采購
亞馬遜近日宣布,在全球包括中國已率先啟用了全新的“無人駕駛”智能供應(yīng)鏈系統(tǒng)。該“無人駕駛”智能供應(yīng)鏈可以自動預(yù)測、自動采購、自動補貨、自動分倉、自動根據(jù)客戶需求調(diào)整庫存精準發(fā)貨,從而對海量商品庫存進行自動化、精準化管理。整個過程幾乎零人工干預(yù)?!皝嗰R遜通過部署全球化的智能物流體系,實現(xiàn)了海量商品跨地域、無國界調(diào)撥和配送。這是亞馬遜獨有的、短期內(nèi)不易被復(fù)制的優(yōu)勢?!皝嗰R遜全球副總裁、亞馬遜全球物流中國總裁薛小林在亞馬遜中國首屆創(chuàng)新日上表示,智能供應(yīng)鏈可謂是未來商業(yè)升級的“最強大腦”,它決定著訂單背后的發(fā)貨邏輯和效率,直接影響客戶體驗。亞馬遜同樣在全球范圍內(nèi)引領(lǐng)了末端配送模式的演進。2013年,亞馬遜率先提出無人機30分鐘送貨的全新模式。2016年12月,亞馬遜在英國成功完成了首次無人機送貨試飛,全程僅花費13分鐘。
一起惠2017-08-21 09:04:55238 次
電商和互聯(lián)網(wǎng)正沖擊全球固有的貿(mào)易模式,不少傳統(tǒng)企業(yè)也正掙脫舊的體系尋求轉(zhuǎn)型。浙江東方百富襪業(yè)制造有限公司則是在轉(zhuǎn)型道路中探索的傳統(tǒng)制造商一員。2016年年底,東方百富正式上線亞馬遜北美站,截至今年5月,東方百富在亞馬遜四大系列400多個SKU月銷售額就達到60萬美元(折合399萬)。從轉(zhuǎn)型到現(xiàn)在,東方百富跨境電商業(yè)務(wù)短期內(nèi)即獲得高速的增長,其轉(zhuǎn)型歷程無論對傳統(tǒng)企業(yè)還是出口賣家或多或少有一定的啟發(fā)。(浙江東方百富襪業(yè)制造有限公司董事長張偉軍)中國OME時代要終結(jié)了在2017億邦動力品牌出海巡回沙龍上,浙江東方百富襪業(yè)制造有限公司董事長張偉軍對外講述了他轉(zhuǎn)型跨境電商最開始的心路歷程。在他看來,中國制造業(yè)依靠廉價勞動力的OEM時代(OEM:OriginalEquipmentManufacturer指代工生產(chǎn))要結(jié)束了?!皟扇暌郧拔腋蟛少徤塘?,當時互聯(lián)網(wǎng)對他們沖擊并不大,但這兩年發(fā)生了變化,為了保證競爭力,大賣家開始瘋狂對OEM廠商進行壓價了。”張偉軍說道。張偉軍透露,在這幾年,曾面對過采購量高達1000萬元的大采購商要求即可降價20%,并要求東方百富24銷售內(nèi)馬上回復(fù)的,也偶爾收到過上市公司同行降價25%。而為了保持競爭力,則成了這些采購商進行壓價的重要原因。“因為這些壓價的現(xiàn)象,從去年下半年到今年上半年東方百富拒絕了超過2000萬元的訂單?!彼V說了互聯(lián)網(wǎng)沖擊對上游的供應(yīng)商所帶來的影響,這也是他堅決要進行轉(zhuǎn)型的原因。傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型就是3個革命既然確定了轉(zhuǎn)型是必經(jīng)之路,那要實現(xiàn)什么樣的轉(zhuǎn)型才可能成功呢?對此,張偉軍預(yù)測了跨境電商下一個五年的3個革命。第一個革命:從賣給所有人到賣給一些人張偉軍認為,在過去跨境貿(mào)易時代,制造商和賣家的目標人群都是模糊的,因此主要供應(yīng)的是低價產(chǎn)品,來獲取最廣闊的市場。然而,到了今后跨境電商的時代,賣家會有更清晰的目標受眾,也明確自己產(chǎn)品定位來做出用戶需要的產(chǎn)品。對此,同為傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型跨境電商的凱特電器有限公司副總經(jīng)理馬高東也指出,由于工廠體系太大,控制質(zhì)量很難。ODM和OEM的工廠員工只追求最基本的品質(zhì)要求,不需要管銷售之后的事情,速度越快賺的越多。而做跨境電商面對每個都是實在消費者,產(chǎn)品的質(zhì)量變成第一關(guān)鍵。據(jù)出口電商了解,東方百富目前瞄準的正是分類運動襪領(lǐng)域。而據(jù)張偉軍介紹,該市場前景也是廣闊的,目前分類運動襪市場容量高達1200億元,涵蓋醫(yī)療、保健、競技運動和戶外運動等領(lǐng)域,其全球每年增長率高達35%。第二個革命:從大規(guī)模制造到定制化生產(chǎn)目標群體變得不一樣,也導(dǎo)致其產(chǎn)品制造生產(chǎn)的模式開始產(chǎn)生變化。而張偉軍指出,轉(zhuǎn)型跨境電商后,也意味著東方百富要從傳統(tǒng)大規(guī)模制造的供應(yīng)鏈體系,變成柔性供應(yīng)鏈。跟東方百富同樣看著紡織品產(chǎn)品的服裝出口電商子不語也在面對柔性供應(yīng)鏈的難題。其總經(jīng)理鄭輝曾向出口電商指出,要適應(yīng)小批量的訂單,原有的工廠分工體系是不行的,因此,只能采取3到4人去做一款衣服的小組制去解決。第三個革命:從賣白牌到賣品牌張偉軍表示,OEM廠商轉(zhuǎn)型跨境電商最終希望的就是從過去賣山寨、無品牌產(chǎn)品到現(xiàn)在開始銷售小眾品牌,產(chǎn)品開始有一定的口碑。而這個品牌是擁有很多內(nèi)涵的,包括產(chǎn)品和服務(wù)。據(jù)出口電商了解,目前,東方百富在亞馬遜開店的品牌是SOLAX,主要用的是谷歌推廣。服務(wù)上目前使用了FBA,F(xiàn)BA費用占比大概占銷售價格10%左右,目前也正尋求海外倉進行合作。與此同時,東方百富在美國洛杉磯、德拉瓦以及英國、意大利分別設(shè)立了海外倉和客服中心。而在研發(fā)和制造上,東方百富的投入也非常高。據(jù)張偉軍透露,旗下悍將品牌就有將近100項專利技術(shù),而東方百富也花了一億人民幣引進意大利的設(shè)備。這也是東方百富客單價和利潤的保證,據(jù)悉,去年該公司銷售超過2億元,已成為國外二十多家大品牌的合作商,一雙襪子平均零售價為15美元,毛利率保持在30%。全渠道+產(chǎn)業(yè)園區(qū)模式當然,如果僅是轉(zhuǎn)型跨境電商,在海外開個店,最終可能只局限成為一個大賣家。而在張偉軍的布局中,全渠道、全品類、全模式的打法才是未來。在布局上,東方百富往多渠道鋪設(shè),除了亞馬遜全球開店賣自主品牌SOLAX外,去本身也在網(wǎng)易考拉開店以及開設(shè)社區(qū)自營店。與此同時也作為亞馬遜自主品牌的供應(yīng)商以及拿下海外品牌COOLMAX7年的全球獨家授權(quán),來實現(xiàn)借勢營銷。與此同時,通過智能紡織研究院,東方百富也在積極拓展全品類業(yè)務(wù),目前已經(jīng)開展了功能纖維再應(yīng)用研究、醫(yī)療級壓力襪、智能數(shù)字產(chǎn)品開發(fā)等多個項目。在他眼里,未來東方百富的制造端將主推定制化生產(chǎn),要做襪子領(lǐng)域的智能穿戴,收集客戶數(shù)據(jù)。而在跨境電商的經(jīng)驗積累下,東方百富也在建設(shè)跨境出口貿(mào)易示范園區(qū),聚焦跨貿(mào)信息、人才和項目,并搭建政策、投融資服務(wù)平臺。張偉軍表示,未來要搭建東方科技園園區(qū)平臺,集聚200家左右服務(wù)裝類制造商,都是10年以上企業(yè),2000萬以上出口額的才可入駐?!斑@幾年我們的商業(yè)布局主要為了打造中國襪業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈,將自己OEM也為賺到C2M全球定制。這是整個制造業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)的布局,重點核心板塊是建立OEM和C2M強大供應(yīng)鏈,做到專家制造+個性化定制+產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同+全球化互聯(lián)網(wǎng)營銷商業(yè)模式?!彼f道。
一起惠2017-08-17 09:10:21354 次
隨著電商的不斷發(fā)展,消費者已經(jīng)從一開始的網(wǎng)上買衣服鞋子,網(wǎng)上買書籍日用品,逐漸開始接受在網(wǎng)上買手機數(shù)碼相機筆記本這樣的電子產(chǎn)品了。習(xí)慣網(wǎng)購的消費者認為網(wǎng)上的產(chǎn)品價格更低,選擇更多,此外,不少配備了自己物流的電商送貨速度也很快,這就比自己去實體店買方便多了。亞馬遜商城特點好的電商將跟蹤客戶端行為,以確保每個用戶每次訪問越來越適合他們的口味和習(xí)慣。這將增加用戶進行購買的可能性,在某些情況下,甚至?xí)涌觳少忂M程。更重要的是,它把更廣泛的產(chǎn)品和配合用戶感興趣領(lǐng)域的服務(wù)公開給用戶。亞馬遜就采用了這一理念,使用Cookie來記錄用戶登錄,對用戶的購物習(xí)慣進行跟蹤并存儲到服務(wù)器端。然后根據(jù)用戶的搜索記錄,來推薦他們關(guān)注或者可能關(guān)注的產(chǎn)品。如果您也喜歡這種簡潔的購物體驗,不妨進入亞馬遜商城瀏覽一下。筆記本市場上也是如此,近幾年來,除了全國各地的筆記本銷售實體店,筆記本電商也迅速崛起。最耳熟能詳?shù)哪^于京東、亞馬遜這樣的B2C電商了,此外,還有不少小經(jīng)銷商把店開在了淘寶網(wǎng)上。這些電商銷售的筆記本品牌齊全,型號多樣,報價透明。實體店就不具備這些優(yōu)勢,出于成本、地段鋪租等原因,實體經(jīng)銷商往往囤貨不足,除了暢銷機型以外,很多機型都是缺貨狀態(tài)。而產(chǎn)品的報價也讓消費者云里霧里,經(jīng)銷商往往會看人下菜碟,如果您的長相比較純良,自己去經(jīng)銷商處買本很可能被宰。點擊Z.CN進入亞馬遜商城,登陸之后用戶就可以看到一個專門為你定制的首頁。這一動態(tài)地定制用戶體驗的方式,可以更好的為用戶服務(wù)。亞馬遜的首頁是簡潔的,這一點和國內(nèi)同類網(wǎng)站差別很大。進入國內(nèi)B2C網(wǎng)站,首先看到的必然是鋪天蓋地的各種促銷活動基本上都是鋪天蓋地的,形式也是五花八門的,色彩斑斕生怕不能吸引你的眼球。相比而言,亞馬遜的頁面則清淡得多,在看慣了華麗麗的廣告通欄的用戶眼里甚至略顯寒酸。這應(yīng)該和國內(nèi)外的用戶群體本身的素養(yǎng)有關(guān)。國內(nèi)電商還處于激烈競爭的時期,更多的是打價格戰(zhàn)以低價策略來爭取用戶擴大市場。而國外的購物環(huán)境更成熟、理性,電商經(jīng)過這么多年的發(fā)展,基本上已經(jīng)過了競爭激烈為爭取用戶打破頭的時代,現(xiàn)在更多是提供更好的購物體驗來滿足用戶,就像一個專業(yè)、全面的大型超市,更多的是引導(dǎo)用戶找到想要的商品,明確告訴用戶有力度的一個價格,而不是像國內(nèi)一樣通過各種各種的噱頭來轟炸用戶。網(wǎng)購筆記本注意事項電商為了吸引用戶,會將不少產(chǎn)品的價格調(diào)低。能買到這種真降價的產(chǎn)品自然是好事。不過,也有不少不良電商,會故意虛報產(chǎn)品原價,制造降價的假象。這就要求消費者在購買之前做足功課。不要被眼花繚亂的“促銷”“降價”字眼迷惑??粗幸豢町a(chǎn)品時,先動動手指查查電子賣場的經(jīng)銷商報價,再和電商的價格作比較。
一起惠2017-08-17 08:58:47386 次
8月15日消息,浙江金固股份有限公司(下文簡稱“金固股份”)日前公布了2017年半年度報告。金固股份正在加速布局汽車融資租賃業(yè)務(wù),2017年半年度公司的汽車金融業(yè)務(wù)收入就達到了2,713.59萬元,總放款額15,768.40萬元。據(jù)金固股份半年報顯示,目前金固股份主要以金磁融資租賃有限公司為核心,發(fā)展汽車金融業(yè)務(wù)。其汽車金融是以融資租賃的方式為客戶提供新車及二手車分期等金融服務(wù),主要特點是客戶在繳納保證金后,可以享受0首付、固定月租、到期完成過戶等服務(wù)。據(jù)悉,2016年全年公司的汽車金融業(yè)務(wù)收入為618.13萬元,總放款額798萬元,2017年半年度公司的汽車金融業(yè)務(wù)收入就達到了2,713.59萬元,總放款額15,768.40萬元。同時,金固股份還將圍繞汽車融資租賃業(yè)務(wù),打通汽車采購、汽車金融、汽車保險、維修保養(yǎng)、汽車置換等汽車全生命周期,實現(xiàn)全產(chǎn)業(yè)鏈盈利模式。在金固股份半年報中顯示,公司汽車服務(wù)板塊的汽車金融采取融資租賃模式,它的利潤更大,通過與廠商/4S店形成戰(zhàn)略合作;融資租賃金融利差;保險返利;可在短時間內(nèi)實現(xiàn)盈利,回本時間迅速。據(jù)介紹,目前金磁融資在線下建立了“金磁好車”門店(經(jīng)銷商/4S門店),可以完成看車、下單、金融申請、繳稅上牌、交付等多項線下作業(yè)。值得注意的是,在汽車方面,金固股份旗下杭州烜誠投資合伙企業(yè)(有限合伙)還持有杭州快搶車網(wǎng)絡(luò)科技有限公司(車源寶)54%股權(quán),不參與其經(jīng)營管理。據(jù)悉,2017年上半年金固股份完成營業(yè)收入130,538.38萬元,同比增加20.74%;實現(xiàn)歸屬于上市公司股東的凈利潤-6,505.07萬元,虧損同比下降43.85%。
一起惠2017-08-16 09:51:02378 次
百度會員對京東首頁的回答是:1、京東商城首頁能打開,商品網(wǎng)頁,我的京東等其他頁面都打不開,求助!電腦打開其他網(wǎng)站均無問題,包括類似的新蛋等。局域網(wǎng)內(nèi)其他電腦可以正常瀏覽京東。電腦是新的,系統(tǒng)也重裝過一遍了,深度GHOSTXPSP3。2、京東商城作為中國電子商務(wù)領(lǐng)域最受消費者歡迎和最具影響力的電子商務(wù)網(wǎng)站之一,京東商城網(wǎng)360buy京東商城無論在訪問量、點擊率、銷售量以及業(yè)內(nèi)知名度和影響力上,都在國內(nèi)3C網(wǎng)購平臺中首屈一指。2008年,京東商城網(wǎng)360buy京東商城正式獲得來自國際著名風(fēng)險投資基金今日資本的千萬美元投資,共同致力于打破現(xiàn)有電子商務(wù)線上與實體店鋪同步運營的銷售方式,顛覆消費者的傳統(tǒng)消費模式,打造純線上的電子商務(wù)模式。3、京東商城-圖書頻道首頁,京東商城圖書頻道提供豐富的圖書產(chǎn)品,種類包括小說、文學(xué)、傳記、藝術(shù)、少兒、經(jīng)濟、管理、生活等圖書的網(wǎng)上銷售,為您提供最佳的購書體驗來自soso問問的會員回答:京東商城網(wǎng)是專業(yè)網(wǎng)上購物商城,京東商城網(wǎng)專業(yè)采購優(yōu)勢為您提供最新最好的家電、手機數(shù)碼、電腦及百貨??纯淳〇|商城用戶點評、曬單,購物更放心!來自天涯會員的回答:京東商城自2004年涉足電子商務(wù)領(lǐng)域,在線銷售商品包括家用電器、手機數(shù)碼、電腦商品及日用百貨四大類超過4萬余種商品。一起惠返利網(wǎng)小提示:通過一起惠返利網(wǎng)去京東商城首頁可以獲得返利現(xiàn)金,京東首頁是放心的網(wǎng)站,可以放心購物,在3c產(chǎn)品中屬于比較大的,和新蛋網(wǎng)可以匹敵,另外京東圖書首頁也開通了,希望大家滿意以上的回答,是比較公正的回答!
一起惠2017-08-12 09:09:32449 次
8月7日消息,1藥網(wǎng)宣布與九州通達成戰(zhàn)略合作,未來雙方將在采購渠道、互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合營銷、物流配送等方面展開深度合作。據(jù)了解,首先雙方在商品采購渠道合作上將互享“最惠待遇”。九州通集團將與1藥網(wǎng)實現(xiàn)醫(yī)藥產(chǎn)品價格優(yōu)惠共享,產(chǎn)品覆蓋中西藥品、醫(yī)療器械等品類。同時,九州通旗下的好藥師還將與1藥網(wǎng)嘗試互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合營銷,實現(xiàn)互相引流。另外,雙方還將共同探索“網(wǎng)訂店取”、“網(wǎng)訂店送”模式。1藥網(wǎng)將依托九州通自營及其三方平臺合作的線下共10萬家門店,以及九州通在全國強大的物流配送網(wǎng)絡(luò),為顧客提供6小時配送服務(wù)。顧客通過1藥網(wǎng)下單后,訂單將由顧客所在城市就近的門店完成最后一公里的配送。據(jù)了解,目前九州通在全國設(shè)立了約30個省級醫(yī)藥物流中心,同時向下延伸并設(shè)立了54家地市級分銷物流中心,形成了覆蓋全國大部分縣級行政區(qū)域的物流配送網(wǎng)絡(luò),是目前1萬多家醫(yī)藥流通企業(yè)中,營銷網(wǎng)絡(luò)覆蓋區(qū)域最廣的企業(yè)之一。雙方透露,首期合作區(qū)域?qū)⑾葟囊韵?個城市開始,包括北京、上海、廣州、深圳、南京、杭州、天津,未來將逐步向全國推廣。雖然市場已經(jīng)不再提“O2O”的概念,但各家企業(yè)似乎并未放棄送藥上門這個業(yè)務(wù)。今年,快方送藥獲得步長制藥投資后,宣布聯(lián)手百度外賣、美團外面、餓了么、京東到家、平安好醫(yī)生成立“快方送藥聯(lián)盟”,提供一小時送藥到家業(yè)務(wù)?,F(xiàn)聯(lián)盟對北京5家傳統(tǒng)藥店進行賦能,北京酒仙橋仙店自上線后,短短一周時間訂單已達到273單,是同期傳統(tǒng)藥店單量的7倍。叮當智慧藥房完成對北京、上海、深圳等七大城市的覆蓋,2016年11月,叮當快藥對外宣布北京市場日訂單突破2萬單,并已經(jīng)實現(xiàn)盈利。
一起惠2017-08-08 14:07:17561 次
8月8日消息,今天eBay全球開發(fā)者大會深圳站上,eBay宣布了API(應(yīng)用程序接口)新功能在中國區(qū)上線。據(jù)悉,本次上線的新API功能包括:1.數(shù)據(jù)分析API:在智能化運營發(fā)展初期,API的主要功能體現(xiàn)在包括自動上架、自動更新物流信息、庫存管理自動化等一系列提升運營效率的自動化系統(tǒng)上。最新發(fā)布的API在數(shù)據(jù)分析功能上的提升,則可以幫助賣家通過生成刊登流量報告、分析消費者購買行為、提供eBay賣家標準表現(xiàn)等一系列極具價值的數(shù)據(jù),增加賣家的銷售機會。2.市場營銷與供應(yīng)鏈管理API:新的市場與供應(yīng)鏈管理API具有多重功能。首先,賣家可以借助其更好地管理自己參與的各項促銷活動,有效提升刊登的曝光度;供應(yīng)鏈管理則在優(yōu)化賣家采購流程的同時,提供商品定價分析,同時幫助賣家更精準鎖定平臺上高需求低供給的產(chǎn)品,有的放矢地進行產(chǎn)品開發(fā)。3.eBay中國賣家中心API:eBay中國賣家中心API使賣家可以更方便地調(diào)用自己的賬號數(shù)據(jù),從而實現(xiàn)精準管理上架商品、優(yōu)化刊登、實時掌握賬號表現(xiàn)等一系列功能。據(jù)了解,API是一些預(yù)先定義的函數(shù),目的是提供應(yīng)用程序與開發(fā)人員基于某軟件或硬件得以訪問一組例程的能力,而又無需訪問源碼,或理解內(nèi)部工作機制的細節(jié)。隨著跨境電商零售出口產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展、完善與升級,越來越多的中國賣家正利用API實現(xiàn)物品自動上架、庫存和訂單管理、物流及供應(yīng)鏈優(yōu)化、市場營銷分析等一系列功能,通過更高效的運營實現(xiàn)業(yè)務(wù)規(guī)?;l(fā)展,從而在競爭日趨激烈的全球跨境電商市場立于不敗之地。在2009年,eBay中國團隊開始制定“eBay開發(fā)者計劃”,積極在中國賣家中推廣API的使用。2012年,eBayAPI“精選服務(wù)商”計劃正式啟動。越來越多對eBay業(yè)務(wù)有深入理解并具有豐富系統(tǒng)集成經(jīng)驗的開發(fā)者,借助這個平臺為亟需改進運營效率、擴大業(yè)務(wù)規(guī)模的賣家提供了包括咨詢、設(shè)計、定制開發(fā)等全方位、一站式服務(wù),推動eBay大中華區(qū)賣家向大數(shù)據(jù)分析、準確及時預(yù)測和判斷市場趨勢等智能化運營方式進步。據(jù)eBay平臺數(shù)據(jù)統(tǒng)計,目前,大中華區(qū)賣家通過API實現(xiàn)自動上架的商品比例將近70%,比2010年eBay剛推出“eBay開發(fā)者計劃”時增長了400%。eBay大中華區(qū)首席執(zhí)行官林奕彰“在跨境出口價值鏈和供應(yīng)鏈中,每個環(huán)節(jié)的自動化、智能化都可以使賣家揚長避短,促進運營效率最大化。賣家也可以此為契機加速實現(xiàn)規(guī)?;?jīng)營,更好抓住市場的廣闊機會,”eBay大中華區(qū)首席執(zhí)行官林奕彰如此說道。此外,eBay方面也表示,為了推動賣家通過智能化運營實現(xiàn)規(guī)?;?jīng)營,以最終實現(xiàn)改進平臺功能,提升買家和賣家雙方的體驗,eBay在大數(shù)據(jù)和人工智能的研究與應(yīng)用方面進行了大量投資。目前,eBay的機器學(xué)習(xí)技術(shù)能夠幫助賣家更好理解買家行為,并自動將賣家的產(chǎn)品推送給感興趣的買家;eBay的大數(shù)據(jù)技術(shù)可以通過API向賣家提供精準的數(shù)據(jù)分析,并通過業(yè)務(wù)應(yīng)用工具幫助賣家做出更明智的業(yè)務(wù)決策。eBay方面認為,隨著技術(shù)的不斷發(fā)展,由各種API延伸出的智能化運營方式將為跨境電商的發(fā)展創(chuàng)造更多可能。
一起惠2017-08-08 14:00:18231 次
京東白條客服怎么聯(lián)系?如何聯(lián)系京東白條客服?隨著京東白條的普及熱度越來越高,越來越的人在使用白條的時候并不知道京東白條客服怎么聯(lián)系,京東白條人工客服又是多少呢?看了小編下面為您介紹的就知道京東白條客服怎么聯(lián)系了。京東白條客服怎么聯(lián)系?1、首先我們打開京東首頁,然后點擊登錄,就會彈出下圖所示的登錄界面,我們輸入自己的賬號和密碼就可以登錄到京東了;2、登錄成功之后,可以看到下圖所示界面,我們在頂端圖示位置點擊我的訂單,就可以進入到我的訂單頁面;3、進入我的訂單之后,可以查看到近期自己下單的記錄和詳細情況,在這里我們可以看到訂單的后面都有一個京東客服的頭像,我們直接點擊即可;4、點擊后會進入到下圖所示的頁面,我們就可以根據(jù)自己的情況選擇是售后還是售中咨詢了;5、點擊京東售后服務(wù)之后,會彈出下圖所示的頁面,需要我們輸入自己需要咨詢的訂單號,我們直接將訂單號復(fù)制進去,然后點擊確定即可;6、點擊確定之后就會進入到排隊等候界面,這時候是不能發(fā)送信息的,等到排隊輪到你之后,京東客服會自動給你發(fā)信息,然后就可以咨詢了。7.京東白條客服怎么聯(lián)系?若是想找京東白條客服,可以和在線客服溝通說明情況,在線客服會幫忙轉(zhuǎn)接京東白條客服的。京東客服電話熱線,供大家查閱京東商城客服熱線400-606-5500消費者維權(quán)熱線400-606-7733京東金融企業(yè)熱線400-088-8816京東金融個人業(yè)務(wù)95118京東企業(yè)采購專線400-026-0000京東白條客服工作時間是什么時候?京東白條客服工作時間9:00-18:00,以下是京東官方的回復(fù):
一起惠2017-08-08 13:20:411034 次
過去十多年間,零售業(yè)的兩大陣營——線上和線下,經(jīng)歷了從完全對立到逐漸融合的轉(zhuǎn)變。線上零售因價格更低、庫存更大而搶走了線下零售大批顧客,實體店淪為電商的“樣品間”。但隨著消費環(huán)境的變化,線上零售所帶來的沖擊“逼迫”著實體零售企業(yè)進行一場升級變革,而電商的倒閉潮也證明了單一的銷售模式已無法適應(yīng)市場發(fā)展需求。這時候,“新零售”概念的誕生似乎為大家找到了一個更好的歸宿,尤其是那些已被逼到角落的線下零售商因此看到了絕地反擊的希望。“新零售對線上零售而言,是以消費者體驗為中心的數(shù)據(jù)驅(qū)動的泛零售業(yè)態(tài)。而對線下零售而言,它是傳統(tǒng)模式的一種創(chuàng)新,對線下商店進行改造,立足于數(shù)字化、數(shù)據(jù)化、平臺化、智能化就有未來。”海航集團旗下全渠道新零售系統(tǒng)方案解決服務(wù)公司購信董事長陳鴻彬談道。數(shù)字化是一切想象的基礎(chǔ)事實上,從兩三年前開始,云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng),已經(jīng)顛覆了很多傳統(tǒng)行業(yè)的管理和運營思維。隨之蔓延開來的便是一股“轉(zhuǎn)型”風(fēng)。具體到零售行業(yè),新一輪革命也是圍繞“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”展開的。被視為阿里新零售“一號工程”的盒馬鮮生是國內(nèi)比較有代表性的范本。從公開信息來看,它以線下體驗店為基礎(chǔ),并將之作為線上平臺盒馬APP的倉儲、分揀及配送中心,通過線上線下一體化來滿足周邊3公里范圍內(nèi)消費者對生鮮食品采購、餐飲以及生活休閑的需求。消費者既可以在門店采購商品,也可以在APP下單,然后由盒馬鮮生與合作伙伴提供30分鐘送達服務(wù)。不難發(fā)現(xiàn),其核心是以大數(shù)據(jù)為支撐的線上線下融合。這也正迎合了阿里巴巴集團CEO張勇在“新網(wǎng)商峰會”上所言:“走向新零售非常重要的標志是,要完成消費者的可識別、可觸達、可洞察、可服務(wù)。每個企業(yè)都要走向數(shù)據(jù)公司,才有可能走向新零售。”另外一個例子是大型國有商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)集團百聯(lián)。為了推動傳統(tǒng)商業(yè)轉(zhuǎn)型升級,百聯(lián)制定了“互聯(lián)網(wǎng)+全渠道營銷”的戰(zhàn)略思路。百聯(lián)商圈門店通過植入科技元素探索跨界融合,包括推進車庫改造、Wi-Fi及室內(nèi)導(dǎo)航、電子屏配置、餐飲娛樂信息化接口、POS收銀系統(tǒng)、網(wǎng)店定點自取點等門店數(shù)字化改造,并在旗下數(shù)十家門店啟用百聯(lián)通卡,打通線上線下會員體系。可見,數(shù)字化是所謂的新零售業(yè)態(tài)與傳統(tǒng)商超最大的一個區(qū)別。但這種“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”絕非僅僅是全新的店鋪形態(tài)、新穎的促銷手段這樣簡單。傳統(tǒng)零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型從哪兒著手?在研究了傳統(tǒng)零售行業(yè)的痛點以及它與新零售之間的差距后,陳鴻彬給出一個結(jié)論:傳統(tǒng)零售的數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)該從六個方面著手,即全業(yè)態(tài)的融合、新技術(shù)的研發(fā)、高效供應(yīng)鏈整理、會員的打通、支付的互聯(lián)以及物流的協(xié)同。首先,傳統(tǒng)零售往往是多個門店多套系統(tǒng)并行,互不關(guān)聯(lián)、數(shù)據(jù)無法共享,造成運營復(fù)雜、管理壓力大。而解決方法就是建立數(shù)字一體化的云中臺,即把線下ERP系統(tǒng)和線上系統(tǒng)二合一,進行云化。“未來,無人店是不是主流的解決方案,我們還不好下結(jié)論。但如果說‘無人’是一種體驗的話,那么‘有人’就更是一種體驗了。況且無人技術(shù)在當前還尚未成熟,沒有一套強大的云中臺系統(tǒng)做支撐,是無法跟智能前端相匹配的?!标慀櫛虮硎?。供應(yīng)鏈方面,傳統(tǒng)零售是以生產(chǎn)商為核心,生產(chǎn)了多少,再通過各種渠道賣到消費者手里。但未來的零售供應(yīng)鏈應(yīng)該是協(xié)同模型,以消費者為中心,由消費者決定生產(chǎn)多少貨,下游驅(qū)動上游。而且高效的供應(yīng)鏈一定是智能化的,比如SKU同步、庫存同步、價格同步等?!按送?,傳統(tǒng)零售孤立的會員體系也使得他們無法做到精準營銷。”陳鴻彬解釋道,“因為傳統(tǒng)門店的客戶是沒有畫像的,你不知道該給他提供什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)。所以,線上線下、各渠道之間、各個門店之間要實現(xiàn)會員體系統(tǒng)的打通。你便利店的會員,走到你的精品商超時,應(yīng)該讓他感受到一樣的認知和服務(wù)?!痹谄淇磥恚€下零售的“翻身”機會并不是去把電商的流量搶回來,而是要維護好自己固有的流量,通過線上線下一體化系統(tǒng),保證對店鋪運營、消費者、員工、資產(chǎn)與庫存、裝運貨物和收據(jù),每個環(huán)節(jié)之間“信息互通”、處于“能夠看得見的管理”之中。系統(tǒng)服務(wù)商怎樣適應(yīng)新零售時代?有了上述這些對傳統(tǒng)零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型的認識,作為系統(tǒng)解決方案提供者的購信也找到了自己在新零售時代的發(fā)展方向?!叭ツ辏珹mazonGo的出現(xiàn)給大家描繪了一個未來的零售場景,緊接著國內(nèi)各種無人商店模型也開始出現(xiàn)。但當大家把目光都集中在前端的酷炫體驗時,也應(yīng)該看到它背后是線下零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型對IT技術(shù)以及整個后端系統(tǒng)支撐提出的更高要求。”陳鴻彬談到,商店要成為一個智能的前端、要有整體良好的體驗,沒有一個后端強大的中后臺解決方案是無法真正實現(xiàn)的。因此,購信的定位是為線下零售門店(包括各類商超連鎖、便利店)提供智能商業(yè)全渠道系統(tǒng)(RetailTechSystem,簡稱RTS)解決方案。通過整合和研發(fā)“全渠道新零售大中臺系統(tǒng)+智能商業(yè)零售終端+SaaS云服務(wù)+零售大數(shù)據(jù)平臺”,構(gòu)建“線上+線下+物流”的一體化云交易系統(tǒng)。(購信的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及用戶類型)而作為海航集團下屬企業(yè),目前購信已將自己的解決方案應(yīng)用在了海航供銷大集的10萬家門店當中?!肮╀N大集是中國城鄉(xiāng)商品流通綜合服務(wù)運營商,提供線上、線下、物流、到家以及B2B服務(wù)平臺,包括線下市場終端零售平臺酷鋪、電商平臺大集商城、為終端便利店提供貨源及物流服務(wù)的B2B電商平臺掌合天下等。購信的整套系統(tǒng)將這些業(yè)務(wù)整合在一起,把原有成員企業(yè)相互分離、信息不共享的局面徹底打通,使之實現(xiàn)統(tǒng)一的數(shù)字化管理?!标慀櫛蚪忉尩?。(購信的全渠道新零售解決方案圖解)“集團內(nèi)部的這種合作算是我們前期的摸索、打磨,接下來我們會開始更多的市場化運作。而且,我們很明確的一點是,未來還要從系統(tǒng)服務(wù)上升到參與門店運營。而有了與供銷大集的成功合作基礎(chǔ),我們會更有底氣?!?/div>
一起惠2017-08-04 09:41:29412 次
外媒報道,上個季度,亞馬遜悄悄以1000萬美元收購了一家名為GameSparks的游戲引擎服務(wù)公司,其也被稱作游戲開發(fā)商的“后端服務(wù)”商,可為游戲打造諸如排行榜的各種功能,并將數(shù)據(jù)整合到云端進行管理。游戲開發(fā)者可通過GameSparks的API和基于云端的編碼工具打造游戲“服務(wù)器端功能”。這些功能包括排行榜、實時和基于回合的多人游戲、通知和玩家保存數(shù)據(jù)。GameSparks擁有跨平臺的兼容性,并支持所有主要的引擎和商店,包括Unreal、Unity、PS4、XBOX、iOS、GooglePlay和Steam等。其客戶包括Rovio、育碧、SquareEnix和BandaiNamco等大型工作室以及一些獨立開發(fā)者。PlayFab是GameSparks在該領(lǐng)域的主要競爭對手,為游戲工作室提供后臺支持,同時也提供數(shù)據(jù)儲存、好友列表、排行榜、自定義游戲服務(wù)器托管和游戲內(nèi)采購等,目前已融資1300萬美元。而在被收購前,GameSparks僅獲得82萬美元的融資。迄今為止,GameSparks在游戲領(lǐng)域的成就非常契合亞馬遜對游戲市場的興趣,尤其是云端游戲。GameSparks方面指出:“平臺提供了一個單一整合工具,可以用來構(gòu)建這些服務(wù)器組件,提高玩家的留存率,實現(xiàn)收入最大化,而無需設(shè)置和運行服務(wù)器。在數(shù)據(jù)快速增長的環(huán)境中,用戶也可以享受到靈活的、可動態(tài)擴展的云端容量和高質(zhì)量的全天候基礎(chǔ)設(shè)施管理?!蹦壳?,游戲仍然是應(yīng)用收入的最大驅(qū)動因素之一,因此,亞馬遜在游戲領(lǐng)域投入大量資金和精力也不足為奇。它不僅作為一個經(jīng)銷商(在自己的應(yīng)用商店或流媒體視頻平臺Twitch,以及其它地方),也作為一個平臺來幫助游戲的創(chuàng)建;另外,亞馬遜的AWS部門還將游戲作為其垂直領(lǐng)域之一,為手機、游戲機、PC和在線游戲開發(fā)商提供了一系列后端服務(wù)器和主機服務(wù)。最近,亞馬遜也在加強其在游戲開發(fā)領(lǐng)域的力量,比如開發(fā)了一款免費的AAA級游戲引擎Lumberyard,它可以與AWS和Twitch相結(jié)合,為多人游戲部署和管理服務(wù)器等等。如果亞馬遜整合了GameSparks,后者將補充上述功能。據(jù)悉,亞馬遜還在開發(fā)的一款通訊應(yīng)用,可能會以一種向消費者提供游戲的方式,提升游戲庫的吸引力。另外,AWS部門正在開發(fā)新的混合現(xiàn)實(AR和VR)服務(wù),預(yù)計將于今年11月在其年度re:Invent大會上發(fā)布。
一起惠2017-07-31 09:53:14343 次
7月27日消息,隨著本月幾家車享家汽車商城陸續(xù)入駐各地,車享今年布局五十家門店試點新車直銷的計劃已經(jīng)展開。小編了解到,這些主要下沉到三四五線城市的車享家直營門店,擁有集采、行商和線上導(dǎo)流三個最主要特點。(車享家汽車商城門店內(nèi)的展車)據(jù)了解,車享家汽車商城初期采用全國連鎖實體直營店的模式,作為傳統(tǒng)4S店模式的下沉式補充,主要提供整車銷售服務(wù),車源涵蓋上汽及非上汽品牌?!吧掀放坪头巧掀放频能囋幢壤?:3,車享家汽車商城的定位就是不做單一的品牌授權(quán)模式,我們不希望局限于上汽集團品牌。”上海賽可電子商務(wù)有限公司整車事業(yè)部總經(jīng)理谷敏表示。由于整車的業(yè)務(wù)形態(tài)特點,在網(wǎng)絡(luò)布局上,車享家汽車商城將采用以點帶面的擴張策略。比如,其在每個省最多只做5家,以這些店為核心,再去發(fā)展下一級網(wǎng)絡(luò)。據(jù)介紹,車享家汽車商城自今年年初開始籌備,主要基于以下背景:第一,新的《汽車銷售管理辦法》的頒布,放開了4S店品牌授權(quán);第二,與整個汽車行業(yè)的大環(huán)境相關(guān),汽車行業(yè)已經(jīng)發(fā)生了非常大的變化。一方面,銷售的層級市場在下沉,原來一二線的汽車消費可能占到70%,現(xiàn)在,三四線甚至四五線城市的汽車消費要占到將近50%。另一方面,在這些三四五線城市,做一個單一的授權(quán)傳統(tǒng)4S店模式,在當?shù)厥呛茈y盈利的,因為市場不足以支撐單一品牌發(fā)展需要的體量。所以,傳統(tǒng)的4S店模式很難向三四五線城市下沉。第三,提前布局的一個最主要原因是,現(xiàn)在很多新能源車企和新晉造車勢力在2018年底或2019年初會進入量產(chǎn)化階段,按照現(xiàn)在車享對汽車行業(yè)的判斷,這些新興的造車車企很難像過去的汽車品牌去建立完善的4S店的授權(quán)模式銷售渠道的,也許它需要的是某一個銷售的服務(wù)品牌來為他服務(wù)。由此看來,車享家汽車商城一定意義上就是三四五線城市里只做整車銷售的的4S店。不過,谷敏認為,車享家汽車商城確實承擔了4S店的部分職能,但與傳統(tǒng)4S店不同的是,其還具備集采、行商和線上導(dǎo)流的特點:“一個不同點是,傳統(tǒng)4S店是單品牌的店,很難實現(xiàn)集采的優(yōu)勢。在車享家汽車商城的模式中,是由車享家總部集采,會體現(xiàn)規(guī)模優(yōu)勢,比如,一個4S店每月賣60臺車,但是由總部去采購的話,可能每個月會向主機廠訂購一千臺,從而形成規(guī)模優(yōu)勢。另一個不同是在銷售上,在車享家汽車商城的總體布局上,從傳統(tǒng)4S店的坐商轉(zhuǎn)變成了行商。我們要求店頭是要走出去的。因為車享家的汽車商城雖然是在三四五線城市做布局,但還有一些市場是存在縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)之中,甚至我們的汽車商城也下沉不到這些地方去,因為這些地方的采購量不能支撐一個實體店的存在。所以我們要求車享家汽車商城的銷售與管理人員,以他們?yōu)楹诵?,要到縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)去下沉,去鋪設(shè)他們的二級網(wǎng)絡(luò),也許那個網(wǎng)絡(luò)只是一個很小的門頭,但是這些門店的訂銷可以通過汽車商城,或者我們給他們提供一些資源的支持。最后,原來4S店非常注重店頭,而我們會更注重來自線上的一些銷售機會的轉(zhuǎn)化,包括車享網(wǎng)、汽車之家和當?shù)氐木W(wǎng)商、論壇等都會作為線上導(dǎo)流來源?!睋?jù)介紹,當車享家汽車商城的銷售體量達到一定程度時,做售后服務(wù)的車享家門店就會跟上去?!案鶕?jù)客戶定位的不同,對于一些在主機廠的質(zhì)保期的車,客戶可能還是要回到4S店去做質(zhì)量保修的。但是,其它的服務(wù)有可能進入車享家。而且,當客戶的車輛超過三年,覺得去4S店性價比不高時,我們會把這些客戶導(dǎo)流到車享家里面?!惫让粽f。
一起惠2017-07-28 09:30:00332 次
多位垂直采供應(yīng)商向小編爆料,垂直采拖欠許多供應(yīng)商貨款以及員工工資,部分供貨商到垂直采公司討要貨款,員工則集體申請仲裁。小編從垂直采一位內(nèi)部員工了解到,部分被拖欠工資的員工已向廣州市天河區(qū)勞動局提交仲裁資料。這位員工稱自己已被拖欠2個月的工資,不少同事被拖欠了3個月,地推人員的提成半年來一點都沒拿到,他們已組建了幾個討薪群?!白蛱烊姹l(fā),供應(yīng)商和員工都爆發(fā)了。我們還在公司堅守崗位,因為仲裁還沒下來,不能走。昨天還有特勤過來,供應(yīng)商貨款欠款都過億了。”垂直采供應(yīng)商討要貨款她說道,凡是在公司群里發(fā)表不利于公司的話會立刻被踢出,“昨天還有供應(yīng)商到公司砸電腦?!贝怪辈梢粋€類目負責(zé)人向小編表示,他所負責(zé)的類目,許多供應(yīng)商5月份就沒給結(jié)款。工資方面,他也只拿到了5月份一半的工資,6、7月的工資還沒拿到,7月份的社保還沒有交,已有200多人提交勞動仲裁資料,“估計7月的工資得泡湯了?!鄙鲜鲐撠?zé)人得到的最新消息是,”消失“近一個月的陳天虎今天出現(xiàn)在天河區(qū)勞動局,具體溝通情況尚不清楚。資料顯示,垂直采是廣州市起秀信息科技有限公司旗下采取OAO(線上和線下有機融合)模式的一個行業(yè)垂直采購平臺,主要交易平臺在App“垂直采”上面。廣州市起秀信息科技有限公司成立于2010年8月5日,創(chuàng)始人是陳兆虎。小編登錄垂直采App發(fā)現(xiàn),部分單品銷量可達數(shù)萬件甚至幾十萬件。小編注意到,垂直采在7月19日發(fā)布了一則關(guān)于《違規(guī)套取垂直采平臺補貼的處理》公告。公告稱,垂直采一直在平臺為終端商發(fā)放補貼,,但近期發(fā)現(xiàn)并查實了一些不良供應(yīng)商私自注冊多個終端賬號,采取虛假注冊、自買自賣、利用虛假物流信息以及與垂直采的地推人員串通,套取平臺給予終端商的補貼,導(dǎo)致垂直采和終端商蒙受巨大損失。垂直采要求這些有套現(xiàn)行為的供應(yīng)商在8月1日前說明情況并將違規(guī)套利所得退還,否則將打入誠信黑名單,永久不再合作。這則公告發(fā)布后不久,就曝出供應(yīng)商討要貨款和員工討薪的消息。供應(yīng)商是不是因此事才去索要貨款?垂直采內(nèi)部人士表示,并非如此,早就在6月份就有供應(yīng)商因沒按時結(jié)款來公司索要貨款。深圳一位供應(yīng)商指出,垂直采現(xiàn)在缺乏資金,是因為之前的補貼太大,沖1000送1000,后續(xù)如果沒有更多資金進來,就無法填補補貼這個”坑“。垂直采內(nèi)部員工提供的一張垂直采模式圖在“垂直采”App上,還有一個值得注意的公告是《回歸常態(tài)勻速發(fā)展》,也是陳兆虎的一份公開信,信中稱垂直采在6月份做了重大轉(zhuǎn)型:下降補貼額度,優(yōu)化供應(yīng)商,管控價格,整頓內(nèi)部團隊,最終“成果”是省去2億促銷成本。陳兆虎還表示,本年度可完成200億的交易量,產(chǎn)生10億的傭金收入。在供應(yīng)商催款、員工討薪的壓力之下,垂直采要完成這個目標,可能難度不小。一位供應(yīng)商向小編提供一份垂直采相關(guān)負責(zé)人發(fā)布的短信公告,這份公告認為,供應(yīng)商的貨款可能被挪用,垂直采虧損漏洞已經(jīng)達到2億,拖欠員工工資的人數(shù)400人左右,每天有幾十家供應(yīng)商上門追債,這位負責(zé)人表示”我也是有心無力,只能對各位說抱歉了!“小編向垂直采內(nèi)部員工求證,其表示確實發(fā)布過這楊樣一份公告。目前在網(wǎng)絡(luò)上可查到一篇關(guān)于垂直采創(chuàng)始人陳兆虎的專訪。據(jù)文章所述,陳兆虎于2009年開始進入內(nèi)衣行業(yè),之后嘗試過專賣店、網(wǎng)購、電視購物、美容院線等渠道銷售。在回答“較之傳統(tǒng)B2B電商,垂直采的優(yōu)勢是什么”的提問時,陳兆虎直言“阿里巴巴、慧聰網(wǎng)等傳統(tǒng)B2B電商,都是做大而全的品類,而我們垂直采只專注于內(nèi)衣行業(yè)?!贝怪辈傻哪J揭约罢T人的補貼政策確實吸引了不少供應(yīng)商入駐。江蘇一位供應(yīng)商向小編表示,他們于今年5月20日入駐垂直采,合同上明確賬期為15天,剛開始銷量不錯,但是截至目前,他們沒有收到任何應(yīng)結(jié)貨款。他曾電話咨詢垂直采相關(guān)負責(zé)人,對方卻稱”我也是打工的,沒有辦法?!吧鲜龉?yīng)商稱,據(jù)他所知,已有600多個供應(yīng)商被拖欠貨款。”剛開始以為是個不錯的平臺,沒想到發(fā)展成這樣,我們已經(jīng)停止向垂直采供貨。但不知道怎樣才能要回貨款,大家建了幾個群正在商量。“小編從消息人士處獲得一份《垂直采債權(quán)登記表》,表格顯示,供應(yīng)商被拖欠的金額少則幾千,多則數(shù)百萬。小編撥打垂直采官方客服電話,截至發(fā)稿前依然未能打通。關(guān)于垂直采的情況,小編將繼續(xù)跟蹤,敬請關(guān)注。
一起惠2017-07-27 09:19:52302 次
途虎養(yǎng)車平臺主體公司與養(yǎng)車無憂的商標爭議一案出現(xiàn)最新進展。7月25日消息,對于上海闌途信息技術(shù)有限公司(下稱“上海闌途”)申請復(fù)審的“途虎養(yǎng)車無憂”商標異議一案,今日,國家工商行政管理總局商標評審會員會作出決定:“途虎養(yǎng)車無憂”商標“在替他人推銷;替他人采購(替其他企業(yè)購買商品或服務(wù));市場營銷服務(wù)上不予核準注冊”。商標評審委員會在上述決定內(nèi)容中還表示,“申請人如不服本決定,可以自收到本決定書之日起三十日內(nèi)向北京知識產(chǎn)權(quán)法院起訴,并在向人民法院遞交起訴狀的同時或者至遲十五日內(nèi)將該起訴狀副本抄送或者另行書面告知我委。”據(jù)了解,商標評審委員會經(jīng)審理查明兩點:1.“途虎養(yǎng)車無憂”商標由上海盈道貿(mào)易有限公司于2013年07月02日申請注冊,指定使用在第35類廣告、替他人推銷等服務(wù)上。后經(jīng)商標局核準轉(zhuǎn)讓于上海闌途。上海養(yǎng)車無憂電子商務(wù)有限公司(下稱“養(yǎng)車無憂”)提出異議申請,商標局裁定“途虎養(yǎng)車無憂”商標在“替他人推銷、替他人采購(替其他企業(yè)購買商品或服務(wù))、市場營銷”服務(wù)上不予以核準注冊,在其余服務(wù)上予以核準注冊。上海闌途不服商標局的異議決定,在法定期間內(nèi)向商標評審會員會申請不予注冊復(fù)審。2.養(yǎng)車無憂引證的第11185401號“養(yǎng)車無憂yangche51.com及圖”商標由上海蓋世壹柒電子商務(wù)有限公司在2012年07月09日申請注冊,經(jīng)異議,于2015年11月21日核準注冊,核定使用在第35類替他人推銷等服務(wù)上,后經(jīng)商標局核準轉(zhuǎn)讓于本案原異議人,現(xiàn)為有效注冊商標。商標評審委員會認為,鑒于養(yǎng)車無憂已經(jīng)在與“途虎養(yǎng)車無憂”商標指定使用服務(wù)相同或者類似的服務(wù)上在先申請注冊了引證商標,故上海闌途復(fù)審理由屬于《商標法》第三十一條調(diào)整的范圍,不再適用《商標法》第三十二條關(guān)于“不得以不正當手段搶先注冊他人已經(jīng)使用并有一定影響的商標”的規(guī)定進行評審。以下為商標委員會作出的決定書內(nèi)容:關(guān)于第1282250號“途虎養(yǎng)車無憂”商標不予注冊復(fù)審決定書商評字[2017]第0000057500號申請人:上海闌途信息技術(shù)有限公司委托代理人:北京市中倫律師事務(wù)所原異議人:上海養(yǎng)車無憂電子商務(wù)有限公司地址:上海市嘉定區(qū)墨玉南路888號805室申請人因第12852250號“途虎養(yǎng)車無憂”商標(以下稱被異議商標)異議一案,不服商標局(2016)商標異字第0000012663號不予注冊決定,于2016年06月02日向我委申請復(fù)審。我委依法受理后,依照《商標評審規(guī)則》第六條的規(guī)定,組成合議組依法進行了審理,現(xiàn)已審理終結(jié)。原異議人在異議階段的主要理由:原異議人商標經(jīng)使用已為相關(guān)公眾所熟知,享有較高知名度。被異議商標與原異議人引證的第11185401號“養(yǎng)車無憂yangche51.com及圖”商標(以下稱引證商標)構(gòu)成在類似服務(wù)上的近似商標,兩商標若共存于市場易造成相關(guān)公眾混淆誤認。被異議商標含有“養(yǎng)車無憂”字樣,與原異議人商號相同,侵犯了原異議人的在先商號權(quán)。原被異議人與原異議人同城市、同轄區(qū),原被異議人對引證商標必然知曉,申請注冊被異議商標存在明顯惡意。依據(jù)《商標法》第九條、第三十條、第三十一條、第三十二條之規(guī)定,請求對被異議商標不予核準注冊。原異議人提交了以下主要證據(jù)(復(fù)印件):1.行業(yè)內(nèi)知名網(wǎng)站、媒體對原異議人的介紹、廣告宣傳及報道;2.原異議人商標信息;3.部分廣告合同、與各大企業(yè)簽訂的合同及發(fā)票;4.原異議人組織線下活動的照片、宣傳彩頁;5.原被異議人工商登記信息6.其他相關(guān)證據(jù)材料。商標局不予注冊決定認為,被異議商標“途虎養(yǎng)車無憂”指定使用在第35類“廣告、替他人推銷”服務(wù)上。引證商標核定使用在第35類“替他人推銷、進出口代理”等服務(wù)上。被異議商標完整包含引證商標,整體外觀和含義差別不大,構(gòu)成近似商標。被異議商標指定使用的“替他人推銷;替他人采購(替其他企業(yè)購買商品或服務(wù));市場營銷”服務(wù)與引證商標核定使用服務(wù)為類似服務(wù)。故被異議商標指定使用于上述服務(wù)上,與引證商標已構(gòu)成使用于類似服務(wù)上的近似商標。原異議人另稱被異議商標損害其商號權(quán)證據(jù)不足。依據(jù)《商標法》第三十條、第三十五條及《商標法實施條例》第二十八條規(guī)定,決定:第12852250號“途虎養(yǎng)車無憂”商標在“替他人推銷;替他人采購(替其他企業(yè)購買商品或服務(wù));市場營銷”服務(wù)上不予注冊,在其余服務(wù)上準予注冊。申請人復(fù)審的主要理由:被異議商標具有顯著性、獨創(chuàng)性,經(jīng)宣傳使用已為相關(guān)公眾多知曉,享有一定知名度和美譽度。被異議商標與引證商標整體構(gòu)成、顯著部分、外觀、視覺效果、呼叫、含義等各個方面區(qū)別極大,未構(gòu)成近似商標,不會引起相關(guān)公眾對服務(wù)來源混淆或誤認。已有類似情況案例認定與引證商標不構(gòu)成近似商標。請求對被異議商標使用在全部申請服務(wù)上核準注冊。申請人向我委提交了以下主要證據(jù):相關(guān)案件的準予注冊決定。我委向原異議人寄送的參加不予注冊復(fù)審?fù)ㄖ獣秽]局退回,我委通過《商標公告》進行了公告送達,原異議人在規(guī)定期限內(nèi)未提交意見。經(jīng)審理查明:1.被異議商標由上海盈道貿(mào)易有限公司于2013年07月02日申請注冊,指定使用在第35類廣告、替他人推銷等服務(wù)上。后經(jīng)商標局核準轉(zhuǎn)讓于本案申請人。原異議人提出異議申請,商標局裁定被異議商標在“替他人推銷、替他人采購(替其他企業(yè)購買商品或服務(wù))、市場營銷”服務(wù)上不予以核準注冊,在其余服務(wù)上予以核準注冊。申請人不服商標局的異議決定,在法定期間內(nèi)向我委申請不予注冊復(fù)審。2.引證商標由上海蓋世壹柒電子商務(wù)有限公司在2012年07月09日申請注冊,經(jīng)異議,于2015年11月21日核準注冊,核定使用在第35類替他人推銷等服務(wù)上,后經(jīng)商標局核準轉(zhuǎn)讓于本案原異議人,現(xiàn)為有效注冊商標。我委認為,本案中商標局作出被異議商標在部分商品上不予注冊的決定,根據(jù)修改后《商標法》第三十五條第三款的規(guī)定,申請人向我委提出復(fù)審申請,本案的審理范圍僅針對被商標局決定不予注冊的“替他人推銷;替他人采購(替其他企業(yè)購買商品或服務(wù));市場營銷”服務(wù)上是否應(yīng)核準注冊。《商標法》第九條屬于總則性規(guī)定,我委將根據(jù)當事人的具體評述審理由適用相應(yīng)的實體條款予以審理。依據(jù)當事人陳述的事實和理由,本案焦點問題可歸納為:一、被異議商標與引證商標是否構(gòu)成《商標法》第三十一條所指的使用在同一種或類似服務(wù)上的近似商標。二、被異議商標是否構(gòu)成《商標法》第三十二條所指的侵犯他人在先商號權(quán)及“以不正當手段搶先注冊他人已經(jīng)使用并有一定影響的商標”的情形。關(guān)于焦點問題一,我委認為,本案引證商標申請在先,但在被異議商標申請注冊之時尚未通過初步審定,因此被異議商標是否與引證商標構(gòu)成類似服務(wù)上的近似商標應(yīng)適用《商標法》第三十一條進行審理。被異議商標“途虎養(yǎng)車無憂”為純文字商標,完整包含引證商標主要認讀部分中文“養(yǎng)車無憂”,在文字構(gòu)成、呼叫、含義等方面相近,構(gòu)成近似商標,二者若共同使用在替他人推銷等同一種或類似服務(wù)上,易引起相關(guān)公眾對服務(wù)來源產(chǎn)生混淆誤認,已構(gòu)成《商標法》第三十一條所指的使用在同一種或類似服務(wù)上的近似商標。申請人所述其他商標獲準注冊情形與本案事實情況不同,不能成為本案被異議商標獲準注冊的當然理由。關(guān)于焦點問題二,《商標法》第三十二條對他人在先商號權(quán)的保護以被異議商標的文字與該商號的文字相同或基本相同為前提。就本案而言,被異議商標的文字“途虎養(yǎng)車無憂”與原異議人的商號尚未達到相同或基本相同的程度,被異議商標的注冊與使用尚不足以導(dǎo)致相關(guān)公眾誤以為該商標所指定使用的商品來源于商號權(quán)人,或與商號權(quán)人有某種特定聯(lián)系。因此,被異議商標的注冊和使用未損害原異議人的在先商號權(quán)。鑒于原異議人已經(jīng)在與被異議商標指定使用服務(wù)相同或者類似的服務(wù)上在先申請注冊了引證商標,故申請人復(fù)審理由屬于《商標法》第三十一條調(diào)整的范圍,不再適用《商標法》第三十二條關(guān)于“不得以不正當手段搶先注冊他人已經(jīng)使用并有一定影響的商標”的規(guī)定進行評審。綜上,申請人所提復(fù)審理由不成立。依照《中華人民共和國商標法》第三十一條、第三十五條第三款、第三十六條的規(guī)定,我委決定如下:被異議商標在替他人推銷;替他人采購(替其他企業(yè)購買商品或服務(wù));市場營銷服務(wù)上不予核準注冊。申請人如不服本決定,可以自收到本決定書之日起三十日內(nèi)向北京知識產(chǎn)權(quán)法院起訴,并在向人民法院遞交起訴狀的同時或者至遲十五日內(nèi)將該起訴狀副本抄送或者另行書面告知我委。合議組成員:高亞晶苑雪梅李娟2017年05月19日
一起惠2017-07-26 09:29:34349 次
7月26日消息,獨家獲悉,餐飲食材供應(yīng)鏈運營平臺“優(yōu)配良品”聯(lián)合創(chuàng)始人、云事業(yè)群副總裁劉磊向小編透露,優(yōu)配良品在創(chuàng)業(yè)28個月之后,已經(jīng)整體實現(xiàn)月度規(guī)?;?yōu)配良品聯(lián)合創(chuàng)始人、云事業(yè)群副總裁劉磊朋友圈截圖劉磊向小編介紹稱,目前,優(yōu)配良品已經(jīng)開放了北京、沈陽和成都等城市,其規(guī)?;倪壿嬍墙⒃诒本崿F(xiàn)整體盈利后,才將驗證過的模式復(fù)制到沈陽和成都等城市,所以沈陽從開放到實現(xiàn)單月盈利僅耗時100天,下一步,優(yōu)配良品會將這套方法論復(fù)制到更多城市。優(yōu)配良品創(chuàng)始人、CEO史慶東朋友圈截圖據(jù)小編了解,2014年,食材B2B開始火爆,鏈農(nóng)、美菜、飯店聯(lián)盟、小農(nóng)女等一眾創(chuàng)業(yè)公司集中出現(xiàn),并先后獲得較高額度融資。而此時,創(chuàng)立于2015年3月的優(yōu)配良品還未出生。長久以來,食材類型企業(yè)在盈利能力上備受質(zhì)疑。如今,成為最早實現(xiàn)規(guī)?;钠髽I(yè)。“我們比別人起步晚,沒有先發(fā)優(yōu)勢,別人可以有錢任性,燒錢做規(guī)模,花錢漲知識,而我們每天想的都是怎么活下去?!眲⒗谌缡钦f道。食材B2B盈利是個大難題,優(yōu)配良品是怎么做到的?小編綜合多位創(chuàng)始人觀點了解到,2014年食材B2B風(fēng)潮,主要對標企業(yè)為美國Sysco(西索科)。但美國與中國,在農(nóng)業(yè)、餐飲等領(lǐng)域存在諸多差異導(dǎo)致食材B2B的盈利能力備受質(zhì)疑?!皽蚀_地說,優(yōu)配良品是一家‘餐飲食材供應(yīng)鏈運營平臺’,這是優(yōu)配良品創(chuàng)始人史慶東從幾年前就開始說的。曾鳴教授提出S2b之后,大家也可以把我們理解為一家S2b的平臺?!眱?yōu)配良品聯(lián)合創(chuàng)始人、云事業(yè)群副總裁劉磊介紹稱。聯(lián)合創(chuàng)始人劉磊主要負責(zé)優(yōu)配良品的云事業(yè)群,涵蓋采購、供應(yīng)商管理、商品管理、倉儲、物流以及售后服務(wù)等整個大供應(yīng)鏈體系。“我們希望通過構(gòu)建全新的餐飲食材供應(yīng)鏈生態(tài),讓餐飲經(jīng)營更美好?!眲⒗诮榻B稱,作為S2b最核心的部門S,我的任務(wù)就是帶領(lǐng)云事業(yè)群的團隊,洞察餐飲客戶的深層需求,整合全供應(yīng)鏈的優(yōu)質(zhì)資源去服務(wù)客戶,通過食材供應(yīng)這件事協(xié)同客戶優(yōu)化整個經(jīng)營鏈條,提升經(jīng)營利潤,降低因為食材的加工等級低或者供給不穩(wěn)定而造成的固定、人力、能源成本的浪費,規(guī)避因食品安全問題而帶來的經(jīng)營風(fēng)險,增加客戶規(guī)模化擴張和優(yōu)化菜品結(jié)構(gòu)的能力。“在盈利這件事兒上,我認為我們只是兌現(xiàn)了對客戶、對兄弟團隊、對公司、對合作伙伴的承諾,背后是這條生態(tài)鏈上所有的伙伴企業(yè)一起努力的結(jié)果。”劉磊稱。看中安鮮達,“易果給了我們很大的幫助”“易果成立于2005年,12年的生鮮供應(yīng)鏈沉淀,對于優(yōu)配良品來講,是非常寶貴的經(jīng)驗傳授和能力共享。我們在上游供應(yīng)鏈的整合上是互通的,易果給予了我們很多實際的幫助,也幫助我們完成了很多行業(yè)認知能力的提升。”劉磊分析稱。優(yōu)配良品聯(lián)合創(chuàng)始人、云事業(yè)群副總裁劉磊介紹稱,優(yōu)配良品在戰(zhàn)略層面主要由史慶東負責(zé),我的工作相對具體,當時接受易果的投資,也更多是從戰(zhàn)略層面考量。從實際工作的認知上講,易果與優(yōu)配良品產(chǎn)生了很好的協(xié)同效應(yīng)。“在倉儲物流層面,優(yōu)配良品也與易果進行充分的融合和協(xié)同。為易果官網(wǎng)、天貓超市生鮮板塊等C端大流量平臺,造就了優(yōu)配良品的覆蓋、服務(wù)能力。另一方面,優(yōu)配良品和安鮮達充分協(xié)同,讓我們多了一雙可以遍布全國的腳,而安鮮達則多了一雙在全國拿訂單的手?!眲⒗诜治龇Q。據(jù)小編了解,不就前剛剛結(jié)束的618活動中,易果方面曾對外披露,2個小時內(nèi)獲取15萬個生鮮訂單,全天訂單數(shù)超過30萬單。有業(yè)內(nèi)人士認為,目前,涉足生鮮領(lǐng)域的物流,安鮮達極有可能是順豐之后的第二大物流企業(yè)。盈利只是“開始”而已小編從優(yōu)配良品創(chuàng)始人、CEO史慶東處了解到,2016年,優(yōu)配良品曾在系統(tǒng)上花掉了相當大的精力,包括與合作企業(yè)打通、優(yōu)化系統(tǒng)服務(wù)等。在北京深挖很長一段時間后,優(yōu)配良品也開始尋求在全國領(lǐng)域發(fā)力?!皬慕裉炱?,我們算是剛剛開始?!眲⒗谡J為?!坝荒苷f明方向選擇是正確的。還有很多成本和費用沒有降到最低,未來肯定還有空間?!笨梢钥隙ǖ氖牵瑑?yōu)配良品的初心沒有變過,通過產(chǎn)業(yè)鏈上所有伙伴的共同努力,幫助餐飲客戶,讓他們的生意能夠經(jīng)營的更簡單一些。目前,優(yōu)配良品在完成規(guī)?;?,不斷復(fù)制無疑成為其未來的主要方向,而快速實現(xiàn)盈利,持續(xù)造血無疑會成為最關(guān)鍵一步。
一起惠2017-07-26 09:04:55334 次
我們似乎正在通向一個“無人時代”!亞馬遜的無人機、京東的無人倉、阿里的無人超市,百度的無人駕駛,西門子的無人工廠……層出不窮的“無人X技術(shù)”,讓我們目不暇接、眼花繚亂!這些快速迭代的新技術(shù),在帶給我們驚喜、帶給我們便利的同時,也讓我們的內(nèi)心無比的恐慌、無比的焦慮,我們難免會質(zhì)疑:“無人時代”,還要那么多的人做什么?的確,一個整日辛苦奔波的計程車司機,在看到無人駕駛的新聞后,會擔心自己的工作還能維持多久?一個社區(qū)零售店的小老板,在體驗了無人超市的服務(wù)之后,會猶豫要不要將店鋪改做餐飲?甚至,一個剛剛懷上二胎的媽媽,在得知了許許多多的“無人技術(shù)”之后,會焦慮該不該把孩子生下來……對未來世界的不確定性讓人們焦慮,讓人們恐慌,也同樣會讓人們思考:“無人時代”的來臨,人類能做些什么?1“無人”背后的“有人”有句老話說過:上帝為你關(guān)上一扇門的時候,同時還會為你打開一扇窗。如果我們站在今天這個時點回頭望,會發(fā)現(xiàn)人類技術(shù)的進步從來都是如此,今天的“無人技術(shù)”并沒有多少的不同。例如從上個世紀開始,公路上的汽車逐漸取代了馬車,工廠里的數(shù)控機床逐漸替代了傳統(tǒng)機床,教室里的投影儀也取代了粉筆黑板,市場里的自選超市替代了傳統(tǒng)的售貨柜臺,交易所里的電子系統(tǒng)取代了紅馬甲……這些已發(fā)生的變革,同樣給從業(yè)者帶來了巨大的沖擊,同樣顛覆了傳統(tǒng)的工作模式,但是這每一次過往的變革,在消滅了原有崗位的同時,也創(chuàng)造了大量新的就業(yè)機會。就拿證券交易來看,當證券交易所里的“電子交易撮合系統(tǒng)”取代了傳統(tǒng)的“場內(nèi)證券交易員”(紅馬甲)的人工撮合方式,“紅馬甲”從此退出了歷史舞臺。但是,那些圍繞著“電子交易系統(tǒng)”而產(chǎn)生的新的崗位,如軟件編寫人員、系統(tǒng)維護人員,以及由此延伸而來的為了使用電子交易系統(tǒng)而購買的電腦、通訊、服務(wù)器、存儲器等IT設(shè)備,圍繞這些設(shè)施設(shè)備而產(chǎn)生的新的工作機會,卻遠遠地超過了過去“紅馬甲”的人數(shù)。類似地,各種冠以“無人”的技術(shù)方案,它們的背后,有無數(shù)的“有人”崗位在維持著它們的運轉(zhuǎn),推動著它們的迭代發(fā)展。例如,無人超市的火爆背后,圍繞著這個新技術(shù)所帶動的RFID標簽、冷凍保鮮設(shè)備、傳感器等的研發(fā)和制造,以及圍繞著大數(shù)據(jù)、精準定位、人臉識別等新技術(shù)的開發(fā),都將產(chǎn)生大量的新型工作機會,也會創(chuàng)造更大的社會財富和價值。再如,京東在研發(fā)出了自動補貨技術(shù)之后,大規(guī)模地裁撤了傳統(tǒng)的采購跟單人員,取而代之的是大量的數(shù)據(jù)分析師和軟件開發(fā)人員。他們根據(jù)每天在線產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù),分析客戶的消費方式,優(yōu)化庫存的配置方案,設(shè)計最優(yōu)路的徑的算法……隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的不斷擴張,這些新增崗位的人數(shù)甚至可能會超過之前被裁撤的人員數(shù)量。那么,既然“無人技術(shù)”還需要大量的“有人”工作在維持,“無人技術(shù)”的真正意義何在呢?事實上,“無人技術(shù)”是人類永恒的理想,它的真正目的是幫助人類脫離那些重復(fù)低效、高成本低產(chǎn)出的工作,或者是遠離那些包含著不確定性的危險工作。人類逐漸把這部分工作轉(zhuǎn)交給機器來完成,而將更多的精力轉(zhuǎn)而用在那些高附加值、高產(chǎn)出并且能夠為人類發(fā)展帶來更大貢獻的工作中去。這其實是人類社會發(fā)展和自身進化的一部分。這種趨勢,從原始人學(xué)會使用工具的那一刻起,至今未曾改變。因此,我們完全沒有必要為此而惶惶不可終日,更不用擔心還未出生的孩子將來會不會失業(yè)!2未來社會的生存能力事實上,決定孩子們未來會不會失業(yè)的關(guān)鍵因素絕不是“無人技術(shù)”,而是他們是否具備承擔未來那些“有人工作”的能力。這些能力包括:持續(xù)學(xué)習(xí)能力、承壓與自我激勵能力、變革與溝通能力等。首先是持續(xù)學(xué)習(xí)能力。正如我們今天所見,很難有一項專業(yè)技術(shù)可以讓我們吃一輩子。當下一個“無人技術(shù)”取代了我們現(xiàn)有的工作,我們是否有能力掌握并勝任新的工作崗位,這就需要我們在這一生中能夠持續(xù)地進行學(xué)習(xí),確保不會被時代所拋棄。其次是承壓與自我激勵。社會發(fā)展的腳步會越來越快,可能昨天還十分新穎的技術(shù)方案明天就會變得一文不值。快速發(fā)展給人們帶來了巨大的壓力,能否承受這種壓力,并且不斷地進行自我激勵,在競爭中保持良好的心態(tài),是未來社會生存的一個重要能力。最后是變革與溝通能力。創(chuàng)新與變革相輔相成,新技術(shù)的產(chǎn)生和落地,需要我們具備創(chuàng)造力以及推動變革的能力。變革的最大阻力往往是“人”而不是“技術(shù)”,這是一個圍繞“人”的工作,需要和不同的“人”打交道,因此需要具備很強的溝通能力。未來的精英一定是引領(lǐng)和推動變革的人,而不是那些等著接受變革,被動承擔變革結(jié)果的人。在這里,我們沒有提到任何技術(shù)技能,因為它們都不是重點,真正的重點是我們以及我們的下一代是否具備適應(yīng)未來社會發(fā)展的個人素質(zhì)和能力。很遺憾的是,這些能力,在目前中國式的教育中往往是缺失的。3對于“人工智能”的思考關(guān)于“無人時代”的憂慮,還有一種觀點值得我們思考,就是人工智能的發(fā)展是否會給人類帶來滅頂之災(zāi)。這就不得不提到世界知名的物理學(xué)家霍金,他曾預(yù)言到“人工智能能夠幫助人類,也能夠毀滅人類”。他接著解釋到:“人類無法知道我們將無限地受人工智能的幫助,或是被其藐視、甚至被其毀滅。一旦人工智能脫離束縛,自行重新設(shè)計進化,而人類因為受到漫長的生物進化限制,無法與其競爭,終有一日將被取代”。筆者認為,任何新技術(shù)都是一把雙刃劍,它反應(yīng)的是人類的本性:是貪婪的,也是有節(jié)制的。好比人類對核技術(shù)的應(yīng)用,它可以帶來清潔的能源,也能夠制造成為毀滅人類的核武器。在經(jīng)歷了二次世界大戰(zhàn)到冷戰(zhàn)的無序使用之后,人類終究還是回歸了理智,通過“不擴散條約”將核武器封韌雪藏,而將核技術(shù)的應(yīng)用研究重點放在了能源領(lǐng)域。我們有理由相信,“無人技術(shù)”的發(fā)展也會遵循類似的規(guī)律。前期是快速甚至野蠻的無序發(fā)展;在達到了技術(shù)發(fā)展的“奇點”之后或?qū)⒁l(fā)一系列的負面效果,甚至可能是局部的災(zāi)難;災(zāi)難之后是人類對于自身和新技術(shù)應(yīng)用的反省,最終還將回歸到有節(jié)制的技術(shù)使用軌道上來。對此,一方面,我們應(yīng)當警醒,通過一系列的手段來避免出現(xiàn)科學(xué)家所預(yù)言的災(zāi)難;另一方面,也不能固步自封、畏手畏腳,而應(yīng)當在能夠給人類帶來好處的領(lǐng)域不斷突破進??!4不要忽視“人的情感”事實上,快速發(fā)展的“無人技術(shù)”也有其致命的缺陷,就是如何照顧到客戶作為一個“人”的情感需求。這是“無人技術(shù)”邁不過去的坎。就好比許多走進零售店的客人,他們的目的并不是單純地想買一瓶礦泉水或者一包瓜子,而是想和店老板嘮嘮嗑、拉拉家常,聊聊本地的人情世故……而“無人超市”是無法解決這種類型的客戶需求的。即便是換了一個具備人工智能的機器人作為“無人超市”的售貨員,也無法想象一個客人會愿意和這樣的機器人聊些私密且八卦的事情,客人很有可能會擔心搞不好這些聊天的記錄哪一天會給自己帶來什么不好的影響。人類社會的發(fā)展本來就是多元化的,并不是零和一的博弈。不是非你即我,更不是你死我活。不論“無人技術(shù)”如何發(fā)展,只要人類還在這個地球上生存,那么就一定有適用于不同場景、不同人群的“無人”或“有人”解決方案。但有一點是肯定的,未來“無人技術(shù)”的發(fā)展一定會給我們帶來更多的驚喜,更多的便利,隨之而來的壓力也會不斷讓我們焦慮,讓我們恐懼。但是,它同時也會讓我們反思,讓我們不斷進步,甚至是進化!
一起惠2017-07-21 09:36:22300 次
據(jù)了解,以后聚美的WAP端口也會相繼開通,但目前還不著急。“陳歐說的最形象的一句話是,消費者早晨起來,第一件事就是用毛巾。如果通過一條毛巾就能感受到生活品質(zhì)的提升,這樣我們就是成功了?!本勖栏笨偨先缡钦f。在過去的幾年里,傳統(tǒng)電商發(fā)揮的最大作用,線上主要體現(xiàn)在“集客”能力和流量分發(fā);在線下改造的則是物理供應(yīng)鏈流程。簡單的理解,相當于將過去的大型商超在中國變成了大型的可調(diào)撥的倉庫,電商提供的是從倉庫到用戶直接距離的解決方案。但這解決的還是中游的問題,向上延伸到生產(chǎn)制造和供應(yīng)鏈,向下延伸到最后一公里,仍然有很多盲點,也是創(chuàng)新機會。為什么便利店突然會像爆裂的毛細血管一樣變得更加突出,因為便利店離消費者更近。今時今日,這個業(yè)態(tài)跟電商、新技術(shù)結(jié)合在一起,就會形成爆發(fā)。另外,在整個供應(yīng)鏈的上游,商品從生產(chǎn)制造到零售終端之前,大部分品類沒有電商化。如果把聚美優(yōu)選、網(wǎng)易嚴選這樣的公司理解為供應(yīng)鏈的數(shù)據(jù)化改造,可能不僅僅是一個ODM的故事?!拔艺J為這是對傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的顛覆?!苯细嬖V小編,在傳統(tǒng)行業(yè)中,從供應(yīng)鏈到消費者,是一個“工廠-采購-銷售-市場-運營”的過程,這個過程中供應(yīng)鏈是整個商業(yè)流程中的老大。而在新型電子商務(wù)模式里,供應(yīng)鏈卻成了整個流程的末端。市場部門首先對市場上的大數(shù)據(jù)進行分析,確定暢銷的SKU或爆款品類,然后根據(jù)自己平臺的客群特點做畫像,確定調(diào)性、色彩、風(fēng)格等,再給到供應(yīng)鏈部門研究產(chǎn)品的毛利率以及定位,最后交給工廠生產(chǎn)。這樣產(chǎn)品來自消費者,而不是工廠給的定性品類,產(chǎn)品更接近市場,更接近消費者,也更容易打造爆款。供應(yīng)鏈的變革,即C2M:從消費端到制造商,短路掉庫存、物流、總銷、分銷等一切可以短路掉的中間環(huán)節(jié),砍掉包括庫存在內(nèi)的所有不必要的成本,讓用戶以超低價格購買到超高品質(zhì)的產(chǎn)品?!拔矣X得在未來的供應(yīng)鏈中,誰不這么做的話,誰可能必死無疑,甚至是那些奢侈大牌?!币韵率墙辖邮苄【帉TL回答:不急于擴充SKU先把產(chǎn)品做好小編:聚美優(yōu)選是今年6月25日剛上線嗎?江南:其實我們從去年底就開始籌備這個項目了,現(xiàn)在也是一個品類一個品類在測試。小編:聚美優(yōu)選項目的定位是什么?江南:聚美優(yōu)選定位是成為能夠給消費者提供消費升級,提供更好品質(zhì)生活的產(chǎn)品。比如一條毛巾,目前優(yōu)選選擇的代工廠是日本最好的毛巾廠或者給歐美大牌做代工的。我們在工廠里要反復(fù)的實驗、選品,甚至我們自己帶回來用,放到洗衣機里洗,用過一段時間以后感受毛巾的品質(zhì),挑出最好的毛巾該用的材質(zhì)和工藝。小編:目前聚美優(yōu)選平臺上的sku都是跟家居相關(guān)的,這是出于什么考慮?江南:我們平臺的消費者,主要以女性為主,年齡層次在18-25歲。這個群體大多數(shù)都在上大學(xué)或者剛走出校門參加工作。她們對生活充滿熱愛,對時尚,新鮮事物充滿好奇,但是相對而言他們的經(jīng)濟能力會弱一些,消費輕奢甚至是奢飾品對她們的負擔比較重。我們覺得應(yīng)該有專門平臺為這部分消費者量身打造產(chǎn)品來滿足她們的需求。網(wǎng)易嚴選雖然在做,但是其用戶主要還是針對男性,商品大多都是中性的,我們要做的是針對小女生的、可愛的產(chǎn)品。目前優(yōu)選主要做家居、日常消費品,暫時不做餐廚用品,因為我們的客戶群體做飯的會比較少,我們的基因不太一樣。相反,買化妝品的人買點家居用品是很自然的。聚美優(yōu)選還是個小嬰兒,還在慢慢成長,但這種模式將是大趨勢。小編:聚美優(yōu)選在APP、WAP端均上線“優(yōu)選”項目,以后還會單獨做一款“聚美優(yōu)選”APP嗎?江南:像陳歐說的,“我們先把產(chǎn)品系列做好,給消費者形成完整的認知以后,再全面鋪開”。目前,聚美主要做化妝品、母嬰、食品等品類,等成熟以后再擴充其他的SKU。面對中國的消費升級,產(chǎn)品必須要好。我們第一步要做的就是先把產(chǎn)品做好。爆款要從前端數(shù)據(jù)來小編:就你判斷,類似于聚美優(yōu)選或網(wǎng)易嚴選的這種模式會成為電商的標配嗎?江南:不一定。對于像淘寶、天貓這種平臺型電商,它本身不做自營商品。平臺型電商只提供平臺吸引流量,把流量賣給商鋪。商鋪只要不是經(jīng)銷商而是做自己的產(chǎn)品,他必須要分析銷售數(shù)據(jù),才有可能設(shè)計出一款消費者喜歡或者接受的產(chǎn)品。小編:聚美優(yōu)選是怎么選品的呢?江南:從選品到最終的組織生產(chǎn),數(shù)據(jù)都來自前端。通過數(shù)據(jù)分析出產(chǎn)品的基本畫像,然后交到工廠打樣,最后在我們的官微上做測試。根據(jù)測試樣品的CTR(點擊通過率)、轉(zhuǎn)化率、粉絲評論等,在確定樣品后再向工廠下單,進行大規(guī)模生產(chǎn)。但是這個過程會比較慢,如果樣品的數(shù)據(jù)不理想,要分析問題出在哪里,比如調(diào)性、規(guī)格、包裝或是選品本身就有問題,找出疑點后需要重新測試。網(wǎng)易嚴選做了三年,一直到去年年中才開始陸陸續(xù)續(xù)推出產(chǎn)品,所以我們覺得優(yōu)選這個事,不要心急,也不要求快,要真正做出些好東西來。小編:聚美在什么平臺測試用戶的偏好呢?社交媒體還是什么?江南:首先說銷售大數(shù)據(jù)來自全網(wǎng),不只是聚美自己的平臺,也包括其他平臺。樣品出來以后是在聚美的官方微博上測試,統(tǒng)計用戶對產(chǎn)品的偏好。去品牌化按大牌的品質(zhì)要求自己小編:產(chǎn)品的品類都是COCH、CK、MUJI等大牌制造商直供的單品,關(guān)于質(zhì)量是怎么把控的?江南:我們選的工廠都是給大牌代工的,但是給大牌代工并不意味著產(chǎn)品本身就是大牌品質(zhì),對于工廠用的生產(chǎn)工藝、原材料我們盯的特別緊,就是說一定要使用給大牌代工的工藝和原材料。比如制作一條毛巾,材質(zhì)上我們會從最好的幾種棉花中挑選:新疆長絨棉、埃及長絨棉、美國皮馬棉,哪種棉花織出來的毛巾好,我們會反復(fù)比較。這些過程就比較精細化。小編:就原材料而言,聚美優(yōu)選選取的和大牌相同還是相似?江南:是相同的。比如說,這個大牌用的是纖維長度多長的埃及長絨棉,那我們也會用同樣纖維長度的埃及長絨棉,材料上一定要和大牌一樣。再比如說Burberry的雨傘,用的特殊面料的傘布,那我們也要用特殊面料的傘布,而不能隨便用其他面料代替。小編:這樣會不會出現(xiàn)像網(wǎng)易嚴選之前淪陷的盜版或者仿品之類的問題?江南:肯定不能是盜版或仿品的,大牌都有自己的設(shè)計和知識產(chǎn)權(quán),這種情況肯定要避免。小編:通過什么方式去避免呢?因為原材料相同,生產(chǎn)工藝也相同。江南:還以毛巾為例,原材料都采用埃及長絨棉,可世界上很多毛巾都是使用的埃及長絨棉,在原材料層面上是不存在侵權(quán)的。而相同的生產(chǎn)工藝是指,大牌用60針的織法,我們也會用60針的織法。這個織法工藝也不存在專利。我們分析過,大牌的毛巾主要體現(xiàn)在兩點:第一原材料上要選好的;第二制作工藝上。毛巾的制作不深入進去,根本發(fā)現(xiàn)不了里面有很多門道。比如說棉紗,只是棉紗中的埃及長絨棉,還要考究里面的長絨棉含量是多少,這個含量不一樣,成本就不一樣。毛巾制作過程的每一個環(huán)節(jié)只要你想,都有辦法偷工減料。例如,染料用差一點的,或者多加點柔軟劑,讓它更軟一點,實際上它的纖維可能并不好,洗一次水就會變硬,根本沒法兒用。供應(yīng)鏈在這里面環(huán)節(jié)多且精細,所以必須每一步都盯緊了,才能確保能制作出好東西。但這并不意味著,大牌的代工廠,大牌的工藝就侵權(quán),所謂材質(zhì)和工藝一樣的意思是指按照大牌對品質(zhì)的要求去要求我們自己。小編:那這個質(zhì)量能不能達到聚美的要求呢?江南:質(zhì)量主要取決于原材料,棉紗堅持用好棉紗;機器也用最好的噴氣機;第三就是熟練生產(chǎn)工人,現(xiàn)在基本上人為的因素變?nèi)趿?,因為斷個線頭接一下就好了,整個流程已經(jīng)很自動化了。小編:就拿毛巾舉例,整個流程下來,客單價、毛利率是怎樣的呢?江南:現(xiàn)在優(yōu)選還處于起步階段,并不看重對毛利率的追求,而是更加注重能否找到好東西。就像陳歐說的,“品質(zhì)生活其實不貴,消費者能夠得到生活體驗的提升?!标悮W說的最形象的一句話是,“消費者早晨起來,第一件事就是用毛巾,如果通過一條毛巾就能感受到生活品質(zhì)的提升,這樣我們就成功了?!彼跃勖纼?yōu)選不急于擴充SKU或者創(chuàng)造銷售業(yè)績,而是更加關(guān)注能否給消費者完整的生活品質(zhì)的體驗。我們前期主要還是搭建框架,然后再逐步擴充SKU。對擴充的過程把關(guān),每個環(huán)節(jié)都要控制,逐步把品類豐富起來。柔性供應(yīng)鏈推動產(chǎn)業(yè)升級小編:當電商行業(yè)都聚焦到嚴選模式或者ODM模式時,大家比拼的是什么?給大牌代工的工廠是否會成為稀缺資源?江南:對于所有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)最大的核心競爭力是流量,只要有渠道能賣的出去,不愁找不到廠家生產(chǎn)。第二,中國本身是制造業(yè)大國,目前說的出名字的大牌都是在中國代工生產(chǎn)的。其實,中國的制造工藝已經(jīng)達到了一定水準。還以毛巾為例,生產(chǎn)毛巾最好的機器是日本豐田的高速噴氣機。由高壓氣來推動棉紗織布,而不是用針。機器和原材料都用好的,當然還要配備相應(yīng)的管理和生產(chǎn)技術(shù),高品質(zhì)的實現(xiàn)相對就比較簡單。所以我覺得,并不是給大牌代工的工廠就是稀缺資源,因為可以很輕易的再組織一家,只是要核算你的成本,看是否劃算。小編:聚美是自己在做生產(chǎn)線嗎?還是找代工廠。江南:我們目前主要是幫助中國的優(yōu)質(zhì)加工廠做出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷。說實話,國家一直支持出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷,但中國老百姓還沒享受過出口的好東西。按照海關(guān)統(tǒng)計,全國有35w家有實績的出口企業(yè),其中最好的企業(yè)集中在廣交會,在廣交會的參展企業(yè)有將近1w家,這些企業(yè)都是中國最頂級的企業(yè)。說實話,這么多企業(yè)根本合作不完。其實,一家工廠不只有一家企業(yè)的生產(chǎn)任務(wù),現(xiàn)在網(wǎng)易嚴選和我們,單量都沒有那么大,中國消費者的需求也沒有那么大。小編:咱們這邊有專門的質(zhì)檢部門嗎?江南:有,我們供應(yīng)鏈這邊有專門負責(zé)OBM的,我們也招了一些人手來負責(zé)這個項目的品質(zhì)、檢查、跑工廠等。小編:聚美是專門組建了一個部門做檢測嗎?江南:品質(zhì)檢測有很多門類,以毛巾為例,有物理、化學(xué)指標、產(chǎn)品包裝、外觀等檢測,靠自己的檢測力量是遠遠不夠的,物理和化學(xué)方面的檢測我們都是委托專業(yè)的毛巾檢測機構(gòu)去做。最后外觀的檢測是靠我們供應(yīng)鏈經(jīng)理三天兩頭的跑去工廠監(jiān)察,甚至是住在工廠里監(jiān)督,不然沒辦法保證品質(zhì)。小編:聚美優(yōu)選能否推動供給側(cè)改革和產(chǎn)業(yè)升級?江南:從大的來說,我覺得聚美優(yōu)選要做的事對中國產(chǎn)業(yè)升級是很有意義的,中央一直在說供給側(cè)改革。供給側(cè)改革怎么改?靠傳統(tǒng)的企業(yè)自發(fā)的去改革自己的供應(yīng)鏈是不可能的,而C2M、互聯(lián)網(wǎng)+恰好能夠幫助傳統(tǒng)企業(yè)進行供給側(cè)改革。我們從市場需求端采集大量的數(shù)據(jù),反饋給供應(yīng)端,然后讓工廠根據(jù)市場需求安排生產(chǎn)。打個比方,我們最開始跟工廠接洽的時候也挺艱難,因為傳統(tǒng)工廠習(xí)慣了國外大批量訂單,而優(yōu)選項目要求工廠能夠快速適應(yīng)市場需求的小批量、高品質(zhì)的生產(chǎn),這就對傳統(tǒng)工廠提出很大的難題。在這個過程中我們幫助工廠改造提升,完成供給側(cè)改革。還拿毛巾做例子,工廠需要兩個月時間備棉紗,我們就跟他們反復(fù)研究,哪兩種棉紗是最好的,而且通用性強能減少因后期設(shè)計變動帶來的影響,這樣提前備貨我們就能節(jié)省兩個月時間。另一個問題是織機,織機上一個大軸可以生產(chǎn)半個月,如果我這個織機上的別人的大軸,就要等半個月。我們跟工廠商量,將承擔替換大軸所需的人工費,并承諾工廠最基本的采購量,這樣就能保證固定的機器給我們使用。此外,小批量生產(chǎn)成本會很高,我們會幫工廠去優(yōu)化成本、做精細化分析等。這樣做帶來兩個好處:一、工廠有穩(wěn)定的客戶,解決了工廠生存的問題,我們也有了長期的合作伙伴;二、從國家層面說,幫助工廠完成供給側(cè)改革,如果有其他平臺跟他合作,對接生產(chǎn)也會很順暢。
一起惠2017-07-21 09:24:57369 次
盒馬鮮生究竟是什么?這個從2016年1月就誕生的品牌,用一年多的時間告訴大家,它既是一家生鮮超市,又是便利店,又是餐飲店,也能直接從線上選購送貨到家,用創(chuàng)始人侯毅的說法是「四不像」。無獨有偶,這種「什么都不像」的模式在近兩年開始成為很多品牌轉(zhuǎn)型的方向,上海百聯(lián)旗下RISO、華潤旗下的Oles超市紛紛進行了類似嘗試。為何忽然之間,傳統(tǒng)品牌紛紛嘗試轉(zhuǎn)型,這背后究竟意味著什么?7月17日,盒馬鮮生在上海和北京三家新店同時開業(yè),標志其2017年的擴張開始加快??癖贾?,究竟是什么原因令其如此快速發(fā)展,這其中和阿里巴巴的「五新」戰(zhàn)略又有怎樣的關(guān)系?含著「金湯勺」出生在移動互聯(lián)網(wǎng)時代的盒馬,究竟找到了怎樣的新途徑滿足用戶需求?帶著這些問題,極客公園前去探訪了盒馬鮮生北京十里堡店,并在與創(chuàng)始人侯毅的交流中,得到了一些有趣的答案,這里和大家分享一下?!杆牟幌瘛沟暮旭R究竟是什么?前往十里堡店的時間是周一上午,雖然是工作日,但店外等候用餐的顧客不少,據(jù)了解,十里堡店開業(yè)已經(jīng)一個多月,每天依然排隊不止,很多人是沖著店里的生鮮而來,一進店也能看到,它們被放在最外面顯眼的位置。據(jù)介紹,盒馬的海鮮類商品銷售占比達到傳統(tǒng)超市的10倍以上。但這里并非只有生鮮。十里堡店的面積超過4000平方米,店內(nèi)的SKU在5000個以上,除了生鮮,你還可以購買到原麥山丘的面包,以及其他生活常用的商品。當然,如果購買生鮮,你還可以直接在店內(nèi)加工,并在餐飲區(qū)享用,這意味著你在挑選好新鮮的小龍蝦之后,只需要稍作等待,就能直接食用,從生到熟,你能直接在盒馬鮮生店內(nèi)享用。目前看來,這種將購物與飲食的場景融合的模式,吸引了不少人。如果只是這些,那么盒馬鮮生也算不上有多特別。不過在此之外,你在店內(nèi)看到的商品,盒馬都將其搬到了線上。從2016年1月15日位于上海的第一家店開始,盒馬想要打造的就是一種從線下到線上的新零售形式。在線下,當你嘗試去店內(nèi)購物并覺得不錯之后,就可以在手機應(yīng)用內(nèi)繼續(xù)這樣的體驗,這樣,線下的流量被帶到了線上。線上購物這件事,盒馬鮮生的店鋪配送范圍限定在方圓三公里內(nèi),定下這個距離的原因是,在此范圍內(nèi)的用戶購買商品后,盒馬都能保證30分鐘送達,相比于傳統(tǒng)商品的3小時送達來說,食物保證在30分鐘內(nèi)送達具有重要意義。不過,不論線下還是線上,你都需要下載對應(yīng)app才能進行購物,支付環(huán)節(jié)也必須使用支付寶來完成,店內(nèi)不接受現(xiàn)金。這意味著兩點好處:一,店內(nèi)運營更加便利;二,更有助于借助數(shù)據(jù)的力量,構(gòu)建用戶畫像,隨時對店內(nèi)的商品進行調(diào)整,并逐漸構(gòu)建自身的社區(qū)商業(yè)形式。在侯毅看來,這種「四不像」的形式是零售業(yè)到一定階段后出現(xiàn)的必然需求,并且已經(jīng)開始影響了一些人的日常生活。今年上半年,百聯(lián)集團在上海的新店RISO就主打了以「超市+餐飲+書籍+音樂」的融合業(yè)態(tài)模式,也暗合了盒馬走出的這條路的方向,當然,與之相比,盒馬的線上電商有更深層的擴展。百聯(lián)集團在上海的新店RISO也采取了和盒馬類似的場景融合方式從海外來看,前不久亞馬遜收購全食,也被業(yè)界看成想要做出新的零售嘗試。所以在這當中,盒馬鮮生去年就開始嘗試的這條路,走出的同時解決線下與線上兩方面問題的道路,在侯毅看來,核心要點則是「服務(wù)好年輕的移動互聯(lián)網(wǎng)時代用戶」。圍繞互聯(lián)網(wǎng)群體打造的融合消費場景「我們的用戶群體,最核心的是25-35歲的圍繞家庭的互聯(lián)網(wǎng)用戶,集中在女性?!购钜惚硎?,「這個群體對商品的新鮮度和品質(zhì)是第一要求,對服務(wù)看的很重要。對價格的敏感度反而不高,所以盒馬鮮生不提倡價格戰(zhàn)?!姑鎸@一群體,盒馬不論是線上還是線下,都采用了從源頭直采食材的方式,由于沒有了中間環(huán)節(jié),所以菜品在保證新鮮度的前提下也降低了價格,這并不是價格戰(zhàn),而是調(diào)整供應(yīng)鏈后的優(yōu)勢,這一點在海鮮上體現(xiàn)的尤其明顯,侯毅告訴我們:原來超市做海鮮的通常做法損耗很大,它把損耗這部分的毛利放在定價里面,所以不賣50%的毛利做不下來。但源頭直采以后,我可以把這部分比例去除掉,所以價格大幅度下來了,可以做到毛利20%。源頭直采帶來價格降低只是一方面,它的另一個好處是,當價格降低,人們需求增多后,海鮮這樣的產(chǎn)品流轉(zhuǎn)率提升了,因此商品能夠保持新鮮度,不論是對牛奶、海鮮還是蔬菜,足夠新鮮是它們的核心價值,盒馬利用「貼體技術(shù)」的包裝也讓菜品能夠保存的足夠新鮮。聽起來很容易,但要做到這些,背后需要強大的原料采購系統(tǒng)和物流系統(tǒng)。侯毅說這里面有兩部分:一方面,盒馬鮮生的部分海鮮、水果和天貓超市相通,都由天貓在海外的采購團隊來完成。不論是美國西北車厘子,還是波士頓龍蝦,這些商品和天貓生鮮、天貓超市的采購協(xié)同。另一方面,盒馬通過懸掛鏈、電子價簽、智能分撥等技術(shù)手段,去提高商品在線上線下的流轉(zhuǎn)。而算法驅(qū)動之下,不論是調(diào)貨補貨,還是打包配送,都能進一步降低出錯率,提高人效、坪效以及物流效率。盒馬鮮生的另一個特色在于食物的「生熟聯(lián)動」和「熟生聯(lián)動」。比如在店內(nèi)選購海鮮這樣的食材,加工之后直接享用,這個過程發(fā)生之后,如果用戶覺得味道不錯,還能直接買到制作食物所需要的調(diào)料,調(diào)料部分也是盒馬鮮生自行配制好的,這樣用戶下次也可以自己回家進行加工。這個模式滿足人們需求之后,在盒馬鮮生的app內(nèi),還會有相應(yīng)的視頻教學(xué)。有一個盒馬工坊,上海的醬鹵系列,北京的面條這樣的食物。北京的炸醬面,炸醬配好,醬配好,大蔥配好后。面回去燒一燒,水倒掉就好了。我們認為消費升級以后,冰凍面制品一定會退出市場,雖然它很便宜,但口感太差了。作為線下特色的生鮮食材購買-餐飲聯(lián)動模式,在侯毅看來是為了符合如今年輕人消費群體的心理狀態(tài),「年輕人做飯吃是一方面,覺得好玩,要分享也是很重要的。」所以能做到簡單,同時又能滿足想吃就吃,想做就做的狀態(tài)。正是基于如此,所以在店內(nèi)來購物的幾乎也都是年輕消費者群體?!競鹘y(tǒng)零售企業(yè)做到每年每平方米1.5萬元營業(yè)額,這是目前零售企業(yè)做的最高水平。但是盒馬鮮生今年已經(jīng)實現(xiàn)了5萬(營業(yè)額),到年底可能是10萬?!购旭R鮮生驗證了生鮮電商可以用這樣的路線來走,圍繞用戶來打造新的消費場景自然是盒馬目前的一大優(yōu)勢。嘗試探索社區(qū)商業(yè)的疆界送貨速度,商品和服務(wù)質(zhì)量,以及更個性化的服務(wù),這應(yīng)該是生鮮電商要想做好不可或缺的主要條件,這三點,盒馬都有一些的獨特之處。劃定三公里的服務(wù)范圍,給出30分鐘的送達時間。這是盒馬鮮生在送貨上的核心。而這個核心的確立,也是侯毅對于新零售行業(yè)的未來趨勢判斷。以北京主要的B2C電商來講,最快的速度是三個小時,盒馬鮮生提出了30分鐘配送到家,是為了滿足移動互聯(lián)網(wǎng)時代在手機這樣一種交易模式隨時隨地都完成的需求。侯毅認為,30分鐘是最佳時間,一旦超過這個時間,人們感知上就和2,3個小時一樣,所以當盒馬決定好時間之后,定下的物流體系,是希望在未來成為三公里人們的生活伴侶,這個范圍能夠建立門店跟消費者之間的實時、隨時隨地的連接。商品質(zhì)量前面已經(jīng)提到,而服務(wù)質(zhì)量則是盒馬的另一個武器。從第一家店開始,「無條件退貨」就是盒馬在線上做到的一點。無論用戶在上面購買了什么樣的商品,只要不滿意,都可以直接退貨,「即便買了西瓜不好吃,也可以退,我們也不讓用戶跑到店里,直接上門來取走?!购钜愀嬖V我們,實際上,按照上海第一家店的數(shù)據(jù)來看,每天的退貨率只有萬分之一。無理由退貨和菜品制作方法被放在很顯眼的位置而說到第三點,這其實是移動互聯(lián)網(wǎng)時代,人們消費升級的必然趨勢,要想吃好和吃飽同樣重要,首先就是選擇自己喜歡的,對自己胃口的,每個人都會有不同的食物需要,所以不論線上或者線下,盒馬都能擁有從半成品到成品,從原料到制作方法的服務(wù)體系,在滿足用戶個性化需求這件事上做了嘗試。三公里,這個范圍還意味著,用戶與用戶之間距離更易被感知,大家多是鄰居,彼此聯(lián)系會更密切。因此盒馬在各個片區(qū)之間還有交流群,這種通過線上轉(zhuǎn)移到線下的鄰里之間的相互連接,也擁有新的商業(yè)想象力?;诘乩砦恢茫旭R鮮生會有新的社區(qū)服務(wù)出現(xiàn),洗衣、修理、理發(fā)、美容、寵物這些,將會在盒馬鮮生配套出現(xiàn),大家會發(fā)現(xiàn)將來盒馬鮮生是你的好鄰居。這不僅是在把線下的產(chǎn)品搬到了線上,更是一種對過去線上商超的重構(gòu)。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,這種做法能及時滿足人們的需求。而和目前的外賣平臺來講,盒馬具有更精準化的服務(wù),對顧客的定位能力是其優(yōu)勢。阿里挖掘線下用戶的一把鏟阿里巴巴一直在尋找線下和線上結(jié)合的方式,在百貨領(lǐng)域,阿里入股銀泰百貨,電商領(lǐng)域則是蘇寧云商,而為了進攻商場超市,阿里巴巴投資的盒馬鮮生這一環(huán),其重要性不言而喻。美國著名財經(jīng)網(wǎng)站TheStreet在觀察盒馬鮮生后總結(jié):因為純電子商務(wù)只占到中國4.8萬億美元零售市場的15%,所以與單純關(guān)注電子商務(wù)相比,改造實體店或許更加重要。數(shù)據(jù)咨詢機構(gòu)CrispIdea研究主管ShejalAjmera也表示阿里將會通過這種做法,「將剩余的85%線下銷售進行線上化?!箯慕鼛啄昃€下支付習(xí)慣來看,微信支付與支付寶幾乎分庭抗禮,而借盒馬之力,阿里無疑尋找到了能夠帶動線下用戶消費的新模式。盒馬鮮生引導(dǎo)的是一種新的消費習(xí)慣,它讓我想起了今年的淘寶造物節(jié),將眾多淘寶店家搬到線下,然后讓人們再回到線上購買的引導(dǎo)。這種方式是在讓消費者足夠了解之后,進一步提升對線上購物的依賴,而根據(jù)盒馬的數(shù)據(jù),線上商品轉(zhuǎn)化率為35%,作為成熟門店的上海金橋店,線上訂單與線下訂單比例達到7:3,并且已經(jīng)實現(xiàn)單店盈利。7月11日,在阿里巴巴「五新執(zhí)行委員會」成立時,「新零售」無疑被提到了很重要的高度,阿里首席執(zhí)行官張勇之前表示,「相信新零售的未來將是線上線下的和諧融合」,并認為「盒馬是零售行業(yè)進化中的一個最好案例?!苟诤钜憧磥怼妇€下這么多的流量,能不能轉(zhuǎn)化成為線上的流量?」這個問題的答案,其實就在于線下實體門店。線下流量往線上轉(zhuǎn),第一,是消費者愿不愿意轉(zhuǎn),是對商品的品質(zhì)要有一個完全的認識。第二,商品豐富度要足夠,如果買的東西找不到,下次就不買了。第三,因為你到店里,下載app之后,當你需要的時候,一定習(xí)慣打開用一用。所以說這里面的核心,首先是app,不下載就不能成為會員。當你回到家有需要,盒馬鮮生能不能滿足需要,從商品豐富度,商品質(zhì)量、價格、速度上,如果都能做好,消費者會先選擇你。我們把這個作為核心指標,這是從線下到線上的考慮?!干虾J业?,購物會員大概在200萬左右。這些會員不是通過外面買流量買來的,而是每天到店,來一個轉(zhuǎn)化一個積少成多。新零售最大的價值,從線下流量轉(zhuǎn)到線上流量」盒馬的流量轉(zhuǎn)化能力可見一斑。所以,當快速迭代升級盒馬模式之后,擴張也在加快,按照計劃,盒馬鮮生將會采取自營+合資兩條路線的擴張模式,未來在中國三十多個城市當中,開設(shè)2000家以上的門店?!肝磥頉]有線上線下之分,一定是一體化,加上物流?!贡M管侯毅和它的盒馬鮮生走了一條模式很重的路,但目前來看,它真正的對手似乎只有自己,所以在接下來一年,盒馬鮮生如何更進一步發(fā)展,會碰到怎樣的敵人,會更加讓人期待。(編輯:Rubberso)部分圖片來自視覺中國
一起惠2017-07-20 09:51:03375 次
“當時完全沒有考慮過要去做一個跨境電商的小平臺?!焙E目蛣?chuàng)始人趙晨說道。創(chuàng)立海拍客之前的趙晨,曾在阿里巴巴任職9年。就是他,帶頭創(chuàng)立了現(xiàn)在牢牢穩(wěn)坐跨境電商第一把交椅的天貓國際。談到這里,趙晨滔滔不絕。如何帶領(lǐng)天貓國際走通1210模式、如何建立成熟的直郵業(yè)務(wù)、如何聚集到全球數(shù)千海外品牌……但是,B2C電商縱然大如天貓國際,也有無法觸及的市場。趙晨看到,在線下,仍有數(shù)十萬門店占據(jù)著海量市場,在海外,仍有上萬品牌想要進入中國。于是,趙晨有了創(chuàng)業(yè)的念頭。2015年,海拍客——一家服務(wù)全國中小母嬰實體店的B2B2C服務(wù)平臺誕生了。海拍客創(chuàng)始人趙晨目標:20萬中小型母嬰門店據(jù)趙晨介紹,母嬰行業(yè)有一萬億的商品,而電商只占到15~20%,連鎖店占到20%,20多萬的中小母嬰店占50~60%。這樣一個母嬰行業(yè)的格局正在發(fā)生變化。從前,母嬰行業(yè)不論大型連鎖門店還是中小門店都是由各地的垂直經(jīng)銷商覆蓋的,但現(xiàn)在,品牌商把位于頭部的大型門店(如孩子王、樂友、家樂福等)和電商渠道交給了有著很強資金實力的全國型經(jīng)銷商來負責(zé)。這樣一來,位于中尾部的中小型門店的拿貨渠道變成了各地的二級批發(fā)商。不同于高度集中在市區(qū)的頭部門店,中尾部門店相對分散,要想在母嬰市場中存活下來,對采購效率、下單效率、對賬效率、收款效率和人效的要求都非常高。這時候電商就顯示出了它的優(yōu)勢,怎樣用電商的工具讓門店可以自發(fā)下單,從而節(jié)省對賬和上門的成本,再通過第三方物流來解決送貨的流程,就成了海拍客考慮的問題?!爸形膊块T店一般是規(guī)模在3~5家店的小型連鎖,以及一些單獨店面。他們位于城市的郊區(qū)、地級市及其下屬的縣和鎮(zhèn)。每個鎮(zhèn)擁有約3~5家門店,每個縣城大約在20家左右。這些門店的特點是在當?shù)刂群驼J可度高,老板很會做生意,跟當?shù)叵M者很熟。”在龐大的中小母嬰店市場中,趙晨看到了機會。提升中尾部母嬰門店的分銷效率,讓他們在變化莫測的母嬰市場中利用電商活下去并賺到錢,成了海拍客想要做的事。賦能母嬰店:線下門店電商化據(jù)趙晨介紹,中尾部門店平均每月的銷售額約為5~20萬元,毛利30%,去掉所有的成本每月盈余1~2萬元。但在逐漸崛起的電商的壓迫下,母嬰店面臨著生存困境?!拔覀冊?015年做A輪融資的時候,有不少投資人都會問到我,‘線下母嬰店真的能活得下去嗎?電商難道不會把母嬰店都干掉嗎?’其實,我自己就是一個消費者,我也很少到實體店買東西。但我到了去年年底,終于真正認識到這個行業(yè)應(yīng)該的玩法?!壁w晨認為,今天一家母嬰店想要活下去、活得好,應(yīng)該具備兩個要素。1.要像電商一樣去經(jīng)營電商賣的貨,母嬰店一定都要有;電商賣什么價格,母嬰店也要賣什么價格;電商怎么運營消費者,母嬰店也要用相同的方式運營用戶?!澳阋蔀楦娚桃粯拥娜??!比绾巫龅健案娚桃粯印蹦??這里便要提到海拍客實現(xiàn)的第一個價值。以往的中尾部母嬰市場,有門店、二級批發(fā)商、各級供應(yīng)商、電商等等不同角色和渠道,上級供應(yīng)商將貨通過層層分銷提供給二級批發(fā)商,再由二級批發(fā)商來服務(wù)本地的門店。而海拍客將這些渠道商統(tǒng)統(tǒng)搬到平臺上,由它們同時面對門店。門店通過“先款后貨”的方式在海拍客的系統(tǒng)上直接下單,由第三方物流送貨到門店。對供應(yīng)商來說,不需要在下單、送貨和收款環(huán)節(jié)分配人力,“先款后貨”又能加快資金周轉(zhuǎn)的效率,免除了墊資的需求。全國各級供應(yīng)商在海拍客上競爭,短期內(nèi)可能毛利會相應(yīng)降低,但也淘汰掉大量能力不足的供應(yīng)商,行業(yè)整體盈利能力因此也得到了提升。對門店來說,商品采購價格降低了,零售價也相應(yīng)降低,變得與電商價格持平,利潤提升,品類增加。同時,海拍客還會替門店策劃電商化的營銷策略,讓門店從價格、種類、營銷等方面更加貼近電商。2.要將服務(wù)轉(zhuǎn)化成利潤做到“跟電商一樣”是這些中尾部母嬰店活下去的前提。想要真正盈利,還需要擁有將服務(wù)轉(zhuǎn)化成利潤的能力。趙晨指出,中尾部的店老板們往往認識他們所服務(wù)的消費者,這是他們最大的優(yōu)勢?!八麄兡芸吹叫『⒆娱L什么樣子,有沒有紅屁股,有沒有濕疹。這是可以通過眼睛和手感受到的。他可以告訴消費者寶寶拉肚子怎么辦,該用什么樣的奶粉,今天有個防齲齒的牙膠,明天推薦一個不錯的益生菌……這些都是可以通過面對面交流激發(fā)的用戶需求?!壁w晨表示,海拍客可以讓這些門店的商品結(jié)構(gòu)、價格以及營銷方式更加先進,但如何用爆款引流、吸引復(fù)購并做關(guān)聯(lián)銷售,才是門店的核心能力。而關(guān)聯(lián)銷售的,往往是來自全球的長尾母嬰商品,這些海外商品深得中國消費者的青睞,更容易產(chǎn)生利潤。講到這兒,就不得不談到海拍客實現(xiàn)的第二個價值。賦能品牌:提高扎根中國的效率“在我做天貓國際的時候,就遇到過很多想要進入中國的海外母嬰品牌。有人說‘我們是荷蘭最有名的奶粉品牌’,有人自稱是‘澳洲最有名的牙膏品牌’,中國的消費者根本不會買賬,在天貓國際上是賣不掉的,我們也不會去推?!壁w晨指出,海外品牌在中國要崛起,需要一個過程,而電商的邏輯是爆款經(jīng)濟和頭部效應(yīng),只有賣得最好的商品電商才會推。同樣,線下商超也不會賣這些商品,商超的進場費很貴,中小品牌也難以負擔得起。因此,海外新品牌往往會依賴傳統(tǒng)的經(jīng)銷商來布局中國市場。但現(xiàn)在這樣的經(jīng)銷商越來越難找,首先,經(jīng)銷商的能力和影響力已經(jīng)逐漸下滑,正在被淘汰;其次,經(jīng)銷商通常較為分散;第三,好的經(jīng)銷商手里已經(jīng)接了很多品牌了,難以繼續(xù)接納新品牌。這個時候,處于中尾部的門店就成了幫助新品牌觸達消費者的最好的橋梁。門店老板可以一對一地告訴消費者某個品牌有什么功能、怎么使用、好在哪里,這是最好的硬廣。對于海外品牌在中國市場的軌跡,趙晨打了個比方:他認為,線下門店是品牌的“幼兒園”,電商則是“大學(xué)”,兩者是承接關(guān)系?!?000個品牌進入線下門店這個‘幼兒園’,可能有100個品牌會‘畢業(yè)’,升到電商這個‘大學(xué)’?!薄爱厴I(yè)”的品牌一年可能會做到3~5億元的銷售額,這時電商便會切入,這個品牌在線下門店的銷售生涯也就結(jié)束了?!坝械拈T店會認為,他種了莊稼,卻被電商收割走了,因此比較反感這個過程。但實際上,在門店‘種地’的時候,就已經(jīng)在賺取利潤了?!壁w晨舉例稱,某個成本價100元的商品,線下售價200元,刨去營銷成本,線下門店賺取了幾十元的毛利。但當這個商品在電商銷售時,也許只能賣到115元。門店獲得的毛利明顯比電商要高得多。趙晨認為,門店要做的應(yīng)該是全力推廣手中的新品牌,賺取盡可能多的利潤。當電商切入的時候就放它走,轉(zhuǎn)而去做下一個新品牌?!伴T店要把自己當成是營銷渠道,賺取流量費,而不是賺取信息不對稱的差價,信息不對稱的差價是賺不長久的?!焙M馄放菩枰谥袊袌鼋N售渠道,中尾部門店則受制于自身體量無法直接與品牌方對接。海拍客App在這兩者的需求中,海拍客做了以下幾件事:1.連接品牌方與中尾部門店,滿足雙方需求海拍客將這兩者鏈接起來,讓海外品牌能高效地達到終端門店,從而觸達消費者。同時,海拍客讓品牌能夠直觀地看到經(jīng)銷商到門店,甚至是門店到C端用戶的銷售數(shù)據(jù),這也是傳統(tǒng)經(jīng)銷商不能為品牌方提供的。對門店來說,海拍客通過將海外品牌搬上平臺,豐富了門店可以選擇的海外品牌數(shù)量。2.降低海外品牌落地中國市場的成本新品牌通過傳統(tǒng)方式在中國落地,需要建立銷售、培訓(xùn)、售后、活動等團隊,還要具備墊資能力、市場推廣能力以及物流能力。所有因素都滿足的經(jīng)銷商并不多,大部分品牌在某些板塊都有所缺失?!氨热鐏碜苑▏膼圻_力奶粉,在中國一年做到10億的銷售額,但配備了300人的團隊。跟我們合作后,銷售由海拍客的銷售團隊負責(zé),我們更了解中國市場和中國用戶的需求,也就更容易談得攏。”據(jù)介紹,海拍客包攬了海外品牌的銷售和活動兩項任務(wù),品牌方只需要建立培訓(xùn)和售后團隊即可,大大降低了人力成本。而“先款后貨”的模式同樣提升了品牌經(jīng)銷商的資金周轉(zhuǎn)率,免除其墊資需求,降低了資金成本。盈利:模式科學(xué)合理的最好證明據(jù)趙晨介紹,海拍客已經(jīng)步及華東、華北、華南、華中及西南地區(qū)的14個省份,覆蓋5萬家中尾部門店,全年銷售額達到了50億元。目前,海拍客平臺上共有500多個品牌,5000多個SKU。其中,高消費頻次的爆款及通貨占90%,其中跨境電商與一般貿(mào)易商品的占比約為3:7;長尾商品(主要是新進中國的海外品牌)只占10%,但毛利有一大半來自長尾商品。據(jù)悉,海拍客平臺本身通過收取供應(yīng)商傭金來獲得利潤。對于爆款通貨,海拍客收取相對較低抽成,支持通貨類供應(yīng)商做大規(guī)模。而對于長尾商品,因為有足夠的毛利空間,海拍客相應(yīng)也會有更高一些的傭金提成。“我們不向門店收取傭金,向供應(yīng)商收取傭金也能保證供應(yīng)商的利潤高于從前。目前海拍客平臺自身也已經(jīng)實現(xiàn)了盈利,這印證了我們的模式的確提升了效率。”為了給中尾部門店提供更多的價值,海拍客還在App中設(shè)置了清倉區(qū)、夏季促銷、返利、網(wǎng)紅單品以及主推榜等板塊,讓門店根據(jù)自身需要能夠有更多的選擇。某些營銷策略海拍客甚至制作好了海報,準備好了贈品,門店只需要一鍵下單,商品、海報和贈品就會送上門來?!氨热缱罱凳⑾?,我們準備了可以消暑的楊梅。天氣這么熱,媽媽們可能都不愿進入母嬰店逛一逛,但你準備的楊梅,或許會成為夏季引流的很好的方式?!薄安磺髩艛?,大家都能到海拍客上買買東西,就滿足了”“我們趕上了最好的時候?!壁w晨說道,“2015年創(chuàng)業(yè)時,是融資相對容易的時候,我們拿到了A輪融資;之后趕上了跨境電商紅利的小尾巴;做到一定規(guī)模后,二胎政策落地,我們又迎來了母嬰行業(yè)的紅利。”2016年底,海拍客完成了2500萬美元的B輪融資,由復(fù)星資本、九州通領(lǐng)投,順為資本和遠瞻資本跟投。除趕上紅利外,趙晨認為,選擇了正確的模式也讓海拍客能夠走得更遠。“海拍客通過B2B2C的模式將從品牌、經(jīng)銷商到門店的整個母嬰行業(yè)搬到了線上,形成了全國的競爭形態(tài),通過更加完善的信息流通和競爭,讓交易更加高效?!睂τ谖磥?,趙晨表示,希望海拍客在年底能初步覆蓋全國,明年一年繼續(xù)夯實業(yè)務(wù),并做到10萬家門店?!跋M覀兡茉谌陜?nèi)做到500億的銷售額,大約占市場總量的10%。不用做到什么壟斷,只要大家都能到海拍客上買東西,就足夠了?!壁w晨最后說道。
一起惠2017-07-18 09:32:21418 次
【編者按】58歲的老李退休在家開了一家雜貨店。早晨五點,他早早來到店里看店,和晨練的老大爺寒暄,把準備好的紅領(lǐng)巾借給火急火燎出門忘了帶的孩子。中午十一點,老李把門一關(guān)回家吃飯,心滿意足地睡了一覺后來到店里??戳丝唇y(tǒng)計,西村的小莊又來買了煙,老書記拿了十本本子,還有三個新注冊的人,下次確認一下是哪個村民……晚上,店門一關(guān),老李去了村頭的活動室打麻將。第二天老李帶了一箱衛(wèi)生紙到店里,昨晚一定少了不少庫存:誰讓昨天是七夕,村上年輕姑娘少呢。嗯,反正沒事,老李打開昨晚的統(tǒng)計笑盈盈地看了起來……以上這一幕純屬瞎編,但是復(fù)原類似場景的技術(shù)已經(jīng)完全成熟,并正要裹風(fēng)雷之勢席卷中華大地。在形形色色的無人便利店在風(fēng)口上飄呀飄的時候,我們和深蘭科技的CEO陳海波進行了深入交流,仔細聆聽了他心中未來零售店應(yīng)有的形態(tài)。七月的杭州,有幾家VC的負責(zé)人處于同一個狀態(tài):他們喝著咖啡,在酒店大堂踱著步,等待著“那邊”傳來的消息?!澳沁叀?,就是深蘭科技即將宣布和哇哈哈深度合作成立的合資公司“宗盛深蘭智能零售有限公司”。事實上,由于無人便利店被推上了風(fēng)口,幾家在各自業(yè)態(tài)富有代表性的無人便利店方案提供商都已經(jīng)被國際一線風(fēng)投率先收入囊中,中小VC幾乎毫無入局機會。如今早早聞到合資風(fēng)聲的VC們蜂擁而來,意圖在熱點的邊緣喝一些湯:無論如何,也算是在無人便利店有了布局。早在6月25日,娃哈哈就宣布與研發(fā)無人零售店鋪技術(shù)的深蘭科技簽訂了一份采購合同,合同主要內(nèi)容圍繞該公司的支付系統(tǒng)“快貓智能零售系統(tǒng)”,3年10萬臺、10年百萬臺TakeGo無人店的大手筆規(guī)劃讓人驚嘆。陳海波透露,宗盛深蘭已經(jīng)和至少四家風(fēng)投達成初步合作意向,很快就能拿到兩千萬天使輪投資。不止是娃哈哈。周黑鴨、良品鋪子、永輝超市、羅森‘蘇寧’蘇州斯瑪特、上海城市超市……越來越多的傳統(tǒng)零售商超向深蘭伸出了橄欖枝。此處必須先弄清楚,深蘭共有三個產(chǎn)品:①quiXmart快貓無人自首智能零售系統(tǒng);②TakeGo拿了就走的先享后付結(jié)算系統(tǒng);③metamind智能零售客服系統(tǒng)。2005到2009年,陳海波和它的人工智能算法團隊在澳洲做著一項被稱作“人的終身ID”的事兒,他們用紅外掃描的方式為臉的皮下循環(huán)結(jié)構(gòu)和手掌的皮下循環(huán)結(jié)構(gòu)拍攝立體圖片,并根據(jù)掃描結(jié)果,用自己的算法為每個人編碼50~250位的加密數(shù)字。這個數(shù)字就是人的終身ID。這種ID寄存于手掌毛細血管結(jié)構(gòu),具有終身不變性,無法復(fù)制,具有極高的安全性。2009年,在這個技術(shù)已經(jīng)開發(fā)得非常成熟的情況下,陳海波和他的團隊喊出了“能夠證明你是你的只有你自己”的口號,沒想到在美國當年的技術(shù)論壇上被廣泛引用。如今,這句口號變成了“能夠證明你是你的只有你自己,最安全快捷的支付工具就是人本身。”把一個人的唯一ID和某一種支付手段綁定,結(jié)合深蘭的智能識別技術(shù),理論上就能獲得無縫支付的體驗。對于用戶來說,只需要進行初次注冊,就可以憑一雙手在所有使用深蘭科技系統(tǒng)的門店進行選購和無縫支付,去app和二維碼化的購物體驗或許能在未來的深夜解放無數(shù)手機沒電或者欠費的消費者。據(jù)介紹,如果結(jié)合人臉識別,這套系統(tǒng)的誤識率理論上不到十億分之三。對話中,陳海波多次強調(diào)深蘭是一家技術(shù)性公司?!拔覀?5人的團隊,技術(shù)人員占了63個,博士有7個,還有33個碩士,一半是海歸……”陳海波對深蘭擁有的技術(shù)壁壘有著毫無掩飾的自信。“我們識別商品有38層卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò),識別手勢體態(tài)用50層卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò),兩者的關(guān)系綁定又用了50層卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò),對每一層神經(jīng)元都進行了調(diào)優(yōu),能對數(shù)據(jù)做更好的分析……”這段描述披露了深蘭的快貓無人智能店系統(tǒng)對購買物品的監(jiān)測、識別與跟蹤的技術(shù)細節(jié)。這項基于深度學(xué)習(xí)的卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)讓整個智能門店成為了智能機器人:用戶走進智能門店,無論他拿了什么商品,是拿在手里、揣在懷里還是塞進口袋里、藏進背包里,智能門店的快貓系統(tǒng)都能監(jiān)測與識別,顧客關(guān)門時就會收到相對應(yīng)的賬單,并被系統(tǒng)自動扣款??熵堉悄荛T店系統(tǒng)還支持多人多店、多商品的購買。更有意思的是,從2014年剛剛啟動人工智能零售升級計劃的時候,深蘭就已經(jīng)把人店對話當作了一個核心功能。在TakeGo智能門店推出前期,通過定向聲源原理和算法,人工智能可以向顧客一對一進行語音產(chǎn)品推薦,并回答有關(guān)產(chǎn)地等數(shù)據(jù)提前錄入的基礎(chǔ)性提問。陳海波介紹,深蘭的人店溝通系統(tǒng)具有自動學(xué)習(xí)功能,在用戶畫像逐漸積累的過程中,深蘭會和老用戶談人生理想,談雞湯,順便賣賣保健品……如果說普通的無人便利店節(jié)省了店員的開支,或許在未來,深蘭還能省出一個銷售……億邦動力網(wǎng)在深度對談的過程中對TakeGo的商品品類多樣性提出了疑惑。市面上大部分無人便利店都是通過感應(yīng)RFID標簽的方式來識別商品,雖然單張標簽將近1元的成本不菲,但是可以很好地保證商品種類的多樣性,避免了消費者進店買不到貨的尷尬。陳海波表示,為了解決這個問題,深蘭研發(fā)了基于深度學(xué)習(xí)的DBEye系統(tǒng),可以通過三維立體掃描快捷完成商品的視覺錄入。單個商品錄入20秒,3000個商品訓(xùn)練識別時間為24小時。據(jù)了解,DBEye會在今年8月在美國首發(fā)。商業(yè)模式上,深蘭科技采用2B2C的模式。他們將TakeGo產(chǎn)品提供給B端零售商家,也可以根據(jù)B端的需求進行定制化的技術(shù)改造。深蘭科技負責(zé)技術(shù)支持和系統(tǒng)運維,具體銷售由B端零售商家來做。根據(jù)計算,深蘭科技的無人智能零售系統(tǒng)改造一個傳統(tǒng)便利店的費用低于十萬元。陳海波介紹,由于已經(jīng)收到大筆訂金,確認訂單已經(jīng)超過20億元,為了提高提高供應(yīng)質(zhì)量和效率,深蘭已經(jīng)布局線下制造,已經(jīng)洽談控股月產(chǎn)能達到6000臺的售貨機工廠。陳海波表示,作為一個人工智能技術(shù)團隊,全球范圍傳統(tǒng)零售智能升級解決方案提供商是他們目前的身份,但不會是永遠的身份。把這件事情做成后,他和他的團隊將帶著他們的技術(shù)進入社區(qū),打造新一代的智能樓房管理系統(tǒng)……總結(jié)深蘭科技對智能零售的看法:1.能夠證明你是你的只有你自己,最安全快捷的支付工具就是人本身。2.未來是人工智能時代,零售將無人化智能化信用化?;ヂ?lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)只是基礎(chǔ)工具,就像空氣和陽光,人工智能技術(shù)應(yīng)該擔當更大的責(zé)任。3.零售智能化首先要解決的不是B端的成本下降問題,而是實現(xiàn)C端極簡購物步驟。4.最高的購物就像在家里拿東西,最好的結(jié)算就是忘掉結(jié)算。陳海波表示,零售行業(yè)的痛點,是線下成本剛性上升和毛利的剛性下降間不可調(diào)和的矛盾,這一矛盾馬云的新零售無法解決。線上的獲客和保持用戶黏性的成本、線下運營物流成本本質(zhì)上沒有得到消弭。老李雖然沒聽懂,但是因為可以邊開店邊打麻將,他點了贊。
一起惠2017-07-11 09:25:20462 次
日前,全球零售商一站式采購平臺敦煌網(wǎng)宣布,旗下大貿(mào)交易服務(wù)一體化平臺正式上線啟用。同時,這也是業(yè)內(nèi)首個大貿(mào)交易服務(wù)一體化平臺,標志著B2B全球數(shù)字貿(mào)易進入了全新發(fā)展階段。據(jù)了解,敦煌網(wǎng)大貿(mào)交易服務(wù)一體化平臺改變了傳統(tǒng)跨境貿(mào)易中交易與外貿(mào)綜合服務(wù)分別獨立的運作方式,通過整合線上線下資源,打造了集產(chǎn)品展示、在線交易、關(guān)檢、物流、支付、金融、服務(wù)于一體的全平臺、線上化外貿(mào)閉環(huán)模式,為企業(yè)提供多方面服務(wù)。敦煌網(wǎng)創(chuàng)始人兼CEO王樹彤表示,敦煌網(wǎng)將致力于協(xié)助一般貿(mào)易企業(yè)及周邊服務(wù)企業(yè)向平臺化的轉(zhuǎn)型升級;通過聯(lián)結(jié)數(shù)字貿(mào)易生態(tài)圈合作伙伴,助力全球供應(yīng)商與采購商省去貿(mào)易中間環(huán)節(jié),達成一鍵成交的線上外貿(mào)閉環(huán)模式。
一起惠2017-07-10 09:23:13385 次