【一起惠返利網(wǎng)訊】12月5日消息，在無數(shù)大型傳統(tǒng)品牌涌向電商的同時，不少區(qū)域性傳統(tǒng)品牌也正在向線上渠道進軍。日前，三家有典型區(qū)域性特色的品牌商周黑鴨、殼殼果、歌歌寶貝在第八屆中國網(wǎng)上零售年會上分享了其在電商征途上的經(jīng)驗和感悟，類目規(guī)模有限、渠道沖突、小城市的人才難題等成為這些區(qū)域品牌涉足電商的幾大挑戰(zhàn)。周黑鴨：整個類目還需做大來自湖北武漢的周黑鴨是對電商渠道較為重視的食品品牌。周黑鴨電商總經(jīng)理尹合龍向一起惠返利網(wǎng)表示，周黑鴨的線上業(yè)務(wù)的主要功能是對線下渠道的互補，“我們不可能把所有門店開到全國去，目前我們整個線下渠道只有北上廣深這樣一線的地方，還有就是湖北周邊。因此線上是對線下業(yè)務(wù)很好的補充。”尹合龍認(rèn)為，周黑鴨做電商存在一些優(yōu)勢，一是具備互聯(lián)網(wǎng)基因，二是公司的自營模式有利于對渠道的管控。據(jù)他介紹，周黑鴨目前所有線下渠道（約500個門店）和線上渠道都是自營，因此公司的內(nèi)部渠道矛盾相對容易解決。據(jù)一起惠返利網(wǎng)了解，周黑鴨避免渠道矛盾的主要策略包括產(chǎn)品包裝區(qū)隔、定價區(qū)隔、營銷方式區(qū)隔等等。例如，在線下主要賣散裝產(chǎn)品，而線上賣真空產(chǎn)品以及后來改良后的“氣調(diào)”產(chǎn)品（即為了保證產(chǎn)品口味而專門開發(fā)出的飯盒包裝）。不過，尹合龍透露，由于目前線上份額占周黑鴨整個集團份額不大，因此線上與線下的沖突并不明顯。公開數(shù)據(jù)顯示，周黑鴨2012全年線上銷售額4000萬，占品牌全年銷售額比例約5%。而對于周黑鴨在電商業(yè)務(wù)方面的挑戰(zhàn)，尹合龍指出，整個鴨肉類目的規(guī)模目前還相當(dāng)有限，這對于周黑鴨的生存環(huán)境來說也是個局限。他透露，周黑鴨在今年的雙11在鴨肉類目中排第一，2到8名加起來才能與周黑鴨相當(dāng)，所以周黑鴨在未來1~2年還是要跟同行一起想辦法，把整個類目的產(chǎn)品在互聯(lián)網(wǎng)上做得更大，而這需要商家在推廣、營銷方面做出更大的創(chuàng)新。殼殼果：傳統(tǒng)企業(yè)創(chuàng)立互聯(lián)網(wǎng)品牌殼殼果是一個于2010年上線的互聯(lián)網(wǎng)堅果品牌，其母公司是安徽寧國地區(qū)的食品企業(yè)詹氏集團。詹氏集團最初也曾嘗試直接將線下品牌搬到線上售賣，但因為區(qū)域性強、全國知名度不高，加上價格和渠道等方面的沖突，詹氏集團的線上業(yè)務(wù)進展并不順利。后來，時任詹氏集團總經(jīng)理的章燎原創(chuàng)立了互聯(lián)網(wǎng)品牌殼殼果，專做線上業(yè)務(wù)。作為線上業(yè)務(wù)主角的殼殼果，一開始就立志突破原有品牌的區(qū)域限制，“讓天下人都知道真正的堅果”，在產(chǎn)品和包裝等方面都注重迎合互聯(lián)網(wǎng)人群的特色，追求新潮和新鮮，且價格相對便宜。另外，線上業(yè)務(wù)還承擔(dān)了品牌傳播重任。殼殼果電商總經(jīng)理程建表示，詹氏集團在線下主要以銷售為主，品牌塑造方面還不夠，而在線上，殼殼果有機會將品牌傳到全國各地，是線下渠道很好的互補。程建向一起惠返利網(wǎng)透露，運營兩年多來，殼殼果遇到的困境主要有兩個：一是如何在競爭激烈的行業(yè)里面做出自己的品牌和產(chǎn)品特色，第二是在人才資源缺乏的三線城市如何打造一個電商的團隊。歌歌寶貝：巧破三線城市人才窘境對于殼殼果電商總經(jīng)理程建提到的三線城市人才困境，同樣來自小城市河南安陽的嬰幼服裝品牌歌歌寶貝有一套獨特的解決方案。歌歌寶貝總經(jīng)理李星表示，由于地處三線城市，如何找到現(xiàn)成的、有經(jīng)驗的電商運營人員成為公司的重大難題。為了解決這個問題，歌歌寶貝探索出一條“高校聯(lián)盟”策略，即跟安陽當(dāng)?shù)匾凰究拼髮W(xué)達成合作協(xié)議：歌歌寶貝在大學(xué)里成立一個電子商務(wù)實訓(xùn)基地，歌歌寶貝公司入駐該學(xué)校辦公，同時為學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生做培訓(xùn)，并提供體驗和實習(xí)機會。這種模式經(jīng)過3~4年的探索，讓歌歌寶貝有了一條穩(wěn)定的人才輸入渠道?！懊磕甓颊幸粚茫还怆娮由虅?wù)，營銷、新聞傳媒我們其實都可以用得上。經(jīng)過兩三年沉淀以后，肯定會有一些優(yōu)秀的人才。”另外，李星還有一個想法，將不同專長的大學(xué)老師組織起來，整合大家在不同領(lǐng)域（如數(shù)據(jù)、營銷、人才培養(yǎng)等）的資源和能力，打造全方位的人才補給體系。據(jù)一起惠返利網(wǎng)了解，歌歌寶貝母公司安陽鑫歌商貿(mào)有限公司是典型的河南本土服裝連鎖企業(yè)。2010年，安陽鑫歌商貿(mào)有限公司創(chuàng)立了互聯(lián)網(wǎng)品牌歌歌寶貝，并入駐淘寶商城。據(jù)李星介紹，公司最初也只是把賣場的商品搬到網(wǎng)上去銷售，但做著做著發(fā)現(xiàn)線上與線下完全是兩個套路，對電商幾乎沒有找到任何感覺。2012年，歌歌寶貝開始調(diào)整思路，逐步做全網(wǎng)營銷，并將重點放在京東、當(dāng)當(dāng)?shù)榷€平臺上?！跋裎覀冞@樣的小企業(yè)，對天貓來說量級非常小，受到的尊重和重視程度遠遠不及TOP品牌，所以我們把重點放在了京東、當(dāng)當(dāng)?shù)绕脚_?！崩钚潜硎?。他同時指出，對平臺的配合也是歌歌寶貝電商業(yè)務(wù)改善的重要因素，這讓歌歌寶貝在資源傾向等各方面都取得了一些好的成績。不過，李星也表示，今年歌歌寶貝還是會將天貓平臺重視起來，將其作為走量、品牌展示的重要機會。他認(rèn)為，傳統(tǒng)品牌在涉足電商初期，需要推翻傳統(tǒng)企業(yè)思維，樹立互聯(lián)網(wǎng)思維和電商思維，而在電商做到一定程度，就需要將思維回歸到傳統(tǒng)企業(yè)。

【一起惠返利網(wǎng)訊】12月5日消息，一起惠返利網(wǎng)了解到，京東開放平臺有望在未來階段取消自營，向商家開放所有品類。日前，京東內(nèi)部人士在參加第八屆網(wǎng)上零售年會時提到，開放是京東未來重要方向，持續(xù)開放的結(jié)果理論上可以實現(xiàn)某一天京東自營平臺也變成POP平臺（開放平臺）。據(jù)了解，京東從自營品類起家，正逐漸從一個自營走到一個開放式的網(wǎng)絡(luò)零售商。截至目前，京東開放平臺目前商戶數(shù)量已經(jīng)達到3萬家，其服務(wù)商開放平臺也對接了550個服務(wù)商。“我們要持續(xù)的開放，開放的節(jié)奏要越來越快，開放的范圍越來越寬，這是我們京東對商家以及對ISV的政策方向。”對于京東開放程度，尤其是商家和服務(wù)商比較關(guān)注的京東自營與開放平臺如何均衡等問題上，該人士則坦言，京東百分之百做開放平臺理論上是可行的，“可能某一天我們自營的平臺也變成POP平臺了”。上述人士強調(diào)，京東從一個傳統(tǒng)的線下企業(yè)到現(xiàn)在國內(nèi)比較領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)零售商，做開放是因為客戶、消費者的驅(qū)動，京東商品、品牌、品類的豐富度，要建立在打開自身的流量，引入更多第三方的基礎(chǔ)上。在這個過程中，服務(wù)商乃至所有第三方，將成為京東開放平臺重要的合作伙伴和服務(wù)對象?！拔衣犝fSAP已經(jīng)成立了電商的實驗部，背后反映出他的客戶、商家讓這些ISV上逐漸意識到，如果軟件要比別人賣的更好，必須滿足商家現(xiàn)在的需求，必須得跟京東、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、QQ網(wǎng)購等去合作對接，我們也希望更多看到這種例子?！痹撊耸恐赋?。一起惠返利網(wǎng)獲悉，2013年京東全年預(yù)計GMV將超過千億元，其中京東開放平臺的成長速度接近自營平臺的兩倍，有望破300億元銷售規(guī)模。京東CEO劉強東曾強調(diào)，京東如果沒有開放平臺，將必死無疑，只有賣家成功，京東才會成功；90%的品類京東永遠不會自己做。而在此之前，京東堅持自營的類目包括3C數(shù)碼、家電、日用百貨、圖書等已經(jīng)與部分開放平臺上的商家在流量、物流、后臺系統(tǒng)等多方面形成博弈關(guān)系。如何梳理和調(diào)整品類結(jié)構(gòu)，則成為未來階段京東增長過程中面臨的首要問題。為此，京東對開放平臺策略已經(jīng)做出部分調(diào)整，包括資源、頻道上繼續(xù)開放，特別是賣家可以共享京東信息流、品牌營銷、物流、支付等方面的資源。同時，京東在今年7月份的開放平臺大會上，公布新的開放平臺策略，包括零賬期、實時到賬；一站式、多渠道物流；供應(yīng)鏈金融、大數(shù)據(jù)、共享客服等多項平臺服務(wù)和政策相繼出臺。

日前，國家食品藥品監(jiān)督管理總局出臺《關(guān)于加強互聯(lián)網(wǎng)藥品管理銷售的通知》(以下簡稱《通知》)，要求醫(yī)藥電商必須使用符合規(guī)定的藥品配送系統(tǒng)，不得委托申通、韻達等第三方快遞企業(yè)配送。中國醫(yī)藥物資協(xié)會副秘書長韋紹鋒表示，“要求醫(yī)藥電商有專業(yè)的藥品配送系統(tǒng)，這在幾年前就有規(guī)定，只不過當(dāng)時執(zhí)行不嚴(yán)，現(xiàn)在的《通知》又進行了強化。這樣的規(guī)定使得網(wǎng)上銷售沒有優(yōu)勢，醫(yī)藥電商的發(fā)展將會裹足不前”。據(jù)了解，從事互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)和交易服務(wù)的網(wǎng)站，應(yīng)取得《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證書》和《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證書》，“到目前為止，取得這兩證的網(wǎng)站有132家，但是實際真正營業(yè)的不到10家”。國家規(guī)定申請開辦網(wǎng)上藥店的企業(yè)必須是連鎖企業(yè)，并且通過GSP認(rèn)證，有多家實體連鎖藥房；具備專業(yè)的信息化設(shè)備，能讓消費者在網(wǎng)上方便、自主地下單；具備完善的倉儲和物流體系?，F(xiàn)在《通知》將藥品專業(yè)配送系統(tǒng)的問題加以強化，專業(yè)醫(yī)藥配送費用高昂，網(wǎng)上銷售成本將會增加?！跋裉熵堘t(yī)館這樣的網(wǎng)站，網(wǎng)上銷售排前三名的不是藥品，而是計生用品、隱形眼鏡還有阿膠等保健品。網(wǎng)上藥店很難承擔(dān)藥的配送成本，只能在對配送系統(tǒng)要求不嚴(yán)格的保健產(chǎn)品和日用品中盈利。”韋紹鋒介紹，現(xiàn)在獲得跨省經(jīng)營的連鎖藥店有58家，跨省經(jīng)營的藥店往往采用網(wǎng)上銷售的方式。《通知》的出臺，使得連鎖藥店跨省經(jīng)營更加艱難?？缡〗?jīng)營物流配送成本很高，而且連鎖藥店在外省面臨本地藥店的低價競爭。韋紹鋒分析，網(wǎng)上藥店具有無房租、運送快捷、價格低廉等優(yōu)勢，《通知》的出臺，網(wǎng)上藥店的優(yōu)勢將消失。有的連鎖藥店因承擔(dān)不了物流配送的成本壓力，可能會實行在網(wǎng)上下單，讓顧客去實體藥店購買的模式。而且像天貓醫(yī)館這樣的運營模式，醫(yī)藥商家和天貓醫(yī)館應(yīng)各自承擔(dān)一部分醫(yī)藥物流增加的成本，這樣藥價將會上漲。方便快捷、價格低廉等網(wǎng)上銷售的優(yōu)勢將消失。

【一起惠返利網(wǎng)訊】12月4日消息，上周，全球最大的零售商沃爾瑪宣布了推選公司“元老”董明倫（DougMcMillon）接替麥道克（MikeDuke）擔(dān)任新一任總裁兼首席執(zhí)行官的消息。評論稱，雖然董明倫在沃爾瑪有著資深工作者的經(jīng)驗，但他仍將面臨一系列困難與挑戰(zhàn)。首先，董明倫將面臨沃爾瑪在人員和穩(wěn)定性上的挑戰(zhàn)——工人工資問題。沃爾瑪一直以來都與小時工之間有爭議，從去年十月開始，沃爾瑪零售工人對小時工工資低的問題抗議不斷，隨時可能遇到工人罷工、游行等問題。就在11月初，俄亥俄州坎頓市的沃爾瑪門店還遭遇了一次大抗議。其次，慘淡的銷售業(yè)績也是董明倫需要解決的大問題。沃爾瑪也許可以擺脫信譽危機，但卻無法輕松地解決銷售疲軟問題。今年第三季度財報顯示，由于消費者更少走進商店，沃爾瑪?shù)目杀蠕N售額下降了0.3%。而這一下降趨勢自今年以來就一直保持著，第二季度沃爾瑪銷售額下降0.3%，第一季度銷售額下降1.4%。一起惠返利網(wǎng)了解到，低迷的銷售表現(xiàn)也迫使沃爾瑪對即將到來的假日購物季降低了預(yù)期值。其中一個最主要的原因是美國整體經(jīng)濟不景氣，更高的工資稅和更緩慢的就業(yè)增長，導(dǎo)致收入減少的消費者不愿意多花錢。要在這個蕭條的環(huán)境下提升沃爾瑪?shù)臉I(yè)績，對董明倫來說的確是一件頭疼的事。第三個問題是沃爾瑪進入大城市的阻礙。今年以來，沃爾瑪?shù)牧咙c之一來自社區(qū)店（NeighborhoodMarkets），這些迷你的商店方便、快捷，可與一元店相較量。在第三季度，這些小商店的可比銷售額增長了3.4%。沃爾瑪目前總共有300個類似的小商店，計劃到今年年底增加到400個，這就意味著社區(qū)店的開設(shè)將首次超過新超市的開設(shè)步伐。但是，由于此類商店將會擴展到不同的城市，如何去供應(yīng)這些38000平方英尺的商店（占沃爾瑪超級購物中心規(guī)模的三分之一）仍然未能得到解決。而且，由于其反工會策略歷史，勞工組織堅持反對沃爾瑪進入大城市。經(jīng)過數(shù)年的游說后，沃爾瑪最近終于獲得了在芝加哥開設(shè)第二、第三個商店的權(quán)利，但是政客和工會領(lǐng)導(dǎo)人一直反對其進入紐約。此外，還有一個挑戰(zhàn)是如何更好地與亞馬遜較量。沃爾瑪在融合線上、線下及移動端方面投入巨大，推行鼓勵消費者在商店使用APP的策略。這一努力得到了一定的成功，第三季度其在線銷售額增長了40%，到今年年底其預(yù)期是電商交易達到100億美元，占總銷售額的2.1%。雖然這一數(shù)字非常驚人，但這也暗示了沃爾瑪要趕上亞馬遜（2012財年凈銷售額為610億美元）還有很長的路要走。最后，董明倫還將帶領(lǐng)沃爾瑪迎接國際市場增長的挑戰(zhàn)。他接任沃爾瑪CEO一職很大程度上也回答了一個問題：公司未來在國際上將扮演什么角色？沃爾瑪?shù)拿绹袌鰩缀跻呀?jīng)飽和了，那么其國際擴張策略就是有意義的，但是國際市場通常是營運利潤率和回報率都更低。一起惠返利網(wǎng)獲悉，第三季度中，沃爾瑪國際銷售額增長了4.1%，達到344億美元，但是在墨西哥、加拿大等關(guān)鍵市場的可比銷售額卻下降了。沃爾瑪一直以來都比較重視國際增長，但相比國內(nèi)業(yè)務(wù)來說海外業(yè)務(wù)仍然規(guī)模較小。在2013財年的收入中，國際業(yè)務(wù)占比僅為29%。據(jù)了解，董明倫負責(zé)過沃爾瑪在南非對Massmart（麥?zhǔn)柴R特）的收購，在英國對Netto的收購，以及在中國對1號店的收購，公司選擇他為新的CEO一定有更深的用意。不難看出，在國內(nèi)市場不景氣的背景下，沃爾瑪將繼續(xù)加大國際市場的擴張，董明倫最大的壓力也就在此。

【一起惠返利網(wǎng)訊】12月4日消息，據(jù)一起惠返利網(wǎng)了解，拉卡拉于近期推出代購火車票業(yè)務(wù)。據(jù)悉，拉卡拉今年9月份推出的結(jié)合軟件內(nèi)容服務(wù)的硬件終端產(chǎn)品“開店寶”已經(jīng)擁有了該項功能。需要購票的用戶可以直接通過線下便利店內(nèi)的開店寶這一終端進行火車票的選購，無需開通網(wǎng)銀。但是目前開店寶這一產(chǎn)品上市不久，線下商戶的覆蓋率還有待提高。未來，拉卡拉在商店內(nèi)設(shè)置20多萬媒體公共終端也將逐漸升級，增加火車票選購這一新功能。拉卡拉的移動終端軟件也將上線這一新功能，但上線的具體時間未定。在此之前，京東、淘寶等電商網(wǎng)站也曾上線過火車票代購功能，但是均遭遇下線的結(jié)局。2012年4月鐵道部曾發(fā)出公告，表示除12306網(wǎng)站外，沒有授權(quán)或委托任何其他網(wǎng)站開展火車票發(fā)售及代購業(yè)務(wù)。但是今年夏季，包括京東、攜程在內(nèi)的多家網(wǎng)站悄然重啟火車票代購業(yè)務(wù)，但京東商城的火車票代購業(yè)務(wù)在試運營十多天后又再次下線，但其他網(wǎng)站仍然提供相關(guān)服務(wù)。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，可能是今年3月鐵道部被撤銷后，火車票代售點所受的監(jiān)管有所松動，使部分代售點愿意重新與代購網(wǎng)站開展合作。有律師表示，商業(yè)網(wǎng)站只是和銷售點合作，代購并不是銷售，作為一種代理行為，從法律上講是合法的。拉卡拉表示，火車票代購業(yè)務(wù)之所以選擇在線下終端進行選擇和付費，主要是依托線下公共終端布放的地理優(yōu)勢，以及從方便用戶的角度考量，但拉卡拉此業(yè)務(wù)的合作對象暫不方便透露。

北京時間12月3日早間消息，市場研究公司ABIResearch周一發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，盡管被排除在美國的LTE市場之外，第三季度華為仍是全球最大的移動設(shè)備廠商。第三季度，華為在全球移動網(wǎng)絡(luò)設(shè)備銷售額中占28.1%。盡管較第二季度下降了3%，但仍排名第一。今年第二季度，華為的這一份額首次超過愛立信。美國政府已經(jīng)以網(wǎng)絡(luò)安全為由，阻止美國主要運營商采購華為的設(shè)備。不過，華為在全球其他市場，以及中國移動的LTE網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中獲得了很大份額。ABIResearch分析師布萊恩·馬紹爾(BrianMarshall)對此表示：“這是我們在LTE的發(fā)展過程中看到的最大的合同之一。”第三季度，愛立信在這一市場排名第二，而阿爾卡特朗訊則超過諾基亞通信排名第三。阿朗目前正在進行大規(guī)模重組，第三季度的移動設(shè)備營收環(huán)比增長20.1%。這主要受益于美國運營商的LTE投資，以及亞洲和歐洲、中東及非洲市場的上升趨勢。第三季度，諾基亞通信的2G和3G設(shè)備銷售出現(xiàn)滑坡，而LTE設(shè)備銷售則維持持平。在諾基亞明年初完成將設(shè)備業(yè)務(wù)出售給微軟的交易之后，諾基亞通信將成為諾基亞最主要的業(yè)務(wù)。愛立信第三季度在這一市場的份額為21.8%，阿朗上升至16.9%，而諾基亞通信為14.9%。這一份額主要計算了射頻接入網(wǎng)設(shè)備，而沒有考慮核心網(wǎng)設(shè)備。三星目前也在向Sprint和其他一些運營商銷售射頻接入網(wǎng)設(shè)備。第三季度，該公司的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備營收環(huán)比增長44.6%，同比增長101.4%。三星第三季度在這一市場的份額排名第五，但增長速度快于其他廠商。第二季度，三星的市場份額為6.7%。馬紹爾認(rèn)為，憑借整體規(guī)模、知識產(chǎn)權(quán)，以及對標(biāo)準(zhǔn)制定的參與，三星很可能成為移動基礎(chǔ)設(shè)施市場的一個重要參與者。盡管美國運營商已經(jīng)完成了很大一部分LTE網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，但在全球其他一些地區(qū)，LTE網(wǎng)絡(luò)的部署才剛剛開始。中國移動預(yù)計將于12月18日在3座城市推出商用的LTE服務(wù)。

11月30日24時，北京景華印通網(wǎng)絡(luò)科技有限公司旗下的涂書網(wǎng)，在過完兩周歲生日后關(guān)閉。這是繼兩年多前上海界龍集團旗下龍櫻網(wǎng)停運后，印刷業(yè)又一家知名個性定制電子商務(wù)網(wǎng)站關(guān)停。涂書網(wǎng)關(guān)閉這一消息讓業(yè)界重新思索印刷電商發(fā)展的可能與方向。“先驅(qū)”緣何變“先烈”與許多面目模糊的同類網(wǎng)站相比，涂書網(wǎng)對接新浪微博，推出的微博書定制是特色業(yè)務(wù)，在手機端方面的探索走在行業(yè)前列。擁有超過26萬粉絲的官方微博也將其他競爭對手遠遠甩在后面。在涂書網(wǎng)正式關(guān)閉前，景華印通董事長朱勇對于具體情況三緘其口，言語中的不確定曾透露出或有所轉(zhuǎn)機。“(母公司金冠方舟)主業(yè)紙業(yè)發(fā)展不太好，牽扯到了涂書網(wǎng)?！痹凇吨袊侣劤霭鎴蟆酚浾叨啻温?lián)系后，朱勇簡要透露了網(wǎng)站關(guān)閉原因。在業(yè)內(nèi)人士看來，景華印通存在著定位不清、節(jié)奏混亂問題。“微博是信息傳播、交流互動的平臺，微博書定制這樣的切入點值得反思；而印吧這樣的手機客戶端切入方式，也因為用戶沒有剛性需求而顯得價值不大?！本W(wǎng)絡(luò)印刷系統(tǒng)解決方案提供商商印網(wǎng)創(chuàng)始人李江告訴記者?！巴繒W(wǎng)與印吧等多個平臺一起經(jīng)營，重點不明顯，定位不清晰；傳統(tǒng)制造企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面積累有限，招募的網(wǎng)絡(luò)人才導(dǎo)致了成本上升，卻未能提供較完善的客戶體驗；數(shù)字印刷處于新興階段，目前訂單量比較小，企業(yè)既要讓客戶了解自己的網(wǎng)站，獲得流量，又面臨著數(shù)字印刷業(yè)務(wù)不足難以支撐的矛盾局面?！闭憬⒃?wù)有限公司總經(jīng)理張韶衡如是表示。印刷電商穩(wěn)步探索近年阿里系、京東商城等電商的成長讓印刷界看到了電子商務(wù)存在的理由和價值，提供印刷服務(wù)的電商網(wǎng)站均對前景表示看好。在11月28日舉行的2013出版印刷創(chuàng)新論壇上，北京盛通印刷股份有限公司董事長賈春琳重申了打造“從1冊到100萬冊圖書柔性生產(chǎn)能力”的夢想，特別是在網(wǎng)絡(luò)平臺和操作流程方面，專門成立了50人的團隊。目前推出的商印快線網(wǎng)站主要面向商業(yè)印刷模塊，未來勢必會進軍出版印刷模塊。以“傳統(tǒng)印刷+現(xiàn)代IT技術(shù)+文化藝術(shù)”為模式成功由印刷企業(yè)轉(zhuǎn)為藝術(shù)服務(wù)機構(gòu)的雅昌文化集團，近年也在電商方面動作頻頻。雅昌藝品事業(yè)部市場推廣負責(zé)人近日透露，雅昌藝品網(wǎng)站即將于年底開通B2C功能，為大眾提供可定制的藝術(shù)衍生品。與涂書網(wǎng)不同的是，浙江盛元印務(wù)旗下個性定制品牌盛元印像走了連鎖實體經(jīng)營結(jié)合網(wǎng)站發(fā)展的道路，在杭州、南京、上海、北京建有直營實體店?！耙驗檠邪l(fā)團隊投入很大，在市場培育初期，印企可以選擇在天貓、京東開店，利用第三方平臺銷售產(chǎn)品。一方面接入技術(shù)、提高影響力，另一方面立足實際，經(jīng)營壓力較小。”張韶衡表示。個性定制市場還需培養(yǎng)“做生意講回報，涂書網(wǎng)關(guān)閉值得我們思考的是，當(dāng)前情況下印刷電商能否有高回報。”CPP114網(wǎng)站原主編蔡志華表示。他分析指出，從提供印刷服務(wù)、設(shè)備器材交易的電商網(wǎng)站看，書刊印刷、印刷設(shè)備未必能在當(dāng)前條件下在電商領(lǐng)域形成市場。印刷設(shè)備因為動輒幾十萬、幾百萬乃至上千萬，僅憑網(wǎng)上瀏覽圖片就在線支付是不可想象的。個性定制的確是印刷電商重要市場，但目前受眾群體仍有所局限。“個性定制市場還需要漫長的培養(yǎng)過程。相對于自主建設(shè)平臺，購買軟件服務(wù)搭建平臺成功概率會高一些；直接利用第三方平臺風(fēng)險較小，但僅能作為企業(yè)的業(yè)務(wù)補充，獲利不大。”李江認(rèn)為，印企應(yīng)以現(xiàn)代服務(wù)業(yè)思維建設(shè)電商平臺，是大而全還是小而精，應(yīng)選擇適合自己的方式切入市場?！坝∑笸度腚娚填I(lǐng)域，總體方向是對的。”上海數(shù)字印刷行業(yè)協(xié)會秘書長潘曉東告訴記者。他認(rèn)為，目前利用電商承攬印刷業(yè)務(wù)的企業(yè)還比較有限。建立印刷行業(yè)網(wǎng)絡(luò)大平臺，將印企集中起來吸引客戶，是潘曉東、張韶衡等業(yè)界人士所期待的。從目前看，這樣的大平臺需要一套整體解決方案的推出，在軟件開發(fā)、平臺建設(shè)等方面，需要巨大的智力、資金投入。哪家企業(yè)有此魄力，未來仍需拭目以待。

今年的基金行業(yè)就是一個“電商年”。百度、阿里、騰訊(BAT)三大巨頭爭奪熱烈。而其他大大小小的渠道都不敢落后。據(jù)統(tǒng)計，目前已經(jīng)發(fā)放過11張基金支付牌照。它們分別是匯付天下、通聯(lián)支付、銀聯(lián)電子、易寶支付、支付寶、財付通、快錢、易付寶、證聯(lián)融通、快付通、深銀聯(lián)易辦事等。本期，理財周報將為你深入剖析BAT、蘇寧、京東等幾大電商平臺的競爭砝碼。BAT版圖百度、阿里和騰訊互聯(lián)網(wǎng)三巨頭在金融領(lǐng)域的版圖正重新書寫。他們手里的棋子更不相同，搜索巨頭百度擁有最豐富的搜索數(shù)據(jù)，最廣泛的網(wǎng)絡(luò)流量。社交巨頭騰訊擁有粘性最強的用戶以及多端口融合的平臺，電商巨頭阿里則早已在商務(wù)金融以及支付領(lǐng)域打下了最堅實的基礎(chǔ)。此外，截至目前，百度旗下百付寶在今年7月獲得第三方支付牌照，騰訊旗下財付通則在第三支付牌照之外，也獲得基金支付牌照。阿里則除此之外通過淘寶在10月底獲得基金銷售牌照?；痄N售牌照是頒發(fā)給從事基金產(chǎn)品銷售的企業(yè)或機構(gòu)的許可證，在國內(nèi)主要包括銀行、基金、證券等金融機構(gòu)，其中銀行是最大渠道，占比一半以上?；鹬Ц杜普談t是針對支付企業(yè)發(fā)放的許可，基金銷售機構(gòu)可以選擇使用商業(yè)銀行渠道，也可以選擇使用第三方支付渠道。央行針對第三方支付企業(yè)發(fā)放基金銷售支付結(jié)算業(yè)務(wù)許可證，目前已經(jīng)發(fā)放過11張基金支付牌照，分別是匯付天下、通聯(lián)支付、銀聯(lián)電子、易寶支付、支付寶、財付通、快錢、易付寶、證聯(lián)融通、快付通、深銀聯(lián)易辦事等。打響了互聯(lián)網(wǎng)大戰(zhàn)的第一槍，阿里的野心逐步擴展。與天弘合作推出余額寶后，阿里順勢入主了天弘基金公司，此后開設(shè)了基金淘寶店，此外關(guān)于阿里小貸與天弘基金合作也在磨合之中。在淘寶基金點表現(xiàn)平平之后，目前市場更為關(guān)注的則是支付寶第二批合作計劃，據(jù)理財周報記者了解，支付寶正與易方達、南方、工銀瑞信、德邦、道富五家基金公司合作，預(yù)推第二期理財產(chǎn)品——招財寶，而此產(chǎn)品據(jù)悉為短期理財產(chǎn)品。攪局者阿里的步伐越走越快，基金公司的生態(tài)也為之改變。雖然，余額寶的合作費率似乎永遠成為一個秘密，但從與淘寶合作門店來看，阿里或達7成以上的尾隨傭金并不便宜，而且基金門店推廣起來又是一筆巨大的費用。與阿里相比，騰訊的互聯(lián)網(wǎng)金融之路正在不斷修正。目前，騰訊QQ活躍用戶超過8億，微信平臺則覆蓋了6億用戶，社交巨頭似乎在思索，自己比阿里能做更多的事。據(jù)騰訊員工透露，目前公司在互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)上有新的規(guī)劃，此前與基金公司的合作由財付通團隊開展，而目前公司則把這一權(quán)限收回總部重新規(guī)劃。目前，微信版的類余額寶產(chǎn)品首批合作對象已經(jīng)確定，分別為廣發(fā)基金、易方達、華夏基金和匯添富。但理財周報記者了解到，雖然各大基金公司已經(jīng)完成與財付通的對接，在產(chǎn)品層面均已經(jīng)準(zhǔn)備就緒。但是，騰訊卻有著更大的打算和更長遠的規(guī)劃，不急在一時半刻推出。具體原因在于，騰訊希望類余額寶產(chǎn)品能夠在微信理財平臺上推出。業(yè)內(nèi)人士告訴記者除了財付通，微信未來還會搭載更多的支付工具，形成對支付寶的圍剿。甚至有人預(yù)言，“微信的路將會越走越寬，淘寶的路或會越走越窄?！蹦壳埃v訊平臺上擁有網(wǎng)購平臺，支付平臺以及社交平臺，單從資源整合上擁有比淘寶更大的潛力。一些業(yè)內(nèi)人士分析，騰訊或許會做020的電商模式，那么無論是基金銷售還是基金支付方面都將擁有更大的發(fā)揮空間。搜索巨頭百度的互聯(lián)網(wǎng)金融路則顯得特立獨行。在于基金大佬華夏牽手后，百度正在有條不紊的醞釀著下一個產(chǎn)品，這其中既有百度的APP終端，也有引入金融機構(gòu)的理財工具。據(jù)理財周報記者調(diào)查，百度理財平臺即將上線的下一款理財產(chǎn)品或來自安邦保險，在牽手華夏基金后，百度開始加強其他金融領(lǐng)域的擴展。此外，理財平臺將在移動端上線“百度理財App”，進一步加強平臺粘性。一位業(yè)內(nèi)人士則對理財周報記者透露，一段時間內(nèi)百度不會與其他基金公司合作，而且在此次百度與華夏基金的合作中，百度方面也并未收取相關(guān)費用，一切都在按照自己的節(jié)奏進行。尾隨者截至目前，除了BAT之外，蘇寧云商、京東商城，奇虎360等也不甘落后，可以說，眾多勢力的碰撞引起整個行業(yè)的熱潮。在追隨者中，最為市場關(guān)注則是蘇寧與京東，目前蘇寧擁有第三方支付牌照和基金支付牌照，而京東卻僅僅擁有第三方支付牌照。據(jù)記者調(diào)查，蘇寧目前規(guī)劃在蘇寧易購平臺上線貨幣基金、債券基金、短期理財基金等中低風(fēng)險的投資理財產(chǎn)品，也可以通過易付寶中的余額實現(xiàn)增值、升值，增加個人額外收益。值得注意的是，相較于“余額寶”，蘇寧針對個人還有商戶。據(jù)上述電商部人士透露，蘇寧第一批合作的基金公司僅有匯添富和廣發(fā)兩家。根據(jù)廣發(fā)基金介紹，蘇寧線上線下都有網(wǎng)店，O2O是他們的獨特優(yōu)勢，所以他們提出“店商”概念，發(fā)展“一體兩翼”，并稱與蘇寧的類余額寶項目已進入最后準(zhǔn)備階段，具體上線時間以蘇寧公告為準(zhǔn)。而某曾與蘇寧合作的基金公司內(nèi)部人士對記者無奈地表示，“蘇寧還沒有準(zhǔn)備好。其實雙方合作就主要看平臺那里，他們準(zhǔn)備好了，我們這里就很快，具體的布置都是平臺那邊在做?！蓖瑯颖换鸸究粗氐钠脚_還有京東，據(jù)悉，此前與京東洽談的基金公司分別有家室、鵬華、易方達和銀華等。而據(jù)知情人士透露，京東在電商方面的意愿不強，相比蘇寧已經(jīng)進行內(nèi)測的進度，京東無疑慢了很多?！捌脚_其實都是往這方面拓展的，原來都是購物渠道，淘寶可能更自然一些，畢竟淘寶和余額寶做了一個鋪墊，而且淘寶的輻射面比蘇寧和京東的廣很多，蘇寧賣的是家電，京東賣的可能更偏向商品類，像這些網(wǎng)站購物客戶登陸的頻率比較小，比如說蘇寧易購可能有些登陸一次買一次東西很久都不上了，這個可能還有些差異存在?！蓖鯓窐房偨Y(jié)道。同樣，能夠全盤放眼未來版圖的平臺屈指可數(shù)，尾隨阿里的還有眾多財經(jīng)網(wǎng)站以及第三方理財公司的銷售平臺。東方財富天天基金網(wǎng)推出的現(xiàn)金寶已與多家基金公司開展合作，與之類似的還有數(shù)米基金網(wǎng)推出的“現(xiàn)金寶”。不過上述電商負責(zé)人告訴理財周報記者，這些第三方基金銷售網(wǎng)站目前代銷水平基本一致，與基金合作的模式也比較成熟，多數(shù)平臺更是一切向“錢”看，不僅尾隨分成高，而且還設(shè)置各種名目讓基金公司買單。而金融界等財經(jīng)網(wǎng)站也希望簡單復(fù)制其商業(yè)模式，金融界與鵬華基金聯(lián)手推出“盈利寶”，不過薄弱的基礎(chǔ)收效甚微，一位金融界員工甚至告訴記者，領(lǐng)導(dǎo)正在動員所有員工向身邊的人推銷基金，不過開戶數(shù)20名以后才有獎勵。而相比起基金的全民電商，其他金融行業(yè)則顯得較為沉默，三馬聚首成立的眾安保險是唯一一家涉及互聯(lián)網(wǎng)的保險公司，除此之外，券商、銀行仍無此方面動作?；ヂ?lián)網(wǎng)VS金融談到金融產(chǎn)品觸網(wǎng)，感受最深無疑是基金公司，自今年早些時候開始，不少基金公司在官網(wǎng)上開通貨幣T+0，讓投資者直接在網(wǎng)上進行申購贖回。此后余額寶的橫空出世，更是讓金融互聯(lián)網(wǎng)步入高峰，基本所有的基金公司都爭先恐后涌向這一片藍海。然而，看似緊密團結(jié)的背后卻埋伏著思維的碰撞。業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為，馬云想干的事情叫互聯(lián)網(wǎng)金融化，基金公司所做的是金融互聯(lián)網(wǎng)化?！叭绻鮼唫ミ€在華夏，假如他在互聯(lián)網(wǎng)上賣基金，投資者是認(rèn)可王亞偉還是阿里或者淘寶?！泵鎸ヂ?lián)網(wǎng)金融，一名基金電商人士拋出這樣的問題。他告訴記者，金融產(chǎn)品的核心競爭力不是便捷，雖然便捷也是一個方向，但絕對不是核心競爭力。正如上述基金人士的思維，在部分基金公司思維中，產(chǎn)品為主，平臺為輔，換個地方賣基金依然是理財產(chǎn)品觸網(wǎng)最醒目的現(xiàn)狀。正如業(yè)內(nèi)普遍詬病，互聯(lián)網(wǎng)金融不是簡單意義上地把東西搬到互聯(lián)網(wǎng)上，而是對整個公司經(jīng)營體制進行改革，以適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)模式。從上周理財周報記者三地調(diào)查基金公司電商部門架構(gòu)的結(jié)果來看，大部分基金公司的體質(zhì)改革進展緩慢，電商部門的重要性雖然不斷上升，不過肯以其為核心重構(gòu)公司管理架構(gòu)的公司寥寥無幾?！叭A夏、嘉實這些公司才叫大手筆，他們砸了很多成本在電商上，系統(tǒng)、人員，我們小公司望塵莫及啊。”一家中型基金公司電商人士也道出了自己的無奈。金融互聯(lián)網(wǎng)的營銷戰(zhàn)不斷升溫，然而真正意義的互聯(lián)網(wǎng)金融版圖才剛剛起筆。

在銀泰商業(yè)與天貓聯(lián)手O2O(OnlinetoOffline)后，越來越多的實體零售業(yè)者啟動線上與線下聯(lián)動。百聯(lián)集團昨日表示，其麾下百聯(lián)電商，剛舉行供應(yīng)商戰(zhàn)略合作聯(lián)盟會議，擬最大限度地將各自資源落實到線上線下，并啟動“網(wǎng)訂店取”、“店取電付”等O2O業(yè)務(wù)。百聯(lián)電商表示，百聯(lián)電商計劃投入1億元的商品營銷資源，并與眾多供應(yīng)商和聯(lián)營商推行百聯(lián)電商線上線下業(yè)務(wù)合作，以資源共享、風(fēng)險共擔(dān)、合作共贏的原則，通過業(yè)務(wù)流程改革和供應(yīng)鏈改革，與締約供應(yīng)商聯(lián)動營銷，提供“網(wǎng)訂店取”等服務(wù)。包括中糧集團、三星電子、金龍魚、索尼、卡西歐、百度、騰訊、華為、伊藤忠華糖和聯(lián)邦快遞、順豐速運、中國郵政、黑貓宅急便、雙嵐物流等130多家國內(nèi)外企業(yè)，以及聯(lián)華快客實體平臺都已響應(yīng)。其中，中糧集團、三星電子、索尼、卡西歐、金龍魚、伊藤忠華糖等品牌企業(yè)與百聯(lián)電商正式簽訂合作框架協(xié)議書。百聯(lián)電商透露，將利用百聯(lián)系的實體門店和自身電商首先實現(xiàn)O2O，從12月1日起，其第一批近300家快客門店將開通“網(wǎng)訂店取”、“店取電付”等O2O業(yè)務(wù)，客戶在百聯(lián)電商平臺購物到一定金額時，可以通過聯(lián)華快客門店“網(wǎng)訂店取”。若不在線支付的客人也可以通過“店取店付”即在實體店取貨并付款方式進行。“百聯(lián)電商與快客便利店的O2O‘網(wǎng)訂店取’業(yè)務(wù)預(yù)計今年年內(nèi)擴大至500家門店，明年計劃將覆蓋快客約1300家門店。今后百聯(lián)電商還擬將線上與線下聯(lián)動業(yè)務(wù)進一步推廣，利用商品信息化，比如二維碼、APP、LBS、微信等將消費者由線上帶到線下體驗。百聯(lián)電商今后會大力推進商品數(shù)字化運作。”百聯(lián)集團內(nèi)部一位相關(guān)負責(zé)人表示。除了便利店的O2O聯(lián)動，百聯(lián)電商近期擬與第一八佰伴開展商業(yè)聯(lián)動，選出部分第一八佰伴超市進口商品，在線上形成超市進口商品活動專區(qū)，為明年在商品引進及銷售上的合作打基礎(chǔ)。第一八佰伴的歲末跨年購物也將與百聯(lián)電商聯(lián)合采用線上線下雙重支付的付款方式。百聯(lián)電商今年還擬嘗試以手機APP支付的方式簡化支付流程，據(jù)透露，百聯(lián)手機移動應(yīng)用商城將在不久后上線。受消費走低和電商沖擊，傳統(tǒng)零售業(yè)日子很不好過，今年前三季度，百聯(lián)集團麾下聯(lián)華超市營收250.88億元，同比增長1.26%，然而凈利潤1.86億元，同比大幅下降48%。因而此番百聯(lián)電商大力投入O2O被業(yè)界視作是其想依靠自身電商聯(lián)動實體店轉(zhuǎn)型并增加利潤之舉，但“網(wǎng)訂店取”對物流配送的及時性、門店分布的密集度等都有不小挑戰(zhàn)。

【編者按】這些判斷的背后，是電商人對未來的思考，也是電商行業(yè)某種層面的映射。1.別迷戀O2O，O2O是傳統(tǒng)零售商的負隅頑抗，除非你的線下店體驗足夠好?！?dāng)當(dāng)網(wǎng)CEO李國慶：O2O，我跟某個超市老總吃飯，我說你不要O2O，線下店有什么體驗？我指著超市說，你這個體驗太差，所以現(xiàn)在O2O實在是傳統(tǒng)零售給自己找話題，當(dāng)然，我們永遠不做O2O。希望電商能找到真正的顛覆傳統(tǒng)零售的因子，讓自己健康的活著，又能有高速的發(fā)展。2.傳統(tǒng)企業(yè)做電商自建門戶是走不通的?！K寧云商集團副董事長孫為民：把實體商店搬到網(wǎng)上去，這個在早期的時候，很多的實體零售企業(yè)都會采取這樣的做法，未來是走不通的，現(xiàn)在我們實體零售企業(yè)在全國大大小小差不多有400多萬家，現(xiàn)在在網(wǎng)上上面已經(jīng)形成了綜合性購物的門戶，目前已經(jīng)有不少家了。贏家多吃這是肯定的。在互聯(lián)網(wǎng)綜合購物門戶上面，絕對不可能像實體店面中能夠允許這么多購物的門戶存在。所以說對于實體的連鎖企業(yè)來講，不管你多大的規(guī)模，可能把商店搬到網(wǎng)上這條路是不現(xiàn)實的。3.酒類電商市場增長空間很大，電商行業(yè)更有尊嚴(yán)?！芯凭W(wǎng)網(wǎng)董事長賴勁宇：酒水電商市場份額尚不足1%，增長空間很大；酒水行業(yè)總體電商規(guī)模才34億多，但保持每年200%以上的增長。我是做傳統(tǒng)渠道的，在北京做酒類供應(yīng)，做了有兩三年，做傳統(tǒng)行業(yè)非常生氣，各大酒廠需要公關(guān)，酒類經(jīng)銷權(quán)是非常難拿到的，比如說江蘇的洋河，我拿著錢去找洋河就給我。拿到經(jīng)銷權(quán)以后，我要把這個酒賣進超市，超市又是一筆費用，占用資金非常大?，F(xiàn)在做酒類電商，相反是人家給我送禮，各個廠家來找我們談生意，談合作。4.消費者應(yīng)該能夠隨意切換自己的交易行為，并不是說從線上到線下才叫O2O?！尤辉诰€總經(jīng)理汪小康：所謂的O2O，消費者所有交易行為，想發(fā)生在線下就發(fā)生在線下，想發(fā)生在線上就在線上，隨意切換，這是我們要追求的，并不是說從線上到線下才叫O2O。我們希望O2O是以移動為中心，實現(xiàn)在支付、會員、促銷、線上線下導(dǎo)流最終的融合。5.雙十一不是一成不變的，做雙十一要量力而行，一個月、兩個月的準(zhǔn)備是不夠的?！鹇鼊?chuàng)始人兼CEO方建華：還沒有到網(wǎng)上來，或者在網(wǎng)上剛剛起步的，要根據(jù)你的現(xiàn)狀，你的雙11大概是做多少，你的供應(yīng)鏈情況是怎么樣的，一定要量力而行，這是第一。第二，做好雙11是要做很長時間準(zhǔn)備的，一個月兩個月是不夠的，我們明年雙11都已經(jīng)做好了解決方案。雙十一能夠檢測你的物流、供應(yīng)鏈等等所有的環(huán)節(jié)問題，對團隊也是一次大的歷練。6.通過紅海淘汰以后，剩下的代運營商應(yīng)該不超過10家?！獎?chuàng)維酷開/新七天總裁左英杰：每一個領(lǐng)域里面都要從藍海到紅海，那么剩下的，我相信不管是服務(wù)能力上面，還有他本身對供應(yīng)鏈的理解上，我相信能夠帶來價值。未來一定是大浪淘沙，我希望生下來的10家是優(yōu)秀的，每一個運營商面對一個400個客戶，你想這個市場有多大。7.開放平臺的商家喜憂摻半，分享完初期紅利之后，平臺流量的成本在逐步上升?！獌|瑪總裁柯細興：開放平臺對所有電商來說都是一個很重要的體系，將成為電商平臺的標(biāo)配，但商家卻是喜憂摻半，初始階段可以享受紅利，但隨著商家越來越多，后期將出現(xiàn)僧多粥少的現(xiàn)象。開放平臺的廣告收入增長是遠超過平臺自身的銷售增長。這意味著電商平臺的流量成本是逐步在上升的。8.數(shù)據(jù)一定要“從看到用”，如果所掌握的數(shù)據(jù)沒有到運用的階段，那就算不上“大數(shù)據(jù)”?！⒗锇桶透笨偛密嚻酚X：在數(shù)據(jù)運用上非常重要的一點是要用在核心的決策點上，這樣企業(yè)才能得到大數(shù)據(jù)的價值?！氨热缭趶V告領(lǐng)域，我們要給一個價?！谑裁磿r間點給予什么價，可以得到最好的回報’就是一個核心的決策點，大數(shù)據(jù)就要放在這個地方?！贝髷?shù)據(jù)是“一把手”工程，需要企業(yè)的最高層直接負責(zé)、下達命令。這是因為，一方面，公司內(nèi)部可能對于大數(shù)據(jù)本身沒有信心；另一方面，數(shù)據(jù)安全性是大多數(shù)人最擔(dān)心的問題?！笆聦嵣?，很多企業(yè)分公司與分公司之間，大家都不一定能夠相互信任。你要把我的數(shù)據(jù)給另外一個分公司，拿著我的數(shù)據(jù)，我不放心。”9.移動一定是做傳統(tǒng)零售企業(yè)做電商的殺手锏——銀泰網(wǎng)COO林?。何覀儼肽昵敖?jīng)歷了一個傳統(tǒng)賣場脫離開來做一個純電商的過渡。在PC互聯(lián)網(wǎng)的時候，流量的獲取，對于我們一家這樣背景的企業(yè)來講，是有多么的困難，在這個方面我們獲取流量的成本遠遠要比一個純電商公司要高。但是在移動互聯(lián)網(wǎng)的時候，用戶的行為會以觸點的方式跟我們進行接觸。在我們的賣場里面行走，會在我們賣場里面跟我們發(fā)生接觸，通過wifi的方式獲取用戶的購買行為，最終轉(zhuǎn)化為購物決策。在座好幾位都是我的同行，都是做百貨賣場，在百貨賣場如果有可能逆襲現(xiàn)在一些純電商企業(yè)的話，我覺得移動會是一個最大的機會。10.營銷方式從跟傳統(tǒng)媒體、展會變成了傳統(tǒng)媒體和新媒體的結(jié)合。用一個很簡單的移動工具，就把原來復(fù)雜的多人對多人的交互變成一個人和人之間的交互?！仆ㄐ境菭I銷副總裁劉宏蛟：必須搶占移動入口，因為對所有B2C電商來講，我們會有數(shù)據(jù)，會嘗試怎么樣更好地挽留企業(yè)客戶，更好的維護關(guān)系，更好的做精準(zhǔn)化營銷，更好地用大數(shù)據(jù)來進行服務(wù)。影響一個企業(yè)做采購決策的，可能就是三五個關(guān)鍵的人，所以把營銷思路，從漫天遍地的打廣告，跟傳統(tǒng)媒體、展會，變成了傳統(tǒng)媒體和新媒體的結(jié)合?？仆ㄔ浦?，這是我們今年做的非常好的嘗試，是移動營銷和服務(wù)的工具。如果你通常去理解它是一個公共帳號，產(chǎn)品和庫存，你可以及時查詢，你也可以及時發(fā)放通知。所有原來企業(yè)對企業(yè)的溝通，人和人的溝通，企業(yè)和企業(yè)之間發(fā)貨、查詢、庫存，包括交互包括打電話，我們用一個很簡單的移動工具，科通云助手，就把原來復(fù)雜的多人對多人的交互變成一個人和人之間的交互。

麥當(dāng)勞正積極推進網(wǎng)絡(luò)化進程，這當(dāng)中包括移動支付、在線訂餐、無線網(wǎng)絡(luò)鋪設(shè)等，目前這一系列舉措已經(jīng)在法國、比利時等歐洲國家試點并積極推廣。預(yù)計今年年底，麥當(dāng)勞將在全法國約1300家餐廳推廣基于手機訂餐應(yīng)用的多渠道銷售模式，屆時，顧客將享受到網(wǎng)上訂餐、店內(nèi)取餐的服務(wù)。在過去的兩年時間里，麥當(dāng)勞在法國80家餐廳進行了網(wǎng)絡(luò)點餐服務(wù)系統(tǒng)測試，其中包括基于GoMcDo手機應(yīng)用的訂餐系統(tǒng)。今年9月，麥當(dāng)勞又在美國的猶他州的鹽湖城和德克薩斯州的奧斯汀測試了一款移動訂餐應(yīng)用，這款應(yīng)用可以幫助顧客在手機上完成訂餐和支付服務(wù)。顧客通過手機訂餐后，可以在麥當(dāng)勞靠近路邊的“得來速”(drive-through)窗口或門店里取走他們預(yù)訂的食品。在比利時，麥當(dāng)勞也在積極推進NFC與QR二維碼結(jié)合的移動支付服務(wù)，預(yù)計2014年春季，比利時的民眾就可以使用智能手機下載應(yīng)用進行支付。據(jù)了解，本次與麥當(dāng)勞合作的移動支付公司是Seamless，旗下移動支付平臺Seqr已經(jīng)由剛開始僅支持QR二維碼支付發(fā)展到現(xiàn)在加入NFC支付。在法國，麥當(dāng)勞選擇的另一個移動支付合作商PayPal，使用PayPal支付，用戶可以實現(xiàn)手機下單或網(wǎng)站下單，然后到當(dāng)?shù)亻T店獲取食物并在自助機上結(jié)算，以減少等待時間。在中國國內(nèi)，麥當(dāng)勞則積極推進免費Wi-Fi的鋪設(shè)，計劃明年完成1400余家門店覆蓋，全國各地門店都將統(tǒng)一認(rèn)證和接入。

為了應(yīng)對來自移動端的競爭，京東商城正在加速O2O進程。昨日，京東商城方面表示，將與山西太原唐久便利店進行O2O試點合作。一旦合作順利，京東便會在全國范圍內(nèi)與各個地區(qū)的龍頭便利店進行模式推廣。目前，京東的O2O項目由京東物流團隊負責(zé)推進。京東首席物流規(guī)劃師侯毅對《第一財經(jīng)日報》記者表示，京東的O2O合作模式是：京東主要為線下便利店提供在線流量平臺，便利店負責(zé)貨品、倉儲和配送；此外，京東也會對接便利店的物流倉儲系統(tǒng)和會員系統(tǒng)，以便實時了解便利店的貨品情況并共享用戶。而雙方合作的收費模式，則類似于京東開放平臺的入駐費和銷售分成。侯毅表示，由于便利店的地緣屬性比較強，服務(wù)能力更為本地化，貨品也更多表現(xiàn)為生鮮、零食等京東不擅長涉足的品類，因此，從配送服務(wù)以及貨品品類的角度，與便利店的合作對京東屬于業(yè)務(wù)互補。而京東能夠給便利店帶來的就是流量資源。“互聯(lián)網(wǎng)往線下走叫O2O，線下商戶往線上走叫‘全渠道’，現(xiàn)在很多便利店都希望與電商合作?！焙钜惴Q。但由于便利店的地緣屬性很強，京東也并不是在全國范圍內(nèi)為太原唐久提供流量，而是按照IP的訪問地區(qū)來進行針對性的入口開放。比如，一名用戶在山西訪問的京東網(wǎng)站，便能看到京東首頁的太原唐久專題頁；而如果用戶在北京訪問京東，便看不到這個頁面。侯毅表示，京東未來會與各個省市的優(yōu)秀便利店達成合作，按照IP區(qū)域來投放不同的合作頁面。而京東選擇便利店的標(biāo)準(zhǔn)，除了在該地區(qū)的開店規(guī)模和市場份額優(yōu)勢外，也會重點考慮該連鎖便利店IT化的建設(shè)情況。侯毅強調(diào)，京東并不只是給便利店提供簡單的流量，倉儲數(shù)據(jù)庫的信息服務(wù)對接也是個復(fù)雜的事情。一方面，數(shù)據(jù)對接的技術(shù)復(fù)雜度較高；另一方面，要看合作伙伴是否愿意對你開放這些數(shù)據(jù)。倉儲數(shù)據(jù)與京東打通的好處是，用戶不但可以購買便利店所陳列的商品，還能通過京東網(wǎng)站購買便利店倉儲庫存的商品。侯毅表示，由于單個便利店的空間并不大，所陳列的商品品類極為有限，往往都是暢銷商品，否則會導(dǎo)致便利店單個面積的銷售成本增大。但用戶往往不會滿足便利店所呈現(xiàn)的商品。事實上，早在一年前，京東便已嘗試過與便利店合作。只不過，此前的合作模式為便利店自提。但合作下來后，雙方對結(jié)果并不滿意。侯毅對此總結(jié)稱，電商與便利店開展自提合作，是把便利店當(dāng)成一個配送站、自提點來使用，但在這個模式之下，如果沒有很大的銷量作為支撐，便利店自提的成本就會很高。電商分析人士李成東表示，之所以天貓、騰訊、京東等各大電商都在加緊布局O2O，一是，國內(nèi)PC互聯(lián)網(wǎng)的電商市場份額已趨于穩(wěn)定，呈現(xiàn)“兩大+三小”的局面，“兩大”是指天貓和京東，“三小”是指騰訊電商、蘇寧和亞馬遜中國；二是，移動互聯(lián)網(wǎng)時代已經(jīng)來臨，而PC互聯(lián)網(wǎng)電商只占整個零售總額的不到10%，這說明大量的機會在線下和移動。此外，與天貓、騰訊O2O簡單輸出流量相比，京東的O2O還加強了物流供應(yīng)鏈的對接，借用了京東在物流信息化上的優(yōu)勢。而對于京東自身來講，其規(guī)模增長邏輯是品類的擴張和地域的開拓，但京東不可能精通所有品類的管理、營銷與采購，也不可能將其自建的物流網(wǎng)絡(luò)鋪設(shè)在全國每一處。可以看到的是，近年來，京東的增長率已經(jīng)放緩。因此，與具有本地化屬性和以生鮮、零食品類為主的便利店合作，即是對京東原有擴張邏輯上的彌補。

全球第一大奢侈品集團LVMH加強對美容部門的投入，爭食總值高達1000億美元的全球高級美容品市場。據(jù)路透社報道，11月18日，LVMH新的美容研發(fā)中心在法國中部奧爾良附近的SaintJeandeBraye正式落成。這里是法國著名的“美妝谷”，聚集了一批美容企業(yè)。法國“美妝谷”Hélios研發(fā)中心以希臘太陽神命名的Hélios研發(fā)中心投資3千多萬歐元，總面積1900平米左右，目前有來自20多個專門領(lǐng)域的250多名科學(xué)家在此工作，每年推出1200個新品，服務(wù)的品牌包括LVMH旗下的迪奧ChristianDior,嬌蘭Guerlain,紀(jì)梵希Givenchy和Fresh等香水和美妝品牌。LVMH香水和美容部門2012年總銷售收入36.1億歐元（約合46.4億美元），其中新產(chǎn)品貢獻了20～25%。該部門擁有200多個專利，每年用于研發(fā)的開支占銷售收入的2.5～3%左右。不久前，有傳言LVMH有意收購法國的家族美容品牌Clarins，后者的年收入超過12億歐元。不過LVMH的管理層表示，目前的工作重點是在亞洲推廣LVMH在2000年收購的美國品牌Fresh。目前，LVMH香水和美容部門大約一半的銷售來自ChristianDior，而Guerlain貢獻了約20%，Givenchy貢獻了10～15%。而ChristianDior美容業(yè)務(wù)大約50%的銷售來自香水，30%來自護膚品，20%來自化妝品。Guerlain的香水、護膚和化妝品的比例大約是40%，30%和30%。

創(chuàng)意產(chǎn)品閃購網(wǎng)站Fab曾紅極一時，成為媒體爭相報道的寵兒；現(xiàn)在，它仍然頻頻出現(xiàn)在鎂光燈下，但是它出鏡的原因已然發(fā)生了變化。從持續(xù)不斷的管理層變動到人員裁減，F(xiàn)ab公司的變化比007邦德先生的馬丁尼酒換得還勤。隨著人事頻繁變動，這家位于紐約的電子商務(wù)公司一直在不停燒錢。沒有人知道它何時止血。動蕩不安的公司早在今年4月，當(dāng)Fab公司宣布轉(zhuǎn)變商業(yè)戰(zhàn)略時，它就開始流血。它的商業(yè)戰(zhàn)略從銷售限量版商品的閃購網(wǎng)站模式轉(zhuǎn)向了更為傳統(tǒng)的、全球化的零售店模式。當(dāng)時，該公司CEO兼聯(lián)合創(chuàng)始人杰森-戈德伯格（JasonGoldberg）聲稱，他希望Fab成為“全世界最大的創(chuàng)意產(chǎn)品零售店”，并致力于與Ikea和亞馬遜競爭。自從實施這個宏偉的計劃以來，該公司經(jīng)歷了數(shù)輪裁員。最近一次是上周，該公司在其紐約辦事處裁減了81名員工。而在今年7月，它在歐洲也裁掉了100多名員工，以減少其柏林和紐約辦事處的重復(fù)工作崗位。然后在10月，這家公司又以革新技術(shù)和壓縮成本為由砍掉了20%的員工。自從4月以來，已有10多名高管和高級經(jīng)理離開Fab公司，其中包括首席營銷官和歐洲業(yè)務(wù)主管。FabCOO貝絲-費雷拉（BethFerreira）也準(zhǔn)備于今年底離職。迄今為止，F(xiàn)ab公司遭受的最大打擊是聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席設(shè)計官布拉德福-謝爾哈姆（BradfordShellhammer）離職。在本月初，布拉德福就宣布了離開該公司的消息。在以前，F(xiàn)ab公司CEO戈德伯格經(jīng)常說謝爾哈姆是該公司的秘密武器。一次，當(dāng)記者問起Fab的競爭對手時，戈德伯格不無驕傲地說，“這是一個需要有品味的行業(yè)，可惜他們沒有布拉德福。”現(xiàn)在好了，F(xiàn)ab也沒有布拉德福了。以前，F(xiàn)ab網(wǎng)站上銷售的任何產(chǎn)品都必須經(jīng)過布拉德福的批準(zhǔn)；現(xiàn)在，恐怕沒有人能夠取代布拉德福的位置。除了削減崗位外，該公司還砍掉了它銷售的酒、食物和寵物等類別，以期提高專注度。此外，該公司的CEO戈德伯格和CTO兼聯(lián)合創(chuàng)始人尼希斯-莎（NishithShah）還決定在明年不領(lǐng)取工資。在這么短的時間內(nèi)發(fā)生這么多的變故，不能不令人驚訝。但是，F(xiàn)ab認(rèn)為，這是公司步入正軌的必經(jīng)之路。“隨著我們重新調(diào)整業(yè)務(wù)，執(zhí)行2014-2017年計劃，我們公司正在進行管理層大調(diào)整?！盕ab公司的全球傳播高級副總裁黛博拉-羅斯（DeborahRoth）說，“在我們精簡業(yè)務(wù)的時候，管理層面上必然會發(fā)生很多的變動。”哪里出了錯在戰(zhàn)略發(fā)生轉(zhuǎn)變之前，F(xiàn)ab公司一直專注于發(fā)展，而不是利潤。在2012年，該公司的營收額達到了1.15億美元。但是，伴隨著營收大幅度增長，成本也隨之急劇攀升。為了提高品牌認(rèn)知度，該公司花了很高的成本來留住消費者。Fab網(wǎng)站投資機構(gòu)FirstRoundCapital的合伙人霍華德-摩根（HowardMorgan）說，“有些消費者很棒，在Fab網(wǎng)站上買了很多東西。”他說，“但是，也有一些消費者只是偶爾來消費一下，我們花了大價錢來吸引他們，但是我們并沒有從他們身上賺到錢?！痹?012年，這些成本加上廣告費用，將Fab的營銷預(yù)算推高到了4000萬美元，約占其營收的35%。戈德伯格曾表示，它希望這個數(shù)字被控制在1000萬美元以內(nèi)。Fab的一系列收購活動也沒能幫助它縮減成本。它收購了印度技術(shù)公司TrueSparrowSystems、品牌服飾銷售網(wǎng)站FashionStake、德國團購網(wǎng)站Casadanda、英國創(chuàng)意商店Llustre以及德國定制家具店MassivKonzept。而且，運營團購網(wǎng)站還牽扯到棘手的物流問題，需要耗費很多資源，從上傳庫存產(chǎn)品、確定送貨和退貨策略、確保客服到位以及撰寫產(chǎn)品說明和美化產(chǎn)品照片等等。而這些就可能吃掉一家公司的營收。在2011年，F(xiàn)ab公司的毛利率為29%（現(xiàn)在則為43%）。因此，在經(jīng)營范圍上，它必須做到窄而深，而不是寬而淺?！霸诮o消費者提供各種特色服務(wù)如獨家商品、免費送貨、免費退貨以及低價格時，為了盈利，我們就不能只關(guān)注營收。我們還必須小心地控制我們的成本。”戈德伯格在一份公司內(nèi)部備忘錄中對員工說。不可避免的失??？在2010年，戈德伯格和謝爾哈姆本想建立一個同性戀社交網(wǎng)站Fabulis。但是經(jīng)過一年的運營后，他們發(fā)現(xiàn)這個網(wǎng)站并無吸引力，白花了200萬美元的投資資金，于是他們倆決定將該網(wǎng)站轉(zhuǎn)型為團購網(wǎng)站。在2011年，F(xiàn)ab網(wǎng)站誕生了。該網(wǎng)站采用“朋友推薦”的經(jīng)營模式，凡是推薦朋友注冊該網(wǎng)站或在該網(wǎng)站上購買商品的用戶，均可以得到一定的獎勵，如折扣或免運費。通過這種激勵機制，F(xiàn)ab成為了網(wǎng)絡(luò)上發(fā)展最快的電子商務(wù)公司。在開售首日，F(xiàn)ab就售出了6.5萬美元的商品；18天之后，它的銷售額就達到了100萬美元；在不到三個半月的時間里，該公司就擁有了100萬個用戶。這樣的發(fā)展速度引起了投資者的注意，他們認(rèn)定這種閃購模式一定會做大做強。在2011年，F(xiàn)ab公司從AndreessenHorowitz、FirstRoundCapital、SVAngel和SoftTechVC等風(fēng)投公司總共籌集了逾4800萬美元資金。不幸的是，這種閃購模式并未成功，F(xiàn)ab公司陷入了困境。不僅管理層出現(xiàn)巨變，而且它的很多統(tǒng)計數(shù)據(jù)也不容樂觀。在今年10月，該公司總共只有67.3364萬個訪客，相對于2012年11月的高峰期，這個數(shù)字下跌了550萬。在2012年，F(xiàn)ab公司未能達到它的2500萬美元的延伸營收目標(biāo)。同樣，在今年，該公司據(jù)傳也無法達到它的2.5億美元的基本營收目標(biāo)。盡管如此，沒有人否認(rèn)Fab已通過吸引消費者、提高品牌覆蓋面以及建立與供應(yīng)商的牢固關(guān)系獲得了長足的發(fā)展?，F(xiàn)在，F(xiàn)ab網(wǎng)站的注冊用戶超過了1400萬，它每五秒鐘就會售出一款產(chǎn)品，它已與全球1.5萬個設(shè)計師進行了合作，它的品牌已拓展到了30個國家。如果Fab公司不采取傳統(tǒng)路線，開設(shè)傳統(tǒng)電子商務(wù)零售店，那么它很可能無法獲得這樣的發(fā)展速度。而且，F(xiàn)ab所處的是電子商務(wù)行業(yè)，這個行業(yè)需要很長的時間來培育。例如，亞馬遜成立于1997年，現(xiàn)已融資逾33億美元，但是它仍然沒有盈利。投資者仍然對于戈德伯格充滿信心，他們預(yù)計他會在18個月內(nèi)讓Fab變成一家盈利的公司。僅在今年，F(xiàn)ab就已融資了1.65億美元。這是否足以讓Fab止血呢，我們將拭目以待。

來自尼爾森的調(diào)查報告顯示，盡管傳統(tǒng)渠道仍然占據(jù)94%的中國零售市場，但傳統(tǒng)零售渠道增速緩慢已成事實，電子商務(wù)正高歌猛進。網(wǎng)購規(guī)模中，數(shù)碼產(chǎn)品、家電、手機，服飾、箱包、鞋帽，以及母嬰用品，居于前三類。從2005年開始，尼爾森開始監(jiān)測60個國家消費的消費者信心狀況、關(guān)注熱點及意愿。尼爾森中國區(qū)總經(jīng)理董沛德介紹了這份三季度調(diào)查報告顯示，他表示，中國消費者消費意愿的上漲主要表現(xiàn)在低線城市和農(nóng)村地區(qū)，這歸功于居民收入提高和擴大醫(yī)療保險覆蓋范圍等因素。同時，與線下銷售相比，電子商務(wù)作為新興的零售渠道增長迅速。電商渠道對整體零售市場的貢獻率在過去5年中增長了9倍多，從2007年的0.6%增長到2012年的5.6%。在這種情況下，對于電商渠道來說，挑戰(zhàn)在于如何更好地去了解客戶是誰、他們在網(wǎng)上購買的是什么。據(jù)尼爾森調(diào)查研究顯示，服飾、箱包的網(wǎng)購滲透率為最高，達到88%。日用品位居第二，吸引了大約73%的網(wǎng)購消費者。盡管只有約30%的受訪者稱他們曾經(jīng)網(wǎng)上購買母嬰用品，但在尼爾森調(diào)研的8項網(wǎng)購產(chǎn)品類別中，母嬰用品的網(wǎng)購規(guī)模在電商市場中排名第三，緊隨數(shù)碼產(chǎn)品/家電/手機和服飾/箱包/鞋帽之后。智能手機在消費者中的普及率已達66%，電子商務(wù)正向移動電子商務(wù)進一步發(fā)展。尼爾森大中華區(qū)副總裁許麗平表示，如何通過正確的市場戰(zhàn)略，與不同的手機用戶實現(xiàn)互動，是制造商、零售商快速增長的關(guān)鍵。

【編者按】其實我們自己的米3手機也有這個問題，打一會兒電話就燙了?！边@是一位小米手機售后客服當(dāng)面對我的“吐槽”，同時他也透露說：“米1、米2也是一樣?！碑?dāng)我們來到位于建外SOHO西區(qū)的小米手機客服的時候，并沒有太多等待維修的顧客，但是在等待檢測的30分鐘里，陸續(xù)有用戶前來報修，其中米3的問題集中在：機身發(fā)熱、屏幕發(fā)黃、拍照不清晰以及待機沒信號等幾個方面上，而在一張維修反饋登記表上，我們也看到確實有一定數(shù)量的米3存在上述問題，只是對于問題故障，這張登記表描述得都比較簡單。那么上市僅有2個多月，銷售數(shù)量不足百萬臺的米3手機，是不是真的遭遇到了質(zhì)量問題呢？連續(xù)使用一小時，溫度上升20度我們手里有一臺首批發(fā)售的16GBTD版小米3手機，內(nèi)置Tegra4芯片的它號稱是“史上最快的小米手機”，但代價就是發(fā)熱量奇大，我們對它進行了這方面的測試。在正常待機的情況下，米3手機的溫度在30°左右。接下來我們在未充電狀態(tài)下，進行《極品飛車》游戲的連續(xù)試玩測試，在17分鐘左右的時候溫度就超過了40°，而一小時以后溫度超過了50°，手機已經(jīng)非常明顯的燙手了，而發(fā)熱的地方主要集中在手機頂部的聽筒位置，如果這個時候拿到耳邊講電話，肯定會讓人感到極度不適。與此同時耗電量也十分明顯，在屏幕亮度50%且滿電情況下游戲一小時之后，僅剩71%電量，如此算來三個多小時的游戲就足以令米3手機“彈盡糧絕”，可見功耗之大。用戶反映普遍，發(fā)燙已成關(guān)鍵詞而在小米官方論壇里，反應(yīng)這一問題的帖子也比比皆是，網(wǎng)友“冰么么”留言說：“試了連續(xù)1個小時的游戲，發(fā)現(xiàn)那發(fā)熱真心不是一般的高，而且機子高熱度下運行，屏幕會比平時更加偏黃，難道機子過熱影響到屏幕？”網(wǎng)友“明俊123”也反映：“玩一個鐘不到，就發(fā)燙。”網(wǎng)友“櫻菲蒂尼”說：“發(fā)熱灰常厲害，不怎么玩就燙?！迸c此同時，在百度當(dāng)中鍵入“小米3發(fā)熱”或是“小米3發(fā)熱嚴(yán)重”等關(guān)鍵詞，可以搜到400多萬條內(nèi)容，絕大多數(shù)都是評測和試用結(jié)果，可見這已經(jīng)是一個較為普遍的現(xiàn)象。售后檢測無問題，顧客也無奈針對這一問題，我們來到小米手機的售后維修網(wǎng)點，使用我們手里這臺產(chǎn)品進行檢測，但結(jié)果卻是完全正常。根據(jù)工作人員的說法，檢測方式就是查看主板上有無虛焊、漏電現(xiàn)象，同時檢測電池電壓，在這些“硬指標(biāo)”的數(shù)值反應(yīng)中，我們這臺米3是沒有問題的，但在直觀的使用體驗中，燙到明顯不適，這種情況對每個用戶來說都是不合格的。見到我們質(zhì)疑檢測結(jié)果，一位工作人員解釋說：“其實我們自己的米3手機也有這個問題，打一會兒電話就燙了。”而在售后維修店內(nèi)，很多前來維修手機的顧客，也向我們反映確實有手機異常發(fā)熱的問題，特別是在較長時間通話、充電、玩游戲或是上網(wǎng)的時候處理器是罪魁禍?zhǔn)讍幔酷槍γ?異常發(fā)熱的問題，多數(shù)網(wǎng)友都認(rèn)為是由于其采用了英偉達Tegra4處理器的原因，而對比同期發(fā)布的中興U988S手機來看（同樣搭載Tegra4處理器），兩款手機的發(fā)熱量的確都不小，運行同樣的游戲或是進行同樣時長的下載，發(fā)熱量都會明顯增加，但小米3的發(fā)熱已然達到無法忍受的程度，說明除了芯片本身的原因以外，小米在功耗管控以及散熱方面，并沒有進行優(yōu)化設(shè)計以及妥善處理，因此我們認(rèn)為這一問題值得引起廠商的重視。夜拍噪點太多，網(wǎng)友齊吐槽與此同時，我們在論壇里也發(fā)現(xiàn)大量用戶吐槽米3手機拍照效果“像渣一樣”、“甚至不如米2”、“完全配不上1300萬像素的畫質(zhì)”，針對這一問題我們也做了相應(yīng)的對比測試。首先是在光線較為充足的情況下，可以看到同為1300萬像素，米3的畫質(zhì)可說是中等偏上，除了邊緣部分畸變稍微嚴(yán)重以外，相比其他手機拍攝的樣張來看，沒有太多的不足。同時在拍攝時對焦速度也很快，甚至連拍都非常堅決，這一點毋容置疑。而在夜間拍攝的時候，米3的畫質(zhì)下降情況就比較嚴(yán)重了，特別是暗部噪點非常多，產(chǎn)生了令人不快的紅綠噪點，遍布整個畫面。與此同時，米3機內(nèi)的算法和優(yōu)化也不夠好，涂抹痕跡嚴(yán)重，已經(jīng)影響了清晰度。我們認(rèn)為正是在暗光環(huán)境下糟糕的表現(xiàn)，才令眾多用戶大為不快，但是針對這一普遍性的反映，小米官網(wǎng)論壇中給出的建議只有一條：升級最新版系統(tǒng)，或者等待下一次系統(tǒng)更新。軟件升級并不解決問題隨后我們也將這部手機拿到了小米售后維修中心，檢測過后工作人員告訴我們并不存在拍攝方面的問題，而在仔細詢問后得知，工作人員能夠確保的只是“攝像頭可以正常工作”，至于我們在測試中出現(xiàn)的成像畫質(zhì)差，以及很多網(wǎng)友反應(yīng)的對焦速度慢等問題，工作人員認(rèn)為“并不屬于質(zhì)量問題，而且也無法檢測出來”。我們認(rèn)為針對廣大用戶集中反應(yīng)的拍照畫質(zhì)差這一問題，并不能簡單的通過升級軟件的方式來解決，何況目前的表現(xiàn)與發(fā)布會上的展示相差甚遠。從元器件上來說，拍照組件的工作固然是正常的，但這并不能說明它的表現(xiàn)令人滿意，因此我們認(rèn)為當(dāng)前的檢測手段并不能滿足用戶的需要，更無法檢測出真正的問題。“雙11”促銷手機不保修？在等待檢測手機的時候，我們還接觸到了小米售后服務(wù)方面的其他問題。一位在“雙11”活動中搶到米2S手機的張女士，由于突然出現(xiàn)手機無信號的故障前來檢測，但工作人員卻告知，在“雙11”活動中購買的手機“只能檢測，不能維修”，在張女士一臉詫異的表情中，工作人員說“維修只能聯(lián)系天貓商城，我們這里不負責(zé)”。令張女士不解甚至氣憤的是，明明是在正規(guī)渠道購買的手機，而且手續(xù)齊全，為何卻享受不到應(yīng)有的售后保障呢？難道只因為是“雙11”買到的促銷產(chǎn)品？“那這也是小米賣出的手機啊！”張女士一臉無奈的說，而且她告訴我們其實“雙11”這款手機并沒有便宜多少，反而還遇到了這樣的麻煩。對于用戶來說，新買的手機遇到質(zhì)量問題本就令人煩心，偏偏還被售后以“雙11”這一莫須有的理由推出門外，更令人寒心。后記對于小米公司來說，旗下所有產(chǎn)品均采用“饑餓營銷”本無可指責(zé)，即便是在米3開售，紅米熱賣的情況下，米2S依然選擇了官方恩賜似的限時限量搶購政策，這一點就算“米粉”頗有微詞我們也覺得無可指責(zé)，畢竟這是一個公司的銷售策略問題。但在飛速發(fā)展，特別是積累了一定的口碑之后，希望小米能夠在產(chǎn)品質(zhì)量、設(shè)計和裝配等環(huán)節(jié)嚴(yán)格把關(guān)，切勿一味追求配置上的“高大全”，在強調(diào)最快、最強、第一、發(fā)燒等字眼的同時，也請把產(chǎn)品質(zhì)量以及售后關(guān)懷放在心上，才能不辜負用戶的信任。所以從這個角度來說，小米其實是時候放慢自己高速發(fā)展的腳步了。

【一起惠返利網(wǎng)訊】11月20日消息，據(jù)一起惠返利網(wǎng)了解，天貓近日公布了數(shù)碼電器行業(yè)的SKU發(fā)布規(guī)范，詳細描述了針對商品SKU價格設(shè)置、單位設(shè)置的要求。天貓?zhí)嵝严嚓P(guān)賣家及時核對自身店鋪內(nèi)商品的SKU設(shè)置情況，對違反SKU發(fā)布規(guī)范要求的商品要進行及時整改，避免因此產(chǎn)生的扣分處罰。據(jù)悉，優(yōu)化提醒期限為7天，截止于11月24日，之后將對違規(guī)商品進行處罰。違規(guī)的商家將被扣一般違規(guī)1分并下架商品，沒有預(yù)處罰機會。此規(guī)范是為了嚴(yán)厲打擊部分商家的SKU作弊行為。天貓表示，SKU作弊是指刻意規(guī)避淘寶商品SKU設(shè)置規(guī)則,濫用商品屬性（如套餐）設(shè)置過低或者不真實的一口價，從而使商品排序靠前（如價格排序），淘寶搜索將這種商品判定為SKU作弊商品。天貓表示，SKU作弊行為是通過對價格的不合理設(shè)置使商品的排名靠前，并帶來額外流量，此種行為其實對買賣雙方都不利。這種行為影響買家的購物體驗，并且在商家之中引起不正當(dāng)競爭。而且，這種行為降低了淘寶搜索的效率，消費者難以找到適合的商品，擾亂了商品的計價單位秩序和銷量排名。此規(guī)范要求商家不能將不同種類商品不能放在一起銷售，必須分開發(fā)布（單獨一個套裝除外）；以材質(zhì)、尺寸、容量、型號、圖案為銷售要素的商品須分開發(fā)布，絕大多數(shù)行業(yè)對顏色沒有要求分開發(fā)布；計算長度、重量等產(chǎn)品須按照最小計價單位發(fā)布，不得按照倍數(shù)增設(shè)SKU價格。天貓還列舉了常見的SKU相關(guān)案例，主要方式有商家將常規(guī)商品和瑕疵品、單機、樣機、模型、二手等非常規(guī)商品放在一個寶貝里出售；將常規(guī)商品和批發(fā)、缺貨、換購、贈品、定金、訂金等特殊商品放在一個寶貝里出售。

【一起惠返利網(wǎng)迅】11月8日消息，一起惠返利網(wǎng)獲悉，日前，中酒網(wǎng)通過擔(dān)保和發(fā)行債券的方式，再度融資4億元人民幣。中酒網(wǎng)董事長賴勁宇透露，繼獲得銀基投資之后，中酒網(wǎng)通過擔(dān)保方式取得幾大商業(yè)銀行授信2億元，并委托中銀國際證券發(fā)行債券2億元。賴勁宇指出，中酒網(wǎng)將加快步伐布局O2O業(yè)務(wù)，4個億的資金主要將用于200多個線下配送點的建設(shè)以及增加產(chǎn)品庫存。據(jù)一起惠返利網(wǎng)了解，目前中酒網(wǎng)擁有庫存產(chǎn)品單品500多個，計劃到2014年年中增加到2000個單品。此外，賴勁宇表示，中酒網(wǎng)暫無風(fēng)投融資計劃，而是出臺了內(nèi)部激勵機制，與中酒網(wǎng)一起成長的核心經(jīng)營團隊將獲得占總股份20%的期權(quán)。據(jù)了解，中酒網(wǎng)采取“電子商務(wù)+線下連鎖店配送中心+移動終端+400電話銷售平臺”四位一體的立體經(jīng)營模式，達到全國主要城市一小時內(nèi)送酒到位的配送服務(wù)。在日前火熱的雙十一大戰(zhàn)中，中酒網(wǎng)首次參戰(zhàn)并獲得了驕人成績：天貓排名第三，京東排名前五，國美排名第二，一號店等其它平臺均進入前十。由于O2O協(xié)同作戰(zhàn)，北京地區(qū)訂單當(dāng)天即由線下門店全部送出。

【一起惠網(wǎng)訊】11月11日消息，剛過今日13點，天貓雙十一成交額已經(jīng)達到191億，徹底抹平了去年雙十一全天的成交額記錄，接下來將繼續(xù)不可思議的攻城掠地。2012年雙十一所創(chuàng)造的191億曾被稱為中國網(wǎng)上零售業(yè)的一個巔峰，也是整個中國零售史上單平臺、單日最高銷售額記錄，創(chuàng)下了N個第一。不過，這個數(shù)字又被刷新，天貓今年僅用了約13個小時。在今年整個零售業(yè)一片慘淡、電商環(huán)境惡劣的背景下，天貓2013年雙十一數(shù)字堪稱“逆天”。伴隨著天貓平臺銷售總額破記錄，眾多品牌商也創(chuàng)下單日銷售額記錄。在過去的半天時間內(nèi)已經(jīng)有多家品牌過億，包括小米、綾致、駱駝、茵曼等，而小米在今天凌晨就以最快的速度閃電跨越3個億銷售額的驚天門檻。不少特殊類目賣的也極其火熱，如網(wǎng)絡(luò)品牌三只松鼠暫列零實類銷售第一，截至目前的雙十一銷售額已經(jīng)突破1700萬；其他值得注意的是，搭載阿里系統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)電視也成交火爆，11小時成交超過八千萬；茵曼集團銷售額過億，暫列女裝第一；而駱駝旗下店鋪在今天凌晨開始后，1小時就突破了1億規(guī)模。無線端的成交量也十分驚人，手機淘寶八小時成交額突破20億，已經(jīng)是去年無線端單天成交總量的2倍之多。根據(jù)一起惠返利網(wǎng)采集的數(shù)據(jù)，天貓的雙11大促起自2009年，當(dāng)年單日總金額達到5000萬元，一共27個品牌參加，單店最高銷售額記錄是杰克瓊斯的500萬；2010年，基于淘寶商城進行雙十一大促，711家店鋪參與，總銷售額達到9.36億，單店最高達2000萬；2011年在淘寶商城和淘寶網(wǎng)聯(lián)合促銷，共吸納老2000家品牌商參加，創(chuàng)下52億（淘寶18.4億+天貓33.6億）的記錄，其中497家過百萬，3家過4000萬，38家過1000萬；2012年，天貓雙十一單天斬獲191億，刷新零售業(yè)多個第一。

針對即將到來的“雙11”網(wǎng)購高峰促銷日，昨天，市工商局對電子商務(wù)企業(yè)進行行政指導(dǎo)，提前集中行政約見了京東商城等16家電子商務(wù)企業(yè)，要求各企業(yè)應(yīng)給予消費者7日的冷靜期，一旦因商品或服務(wù)質(zhì)量問題出現(xiàn)消費糾紛，企業(yè)應(yīng)先行賠付消費者。據(jù)介紹，冬季網(wǎng)絡(luò)銷售熱潮一般從11月持續(xù)到次年2月。市工商局統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，今年涉及電子商務(wù)的消費投訴量占投訴總量的50%。消費者反映的問題主要有：商家單方面取消訂單、不履行促銷活動的兌換承諾；商家拖延送貨、拖延承擔(dān)退換修的責(zé)任；電子產(chǎn)品存在質(zhì)量問題；網(wǎng)站頁面對商品的宣傳與實際不符；售后人員保障方面存在問題，消費糾紛無法得到及時處理；頁面出現(xiàn)“一經(jīng)售出概不退換”的霸王條款，或“百分之百”的絕對性用語等。針對上述問題，市工商局提前警示電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營者，要求企業(yè)在促銷活動中，針對特定促銷時段，應(yīng)配備足夠售前、售后人員，積極妥善處理消費者的咨詢和投訴。此外，企業(yè)應(yīng)給予消費者7日的冷靜期，一旦因商品或服務(wù)質(zhì)量問題出現(xiàn)消費糾紛，企業(yè)應(yīng)先行賠付消費者，增強消費者權(quán)益保護力度。市工商局還要求各企業(yè)做好應(yīng)急預(yù)案工作。在開展促銷活動前夕，企業(yè)應(yīng)做好充足的商品準(zhǔn)備和技術(shù)支持準(zhǔn)備，并制定應(yīng)對突發(fā)事件或群體性事件的預(yù)案。