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銀泰百貨
還有兩個(gè)月就是雙11,隨著馬云即將歸隱的消息公布,關(guān)于阿里巴巴是否可以延續(xù)往日輝煌的討論一時(shí)甚囂塵上。與往年類似,消息不脛而走,有多個(gè)商家向一起惠透露,今年天貓內(nèi)部放出消息,力求雙11GMV(全網(wǎng)成交額)達(dá)到2000億元人民幣。同時(shí),天貓各類目的小二已經(jīng)開(kāi)始和KA商家逐一溝通,了解商家們今年雙11期間的備戰(zhàn)情況。一起惠在調(diào)研過(guò)程中留意到,該數(shù)據(jù)目標(biāo)并非公開(kāi)宣布。某天貓頭部品牌商家電商操盤(pán)手日前就告知一起惠,天貓未曾向自己透露過(guò)今年的GMV目標(biāo)?!?月底、9月初,我們已經(jīng)和天貓就今年雙11目標(biāo)溝通過(guò)了一輪,很多東西還沒(méi)有明確。這也讓我們感到壓力大、任務(wù)重,但策略還不明晰?!贬槍?duì)此事,一起惠向阿里巴巴集團(tuán)公關(guān)部進(jìn)行求證,對(duì)方回復(fù)稱:“尚未聽(tīng)說(shuō)。內(nèi)部目前沒(méi)有定任何關(guān)于銷售額的目標(biāo)。不排除江湖傳聞和商家臆測(cè)?!苯衲晔翘熵堧p11的第十年,在這個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),天貓似乎變得更加慎重。8月底,天貓才開(kāi)始在商家大會(huì)上透露雙11玩法,9月4日正式開(kāi)放雙11商家報(bào)名海選入口,并確定雙11正式活動(dòng)周期仍為1天。而在此之前,有關(guān)天貓雙11活動(dòng)周期的傳聞不絕于耳,“20天”、“11天”、“還是1天”等多個(gè)版本流轉(zhuǎn)在商家口中。同時(shí),天貓?jiān)?月份向重點(diǎn)商家推送了一份涵蓋118個(gè)問(wèn)題的調(diào)查問(wèn)卷,其中也包括雙11活動(dòng)周期等相關(guān)問(wèn)題。時(shí)間逼近,伴隨著一輪又一輪的溝通,商家們愈發(fā)地感覺(jué)到天貓今年的”小心翼翼”?!懊磕晟习肽晡覀兙蜁?huì)開(kāi)始備貨,七八月份開(kāi)始確定雙11的節(jié)奏、玩法等,但是今年的不確定性會(huì)大一些。平臺(tái)整體的規(guī)則、目標(biāo)和節(jié)奏都有些不明確,整個(gè)決策過(guò)程變得更長(zhǎng)更復(fù)雜?!币晃环楊惸康碾娚特?fù)責(zé)人表示。不得不提的是,如今的雙11已和剛誕生時(shí)的雙11截然不同。十年前,電商還是“新物種”,發(fā)展態(tài)勢(shì)讓很多傳統(tǒng)企業(yè)從“瞧不上”變成了“追不上”,而近兩年傳統(tǒng)電商平臺(tái)的流量紅利幾乎消失殆盡,增長(zhǎng)遭遇瓶頸,平臺(tái)和商家無(wú)法坐視不理。源于自身發(fā)展需要,大家都必須要尋找新的增量。在今年618期間,曾有多個(gè)類目的商家向一起惠表示,618大促期間流量遭遇“斷崖式”下滑,有嚴(yán)重者相比去年同期,店鋪流量下跌了50%。而618的流量情況,也讓不少商家對(duì)雙11的整體形勢(shì)隱隱擔(dān)憂,如何獲取流量?流量從哪里來(lái)?“線上流量增速放緩,新零售和線下成為了新的增長(zhǎng)來(lái)源?!币晃荒笅肫放频碾娚滩俦P(pán)手稱,“今年雙11期間,阿里會(huì)把雙12的營(yíng)銷投入和精力,拿出很大一部分放在雙11當(dāng)中,‘兩節(jié)’結(jié)合,以增加雙12和雙11的聯(lián)動(dòng),利用線下為線上引流?!薄皬哪壳暗那闆r來(lái)看,(天貓雙11GMV達(dá)到)2000億元應(yīng)該不成問(wèn)題。”上述操盤(pán)手表示。事實(shí)上,新零售已然成為零售界的“興奮劑”,無(wú)論是否真的理解新零售的背后含義,越來(lái)越多的玩家都希望能和這三個(gè)字刮上一絲關(guān)系。在這個(gè)背景下,阿里自身一方面加緊組織架構(gòu)的調(diào)整,一方面在多業(yè)態(tài)進(jìn)行新零售鏈條的布局。經(jīng)過(guò)兩年的發(fā)酵,今年雙11就是新零售最好的練兵場(chǎng)和試金石。其實(shí),在去年雙11,大家在關(guān)注大屏幕跳動(dòng)的GMV數(shù)字之外,已經(jīng)開(kāi)始越來(lái)越多地談?wù)摗靶铝闶邸钡挠绊懸约八c雙11的結(jié)合。2017年,天貓?jiān)诰€下做了多種“測(cè)試性”的嘗試。例如,天貓聯(lián)合60家品牌玩起快閃店,在品牌快閃店里設(shè)置了互動(dòng)屏幕——“云貨架”和自助售賣機(jī),消費(fèi)者可以在“云貨架”領(lǐng)購(gòu)物優(yōu)惠券,在通過(guò)手淘或者天貓下單購(gòu)買(mǎi);天貓聯(lián)手馬克華菲等多個(gè)擁有門(mén)店資源的零售品牌,挑選少量門(mén)店作為智慧門(mén)店試點(diǎn),打通線上線下;直接在銀泰中設(shè)置智慧母嬰室,通過(guò)無(wú)人販賣機(jī)打通天貓,售賣商品……相比去年的試驗(yàn),阿里今年新零售的部署有了不少實(shí)際性進(jìn)展。不到一年的時(shí)間里,阿里巴巴先后入股高鑫零售、居然之家等老牌傳統(tǒng)零售企業(yè),又收購(gòu)餓了么并入新零售大軍。很多業(yè)內(nèi)人士判斷,這些動(dòng)作都將為雙11尋找到新增量。一位移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)資深從業(yè)者向一起惠分析稱,大潤(rùn)發(fā)、盒馬鮮生以及銀泰百貨,這些阿里嫡系的實(shí)體門(mén)店,在今年雙11期間肯定會(huì)出現(xiàn)更多的玩法和更大力度的促銷。“利用線下為線上引流,大潤(rùn)發(fā)+盒馬鮮生+淘鮮達(dá)、品牌智慧門(mén)店、天貓小店……這都能帶來(lái)流量。”同時(shí),相比去年主推的快閃店玩法,天貓智慧門(mén)店在今年將承擔(dān)更大的作用。據(jù)悉,目前,已經(jīng)有多個(gè)品牌全面接入天貓智慧門(mén)店系統(tǒng),打通線下線上的服務(wù)體系和價(jià)格體系。天貓新零售事業(yè)部揚(yáng)海透露,去年天貓智慧門(mén)店實(shí)現(xiàn)了線下掃碼、線上購(gòu)買(mǎi),今年將把線上的購(gòu)物津貼、優(yōu)惠券核銷和線下打通,快閃店和智慧門(mén)店通用。阿里巴巴天貓新零售平臺(tái)事業(yè)部總經(jīng)理葉國(guó)暉也表示,天貓智慧門(mén)店將提供預(yù)約到店、極速送達(dá)等服務(wù)。除了到店服務(wù)外,智慧門(mén)店還將提供更多到家服務(wù),具體功能也將在雙11期間上線。此外,天貓?jiān)嘎?,在今?18期間,全國(guó)就有70多個(gè)線下商圈、10萬(wàn)家天貓智慧門(mén)店參加到大促當(dāng)中。其中,6月16日凌晨至中午12時(shí),盒馬的成交額超去年同期的7倍多;大潤(rùn)發(fā)在618期間,門(mén)店線下客流量比上周環(huán)比增長(zhǎng)約30%,線上訂單數(shù)也增長(zhǎng)了20%?!?18只是測(cè)試,天貓真正的目標(biāo)還是在雙11,天貓肯定會(huì)大力度地調(diào)動(dòng)自身和品牌的線下資源進(jìn)行配合。算上這部分引流,天貓雙11今年的GMV甚至可以沖擊2500億。”一位移動(dòng)互動(dòng)網(wǎng)從業(yè)者分析稱。毋庸置疑,天貓會(huì)盡最大努力為雙11塑造一個(gè)圓滿的十年慶典。但事實(shí)上,除了十周年這個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)外,還有諸多因素在背后影響著天貓?!半p11對(duì)電商的意義無(wú)須贅述,它是整個(gè)電商行業(yè)的風(fēng)向標(biāo)。在傳統(tǒng)電商平臺(tái)流量增長(zhǎng)吃緊,互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)高速增長(zhǎng)了十年的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),雙11能否繼續(xù)保持高增長(zhǎng)的神話,創(chuàng)下令人驚嘆的記錄,都會(huì)直接影響行業(yè)信心和接下來(lái)的發(fā)展走向?!币晃毁Y深電商從業(yè)者向一起惠分析稱?!按送?,新零售能否帶來(lái)滿意的新增量,也將迎來(lái)最直接的考驗(yàn)。從某種層面和責(zé)任上來(lái)說(shuō),今年的天貓雙11必須要做好。”今年天貓雙11最終的GMV又會(huì)攀升到哪個(gè)數(shù)字,我們還不得而知。從2013年數(shù)起,天貓2013年用時(shí)13個(gè)小時(shí)破了2012年全天的191億紀(jì)錄,2014年用時(shí)12小時(shí)59分鐘破了2013年的350億紀(jì)錄,2015年用時(shí)11個(gè)小時(shí)49分鐘破了2014年的全天571億紀(jì)錄;2016年雙11天貓?jiān)谙挛?5點(diǎn)19分破了2015年912億記錄;2017年用了13時(shí)9分超過(guò)了2016年1207億元的記錄。同時(shí),在2017年,天貓雙11的銷售額僅用10秒就達(dá)到了16億元,用時(shí)7時(shí)22分突破912億元,超過(guò)2015年總銷售額。今年天貓雙11的具體情況會(huì)如何,一起惠將持續(xù)關(guān)注,并在第一時(shí)間為您呈現(xiàn)。
一起惠2018-09-14 09:18:52655 次
阿里的生態(tài)體系對(duì)淘寶心選賦能頗多,背靠大樹(shù)的心選比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手走得更加順利。隨著互聯(lián)網(wǎng)流量紅利逐漸消失,以及互聯(lián)網(wǎng)電商給傳統(tǒng)零售帶來(lái)巨大沖擊,傳統(tǒng)零售和電商結(jié)合愈發(fā)緊密,新零售也日趨火熱。同樣是阿里新零售試驗(yàn)田,盒馬鮮生專注生鮮市場(chǎng),淘寶心選則押注生活百貨。8月27日,淘寶心選第四家線下店入駐歐尚超市上海長(zhǎng)陽(yáng)店,此時(shí)距離淘寶心選首家線下店4月28日開(kāi)業(yè),僅過(guò)去四個(gè)月。平均一個(gè)月新開(kāi)一家店的速度看起來(lái)很快,但還不夠快,畢竟蘇寧極物號(hào)稱要在3年開(kāi)到300家。不同于盒馬鮮生2018年的迅猛擴(kuò)張,阿里集團(tuán)向財(cái)聯(lián)社表示,“心選并沒(méi)有開(kāi)店數(shù)量指標(biāo),雖然年底前在長(zhǎng)三角地區(qū)還有若干家店的開(kāi)設(shè)計(jì)劃,但不會(huì)盲目擴(kuò)張。”倉(cāng)促上線還是籌備已久財(cái)聯(lián)社記者從阿里集團(tuán)獲悉,阿里集團(tuán)在2011年啟動(dòng)“良無(wú)限”項(xiàng)目,2015年淘寶推出“中國(guó)質(zhì)造”平臺(tái),淘寶心選是“中國(guó)質(zhì)造”平臺(tái)升級(jí)迭代的產(chǎn)物,屬于阿里集團(tuán)內(nèi)部創(chuàng)新業(yè)務(wù)的進(jìn)化。天貓店鋪公示的資料顯示,淘寶心選經(jīng)營(yíng)主體是杭州心選電子商務(wù)公司,成立于2017年4月5日,由淘寶(中國(guó))軟件有限公司全資控股,法人代表在2018年8月14日由蔣凡變更為張棣。此前,“中國(guó)質(zhì)造”一直由蔣凡主控,而作為其迭代升級(jí)的“淘寶心選”主導(dǎo)者卻成了張棣,淘寶心選在阿里內(nèi)部是否存在爭(zhēng)議,這中間又經(jīng)歷了哪些權(quán)衡變故,不得而知,心選也自誕生伊始便保持低調(diào)。2017年5月26日,沒(méi)有任何宣傳,淘寶心選悄然上線試營(yíng)業(yè),域名為good.taobao.com,是掛在淘寶旗下的二級(jí)域名。目前在淘寶首頁(yè)找不到心選的入口。低調(diào)一年,突然變調(diào)淘寶心選上線一年,一直保持低調(diào),直到今年4月28日在親橙里開(kāi)了首家線下店,才仿佛突然闖入大眾眼簾。淘寶心選除了首家線下店在親橙里,其余三家都是以“店中店”的形勢(shì),分布在大潤(rùn)發(fā)上海楊浦店、溫州銀泰城奧特萊斯和歐尚上海長(zhǎng)陽(yáng)店。這些店的選址,都與阿里有著千絲萬(wàn)縷的關(guān)系。高鑫零售是大潤(rùn)發(fā)和歐尚的母公司,2017年11月阿里斥資224億元入股高鑫零售。此外,阿里還陸續(xù)投資了聯(lián)華超市、三江購(gòu)物、銀泰百貨、東方股份,推出無(wú)人便利店“淘寶會(huì)員店”,覆蓋了零售四大業(yè)態(tài)--便利店、超市、百貨公司、購(gòu)物中心。在此基礎(chǔ)上,拓展用戶場(chǎng)景便可以打破線上線下的桎梏,相互賦能。以大潤(rùn)發(fā)為例,大潤(rùn)發(fā)1998年進(jìn)入中國(guó),主要售賣基本日消品,以中老年為主要客戶群體,雖業(yè)績(jī)可觀,但在互聯(lián)網(wǎng)浪潮沖擊下,難免有垂暮之感。阿里集團(tuán)告訴財(cái)聯(lián)社記者,“淘寶心選有較強(qiáng)的引流效果,以入駐大潤(rùn)發(fā)店的坪效數(shù)據(jù)為例,淘寶心選對(duì)傳統(tǒng)零售坪效的提升約達(dá)50%(非大促時(shí)節(jié)),能幫助改善線下用戶的年齡結(jié)構(gòu)、性別結(jié)構(gòu),以35歲以下年輕女性消費(fèi)者為主?!蹦壳疤詫毿倪x主要銷售還是在線上端。在互聯(lián)網(wǎng)獲客成本不斷攀升的情況下,通過(guò)大潤(rùn)發(fā)在全國(guó)的數(shù)百家超市,可以觸達(dá)更多未被互聯(lián)網(wǎng)覆蓋的消費(fèi)群體。同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng),優(yōu)勢(shì)何在淘寶心選自上線起,就一直被質(zhì)疑與網(wǎng)易嚴(yán)選高度重合。與網(wǎng)易以互聯(lián)網(wǎng)起家不同,淘寶心選背靠阿里“爸爸”,倚借阿里的電商基因和其在線下布局,心選想要實(shí)現(xiàn)線上線下的聯(lián)動(dòng),成本會(huì)更低。背景與心選相似的是蘇寧極物。蘇寧作為傳統(tǒng)零售大佬,一直都沒(méi)有放棄線下門(mén)店的運(yùn)營(yíng),并在今年6月與大潤(rùn)發(fā)達(dá)成戰(zhàn)略合作,蘇寧的“智慧零售”與大潤(rùn)發(fā)的線下門(mén)店資源結(jié)合,在新零售的路上又邁進(jìn)一步。并且,淘寶心選和蘇寧極物都依托大數(shù)據(jù)來(lái)甄選產(chǎn)品,也都在賦能設(shè)計(jì)師以豐富產(chǎn)品、拓展市場(chǎng)。看起來(lái),與阿里達(dá)成戰(zhàn)略合作的蘇寧,在新零售的路上與阿里越走越近。淘寶心選認(rèn)為其核心競(jìng)爭(zhēng)力在于賦能模式的開(kāi)放性和普惠性。淘寶心選具備其它平臺(tái)所不具備的消費(fèi)大數(shù)據(jù)、供應(yīng)鏈資源、新零售布局,并且已經(jīng)開(kāi)發(fā)出一整套平臺(tái)賦能產(chǎn)品系統(tǒng)。這種模式的價(jià)值,最終不是體現(xiàn)在GMV上面,而在于提供更多行業(yè)機(jī)會(huì)和創(chuàng)造更好的生活方式方面。顯然,阿里的生態(tài)優(yōu)勢(shì)是網(wǎng)易、蘇寧不可比擬的。與其說(shuō)淘寶心選具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),不如說(shuō)阿里生態(tài)對(duì)心選的賦能是其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所不具備的。就目前來(lái)看,淘寶心選不管是商業(yè)模式,還是在售商品的質(zhì)量、價(jià)格、個(gè)性化等,都未與其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手拉開(kāi)明顯差距。背靠大樹(shù)好乘涼,這種放松節(jié)奏,能持續(xù)到幾時(shí)?
一起惠2018-08-31 09:29:17425 次
騰訊軍團(tuán)正對(duì)阿里巴巴集團(tuán)的核心主業(yè)形成圍攻。京東挑戰(zhàn)天貓,拼多多蠶食淘寶,美團(tuán)與美團(tuán)外賣壓制口碑、餓了么,微信支付也正在取代支付寶成為商家與用戶的第一選擇,騰訊視頻、騰訊音樂(lè)、騰訊文學(xué)與騰訊體育更是完勝阿里大文娛業(yè)務(wù)。而阿里巴巴集團(tuán)對(duì)騰訊的社交、游戲與內(nèi)容主業(yè)沒(méi)有構(gòu)成任何威脅。從目前的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)來(lái)看,騰訊無(wú)疑已經(jīng)搶先阿里巴巴集團(tuán)一個(gè)身位。北京時(shí)間8月23日,阿里巴巴集團(tuán)發(fā)布了截至2018年6月30日的2019財(cái)年第一季度財(cái)報(bào)(注:阿里巴巴財(cái)年與自然年不同步,從每年的4月1日開(kāi)始,至第二年的3月31日結(jié)束)。2019財(cái)年第一財(cái)季,阿里巴巴集團(tuán)營(yíng)收為人民幣809.20億元(約合122.29億美元),同比增長(zhǎng)61%,但凈利潤(rùn)只有人民幣76.50億元(約合11.56億美元),較上年同期的人民幣140.31億元大幅下滑45%。阿里巴巴集團(tuán)凈利潤(rùn)大幅下滑,主要受其旗下螞蟻金服業(yè)務(wù)高達(dá)112億人民幣的股權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)開(kāi)支影響所致,按照美國(guó)通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則,用于員工股權(quán)激勵(lì)的開(kāi)支需要計(jì)入費(fèi)用。我們剔除螞蟻金服股權(quán)激勵(lì)的因素影響,不按美國(guó)通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則計(jì)算,阿里巴巴集團(tuán)凈利潤(rùn)也僅為人民幣201.01億元,與上年同期的人民幣200.19億元基本持平。收入同比增長(zhǎng)61%,而凈利潤(rùn)幾乎沒(méi)有增長(zhǎng),這并不合乎常理,在阿里巴巴反常的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)背后到底隱藏著怎樣的玄機(jī)?1根據(jù)阿里巴巴集團(tuán)2019財(cái)年第一季度財(cái)報(bào)顯示,阿里巴巴集團(tuán)的營(yíng)收構(gòu)成主要?jiǎng)澐譃殡娮由虅?wù)、云計(jì)算、數(shù)字傳媒娛樂(lè)與創(chuàng)新業(yè)務(wù)四大部分,營(yíng)收合計(jì)為809.2億人民幣,同比增長(zhǎng)61%。其中,對(duì)阿里巴巴集團(tuán)營(yíng)收增長(zhǎng)貢獻(xiàn)最大的業(yè)務(wù)來(lái)自主業(yè)電子商務(wù)部分,營(yíng)收為人民幣691.88億元,占集團(tuán)整體營(yíng)收的67%,其營(yíng)收較去年同比增長(zhǎng)61%。仔細(xì)分析電子商務(wù)業(yè)務(wù)61%的收入增長(zhǎng),發(fā)現(xiàn)在靚麗的增長(zhǎng)數(shù)字中包含著較大的水分。阿里巴巴集團(tuán)的主業(yè)電子商務(wù)業(yè)務(wù)又分為國(guó)內(nèi)零售、國(guó)內(nèi)批發(fā)、國(guó)際零售、國(guó)際批發(fā)、菜鳥(niǎo)物流與餓了么六大部分。其中,國(guó)內(nèi)零售539.68億人民幣的營(yíng)收是最主要的構(gòu)成部分,這部分收入包括客戶管理、傭金與其他收入。其中,客戶管理收入與傭金收入體現(xiàn)的是阿里巴巴集團(tuán)最核心業(yè)務(wù)天貓與淘寶的平臺(tái)收入,收入分別增長(zhǎng)只有26%、55%;其他收入是指天貓進(jìn)口、盒馬鮮生及銀泰百貨等新零售業(yè)務(wù)的自營(yíng)收入,同比增長(zhǎng)高達(dá)344%。天貓進(jìn)口、盒馬鮮生及銀泰百貨等新零售業(yè)務(wù)的自營(yíng)收入無(wú)疑大幅拉高了往常以平臺(tái)收入為主的阿里巴巴集團(tuán)的整體營(yíng)收,這部分自營(yíng)收入較天貓、淘寶的平臺(tái)營(yíng)收含金量低很多。拋開(kāi)新零售業(yè)務(wù)自營(yíng)收入的大幅增長(zhǎng),天貓、淘寶平臺(tái)收入的真實(shí)增長(zhǎng)只有45%。即使45%的平臺(tái)收入增長(zhǎng),也遠(yuǎn)高于天貓與淘寶同期的GMV增長(zhǎng)。根據(jù)財(cái)報(bào)顯示,天貓2019財(cái)年第一季度實(shí)物成交GMV增幅為34%,淘寶成交GMV亦加速增長(zhǎng)。阿里財(cái)報(bào)沒(méi)有公布淘寶GMV的具體增長(zhǎng)數(shù)字,但可以確定其增長(zhǎng)速度遠(yuǎn)低于天貓。據(jù)此推算,天貓與淘寶GMV之和的季度增長(zhǎng)已經(jīng)回落到30%以下。另外,在電子商務(wù)部分,阿里巴巴集團(tuán)還分別合并了菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)、餓了么33.27億、26.12億,合計(jì)近60億人民幣的收入。除此之外,國(guó)內(nèi)商業(yè)批發(fā)與國(guó)際商業(yè)批發(fā)業(yè)務(wù)已經(jīng)淪為阿里巴巴集團(tuán)邊緣業(yè)務(wù),二者營(yíng)收分別為人民幣22.50億元與18.37億元,基數(shù)較小,對(duì)阿里巴巴集團(tuán)整體業(yè)績(jī)影響有限。來(lái)自國(guó)際商業(yè)零售業(yè)務(wù)的營(yíng)收為人民幣43.16億元,較去年同期的人民幣26.38億元增長(zhǎng)64%,這部分主要是合并速賣通與印尼電商Lazada業(yè)務(wù)營(yíng)收所致。Lazada作為阿里巴巴集團(tuán)全球化戰(zhàn)略的重要橋頭堡,其發(fā)展情況并不樂(lè)觀,除了虧損嚴(yán)重,市場(chǎng)份額在印尼本土也遠(yuǎn)遜于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。除了主業(yè)電子商務(wù)部分的收入增長(zhǎng),云計(jì)算營(yíng)收同比增長(zhǎng)93%至46.98億元,數(shù)字傳媒和娛樂(lè)業(yè)務(wù)同比增長(zhǎng)46%至59.75億人民幣,創(chuàng)新戰(zhàn)略和其他業(yè)務(wù)的營(yíng)收同比增長(zhǎng)64%至10.59億元,雖然營(yíng)收增長(zhǎng)較為可觀,但三個(gè)業(yè)務(wù)分別4.88億、31.32億與12.02億,合計(jì)近50億人民幣的季度虧損更為驚人。數(shù)字傳媒與娛樂(lè)板塊主要包括優(yōu)酷、土豆、UC瀏覽器、UC新聞、阿里音樂(lè)、阿里體育、阿里游戲與大麥網(wǎng)等業(yè)務(wù),創(chuàng)新戰(zhàn)略業(yè)務(wù)主要包括高德地圖、釘釘、AliOS與天貓精靈等業(yè)務(wù)。這些業(yè)務(wù)均入不敷出。除了阿里云4.88億人民幣的季度虧損尚在可控范圍,能看到較為清晰的盈利預(yù)期,數(shù)字傳媒和娛樂(lè)、創(chuàng)新戰(zhàn)略和其他業(yè)務(wù)的巨額虧損完全不可控,短時(shí)間內(nèi)很難轉(zhuǎn)虧為盈。如果簡(jiǎn)單以這些業(yè)務(wù)正處于戰(zhàn)略投入期為緣由,已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能解釋它們的巨額虧損,這些業(yè)務(wù)都已經(jīng)存在多年,但由于戰(zhàn)略搖擺不定、組織調(diào)整頻繁與戰(zhàn)略執(zhí)行不力而遲遲沒(méi)有進(jìn)入正軌。除了業(yè)務(wù)虧損之外,這些業(yè)務(wù)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力也遠(yuǎn)輸于騰訊視頻、愛(ài)奇藝、騰訊音樂(lè)、騰訊文學(xué)、騰訊體育等主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。2比財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)更為慘淡的是,阿里巴巴集團(tuán)中國(guó)零售市場(chǎng)年度MAU(月活躍用戶)為5.76億,與上年相比增加2400萬(wàn),同比增長(zhǎng)只有4%。中國(guó)零售市場(chǎng)移動(dòng)MAU(月活躍用戶)在2018年6月份達(dá)到6.34億,與2018年3月份相比增加1700萬(wàn),環(huán)比增長(zhǎng)只有2.68%。另外,截至2018年6月30日,阿里巴巴集團(tuán)員工較上季度增長(zhǎng)20,412名,主要因整合餓了么所致,這已經(jīng)大大違背了阿里巴巴集團(tuán)堅(jiān)持多年的輕資產(chǎn)業(yè)務(wù)邏輯。收購(gòu)餓了么之前,阿里巴巴曾用66,421名員工支撐起了4.8萬(wàn)億人民幣的GMV,而餓了么不足1000億的GMV,卻增加了近20000名員工。穿透數(shù)字表象,我們可以從阿里巴巴集團(tuán)第一季度財(cái)報(bào)中得到以下幾個(gè)核心信息。第一,阿里巴巴集團(tuán)最依賴的核心業(yè)務(wù)天貓與淘寶的GMV增長(zhǎng)已經(jīng)下滑至30%以下,未來(lái)還將進(jìn)一步下滑。第二,阿里巴巴的電子商務(wù)營(yíng)收大幅增長(zhǎng)主要來(lái)源于并表銀泰百貨、高鑫零售與盒馬鮮生等自營(yíng)業(yè)務(wù),這些業(yè)務(wù)目前還處于并購(gòu)整合期,只是數(shù)字的簡(jiǎn)單疊加,含金量較低。第三,阿里巴巴集團(tuán)除天貓、淘寶實(shí)現(xiàn)盈利之外,云計(jì)算、大文娛、菜鳥(niǎo)物流、口碑、餓了么、高德地圖、釘釘?shù)葮I(yè)務(wù)都出現(xiàn)巨額虧損,短期盈利無(wú)望,正在大量吞噬著淘寶與天貓產(chǎn)生的現(xiàn)金流。波士頓咨詢公司曾發(fā)明過(guò)一個(gè)著名的管理模型,叫波士頓矩陣,波士頓矩陣將一個(gè)公司的業(yè)務(wù)分成四種類型:?jiǎn)栴}業(yè)務(wù)、明星業(yè)務(wù)、現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)和瘦狗業(yè)務(wù)。阿里巴巴集團(tuán)的各個(gè)業(yè)務(wù)正好可以用這四種業(yè)務(wù)去類比。其中,天貓、淘寶是現(xiàn)金牛業(yè)務(wù),其增長(zhǎng)速度開(kāi)始大幅放緩,遭遇增長(zhǎng)天花板;國(guó)內(nèi)批發(fā)與國(guó)際批發(fā)業(yè)務(wù)是瘦狗業(yè)務(wù),盈利微薄,但由于是阿里巴巴集團(tuán)的起家業(yè)務(wù)而一直被保留;大文娛、餓了么、口碑、新零售與國(guó)外零售Lazada都是問(wèn)題業(yè)務(wù),業(yè)務(wù)戰(zhàn)略搖擺不定,組織不斷震蕩,執(zhí)行力低下,虧損嚴(yán)重;阿里云與螞蟻金服屬于明星業(yè)務(wù),但二者分別在云計(jì)算與互聯(lián)網(wǎng)支付領(lǐng)域遭遇到騰訊的狙擊,情況并不容樂(lè)觀。這才是阿里巴巴集團(tuán)財(cái)務(wù)數(shù)字表象背后較為真實(shí)、客觀的業(yè)務(wù)情況。阿里巴巴集團(tuán)首席執(zhí)行官?gòu)堄略诨卮鸱治鰩熖釂?wèn)時(shí)表示:“阿里巴巴再度迎來(lái)了一個(gè)卓越的季度,用戶快速增長(zhǎng),不斷壯大的生態(tài)系統(tǒng)中互動(dòng)進(jìn)一步加強(qiáng)?!卑⒗锇桶图瘓F(tuán)首席財(cái)務(wù)官武衛(wèi)也表示:“我們又收獲了一個(gè)出色的季度。很高興在如此巨大的規(guī)模體量下,我們的業(yè)務(wù)依然能夠展現(xiàn)優(yōu)勢(shì)、快速成長(zhǎng)?!痹跇I(yè)務(wù)形勢(shì)如此嚴(yán)峻的情況下,張勇、武衛(wèi)竟然用卓越、出色之類的詞匯來(lái)形容第一季度業(yè)績(jī),他們要不是對(duì)阿里巴巴潛在的危險(xiǎn)沒(méi)有任何覺(jué)察,要不就是自欺欺人。如果自欺欺人還好,如果作為首席執(zhí)行官與首席財(cái)務(wù)官,張勇與武衛(wèi)真的沒(méi)有意識(shí)到阿里巴巴集團(tuán)目前正在遭遇的問(wèn)題,這將是阿里巴巴集團(tuán)的巨大災(zāi)難。3財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)只是企業(yè)現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)的數(shù)字化表達(dá),比財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)更殘酷的是現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)的窘迫。除了內(nèi)憂之外,阿里巴巴集團(tuán)還面臨著嚴(yán)峻的外患。天貓、淘寶是阿里巴巴集團(tuán)最為依賴的核心業(yè)務(wù),近些年,阿里巴巴集團(tuán)借助二者源源不斷的現(xiàn)金流不斷輸血給其他業(yè)務(wù),但這個(gè)局面有可能在不久的未來(lái)結(jié)束。因?yàn)樘熵埮c淘寶自身也遇到了較大麻煩。天貓正陷入與京東的纏斗,并在3C、家電與圖書(shū)等多個(gè)領(lǐng)域輸?shù)袅伺c京東的戰(zhàn)役,過(guò)去以自營(yíng)為主的京東也開(kāi)始發(fā)力平臺(tái)業(yè)務(wù),將進(jìn)一步進(jìn)攻天貓?jiān)诜b等領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)。淘寶則受消費(fèi)升級(jí)影響,很多用戶開(kāi)始轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品品質(zhì)更有保障的天貓與京東,另外淘寶還遭遇社交電商拼多多對(duì)其用戶的分流,拼多多與淘寶的商家、用戶高度重復(fù),兩者注定在競(jìng)爭(zhēng)中此消彼長(zhǎng)。口碑與餓了么是阿里巴巴集團(tuán)在生活服務(wù)領(lǐng)域投入重金的重要布局,但在這個(gè)領(lǐng)域其更是成為美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的跟隨者。美團(tuán)、美團(tuán)外賣分別在到店與到家業(yè)務(wù)上對(duì)口碑與餓了么形成絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。另外,美團(tuán)閃購(gòu)的推出,也讓行業(yè)專家看到了美團(tuán)在新零售領(lǐng)域的潛力,美團(tuán)閃購(gòu)與京東到家將是阿里巴巴集團(tuán)未來(lái)在新零售領(lǐng)域最強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。大文娛業(yè)務(wù)作為阿里巴巴集團(tuán)“Happy”與“Health”戰(zhàn)略中快樂(lè)戰(zhàn)略的業(yè)務(wù)載體,曾被阿里巴巴創(chuàng)始人馬云寄予厚望,但布局多年,收效甚微,虧損嚴(yán)重,正成為阿里巴巴集團(tuán)的最大業(yè)績(jī)負(fù)擔(dān)。優(yōu)酷土豆、阿里音樂(lè)、阿里文學(xué)與阿里體育等業(yè)務(wù),無(wú)論用戶、流量、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)還是商業(yè)化變現(xiàn)能力,都全面落后于騰訊視頻、騰訊音樂(lè)、騰訊文學(xué)與騰訊體育。而阿里巴巴集團(tuán)在電商主業(yè)之外的最大明星業(yè)務(wù)支付寶,更是面臨微信支付對(duì)其市場(chǎng)份額的迅速蠶食,微信支付正在替代支付寶成為諸多商家與用戶收付款的第一選擇。在上述業(yè)務(wù)中,除了微信支付、騰訊視頻、騰訊音樂(lè)、騰訊文學(xué)與騰訊體育是騰訊自身旗下的業(yè)務(wù),騰訊還分別是京東、美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的第一大股東,拼多多的第二大股東。騰訊除了攜京東、拼多多與美團(tuán)點(diǎn)評(píng)對(duì)阿里巴巴的核心主業(yè)形成圍攻,還掌握58同城,滴滴出行,同程藝龍等多路兵馬為這些業(yè)務(wù)提供策應(yīng),阿里巴巴集團(tuán)已經(jīng)陷入騰訊軍團(tuán)的十面埋伏。在阿里巴巴核心業(yè)務(wù)陷入騰訊的包圍而四面楚歌之時(shí),其對(duì)騰訊在社交、游戲、內(nèi)容與互聯(lián)網(wǎng)工具等領(lǐng)域的核心主業(yè)卻沒(méi)有形成任何威脅。4騰訊成立于1998年11月,阿里巴巴成立于1999年,在近20年的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展歷程中,二者持續(xù)進(jìn)化,最終甩掉了所有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,領(lǐng)跑互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。二者在正面遭遇后,又各自相互擴(kuò)展邊界到對(duì)方的業(yè)務(wù)腹地,形成龍虎之爭(zhēng),成為既生瑜何生亮的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。但從目前的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)來(lái)看,騰訊無(wú)疑已經(jīng)搶先阿里巴巴集團(tuán)一個(gè)身位,并且騰訊相較阿里巴巴的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)將在未來(lái)幾年更加凸顯。主陣地遭受嚴(yán)峻的威脅,新業(yè)務(wù)突圍遙遙無(wú)期,曾經(jīng)的常勝將軍阿里巴巴在面對(duì)騰訊時(shí)連連受挫,這是馬云在2013年卸任阿里巴巴集團(tuán)CEO時(shí)不曾預(yù)料到的。沒(méi)有因就沒(méi)有果,阿里巴巴之所以形成今天的局面源于其自身犯下的諸多錯(cuò)誤,這值得馬云與張勇深刻反思并作出矯正。礪石商業(yè)評(píng)論也將在后續(xù)文章,為讀者詳細(xì)解析“為什么曾經(jīng)的常勝將軍阿里,輸?shù)袅伺c騰訊的這場(chǎng)瑜亮之爭(zhēng)”。
一起惠2018-08-27 10:24:34776 次
8月23日晚,阿里巴巴集團(tuán)公布2019財(cái)年第一季度(2018.4.1-2018.6.30)財(cái)報(bào)顯示:阿里巴巴集團(tuán)宣布設(shè)立一家控股公司,作為本地生活服務(wù)的旗艦公司,持有餓了么及口碑。同時(shí),阿里宣布為該公司進(jìn)行獨(dú)立融資,目前已經(jīng)收到來(lái)自阿里巴巴、軟銀集團(tuán)等投資者的超過(guò)30億美元投資承諾。據(jù)悉,新控股公司執(zhí)行主席將由阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇兼任,餓了么和口碑繼續(xù)保持獨(dú)立運(yùn)營(yíng),從“到家”和“到店”兩個(gè)場(chǎng)景分進(jìn)合力,加速推動(dòng)本地生活服務(wù)市場(chǎng)的新零售升級(jí)。本地生活服務(wù)市場(chǎng)新一輪爆發(fā)的核心力量正是阿里新零售。第三方數(shù)據(jù)顯示,自4月阿里收購(gòu)以來(lái),餓了么借力天貓、淘寶、支付寶、阿里健康等生態(tài)資源,今年二季度App月活躍用戶增速已經(jīng)領(lǐng)跑全行業(yè),新零售交易額更增長(zhǎng)45%,增速遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)餐飲外賣市場(chǎng)。阿里Q1財(cái)報(bào)還顯示:以進(jìn)口業(yè)務(wù)、盒馬鮮生和銀泰百貨為核心的新零售業(yè)務(wù)(中國(guó)零售業(yè)務(wù)-其他)收入增長(zhǎng)超過(guò)340%,顯示新零售所促進(jìn)的線上線下融合的全新業(yè)態(tài)以及新零售業(yè)務(wù)快速擴(kuò)展的規(guī)?;?yīng),為阿里在業(yè)績(jī)表現(xiàn)和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的高速發(fā)展提供了爆發(fā)式的動(dòng)能。據(jù)此前報(bào)道,餓了么已成為手淘首頁(yè)10個(gè)默認(rèn)入口之一,其“超級(jí)會(huì)員”已經(jīng)成為阿里“88會(huì)員”體系的一份子。入夏以來(lái),餓了么在上海、杭州、南京、成都等十余座城市均取得了業(yè)績(jī)的快速抬升??诒畡t專注于“到店”消費(fèi)場(chǎng)景的服務(wù),以手機(jī)點(diǎn)單為核心,為消費(fèi)者提供包括找店、領(lǐng)優(yōu)惠、點(diǎn)單、支付、評(píng)價(jià)等全流程的服務(wù)體驗(yàn)。消費(fèi)者通過(guò)口碑App可以掃碼點(diǎn)餐或提前手機(jī)預(yù)點(diǎn)餐,減少排隊(duì)。同時(shí),口碑基于對(duì)本地生活服務(wù)行業(yè)的洞察,聯(lián)合商家推出智慧餐廳的新模式,幫助商家實(shí)現(xiàn)數(shù)字化經(jīng)營(yíng),重構(gòu)門(mén)店服務(wù)體驗(yàn)流程,降低成本提升經(jīng)營(yíng)效率。今年7月,口碑宣布將幫助100萬(wàn)餐飲商家通過(guò)新零售的方式完成智慧餐廳的升級(jí)改造。據(jù)悉,新的本地生活服務(wù)控股公司將專注于在本地生活場(chǎng)景長(zhǎng)期地為商戶和消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在新框架下,餓了么豐富的本地生活服務(wù)資源和強(qiáng)大的即時(shí)配送能力,加上口碑的成熟商家服務(wù)體系和海量支付數(shù)據(jù),將進(jìn)一步有機(jī)融合。因此,此次融資標(biāo)志著整個(gè)阿里新零售體系將以更大資源支持以口碑和餓了么為基礎(chǔ)的本地生活服務(wù)業(yè)務(wù),而阿里新零售的更多前沿技術(shù)產(chǎn)品,也將借此進(jìn)一步惠及中國(guó)8億城鎮(zhèn)居民。8月2日星巴克與阿里巴巴達(dá)成戰(zhàn)略合作,雙方的共創(chuàng)就被普遍認(rèn)為將是本地生活服務(wù)行業(yè)新零售升級(jí)的樣板。本季度,阿里巴巴收入同比大增61%達(dá)到809.20億元,連續(xù)6個(gè)季度保持超過(guò)55%的高速增長(zhǎng)。收入增幅超出包括彭博、路透等機(jī)構(gòu)分析師預(yù)期,在全球范圍內(nèi)領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中,包括FANG(Facebook、亞馬遜、NETFlix與谷歌)在內(nèi),只有阿里巴巴的增速超過(guò)了50%,顯示新零售戰(zhàn)略的持續(xù)強(qiáng)勁推動(dòng)力。阿里巴巴CEO張勇表示:阿里巴巴將繼續(xù)投資于戰(zhàn)略業(yè)務(wù)機(jī)遇及創(chuàng)新,以保障競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)期增長(zhǎng)。
一起惠2018-08-24 09:48:34714 次
繼韓國(guó)大型零售商樂(lè)天瑪特謀劃逐步撤出中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)后,該事件再有進(jìn)展——樂(lè)天集團(tuán)旗下高端百貨連鎖樂(lè)天百貨(LOTTEDEPARTMENTSTORE)也計(jì)劃出售其在中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)的門(mén)店,可能逐步撤出中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)。一位韓國(guó)流通行業(yè)的知情人士向第一財(cái)經(jīng)記者獨(dú)家透露,因受到在中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)業(yè)務(wù)虧損的影響,樂(lè)天著手評(píng)估樂(lè)天百貨在中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)撤出的可行性。這也就意味著,繼易買(mǎi)得之后,又一家韓國(guó)零售連鎖很有可能將告別中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)?;虺冯x中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)有接近人士告訴第一財(cái)經(jīng)記者,其實(shí)在樂(lè)天瑪特積極尋求買(mǎi)家將麾下中國(guó)市場(chǎng)的門(mén)店出售的同時(shí),樂(lè)天系也在考慮將中國(guó)內(nèi)地的樂(lè)天百貨項(xiàng)目出售。第一財(cái)經(jīng)記者與韓國(guó)樂(lè)天集團(tuán)公關(guān)團(tuán)隊(duì)取得了聯(lián)系,針對(duì)第一財(cái)經(jīng)記者要求核實(shí)該消息的請(qǐng)求,該集團(tuán)公關(guān)團(tuán)隊(duì)的崔女士首先表示:“從公司的立場(chǎng)來(lái)看,暫時(shí)沒(méi)有可以正式透露的消息”,但同時(shí)以“個(gè)人名義”承認(rèn)樂(lè)天百貨在中國(guó)市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)確實(shí)遭遇了一些困難,并表示“為了解決這種狀況,我們內(nèi)部正在針對(duì)包括轉(zhuǎn)讓部分店鋪在內(nèi)的所有可行的方案進(jìn)行商討?!贝夼客瑫r(shí)也表示:“不過(guò),具體的應(yīng)對(duì)方案還沒(méi)有最終確定,我們也不排除包括撤出在內(nèi)的所有可能?!惫_(kāi)資料顯示,樂(lè)天百貨于1979年在韓國(guó)首爾創(chuàng)建,此后于2008年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng),與銀泰百貨(集團(tuán))有限公司合資在北京王府井成立北京樂(lè)天銀泰百貨,此后在天津、威海、成都及沈陽(yáng)先后成立店鋪。知情人士稱,現(xiàn)階段樂(lè)天在華共有5家百貨店,若樂(lè)天百貨選擇撤離中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng),將首先處理位于天津的兩個(gè)店鋪、以及位于山東省威海市的店鋪。“這主要源于,這三家店鋪所在的商業(yè)地產(chǎn)屬于租賃地產(chǎn),時(shí)間拖得越久,損失就將會(huì)更多;而位于成都及沈陽(yáng)的百貨則屬于自有地產(chǎn),若貿(mào)然出售將影響所在商業(yè)地產(chǎn),由此樂(lè)天方面也會(huì)有所顧忌。”對(duì)此,樂(lè)天公關(guān)團(tuán)隊(duì)的崔女士也未否認(rèn)這種猜測(cè),并表示“具體集團(tuán)將會(huì)如何處理在華的百貨門(mén)店,暫時(shí)還沒(méi)有定論,集團(tuán)方面不排天津除任何的可能性?!倍槍?duì)具體的撤離方式,業(yè)界人士則指出:“現(xiàn)階段,樂(lè)天方面仍在考慮如何撤離,其中包括將營(yíng)業(yè)財(cái)產(chǎn)整體、或直接解除租賃地產(chǎn)的租賃合同?!彼敛环臉?lè)天知情人士告訴第一財(cái)經(jīng)記者:“樂(lè)天百貨在中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展并不順利”。該人士指出,2006年樂(lè)天宣布與銀泰成立百貨店的時(shí)候,樂(lè)天曾多次表態(tài)“將在上海及東北三省依次開(kāi)設(shè)分店,并計(jì)劃在未來(lái)10年開(kāi)設(shè)20家百貨門(mén)店”,不過(guò)隨著電子商務(wù)在中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展與成長(zhǎng),樂(lè)天的布局很快便受到了巨大挑戰(zhàn),以至于作為高端定位的流通店,許多高端品牌卻拒絕進(jìn)入樂(lè)天百貨,最終樂(lè)天百貨關(guān)閉了位于北京王府井的店鋪。曾經(jīng)在不少韓國(guó)大型企業(yè)任職管理層的張先生告訴第一財(cái)經(jīng)記者,和易買(mǎi)得類似,樂(lè)天在中國(guó)市場(chǎng)長(zhǎng)期水土不服,比如策略不夠本地化卻并不改變,造成成本高企,收益低下。“比如樂(lè)天在中國(guó)市場(chǎng)的百貨項(xiàng)目,面積不大,招商和模式也不行,其在中國(guó)市場(chǎng)采取店中店模式并不適合,過(guò)小的面積也不適合如今需要體驗(yàn)感的市場(chǎng),所以業(yè)績(jī)非常不好?!睆埾壬嘎?。同時(shí),上述知情人士還表示,即便是在韓國(guó)市場(chǎng),雖然樂(lè)天百貨仍占有業(yè)界第一的位置,不過(guò)隨著韓國(guó)內(nèi)需狀態(tài)不振、來(lái)自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手新世界百貨的不斷追擊、以及位于永登浦等部分繁華地帶的店鋪面臨無(wú)法續(xù)期等尷尬因素?!皹?lè)天在韓國(guó)本土的狀態(tài)也同樣不容樂(lè)觀?!边\(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的缺失,外加業(yè)務(wù)的不穩(wěn)定性尚未消除,作為樂(lè)天集團(tuán)流通部門(mén)的“主心骨”之一,樂(lè)天百貨在中國(guó)市場(chǎng)的業(yè)務(wù)狀況并不理想,甚至有損失急劇上升的趨勢(shì)。第一財(cái)經(jīng)記者查閱到樂(lè)天集團(tuán)旗下百貨部門(mén)在華的財(cái)務(wù)報(bào)告,這份報(bào)告顯示,樂(lè)天百貨在華業(yè)務(wù)于2016年銷售額為970億韓元,但虧損達(dá)700億韓元;2017年銷售額為760億韓元,虧損額仍高達(dá)700億韓元。2018年第一季度,樂(lè)天百貨在華銷售額200億韓元(預(yù)計(jì)),虧損額為160億韓元(預(yù)計(jì))。公開(kāi)資料顯示,2008年5月,樂(lè)天瑪特以鯨吞北京萬(wàn)客隆8家門(mén)店為標(biāo)志,正式進(jìn)入中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng),最初發(fā)展不錯(cuò),在2009年底將門(mén)店數(shù)量提升至100家。當(dāng)時(shí)的樂(lè)天瑪特希望到2018年能在中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)將門(mén)店擴(kuò)至300家。可惜一系列麻煩接踵而來(lái),和另一家韓國(guó)零售巨頭易買(mǎi)得一樣,在中國(guó)市場(chǎng)遭遇水土不服等一系列問(wèn)題,不僅沒(méi)有實(shí)現(xiàn)300家店的雄心壯志,反而關(guān)店頻頻。各種業(yè)績(jī)壓力和紛擾之下,樂(lè)天瑪特意圖出售中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)的門(mén)店。在業(yè)界看來(lái),此番樂(lè)天百貨若也逐步撤出中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng),則完全是樂(lè)天系的止損之舉。
一起惠2018-07-30 10:31:18311 次
在過(guò)去幾十年,人類一直想通過(guò)編程語(yǔ)言把自己輸入到計(jì)算機(jī)里;而在另一端,智能計(jì)算機(jī)正在構(gòu)建超越人腦的新物種,并期待有一天走向現(xiàn)實(shí)。虛擬和現(xiàn)實(shí)正像《奇異博士》里面的鏡像空間,在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用的時(shí)代找到連接點(diǎn)??尚Φ氖?,正如同喬治?奧威爾對(duì)人類無(wú)情嘲諷的那般——“我們將毀于我們熱愛(ài)的東西”——不僅僅是“娛樂(lè)至死”,人類制造的智能計(jì)算機(jī)正在現(xiàn)實(shí)世界里戰(zhàn)勝人類,這一切都得益于人類瘋狂得向虛擬世界投射自己。當(dāng)你發(fā)現(xiàn),自己的一舉一動(dòng),正在被商業(yè)計(jì)算機(jī)和商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)偷偷記錄,其目的只是為了有一天創(chuàng)造出一個(gè)比你更強(qiáng)大的“自我”,這會(huì)不會(huì)讓你有點(diǎn)擔(dān)憂呢?有“人”比你還懂你珊珊是一家外企的主管。在下班途中,她走進(jìn)一家無(wú)人超市。門(mén)口的攝像頭會(huì)迅速識(shí)別她的身份?!吧荷耗?,我是您的管家?!贝箝T(mén)開(kāi)啟后,一個(gè)機(jī)器人管家手里舉著平板電腦走了過(guò)來(lái)?!澳畛YI(mǎi)的芝士餅干,在左手第三排。您上個(gè)月買(mǎi)的蛋糕,目前有買(mǎi)一送一活動(dòng)?!鄙荷焊杏X(jué)親切而舒服?!肮芗摇崩^續(xù)說(shuō):“上月您在網(wǎng)上買(mǎi)的唇膏,出了最新的顏色,您是否考慮?前天您買(mǎi)的白色毛衣,有一款帽子搭配很好,顏色是您最喜歡的紅色。上個(gè)月,您在網(wǎng)上買(mǎi)的化妝棉預(yù)計(jì)快用完了,是否考慮買(mǎi)呢?您曾經(jīng)在朋友圈點(diǎn)贊過(guò)的裙子,最近剛剛到店。您搜索里出現(xiàn)最多的電影,目前店里有紀(jì)念人偶,上周您猶豫沒(méi)有買(mǎi)下的粉底,現(xiàn)在是特價(jià)……”珊珊可能并不知道,這位“管家”的大腦里正在飛速運(yùn)轉(zhuǎn)并調(diào)取《珊珊女士的用戶檔案》。檔案里面列舉了她的很多特點(diǎn),密密麻麻,珊珊的興趣愛(ài)好、朋友圈互動(dòng)好友、經(jīng)常談?wù)撛掝}、最愛(ài)買(mǎi)的東西、搜索關(guān)鍵詞……一一展現(xiàn)。用戶檔案里的信息,很多珊珊自己都忘記了。一個(gè)從未謀面的“陌生人”,竟然如此了解自己?!皵?shù)字化”爭(zhēng)奪這是天方夜譚?當(dāng)然不是。一切都是源于數(shù)據(jù)。珊珊的數(shù)據(jù)被計(jì)算機(jī)捕捉,歸根結(jié)底是因?yàn)槠涔ぷ?、生活的各個(gè)場(chǎng)景正在迅速被互聯(lián)網(wǎng)化,被數(shù)據(jù)化?;诨ヂ?lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù),勾勒出珊珊的輪廓,形成數(shù)字化的用戶畫(huà)像,并通過(guò)智能算法,預(yù)判她的行為。新時(shí)代的企業(yè)家素來(lái)都有收集用戶信息的癖好。“大數(shù)據(jù)指導(dǎo)下的按需供給的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)是最好的經(jīng)濟(jì)模式?!眲倓偰玫叫乱惠喨谫Y的汽車電商大搜車創(chuàng)始人姚軍紅認(rèn)為,整套商業(yè)模式支撐企業(yè)發(fā)展的核心,就是車商使用其所提供的在線化軟件過(guò)程中所產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)?!按笏衍嚻鋵?shí)就是一個(gè)汽車零售渠道的數(shù)字化整合平臺(tái),同時(shí)也是一個(gè)渠道共享平臺(tái),然后提供給主機(jī)廠、銀行金融機(jī)構(gòu)、消費(fèi)者等各類主體共享?!贝笏衍囁捎玫臄?shù)字化整合,也是目前很多介入流通環(huán)節(jié)“互聯(lián)網(wǎng)+”類公司最鐘愛(ài)的策略。用阿里巴巴研究院院長(zhǎng)曾鳴教授的時(shí)髦說(shuō)法,就是S2b2C,即用網(wǎng)絡(luò)協(xié)同實(shí)現(xiàn)對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)多場(chǎng)景的數(shù)字化改造和連接,從而取代了原來(lái)電商來(lái)勢(shì)洶洶的革命氣焰。這只是數(shù)字化的一部分。經(jīng)歷過(guò)電商的洗禮,企業(yè)家已經(jīng)越來(lái)越意識(shí)到數(shù)字化的重要性。不少企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始建立自己的私有云和數(shù)據(jù)池,他們按圖索驥,成為互聯(lián)網(wǎng)教主們的信徒,深信數(shù)據(jù)是未來(lái)資產(chǎn),也是未來(lái)估值的重要參考。隨著混合云的出現(xiàn),企業(yè)與企業(yè)之間開(kāi)始有意無(wú)意地探索彼此的數(shù)據(jù),試圖通過(guò)用戶在不同場(chǎng)景下的數(shù)字化行為,拼湊出最完整最精準(zhǔn)的用戶畫(huà)像。今年早些時(shí)候,國(guó)內(nèi)口碑頗佳的快遞服務(wù)商順豐,就曾因?yàn)樯婕白詈笠还镒顬槊舾械挠脩魯?shù)據(jù)問(wèn)題,與互聯(lián)萬(wàn)巨頭阿里巴巴旗下大數(shù)據(jù)物流公司菜鳥(niǎo)展開(kāi)一場(chǎng)“捉對(duì)廝殺”。在商務(wù)部介入調(diào)停之前,雙方曾一度互相拉黑,斬?cái)嗔送ㄍ舜说臄?shù)據(jù)接口。珊珊也許并不清楚,為何巨頭們會(huì)為何對(duì)數(shù)據(jù)如此樂(lè)此不疲乃至撕破臉皮;一個(gè)車商也只會(huì)只關(guān)心自己的訂單能不能一天比一天多……但在他們的視線死角,數(shù)據(jù)采集、挖掘、處理技術(shù)卻真實(shí)存在。智能識(shí)別、智能算法、大數(shù)據(jù),一個(gè)個(gè)熟悉的詞匯,時(shí)常出現(xiàn)。珊珊的遭遇正發(fā)生在我們每人身上。升級(jí)的數(shù)據(jù)爭(zhēng)奪戰(zhàn)實(shí)際上,直至上個(gè)世紀(jì)70年代,美國(guó)科學(xué)家們對(duì)人工智能的理解還存在分歧,試圖依靠模仿人類的“鳥(niǎo)飛派”研究者們?cè)趫D像識(shí)別、語(yǔ)音識(shí)別、機(jī)器翻譯等方面力求在數(shù)十萬(wàn)人造編程中探索出規(guī)律。直至20世紀(jì)90年代末互聯(lián)網(wǎng)的誕生,堅(jiān)信大數(shù)據(jù)可以驅(qū)動(dòng)機(jī)器學(xué)習(xí)的流派才得以發(fā)揮,并逐漸成為主流?!耙杂脩趔w驗(yàn)為中心?!本翋倲?shù)碼是一家致力于數(shù)字化精準(zhǔn)營(yíng)銷的公司,創(chuàng)始人兼CEO邢科春對(duì)市場(chǎng)的變化理解很深。他告訴小編,由于近些年消費(fèi)市場(chǎng)變化太大,逼著商家重視用戶數(shù)據(jù),重視用戶畫(huà)像,重視精準(zhǔn)營(yíng)銷。新零售恰如其時(shí)的出現(xiàn),正在加劇消費(fèi)人群精準(zhǔn)畫(huà)像的采集和應(yīng)用,用戶數(shù)據(jù)已經(jīng)逐漸成為核心競(jìng)爭(zhēng)力。邢科春認(rèn)為,這背后主要有四方面原因:首先,互聯(lián)網(wǎng)上的信息總量正以每年50%的增速不斷膨脹,商品、購(gòu)物行為以數(shù)字形式出現(xiàn)。其次,互聯(lián)網(wǎng)用戶由增量變成存量。經(jīng)歷了互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的浪潮之后,人口紅利逐漸縮小。商家由“價(jià)格”競(jìng)爭(zhēng),過(guò)渡到體驗(yàn)和情感的競(jìng)爭(zhēng)。再者,80后、90后逐漸成為消費(fèi)中流砥柱。年輕人群消費(fèi)升級(jí)需求增加,商家需要提升優(yōu)質(zhì)的數(shù)字化內(nèi)容營(yíng)銷,吸引用戶。最后,人力、倉(cāng)儲(chǔ)、零售需要耗費(fèi)的資源巨大,進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷降低成本,是未來(lái)零售業(yè)的唯一出路。“今天,爭(zhēng)奪用戶已經(jīng)到了白熱化地步?!毙峡拼焊锌?,“品牌商、零售商、賣場(chǎng)在數(shù)字化營(yíng)銷方面各顯神通,從存量市場(chǎng)里盡可能深的挖掘用戶價(jià)值,其過(guò)程可以說(shuō)是你死我活!”(根據(jù)2017新零售時(shí)代的用戶畫(huà)像報(bào)告)不僅僅是前文提到的順豐和菜鳥(niǎo),亞馬遜、微軟、facebook、阿里巴巴、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)巨頭都在毫無(wú)忌憚地收集用戶的數(shù)據(jù),并試圖讓用戶數(shù)字化?!霸鏊俪^(guò)200%!”金蝶集團(tuán)的產(chǎn)品總監(jiān)郭宇鵬告訴小編,“從去年到今年,其公司新零售客戶增長(zhǎng)迅猛?!苯鸬瘓F(tuán)從2016年開(kāi)始,為新零售的線上線下和物流融合的管理系統(tǒng)提供解決方案?!翱煜放菩枨蟠?。”郭宇鵬分析,因?yàn)榭煜放崎T(mén)店,如快時(shí)尚、化妝品、商超,用戶進(jìn)入頻繁高,經(jīng)常來(lái)買(mǎi)必需品,用戶就會(huì)關(guān)心品牌口碑和銷量,數(shù)字化程度就高。反之,大家電、家具家居等門(mén)店,會(huì)員購(gòu)物頻率低,用戶畫(huà)像的構(gòu)建還不健全。為了討好用戶,商家們拼盡力氣。一方面通過(guò)海量用戶數(shù)據(jù)挖掘背后的故事。另一方面,竭盡一切辦法提供更為精準(zhǔn)制導(dǎo)的“個(gè)性化”服務(wù)?!盀榱藸?zhēng)奪流量?!钡谒姆妒椒矫娣治?,數(shù)字化分析能讓電商的用戶數(shù)量成倍增加!”這家由創(chuàng)新工場(chǎng)投資孵化的人工智能技術(shù)與服務(wù)提供商,對(duì)行業(yè)情況有十分敏銳的判斷。幾年前,因?yàn)榧夹g(shù)門(mén)檻高,用戶畫(huà)像和精準(zhǔn)營(yíng)銷主要是金融方面的客戶。但隨著新零售的爆發(fā),電子商務(wù)逐漸成為成公司核心業(yè)務(wù)之一?!跋脍A得用戶,就要比別人做得好?!钡谒姆妒椒矫娼榻B。以電商網(wǎng)站為例,AI推薦系統(tǒng)相當(dāng)于給用戶“一對(duì)一”私人化服務(wù)。AI將定義新的未來(lái)。假如用戶喜歡做飯,且愛(ài)吃西紅柿炒蛋。AI推測(cè)到這個(gè)邏輯,首先通過(guò)電商平臺(tái),在用戶手機(jī)上把番茄、雞蛋、糖、蔥、鹽之類商品推薦過(guò)來(lái)。其次,推送做菜妙招,搭配什么菜品好,如何吃更健康等內(nèi)容。為每人配一個(gè)私人專家。和以前冷冰冰的頁(yè)面相比,哪種更有“溫度”呢?這一輪人工智能熱潮的爆發(fā)引發(fā)資本注意,尤其是在中國(guó),外部投資總額已經(jīng)超過(guò)80億美金,紅杉資本創(chuàng)始人沈南鵬認(rèn)為,大數(shù)據(jù)是AI的前提和基礎(chǔ),中國(guó)企業(yè)在過(guò)去10年中迅速“數(shù)據(jù)化”,一方面,公有云計(jì)算平臺(tái)積累了大量數(shù)據(jù);另一方面,許多領(lǐng)先的企業(yè)意識(shí)到數(shù)據(jù)的重要性,紛紛建立了統(tǒng)一的數(shù)據(jù)中心。“許多業(yè)務(wù)型公司其實(shí)也是數(shù)據(jù)公司”,數(shù)據(jù)已經(jīng)成為企業(yè)最有價(jià)值的資產(chǎn)。數(shù)據(jù)正在出賣你大腦在每天早上起床后發(fā)起的第一項(xiàng)指令就是打開(kāi)手機(jī),查看微信,刷朋友圈,閱讀光怪陸離的資訊,以及順便處理下與客戶洽談業(yè)務(wù)的郵件……碎片化的數(shù)字化場(chǎng)景中產(chǎn)生了大量的數(shù)據(jù)。計(jì)算機(jī)正悄悄地記錄每一個(gè)軌跡,而且永不消失?!皵?shù)據(jù)的本質(zhì)就是還原……企業(yè)在收集數(shù)據(jù)的時(shí)候,一定要明確自己是否有能力辨別用戶,是否有能力去收集其在網(wǎng)站中發(fā)生的所有行為?企業(yè)有多大能力看到具體的場(chǎng)景?有多大能力還原用戶的真實(shí)需求?”紅杉資本合伙人、前阿里巴巴集團(tuán)副總裁、數(shù)據(jù)委員會(huì)會(huì)長(zhǎng)車品覺(jué)在《決戰(zhàn)大數(shù)據(jù)》一書(shū)中把數(shù)據(jù)采集比喻成“瞄準(zhǔn)鏡”。對(duì)于那些還會(huì)介意個(gè)人隱私的人群,未來(lái)數(shù)字化生存的方式有兩種:①為了不讓你的數(shù)據(jù)公開(kāi)而選擇付費(fèi)的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)而不再是免費(fèi);②活在不在線的世界里。但即便是遠(yuǎn)離互聯(lián)網(wǎng)和電商,也依然無(wú)法擺脫被數(shù)字化的命運(yùn)。2016年底,AmazonGo推出的實(shí)體新零售購(gòu)物新模式讓人贊嘆。在實(shí)體店融合了計(jì)算機(jī)視覺(jué)、深度學(xué)習(xí)算法、圖像分析和感測(cè)融合等技術(shù)。當(dāng)顧客進(jìn)入雜貨店后,監(jiān)控系統(tǒng)就會(huì)認(rèn)出顧客是誰(shuí)并一路“跟蹤”,當(dāng)站在貨架前準(zhǔn)備購(gòu)物時(shí),貨架上的相機(jī)系統(tǒng)便會(huì)啟動(dòng),它會(huì)拍下顧客拿取了什么商品和離開(kāi)貨架時(shí)手中有什么商品。這次超前的嘗試在中國(guó)旋即刮起了無(wú)人零售的旋風(fēng)。大量采用智能視覺(jué)識(shí)別技術(shù)和深度學(xué)習(xí)算法的公司開(kāi)始進(jìn)入到快消品、便利店和超市領(lǐng)域。即使消費(fèi)者并沒(méi)有通過(guò)手機(jī)連接移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),其店中的行為依然會(huì)被記錄?!拔覀冋谘邪l(fā)基于人臉識(shí)別技術(shù)的CRM(客戶管理系統(tǒng)),從而將線下零售門(mén)店的客戶和在線用戶匹配起來(lái),從而實(shí)現(xiàn)用戶畫(huà)像的閉環(huán)?!苯鸬矫嫱嘎?。即使是在戶外,密布的攝像頭中,即有一些有智能識(shí)別能力。這一類似科幻電影的“天眼”裝備正在將我們的城市武裝成為擁有智慧的大腦。更有意思的是,我們時(shí)常會(huì)責(zé)怪電商平臺(tái)上個(gè)性化智能推薦的是那些已經(jīng)買(mǎi)過(guò)的商品,卻忽視了數(shù)據(jù)在背后起到的作用。“如果你在中國(guó)某大型電商網(wǎng)站上發(fā)現(xiàn),某些人總是買(mǎi)到假貨,而另外一些人則以同樣價(jià)格買(mǎi)到真貨。這或許并不是因?yàn)榍罢弑群笳叩倪\(yùn)氣差,而是商家掌握了太多的個(gè)人數(shù)據(jù),或者說(shuō)我們的隱私。當(dāng)商家知道前者是買(mǎi)了假貨也不會(huì)吭聲的軟柿子,后者是睚眥必報(bào)的刺頭的時(shí)候,欺軟怕硬的行為一定能夠給他們帶來(lái)最多的利益。在利用大數(shù)據(jù)方面,個(gè)人用戶相比商家永遠(yuǎn)是弱勢(shì)群體,一旦他們的秘密被商家知道,他們的利益就難免受到損害?!眳擒娫谒闹鳌吨悄軙r(shí)代》中舉過(guò)這樣一個(gè)例子。(美劇《疑犯追兇》劇照)(圖:曠視科技攝像頭識(shí)別路人)智能技術(shù)的出現(xiàn)正在接近先知的寓言,你無(wú)法躲避。“凡是走過(guò),必留下痕跡。”虛實(shí)融合的個(gè)性化時(shí)代不斷被計(jì)算機(jī)收集、量化、分析,被打了無(wú)數(shù)標(biāo)簽的用戶畫(huà)像讓“數(shù)據(jù)人”成為全新的人類,但你必須正確看待每個(gè)數(shù)字影子背后隱含的力量。如果把“數(shù)據(jù)人”看成一個(gè)嗷嗷待哺的嬰兒,數(shù)據(jù)就是“奶粉”。奶粉的供給決定嬰兒是否能快速長(zhǎng)大,“奶粉”的質(zhì)量則決定了嬰兒后續(xù)的智力水平。有趣的是,現(xiàn)實(shí)世界和數(shù)字世界兩扇窗之間影射出不同的自我現(xiàn)實(shí)世界是由原子和物理法則組成的。常人透過(guò)感官和思維來(lái)做決策,通過(guò)經(jīng)驗(yàn)、感覺(jué)來(lái)進(jìn)行推理,判斷。數(shù)字世界是由數(shù)據(jù)組成的。透過(guò)計(jì)算機(jī)算法,通過(guò)人的大數(shù)據(jù)化行為形成“用戶畫(huà)像”。數(shù)字嬰兒盡管還很小且智力低下,但天生擁有各種邏輯,且計(jì)算能力強(qiáng)大,學(xué)習(xí)能力強(qiáng)大,它還能記住一切?!皵?shù)字世界正在不斷深入實(shí)體世界?!痹谛峡拼嚎磥?lái),實(shí)際上大部分人都有自己的數(shù)字身份,比如網(wǎng)站會(huì)員、搜索記錄、購(gòu)買(mǎi)記錄?!爱?dāng)萬(wàn)物皆數(shù)據(jù)的時(shí)代到來(lái),當(dāng)下(過(guò)去),我們要學(xué)會(huì)人機(jī)分工,讓人做人擅長(zhǎng)的事情,讓機(jī)器做機(jī)器擅長(zhǎng)的事情;未來(lái),我們要相信人機(jī)結(jié)合,人機(jī)的界限已經(jīng)模糊,無(wú)人駕駛已經(jīng)變成可能。未來(lái)人類的身上流動(dòng)著的是血液以及數(shù)據(jù)?!避嚻酚X(jué)感嘆道。這些數(shù)字化身份,正在通過(guò)商家推送,慢慢影響和干預(yù)人們的正常決策。而我們不斷產(chǎn)生的數(shù)據(jù),也反饋回?cái)?shù)字世界,通過(guò)數(shù)據(jù)閉環(huán),讓數(shù)字世界的形象得到進(jìn)化。吳軍在《智能時(shí)代》一書(shū)中提到,智能時(shí)代的大數(shù)據(jù)思維同傳統(tǒng)工業(yè)時(shí)代的機(jī)械思維最大的差別在于,世界充滿不確定性,類似瓦特蒸汽機(jī)這樣的通用型解決方案已經(jīng)不能在信息爆炸的時(shí)代匹配到海量的個(gè)體。從千人一面,到千人千面,再到如今的一人一面,每個(gè)數(shù)字嬰兒都有自己特征。如今,人們已不必不厭其煩地每天看版面一樣的報(bào)紙、費(fèi)盡心思地避免和別人撞衫,以及不知道約會(huì)時(shí)該和心儀的女孩去附近什么樣的餐廳。美圖美妝不久前新推出皮膚檢測(cè)功能,“討好”愛(ài)美的女性用戶?!芭囊粡堈掌?,就能讓大家知道皮膚的情況。”據(jù)美圖高級(jí)副總裁張君透露,根據(jù)自拍照片產(chǎn)生用戶數(shù)字化模型,再利用AI算法,讓模型生成出測(cè)膚報(bào)告。美圖這家從自拍起家的網(wǎng)站,已經(jīng)上市成功,現(xiàn)在它希望通過(guò)體驗(yàn)式服務(wù),讓更多愛(ài)美的女生,避免試用化妝品“踩到坑”。另外,它也試圖通過(guò)新增服務(wù)的粘性,拉動(dòng)女性消費(fèi)者在保養(yǎng)品、化妝品購(gòu)買(mǎi)欲?!耙寖|萬(wàn)用戶實(shí)現(xiàn)從‘虛擬美’到‘現(xiàn)實(shí)美’的蛻變?!泵缊D高級(jí)副總裁張君說(shuō)?!皵?shù)字化后營(yíng)業(yè)收入大幅增加”母嬰店品牌孩子王CTO何輝介紹?!昂腿ツ晖谙啾?,門(mén)店銷售同比增長(zhǎng)40%以上,單客的產(chǎn)值增長(zhǎng)也是40%左右,這是很厲害的數(shù)字?!睆?015年,孩子王就開(kāi)始用戶數(shù)據(jù)的數(shù)字化,在母嬰零售方面啟動(dòng)非常早,現(xiàn)在也嘗到“甜頭”。截止目前,孩子王在全國(guó)18個(gè)省市布局了185家門(mén)店。很多門(mén)店是智慧店和體驗(yàn)中心,能很快了解顧客喜好,并提供個(gè)性化服務(wù)。據(jù)何輝介紹,孩子王的門(mén)店有很多和顧客的“接觸點(diǎn)”,如果一個(gè)媽媽進(jìn)入門(mén)店,通過(guò)掃會(huì)員卡,很多場(chǎng)景植入個(gè)性服務(wù)。例如,門(mén)口大屏幕顯示會(huì)員照片和歡迎詞,手機(jī)也會(huì)收到個(gè)性化信息推薦。育兒顧問(wèn)會(huì)根據(jù)顧客的等級(jí),懷孕期還是育兒期,購(gòu)物偏好,已購(gòu)產(chǎn)品等信息,精準(zhǔn)推薦適合的商品和服務(wù),如果會(huì)員臨近預(yù)產(chǎn)期或臨近生日之類,系統(tǒng)也會(huì)自動(dòng)提醒工作人員優(yōu)先照顧?!白プ【€下大數(shù)據(jù),即便是阿里巴巴也可能會(huì)‘眼紅’?!痹缭?013年,作為實(shí)體零售代表之一——銀泰百貨,就認(rèn)識(shí)到線下零售數(shù)據(jù)對(duì)于用戶畫(huà)像的重要性。開(kāi)始參與數(shù)據(jù)之爭(zhēng)。盡管彼時(shí)還停留在以WIFI、iBeacon、LBS以及智能手機(jī)等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)基礎(chǔ)上,但銀泰百貨已經(jīng)可以通過(guò)收集用戶數(shù)據(jù),將用戶和商品數(shù)字化。當(dāng)用戶出現(xiàn)在銀泰時(shí),過(guò)往的所有在互聯(lián)網(wǎng)上產(chǎn)生的交互記錄、喜好,門(mén)店都能知道?!澳壳?,每個(gè)平臺(tái)的數(shù)據(jù)是封閉的,形成數(shù)據(jù)孤島?!钡谒姆妒截?fù)責(zé)人指出,每人都有很多賬戶,商家依據(jù)自己平臺(tái)信息進(jìn)行畫(huà)像,這樣造成用戶畫(huà)像不準(zhǔn)確。但是,這個(gè)數(shù)據(jù)孤島也在悄悄被打破。“一個(gè)會(huì)員號(hào)打通所有產(chǎn)品?!泵缊D高級(jí)副總裁張君介紹,美圖有21款產(chǎn)品矩陣。美圖在國(guó)內(nèi)還擁有8億激活用戶。通過(guò)賬戶打通,可以方便每個(gè)人登錄所有的美圖產(chǎn)品,也可以根據(jù)用戶畫(huà)像,更好地為用戶服務(wù)。據(jù)小編了解,美圖的用戶中70%是女性用戶,通過(guò)美圖實(shí)驗(yàn)室,通過(guò)對(duì)用戶面部數(shù)據(jù)分析,可以確定新的產(chǎn)品方向。最新推出的美圖美妝很多功能,都是基于大數(shù)據(jù)和算法做成?!按蛟焐鷳B(tài)會(huì)員?!碧K寧易購(gòu)品牌相關(guān)人士告訴小編,“以前不同業(yè)務(wù)塊會(huì)員和數(shù)據(jù)相對(duì)封閉,圍繞用戶去推進(jìn)業(yè)務(wù)過(guò)程總難免會(huì)有阻力。因此,集團(tuán)決定將各大產(chǎn)業(yè)會(huì)員打通?!碧K寧集團(tuán)旗下的聚力體育擁有會(huì)員2-3億,蘇寧易購(gòu)擁有會(huì)員2.8億,蘇寧置業(yè)、蘇寧金融也有著大量的會(huì)員。當(dāng)全產(chǎn)業(yè)會(huì)員數(shù)據(jù)打通之后,平臺(tái)可以刻畫(huà)更加立體的用戶畫(huà)像和標(biāo)簽。典型的場(chǎng)景是,一位蘇寧酒店的會(huì)員,他同時(shí)也是西班牙皇家馬德里一名球迷,平時(shí)喜歡在PPTV觀看的直播比賽,他還有蘇寧電商購(gòu)買(mǎi)零食的習(xí)慣。當(dāng)這些數(shù)據(jù)打通之后,在下次皇馬比賽開(kāi)打之前,蘇寧平臺(tái)就可以為他推送啤酒和食品的打折信息?!斑@一切都基于會(huì)員打通?!碧K寧方面稱,目前蘇寧已經(jīng)開(kāi)發(fā)包括鷹眼、數(shù)據(jù)金礦、數(shù)據(jù)超市、千里傳音等多款數(shù)據(jù)產(chǎn)品。“通過(guò)會(huì)員打通,對(duì)顧客的購(gòu)物意圖有了更清晰的預(yù)判,讓用戶感覺(jué)到蘇寧門(mén)店更懂你。”AI讓數(shù)據(jù)人“活”了美劇的《西部世界》一推出就非?;鸨?,這部電視劇幾乎展示了當(dāng)今乃至未來(lái)很多“黑科技”和“黑場(chǎng)景”:人工智能、3D打印、機(jī)器人、虛擬現(xiàn)實(shí)……以及,人工智能“干掉”人。以西部世界為背景的高科技樂(lè)園,充當(dāng)導(dǎo)游的智能機(jī)器人提供給游客們?nèi)我庾鲈谌祟愂澜缱霾涣说氖虑?。?lè)園里機(jī)器人與人類高度相似,,一樣的外貌皮膚,自己的個(gè)性,還擁有獨(dú)特的記憶。唯一區(qū)別是,機(jī)器人的記憶只有一天,日復(fù)一日的完成制造者安排好的劇情。最終劇集結(jié)尾,機(jī)器人自己學(xué)習(xí)、自己進(jìn)化,掌握了這個(gè)樂(lè)園,順帶讓人類狗帶。(美劇《西部世界》截圖)《西部世界》反應(yīng)出編劇們對(duì)人工智能的一種擔(dān)憂。但這種擔(dān)憂不無(wú)道理。谷歌推出的AlphaGo,依靠深度學(xué)習(xí)技術(shù),最終打敗人類世界圍棋冠軍柯潔。最新的AlphaGoZero的橫空出世,這個(gè)程序可以從空白狀態(tài)學(xué)起,在無(wú)任何人類輸入的條件下,迅速自學(xué)圍棋,并以100:0的戰(zhàn)績(jī)擊敗老版AlphaGo?!叭祟愄嘤嗔??!痹cAlphaGo有過(guò)交戰(zhàn)的圍棋世界冠軍柯潔感慨道。虛擬世界正在向人類發(fā)起挑戰(zhàn),取代人類的言論甚囂塵上。讓機(jī)器人有類人思維,只是讓大數(shù)據(jù)挖掘和處理水平提升并產(chǎn)生效益的必經(jīng)之路。2012年Google在安迪?魯賓的主導(dǎo)下,以5億美元的巨資收購(gòu)了只有100人左右的小公司DeepMind。這家公司對(duì)外宣傳其所做的事情是讓計(jì)算機(jī)有思維,其核心技術(shù)就是研究通用的機(jī)器學(xué)習(xí)算法,而AlphaGo就是DeepMind團(tuán)隊(duì)為了證明他們機(jī)器學(xué)習(xí)算法有效性而開(kāi)發(fā)的一款智能程序?!按髷?shù)據(jù)和AI人工智能是相互依存的?!卑偃诮鸱麻L(zhǎng)、CEO張韶峰介紹,人工智能很早就有,之所以目前呼聲高漲,本質(zhì)是大數(shù)據(jù)的突破。用戶信息為人工智能提供了豐富的“原材料”。百融金融信息服務(wù)股份有限公司(簡(jiǎn)稱:百融金服)是一家致力于利用大數(shù)據(jù)+人工智能技術(shù),為金融行業(yè)提供客戶全生命周期管理產(chǎn)品和服務(wù)的公司?!按髷?shù)據(jù)+人工智能應(yīng)用越來(lái)越廣泛?!睆埳胤褰榻B,不僅在金融領(lǐng)域,在智能識(shí)別領(lǐng)域,安全防護(hù)、無(wú)人駕駛技術(shù)、零售等多個(gè)場(chǎng)景都將基于大數(shù)據(jù)+人工智能,用戶畫(huà)像也將更加完美,更加強(qiáng)大,而且更加理性。第四范式負(fù)責(zé)人告訴小編,今日頭條的算法在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)端火爆之后,整個(gè)AI推薦引擎算法帶來(lái)的精細(xì)化營(yíng)銷都會(huì)火起來(lái)。數(shù)據(jù)分成用戶數(shù)據(jù)和用戶的反饋數(shù)據(jù)。第四范式基于“先知”機(jī)器學(xué)習(xí)平臺(tái),收集到這些數(shù)據(jù),然后通過(guò)深度學(xué)習(xí)算法,相當(dāng)于制作上億條規(guī)則,機(jī)器自動(dòng)學(xué)習(xí)。目前,類似小紅書(shū)這樣每天有大量UGC內(nèi)容產(chǎn)生的導(dǎo)購(gòu)類社區(qū)電商,正在運(yùn)用第四范式的智能算法來(lái)對(duì)用戶進(jìn)行智能匹配,精準(zhǔn)推薦。AI+大數(shù)據(jù)滿足商家想要鏈接消費(fèi)者的一切?,F(xiàn)今我們不光“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”,還有復(fù)雜的心理的訴求。大數(shù)據(jù)可以形成一個(gè)虛擬人像,AI通過(guò)算法為人像賦予“生命”,猜你所想。最近的一份報(bào)告預(yù)測(cè)顯示,全球情感計(jì)算市場(chǎng)總額將從2016年的122億美元增長(zhǎng)到2021年的539.8億美元。Affectiva是一家在波士頓成立的開(kāi)發(fā)情感識(shí)別軟件的公司,其首席營(yíng)銷官Zijderveld透露,其公司已經(jīng)分析了75個(gè)國(guó)家的470萬(wàn)多張面孔。這個(gè)龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)已經(jīng)用文化洞察力揭示了人們?nèi)绾伪磉_(dá)自己情感。Zijderveld解釋說(shuō):“顯然每個(gè)人都知道,女人比男人表現(xiàn)力更強(qiáng)。但我們的數(shù)據(jù)證實(shí)了這一點(diǎn),但不僅如此,它還能表明女性的微笑時(shí)間更長(zhǎng)。她們往往更頻繁地微笑。地區(qū)差異帶來(lái)的不同也是一個(gè)方面?!苯衲觌p11預(yù)熱期間,互聯(lián)網(wǎng)品牌韓都衣舍打造的客服機(jī)器人“店小蜜”已經(jīng)創(chuàng)造了1秒鐘接待1500名買(mǎi)家的記錄。在此前的幾次大促中,店小蜜在在線客服這個(gè)崗位上承擔(dān)了60%~70%的工作量。為了“訓(xùn)練”這款軟件,韓都客服成立了“店小蜜訓(xùn)練師團(tuán)隊(duì)”,利用海量的數(shù)據(jù)去不斷對(duì)店小蜜進(jìn)行強(qiáng)化學(xué)習(xí),精準(zhǔn)度逐漸提高。這些基于用戶畫(huà)像的數(shù)據(jù)開(kāi)始學(xué)習(xí)人類的情緒和心理狀態(tài),在手機(jī)等各種智能終端,無(wú)孔不入地推送各種廣告或商品,想盡一切辦法揣測(cè)你,滿足你。換句話說(shuō),裝逼沒(méi)用,數(shù)據(jù)比你自己更了解你。數(shù)據(jù)永生英劇《黑鏡》第二季《馬上回來(lái)》這集中描述這樣一幕:女主人公Martha,她的男友在一次意外中死去。她孤苦無(wú)助的在黑暗的房間里默默流淚。一個(gè)高科技的測(cè)試項(xiàng)目拯救了Martha。這個(gè)項(xiàng)目通過(guò)其男友在的大量數(shù)據(jù),分析之后生成一個(gè)虛擬人,這個(gè)“復(fù)活”了的男朋友,模仿逝者生前的語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)氣,以及思維模式,和女主角聊天,聲音語(yǔ)氣一模一樣。變成了一個(gè)真正的“人”。面對(duì)這樣的“人”,你該怎么辦?(英劇《黑鏡》第二季《馬上回來(lái)》截圖)整個(gè)過(guò)程運(yùn)用了大數(shù)據(jù)+AI技術(shù)。一切基于這位男友在社交網(wǎng)絡(luò)Facebook、Youtube、Instagram上的視頻、照片等虛擬世界留下的大量個(gè)人信息和行為軌跡??蒲腥藛T對(duì)這些個(gè)人大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,獲得用戶模型,并通過(guò)AI算法,推測(cè)出逝者所可能做到的反應(yīng)和情緒,最終實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化的“死而復(fù)生”?!逗阽R》里的場(chǎng)景是虛構(gòu)的。但現(xiàn)在正有人嘗試把它變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)?!斑@個(gè)世紀(jì)生的人,已經(jīng)不可能逝去了?!睆氖聠试犭娚痰奶旄蹐@創(chuàng)始人劉楊向小編坦承。目前,劉楊正在考慮通過(guò)個(gè)人的數(shù)據(jù)采集上傳,最終達(dá)到在網(wǎng)絡(luò)上“生存”的概念。天福壽園的計(jì)劃現(xiàn)在只是處于最初級(jí)階段。“但一切變化將會(huì)非??臁!眲罘治?,雖然“死而復(fù)生”看似很遙遠(yuǎn),但是人向往生命這種欲望是最強(qiáng)的,這將極大推動(dòng)這領(lǐng)域的進(jìn)展。另外,各種科技出現(xiàn),包括AI人工智能技術(shù),將不可能變成可能。同樣有類似想法的還包括深蘭這樣的智能零售解決方案服務(wù)商。深蘭科技CEO曾不止一次提到過(guò)其團(tuán)隊(duì)一直在關(guān)注智能化記憶存儲(chǔ)和“永生技術(shù)”,并致力于率先在中國(guó)實(shí)現(xiàn)。在中國(guó)將人工智能提上國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略層面,無(wú)論科技大佬、投資人,還是創(chuàng)業(yè)者,似乎都開(kāi)始專注于押寶中美智能競(jìng)賽。中國(guó)的優(yōu)勢(shì)是互聯(lián)網(wǎng)紅利期所積攢的大量數(shù)據(jù),特別是基于數(shù)據(jù)人的數(shù)據(jù);而美國(guó)雖然商業(yè)的數(shù)字化程度不高,但在科技層面略勝一籌。此前,谷歌的首席未來(lái)科學(xué)家兼首席工程師Raykurzweil表示,到了2029年,人類將開(kāi)始正式走上永生之旅。這不是癡人說(shuō)夢(mèng),他是基于已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了一些計(jì)算機(jī)和醫(yī)藥領(lǐng)域的驚人成就作出判斷,還運(yùn)用多重科學(xué)理論作支撐?!斑@一天,很快就要到來(lái)了?!盧aykurzweil說(shuō)。20年前就預(yù)測(cè)AlphaGo出現(xiàn)、而名聲大噪的作家雷.庫(kù)茲韋爾,在暢銷書(shū)《機(jī)器之心》中作出大膽的預(yù)測(cè):未來(lái),人類和AI機(jī)器的界限將更加模糊,人將會(huì)數(shù)字化存在,并有可能長(zhǎng)生不老。《黑鏡》第三季《圣朱尼佩洛的兩個(gè)過(guò)客》一集中,編劇就這個(gè)話題,進(jìn)行了描繪。(《黑鏡》第三季《圣朱尼佩洛的兩個(gè)過(guò)客》截圖)劇集中,機(jī)器能夠直接將人類大腦中的意識(shí)提取出來(lái),直接數(shù)字化,存儲(chǔ)在云服務(wù)器中。躺在病床上喪失一切行為能力的植物人,能夠在虛擬世界中繼續(xù)自己的人生。甚至當(dāng)肉體走向生命盡頭,仍然有一個(gè)自由開(kāi)放的意識(shí)世界依舊可以延續(xù)生命。數(shù)據(jù)沒(méi)有終點(diǎn),這不就是永生嗎?
一起惠2017-11-09 09:18:30461 次
盒馬鮮生究竟是什么?這個(gè)從2016年1月就誕生的品牌,用一年多的時(shí)間告訴大家,它既是一家生鮮超市,又是便利店,又是餐飲店,也能直接從線上選購(gòu)送貨到家,用創(chuàng)始人侯毅的說(shuō)法是「四不像」。無(wú)獨(dú)有偶,這種「什么都不像」的模式在近兩年開(kāi)始成為很多品牌轉(zhuǎn)型的方向,上海百聯(lián)旗下RISO、華潤(rùn)旗下的Oles超市紛紛進(jìn)行了類似嘗試。為何忽然之間,傳統(tǒng)品牌紛紛嘗試轉(zhuǎn)型,這背后究竟意味著什么?7月17日,盒馬鮮生在上海和北京三家新店同時(shí)開(kāi)業(yè),標(biāo)志其2017年的擴(kuò)張開(kāi)始加快??癖贾拢烤故鞘裁丛蛄钇淙绱丝焖侔l(fā)展,這其中和阿里巴巴的「五新」戰(zhàn)略又有怎樣的關(guān)系?含著「金湯勺」出生在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的盒馬,究竟找到了怎樣的新途徑滿足用戶需求?帶著這些問(wèn)題,極客公園前去探訪了盒馬鮮生北京十里堡店,并在與創(chuàng)始人侯毅的交流中,得到了一些有趣的答案,這里和大家分享一下?!杆牟幌瘛沟暮旭R究竟是什么?前往十里堡店的時(shí)間是周一上午,雖然是工作日,但店外等候用餐的顧客不少,據(jù)了解,十里堡店開(kāi)業(yè)已經(jīng)一個(gè)多月,每天依然排隊(duì)不止,很多人是沖著店里的生鮮而來(lái),一進(jìn)店也能看到,它們被放在最外面顯眼的位置。據(jù)介紹,盒馬的海鮮類商品銷售占比達(dá)到傳統(tǒng)超市的10倍以上。但這里并非只有生鮮。十里堡店的面積超過(guò)4000平方米,店內(nèi)的SKU在5000個(gè)以上,除了生鮮,你還可以購(gòu)買(mǎi)到原麥山丘的面包,以及其他生活常用的商品。當(dāng)然,如果購(gòu)買(mǎi)生鮮,你還可以直接在店內(nèi)加工,并在餐飲區(qū)享用,這意味著你在挑選好新鮮的小龍蝦之后,只需要稍作等待,就能直接食用,從生到熟,你能直接在盒馬鮮生店內(nèi)享用。目前看來(lái),這種將購(gòu)物與飲食的場(chǎng)景融合的模式,吸引了不少人。如果只是這些,那么盒馬鮮生也算不上有多特別。不過(guò)在此之外,你在店內(nèi)看到的商品,盒馬都將其搬到了線上。從2016年1月15日位于上海的第一家店開(kāi)始,盒馬想要打造的就是一種從線下到線上的新零售形式。在線下,當(dāng)你嘗試去店內(nèi)購(gòu)物并覺(jué)得不錯(cuò)之后,就可以在手機(jī)應(yīng)用內(nèi)繼續(xù)這樣的體驗(yàn),這樣,線下的流量被帶到了線上。線上購(gòu)物這件事,盒馬鮮生的店鋪配送范圍限定在方圓三公里內(nèi),定下這個(gè)距離的原因是,在此范圍內(nèi)的用戶購(gòu)買(mǎi)商品后,盒馬都能保證30分鐘送達(dá),相比于傳統(tǒng)商品的3小時(shí)送達(dá)來(lái)說(shuō),食物保證在30分鐘內(nèi)送達(dá)具有重要意義。不過(guò),不論線下還是線上,你都需要下載對(duì)應(yīng)app才能進(jìn)行購(gòu)物,支付環(huán)節(jié)也必須使用支付寶來(lái)完成,店內(nèi)不接受現(xiàn)金。這意味著兩點(diǎn)好處:一,店內(nèi)運(yùn)營(yíng)更加便利;二,更有助于借助數(shù)據(jù)的力量,構(gòu)建用戶畫(huà)像,隨時(shí)對(duì)店內(nèi)的商品進(jìn)行調(diào)整,并逐漸構(gòu)建自身的社區(qū)商業(yè)形式。在侯毅看來(lái),這種「四不像」的形式是零售業(yè)到一定階段后出現(xiàn)的必然需求,并且已經(jīng)開(kāi)始影響了一些人的日常生活。今年上半年,百聯(lián)集團(tuán)在上海的新店RISO就主打了以「超市+餐飲+書(shū)籍+音樂(lè)」的融合業(yè)態(tài)模式,也暗合了盒馬走出的這條路的方向,當(dāng)然,與之相比,盒馬的線上電商有更深層的擴(kuò)展。百聯(lián)集團(tuán)在上海的新店RISO也采取了和盒馬類似的場(chǎng)景融合方式從海外來(lái)看,前不久亞馬遜收購(gòu)全食,也被業(yè)界看成想要做出新的零售嘗試。所以在這當(dāng)中,盒馬鮮生去年就開(kāi)始嘗試的這條路,走出的同時(shí)解決線下與線上兩方面問(wèn)題的道路,在侯毅看來(lái),核心要點(diǎn)則是「服務(wù)好年輕的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用戶」。圍繞互聯(lián)網(wǎng)群體打造的融合消費(fèi)場(chǎng)景「我們的用戶群體,最核心的是25-35歲的圍繞家庭的互聯(lián)網(wǎng)用戶,集中在女性。」侯毅表示,「這個(gè)群體對(duì)商品的新鮮度和品質(zhì)是第一要求,對(duì)服務(wù)看的很重要。對(duì)價(jià)格的敏感度反而不高,所以盒馬鮮生不提倡價(jià)格戰(zhàn)。」面對(duì)這一群體,盒馬不論是線上還是線下,都采用了從源頭直采食材的方式,由于沒(méi)有了中間環(huán)節(jié),所以菜品在保證新鮮度的前提下也降低了價(jià)格,這并不是價(jià)格戰(zhàn),而是調(diào)整供應(yīng)鏈后的優(yōu)勢(shì),這一點(diǎn)在海鮮上體現(xiàn)的尤其明顯,侯毅告訴我們:原來(lái)超市做海鮮的通常做法損耗很大,它把損耗這部分的毛利放在定價(jià)里面,所以不賣50%的毛利做不下來(lái)。但源頭直采以后,我可以把這部分比例去除掉,所以價(jià)格大幅度下來(lái)了,可以做到毛利20%。源頭直采帶來(lái)價(jià)格降低只是一方面,它的另一個(gè)好處是,當(dāng)價(jià)格降低,人們需求增多后,海鮮這樣的產(chǎn)品流轉(zhuǎn)率提升了,因此商品能夠保持新鮮度,不論是對(duì)牛奶、海鮮還是蔬菜,足夠新鮮是它們的核心價(jià)值,盒馬利用「貼體技術(shù)」的包裝也讓菜品能夠保存的足夠新鮮。聽(tīng)起來(lái)很容易,但要做到這些,背后需要強(qiáng)大的原料采購(gòu)系統(tǒng)和物流系統(tǒng)。侯毅說(shuō)這里面有兩部分:一方面,盒馬鮮生的部分海鮮、水果和天貓超市相通,都由天貓?jiān)诤M獾牟少?gòu)團(tuán)隊(duì)來(lái)完成。不論是美國(guó)西北車?yán)遄?,還是波士頓龍蝦,這些商品和天貓生鮮、天貓超市的采購(gòu)協(xié)同。另一方面,盒馬通過(guò)懸掛鏈、電子價(jià)簽、智能分撥等技術(shù)手段,去提高商品在線上線下的流轉(zhuǎn)。而算法驅(qū)動(dòng)之下,不論是調(diào)貨補(bǔ)貨,還是打包配送,都能進(jìn)一步降低出錯(cuò)率,提高人效、坪效以及物流效率。盒馬鮮生的另一個(gè)特色在于食物的「生熟聯(lián)動(dòng)」和「熟生聯(lián)動(dòng)」。比如在店內(nèi)選購(gòu)海鮮這樣的食材,加工之后直接享用,這個(gè)過(guò)程發(fā)生之后,如果用戶覺(jué)得味道不錯(cuò),還能直接買(mǎi)到制作食物所需要的調(diào)料,調(diào)料部分也是盒馬鮮生自行配制好的,這樣用戶下次也可以自己回家進(jìn)行加工。這個(gè)模式滿足人們需求之后,在盒馬鮮生的app內(nèi),還會(huì)有相應(yīng)的視頻教學(xué)。有一個(gè)盒馬工坊,上海的醬鹵系列,北京的面條這樣的食物。北京的炸醬面,炸醬配好,醬配好,大蔥配好后。面回去燒一燒,水倒掉就好了。我們認(rèn)為消費(fèi)升級(jí)以后,冰凍面制品一定會(huì)退出市場(chǎng),雖然它很便宜,但口感太差了。作為線下特色的生鮮食材購(gòu)買(mǎi)-餐飲聯(lián)動(dòng)模式,在侯毅看來(lái)是為了符合如今年輕人消費(fèi)群體的心理狀態(tài),「年輕人做飯吃是一方面,覺(jué)得好玩,要分享也是很重要的。」所以能做到簡(jiǎn)單,同時(shí)又能滿足想吃就吃,想做就做的狀態(tài)。正是基于如此,所以在店內(nèi)來(lái)購(gòu)物的幾乎也都是年輕消費(fèi)者群體?!?jìng)鹘y(tǒng)零售企業(yè)做到每年每平方米1.5萬(wàn)元營(yíng)業(yè)額,這是目前零售企業(yè)做的最高水平。但是盒馬鮮生今年已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了5萬(wàn)(營(yíng)業(yè)額),到年底可能是10萬(wàn)。」盒馬鮮生驗(yàn)證了生鮮電商可以用這樣的路線來(lái)走,圍繞用戶來(lái)打造新的消費(fèi)場(chǎng)景自然是盒馬目前的一大優(yōu)勢(shì)。嘗試探索社區(qū)商業(yè)的疆界送貨速度,商品和服務(wù)質(zhì)量,以及更個(gè)性化的服務(wù),這應(yīng)該是生鮮電商要想做好不可或缺的主要條件,這三點(diǎn),盒馬都有一些的獨(dú)特之處。劃定三公里的服務(wù)范圍,給出30分鐘的送達(dá)時(shí)間。這是盒馬鮮生在送貨上的核心。而這個(gè)核心的確立,也是侯毅對(duì)于新零售行業(yè)的未來(lái)趨勢(shì)判斷。以北京主要的B2C電商來(lái)講,最快的速度是三個(gè)小時(shí),盒馬鮮生提出了30分鐘配送到家,是為了滿足移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代在手機(jī)這樣一種交易模式隨時(shí)隨地都完成的需求。侯毅認(rèn)為,30分鐘是最佳時(shí)間,一旦超過(guò)這個(gè)時(shí)間,人們感知上就和2,3個(gè)小時(shí)一樣,所以當(dāng)盒馬決定好時(shí)間之后,定下的物流體系,是希望在未來(lái)成為三公里人們的生活伴侶,這個(gè)范圍能夠建立門(mén)店跟消費(fèi)者之間的實(shí)時(shí)、隨時(shí)隨地的連接。商品質(zhì)量前面已經(jīng)提到,而服務(wù)質(zhì)量則是盒馬的另一個(gè)武器。從第一家店開(kāi)始,「無(wú)條件退貨」就是盒馬在線上做到的一點(diǎn)。無(wú)論用戶在上面購(gòu)買(mǎi)了什么樣的商品,只要不滿意,都可以直接退貨,「即便買(mǎi)了西瓜不好吃,也可以退,我們也不讓用戶跑到店里,直接上門(mén)來(lái)取走?!购钜愀嬖V我們,實(shí)際上,按照上海第一家店的數(shù)據(jù)來(lái)看,每天的退貨率只有萬(wàn)分之一。無(wú)理由退貨和菜品制作方法被放在很顯眼的位置而說(shuō)到第三點(diǎn),這其實(shí)是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,人們消費(fèi)升級(jí)的必然趨勢(shì),要想吃好和吃飽同樣重要,首先就是選擇自己喜歡的,對(duì)自己胃口的,每個(gè)人都會(huì)有不同的食物需要,所以不論線上或者線下,盒馬都能擁有從半成品到成品,從原料到制作方法的服務(wù)體系,在滿足用戶個(gè)性化需求這件事上做了嘗試。三公里,這個(gè)范圍還意味著,用戶與用戶之間距離更易被感知,大家多是鄰居,彼此聯(lián)系會(huì)更密切。因此盒馬在各個(gè)片區(qū)之間還有交流群,這種通過(guò)線上轉(zhuǎn)移到線下的鄰里之間的相互連接,也擁有新的商業(yè)想象力。基于地理位置,盒馬鮮生會(huì)有新的社區(qū)服務(wù)出現(xiàn),洗衣、修理、理發(fā)、美容、寵物這些,將會(huì)在盒馬鮮生配套出現(xiàn),大家會(huì)發(fā)現(xiàn)將來(lái)盒馬鮮生是你的好鄰居。這不僅是在把線下的產(chǎn)品搬到了線上,更是一種對(duì)過(guò)去線上商超的重構(gòu)。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,這種做法能及時(shí)滿足人們的需求。而和目前的外賣平臺(tái)來(lái)講,盒馬具有更精準(zhǔn)化的服務(wù),對(duì)顧客的定位能力是其優(yōu)勢(shì)。阿里挖掘線下用戶的一把鏟阿里巴巴一直在尋找線下和線上結(jié)合的方式,在百貨領(lǐng)域,阿里入股銀泰百貨,電商領(lǐng)域則是蘇寧云商,而為了進(jìn)攻商場(chǎng)超市,阿里巴巴投資的盒馬鮮生這一環(huán),其重要性不言而喻。美國(guó)著名財(cái)經(jīng)網(wǎng)站TheStreet在觀察盒馬鮮生后總結(jié):因?yàn)榧冸娮由虅?wù)只占到中國(guó)4.8萬(wàn)億美元零售市場(chǎng)的15%,所以與單純關(guān)注電子商務(wù)相比,改造實(shí)體店或許更加重要。數(shù)據(jù)咨詢機(jī)構(gòu)CrispIdea研究主管ShejalAjmera也表示阿里將會(huì)通過(guò)這種做法,「將剩余的85%線下銷售進(jìn)行線上化。」從近幾年線下支付習(xí)慣來(lái)看,微信支付與支付寶幾乎分庭抗禮,而借盒馬之力,阿里無(wú)疑尋找到了能夠帶動(dòng)線下用戶消費(fèi)的新模式。盒馬鮮生引導(dǎo)的是一種新的消費(fèi)習(xí)慣,它讓我想起了今年的淘寶造物節(jié),將眾多淘寶店家搬到線下,然后讓人們?cè)倩氐骄€上購(gòu)買(mǎi)的引導(dǎo)。這種方式是在讓消費(fèi)者足夠了解之后,進(jìn)一步提升對(duì)線上購(gòu)物的依賴,而根據(jù)盒馬的數(shù)據(jù),線上商品轉(zhuǎn)化率為35%,作為成熟門(mén)店的上海金橋店,線上訂單與線下訂單比例達(dá)到7:3,并且已經(jīng)實(shí)現(xiàn)單店盈利。7月11日,在阿里巴巴「五新執(zhí)行委員會(huì)」成立時(shí),「新零售」無(wú)疑被提到了很重要的高度,阿里首席執(zhí)行官?gòu)堄轮氨硎?,「相信新零售的未?lái)將是線上線下的和諧融合」,并認(rèn)為「盒馬是零售行業(yè)進(jìn)化中的一個(gè)最好案例?!苟诤钜憧磥?lái)「線下這么多的流量,能不能轉(zhuǎn)化成為線上的流量?」這個(gè)問(wèn)題的答案,其實(shí)就在于線下實(shí)體門(mén)店。線下流量往線上轉(zhuǎn),第一,是消費(fèi)者愿不愿意轉(zhuǎn),是對(duì)商品的品質(zhì)要有一個(gè)完全的認(rèn)識(shí)。第二,商品豐富度要足夠,如果買(mǎi)的東西找不到,下次就不買(mǎi)了。第三,因?yàn)槟愕降昀铮螺dapp之后,當(dāng)你需要的時(shí)候,一定習(xí)慣打開(kāi)用一用。所以說(shuō)這里面的核心,首先是app,不下載就不能成為會(huì)員。當(dāng)你回到家有需要,盒馬鮮生能不能滿足需要,從商品豐富度,商品質(zhì)量、價(jià)格、速度上,如果都能做好,消費(fèi)者會(huì)先選擇你。我們把這個(gè)作為核心指標(biāo),這是從線下到線上的考慮?!干虾J业?,購(gòu)物會(huì)員大概在200萬(wàn)左右。這些會(huì)員不是通過(guò)外面買(mǎi)流量買(mǎi)來(lái)的,而是每天到店,來(lái)一個(gè)轉(zhuǎn)化一個(gè)積少成多。新零售最大的價(jià)值,從線下流量轉(zhuǎn)到線上流量」盒馬的流量轉(zhuǎn)化能力可見(jiàn)一斑。所以,當(dāng)快速迭代升級(jí)盒馬模式之后,擴(kuò)張也在加快,按照計(jì)劃,盒馬鮮生將會(huì)采取自營(yíng)+合資兩條路線的擴(kuò)張模式,未來(lái)在中國(guó)三十多個(gè)城市當(dāng)中,開(kāi)設(shè)2000家以上的門(mén)店?!肝磥?lái)沒(méi)有線上線下之分,一定是一體化,加上物流?!贡M管侯毅和它的盒馬鮮生走了一條模式很重的路,但目前來(lái)看,它真正的對(duì)手似乎只有自己,所以在接下來(lái)一年,盒馬鮮生如何更進(jìn)一步發(fā)展,會(huì)碰到怎樣的敵人,會(huì)更加讓人期待。(編輯:Rubberso)部分圖片來(lái)自視覺(jué)中國(guó)
一起惠2017-07-20 09:51:03401 次
4月5日消息,百大集團(tuán)日前發(fā)布的年報(bào)顯示,其2015年累計(jì)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入11.03億元,同比增長(zhǎng)4.85%;實(shí)現(xiàn)歸屬上市公司股東凈利潤(rùn)1.41億元,同比下降9.62%;基本每股收益0.37元。百大集團(tuán)表示,其從事零售行業(yè),主要收入和利潤(rùn)來(lái)源為杭州百貨大樓。2015年度杭州百貨大樓實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入10.29億元,占收入總額的93.34%;實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額1.24億元,占利潤(rùn)總額的67.69%。據(jù)悉,報(bào)告期內(nèi),百大集團(tuán)共有一家門(mén)店,系位于杭州市武林廣場(chǎng)區(qū)域的杭州百貨大樓,并已將其委托給浙江銀泰百貨經(jīng)營(yíng)管理,委托管理期限為20年,百大集團(tuán)每年收取固定的保底利潤(rùn)。近幾年來(lái),隨著國(guó)內(nèi)零售業(yè)發(fā)展出現(xiàn)滯漲,不少行業(yè)企業(yè)開(kāi)始謀求不同方式的轉(zhuǎn)型,順應(yīng)社會(huì)趨勢(shì),進(jìn)軍景氣度向上的金融、醫(yī)療健康等領(lǐng)域。而百大集團(tuán)也在去年確定了開(kāi)拓發(fā)展新產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略,擬通過(guò)設(shè)立醫(yī)療產(chǎn)業(yè)方向的投資子公司,尋找醫(yī)療健康服務(wù)產(chǎn)業(yè)投資機(jī)會(huì)。據(jù)了解,百大集團(tuán)2015年的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型方向明確為大健康產(chǎn)業(yè),通過(guò)創(chuàng)新模式籌建高端醫(yī)療機(jī)構(gòu),選擇醫(yī)療服務(wù)細(xì)分行業(yè)的龍頭企業(yè),與其通過(guò)合作、參股、并購(gòu)等方式逐漸建立自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此,圍繞醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略方向,報(bào)告期內(nèi),百大集團(tuán)在2015年4月取得了醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置許可,9月與浙江省腫瘤醫(yī)院簽訂合作協(xié)議,共同建設(shè)、管理、運(yùn)營(yíng)浙江西子國(guó)際醫(yī)療中心。與此同時(shí),其參股20%與迪安診斷、杭州解百投資設(shè)立杭州全程國(guó)際健康醫(yī)療管理中心有限公司,共同搭建一站式健康管理服務(wù)平臺(tái)。據(jù)獲悉,2016年百大集團(tuán)除穩(wěn)步發(fā)展傳統(tǒng)業(yè)務(wù)外,還將圍繞“醫(yī)療健康和生命科學(xué)領(lǐng)域投資”等方面拓展健康產(chǎn)業(yè)。
一起惠2016-04-06 08:55:06521 次
銀泰網(wǎng)是專注于精品時(shí)尚百貨經(jīng)營(yíng)的大型B2C電子商務(wù)平臺(tái),由國(guó)內(nèi)領(lǐng)先百貨連鎖集團(tuán)、香港聯(lián)交所上市公司銀泰百貨投資控股。銀泰網(wǎng)抱著“為13億中國(guó)人傳遞新的生活美學(xué)“的夢(mèng)想,把“為用戶提供超出想像的滿意服務(wù),傳播優(yōu)質(zhì)品牌影響力”作為使命,致力于讓中國(guó)時(shí)尚消費(fèi)人群,專享最時(shí)尚、最品牌、最品質(zhì)、最價(jià)格的生活品質(zhì)與潮流購(gòu)物體驗(yàn),成為中國(guó)最卓越的精品時(shí)尚百貨購(gòu)物網(wǎng)站。銀泰網(wǎng)優(yōu)惠券,在一起惠優(yōu)惠券頻道有提供銀泰網(wǎng)優(yōu)惠券:銀泰網(wǎng)新客滿899減130元券、銀泰網(wǎng)滿799減80元券、銀泰網(wǎng)新客滿599減90元券登錄用戶通過(guò)一起惠前往銀泰網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)商品,最高可獲得8.0%的商品返利。銀泰網(wǎng)地址:http://www.yintai.com商品名稱傭金比例黃金及3C類商品0.0%默認(rèn)8.0%
一起惠2015-10-15 09:41:00894 次
銀泰網(wǎng)是專注于精品時(shí)尚百貨經(jīng)營(yíng)的大型B2C電子商務(wù)平臺(tái),由國(guó)內(nèi)領(lǐng)先百貨連鎖集團(tuán)、香港聯(lián)交所上市公司銀泰百貨投資控股。銀泰網(wǎng)抱著“為13億中國(guó)人傳遞新的生活美學(xué)“的夢(mèng)想,把“為用戶提供超出想像的滿意服務(wù),傳播優(yōu)質(zhì)品牌影響力”作為使命,致力于讓中國(guó)時(shí)尚消費(fèi)人群,專享最時(shí)尚、最品牌、最品質(zhì)、最價(jià)格的生活品質(zhì)與潮流購(gòu)物體驗(yàn),成為中國(guó)最卓越的精品時(shí)尚百貨購(gòu)物網(wǎng)站。就一起惠網(wǎng)友所購(gòu)買(mǎi)的情況來(lái)看,銀泰網(wǎng)的商品還是值得購(gòu)買(mǎi)的,通過(guò)一起惠返利網(wǎng)-商城返利前往銀泰網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)商品,最高可獲得8.0%的商品返利。銀泰網(wǎng)地址:http://www.yintai.com商品名稱傭金比例黃金及3C類商品0.0%默認(rèn)8.0%
一起惠2015-10-14 10:16:141009 次
一年前,在布滿橙色LOGO的美國(guó)紐交所,馬云迎來(lái)了人生中極為閃耀的時(shí)刻。阿里巴巴集團(tuán)(代碼BABA,下稱“阿里”)250億美元的IPO,打破了這里的歷史記錄。伴隨著那句“夢(mèng)想還是要有的,萬(wàn)一實(shí)現(xiàn)了呢”,馬云被熱烈的掌聲包圍,他成了全世界最耀眼的創(chuàng)業(yè)明星,也成為了中國(guó)新一代企業(yè)家的代表,人們稱他為“中國(guó)夢(mèng)的追夢(mèng)人”?,F(xiàn)在,阿里上市幾近一周年時(shí),贊美之聲猶在耳畔,但這位超級(jí)明星不得不面臨這樣的尷尬—阿里股價(jià)已連續(xù)下跌10個(gè)月。在過(guò)去10個(gè)月內(nèi),阿里市值縮水1407億美元,至1530億美元,這是自阿里巴巴于2014年9月上市以來(lái),市值首次低于騰訊。在2015年6月9日的美國(guó)紐約經(jīng)濟(jì)俱樂(lè)部午餐會(huì)上,當(dāng)被問(wèn)及阿里上市的問(wèn)題時(shí),馬云直言不諱:“如果我有下輩子,我會(huì)讓我的公司保持私有化?!盜PO就像一把雙刃劍,馬云的榮光和枷鎖都被置于放大鏡中?,F(xiàn)在,一些投資者對(duì)阿里前景發(fā)展的樂(lè)觀正被對(duì)整體經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)放緩的擔(dān)憂所取代,人們甚至開(kāi)始拷問(wèn)阿里是否已見(jiàn)頂、阿里及其股票是否還能配得上當(dāng)前市值。2015年9月14日,阿里反駁外界對(duì)其股價(jià)下跌稱,外界對(duì)于阿里股價(jià)的質(zhì)疑主要基于不實(shí)的數(shù)據(jù),缺乏誠(chéng)信、專業(yè)和公平競(jìng)爭(zhēng)的態(tài)度。作為阿里的掌舵者,馬云不斷編織一張巨網(wǎng)以提高這家上市公司的利潤(rùn)和價(jià)值—以支付寶為介質(zhì)在O2O領(lǐng)域大舉圈地,通過(guò)與巨頭公司甚至與地方政府不斷結(jié)盟來(lái)壘高“護(hù)城河”,通過(guò)投資機(jī)器人與智能時(shí)代接壤……無(wú)論上市前還是上市后,馬云一直不忘打造百年阿里的,只是現(xiàn)在他所托負(fù)的,早已不是16年前的阿里。深耕于中國(guó)經(jīng)濟(jì)土壤,觸角已伸向全球的阿里,已經(jīng)變得無(wú)比龐大。巨人之舞,些許磕絆或帶來(lái)致命影響。今年7月7日,馬云在聯(lián)想控股上市慶功宴上發(fā)表致辭,對(duì)“功成名就”的柳傳志表達(dá)了無(wú)限敬佩與羨慕?!暗任矣行乙材苡羞@么一天,柳總也得來(lái)一趟?!彼f(shuō)。上市一年:打假、結(jié)盟和擴(kuò)張自去年9月在紐交所完成創(chuàng)紀(jì)錄IPO以來(lái),馬云和他的阿里收獲了強(qiáng)大高效的融資渠道和紅遍全球的知名度,但也備受網(wǎng)貨售假、股價(jià)下挫、凈利下滑的指責(zé)。上市一年里,阿里股價(jià)最高曾達(dá)到120美元,這是在2014年“雙11”后第三天,這個(gè)價(jià)格幾近發(fā)行價(jià)68美元的兩倍,但此后卻一路下滑,今年8月24日甚至跌至58美元的低點(diǎn)。眼下,除了勸告投資者“忘掉股價(jià)”、回購(gòu)價(jià)值40億美元股票以鼓士氣,在全球股災(zāi)和中國(guó)經(jīng)濟(jì)下滑的大勢(shì)下,馬云似乎很難驅(qū)走灰霾。在過(guò)去一年里,馬云和阿里主要做了三件事情:打假、結(jié)盟和擴(kuò)張。假貨一直是困擾阿里的一大難題,隨著國(guó)家工商總局對(duì)淘寶的施壓,京東、聚美優(yōu)品等電商平臺(tái)的日漸崛起,馬云凈化自家網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的壓力也變得越來(lái)越大,他也亟須打消投資者的疑慮,但治本之策仍在尋覓之中?!鞍⒗锖推翁镎羞^(guò)深入的溝通,他們期望阿里能給那里的產(chǎn)業(yè)、企業(yè)尋找出路?!鄙蹠苑逶诖饲敖邮軙r(shí)代周報(bào)記者采訪時(shí)認(rèn)為,“如果這些問(wèn)題不解決,光說(shuō)哪些地方有假貨,哪些地方要打(假),狠狠打,那還是治標(biāo)不治本的。”過(guò)去兩年,阿里投入了10億元打假,自上市后,馬云的“神盾局”也在探索打假新戰(zhàn)略,目前以福建莆田作為首個(gè)試點(diǎn),準(zhǔn)備和地方政府一起幫扶當(dāng)?shù)刂萍佼a(chǎn)業(yè)升級(jí)迭代,爭(zhēng)取把那些喜歡仿制大品牌的生產(chǎn)者轉(zhuǎn)變?yōu)樽杂衅放粕a(chǎn)商。在流量通道和品牌宣傳等方面,這批生產(chǎn)商將獲得阿里給出的政策傾斜。除了打假,為了破除外界對(duì)阿里網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的壞印象,馬云和他的電商團(tuán)隊(duì)還不斷補(bǔ)充著平臺(tái)的優(yōu)質(zhì)貨源,和100多個(gè)品牌簽約,拉來(lái)美國(guó)、英國(guó)、德國(guó)、日本的巨頭連鎖超市、中國(guó)的蘇寧甚至美國(guó)電商巨頭亞馬遜在天貓國(guó)際開(kāi)旗艦店,上線了天貓韓國(guó)館等。馬云敏銳地抓住了經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和股市熱火的時(shí)機(jī)將阿里推上市,當(dāng)中國(guó)乃至全球經(jīng)濟(jì)步入低迷時(shí),馬云不至于陷入太過(guò)被動(dòng)的地位。而在百貨商店關(guān)店潮起的背景下,這批知名的巨頭零售商甚至也希望借力馬云,通過(guò)打造線上線下組合銷售來(lái)消除部分危機(jī)感。對(duì)馬云來(lái)說(shuō),這種結(jié)盟除了可以穩(wěn)固自己的電商地位,也可輕松地讓支付寶與龐大的線上線下客戶往來(lái),結(jié)盟海外商家還對(duì)自己發(fā)展跨境電商和向海外擴(kuò)張是種助力。早在阿里上市前,馬云就表達(dá)過(guò)大力拓展海外市場(chǎng)的心聲。這一年來(lái),馬云在全球股價(jià)低迷的時(shí)候,招募來(lái)了熟悉全球市場(chǎng)的前高盛主席MichaelEvans出任總裁,早些時(shí)候還任命了前通用電氣高管EricPelletier出任副總裁兼國(guó)際政府事務(wù)部負(fù)責(zé)人。阿里旗下的速賣通在上市前已成了俄羅斯的頭號(hào)購(gòu)物網(wǎng)站,今年馬云又分別投資了兩家美國(guó)電商和零售商、兩家印度電商和支付公司,并且還追投了新加坡郵政。馬云甚至在中國(guó)投了一家翻譯公司,期望幫助海內(nèi)外中小企業(yè)者破除語(yǔ)言障礙,正如他自己受益于掌握了一口流利的、全球通行的英語(yǔ)。但在全球經(jīng)濟(jì)疲軟、關(guān)稅政策尚未完全放開(kāi)、亞馬遜中國(guó)與上海自貿(mào)區(qū)達(dá)成合作備忘等背景下,馬云打的“全球賣、全球買(mǎi)”算盤(pán)似乎尚難如意。自阿里上市后,馬云把更多精力花在了合縱連橫上,依靠強(qiáng)大的現(xiàn)金流和流量資源,不斷在O2O領(lǐng)域、農(nóng)村電商、跨境電商圈地以擴(kuò)大規(guī)模。螞蟻聚寶螞蟻產(chǎn)品經(jīng)理劉樂(lè)君此前接受時(shí)代周報(bào)記者采訪時(shí)表示,“在競(jìng)爭(zhēng)激烈的(互聯(lián)網(wǎng)理財(cái))市場(chǎng),因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)對(duì)手太多,很難用一款產(chǎn)品打所有的點(diǎn),這時(shí),我們就通過(guò)產(chǎn)品組合的方式應(yīng)對(duì)這樣的競(jìng)爭(zhēng)”。在阿里集團(tuán)內(nèi)部,馬云把在線醫(yī)藥業(yè)務(wù)整合至阿里健康,推出旅行平臺(tái)去啊,成立阿里體育集團(tuán)、音樂(lè)集團(tuán)和汽車事業(yè)部,企圖滲透進(jìn)更多的產(chǎn)業(yè)鏈里以穩(wěn)固自己的城市電商帝國(guó)。馬云還在對(duì)手京東總裁劉強(qiáng)東擅長(zhǎng)的物流領(lǐng)域加快了布局,投資了圓通,在西南和華東開(kāi)通超市配送中心,推出當(dāng)日達(dá)、三小時(shí)達(dá)服務(wù)。這一年,馬云終于圓了23年的銀行夢(mèng)。他一邊向大眾倒著創(chuàng)業(yè)之初借貸難的苦水,一邊拉著巨人集團(tuán)董事長(zhǎng)史玉柱、復(fù)興集團(tuán)董事長(zhǎng)郭廣昌、銀泰集團(tuán)董事長(zhǎng)沈國(guó)軍等江浙富商成立網(wǎng)商銀行。他還將最具想象力的業(yè)務(wù)板塊螞蟻金服獨(dú)立了出來(lái),以讓這家互聯(lián)網(wǎng)金融公司不再像阿里那樣受到外資介入、控制權(quán)紛爭(zhēng)的干擾?!鞍⒗锇桶秃桶⒗锝鹑冢磥?lái)本質(zhì)上都是一個(gè)數(shù)據(jù)公司?!痹跁r(shí)代周報(bào)記者此前的采訪中,馬云希望建立一個(gè)囊括所有與消費(fèi)相關(guān)的數(shù)據(jù)平臺(tái),再以這個(gè)平臺(tái)為中心建立數(shù)據(jù)交易中心?!坝囝~寶是針對(duì)草根群體碎片化的理財(cái)需求;阿里小貸則為滿足小微企業(yè)快速便捷的融資需求;而天貓分期的目的在于降低消費(fèi)門(mén)檻,迎合消費(fèi)需求;所以一直以來(lái),我們都是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)地提供服務(wù),而通過(guò)網(wǎng)商銀行,我們希望為互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)提供完整的、系統(tǒng)化的服務(wù)方案。”小微金服(螞蟻金融前身)品牌與公眾溝通部公關(guān)專家葛瑞超對(duì)時(shí)代周報(bào)記者說(shuō)。易觀國(guó)際分析師王小星對(duì)時(shí)代周報(bào)記者分析,阿里在金融領(lǐng)域的大手筆布局,一方面是為了補(bǔ)足產(chǎn)業(yè)鏈的不足處,另外也是基于一種金融大戰(zhàn)略?!暗拗圃谟?,阿里成立的螞金服和網(wǎng)商銀行,都不是傳統(tǒng)的金融機(jī)構(gòu),這會(huì)導(dǎo)致它的業(yè)務(wù)受限?!蓖跣⌒堑莱隽笋R云眼下的些許無(wú)奈。編織巨網(wǎng):龐然大物如何誕生1999年,經(jīng)營(yíng)中國(guó)黃頁(yè)失意的英語(yǔ)教師馬云,召來(lái)17人組建18羅漢團(tuán)隊(duì),以50萬(wàn)元再度創(chuàng)業(yè)。受益于中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和人口紅利,馬云最終締造出了全球最大的電子商務(wù)集團(tuán)和創(chuàng)紀(jì)錄的IPO?,F(xiàn)在,阿里已經(jīng)成為一個(gè)龐大的商業(yè)帝國(guó),而這個(gè)龐然大物正是有意追求規(guī)模的馬云一手締造。2011年,馬云把大淘寶戰(zhàn)略升級(jí)為大阿里戰(zhàn)略,在2012年“雙十一”淘寶、天貓的交易金額破億后,馬云加快了大阿里版圖的布局,將公司分拆為25個(gè)事業(yè)部,提出“平臺(tái)、金融、數(shù)據(jù)”十年戰(zhàn)略和三波上市計(jì)劃,阿里由此擔(dān)負(fù)著電子商務(wù)協(xié)同的服務(wù)商角色而不僅僅是電商平臺(tái)?;仡?6年的創(chuàng)業(yè)路,馬云最初或許遠(yuǎn)未想到自己日后會(huì)以電子商務(wù)為切口編織著一張巨網(wǎng),他的服務(wù)觸角幾乎伸向了中國(guó)人的各個(gè)生活領(lǐng)域。按著大戰(zhàn)略規(guī)劃,近年來(lái)他收購(gòu)或投資了至少50家公司,囊括了電視、手機(jī)、打車、社交、視頻、地圖等多個(gè)入口,也包含了外界對(duì)中概股的全部幻想。上市之后,馬云的投資勢(shì)頭更猛。據(jù)《財(cái)經(jīng)》雜志在2014年9月的報(bào)道稱,阿里自2011年到上市前收購(gòu)和投資了30家公司。而時(shí)代周報(bào)記者根據(jù)公開(kāi)資料統(tǒng)計(jì),僅過(guò)去這一年,阿里就披露投資了25家公司,其中10家為海外公司。近年來(lái),馬云和他的阿里入股了中國(guó)最大的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)美團(tuán)、最大的視頻網(wǎng)優(yōu)酷土豆、最大的打車巨頭快的、最大的家電零售商蘇寧、最大的民營(yíng)影視公司華誼兄弟和光線傳媒、最大的微博平臺(tái)新浪微博、最大的貨幣基金天弘基金、最早的P2P公司拍拍貸、最早的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司眾安保險(xiǎn),還入股了傳媒巨頭第一財(cái)經(jīng)傳媒、華數(shù)傳媒和大型智能手機(jī)制造商魅族科技、知名足球俱樂(lè)部恒大足球、大型連鎖百貨銀泰百貨,收購(gòu)了地圖巨頭高德地圖和瀏覽器巨頭UC等,其投資觸角還伸向美國(guó)、印度、新加坡、日本、以色列等地。然而,馬云要如何整合這些復(fù)雜的業(yè)務(wù)、厘清關(guān)聯(lián)交易,挑戰(zhàn)仍然很大。但隨著馬云鋪設(shè)的這張巨網(wǎng)不斷延伸,阿里對(duì)中國(guó)數(shù)個(gè)產(chǎn)業(yè)的控制力勢(shì)必變得更強(qiáng)大,而這種控制力也多少會(huì)為其與政府、其它巨頭博弈時(shí)增加籌碼。這張巨網(wǎng)的最初一批編織者、阿里18羅漢,如今有15位仍在阿里擔(dān)任要職,馬云連同首席財(cái)務(wù)官蔡崇信和首席人力官、現(xiàn)螞蟻金服CEO彭蕾成了光環(huán)中心的顯赫明星,其它較為低調(diào)的創(chuàng)始者也位至運(yùn)營(yíng)、設(shè)計(jì)、產(chǎn)品、技術(shù)總監(jiān)等職位,馬云妻子張瑛則做起了全職太太,彭蕾丈夫?qū)O彤宇轉(zhuǎn)做了天使投資人,淘寶工程師周悅虹則移民國(guó)外。捆綁經(jīng)濟(jì):馬云的微妙平衡術(shù)除開(kāi)商業(yè)領(lǐng)域,阿里上市公司的成長(zhǎng)緊跟中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的步伐。阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)將中國(guó)出口商和國(guó)外批發(fā)商匯聚到網(wǎng)上,旨在利用中國(guó)龐大的出口拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)引擎;而當(dāng)中國(guó)轉(zhuǎn)向消費(fèi)驅(qū)動(dòng)型經(jīng)濟(jì)時(shí),阿里又緊跟這一新風(fēng)尚,將注意力放到淘寶身上?,F(xiàn)在,螞蟻金服又緊跟移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的崛起以及政府的“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略。馬云的阿里與馬化騰的騰訊、李彥宏的百度并稱為BAT。雖然都是中國(guó)排名前三的互聯(lián)網(wǎng)巨頭公司,但相比強(qiáng)調(diào)游戲社交基因的騰訊、搜索技術(shù)基因的百度來(lái)說(shuō),深具電商屬性的阿里與中國(guó)經(jīng)濟(jì)捆綁得最為緊密。阿里控制著大約80%的中國(guó)電子零售市場(chǎng),在杭州當(dāng)?shù)兀藗兎Q這家互聯(lián)網(wǎng)公司叫“阿里省”。2014年阿里營(yíng)收總額超過(guò)708億元,納稅額占到了營(yíng)收額的16%,其營(yíng)收總額快趕上西藏自治區(qū)的全年GDP總額。有3.4萬(wàn)阿里員工、2.5億活躍買(mǎi)家、800萬(wàn)網(wǎng)商、5萬(wàn)淘寶模特、90萬(wàn)快遞員,往來(lái)穿梭在這張中國(guó)最大的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)中。馬云和他的阿里極大改善了中國(guó)商業(yè)生態(tài)甚至社會(huì)生態(tài),也解放了地方經(jīng)濟(jì)。2014年,全國(guó)億元淘寶縣超過(guò)300個(gè),遍及25個(gè)省市區(qū),其中來(lái)自中西部的億元淘寶縣超過(guò)100個(gè),而國(guó)家級(jí)貧困縣成為億元淘寶縣的有21個(gè)。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的施行,越來(lái)越多的地方政府在聯(lián)合阿里帶旺當(dāng)?shù)仉娚谭諊徒?jīng)濟(jì)活力。浙江寧波保稅區(qū)管委會(huì)已與阿里簽署了《跨境電子商務(wù)戰(zhàn)略合作協(xié)議書(shū)》,雙方擬打造“網(wǎng)上自貿(mào)平臺(tái)”,杭州也在向國(guó)家申報(bào)成立“杭州網(wǎng)上自貿(mào)區(qū)”,試圖聯(lián)合阿里促進(jìn)跨境電商的自由化、便利化和規(guī)劃化。過(guò)去這一年,陜西、山東、福建、云南、新疆、天津和江蘇蘇州都和阿里達(dá)成了戰(zhàn)略合作,海南省長(zhǎng)劉賜貴也在剛剛結(jié)束不久的廈門(mén)國(guó)際貿(mào)易投資論壇上親會(huì)馬云,希望落實(shí)雙方的合作。這些地方政府迫切地想推進(jìn)當(dāng)?shù)鼗ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)、現(xiàn)代物流、農(nóng)村電子商務(wù)、現(xiàn)代金融、大數(shù)據(jù)等的發(fā)展,以及培養(yǎng)青年創(chuàng)新人才?!澳阍谖业膸は掳凑瘴业囊?guī)矩辦事,做大了也要遵紀(jì)守法,別亂搞。”易觀國(guó)際分析師王小星道出了地方政府對(duì)企業(yè)的管制邏輯。在中國(guó)電子商務(wù)中心主任曹磊看來(lái),阿里的外資控股背景,對(duì)其形象、網(wǎng)絡(luò)支付與信息安全也帶來(lái)一定隱患?!皬膰?guó)家角度來(lái)說(shuō),必須要保障經(jīng)濟(jì)安全和數(shù)據(jù)安全。而且,國(guó)家也希望產(chǎn)業(yè)百花齊放,而不是一兩家獨(dú)大。”曹磊說(shuō)??吹接麢C(jī)會(huì)就去追逐是商人的天性,但做大走遠(yuǎn)的企業(yè)家往往還要防止讓自己撞上冰山。捆綁地方經(jīng)濟(jì),對(duì)馬云來(lái)說(shuō),不失為一種平衡術(shù)。創(chuàng)新之問(wèn):如何變得偉大?龐大的阿里帝國(guó)越來(lái)越像一個(gè)傳統(tǒng)企業(yè),依靠投資擴(kuò)張版圖。它正享受龐大帶來(lái)的紅利與便利,也正面臨因?yàn)辇嫶蠖?chuàng)新活力的現(xiàn)實(shí)。“在純電商進(jìn)入規(guī)模收益下降的背景下,阿里的體量已做得足夠大了,高速成長(zhǎng)的阿里卻已成了過(guò)去時(shí),它不再可能繼續(xù)維持瘋狂增長(zhǎng),但這并不認(rèn)為這預(yù)示著阿里就已見(jiàn)頂。”五季咨詢合伙人洪波在接受時(shí)代周報(bào)的采訪時(shí)說(shuō)。阿里最新財(cái)報(bào)也部分印證了洪波的說(shuō)法。阿里今年二季度營(yíng)收同比增長(zhǎng)28%,對(duì)一個(gè)市值近2000億美元的公司來(lái)說(shuō),這一增幅仍然足以彰顯這家巨頭的市場(chǎng)實(shí)力,但該季度的增速也是阿里至少3年來(lái)營(yíng)收增速最低的一個(gè)季度?!案咚僭鲩L(zhǎng)過(guò)了并不代表黃金期就過(guò)去了。其實(shí)很多時(shí)候,一個(gè)增長(zhǎng)并不快的企業(yè)依然能夠創(chuàng)造非常好的價(jià)值?!焙椴ㄕf(shuō)。不過(guò),洪波也表示,那種期望阿里還會(huì)保持高速增長(zhǎng)的投資心態(tài)在當(dāng)下也已顯得不太現(xiàn)實(shí)了,而悖論在于,通常來(lái)說(shuō),投資者往往更希望投資一個(gè)高速成長(zhǎng)的企業(yè)而不是投一個(gè)很穩(wěn)定的大型企業(yè)。今年6月29日,在清華經(jīng)管學(xué)院畢業(yè)典禮演講臺(tái)上,馬云說(shuō):“阿里、馬云有今天,就是因?yàn)榍?0年中國(guó)的變革?!彼谘菡f(shuō)中重申了之前多次提到的觀點(diǎn):世界正從IT(InformationTechnology的簡(jiǎn)稱,意為信息技術(shù)產(chǎn)業(yè))時(shí)代走向DT(Data的簡(jiǎn)稱,意為數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè))時(shí)代。在馬云看來(lái),在開(kāi)放、透明的DT時(shí)代,挑戰(zhàn)和機(jī)遇在于如何把互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)行業(yè)相結(jié)合,互聯(lián)網(wǎng)公司否則不會(huì)活得很好。這也就不難理解馬云在上市之后的幾個(gè)重大布局。一是斥資283億入股蘇寧,二是和螞蟻金服共投60億成立本地生活服務(wù)口碑網(wǎng),三是投60億增資阿里云。但在全球正向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)移的浪潮里,大阿里看起來(lái)正失去引領(lǐng)地位,盡管它總想努力保持老大的雄風(fēng)。馬云布點(diǎn)了多個(gè)入口,但他仍沒(méi)找到用戶量最多、用戶使用最頻繁的入口。來(lái)往日漸被邊緣化,UC的神馬搜索看起來(lái)也還沒(méi)取得突破,和美國(guó)搜索引擎公司Quixey準(zhǔn)備合作設(shè)計(jì)的移動(dòng)門(mén)戶應(yīng)用也未浮出水面?,F(xiàn)在,馬云仍將向移動(dòng)端遷移的希望寄托在支付寶身上。2015年9月7日,支付寶由橙色變成了藍(lán)色,阿里擬把擔(dān)負(fù)支付功能的支付寶變?yōu)橐豢盍餍械牧奶旃ぞ?,以與騰訊的微信進(jìn)行抗衡,后者擁有7億活躍用戶群?!拔⑿攀浅?jí)APP,阿里也想把支付寶打造成這樣一個(gè)產(chǎn)品,但看起來(lái)并沒(méi)有成功,人們對(duì)支付寶的最初認(rèn)知就是支付工具,這個(gè)既定印象形成后,你很難去改變它?!币子^國(guó)際分析師王小星對(duì)時(shí)代周報(bào)說(shuō)。上市這一年,阿里雖然也投資了日本軟銀機(jī)器人SBRH、發(fā)布了DTPAI可視化人工智能平臺(tái),它努力地與智能時(shí)代和移動(dòng)時(shí)代接壤,但要在這些方面與騰訊和百度抗衡,馬云似乎顯得還很被動(dòng)。騰訊的微信擁有大規(guī)模的商業(yè)化想象空間,而百度在大數(shù)據(jù)和人工智能上的布局正占據(jù)著先機(jī)。最近,百度發(fā)布了一款引爆互聯(lián)網(wǎng)圈的“度秘”智能機(jī)器人產(chǎn)品,言稱可為用戶提供秘書(shū)化的搜索服務(wù),使得百度從連接人與信息進(jìn)化到連接人與服務(wù)。在上市之前,阿里被外界視為一家創(chuàng)新力強(qiáng)的企業(yè),多次研發(fā)出了淘寶、支付寶、余額寶這些緊跟時(shí)代步伐的現(xiàn)象級(jí)產(chǎn)品,也提出了聚劃算、“雙十一”等振奮用戶的創(chuàng)意。但在上市之后,它至今沒(méi)釋放出一款令市場(chǎng)振奮的爆款產(chǎn)品。根據(jù)阿里2015年第二季度財(cái)報(bào)顯示,其產(chǎn)品研發(fā)費(fèi)用為32.41億,占銷售額的16%,這可謂一筆在阿里多項(xiàng)支出中占比較大的費(fèi)用,其相比上一個(gè)財(cái)年的同期費(fèi)用19.52億多出近一倍。但據(jù)財(cái)報(bào)顯示,其增加原因,不是投入研發(fā)新品上,而主要是股份補(bǔ)償金以及支付給雅虎的版權(quán)費(fèi)用。BAT在長(zhǎng)城防火墻背后經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù),免受了來(lái)自谷歌、Twitter和Facebook等外企的競(jìng)爭(zhēng),但貼面競(jìng)爭(zhēng)隨著時(shí)間遷移也終會(huì)到來(lái)。在全球市場(chǎng)叢林里,任何一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如果無(wú)法跟上時(shí)勢(shì)和保持創(chuàng)新,必定難以在內(nèi)外夾擊的熱烈競(jìng)爭(zhēng)中傲視群雄。當(dāng)外界期待代表中國(guó)新經(jīng)濟(jì)的阿里,最終能走出國(guó)門(mén),做成世界品牌時(shí),眼下被股價(jià)灰霾、創(chuàng)新疲乏等纏繞的馬云,能否擺脫危機(jī)續(xù)寫(xiě)傳奇?資本市場(chǎng)總喜歡將阿里近況與其另一次上市做比較。阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)(Alibaba.com)是阿里的首家上市公司,于2007年在香港上市,首個(gè)交易日漲到最高水平,但隨后五年一路下滑,直到最后不得不尷尬退市。以至一些人提醒道,如果今日的阿里不加以遏制,阿里的股價(jià)下滑路線可能會(huì)與其不幸前身類似。一家公司變成上市公司后,迎合投資者對(duì)高速增長(zhǎng)的期待,勢(shì)必要不斷造故事擴(kuò)規(guī)模,而無(wú)視投資者的預(yù)期,則又會(huì)讓自己陷入股價(jià)危機(jī)中。但如果阿里真的私有化,它會(huì)因此變得更安全而強(qiáng)大嗎?馬云提出了這個(gè)問(wèn)題,但也許無(wú)法解答這個(gè)問(wèn)題,無(wú)論愿意與否,馬云和阿里都只能向前,他需要把阿里巴巴從龐大變成偉大。
一起惠2015-09-16 09:36:26925 次
給員工發(fā)了一封深情款款的公開(kāi)信沈國(guó)軍昨正式辭任銀泰商業(yè)董事局主席銀泰換帥,能否下好零售業(yè)O2O這盤(pán)棋?6月5日,本是銀泰商業(yè)股東大會(huì)的日子,就在前一天傍晚,銀泰系的員工們收到了一封深情款款的公開(kāi)信《永遠(yuǎn)愛(ài)在一起》。發(fā)信人不是別人,正是原銀泰商業(yè)(集團(tuán))有限公司董事局主席沈國(guó)軍。這是繼“股權(quán)轉(zhuǎn)讓”、“阿里收編”等動(dòng)作之后,銀泰商業(yè)的又一次變動(dòng)。銀泰未來(lái)真的會(huì)變成阿里商業(yè)嗎?沈國(guó)軍去向如何?十多天來(lái),眾說(shuō)紛紜。與其讓外界猜,不如自己講?!?015年6月5日我將辭任銀泰商業(yè)集團(tuán)董事局主席及戰(zhàn)略發(fā)展委員會(huì)主席,未來(lái)將集中精力思考銀泰集團(tuán)的整體發(fā)展戰(zhàn)略?!鄙驀?guó)軍在公開(kāi)信中稱,辭任后他將在銀泰公益、銀泰置地、銀泰資源、銀泰金融投資、銀泰農(nóng)業(yè)發(fā)展、銀泰未來(lái)科技城、銀泰中心,in及銀泰城購(gòu)物中心業(yè)務(wù)上花更多時(shí)間。就在前幾天,王健林的萬(wàn)達(dá)電商換帥的消息也是刷爆了朋友圈。三年內(nèi)換了兩輪CEO,兩任COO,原因何在?董策離開(kāi)后,萬(wàn)達(dá)電商是否將改變運(yùn)營(yíng)思路?零售業(yè)O2O這盤(pán)棋,真的那么難下么?馬云和王健林,究竟誰(shuí)能笑到最后?沈國(guó)軍謙稱自己是“誤入歧途”的外行作為銀泰商業(yè)零售板塊業(yè)務(wù)的創(chuàng)始人,沈國(guó)軍是中國(guó)商業(yè)零售行業(yè)的變革者和推動(dòng)者。在沈國(guó)軍致員工的公開(kāi)信《永遠(yuǎn)愛(ài)在一起》中,他這樣描述自己的“銀泰歲月”:“從1998年一個(gè)無(wú)心插柳的生意,一家銀泰百貨門(mén)店發(fā)展到全國(guó)領(lǐng)先的零售業(yè)集團(tuán),從1000萬(wàn)資本金發(fā)展到市值300億的公司,從一個(gè)‘誤入歧途’的外行發(fā)展成為行業(yè)創(chuàng)新引導(dǎo)者”?!罢`入歧途”的“外行”能在17年后將這門(mén)生意做成市值300億的公司,背后是創(chuàng)新——沈國(guó)軍在近10年間“創(chuàng)舉”頻出:2007年成功登陸香港聯(lián)交所上市,超額認(rèn)購(gòu)240倍;2009年烏鎮(zhèn)會(huì)議后,在百貨行業(yè)市場(chǎng)大好的情況下,銀泰商業(yè)成為全國(guó)首家轉(zhuǎn)型體驗(yàn)式購(gòu)物中心的百貨連鎖品牌,也正是因此,使銀泰商業(yè)零售業(yè)務(wù)板塊在目前商業(yè)零售行業(yè)盈利整體下滑的情況下,依舊保持著穩(wěn)健的發(fā)展態(tài)勢(shì);2010年,沈國(guó)軍又在同行業(yè)中率先推出了服務(wù)中國(guó)時(shí)尚消費(fèi)人群的電子商務(wù)平臺(tái)——銀泰網(wǎng)??梢哉f(shuō),銀泰商業(yè)是國(guó)內(nèi)最早一批擁抱互聯(lián)網(wǎng)的傳統(tǒng)商業(yè)零售企業(yè)之一。2014年3月,馬云出手。阿里巴巴集團(tuán)以53.7億港幣投資銀泰商業(yè)。之后雙方開(kāi)始進(jìn)一步整合。雙方曾宣布,約定在未來(lái)三年內(nèi),阿里集團(tuán)最終在銀泰商業(yè)的持股比例不低于25%。2015年6月5日,沈國(guó)軍正式辭任銀泰商業(yè)(集團(tuán))有限公司董事局主席兼戰(zhàn)略發(fā)展委員會(huì)主席職位,該職務(wù)由阿里巴巴集團(tuán)首席執(zhí)行官?gòu)堄陆尤?。公開(kāi)信透露銀泰版圖中的兩個(gè)新單元轉(zhuǎn)身,并不意味著離開(kāi)。沈國(guó)軍稱,辭任后將在銀泰公益、銀泰置地、銀泰資源、銀泰金融投資、銀泰農(nóng)業(yè)發(fā)展、銀泰未來(lái)科技城、銀泰中心,in及銀泰城購(gòu)物中心業(yè)務(wù)上花更多時(shí)間。沈國(guó)軍的商業(yè)版圖中并未放棄商業(yè)零售板塊業(yè)務(wù)。銀泰商業(yè)相關(guān)人士表示,沈國(guó)軍退任銀泰商業(yè)(集團(tuán))董事局主席,完全是基于銀泰商業(yè)(集團(tuán))未來(lái)發(fā)展前景的主動(dòng)選擇,是推動(dòng)新力量對(duì)企業(yè)轉(zhuǎn)型的主動(dòng)融合與引導(dǎo)。沈國(guó)軍的主動(dòng)讓賢,意在希望阿里巴巴集團(tuán)和張勇能將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、新創(chuàng)新思路、新服務(wù)架構(gòu)等層面更廣泛地引入到銀泰商業(yè),從而進(jìn)一步深化雙方于2014年3月達(dá)成戰(zhàn)略合作時(shí)的目標(biāo),即打造線上線下的未來(lái)商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施體系。值得注意的是,在這封公開(kāi)信中,人們罕見(jiàn)地看到了銀泰版圖中兩個(gè)新單元——“銀泰農(nóng)業(yè)發(fā)展”和“銀泰未來(lái)科技城”。資料顯示,未來(lái)科技城是由中共中央組織部和國(guó)務(wù)院國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)在多個(gè)地方建設(shè)的科研基地,首先在北京、天津、杭州、武漢四地進(jìn)行試點(diǎn),明確提出“要在符合條件的中央企業(yè)、大學(xué)和科研機(jī)構(gòu)以及部分國(guó)家級(jí)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)建立40—50個(gè)海外高層次人才創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地,推進(jìn)產(chǎn)學(xué)研結(jié)合,探索實(shí)行國(guó)際通行的科學(xué)研究和科技開(kāi)發(fā)、創(chuàng)業(yè)機(jī)制,集聚一大批海外高層次創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才和團(tuán)隊(duì)”。此舉意在借鑒改革開(kāi)放初期建經(jīng)濟(jì)特區(qū)的經(jīng)驗(yàn),將其建設(shè)成為具有世界一流水準(zhǔn)、引領(lǐng)戰(zhàn)略型新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向、代表我國(guó)自主創(chuàng)新技術(shù)最高水平的“人才特區(qū)”。零售業(yè)O2O,誰(shuí)都沒(méi)走出迷局隨著互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的普及應(yīng)用,電子商務(wù)在國(guó)內(nèi)取得了迅猛發(fā)展。但與此同時(shí),傳統(tǒng)零售業(yè)的業(yè)績(jī)卻面臨大考,一時(shí)之間甚至不少人產(chǎn)生了“線下已死”的悲觀論調(diào)。零售業(yè)O2O能否拯救行業(yè),眾人都很期待。相比于沈國(guó)軍的一舉一動(dòng)引發(fā)的波瀾,萬(wàn)達(dá)電商換帥的消息只是在零售業(yè)界引發(fā)了關(guān)注?!捌鋵?shí)萬(wàn)達(dá)不必著急,大家也都是圖個(gè)熱鬧的階段。零售業(yè)O2O有點(diǎn)像賭石的場(chǎng)景,誰(shuí)都知道抱著一個(gè)寶貝疙瘩,未來(lái)可能值錢(qián),甚至表面裂紋里仿佛冒著金光,但是就是不知道怎么切。相比之下我反而覺(jué)得從上往下的融合比從下往上硬飛起來(lái)要容易一點(diǎn)。生在地上的這些,太重,無(wú)論是硬件、觀念,還有利益,更重要的是,畢竟只是個(gè)交易環(huán)節(jié),如果上游商品廠商不配合,僅靠自己做,談何容易?!币晃徊辉敢饩呙臉I(yè)內(nèi)人士如此點(diǎn)評(píng)。萬(wàn)擎咨詢CEO魯振旺分析,萬(wàn)達(dá)電商目前最大的問(wèn)題,不是尋求一個(gè)技術(shù)性的CEO,而是要找一個(gè)對(duì)商場(chǎng)、零售行業(yè)理念認(rèn)識(shí)更深刻的人。杭城零售業(yè)某資深人士直言,在國(guó)內(nèi)對(duì)商場(chǎng)、零售行業(yè)認(rèn)識(shí)深刻的人不多。他個(gè)人覺(jué)得,劉強(qiáng)東對(duì)零售業(yè)的了解要比其他一些純電商要深入。但京東O2O也沒(méi)有成功。無(wú)論是零售業(yè)做O2O還是京東這樣的純電商做線下,或是“喵街”做O2O,大家都是在嘗試,因?yàn)椴徽垓v不行。實(shí)體店的確受互聯(lián)網(wǎng)頗大的影響,消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣已然發(fā)生了變化。即便是國(guó)外,O2O在某個(gè)環(huán)節(jié)產(chǎn)生效益提升的案例有,但是整體成功的依然沒(méi)有,大家都在探索之中。所以,馬云和王健林,誰(shuí)都不能操之過(guò)急。
一起惠2015-06-09 09:09:38949 次
當(dāng)下,天貓、京東、1號(hào)店等電商大鱷賺得羨煞旁人,百貨零售業(yè)亦紛紛搶灘電商,逐浪互聯(lián)網(wǎng),啟動(dòng)O2O模式。但豈知O2O既是一個(gè)大餡餅,也是一個(gè)大陷阱。這場(chǎng)“百貨零售業(yè)與電商的約會(huì)”,到底是蜜月還是危機(jī)?從目前百貨零售業(yè)涉足電商的現(xiàn)狀來(lái)看,雙方將如何磨合,渡過(guò)危險(xiǎn)期,變成你離不開(kāi)我,我也離不開(kāi)你,一起平穩(wěn)“過(guò)日子”呢?現(xiàn)狀百貨零售業(yè)搶灘電商50家百貨企業(yè)中36家已開(kāi)網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)近幾年,百貨零售業(yè)試水電商早已是老生常談。然而,本月初上線的大潤(rùn)發(fā)網(wǎng)上商城飛牛網(wǎng)云南站,仍然給了同行業(yè)不小的震蕩。上線后,訂單量直線翻番,會(huì)員遍布各地州,勢(shì)頭之迅猛一時(shí)讓同行業(yè)轉(zhuǎn)不過(guò)彎來(lái):這年頭百貨零售業(yè)操刀O2O,賠錢(qián)賺吆喝的多,飛牛網(wǎng)云南站這是要逆市而上?其實(shí),巨鱷大潤(rùn)發(fā)涉足電商在百貨零售業(yè)并非孤案,其他百貨零售同樣在布局O2O大營(yíng)銷模式。華潤(rùn)萬(wàn)家近期宣布了將在渠道建設(shè)上由原來(lái)單一的實(shí)體零售店轉(zhuǎn)向?qū)嶓w店和電子商務(wù)雙渠道;家樂(lè)福中國(guó)區(qū)總裁兼首席執(zhí)行官唐嘉年近期宣布啟動(dòng)家樂(lè)福入華20年來(lái)最大調(diào)整策略,其中也提出將在近兩個(gè)月開(kāi)始電商業(yè)務(wù),模式采取自建官網(wǎng),以門(mén)店為基礎(chǔ)做O2O電商;王府井百貨是最早一批開(kāi)始嘗試電子商務(wù)的老牌零售企業(yè),從2007年便開(kāi)始涉足網(wǎng)上商城,彼時(shí)以北京雙安商場(chǎng)、廣州王府井、長(zhǎng)沙王府井作為試點(diǎn)開(kāi)通電商業(yè)務(wù)。直到今年,已經(jīng)是王府井百貨涉足電商的第9年;百盛操刀的“百盛網(wǎng)(中國(guó))”早在2012年上線,聚集了眾多中高端品牌線上獨(dú)家授權(quán)……百貨零售業(yè)紛紛搶灘電商,其狂熱從一份數(shù)字可見(jiàn)一斑。在2014年中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)百?gòu)?qiáng)調(diào)查公布的50家主要百貨企業(yè)中,有36家已經(jīng)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù),多為自建平臺(tái)。解碼電商商戰(zhàn)有輸就有贏雖然百貨零售企業(yè)紛紛落靴電商,但從目前經(jīng)營(yíng)狀況而言,電商這塊硬骨頭何其難啃,多數(shù)百貨零售企業(yè)鮮見(jiàn)盈利,這讓操盤(pán)者可謂痛并快樂(lè)著。以國(guó)內(nèi)最早觸網(wǎng)的銀泰百貨為例,2010年11月上線的銀泰網(wǎng)是專門(mén)做精品時(shí)尚百貨經(jīng)營(yíng)的大型B2C電子商務(wù)平臺(tái)。銀泰網(wǎng)也曾進(jìn)行過(guò)多次調(diào)整改版,但銀泰網(wǎng)在其內(nèi)部的處境頗為艱難,此后在天貓開(kāi)設(shè)旗艦店,與天貓開(kāi)展O2O合作,在很大程度上,與銀泰網(wǎng)的業(yè)務(wù)形成了重合,也讓銀泰網(wǎng)變得更加尷尬。自銀泰網(wǎng)創(chuàng)始人廖斌2013年離職后,銀泰網(wǎng)銳氣全無(wú),很少被業(yè)內(nèi)提及。一場(chǎng)戰(zhàn)役,有輸家,自然就有贏家。從目前電商零售業(yè)這場(chǎng)戰(zhàn)役來(lái)看,大潤(rùn)發(fā)的飛牛網(wǎng)算是一個(gè)大贏家。去年初,大潤(rùn)發(fā)集團(tuán)董事長(zhǎng)黃明端親自出任自營(yíng)電商網(wǎng)站飛牛網(wǎng)CEO,這讓它在上線伊始就飽受關(guān)注。大潤(rùn)發(fā)官南店店總劉邦義介紹:“飛牛網(wǎng)未來(lái)兩個(gè)月將實(shí)現(xiàn)全國(guó)上線?!彼治觯晨看鬂?rùn)發(fā),共享大潤(rùn)發(fā)超市的線下供應(yīng)鏈資源,所售商品能等同實(shí)體店賣場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn),敢于喊出全場(chǎng)無(wú)一假貨。加上對(duì)商品和供應(yīng)商的充分了解,是飛牛網(wǎng)敢于在上線一年內(nèi)即拓展至全國(guó)的主要競(jìng)爭(zhēng)利器。大潤(rùn)發(fā)官南店客服經(jīng)理李遠(yuǎn)娜透露,4月初飛牛網(wǎng)云南站上線以來(lái),不僅昆明的訂單翻倍增長(zhǎng),景洪市、大理、昭通等地州的訂單也在快速增長(zhǎng)中,截至到本周四,飛牛網(wǎng)在滇訂單量日均值已逼近部分在滇扎根多年的同行電商,交易額增速是同行業(yè)2倍以上。另一匹黑馬,則是萬(wàn)達(dá)推出的萬(wàn)匯網(wǎng),該網(wǎng)已經(jīng)上線兩年。據(jù)了解,萬(wàn)匯網(wǎng)定位于為用戶提供最新的廣場(chǎng)活動(dòng)、商家資訊、商品導(dǎo)購(gòu)、優(yōu)惠折扣、禮品兌換等全方位資訊與服務(wù)。不過(guò)與傳統(tǒng)的淘寶等電子商務(wù)網(wǎng)站不同,萬(wàn)匯網(wǎng)并不提供實(shí)物在線購(gòu)買(mǎi)服務(wù),目前只是單純地為線下商鋪導(dǎo)流。對(duì)于此運(yùn)營(yíng)模式,云南微霸商學(xué)院院長(zhǎng)賈未分析:“萬(wàn)達(dá)對(duì)O2O理念運(yùn)用得更透徹,在萬(wàn)匯網(wǎng)可以領(lǐng)代金券和積分,線上有非常強(qiáng)的引導(dǎo),最終把消費(fèi)者引流到實(shí)體店,徹底打通了線上線下?!睒I(yè)內(nèi)觀點(diǎn)百貨零售業(yè)做電商要差異化經(jīng)營(yíng)通過(guò)電商來(lái)提升服務(wù)對(duì)于百貨零售業(yè)出現(xiàn)的自建電商平臺(tái)熱潮,業(yè)內(nèi)既有看空也有看好,到底是遲了還是更具后發(fā)優(yōu)勢(shì)呢?專家認(rèn)為,雖然難以判斷是否贏得最終的勝利,但絕對(duì)是有益的嘗試。有不愿意透露姓名的業(yè)內(nèi)人士指出,電商格局已定,現(xiàn)在京東、天貓等大電商產(chǎn)品布局已經(jīng)大而全,后來(lái)者難免同質(zhì)化,而且電商流量太貴了,不燒錢(qián)是做不大的,實(shí)體店商得有相當(dāng)實(shí)力才扛得住。而如果無(wú)過(guò)人之處,燒錢(qián)也是白燒。而云南微霸商學(xué)院院長(zhǎng)賈未并不這樣認(rèn)為,他分析:“幾年前大家一窩蜂去做電商,都很盲目,但是現(xiàn)在做電商,操盤(pán)者的方向感強(qiáng)很多,結(jié)合自己的特點(diǎn),進(jìn)行差異化經(jīng)營(yíng)。”賈未同時(shí)認(rèn)為,大潤(rùn)發(fā)的飛牛網(wǎng),在配送體系、采購(gòu)體系上均具有優(yōu)勢(shì)。昆明電子商務(wù)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)胡曉玲則提醒:“大型連鎖超市和百貨賣場(chǎng)運(yùn)營(yíng)電商的模式又大不相同,大型連鎖超市旨在服務(wù)自家品牌,直接進(jìn)行網(wǎng)上銷售,所以在網(wǎng)上必須有過(guò)硬的優(yōu)惠力度;百貨賣場(chǎng)的盈利點(diǎn)仍然是場(chǎng)內(nèi)店家,所以應(yīng)該通過(guò)電商來(lái)提升服務(wù),通過(guò)折扣等網(wǎng)上介紹,最終讓消費(fèi)者到實(shí)體店消費(fèi)?!?/div>
一起惠2015-04-25 09:32:01855 次
處于轉(zhuǎn)型變革時(shí)期的王府井百貨3月23日發(fā)布了2014年年報(bào),雖然王府井百貨在推進(jìn)全渠道戰(zhàn)略上不遺余力,但從收益數(shù)據(jù)來(lái)看,王府井百貨電子商務(wù)項(xiàng)目建設(shè)仍面臨著虧損嚴(yán)重的問(wèn)題。據(jù)年報(bào)數(shù)據(jù)顯示,2014年王府井電子商務(wù)項(xiàng)目建設(shè)虧損已達(dá)到4206.28萬(wàn)元。去年有接近王府井網(wǎng)上商城的人士向媒體透露,王府井單日成交額僅1000多元,好的時(shí)候不過(guò)1萬(wàn)多元,甚至不如淘寶店鋪的單日銷售額。王府井百貨電子商務(wù)公司副總經(jīng)理劉春吉接受記者采訪時(shí)也并不回避確實(shí)存在這樣的問(wèn)題。劉春吉表示,去年王府井商城經(jīng)過(guò)一年的磨合,已經(jīng)初步形成了自營(yíng)電商(B2C)的雛形,真正開(kāi)始發(fā)力是在去年9月后,銷售額每月在300萬(wàn)左右,2014年全年僅2000多萬(wàn)元。盡管百貨業(yè)績(jī)的下滑是拜強(qiáng)勢(shì)發(fā)展的電子商務(wù)“所賜”,而王府井、萬(wàn)達(dá)、銀泰等國(guó)內(nèi)百貨企業(yè)也主動(dòng)選擇了進(jìn)入電子商務(wù)市場(chǎng),但經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展,大部分并無(wú)突破,如今百貨企業(yè)在電商方面的發(fā)展也愈加尷尬。百貨基因成掣肘王府井百貨是最早一批開(kāi)始嘗試電子商務(wù)的老牌零售企業(yè),從2007年便開(kāi)始涉足網(wǎng)上商城,彼時(shí)以北京雙安商場(chǎng)(資料、團(tuán)購(gòu)、論壇)、廣州王府井、長(zhǎng)沙王府井作為試點(diǎn)開(kāi)通電商業(yè)務(wù)。在2012年年初,王府井才組建獨(dú)立運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)發(fā)力電商。“傳統(tǒng)零售企業(yè)做電商,至少就當(dāng)時(shí)的情況看,大多都是處于被動(dòng)狀態(tài),并沒(méi)有將其作為一項(xiàng)戰(zhàn)略性布局?!辟Y深零售專家丁利國(guó)稱,此前觸網(wǎng)的百貨企業(yè)電商部門(mén)規(guī)模較小,運(yùn)營(yíng)自主性極低。經(jīng)過(guò)一番小打小鬧后,2013年,再次踏上電商之旅的王府井前期投資一億元。直到今年,已經(jīng)是王府井百貨涉足電商的第9年,但王府井商城自上線以來(lái)就一直在虧損。作為最早觸網(wǎng)的銀泰百貨,2010年11月上線的銀泰網(wǎng)是專門(mén)做精品時(shí)尚百貨經(jīng)營(yíng)的大型B2C電子商務(wù)平臺(tái)。銀泰網(wǎng)也曾進(jìn)行過(guò)多次調(diào)整改版,但銀泰網(wǎng)在其內(nèi)部的處境頗為艱難,此后在天貓開(kāi)設(shè)旗艦店,與天貓開(kāi)展O2O合作,在很大程度上,與銀泰網(wǎng)的業(yè)務(wù)形成了重合,也讓銀泰網(wǎng)變得更加尷尬。自銀泰網(wǎng)創(chuàng)始人廖斌2013年離職后,銀泰網(wǎng)銳氣全無(wú),很少被業(yè)內(nèi)提及?!巴醺?、銀泰對(duì)于轉(zhuǎn)型電商的戰(zhàn)略并不清楚?!倍±麌?guó)告訴記者,目前國(guó)內(nèi)電商分為兩類,一類是平臺(tái)電商,如天貓。一類是自營(yíng)的模式,例如京東和1號(hào)店。平臺(tái)電商很顯然需要昂貴的流量成本,王府井、銀泰不可能花那么多真金白銀去發(fā)展平臺(tái)電商,尤其是在淘寶、天貓的擠壓下,丁利國(guó)認(rèn)為做平臺(tái)電商已經(jīng)沒(méi)有出路。在他看來(lái),百貨企業(yè)只能被迫選擇自營(yíng)電商模式。“但百貨企業(yè)存在天然的瓶頸,常年靠收租度日的百貨企業(yè)從基因上來(lái)說(shuō)做自營(yíng)是勉為其難,百貨企業(yè)沒(méi)有自己的采購(gòu)隊(duì)伍,要做自營(yíng)只能從零開(kāi)始建立采購(gòu)體系、物流體系?!薄鞍儇浧髽I(yè)雖然和品牌商有長(zhǎng)久的合作關(guān)系,但品牌商則可以自我開(kāi)發(fā)電商業(yè)務(wù)?!鄙虾I幸孀稍冇邢薰究偨?jīng)理胡春才表示,百貨企業(yè)原來(lái)最大的優(yōu)勢(shì)就是地皮,但在電商面前其存在的價(jià)值幾乎不存在,品牌商在天貓上開(kāi)旗艦店比在王府井百貨平臺(tái)上開(kāi)店要有價(jià)值多了。在他看來(lái),尤其是服裝品牌,百貨企業(yè)要說(shuō)服他們難度很大。目前利群百貨、武漢中百、新世界百貨、南寧百貨等大型百貨企業(yè)的電商項(xiàng)目舉步維艱。而且從其2014年的年報(bào)來(lái)看,這些百貨企業(yè)繼續(xù)面臨著成本攀升、利潤(rùn)收窄的多重挑戰(zhàn)。早在2013年中國(guó)連鎖大會(huì)上,銀泰商業(yè)集團(tuán)CEO陳曉東就奉勸百貨從業(yè)者不要再做純粹的PC端電商平臺(tái)?!暗拇_如此,百貨企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式?jīng)Q定其無(wú)法經(jīng)營(yíng)好電商,這是根源所在。”丁利國(guó)很是認(rèn)同這種觀點(diǎn)。O2O盈利模式不清晰其實(shí),做電商業(yè)務(wù)資金需求量十分龐大,傳統(tǒng)百貨蜻蜓點(diǎn)水般的投入,完全無(wú)法與已經(jīng)完成多輪巨額融資的電商去拼市場(chǎng)規(guī)模?!耙?guī)模小、訪問(wèn)量低,直接導(dǎo)致銷售額也低,這讓百貨企業(yè)網(wǎng)上商城的運(yùn)營(yíng)情況并不樂(lè)觀?!倍±麌?guó)指出。目前王府井、銀泰、利群百貨在電商的投入也明顯低于實(shí)體店鋪的投入。2008年青島利群百貨集團(tuán)正式上線網(wǎng)上商城。去年利群百貨通過(guò)上市募集的約19億元資金中僅有約1.25億元用于電子商務(wù)平臺(tái)升級(jí)項(xiàng)目。對(duì)于一家電商網(wǎng)站而言,1.25億元的資金僅僅只是試試水。而劉春吉也不否認(rèn),我們做電商不可能有鋪天蓋地的廣告和營(yíng)銷成本,只能穩(wěn)扎穩(wěn)打,畢竟作為上市公司要對(duì)股東負(fù)責(zé)。值得一提的是,利群網(wǎng)受限于電商人才的缺乏,而且很多員工來(lái)自利群集團(tuán)培養(yǎng)的內(nèi)部員工。此前曾負(fù)責(zé)王府井電商早期項(xiàng)目的電子商務(wù)專家莊帥接受媒體采訪時(shí)表示,從實(shí)際接觸看,王府井受制于人才等因素導(dǎo)致其執(zhí)行力不足。在丁利國(guó)看來(lái),更重要的是原來(lái)傳統(tǒng)百貨的領(lǐng)導(dǎo)階層根本不懂電商業(yè)務(wù),外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行?!巴醺陔娚谭矫孢€算積極,但因?yàn)閲?guó)有企業(yè)體制束縛效率較為低下,難以跟市場(chǎng)接軌?!痹趧⒋杭邮蛛娚虡I(yè)務(wù)后,對(duì)原有的電商業(yè)務(wù)做了徹底的調(diào)整。她告訴記者,新的電商承載著全渠道的使命。王府井的電商業(yè)務(wù)是在做一個(gè)命題作文:用互聯(lián)網(wǎng)的渠道把實(shí)體店的商品賣得更好,用互聯(lián)網(wǎng)方式與顧客建立更高頻次的鏈接。據(jù)劉春吉介紹,2015年一季度已經(jīng)達(dá)到了去年全年的銷售額,不過(guò)對(duì)于高層提出的全年1億元的銷售目標(biāo)仍感壓力。其實(shí),傳統(tǒng)零售做電商不僅僅是做一個(gè)電商網(wǎng)站,只有把線上線下的體驗(yàn)做到一致,把線上線下的亮點(diǎn)挖掘出來(lái)呈現(xiàn)給顧客才能有賣點(diǎn)。劉春吉也坦言,全渠道開(kāi)發(fā)我們認(rèn)為是在做一件很“二”的事情,O2O中間的2代表融合,打通線上線下不是簡(jiǎn)單的事情。據(jù)悉,今年王府井今年上線的項(xiàng)目將以移動(dòng)端為主。“O2O的工具要靠移動(dòng)端,不過(guò)移動(dòng)端的承載力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠?!眲⒋杭缡钦f(shuō)。不僅王府井百貨,在電商業(yè)務(wù)迷途重重時(shí),眾多百貨企業(yè)采取了迂回之術(shù),開(kāi)啟了與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作的電商生存方式。銀泰方面表示,自銀泰牽手阿里巴巴以來(lái)就開(kāi)展了泛渠道策略,探索O2O的新業(yè)務(wù)模式,銀泰網(wǎng)、天貓精品店、天貓O2O店、銀泰寶等九大渠道,打造線下互動(dòng)的購(gòu)物體驗(yàn),加速泛渠道建設(shè)。去年9月,萬(wàn)達(dá)與百度、騰訊合資成立非凡電子商務(wù)有限公司,試圖聯(lián)手打造全球最大的O2O電子商務(wù)公司。不過(guò),從目前電商形勢(shì)上看,運(yùn)用O2O模式成功的案例少之又少,而O2O模式發(fā)展的盈利模式尚不清晰。記者致電萬(wàn)達(dá)公關(guān)經(jīng)理李海峰,他對(duì)記者稱,“目前還不到時(shí)候向外界公布萬(wàn)達(dá)在O2O方面的具體進(jìn)展,只能再等等?!逼鋵?shí),號(hào)稱不差錢(qián)的萬(wàn)達(dá)自2013年12月花50億元高調(diào)宣布進(jìn)軍電商后就一直成為業(yè)內(nèi)關(guān)注的焦點(diǎn)。在2015年萬(wàn)達(dá)年會(huì)上,萬(wàn)達(dá)集團(tuán)董事長(zhǎng)王健林提出萬(wàn)達(dá)電商的未來(lái)就是平臺(tái)級(jí)電商,萬(wàn)達(dá)電商成熟后將考慮向社會(huì)開(kāi)放。不過(guò),在丁利國(guó)看來(lái),雖說(shuō)萬(wàn)達(dá)借助實(shí)體店來(lái)開(kāi)展電商,與其他百貨企業(yè)的路數(shù)不一樣,但如今流量成本越來(lái)越高,而萬(wàn)達(dá)的購(gòu)物中心模式,立足點(diǎn)是每個(gè)品牌店,每個(gè)品牌商沒(méi)有必要與萬(wàn)達(dá)分享商業(yè)秘密?!捌放粕谈f(wàn)達(dá)只是租客與房東的關(guān)系,租客是不可能把信息系統(tǒng)對(duì)接讓房東知道的。如果萬(wàn)達(dá)無(wú)法深入到真正的商品層面,消費(fèi)者信息系統(tǒng)沒(méi)有打通,那它的O2O也只是一句空話,最多只能成為大眾點(diǎn)評(píng)?!?/div>
一起惠2015-04-02 08:52:05759 次
【一起惠訊】3月10日消息,日前,有業(yè)內(nèi)人士透露,銀泰百貨集團(tuán)的信息管理部總經(jīng)理吳煜已經(jīng)離職,并且于上周進(jìn)入平安集團(tuán)下屬的網(wǎng)絡(luò)投融資平臺(tái)陸金所就職。該業(yè)內(nèi)人士表示,目前暫不清楚吳煜在陸金所的具體職務(wù)。上述業(yè)內(nèi)人士還透露,吳煜從銀泰離職后,其信息管理部總經(jīng)理的相關(guān)工作暫由其助手負(fù)責(zé)?!般y泰也有可能從外部尋找該業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人?!币黄鸹萘私獾?,吳煜從1999年就進(jìn)入了銀泰集團(tuán),距今已經(jīng)有十幾年的時(shí)間,擁有較豐富的零售經(jīng)驗(yàn)和互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)技術(shù)。在離開(kāi)銀泰前,吳煜一直在跟進(jìn)銀泰集團(tuán)和阿里巴巴集團(tuán)的O2O業(yè)務(wù)對(duì)接,將銀泰線下資源和阿里巴巴的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)結(jié)合起來(lái)。據(jù)悉,吳煜在銀泰期間還曾負(fù)責(zé)大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù),通過(guò)大數(shù)據(jù)指導(dǎo)零售,為客戶提供精準(zhǔn)化營(yíng)銷。銀泰在精準(zhǔn)化營(yíng)銷領(lǐng)域在傳統(tǒng)零售行業(yè)中處于領(lǐng)先地位。吳煜負(fù)責(zé)銀泰該業(yè)務(wù)期間,曾推出一款私人定制的產(chǎn)品,其就是以精準(zhǔn)營(yíng)銷作為支撐的,可以根據(jù)用戶的偏好進(jìn)行商品的推薦,用互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品增強(qiáng)用戶黏性。此外,吳煜在銀泰期間還開(kāi)發(fā)了線下店的專柜收銀模式:用戶選中合適的商品后,可以直接在專柜繳費(fèi)購(gòu)買(mǎi),而無(wú)需到商場(chǎng)的收銀臺(tái)排隊(duì)。這種模式可以充分滿足用戶的沖動(dòng)性消費(fèi),發(fā)揮線下零售業(yè)的優(yōu)勢(shì)。
一起惠2015-03-10 09:18:08850 次
【一起惠訊】如果零售商們現(xiàn)在還緊握著微信試圖賣出更多商品,那么可以休息一下看看銀泰在做什么。一起惠最新獲悉,于2014年年底開(kāi)業(yè)的紹興銀泰城在其微信公眾號(hào)中推出了停車場(chǎng)找車功能,不僅可以記錄泊車位,還能以室內(nèi)地圖的形式實(shí)現(xiàn)導(dǎo)航。根據(jù)功能描述,車主在銀泰城地下停車場(chǎng)尋找到車位并泊車后,使用微信掃描車位上的停車二維碼,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)記錄車主的車位位置信息和時(shí)間,并通過(guò)微信告知其具體停車信息。當(dāng)用戶購(gòu)物完畢需要找車時(shí),可以在電梯、停車場(chǎng)的圍墻、轉(zhuǎn)角、地面等多處看到相關(guān)二維碼。這些二維碼被銀泰城定義為“找車碼”。用戶使用微信掃描找車碼后,系統(tǒng)會(huì)跳轉(zhuǎn)到一張地下車庫(kù)的平面圖,根據(jù)泊車位和用戶所在位置進(jìn)行最近路線的選取,并作出導(dǎo)航。為了避免用戶在導(dǎo)航過(guò)程中迷路,銀泰城在車庫(kù)多處布置了找車碼。當(dāng)用戶找到任意綠色標(biāo)識(shí)的找車碼,再次掃描,系統(tǒng)會(huì)重新生成最新導(dǎo)航路線。此外,找車功能僅限于B2層的E區(qū)和F區(qū),且暫時(shí)不支持兩輛及以上車輛的導(dǎo)航。銀泰城方面稱,該功能已經(jīng)列入開(kāi)發(fā)計(jì)劃。據(jù)悉,紹興銀泰城隸屬于銀泰商業(yè),于2014年12月12日開(kāi)業(yè)。據(jù)銀泰內(nèi)容人士透露,銀泰城和銀泰中心、銀泰百貨屬于不同的產(chǎn)品體系,類似購(gòu)物中心,采用JOPSCA四大發(fā)展模式中“以商業(yè)為核心”的發(fā)展模式。在商業(yè)業(yè)態(tài)設(shè)置上,由百貨類購(gòu)物中、生活街區(qū)、精裝酒店式公館和SPA酒店等三大部分構(gòu)成,集購(gòu)物、旅游、餐飲、休閑、游樂(lè)、娛樂(lè)、商務(wù)、社交、游憩文化于一體,形成“一站式購(gòu)物,一站式休閑,一站式娛樂(lè)”的全業(yè)態(tài)、全時(shí)態(tài)的城市綜合體。值得注意的是,為紹興銀泰城提供停車場(chǎng)找車系統(tǒng)的,是一家叫做上海頤動(dòng)科技的公司。一起惠查看相關(guān)資料顯示,頤動(dòng)科技旗下產(chǎn)品名叫易找車,是一款基于微信平臺(tái)的室內(nèi)導(dǎo)航平臺(tái),采用二維碼、App、WIFI、定位導(dǎo)航地圖等模式,為全國(guó)主要大中城市的商場(chǎng)、機(jī)場(chǎng)、高鐵站等提供室內(nèi)導(dǎo)航以及豐富的商家信息。其商業(yè)模式,主要在于O2O的精準(zhǔn)營(yíng)銷和推廣,并通過(guò)分享機(jī)制在多家平臺(tái)上協(xié)助商戶進(jìn)行營(yíng)銷。從技術(shù)上看,易找車相當(dāng)于一款輕App的wap應(yīng)用,用戶無(wú)需下載App,無(wú)需注冊(cè),只要通過(guò)微信即可體驗(yàn)易找車服務(wù)。
一起惠2015-01-07 09:19:18706 次
【編者按】有人說(shuō),歷史應(yīng)該記住2014年12月12日,因?yàn)橹Ц秾氬X(qián)包的落地,讓線下收單業(yè)務(wù)發(fā)生劇變。也有人說(shuō),支付寶落地是一場(chǎng)“占領(lǐng)大媽運(yùn)動(dòng)”,其瞄準(zhǔn)的是60后非支付寶新客群。但在零售商看來(lái),支付寶的O2O實(shí)則掀起一場(chǎng)從“二維”到“三維”漸進(jìn),面對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)的非暴力不抵抗態(tài)度,將阿里巴巴的商業(yè)文明從高空直灌而入,通過(guò)結(jié)算手段,以立體的方式鑿開(kāi)線下大數(shù)據(jù)的冰層。那么,無(wú)論商超、百貨、便利店,還是飯館、出租車、洗頭房,線下實(shí)體生意面對(duì)支付寶排山倒海的襲來(lái),悸動(dòng)還是亢奮?準(zhǔn)備好了嗎?2014年雙12,網(wǎng)上流量疲軟,而3000萬(wàn)大媽狂掃便利店??瓷先ビ钟绣X(qián)又任性,而其本質(zhì),是支付寶O2O落地,是阿里體系立體大數(shù)據(jù)的開(kāi)始。傳統(tǒng)連鎖零售要么學(xué)會(huì)與“狼”共舞,善用支付寶,要么,被玩死。先看“二維”和“三維”:1傳統(tǒng)實(shí)體零售是二維平面的;2傳統(tǒng)電商(淘寶天貓)也是二維平面的;3傳統(tǒng)的信用卡支付是二維平面的,主要是銀聯(lián)卡;4傳統(tǒng)的線上支付也是二維平面的,換言之,早期的支付寶也是二維的。所以,即使雙11全網(wǎng)成交額達(dá)到571億、線上消費(fèi)占5%以上,但阿里巴巴的數(shù)據(jù)是線上二維的,與現(xiàn)實(shí)中的人是割裂的,落不了地。但O2O是三維的,貫穿三維有幾個(gè)核心要素:1聯(lián)接、2會(huì)員、3金融,尤其是支付。再看支付寶,三億實(shí)名用戶信息,以網(wǎng)上交易為主,擁有絕大多數(shù)網(wǎng)上交易數(shù)據(jù),這是寶藏。這三億人其實(shí)都是銀行卡用戶,換言之,銀聯(lián)的用戶。這三億人也都是網(wǎng)購(gòu)人群,年輕人為主,社會(huì)消費(fèi)的主力軍。但不可否認(rèn)的是,95%的消費(fèi)在線下,而線下交易是銀聯(lián)的地盤(pán)。反觀支付寶的手機(jī)客戶端,擁有上億裝機(jī)總量,每天的點(diǎn)擊量(DailyActiveUser),不亞于手淘。但是,它只專注于支付。其擴(kuò)展的“服務(wù)窗”(類似微信公眾賬號(hào)),也是媒介,可以等同理解為廣告窗口,直接跳轉(zhuǎn)到支付環(huán)節(jié)的簡(jiǎn)潔步驟,不啰嗦,沒(méi)廢話。再看團(tuán)隊(duì)基因,阿里系里只有支付寶團(tuán)隊(duì)具有服務(wù)意識(shí)。至于阿里小二,我們“呵呵”一聲(此處省去一萬(wàn)字)。2013年雙11,阿里巴巴O2O最有效的積累,是和銀泰百貨的支付寶合作。盡管聲波支付實(shí)際效果欠佳,但留給支付寶的是空軍落地的寶貴經(jīng)驗(yàn)。2014年,京東和阿里搶奪便利店O2O,京東搶的是物流,阿里搶的是支付,個(gè)人認(rèn)為支付寶技高一籌。京東金融,太弱小,還無(wú)法發(fā)力。微信支付,還在尋找和豐富其線下的應(yīng)用場(chǎng)景,姑且不論。重新評(píng)估O2O的幾個(gè)要素:“支付”作為第四個(gè)維度,justfollowthemoney,把“人、貨、場(chǎng)、時(shí)間”都穿插在一起……我認(rèn)為,支付寶真正的意圖是:與連鎖便利店合作,用低價(jià)高頻的SKU進(jìn)行補(bǔ)貼,撬開(kāi)地面網(wǎng)絡(luò),獲取地面二維網(wǎng)絡(luò)的用戶和交易數(shù)據(jù)。在這種情況下,銀聯(lián)由于其機(jī)制原因,已經(jīng)潰不成軍,其反擊還需要相當(dāng)?shù)臅r(shí)間。所以,支付寶進(jìn)入線下的第一波,動(dòng)的是銀聯(lián)的奶酪,但還不是動(dòng)銀行的奶酪??偨Y(jié)起來(lái),支付寶在雙12的收獲如下:1從空中進(jìn)入地面零售網(wǎng)絡(luò),形成三維。2獲取地網(wǎng)的用戶,綁定支付寶,交易信息。3最核心是讓用戶形成支付習(xí)慣,這是最可怕的力量。相比之下,微信只有聯(lián)接,沒(méi)有交易,沒(méi)有實(shí)名會(huì)員,微信支付還要跑步前進(jìn)才行啊。有個(gè)比喻,大象打架,菜園子毀了。有一類公司,會(huì)徹底被拍死:拉卡拉式第三方支付。跟不上移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),拉卡拉基本上武功全廢。因?yàn)樯碳彝高^(guò)便利店支付寶,會(huì)馬上知道:原來(lái)網(wǎng)上的用戶,就住在全家附近啊?原來(lái)網(wǎng)上買(mǎi)衣服的用戶,線下買(mǎi)85度C的某個(gè)面包???這種大數(shù)據(jù),線上線下交融的大數(shù)據(jù),其威力巨大無(wú)比……再回到4個(gè)身份:1肉身,2網(wǎng)絡(luò)匿名身份,3權(quán)益身份,4支付身份。支付寶至少得到3個(gè)身份。大媽,不太在意權(quán)益身份,為了省錢(qián),管它呢。這樣支付寶4個(gè)身份就都有了。當(dāng)然,支付寶沒(méi)有社交屬性,這是微信比它牛的地方,但是支付寶里的社交屬性,是強(qiáng)關(guān)聯(lián)?!袄献渝X(qián)都為你花了,人還不是我的嗎?”支付寶,阿里O2O的真正使者。無(wú)論喜歡與否,O2O的真正風(fēng)暴已經(jīng)來(lái)臨。
一起惠2014-12-16 09:13:03624 次
【編者按】多元化的市場(chǎng)格局,決定了天貓已非唯一選擇,雙11也是如此。雖然此前“貓狗撕逼”激烈,但并不意味著商家不想把雞蛋放在更多籃子里。淘寶內(nèi)外的實(shí)力正在逐漸均衡,為了解天貓以外的電商平臺(tái)在雙11的表現(xiàn),一起惠匯總了27家B2C銷售情況。以下所有信息均來(lái)自相關(guān)B2C網(wǎng)站的官方數(shù)據(jù):【綜合B2C】京東:當(dāng)天訂單量超過(guò)1400萬(wàn),京東和拍拍網(wǎng)銷售的實(shí)物商品數(shù)量超過(guò)3500萬(wàn)。手機(jī)客戶端、微信購(gòu)物、手機(jī)QQ購(gòu)物等移動(dòng)端下單總量占比超過(guò)40%,下單量是去年同期的8倍。服裝成為京東當(dāng)天訂單量最高的類目,京東商城和拍拍網(wǎng)的服裝類目的訂單量是去年同期的3.5倍。雙11當(dāng)天,京東配送員配送里程達(dá)300萬(wàn)公里,送達(dá)3.8萬(wàn)噸重的商品。唯品會(huì):雙11當(dāng)天,唯品會(huì)推出主題為女王盛宴的大型促銷,銷售額達(dá)到3.46億元。蘇寧易購(gòu)(蘇寧易購(gòu)官方數(shù)據(jù)僅統(tǒng)計(jì)到雙11當(dāng)天下午18點(diǎn),以下數(shù)據(jù)全部在此時(shí)間范圍內(nèi)):蘇寧易購(gòu)整體銷售商品數(shù)量同比增長(zhǎng)487%;蘇寧易購(gòu)開(kāi)放平臺(tái)的銷售額同比增長(zhǎng)了735%;移動(dòng)端銷售占比達(dá)到38.9%。此外,蘇寧易購(gòu)海外館的銷售訂單超過(guò)2萬(wàn)單。截止雙11下午18點(diǎn),蘇寧易購(gòu)已賣出保暖內(nèi)衣超過(guò)30萬(wàn)件,羽絨服超過(guò)19萬(wàn)件,運(yùn)動(dòng)鞋8萬(wàn)雙,燈泡23.6萬(wàn)個(gè)。國(guó)美在線:全站流量增長(zhǎng)了4.2倍,交易額同比增長(zhǎng)了580%;無(wú)線端交易額同比增長(zhǎng)1050%,無(wú)線端占比達(dá)到43%。大家電這一核心類目在全站中銷售占比達(dá)到55%,總銷量突破210000臺(tái)。除了家電外,國(guó)美在線3C數(shù)碼、汽車汽配、家居家裝、服飾鞋包、食品酒水、黃金珠寶等品類也實(shí)現(xiàn)了5—8倍的增長(zhǎng),第三方平臺(tái)業(yè)務(wù)銷售增815%。拍拍網(wǎng):下單金額同比2013年增長(zhǎng)150%,其中拍拍微店下單金額占比全站40%,環(huán)比十月日均增長(zhǎng)300%。從省份上來(lái)看,拍拍微店的訂單中有13.41%來(lái)自廣東的用戶,其次是四川(6.78%)、江蘇(6.09%)、浙江(5.62%)和湖南(4.97%)。亞馬遜:亞馬遜在11月11日零點(diǎn)開(kāi)始試運(yùn)行了“亞馬遜海外購(gòu)”商店,該店訪問(wèn)量已達(dá)到幾十萬(wàn)。雙11當(dāng)天,該網(wǎng)站國(guó)際品牌商品的銷售比上月同期增長(zhǎng)了70%。在過(guò)去的兩周中亞馬遜中國(guó)海外直郵業(yè)務(wù)成交量也增長(zhǎng)了近63%。1號(hào)店:1號(hào)店全站銷售環(huán)比增長(zhǎng)6倍,和去年同期相比銷售額翻番;雙11當(dāng)天,1號(hào)店全站流量突破2188萬(wàn)。1號(hào)店移動(dòng)端銷售額是去年同期的9倍,瀏覽量和訂單占比是去年同期的7倍。銀泰網(wǎng):銷售同比增長(zhǎng)206%,移動(dòng)端增長(zhǎng)702%。雙11當(dāng)天,銀泰網(wǎng)向線下門(mén)店導(dǎo)流3萬(wàn)網(wǎng)購(gòu)用戶。雙11銀泰百貨線下門(mén)店共迎接90萬(wàn)客流,是去年客流的360%。僅武林總店的銷售額就達(dá)到了3830萬(wàn)元,是去年同期的280%;義烏伊美店銷售額1789萬(wàn)元,是去年同期的750%。美麗說(shuō)(美麗說(shuō)的雙11大促自11月10日20時(shí)開(kāi)始,持續(xù)到11月11日24時(shí),一共28個(gè)小時(shí)):美麗說(shuō)在28個(gè)小時(shí)內(nèi)的總成交額突破了5.7億,移動(dòng)端訂單占比達(dá)80.4%。此外,在雙十一活動(dòng)中,美麗說(shuō)有超過(guò)100個(gè)商家成交額破百萬(wàn),其中3家商家成交額突破了500萬(wàn)。蘑菇街(蘑菇街從11月10日0點(diǎn)開(kāi)始大促,持續(xù)到11月12日24點(diǎn),共計(jì)72小時(shí)。以下數(shù)據(jù)是蘑菇街從11月10日到11月11日24時(shí)期間的銷售數(shù)據(jù)):蘑菇街在雙十一大促前兩天內(nèi)的總成交額超過(guò)3.37億,移動(dòng)端成交占比持續(xù)穩(wěn)定在75%以上。在蘑菇街3.37億成交額中,廣州女性貢獻(xiàn)最大,占總成交額的13%以上,浙江和江蘇用戶貢獻(xiàn)指并列的第二,占比9%?!敬怪盉2C及品牌官網(wǎng)】?jī)?yōu)購(gòu)網(wǎng):優(yōu)購(gòu)網(wǎng)官方商城以及百麗電商在天貓、京東等其他電商平臺(tái)的總銷售額接近3億元,訂單量接近80萬(wàn)單。酒仙網(wǎng):酒仙網(wǎng)一共銷售了417.9萬(wàn)瓶酒,約2000噸。當(dāng)天,酒仙網(wǎng)天貓旗艦店的銷售額接近8000萬(wàn)元。中酒網(wǎng):中酒網(wǎng)當(dāng)天銷售9215萬(wàn)元,移動(dòng)端銷售占比達(dá)到25%。品尚紅酒:品尚紅酒的全網(wǎng)訂單達(dá)到12.5萬(wàn)單,銷售數(shù)量突破一百萬(wàn)瓶,即74個(gè)貨柜的商品;移動(dòng)端銷售占比達(dá)到42%;單筆訂單最大金額107萬(wàn)元。車易拍:雙11當(dāng)天,車易拍二手車總成交額超過(guò)9400萬(wàn)元,共出售3087輛車。汽車之家:汽車之家當(dāng)天汽車的訂購(gòu)總量達(dá)到37117量,訂購(gòu)總金額為60.54億元;其中全款購(gòu)車數(shù)量為2488輛,這部分銷售額為2.23億元。汽車之家今年的雙十一訂購(gòu)量和訂購(gòu)總額達(dá)到了去年的兩倍之多。汽車之家今年的雙11瘋狂購(gòu)車節(jié)共吸引了國(guó)內(nèi)外72個(gè)汽車品牌,3838款車型參與。拍鞋網(wǎng):拍鞋網(wǎng)當(dāng)天銷售額達(dá)到5000萬(wàn)元,訂單量30萬(wàn)。樂(lè)蜂網(wǎng):樂(lè)蜂網(wǎng)的移動(dòng)端流量占比達(dá)到40%。樂(lè)蜂網(wǎng)部分單品銷售額上升明顯,甚至比去年同期增長(zhǎng)100倍以上。百雀羚、相宜本草等國(guó)產(chǎn)品牌銷售額同比增長(zhǎng)了30倍以上。走秀網(wǎng):走秀網(wǎng)雙11當(dāng)天的銷售額比去年同期增長(zhǎng)110%,其中銷售額TOP10品牌的銷量超過(guò)了整體銷售額的50%。博柏利、CalvinKleinJeans、普拉達(dá)成為走秀網(wǎng)雙11當(dāng)天銷售排名前三的品牌。順豐優(yōu)選:雙11當(dāng)天,順豐優(yōu)選大促銷售額超過(guò)7200萬(wàn)元,訂單量超過(guò)19萬(wàn)單。實(shí)際上,順豐優(yōu)選從11月6日開(kāi)始就開(kāi)啟了大促,從6日到11日大促結(jié)束,這期間總銷售額超過(guò)2.8億元,與10月份同期相比增長(zhǎng)超過(guò)1700%;這期間訂單量共計(jì)超過(guò)67萬(wàn)單,與10月份同期相比增長(zhǎng)超過(guò)1500%。大促期間生鮮食品類目銷售增長(zhǎng)最為明顯:肉類水產(chǎn)銷量突破130萬(wàn)件;水果蔬菜銷量突破100萬(wàn)件,比平日增長(zhǎng)超過(guò)1350%。澳洲牛肉銷量突破41萬(wàn)袋,加拿大北極蝦銷量突破35噸。依谷網(wǎng):依谷網(wǎng)當(dāng)天營(yíng)業(yè)額相比去年同期增長(zhǎng)近100%,總營(yíng)業(yè)額達(dá)到81.4萬(wàn)元;訂單量達(dá)到4060單,其中移動(dòng)端訂單占比達(dá)到40%。此次大促中銷售占比最多的品類是水果,營(yíng)業(yè)額占比為41%。而蔬菜類營(yíng)業(yè)額占比最低,主要由于蔬菜客單價(jià)格較低。我買(mǎi)網(wǎng):我買(mǎi)網(wǎng)下單總?cè)藬?shù)同比提升409%,移動(dòng)端銷售同比提升601%,當(dāng)天移動(dòng)端占比達(dá)50%。首次在我買(mǎi)網(wǎng)購(gòu)物的新用戶同比提升了413%;沱沱工社:當(dāng)天,沱沱工社官網(wǎng)銷售額相比日常銷售額增長(zhǎng)兩倍多,天貓和京東等外部電商平臺(tái)上的銷售額增長(zhǎng)了6倍。沱沱工社移動(dòng)端銷售占比接近40%,相比日常銷售增長(zhǎng)了兩倍,當(dāng)天客單價(jià)提高了15%。麥包包:麥包包11月11日的銷售額完成了整個(gè)11月份50%的銷售預(yù)算;當(dāng)天移動(dòng)銷售占比達(dá)到50%,環(huán)比增長(zhǎng)67%。大樸網(wǎng):大樸網(wǎng)當(dāng)天銷售額超過(guò)1000萬(wàn)元,直接訪問(wèn)流量環(huán)比增幅在10倍左右;移動(dòng)端銷售占比接近50%。【跨境B2C】蜜芽寶貝(數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)范圍為11月10日上午10點(diǎn)到11月11日下午4點(diǎn)):30個(gè)小時(shí)內(nèi)訂單量已經(jīng)超過(guò)平時(shí)8天的總和。其中,跨境購(gòu)的進(jìn)口紙尿褲和奶粉仍然位居銷售排行榜前列,而手機(jī)客戶端和觸屏版電腦的訂單量已經(jīng)超過(guò)PC端占到總量的70%,手機(jī)購(gòu)物已經(jīng)成為超過(guò)六成女性人群的喜好。蘭亭集勢(shì):?jiǎn)稳?90萬(wàn)美元?jiǎng)?chuàng)造歷史最高銷量,比去年同日增加50%。當(dāng)日訂單超過(guò)4.35萬(wàn),同比增長(zhǎng)70%。
一起惠2014-11-14 09:13:051262 次
在新購(gòu)物方式對(duì)線下零售業(yè)沖擊的影響下,傳統(tǒng)百貨“十一”長(zhǎng)假“賣萌”賺人氣的同時(shí),試水“O2O”的不在少數(shù)。記者了解到,南京新百長(zhǎng)假期間首次嘗試與支付寶合作,在店里購(gòu)物即可用支付寶埋單,首次推出的新百寶電子會(huì)員卡有兩萬(wàn)張被領(lǐng)走。實(shí)體店與電商在價(jià)格驅(qū)動(dòng)上的差距減小之際,線下門(mén)店業(yè)態(tài)及品牌體驗(yàn)成為關(guān)鍵點(diǎn)。雙線挖掘“共贏點(diǎn)”新購(gòu)物方式對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)的沖擊近幾年尤為突出,然而,線上平臺(tái)拓展線下業(yè)務(wù)、線下實(shí)體店謀求線上發(fā)展的現(xiàn)象不在少數(shù)。2013年“雙十一”前夕,銀泰百貨與天貓達(dá)成戰(zhàn)略合作,成為實(shí)體百貨門(mén)店試水O2O的先驅(qū)。據(jù)了解,將近一年的時(shí)間里,南京實(shí)體百貨也在積極探索“O2O”落地之舉,除團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站推出現(xiàn)金券團(tuán)購(gòu)?fù)?,微信、微博、電子?huì)員卡客戶端也成為各商家落地O2O的重要方式?!笆弧遍L(zhǎng)假作為商家的必爭(zhēng)之地,更成為電商平臺(tái)與實(shí)體門(mén)店O2O融合的重要試驗(yàn)場(chǎng),線上平臺(tái)與線下門(mén)店積極在合作方式上尋找共贏點(diǎn),共享互聯(lián)網(wǎng)思維下的數(shù)據(jù)資源。記者了解到,今年“十一”長(zhǎng)假期間,南京新百與阿里首次實(shí)現(xiàn)了O2O的合作,2萬(wàn)張?zhí)詫毿掳賹氹娮訒?huì)員卡、逾萬(wàn)筆支付寶消費(fèi)交出了滿意的答卷。此外,新百與騰訊旗下嘀嘀打車聯(lián)合共送出5萬(wàn)份紅包,取得開(kāi)門(mén)紅。實(shí)體門(mén)店試水O2O除自建平臺(tái)外,與強(qiáng)勢(shì)電商平臺(tái)合作也成為一種趨勢(shì),此次新百與支付寶便是如此。“合作的基點(diǎn)在于雙方對(duì)于線上和線下資源的需求,消費(fèi)者選擇線上支付可以體驗(yàn)到便捷、快速?!蹦暇┬掳傧嚓P(guān)負(fù)責(zé)人介紹,新百首次在淘寶上推出的新百寶電子會(huì)員卡共有2萬(wàn)張被領(lǐng)走,其中推出的支付寶錢(qián)包付款也有萬(wàn)余筆,支付寶單店消費(fèi)額在全國(guó)位居前列。大數(shù)據(jù)時(shí)代,互聯(lián)網(wǎng)思維成為實(shí)體門(mén)店?duì)I銷的方向。記者了解到,新百作為支付寶南京百貨業(yè)的獨(dú)家合作伙伴,開(kāi)放心態(tài)鑄就兼容平臺(tái),線上引流,線下體驗(yàn),在線支付,新百全渠道、全客層、全生活、全消費(fèi)鏈營(yíng)銷的大戲才剛啟幕。價(jià)格驅(qū)動(dòng)差距縮小網(wǎng)購(gòu)作為如今消費(fèi)的主要渠道之一,價(jià)格成為消費(fèi)者看重的首要因素。然而,傳統(tǒng)百貨門(mén)店與互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的合作共榮,消費(fèi)者除了領(lǐng)略到全新的購(gòu)物體驗(yàn)外,商品的價(jià)格優(yōu)勢(shì)同樣凸顯,傳統(tǒng)百貨門(mén)店與電商網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的價(jià)格驅(qū)動(dòng)在逐漸縮小。從去年電商與實(shí)體門(mén)店“雙十一”大戰(zhàn)的博弈中不難看出,雙方在價(jià)格上的差距有了縮小的趨勢(shì),而實(shí)體門(mén)店更具有體驗(yàn)的優(yōu)勢(shì)。目前,實(shí)體門(mén)店拓展O2O的過(guò)程中,價(jià)格更是關(guān)注點(diǎn)。以此次新百與支付寶的合作為例,消費(fèi)者在手機(jī)淘寶上領(lǐng)取到“新百寶電子會(huì)員卡”之后,會(huì)有88元的電子券自動(dòng)充入電子會(huì)員卡,其中有30元為全場(chǎng)通用券,58元為女鞋券,都可以享受到新百會(huì)員特權(quán)。新百相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,以購(gòu)買(mǎi)當(dāng)季品牌女鞋為例,一般價(jià)格在800元左右,參與商場(chǎng)活動(dòng)一般會(huì)有5折的優(yōu)惠,折后大約在400元左右,如果使用新百寶電子會(huì)員卡會(huì)抵用58元,再選擇使用支付寶支付金額,消費(fèi)滿300元還會(huì)有最低50元錢(qián)的返還,這樣算下來(lái)一雙鞋子的價(jià)格也就在300塊錢(qián)左右。這個(gè)過(guò)程中消費(fèi)者不僅買(mǎi)到物美價(jià)廉高品質(zhì)的商品,還免去了線下支付找零、刷卡等繁瑣手續(xù)。業(yè)內(nèi)人士看來(lái),實(shí)體百貨門(mén)店拓展O2O的過(guò)程中,與網(wǎng)購(gòu)的價(jià)格差距越來(lái)越小。然而,實(shí)體門(mén)店更具有體驗(yàn)的優(yōu)勢(shì)。此外,記者從新百了解到,該商場(chǎng)曾與阿迪達(dá)斯做過(guò)一場(chǎng)滿500元減250元的活動(dòng),5折的優(yōu)惠并且是新品全線參與,這樣的力度即使網(wǎng)購(gòu)也少見(jiàn),關(guān)鍵是品質(zhì)過(guò)關(guān)。體驗(yàn)是制勝點(diǎn)實(shí)體百貨業(yè)落地O2O,線下體驗(yàn)是電商平臺(tái)所不具有的。近幾年來(lái),單體百貨在購(gòu)物中心化上做了很大的努力,力圖在購(gòu)物體驗(yàn)上取得進(jìn)一步的提升。不少商場(chǎng)也趕在“十一”長(zhǎng)假前完成了品牌及業(yè)態(tài)的調(diào)整,優(yōu)化品牌及業(yè)態(tài)布局的同時(shí),提升餐飲比例。正如業(yè)內(nèi)人士所言,衣服可以網(wǎng)上買(mǎi),吃飯不能在網(wǎng)上吧。對(duì)于此次新百高起點(diǎn)高規(guī)格的O2O實(shí)踐的落地,在南京新百集團(tuán)副總裁、新百中心店總經(jīng)理吳曉梅看來(lái),用“順市而上,逆勢(shì)成長(zhǎng)”八個(gè)字解讀再合適不過(guò)?!绊樦袌?chǎng)規(guī)律走,把握消費(fèi)脈搏,將以客為先、商品為本、體驗(yàn)至上的核心理念與互聯(lián)網(wǎng)思維、O2O模式有機(jī)融合,練好內(nèi)功的同時(shí)注重創(chuàng)新與資源整合,在行業(yè)調(diào)整期彎道超車?!睋?jù)南京新百的數(shù)據(jù)顯示,7天長(zhǎng)假期間,哈根達(dá)斯、星巴克、外婆家、避風(fēng)塘等業(yè)績(jī)同比增長(zhǎng)近20%,充分釋放出業(yè)態(tài)組合規(guī)劃中餐飲特業(yè)客流引擎和服務(wù)配套的潛能。抓住家庭消費(fèi)80%由女性決定的關(guān)鍵點(diǎn),新百圍繞“她經(jīng)濟(jì)”在品類優(yōu)化上發(fā)力,目前,二樓優(yōu)雅名媛館輕熟女裝與少淑女裝、精品成熟女裝形成差異互補(bǔ),服飾類中女性商品的消費(fèi)占比超過(guò)三分之二。此外,歐舒丹、蘭芝、悅詩(shī)風(fēng)吟等人氣美妝品牌的銷售均列化妝品牌業(yè)績(jī)前五強(qiáng),成為全館成長(zhǎng)最耀眼的品類。
一起惠2014-10-10 13:32:00616 次
【一起惠訊】9月1日消息,一起惠最新獲悉,銀泰商業(yè)正在嘗試一種突破性的管理經(jīng)營(yíng)方式,鼓勵(lì)線下實(shí)體店店員內(nèi)部創(chuàng)業(yè),通過(guò)微信開(kāi)店的方式,實(shí)現(xiàn)銀泰零售板塊的互聯(lián)網(wǎng)化。據(jù)知情人士透露,與此前銀泰網(wǎng)獨(dú)立運(yùn)作不同,銀泰此次實(shí)施的內(nèi)部創(chuàng)業(yè)方案主要圍繞著銀泰商業(yè)現(xiàn)有的資源和組織結(jié)構(gòu)展開(kāi)。店員微信開(kāi)店的背后,銀泰身為商品供應(yīng)商,作強(qiáng)有力的支撐。該人士稱,鑒于技術(shù)接口已經(jīng)和線下完成對(duì)接,理論上,店員是可以在微信上經(jīng)營(yíng)銀泰線上線下全平臺(tái)所有的商品?!叭绱艘粊?lái),銀泰就成了全員銷售的軍團(tuán),每個(gè)員工都可能是一個(gè)獨(dú)立的媒體或平臺(tái),這是一種去中心化的商業(yè)邏輯?!鄙鲜鋈耸勘硎?,銀泰目前將這個(gè)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目當(dāng)做移動(dòng)領(lǐng)域一種大膽的嘗試,同時(shí)也是作為傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)O2O的新探索。據(jù)一起惠了解,此前在成都舉辦的移動(dòng)電商大會(huì)上,銀泰商業(yè)信息管理部總經(jīng)理吳煜曾指出,在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的背景下,所有體系的反應(yīng)都發(fā)生質(zhì)變,每家門(mén)店都開(kāi)設(shè)了包括微信在內(nèi)的自媒體賬號(hào)?!敖y(tǒng)一管理,但每家門(mén)店會(huì)保持自己的特色?!币黄鸹葑⒁獾?,銀泰在各個(gè)地方門(mén)店的微信公眾號(hào),都添加了“迷你銀”自定義菜單。銷售人員可直接在迷你銀下上傳商品,并開(kāi)設(shè)微信店鋪。以銀泰北京大紅門(mén)店為例,其迷你銀中就包括杰克瓊斯、新百倫、雅戈?duì)柕雀黝惼放茖9袢藛T以店鋪名義開(kāi)設(shè)的店鋪。而另一個(gè)銀泰微信訂閱號(hào)“喜歡銀泰”中,則推出了“曉店”模塊,里面云集了部分來(lái)自安徽、浙江溫州等地銀泰百貨店員開(kāi)設(shè)的個(gè)人店鋪。不過(guò),援引知情人的消息,全員創(chuàng)業(yè)的產(chǎn)品頁(yè)面上線也僅僅一個(gè)月的時(shí)間,銀泰方面目前還無(wú)意大范圍推廣店員開(kāi)微信店一事,只是在部分實(shí)體店開(kāi)展,包括杭州銀泰也沒(méi)有試點(diǎn)。至于最終跑起來(lái)之后是否與原計(jì)劃可以全面拼接,現(xiàn)階段還難以確定。在銀泰百貨北京大紅門(mén)店實(shí)地走訪中,一起惠從部分品牌營(yíng)業(yè)員和專柜店長(zhǎng)口中獲悉,目前銀泰全員開(kāi)店主要呈現(xiàn)以下幾個(gè)特點(diǎn):①店內(nèi)有免費(fèi)的WIFI,但迷你銀在銀泰百貨實(shí)體店中并未看到推廣,在店內(nèi)擺設(shè)和粘貼的都是當(dāng)?shù)氐赇伒墓俜轿⑿刨~號(hào)。②在開(kāi)店上傳的商品并非銀泰百貨線下所有的實(shí)物商品,而是部分促銷品和新品。③迷你銀為店員開(kāi)設(shè)了后臺(tái)權(quán)限,店員可自行通過(guò)微信后臺(tái)進(jìn)行商品信息上傳。④迷你銀線上線下貨品一樣,價(jià)格統(tǒng)一,折扣也是一模一樣。⑤用戶在迷你銀下單,可到店自提,也可以要求送貨。如果選擇送貨上門(mén),銀泰會(huì)出郵費(fèi),而用戶則享受包郵。不過(guò),有意思的一個(gè)細(xì)節(jié)是,店員并不能直接看到用戶在微信下單,而是由銀泰百貨的人到店提醒店員出貨。之后店員再負(fù)責(zé)打包,銀泰負(fù)責(zé)發(fā)貨。⑥迷你銀手機(jī)下單只能選擇支付寶,但據(jù)店員反映,接下來(lái)也會(huì)鏈接微信支付。⑦從迷你銀走的訂單,銀泰會(huì)給營(yíng)業(yè)員提成,但也有部分店員反饋說(shuō),提成是給到店鋪。⑧店員目前在迷你銀還只能銷售本店鋪品牌的商品,未能打通全平臺(tái)所有品牌。⑨與品牌商的微信購(gòu)物賬號(hào)不同,迷你銀僅限于當(dāng)?shù)劂y泰百貨的貨品。例如杰克瓊斯微信購(gòu)物店鋪中,基本展示的是其全部產(chǎn)品,而迷你銀的店鋪則是店員所在的這家銀泰百貨的商品,彼此之間不存在共享庫(kù)存問(wèn)題。此外,微信購(gòu)物在店銷售的提成,由品牌商分給店員,而迷你銀則有銀泰提供。來(lái)自前銀泰人士的說(shuō)法,迷你銀全員微信開(kāi)店是銀泰內(nèi)部的一個(gè)“快店計(jì)劃”,類似個(gè)人網(wǎng)盟CPS。這樣的做法,除了調(diào)動(dòng)營(yíng)業(yè)員的積極性外,相比于以線下門(mén)店為單元建立自媒體賬號(hào),員工以個(gè)人身份在微信開(kāi)店似乎更加機(jī)動(dòng)靈活,且可以大幅降低試錯(cuò)成本。深圳某百貨公司新媒體營(yíng)銷高管坦言,對(duì)于傳統(tǒng)零售業(yè)而言,目前與電商、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)融合上最大的痛點(diǎn)在與“船大難掉頭”,不可能像互聯(lián)網(wǎng)公司一樣,可以各種試錯(cuò)?!拔阏f(shuō)‘九死一生’,一次犯錯(cuò)的機(jī)會(huì)都不能有。沉重的模式在一定程度上扼殺了傳統(tǒng)企業(yè)的活力?!币虼耍瑥倪@種意義上,讓員工到微信上去開(kāi)店,幫助公司賣貨,需要企業(yè)管理者具備一定的膽識(shí)和眼光。然而,從另一個(gè)層面判斷,在電商的猛攻之下,百貨則與電商失之交臂,乃至節(jié)節(jié)敗退。一組數(shù)據(jù)顯示,銀泰商業(yè)(集團(tuán))有限公司披露營(yíng)運(yùn)業(yè)績(jī),截至2014年6月30日止六個(gè)月,公司及其附屬公司的銀泰百貨店總銷售76.17億元,同比增加2.5%;同店銷售總額72.18億元,同比則下降2.4%。實(shí)體營(yíng)收的下滑則與店員收益息息相關(guān)。由此可見(jiàn),小微創(chuàng)業(yè)有可能幫助傳統(tǒng)零售業(yè)完成由內(nèi)而外的變革,無(wú)論是組織結(jié)構(gòu),還是經(jīng)營(yíng)模式上,都會(huì)激發(fā)系統(tǒng)的創(chuàng)造力。此前,海爾集團(tuán)董事長(zhǎng)張瑞敏就曾指出,企業(yè)組織從金字塔結(jié)構(gòu)到扁平,逐步被小微化,上級(jí)不再是領(lǐng)導(dǎo),而是用戶。為此,海爾已創(chuàng)建了多個(gè)小微團(tuán)隊(duì),一旦運(yùn)作成熟,則可能獨(dú)立成為新的公司。另一個(gè)類似的例子則是順豐,據(jù)一起惠了解,順豐已經(jīng)低調(diào)開(kāi)啟內(nèi)部員工創(chuàng)業(yè)機(jī)制,鼓勵(lì)快遞員返鄉(xiāng)開(kāi)設(shè)網(wǎng)點(diǎn),逐步從而完成順豐向三四線城市,乃至更深更細(xì)的區(qū)域滲透的網(wǎng)絡(luò)布局。
一起惠2014-09-01 09:36:45767 次
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