【一起惠訊】8月25日消息，一起惠獲悉，日前，中國(guó)銀聯(lián)產(chǎn)品部助理總經(jīng)理海濤在“2014中國(guó)（成都）移動(dòng)電子商務(wù)年會(huì)”上表示，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)零售的影響是革命性的，甚至讓傳統(tǒng)零售逐漸成為零售業(yè)的主體，超越了互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)。海濤認(rèn)為，傳統(tǒng)零售與移動(dòng)電子商務(wù)相結(jié)合的發(fā)展趨勢(shì)有兩點(diǎn)：第一零售企業(yè)通過(guò)技術(shù)性的革命，使線上線下一體化發(fā)展，為客戶提供線上線下愉悅的購(gòu)物體驗(yàn)。第二是做精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，把各自平臺(tái)上數(shù)據(jù)做融合，給客戶畫(huà)像畫(huà)的更好，為精準(zhǔn)服務(wù)做支持。在已經(jīng)進(jìn)行變革的傳統(tǒng)零售商中，海濤舉出以下例子加以佐證：1.沃爾瑪、索芙特這樣一些傳統(tǒng)的零售商在做全渠道的解決方案，通過(guò)實(shí)體店、電商、移動(dòng)設(shè)備。最近新興的詞叫做——SOLOMALL，通過(guò)這個(gè)模式推動(dòng)傳統(tǒng)的零售業(yè)快速發(fā)展，把線上和線下進(jìn)行高度融合，線上引流，線下體驗(yàn)，可以線上也可以線下下訂單。沃爾瑪給消費(fèi)者提供APP，店里可以掃碼進(jìn)行比價(jià)，沃爾瑪稱(chēng)有信心比亞馬遜這些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格低。2.蘇寧、萬(wàn)達(dá)、王府井通過(guò)自建平臺(tái)和淘寶商城、微信商城等等很多模式，建立了傳統(tǒng)、傳統(tǒng)商業(yè)進(jìn)軍移動(dòng)電子商務(wù)的模式。3.梅西百貨用全渠道的模式再造了梅西百貨，建了電商和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，通過(guò)搜索、速遞服務(wù)等來(lái)改變。消費(fèi)者可以到梅西百貨店里體驗(yàn)?zāi)骋患路?，如果不想把貨物手提著，試完各種各樣的衣服后，在網(wǎng)上就可以下單，梅西百貨把現(xiàn)場(chǎng)采購(gòu)的商品送到消費(fèi)者家。另外通過(guò)APP等給客戶提供很有意思的軟件，比如“真試衣”，通過(guò)視頻穿各種各樣的衣服來(lái)訂貨。4.臺(tái)灣的711在轉(zhuǎn)型的過(guò)程中他門(mén)店里面有自動(dòng)導(dǎo)貨的平臺(tái)，也有手機(jī)APP。5.國(guó)內(nèi)目前很流行O2O，主要是兩種模式，一種是線上服務(wù)商主導(dǎo)的，往線下發(fā)展實(shí)體店，比如順豐開(kāi)了一些High客等等，還有線下零售商逆襲線上，有自開(kāi)店的，也有通過(guò)微博或者通過(guò)很多有流量的企業(yè)開(kāi)網(wǎng)店。6.分散收銀，現(xiàn)在大家去香港，去蘋(píng)果店，去梅西百貨，很多不需要客戶去排隊(duì)了，每個(gè)服務(wù)人員都帶了一個(gè)刷卡機(jī)刷卡就可以了。消費(fèi)者愿意現(xiàn)場(chǎng)提貨拿貨就走了，不愿意現(xiàn)場(chǎng)提貨就配送到家，解決了我們排隊(duì)和配送的很多問(wèn)題。

【一起惠訊】8月26日消息，日前，一位業(yè)內(nèi)人士在微博中透露，新一版微信或?qū)⑸暇€“卡券”頻道，并曝光了“卡券”的位置在微信原有頻道“錢(qián)包”的下方。據(jù)一起惠了解，騰訊微信支付運(yùn)營(yíng)總監(jiān)黃麗在之前舉辦的醫(yī)藥電商大會(huì)中也透露，新版微信中將會(huì)出現(xiàn)類(lèi)似會(huì)員卡集合的企業(yè)入口，即“卡券”頻道。黃麗表示，微信將會(huì)為商家提供會(huì)員服務(wù)的功能?！拔⑿趴梢园褧?huì)員卡進(jìn)行數(shù)據(jù)化，可以變成微信里面的虛擬會(huì)員卡，這都將在卡券這個(gè)功能中實(shí)現(xiàn)?！庇纱丝梢?jiàn)，卡券不僅可以記錄用戶的行為和數(shù)據(jù)，還可以承載用戶的優(yōu)惠活動(dòng)以及權(quán)益體系，并且和實(shí)體卡關(guān)聯(lián)，實(shí)現(xiàn)線上組織、線下消費(fèi)?！懊總€(gè)用戶在商家的線下店鋪或者在線上辦理會(huì)員卡之后，用戶的所有消費(fèi)行為都會(huì)激活微信中卡券這個(gè)入口?！秉S麗指出，卡券頻道將會(huì)顯示用戶所有的會(huì)員卡，未來(lái)用戶可能不再需要錢(qián)包、卡包，支付和會(huì)員卡功能都能通過(guò)微信實(shí)現(xiàn)。黃麗直言，微信將通過(guò)卡券等功能幫助商家實(shí)踐O2O，但是微信不會(huì)做一個(gè)很重的O2O?！拔覀儾幌Ｍ碳抑挥写蛲ㄎ锪?、配送、門(mén)店、電商渠道、支付等所有環(huán)節(jié)才能做O2O，這樣造成商家的負(fù)擔(dān)很大。”黃麗介紹，商家通過(guò)微信可以獲得和用戶直接溝通的能力，發(fā)虛擬會(huì)員卡的能力，還有營(yíng)銷(xiāo)能力，支付能力，所有這些能力都是單獨(dú)的模塊。“商家可以根據(jù)需求自由選擇微信上的功能模塊，微信希望將各種功能下沉到商家和渠道?！睂?shí)際上，據(jù)一起惠了解，騰訊此前就曾推出微生活會(huì)員卡服務(wù)，用戶通過(guò)線下二維碼掃描實(shí)現(xiàn)對(duì)商鋪的關(guān)注后，可直接將店鋪會(huì)員卡收集到統(tǒng)一的卡包之中。而在投資大眾點(diǎn)評(píng)后，騰訊還將微生活會(huì)員與大眾點(diǎn)評(píng)實(shí)現(xiàn)整合，微生活會(huì)員將可能直接使用大眾點(diǎn)評(píng)的預(yù)訂、外賣(mài)、點(diǎn)餐等服務(wù)。微生活會(huì)員卡所服務(wù)的商家則能通過(guò)微信、大眾點(diǎn)評(píng)等多平臺(tái)觸達(dá)用戶。不過(guò)，相比微信卡券，微生活會(huì)員卡更多的是針對(duì)線下的餐飲、影視、娛樂(lè)等本地化服務(wù)，前者則瞄準(zhǔn)了現(xiàn)有的零售體系下的傳統(tǒng)品牌商。藉此，微信已初步完成對(duì)線下實(shí)物消費(fèi)（微購(gòu)物）和非實(shí)物消費(fèi)（微生活）兩條路線的O2O布局，并將其統(tǒng)一在微信應(yīng)用下，獲得流量。多位業(yè)內(nèi)人士曾向一起惠反映，此前的微信‘購(gòu)物’入口目前仍然是中心化的電商模型，并不能將微信的社交威力更好地體現(xiàn)并釋放出來(lái)?！跋啾戎?，卡券更更貼近消費(fèi)者的偏好，使得品牌與用戶之間的距離被進(jìn)一步縮短?！蹦橙沼每煜放粕烫寡裕ㄈ梢宰屍放圃谖⑿派嫌辛烁鞔_的歸宿，個(gè)性化的流量?jī)r(jià)值有望匹配更加精準(zhǔn)。

中國(guó)最大的煉油企業(yè)中國(guó)石油化工股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中石化”）最近跨界合作上了癮。8月22日，中石化對(duì)外宣布，中國(guó)石化銷(xiāo)售有限公司與國(guó)內(nèi)B2C電商企業(yè)1號(hào)店簽訂業(yè)務(wù)框架合作協(xié)議。這是中石化首度引入電子商務(wù)合作伙伴。至此，與中石化銷(xiāo)售公司“結(jié)盟”的，已有順豐快遞、大潤(rùn)發(fā)、西藏卓瑪泉、1號(hào)店。根據(jù)最新協(xié)議，雙方將主要在聯(lián)合采購(gòu)、O2O（線上與線下聯(lián)動(dòng)）業(yè)務(wù)、電商平臺(tái)合作、油品銷(xiāo)售等領(lǐng)域開(kāi)展合作。具體包括：發(fā)揮1號(hào)店的全球采購(gòu)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)和易捷2.3萬(wàn)家門(mén)店規(guī)模優(yōu)勢(shì)，對(duì)部分商品實(shí)施聯(lián)合采購(gòu)，降低采購(gòu)成本；在中石化易捷便利店試點(diǎn)開(kāi)展電商包裹自提與商品二維碼銷(xiāo)售等O2O（線上與線下聯(lián)動(dòng)）業(yè)務(wù)；探索在1號(hào)店開(kāi)設(shè)專(zhuān)區(qū)，銷(xiāo)售中石化易捷特色商品；探索雙方電商平臺(tái)的合作，開(kāi)展交叉營(yíng)銷(xiāo)；中石化為1號(hào)店提供優(yōu)質(zhì)油品。中石化此次與1號(hào)店的合作，除了在聯(lián)合采購(gòu)上有所創(chuàng)新，涉及O2O（線上與線下聯(lián)動(dòng)）業(yè)務(wù)、油品銷(xiāo)售、物流配送等方面的合作，則與之前順豐的合作類(lèi)似。據(jù)介紹，未來(lái)客戶在加油時(shí)，在中石化易捷便利店通過(guò)手機(jī)二維碼“掃一掃”功能，可選購(gòu)1號(hào)店商品，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)下單購(gòu)買(mǎi)。此外，在1號(hào)店線上完成下單購(gòu)買(mǎi)的顧客，也可在中石化指定加油站點(diǎn)提取貨物。按照加油站數(shù)量計(jì)算，中國(guó)石化銷(xiāo)售有限公司是中國(guó)最大、世界第二大成品油供應(yīng)商；截至2013年底，擁有3萬(wàn)多座自營(yíng)加油（氣）站、8000萬(wàn)加油卡持卡客戶；2013年，其在國(guó)內(nèi)成品油市場(chǎng)所占份額超過(guò)60%。值得一提的是，中石化自去年提出混合所有制改革后，今年初宣布對(duì)油品銷(xiāo)售業(yè)務(wù)板塊現(xiàn)有資產(chǎn)（包括加油站和易捷）進(jìn)行重組。具體方案是，在油品銷(xiāo)售業(yè)務(wù)板塊開(kāi)放不超過(guò)30%的持股比例，通過(guò)增資擴(kuò)股的方式，引入社會(huì)和民營(yíng)資本，實(shí)現(xiàn)混合所有制經(jīng)營(yíng)。此前，騰訊控股、加拿大最大零售商Couche-TardInc等多家投資者入圍中石化旗下油品銷(xiāo)售公司股權(quán)競(jìng)爭(zhēng)的第二輪角逐名單。究竟會(huì)選誰(shuí)來(lái)當(dāng)自己油品銷(xiāo)售業(yè)務(wù)板塊的合作伙伴，中石化一直對(duì)外界保持沉默。8月21日，華爾街日?qǐng)?bào)援引知情人士的話稱(chēng)，中石化已與總部位于上海的民營(yíng)企業(yè)復(fù)星集團(tuán)簽署了協(xié)議；其他候選者包括中國(guó)人壽、新奧能源，以及私募股權(quán)投資公司厚樸。其中一名知情人士稱(chēng)，中石化計(jì)劃在未來(lái)幾周敲定合作條款，并在11月底前對(duì)銷(xiāo)售公司實(shí)施重組，之后將籌備這家子公司的首次公開(kāi)募股（IPO）。IPO地點(diǎn)尚未選定。有中石化內(nèi)部人士對(duì)早報(bào)記者表示，現(xiàn)在中石化是嚴(yán)控信息流，主動(dòng)放出來(lái)的消息類(lèi)似餐前小甜點(diǎn)。涉及上千億元的混合所有制合作，那才是壓軸大戲。中石化銷(xiāo)售公司規(guī)模約為3400億元。

福建省首個(gè)由物流園區(qū)設(shè)立的電商平臺(tái)亮相。昨日，福建高速物流園“周周樂(lè)”正式上線，推出線上線下并舉的營(yíng)銷(xiāo)模式。據(jù)了解，該電商平臺(tái)試運(yùn)營(yíng)期間主營(yíng)運(yùn)動(dòng)鞋服，今后將逐步拓展至臺(tái)灣商品和福建名優(yōu)特產(chǎn)品等。昨日上午，記者在物流園電商平臺(tái)線下展示和體驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)看到，首批上線的產(chǎn)品覆蓋了國(guó)內(nèi)六大知名品牌的運(yùn)動(dòng)鞋服，價(jià)格比較實(shí)惠，原價(jià)三四百元的運(yùn)動(dòng)鞋，基本賣(mài)百元左右，最低的只賣(mài)50元，低價(jià)也吸引了不少市民前往“淘寶”。工作人員告訴記者，品牌鞋服的倉(cāng)庫(kù)就設(shè)在物流園里，公司采用直接采購(gòu)，省去了中間環(huán)節(jié)，在價(jià)格方面具有優(yōu)勢(shì)，因此售賣(mài)的商品比一般電商平臺(tái)的價(jià)位低一二十元。如果消費(fèi)者是通過(guò)電商平臺(tái)線上購(gòu)買(mǎi)，也可以享受免運(yùn)費(fèi)優(yōu)惠，6個(gè)小時(shí)內(nèi)將送貨上門(mén)。“目前尚處在試運(yùn)營(yíng)階段，將于下半年進(jìn)入全面推廣期。”福建高速物流園信息部經(jīng)理陳亞米介紹，“周周樂(lè)”是隸屬高速物流園旗下的福州本土O2O電商平臺(tái)，該平臺(tái)以園區(qū)實(shí)體(自有倉(cāng)庫(kù)、快遞配送)為依托，立足大學(xué)新區(qū)，面向福州，試運(yùn)營(yíng)期間主營(yíng)運(yùn)動(dòng)鞋服，今后將逐步拓展到臺(tái)灣商品和福建名優(yōu)特產(chǎn)品等。陳亞米稱(chēng)，目前入駐園區(qū)的企業(yè)有200多家，包括德邦物流、申通快遞、亞風(fēng)速遞、中遠(yuǎn)物流、中郵物流、中國(guó)移動(dòng)、國(guó)美電器、悠悠電商等，通過(guò)電商平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)資源整合、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。這種相當(dāng)于倉(cāng)儲(chǔ)式直購(gòu)的方式，減少了物流環(huán)節(jié)，節(jié)省了物流成本、租金成本等，產(chǎn)品直接從倉(cāng)庫(kù)到消費(fèi)者，從而讓消費(fèi)者能享受到真正的優(yōu)惠。

【一起惠訊】8月20日消息，日前，一向低調(diào)的唯品會(huì)在北京召開(kāi)了面向媒體的財(cái)報(bào)發(fā)布會(huì)。唯品會(huì)首席財(cái)務(wù)官楊東皓、品牌及公關(guān)副總裁馮家路透露了唯品會(huì)未來(lái)發(fā)展的10個(gè)關(guān)鍵信息。一起惠對(duì)此加以梳理。①逐步自建配送體系在發(fā)布會(huì)中，唯品會(huì)CFO楊東皓透露，唯品會(huì)將逐步自建配送體系。唯品會(huì)將對(duì)落地配公司參股、控股，也會(huì)開(kāi)始自建配送體系?！斑@樣可以提高服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)唯品會(huì)的訂單量達(dá)到一定規(guī)模時(shí)，自建配送體系還可以降低成本。唯品會(huì)目前的銷(xiāo)售規(guī)模已經(jīng)可以支撐起全國(guó)的配送網(wǎng)絡(luò)。”據(jù)一起惠了解，目前，唯品會(huì)的物流基于“干線+落地配+自營(yíng)倉(cāng)庫(kù)”模式。②申請(qǐng)支付牌照據(jù)悉，唯品會(huì)已經(jīng)組建了支付團(tuán)隊(duì)，目前正在申請(qǐng)支付牌照。楊東皓認(rèn)為，這可以幫助唯品會(huì)更加完善生態(tài)圈。③染指互聯(lián)網(wǎng)金融據(jù)悉，唯品會(huì)分別在上海和廣州取得了小額貸款牌照。楊東皓指出：“唯品會(huì)在金融方面下了很大功夫。唯品會(huì)的金融首先服務(wù)于合作的4000多家供應(yīng)商，在他們有資金困難的時(shí)候?yàn)樗麄兲峁┲С?。他們的健康發(fā)展對(duì)我們的生態(tài)圈是非常有利的?！雹芴嵘谖藏浱幚硎袌?chǎng)中的份額楊東皓直言，中國(guó)的尾貨處理市場(chǎng)將會(huì)逐漸整合，但目前唯品會(huì)在其中的份額還不大。不過(guò)在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)，隨著規(guī)模的高速增長(zhǎng)，唯品會(huì)在尾貨處理市場(chǎng)中份額會(huì)快速上升?！拔覀兊脑捳Z(yǔ)權(quán)也會(huì)上升，對(duì)于處理品牌尾貨的議價(jià)能力也將增強(qiáng)?！雹輰?zhuān)注特賣(mài)業(yè)務(wù)楊東皓告訴媒體，唯品會(huì)將專(zhuān)注特賣(mài)市場(chǎng)，并持續(xù)做深，而不會(huì)去做和主業(yè)不相關(guān)的事情?！叭绻ㄆ窌?huì)哪天在順義拿了一塊地皮，這將是一個(gè)非常巨大的風(fēng)險(xiǎn)信號(hào)?！雹迯?qiáng)調(diào)女性電商屬性據(jù)唯品會(huì)品牌及公關(guān)副總裁馮佳路介紹，此前舉辦的“撒嬌節(jié)”釋放出一個(gè)重要信號(hào)，那就是唯品會(huì)是一個(gè)女性電商?！拔覀兿Ｍ粌H在商品上給消費(fèi)者滿足，情感上也要提供認(rèn)同感。‘撒嬌節(jié)’希望為女性提供服裝、化妝品、母嬰和居家等品類(lèi)的優(yōu)質(zhì)商品。”⑦用新品提升調(diào)性在發(fā)布會(huì)上，一起惠提問(wèn)，為何唯品會(huì)要求商家不斷推出新品？楊東皓則表示，唯品會(huì)作為專(zhuān)門(mén)做特賣(mài)的網(wǎng)站，關(guān)鍵是為用戶提供品牌正品和折扣，但是不一定所有銷(xiāo)售的商品都是品牌的庫(kù)存。“做服裝零售需要突出調(diào)性，新品的不斷涌現(xiàn)可以提高唯品會(huì)的調(diào)性，以及在消費(fèi)者心目中的檔次，這對(duì)于公司未來(lái)的發(fā)展和定位是非常有好處的?！睏顤|皓稱(chēng)。⑧也要嘗試千人千面楊東皓透露，唯品會(huì)在CRM方面投入很大精力，近期推出了千人千面的概念，針對(duì)每一位顧客做個(gè)性化的定制服務(wù)。通過(guò)對(duì)每個(gè)消費(fèi)者不同的消費(fèi)行為和消費(fèi)數(shù)據(jù)分析，為其提供定制服務(wù)?！暗@暫時(shí)只是概念，我們目前還沒(méi)有做到。我們?cè)诿绹?guó)硅谷開(kāi)設(shè)了首個(gè)研發(fā)中心，這些技術(shù)都是他們未來(lái)研發(fā)的方向。”⑨通過(guò)品類(lèi)調(diào)整提升毛利率唯品會(huì)今年第二季度的毛利率相比去年同期有了明顯提高，從23.5%提高到24.8%。楊東皓解釋?zhuān)@種情況一方面是由于隨著銷(xiāo)售規(guī)模的擴(kuò)大，唯品面對(duì)品牌的議價(jià)能力有所提升。另外一個(gè)重要原因是品類(lèi)方面的規(guī)劃，提升高毛利品類(lèi)的占比。例如，服裝品類(lèi)的占比在不斷上升，現(xiàn)已達(dá)到60%。⑩自營(yíng)模式不同于菜市場(chǎng)楊東皓犀利地點(diǎn)評(píng)道，目前的電商市場(chǎng)中，只有唯品會(huì)是通過(guò)真正的自營(yíng)模式經(jīng)營(yíng)服飾等非標(biāo)品。產(chǎn)品選擇、產(chǎn)品入庫(kù)、線上銷(xiāo)售、結(jié)算、物流、客服等所有零售環(huán)節(jié)都是唯品會(huì)操作。相反，平臺(tái)模式就像是賣(mài)菜的集市，商家在其中進(jìn)行各種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，這與自營(yíng)完全不同。

【一起惠訊】天貓自去年“雙11”開(kāi)始聯(lián)合線下3萬(wàn)家實(shí)體店大促開(kāi)始，便全面啟動(dòng)O2O戰(zhàn)略?，F(xiàn)在，這一玩法將持續(xù)提速。昨日消息，有知情人士向一起惠提供線索，稱(chēng)天貓社區(qū)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)將進(jìn)一步擴(kuò)充，其聯(lián)手的目標(biāo)，將從原先的自營(yíng)連鎖店擴(kuò)張到收費(fèi)加盟模式?！跋氤蔀樘熵埦€下店？商戶只需掏1980元即可?！?980元的誘惑如此具有誘惑力的價(jià)格，的確可以此刺激不少線下中小商戶。該人士指出，天貓已經(jīng)將自提點(diǎn)業(yè)務(wù)外包給第三方，也即意味著天貓O2O執(zhí)行中，涉及到自提業(yè)務(wù)的部分，由當(dāng)?shù)卮砩掏瓿删€下拓展。據(jù)悉，該天貓自提業(yè)務(wù)此前主要面向浙江地區(qū)，代理商所能觸及到的寧波、紹興、嘉興、連云港、臺(tái)州等地均有涉及，旨在把當(dāng)?shù)氐纳坛?、便利店，變身統(tǒng)一的天貓線下社區(qū)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)?！拔衣?tīng)說(shuō)很快就會(huì)啟動(dòng)全國(guó)性的招商大會(huì)，屆時(shí)第三方代理會(huì)把相關(guān)業(yè)務(wù)打包給加盟商?！毕⑷耸恐赋?，整個(gè)過(guò)程由代理商一手操辦，至于1980元的價(jià)格是由天貓制定，還是加盟商自作主張，尚未有明確消息。所謂“打包”，據(jù)接洽加盟的線下合作伙伴透露，主要是指貨物代收自提、線下導(dǎo)流，以及各種便民服務(wù)等增值業(yè)務(wù)。從雙方合作的商業(yè)模式上看，更多的是側(cè)重天貓為線下加盟商提供導(dǎo)流，即加盟商花費(fèi)1980元主要是用來(lái)購(gòu)買(mǎi)線上流量資源。同時(shí)，加盟商則可以為天貓網(wǎng)購(gòu)人群提供自提服務(wù)，加強(qiáng)用戶粘性。此外，商戶表示，代理商承諾，辦理加盟手續(xù)之后，線下店鋪會(huì)接入統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，如帶有“天貓自提點(diǎn)”或“天貓加盟店”字樣的燈箱。雖然上述消息尚未獲得天貓官方認(rèn)定，但據(jù)一起惠了解，天貓于2013年就開(kāi)始謀劃線下網(wǎng)點(diǎn)自提業(yè)務(wù)，并在北京、上海、東莞、嘉興、武漢、杭州等超過(guò)20個(gè)城市接近3000家便利店、社區(qū)物業(yè)合作。天貓方面曾承諾，天貓、淘寶用戶下單后，可選擇就近授權(quán)指定的天貓服務(wù)站，來(lái)解決小長(zhǎng)假代收貨問(wèn)題。天貓社區(qū)服務(wù)站將在包裹到站后，檢驗(yàn)包裹完整性后掃描簽收錄入系統(tǒng)，隨即系統(tǒng)發(fā)短信和密碼通知消費(fèi)者前往取件。在包裹到站5天內(nèi)，服務(wù)站予以免費(fèi)保管，消費(fèi)者可在期間憑借證件及密碼上門(mén)自提。是激進(jìn)？還是深謀遠(yuǎn)慮？不過(guò)放低加盟門(mén)檻，也讓外界對(duì)此持有疑慮，天貓如此不計(jì)成本地拓展線下布局，是否過(guò)于激進(jìn)？“如果只是單純的收發(fā)貨，最多只能看到天貓為商家?guī)サ睦?，顯然，天貓做O2O不可能只是貪圖1980塊加盟費(fèi)這么簡(jiǎn)單?！痹谏碳铱磥?lái)，天貓以加盟模式擴(kuò)張O2O的企圖心必是很大的一盤(pán)棋。從大的格局上判斷，傳統(tǒng)零售領(lǐng)域中，百貨、購(gòu)物中心、商超依靠自身能力，基本完成電子商務(wù)化。進(jìn)入2014年，區(qū)域性電商開(kāi)始迅速成長(zhǎng)，O2O模型百花齊放。便利店成為電商眼中炙手可熱的新興市場(chǎng)。不過(guò)，無(wú)論是天貓服務(wù)站，還是京東、亞馬遜與各個(gè)便利店展開(kāi)的合作，基本上還圍繞著代收貨和自提業(yè)務(wù)為主，綁定在最后一公里的配送環(huán)節(jié)上，能夠提供的增值服務(wù)尚且有限。而自下而上的傳統(tǒng)連鎖便利店“觸網(wǎng)”則以順豐嘿客、中石化易捷為代表。這種新型的便利店，更加強(qiáng)調(diào)虛擬展示和體驗(yàn)，從而利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在有限空間中提供更多的SKU，最終逐漸走向平臺(tái)化。但從成效上判斷，這種新型模式創(chuàng)意有余、噱頭十足，但仍然欠缺客流和實(shí)際轉(zhuǎn)化?！拔磥?lái)的便利店O2O模式一定是基于大數(shù)據(jù)，互聯(lián)網(wǎng)公司提供抓取技術(shù)，并進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，傳統(tǒng)門(mén)店則負(fù)責(zé)將商品和客戶信息開(kāi)放給電商平臺(tái)?！毕⑷耸糠治?，目前天貓便利店O2O已經(jīng)為未來(lái)的線下大數(shù)據(jù)整合做好了幾項(xiàng)準(zhǔn)備：第一，金流。支付寶也馬不停蹄地在線下開(kāi)疆僻壤，單是與各類(lèi)便利店達(dá)成的移動(dòng)支付合作，就已經(jīng)突破兩萬(wàn)家。包括美宜家、紅旗連鎖、7-11等，用戶在便利店消費(fèi)，可以通過(guò)支付寶進(jìn)行掃碼支付。由此可見(jiàn)，不排除天貓O2O服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)未來(lái)會(huì)有線下收單等其他業(yè)務(wù)接入。這即意味著將來(lái)支付寶將成為連接線上線下重要的流量入口。第二，信息流。阿里自上半年開(kāi)始，在無(wú)線方面持續(xù)發(fā)力，推進(jìn)用戶消費(fèi)行為從PC端向手機(jī)端轉(zhuǎn)移。圍繞著手機(jī)淘寶和傳統(tǒng)零售推進(jìn)的“千軍萬(wàn)碼”“碼上淘”策略，可以進(jìn)一步向線下便利店滲透，從而完成商品展示虛擬化，購(gòu)物流程網(wǎng)絡(luò)化，提升便利店的運(yùn)營(yíng)效率的同時(shí)，將線下零售大數(shù)據(jù)收獲囊中。第三，物流。隨著電商“下鄉(xiāng)”進(jìn)程的加速，便利店可以成為連接消費(fèi)者的最佳觸角。在O2O的倒逼之下，便利店的供應(yīng)鏈將逐步電商的配送網(wǎng)絡(luò)相融合，提升整個(gè)物流行業(yè)的運(yùn)輸效率。而這也是菜鳥(niǎo)未來(lái)三五年要做的事?？瓷先トf(wàn)事俱備，1980元，這真的能讓天貓理想中的O2O更進(jìn)一步嗎？

【編者按】2014年，有兩位傳統(tǒng)制造業(yè)的大佬頻繁內(nèi)部喊話，一位是華為任正非，一位是海爾張瑞敏。這種自上而下的傳教，幾乎是互聯(lián)網(wǎng)背景下，所有傳統(tǒng)品牌商的集體縮影。在互聯(lián)網(wǎng)的視角里，被解構(gòu)的不僅僅是手機(jī)、運(yùn)營(yíng)商、空調(diào)、洗衣機(jī)，電視機(jī)也已不再單以產(chǎn)品的姿態(tài)呈現(xiàn)。因此，雖然已經(jīng)賣(mài)了800多億，全球彩電排名第三的TCL，也同樣有危機(jī)感。當(dāng)曾經(jīng)出現(xiàn)在科幻題材中的各類(lèi)“點(diǎn)石成金”的物件，都將以互聯(lián)網(wǎng)的形態(tài)，成為無(wú)處不在的所在，800個(gè)億的營(yíng)業(yè)收入也只是一團(tuán)數(shù)字。如何從一個(gè)屏幕背后，衍生出更綿長(zhǎng)的產(chǎn)品和服務(wù)能力，將決定品牌能否走得更加長(zhǎng)遠(yuǎn)。以下為T(mén)CL集團(tuán)副總裁、多媒體CEO郝義首次對(duì)外披露TCL在互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型期的戰(zhàn)略規(guī)劃，一起惠整理如下：首先要做點(diǎn)小廣告。跟大家介紹一下TCL，TCL在去年2013年整體收入853億，營(yíng)業(yè)利潤(rùn)28億。其中彩電成為全球彩電的第三名，手機(jī)在全球整個(gè)份額是第五名，同時(shí)我們也是全球第五的液晶面板的生產(chǎn)商。現(xiàn)在公司有6.8萬(wàn)員工，在全球范圍內(nèi)有10多個(gè)研發(fā)中心，有80多個(gè)國(guó)家有我們的銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)和合作伙伴的機(jī)制，有20多個(gè)制造中心，這是TCL整體的概況。TCL集團(tuán)在大陸，在深圳上市，下屬有幾大產(chǎn)業(yè)，我們叫做“5+5”的產(chǎn)業(yè)布局。包括彩電（也就是多媒體）、通訊、華星光電、液晶面板廠以及家電集團(tuán)、做OEM業(yè)務(wù)的通力。其中多媒體、通訊和通力是在香港上市的。其實(shí)TCL涉足了很多的行業(yè)，包括地產(chǎn)、投資、IT產(chǎn)品分銷(xiāo)等等。大變革來(lái)了現(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)紛紛進(jìn)入電子行業(yè)里面來(lái)，跨界融合。產(chǎn)品之間，比如手機(jī)、Pad、電視的互動(dòng)，甚至未來(lái)其他的家用產(chǎn)品，比如路由器、智能插座都有互動(dòng)的機(jī)會(huì)。而顯示行業(yè)不斷的升級(jí)寬帶，不斷從視覺(jué)銷(xiāo)售以及科技配置方面進(jìn)一步的升級(jí)和迭代。大家應(yīng)該能體會(huì)到硬件、軟件、服務(wù)和內(nèi)容已經(jīng)開(kāi)始變成整體概念，而不再簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的是硬件賣(mài)硬件，軟件賣(mài)軟件，內(nèi)容賣(mài)內(nèi)容，更多的是一些跨界融合，這是目前行業(yè)里面大的發(fā)展趨勢(shì)。同時(shí)，大家也感覺(jué)消費(fèi)者個(gè)體生活方式的改變。一種無(wú)拘無(wú)束的娛樂(lè)體驗(yàn)，追求更極致的、彰顯個(gè)性的體驗(yàn)正在形成。以前從產(chǎn)品到內(nèi)容都是有一定的限制的，這也是通過(guò)技術(shù)，諸如語(yǔ)音、體感、交互，能夠讓大家實(shí)現(xiàn)的體驗(yàn)。在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里面，各種產(chǎn)品之間的界限會(huì)越來(lái)越模糊，大家想無(wú)時(shí)無(wú)刻能夠把周邊的信息（你所想看到的、體驗(yàn)到的東西），通過(guò)不同的終端呈現(xiàn)出來(lái)，這個(gè)也是現(xiàn)在科技發(fā)展的結(jié)果。那么，在智能互聯(lián)的時(shí)代里面TCL在做什么？首先一定要與時(shí)俱進(jìn)，要真正的跟上時(shí)代的步伐。今年年初的時(shí)候，我們提出了一個(gè)重要的轉(zhuǎn)型概念，叫“雙+”轉(zhuǎn)型，就是智能+互聯(lián)網(wǎng)、產(chǎn)品+服務(wù)這兩個(gè)維度來(lái)做主要的轉(zhuǎn)型。在智能+互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，橫向上，我們?cè)诋a(chǎn)品和服務(wù)方面做進(jìn)一步的延伸和進(jìn)一步的升級(jí)。而所有中間交互的地方就是用戶，通過(guò)用戶來(lái)得到真正的體驗(yàn)，縱向的話，真正落地的是一個(gè)基于智能產(chǎn)品以及基于互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的概念?，F(xiàn)在行業(yè)里面有幾類(lèi)企業(yè)，一類(lèi)是比較硬的企業(yè)，一類(lèi)是比較軟的企業(yè)。像TCL，我們是比較硬的代表企業(yè)之一，或者說(shuō)蘋(píng)果，其實(shí)蘋(píng)果也是很硬的一個(gè)企業(yè)，以前也是做電腦的。我們?cè)趺醋鲞^(guò)渡呢？我們會(huì)從硬的，從芯片、設(shè)計(jì)、元器件到制造、渠道分銷(xiāo)而達(dá)到用戶。但是我們發(fā)現(xiàn)，在現(xiàn)在這個(gè)行業(yè)里面，你達(dá)到用戶了以后，通過(guò)這個(gè)硬件的設(shè)備得到了用戶還不夠，因?yàn)橛脩暨€需要更多軟的東西，更多的內(nèi)容，更多的服務(wù)，更多其他的需求。要在產(chǎn)品中呈現(xiàn)的話，就不得不除了縱向的整合，還要向橫向去發(fā)展。同時(shí)，還有另外一類(lèi)企業(yè)，比較軟的企業(yè)，像樂(lè)視，以前是做內(nèi)容的，是從軟的角度，做了內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)內(nèi)容還不夠，要更多的消費(fèi)者和用戶看到我的內(nèi)容，于是，得到了用戶以后再往硬件走，能給大家?guī)?lái)更多的硬件產(chǎn)品。比如亞馬遜的Kindle，或者樂(lè)視的電視，這都出現(xiàn)了新的商機(jī)。還有一類(lèi)是從中間切入，先通過(guò)某種形式抓到用戶，比如小米，從社交和互動(dòng)得到了用戶以后，再往兩邊來(lái)延展。一方面往軟的層面去走，做更多的內(nèi)容去整合，另外一方面往硬的層面走去做硬件。但是不管你是從上往下還是從下往上，關(guān)鍵的，是給用戶提供打包的體驗(yàn)。這里面既要有硬件，又要包括軟件、服務(wù)和內(nèi)容。在這種新的商業(yè)模式和新的消費(fèi)者需求里面，無(wú)論你往哪個(gè)方向走，要讓消費(fèi)者評(píng)判，他所得到的體驗(yàn)怎么樣，這個(gè)最為重要。TCL多年來(lái)在硬件、軟件、服務(wù)和內(nèi)容方面做了不少積累。TCL互聯(lián)網(wǎng)早在2007年就開(kāi)始規(guī)劃了，2008年正式成立，這也為我們雙+戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型打下了一個(gè)基礎(chǔ)。如果要用一張全景圖描述TCL的“雙+”戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型：①TCL家庭娛樂(lè)終端，包括彩電、游戲機(jī)、OTT、IMAX等家庭娛樂(lè)產(chǎn)品；同時(shí)還有智能娛樂(lè)終端，包括手機(jī)、平板、智能穿戴、智能設(shè)備等；還有智能的健康家電，智能空調(diào)、智能冰箱、智能洗衣機(jī)等，組成了一個(gè)智能家居整體的硬件圖。②底下還有應(yīng)用層面，所有的智能硬件圖，其實(shí)一切都要基于云，個(gè)人云及家庭云，以及后臺(tái)整體的運(yùn)營(yíng)平臺(tái)為基礎(chǔ)，大數(shù)據(jù)一定在這個(gè)里面扮演著很重要的角色。③大數(shù)據(jù)包括TCL應(yīng)用服務(wù)平臺(tái)的搭建，包括內(nèi)容服務(wù)的發(fā)展、O2O（TCL集團(tuán)孕育的新的發(fā)展模式）、支付金融服務(wù)，這些都是TCL“雙+”戰(zhàn)略的產(chǎn)品+服務(wù)大的版圖。我在集團(tuán)是負(fù)責(zé)彩電，在兩年前的時(shí)候大家覺(jué)得彩電是一個(gè)夕陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，突然發(fā)現(xiàn)彩電現(xiàn)在變成了一個(gè)非常熱門(mén)的、大家都沖進(jìn)來(lái)的行業(yè)。為什么呢？因?yàn)榇蠹叶及l(fā)現(xiàn)，它是家庭里面最主要的一個(gè)入口。對(duì)于這個(gè)入口來(lái)說(shuō)，我們能夠?yàn)榧彝ビ脩籼峁┦裁?？其?shí)更多的是一個(gè)全方位的娛樂(lè)解決方案。因?yàn)楫吘箍措娨暿菫榱丝匆曨l、看內(nèi)容、看新聞、看綜藝，無(wú)論你喜怒哀樂(lè)都是為了娛樂(lè)自己，娛樂(lè)家庭。想象一下，你到了家里面，一個(gè)最基本的動(dòng)作就是躺在沙發(fā)上，靠在椅子上，去放松，去娛樂(lè)，而彩電將是一個(gè)最重要的娛樂(lè)設(shè)備。未來(lái)TCL要給大家?guī)?lái)什么？一定要更好玩、更好看、更好用的體驗(yàn)，即產(chǎn)品+服務(wù)。服務(wù)層面上，我們不僅僅像原來(lái)的電視臺(tái)了，還會(huì)有視頻、教育、游戲、生活、音樂(lè)等等一系列更多的版塊加進(jìn)來(lái)。在產(chǎn)品的角度，加入更多的智能互聯(lián)原色、更多的操控體驗(yàn)，能夠讓大家覺(jué)得它更好玩、更好用、更好看，所以說(shuō)整體打包是一個(gè)綜合的娛樂(lè)解決方案。大家覺(jué)得以前彩電只是傳統(tǒng)制造業(yè)，傳統(tǒng)的彩電廠商。但是通過(guò)這一次的轉(zhuǎn)型，我們也在不遺余力地做改善和轉(zhuǎn)型的工作，未來(lái)的定位則是一個(gè)全球化的娛樂(lè)科技企業(yè)。大數(shù)據(jù)如何在TCL傳統(tǒng)廠商轉(zhuǎn)型的過(guò)程當(dāng)中，產(chǎn)生更多的效果？TCL所有的規(guī)劃，這個(gè)偉大的“智能+互聯(lián)網(wǎng)、產(chǎn)品+服務(wù)”的規(guī)劃，一切都基于底層的數(shù)據(jù)。因?yàn)槲覀儗?duì)用戶要有了解，對(duì)我們的企業(yè)、經(jīng)營(yíng)要有了解，對(duì)產(chǎn)品要有了解。如果對(duì)用戶不了解，一切都是白搭。這和我們以前的企業(yè)是完全不一樣的。以前的企業(yè)基本上是把產(chǎn)品賣(mài)出去就OK了，最多留下用戶的家庭住址和電話號(hào)碼。說(shuō)白了，是在這個(gè)層面孤獨(dú)的做著我們自己的事情，而現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)，我們?cè)诿恳粋€(gè)環(huán)節(jié)都能夠和我們的用戶有更多的互動(dòng)，而中間的橋梁就是大數(shù)據(jù)。這是我們企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程當(dāng)中的一個(gè)簡(jiǎn)單的價(jià)值鏈的分布，大家可以看得很清楚。從產(chǎn)品規(guī)劃、研發(fā)設(shè)計(jì)、制造、銷(xiāo)售、物流、服務(wù)，再到應(yīng)用，整體給用戶提供一個(gè)體驗(yàn)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都和數(shù)據(jù)有著很強(qiáng)相關(guān)的概念。比如說(shuō)產(chǎn)品規(guī)劃，如何能夠?yàn)橛脩粽嬲囊?guī)劃出更個(gè)性化的、定制化的產(chǎn)品？以前做不到，光靠到外面做一點(diǎn)點(diǎn)服務(wù)根本不夠，太局部了。甚至于在制造環(huán)節(jié)，如何能夠通過(guò)整個(gè)的在生產(chǎn)過(guò)程中的大數(shù)據(jù)，與質(zhì)量相關(guān)的連接，能夠把我們產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品功能做得更強(qiáng)大。而銷(xiāo)售就更別提了，如何能夠把個(gè)性化的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，能夠讓用戶第一時(shí)間就告訴我這就是想要的東西。另外是之后的配送，如何能夠在物流的角度更貼心，從用戶體驗(yàn)的角度，讓他體驗(yàn)到第一步的服務(wù)。之后是售后，更是未來(lái)把產(chǎn)品的應(yīng)用和服務(wù)進(jìn)一步延伸的重要橋梁。這是一個(gè)整體的基于大數(shù)據(jù)的全價(jià)值鏈。換句話將，以前如果把產(chǎn)品從設(shè)計(jì)到制造，到賣(mài)出去，整個(gè)鏈條是1到10的話，銷(xiāo)售完成之后就到9了，剩下一個(gè)10就是售后服務(wù)。而這種情況下，你盡可能別找我，你找我都是有質(zhì)量問(wèn)題，或者是鬧事，這是以前的體驗(yàn)。但是現(xiàn)在不一樣了，現(xiàn)在可能我把這個(gè)東西賣(mài)出去以后，可能剛剛從1到10里完成了前5步，而后面還有更多的東西要去做，包括軟服務(wù)、硬服務(wù)、應(yīng)用升級(jí)、更多的體驗(yàn)，乃至更多的引流。大家想一想，以前我們的經(jīng)營(yíng)模式，賣(mài)一臺(tái)電視，其實(shí)是很郁悶的一件事。一個(gè)質(zhì)量很好的產(chǎn)品，誰(shuí)不想買(mǎi)回去用十年八年的呢？不像手機(jī)半年就可以換一部。但是現(xiàn)在通過(guò)數(shù)據(jù)化的分析，進(jìn)一步和用戶的互動(dòng)，買(mǎi)了電視可能只是第一步。而這個(gè)里面有更多的我們?cè)趦?nèi)容上、運(yùn)營(yíng)上，有更多相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)上面的玩法，我們和用戶的接觸點(diǎn)也會(huì)越來(lái)越多。這一切都只是一個(gè)后續(xù)的開(kāi)始，真的是把我們企業(yè)原來(lái)的產(chǎn)品生命周期無(wú)限的往下延長(zhǎng)。在這里面很多用戶需求都是要通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘出來(lái)的，以前從廠家的角度，考慮的是彩色電視，要清晰，要超薄，要更多的分辨率，平面直角，這都是我們告訴用戶的。但是用戶真正拿彩電來(lái)看的是什么東西？要來(lái)上網(wǎng)，要來(lái)感覺(jué)更多4K的體驗(yàn)，或者說(shuō)要有更多的教育、游戲的內(nèi)容。我們有一個(gè)管理者，他的名字叫Kelvin，他設(shè)計(jì)了一個(gè)技術(shù)路徑，我們申請(qǐng)了一個(gè)專(zhuān)利叫KelvinTV技術(shù)，后來(lái)簡(jiǎn)稱(chēng)叫KTV。這個(gè)技術(shù)是什么呢？就是A清早起來(lái)以后，站到這個(gè)電視面前，拿起遙控器，電視就知道他來(lái)了。以前的電視為什么沒(méi)勁？就是你不能在你有限的時(shí)間里面看到你想看的東西，每個(gè)人都很忙，走到電視面前就是想去放松一下。但是你的時(shí)間和電視的內(nèi)容不吻合，不匹配，電視臺(tái)強(qiáng)行的就讓你看這幾個(gè)內(nèi)容。未來(lái)通過(guò)這種整體的數(shù)據(jù)分析，當(dāng)他站到這個(gè)電視面前的時(shí)候，就知道早晨起來(lái)8點(diǎn)鐘可能聽(tīng)一聽(tīng)《鳳凰早班車(chē)》。當(dāng)他拖著疲憊的身軀，晚上九點(diǎn)鐘坐到那里的時(shí)候，大片出現(xiàn)了，綜藝節(jié)目出現(xiàn)了。晚上11點(diǎn)以后，可能一些愛(ài)情動(dòng)作片要出現(xiàn)了，因?yàn)锳有這個(gè)愛(ài)好。同樣，清早A離開(kāi)家以后，他的老婆10點(diǎn)鐘坐到電視面前的時(shí)候，哄小孩去喝牛奶，購(gòu)物頻道就會(huì)推送出來(lái)了，如果這個(gè)時(shí)候出現(xiàn)了愛(ài)情動(dòng)作片的話就不合適了。這種體驗(yàn)，其實(shí)是未來(lái)我想都是以前在看科幻片的時(shí)候才有的東西。但是現(xiàn)在我覺(jué)得我們的企業(yè)其實(shí)很偉大，讓大家一起通過(guò)合作，能夠真的為我們的用戶提供一些更極致的體驗(yàn)，這是非常好的一件事情。這也是TCL在智能互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品+服務(wù)轉(zhuǎn)型的過(guò)程當(dāng)中要做的事。怎么去實(shí)現(xiàn)剛才所規(guī)劃的所有場(chǎng)景？其實(shí)我們和合作伙伴百分點(diǎn)雙方的團(tuán)隊(duì)也是經(jīng)過(guò)了各種各樣的場(chǎng)景測(cè)試、模擬、溝通和設(shè)計(jì)，整個(gè)合作出來(lái)大的方案。我們要搭建TCL整體大數(shù)據(jù)的平臺(tái)，我們彩電賣(mài)到上億臺(tái)，不是上億個(gè)家庭住址和上億個(gè)家庭的電話，而是更多的運(yùn)營(yíng)用戶、活躍用戶，或者真正能夠?yàn)橛脩魩?lái)價(jià)值的數(shù)據(jù)。整體搭建一個(gè)大型的數(shù)據(jù)平臺(tái)以后，基于整個(gè)多維度的大數(shù)據(jù)分析、洞察和挖掘。另外我們會(huì)從全渠道智能化營(yíng)銷(xiāo)的角度，來(lái)把剛才所有產(chǎn)品層面實(shí)現(xiàn)出來(lái)，給用戶提供一個(gè)全方位、個(gè)性化的服務(wù)體驗(yàn)，這也是我們要做的事情。仔細(xì)想想，這件事看起來(lái)很技術(shù)，其實(shí)真的是很偉大的一個(gè)概念。其實(shí)大數(shù)據(jù)的確在改變每個(gè)人的生活，可能所有周邊的東西都會(huì)變得更智能，它會(huì)讓你的體驗(yàn)，真的是你一抬手可能這杯水就來(lái)了，你一轉(zhuǎn)身，一個(gè)你所想看到的東西，一個(gè)內(nèi)容就出現(xiàn)在你的面前。也就是說(shuō)，整個(gè)人類(lèi)的生活方式都會(huì)因?yàn)檫@種大數(shù)據(jù)的發(fā)展而改變，是一種更極致的、個(gè)性化的，體驗(yàn)更極致的生活方式。

【一起惠訊】雖然王衛(wèi)不久前才剛剛拋出“君子有所為，有所不為”的理論，但開(kāi)“嘿客”，做電商，襲金融，順豐的棋局已經(jīng)下得越來(lái)越讓外界看不明白。一起惠從賣(mài)家處獲取一枚印章截圖，似乎表明順豐有意針對(duì)賣(mài)家推出一套獨(dú)立的標(biāo)準(zhǔn)和體系，成為電商界“ISO”的野心凸顯。印章上清晰可見(jiàn)“順豐服務(wù)保障”字樣。據(jù)賣(mài)家透露，順豐將此計(jì)劃內(nèi)部命名為“PBS”（PoweredbySF），其對(duì)接的主要客戶即電商賣(mài)家，包括在電商平臺(tái)上各類(lèi)熱銷(xiāo)品牌以及店鋪，均在順豐服務(wù)保障的覆蓋范圍之內(nèi)。據(jù)悉，凡是能夠加入順豐PBS計(jì)劃的賣(mài)家除了享受順豐快遞的品質(zhì)服務(wù)外，還可以獲得“優(yōu)質(zhì)店鋪”的身份認(rèn)證，優(yōu)先享用運(yùn)費(fèi)折扣和多重保障權(quán)益?！澳壳翱粗皇巧碳铱梢栽诘赇仭⑸唐钒?、快遞單據(jù)蓋上順豐‘PBS’的印章，就可以納入到順豐服務(wù)保障體系之中，暫時(shí)不涉及到費(fèi)用問(wèn)題。”一位有意參與順豐服務(wù)保障的女鞋賣(mài)家表示，順豐各區(qū)網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)開(kāi)始試探性與賣(mài)家接觸，陸續(xù)滲透合作意向?！按蟾攀窍朊祝私庀沦u(mài)家的想法，特別是大的品牌商，對(duì)此服務(wù)體系是否認(rèn)可?！鄙鲜錾碳抑赋?，對(duì)于多數(shù)淘寶、京東中小賣(mài)家而言，獲得順豐授予的免費(fèi)資質(zhì)認(rèn)證作為背書(shū)，瞬間“高大上”的感覺(jué)固然良好，但是大品牌是否在意仍然是未知數(shù)。一起惠聯(lián)絡(luò)了部分類(lèi)目的品牌商，由于順豐對(duì)PBS的推進(jìn)手段相對(duì)內(nèi)斂低調(diào)，因此品牌商對(duì)順豐PBS知之甚少。有個(gè)別商家表示，一直在使用順豐配送，但對(duì)于順豐服務(wù)保障認(rèn)證還沒(méi)有摸清具體的路數(shù)。不過(guò)，順豐由始至終標(biāo)榜的優(yōu)質(zhì)服務(wù)所形成的良好口碑，以及在行業(yè)中樹(shù)立的中高端配送服務(wù)商形象，或許能為其與品牌商的合作上加分。據(jù)一起惠了解，順豐速運(yùn)集團(tuán)總裁王衛(wèi)也曾發(fā)布內(nèi)部通訊文章，明確指出服務(wù)質(zhì)量對(duì)順豐而言是一條關(guān)乎生死的“生命線”，是保證市場(chǎng)占有率的關(guān)鍵因素之一，也是與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手差異化的核心競(jìng)爭(zhēng)力?！皩?shí)際上，順豐的品牌溢價(jià)還沒(méi)有充分得到體現(xiàn)。賣(mài)家選用順豐配送，在配送上有了保證，但順豐除了提供配送服務(wù)，并沒(méi)有將品質(zhì)服務(wù)更加具化，為用戶提供增值，給到用戶驚喜。”某國(guó)際旅行箱品牌電商經(jīng)理告訴一起惠，順豐PBS表面上看在做物流服務(wù)保障體系，但實(shí)際上是將順豐品牌溢價(jià)做到最大化，從物流領(lǐng)域的影響力向電商領(lǐng)域擴(kuò)散。一位資深的落地配人士告訴一起惠，順豐近些年的舉動(dòng)多有所出乎意料。無(wú)論是社區(qū)店“嘿客”，還是做二手貨交易平臺(tái)“順豐分享”，都與物流本身并無(wú)直接關(guān)聯(lián)?！爸安讹L(fēng)捉影也聽(tīng)說(shuō)過(guò)順豐在秘密籌劃認(rèn)證的事情，我個(gè)人持有保留意見(jiàn)。專(zhuān)業(yè)的人做專(zhuān)業(yè)的事，做認(rèn)證體系順豐是否得心應(yīng)手不得而知，但不可小覷的是順豐的野心?！睆碾娚倘耸康慕嵌壬戏治?，順豐此次布局意圖則相當(dāng)明顯。此前，盡管淘寶憑借“商品評(píng)論”等創(chuàng)新一舉奠定行業(yè)基礎(chǔ)，但隨著平臺(tái)商家數(shù)量爆棚，電商平臺(tái)也越聚越多，商品質(zhì)量難管控。特別是進(jìn)入7月份以來(lái)，聚美優(yōu)品、京東假貨事件被相繼曝光，電商平臺(tái)的評(píng)價(jià)體系正在面臨前所未有的挑戰(zhàn)。這對(duì)于此時(shí)切入服務(wù)保障體系的順豐而言時(shí)機(jī)更加合適?！颁N(xiāo)量可以刷、好評(píng)也可以刷，平臺(tái)對(duì)此也是睜一只眼閉一只眼，完全屏蔽虛假評(píng)價(jià)，防微杜漸的能力還沒(méi)有建立。”某內(nèi)衣垂直B2C客服經(jīng)理稱(chēng)，最重要的是，在消費(fèi)者眼里，平臺(tái)永遠(yuǎn)無(wú)法做到公平公正，用戶質(zhì)疑的不僅是賣(mài)家誠(chéng)信，也包含平臺(tái)本身的商品服務(wù)能力。如果能有第三方作為獨(dú)立機(jī)構(gòu)出現(xiàn)，對(duì)全網(wǎng)電商渠道和商家進(jìn)行認(rèn)證，則更具公信力?！笆欠駮?huì)對(duì)現(xiàn)行的電商評(píng)價(jià)體系造成沖擊，現(xiàn)在下結(jié)論為時(shí)尚早，畢竟還沒(méi)有見(jiàn)到順豐PBS的真身?！鄙鲜鋈耸恐毖?，如果僅僅是加蓋印章，也并不能說(shuō)明什么，重要的是看順豐究竟能夠提供哪些具體的產(chǎn)品和保障措施，以及認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)此，一起惠第一時(shí)間向順豐求證此事。官方回應(yīng)稱(chēng)，順豐如果要做面向商家的服務(wù)保障體系和標(biāo)準(zhǔn)，一定需要報(bào)名和審核流程，符合標(biāo)準(zhǔn)的商家才會(huì)“蓋章”。

【編者按】正如雷軍與董明珠年初的賭局，排除作秀因素，時(shí)至今日，的確悄然進(jìn)入第三波變革周期：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、O2O、去中心化、傳統(tǒng)零售轉(zhuǎn)型等核心話題正逐步占據(jù)從業(yè)者的視野。電商職業(yè)經(jīng)理人更加關(guān)注未來(lái)還有哪些暗藏的機(jī)遇。對(duì)此，資深零售人士、知名電商高管、投資人黃若以“座談老中醫(yī)”的視角，對(duì)現(xiàn)今電商行業(yè)把脈，并針對(duì)性地就接下來(lái)電商領(lǐng)域的幾個(gè)核心趨勢(shì)做了一一解讀。提問(wèn)一：在去中心化的時(shí)代里，再看電商，它留給了哪一類(lèi)企業(yè)機(jī)會(huì)？平臺(tái)式的電商是否還適合在去中心化的時(shí)代里生存？黃若：其實(shí)這個(gè)問(wèn)題很好。首先，我們現(xiàn)在為什么要追求去中介化？因?yàn)樵谝苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)生了革命性的變化。以前，在PC端，賣(mài)家制造一個(gè)擁有三千萬(wàn)、五千萬(wàn)用戶的機(jī)會(huì)非常小。下一個(gè)機(jī)會(huì)，應(yīng)該尋找一個(gè)有幾十萬(wàn)、幾百萬(wàn)用戶量級(jí)，甚至更小的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。小也可以做大項(xiàng)目。屈臣氏的體量比沃爾瑪千分之一不到，他的生命力難道沒(méi)有價(jià)值了嗎？屈臣氏的優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)在哪里？第一，復(fù)購(gòu)性很強(qiáng)，商品天然有很強(qiáng)復(fù)購(gòu)性，使小的用戶群變大。第二，品牌性比較強(qiáng)，不一定是多大的品牌，但用戶對(duì)品牌的忠誠(chéng)度和認(rèn)可度比較高。例如保健品、營(yíng)養(yǎng)品、藥妝，都非常典型。第三，用戶定位很清晰，比如說(shuō)在人生的某一個(gè)階段有很強(qiáng)的購(gòu)物需求，例如母嬰類(lèi)的產(chǎn)品。這些都是有可能產(chǎn)生去中介化。當(dāng)然，去中心化不是非此即彼?，F(xiàn)在自媒體的出現(xiàn)也是去中介化的一個(gè)表現(xiàn)。以前在沒(méi)有微博、微信時(shí)，媒體人想做這些事情其實(shí)是很難的。但是因?yàn)橛凶悦襟w誕生，就非要說(shuō)所有媒體人都得下崗，也不見(jiàn)得。所以電商要先看，先看3年5年之內(nèi)，是否有很多去中介化的電商存在，仍待觀望。提問(wèn)二：有些電商企業(yè)面臨的尷尬，有人說(shuō)他像互聯(lián)網(wǎng)公司，有人說(shuō)他是零售公司，如何看待這兩者之間的聯(lián)系？黃若：所謂的傳統(tǒng)和電商的人才組合，電商比較年輕，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新，傳統(tǒng)行業(yè)強(qiáng)調(diào)持續(xù)，其實(shí)這兩者是缺一不可的。在強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新的同仁面前，細(xì)節(jié)顯得很多余；在強(qiáng)調(diào)執(zhí)行的所謂線下的這些同仁面前，他們覺(jué)得機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)就是做出來(lái)的，不是靠標(biāo)新立異想出來(lái)的。這個(gè)是最大的一個(gè)沖突。我的解決辦法其實(shí)很簡(jiǎn)單，團(tuán)隊(duì)搭配一定要兼顧兩邊，如果團(tuán)隊(duì)中的一把手自傳統(tǒng)行業(yè)，他的副手，或是下面的骨干必須是來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)；反過(guò)來(lái)，如果一把手來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)，那么底下的一定要來(lái)自傳統(tǒng)行業(yè)。你記住我下面這句話：既然碰撞不可避免，就讓碰撞在最基層的那個(gè)細(xì)胞單元去發(fā)生，而不要到上層去發(fā)生。到上層去碰撞就完了。比如，做運(yùn)營(yíng)的老大是互聯(lián)網(wǎng)人士，今天一早起去找傳統(tǒng)背景的做推廣的老大，然后你們?nèi)ヅ鲎病＜偃缥沂沁@家公司的總裁，你們到我這里來(lái)碰撞，這個(gè)公司就完蛋了。所以，我們需要明白，在一定程度上，傳統(tǒng)企業(yè)出生的背景的人和互聯(lián)網(wǎng)出生背景的人一定會(huì)有碰撞，讓這個(gè)碰撞越在底下吸收越好，越在越底下震動(dòng)會(huì)越小。提問(wèn)三：電商上市公司越來(lái)越多，如何看待一個(gè)上市公司的財(cái)報(bào)，一打眼最注重哪些指標(biāo)？黃若：我去看一家公司財(cái)務(wù)報(bào)表最在意什么問(wèn)題？其實(shí)我最在意的是用戶構(gòu)造，就是用戶的表現(xiàn)，對(duì)這個(gè)的關(guān)注度會(huì)搞過(guò)銷(xiāo)售的增長(zhǎng)和利潤(rùn)的增長(zhǎng)。這種用戶表現(xiàn)包括：用戶的活躍度、平均購(gòu)買(mǎi)頻次、購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率，獲得用戶的平均成本，然后拿來(lái)去行業(yè)比較。我覺(jué)得，電商行業(yè)中，最能體現(xiàn)一家公司的能力往往是用戶的成本。至于說(shuō)商品的采購(gòu)、租兩個(gè)辦公樓之類(lèi)的，都是次之的。提問(wèn)四：京東在過(guò)去一個(gè)階段經(jīng)營(yíng)策略有所搖擺，從最早的自營(yíng)，到后來(lái)的開(kāi)放平臺(tái)。但近期部分品類(lèi)，諸如母嬰，開(kāi)始收縮，轉(zhuǎn)做自營(yíng)。劉強(qiáng)東也在多個(gè)場(chǎng)合稱(chēng)，自營(yíng)才是京東未來(lái)的核心。如何看待B2C平臺(tái)如何平衡自營(yíng)和聯(lián)營(yíng)呢？黃若：我們先把這個(gè)話題拋開(kāi)，跟大家做個(gè)一般分享。如果你在管理一家企業(yè)，更多的時(shí)候我們討論這是個(gè)該不該做的事。其次，我們還要關(guān)心什么時(shí)候做？“Timeisanything.”即合適的時(shí)間做合適的事情。就是在企業(yè)戰(zhàn)略定位的時(shí)局中，時(shí)間點(diǎn)的劃分非常重要。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)當(dāng)年犯了江湖大忌，就是從一個(gè)商品類(lèi)別試圖擴(kuò)充到N多個(gè)商品類(lèi)別。因?yàn)閳D書(shū)是一個(gè)小類(lèi)別，所以一定要把握節(jié)奏。那時(shí)候，我一直在講，當(dāng)當(dāng)擴(kuò)充品類(lèi)是從“onetofew”，就是從1到有限的幾個(gè)，而不是從1到多。因?yàn)橐粋€(gè)很小的圖書(shū)類(lèi)別支撐不了30多個(gè)商品。同樣的道理，京東一定也會(huì)遇到類(lèi)似的問(wèn)題。京東從數(shù)碼電器發(fā)展而來(lái)，毫無(wú)疑問(wèn)，體量一定要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的體量。但是，它從一個(gè)品類(lèi)殺手要往外面擴(kuò)充，時(shí)機(jī)選擇很關(guān)鍵。它同時(shí)在做兩件事情，一個(gè)是從一個(gè)品類(lèi)擴(kuò)展到N多個(gè)品類(lèi)；另外一個(gè)是從直營(yíng)擴(kuò)展到聯(lián)營(yíng)。這兩個(gè)戰(zhàn)略發(fā)展，任何一個(gè)都是正確的。從一個(gè)品類(lèi)擴(kuò)展到多個(gè)品類(lèi)，它要解決的就是兩個(gè)問(wèn)題：第一，用戶能夠給它的新的品類(lèi)帶來(lái)幾乎免費(fèi)的客戶資源；第二，一個(gè)低毛利的商品類(lèi)別上，京東很難實(shí)現(xiàn)盈利，所以它往高毛利方向發(fā)展，這毫無(wú)疑問(wèn)是正確的。它往這個(gè)平臺(tái)上面的突出，我們也能看出這其中的緣由，第一點(diǎn)，和從數(shù)碼網(wǎng)往百貨擴(kuò)充一樣，它是用戶的輸出，用戶的進(jìn)一步地獲?。坏诙?，它有這么多的倉(cāng)儲(chǔ)配送系統(tǒng)，能夠支持第三方商家的服務(wù)，而這種服務(wù)恰恰是天貓、淘寶在短期內(nèi)很難和它競(jìng)爭(zhēng)和抗衡的。但我還是覺(jué)得它在節(jié)奏感上出了一些問(wèn)題。所謂的節(jié)奏感，我非常喜歡說(shuō)“oneatatime”，就是在一定的時(shí)間，你只能專(zhuān)注地做一件事情。我覺(jué)得它這兩者，從數(shù)碼向其它商品類(lèi)別的擴(kuò)充和從直營(yíng)向聯(lián)營(yíng)的擴(kuò)充，這兩個(gè)時(shí)間點(diǎn)沒(méi)有把握好，所以會(huì)導(dǎo)致幾個(gè)混亂：第一，普通消費(fèi)者的心目中，京東品牌的識(shí)別特征被弱化了，最終顧客會(huì)覺(jué)得上京東到底要買(mǎi)什么？京東也有平臺(tái)，京東的平臺(tái)跟淘寶、天貓的平臺(tái)有什么不一樣，是因?yàn)樗鼉r(jià)格比淘寶低嗎？不見(jiàn)得。是因?yàn)樗漠a(chǎn)品比淘寶豐富嗎？也不是。是因?yàn)榫〇|能統(tǒng)一配送嗎？好像也不是。第二，每個(gè)商品類(lèi)別的規(guī)劃沒(méi)有做到那么好。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)講，我會(huì)覺(jué)得平臺(tái)應(yīng)該是對(duì)自營(yíng)的一種補(bǔ)充，這種補(bǔ)充更多的是邊緣的商品類(lèi)別，核心主體還是自己的主打商品。提問(wèn)五：如何看待看拍拍網(wǎng)以后的前景？黃若：關(guān)于拍拍和京東的合作，坦率地說(shuō)，我非常看好這次聯(lián)姻。京東模式強(qiáng)于后端的供應(yīng)鏈和商品的配送，但是前端的表現(xiàn)形式上一直是落后于別的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。與騰訊的合作，不僅給京東理論上帶來(lái)了流量，更多可能是帶來(lái)了拍拍、QQ網(wǎng)購(gòu)在前端表現(xiàn)方面的技能，包括他們的技術(shù)團(tuán)隊(duì)。另一方面，這種結(jié)合使得京東有可能從原先“淘寶和其它電商公司”，變成“淘寶、京東和其它電商公司”。京東成了第一集團(tuán)。而且，加上拍拍，京東已經(jīng)進(jìn)入了淘寶的領(lǐng)地，相反，淘寶進(jìn)不了京東的領(lǐng)域。所以，不管你這個(gè)平臺(tái)做得怎樣，但是你已經(jīng)在別人的土地上，你可以跟他抗?fàn)帯Ｌ詫殯](méi)有自營(yíng)，進(jìn)入不了京東的供應(yīng)鏈。從戰(zhàn)略上講，這毫無(wú)疑問(wèn)肯定是占據(jù)了主動(dòng)優(yōu)勢(shì)。但是，這次的結(jié)合，我最大的擔(dān)心其實(shí)是兩家公司文化的碰撞。在業(yè)界這么久了，我也知道陸陸續(xù)續(xù)有很多核心人員離開(kāi)拍拍。當(dāng)時(shí)的結(jié)合本身想追求1+1>2，但如果這些人陸陸續(xù)續(xù)地離開(kāi)，會(huì)導(dǎo)致1+1<2。我個(gè)人愚見(jiàn)，京東有些過(guò)早地去斬?cái)嗔伺呐暮万v訊的血緣。通常來(lái)講，合并一家公司最好的做法，是合并之后，讓它自己亂一亂，一年半、兩年以后，慢慢再收編。如果我是收購(gòu)方的操盤(pán)手，我不會(huì)這么快地去把它收編。它已經(jīng)是收為我的旗下了，給它換個(gè)臺(tái)子，早一點(diǎn)晚一點(diǎn)，何必那么匆忙呢。舉個(gè)例子，亞馬遜當(dāng)年收編卓越，過(guò)了三四年，才把名字換成Amazon公司。當(dāng)然，仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智。提問(wèn)六：流量是電商主要的成功因素，新電商都用低成本來(lái)吸引流量，那么在移動(dòng)端有沒(méi)有吸引流量的創(chuàng)新方法？黃若：總體上我們現(xiàn)在看到，移動(dòng)在流量上還是洼地，它的流量獲取成本還是比較低的。移動(dòng)流量獲取的趨勢(shì)跟PC有個(gè)不一樣的地方，那就是移動(dòng)是非常典型的SNS獲取流量的渠道。我們?cè)赑C端人為地進(jìn)行SNS來(lái)獲得流量，只能是一種輔助的方法。到現(xiàn)在為止PC端更多的流量還是靠廣告，硬廣推廣。雖然有微博，但是微博還是始終沒(méi)有占到PC端流量獲取的主力。所以，你打開(kāi)任何一家大的PC電商公司，它的流量來(lái)源排名要不是硬廣、要不關(guān)鍵字、要不中小聯(lián)盟；在移動(dòng)端就不一樣，移動(dòng)端更多的是通過(guò)SNS，比如微信賬號(hào)，相互之間的互粉，更像是一個(gè)自媒體驅(qū)動(dòng)的流量。提問(wèn)七：目前的傳統(tǒng)零售企業(yè)，諸如萬(wàn)達(dá)、王府井、銀泰做電商，能否看到代表未來(lái)的趨勢(shì)？黃若：其實(shí)到現(xiàn)在為止，中國(guó)的傳統(tǒng)零售，在電商領(lǐng)域一直沒(méi)有很大的突破，可能唯一的一家公司算是蘇寧傳。這其中最根本的原因：傳統(tǒng)企業(yè)已經(jīng)是一個(gè)現(xiàn)有秩序的的既得利益者，這種群體，它要逼到角落才會(huì)反抗。這是中國(guó)和美國(guó)最大的不同。對(duì)于美國(guó)，社會(huì)相對(duì)穩(wěn)定相對(duì)成熟，年增長(zhǎng)率也相對(duì)緩慢的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，傳統(tǒng)零售如果不做電商的話，是負(fù)增長(zhǎng)。中國(guó)在過(guò)去的十幾年，雖然說(shuō)有受到電商的沖擊，但是傳統(tǒng)零售照樣能夠維持每年10%—20%的正增長(zhǎng)，所以，這種危險(xiǎn)還沒(méi)有到來(lái)，它還沒(méi)有感受到所謂的切腹之痛。為什么中國(guó)的十大零售企業(yè)只有蘇寧一家是做電商的，其實(shí)快速增長(zhǎng)的中國(guó)社會(huì)給了傳統(tǒng)零售很大的空間。往前看，有兩個(gè)不一樣的地方，傳統(tǒng)零售有兩種，一種是所謂“二房東”，像百貨公司、購(gòu)物中心；第二是買(mǎi)賣(mài)式，像蘇寧、國(guó)美。我覺(jué)得前面那種情況，它受的沖擊會(huì)非常的強(qiáng)烈，這里面就包括各地的百貨公司。作為任何一個(gè)入駐的商家，一定會(huì)評(píng)估性價(jià)比。那么，傳統(tǒng)百貨業(yè)的性價(jià)比跟那些網(wǎng)上的“房地產(chǎn)公司”——電商平臺(tái)相比，是沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)的，無(wú)論是成本結(jié)構(gòu)或是顧客資源，都比較令人擔(dān)憂。相反，傳統(tǒng)零售的買(mǎi)賣(mài)模式，因?yàn)檎莆諒?qiáng)有力的采購(gòu)、庫(kù)存管理能力，暫時(shí)收到的沖擊還有限。提問(wèn)八：如何看待小米的雷軍和格力董明珠的賭局？黃若：這個(gè)世界已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)多元化的時(shí)代，并不是一個(gè)非此即彼的世界。馬云和王建林的賭局、雷軍和董明珠，誰(shuí)也不能證明誰(shuí)比誰(shuí)厲害?？赡芪一畹?0歲了，我看事情就是比這些意氣風(fēng)發(fā)的人看得要淡一點(diǎn)?，F(xiàn)在的革命者，可能三步五步以外，有新的革命者一直在瞄準(zhǔn)你。五十步笑百步吧，我其實(shí)更看好的是，未來(lái)是一個(gè)多元的世界。未來(lái)的商業(yè)形態(tài)一定是一個(gè)多元的商業(yè)形態(tài)，不是說(shuō)誰(shuí)吃掉誰(shuí)。以前的電商形態(tài)有一點(diǎn)很不好，就是非此即彼，你一定要戰(zhàn)勝誰(shuí)，一定要沖過(guò)去。其實(shí)顧客本身是多元的，我們做零售也是多元。我喜歡說(shuō)這一句話，顧客的多元性決定了我們作為零售的提供者必須給顧客多元的選擇。同樣是做零售商，你買(mǎi)一個(gè)東西送老丈人、送太太、送朋友，還是自己用，選擇的標(biāo)準(zhǔn)就是不一樣的。顧客喜歡多元化，所以不存在這個(gè)東西一定要戰(zhàn)勝另一個(gè)東西，這個(gè)行業(yè)本來(lái)就不存在壟斷性。

【一起惠訊】相比其他快遞服務(wù)商，順豐總能做出超乎想象之舉。8月7日消息，一起惠最新獲悉，順豐已低調(diào)啟動(dòng)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目：鼓勵(lì)員工以類(lèi)似加盟的形式，回歸到家鄉(xiāng)開(kāi)設(shè)獨(dú)立網(wǎng)點(diǎn)，從而完成順豐向三四線城市，乃至更深更細(xì)的區(qū)域滲透的網(wǎng)絡(luò)布局。一位順豐快遞員告訴一起惠，在接到內(nèi)部通知后，已有部分同事開(kāi)始蠢蠢欲動(dòng)，計(jì)劃遠(yuǎn)離喧囂的北上廣，回到家鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)。雖然順豐快遞員月薪過(guò)萬(wàn)早已不是傳說(shuō)，但對(duì)于那些每天在大城市中奔波勞苦的“快遞小哥”來(lái)說(shuō)，這種回歸似乎有著更大的魅惑力。特別是附加上“創(chuàng)業(yè)”兩個(gè)字，可以讓他們找到更合適的存在感。從商業(yè)邏輯上來(lái)看，順豐此舉實(shí)際上是一種以“加盟”為名義的直營(yíng)式擴(kuò)張。據(jù)物流界資深人士透露，順豐內(nèi)部創(chuàng)業(yè)或許是一種迅速見(jiàn)效的擴(kuò)展方式，通過(guò)內(nèi)部員工返鄉(xiāng)，向更縱深地域滲透，不僅配送覆蓋范圍更加接近三四線城市、鄉(xiāng)村、社區(qū)等原本順豐無(wú)法觸及之地，也讓組織的毛細(xì)血管孵化出更強(qiáng)的創(chuàng)業(yè)基因?！爸哉f(shuō)是‘加盟’式的直營(yíng)，一方面，網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)過(guò)程中，員工脫離順豐；但從管理層面、運(yùn)營(yíng)體系、價(jià)格體系來(lái)說(shuō)，順豐輸出統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。”上述人士指出，目前順豐對(duì)此的政策相對(duì)寬松，創(chuàng)業(yè)員工除了繳納一定的保證金外無(wú)須再支付更多。此外，由于網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置在在鄉(xiāng)村地區(qū)，主要負(fù)責(zé)最后一公里的配送，因此并不須開(kāi)設(shè)實(shí)體門(mén)店，可以節(jié)省不少開(kāi)支。而來(lái)自順豐公關(guān)部的消息，則聲稱(chēng)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)并沒(méi)有加盟費(fèi)，相反還會(huì)提供資金補(bǔ)貼和政策扶持，同時(shí)鼓勵(lì)所有員工推薦家鄉(xiāng)人員參與合作。在運(yùn)輸上，順豐將快件中轉(zhuǎn)到縣區(qū)，合作人員可到自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行交接，然后實(shí)行派送。此外，在人員配置上，順豐采取老帶新的培訓(xùn)、集中培訓(xùn)，沿用公司統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)?！皠?chuàng)業(yè)員工出任店長(zhǎng)一職，負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)的管理和統(tǒng)籌，同時(shí)，為了保障價(jià)格、服務(wù)的統(tǒng)一性，公司還會(huì)派人來(lái)協(xié)助日常事務(wù)。”順豐快遞員工告知一起惠，內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)主要負(fù)責(zé)操作常規(guī)件收派，大貨重貨、高價(jià)值件的攬收還是交由全網(wǎng)統(tǒng)一作業(yè)。不過(guò)這種規(guī)范性的嘗試并非毫無(wú)風(fēng)險(xiǎn)可言，雖然在大多數(shù)行業(yè)人士眼中看來(lái)，順豐高瞻遠(yuǎn)矚且做事“靠譜”，但擴(kuò)張就要付出成本，而自負(fù)盈虧的前提，也給不少有益返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的快遞青年敲響了警鐘?！俺袚?dān)成本就要慎重，北京此前在有一家店嘗試失敗，開(kāi)了不久就關(guān)張。顯然創(chuàng)業(yè)并不適合每一個(gè)有雄心壯志的人。”快遞員坦言，創(chuàng)業(yè)之后薪資水平不高，且風(fēng)險(xiǎn)并存。果生意經(jīng)營(yíng)不善，當(dāng)?shù)乜旒枨蟛煌?，則不如回去做快遞員。實(shí)際上，為了規(guī)避擴(kuò)張中有可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)，順豐方面已經(jīng)對(duì)創(chuàng)業(yè)員工的資質(zhì)和能力進(jìn)行考核。譬如在配送過(guò)程中有過(guò)重大失誤的快遞員，基本與此次創(chuàng)業(yè)“絕緣”。另一方面，非順豐體系內(nèi)的其他快遞員或快遞組織，也被排斥在創(chuàng)業(yè)大門(mén)之外。“順豐內(nèi)部創(chuàng)業(yè)更大程度上是在‘挖坑’‘占坑’，屬于戰(zhàn)略投入，短期內(nèi)可能效果不顯著，但并不意味著沒(méi)有將來(lái)?！蹦撑c順豐達(dá)成合作的物流公司電商業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人指出，從順豐的布局來(lái)看，與未來(lái)三五年內(nèi)電商下鄉(xiāng)的進(jìn)程幾乎吻合，搶占市場(chǎng)提前量勢(shì)在必行。此前，在電商配送市場(chǎng)上，四通一大雖然問(wèn)題頻頻，但仍然占領(lǐng)市場(chǎng)制高點(diǎn)，相比之下，強(qiáng)調(diào)服務(wù)質(zhì)量的順豐棋差一招。但是，從今年上半年開(kāi)始，電商下鄉(xiāng)猛烈推進(jìn)，無(wú)論是阿里巴巴還是京東，都開(kāi)始新一輪的跑馬圈地，“刷墻運(yùn)動(dòng)”如火如荼。而在物流快遞方面，京東自有物流和集結(jié)了國(guó)內(nèi)主流快遞服務(wù)的阿里“菜鳥(niǎo)”同樣虎視眈眈。顯然，順豐不愿再輸一城。順豐官方向一起惠提供的數(shù)據(jù)顯示，內(nèi)部創(chuàng)業(yè)業(yè)務(wù)從2013年年底著手、2014年春節(jié)后區(qū)啟動(dòng)，目前已經(jīng)覆蓋鄉(xiāng)鎮(zhèn)1萬(wàn)3千多個(gè)，主要區(qū)域是華中、華西、華北。目前，鄉(xiāng)鎮(zhèn)快件量已經(jīng)占到順豐總件量的10%左右。另有知情人士透露，開(kāi)發(fā)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)還有一盤(pán)更大的棋，則是順豐“嘿客”。雖然目前各種“嘿客”門(mén)店還圍繞著一線城市展開(kāi)，但隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及程度逐步向三四線城市擴(kuò)散，社區(qū)電商未來(lái)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)更有市場(chǎng)。因此，返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)背后則極有可能在為順豐“嘿客”下鄉(xiāng)鋪路?！绊権S已經(jīng)成為一個(gè)品牌，但滲透力還不足以穿越整個(gè)千家萬(wàn)戶。一旦快遞的觸角可以最先抵達(dá)更廣區(qū)域，‘嘿客’作為新的產(chǎn)品形態(tài)則順理成章的介入和推廣開(kāi)來(lái)?！痹撊耸恐赋??！颈尘百Y料】國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2013年農(nóng)村居民人均純收入比上一年增長(zhǎng)12.4%，而城鎮(zhèn)居民人均可支配收入增長(zhǎng)9.7%。同時(shí)，縣域一級(jí)的網(wǎng)民基數(shù)也在增加。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心發(fā)布的統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，截至2013年12月，我國(guó)網(wǎng)民中農(nóng)村人口占比28.6%，規(guī)模達(dá)1.77億，農(nóng)村網(wǎng)民規(guī)模13.5%的增長(zhǎng)速度，高于城鎮(zhèn)8%的增速。2013年淘寶發(fā)布的《縣域網(wǎng)購(gòu)發(fā)展報(bào)告》顯示，2012年，縣域地區(qū)共有超過(guò)3000萬(wàn)人上淘寶購(gòu)物，花費(fèi)達(dá)1790億元，比上一年增長(zhǎng)了87％。平均網(wǎng)購(gòu)花費(fèi)近6000元，比一二線城市居民的支出多了1000多元。此外，縣域地區(qū)網(wǎng)民一年人均網(wǎng)購(gòu)54次，遠(yuǎn)超一二線城市的39次。阿里巴巴數(shù)據(jù)顯示，2013年度，中國(guó)網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)額增速，縣域市場(chǎng)比城市市場(chǎng)高出了13.6個(gè)百分點(diǎn)，成為網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。2014年國(guó)家郵政管理工作會(huì)議上明確了快遞業(yè)重要方向和戰(zhàn)略目標(biāo)，啟動(dòng)“快遞下鄉(xiāng)”工程，盡快讓廣大農(nóng)民享受網(wǎng)購(gòu)服務(wù)；推進(jìn)“快遞西進(jìn)”工程，改善區(qū)域均衡度；適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化新形勢(shì)，推進(jìn)“引進(jìn)來(lái)”和“走出去”更好地結(jié)合，積極有序地提高開(kāi)放水平，積極支持重點(diǎn)企業(yè)開(kāi)拓海外市場(chǎng)。

導(dǎo)讀：“我和我們的團(tuán)隊(duì)小伙伴們已經(jīng)連續(xù)奮戰(zhàn)三個(gè)通宵了”，在接受中國(guó)電子商務(wù)研究中心的微訪談中，廖斌掩飾不住內(nèi)心的喜悅。七夕節(jié)的傍晚，與杭州某大型商場(chǎng)的線下品牌推廣活動(dòng)剛剛結(jié)束，“備貨品牌活動(dòng)的幾千束花，都被搶光了，太火爆了！我們現(xiàn)在主要以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)訂購(gòu)為主，PC端目前正在進(jìn)行一次大的改版”。【3支玫瑰賣(mài)出520元?鮮花電商成電商投資新熱點(diǎn)】在網(wǎng)上賣(mài)鮮花，這之前早已不算什么新鮮事了，但真正能經(jīng)營(yíng)出特色的卻不多，Roseonly算是做得比較不錯(cuò)的一家，Roseonly一上線就定位高端，以“一生只送一個(gè)人”為經(jīng)營(yíng)理念，經(jīng)過(guò)明星紅人輪番微博推廣，短時(shí)間內(nèi)大受高端消費(fèi)者追捧。上千元一束的鮮花成為熱賣(mài)商品，甚至這讓鮮花行業(yè)成了新的電商投資熱點(diǎn)。如何把3支玫瑰賣(mài)出520元?給它一個(gè)故事，讓買(mǎi)花人做主角。這是高端花店roseonly給出的答案。上線10個(gè)月，月銷(xiāo)售額過(guò)千萬(wàn)，則是市場(chǎng)給出的回應(yīng)。憑借“一生只送一人”購(gòu)買(mǎi)規(guī)則和“信者得愛(ài)，愛(ài)是唯一”的品牌理念，roseonly以微博為陣地迅速躥紅，而且短時(shí)間內(nèi)拿到了時(shí)尚傳媒集團(tuán)A輪和騰訊公司價(jià)值千萬(wàn)美元的B輪投資。比其發(fā)展速度更令人咋舌的是產(chǎn)品價(jià)格。在roseonly官網(wǎng)“熱賣(mài)推薦”中，12支一盒的鮮花玫瑰售價(jià)999元，1支永生玫瑰要699元，而新推出的9顆裝巧克力，單盒售價(jià)高達(dá)999元。roseonly與“網(wǎng)購(gòu)就是買(mǎi)便宜貨”的舊觀點(diǎn)大相徑庭，卻成為當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的新熱點(diǎn)?！耙矮F派”花店、“雕爺牛腩”、“黃太吉”煎餅，這些仿佛是一夜之間竄入市場(chǎng)的品牌，都在踐行著一條互聯(lián)網(wǎng)輕奢品之路：以網(wǎng)絡(luò)間的口碑傳播為主，把一些看似平常的產(chǎn)品賣(mài)出了天價(jià)。“鮮花市場(chǎng)本來(lái)沒(méi)有品牌，我們是第一個(gè)品牌?！眗oseonly創(chuàng)始人兼CEO蒲易說(shuō)。在創(chuàng)辦roseonly之前，他曾成功投資大眾點(diǎn)評(píng)、夢(mèng)芭莎電商和機(jī)鋒網(wǎng)，并創(chuàng)立了安沃傳媒和白天使醫(yī)療。蒲易不喜歡自己的公司和“雕爺牛腩”、“野獸派”花店相提并論，覺(jué)得不是一個(gè)級(jí)別。在蒲易看來(lái)，玫瑰有了roseonly，就像手機(jī)有了iPhone。在此背景下，3個(gè)月前，原銀泰網(wǎng)CEO廖斌創(chuàng)辦的賣(mài)鮮花網(wǎng)站“胡須先生”上線了，一個(gè)年薪豐厚的知名電商公司CEO為何放棄高薪投身鮮花電商?廖斌的胡須先生如何逆襲Roseonly，帶著這些疑問(wèn)，正值七夕節(jié)，我們中國(guó)電子商務(wù)研究中心微訪談走進(jìn)了“胡須先生”創(chuàng)始人廖斌?！?5年“電商老兵”的四次創(chuàng)業(yè)自建鮮花電商品牌】2014年后，原銀泰網(wǎng)CEO廖斌宣布從銀泰離職之后，似乎淡出了電商圈和媒體關(guān)注的焦點(diǎn)，并一直在醞釀新的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。而“鮮花電商”，成為了這位15年“電商老兵”繼“中國(guó)服裝網(wǎng)”、“衣服網(wǎng)”、“銀泰網(wǎng)”后的第四次創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目;而與以往三次都是打造“電商平臺(tái)”不同的是，這次廖斌選擇了自建“電商品牌”，從五一上線到七夕節(jié)，剛好剛好滿三個(gè)月。微信用戶只要搜索“胡須先生”，并添加關(guān)注，挑選好中意的鮮花后即可在線下單。而整個(gè)下單流程也很簡(jiǎn)便，用戶輸入訂購(gòu)數(shù)量、收件人、手機(jī)號(hào)、收貨地址，再用第三方在線支付即可，非常簡(jiǎn)便，此外還支持“微信掃碼支付”的購(gòu)買(mǎi)形式。打開(kāi)胡須先生的“微商城”，一款售價(jià)1199元人民幣名為“胡須先生愛(ài)情花田年度周期套餐12期30枝A級(jí)玫瑰禮盒”早已告一搶而空，其他幾款分別為89元、99元、139元的七夕情人節(jié)定制特價(jià)套餐也均告售罄，其中有包括來(lái)自厄瓜多爾的進(jìn)口玫瑰等。三個(gè)月過(guò)去了，登陸“胡須先生”P(pán)C端網(wǎng)站內(nèi)容竟還停留在上線時(shí)的母親節(jié)促銷(xiāo)。對(duì)此疑問(wèn)，廖斌解釋道，“我們現(xiàn)在主要定位于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)訂購(gòu)為主，PC端目前正在進(jìn)行一次大的改版”。從頁(yè)面的設(shè)計(jì)來(lái)看，胡須先生摒棄了花類(lèi)電商普遍以白色為主的“高大上”設(shè)計(jì)基調(diào)，選擇了泛黃、做舊的復(fù)古文藝范兒的展現(xiàn)形式，呈現(xiàn)出古典氣質(zhì)。從已經(jīng)上線的產(chǎn)品來(lái)看，目前胡須先生主推鮮切花系列及其套餐其中有包括：粉玫瑰、香檳玫瑰、綠色洋桔梗、非洲菊、粉色百合、勿忘我、黃色跳舞蘭、向日葵、等鮮花品種供用戶選擇，并提供個(gè)性化的定制供用戶自主選擇，以滿足不同需求。此外，輔以銷(xiāo)售各式精致花瓶，以擴(kuò)大銷(xiāo)售“長(zhǎng)尾”，提升客單價(jià)。此外，廖斌還在天貓商城上開(kāi)設(shè)了“胡須先生”旗艦店，淘寶上開(kāi)設(shè)了“胡須先生生活館”，以便與傳統(tǒng)的網(wǎng)購(gòu)用戶下單，擴(kuò)大“胡須先生”的在線銷(xiāo)售額?！居谩盎ヂ?lián)網(wǎng)思維”顛覆傳統(tǒng)鮮花供應(yīng)鏈】作為全新的細(xì)分垂直電商品牌，“鬍鬚先生”由杭州鬍鬚先生電子商務(wù)有限公司創(chuàng)立，2014年3月成立于杭州。團(tuán)隊(duì)由廖斌帶領(lǐng)下的一群熱愛(ài)生活、熱愛(ài)藝術(shù)、為追求自己夢(mèng)想而的一幫年輕人組成。2014年的五一前夕，由廖斌創(chuàng)辦的鮮花電商網(wǎng)站“胡須先生”正式上線。廖斌在接受中國(guó)電子商務(wù)研究中心(100EC.CN)微訪談時(shí)透露，為把控鮮花品質(zhì)，“鬍鬚先生”與全球領(lǐng)先的鮮花供應(yīng)商荷蘭——安祖、西露絲、Kapiteyn——建立了長(zhǎng)期合作，將荷蘭高端花卉引入中國(guó)。荷蘭安祖公司主營(yíng)紅掌盆花、紅掌切花、蝴蝶蘭盆花和蝴蝶蘭切花，在世界上首屈一指，在歐洲、北美深受歡迎。西露絲是一家家族花卉公司，創(chuàng)立于20世紀(jì)40年代，主營(yíng)玫瑰、非洲菊，100多個(gè)國(guó)家的花卉培育者選擇了西露絲品種。Kapiteyn公司主營(yíng)種球、馬蹄蓮、郁金香、風(fēng)信子、百合、水仙花，產(chǎn)品遍及58個(gè)國(guó)家。此外，為保證優(yōu)質(zhì)鮮花產(chǎn)品供應(yīng)，全程把控供應(yīng)鏈，“胡須先生”在昆明建立了優(yōu)質(zhì)鮮花種植基地;選用優(yōu)質(zhì)鮮花品種，聘請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)豐富的花農(nóng)打理，打造最具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的鮮花產(chǎn)品。鮮花產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品的電商運(yùn)營(yíng)，倉(cāng)儲(chǔ)物流是關(guān)鍵。為保證在第一時(shí)間將新鮮、鮮活的產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中，“胡須先生”建立了農(nóng)產(chǎn)品冷鏈配送中心，設(shè)立了冷庫(kù)，冷藏儲(chǔ)存農(nóng)產(chǎn)品;同時(shí)通過(guò)和順豐快遞的合作，實(shí)現(xiàn)“次晨達(dá)”，最大限度保證了產(chǎn)品的高品質(zhì)。據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心(100EC.CN)獲悉，鮮花采用順豐速遞進(jìn)行配送為主，配送區(qū)域?yàn)?4小時(shí)可以到達(dá)的一、二線城市;偏遠(yuǎn)地區(qū)(如新疆、西藏、東北三省、及鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū))暫時(shí)還不支持下單;其他三四線城市，則采用申通快遞進(jìn)行全國(guó)配送，統(tǒng)一由杭州倉(cāng)儲(chǔ)發(fā)貨。廖斌在接受微訪談時(shí)表示，“胡須先生”將積極探索應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)為鮮花、農(nóng)產(chǎn)品行業(yè)注入新的血液和動(dòng)力，積極推動(dòng)行業(yè)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)從花田到家居、從農(nóng)田到餐桌、從枝頭到舌尖的無(wú)縫銜接，讓對(duì)品質(zhì)生活有追求、愛(ài)好鮮花和美的用戶都能低門(mén)檻的享受鮮花、優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品給生活帶來(lái)的改變?！景咐庾x】——“胡須先生”是如何用“互聯(lián)網(wǎng)思維”來(lái)賣(mài)鮮花的?像訂雜志一樣訂閱鮮花看著標(biāo)題，你是不是覺(jué)得有點(diǎn)新奇?的確，在胡須先生家，選擇一些套餐，就會(huì)如同訂雜志一樣每隔一段時(shí)間(甚至是指定時(shí)間)收到一束鮮花。你收到花可是每期不同，店家會(huì)根據(jù)季節(jié)或節(jié)日，精心選擇搭配，然后按時(shí)送抵府上。每一次，因花的不同，也許會(huì)收獲不一樣的心情，品花如同品味人生，花開(kāi)花落、歲月更迭，留下的都是青春和美好的回憶。簡(jiǎn)化供應(yīng)鏈，產(chǎn)地直供電子商務(wù)的發(fā)展，讓任何距離不再遙遠(yuǎn)。胡須先生直接和全球花卉原產(chǎn)地大型花商合作，直接采購(gòu)，親自深入當(dāng)?shù)兀ㄟ^(guò)層層篩選，并簽訂嚴(yán)格的質(zhì)量供應(yīng)協(xié)議，從而保證了鮮花品種的純正自然。同時(shí)這樣的采購(gòu)模式下，鮮花的采購(gòu)成本得到大幅度降低，運(yùn)輸損耗也被壓縮至最小。產(chǎn)品定位：鮮切花鮮切花是自活體植株上剪切下來(lái)專(zhuān)供插花及花藝設(shè)計(jì)用的枝、葉、花、果的總稱(chēng)。為了讓鮮花有更長(zhǎng)的瓶插期，“胡須先生”配送時(shí)多為花骨朵狀態(tài)。而玫瑰和康乃馨也會(huì)處于半開(kāi)放狀態(tài)，一般插瓶2-3天之后陸續(xù)開(kāi)發(fā)，玫瑰花期5-7天，康乃馨花期15-20天，百合為綠色花苞，一般插瓶5-7天之后陸續(xù)開(kāi)放，花期15-20天。超低價(jià)入市，逆襲傳統(tǒng)花店通過(guò)價(jià)格去顛覆傳統(tǒng)渠道和大品牌，幾乎是電子商務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)手段。胡須先生也將這一技術(shù)純熟應(yīng)用。99元3束的玫瑰，99元3束的康乃馨，讓在線下經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)鮮花的人大呼便宜。通過(guò)價(jià)格手段，胡須先生顛覆的不是roseonly這樣的一生只送一人的情感品牌，顛覆的是遍布在全國(guó)各地的幾十萬(wàn)家社區(qū)花店，顛覆的是傳統(tǒng)鮮花行業(yè)“產(chǎn)地——多級(jí)批發(fā)市場(chǎng)——花店”的銷(xiāo)售模式。這讓我們?cè)趥鹘y(tǒng)鮮花產(chǎn)業(yè)吹來(lái)的陣陣寒風(fēng)中，想起了馬云的一句名言，“今天你不做電子商務(wù)，明天你將無(wú)商可務(wù)?！备脑靷鹘y(tǒng)包裝，創(chuàng)造客戶體驗(yàn)電子商務(wù)顛覆傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的另一個(gè)手段，就是產(chǎn)品。這一點(diǎn)在胡須先生的包裝上，表現(xiàn)的淋漓盡致。這個(gè)被稱(chēng)為“一撕得”的包裝，與傳統(tǒng)鮮花包裝完全不同。包裝整體沒(méi)有任何膠帶，極有個(gè)性的包裝設(shè)計(jì)被充分展示。尤為值得稱(chēng)道的是在側(cè)面有一個(gè)開(kāi)啟拉鏈，消費(fèi)者無(wú)需借助任何工具，只需輕輕一撕，即可快速開(kāi)啟。漂亮而又獨(dú)特的包裝，既給足了送花的人面子，又讓收花的人過(guò)目不忘?？蛻糁艺\(chéng)度就在這一送一收之間，悄悄建立起來(lái)。從訂購(gòu)雜志一樣的售賣(mài)方式、到逆轉(zhuǎn)傳統(tǒng)供應(yīng)鏈，低價(jià)手段，再到充滿獨(dú)特客戶體驗(yàn)的一撕得包裝，這都構(gòu)成了胡須先生獨(dú)特的互聯(lián)網(wǎng)思維鏈條，在時(shí)尚圈摸爬滾打多年的廖斌這一次看似信心十足。如果說(shuō)，Roseonly改變的是傳統(tǒng)鮮花行業(yè)的品牌價(jià)值觀的話，那么胡須先生改變的就是傳統(tǒng)鮮花行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈。這讓我們這些對(duì)互聯(lián)網(wǎng)思維充滿了興趣的普羅大眾，有興趣繼續(xù)觀察下去。

【一起惠訊】不知道是一部《舌尖上的中國(guó)》刺激到了互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)人群，還是中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)人群都是“吃貨”，近一段時(shí)間，圍繞餐飲的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目層出不窮，從煎餅到牛腩，從米粉到?jīng)銎?，現(xiàn)在，連鴨子都開(kāi)始出來(lái)“賣(mài)”了。區(qū)別于早期的食品B2C、餐飲O2O創(chuàng)業(yè)，新一批的電商人不屑于在線上捉對(duì)廝殺，而是追逐在美味中販賣(mài)“互聯(lián)網(wǎng)思維”的快感。被捧上天又貶到腳下的煎餅和牛腩互聯(lián)網(wǎng)思維的“始作俑者”，非煎餅和牛腩莫屬。然而業(yè)界對(duì)這位思想販賣(mài)家卻褒貶不一。他們要享受膜拜，也同時(shí)遭受非議。實(shí)際上，把煎餅和牛腩包裝成一種思維并不為過(guò)。這股風(fēng)潮的確讓更多的創(chuàng)業(yè)者意識(shí)到，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、O2O的時(shí)代，繼續(xù)迷戀PC端紅海拼殺、搏出位的幾率微乎其微，無(wú)論是獲客成本還是營(yíng)運(yùn)成本，都遠(yuǎn)非10年前可比。而未來(lái)線下生活服務(wù)類(lèi)的廣闊空間里，每一個(gè)尚未被互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)墾的處女地，都有大把的客戶和銀子有待吸納。特別在餐飲行業(yè)，挑剔的食客們也在急于擺脫煙熏火燎、環(huán)境嘈雜的餐館，尋求風(fēng)雅與調(diào)性，以及所謂的極致用戶體驗(yàn)。譬如，雕爺牛腩從一開(kāi)始就要營(yíng)造“觸及高端大氣上檔次”的商業(yè)模式，加上營(yíng)銷(xiāo)“三板斧”——產(chǎn)品層的高性價(jià)比、體驗(yàn)層的驚喜重重、客戶心理層的滿懷期待——迅速積累一批擁躉。黃太吉?jiǎng)t用老板開(kāi)奔馳送煎餅、美女老板娘送餐、煎餅相對(duì)論公開(kāi)課等熱炒話題抓組了眼球。顯然，“口舌之快”最能觸達(dá)感官與心靈，產(chǎn)生愉悅，乃至津津樂(lè)道地激發(fā)分享的樂(lè)趣。只是每個(gè)成功一旦變成成功學(xué)，就會(huì)從遺世獨(dú)立于九霄云外，瞬間跌價(jià)變成臭遍街的江湖郎中。煎餅和牛腩的故事也是一樣。“互聯(lián)網(wǎng)思維”剛剛從被捧上天，轉(zhuǎn)眼就被踩到腳下。連京東CEO劉強(qiáng)東也責(zé)難道：“千萬(wàn)不要說(shuō)怎么樣叫互聯(lián)網(wǎng)思維，因?yàn)榭赡軙?huì)走火入魔，小米的成功核心還是把供應(yīng)鏈的效率提升了，降低了成本?！贝搜砸怀觯瑯I(yè)界又是一片嘩然：大佬畢竟是大佬，火眼金睛，一語(yǔ)道破：真正的成功秘笈人家是不會(huì)說(shuō)的。反互聯(lián)網(wǎng)思維的米粉和涼皮也許是物極必反，抑或遵循人品守恒定律，賣(mài)米粉的北大法學(xué)碩士身先士卒叫板互聯(lián)網(wǎng)思維，進(jìn)而證明并非只有精英才會(huì)大唱反調(diào)。與煎餅、牛腩開(kāi)創(chuàng)先河不同，這位“吃貨教主”看上去更年輕、更具活力，理論上也更應(yīng)該接近互聯(lián)網(wǎng)。但他偏偏大談反互聯(lián)網(wǎng)思維，除了搏出位，也反映出餐飲行業(yè)已被形形色色打著互聯(lián)網(wǎng)思維標(biāo)簽的模仿者，搞得毫無(wú)新意。一起惠注意到，圍繞著吃做文章的新型創(chuàng)業(yè)者，越來(lái)越多地向“精益創(chuàng)業(yè)”發(fā)展。但分析人士指出，這些創(chuàng)業(yè)者并未參透，精益并不代表“小”，誤以為從小生意做起，可以華麗麗地“屌絲逆襲”，從而合理化自己的行為邏輯，但卻從根本上忽視了商業(yè)規(guī)律。于是，在煎餅和牛腩的感召之下，燒烤、西瓜、豬肉、涼皮、早餐……不勝枚舉的“互聯(lián)網(wǎng)+餐飲”的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目相繼涌向吃貨們。但是，也暴露出產(chǎn)品不分好歹，生硬嫁接互聯(lián)網(wǎng)翅膀，沒(méi)有擊中消費(fèi)者痛點(diǎn)的短板，如同邯鄲學(xué)步般蹩腳笨拙。正如同伏牛堂小老板張?zhí)煲凰?，互?lián)網(wǎng)對(duì)伏牛堂這樣一個(gè)傳統(tǒng)餐飲企業(yè)帶來(lái)的改變，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有到思維的層面上。這番話亦如“學(xué)我者生，似我者死”的樸素道理，無(wú)論是煎餅、牛腩，還是米粉、涼皮，如果做生意，就是生意，未必非要照貓畫(huà)虎，強(qiáng)行披上互聯(lián)網(wǎng)思維的外衣。去門(mén)店化消解現(xiàn)代餐飲業(yè)無(wú)論是老牌的雕爺牛腩（目前還開(kāi)了薛蟠烤串），還是而今的伏牛堂，本質(zhì)上仍然是一家實(shí)體餐廳。實(shí)體店對(duì)于餐飲O2O來(lái)說(shuō)，是最為核心之處，無(wú)論顧客網(wǎng)上怎么折騰，最終的消費(fèi)體驗(yàn)還要回歸到線下。因此不會(huì)存在雙線左右互搏，這是餐飲O2O的天然優(yōu)勢(shì)。但是，反其道而行之的吃貨們則開(kāi)始思考去門(mén)店化。例如“叫個(gè)鴨子”，這家配送范圍只覆蓋北京工體一帶的烤鴨品牌，從一開(kāi)始就不打算建店，而是非常低調(diào)地展開(kāi)“地下工作”?！敖袀€(gè)鴨子”甚至不愿透露中央廚房的確切位置，消費(fèi)者唯一能夠與之接觸的便是發(fā)型酷酷的、騎著摩托的配送小哥，以及手里提著的外包裝像奢侈品一般的鴨子。保持神秘感，同時(shí)在微信上以“鴨子”的名義挑逗消費(fèi)者，這種連接方式，與以往任何一家餐飲連鎖大相近庭。雖然去門(mén)店化目前尚不能論證是否是一種具有顛覆性的商業(yè)模式，但這并不妨礙吃貨創(chuàng)業(yè)者繼續(xù)生存。據(jù)一起惠了解，另一家專(zhuān)注涼皮外賣(mài)生意的創(chuàng)業(yè)公司西木良伴也在謀求類(lèi)似的做法?？车糸T(mén)店，直達(dá)用戶，著力精心的包裝，力求讓涼皮帶上“溫度”。不管是哪種做法，圍繞著單品建設(shè)餐飲品牌，似乎更適合去門(mén)店化的打法。在這條路上的吃貨們，可以徹底省去店面選址、租金、水電煤的煩惱，以更加低成本、高效率的運(yùn)作模式，消解原有的經(jīng)銷(xiāo)模式。新的餐飲O2O模式正在迎面襲來(lái)。一起惠查看數(shù)據(jù)顯示，2014年上半年，全國(guó)餐飲收入12989億元，增長(zhǎng)10.1%。而2013年中國(guó)餐飲O2O市場(chǎng)規(guī)模已達(dá)到622.8億，預(yù)計(jì)到2015年這一數(shù)字將達(dá)到1200億。由此可見(jiàn)，互聯(lián)網(wǎng)餐飲的增長(zhǎng)速度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)整個(gè)行業(yè)。互聯(lián)網(wǎng)思維雖然不是誰(shuí)都可以操練的秘笈，但舌尖上的電商的確是一門(mén)好生意，

【一起惠訊】7月24日消息，繼打入俄羅斯市場(chǎng)后，跨境電商大龍網(wǎng)又瞄準(zhǔn)了另一個(gè)新興市場(chǎng)——印度。日前，大龍網(wǎng)已與印度本土物流商DTDC建立合作，將通過(guò)DTDC與更多印度本土電商企業(yè)建立聯(lián)系，打開(kāi)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)。一起惠了解到，DTDC是印度最大的本土物流商，在印度物流市場(chǎng)所占份額僅次于DHL。DTDC建立于1990年，總部位于班加羅爾，在全國(guó)有300多個(gè)辦事處和5800個(gè)分支機(jī)構(gòu)，提供國(guó)內(nèi)及國(guó)際物流服務(wù)、優(yōu)先速遞、供應(yīng)鏈解決方案等多種服務(wù)。作為一個(gè)印度土生土長(zhǎng)的物流商，其背后有許多長(zhǎng)期合作的電商企業(yè)，這就為大龍網(wǎng)打入市場(chǎng)提供了很好的契機(jī)。大龍網(wǎng)表示，與本土物流商合作是目前的一個(gè)新趨勢(shì)?！巴ㄟ^(guò)物流商找到其背后的電商，我們?yōu)樗麄兘鉀Q中國(guó)供應(yīng)鏈問(wèn)題，他們?yōu)槲覀兘鉀Q當(dāng)?shù)劁佖涗N(xiāo)售、倉(cāng)儲(chǔ)配送問(wèn)題，可達(dá)到共贏效果。”據(jù)悉，大龍網(wǎng)旗下的電商平臺(tái)Osell與DTDC合作在新德里機(jī)場(chǎng)附近建立了一個(gè)倉(cāng)庫(kù)。目前，該倉(cāng)庫(kù)已投入使用，大龍網(wǎng)為其提供了價(jià)值10萬(wàn)美元的樣品用于試銷(xiāo)。大龍網(wǎng)方面告訴一起惠，Osell在印度組建了一支本土銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，將逐步對(duì)接當(dāng)?shù)氐碾娚唐脚_(tái)，為他們供貨。而目前，Osell已與印度最大的自營(yíng)電商平臺(tái)之一Naaptol談成了合作意向，將為其商家解決供應(yīng)鏈問(wèn)題。

【一起惠訊】7月23日消息，在與立陶宛郵政簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議后，順豐速運(yùn)繼續(xù)拓展跨境業(yè)務(wù)，已于本月啟動(dòng)中國(guó)大陸往俄羅斯的跨境B2C服務(wù)項(xiàng)目。據(jù)悉，該項(xiàng)目由順豐速運(yùn)的俄羅斯項(xiàng)目組負(fù)責(zé)，其主要致力于籌建俄羅斯地區(qū)的業(yè)務(wù)體系以及開(kāi)通歐洲跨境電商業(yè)務(wù)等工作。據(jù)一起惠了解，目前，順豐只針對(duì)華南、華東地區(qū)日均200票以上的電商賣(mài)家推出了此項(xiàng)服務(wù)，配送時(shí)間一般為20至35天。該服務(wù)分為平郵和掛號(hào)兩種計(jì)費(fèi)方式，首重50克，續(xù)重每克按0.108元計(jì)算，重量須不超過(guò)2公斤，燃油附加費(fèi)為運(yùn)費(fèi)的10%，若體積大于重量則按輕拋貨計(jì)算運(yùn)費(fèi)。但為了推廣此項(xiàng)業(yè)務(wù)，目前順豐對(duì)客戶暫免燃油費(fèi)。平郵和掛號(hào)的主要區(qū)別在于，平郵方式不負(fù)責(zé)送貨上門(mén)，順豐會(huì)將提貨單發(fā)送至客戶郵箱，客戶憑借提貨單去當(dāng)?shù)卮硖庍M(jìn)行取貨，但如果采用掛號(hào)方式（掛號(hào)費(fèi)8元），當(dāng)?shù)卮砩蠒?huì)進(jìn)行上門(mén)配送。不過(guò)，如果因收件人地址錯(cuò)誤或者是聯(lián)系不上收貨人等原因?qū)е率状闻渌褪。?dāng)?shù)卮韺⒉粫?huì)進(jìn)行二次配送，會(huì)依照平郵方式進(jìn)行處理。據(jù)悉，順豐俄羅斯項(xiàng)目組自今年3月成立以來(lái)，便開(kāi)始俄羅斯市場(chǎng)低調(diào)布局。其第一階段推出的產(chǎn)品是電商小包業(yè)務(wù)，主要面向俄羅斯大中型電商客戶，同樣分為平郵和掛號(hào)兩種方式，續(xù)重按克計(jì)費(fèi)，價(jià)格遠(yuǎn)低于順豐的其他國(guó)際件產(chǎn)品，與市場(chǎng)同類(lèi)產(chǎn)品持平，且覆蓋俄羅斯全境。該業(yè)務(wù)須實(shí)現(xiàn)了與客戶系統(tǒng)的對(duì)接，可批量發(fā)運(yùn)、定時(shí)上門(mén)取件。一起惠了解到，從整個(gè)行業(yè)趨勢(shì)來(lái)看，開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)似乎成了近年來(lái)快遞業(yè)的主旋律。繼拓展亞洲、北美洲和大洋洲業(yè)務(wù)后，順豐在今年6月已與立陶宛郵政建立合作，將以立陶宛為切入點(diǎn)開(kāi)拓歐洲市場(chǎng)。如今，順豐順利進(jìn)入俄羅斯市場(chǎng)，為其國(guó)際業(yè)務(wù)又添上了一筆色彩。

【一起惠訊】7月22日消息，根據(jù)跨境電商平臺(tái)eBay日前公布的數(shù)據(jù)，大中華區(qū)汽配品類(lèi)零售出口業(yè)發(fā)展迅速，歐美成熟市場(chǎng)仍是中國(guó)汽配產(chǎn)品銷(xiāo)售的首選市場(chǎng)。其中，美國(guó)是位列中國(guó)賣(mài)家汽配產(chǎn)品銷(xiāo)售額第一的目的地市場(chǎng)。一起惠獲悉，eBay平臺(tái)截止到2014年6月30日前12個(gè)月的數(shù)據(jù)顯示，美國(guó)由于汽車(chē)保有量居世界第一，汽配產(chǎn)品需求量極大，成為中國(guó)賣(mài)家汽配產(chǎn)品銷(xiāo)售額第一的市場(chǎng)，澳大利亞、英國(guó)及德國(guó)則分列第二、三、四位。除了成熟市場(chǎng)57%的增長(zhǎng)外，中國(guó)賣(mài)家的汽配產(chǎn)品銷(xiāo)售在重點(diǎn)新興市場(chǎng)也取得了快速增長(zhǎng)，其中，俄羅斯、以色列和巴西的平均增速達(dá)到51%。eBay方面告訴一起惠，目前，其正通過(guò)推廣海外倉(cāng)為中國(guó)汽配賣(mài)家打造跨越國(guó)界的“本地競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”。采用海外倉(cāng)不僅能夠加快商品配送速度、增加店鋪點(diǎn)擊率、提升商品的銷(xiāo)售速度，而且也有助于完善本地退換貨服務(wù)，使消費(fèi)者能無(wú)憂購(gòu)物，在提升用戶體驗(yàn)的同時(shí)為賣(mài)家?guī)?lái)更多商機(jī)。據(jù)了解，eBay是全球最大的汽車(chē)及零配件交易平臺(tái)，在移動(dòng)應(yīng)用eBayMotors，平均每0.4秒成交1個(gè)汽車(chē)零配件。eBay此前發(fā)布的《2014大中華區(qū)跨境電商零售出口產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)報(bào)告》還指出，2013年eBay大中華區(qū)賣(mài)家交易量最大的五個(gè)品類(lèi)包括時(shí)尚類(lèi)、電子類(lèi)、家居園藝類(lèi)、汽配類(lèi)和收藏品類(lèi)。其中，汽配類(lèi)產(chǎn)品交易額位居大中華區(qū)跨境零售出口品類(lèi)第四位。

【一起惠訊】世界杯結(jié)束了，卻余音裊裊。激情酷夏之中，互聯(lián)網(wǎng)電視品牌酷開(kāi)殺出重圍，大賣(mài)特賣(mài)之余，徹底把球迷玩瘋了。拋開(kāi)低價(jià)策略，如何用戶互聯(lián)網(wǎng)思維，在喧囂一片之中真正搶占用戶心智？相比小米、樂(lè)視等互聯(lián)網(wǎng)電視品牌，從去年雙十一就一鳴驚人的酷開(kāi)，究竟有何奧義？為什么傳統(tǒng)家電品牌在世界杯期間的表現(xiàn)乏善可陳？專(zhuān)業(yè)代運(yùn)營(yíng)商新七天COO老吳，揭秘智能電視酷開(kāi)的取勝之匙。以下為雙方對(duì)話實(shí)錄：一起惠新七天COO老吳一起惠：回顧上半年的業(yè)績(jī)，新七天有哪些亮點(diǎn)？老吳：Q1（4月-6月）結(jié)束后，整體增長(zhǎng)在90%到100%，增長(zhǎng)主要源自新進(jìn)類(lèi)目，新晉品牌比較多。相對(duì)成熟的類(lèi)目增長(zhǎng)大概在40%左右，家電類(lèi)增長(zhǎng)100%。一起惠：新晉品牌有多少個(gè)？老吳：酷開(kāi)算是新晉品牌，去年雙十一才進(jìn)入的。今年主要有聯(lián)想智能電視、進(jìn)口食品從原來(lái)代理的6個(gè)變成現(xiàn)在的9個(gè)。100%增長(zhǎng)的基本來(lái)自這些新晉品牌。一起惠：酷開(kāi)去年在天貓雙十一一鳴驚人，破了世界吉尼斯記錄。今年打算怎樣玩？老吳：世界杯，結(jié)合球迷的互動(dòng)性。這也是今年上半年的亮點(diǎn)之一。以往世界杯營(yíng)銷(xiāo)，在沒(méi)有電子商務(wù)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的情況下，大家當(dāng)做噱頭，作為扔炸彈的理由。不管世界杯怎么樣，反正我都促銷(xiāo)。但本屆世界杯很有意思，多了賭彩。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)把賭彩和全民的距離拉近了，把消費(fèi)者的行為閉環(huán)放在體系體系之中，而不是像以前一樣，割裂成幾個(gè)路徑?，F(xiàn)在當(dāng)用戶在新聞客戶端看完賽訊，直接關(guān)聯(lián)到賭彩，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)讓潮流變作趨勢(shì)?？衢_(kāi)今年也是利用這個(gè)趨勢(shì)：第一，智能電商本身就是交互平臺(tái)，在上面可以看、可以玩。第二，智能電商把球迷和世界杯的參與性貫穿到整個(gè)活動(dòng)中，而不僅僅是賣(mài)貨。一起惠：酷開(kāi)在世界杯期間的銷(xiāo)售情況如何？老吳：酷開(kāi)在世界杯智能電商里面銷(xiāo)售排名第一，在天貓里面是冠軍。一起惠：玩著玩著就把電視賣(mài)了。老吳：這次球迷的參與非常強(qiáng)。以前費(fèi)勁腦子想營(yíng)銷(xiāo)方法都是“自HIGH”，消費(fèi)者雷打不動(dòng)。這一次，產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)策劃真正打動(dòng)消費(fèi)者，抓住痛點(diǎn)。比如，每天一開(kāi)機(jī)可以直接給用戶推送比賽賽程，這個(gè)開(kāi)機(jī)畫(huà)面只有五秒鐘，結(jié)束之后，用戶可以繼續(xù)選擇自己想看的節(jié)目。另外，我們專(zhuān)門(mén)為酷開(kāi)做了一個(gè)apk，基于這次世界杯推出專(zhuān)項(xiàng)，也就是酷開(kāi)電商用戶的博彩。世界杯階段，買(mǎi)彩票，單場(chǎng)競(jìng)猜猜中的，我們就送啤酒炸雞券。然后用戶可以拿著券，通過(guò)酷開(kāi)電視在線上下單。因?yàn)榇饲坝脩糍?gòu)機(jī)，我們是有地址存留的，因此直接形成配送。再有，今年世界杯消費(fèi)者開(kāi)始回歸理性了。除了互動(dòng)性讓他們參與感很重，其他的則很理性。商家給消費(fèi)者做出買(mǎi)單的理由，也只是理由而已，消費(fèi)者還是根據(jù)理性去判斷。這也是互聯(lián)網(wǎng)的新方向，信息太對(duì)稱(chēng)了，消費(fèi)者越來(lái)越難以在大促活動(dòng)中被輕易打動(dòng)。一起惠：酷開(kāi)在天貓做到第一，賣(mài)了多少？老吳：七千萬(wàn)元。從五月開(kāi)始，總共銷(xiāo)售四萬(wàn)多臺(tái)。天貓的優(yōu)勢(shì)在這里得到體現(xiàn)，因?yàn)槭堑谌缴碳胰腭v，平臺(tái)是開(kāi)放的，商家可以自由地把關(guān)于世界杯的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)貫穿在里面，消費(fèi)者從而對(duì)產(chǎn)品有更多的了解，互動(dòng)性參與性都很強(qiáng)。一起惠：如果去年雙十一只是一個(gè)開(kāi)始，今年酷開(kāi)預(yù)計(jì)做到什么程度？老吳：今年的計(jì)劃是15萬(wàn)到20萬(wàn)臺(tái)。第一季度（4-6月）來(lái)看效果不錯(cuò)。下半年按照這個(gè)進(jìn)度，加上雙十一，應(yīng)該沒(méi)問(wèn)題?？衢_(kāi)全盤(pán)的計(jì)劃是60萬(wàn)臺(tái)，新七天代理和京東（廠家直營(yíng)）是對(duì)半，其余酷開(kāi)官網(wǎng)占三分之一。一起惠：通過(guò)代理運(yùn)營(yíng)酷開(kāi)，是不是感受到行業(yè)的變化？老吳：以我們目前的發(fā)展態(tài)勢(shì)來(lái)看，為什么酷開(kāi)可以迅速做大，相反，為何其他品牌有優(yōu)勢(shì)卻發(fā)揮不出來(lái)？并不是產(chǎn)品不好，是合作方式——綁得越深，你所能影響的和整個(gè)操作的空間會(huì)越大，專(zhuān)業(yè)性會(huì)釋放的越勁。如果不綁這么深，只是將代運(yùn)營(yíng)的合作停留在銷(xiāo)售層面，壓力就很大。如果品牌戰(zhàn)略在線上沒(méi)有那么強(qiáng)烈的釋放意愿，代運(yùn)營(yíng)商的實(shí)力也就無(wú)法發(fā)揮出來(lái)。在新型的互聯(lián)網(wǎng)形勢(shì)下，資源流程、架構(gòu)、分配，和原來(lái)完全不一樣。傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)下消費(fèi)者認(rèn)知模型只有三個(gè)路徑，才會(huì)形成一個(gè)購(gòu)買(mǎi)決策。第一是傳統(tǒng)品牌的認(rèn)知，比如當(dāng)他有相應(yīng)的消費(fèi)需求時(shí)，通過(guò)傳統(tǒng)媒體曝光，形成品牌、品類(lèi)的曝光。第二是對(duì)品牌的了解，必須具有相應(yīng)的體驗(yàn)場(chǎng)所，針對(duì)消費(fèi)需求進(jìn)行幾番比較。第三，要比價(jià)和便宜，了解相應(yīng)的促銷(xiāo)信息，再折回場(chǎng)所去購(gòu)買(mǎi)。所以，傳統(tǒng)消費(fèi)者的購(gòu)物路徑導(dǎo)致所有傳統(tǒng)企業(yè)，包括國(guó)內(nèi)世界500強(qiáng)，都是基于此建立自己的組織架構(gòu)。凡是營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)都會(huì)下設(shè)品牌部、市場(chǎng)部、營(yíng)銷(xiāo)部，分管我三個(gè)路徑。但是互聯(lián)網(wǎng)不一樣，三個(gè)路徑并成一條，消費(fèi)者直接看到品牌的同時(shí)，可以進(jìn)行相應(yīng)的產(chǎn)品信息了解，并且在現(xiàn)場(chǎng)就比價(jià)，直接形成購(gòu)買(mǎi)決策。為此，品牌商在三線合一的購(gòu)物路徑下，市場(chǎng)部門(mén)必須有三個(gè)部門(mén)的功能。遺憾的是，目前沒(méi)有一個(gè)企業(yè)是這樣編排的，更多地是把電商作為一個(gè)渠道，去做單純的賣(mài)貨。一起惠：酷開(kāi)勝在對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)識(shí)，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下消費(fèi)市場(chǎng)的理解比其他傳統(tǒng)品牌更深？老吳：酷開(kāi)是新品牌，產(chǎn)品壓力比樂(lè)視小米都要多，但拿出來(lái)都是“攻擊”對(duì)方比它短的地方。樂(lè)視小米不如酷開(kāi)的攻擊面強(qiáng)，LG、海信、三星都不如酷開(kāi)線上整合度深，這都是我們的反思。電商是一把手工程，背后是組織流程、資源協(xié)調(diào)全套，是新商業(yè)模型下的重新解構(gòu)。因此，傳統(tǒng)企業(yè)即使暫時(shí)不要大轉(zhuǎn)型，也需要想明白這一點(diǎn)，有更好的動(dòng)作。特別是跨國(guó)品牌，要有全球認(rèn)知，中國(guó)電商在全球是領(lǐng)先的，走得更快一點(diǎn)兒。一起惠：互聯(lián)網(wǎng)讓世界變平了，特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，品牌和以前玩法又不一樣了。從各個(gè)方面去促進(jìn)傳統(tǒng)企業(yè)的供應(yīng)鏈、組織結(jié)構(gòu)改革。

【一起惠訊】7月21日消息，在線下瘋狂開(kāi)店兩個(gè)月的順豐嘿客日前在微信也有了自己的店鋪。一起惠了解到，順豐嘿客正式在其官方微信公眾號(hào)開(kāi)通了在線購(gòu)物渠道，支持少量生鮮水果的在線購(gòu)買(mǎi)。據(jù)悉，目前順豐嘿客微店僅支持11種商品（大部分為水果如獼猴桃、山竹、榴蓮等）的在線下單。但值得注意的是，雖然順豐嘿客的一個(gè)重要定位是網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品線下體驗(yàn)，但其微信店鋪內(nèi)并無(wú)任何提示用戶可以到嘿客店內(nèi)體驗(yàn)或提貨的信息。在配送環(huán)節(jié)，嘿客微店僅支持用戶填寫(xiě)個(gè)人的地址，沒(méi)有供選擇的自提點(diǎn)。一起惠了解到，此次順豐嘿客的微信店鋪選擇了與第三方微信服務(wù)商口袋通合作，僅支持微信支付。截至發(fā)稿，嘿客微店內(nèi)已有部分水果售罄。順豐嘿客從今年5月18日正式試運(yùn)營(yíng)，目前在全國(guó)已有518個(gè)門(mén)店。據(jù)順豐方面介紹，嘿客提供的服務(wù)包括商品預(yù)購(gòu)（包括食品、服飾、母嬰、數(shù)碼、家電等類(lèi)目）、網(wǎng)購(gòu)線下體驗(yàn)（二維碼購(gòu)物、網(wǎng)購(gòu)商品實(shí)物展示等）、便民服務(wù)（話費(fèi)充值、飛機(jī)訂票、水電繳費(fèi)）、快件自寄自取等。此前，順豐嘿客店內(nèi)商品主要來(lái)源于順豐優(yōu)選、紅蜻蜓官方商城、飛飛商城、麥樂(lè)購(gòu)全球、飛亞達(dá)等二十余家電商平臺(tái)。用戶可以在嘿客店內(nèi)電子屏幕上選購(gòu)上述平臺(tái)的商品，然后又相應(yīng)的平臺(tái)發(fā)貨。

【一起惠訊】7月17日消息，跨境電商洋碼頭聯(lián)手1號(hào)店推出“全球團(tuán)”，提供海外直郵的團(tuán)購(gòu)活動(dòng)。據(jù)悉，“全球團(tuán)”于7月11日1號(hào)店店慶當(dāng)天正式上線并將持續(xù)7天，產(chǎn)品均由洋碼頭提供。洋碼頭官網(wǎng)截圖一起惠獲悉，洋碼頭為此次活動(dòng)提供了包括母嬰營(yíng)養(yǎng)品、奶粉、保健品、嬰幼兒輔食、洗護(hù)清潔在內(nèi)的五大品類(lèi)，覆蓋了美國(guó)、加拿大等地的60多個(gè)知名品牌，且均通過(guò)美國(guó)直郵方式送達(dá)消費(fèi)者手中。洋碼頭方面表示，“全球團(tuán)”活動(dòng)中，很多商品都為1號(hào)店消費(fèi)者設(shè)立了特惠價(jià)格，包括美贊臣奶粉、美國(guó)安利紐崔萊蛋白質(zhì)粉、GNC葡萄籽精華等嬰幼兒產(chǎn)品和膳食保健品，這是洋碼頭首次在國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)推出如此大規(guī)模的優(yōu)惠。據(jù)了解，2013年中國(guó)消費(fèi)者在跨境電子商務(wù)平臺(tái)上全年交易規(guī)模達(dá)到140億美元，并且每年進(jìn)口增長(zhǎng)超過(guò)100%。1號(hào)店董事長(zhǎng)于剛分析認(rèn)為中國(guó)的電子商務(wù)在未來(lái)五年還會(huì)以每年百分之二十幾的速度增長(zhǎng)，并且平臺(tái)化發(fā)展是未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)之一。因?yàn)槠脚_(tái)可以利用全社會(huì)的資源增加自己商品的豐富度，增加自己的服務(wù)和地理覆蓋范圍。因此，跨境業(yè)務(wù)的引進(jìn)對(duì)國(guó)內(nèi)電商有著難以抵擋的誘惑。不過(guò)，跨境電商和國(guó)內(nèi)電商有很大的差異，國(guó)內(nèi)電商涉足跨境業(yè)務(wù)都會(huì)小心翼翼的嘗試，更多的是選擇跨境領(lǐng)域有平臺(tái)實(shí)力的企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略合作，而洋碼頭成了國(guó)內(nèi)電商大佬所青睞的對(duì)象。目前，洋碼頭國(guó)內(nèi)很多電商平臺(tái)都有合作，包括天貓國(guó)際、蘇寧易購(gòu)等。一起惠了解到，此次1號(hào)店和洋碼頭推出“全球團(tuán)”也將對(duì)傳統(tǒng)的個(gè)人“代購(gòu)”和“海淘”模式帶來(lái)沖擊。1號(hào)店引入洋碼頭作為戰(zhàn)略伙伴，通過(guò)洋碼頭平臺(tái)上的海外商戶對(duì)接國(guó)內(nèi)消費(fèi)者，有利于提升用戶體驗(yàn)，不僅可以豐富進(jìn)口商品品類(lèi)，還有助于增加顧客粘度。這意味著，國(guó)內(nèi)消費(fèi)者無(wú)需海淘就能在國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)上買(mǎi)到海外正品。洋碼頭CEO曾碧波指出：“國(guó)內(nèi)電商加入全球購(gòu)領(lǐng)域?qū)缇畴娚唐脚_(tái)的發(fā)展也是一個(gè)促進(jìn)，彼此將有更大的合作空間。”他認(rèn)為，洋碼頭和各大網(wǎng)站合作，用戶體驗(yàn)將達(dá)到最佳：國(guó)內(nèi)消費(fèi)者完成商品下單后，海外商家將直接采用“國(guó)際直郵”方式把海外商品配送到國(guó)內(nèi)消費(fèi)者手中，消費(fèi)者無(wú)需擔(dān)心國(guó)際物流轉(zhuǎn)運(yùn)問(wèn)題，還可同步享受和國(guó)外消費(fèi)者同等的售后服務(wù)。

【一起惠訊】7月17日消息，一起惠獲悉，跨境電商出口企業(yè)環(huán)球易購(gòu)已被山西百圓褲業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)股份有限公司以10.45億元的價(jià)格100%收購(gòu)。昨日晚間，百圓褲業(yè)發(fā)布重大資產(chǎn)重組公告：上市公司以發(fā)行股份及支付現(xiàn)金方式購(gòu)買(mǎi)徐佳東、李鵬臻、田少武、深創(chuàng)投、紅土創(chuàng)投合計(jì)持有的環(huán)球易購(gòu)100%的股權(quán)。公告顯示，環(huán)球易購(gòu)100%股權(quán)評(píng)估值為10.45億元，本次交易價(jià)格為10.32億元。其中公司擬以股票對(duì)價(jià)支付9.72億元，現(xiàn)金支付0.6億元，發(fā)行價(jià)格為14.30元/股，合計(jì)發(fā)行數(shù)量為6797.20萬(wàn)股。此外，百圓褲業(yè)擬向安賜叁號(hào)、信達(dá)澳銀非公開(kāi)發(fā)行股份募集配套資金1.5億元，將用于支付本次交易的現(xiàn)金對(duì)價(jià)、重組的相關(guān)費(fèi)用以及用于交易完成后補(bǔ)充環(huán)球易購(gòu)的業(yè)務(wù)發(fā)展所需運(yùn)營(yíng)資金。募集配套資金規(guī)模不超過(guò)本次重組交易總金額的25%。百圓褲業(yè)在公告中這樣介紹環(huán)球易購(gòu)：作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的跨境出口零售電商之一，環(huán)球易購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)自建專(zhuān)業(yè)品類(lèi)、多語(yǔ)種的多維立體垂直電商平臺(tái)體系，以高性價(jià)比的中國(guó)制造產(chǎn)品，為全球用戶提供高性價(jià)比的海量選擇，產(chǎn)品直銷(xiāo)美國(guó)、加拿大、英國(guó)等全球200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。在盈利模式方面，環(huán)球易購(gòu)主要采用買(mǎi)斷式自營(yíng)方式運(yùn)營(yíng)，直接面對(duì)海外終端消費(fèi)者，以網(wǎng)上零售的方式將產(chǎn)品銷(xiāo)售給終端客戶，盈利來(lái)源主要是產(chǎn)品銷(xiāo)售收入。在客戶定位方面，環(huán)球易購(gòu)的主要客戶為全球具有互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)觀念的年輕群體，該部分消費(fèi)群體基數(shù)大，且契合服裝服飾、3C類(lèi)電子產(chǎn)品等主要跨境電商產(chǎn)品的年輕屬性。公告同時(shí)披露了環(huán)球易購(gòu)目前的運(yùn)營(yíng)狀況：2013年度銷(xiāo)售收入增長(zhǎng)率為135.06%，截至2014年6月底，環(huán)球易購(gòu)旗下平臺(tái)合計(jì)注冊(cè)用戶數(shù)量超過(guò)600萬(wàn)人，在線產(chǎn)品SKU數(shù)量超過(guò)20萬(wàn)個(gè)；最高月活躍人數(shù)超過(guò)90萬(wàn)人，最高月訪問(wèn)量超過(guò)1,600萬(wàn)次；2014年第一季度，環(huán)球易購(gòu)旗下主要平臺(tái)重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率達(dá)38%左右,流量轉(zhuǎn)化率為1.66%。據(jù)一起惠了解，百圓褲業(yè)是中國(guó)首家上市的專(zhuān)業(yè)褲裝企業(yè)，目前已在全國(guó)28個(gè)省、市、自治區(qū)開(kāi)設(shè)1700余家專(zhuān)賣(mài)店，并在西安、武漢、成都等地設(shè)立了14個(gè)大型物流配送基地。百圓褲業(yè)今年4月8日起開(kāi)始停牌；于4月22日發(fā)布了《關(guān)于籌劃重大資產(chǎn)重組的停牌公告》并開(kāi)始按重大資產(chǎn)重組事項(xiàng)停牌至今。公司股票將于今日開(kāi)市起復(fù)牌交易。

【一起惠訊】7月17日消息，一起惠獲悉，美國(guó)辦公用品零售商Staples在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的試點(diǎn)之后，決定終止與美國(guó)郵政服務(wù)（UPS）的合作。不再在Staples零售店內(nèi)設(shè)置小型的郵寄點(diǎn)，原因是有很多顧客都在店外反抗這種行為。最主要的反抗來(lái)自郵局工人，因?yàn)镾taples郵寄點(diǎn)的擴(kuò)張導(dǎo)致了很多非工會(huì)的員工分食他們的工作。這次反抗的爆發(fā)是由于美國(guó)郵政工人公會(huì)得到了美國(guó)教師聯(lián)合會(huì)的支持來(lái)反抗Staples。據(jù)了解，美國(guó)教師聯(lián)合會(huì)代表了來(lái)自教育界和其他領(lǐng)域的160萬(wàn)成員。去年10月份開(kāi)始，Staples開(kāi)始與USPS合作，允許Staples的員工在其零售店內(nèi)進(jìn)行郵政包裹的收發(fā)，收到要郵寄的包裹之后會(huì)有UPS的員工再來(lái)集中收取拿去郵寄。這項(xiàng)試點(diǎn)在位于加利福尼亞州和喬治亞州等地的82個(gè)Staples零售店進(jìn)行了將近一年。UPS的發(fā)言人稱(chēng)，進(jìn)行試點(diǎn)的這82家Staples零售店將會(huì)在8月29日之前進(jìn)行整合，被整合到UPS的一項(xiàng)長(zhǎng)期從事的“認(rèn)證配送”項(xiàng)目中。在之前Staples與UPS的合作中，Staples只銷(xiāo)售UPS的配送服務(wù)和產(chǎn)品，進(jìn)入到“認(rèn)證配送”項(xiàng)目之后，Staples還會(huì)銷(xiāo)售一些郵政代理商品。據(jù)了解，由于電子商務(wù)的沖擊，Staples3月份關(guān)閉了225家門(mén)店。而UPS也一直面臨著財(cái)政問(wèn)題，因?yàn)殡S著電子郵件的發(fā)達(dá)，越來(lái)越少的人在使用郵寄系統(tǒng)，并且UPS還必須支付高額的退休人員費(fèi)用。