的重視程度。大潤發(fā)的線下零售經(jīng)驗、供應(yīng)鏈體系為阿里所看重,而阿里在線上的造詣、數(shù)字化改造的能力又是大潤發(fā)欠缺的。大潤發(fā)新零售COO袁彬在接受媒體采訪時曾經(jīng)說,“大潤發(fā)與阿里合作改造的理想門店,應(yīng)該是集齊雙方優(yōu)點。”正如盒馬與大潤發(fā)所期待的,盒小馬的問世,不僅被看作大潤發(fā)在新物種的探索,更是阿里在自身發(fā)展新零售之外的一個起步點。阿里一直在新零售業(yè)態(tài)上開枝散葉,無論是去年年底推出的F2(fast&fresh)便利店,還是剛剛推出的盒小馬,都是繼盒馬之后的探索。小象生鮮和盒小馬不僅僅是因為開業(yè)時間差不多才被放在一起比較。除了美團與阿里的淵源,二者確實有很多的相似之處。從模式來看,小象生鮮更像是縮小版的盒馬,都是生鮮超市+餐飲的定位,滿足消費者現(xiàn)場烹飪和現(xiàn)場就餐的需求。在門店布局上,二者都將生鮮作為重要的品類,甚至都放在店門口,吧生鮮作為引流、提高客單價的品類。再有,二者都采用全自動懸掛鏈物流系統(tǒng),消費者線上下單之后,后臺可以通過懸掛鏈運輸提高效率;二者都推出3公里內(nèi)30分鐘送達的服務(wù)。更重要的是,阿里和美團都作為巨頭,在零售的布局上有著一個共同點,即二者都依賴自身的物流體系,盒馬是自建配送物流,小象生鮮則依賴美團的外賣配送體系。背靠大樹好乘涼。除了大家熟悉的盒馬依靠阿里的支持外,小象生鮮也依賴于美團的大數(shù)據(jù)背景。據(jù)小象方面向零售前沿社透露,2017年,美團年度活躍買家數(shù)達到3.2億,這些精準(zhǔn)流量可以有效的為線下導(dǎo)流,形成線上線下互動的效應(yīng)??梢钥闯觯缊F帶著小象生鮮強勢入局,是做好了充分的準(zhǔn)備的。在新零售業(yè)態(tài)上,美團點評曾推出了掌魚生鮮,投資了猩便利、康品匯等創(chuàng)業(yè)公司,接下來,美團將如何布局,從小象生鮮的發(fā)展或許可以發(fā)現(xiàn)一些端倪。美團的新零售訴求是什么半年前,阿里先后完成對高鑫零售的收購,直接和間接持有份額達71.98%。大潤發(fā)經(jīng)過半年時間的門店改造,交出了第一份成績單。大潤發(fā)宣布,全國已經(jīng)有100家門店完成天貓新零售升級改造。經(jīng)歷過升級后的大潤發(fā)門店,高峰期間的線上訂單可以達到一天5000單,平時的單量也在2000單左右。除了線上訂單外,盒馬的日日鮮系列商品、天貓超市的網(wǎng)紅商品、天貓智能母嬰?yún)^(qū)、淘寶心選門店等也已經(jīng)在大潤發(fā)落地。大潤發(fā)的新零售改造借鑒了盒馬的懸掛鏈系統(tǒng)、接入了盒馬的物流接單能力,同時運用了數(shù)字化的門店運營管理系統(tǒng),同時有了手淘首頁的流量入口。這意味著,從大潤發(fā)、到盒馬、再到盒小馬,阿里的一切零售業(yè)態(tài)都在盒馬成熟的供應(yīng)鏈下進行。阿里在零售領(lǐng)域已經(jīng)穩(wěn)妥的站在了第一梯隊,早期投資百聯(lián)、三江、高鑫、銀泰、易果等,在盒馬的業(yè)態(tài)上又衍生出了新的業(yè)態(tài),那么美團呢?一家小象生鮮方莊店,一家小象生鮮望京測試店,如何擠進第一梯隊?以阿里典型的新零售業(yè)態(tài)盒馬為例,其經(jīng)營面積在4000-10000平米,更多的突出現(xiàn)場體驗。據(jù)侯毅2017年7月分透露的數(shù)據(jù)可知,盒馬鮮生目前的坪效是線下零售企業(yè)的三倍左右,APP線上轉(zhuǎn)化率大概在35%左右,是傳統(tǒng)的電商10到15倍左右。而小象生鮮的經(jīng)營面積僅為盒馬的五分之一,在2000平米的賣場內(nèi)充分利用每一平米的面積,據(jù)小象生鮮方面介紹,賣場全場無死角是得益于前期規(guī)劃。賣場在規(guī)劃時,賣場主通道2.4米,滿足三股人流同時行走的舒適寬度;貨架之間1.5至2米,滿足2人側(cè)身,中間一人正常通過的設(shè)計原則。小象生鮮采用全程冷鏈配送、重點生鮮食材自營直采的模式,依托美團外賣的配送能力,為門店周圍三公里范圍內(nèi)的用戶,提供最快30分鐘送達服務(wù)。在供應(yīng)鏈方面,小象生鮮方面曾向零售前沿社透露:“未來,小象生鮮在北京和其他城市的門店也在籌備中。我們對與各類行業(yè)伙伴的合作都持開放態(tài)度,也希望可以輸出平臺能力?!睆男∠笊r的回復(fù)中可以看到,或許,小象生鮮未來將走加盟模式,在快速跑通小象門店模式之后,再向其他合作的門店復(fù)制。雖然小象生鮮目前只有兩家門店,在早期還不需要去考慮自建供應(yīng)鏈的問題,但隨著門店的擴張,未來小象生鮮將會把供應(yīng)鏈問題提上日程。盒馬自建供應(yīng)鏈,那么巨頭美團將會如何做供應(yīng)鏈?零售前沿社對此進行了三種預(yù)判:1.即與盒馬一樣自建供應(yīng)鏈。這種不僅需要大量且持續(xù)的資金投入,而且還需要市場驗證,投入大,周期長。2.與供應(yīng)鏈商合作,或者投資供應(yīng)鏈商。這種雖然直接,但是存在弊端,非定制化與需求間不匹配,不能保證服務(wù)質(zhì)量。3.類似于像盒馬大潤發(fā)式的深度合作模式。美團會不會與其他有供應(yīng)鏈優(yōu)勢的企業(yè)合作,來強化小象生鮮的供應(yīng)鏈?美團與阿里間的競爭體現(xiàn)在多個方面,在今年,美團全方面的發(fā)展,涉及到零售和打車業(yè)務(wù)。尤其是在零售業(yè)務(wù),美團把外賣業(yè)務(wù)并入到新零售,美團有自身的外賣配送、大量的訂單優(yōu)勢和平臺推廣優(yōu)勢,在激烈的零售競爭下,做新零售是大勢所趨。
一起惠2018-06-15 10:01:08746 次
眼看著球迷的“春節(jié)”——世界杯就要到了,為了讓白天辛辛苦苦搬磚,晚上還要兢兢業(yè)業(yè)看球的筒子們,凌晨也能好吃好喝有夜宵。京東物流將開通24小時“閃電送”服務(wù),趕緊跟隨小編一起去瞧一瞧吧!其實早在今年4月份,京東物流就在北京、上海、廣州、成都、天津等全國各大城市接連開通了“閃電送”服務(wù),無論是小龍蝦還是啤酒,只要你選擇帶有“閃電送”配送標(biāo)識的商品,我們都會根據(jù)你的訂單地址匹配情況,1小時內(nèi)送貨上門。京東方面介紹稱,該配送服務(wù)已覆蓋消費者日常的糧油米面、果蔬生鮮、肉禽奶蛋等產(chǎn)品在內(nèi)的眾多品牌。用戶在進行在線購物時,如選擇了標(biāo)有“閃電送”的商品,根據(jù)配送地址情況,即可感受到數(shù)分鐘到幾十分鐘不等的“閃電”送貨上門。目前該項目首期已與達達的前置倉打通,在天津、成都、杭州等城市上線該時效產(chǎn)品,并正加速向全國范圍進行覆蓋。忍不住好奇搜索了一下神奇的“閃電送”,其實顧名思義就是“快”!用戶在京東商城購買商品和配送地址匹配“閃電送”服務(wù)區(qū)域時,數(shù)分鐘到幾十分鐘就能收到商品。目前已經(jīng)有不少用戶嘗鮮體驗過了。當(dāng)然,對于內(nèi)些整天喊著減肥的同學(xué),我想說,世界杯這一個月就別考慮了,畢竟你減不減肥的區(qū)別只在于,要么提心吊膽地吃,要么理直氣壯地吃。
一起惠2018-06-14 09:52:27335 次
眼看著球迷的“春節(jié)”——世界杯就要到了,為了讓白天辛辛苦苦搬磚,晚上還要兢兢業(yè)業(yè)看球的筒子們,凌晨也能好吃好喝有夜宵。京東物流將開通24小時“閃電送”服務(wù),趕緊跟隨小編一起去瞧一瞧吧!其實早在今年4月份,京東物流就在北京、上海、廣州、成都、天津等全國各大城市接連開通了“閃電送”服務(wù),無論是小龍蝦還是啤酒,只要你選擇帶有“閃電送”配送標(biāo)識的商品,我們都會根據(jù)你的訂單地址匹配情況,1小時內(nèi)送貨上門。京東方面介紹稱,該配送服務(wù)已覆蓋消費者日常的糧油米面、果蔬生鮮、肉禽奶蛋等產(chǎn)品在內(nèi)的眾多品牌。用戶在進行在線購物時,如選擇了標(biāo)有“閃電送”的商品,根據(jù)配送地址情況,即可感受到數(shù)分鐘到幾十分鐘不等的“閃電”送貨上門。目前該項目首期已與達達的前置倉打通,在天津、成都、杭州等城市上線該時效產(chǎn)品,并正加速向全國范圍進行覆蓋。忍不住好奇搜索了一下神奇的“閃電送”,其實顧名思義就是“快”!用戶在京東商城購買商品和配送地址匹配“閃電送”服務(wù)區(qū)域時,數(shù)分鐘到幾十分鐘就能收到商品。目前已經(jīng)有不少用戶嘗鮮體驗過了。當(dāng)然,對于內(nèi)些整天喊著減肥的同學(xué),我想說,世界杯這一個月就別考慮了,畢竟你減不減肥的區(qū)別只在于,要么提心吊膽地吃,要么理直氣壯地吃。
一起惠2018-06-14 09:51:42392 次
關(guān)于“發(fā)展綠色電子商務(wù)”的發(fā)展要求,京東方面近日針對電商、外賣、快遞領(lǐng)域的塑料垃圾等問題表示,開展綠色消費可以提高消費者的綠色環(huán)保意識,對包裝循環(huán)利用、垃圾分類回收等工作開展,也對“發(fā)展綠色電子商務(wù)”發(fā)展起到重要作用。在開展綠色環(huán)保減量包裝做法與成效方面,京東表示:1)100%推廣使用電子面單,每年減少紙張使用6萬噸紙;2)推廣使用瘦身膠帶,寬度降低15%,每年減少使用10億米。3)降低紙箱克重,3層紙箱替代5層紙箱,每年減少紙張100萬噸以上。4)通過引入新材料技術(shù),降低緩沖包裝厚度,每年減少使用塑料500噸以上。目前,京東生物降解包裝袋主要用在生鮮業(yè)務(wù)上,已使用近5000萬個,占塑料包裝材料用量的比例約5%;二次紙箱(品牌商紙箱和回收的紙箱)循環(huán)利用約5億個左右,占紙箱用量的40%以上,如不能二次使用,由原紙廠進行回收再造紙,最終做成紙箱循環(huán)使用。今年將聯(lián)合材料科研企業(yè)、回收機構(gòu)等試點塑料包裝回收再利用,探索塑料回收全程可追溯認證機制,做到行業(yè)減塑。將生物降解包裝推廣至普通業(yè)務(wù)上,通過前臺包裝可選系統(tǒng),消費者下單時進行選擇使用,預(yù)計每年可使用近2000萬個。并已經(jīng)在開發(fā)的循環(huán)包裝/降解包裝可選系統(tǒng),消費者在下單時可自行選擇綠色包裝。另外,2015年在生鮮業(yè)務(wù)上推廣使用保溫周轉(zhuǎn)箱和冰板,可替代一次性EPS泡沫箱和一次性冰袋,每年可減少使用白色泡沫箱8000萬個。今年開始在B2C業(yè)務(wù)試點循環(huán)快遞箱—青流箱,可替代一次性紙箱,取消使用膠帶,7月份開始在北京、上海、廣州等10個核心城市推廣使用,預(yù)計每年可減少1億個紙箱使用。京東目前已啟動青流計劃,從綠色倉儲、運輸配送、綠色供應(yīng)鏈和綠色包裝等方面推動綠色環(huán)保,已投入新能源車/叉車,光伏發(fā)電技術(shù),聯(lián)合品牌商從源頭減少包裝使用。在綠色包裝方面,到目前為止通過品牌商從源頭進行綠色化,已減少供應(yīng)商一次性包裝10億個左右。不過,目前推行綠色包裝、開展綠色消費等方面,也遇到了一些問題和挑戰(zhàn),例如生物降解包裝成本偏高,循環(huán)包裝末端回收困難,新能源車通行證等。循環(huán)快遞包裝社會化推廣,末端回收是難點,比如智能回收柜無法進入社區(qū)等,需政府給與一定的政策支持。具體表現(xiàn)在:1)循環(huán)包裝在推行過程中最大的難點在于末端回收,需建立完善的回收機制,出臺消費者押金制度,提高消費者參與使用和管理循環(huán)包裝的積極主動性,用完后可自行將循環(huán)包裝投放至指定地點后退回押金;2)生物降解包裝成本居高不下,政府可通過減免稅或項目補貼的形式,鼓勵電商物流企業(yè)使用,市場才可以朝著可持續(xù)方向發(fā)展。此外,京東方面還提出,垃圾分類和回收制度也需進一步完善,目前不同品類垃圾混放的現(xiàn)象很常見,對于垃圾的處理方式?jīng)]有統(tǒng)一要求。推動綠色消費,最好由政府牽頭,制定統(tǒng)一的綠色信用制度,企業(yè)可根據(jù)自身情況進行調(diào)整并落地。并呼吁政府對企業(yè)應(yīng)有一定的監(jiān)管措施,制定相應(yīng)的獎勵和懲罰措施,促進企業(yè)執(zhí)行政府綠色環(huán)保法規(guī)。對電商、外賣領(lǐng)域推廣綠色曝光和開展綠色消費未來發(fā)展前景,京東方面認為,推進綠色包裝符合國內(nèi)外可持續(xù)發(fā)展趨勢,開展綠色消費有助于提升企業(yè)和消費者環(huán)保意識。京東會積極落實《國務(wù)院辦公廳關(guān)于推進電子商務(wù)與快遞物流協(xié)同發(fā)展的意見》中推廣綠色包裝、開展綠色消費相關(guān)內(nèi)容。
一起惠2018-06-14 09:45:01398 次
小米正式公開發(fā)行存托憑證招股說明書了。這份招股說明書曝光了小米國際業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)——2018年1到3月其他國家和地區(qū)收入124億元,占收入比例36.24%。這是一個龐大的數(shù)字,而且該數(shù)字有不斷增長的勢頭。實際上在2016年,小米其他國家和地區(qū)業(yè)務(wù)收入僅為91億元,占當(dāng)年營收比僅13.38%;到2017年,該類別的收入已經(jīng)高達320.81億元,占總收入的27.99%?,F(xiàn)在,小米其他國家和地區(qū)收入已經(jīng)超過其收入的三分之一。在這個全球化的時代,“走出去”一直是不少中國品牌的愿望。小米的全球化或許會成為中國品牌、中國企業(yè)出海以及跨境電商企業(yè)建立國際品牌的一個不錯的思路。找增長潛力最大的蛋糕“性價比”是大家對小米在剛創(chuàng)立時的初見印象。這種“性價比”的道路在那些與5、6年前的中國消費市場較為相似的新興市場地區(qū)尤其有效。其中,小米印度的成績單最為亮眼。據(jù)小米集團招股書顯示,截至2017年12月31日,小米印度科技的總資產(chǎn)為58.705億元,凈資產(chǎn)為6.359億元;2017年度,小米印度科技的營業(yè)收入為204.8234億元,凈利潤為5.4145億元。值得注意的是,在2107年度,小米國際業(yè)務(wù)的收入月320.81億元,與小米印度科技的營收一對比,小米印度對小米國際業(yè)務(wù)的重要性可想而知。此外,根據(jù)IDC統(tǒng)計,小米手機2018年第一季度在印度智能手機領(lǐng)域的市場份額為30.39%,排名印度市場第一。而通過在新興市場持續(xù)發(fā)力并在當(dāng)?shù)卣加凶銐虼蟮氖袌龇蓊~也讓小米能更放心去投入在該市場上。實際上,小米從2014年開始發(fā)力海外業(yè)務(wù),目前海外業(yè)務(wù)的發(fā)展模式分為兩種:第一種,于當(dāng)?shù)剡M行組裝,組裝完成后直接在當(dāng)?shù)剡M行銷售。第二種,在西歐、東歐等其他海外地區(qū)采取直接出口產(chǎn)品的模式。印度市場采取的就是第一種模式。在成熟的歐美市場,智能手機的滲透率已經(jīng)足夠高。有數(shù)據(jù)表示,在2017年度,中國境內(nèi)手機滲透率為64.5%,其他國家及地區(qū)滲透率為83.1%,而新興市場的滲透率僅為37.7%。重資本投入去奪占一個增長潛力更大的新興市場,成為小米國際的基本策略。從招股書和數(shù)據(jù)上看,小米的確是如此去布局的。招股書上,小米方面表示,目前小米海外業(yè)務(wù)發(fā)展較為迅速的地區(qū)主要為印度、東南亞、東歐等新興市場。目前,小米在下列15個國家及地區(qū)位列智能手機品牌前五名:印度、細甸、烏克蘭、中國、埃及、希臘、以色列、卡塔塔爾、俄羅斯、印度尼西亞、新加坡、波蘭、保加利亞、捷克及哈薩克斯坦斯坦。而上述的市場均是以出口新興市場(特別是出口電商新興市場)為主。效率就是優(yōu)勢當(dāng)然,瞄上新興市場的并不只有小米。事實上,包括蘋果、三星在內(nèi)的國際手機品牌都對新興市場虎視眈眈。那小米如何在新興市場走出一條道路呢?在此前,雷軍曾對外宣布經(jīng)過小米董事會討論通過的決議——“小米承諾,公司在小米手機硬件成本上的凈利潤率永遠不超過5%”。而毫無疑問,在新興市場中,小米的“性價比”成為一個關(guān)鍵。在去年年末的第四屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會,小米公司創(chuàng)始人、董事長兼CEO雷軍曾以印度市場為例闡述小米國際化的打法。在他看來,電商和效率對小米迅速打開局面有很大幫助?!靶∶自谟《韧苿恿苏麄€印度的電子商務(wù)的發(fā)展,因為小米手機是互聯(lián)網(wǎng)手機,如果沒有電商的效率的話,是不可能同時實現(xiàn)高品質(zhì)產(chǎn)品和誠實厚道價格兩個方面的?!崩总娬J為,正是電商的魅力,讓傳統(tǒng)廠商賣兩千塊的手機能賣到一千塊以內(nèi),這是技術(shù)推動了人們生活的變化。此外,雷軍也肯定了電商對小米國際化擴展的助力。他指出,小米進入印度的時候,依靠Flipcard、Amazon和小米網(wǎng)三個電商平臺來開展業(yè)務(wù),迅速的在印度取得了決定性的進展。其實,無論是大品牌出海,還是中國企業(yè)通過電商渠道走出海外,“性價比”仍然是其跟國際品牌抗衡的關(guān)鍵。深耕跨境電商行業(yè)十年的跨境電商大賣家、千岸科技有限公司的創(chuàng)始人何定也曾表示,通過電商渠道出海的品牌企業(yè),如Anker這樣的品牌在近兩年也在重點布局音頻產(chǎn)品,比如耳機和音箱,那它面對的競爭對手就是BOSS、JBL、索尼這些國際著名音頻品牌,這個時候它就必須要以一半的價格去對抗同樣配置的這些國際大品牌。當(dāng)然,在利用渠道來增強效率的同時,小米也不斷把基于MIUI的互聯(lián)網(wǎng)變現(xiàn)方式拓展到海外市場,借此來增加利潤來源減輕成本壓力。小米集團招股書顯示,小米已經(jīng)開始培育印度、印度尼西亞、俄羅斯及全球其他地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)變現(xiàn)能力。例如,在印度、印度尼西亞及俄羅斯,按月活躍用戶計,2018年3月,小米音樂APP、小米瀏覽器APP及小米視頻APP分別在小米手機的音樂類目、瀏覽器類目及視頻類目中排名第一、第二及第二。雷軍也認為,以印度為樣板,該經(jīng)驗可以復(fù)制到印尼市場。據(jù)雷軍透露,在過去一年時間里,小米在印度和印尼投資了近十家互聯(lián)網(wǎng)公司。在2017年2月10日,小米也宣布,小米手機已經(jīng)實現(xiàn)在印尼本土生產(chǎn),代工廠的年產(chǎn)量約為100萬臺,從2017年起小米在印尼銷售的手機將實現(xiàn)100%本土化??v觀小米全球化的布局可以看出,在提速國際化業(yè)務(wù)發(fā)展的過程中,小米主要采用的是“2新1重”的思路:第一,得尋找增長潛力足夠大的新興市場進行投入;第二,通過“互聯(lián)網(wǎng)手機”這種新模式提高效率降低成本,從而讓產(chǎn)品具有極高的性價比來吸引當(dāng)?shù)赜脩?;第三,?dāng)市場有極大潛力且適合本土化生產(chǎn)時,持續(xù)投入資本進行本土化生產(chǎn)。而沒準(zhǔn),對于中國品牌出海以及跨境電商建立全球品牌而言,這會是極佳的思路之一。更重視線下的高端市場戰(zhàn)略但是,在新興市場的迅速增長并不意味著小米完全忽略了發(fā)達國家市場。跟新興市場不同,歐美發(fā)達國家市場的零售業(yè)基礎(chǔ)更完善。在印度、印尼等新興市場,因為線下零售的發(fā)展水平并沒歐洲的好,因此通過電商購物,消費者更能容易買到在線下買不到的產(chǎn)品。但在歐美市場,電商僅為購買渠道之一,賣家若想要給予消費者好的體驗,線下的布局思維是不能缺的。這也是小米在歐美市場布局的邏輯之一。實際上,小米在進入西歐各個國家市場的時候均采取了線上與線下融合的打法。在2017年11月,小米公司宣布正式進入西班牙,這是小米首次打入西歐市場。在線上,小米西班牙業(yè)務(wù)將通過與IngramMicro和阿里旗下的全球速賣通(AliExpress)合作,進行產(chǎn)品營銷、配送和其他支持服務(wù)。除了在小米自己的電商平臺進行銷售外,全球速賣通還將首次設(shè)立官方商店正式售賣小米的產(chǎn)品。亞馬遜、家樂福、MediaMarkt和PhoneHouse等商戶還為小米多種產(chǎn)品提供線上或線下的購買渠道。另外,在宣布進入西班牙市場當(dāng)天,小米也宣布,兩家小米授權(quán)店也分別在西班牙馬德里Xanadú和LaVaguada購物中心內(nèi)同時開業(yè)。在今年5月22日,小米在巴黎舉行發(fā)布會,宣布進入法國市場,其位于巴黎的法國首個小米授權(quán)店和法國小米官方網(wǎng)上商城當(dāng)日同步開業(yè)。其中,小米的授權(quán)店鋪位于巴黎市第一區(qū)的Sbastopol大道。在今年5月25日,小米正式進入意大利市場,同時,小米在意大利的第一家授權(quán)店正式開業(yè)。小米高級副總裁王翔表示,小米在意大利的第一家店開在了國際時尚之都米蘭的著名購物中心IICentro內(nèi)。這是意大利最大、歐洲第二大購物中心。在進入上述三個市場的同時,小米均開業(yè)了其授權(quán)店鋪,這明顯突顯了小米在西歐市場對線下的關(guān)注程度。主管全球化戰(zhàn)略的小米高級副總裁王翔表示,小米還計劃在英國、德國、和荷蘭建小米店。與此同時,小米也正通過合作伙伴走到歐美市場的線下。在今年5月,小米官方宣布和李嘉誠旗下企業(yè)長江和記實業(yè)集團成立全球策略聯(lián)盟。據(jù)稱,李嘉誠的長江和記集團將會在旗下17700家門店銷售小米設(shè)備,并且將會把小米手機帶向奧地利、丹麥、香港、愛爾蘭、意大利、瑞典和英國的店鋪出售。在西歐這種發(fā)達國家集聚的市場中,品牌和體驗仍是消費者關(guān)注的重心之一。因此,在進入這些市場的時候,小米采取的是“線上+線下”聯(lián)動去增強品牌效應(yīng)的模式。唯有前期通過投入搭建品牌效應(yīng),才能持久發(fā)了高端市場。而從西班牙的成績上看,這種更關(guān)注品牌效應(yīng)的線上線下融合模式是值得嘗試的。據(jù)Canalys的市場報告顯示,一季度小米手機西班牙市場份額已達14.1%,超越了蘋果iPhone,進入前三。規(guī)避風(fēng)險然而,在全球擴展過程中,企業(yè)不能僅關(guān)注增長和影響力,還得關(guān)注風(fēng)險。小米招股書上,小米方面明確指出,小米的國際化擴張增加了公司的運營成本,并且可能使得小米面臨多種風(fēng)險,例如市場競爭風(fēng)險、知識產(chǎn)權(quán)保護風(fēng)險、分銷物流風(fēng)險、海外法律法規(guī)的風(fēng)險等。小米方面指出,在國際擴張過程中,遵守新市場的相關(guān)法律法規(guī)(例如進出口、反腐敗、稅收、外匯管制、數(shù)據(jù)隱私、環(huán)境、勞動及反競爭)會導(dǎo)致在外國司法權(quán)區(qū)開展業(yè)務(wù)的成本增加。盡管小米已執(zhí)行政策及程序以遵守法律法規(guī),但是雇員、承包商或代理有可能違法相關(guān)法律法規(guī)。在特定情況下,遵守一國的法律法規(guī)可能違反另一國的法律法規(guī)。違反這些法律法規(guī)可能對小米的品牌、國際增長及業(yè)務(wù)產(chǎn)生重大不利影響。當(dāng)然,各個市場的法律法規(guī)并不只是小米這樣龐大的品牌企業(yè)在愁,對于各個想通過互聯(lián)網(wǎng)途徑進入海外市場的企業(yè),都需對各國政策進行風(fēng)控管理才能把事業(yè)做的更加持久。隨著海外對電商及跨境電商的理解更加深入,各國對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進入本土或跨境電商的政策法規(guī)也越趨完善。包括歐洲的VAT(增值稅)政策、澳大利亞GST(澳大利亞商品及服務(wù)稅)等政策的完善以及對電商上銷售的產(chǎn)品的知識產(chǎn)權(quán)關(guān)注加深,企業(yè)要鉆空子去避開這些“檻”是不可能的。作為企業(yè)家,全球化路上更需要的是去預(yù)防和規(guī)避這些風(fēng)險,像小米一樣謹慎地去布局。
一起惠2018-06-13 10:10:50451 次
無人值守貨架在經(jīng)歷過低潮期后,重新煥發(fā)了生機。6月11日,安靜了許久的無人貨架企業(yè)猩便利宣布完成由螞蟻金服領(lǐng)投的數(shù)億元戰(zhàn)略投資。根據(jù)官方資料顯示,螞蟻金服不僅僅給猩便利提供資金支持,還將向猩便利提供包括生物識別和信用消費體系在內(nèi)的技術(shù)支持。而猩便利也將在此領(lǐng)域深耕,未來將推出新一代無人零售智能設(shè)備“猩+”??梢哉f,此次戰(zhàn)略投資意味著螞蟻金服將正式踏入無人貨柜領(lǐng)域。螞蟻金服入局,投資猩便利圖什么?提及猩便利,就不得不想起不久前的裁員、撤柜風(fēng)波。無人貨架趨于冷靜已是事實,即便猩便利點位眾多,螞蟻金服在此時入局挑戰(zhàn)也是不小,那么螞蟻金服究竟看上了猩便利哪一點呢?筆者認為所圖或許有三:第一,今年4月,阿里聯(lián)合螞蟻金服收購餓了么。其中,餓了么旗下的無人貨架品牌“餓了么NOW”也被阿里納入囊中。在投資猩便利后,阿里在無人零售這方面的版圖將會進一步擴大。與此同時,餓了么的配送團隊,也將為猩便利的無人貨架而服務(wù),在提高猩便利補貨率的同時,也將增強配送團隊的人員使用率。第二,猩便利此次獲得融資后,將會抓緊對智能貨柜的布局。與無人貨架相比,智能貨柜的封閉性與智能性意味著場景將會不斷下沉,貨損率也將下降。在此情況下,無人貨柜上線生鮮食品將會更具合理性,避免出現(xiàn)因補貨不及時而造成“生鮮不鮮”的情況。阿里在生鮮市場的布局,也將會更具想象力。第三,在無人貨架風(fēng)波后,猩便利便換了一種打法,推出“便利·蜂窩”體系。具體來說就是,以便利店為中心,猩便利的商品和外賣可以輻射到周邊辦公樓宇中的無人便利架上,豐富了食品種類的同時,也讓購物更加便捷。有消息稱,阿里看上的不是猩便利的無人貨架,而是猩便利旗下的便利店品牌,以及在生鮮領(lǐng)域的布局。聯(lián)想到盒馬鮮生在不久前推出了盒馬F2便利店,這一消息倒有幾分真實性。阿里或許不看好無人貨架,但它卻有入局便利店的心思。猩便利推出的便利店品牌,已在上海打下了一片江山,所推出的自有“鮮食”品牌,儼然成為阿里眼中的香餑餑。無人貨柜打響技術(shù)攻堅戰(zhàn),阿里態(tài)度轉(zhuǎn)變眾所周知,新零售的理念是阿里巴巴率先提出并將其落地,其內(nèi)部更是擁有“八路零售大軍”為其開道,但之前唯獨對無人零售比較冷淡。阿里集團CEO張勇(花名:逍遙子)曾經(jīng)公開對媒體說過,自己不太看好無人店鋪,因為需要真正從用戶的角度出發(fā)考慮,無人究竟比有人好在哪里?無人店的體驗是否真的比傳統(tǒng)店鋪好?在扛著阿里新零售戰(zhàn)略大旗的盒馬鮮生被傳將涉足無人貨架之時,其創(chuàng)始人侯毅還公開否認,稱從盒馬的角度來看,我們從不靠無人商店,也不認為無人商店、無人架模式是有效的零售模式。可以看出這個時候的阿里,態(tài)度還是很堅定的。但隨著無人零售概念火爆,京東、每日優(yōu)鮮等眾多企業(yè)相繼推出自己的無人貨架、貨柜。與此同時,支付寶與微信支付在支付領(lǐng)域平分秋色,在線支付的壁壘逐漸轉(zhuǎn)變成支付技術(shù)與落地場景的較量。隨著京東、每日優(yōu)鮮無人貨柜的鋪設(shè),微信支付的優(yōu)勢也隨之增加。反觀阿里,除果小美外,少有智能貨柜支持支付寶支付。在此情況下,阿里的態(tài)度開始軟化。讓它邁出第一步的是美的內(nèi)部孵化的無人貨柜“小賣柜”,只是在這時阿里還只是提供技術(shù)支持。而在經(jīng)過行業(yè)的洗牌期后,無人貨架趨于冷靜,智能貨柜應(yīng)運而生。侯毅曾經(jīng)將盒馬鮮生的成功歸結(jié)于離消費者更近,當(dāng)無人貨柜愈發(fā)智能也就意味著消費更加便利,侯毅的邏輯顯然也適用在這里。這場由無人貨柜打響的技術(shù)攻堅戰(zhàn),逐漸符合阿里在新零售領(lǐng)域的定位。接下來的道路,阿里也就順理成章的走了下去,在這一時期它選擇的是智能貨柜魔盒CityBox。據(jù)悉,魔盒不僅存在于螞蟻辦公區(qū)域內(nèi),還在不久前的在中國(北京)國際服務(wù)貿(mào)易交易會上,出現(xiàn)在屬于阿里巴巴的新零售展區(qū)內(nèi)。有了以上的鋪墊,螞蟻投資猩便利已是大勢所趨。目前來說,無論是螞蟻還是阿里,投資猩便利始終是有利可圖。猩便利想要成為這場合作中的贏家之一,還需抓住機會,依賴螞蟻的資金和技術(shù),轉(zhuǎn)型成功,并再度成為行業(yè)中的黑馬。
一起惠2018-06-13 09:58:32525 次
一度陷入低價惡戰(zhàn)的快遞行業(yè)已然步入高質(zhì)量發(fā)展的轉(zhuǎn)型期。結(jié)合郵政局近幾個月來快遞發(fā)展指數(shù)報告來看,多項數(shù)據(jù)呈現(xiàn)好轉(zhuǎn)趨向,服務(wù)質(zhì)量逐漸成為行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵詞。6月8日,國家郵政局公布了《2018年5月中國快遞發(fā)展指數(shù)報告》,數(shù)據(jù)顯示,2018年5月中國快遞發(fā)展指數(shù)為171.2,同比提高33.7%。就完成的業(yè)務(wù)情況來看,5月全國快遞服務(wù)企業(yè)預(yù)計完成業(yè)務(wù)量41.8億件,同比增長25.1%;預(yù)計完成快遞業(yè)務(wù)收入509.3億元,同比增長25%。快遞業(yè)務(wù)量收增速趨同,快遞價格與上年同期基本持平。預(yù)計1-5月快遞與包裹服務(wù)品牌集中度CR8為81.5,與1-4月相比提高了0.4個百分點,快遞市場集中度持續(xù)提升,這也意味著行業(yè)的競爭門檻進一步提高。在四項一級指標(biāo)中,服務(wù)質(zhì)量指數(shù)的變化情況尤為引人注目。5月,快遞服務(wù)質(zhì)量指數(shù)為229.4,同比提高58.4%??爝f服務(wù)公眾滿意度、72小時準(zhǔn)時率和有效申訴率均明顯改善。其中快遞有效申訴率降至百萬分之二以下,為五年來新低。值得注意的是,今年以來前5個月,快遞有效申訴率持續(xù)降低,一定程度上說明快遞企業(yè)更加重視改善用戶體驗,從而避免招致投訴的糾紛頻發(fā)。快遞業(yè)服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改善,與現(xiàn)今行業(yè)的發(fā)展格局不無關(guān)系。一方面,目前快遞行業(yè)集中化程度不斷走高,競爭格局相對穩(wěn)定,快遞業(yè)務(wù)降價空間有限,單純依賴降價手段的價格戰(zhàn)難以打響。另一方面,用戶對于配送時效、相關(guān)服務(wù)提出更多要求,同時線上線下有了更多的投訴、申訴渠道。兩大因素倒逼快遞企業(yè)更加重視用戶體驗,通過提升服務(wù)質(zhì)量維護自身商譽價值,進而留住更多商家用戶。另一方面,在服務(wù)質(zhì)量重要性凸顯的形勢下,不少二三線快遞玩家卻陷入“服務(wù)差—被投訴”的惡性循環(huán)。國家郵政局發(fā)布的《關(guān)于2018年4月郵政業(yè)消費者申訴情況的通告》顯示,快捷、全峰兩家快遞企業(yè)的申訴率突破200,高居“差評”榜首。盡管相關(guān)問題不一定由其主觀原因造成,但投訴多發(fā)的背后,已經(jīng)顯示出二三線快遞玩家目前的困局:快遞服務(wù)輕易便可找到代替品,倘若占不到一席之地,一旦口碑雪崩,企業(yè)則往往無力翻身。因此,從細分市場切入轉(zhuǎn)型,對中小快遞企業(yè)而言,恐怕仍是一條崎嶇的求生之路。
一起惠2018-06-12 10:15:16330 次
“未來十年電商市場發(fā)展趨勢或?qū)⑹瞧肺秾饶J?、技術(shù)更重要。”01可能劉強東自己也沒想到,當(dāng)年在6月18日召開的年中總結(jié)表彰大會,會在多年后成為全民年中購物節(jié),讓搬磚了半年的用戶在大節(jié)必有大促的自我安慰下又多了一個說服自己任性買買買的機會。但用戶僅將618等同于促銷打折活動月的認知,恐怕不僅618活動的締造者京東不會同意,整個電商行業(yè)也不會同意。否則,京東也不會在今年618啟動會上鮮談優(yōu)惠政策和品牌活動而改走黑科技線路,網(wǎng)易考拉也不會在品牌提檔升級邁向綜合電商平臺的時候,宣揚要為電商行業(yè)注入品味基因了。可以說,已有十五年歷史的618,在今年的風(fēng)向上是有了一種歷史性的轉(zhuǎn)變。即使線上線下關(guān)于它的廣告依舊是鋪天蓋地,但相較于以往更能讓人覺察到的是電商平臺們似乎都在開始淡化“打折促銷”的標(biāo)簽烙印,轉(zhuǎn)而將發(fā)力重心放在了科技、品味、生活方式打造的方方面面。如我們所見,京東在5月末舉辦的618啟動會上,其一改以往大談優(yōu)惠政策和品牌活動推介的習(xí)慣,轉(zhuǎn)而是走起了黑科技線路,讓技術(shù)研發(fā)線的同事成為了這場啟動會的主角,對外展示的是“L4級無人駕駛重型卡車、續(xù)航1000公里的無人大飛機、由機器人炒菜服務(wù)的餐廳、全面助推智能硬件發(fā)展的Alpha平臺、幫助線下店和品牌商顯著提升運營水平的智慧供應(yīng)鏈、具備情感的人工智能圖像和語音技術(shù)”這些消費者可能平時并不太會關(guān)注但卻可能關(guān)乎消費體驗的后端技術(shù)層面的東西。網(wǎng)易也在618期間將旗下跨境電商品牌平臺網(wǎng)易考拉海購統(tǒng)一升級為網(wǎng)易考拉,主打跨境進口,除開牢牢占據(jù)跨境電商第一之外,還衍生全球制造等業(yè)務(wù),逐步往綜合電商平臺邁進,而更值得關(guān)注的是在這次品牌升級中,網(wǎng)易將“品味”作為了其電商業(yè)務(wù)未來發(fā)展的關(guān)鍵詞。如果聯(lián)想到此前丁磊在接受《商業(yè)周刊/中文版》所說的“網(wǎng)易是一家有品味的、創(chuàng)新的科技企業(yè)”、“目前,整個中國科技行業(yè)最缺品味”這兩句話,網(wǎng)易想為電商行業(yè)在更大層面上帶來改變的愿望似乎也已躍然紙上。02一個秀科技,一個玩品味,看似截然相反的路徑背后,二者實則的訴求卻可能都是為了抓住電商行業(yè)發(fā)展的下一個十年。過去十五年,中國用戶在電商平臺上經(jīng)歷了“從淘得到省得下”到“品質(zhì)好體驗佳”的成長路徑,同時,用戶的消費升級也不斷倒推著電商平臺的升級發(fā)展與行業(yè)的大浪淘沙。而在當(dāng)下,電商平臺們事實上又走到了一個新的路口,其不僅需要面對日益放緩的平臺增速,老用戶們對平臺服務(wù)的更多需求,他們更需要面對00后這一全新消費群體的全面崛起。作為互聯(lián)網(wǎng)原住民,00后相對于當(dāng)下中國市場核心消費群體的“80、90后”而言,其將在很大程度上打亂原有的市場格局,放眼未來10-20年,“00后”將會后來居上,成為驅(qū)動消費市場的主力,管理咨詢公司科爾尼(A.T.Kearney)在去年11月發(fā)布的《未來消費者:從“人以群分”到“千人千面”》報告中如是說。這對于市場而言,是憂慮同時也有機會。畢竟從過往歷史來看,有太多的公司產(chǎn)品因為沒有把握住用戶成長的腳步而由盛轉(zhuǎn)衰,同樣也有因為把握住用戶成長腳步的公司不斷成為新時代的巨擎,而具體到產(chǎn)業(yè)上,我們也能看到的是游戲、淘寶、天貓、互聯(lián)網(wǎng)金融、跨境電商、短視頻等等的出現(xiàn)、崛起、繁榮,無一不是因為跟隨、把握了消費者的成長腳步,滿足了用戶需求。而從這個層面來說,在面對即將改變的市場,全新的消費群體,電商平臺們主動改變姿勢,其實倒也可以說是與時俱進。所以京東如今鮮談優(yōu)惠政策和品牌活動推介轉(zhuǎn)而宣揚黑科技,試圖用科技帶來更高的效率,網(wǎng)易考拉向全品類綜合電商延展,強化產(chǎn)品的檔次格調(diào),通過工廠店鏈接精品源頭、線下店打造可感體驗,試圖創(chuàng)造出更為輕松、歡愉的購物體驗,事實上都可以說是他們在看到這種變化趨勢后的主動出擊。03當(dāng)然,不同的路徑選擇,自然也有對于商業(yè)未來的不同理解或是初衷。對于京東而言,積極擁抱技術(shù)提升效率,雖然有一絲對標(biāo)老對手的意味,但更多可能還是源于劉強東的初心,劉強東曾在多個場合談到,京東電商成立那天的定位就是“作為一家用技術(shù)來為品牌商提供供應(yīng)鏈服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商”,這些年來極發(fā)展無人駕駛、無人機送貨、人工智能這些技術(shù),目的是為了在效率變革下讓他的兄弟們再不用冒著烈日、寒風(fēng)、風(fēng)雪、霧霾對世界的傷害,走在大街上送貨,而是可以坐在辦公室,監(jiān)控全國數(shù)百萬臺無人機和配送機器人,還有全國八百家管理中心,幾十萬輛無人車,兩三萬個無人配送站。而網(wǎng)易為電商業(yè)務(wù)注入品味基因,可能也離不開丁磊對于品味的執(zhí)著,用丁磊自己的話來說是“品味是關(guān)于調(diào)性、定位,是更高層次的,其會特定的場景下會提高用戶愉悅度,對產(chǎn)品創(chuàng)新開發(fā)是有幫助的”。事實上我們也看到,“品味基因”也的確使網(wǎng)易在游戲、新聞、音樂、公開課乃至是養(yǎng)豬這諸多領(lǐng)域不斷的為市場用戶帶來驚喜,同時也使得網(wǎng)易總能在那些看似已經(jīng)沒有機會的市場突破成長或是后來居上。諸如在跨境電商市場,網(wǎng)易不是第一個入場的,但它卻依靠品味(精選全球商品、精選貨物源頭的網(wǎng)易考拉工廠店、線下海淘潮品店等等來不斷照顧、滿足用戶本身需求)在這個消費升級最為顯著的市場中取得了份額第一,這或許也更為堅定了當(dāng)下網(wǎng)易在進軍綜合電商平臺時繼續(xù)將品味為核心。對于電商平臺而言,選擇科技或是品味,目的都是為了能夠把握住下一個十年,但對于模式選擇者而言,不可回避的一個問題是:科技與品味,誰是未來十年電商市場發(fā)展新姿勢?此前,騰訊社交洞察攜手騰訊用戶研究與體驗設(shè)計部(CDC)聯(lián)合發(fā)布的這份基于騰訊社交大數(shù)據(jù),的《騰訊00后研究報告》或許可以提供一些參考,這份研究報告顯示,這些逐漸成為新消費時代主力軍的00后們,消費態(tài)度更傾向于“懂即自我、現(xiàn)實、平等、包容、適應(yīng)、關(guān)懷”這幾個方面。具體而言則是擁有更高的自我認知,會以某個領(lǐng)域深刻的洞見和創(chuàng)造來定義自我,并為此而積極付費,更向往專注且有信念的品牌和偶像,希望深入了解他們背后的故事等等。若從這份收集72位00后的網(wǎng)絡(luò)日記,結(jié)合對24位00后的深度訪談,收集超1.5萬份調(diào)查問卷,采用定性與定量相結(jié)合、大數(shù)據(jù)與調(diào)研相結(jié)合的研究方式的《騰訊00后研究報告》報告來看,其所指向的未來十年電商市場發(fā)展趨勢或?qū)⑹瞧肺秾饶J?、技術(shù)更重要。04為什么會這樣?或許在于模式可以模仿,技術(shù)只關(guān)乎于效率卻很難構(gòu)筑壁壘,但品味卻照顧了人性。對于電商行業(yè)來說,事實上已經(jīng)很難有所謂的領(lǐng)先模式了,即使真有這樣的領(lǐng)先模式,但在當(dāng)下現(xiàn)實,其更可能的結(jié)局只是被大家一擁而上的競相模仿,最終被巨頭拍死在沙灘上,更何況對于電商市場而言,其實模式事實上也就是那么幾種;再說技術(shù),它的重要性是沒有人能夠否認的,事實上是技術(shù)構(gòu)筑起了服務(wù)、交易穩(wěn)定運行基礎(chǔ),但是也不容忽視的現(xiàn)實是,對于當(dāng)下的電商行業(yè)而言,是事實用以實現(xiàn)穩(wěn)定交易、提升效率的技術(shù)黑科技,早已是你有我有全都有了。諸如網(wǎng)易電商更為被人知曉的是品味,但這并不意味網(wǎng)易電商背后就沒有黑科技了,事實上網(wǎng)易電商業(yè)務(wù)的背后也早有諸如AGV揀貨機器人、CubiScan三維測量儀、數(shù)據(jù)自動匹配系統(tǒng)、AR實景技術(shù)、網(wǎng)易七魚聊天機器人等等黑科技的內(nèi)在支撐。這種事實彰顯的一個現(xiàn)實是:當(dāng)下在巨頭的較量中,技術(shù)在事實上并沒有所謂的絕對領(lǐng)先,尚不能構(gòu)筑起真正的壁壘。但品味這種非技術(shù)的東西,它卻能夠“指導(dǎo)技術(shù)”,讓人文與藝術(shù)發(fā)生交叉結(jié)合的化學(xué)反應(yīng),諸如在iPhone誕生之前,事實上市場上就已有了觸控屏幕、應(yīng)用商店,但最終我們看到的卻是,只有在喬布斯的品味下,才誕生出了iPhone這款在合適的時間將這些合適的技術(shù)進行了合適整合,最終改變世界的設(shè)備。這就是品味的魅力與能量。回到電商平臺,事實上也是同樣的道理——模式、技術(shù),事實上其最終的落腳點還是在于人,希望的是能讓消費者成為平臺的死忠粉,但要讓消費者成為平臺死忠粉,需要的是品味的契合、情感的鏈接、對行為背后意圖的理解,而這顯然是冷冰冰的技術(shù)所無法解決的?;蛞舱蛉绱?,丁磊才會在當(dāng)下大家都在談?wù)撔铝闶?、展示黑科技肌肉的時候,轉(zhuǎn)而提出新消費理念,呼吁零售要以人為本、以消費者為本,說“零售離不開人這個基本核心。所有零售形式的演變,都源于對用戶需求的理解,這是一切的原點”吧。
一起惠2018-06-12 10:08:13418 次
近日,在商務(wù)部例行新聞發(fā)布會上,新聞發(fā)言人高峰介紹了我國網(wǎng)購發(fā)展?fàn)顩r。當(dāng)前,我國網(wǎng)絡(luò)零售市場發(fā)展快速,實物商品網(wǎng)上零售額對社會消費品零售總額增長的貢獻率超過了37%,對消費增長形成了強有力的拉動作用,在當(dāng)前我國消費轉(zhuǎn)型升級中扮演著引領(lǐng)者和加速器的角色。目前我國網(wǎng)絡(luò)零售市場主要有以下幾個趨勢:一是業(yè)態(tài)多元化。除了消費者熟悉的網(wǎng)絡(luò)零售形式以外,社交電商、直播電商、無人零售等新業(yè)態(tài)、新模式層出不窮,不斷形成新的消費熱點。二是供給全球化。網(wǎng)絡(luò)零售不僅使工業(yè)品下鄉(xiāng)和農(nóng)產(chǎn)品進城快捷高效,隨著跨境電商的蓬勃發(fā)展,全球優(yōu)質(zhì)的商品已經(jīng)成為中國消費者的重要選擇,跨境電商也成為我國擴大進口的一個重要渠道。三是區(qū)域協(xié)調(diào)化。網(wǎng)絡(luò)零售帶動城鄉(xiāng)消費、東部與中西部市場消費協(xié)調(diào)發(fā)展。2017年,中西部和農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)絡(luò)零售增速分別高于全國平均水平8.5和6.9個百分點,有效激發(fā)了國內(nèi)市場的消費潛力,擴大了消費總需求。四是服務(wù)高質(zhì)化。網(wǎng)絡(luò)零售的物流配送、售后服務(wù)水平正在不斷提升。高峰還表示,網(wǎng)絡(luò)零售市場也存在一些問題。比如,刷單、侵權(quán)假冒等行為雖然已經(jīng)有改觀,但是仍然存在。隨著我國社會主要矛盾的轉(zhuǎn)化,國內(nèi)消費進入新時代。我們將加快完善網(wǎng)絡(luò)零售的相關(guān)法律法規(guī),優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境,使消費者愿意網(wǎng)購、放心網(wǎng)購,不斷提升消費的新體驗。
一起惠2018-06-12 10:04:53304 次
了維護以生活消費為目的的用戶及平臺銷售商家(以下簡稱商家)的權(quán)益,若用戶出現(xiàn)本規(guī)則中所述的違規(guī)訂單情形,用戶承諾其自愿接受京東或商家按照本規(guī)則進行處理。一、違規(guī)訂單的情形包括但不限于以下行為:1.一人或多人合意使用一個或多個京東賬號下單不支付、不完全支付或者選擇延遲發(fā)貨等方式違規(guī)占庫存;2.商家刷單炒信或幫助商家刷單炒信的下單行為;3.商品或服務(wù)的供應(yīng)商、代理商、銷售商等對其所供貨或銷售的商品、服務(wù)進行回購的行為;4.代購、中間商、零售商或批發(fā)商等人員或群體、公司等,以再銷售或商業(yè)使用為目的的訂購行為;(企業(yè)用戶、或與京東特殊銷售渠道商簽訂合同的除外)5.盜取他人京東賬號、銀行賬號等信息、或盜取他人京東賬號中的資產(chǎn)等的下單行為;6.出現(xiàn)威脅京東或商家系統(tǒng)安全的行為;7.出現(xiàn)違反用戶注冊協(xié)議中約定、京東平臺規(guī)則規(guī)定的行為;8.使用軟件注冊的京東賬號,或注冊信息、訂單詳情中含任何虛假信息的京東賬號,或者以任何非京東認可的方式(如:機器人軟件、蜘蛛軟件、爬蟲軟件、刷屏軟件等)訪問或登錄京東商城網(wǎng)站進行包括但不僅限于如下行為:(1)領(lǐng)取、兌換優(yōu)惠券;(2)進行抽獎;(3)領(lǐng)取京豆;(4)購買商品;(5)參與各類優(yōu)惠活動;9.一人或多人合意使用一個或多個京東賬號購買商品或服務(wù)等數(shù)量超過正常生活消費需求的訂購行為;10.下單后拒不收貨的行為,包含但不僅限于以下情形:(1)使用貨到付款支付方式,同一用戶的相同或不同京東賬號累計出現(xiàn)3次以上無法聯(lián)系到客戶,或在付款前無正當(dāng)理由拒收的;(2)收貨人聲稱非本人訂購的訂單,京東判定為虛假下單或惡意代下單的情形;11、購買大批量商品,以資金緊張或其他理由要求分批送貨;12、一人或多人合意使用一個或多個京東賬號購買商品或服務(wù)等,要求更改收貨地址、收貨人的,單次或累計更改訂單商品總數(shù)量大于等于50件,或30天內(nèi)要求更改次數(shù)大于等于3次,或者要求轉(zhuǎn)交其他承運商進行二次配送的;13.利用軟件、技術(shù)手段、拆單或其他方式,為套取優(yōu)惠、折扣、贈品、運費或其他利益而注冊一個或多個京東賬號、一人使用同一或多個京東賬號,或合意他人使用同一或多個京東賬號進行下單等行為;14.敲詐勒索商家,且商家可提供聊天記錄或錄音等證據(jù);15.通過訂單收貨信息、訂單備注、留言、評價等手段發(fā)送違規(guī)內(nèi)容、廣告或垃圾信息等;二、若出現(xiàn)以上第一條中的任一情形,用戶承諾自愿接受京東或商家對違規(guī)訂單進行以下任一項或多項操作:1.取消訂單;2.不發(fā)貨;3.對已出庫、發(fā)貨的訂單進行攔截、追回;4.限制、降低京東會員權(quán)益,如:貨到付款、下單購買商品等;5.扣除京豆;6.使用以上第一條中的形式獲得的京豆、優(yōu)惠券、贈品、E卡或者已經(jīng)發(fā)放的實物獎品等,京東或商家有權(quán)回收、作廢、或禁止、限制其使用;7.刪除或屏蔽違規(guī)文字、圖片或信息;8.暫?;蛲V狗?wù);9.其他京東或商家認為有必要的管控措施。三、注意事項1.若出現(xiàn)本規(guī)則規(guī)定的違規(guī)訂單情形,如訂單被取消、未按照既定時間發(fā)貨、不發(fā)貨等,將按照本規(guī)則進行處理,若京東平臺其他規(guī)則與本規(guī)則規(guī)定不一致的,適用本規(guī)則規(guī)定。2.若出現(xiàn)本規(guī)則中規(guī)定的違規(guī)訂單情形,京東、商家將采取取消訂單、不予發(fā)貨、不向客戶提供商品或服務(wù)等措施,無任何賠付、補償。3.若因本規(guī)則中違規(guī)訂單原因,訂單被取消等,將按照平臺規(guī)則中快速退款流程進行退款。4.如對訂單取消、不發(fā)貨等情形有疑問,可與京東、商家客服進行聯(lián)系。
一起惠2018-06-11 10:09:07292 次
2018年6月7日,“逆襲2018之智慧供應(yīng)鏈高峰論壇”在廣州如期舉辦。IBM中國開發(fā)中心創(chuàng)新技術(shù)研究院區(qū)塊鏈技術(shù)總監(jiān)、高級架構(gòu)師陳劍出席本次論壇,并就《當(dāng)區(qū)塊鏈撞上供應(yīng)鏈,會擦出怎樣的火花》主題發(fā)表演講。他認為,供應(yīng)鏈應(yīng)該是集成的供應(yīng)鏈,應(yīng)該是可視的供應(yīng)鏈、透明的供應(yīng)鏈,應(yīng)該是認知的供應(yīng)鏈。IBM中國開發(fā)中心創(chuàng)新技術(shù)研究院區(qū)塊鏈技術(shù)總監(jiān)、高級架構(gòu)師陳劍同時,陳劍在大會上提出,區(qū)塊鏈稱作為新一代的B2B協(xié)作工具,不管是供應(yīng)鏈還是市場的構(gòu)建,它的信息共享、交易的完成,都是通過協(xié)作來完成的。區(qū)塊鏈被稱為信任的機器,大家在一個生態(tài)里面協(xié)作,數(shù)據(jù)的安全性、數(shù)據(jù)的完整性能得到很好的保證,溫馨提示:本文為速記初審稿,保證現(xiàn)場嘉賓原意,未經(jīng)刪節(jié),或存紕漏,敬請諒解。以下是演講實錄:陳劍:大家好!今天非常感謝主辦方的邀請給大家分享一下區(qū)塊鏈這一技術(shù)在供應(yīng)鏈領(lǐng)域的一些運用,我會介紹IBM的相關(guān)觀點,包括我們在全球的一些案例。前面幾位嘉賓的分享很精彩,介紹了IBM對供應(yīng)鏈的理解、相關(guān)的解決方案,還有剛才陳教授非常激情洋溢的講話,高屋建瓴地給大家分享了他對供應(yīng)鏈發(fā)展的觀察和間接,特別是最后的總結(jié),領(lǐng)導(dǎo)者要從戰(zhàn)略的角度來看供應(yīng)鏈創(chuàng)新的問題。我點幾個關(guān)鍵詞,剛才講到供應(yīng)鏈應(yīng)該是集成的供應(yīng)鏈,應(yīng)該是可視的供應(yīng)鏈、透明的供應(yīng)鏈,應(yīng)該是認知的供應(yīng)鏈。陳教授的分享里面反復(fù)提到一個關(guān)鍵字,就是連接,其實連接的目的是打造生態(tài)。這是一個全連接的時代,不管是個人與個人之間的連接,還是企業(yè)與企業(yè)之間的連接。區(qū)塊鏈這個詞是最近三年左右才進入主流話語體系的,雖然它是2008年從比特幣的出現(xiàn)開始發(fā)展起來的,但是真正進入主流話語領(lǐng)域,變成街談巷議、大家都在談區(qū)塊鏈?zhǔn)亲罱鼉扇甑氖虑?。今天我的分享關(guān)注區(qū)塊鏈跟供應(yīng)鏈結(jié)合會產(chǎn)生什么樣的化學(xué)反應(yīng)。雖然今天區(qū)塊鏈對供應(yīng)鏈的改進或者說未來可能帶來變革,這個過程剛剛開始,但是我希望給大家分享一下IBM看到的趨勢,特別是后續(xù),包括IBM怎樣來幫助大家實現(xiàn)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)的提升和變革。首先我會簡單地給大家介紹一下區(qū)塊鏈的簡單概念,然后我會分享一下基于區(qū)塊鏈技術(shù),我們在哪些供應(yīng)鏈的場景里面能夠把它利用起來,最后是IBM的觀點,包括我們在全球已經(jīng)落地的一些案例。首先,這幅圖總結(jié)了區(qū)塊鏈最重要的一些概念和特征。很多人在問區(qū)塊鏈究竟拿來干什么、能解決什么問題?業(yè)界著名的區(qū)塊鏈專家白碩對此有個非常好的總結(jié),那就是區(qū)塊鏈解決的是“記賬+認賬”的問題,四個字言簡意賅。我后面會展開做進一步解釋。左邊這個圖是B2B的現(xiàn)狀,現(xiàn)在的供應(yīng)鏈,現(xiàn)在一些B2B場景中跨企業(yè)的交易、大家協(xié)作的場景,很多都是點對點的,每家都建設(shè)和擁有自己的系統(tǒng),都有自己的賬本,這是現(xiàn)狀。區(qū)塊鏈出現(xiàn)以后,我們希望在一個產(chǎn)業(yè)鏈或者生態(tài)里面,大家做交易的時候,一起來共同記賬,把需要共享的數(shù)據(jù)通過區(qū)塊鏈技術(shù)在同一個賬本上面反映出來,還要做到真實可信。剛才講到透明性和可視化,它的前提是有數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)如果是割裂的,就像現(xiàn)在點對點同步的方式來做,存在非常多的問題:一是連接、同步的成本非常高,二是互相之間的信任關(guān)系是比較難達成的,特別像類似金融的場景里面,對賬的成本非常高,就是說今天你記的賬對還是我記的賬對?今天一單貨,通過物流發(fā)出來了,最后沒有收到,究竟是發(fā)貨方的問題還是物流的問題,還是收貨方的問題,還是中間有人為的問題,甚至欺詐?現(xiàn)有的供應(yīng)鏈用傳統(tǒng)的技術(shù)解決起來比較困難,而利用區(qū)塊鏈這樣新的技術(shù)、通過共同記賬的方式,把一個供應(yīng)鏈中上下游協(xié)作的單位組織起來,大家一起把重要的交易信息在同一個賬本上記錄反映出來,區(qū)塊鏈的實質(zhì)就是做的這樣一件事情?;氐絼偛胖v到的四個字,第一是我們要把賬記好,數(shù)據(jù)是真實的,是不可篡改的,打下一個非常好的基礎(chǔ),在這個基礎(chǔ)之上,我們?nèi)プ龅酵该餍?,去做到相?yīng)的生態(tài)參與者之間的數(shù)據(jù)共享和流程集成。因為數(shù)據(jù)是可信的,因為數(shù)據(jù)是實時的,達成的結(jié)果就是參與交易的各方,參與生態(tài)的各方,大家是認這個賬的,我們就解決掉了對賬的很多成本,解決掉了信息不對稱的成本,或者因為產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈過長割裂造成的虛假數(shù)據(jù)、篡改數(shù)據(jù)的問題。這樣,區(qū)塊鏈既幫大家記了賬,而且它是唯一的一本真實的賬,大家也就會認賬。記賬和認賬就是區(qū)塊鏈的價值所在。從技術(shù)層面,這張圖上的四個方塊總結(jié)了區(qū)塊鏈的四個技術(shù)特征。第一是共享賬本,剛才反復(fù)講到區(qū)塊鏈賬本是大家共享的,共同來維護的,所以每個加入?yún)^(qū)塊鏈的實體,都會去維護一個賬本,而且這些賬本是通過P2P(點對點)同步的方式,實時或者準(zhǔn)實時的方式在參與方之間達成賬本數(shù)據(jù)的同步。區(qū)塊鏈的另外一個名字叫分布式賬本技術(shù),也是同樣的意思。有了賬本,還需要有業(yè)務(wù)邏輯,這個在區(qū)塊鏈里面叫做智能合約。就是說賬本是數(shù)據(jù)的載體,怎么去更新這個賬本,一個交易要實現(xiàn)什么樣的商業(yè)邏輯,它是如何體現(xiàn)的呢?在智能合約里面體現(xiàn)。如果在座的有做IT、做數(shù)據(jù)庫的應(yīng)該聽到過一個概念,叫存儲過程,智能合約就類同于數(shù)據(jù)庫里面的存儲過程,就是怎么更新賬本(數(shù)據(jù)庫)的業(yè)務(wù)邏輯。雖然智能合約在未來可能會發(fā)展成更貼近于法律上的合約概念,但在現(xiàn)在的發(fā)展階段,它基本上還是技術(shù)層面的一個業(yè)務(wù)邏輯的描述和功能實現(xiàn)。剛才講到區(qū)塊鏈記賬的過程是大家共同參與的,所以數(shù)據(jù)的安全性和隱私性就非常重要。研究區(qū)塊鏈的人知道有公有鏈和聯(lián)盟鏈的區(qū)別,在區(qū)塊鏈的商用場景中一般使用聯(lián)盟鏈,商業(yè)生態(tài)上下游做數(shù)據(jù)分享的時候,參與方是有身份控制的,對不同的參與方,業(yè)務(wù)流程中可能有些數(shù)據(jù)可以看,有些數(shù)據(jù)則不能看,這是商業(yè)邏輯和設(shè)計決定的。因此,在聯(lián)盟鏈的設(shè)計里面要利用加密算法、數(shù)字簽名等技術(shù)解決數(shù)據(jù)安全和隱私問題。比如我們可以通過建立多個子賬本的措施,只把有需要的部分參與方加入特定的子賬本上去共享數(shù)據(jù),達到隱私保護的目的。那么在多方共同記賬的過程中,怎么保證賬本的完整性、準(zhǔn)確性,這需要一定的機制來保證,在區(qū)塊鏈里面就叫共識算法。共識算法的種類非常多,比如比特幣區(qū)塊鏈的實現(xiàn)中使用的就是基于挖礦機制的工作量證明POW算法。現(xiàn)在不管是學(xué)術(shù)界還是工業(yè)界的商業(yè)公司、創(chuàng)業(yè)公司都在做共識算法的研究和實現(xiàn),不斷有新的共識算法推出來。希望大家密切關(guān)注和學(xué)習(xí)共識算法,因為它會影響區(qū)塊鏈的安全性和穩(wěn)定性。這張片子給大家總結(jié)了區(qū)塊鏈的出現(xiàn)為供應(yīng)鏈帶來的機遇。剛才幾位嘉賓都談到了供應(yīng)鏈的集成性、透明性。很多人說互聯(lián)網(wǎng)帶來的是信息革命,陳教授剛才也提到信息連接產(chǎn)生了谷歌和百度,信息可以在互聯(lián)網(wǎng)上很容易的共享,但是在這個價值轉(zhuǎn)移方面,現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)做的卻還不太夠。區(qū)塊鏈的出現(xiàn)能夠給我們提供一個新的工具和基礎(chǔ)設(shè)施,把物理世界的資產(chǎn)的流通很好的管理起來。資產(chǎn)是有價值的,可以是有形資產(chǎn),可以是無形資產(chǎn)。在座的都是供應(yīng)鏈領(lǐng)域的專家、從業(yè)人員,但各位做的更多的應(yīng)該還是有形資產(chǎn),實物的流轉(zhuǎn)。然而,線上的資產(chǎn)基本都是無形資產(chǎn),數(shù)字貨幣、比特幣是一類,包括這幾年網(wǎng)游很火,積分也好、道具也好這些都是數(shù)字資產(chǎn)。我們談客戶以客戶為中心、客戶體驗,談交易的便利性。但是,目前以供應(yīng)鏈為代表的B2B交易便利性和體驗遠遠比不上我們已經(jīng)習(xí)以為常的B2C的體驗。區(qū)塊鏈的出現(xiàn)為我們帶來了一個新契機,就是用這樣一些新的技術(shù)去改進B2B的協(xié)作。我把區(qū)塊鏈稱作為新一代的B2B協(xié)作工具,大家應(yīng)該從這個維度理解區(qū)塊鏈的價值。不管是供應(yīng)鏈還是市場的構(gòu)建,它的信息共享、交易的完成,都是通過協(xié)作來完成的。區(qū)塊鏈被稱為信任的機器,大家在一個生態(tài)里面協(xié)作,數(shù)據(jù)的安全性、數(shù)據(jù)的完整性能得到很好的保證,這是區(qū)塊鏈跟供應(yīng)鏈結(jié)合的最大的價值所在,能給帶來更多新的機會,可能對整個生態(tài)帶來一定的變革乃至革命。就像剛才陳教授提到的,它對不管是對新零售還是智慧供應(yīng)鏈,都帶來了想象空間。但我想給大家提一個醒,這個革命我們才剛剛跨出第一步,區(qū)塊鏈的成熟和落地需要大家一起來努力。這是幫大家總結(jié)的區(qū)塊鏈在供應(yīng)鏈的哪些領(lǐng)域能帶來價值(見PPT)。最基本的,大家可以看到前兩個,首先供應(yīng)鏈最大的問題是解決數(shù)據(jù)的流向,也解決工作流程的整合,不管是傳統(tǒng)紙質(zhì)的手工流程,還是已經(jīng)做到一定的電子化、數(shù)字化,首先是提高供應(yīng)鏈工作流的效率。第二是可視性,端到端能夠安全的共享數(shù)據(jù),打穿跨企業(yè)的流程以后,一定會帶來供應(yīng)鏈的可視性。在這最基本的兩個目標(biāo)得到實現(xiàn)的基礎(chǔ)上,我們可以做到后續(xù)相對比較具體的業(yè)務(wù)場景,比如在食品供應(yīng)鏈里面,你的供應(yīng)鏈的可視性可以解決掉食品安全的一些問題,通過供應(yīng)鏈的可視性能夠端到端的跟蹤食品的流通、溯源過程。同樣的能力,在制造業(yè)里面解決制造業(yè)溯源的問題,比如汽車產(chǎn)業(yè)中,一輛汽車由大量的零部件構(gòu)成。當(dāng)一輛汽車因為質(zhì)量問題需要召回的時候,怎么及時的搞清楚是哪些零件、哪個批次出了問題,這樣才能做到及時和精準(zhǔn)的召回。當(dāng)你的供應(yīng)鏈做到極致的時候,金融服務(wù)就會介入了,金融的場景就會進來,不管是貿(mào)易金融的場景還是純供應(yīng)鏈金融的場景都會進來。在做到前面幾步以后,后續(xù)一定會為我們帶來供應(yīng)鏈金融的支撐、甚至是顛覆。不光IBM,也有一些第三方研究機構(gòu)對供應(yīng)鏈?zhǔn)袌鑫磥韼啄甑囊?guī)模做出了預(yù)測,大家可以看到相應(yīng)的年復(fù)合成長率都非常高,超過50%,這個想象的空間非常大。這也是為什么這兩年區(qū)塊鏈投資越來越熱,不管是VC還是產(chǎn)業(yè)資本都在涌入這個領(lǐng)域,就是看好它的發(fā)展。上面這個圖是說供應(yīng)鏈的整體市場規(guī)模以及使用區(qū)塊鏈技術(shù)的市場的規(guī)模和占比。下面是IBM的研究結(jié)果,我們發(fā)現(xiàn)2018年會成為一個比較關(guān)鍵的時間點,2018年我們將看到大面積的區(qū)塊鏈投入商用。前幾年大家還是在談概念、談?wù)雇?,?018年開始出現(xiàn)了新趨勢,全世界各地都在看實際落地的場景,不光是聯(lián)盟鏈,公有鏈也是一樣。我們發(fā)現(xiàn)一個趨勢,現(xiàn)在很多傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的人已經(jīng)開始出來圍繞區(qū)塊鏈創(chuàng)業(yè),他們會結(jié)合實際場景,真正解決產(chǎn)業(yè)上的痛點和問題?;谶@些場景,創(chuàng)造價值之后,區(qū)塊鏈作為一個新的產(chǎn)業(yè)才會更好的發(fā)展。根據(jù)IBM的研究數(shù)據(jù),大概有14%的公司和企業(yè),已經(jīng)或者是正在投入?yún)^(qū)塊鏈項目的實施。這是一個非常好的現(xiàn)象,就是說真正的商用過程已經(jīng)開始了。這張圖給大家總結(jié)了一下區(qū)塊鏈的引入能夠為供應(yīng)鏈解決方案帶來的好處。在區(qū)塊鏈出現(xiàn)之前,供應(yīng)鏈的解決方案已經(jīng)存在好幾十年了。我最近在看沃爾瑪創(chuàng)始人山姆·沃頓的自傳,沃爾瑪?shù)男畔⒒^程其實很大程度上解決的就是供應(yīng)鏈的問題。沃爾瑪非常極致的就是它的供應(yīng)鏈管理,天天低價就是由此來保證的?;趨^(qū)塊鏈技術(shù)的供應(yīng)鏈解決方案的業(yè)務(wù)價值,時間關(guān)系我不一一細說,稍微點一下。首先,信息撮合,你把它當(dāng)成協(xié)作的平臺,大家來做信息的共享。數(shù)據(jù)存證、交易可視,供應(yīng)鏈打通以后,銀行、金融機構(gòu)的進入,可以做到銀企直聯(lián),解決掉相應(yīng)的融資需求,把實體經(jīng)濟和金融打通。金融怎么去支撐實體經(jīng)濟,我們覺得未來區(qū)塊鏈在這塊,把整個供應(yīng)鏈打通,金融機構(gòu)對實體經(jīng)濟的支撐就可以做得更好。陳教授剛才提到的去中心化或者去中介化,一定要有一個技術(shù)的支撐,那就是用區(qū)塊鏈這樣的技術(shù),保證數(shù)據(jù)的真實性。數(shù)據(jù)的是真實的、過程是透明的,大家反復(fù)的、長久地去做交易,你的信用就構(gòu)建起來了。信用不是一天馬上就有的,不是你上了區(qū)塊鏈馬上就有了信用的,你的信用是基于相應(yīng)的交易、流程、隨著供應(yīng)鏈的運轉(zhuǎn)逐漸建立起來的。這很好理解,就像當(dāng)年馬云搞支付寶一樣的,你的信用是不斷地積累出來的,你的芝麻信用也好,你在銀行的信用也罷,你反復(fù)貸款以后,每次都及時足額還款,你的信用才會高。所以說區(qū)塊鏈給我們帶來這樣一個底層的基礎(chǔ)支撐,但你的信用,你在這個生態(tài)里面跟你的上下游、合作伙伴交易過程中才能產(chǎn)生和積累信用,區(qū)塊鏈就是作為這樣一個底層的技術(shù)架構(gòu)和平臺幫大家建立信用體系,做到信用的管理、信任的提升。下面給大家分享一下IBM如何來看區(qū)塊鏈這件事情。首先從技術(shù)層面,IBM是基于開源的技術(shù),Linux基金會的超級賬本項目Hyperledger。IBM所有區(qū)塊鏈的平臺、技術(shù)都是圍繞開源來展開的。業(yè)界很多做聯(lián)盟鏈的同行也都在使用超級賬本做相應(yīng)的開發(fā)和落地實施。在底層開源技術(shù)的基礎(chǔ)上,IBM會開發(fā)基于公有云還是私有云的區(qū)塊鏈云平臺。不管解決什么樣的業(yè)務(wù)問題,一定需要一個企業(yè)級或者支持商用的平臺的強有力支撐。在這個平臺之上,再去開發(fā)相應(yīng)的解決方案。前面我反復(fù)提到,搞供應(yīng)鏈其實是在做生態(tài)。前幾年大家都在談平臺經(jīng)濟,現(xiàn)在你玩區(qū)塊鏈玩的就是生態(tài),玩的就是平臺。但平臺這件事非常難,如果誰都能建平臺,其價值就不大了,最后能夠脫穎而出,作出大平臺、大生態(tài)的,你需要付出非常大的努力,不是只是基于一個技術(shù)就行的。在技術(shù)的落地實施過程中IBM也提供相應(yīng)的技術(shù)服務(wù)和業(yè)務(wù)咨詢。這是IBM眼中完整的區(qū)塊鏈生態(tài),就是整體上這個游戲包含哪些部分,應(yīng)該怎么玩。如果你是一個創(chuàng)業(yè)公司,有志于投身區(qū)塊鏈?zhǔn)聵I(yè),你也會看到在這些領(lǐng)域里,你是專注于哪個或哪些領(lǐng)域的,你是提供一個平臺嗎?是做底層的研發(fā)嗎?還是說你從一個生態(tài)的角度,用別人的技術(shù),別人的平臺去打造我的生態(tài),或者為別人提供相應(yīng)的技術(shù)或是業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)。接下來,我會介紹兩個案例,都是我們IBM在全球已經(jīng)落地的案例,而且都是跟供應(yīng)鏈有關(guān)系的。第一個是跨境貿(mào)易的案例。今天很多同仁都談到跨境電商,這個就是我們做跨境貿(mào)易的供應(yīng)鏈數(shù)字化平臺(見PPT),是IBM跟全球航運巨頭馬士基公司合作的。馬士基主要做遠洋海運及相應(yīng)的服務(wù),在全球有上千條遠洋航線,將大量的貨物從一個國家運輸?shù)搅硗庖粋€國家。這個過程中牽涉到非常多的參與方,有貨代公司、第三方物流公司、港口、海關(guān),以及銀行等金融機構(gòu),其生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)欠浅iL的。2008年金融危機一直到現(xiàn)在還余波蕩漾,馬士基這幾年面臨非常大的挑戰(zhàn),其業(yè)務(wù)壓力在于,開源比較困難,那就專注節(jié)流,它希望把現(xiàn)存的跨國物流供應(yīng)鏈能夠做得更好,提高物流供應(yīng)鏈的協(xié)作效率,節(jié)省成本。馬士基面對和服務(wù)的跨國貿(mào)易供應(yīng)鏈,直到今天仍然存在大量的手工和紙質(zhì)的流程,而且相關(guān)的數(shù)據(jù)和流程由于參與方的眾多導(dǎo)致普遍存在割裂和不一致的狀況。比如貨物報關(guān)、清關(guān)的過程,很多時候是不可預(yù)測的,而且可能是黑箱方式,很難保證高效、透明。馬士基試圖利用區(qū)塊鏈這樣的技術(shù),把端到端的數(shù)據(jù)共享能夠打通,所以你看它解決方案的名字叫全球貿(mào)易數(shù)字化平臺(GTD),目的就是跨境貿(mào)易供應(yīng)鏈的透明性和效率問題。馬士基從2016年起就跟IBM合作進行試點,效果非常好。今年年初,它已經(jīng)跟IBM進一步合作,正在計劃合資成立一家公司,專門致力于把這個平臺打造成一個商用平臺,一方面為它自己的生態(tài)服務(wù),另一方面也可以開放給第三方,為更大的生態(tài)服務(wù)。大家可能發(fā)現(xiàn)最近有個趨勢,就是現(xiàn)在很多公司,稍微大一點的公司,不管是做金融的還是非金融的,都要打造自己成為科技公司,馬士基和IBM在區(qū)塊鏈領(lǐng)域的合作就是國際上的一個典型例子。國內(nèi)也是類似的情況,像建設(shè)銀行、招商銀行等不少銀行都在搞自己的金融科技公司。這是一個新的趨勢。下面是一個簡單的視頻,給大家放一下,注意馬士基強調(diào)的是整個流程的端到端數(shù)字化。(視頻播放)區(qū)塊鏈?zhǔn)且粋€流程和協(xié)作的平臺,在同一個賬本上,所有的參與方包括發(fā)貨方、收貨方、馬士基、貨代、港口、海關(guān)、金融機構(gòu)都能夠?qū)崟r地去追蹤貨物的狀態(tài)、物流的狀態(tài)、清關(guān)的狀態(tài)、檢驗檢疫的信息,能夠大幅度的提升交易效率、節(jié)省成本。第二個給大家分享的是在食品安全領(lǐng)域的案例。IBM從2016、2017年開始跟沃爾瑪合作利用區(qū)塊鏈解決食品流通和溯源的問題。我們雙方在中國和美國都有合作、試點。在中國,我們主要針對豬肉,在美國則是關(guān)注芒果,嘗試用區(qū)塊鏈來解決溯源的問題。食品溯源不是最近一兩年才出現(xiàn)的,但是之前因為各種原因,效果不是太好。沃爾瑪在美國的試點是對芒果的溯源。在超市一個消費者買到一盒芒果,他怎么了解芒果的產(chǎn)地在何處,中間哪些人處理過這個芒果,它是怎樣通過物流冷鏈配送到達離我家最近的超市的。要完完整整搞清楚這個過程,利用現(xiàn)有的技術(shù)和系統(tǒng),即使是沃爾瑪也需要超過6天的時間!使用區(qū)塊鏈技術(shù)以后,非常復(fù)雜的食品產(chǎn)業(yè)鏈里面的各方數(shù)據(jù)都上鏈存儲和追蹤,我們再去做食品的溯源就可能在2-3秒鐘里面清清楚楚地展示食品的完整流轉(zhuǎn)過程。這張片子總結(jié)里食品溯源的典型痛點。同樣的,相應(yīng)的手工、紙質(zhì)的流程比較多,來源的信息透明性比較差,食品安全的合規(guī)要求越來越高,但產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)歉盍训?、?shù)據(jù)是碎片化的,存在于不同地方的。消費者對食品沒有信心,今天我買到的東西真的是有機的嗎?真的是安全的嗎?對于企業(yè)來講,一樣存在痛點。一旦出現(xiàn)食品安全事件,比如有人食物中毒了,根據(jù)監(jiān)管的要求必須及時召回。前幾年禽流感比較厲害,一旦出事,可能在相關(guān)時間段里采購和銷售的大批雞蛋都必須收回銷毀,管理成本和經(jīng)濟損失都是非常大的。如果沃爾瑪這樣的供應(yīng)商能夠很清楚的知道每批雞蛋的詳盡的生產(chǎn)和流通過程,出現(xiàn)相應(yīng)的事件時候,它對于消費者、對于監(jiān)管機構(gòu)能夠很快地拿出自己非常有信心的回復(fù),而不是為了應(yīng)對壓力而大面積的盲目地做召回。對沃爾瑪這樣的公司來講,需要解決的就是做到精準(zhǔn)召回,降低成本,這是他們實施這個項目最大的一個動因。目前這個解決方案已經(jīng)在IBM平臺上上線了,叫做IBMFoodTrust。IBM這個平臺不光是為沃爾瑪一家做的,我們已經(jīng)跟美國前十家最大的食品公司展開了合作。接下來,給大家放一個視頻,介紹一下IBM正在研發(fā)的區(qū)塊鏈加密錨點驗證器(cryptoanchorverifier)。很多人談區(qū)塊鏈,會說你真的能保證你的數(shù)據(jù)是真實的嗎,你怎么保證,特別是一些線下的數(shù)據(jù)。這個討論是非常多的,我一般的回答是區(qū)塊鏈本身不能保證上線的數(shù)據(jù)是真實的,但是它能保證你放上去的數(shù)據(jù)不能被篡改,所以凡走過必留下痕跡。當(dāng)然,我們也要努力試圖去解決上鏈的數(shù)據(jù)的真實性,下面這個視頻,這是介紹IBM的研究院已經(jīng)在研究和正在推出的一些相關(guān)技術(shù),能夠保證我們在現(xiàn)實世界里面生產(chǎn)的過程或者運輸過程中數(shù)據(jù)的真實性。針對像鉆石、橄欖油等高價值的商品,我們可以通過深度學(xué)習(xí)、人工智能等技術(shù),對它進行相應(yīng)的特征識別。我們給客戶提供一個攝像頭,這個攝像頭可以非常方便的加到你的智能手機上,拍攝的照片的精度可以到微米級別,足以對物品的材質(zhì)進行成像。生產(chǎn)商在產(chǎn)品出廠之前,會利用機器學(xué)習(xí)對產(chǎn)品的特征進行提取,然后寫入?yún)^(qū)塊鏈。同時,訓(xùn)練出識別模型供驗證App使用。以剛才視頻中看到的橄欖油驗真為例,客戶在購買橄欖油的時候,如果需要驗證其真?zhèn)涡?,就可以使用搭載上述特殊攝像頭的手機上的App對橄欖油體進行拍攝,App會將頻譜特征跟區(qū)塊鏈上記錄的模式進行匹配比對,輕松判別手邊的橄欖油是真品還是劣質(zhì)仿冒品。IBM研究院近期也推出全球體積最小的電腦芯片,只有米粒大小,成本可以做到十幾美分。這個帶有通訊模塊的芯片能夠嵌入到大量價值相對較高的物品上,能夠?qū)崟r地提取相應(yīng)的一些數(shù)據(jù)特征,比如它的位置、相應(yīng)的參數(shù),這些數(shù)據(jù)可以實時上鏈。通過這些技術(shù)就能保證我們數(shù)據(jù)上鏈的真實性,做到端到端的信任機器的打造。最后介紹一下,IBM在區(qū)塊鏈平臺、人才、相應(yīng)的解決方案、咨詢等業(yè)務(wù)上面都可以和我們的客戶、合作伙伴一起把區(qū)塊鏈推向?qū)嵱谩⑼葡蚵涞?。時間關(guān)系,我今天的分享就到這兒,后續(xù)歡迎在座的專家、業(yè)界朋友進一步交流和探討,未來也希望有機會大家一起能夠去推動區(qū)塊鏈的實際落地。謝謝大家!
一起惠2018-06-11 09:38:33473 次
6月7日消息,獲悉,京東“無界狂歡全民嗨購6.18”將于6月8日啟動。活動中,京東將聯(lián)合七匹狼、鴻星爾克、來伊份等十幾家品牌在全國的上萬家門店,共同進行線上線下融合。同時,消費者可以通過“京東會員碼”小程序或京東商城APP了解附近參加活動門店的信息,領(lǐng)取優(yōu)惠券后可到線下門店消費。品牌商和零售商則可以通過與京東在零售創(chuàng)新、大數(shù)據(jù)共享、精準(zhǔn)營銷等方面的合作實現(xiàn)數(shù)字化改造,實現(xiàn)收益。曾在5月份,京東與中國制鞋企業(yè)奧康合作。在合作中,京東對奧康線下門店進行數(shù)字化改造,通過線上領(lǐng)券線下就近消費等玩法,實現(xiàn)線上線下的融合。五一假期三天之內(nèi),奧康27個省份的1200多家線下店全面參與活動,收獲了拉新超過8萬人、訂單量5.48萬單。京東副總裁林琛曾表示,不管線上與線下怎么融合,品牌商和零售商最關(guān)心的永遠都是怎么讓收入實實在在增加。他給出一個等式:門店收入=覆蓋范圍*購買頻率*客單,并表示京東如何用技術(shù)、物流等能力提升等式中的三個變量,從而增加門店收入。針對京東對門店覆蓋范圍的改變,林琛還舉了京東和沃爾瑪合作的例子?!拔譅柆斶@樣的大型商超開店耗時長、投資大,各個門店覆蓋范圍相對有限。和京東合作后,用戶可以在APP下單,通過京東的前置倉和京東到家實現(xiàn)30分鐘送達,利用京東物流配送能力把沃爾瑪?shù)母采w范圍擴展到全城?!?/div>
一起惠2018-06-08 09:58:25279 次
6月6日晚間,利群商業(yè)集團股份有限公司(以下簡稱“利群股份”)發(fā)布公告稱,公司收到國家市場監(jiān)督管理總局反壟斷局出具的《經(jīng)營者集中反壟斷審查不實施進一步審查決定書》。內(nèi)容顯示:“根據(jù)《中華人民共和國反壟斷法》第二十五條規(guī)定,經(jīng)初步審查,現(xiàn)決定,對利群商業(yè)集團股份有限公司收購香港豐捷有限公司股權(quán)案不實施進一步審查,你公司從即日起可以實施集中。該案涉及經(jīng)營者集中反壟斷審查之外的其他事項,依據(jù)相關(guān)法律辦理?!倍鴵?jù)利群方面表示,公司已經(jīng)獲得了發(fā)改委和商務(wù)部的對外投資許可,如今反壟斷審查的通過,也意味著利群股份正式完成對樂天瑪特的收購。據(jù)《聯(lián)商網(wǎng)》了解,利群股份于5月12日披露了關(guān)于收購樂天購物(香港)控股有限公司全資香港及華東區(qū)子公司法人股權(quán)暨經(jīng)營性商業(yè)資產(chǎn)的公告,公告的標(biāo)的公司之一香港豐捷有限公司通過設(shè)立子公司及分支機構(gòu)的方式控制樂天華東區(qū)72家門店,根據(jù)《中華人民共和國反壟斷法》,收購香港豐捷有限公司需要通過經(jīng)營者集中反壟斷審查。利群股份總部位于山東青島,業(yè)務(wù)涉及商業(yè)零售、物流配送、餐飲、住宿、娛樂、旅游等多個領(lǐng)域。據(jù)其2017年年報顯示,該集團擁有41家零售門店,44家便利店,3家“福記農(nóng)場”生鮮社區(qū)店,這些門店分布于青島、煙臺、威海、日照、東營、淄博、濰坊以及江蘇連云港地區(qū)。2017年利群股份實現(xiàn)營業(yè)總收入105.538億元,同比增長2.54%;實現(xiàn)歸屬于上市公司股東的凈利潤為3.945億元,同比增長9.03%。5月11日,利群股份發(fā)公告稱,公司擬收購樂天購物(香港)控股有限公司持有100%股權(quán)的香港法人公司2家及華東地區(qū)法人公司10家,以實現(xiàn)收購該12家公司直接持有或通過其子公司間接持有的15處房產(chǎn)和72家門店等經(jīng)營性商業(yè)資產(chǎn)之目的,本次交易對價為16.65億元人民幣。對于此次交易,利群股份表示,這是公司進行全國性戰(zhàn)略布局的重要舉措,符合公司的發(fā)展規(guī)劃。本次交易完成后,公司門店將輻射江蘇、安徽、浙江、上海四個區(qū)域市場,同時也可以鞏固公司在山東市場的市場占有率和輻射能力,實現(xiàn)公司從區(qū)域性商業(yè)集團到全國性商業(yè)集團的跨越。同時解決因停業(yè)期間造成的各類社會矛盾隱患,促進當(dāng)?shù)亓魍ㄊ袌霭l(fā)展,提供就業(yè)崗位,提高物業(yè)使用效率,實現(xiàn)企業(yè)與地方經(jīng)濟共同發(fā)展的多贏局面。
一起惠2018-06-07 10:54:19306 次
左手社交、右手電商的小紅書成功引起了大佬們的注意,5月31日,即將迎來“五周歲生日”的小紅書宣布公司完成了新一輪超過3億美元融資,一眾投資機構(gòu)中,電商霸主阿里和社交寡頭騰訊赫然在列。電商市場早就是紅海一片,能獲得兩大巨頭同時青睞,足以證明小紅書的“社交+電商”模式已經(jīng)殺出重圍。不過,高處不勝寒,1億“小紅薯”能否撐得起30億美元的估值,小紅書也面臨著“成長的煩惱”。一條明星效應(yīng)、粉絲流量帶貨的“妖路”“這是范冰冰在小紅書上分享的她在用的抗皺眼霜,價格也不貴,買下試試啦。”“小紅書上可以放心海淘,基本上沒有假貨?!薄斑^幾天要去泰國旅游,先到小紅書上查下有哪些好玩好吃的?!边@些都是小編身邊“小紅薯”們嘴里的小紅書。小紅薯即小紅書的粉絲用戶群。2013年7月小紅書在上海成立,截至2018年5月“小紅薯”已近1億,其中女性用戶占九成。用戶的上述體驗實質(zhì)上概括了小紅書之所以迅速躥紅的原因,不同于一般的電商平臺,小紅書用一種“不做電商”的姿態(tài)來做電商?!靶〖t書是一個社交-電商平臺,而其他平臺首先是一個電商?!庇型顿Y人一針見血地指出。“一般的電商平臺是先有消費需求,然后消費者到電商平臺上尋找想要購買的商品;而社交電商則是從社交入手,通過優(yōu)質(zhì)內(nèi)容分享引導(dǎo)至交易?!薄吧鐓^(qū)+電商”的玩法不是小紅書獨創(chuàng),但是小紅書走出了屬于自己的一條“妖路”——明星效應(yīng)、粉絲流量帶貨。從林允、范冰冰、戚薇、張韶涵的分享入駐,再轉(zhuǎn)化成高質(zhì)量的圖片和原創(chuàng)內(nèi)容、經(jīng)過推薦的海量的信息,之后吸引各路KOL形成獨特的UGC氛圍,最后落入成為帶貨變現(xiàn)的套路,一個完整的“社交+電商”閉環(huán)就實現(xiàn)了。小紅書上的明星入駐大部分都是自主行為。畢竟在高質(zhì)量圖片、原創(chuàng)內(nèi)容、海量信息的平臺上,明星入駐獲取關(guān)注度是一件好事,2017年入駐的林允從明星高臺下凡,在小紅書刮起一陣“鄰家少女風(fēng)”就是一個非常好的案例。從演技垃圾的“星女郎”黑料到“被演戲耽誤了的美妝博主”、“新一代帶貨女王”,林允確實在小紅書上實現(xiàn)了翻身。仔細思考一番,小紅書完全就是明星轉(zhuǎn)戰(zhàn)美妝博主的跳板,是一個吸睛的營銷魔盒!由明星發(fā)酵的“同款”一直占領(lǐng)著消費市場的半壁江山。不僅僅是小紅書,越來越多的品牌重視代言明星的每一次的亮相,甚至連街拍都成為商品的新戰(zhàn)場。行內(nèi)人士甚至直言:“帶貨力”是衡量明星商業(yè)價值的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。小紅書的魔力在哪里?“內(nèi)容+社交”安身立命電商的世界是復(fù)雜的。這一點從天貓的GMV在5年內(nèi)從2000億翻躍至2萬億,上漲10倍;從第二大電商巨頭京東去年GMV近1.3萬億,增幅37%就能看出端倪。在電商的版圖里,淘寶、天貓、京東仍是品牌未來幾年電商營銷的主陣地。然而有趣的是,在巨頭的廝殺里,總會有人幸存。網(wǎng)易嚴選、淘寶心選等平臺開始受到追捧,而小紅書、抖音等以內(nèi)容為驅(qū)動的電商種草平臺開始興起。電商模式上的硬碰硬,小紅書甘拜下風(fēng),但是相對可靠、中立的UGC用戶原創(chuàng)內(nèi)容)信息建立起的競爭壁壘,得以讓小紅書安身立命。UGC社區(qū)和跨境電商是小紅書的兩大運營模塊。打開小紅書APP的首頁,你看到不是明碼標(biāo)價的商品,而是一張張豐富多彩的生活圖片,有美麗的風(fēng)景,有朋友的相聚,不同的陌生人在分享他們各自的生活。在小紅書的UGC社區(qū),用戶可以通過文字、圖片、視頻筆記的方式分享吃穿玩樂的生活方式,展示你的生活品質(zhì),從美妝、衣物到旅行、酒店,小紅書上標(biāo)記著1億人生活的點點滴滴。分享的威力在明星效應(yīng)之下被無限放大。當(dāng)范冰冰、林允們在小紅書上一反明星“高冷”形象,如鄰家女孩一樣介紹她們?nèi)粘I钪杏玫降南窗l(fā)水時,很快就有千千萬萬的“小紅薯”們爭著要“剁手”。憑借著明星們的強大號召力和內(nèi)容,小紅書的流量變現(xiàn)能力一直在穩(wěn)步增長。官方發(fā)布的成績包括:2015年末,小紅書剛剛上線電商功能半年,即完成7億元的銷售額;2017年6月周年慶,兩小時賣了一個億。回顧小紅書發(fā)家史,從內(nèi)容起家的小紅書做的最正確的決策就是:電商負責(zé)賺錢養(yǎng)家,內(nèi)容負責(zé)貌美如花。憑借優(yōu)質(zhì)內(nèi)容傳播的殺出一條血路的小紅書深深知道傳統(tǒng)電商這條路太難走了?!盎旧细娚滔嚓P(guān)的會和采訪,我都是能躲就躲的。”小紅書聯(lián)合創(chuàng)始人瞿芳曾在接受媒體采訪時表示,因為跨境電商或是垂直電商太容易碰到天花板。在行業(yè)人士看來看來,小紅書能夠在資本市場上沉寂近兩年后重獲青睞,并接連獲得騰訊和阿里這兩大互聯(lián)網(wǎng)巨頭的重視,或許正是因為該平臺對于內(nèi)容的專注。對目標(biāo)用戶的精準(zhǔn)定位是小紅書的另一大法寶。小紅書內(nèi)容是滾雪球的模式,95后產(chǎn)生的內(nèi)容占大部分比例。而且隨著用戶族群的改變,小紅書的品牌也在悄悄的發(fā)生變化:明星的入駐帶來了中高端產(chǎn)品的曝光、用戶年齡越來越小年輕化產(chǎn)品越來越多……小紅書打造的好玩的調(diào)性和有趣生活方式,令年輕人不斷打call。被阿里、騰訊追著投,巨頭們開始“流量收割”聯(lián)合贊助《偶像練習(xí)生》和《創(chuàng)造101》是小紅書一次成功的營銷戰(zhàn)略,讓其媒體曝光量大增,而在業(yè)內(nèi)造成更大轟動的是其新一輪融資同時驚現(xiàn)阿里和騰訊兩大巨頭的身影。電商發(fā)家的阿里和社交崛起的騰訊都押中了小紅書,看重的正是電商紅海中,社交電商這股新鮮勢力的崛起。阿里和騰訊的入局,被認為是互聯(lián)網(wǎng)巨頭對流量的一次“收割”,可能不久后我們就會在小紅書上看到淘寶鏈接。正如此前阿里投資微博,把微博變成了阿里電商鏈接和淘寶廣告的大賣場一樣。而對于小紅書而言,借助這兩大靠山,可以進一步提高其變現(xiàn)能力?;仡櫧鼛啄曛袊娚坍a(chǎn)業(yè)的發(fā)展,很有趣的一個現(xiàn)象就是,隨著中國人均消費能力的不斷升級,淘寶一家獨大的局面正在被改變,原本固若金湯的阿里帝國迎來了一波波新對手的正面挑戰(zhàn)。新型的社交電商平臺層出不窮。除了小紅書外,異軍突起的還有拼多多。成立于2015年的拼多多借助團購模式,低成本地獲取了巨大流量,不到三年時間,就實現(xiàn)了月流水400億;同樣唯品會也通過發(fā)力社交電商迅速走紅。投資界整理發(fā)現(xiàn),國內(nèi)的內(nèi)容社交的電商平臺并不少,主要分為以下幾類:B2C類平臺:小紅書、美麗說、蘑菇街等;B2B2C類平臺:云集、環(huán)球捕手等;導(dǎo)購類平臺:什么值得買、美柚等;拼團模式:拼多多、京東拼購、洋碼頭“砍價團”、蘇寧易購拼團等。在社交電商新勢力不斷崛起之時,阿里和騰訊都坐不住了。阿里和騰訊,一個是中國最大的電商平臺,一個是中國最大的社交平臺,卻在社交電商上都看到了自己的短板。阿里希望獲得高質(zhì)量的社交用戶和原創(chuàng)內(nèi)容,以此提高用戶粘性,騰訊在希望將社交流量變現(xiàn),導(dǎo)入商業(yè)品牌,形成“社交+電商”的完整閉環(huán)。同時投資小紅書是騰訊和阿里在社交電商領(lǐng)域下的又一個重注,此前兩者已經(jīng)有過多輪較量。4月11日,社交電商拼多多完成新一輪融資,金額在30億美金左右,估值接近150億美金,由騰訊領(lǐng)投,紅杉參投。在2016年7月公布的拼多多B輪融資中,騰訊就是投資方之一。而阿里除了上線淘寶特價版和淘寶直播、淘寶短視頻等新的內(nèi)容形式外,還積極和第三方社交平臺如抖音、微博、陌陌等展開合作,借助社交平臺的帶貨能力,用戶數(shù)量和粘性也得到進一步提升。在資本的涌入之下,社交電商這把火可能還會燒很久。小紅書本次D輪融資投資方名單中,一批VC/PE機構(gòu)選擇繼續(xù)跟投,比如金沙江創(chuàng)投、紀(jì)源資本、真格基金,這三家機構(gòu)此前曾參與過小紅書多輪融資,元生資本則是新加入者。艾媒咨詢預(yù)計2018年網(wǎng)絡(luò)零售市場交易額達76900億元,移動端交易額為57370億元,占比74.6%。社交電商的新風(fēng)口已經(jīng)到來。小紅書歷史融資紅到發(fā)紫的小紅書還能被“翻”多久?小紅書背后資本有騰訊、阿里作為靠山。騰訊有社交流量、阿里的電商帝國,小紅書作為“巨頭的寵兒”似乎可以高枕無憂。但實則,本次阿里看上的無非是小紅書的兩大優(yōu)勢:一是小紅書年輕用戶群體;二是小紅書在社交內(nèi)容上的沉淀和突破。但江湖中有一句話說的妙:阿里入局,寸草不生。不知道阿里此時是要做財務(wù)投資人的角色還是戰(zhàn)略投資人呢?當(dāng)下小紅書的內(nèi)容屬性占據(jù)主力,電商功能并不完善、商品種類不齊全。但是如果加大電商力度,社群氛圍若被打破,卻又容易適得其反?;ヂ?lián)網(wǎng)巨頭都打著各自的算盤。小紅書一直努力在內(nèi)容和電商蹺蹺板上保持平衡,阿里的入局,為這種平衡增加了變數(shù)。與此同時,想要拓寬變現(xiàn)渠道小紅書同樣面臨著傳統(tǒng)電商們還未克服的難題,比如供應(yīng)鏈、商品質(zhì)量等。物流是決定電商體驗的基礎(chǔ),也是電商的一大核心價值。菜鳥網(wǎng)絡(luò)作為阿里巴巴的戰(zhàn)略支柱,曾被馬云定義為阿里巴巴繼電商平臺、螞蟻金服之后的第三極。然而,在小紅書上,物流卻成為了一件非常頭疼的事情。多數(shù)用戶反應(yīng),小紅書物流太慢,而且會出現(xiàn)“物流信息不顯示,聯(lián)系客服也不進行處理”的情況,嚴重時致使很多用戶棄用小紅書。物流是線上線下商業(yè)融合的高速公路,如果一條高速公路沒有信息指示燈,并且時常堵車,那么即使線上打通的再好,變現(xiàn)落地也是不盡人意的。因此,若想在電商服務(wù)商與優(yōu)質(zhì)內(nèi)容齊頭并進,小紅書必須在物流配送倉儲服務(wù)問題上加大馬力。貨真價實,優(yōu)質(zhì)生活一直是小紅書主打的核心特色,如何在假貨泛濫的電商市場上做到“出淤泥而不染”,小紅書同樣面臨考驗。結(jié)語知乎上有人這樣評論:“小紅書更像是一個明星加持的媒體平臺。類似范冰冰等明星的筆記里確實有些干貨,但是其他好多明星就不是了,一篇筆記沒啥技術(shù)含量還騙了好多贊。原先我認為小紅書就像女生專用的知乎一樣存在。沒成想明星霸屏之后變得這么質(zhì)量低下?!泵餍荎OL大量入場,讓“小紅書”的定位潛移默化發(fā)生著變化。越來越多人將小紅書與微博進行類比,過度的明星效應(yīng)如果讓小紅書變成了“紅微博”、“粉知乎”,那么小紅書也就不復(fù)存在了。即將在6.6日迎來周年慶的它,未來還能翻閱幾年呢?
一起惠2018-06-07 10:52:28413 次
近兩年,生鮮電商兇猛,據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的《中國生鮮電商行業(yè)消費洞察報告》顯示,2017年中國生鮮電商市場交易規(guī)模約為1391.3億元,同比增長59.7%,預(yù)計在2020年,中國生鮮電商市場交易規(guī)模將超過3000億元。這樣一個巨大的生鮮市場,從產(chǎn)地到流通再到渠道銷售,每一個階段都有其痛點。中國果品流通協(xié)會會長魯芳校說,在果品行業(yè)里流傳著這樣一句話:“做果品電商,做生鮮電商,開始很容易,但是做大了就很難,因為一般的企業(yè)沒有強大的供應(yīng)鏈能力?!卑⒗镌谏r領(lǐng)域全產(chǎn)業(yè)鏈布局,京東也站在第一梯隊布局生鮮產(chǎn)業(yè)鏈。今年一月,京東生鮮自獨立成為一級事業(yè)部,先后在全國超300個城市實現(xiàn)生鮮冷鏈自營配送。京東大數(shù)據(jù)顯示,與2016年相比,2017年京東生鮮銷量同比增長超過330%,銷售額同比增長超過240%。在巨頭紛紛搶占生鮮市場的時候,京東也開始加速在生鮮上的布局。京東高級副總裁、大快消事業(yè)群總裁王笑松曾在“京東生鮮2018戰(zhàn)略發(fā)布大會”上說道:“生鮮是京東鐵了心要做好的事業(yè),哪怕是龍?zhí)痘⒀ㄒ惨リJ?!痹谶^去兩年多,京東在生鮮領(lǐng)域取得了一些成績,看未來,京東還要推動生鮮上游的標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化、規(guī)?;ㄟ^集中采購的方式去推動整個行業(yè)上游的發(fā)展。本文,零售前沿社(ID:lingshouqianyanshe)將從京東生鮮的整條產(chǎn)業(yè)鏈入手,挖掘京東生鮮如何協(xié)同各個環(huán)節(jié),來打造自己的核心競爭力。我的生鮮方法論京東生鮮不僅是連接生鮮產(chǎn)品和消費者的平臺,還在上游生產(chǎn)端、渠道流通端、消費零售端全面布局,加強生鮮供應(yīng)鏈整合服務(wù)能力,京東在供應(yīng)鏈上的升級,可以理解成兩個不同的階段——供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)優(yōu)化和把供應(yīng)鏈變短,即通過優(yōu)化供應(yīng)鏈把供應(yīng)鏈變短。京東生鮮不僅是一個流通平臺,京東生鮮事業(yè)部總裁葉威認為,生鮮電商的發(fā)展關(guān)鍵在于以提升供應(yīng)鏈效率等方式提高消費意識和用戶體驗,全方位浸入式滿足消費者需求。京東生鮮京東生鮮還涉及到了原產(chǎn)地直采、自建物流設(shè)施,打造冷鏈體系、推動生鮮標(biāo)準(zhǔn)化,以及戰(zhàn)略投資生鮮社區(qū)便利店錢大媽,配合京東旗下生鮮食品超市7FRESH(以下簡稱7FRESH),來滿足消費者的全場景需求。據(jù)京東物流規(guī)劃與發(fā)展負責(zé)人傅兵透露:“原來京東建倉更多的是圍繞消費者建倉,滿足快速送達需求。近幾年,京東開始在產(chǎn)地端建立基礎(chǔ)設(shè)施,一方面能夠做好商品的預(yù)冷、加工包裝處理,另一方面,還降低了整個產(chǎn)業(yè)鏈的損耗,保證商品的品質(zhì)。京東物流聯(lián)合生鮮事業(yè)部,推出了京東一小時達服務(wù),尤其是對于高品質(zhì)的冷鏈基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入非常大。截止到目前,京東在全國已經(jīng)建立了18個生鮮冷庫,覆蓋了生冷、冷凍、冷藏,并且實現(xiàn)了從零下30度一直到零上30度的覆蓋,滿足不同的冷鏈運輸需求。為保證生鮮不因長距離物流運輸而影響品質(zhì),京東生鮮建立生鮮電商冷鏈宅配平臺,要做到全國300多個城市支持京東自營生鮮配送。其中,超過220個城市已實現(xiàn)了當(dāng)日達和次日達。傅兵還透露,京東生鮮前置倉今年開始上線,當(dāng)前京東生鮮前置倉可以實現(xiàn)一小時內(nèi)送達,生鮮前置倉將在2年內(nèi)覆蓋全國一線城市,屆時,還有流動的前置倉小車率先走進北京的社區(qū)和商圈,滿足用戶對于生鮮產(chǎn)品的消費需求。據(jù)葉威介紹,京東生鮮的前置倉面積在80-200平米,SKU數(shù)量在300~600之間,通過京東生鮮大數(shù)據(jù)選品,滿足不同區(qū)域消費者的不同需求,實現(xiàn)三公里范圍內(nèi)的一小時送達服務(wù)。為了保證,京東生鮮不斷在優(yōu)化冷鏈物流體系,與國際上最先進的冷鏈物流企業(yè),共同定制生鮮冷鏈的標(biāo)準(zhǔn),希望能推進中國冷鏈生鮮標(biāo)準(zhǔn)的進程。除了打造冷鏈標(biāo)準(zhǔn),京東生鮮還定制了一系列的生鮮標(biāo)準(zhǔn),希望能夠規(guī)范生鮮行業(yè)。5月28日,京東正式推出生鮮自有品牌京覓,京覓則充分體現(xiàn)了京東在生鮮上的標(biāo)準(zhǔn)化。標(biāo)準(zhǔn)化布局在生鮮標(biāo)準(zhǔn)化上,京東下手甚早,目前發(fā)布的生鮮標(biāo)準(zhǔn)包括產(chǎn)品分級和包裝規(guī)范兩大類,包括《京東生鮮小龍蝦加工品標(biāo)準(zhǔn)》、《京東生鮮蘋果分級標(biāo)準(zhǔn)》、《京東生鮮安全雞蛋標(biāo)準(zhǔn)》、《京東生鮮櫻桃/車厘子分級標(biāo)準(zhǔn)》等多種標(biāo)準(zhǔn),這是京東首次明確將嚴格執(zhí)行京東生鮮全產(chǎn)業(yè)鏈標(biāo)準(zhǔn)制度,并發(fā)布可量化的標(biāo)準(zhǔn)考核指標(biāo)。以藍莓為例,京東商城生鮮事業(yè)部果蔬運營部負責(zé)人李曉峰表示:“與傳統(tǒng)藍莓包裝相比,標(biāo)準(zhǔn)制式的藍莓包裝盒通過增加一個帶有氣孔的盒蓋,以及盒蓋側(cè)翼的卡扣細節(jié)處理,避免了藍莓常見的壓傷、碰傷等常見問題的同時,又保證了與冷藏箱冷氣正常流通,鎖住鮮度,同時增進運輸便捷?!笨闪炕臄?shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)也避免了消費者在購買時出現(xiàn)的潛在糾紛問題。生鮮標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布降低了產(chǎn)品的損耗、滿足了消費者個性化的需求、培養(yǎng)了消費者的消費意識,同時來源可追溯,讓消費者放心的購買生鮮產(chǎn)品?!熬〇|生鮮產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)”,涉及產(chǎn)品分級和包裝規(guī)范兩個大類,京東生鮮標(biāo)準(zhǔn)是以京東生鮮豐富的全產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)驗為基礎(chǔ),與行業(yè)協(xié)會深入溝通在相關(guān)企業(yè)的協(xié)同下,由京東生鮮制定并面向所有相關(guān)生鮮的合作品牌發(fā)布的系列標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范了包裝規(guī)格、樣式、產(chǎn)品產(chǎn)地,品種、色澤、果形、壓傷處個數(shù)等具體指標(biāo)。幫助品牌提高產(chǎn)品附加值、大幅降低耗損成本。生鮮產(chǎn)品作為非標(biāo)品,在購買時,不同消費者對產(chǎn)品的口感偏好及心理預(yù)期均有差異,京東發(fā)布生鮮標(biāo)準(zhǔn)后,接下來也將嚴格執(zhí)行京東生鮮全產(chǎn)業(yè)鏈標(biāo)準(zhǔn)制度,并發(fā)布可量化的標(biāo)準(zhǔn)考核指標(biāo),為的是讓消費者有“標(biāo)準(zhǔn)”可依,讓京東供應(yīng)鏈提供的商品,無論在京東無界零售的任何一個渠道中,都能買到相同標(biāo)準(zhǔn)的商品。生鮮的集約效應(yīng)多年布局,京東觸達到的零售業(yè)態(tài)和合作方,包括天天果園、沃爾瑪、永輝超市、7FRESH、銀座商城、步步高、京東便利店、山姆、錢大媽等多種業(yè)態(tài),7FRESH的落地最為顯眼。2017年,京東正式提出并確立了“無界零售”戰(zhàn)略,為了進一步推進消費場景的無界融合,為用戶提供嶄新的智慧零售消費模式,京東集團不但推出了融合線上線下一體化的生鮮超市“7FRESH”,還聯(lián)合騰訊先后戰(zhàn)略投資了國內(nèi)零售業(yè)巨頭萬達商業(yè)股份有限公司和步步高商業(yè)連鎖股份有限公司。最近,京東生鮮又推出生鮮聯(lián)盟,推動生鮮上游的標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化和規(guī)?;?,通過集中采購的方式去推動行業(yè)上游的發(fā)展。京東和沃爾瑪已經(jīng)實現(xiàn)了線上線下打通,消費者在京東下的訂單,訂單會從沃爾瑪門店就近為消費者送貨。在入駐京東到家一周年后,沃爾瑪線上GMV(訂單量)對比去年10月增長了超過30倍。目前,沃爾瑪京東到家上提供商品已經(jīng)多達1500多種,雙方倉配共享、會員融合、打通供應(yīng)鏈、國內(nèi)外產(chǎn)品一體化,報悉,未來京東到家和沃爾瑪?shù)暮献鞣秶苍诓粩鄶U大,覆蓋更多的門店和新城市,雙方合作將在10月底時延伸到近20個城市146家門店。京東各個業(yè)態(tài)間的資源共享,京東一小時達提升了效率,通過京東生鮮前置倉滿足消費者一小時內(nèi)的及時需求,在過去的兩年中,京東一小時達服務(wù)幾乎覆蓋了北京五環(huán)內(nèi)絕大部分區(qū)域。2017年生鮮市場交易規(guī)模達17897億元,生鮮電商市場交易規(guī)模為1418億元。據(jù)中商產(chǎn)業(yè)研究院預(yù)測,未來三年生鮮電商市場復(fù)合增長率將達到49%,線上市場滲透率將繼續(xù)提升,到2020年達到21.7%。王笑松也認定了生鮮的發(fā)展,“生鮮是京東鐵了心要做好的事業(yè),哪怕是龍?zhí)痘⒀ㄒ惨リJ,所以我又重操舊業(yè)在線下開店?!?FRESH的出現(xiàn),扮演的是線下體驗店的角色,作為中高端的生鮮超市,7FRESH今年在全國會開出接近50家門店。值得一提的是,京東的前置倉并不局限于京東自營,同樣也不局限于內(nèi)部體系,據(jù)京東生鮮事業(yè)部總裁葉威透露,未來7FRESH門店、京東便利店也可以作為前置倉,店倉協(xié)同來滿足用戶的消費需求。今年,生鮮行業(yè)的競爭會越來越激烈,阿里推出云象供應(yīng)鏈布局上游產(chǎn)地,盒馬聯(lián)合大潤發(fā)打造的盒小馬生鮮占比超過50%,美團旗下的小象生鮮剛剛開業(yè),生鮮占比超過20%,美團戰(zhàn)略投資的康品匯也定位于社區(qū)生鮮超市。當(dāng)生鮮電商逐漸走到線下后,巨頭們除了要比速度,更重要的是站在生鮮產(chǎn)業(yè)鏈全局,協(xié)同各個鏈條的發(fā)展。
一起惠2018-06-06 10:14:14433 次
作為長期關(guān)注家居家裝產(chǎn)業(yè)發(fā)展、深耕產(chǎn)業(yè)研究的作者,我們在家居家裝行業(yè)有時會被問到這樣的一些問題——“我們想在XXX領(lǐng)域創(chuàng)業(yè),你覺得還有機會嗎?”、“家居家裝行業(yè)還有哪些投資機會?”、“能不能給我們對接幾個投資人”,又或者“你們覺得XXX行業(yè)里哪幾家企業(yè)做得好?”等等,實際上,這些問題都沒有統(tǒng)一的答案,但其實是行業(yè)人士特別是家裝家居創(chuàng)業(yè)大軍們關(guān)心的話題。5月18號,我們在北京舉辦了一場近千人參加的大型家居家裝行業(yè)峰會,邀請了超過二十位精英創(chuàng)業(yè)者、企業(yè)高管和投資大伽到場,也圍繞新技術(shù)創(chuàng)新、全屋定制、智能家居、新零售、賦能商業(yè)新時代等話題展開了很多的討論。峰會上不同觀點的交鋒、新事物新技術(shù)新場景的浮出水面,再加上從各個角度展開的對行業(yè)痼疾的理解與分析,在給行業(yè)發(fā)展帶來新機遇的同時,也讓經(jīng)受了“迭代”的產(chǎn)業(yè)痛點浮出水面。在經(jīng)過了兩周時間的沉淀與整理之后,我們發(fā)現(xiàn)新的行業(yè)痛點已然產(chǎn)生,有必要將已經(jīng)形變的產(chǎn)業(yè)痛點“公之于眾”,而弄清楚這些產(chǎn)業(yè)痛點的根源和成長路徑,將會變相為提出上述問題的讀者們提供新的思路。因此,億歐家居這次將以多位家居家裝行業(yè)投資人的觀點為基礎(chǔ),推出“投資人說丨家居家裝行業(yè)痛點篇”和“投資人說丨家居家裝行業(yè)趨勢篇”上、下兩篇選題文章,希望能夠為行業(yè)人士提供一些有效信息。家居家裝行業(yè)的痛點,可以分為五大類家居家裝行業(yè)的參與者有很多,傳統(tǒng)企業(yè)、創(chuàng)業(yè)者、投資人、上市公司、觀察者、設(shè)計師、產(chǎn)業(yè)工人及建筑工人、監(jiān)理人員、配送人員等等,以家裝企業(yè)為例,無論是從獲客營銷、設(shè)計簽單、施工管理到最終交付的任一環(huán)節(jié)中,都存在或大或小的痛點。就像聯(lián)創(chuàng)永宣管理合伙人高洪慶所說的一樣——“家裝行業(yè)渾身都是痛點”。這一點也是導(dǎo)致家裝產(chǎn)業(yè)發(fā)展?jié)摿薮蟮l(fā)展速度一直趕不上其他行業(yè)的原因。而要想讓包括家裝產(chǎn)業(yè)在內(nèi)的家居建材4萬億大產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提速,就必須要從其痛點入手。總的來說,在億歐家居看來,家居家裝行業(yè)的痛點集中在五大方面:一是工業(yè)化思維難以普及,二是信息不對稱性過于嚴重,三是用戶需求無法用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)加以衡量,四是家居智能化一直難以普及,五是行業(yè)缺乏一場真正的技術(shù)變革。痛點一:工業(yè)化無法普及,家居家裝行業(yè)就仍然是純粹的傳統(tǒng)行業(yè)在過去幾年里,家居家裝行業(yè)發(fā)生了很多變化,到2018年進入了混沌期?;煦缙诘臉?biāo)志就在于市場端、消費端和工廠端、設(shè)計端都發(fā)生了變化,而原有的生態(tài)和作業(yè)模式也隨之發(fā)生改變。正如高洪慶在前不久峰會上的圓桌論壇環(huán)節(jié)所提到的,“以前我們談很多的互聯(lián)網(wǎng)家裝,但這個概念如果停留在以前的模式是行不通的,真正能對行業(yè)進行改造的不是互聯(lián)網(wǎng)化?!币驗榛ヂ?lián)網(wǎng)化只是一種呈現(xiàn),其核心和本質(zhì)的商業(yè)模式?jīng)]有發(fā)生質(zhì)的變化。在他看來,消費者端已經(jīng)發(fā)生了明顯升級,個性化和定制化需求已經(jīng)變得非常明顯,而硬裝標(biāo)準(zhǔn)化、軟裝個性化已經(jīng)成為了不少企業(yè)布局的方向,在平衡標(biāo)準(zhǔn)化與個性化、企業(yè)發(fā)展的過程中,必須要用到工業(yè)化思維,因為工業(yè)化思維才能給這個行業(yè)帶來真正意義上的效率提升,這一點非常重要。高洪慶補充道,“如果不用工業(yè)化的思維來改造傳統(tǒng)家居行業(yè),那我認為這個行業(yè)依然是傳統(tǒng)行業(yè)?!闭缥覀兯私獾囊粯?,家裝產(chǎn)業(yè)的核心痛點之一在于難以實現(xiàn)高效交付,但在工業(yè)化思維的引領(lǐng)之下,企業(yè)的管理體系和生產(chǎn)效率將得到較大的提升,這里面也就存在著新的發(fā)展機遇。如果企業(yè)依舊停留在原有的基礎(chǔ)上,可能還有幾年時間能讓大家維持現(xiàn)狀,但往前邁步的機會就拱手讓給其他率先布局的企業(yè)了。痛點二:家居家裝行業(yè)最大的痛點是靠信息不對稱賺錢對于體驗過裝修難題的用戶而言,信息不對稱確實是一個讓他們很心煩的話題,有時還會讓人覺得非常痛苦。但信息不對稱這一點在未來有沒有機會改變呢?沸點資本創(chuàng)始合伙人姚亞平認為答案是肯定的,我們可以從兩個方面來加以認證:1)設(shè)計師不只靠設(shè)計費掙錢,增項、產(chǎn)品費用才是大頭。在家裝行業(yè),普通房屋的設(shè)計是按一平米多少設(shè)計費來計價的,但家裝設(shè)計本身是一門復(fù)雜的活,會涉及到前期的出圖和中后期的調(diào)整。而往往設(shè)計師與裝飾公司會優(yōu)先或只能提供相應(yīng)合作方固定的幾種產(chǎn)品,也是設(shè)計師會優(yōu)先推薦的,這也是姚亞平認為多數(shù)家裝設(shè)計師已經(jīng)淪落為產(chǎn)品銷售的原因。2)利益分配機制和用戶機制不匹配是導(dǎo)致家居行業(yè)效率低下的根本原因。家裝行業(yè)存在一個明顯的問題,用戶痛點很多,設(shè)計師光做設(shè)計無法賺錢,供應(yīng)鏈企業(yè)只有量大了才有機會賺到錢等等,這些痛點背后反映出來的問題是——“行業(yè)需要被革命化”。家裝體系要想走向成熟,必須要用一套新的模式來做,而這套新的體系必須要能夠解決利益分配機制和用戶機制不匹配的問題。正因為如此,未來家裝行業(yè)在行業(yè)規(guī)模的擴大、成本的降低和碎片化結(jié)構(gòu)提升等方面都存在不小的成長空間。不過,在億歐看來,這個痛點的弊病太大,短期內(nèi)無法真正解決,而要想解決這個問題,可能需要有企業(yè)率先冒出頭革掉自己的命。痛點三:“家裝就是這么一個事,但凡涉及到個性化就會出問題”熟悉家裝行業(yè)的人都知道,全屋定制之所以發(fā)展得快,是因為定制化是備受消費者青睞的模式,它的背后代表著“個性化”。從這個角度來看,人們的需求永遠是非標(biāo)的,如果單純以標(biāo)準(zhǔn)化的方式來做家居家裝,那愿意買單的消費者永遠不會占大頭。廣濟創(chuàng)投合伙人蘇新義跟億歐家居作者曾經(jīng)聊到過一點,目前,家居廠商的實體生產(chǎn)能力其實是過剩的,同時他們在個性化和定制化方面的能力是有缺失的。這兩點的不同導(dǎo)致了消費者需求難以被滿足。如果光做個性化就會極大地提高了單個訂單的時間、人力和財務(wù)成本,但標(biāo)準(zhǔn)化這條路徑也無法讓多數(shù)人滿足,從這個角度來看,家裝行業(yè)的進化還需等待一段時間。痛點四:家居智能化難普及,根本原因是“不發(fā)達的大腦”和“殘缺的四肢”近幾年來,智能家居在媒體報道、大眾視角、大公司產(chǎn)品攻堅戰(zhàn)中頻頻亮相,但這個行業(yè)真的實現(xiàn)了智能化普及嗎?智能家居產(chǎn)品得到了廣泛應(yīng)用嗎?其實并沒有。分享投資聯(lián)合創(chuàng)始人崔欣欣表示,國人的居住環(huán)境并不缺乏智能化,真正缺乏的其實是功能化產(chǎn)品的大量普及。這句話的意思是智能家居產(chǎn)品的應(yīng)用性還不夠充分,很多產(chǎn)品對用戶業(yè)說并不具備真正的吸引性。在當(dāng)下,智能家居產(chǎn)品的全貌并不是一體化的,崔欣欣形容它為“不發(fā)達的頭腦”和“殘缺的四肢”的組合。因為頭腦和四肢沒有辦法連接起來,所以很多在家庭智能體系中的判斷工作、系統(tǒng)思維就無法產(chǎn)生效用,自然而然也就不能完成數(shù)據(jù)判斷和處理工作。因此,智能家居產(chǎn)品和用戶之間的橋梁還沒有搭建好恰恰就是使智能家居整體發(fā)展受限的原因之一。痛點五:VR、AR發(fā)展受限,行業(yè)缺乏一場真正的技術(shù)變革VR在家居行業(yè)的應(yīng)用也已經(jīng)推進多時了,億歐家居前不久在《VR、BIM、3D云設(shè)計盛行,家裝產(chǎn)業(yè)憑借新技術(shù)變革追趕潮流前線》文章中也有提到幾起近三年來VR家裝領(lǐng)域的投資事件,然而,近一年以來VR家裝的發(fā)展卻不如人意。對于VR存在的問題,華映資本合伙人章高男告訴億歐家居,它最大的問題在于顆粒感過強,真正的虛擬現(xiàn)實至少要達到?jīng)]有顆粒點的感覺,這跟采用的設(shè)備關(guān)系很大。另外,眩暈感、延遲感還有視角問題等問題也無法避免。而AR目前發(fā)展也不成熟的原因也是因為底層技術(shù)和架構(gòu)發(fā)展受限。在他看來,人類對視覺交互和效果的追求肯定是越來越好的,對優(yōu)質(zhì)體驗的需求也會越來越高。而倒推到家居家裝行業(yè)上,應(yīng)用場景就會越來越受限。一旦人們的新鮮勁頭一過,對產(chǎn)品的需求就會大幅降低。不過,這并不意味著這種技術(shù)應(yīng)用未來沒有較大的發(fā)展空間,只不過由于技術(shù)受限,暫時還達不到罷了。億歐家居認為,家居家裝行業(yè)其實一直缺乏一場真正的技術(shù)變革,它不僅是迄今為止還沒有被徹底工業(yè)化改造的行業(yè),同時還是技術(shù)創(chuàng)新力量較弱的土行業(yè)?,F(xiàn)今,大多數(shù)新技術(shù)領(lǐng)域的聚焦重點停留在獲客營銷階段,只有少量企業(yè)開始試著往核心的施工交付階段發(fā)展,但光這兩類是遠遠不夠的,接下來,行業(yè)還有待發(fā)生一場更大規(guī)模、更進一步的技術(shù)變革。這個問題,我們將在下一篇文章中進行探討。縱覽行業(yè)全局,難道家居家裝行業(yè)的痛點只有上述五個嗎?并不是,行業(yè)的痛點數(shù)不勝數(shù),而每一類提出的痛點又包括很多個小問題,而任一問題的出現(xiàn)都會帶來新的創(chuàng)業(yè)機會。實際上,痛點雖然限制了行業(yè)的發(fā)展速度,但同時也為行業(yè)趨勢提供了新的方向。在下一篇文章中,億歐家居將著重討論家居家裝產(chǎn)業(yè)在2019年的發(fā)展趨勢,敬請期待!
一起惠2018-06-06 10:11:05254 次
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