當前位置:首頁>一起惠資訊>配送>文章列表
配送
今天,生鮮商超O2O平臺京東到家發(fā)布了其上半年相關(guān)營業(yè)數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)顯示,京東到家上半年業(yè)務(wù)收入超過了去年同期的7.5倍,銷售額(GMV)平均月度環(huán)比增幅超過了30%,訂單量平均月度環(huán)比增幅達到了20%。據(jù)統(tǒng)計,上半年總計有包括歐尚和正大優(yōu)鮮在內(nèi)的超過3萬家實體門店新入駐京東到家平臺。達達-京東到家CEO蒯佳祺透露,入駐京東到家的商戶普遍可以實現(xiàn)10%-30%的整體銷量增長。今年4月13日,針對行業(yè)普遍存在的痛點,京東到家發(fā)布了“零售賦能”新戰(zhàn)略,提出將通過“流量賦能”、“效率賦能”、“用戶運營賦能”三方面為傳統(tǒng)零售業(yè)賦能,想以此幫助傳統(tǒng)零售企業(yè)借平臺之力填補物流配送、訂單處理、平臺體驗等各方面的短板,完成互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級。京東到家方面表示,為了提升商戶效率,京東到家接入了300多萬眾包配送員,為商家提供“1小時送達”服務(wù),縮短了商品的配送時間。此外,京東到家提供的一整套訂單履約解決方案和技術(shù)工具也能幫助門店縮短揀貨時間,提高處理訂單的效率。針對傳統(tǒng)超市缺乏用戶畫像信息的問題,京東到家為商家提供了一系列用戶管理和運營工具,用戶下單或關(guān)注后即可成為商家的粉絲。通過這些工具,商家可以向用戶推送活動和推廣信息,實現(xiàn)線上營銷。有數(shù)據(jù)顯示,在上半年,京東到家訂單的好評率由去年同期的97.6%上升到了99.5%,提升了近兩個百分點。同時,入駐京東到家的商戶普遍可以實現(xiàn)10%-30%的整體銷量增長。以沃爾瑪為例,其今年6月的線上銷售額(GMV)達到了1月份的近4.5倍,訂單量則達到了1月份的近3.5倍;永輝6月份的線上銷售額和訂單量也比1月份增長了超過2倍;4月份新入駐的社區(qū)便利超市正大優(yōu)鮮6月份的線上銷售額比4月份增長了超過6倍,訂單量增長了近7倍。目前,京東到家的服務(wù)范圍已經(jīng)覆蓋了全國22個主要城市的7萬多家門店,并吸引了包括沃爾瑪、永輝、歐尚在內(nèi)的國內(nèi)外零售商家的獨家入駐。
一起惠2017-07-07 09:51:23338 次
自營電商企業(yè)京東集團(JD.com)在北京國家會議中心召開京東零售業(yè)O2O戰(zhàn)略&萬家便利店&ERP供應(yīng)商簽約儀式。正式宣布與上海、北京、廣州、溫州、東莞、烏魯木齊、哈爾濱、西安、呼和浩特、石家莊、南寧、太原、哈爾濱、大連等15余座城市的上萬家便利店進行O2O合作,其中包括快客、好鄰居、良友、每日每夜、人本、美宜佳、中央紅、一團火、今日便利、利客、國大365、普羅云等知名連鎖便利店品牌。這是京東繼與山西唐久大賣場開展O2O合作成功后,首次大范圍推廣這種全新的經(jīng)營模式,未來,該計劃還有望在年底覆蓋中國的所有省會城市和地級市。在簽約萬家便利店的同時,京東和零售業(yè)的主流ERP軟件服務(wù)商SAP、IBM、海鼎、富基融通、宏業(yè)、海星、長益等也簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議,共同實現(xiàn)零售業(yè)ERP系統(tǒng)和京東平臺的無縫對接,同時升級零售業(yè)ERP系統(tǒng),滿足門店庫存全渠道銷售所需和所有交易環(huán)節(jié)、結(jié)算環(huán)節(jié)、物流服務(wù)環(huán)節(jié)、售后客服環(huán)節(jié)的可視化,支持京東電子會員卡和手機支付功能。通過在各環(huán)節(jié)的雙向互通,京東O2O將實現(xiàn)從本質(zhì)上改善傳統(tǒng)零售業(yè)門店核心作業(yè)模式的宏偉目標。京東O2O或革新零售作業(yè)形態(tài)不同于其他電商側(cè)重于營銷端、支付端的“O2O”,京東O2O從根本上革新了傳統(tǒng)零售門店的經(jīng)營形態(tài)。通過京東平臺上便利店的官網(wǎng),消費者可借助LBS定位,在其旗下所有門店中找尋最近的店面進行購物,而且由于倉儲體系的共通,便利店可以在網(wǎng)上擴充品類建立線上賣場、生鮮超市、冷飲店等多類業(yè)態(tài),大大豐富產(chǎn)品品類,改變現(xiàn)有產(chǎn)品結(jié)構(gòu),形成多種銷售模式,甚至在未來,還可發(fā)展出預(yù)售模式,讓商家按需進貨和按需生產(chǎn),最終實現(xiàn)“零庫存”。其次,京東O2O利用線下門店和其中央廚房、冷鏈、常溫物流體系,提供更低成本和更高效率的配送服務(wù),徹底改變了以往消費者光臨線下商店的消費模式,轉(zhuǎn)為直接送貨上門,消費者在家收貨。同時,京東聯(lián)手便利店推出更具個性化的物流服務(wù)如“1小時達”、“定時達”、“15分鐘極速達”、“上門體驗”、“就近門店的售后服務(wù)”等也讓消費者切實體會到O2O帶來的便捷網(wǎng)購生活。此外,京東O2O還通過“內(nèi)外兼修”的導(dǎo)入形式,更好的為傳統(tǒng)零售商進行引流。在內(nèi),京東基于大數(shù)據(jù)分析,協(xié)助便利店對用戶進行定向EDM投遞;在外,京東O2O通過與社交、地圖、搜索、本地生活服務(wù)等主流平臺的深度戰(zhàn)略合作,大量引入外部流量資源,為商家提供全渠道流量解決方案。值得一提的是,京東O2O實現(xiàn)了線上線下會員體系的共享,將積分優(yōu)惠等活動全面打通,為會員帶來全新的購物體驗和價值。會員的所有訂單都由京東統(tǒng)一下發(fā)給商家,同時由商家或京東自營配送團隊以京東統(tǒng)一的服務(wù)標準進行“最后一公里”配送,并實現(xiàn)實時監(jiān)控,保證以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量送達消費者手上。京東該項目相關(guān)負責人表示:“京東O2O打造的是一種新型的零售業(yè)態(tài),它打破了原來零售業(yè)的業(yè)態(tài)邊界(雜貨店、便利店、超市、大賣場、百貨公司、ShoppingMall),比純線上有本地服務(wù)優(yōu)勢,比純線下有更全的品類、更低的價格和更多流量優(yōu)勢。”京東O2O創(chuàng)造全新零售價值一直以來,京東以其在物流上的優(yōu)勢,多次引發(fā)業(yè)界關(guān)注。如今,通過O2O整合,京東進一步實現(xiàn)了“渠道下沉”的戰(zhàn)略布局,并在本地化生活服務(wù)上取得了巨大突破。京東與萬家便利店合作,既是傳統(tǒng)零售品牌對京東線上實力的認可,同時也將為消費者、行業(yè)和區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造全新的零售業(yè)態(tài)價值。對于消費者來說,京東O2O是一次從產(chǎn)品到服務(wù)的創(chuàng)新升級,消費者購買到的不再僅僅是可見的產(chǎn)品,更是一種可感受到的優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)體驗。對零售行業(yè)和區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展而言,京東O2O帶來的“整合共贏”,將迅速成為傳統(tǒng)零售店面“擁抱互聯(lián)”的捷徑,在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、品類數(shù)量、用戶群體、交易模式等維度幫助便利店品牌增強核心競爭力,實現(xiàn)更好的企業(yè)發(fā)展,為新興商業(yè)模式和消費場景創(chuàng)造奠定良好基礎(chǔ),促進傳統(tǒng)企業(yè)電商化轉(zhuǎn)型升級,發(fā)揮經(jīng)濟社會發(fā)展的重要“引擎”作用。業(yè)內(nèi)人士表示,在整合線上流量和線下本地服務(wù)后,京東O2O借助零售商的地域化渠道特點,實現(xiàn)線上和線下零售回歸零售本質(zhì)的同時,也推進了零售業(yè)向高科技全渠道零售的商業(yè)模式升級。此次京東的O2O“大動作”,不僅為線下零售業(yè)變革注入一劑強心針,也勢必為電商和傳統(tǒng)零售業(yè)帶來一次巨大的行業(yè)革命,這種創(chuàng)新的商業(yè)模式發(fā)展空間十分廣闊,極具想象空間。
一起惠2017-07-07 09:31:31371 次
7月5日消息,日前,塑化B2B平臺“快塑網(wǎng)”對外宣布,其包含交易在內(nèi)的供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)板塊在剛剛過去的6月,首度實現(xiàn)收支平衡??焖芫W(wǎng)方面介紹稱,整個快塑平臺劃分為供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)板塊和塑問業(yè)務(wù)板塊,未來將繼續(xù)加大對塑問的投入。快塑網(wǎng)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)板塊,主要包括通用料交易人民幣業(yè)務(wù)(核心是給平臺中小企業(yè)提供SaaS物流、供應(yīng)鏈金融等服務(wù))、香港及美國子公司通用料跨境電商美元業(yè)務(wù)、特殊料分銷人民幣業(yè)務(wù)等??焖芫W(wǎng)方面表示,首度實現(xiàn)收支平衡后,未來有望穩(wěn)步增長??焖芫W(wǎng)創(chuàng)始人、CEO劉育弘曾介紹,2017年公司在精耕細作的基礎(chǔ)上,要追求規(guī)模與盈利并重,并積極拓展高毛利的特殊料領(lǐng)域。數(shù)據(jù)顯示,2016年快塑網(wǎng)自營收入已達100億,其中供應(yīng)鏈金融服務(wù)流水已超過20億,物流配送達到50000噸/月。另一方面,由快塑網(wǎng)孵化推出的“塑問”平臺,定位為塑化全產(chǎn)業(yè)知識共享及技術(shù)服務(wù)平臺。核心圍繞技術(shù),以內(nèi)容為抓手,整合提供“資訊+問答”產(chǎn)品,希望幫助平臺中小企業(yè)提供技術(shù)咨詢、解決方案等服務(wù)。快塑網(wǎng)方面認為,要實現(xiàn)“技術(shù)+人”的連接,同時可藉此機會加快切入特殊料業(yè)務(wù)?!拔覀冎铝τ诖龠M科技知識高效共享,推動塑化產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新升級?!彼軉栘撠熑朔Q,“在這個過程中,解決平臺中小企業(yè)客戶缺技術(shù)的痛點,助其發(fā)展新材料新技術(shù),創(chuàng)新并盈利?!笨焖芊矫娼榻B稱,塑問平臺用戶以塑化產(chǎn)業(yè)為主,包括上游生產(chǎn)商、下游用戶,品牌商、機械設(shè)備商、輔料商等。自今年4月上線公測發(fā)展至今,已具備PC端和微信移動端,包括細分應(yīng)用的各類微信群十幾個,涵蓋下游用戶超過2000家。
一起惠2017-07-06 09:21:09329 次
親們,你們有沒有這種體驗?zāi)兀吭诰W(wǎng)上買到東西,已經(jīng)付款了,可是突然就不想要了,可是又不知道怎么樣取消訂單的,最后只能等貨到了,才退貨,這不僅僅浪費錢,還是浪費時間。為了以后不要做這么笨的事情,小編特意整理了京東商城取消訂單流程,如果你們有興趣的話,也可以來看看哦!一、京東取消訂單流程二、京東取消訂單步驟1、進入“我的京東-我的訂單”頁面,找到要取消的訂單,點擊“取消訂單”按鈕。2、選擇訂單取消原因后,提交申請。A:在線支付訂單取消示意圖B:貨到付款訂單取消示意圖3、可在“我的京東-取消訂單記錄”中查看取消訂單進度。取消訂單時如有任何問題,可隨時與京東在線客服聯(lián)系。取消訂單說明訂單提交成功后,您可取消京東自營商品訂單及部分第三方賣家出售的商品訂單。注:訂單取消申請一旦提交成功,將無法進行任何修改或恢復(fù),請您謹慎操作。提交訂單取消申請后,系統(tǒng)會確認包裹位置,攔截成功之后會為您辦理退款。若訂單取消失敗,訂單會繼續(xù)為您配送,您可根據(jù)需要簽收或拒收。訂單包含贈品時,若主商品訂單取消,贈品也將取消。
一起惠2017-07-06 08:56:20467 次
7月4日消息,日前,真功夫推出第三方供應(yīng)鏈服務(wù)平臺“功夫鮮食匯”,對外開放供應(yīng)鏈服務(wù)。目前“功夫鮮食匯”已在全國建有五個供應(yīng)鏈基地,分別是華南、華東、華北基地,全國調(diào)料中心和農(nóng)產(chǎn)品加工中心,此外還有南沙、天津兩大在建基地準備投入運營,形成了包括原料精選、過程監(jiān)控、成品檢測、三溫儲運、可追溯體系五個環(huán)節(jié)在內(nèi)的食品安全保障體系。此外,功夫鮮食匯還與遇見小面、普洛斯等多家分別簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議,旨在共同打造優(yōu)勢能力生態(tài)圈。在消費升級在背景下,功夫鮮食匯憑借五個核心優(yōu)勢,既保證食材的標準化和使用率,同時也滿足企業(yè)及消費者的需求,促進餐飲業(yè)發(fā)展。1、“三高”的配送能力配送范圍覆蓋全國消費水平較高的城市,可做到最高日配的“高頻”、準點率達99%的“高效”、三溫配送的“高質(zhì)”。2、規(guī)?;巢牡墓┬杞灰灼脚_除功夫鮮食匯提供的食材供應(yīng)外,平臺還入駐了大量規(guī)?;氖巢墓?yīng)商,可供需求方進行多樣化、自主式選擇采購。3、全方位的食品安全保障體系功夫鮮食匯由一個基地發(fā)展到五大基地,采購、加工、運輸全方位的監(jiān)控保障體系,嚴格保證食品安全。4、遍及全國的定制能力五大中央廚房憑借其強大的產(chǎn)品定制能力,遍及全國為目前中國供應(yīng)鏈之最。功夫鮮食匯可根據(jù)客戶需求制定定制化解決方案,憑借中央廚房處理能力完成個性化采購需求。5、資深化一站式中餐食材顧問功夫鮮食匯為客戶提供從食材選擇到菜品設(shè)計、從菜品定價到成本控制、從運營架構(gòu)到門店管理的一站式顧問服務(wù)。功夫鮮食匯供應(yīng)鏈平臺CEO葉尚華表示,目前,該平臺依托原有覆蓋53個城市、600余家門店集采購、加工、配送于一體的市場優(yōu)勢,將進一步整合上下游食材供應(yīng)服務(wù)體系,幫助餐廳降低綜合運營成本,為中式餐飲業(yè)提供供應(yīng)鏈服務(wù)。未來到2028年,營業(yè)額達到500億元,合作企業(yè)也會增至200個。在被問道功夫鮮食匯是否照搬美國Sysco模式時,功夫鮮食匯CEO葉尚華先生回答到:“中國式Sysco與美國Sysco最大的差別在于定制化能力,美國做西餐,食材標準化難度小;功夫鮮食匯的落地,會對美國Sysco進行中國化改良,定義‘中國式Sysco’,這樣才能發(fā)展。”
一起惠2017-07-05 09:27:59341 次
京東商城京東商城是中國B2C市場最大的3C網(wǎng)購專業(yè)平臺。是中國電子商務(wù)領(lǐng)域最受消費者歡迎和最具影響力的電子商務(wù)網(wǎng)站之一。京東商城秉承“以人為本的服務(wù)理念,全程為個人用戶和企業(yè)用戶提供人性化的“親情360”全方位服務(wù),努力為用戶創(chuàng)造親切、輕松和愉悅的購物環(huán)境;不斷豐富產(chǎn)品結(jié)構(gòu),以期最大化地滿足消費者日趨多樣的購物需求。相較于同類電子商務(wù)網(wǎng)站,京東商城擁有更為豐富的商品種類,并憑借更具競爭力的價格和逐漸完善的物流配送體系等各項優(yōu)勢,贏得市場占有率多年穩(wěn)居行業(yè)首位的驕人成績。券媽媽優(yōu)惠券網(wǎng)是國內(nèi)最早專業(yè)網(wǎng)購優(yōu)惠券網(wǎng)站,2013年底已有600多萬注冊用戶,以第三方身份向網(wǎng)絡(luò)消費用戶提供優(yōu)惠券,優(yōu)惠活動,打折促銷以及免費試用等購物優(yōu)惠省錢的信息平臺。券媽媽從開通至今,目前網(wǎng)站日訪問人數(shù)已突破15萬人次,每日發(fā)放近8萬張優(yōu)惠券。那么京東商城的優(yōu)惠券在券媽媽是如何領(lǐng)取的呢?又是怎么樣用的呢?現(xiàn)在就和小編一起來看看吧!一、券媽媽京東商城免費優(yōu)惠券領(lǐng)取方法免費的京東商城優(yōu)惠券,您使用QQ或者是微博賬號聯(lián)合登陸后,在優(yōu)惠券明細頁面點擊“立即領(lǐng)取”就可以直接領(lǐng)券。如果京東商城優(yōu)惠券有驗證碼,需要輸入驗證碼再點擊領(lǐng)取如果優(yōu)惠券限制QQ登陸賬號,需要使用QQ賬號聯(lián)合登陸才可以領(lǐng)取。二、收費的京東商城優(yōu)惠券領(lǐng)取方法收費的優(yōu)惠券是要花錢買的,需要您先使用支付寶充值對應(yīng)的金額到您的券媽媽賬號,然后用充值的錢去購買優(yōu)惠券。如何充值看這里:券媽媽如何充值1)2)充值后,賬號中心右側(cè)會看到您賬號的余額。3)充值完成后,點擊“立即購買”去購買您要的優(yōu)惠券。三、券媽媽京東商城優(yōu)惠券的使用方法1)選購?fù)晟唐泛?,進入結(jié)算流程,在“訂單信息確認”頁面的“結(jié)算信息”板塊,點擊“(+)使用優(yōu)惠券抵消部分總額”;2)選擇要使用的實體券或電子券;如果是實體券,在輸入框內(nèi)輸入實體券上密碼點擊添加即可。選擇完優(yōu)惠券之后,點擊“提交訂單”即可。注意:京券可以同時使用多張,但不能與東券一起使用;而東券每次只能使用一張符合優(yōu)惠條件的,其它東券將不可使用。京東優(yōu)惠券一旦使用,將無法退回,請在使用前斟酌確認。查看京東優(yōu)惠券(1)進入“我的京東”,點擊“優(yōu)惠券”;(2)在此可查看“未使用優(yōu)惠券”、“已使用優(yōu)惠券”和“已過期優(yōu)惠券”的信息。注意:除了券媽媽家提供的優(yōu)惠券,券媽現(xiàn)在告訴大家網(wǎng)購還有更多的優(yōu)惠哦!
一起惠2017-07-05 08:58:12627 次
最新一期英國《經(jīng)濟學(xué)人》印刷版刊登題為《我們承諾,沒有利潤》(Noprofits,wepromise)的評論文章稱,雖然京東商城至今沒有盈利,甚至還作出了不盈利的承諾,但該公司的IPO還是有可能引發(fā)投資者的關(guān)注。不過,京東商城仍然面臨著薄弱的基礎(chǔ)設(shè)施和強大的競爭對手等不可忽視的挑戰(zhàn)。以下為文章全文:在商業(yè)社會,一家公司的老板承諾幾年內(nèi)不賺錢似乎是一件令人匪夷所思的事情。但這的確是京東商城CEO劉強東制定的戰(zhàn)略。一年半以前,他宣稱這家中國電子商務(wù)公司的電子產(chǎn)品將在三年內(nèi)保持零毛利,而這類產(chǎn)品卻為該公司貢獻了多數(shù)銷售額。更有報道稱,他甚至威脅要解雇所有試圖創(chuàng)造利潤的銷售員。然而,劉強東還是通過沙特王子阿勒瓦利德·本·塔拉勒(Al-WaleedBinTalal)和紅杉資本等大牌投資者獲得了20多億美元的早期投資。他現(xiàn)在還希望通過即將在紐約的IPO(首次公開招股)再向外國投資者募集15億美元資金。對于一家尚未盈利的公司來說,這似乎有些厚顏無恥。2012年,該公司的凈虧損超過17億元人民幣(約合2.83億美元),一年前的虧損額也接近13億元人民幣。去年前三季度,該公司的確實現(xiàn)了6000萬元人民幣的利潤,但其中很多都源自利息收入。該公司持有的現(xiàn)金及現(xiàn)金等價物只有14億美元,而應(yīng)付賬款卻高達17億美元??紤]到劉強東還準備繼續(xù)擴張,該公司的財務(wù)狀況短期內(nèi)難以得到改善。真的會有投資者認可一家缺乏明顯利潤的公司的前景嗎?或許有。京東商城的增長給人留下了深刻的印象。與美國電子商務(wù)巨頭亞馬遜一樣(由于二者都同時涉足自營產(chǎn)品和第三方平臺業(yè)務(wù),因此也經(jīng)常被分析人士拿來比較),京東商城同樣在追求“重資產(chǎn)”商業(yè)模式,將規(guī)模和市場份額置于短期利潤之上。從某些指標來看,這的確收到了成效:京東商城已經(jīng)在這個全球第一大電子商務(wù)市場成為了第二大電商企業(yè),僅落后于阿里巴巴一家公司。去年前三季度,京東商城的交易額超過860億元人民幣,高于2011年全年的330億元。該公司去年前三季度的活躍賬號也從2011年的1250萬增長到3580萬。京東商城目前在全國擁有82個倉庫,配送人員超過1.8萬。該公司的未來還面臨兩大問題。首先,這種“重資產(chǎn)”模式能否收到回報?中國很多地方的物流基礎(chǔ)設(shè)施仍然十分薄弱,因此,要在中國實現(xiàn)亞馬遜那樣可靠而及時的配送服務(wù),京東商城必須大幅增加投資。亞馬遜的發(fā)展一定程度上受益于美國相對完善的基礎(chǔ)設(shè)施。京東商城還面臨兩大財力雄厚的本土競爭對手。一個是憑借虛擬商品賺取多數(shù)營收的騰訊。該公司早期對電子商務(wù)的投資已經(jīng)失敗,但現(xiàn)在卻重新關(guān)注起這一領(lǐng)域。主要原因是微信的廣泛普及。騰訊顯然希望利用這款免費聊天服務(wù)滲透進用戶的智能手機,以此吸引用戶到該公司的網(wǎng)絡(luò)平臺購物。另外一個當然就是阿里巴巴,該公司目前控制著中國80%的電子商務(wù)市場份額,并且正在向周邊領(lǐng)域擴張,以加強自身地位。該公司已經(jīng)投資了社交信息平臺,推出了網(wǎng)絡(luò)理財服務(wù),還收購了打車應(yīng)用。阿里巴巴本周甚至全資收購了高德地圖。盡管沒有盈利,但京東商城的上市計劃并不出人意料。阿里巴巴也在籌劃自己的IPO,而且規(guī)??赡苁志薮螅罕局艿囊淮嗡侥脊蓹?quán)交易對該公司的估值約為1300億美元??磥?,想要避開巨人的陰影成為中國的亞馬遜,絕非易事。
一起惠2017-07-05 08:54:22281 次
一、購物流程1.如何注冊1)、點擊頁面頂部“免費注冊“,進入注冊頁面;京東商城首頁京東商城免費注冊2)、填寫用戶名、密碼、郵箱(申請免費郵箱)等個人信息進行注冊;3)、選中“我已閱讀并同意《京東商城用戶協(xié)議》”,并點“完成按鈕”完成注冊。請在注冊時務(wù)必詳細填寫個人信息。對于忘記密碼,我們提供了找回密碼的功能,請在忘記密碼的頁面中輸入您的ID號或注冊時電子郵箱,系統(tǒng)將發(fā)送找回密碼的鏈接到您注冊的郵箱里。2.查找商品查找商品可以通過左側(cè)的商品分類查找和在頂部的搜索框輸入商品型號查找3.如何提交訂單1)、瀏覽要購買的商品,點擊“購買”商品會自動添加到購物車里。2)、去購物車并結(jié)算3)、核對數(shù)量,型號、金額(不含運費)??梢赃x擇湊單滿39元免運費。確認無誤,去結(jié)算4)、選好商品后點擊“去結(jié)算”,進行詳細填寫,收貨人信息、付款方式、發(fā)票信息、配送方式等信息。如有備注信息,請在下方的“備注信息”中留言,留言不得超過15字;確認無誤后點擊“提交訂單”,生成新訂單并顯示訂單編號??蛇M入“我的京東”→“訂單中心”查看訂單詳細信息。支付及配送方式4、支付方式備注貨到付款送貨上門后再收款,支持現(xiàn)金、POS機刷卡、支票支付查看運費及配送范圍在線支付即時到帳,支持絕大數(shù)銀行借記卡及部分銀行信用卡查看銀行及限額來京東自提自提時付款,支持現(xiàn)金、POS機刷卡、支票支付查看自提點地址來校園營業(yè)廳自提自提時付款,支持現(xiàn)金、POS機刷卡、支票支付查看校園營業(yè)廳地址公司轉(zhuǎn)賬通過快錢平臺轉(zhuǎn)賬轉(zhuǎn)帳后1-3個工作日內(nèi)到帳查看帳戶信息郵局匯款通過快錢平臺收款匯款后1-3個工作日到賬查看幫助5、訂單狀態(tài)解釋一個京東商城的新訂單從下單到訂單完成,會經(jīng)歷各種狀態(tài),我們會將各種狀態(tài)顯示在訂單詳情頁面,希望以此種方式讓您更好的了解訂單情況,及時跟蹤訂單狀態(tài),打消疑慮并順利完成購物。以下是三種訂單,上門自提、先款后貨、先貨后款訂單狀態(tài)的簡單說明:注意事項發(fā)票京東的是打印的,是和保修單據(jù)一起給你,請保存好,如果有需要保修需要提供。
一起惠2017-07-04 09:11:58344 次
1月22日,又一個農(nóng)歷春節(jié)前夕。不少快遞公司、電商企業(yè)開始啟動"假日模式",收攬件、發(fā)件的時間均有不同程度的延遲,消費者也被提醒抓緊下單,似乎正在步入行業(yè)"冬眠"期。然而,在自建物流的電商企業(yè)京東,年貨促銷正進行得如火如荼,看不出和平時有什么不同。春節(jié)臨近,這種冷清與紅火的對比也折射出不同電商業(yè)態(tài)的特點。延遲攬收vs春節(jié)無休縱觀電商行業(yè),可以分為以京東為代表的自營為主的模式與以淘寶為代表的平臺模式兩種電商形態(tài)。以自營模式為主的京東,因擁有自建物流,在春節(jié)這個特殊時期倒顯得淡定不少;而以淘寶天貓為代表的平臺模式,據(jù)記者觀察,多數(shù)商家已然掛出春節(jié)停運的公告,從1月23日起進入延遲收攬狀態(tài),到2月11日恢復(fù),時間長達20天。據(jù)京東官網(wǎng)的春節(jié)運營公告顯示,對于普通訂單,春節(jié)期間(1月31日-2月2日)京東用戶在北京、上海、廣州、成都、武漢、西安等29個城市,仍可照常下單,正常享受京東快遞服務(wù);對于大家電訂單,春節(jié)期間(1月31日-2月2日)京東用戶在北京、天津、西安、石家莊、沈陽、上海、武漢、鄭州、深圳等34個城市,仍可享受生產(chǎn)、配送、上門取件及換新等服務(wù)。另一邊廂,從1月25日開始,大部分物流公司即將陸續(xù)啟動"延遲攬收模式"。記者分別致電了圓通、申通、韻達等多家物流快遞公司,相關(guān)客服均表示,由于春節(jié)期間快遞人員返鄉(xiāng)探親休假等原因,本周起至2月初不能保證訂單的當日送達,將從2月6日起陸續(xù)恢復(fù)正常接單送遞。為防止春節(jié)期間買家未收到貨,錢款即打給賣家的事情發(fā)生,淘寶將實物類"自動確認收貨時間"由以前的10日改為了20日。快遞的延遲攬收,直接影響了平臺模式的銷售。相反,依托自建物流,擁有自己的配送隊伍,京東此時倒顯得從容不迫。"京東目前已制定出一整套完整地針對春節(jié)放假期間的營運方案,保證讓消費者在京東的購物體驗不受影響,同時,我們也將給在春節(jié)期間仍在一線配送的工作人員,予以加班獎勵,"京東相關(guān)運營部門負責人告訴記者。用戶綜合體驗的比拼電商的本質(zhì)是零售業(yè),而零售業(yè)就是效率、成本與用戶體驗的綜合比拼。看重效率、成本的京東,選擇于2007年著手自建物流,并逐步將自營物流服務(wù)提升到戰(zhàn)略高度,這從京東不斷在物流配送上進行創(chuàng)新便可見一斑。從"211限時達"到實現(xiàn)配送"按需訂制"的夜間配、極速達,再或者是"預(yù)約配送"、定時達,京東自建物流的高效運轉(zhuǎn),為用戶體驗的一致性和創(chuàng)新性提供了標準與范本。與此相對應(yīng)的阿里,平臺模式帶來了迅速的擴張,品類激增,但過度依賴第三方物流也帶來了送貨慢等諸多問題。阿里于2013年中出手投建"菜鳥"網(wǎng)絡(luò),并與海爾日日順物流體系進行合作,這些都等于直接肯定了自建物流的積極作用。7大物流基地、超過1400個配送站、近300個自提點,覆蓋全國近1300個行政區(qū)縣,超過2萬的物流人員,京東構(gòu)建的龐大體系正在從地理位置、人員屬性、配送標準等多個角度,全面保障消費者"最后一公里"的網(wǎng)購體驗,不僅刷新了電商行業(yè)的標桿,而且從電商切入物流,也對物流行業(yè)進行了直接的推動和變革。"在我們的規(guī)劃中,我們的配送人員除了送貨、收款、退換貨之外,還將承擔更多服務(wù)職能,比如:送完貨下樓時,可以幫你把你家里的垃圾帶到樓下,像這種服務(wù),一定是京東配送特有的,他不同于普通的快遞公司,"京東集團副董事長趙國慶曾在公開場合這樣說道。真若如此,自建物流的確實現(xiàn)了社會化物流難以承擔的價值創(chuàng)新,據(jù)悉,京東的配送員,除了配送之外未來將承擔服務(wù)、營銷等更多職能。這些,是四通一達這樣的快遞企業(yè)所無法企及的。自營模式與平臺模式并存的電商行業(yè),一個重、一個輕,模式之爭早已成為過去,用戶為王的時代正在來臨,用戶綜合體驗比拼的時代正在到來??梢哉f,京東正是有了自建物流體系,有了這么多年堅持在供應(yīng)鏈管理方面的精益求精,才能在用戶綜合體驗的比拼中做到領(lǐng)先。從這個角度而言,春節(jié)的"冷"與"熱",也是電商未來的一個縮影。
一起惠2017-07-04 09:00:18512 次
什么是售后到家:“售后到家”是京東為客戶提供的一項足不出戶、原廠專業(yè)的特色體驗服務(wù)。自商品售出一年內(nèi),如出現(xiàn)質(zhì)量問題,僅需通過網(wǎng)絡(luò)或電話提交服務(wù)需求申請,京東將提供電話技術(shù)支持、上門取送、原廠授權(quán)檢測維修等服務(wù)內(nèi)容。免除您出門送修、自行檢測等麻煩,為您提供輕松、高效、無憂的售后保障。一、京東商城售后到家服務(wù)流程二、京東商城售后到家服務(wù)說明售后到家服務(wù)會受到京東自營物流覆蓋區(qū)域和京東維修中心授權(quán)維修的品牌范圍影響,不同的區(qū)域和商品品牌,售后到家時效不一致。由于計算機、通訊類、辦公設(shè)備、攝影攝像類產(chǎn)品存在不易復(fù)現(xiàn)的間歇性故障,因此以上查詢時效結(jié)果有可能會存在偏差,如有異常情況,京東將及時與您聯(lián)系確認。三、京東商城售后到家服務(wù)注意事項:1.售后到家服務(wù)僅針對部分特定商品,具體以您查詢結(jié)果為準。2.此服務(wù)僅支持京東自營配送范圍。3.如遇如自然災(zāi)害、交通管制等不可控因素及法定節(jié)假日,售后到家服務(wù)時效順延。4.售后到家服務(wù)不提供數(shù)據(jù)備份,盜版系統(tǒng)及軟件安裝,個人信息保管等服務(wù)內(nèi)容,請您自行備份個人信息資料等,以免造成資料丟失,京東對資料丟失不承擔任何法律責任。5.售后到家服務(wù)只提供原廠約定的保修內(nèi)容,不包含為用戶提供越獄、root等服務(wù)。6.對于售后到家服務(wù)范圍內(nèi)的商品,不代表該商品同時符合保內(nèi)條件。7.對于保修期外的商品,維修時效與客戶支付維修費用的時效相關(guān),維修時效將做相應(yīng)的順延。
一起惠2017-07-03 09:01:40368 次
一大批天貓國際商家慌了。周五,他們在商家群里收到菜鳥小二的通知:所有商家,請確保自己能登錄菜鳥BMS后臺發(fā)貨,還未訂購菜鳥服務(wù)開通BMS的,需及時訂購,否則從明天開始,自己聯(lián)系物流發(fā)貨的后臺接口將被關(guān)閉,無法再發(fā)訂單。(一位天貓國際商家的爆料)(菜鳥小二在天貓國際商家群發(fā)布的通知)這是否意味著,天貓國際所有商家都將變成菜鳥的客戶,天貓國際所有訂單都將通過菜鳥物流來完成了呢?從保稅到直郵,菜鳥一一拿下“天貓國際后臺發(fā)貨有兩種申報方式:一種是郵關(guān),一種是跨境。以前,平臺規(guī)定通過跨境申報進境的(即保稅備貨模式)都必須使用菜鳥,而通過郵關(guān)進境的(即海外直郵)沒有被硬性要求,可選擇自己直郵和菜鳥集貨直郵。但現(xiàn)在這個通知的意思就是說,今后直郵也必須通過菜鳥走了。”天貓國際的A商家向億邦動力網(wǎng)解釋到。據(jù)悉,6月5日天貓國際公示的2018年商家續(xù)簽規(guī)則中,“第一章續(xù)簽限制”最后一條明確指出,“所有天貓國際簽約店鋪通過跨境申報模式進境的寶貝和訂單需通過菜鳥物流發(fā)貨”。對比早前的2017年續(xù)簽規(guī)則,也包含這一條。也就是說,采用保稅備貨模式的商家早就與菜鳥“綁”在一起了。而如今,做海外直郵的商家也未能“幸免”。雖然商家續(xù)簽規(guī)則中并沒有這一條,但菜鳥小二剛剛發(fā)來的“沒有訂購菜鳥服務(wù)將無法發(fā)貨”的通知,對商家而言比什么都來得更猛烈。所以,昨天接到通知后,這些直郵商家們基本上都立即申請簽約了。(天貓國際2018年商家續(xù)簽標準第一章)(2017續(xù)簽規(guī)則(左)與2018續(xù)簽規(guī)則對比(右))A商家談道:“我們一直做海外直郵,但之前是自己聯(lián)系物流?,F(xiàn)在剛簽了協(xié)議(菜鳥集貨服務(wù)),以后整個流程就是我們從海外倉庫發(fā)貨到菜鳥海外倉中轉(zhuǎn),再由菜鳥發(fā)貨給國內(nèi)客戶?!保ˋ商家剛簽的菜鳥集貨服務(wù)協(xié)議)一家跨境直郵服務(wù)商也向億邦動力網(wǎng)表示,自己正在接入菜鳥系統(tǒng),因為不接入的話,天貓國際和淘寶全球購的客戶訂單都沒法做了?!鞍⒗锵瞪碳遥6惸J揭恢倍际且笥貌锁B,而且貨必須入菜鳥倉。直郵是新納入的,可以用菜鳥認證的3PL(第三方物流)或4PL(遞四方物流,即供應(yīng)鏈集成商),貨不一定非要入菜鳥倉,但海外集貨的包裹要經(jīng)菜鳥海外倉中轉(zhuǎn)。”該服務(wù)商指出,平臺要求商家使用菜鳥有兩個比較直接原因:一是提高時效性和服務(wù)質(zhì)量,此前商家使用各種物流服務(wù)商,水平參差不齊、體驗不好,客戶投訴率也很高;二是為了杜絕“假直郵”,淘寶、天貓平臺上這種現(xiàn)象很多,通過菜鳥可以對此進行監(jiān)管、規(guī)范?!逼脚_的出發(fā)點是為了規(guī)范跨境物流服務(wù)。不過,對很多商家而言,這一舉措也帶來了不少負面影響。A商家現(xiàn)在就面臨兩個問題:一是海外直郵都由海外人員操作,要跟老外解釋流程更改很費勁,而且短期內(nèi)可能會出現(xiàn)很多訂單執(zhí)行的錯誤;二是中間多了一個環(huán)節(jié)可能會增加成本(原本是從商家海外倉直接打包發(fā)給國內(nèi)用戶,現(xiàn)在是從商家海外倉先發(fā)到菜鳥海外倉,再由菜鳥集貨進境配送給國內(nèi)用戶),而且菜鳥集貨線路的費用也不比自己找其他物流服務(wù)商便宜。走保稅備貨模式的B商家也告訴億邦動力網(wǎng),入菜鳥保稅倉的費用是13+3(即首重13元,續(xù)重3元),但一般情況下,商家使用自己的倉成本不到10元。“而且,價格更貴的菜鳥保稅倉好像也并沒有太明顯的優(yōu)勢?!保ú锁B保稅和菜鳥集貨標準報價)C商家(同樣是保稅備貨模式)則向億邦動力網(wǎng)指出,價格還不是最大的問題?!拔覀兊故悄芙邮苓@個價格,但像我們這種做多個平臺的商家,對于庫存周轉(zhuǎn)的要求比較高,把貨放進菜鳥倉后,就只能天貓這一個平臺用?!睋?jù)悉,該商家的天貓業(yè)務(wù)只占整體業(yè)務(wù)的10%-15%,但SKU并不少。由于進入菜鳥保稅倉的貨只能發(fā)天貓訂單,不能跟其他倉庫實現(xiàn)數(shù)據(jù)打通,庫存周轉(zhuǎn)率就低了很多。從這些反饋中可以看到,成本上漲、部分庫存周轉(zhuǎn)率低,是菜鳥在統(tǒng)籌天貓國際跨境物流過程中給一部分商家?guī)淼碾y題。而作為平臺一方的天貓國際也對菜鳥給予了絕對的支持,不管是續(xù)簽規(guī)則中對保稅模式的明文規(guī)定,還是此次對海外直郵的管控。對此,億邦動力網(wǎng)向阿里公關(guān)部進行求證,其表示,為更好提升跨境進口消費者的體驗,天貓國際與菜鳥在近日進一步推進執(zhí)行此前發(fā)布的《天貓國際直郵服務(wù)標準》,部分商家需要進一步規(guī)范無清關(guān)申報信息、無海外物流走件記錄信息等不符合規(guī)范的物流服務(wù)商,菜鳥網(wǎng)絡(luò)同時認證了諸多3PL的快遞供應(yīng)商(包括申通、EWE等)供商家自由選擇,并非強制使用菜鳥直郵。“商家可能有誤解?!逼涔俜结槍讉€核心問題解釋如下:1、BMS只是商家頁面發(fā)貨的途徑之一,是菜鳥面向商家提供各類服務(wù)的工作臺,包括了商品貨品管理,關(guān)務(wù)信息管理,物流發(fā)貨等。這次請使用BMS商家勾選菜鳥服務(wù),是為了商家可以使用經(jīng)認證的第三方跨境物流商,以便為消費者提供準確的物流信息,而非強迫使用菜鳥直郵服務(wù)。和第三方物流商的合同、倉庫使用等,均由商家和物流商自主協(xié)商決定,菜鳥并不干涉。2、除BMS外,商家還可使用自研ERP,第三方ISV等方式發(fā)貨。例如大部分商家使用的ISV方式,僅需做簡單對接,使用認證的第三方物流商,就可完成發(fā)貨。同樣,菜鳥也不會干涉商家和第三方物流商的合同、倉庫使用等。3、同時,菜鳥未強制要求商家使用菜鳥直郵。此次菜鳥僅是搭建平臺,引入符合規(guī)則的第三方物流供應(yīng)商,對于無法提供清關(guān)等節(jié)點信息的物流商,商家才需更改使用符合規(guī)則物流商,這方面很早就有了《天貓國際直郵服務(wù)標準》,此次更改僅是加強執(zhí)行的一部分。4、根據(jù)上述闡釋,商家提到的入菜鳥倉、并導(dǎo)致成本上漲等問題并不存在。天貓國際的更改是為了提升消費者體驗,強化及完善物流節(jié)點信息,商家只需更改不符合標準的物流服務(wù)商即可。一張更大的網(wǎng)“菜鳥掌握天貓國際所有商家、所有訂單,這是遲早的事,也是阿里內(nèi)部的事?!币晃粯I(yè)內(nèi)人士表示,“和國內(nèi)物流原因一樣,菜鳥跨境物流也是要把從客戶下單到商品送達的整個過程都掌控在自己手里,形成一個閉環(huán)。這樣可以打通各個環(huán)節(jié),每個環(huán)節(jié)都有數(shù)據(jù),整個閉環(huán)鏈條形成的生態(tài)系統(tǒng)才是真正的價值所在。”來自競爭對手的壓力也迫使菜鳥加快跨境物流布局。今年4月25日,京東物流宣布獨立運營,今后提供倉儲、運輸、配送、客服、售后一體化供應(yīng)鏈解決方案,以及物流云和物流科技服務(wù)、商家數(shù)據(jù)服務(wù)、跨境物流服務(wù)等。其官方透露,京東跨境物流網(wǎng)絡(luò)已構(gòu)建形成了國際鏈路與海外轉(zhuǎn)運中心、保稅備貨、跨境直郵三種模式。在全球范圍內(nèi),京東擁有162條海運鏈路、132條空運鏈路,已開通廣州、上海、寧波、杭州、鄭州、天津、重慶等7個“跨境生態(tài)”口岸,并且開放了廣州南沙、上海洋山兩個“京東自營保稅倉”。據(jù)了解,目前菜鳥的跨境服務(wù)也有三種:無憂海外備貨服務(wù)、無憂海外進口-跨境、無憂保稅物流服務(wù)。海外備貨服務(wù),是菜鳥為商家提供的含海外倉儲的一站式供應(yīng)鏈解決方案;海外進口-跨境(即海外集貨),是商家國外采購貨物,送至菜鳥海外倉后,菜鳥統(tǒng)一打包,以集貨方式進境,再配送到消費者手中;保稅物流服務(wù),主要包括商家和商品入境前在海關(guān)和商檢進行備案、保稅倉儲及訂單履行作業(yè)、跨境通關(guān)、國內(nèi)配送及相關(guān)增值服務(wù)。(菜鳥的三種跨境服務(wù))(海外備貨服務(wù)流程)(海外集貨服務(wù)流程)(保稅物流服務(wù)流程)根據(jù)公開資料,早在去年雙11時,菜鳥的國內(nèi)保稅倉就已覆蓋上海、廣州等6個主要口岸,共19個倉庫,可提供每天150萬單的處理能力;集貨方面,菜鳥在美國、英國等9個國家和地區(qū)開通了線路;同時,還有13個海外轉(zhuǎn)運倉。今年618,位于寧波慈溪的菜鳥超級大倉首度亮相,該倉具備全程冷鏈能力,包括冷凍倉、冰鮮倉和恒溫倉,可提供跨境生鮮食品等高端物流服務(wù)。顯然,一方面菜鳥自身的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和服務(wù)能力在不斷加強,另一方面它也需要海量跨境物流訂單來幫助它完成整個網(wǎng)絡(luò)的搭建。此外,菜鳥的跨境物流戰(zhàn)略版圖還將畫得更大。在5月份舉辦的全球智慧物流峰會上,菜鳥公布的最新國際化戰(zhàn)略也提到,原有的進口和出口兩個路向的跨境物流能力將完成融合?!拔磥淼奈锪骰A(chǔ)設(shè)施將不同于原有的進口、出口物流,兩者會深度綁定滲透,打通和共享數(shù)據(jù)、倉儲、通關(guān)等所有環(huán)節(jié)?!辈锁B國際業(yè)務(wù)負責人關(guān)曉東表示,“屆時,菜鳥將向全球商家提供全鏈路供應(yīng)鏈的解決方案?!睋?jù)悉,目前,菜鳥在全球已有超過50家物流合作伙伴,遍布全球224個國家和地區(qū)的110個倉庫已經(jīng)成為全球最大的開放式物流網(wǎng)絡(luò)?!巴ㄟ^3-5年的時間,我們將初步完成全球布局,從‘中國連接世界’走向‘世界連接世界’?!标P(guān)曉東指出。一切都是為了數(shù)據(jù)?事實上,主流快遞公司近年來都紛紛啟動國際化戰(zhàn)略,但他們在海外的拓展卻面臨諸多困難。而隨著中國市場的消費升級,全球買、全球賣成為大勢所趨,跨境電商的崛起也成為物流行業(yè)新的增長動力。在阿里全球化戰(zhàn)略“物流先行”的思路下,菜鳥的跨境物流布局,不管是對阿里自身還是對中國物流行業(yè),都有著非常重大的意義。因此,在2017全球智慧物流峰會上,菜鳥官方明確指出,將大力發(fā)展跨境物流,力爭成為eWTP(電子世界貿(mào)易平臺)的基礎(chǔ)設(shè)施。根據(jù)公開資料,菜鳥在跨境物流上探索了近4年。今年3月,阿里攜手十多家中國物流伙伴與馬來西亞官方合作,在吉隆坡機場打造中國境外首個服務(wù)于eWTP的國際超級物流樞紐e-hub(一個綜合的eWTP園區(qū),包括物流、通關(guān)、貿(mào)易、金融等一系列供應(yīng)鏈設(shè)施和商業(yè)服務(wù)),預(yù)計將在2019年投入使用。據(jù)悉,從理念來看,e-Hub屬于跨境物流的頂層設(shè)計,是連接世界與世界的模式,且是屬于菜鳥開放物流架構(gòu)的一部分。包括圓通、中通、申通、百世、韻達等在內(nèi)的中國快遞企業(yè),以及心怡、北領(lǐng)、萬象、晟邦等中國倉儲和落地配公司,均被納入其中。換句話說,菜鳥在國內(nèi)的“平臺”模式被搬到了海外。引入e-Hub之后,菜鳥可以讓全球物流公司在自己的大數(shù)據(jù)之下接受全局調(diào)度和規(guī)劃,實現(xiàn)馬云提出的物流目標——“未來在全球任何一個地方,都將實現(xiàn)快遞72小時可達”。顯然,大數(shù)據(jù)技術(shù)和全局規(guī)劃能力成為了菜鳥的致勝關(guān)鍵,而數(shù)據(jù)本身更是菜鳥構(gòu)建宏偉藍圖的基礎(chǔ)。所以,我們看到,前不久的順豐菜鳥大戰(zhàn),起因就是數(shù)據(jù)之爭。在一切在線化的時代,通過各種方式掌握盡可能多的數(shù)據(jù)是所有企業(yè)的必經(jīng)之路,菜鳥拿下天貓國際所有商家的訂單又何嘗不是出于這個原因呢?只不過,任何一項宏偉目標的實現(xiàn),往往都伴隨著一定的犧牲。在這條掌握盡可能多的數(shù)據(jù)以實現(xiàn)跨境物流藍圖的道路上,菜鳥也少不了會觸碰一些“敏感地帶”,損害一部分人的利益罷了。“不管菜鳥的野心有多大,關(guān)鍵是能不能讓消費者、商家、物流公司都感受到它所提供的服務(wù)和價值?!鼻拔奶岬降臉I(yè)內(nèi)人士評論道,“在構(gòu)建跨境物流網(wǎng)絡(luò)的過程中,犧牲和爭議在所難免,也不排除會有下錯棋的時候,或許走得更穩(wěn)、更扎實,而不是太過激進的擴張,才能不忘初心、更接近那個遠大的目標?!?/div>
一起惠2017-07-03 08:51:45630 次
大促可以說是中國電商特有的文化,天貓創(chuàng)造了讓電商人又愛又恨的雙十一,去年一天的交易額達到了1209億;京東發(fā)起了6·18大促,現(xiàn)在已經(jīng)吸引了越來越多的平臺前來參與。不過,進入中國逾十年的美國電商巨頭亞馬遜卻一直是中國電商大促的參與者,不論是雙十一還是6·18,存在感都略顯稀薄。然而今天,亞馬遜自造的促銷節(jié)日來了!那就是誕生于2015年P(guān)rime會員日。據(jù)悉,第三屆亞馬遜Prime會員日定于2017年7月11日啟動,共有全球13個亞馬遜站點同步舉行。亞馬遜中國也將首次加入Prime會員日。至此,亞馬遜中國終于有屬于自己的電商大促節(jié)日了。樂高、SONY、新秀麗等品牌高管前來為Prime會員日助陣據(jù)亞馬遜方面介紹,中國的Prime會員日將于7月10日17點與日本同步開啟,并于7月2日15點與美國同步結(jié)束,也就是說,中國的Prime會員日將持續(xù)46小時,算是給中國的Prime會員的一個福利。在Prime會員日期間,亞馬遜中國將為Prime會員提供不同類型的優(yōu)惠,這其中還包括亞馬遜海外購中美亞、英亞及日亞的優(yōu)惠商品。此外,活動期間購買Kindle的用戶還會獲贈一年的Prime會員。說到這兒,跨境菌不禁想對雙十一、6·18和Prime會員日做個對比。1、在受眾方面,雙十一面向所有天貓用戶,唯一的門檻就是你要有錢;Prime會員日只針對Prime會員,而Prime會員的最大福利是跨境商品滿一定額度后免運費,這對跨境消費頻次不高的用戶來說吸引力有限,因此Prime會員規(guī)模也受到限制,Prime會員日的受眾也就難敵雙十一了。2、在品牌方面,無論是雙十一還是6·18,服飾、鞋靴等品類都是備受關(guān)注的焦點。除了很多傳統(tǒng)國內(nèi)服裝品牌會在大促日“放血”外,不少起家于淘寶的淘品牌也逐漸從淘寶、天貓走向其他平臺,參與更多大促活動。但這些品牌與亞馬遜還不能很好的適應(yīng),折讓亞馬遜Prime會員日在國內(nèi)品牌方面略有失色。3、在海外商品方面,雙十一和6·18還是以國內(nèi)電商大促為主,天貓國際和京東全球購的參與程度一般,數(shù)據(jù)也鮮有露出。而亞馬遜Prime會員日則有著一些優(yōu)勢,亞馬遜海外購的選品以長尾商品為主,種類較為豐富,并同步了部分英亞和日亞的商品,會員跨境免郵也會為Prime會員日增色不少??偟膩碚f,雙十一、6·18跟Prime會員日比起來各有利弊,對于Prime會員日來說,受眾有限恐怕是對其最大的限制。不過,Prime會員日登陸中國,進一步豐富了Prime會員為中國用戶提供的權(quán)益。目前中國的Prime會員能夠享受的權(quán)益主要還是集中在物流配送方面,據(jù)亞馬遜中國總裁張文翊介紹,目前Prime服務(wù)已經(jīng)為中國會員節(jié)省了過億元人民幣的運費。但中國Prime會員與美亞Prime會員相比,很多服務(wù)仍然缺席。在美亞,Prime會員除物流配送方面的權(quán)益外,還享受優(yōu)先搶購、電視節(jié)目觀看、Kindle書庫、照片存儲等方面的服務(wù)。這些服務(wù)當中的數(shù)字娛樂項目要登陸中國可能還需要一些時間。亞馬遜全球副總裁、亞馬遜Prime全球負責人GregGreeley曾表示,數(shù)字娛樂內(nèi)容的版權(quán)劃定比較負責,PBS、BBC等合作商在各地沒有合作伙伴,需要在全球各國家單獨銷售版權(quán)。這是數(shù)字娛樂內(nèi)容在中國推進緩慢的原因,也是亞馬遜要做自己的原創(chuàng)節(jié)目的原因。Greg同時也指出,Prime服務(wù)還會不斷進行創(chuàng)新和迭代,繼續(xù)推陳出新。希望這個美國電商巨頭不會讓人們失望。
一起惠2017-06-30 09:40:11300 次
一、蘇寧易付寶支付您選擇蘇寧易付寶支付方式時,需先開通蘇寧易付寶賬戶。蘇寧易付寶支付方便、安全、快捷,是蘇寧易購特有的支付方式,蘇寧易購所有商品支持蘇寧易付寶支付。當蘇寧易付寶賬戶中金額充足時,直接選擇蘇寧易付寶支付;當蘇寧易付寶賬戶中金額不足時,可以對蘇寧易付寶賬戶進行充值并支付。1、易付寶賬戶充值易付寶賬戶充值就是把銀行卡或者消費卡上的錢或現(xiàn)金轉(zhuǎn)到易付寶賬戶上的過程,充值成功后可以進行賬戶余額付款。當您選擇蘇寧易付寶支付賬戶余額不足時,您可選擇銀聯(lián)在線支付、網(wǎng)銀支付等幾種支付方式中的任意一種進行組合支付。2、溫馨提示:蘇寧易付寶經(jīng)常會不定期舉辦充值送券的活動,例如:網(wǎng)上銀行充值100元返2元現(xiàn)金券?,F(xiàn)金券可以全場通用,如果您申請退款,在未使用送券的情況下,將按比例等額退款,送券也同時扣除;如果您已經(jīng)使用送券,退款金額將會扣減送券金額后作為退款金額返還到您的帳戶中。3、易付寶充值返券活動我的易購-我的易購券”中的“積分兌換券”中查看,因此獲得的返券為全場通用券,可以在蘇寧易購和門店購買任意商品,沒有限制。易付寶充值返的券是蘇寧會員卡電子券,獲得的返券在“4、易付寶充值退還(針對充易付寶送券活動)進入賬戶,點擊我的易付寶,目錄里有易付寶申請退還,直接點擊操作。鑒于目前蘇寧易購有充值送現(xiàn)金券的活動,具體退還規(guī)定如下:1.充值金額未使用,返券金額已使用(用券購買的商品未發(fā)生退貨),再申請退還,退款金額為充值全額扣除券使用的金額。2.充值金額未使用,返券金額已使用(用券購買的商品發(fā)生退貨),這里分兩種情況:(1)先退貨(用券購買的商品)再申請退還,退款金額為充值全額;(2)先申請退還,再退貨(用券購買的商品),退款金額為全額扣除券使用的金額。3.充值金額已部分使用,返券金額已使用(用券購買的商品未發(fā)生退貨),再申請退還,退款金額為充值剩余余額扣除券使用比例的金額(例如,充值2000元,獲得40元電子券,顧客使用了1000元購買商品,券全額使用,申請退還易付寶時,扣除券使用比例的金額為20元,所以退還的易付寶金額為1000-20=980元)。4.充值金額已部分使用,返券金額未使用,再申請退還,退款金額為充值剩余余額,券按退款比例收回。5.充值金額未使用,返券金額未使用,申請退還,退款金額為充值全額,券全額收回。二、網(wǎng)銀支付目前蘇寧易購支持多家銀行網(wǎng)銀支付,請及時使用網(wǎng)銀支付,訂單24小時內(nèi)有效,逾期系統(tǒng)將自動取消,為保證每個顧客均有公平購買的機會,在您實際完成全部金額支付前網(wǎng)站不提供價格、庫存保護,因工廠調(diào)價、促銷結(jié)束、搶購等造成的價格、庫存變化以付款時為準。您在下訂單時選擇網(wǎng)銀支付,并選擇所要支付銀行,進入網(wǎng)銀支付頁面,具體操作如下:目前蘇寧易購支持招商銀行、中國銀行、交通銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、興業(yè)銀行等多家銀行網(wǎng)銀支付功能。當您提交訂單之后,點擊去網(wǎng)銀支付,系統(tǒng)會自動轉(zhuǎn)向您指定的銀行支付頁面。訂單24小時內(nèi)有效,為保證每個顧客均有公平購買的機會,在您實際完成全部金額支付前網(wǎng)站不提供價格、庫存保護,因工廠調(diào)價、促銷結(jié)束、搶購等造成的價格、庫存變化以付款時為準。過期系統(tǒng)將自動取消,請進入“我的易購”查詢訂單狀態(tài)。如您仍需購買,請您重新下訂單并支付。三、銀聯(lián)在線支付目前蘇寧易購支持銀聯(lián)在線支付,無需開通網(wǎng)銀,選擇銀聯(lián)在線支付方式就可支付成功。購物時,選擇銀聯(lián)在線支付,無需選擇銀行,直接點擊確認支付方式按鈕,訂單提交成功后,點擊“去銀行支付”,在銀聯(lián)在線界面上輸入相應(yīng)的信息即可完成支付。查詢訂單狀態(tài)。如您仍需購買,請您重新下訂單并支付?,F(xiàn)銀聯(lián)在線支付支持多家銀行,包括全國性銀行、外資銀行、區(qū)域性銀行和其他機構(gòu)。訂單24小時內(nèi)有效,過期系統(tǒng)將自動取消,請進入“我的易購”“銀聯(lián)在線支付”是中國銀聯(lián)為滿足各方網(wǎng)上支付需求而打造的銀行卡網(wǎng)上交易轉(zhuǎn)接清算平臺,也是中國首個具有金融級預(yù)授權(quán)擔保交易功能、全面支持所有類型銀聯(lián)卡的集成化、綜合性網(wǎng)上支付平臺,具有方便快捷、安全可靠、全球通用、金融級擔保交易、綜合性商戶服務(wù)和無門檻網(wǎng)上支付六大顯著特點。涵蓋認證支付、快捷支付、儲值卡支付、網(wǎng)銀支付等多種支付方式,可為銀聯(lián)卡持卡人的境內(nèi)外網(wǎng)上購物、水電氣繳費、商旅預(yù)定、轉(zhuǎn)賬還款、基金申購、慈善捐款以及企業(yè)代收付等提供“安全、快捷、全球化”的支付服務(wù)。四、貨到付款在蘇寧易購您可以選擇貨到付款的支付方式,目前貨到付款支持現(xiàn)金支付、移動POS刷卡支付。您在使用貨到付款支付方式時,請在購物車支付方式處選擇貨到付款,并且選擇貨到付款支付使用的支付形式(現(xiàn)金、移動POS),訂單生成后,貨到付款的支付形式不能更換成其他支付方式,如果您想換成其他支付方式時,請務(wù)必刪除原貨到付款訂單,重新在網(wǎng)站下訂單選擇其他支付方式。下單時選擇貨到付款:選擇貨到付款的支付方式,您可以選擇移動POS、現(xiàn)金(一般訂單金額在10000元以下推薦使用)等形式。當您選擇貨到付款支付方式生成訂單后,會有蘇寧易購的工作人員會根據(jù)您的訂購要求,為您發(fā)貨,貨物到達您指定地點后,會有工作人員通過電話方式與您聯(lián)系,在您確認后,根據(jù)您的要求將貨物送達,請您按照您選擇的支付形式做好準備,以提高收貨效率。當商品配送到您指定地址,請您提供校驗碼(現(xiàn)金支付形式無校驗碼)并完成支付,蘇寧易購物流人員會向您交接商品和發(fā)票等相關(guān)事宜。如果您在貨物送達時拒收貨物,蘇寧易購將相應(yīng)扣減您的積分并降低您的信用級別。
一起惠2017-06-30 09:01:25726 次
上海浦東新區(qū)張楊路新開了一家很難說清到底是啥的店,它像超市,賣食品、生鮮、日用品;它像咖啡吧,你可以在這兒喝下午茶;它像餐廳,幫你搞定一日三餐;它也像花店、書吧……這就是百聯(lián)集團推出的新業(yè)態(tài)店“RISO”。RISO被百聯(lián)稱為“新零售發(fā)現(xiàn)店”,概念萌生和團隊籌備始于1年多以前,是百聯(lián)全渠道電子商務(wù)有限公司孵化的項目,也是百聯(lián)集團在新零售上的階段性探索成果?!吧虡I(yè)零售正在從價格型消費向價值類消費、體驗式消費、個性化消費轉(zhuǎn)變?!卑俾?lián)集團總裁徐子瑛指出,百聯(lián)集團的新零售模式著重于重塑零售價值,帶給消費者關(guān)于生活方式的更好體驗,而不僅僅是簡單的線上線下融合。徐子瑛表示,雖然發(fā)展新零售是眾多商家的共同認知,但在業(yè)務(wù)模式和實現(xiàn)路徑上卻不盡相同,百聯(lián)此番是以全渠道聯(lián)動來定義“城市輕生活”,賦予新零售回歸本源的初衷。這家位于上海陸家嘴商圈的RISO首店,營業(yè)面積3000多平方米,分為上下兩層。一層為生鮮商品超市,包括海鮮水產(chǎn)、肉食、蔬菜、凍品等品類,二層為特色意大利餐飲檔口、進口商品貨柜以及漂流書吧。其模式具有以下六大特點:一、“超市+餐飲+書籍+音樂”的融合“它最大的特點是一個“融”字,空間與場景的融合,輕食與品質(zhì)的融合,線上與線下的全渠道融合,美食與購物的多業(yè)態(tài)融合。”百聯(lián)全渠道COO張申羽介紹道。RISO將餐廳、花店、咖啡吧、書吧等融入超市門店,顧客在這里可以購物、就餐、看書、欣賞音樂等,未來還將融入藝術(shù)、文化、展覽等更多業(yè)態(tài)。二、線上線下一體化RISO線下門店是向消費者提供體驗服務(wù)的支撐點,RISO手機端APP同步上線。門店和線上商品庫存打通(將分步驟打通百聯(lián)集團旗下所有業(yè)態(tài)的商品庫存)、會員打通(原百聯(lián)集團會員不用重新注冊即可登錄RISO手機APP),提供基于門店周邊3公里的到家配送服務(wù)以及RISO手機APP所有商品到家服務(wù)。為了節(jié)省顧客排隊結(jié)賬的時間,店內(nèi)任何一個帶有獨特標識的員工皆可提供收銀服務(wù),無需去收銀臺排隊,并支持現(xiàn)金、支付寶、微信、銀行卡、百聯(lián)儲值卡等多種支付方式?!拔覀儤?gòu)造整個線下空間的體驗,包括圍繞線下餐飲怎么打造出RISO的核心競爭力,逐步形成用戶口碑,建立信任消費,再導(dǎo)引到線上,最后因不斷滿足全渠道需求而沉淀下來。”張申羽談道。據(jù)悉,RISO線上線下結(jié)合的最大價值潛力是背后的商品選品、人流動線、自動補貨系統(tǒng)、銷售預(yù)測、自動變價等,透過線上線下的數(shù)據(jù)沉淀,讓門店不斷通過系統(tǒng)升級優(yōu)化,發(fā)現(xiàn)最佳盈利模式,進而重構(gòu)“人貨場”。三、定位中高端RISO首家店有3000多個sku,其中60%為進口中高檔商品,且生鮮占一半以上。其目標用戶是中高端客群,與百聯(lián)集團百貨會員的高端人群相吻合,也選址在高端白領(lǐng)聚集區(qū),他們擁有極高的購買力。為了匹配這部分客群的需求,RISO提出解決白領(lǐng)“一日四餐”(早餐、午餐、下午茶、夜宵),并為個性獨立的白領(lǐng)推出一人餐“如宴”。同時,實行生鮮現(xiàn)場加工,所有餐飲檔口和團隊均為自建自營,自己開發(fā)菜品。這樣既可以最大限度確保食物安全和品質(zhì)把控,也有利于菜品的差異化,強化RISO口號中的“輕食”理念。四、情景式解決方案RISO在門店布局上突出場景化。貨架和餐飲檔口完全融合,顧客可選購食材帶回家,也可以選擇在現(xiàn)場加工即食,或者觀摩烹調(diào)全程。鮮肉冷藏柜旁設(shè)置酒類柜臺,按消費場景進行商品陳列,刺激客戶進行連帶消費。比如,一款“春游包”里,集合了果汁,餐具、臺布,免水洗手液等。門店還盡量減少貨架,增加體驗區(qū)的面積。比如,美食體驗區(qū)內(nèi)設(shè)置了現(xiàn)場烘焙體驗,生鮮區(qū)食品區(qū)設(shè)有拍照互動,還設(shè)有圖書漂流吧供書友分享、交流。五、與百聯(lián)集團旗下多條業(yè)務(wù)線的打通RISO背靠百聯(lián)集團的全球供應(yīng)鏈做商品精選。目前,進口商品是跟百聯(lián)集團全球購公司進行協(xié)同,其他的協(xié)同資源則包括聯(lián)華超市的250多個全國農(nóng)產(chǎn)品直采基地等。此外,據(jù)RISO項目負責人王輝介紹,RISO的APP是內(nèi)容驅(qū)動型的社群APP,與“i百聯(lián)”實現(xiàn)會員通、支付通、營銷通,會員既可以是評頭品足的資深吃貨,又可以成為RISO的民星廚師,并能因其他會員的打賞而獲得更多的會員權(quán)益。六、從核心店到街區(qū)店、便利店的多業(yè)態(tài)門店據(jù)其官方介紹,首家RISO是百聯(lián)全渠道公司基于過去做新零售的嘗試,是探索新零售過程中的1.0版本。開業(yè)后會不斷調(diào)整,升級到2.0版本。未來也會考慮RISO的多業(yè)態(tài)店聯(lián)動。除陸家嘴首店之外,今后針對社區(qū)、商務(wù)樓等推出1500平米左右block(街區(qū)店)、easy(便利店)等不同形態(tài),形成覆蓋城市商務(wù)、住宅區(qū)的多業(yè)態(tài)聯(lián)動。事實上,今年以來,百聯(lián)集團展開了一系列對零售新業(yè)態(tài)的布局。5月26日,百聯(lián)集團旗下百聯(lián)股份發(fā)布公告稱,將引入阿里巴巴為聯(lián)華超市第二股東。這是繼今年2月百聯(lián)集團與阿里巴巴達成“零售新業(yè)態(tài)六大領(lǐng)域”戰(zhàn)略合作后,邁入資本層面合作的又一重大舉措。同時,百聯(lián)集團也將增持聯(lián)華超市2%的股份。同期,百聯(lián)集團宣告與SMG達成戰(zhàn)略合作,將以文化植入的方式推動商業(yè)項目發(fā)展,以實體商業(yè)項目的發(fā)展傳播文化,打造商業(yè)文化地標。此外,2016年,“i百聯(lián)”全渠道平臺正式上線,下屬多家旗艦門店也相繼完成轉(zhuǎn)型。百聯(lián)集團正以線上商業(yè)零售平臺為基礎(chǔ),構(gòu)建線下場景化+體驗式+產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈+高效供應(yīng)鏈的新型零售模式。不過,值得一提的是,其官方表示,RISO作為百聯(lián)集團的新業(yè)態(tài)店,在阿里巴巴與百聯(lián)集團合作之前就已籌備,因此屬于百聯(lián)集團的自我技術(shù)研發(fā)產(chǎn)物。不過,未來不排除在大數(shù)據(jù)、選品、自動補貨系統(tǒng)等方面與阿里巴巴合作。
一起惠2017-06-29 09:31:35447 次
近幾年跨境出口電商平臺開始注重賣家的資質(zhì),在招商上越來越向品牌賣家傾斜,同時,開始利用中國制造優(yōu)勢去拓展海外買家市場,這似乎成為了一個新的趨勢,但有一家出口平臺卻有著不同的看法。有著出口電商“四大天王”之稱的Wish,目前平臺上聚集了超過40萬賣家,其中九成來自中國,2016年,中國賣家通過Wish出口額近30億元美元,其發(fā)展之快、勢頭之盛,已經(jīng)成為跨境電商平臺領(lǐng)域的一匹“黑馬”。日前,Wish中國區(qū)總裁丁浩川談及了Wish眼前的發(fā)展計劃以及今后工作的重點,可以幫助我們更進一步了解一個不一樣的Wish。Wish中國區(qū)總裁丁浩川B端orC端?Wish做出了這樣的選擇?在過去,亞馬遜、ebay是先有大量買家再拓展中國供應(yīng)鏈,但現(xiàn)在中國賣家體系成熟了,很多平臺開始利用中國制造優(yōu)勢去拓展海外買家市場。那么跨境電商發(fā)展至今平臺應(yīng)該把資源(包括人力財力)去挖掘買家市場還是深耕賣家呢?丁浩川認為,從Wish來講,至少現(xiàn)價段并不認為整個公司的資源是投入到供給端還是C端或者B端多一些,這在短期內(nèi)并不是一個選擇題,Wish也不需要做出選擇。“實際上對wish來說,我們兩端都在加強投入,我們更多的是說在兩個方面按照既定的計劃來推廣,對于wish中國來說,去年開始從組織、系統(tǒng)、影響力都在發(fā)生一些提升改變,從B端來看,可以說對B端的投資得到了快速提升和改善,而從去年開始起公司更強調(diào)平衡性的發(fā)展,所以C端我們在繼續(xù)大力擴展,B端我們從各個方面都有了巨大的投入,而這種投入還會繼續(xù)強化?!倍『拼ㄟ@樣說道?,F(xiàn)在平臺上賣家和產(chǎn)品的數(shù)量已經(jīng)非常多了,數(shù)量本身帶來的邊際效應(yīng)(指消費者在每增加一個單位消費品的時候,其產(chǎn)生的效用成遞減速趨勢)確實是遞減的,但這并不意味著可挖掘的空間或者價值就不多了。如果從供應(yīng)鏈的這種結(jié)構(gòu)型設(shè)計,從這種大數(shù)據(jù)的產(chǎn)品制造需求層面挖掘,特別是如何結(jié)合C端市場的一些趨勢、特點來去有效地指導(dǎo)或反饋到供給端,進行新的匹配生產(chǎn),還有很大的挖掘空間。關(guān)于買家也就是C端,每個公司的資源稟賦、團隊結(jié)構(gòu)和競爭力的模型是不一樣的,這個時候進行簡單地說我們的重心是不是應(yīng)該全部到賣家、到買家,它確實要看自己公司的競爭優(yōu)勢和競爭定位。對于Wish來說有一個先天性的優(yōu)勢,首先Wish對賣家和買家雙方都有足夠的了解,其次在中國,Wish有一只了解中國的本地化團隊,而且還有大量的耕作,無論從調(diào)研還是到第三方合作伙伴,從總部角度看,也賦予了中國區(qū)團隊極大的權(quán)限和極大的一種空間。向品牌賣家傾斜?現(xiàn)在平臺如亞馬遜、速賣通都是很看重賣家的資質(zhì),而且向品牌賣家傾斜,wish在招商方面是否也會有傾向于品牌賣家?丁浩川表示,現(xiàn)階段Wish更加注重的是賣家的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。目前,由于Wish發(fā)展較快,很多事情都需要一步步來解決,并沒有把產(chǎn)品的品牌作為一個很重要的考量值放在Wish的體系算法中間。至于什么時候會把品牌作為很重要的考量來引入?丁浩川認為,需要等Wish把現(xiàn)階段的任務(wù)盡快完成后或者這樣一種平臺普遍性的體驗比如物流體驗有個平臺性的提升,有個階梯性的提升,把這些事情都做好之后,未來會往這個方面考慮。未來重點提升物流和用戶體驗此次Wish中國落戶杭州之前,今年3月在杭舉行的“星耀2017春季賣家峰會”上,Wish首次公布了以“星工廠、星青年、星服務(wù)、星賣家、星技術(shù)”為內(nèi)容的“五星計劃”,從人才培養(yǎng)、供應(yīng)鏈打造、平臺運營、技術(shù)支持等全方位助力中國企業(yè)掘金海外市場。而“星青年”和“星工廠”計劃將首先在杭州落地推行?!啊乔嗄辍汀枪S’計劃是我們?nèi)甑挠媱?,乃至于未來幾年的計劃,它不是一個短期的項目,而是整個wish中國定位如何為未來打造好整個B端很重要的一個戰(zhàn)略和策略?!倍『拼ㄕf道。如果說從其他戰(zhàn)略的重心來講,那么Wish要配合全球、配合總部一起抓好物流體驗。“物流體驗是我們很重要的一部分,圍繞物流體驗我們有很多新的包括產(chǎn)品、海外倉的推出、wish達產(chǎn)品的推出,我們還去不斷優(yōu)化后臺的一些相關(guān)管理機制、策略,然后我們會陸續(xù)地出臺一些如何激勵、鼓勵賣家來去用更好物流產(chǎn)品這樣一些政策和機制,這是一個很重要的重點工作。”丁浩川表示。實際上,從去年開始,Wish就通過多項優(yōu)惠政策來引導(dǎo)賣家使用指定的優(yōu)質(zhì)物流渠道。去年3月,Wish甚至開通實現(xiàn)新的賣家發(fā)貨新政,把賣家最長訂單履行時間從7天調(diào)整為5天,從發(fā)貨時限及配送時間提高了Wish賣家的物流服務(wù)要求。去年10月,Wish郵推出“Wish郵護航計劃”。該計劃啟動后,針對使用WishPost-歐洲經(jīng)濟小包和WishPost-歐洲標準小包發(fā)貨且單個訂單交易金額大于5美金的Wish包裹,若因物流原因?qū)е掠唵瓮丝顡p失,將得到由物流公司提供的最高50%交易金額的主動補償。針對延時發(fā)貨率超過10%的商戶處以暫停交易的處罰。而在去年11月,Wish推出WishExpress海外倉計劃。通過WishExpress項目,賣家可自主提報已經(jīng)在海外倉有貨的產(chǎn)品,符合WishExpress的物流時效條件的產(chǎn)品將獲得海外倉當?shù)貒欢ǖ牧髁績A斜。今年2月,跨境電商平臺Wish出臺新的WishPost放款政策,針對發(fā)往指定目的國的所有Wish訂單給予快速放款優(yōu)惠。此外,丁浩川還表示,除了提升物流體驗,Wish未來還會更加注重提升對廣大賣家的服務(wù),除了物流產(chǎn)品,Wish還會提供機器智能型、推薦型的算法技術(shù)的數(shù)據(jù)支撐、金融產(chǎn)品以及ERP產(chǎn)品,搭建更完善的賣家支撐體系上。
一起惠2017-06-29 09:17:16319 次
親們,你們在蘇寧易購購物過嗎?有沒有試過買到自己不喜歡的商品,想要退貨的時候,不知道怎么辦的呢?不知道你們有沒有遇到過這種情況了,但是小編就遇到了,為了大家不會像小編一樣出現(xiàn)亂的狀態(tài),小編特意整理一份蘇寧易購?fù)素浾f明了!一、退換貨總則1.送達時間判定標準:(1).蘇寧易購配送或者自提的訂單:以客戶實際簽收日期為準;(2).非蘇寧易購配送的訂單,按照第三方物流平臺顯示的實際到貨日期為準。如果第三方物流平臺未能顯示實際到貨日期,則以蘇寧易購根據(jù)配送區(qū)域、距離等因素和客戶人工確認的實際到貨日期為準。2.退換貨(包含有質(zhì)量問題的商品)時,請務(wù)必將商品的外包裝、內(nèi)帶附件、保修卡、說明書、發(fā)票、檢測報告(針對需憑檢測報告辦理退換貨的商品)等隨同商品一起退回。如果缺少前述包裝及文件等資料,退換貨將不予辦理。3.如果客戶需要辦理退換貨,請通過“我的易購——退換貨”申請退換貨。4.當客戶與蘇寧易購對商品是否存在質(zhì)量問題存在意見分歧時,以該商品廠家或其指定維修站的鑒定結(jié)果為準。5.特別說明,以下情況不予辦理退換貨:(1).任何非蘇寧易購出售的商品(序列號不符);(2).過保商品(超過退換貨期限的商品);(3).未經(jīng)授權(quán)的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進液、事故、改動、不正確的安裝所造成的商品質(zhì)量問題,或撕毀、涂改標貼、機器序號、防偽標記;(4).商品的外包裝、附件、贈品(需要和主商品一起退換)、說明書不完整,發(fā)票缺失或涂改;(5).密封產(chǎn)品原包裝打開,一次性封貼或膠條破損(質(zhì)量問題除外);(6).產(chǎn)品已使用(質(zhì)量問題除外),如已通電、過水、插入卡槽、服飾已穿洗等;(7).購買時明確說明不支持退貨的商品;(8).其他依法不應(yīng)辦理退換貨的?!表撁嬷懈鶕?jù)提示在線提交申請信息即可。蘇寧易購為您提供了在線受理退換貨的服務(wù),您可在申請退換貨前了解退換貨相關(guān)條款,確認符合退換貨標準后您只需登陸個人賬戶,在“我的易購—退換貨服務(wù)二、退/換貨申請流程說明圖:三、退款方式(1)頁面申請:您可以在首頁“我的易購-退換貨申請”中選擇退款方式:退款至易付寶賬戶/退款至付款賬戶(2)與客服聯(lián)系:告知客服人員您需要退至的銀行卡賬戶。退款方式一經(jīng)選定后,蘇寧易購即刻為您辦理,因此不能更改。四、退款說明(1)易付寶退款:我們將您的貨款直接退至您的易付寶賬戶,方便您下次購物時再次使用;(2)銀行卡退款:我們將您的貨款退至您支付時使用的銀行卡賬戶,其中貨到付款現(xiàn)金支付需要您提供準確的銀行卡賬戶信息(包括持卡人姓名、銀行卡號、開戶行名稱(5元以下的退款需精確到支行)),方便我們盡快給您打款。五、退貨配送費承擔(1)符合蘇寧易購?fù)藫Q貨條件的商品退換貨,我司全額承擔相應(yīng)配送費;(2)客戶原因或不符合蘇寧易購?fù)藫Q貨條件的商品退貨,已支付的配送費用不做退款處理;(3)如果您的地址支持上門辦理退貨服務(wù),并且您的訂單原送貨方式選擇的也是送貨上門,且屬于我司原因造成的退換貨,我們將為您上門辦理退貨,不收取退貨的相關(guān)配送費用;非上門辦理退貨服務(wù)的訂單,請您將需要辦理退貨的商品送至我司就近門店或寄回(詳細郵寄地址請致電4008-198-198獲取),待我司收到商品后,我們會盡快為您辦理退貨,并將退貨款項和郵寄費用退至您的易付寶賬戶中。
一起惠2017-06-29 08:59:30738 次
有人說,電商行業(yè)正處在發(fā)展的黃金時期。但想在這個黃金時期闖出一條道卻不容易。在過去的半年里,倒下的電商一個接一個,他們的“死亡”原因不是資金鏈斷裂這么簡單……1、京東酷賣關(guān)鍵詞:二手交易背景:京東酷賣平臺于今年2月上線,其定位為企業(yè)合作的內(nèi)購平臺,僅向合作企業(yè)推薦的客戶開放使用,屬于合作企業(yè)客戶內(nèi)購福利平臺性質(zhì)。所售產(chǎn)品都是非全新產(chǎn)品,且不適用于7天無理由退貨規(guī)定。?“死亡”原因:京東酷賣在網(wǎng)頁上公布消息,京東酷賣平臺將于2017年6月22日暫時關(guān)閉電子商務(wù)平臺服務(wù)。之后,2017年8月22日起,停止京東酷賣電子商務(wù)平臺的售后服務(wù)。根據(jù)酷賣的公告,關(guān)閉原因是“由于業(yè)務(wù)模式的轉(zhuǎn)型”,有分析認為,二手商品標準不一,質(zhì)量難以保證,一旦出現(xiàn)問題,對平臺的傷害更大,京東可能尚未找到穩(wěn)妥的方式。2、彼岸關(guān)鍵詞:殯葬O2O背景:“彼岸”成立于2013年,是一家提供壽衣、骨灰盒等殯葬用品銷售和提供葬禮、篩選墓地等殯儀服務(wù)的殯葬電商,2013年3月10號,彼岸第一家店開業(yè),在北京東高地,4月10號網(wǎng)站上線。彼岸采用“線上引流,線下體驗”相結(jié)合的模式。同年獲得天使投資人徐小平的天使投資。?“死亡”原因:實體店成本過高、消費者接受程度不夠、不受資本市場歡迎等因素。3、借賣網(wǎng)關(guān)鍵詞:出口分銷平臺背景:借賣網(wǎng)是跨境物流遞四方旗下子公司,該網(wǎng)站主要給賣家提供從貨源開發(fā)、采購、質(zhì)檢、庫存管理、倉儲管理、訂單處理到全球物流配送的一站式后勤服務(wù)解決方案。其中,借賣網(wǎng)中供應(yīng)商直接供貨,將產(chǎn)品存放在借賣網(wǎng)倉庫、上傳產(chǎn)品信息、自主定價和管理庫存,借賣網(wǎng)不賺取產(chǎn)品差價。而賣家無需實際采購,只需在借賣網(wǎng)上預(yù)訂產(chǎn)品,借賣網(wǎng)為賣家保留庫存,直到賣家將產(chǎn)品成功售出,到借賣網(wǎng)下單支付費用。?“死亡”原因:借賣網(wǎng)公告稱,北京時間2017年3月10日19點左右,借賣網(wǎng)(www.jiemai.com)服務(wù)器遭受到惡意的網(wǎng)絡(luò)攻擊,導(dǎo)致網(wǎng)站癱瘓,無法使用。技術(shù)團隊雖已積極搶修,但因攻擊力強,毀壞嚴重,確認網(wǎng)站已無法恢復(fù),經(jīng)公司商榷后,決定正式關(guān)閉借賣網(wǎng)。有網(wǎng)友看了這個關(guān)閉公告之后表示“第一次聽說被網(wǎng)絡(luò)攻擊直接干掉得電商,難以置信!”4、悟空單車關(guān)鍵詞:共享經(jīng)濟背景:“悟空單車”隸屬于重慶戰(zhàn)國科技有限公司,于2017年1月7日正式對外運營,用戶通過手機App掃碼取車,需付押金99元。悟空單車曾計劃于今年6月份,在10座城市投放30萬輛單車,在12月份,預(yù)計累計投放300萬輛單車,入駐城市達100座。?“死亡”原因:自2017年6月起,悟空單車正式終止服務(wù),退出共享單車市場。悟空單車的90后創(chuàng)始人雷厚義表示,在ofo和摩拜等企業(yè)已經(jīng)占據(jù)大部分市場份額時,悟空單車難以形成規(guī)模,在持續(xù)燒個人資金且賬上余額所剩不多的情況下,只能停止運營。5、友友用車關(guān)鍵詞:汽車共享背景:友友用車的前身是友友租車,成立于2014年3月,早期以P2P模式切入私家車共享。即用戶把自己閑置的車輛放到平臺上以供有駕照沒有車卻想自駕出行的人租賃使用。后于2015年10月進行品牌升級,正式更名“友友用車”,總部位于北京。公開資料顯示,截止2016年上半年,友友用車自有車輛300輛,分布在寫字樓、小區(qū)、郊區(qū)等地近70個網(wǎng)點。?“死亡”原因:根據(jù)友友用車的公告,主要原因是之前簽署的投資款項未如期到位,友友用車決定退回所有用戶賬戶存款,并停止運營。6、優(yōu)庫速購關(guān)鍵詞:消費返利、傳銷背景:優(yōu)庫速購隸屬于深圳市優(yōu)庫速購電子商務(wù)有限公司,國家企業(yè)信息信用公示系統(tǒng)的資料顯示,該公司成立于2017年1月3日,注冊資本1000萬元。優(yōu)庫速購以高額返利吸引消費者到商城購買商品。今年3月13日,優(yōu)庫速購平臺關(guān)閉,顯示服務(wù)器升級維護中,請稍后再訪問。這意味著消費者之前投入的資金可能難以找回。?“死亡”原因:涉嫌傳銷,被數(shù)千名消費者舉報,微信公眾號被封。
一起惠2017-06-28 09:14:26490 次
蘇寧易購是正品嗎?基本每一個新來或者準備來蘇寧易購的朋友們都少不了有這樣的疑問,也許大家會去網(wǎng)上看看蘇寧易購的簡介,特色等等,但是還是不太放心,畢竟這些東西不知道是不是真的呢?而且買的電器是假貨的話,分分鐘會出大問題了,今天小編就不和大家一直說蘇寧易購是正品的,說太多了,你們也會煩,那么我們來說說蘇寧易購最近的一個活動吧!為倡導(dǎo)電商行業(yè)誠信經(jīng)營,規(guī)范網(wǎng)購新環(huán)境,提升消費者安全網(wǎng)購自我保護意識,蘇寧易購將攜手國內(nèi)外品牌廠商推出“正牌正品正低價”的活動。據(jù)介紹,蘇寧易購將聯(lián)合大家電、生活電器、電腦、手機、日用、機票、酒店、外設(shè)辦公、圖書等數(shù)千家廠商上線最高讓利3000元大型普惠活動,活動中,家電類最高直降2500元,再返600元全場通用券。機票全場最低50元起,酒店全場1折起搶購。除此之外,在本場正低價活動中,蘇寧易購?fù)庠O(shè)辦公全場0元搶購,百貨類再次刷新網(wǎng)購低價,全場5折搶購,與此同時,本次活動還將推出瘋狂團瘋狂送活動,全場團50元就送60元。據(jù)了解,在本次活動中,蘇寧易購將同步推出了45天免費托管,免費家電設(shè)計、在線家居導(dǎo)購、送裝一體化4大網(wǎng)購服務(wù)新升級內(nèi)容。即日起,消費者凡是在蘇寧易購網(wǎng)站購買任何品牌家電商品,即可享受售前“免費家電設(shè)計”服務(wù),即在購買家電商品前,消費者可至蘇寧門店預(yù)約登記,即可免費專享蘇寧專業(yè)服務(wù)人員的標準化家電安裝設(shè)計,安裝材料評估等上門家電設(shè)計服務(wù)。同時,這部分人員還將提供商品裝修專業(yè)服務(wù)咨詢、商品保養(yǎng)知識咨詢,商品品牌推薦等專業(yè)信息指導(dǎo)服務(wù)。此外,蘇寧易購客服服務(wù)內(nèi)容全新升級,升級后,蘇寧易購客服將為消費者提供除商品信息咨詢、還將提供如品牌知識推送、家裝家電采購、家電保養(yǎng)、家電售后服務(wù)咨詢等全套信息咨詢。在物流方面,蘇寧易購物流配送將啟用半日達標準之后,承諾城區(qū)12小時送達,全城24小時送裝,2小時準時配送,配送時間全面啟用小時單位,全新物流配送標準將更加強調(diào)準時、安全、便捷。自即日起,蘇寧易購將首次推出“滿送服務(wù)”,即完全依據(jù)消費者需要,在3月31日之前,針對不急于配送、安裝所購家電的家裝用戶,蘇寧易購將免費提供45天的托管服務(wù)。古話說的好,事實勝于雄辯,小編想,蘇寧易購一個又一個的正品活動會讓大家放心,也讓大家信賴,說實話,小編剛開始也會懷疑蘇寧易購,那么年輕的一個網(wǎng)站,但是蘇寧易購的活動,蘇寧易購的正品讓小編完全放心了,現(xiàn)在小編的電器基本都是在蘇寧易購買的,你們呢?還在懷疑呢?還是趕緊去試試呢?
一起惠2017-06-28 09:09:511086 次
日前,有媒體報道稱蘇寧易購已完成大家電83城市半日達、220個城市次日達,小件商品逐步覆蓋全國300個城市。而蘇寧易購方面也表示,其第四代自動化物流南京倉也已正式投入使用,年內(nèi)完成100城市半日達的服務(wù)承諾不在話下。除了大型配送貨車外,蘇寧易購的另一支配送小分隊也在日益壯大,他們每日滿載各種小件商品,穿梭于城市街道之間。這就是蘇寧易購的毛細物流配送體系--速遞隊伍。近日,記者帶著幾個疑問,采訪了蘇寧易購服務(wù)體系的相關(guān)負責人,揭開這支神秘的配送隊伍的面紗。相關(guān)負責人介紹道,這是蘇寧易購小件配送特有的“輕騎兵”,成立于2010年6月份。這支隊伍目前在全國68個城市,設(shè)立了208個快遞點,由2000多位專業(yè)快遞人員組成,每日擔負著蘇寧易購近萬件的小商品配送任務(wù)。通過蘇寧物流專業(yè)培訓(xùn),這支隊伍按照最高的服務(wù)標準,擔負著蘇寧易購網(wǎng)站上的通訊、數(shù)碼、電腦、百貨、OA、小家電等商品的配送任務(wù)。與業(yè)內(nèi)快遞公司相比,蘇寧易購小件配送最大的特點是:蘇寧自有人員完成最后一公里配送。因此,用戶在簽收時能夠更安心、放心,一旦出現(xiàn)配送過程中的質(zhì)量問題,可以迅速辦理退換貨流程,免去了中間的一系列繁瑣的環(huán)節(jié)。同時,蘇寧易購增加了消費者開箱驗貨,貨到付款等一系列有利于消費者服務(wù)體驗,配送時間也拉長到了21點,且節(jié)假日不休,滿足了各類網(wǎng)民的收貨需求。據(jù)了解,蘇寧易購目前貨到付款城市中,僅POS刷卡城市就達到近80個。蘇寧易購相關(guān)負責人同時向記者介紹說,正是因為物流服務(wù)體系的諸多標準,大件物流和小件快遞的配合運用,才做到了在網(wǎng)站銷售劇增的同時能夠滿足消費者對送貨時效以及服務(wù)質(zhì)量的要求。蘇寧易購方面表示,隨著蘇寧易購的發(fā)展,尤其是網(wǎng)站百貨類的發(fā)力,這支輕騎兵配送任務(wù)將急劇增長;同時,隨著網(wǎng)站的關(guān)注度越來越高,客群分布也越來越廣,配送區(qū)域的擴展也對這支隊伍提出了新的挑戰(zhàn)。相關(guān)負責人介紹道,今后將進一步壯大速遞隊伍,增加零配車輛,在南京、廣州、北京、上海、深圳、成都、西安、杭州、武漢、沈陽10個中心倉城市全面覆蓋的基礎(chǔ)上,同時覆蓋周邊城市,早日實現(xiàn)小件商品的半日達承諾。在蘇寧易購發(fā)布的未來十年規(guī)劃中,到2020年,蘇寧易購的自動化中心倉達到18-20家,配送點3000家,日處理訂單最高達1500萬件,支撐海外市場銷售。屆時,蘇寧易購產(chǎn)品半日達配送范圍擴大到2000左右縣級以上城市,毛細物流滲透到全國所有城市和90%以上鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場,逐步推行2小時配送服務(wù)標準。到那時,蘇寧易購速遞隊伍將擔任更為重要的角色,網(wǎng)絡(luò)生活平臺離不開快速的響應(yīng)與精準的服務(wù)。蘇寧易購的快服務(wù)真的越來越快了!
一起惠2017-06-28 09:03:13469 次
百世物流于2017年6月26日向美國證券交易委員會(SEC)提交了IPO招股書,擬融資7.5億美元。其將在紐交所或納斯達克全球市場上市,目前尚未做出決定。資料顯示,百世物流由谷歌中國前聯(lián)席總裁周韶寧在2007年創(chuàng)建,目前在中國運營著400個配送中心,并分別在美國和德國設(shè)有三個和一個倉庫。百世物流今年也將國際物流業(yè)務(wù)擴張到了澳大利亞、日本和泰國。其最大的業(yè)務(wù)板塊是快遞(截止2017年3月,占營收比重64.5%),其次是快運(截止2017年3月,占營收比重17.2%)、供應(yīng)鏈管理服務(wù)(截止2017年3月,占營收比重9.5%);除此之外,百世旗下還有店加、優(yōu)貨(整車物流交易平臺)、金融、云等業(yè)務(wù)。截至2017年3月31日,在全國已建立了678個運作中心和420余萬平米的倉庫及轉(zhuǎn)運中心(其中,百世供應(yīng)鏈管理有290個基于云的訂單履行中心;百世快遞有63個樞紐、153個分揀中心和23000個配送站;百世快運有69個樞紐、103個分揀中心和4000多個配送站)。該公司擁有9000多全職員工和上萬個認證加盟商及合作伙伴,倉儲配送網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國。2016年9月,百世物流宣布融資7.6億美元,彼時公司估值達30億美元,高盛集團擔任公司顧問,中國光大資產(chǎn)管理有限公司和中信產(chǎn)業(yè)投資基金管理有限公司為百世物流為領(lǐng)投方。同年11月曾傳出消息稱百世物流計劃于2017年赴美IPO。百世物流稱,公司目前股東包括復(fù)星國際、軟銀中國資本、阿里旗下物流公司菜鳥網(wǎng)絡(luò)以及世界銀行私營部門投資機構(gòu)國際金融公司。百世物流其他現(xiàn)有股東包括周韶寧、富士康、高盛旗下私募股權(quán)投資部門等。其中第一大股東阿里巴巴持股23.4%(并持有百世快遞70%的股份,菜鳥網(wǎng)絡(luò)董事長童文紅、阿里巴巴副總裁陳俊是百世物流的董事),第二大股東百世物流創(chuàng)始人周韶寧持股14.7%,第三大股東CREntities持股11.3%,第四大股東IDG持股6.2%,菜鳥網(wǎng)絡(luò)持股5.6%。營收方面,根據(jù)招股書顯示:百世物流2017年Q1快遞收入為20.95億(3.04億美元),同比2016年的9.78億元增長114%;百世物流2017年Q1貨運收入為5.57億元(8104萬美元),同比2016年的2.35億元增長137.2%;百世物流2017年Q1運營虧損4.28億元(6221萬美元),凈虧4.22億元(6141萬美元);2016年,百世物流總營收約為12.85億美元(約合87.87億元人民幣),凈虧損約為1.98億美元(約合13.5億元人民幣)。2015年,百世總營收約為52.56億元,凈虧損為10.59億元。2014年,百世總營收約為30.66億元,凈虧損為7.18億元。百世物流合并后損益表2016年,百世共處理約21.66億個快遞包裹、298萬噸快運件;其供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)共處理1.2億筆訂單(收入包括自營云OFC的訂單履行服務(wù)收入如倉庫管理、倉庫內(nèi)處理、訂單履行、快遞、快運和增值服務(wù),以及運輸服務(wù)收入如來自于貨物到工廠、倉庫、分銷商、商店、終端客戶等地的運輸);為便利店提供B2B供貨服務(wù)的店加業(yè)務(wù)則累計獲取約25萬客戶、處理約68.77萬筆訂單,并于2017年5月收購了連鎖便利店沃沃(目前共有277家門店)。作為背靠阿里的物流公司,百世快遞大部分營收來自淘寶和天貓。而相比于已經(jīng)上市的三通一達,百世物流的差異化主要體現(xiàn)在業(yè)務(wù)多元化,以及科技含量——百世開發(fā)了各種軟件系統(tǒng)和APP,為不同類型的參與者提供集成解決方案:例如——其春雷路由引擎收集的數(shù)據(jù)可用于優(yōu)化快遞、快運的路線規(guī)劃;運輸服務(wù)供應(yīng)商用優(yōu)貨APP競標整車需求;掌柜APP由快運站點管理人員使用,提供即時調(diào)度監(jiān)控、賬戶結(jié)算、報告和客戶關(guān)系管理功能……此外,百世也在三個OFC內(nèi)使用了42臺AGV(其曾投資AGV創(chuàng)業(yè)公司快倉),在分揀中心有36條自動分揀線。
一起惠2017-06-27 09:15:28447 次
681-700/1536 記錄35/77 頁首頁上一頁1...32333435363738...77下一頁尾頁