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銀泰網(wǎng)
【一起惠訊】3月14日消息,一起惠了解到,銀泰商業(yè)集團近期正在內(nèi)測一款名為“泰hi”的商圈類App,試圖通過會員積分獎勵的形式鼓勵用戶到線下消費。據(jù)悉,目前泰hi的功能和設(shè)計非常簡單,主要涵蓋銀泰活動信息查詢、拍照搭配服裝以及計步功能。值得一提的是計步器功能,泰hi將統(tǒng)計顧客在銀泰內(nèi)步行的時間、步數(shù)以及消耗的卡路里,同時根據(jù)步數(shù)獎勵用戶相應(yīng)的積分。與一般計步器類App不同的是,泰hi的計步功能主要目的除了讓用戶知道自己的運動情況,還可以增加用戶在銀泰商場內(nèi)的停留時間。不過,雖然銀泰在去年年底就已經(jīng)開始內(nèi)測“泰hi”,但從目前用戶活躍情況以及產(chǎn)品更新情況來看,泰hi在更大程度上屬于“玩票”類產(chǎn)品,除了在支付寶錢包公眾賬號中設(shè)立了下載推廣頻道,看不出銀泰集團在資源方面的傾斜。據(jù)一起惠了解,銀泰集團目前最主要的移動端產(chǎn)品依然是銀泰網(wǎng)旗下的“銀泰百貨”App以及閃購類App“限時尊搶”。
一起惠2014-03-14 09:56:15779 次
【一起惠訊】1月8日消息,限時特賣幾乎已經(jīng)成為電商在移動端招攬用戶的必殺技,一起惠了解到,凡客、銀泰、京東等國內(nèi)電商平臺近期開始密集推出“限時特賣”App或獨立頻道,企圖通過這種特殊模式快速聚集用戶。據(jù)了解,凡客誠品在去年7月份正式推出獨立的限時特賣應(yīng)用“閃購神器”,有意打造獨立的閃購類客戶端。在此之前,限時特賣其實已經(jīng)成為國內(nèi)電商爭先恐后進入的藍(lán)海市場,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、優(yōu)購時尚商城、亞馬遜,甚至新浪微博都陸續(xù)嘗試這一模式,企圖復(fù)制唯品會的輝煌。從目前看來,當(dāng)PC端限時特賣已經(jīng)泛濫的時候,移動端成為另一個契機。除了紛紛在官方客戶端中加入限時特賣頻道(如淘寶、蘇寧易購、京東等),更多的電商在嘗試開發(fā)獨立的閃購類App。一起惠了解到,繼凡客之后,銀泰網(wǎng)、京東其實都已經(jīng)低調(diào)推出限時特賣為主要噱頭的獨立客戶端。其中,銀泰網(wǎng)旗下限時特賣App定位每天11點上新,所含商品集中在服裝、箱包、鞋靴三個類目,耐克、雅鹿、威登保羅等品牌均參與特賣,折扣多在0.4折~5折之間。而京東則將限時特賣模式集中在獨立App“京品購”(由原“京東閃團”更名而來)中,從京東平臺篩選相對實惠的商品,同時支持設(shè)置鬧鐘,自動在秒殺時間提醒用戶。分析認(rèn)為,移動端其實是天生適合限時搶購的利器,用戶可以隨時隨地用手機查看,也容易形成沖動消費。這也是國外創(chuàng)意閃購網(wǎng)站Fab移動端銷量超過50%的重要原因所在。
一起惠2014-01-08 09:52:40966 次
【編者按】這些判斷的背后,是電商人對未來的思考,也是電商行業(yè)某種層面的映射。1.別迷戀O2O,O2O是傳統(tǒng)零售商的負(fù)隅頑抗,除非你的線下店體驗足夠好。——當(dāng)當(dāng)網(wǎng)CEO李國慶:O2O,我跟某個超市老總吃飯,我說你不要O2O,線下店有什么體驗?我指著超市說,你這個體驗太差,所以現(xiàn)在O2O實在是傳統(tǒng)零售給自己找話題,當(dāng)然,我們永遠(yuǎn)不做O2O。希望電商能找到真正的顛覆傳統(tǒng)零售的因子,讓自己健康的活著,又能有高速的發(fā)展。2.傳統(tǒng)企業(yè)做電商自建門戶是走不通的。——蘇寧云商集團副董事長孫為民:把實體商店搬到網(wǎng)上去,這個在早期的時候,很多的實體零售企業(yè)都會采取這樣的做法,未來是走不通的,現(xiàn)在我們實體零售企業(yè)在全國大大小小差不多有400多萬家,現(xiàn)在在網(wǎng)上上面已經(jīng)形成了綜合性購物的門戶,目前已經(jīng)有不少家了。贏家多吃這是肯定的。在互聯(lián)網(wǎng)綜合購物門戶上面,絕對不可能像實體店面中能夠允許這么多購物的門戶存在。所以說對于實體的連鎖企業(yè)來講,不管你多大的規(guī)模,可能把商店搬到網(wǎng)上這條路是不現(xiàn)實的。3.酒類電商市場增長空間很大,電商行業(yè)更有尊嚴(yán)?!芯凭W(wǎng)網(wǎng)董事長賴勁宇:酒水電商市場份額尚不足1%,增長空間很大;酒水行業(yè)總體電商規(guī)模才34億多,但保持每年200%以上的增長。我是做傳統(tǒng)渠道的,在北京做酒類供應(yīng),做了有兩三年,做傳統(tǒng)行業(yè)非常生氣,各大酒廠需要公關(guān),酒類經(jīng)銷權(quán)是非常難拿到的,比如說江蘇的洋河,我拿著錢去找洋河就給我。拿到經(jīng)銷權(quán)以后,我要把這個酒賣進超市,超市又是一筆費用,占用資金非常大?,F(xiàn)在做酒類電商,相反是人家給我送禮,各個廠家來找我們談生意,談合作。4.消費者應(yīng)該能夠隨意切換自己的交易行為,并不是說從線上到線下才叫O2O。——居然在線總經(jīng)理汪小康:所謂的O2O,消費者所有交易行為,想發(fā)生在線下就發(fā)生在線下,想發(fā)生在線上就在線上,隨意切換,這是我們要追求的,并不是說從線上到線下才叫O2O。我們希望O2O是以移動為中心,實現(xiàn)在支付、會員、促銷、線上線下導(dǎo)流最終的融合。5.雙十一不是一成不變的,做雙十一要量力而行,一個月、兩個月的準(zhǔn)備是不夠的?!鹇鼊?chuàng)始人兼CEO方建華:還沒有到網(wǎng)上來,或者在網(wǎng)上剛剛起步的,要根據(jù)你的現(xiàn)狀,你的雙11大概是做多少,你的供應(yīng)鏈情況是怎么樣的,一定要量力而行,這是第一。第二,做好雙11是要做很長時間準(zhǔn)備的,一個月兩個月是不夠的,我們明年雙11都已經(jīng)做好了解決方案。雙十一能夠檢測你的物流、供應(yīng)鏈等等所有的環(huán)節(jié)問題,對團隊也是一次大的歷練。6.通過紅海淘汰以后,剩下的代運營商應(yīng)該不超過10家?!獎?chuàng)維酷開/新七天總裁左英杰:每一個領(lǐng)域里面都要從藍(lán)海到紅海,那么剩下的,我相信不管是服務(wù)能力上面,還有他本身對供應(yīng)鏈的理解上,我相信能夠帶來價值。未來一定是大浪淘沙,我希望生下來的10家是優(yōu)秀的,每一個運營商面對一個400個客戶,你想這個市場有多大。7.開放平臺的商家喜憂摻半,分享完初期紅利之后,平臺流量的成本在逐步上升?!獌|瑪總裁柯細(xì)興:開放平臺對所有電商來說都是一個很重要的體系,將成為電商平臺的標(biāo)配,但商家卻是喜憂摻半,初始階段可以享受紅利,但隨著商家越來越多,后期將出現(xiàn)僧多粥少的現(xiàn)象。開放平臺的廣告收入增長是遠(yuǎn)超過平臺自身的銷售增長。這意味著電商平臺的流量成本是逐步在上升的。8.數(shù)據(jù)一定要“從看到用”,如果所掌握的數(shù)據(jù)沒有到運用的階段,那就算不上“大數(shù)據(jù)”。——阿里巴巴副總裁車品覺:在數(shù)據(jù)運用上非常重要的一點是要用在核心的決策點上,這樣企業(yè)才能得到大數(shù)據(jù)的價值?!氨热缭趶V告領(lǐng)域,我們要給一個價?!谑裁磿r間點給予什么價,可以得到最好的回報’就是一個核心的決策點,大數(shù)據(jù)就要放在這個地方?!贝髷?shù)據(jù)是“一把手”工程,需要企業(yè)的最高層直接負(fù)責(zé)、下達(dá)命令。這是因為,一方面,公司內(nèi)部可能對于大數(shù)據(jù)本身沒有信心;另一方面,數(shù)據(jù)安全性是大多數(shù)人最擔(dān)心的問題?!笆聦嵣?,很多企業(yè)分公司與分公司之間,大家都不一定能夠相互信任。你要把我的數(shù)據(jù)給另外一個分公司,拿著我的數(shù)據(jù),我不放心?!?.移動一定是做傳統(tǒng)零售企業(yè)做電商的殺手锏——銀泰網(wǎng)COO林?。何覀儼肽昵敖?jīng)歷了一個傳統(tǒng)賣場脫離開來做一個純電商的過渡。在PC互聯(lián)網(wǎng)的時候,流量的獲取,對于我們一家這樣背景的企業(yè)來講,是有多么的困難,在這個方面我們獲取流量的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)要比一個純電商公司要高。但是在移動互聯(lián)網(wǎng)的時候,用戶的行為會以觸點的方式跟我們進行接觸。在我們的賣場里面行走,會在我們賣場里面跟我們發(fā)生接觸,通過wifi的方式獲取用戶的購買行為,最終轉(zhuǎn)化為購物決策。在座好幾位都是我的同行,都是做百貨賣場,在百貨賣場如果有可能逆襲現(xiàn)在一些純電商企業(yè)的話,我覺得移動會是一個最大的機會。10.營銷方式從跟傳統(tǒng)媒體、展會變成了傳統(tǒng)媒體和新媒體的結(jié)合。用一個很簡單的移動工具,就把原來復(fù)雜的多人對多人的交互變成一個人和人之間的交互?!仆ㄐ境菭I銷副總裁劉宏蛟:必須搶占移動入口,因為對所有B2C電商來講,我們會有數(shù)據(jù),會嘗試怎么樣更好地挽留企業(yè)客戶,更好的維護關(guān)系,更好的做精準(zhǔn)化營銷,更好地用大數(shù)據(jù)來進行服務(wù)。影響一個企業(yè)做采購決策的,可能就是三五個關(guān)鍵的人,所以把營銷思路,從漫天遍地的打廣告,跟傳統(tǒng)媒體、展會,變成了傳統(tǒng)媒體和新媒體的結(jié)合??仆ㄔ浦?,這是我們今年做的非常好的嘗試,是移動營銷和服務(wù)的工具。如果你通常去理解它是一個公共帳號,產(chǎn)品和庫存,你可以及時查詢,你也可以及時發(fā)放通知。所有原來企業(yè)對企業(yè)的溝通,人和人的溝通,企業(yè)和企業(yè)之間發(fā)貨、查詢、庫存,包括交互包括打電話,我們用一個很簡單的移動工具,科通云助手,就把原來復(fù)雜的多人對多人的交互變成一個人和人之間的交互。
2013-11-29 08:36:161046 次
3·15國際消費者權(quán)益日剛剛結(jié)束、首都網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)的消費者權(quán)益保護活動又掀高潮,由北京電子商務(wù)協(xié)會在北京市工商局和北京市商務(wù)委的支持下,和易觀國際聯(lián)合發(fā)起的“2012電商好客服”活動圓滿落下帷幕。京東商城、凡客誠品等14家企業(yè)分獲明星團隊獎、創(chuàng)新獎、特色服務(wù)獎。活動總結(jié)會3月21日在北京舉行??偨Y(jié)活動得到了國家網(wǎng)絡(luò)零售主管部門的高度關(guān)注。商務(wù)部電子商務(wù)和信息化司張佩東副司長、國家工商總局市場監(jiān)督管理司楊洪豐副司長出席了總結(jié)會并發(fā)表講話。他們一致提出,近年來電子商務(wù)大發(fā)展,電商市場的競爭愈發(fā)激烈。在全球經(jīng)濟一體化大發(fā)展的背景下,電商企業(yè)的客戶服務(wù)質(zhì)量將成為企業(yè)生死存亡的重要指標(biāo)。北京電子商務(wù)協(xié)會丁同欣會長介紹說,協(xié)會組織按照市政府大力發(fā)展電子商務(wù)的總體戰(zhàn)略,圍繞北京市工商局、北京市商務(wù)委2013年工作重點,攜手易觀國際聯(lián)合發(fā)起“2012年度電商好客服”評選活動,旨在通過活動,使品牌影響力高、經(jīng)營業(yè)績出色、服務(wù)質(zhì)量優(yōu)秀、深受網(wǎng)友信任的優(yōu)秀電商客戶服務(wù)企業(yè)脫穎而出,樹立卓越服務(wù)的優(yōu)秀典范,注重電商客服能力提升,聚焦和諧網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境營造,推動電商行業(yè)服務(wù)水平和質(zhì)量整體提升。林亞副會長在活動總結(jié)中表示,自營式B2C市場前十名中有京東商城、蘇寧易購、亞馬遜(中國)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、國美在線和凡客誠品6家企業(yè)參與到活動,他們占據(jù)中國自主B2C市場超過80%的市場份額,完全可以成為該行業(yè)主流推動力量。經(jīng)過專家評審、網(wǎng)民投票、媒體體驗以及第三方機構(gòu)分析,對參評的37家自主B2C電商企業(yè)、66個電商客服案例做出客觀評價。作為B2C電子商務(wù)客戶服務(wù)領(lǐng)域第一次評選,企業(yè)、政府、協(xié)會、專家、第三方機構(gòu)等通過反復(fù)多次溝通協(xié)調(diào)也已經(jīng)初步建立一套評價體系。從專家評分結(jié)果來看,37家參評企業(yè)售前平均得分為17.2,售中平均得分16.2,售后平均得分23.1,消費爭議和解率/調(diào)解率平均得分25.3。因此,在專家看來,提升北京B2C電商企業(yè)的售后服務(wù)質(zhì)量成為行業(yè)發(fā)展的重中之重,而提高消費糾紛和解率則是企業(yè)承擔(dān)消費維權(quán)社會責(zé)任、營造和諧放心消費環(huán)境的途徑。從第三方機構(gòu)評分?jǐn)?shù)據(jù)中可以看出,在售前、售中和售后的10分中平均得分為8.0、8.1和7.4。售后服務(wù)成為電商客服的薄弱環(huán)節(jié)。而從各維度評分來看,配送速度、響應(yīng)速度和安裝分別以93.5%、83.4%、81.4%的得分率排在前三名。而維修、產(chǎn)品退換貨、產(chǎn)品頁面是否詳實分別以77.1%、79.2%和79.9%則成為得分最低的三個維度。從媒體評分來看,售前客服得分率89.9%,售中客服得分率88.6%,售后客服得分率85.4%??梢钥闯鰠⒃u企業(yè)在產(chǎn)品頁面信息詳實準(zhǔn)確,接受消費者咨詢的服務(wù)態(tài)度、響應(yīng)速度和應(yīng)答滿意度方面情況較好。由此可見,配送、安裝、產(chǎn)品退換貨、維修等售后服務(wù)依然是電商客服發(fā)展的短板所在,這也是電商企業(yè)客服在未來一段時間的重要方向。網(wǎng)民也踴躍參與到此次評選的網(wǎng)友投票活動中。得票前十名企業(yè)也都超過了13000票。而在案例方面,樂友孕嬰童、京東商城、亞馬遜(中國)等10家企業(yè)所提交的案例得票也過萬。林亞副會長還表示,與其每年初都關(guān)注315的曝光點,不如各企業(yè)常年持續(xù)關(guān)注自己每一位客戶體驗和主動承擔(dān)客戶消費維權(quán)的社會責(zé)任,依托行業(yè)組織形成行業(yè)規(guī)范主流。電商好客服活動將成為北京電子商務(wù)行業(yè)的重要活動之一。在未來的實踐摸索中,這套體系將不斷的豐富完善,并最終形成行業(yè)門檻和規(guī)則,歡迎更多的專家、媒體和企業(yè)共同參與。協(xié)會將在各政府部門指導(dǎo)下、在廣大會員企業(yè)支持下,持續(xù)致力于推動網(wǎng)絡(luò)零售客服體系的標(biāo)準(zhǔn)化和透明化建設(shè),進一步推進電商企業(yè)的誠信經(jīng)營和社會監(jiān)督體系建設(shè),形成客戶服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和電商企業(yè)誠信體系標(biāo)準(zhǔn),讓消費者能夠放心消費,從而實現(xiàn)對社會零售的拉動作用。北京市工商局12315中心任亞娜主任、北京商報的媒體體驗代表也上臺對活動進行了點評。北京市商務(wù)委員會孫堯副主任、北京電子商務(wù)協(xié)會楊德宏監(jiān)事長、中國銀行北京市分行電子銀行部林勇總經(jīng)理也出席了總結(jié)會。附2012電商好客服獲獎名單:2012電商好客服明星團隊獎(5名)凡客誠品、京東商城、愛慕在線、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、亞馬遜(中國)2012電商好客服創(chuàng)新獎(5名)上品折扣、藥房網(wǎng)、好樂買、樂友孕嬰童、大麥網(wǎng)2012電商好客服特色服務(wù)獎(10名)樂友孕嬰童、京東商城、亞馬遜(中國)、春秋永樂、車易拍、凡客誠品、上品折扣、愛慕在線、家家樂購、酷運動2012電商好客服參與獎(23名)西單商場、中國票務(wù)網(wǎng)、庫巴購物網(wǎng)、國美在線、寺庫、窩窩團、小米科技、拉手網(wǎng)、工美藝城網(wǎng)、樂蜂網(wǎng)、蘇寧易購、銀泰網(wǎng)、高鴻商城、嘀嗒團、58同城、沱沱工社、瑪薩瑪索、第五大道、中欣銀寶通、卓美網(wǎng)、珍品網(wǎng)、千紙鶴、央廣購物。
2013-03-23 02:06:321558 次
關(guān)于72家合作商城傭金提升最高15%三個月刺激計劃公告親愛的廣大會員大家好,為感謝大家對一起惠的支持,一起惠將啟動獨家商城返利傭金提升三月計劃,目前商城傭金提升只針對一起惠72家戰(zhàn)略合作商城,對此,我們將傭金提升商城和傭金獎勵計劃方案告知如下:一、獎勵說明1.本計劃在原有的獎勵方案上作提升。2.本計劃只為期3個月,從3月1號-6-1號截止。3.會員在3.1-6.1確認(rèn)訂單中涵蓋以下商城即可享受最高15%的獎勵措施。4.以下商城提現(xiàn)不需要繳納稅收、技術(shù)費等費用。(超過一千提現(xiàn)需要進行相關(guān)資料核實)5.本活動歸一起惠獨家所有,擁有最終解釋權(quán)!二、實施辦法1.普通會員享受15%的傭金提成.(100傭金+紅包獎勵+100*15%=實際收益)2.黃金會員享受10%的傭金提成(100傭金+紅包獎勵+100*10%=實際收益)3.白金會員享受5%的傭金提成(100傭金+紅包獎勵+100*5%=實際收益)4.鉆石會員享受1%的傭金提成(100傭金+紅包獎勵+100*1%=實際收益)三、涵蓋商城明細(xì)合作商城合作商城合作商城蘇寧商城Justyle服裝NOPNALA母嬰之家好特會夢芭莎RAX戶外官網(wǎng)甲虎圖書皙膚泉海泰客官方商城飛虎樂購瑪薩瑪索住哪網(wǎng)珂蘭鉆石pba美妝樂友購物網(wǎng)站愛福恩美國直郵網(wǎng)酷運動Like團光盤團佳品網(wǎng)包包樹購物商城F團Vivian818醫(yī)藥巧生活高街網(wǎng)Doin敦印珍品網(wǎng)桃花塢商城我中啦彩票網(wǎng)時光一百砭萃網(wǎng)寶貝婚團1號藥網(wǎng)上品折扣欣博閱樂途網(wǎng)絡(luò)親親網(wǎng)開心人網(wǎng)上藥店593游戲UTC行包意大利零度酒仙網(wǎng)蔚藍(lán)網(wǎng)葡萄說唯品會九九維康Lumi膠原蛋白銀泰網(wǎng)青芒果極限戶外快樂e行旅行網(wǎng)聚美優(yōu)品易視網(wǎng)金象大藥房尚透社買好網(wǎng)國美攝影團格林豪泰連鎖酒店官網(wǎng)庫巴網(wǎng)X檔案商城中國足彩網(wǎng)新蛋米尚優(yōu)品第一彩凡客樂淘占姆士襯衫中國圖書網(wǎng)麥包包一起惠官方團隊2013年3月1日
2013-03-04 15:11:401965 次
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