8月9日消息，騰訊科技獲悉，鞋服運(yùn)動(dòng)類B2C酷運(yùn)動(dòng)已經(jīng)于今年5月份停止運(yùn)營，目前官網(wǎng)已無法打開，一些遺留商品正在京東商城銷售。騰訊科技致電酷運(yùn)動(dòng)CEO朱啟功，對(duì)方證實(shí)了這一消息，并表示停止運(yùn)營因內(nèi)部存在很多問題。據(jù)一位酷運(yùn)動(dòng)前員工透露，酷運(yùn)動(dòng)倒閉，與垂直購銷B2C模式、運(yùn)營、團(tuán)隊(duì)、合作品牌商、資金等各方面原因相關(guān)?？徇\(yùn)動(dòng)一直處于虧損、燒錢的狀態(tài)。公開信息顯示，酷運(yùn)動(dòng)創(chuàng)辦于2010年，2010年11月獲得AcquityGroup近千萬美元風(fēng)險(xiǎn)投資，2011年完成超過2000萬美元B輪融資?？徇\(yùn)動(dòng)倒閉是垂直電商生存困境的縮影。在2010年，垂直電商掀起一輪融資潮，公開信息顯示，2010年電商融資超過24起，金額6億美元；2011年電商融資95起，總額超過46.91億美元?jiǎng)?chuàng)新高。然而，2011年下半年開始，電子商務(wù)投資環(huán)境急轉(zhuǎn)直下，多家垂直電商因資金鏈斷裂倒閉。2011年底，樂淘CEO畢勝(微博)拋出“垂直購銷B2C騙局論”，之后轉(zhuǎn)型自有品牌，但也陷入困境。目前，仍在獨(dú)立發(fā)展的垂直電商不得不通過降低成本、自身造血、入駐、出售等方式自救。

傳統(tǒng)超市在瓜果蔬菜業(yè)務(wù)中大力推進(jìn)的基地直采模式，已開始被電商借鑒。昨日，京東在新疆阿克蘇建立直供基地，新疆的蜜瓜、紅棗、葡萄等特產(chǎn)將通過京東平臺(tái)從田間地頭銷往全國各地。去年以來，國內(nèi)電商紛紛加碼生鮮業(yè)務(wù)。值得一提的是，生鮮此前是傳統(tǒng)超市的重要聚客品類，經(jīng)過基地直采等措施，現(xiàn)在生鮮商品已轉(zhuǎn)為盈利性商品。電商強(qiáng)勢來襲，對(duì)傳統(tǒng)零售沖擊較大。雖然一些預(yù)包裝類商品在網(wǎng)上商城可以銷售，但生鮮品類由于配送問題，在線上銷售門檻較高。盡管如此，電商進(jìn)軍生鮮的步伐在不斷加速。上月，美國大櫻桃通過預(yù)售形式在天貓銷售，兩輪活動(dòng)創(chuàng)下8萬余單銷量。此外，新疆天海集團(tuán)將入駐京東開放平臺(tái)運(yùn)營。京東方面表示，未來還會(huì)與新疆商會(huì)的50余家企業(yè)加強(qiáng)合作。京東商城將傳統(tǒng)超市生鮮運(yùn)營模式嫁接過來，不僅可以保證瓜果的質(zhì)量和新鮮度，還可以獲得價(jià)格優(yōu)勢。北京商報(bào)記者獨(dú)家獲悉，此次操刀京東生鮮直供項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人曾在華潤萬家和物美主管生鮮運(yùn)營。此外，京東今年9月還將自營生鮮品類。

斯沃琪集團(tuán)旗下鐘表品牌LONGINES浪琴今日在微博發(fā)布聲明，聲稱“沒有與任何微博、微信、團(tuán)購網(wǎng)站、淘寶聚劃算合作。”LONGINES浪琴表示鑒于當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)許多LONGINES浪琴假表，為了保護(hù)自己的利益，建議網(wǎng)友到正規(guī)的品牌特約零售商店選購，而LONGINES浪琴目前亦未開通任何網(wǎng)店。浪琴聲明微博截圖無時(shí)尚中文網(wǎng)在京東商城和淘寶用“浪琴”關(guān)鍵字搜索均發(fā)現(xiàn)兩間電子商務(wù)網(wǎng)站有大量LONGINES浪琴手表出售，其中京東商城顯示有1696個(gè)商品，而淘寶則有數(shù)十個(gè)月銷量超過100塊LONGINES浪琴手表的店鋪。國內(nèi)電子商務(wù)網(wǎng)站一直飽受國際品牌未能授權(quán)之苦，此前包括Armani等多個(gè)品牌就此發(fā)布聲明，但是在國內(nèi)的電子商務(wù)網(wǎng)站上仍能見到各種國際品牌銷售，而無一例外，京東等B2C電子商務(wù)網(wǎng)站等均表示銷售的國際品牌為正品，但是對(duì)于貨源渠道多含糊其辭。6月初，有網(wǎng)友在微博投訴京東商城銷售的L'OréalSA(OR:PAR)歐萊雅旗下Kiehl's科顏氏品牌250ml黃瓜植物精華爽膚水為假貨，并在微博發(fā)出專柜和京東所購?fù)瑯由唐穼?duì)比圖。此前有媒體報(bào)道電商銷售的化妝品80%為假貨。歐萊雅、雅詩蘭黛等化妝品集團(tuán)都不曾為旗下化妝品對(duì)國內(nèi)電商授權(quán)，即使是eBay、Net-a-Porter等國際知名電商都沒有化妝品巨頭的授權(quán)，因?yàn)殡娚痰母偁幎嗫績r(jià)格差，一旦授權(quán)可能會(huì)導(dǎo)致專柜和網(wǎng)購價(jià)差，讓消費(fèi)者傾向電商，這將會(huì)對(duì)化妝品數(shù)以萬計(jì)的專柜零售渠道造成沖擊。關(guān)于授權(quán)問題，另一著名案例是Cartier卡地亞品牌訴訟1號(hào)店，2012年7月CompagnieFinancièreRichemontSA(CFR.VX)歷峰集團(tuán)Cartier卡地亞品牌訴訟1號(hào)店運(yùn)營方上海益實(shí)多電子商務(wù)有限公司及北京惠新天元科貿(mào)有限公司、北京夢克拉科技有限公司侵害商標(biāo)權(quán)和不正當(dāng)競爭，該案4月初得以裁決，上海浦東新區(qū)人民法院周一判決三被告公司停止侵害原告Cartier卡地亞注冊商標(biāo)專用權(quán)、賠償損失18萬元。

6月6日晚，蘇寧全國200多家分公司，8000多名管理干部舉行了名為“線上線下同價(jià)誓師大會(huì)”。上海市虹口區(qū)蘇寧電器曲陽店的銷售員張博（化名）正在家里玩微信，公司已經(jīng)表示，鼓勵(lì)個(gè)人通過微信、微博向客戶做營銷，一旦產(chǎn)生銷售將給予獎(jiǎng)勵(lì)。但是對(duì)于他的師傅徐明（化名）而言，卻并沒有那么樂觀。徐師傅不用智能手機(jī)，他仍然相信會(huì)有人到實(shí)體店下單。6月8日始，蘇寧在全國范圍內(nèi)實(shí)施所有門店銷售的所有商品都與蘇寧易購?fù)吠瑑r(jià)的政策。對(duì)于蘇寧而言，這無異于一場自身造血功能的整體改造。從供應(yīng)鏈管理、物流建設(shè)、售后服務(wù)、信息技術(shù)，細(xì)微至銷售員的培訓(xùn)與洗腦，蘇寧已經(jīng)至少準(zhǔn)備了半年時(shí)間。而在業(yè)界看來，蘇寧的轉(zhuǎn)型才剛剛開始，陣痛難免，現(xiàn)在論成敗還為時(shí)過早。前奏：張近東“變線”在過去的幾年間，張近東幾乎每年都會(huì)去美國?？疾彀菰L沃爾瑪、亞馬遜、百思買，IBM等科技巨頭，“以科技重塑傳統(tǒng)連鎖零售業(yè)態(tài)”，已經(jīng)是盤旋在腦子里很久的念頭?！皩?duì)于中國傳統(tǒng)零售行業(yè)而言，蘇寧已經(jīng)走在了最前面，至于未來能走多遠(yuǎn)，現(xiàn)在誰也不敢斷言?！迸c此同時(shí)，蘇寧一邊遭遇傳統(tǒng)零售業(yè)毛利率下滑的挑戰(zhàn)，另一面開始切身體驗(yàn)到互聯(lián)網(wǎng)帶來的沖擊。蘇寧云商副董事長孫為民接受《中國經(jīng)營報(bào)》采訪時(shí)分析了經(jīng)營思路上的變化，“2009年易購上線，當(dāng)初的構(gòu)想比較狹隘，認(rèn)為缺少網(wǎng)上渠道就做一個(gè)。2009年到2012年年底，我們做了兩個(gè)渠道，一個(gè)是實(shí)體、一個(gè)是網(wǎng)絡(luò)，卻是割裂的。我們?nèi)找娓惺艿?，線上線下最終要走向融合?！?013年2月，“蘇寧電器”正式更名“蘇寧云商”，公司架構(gòu)也隨之整體調(diào)整，蘇寧構(gòu)筑起總部管理、總部經(jīng)營、地區(qū)執(zhí)行三大管理層級(jí)，將其概括為“店商+電商+零售服務(wù)商”。設(shè)立電子商務(wù)、連鎖平臺(tái)和商品經(jīng)營三大經(jīng)營總部，涵蓋實(shí)體產(chǎn)品、內(nèi)容產(chǎn)品、服務(wù)產(chǎn)品三個(gè)大類28個(gè)事業(yè)部?！皬墓窘嵌仁菑氐邹D(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)，從蘇寧易購角度來說，2013年的變化就是做成徹底的互聯(lián)網(wǎng)公司。”孫為民說。中場：線上線下“落地”對(duì)于蘇寧云商而言，線上線下同價(jià)背后實(shí)際上落地的仍是O2O的商業(yè)模式。蘇寧未來的實(shí)體店不再是簡單的實(shí)體店鋪，演變成新的互聯(lián)網(wǎng)店面。通過實(shí)體店給消費(fèi)者提供的展示、體驗(yàn)與服務(wù)，同時(shí)與網(wǎng)上購物的便利性相結(jié)合。兩個(gè)平臺(tái)又共享同樣的庫存、商品、物流、服務(wù)。蘇寧云商轉(zhuǎn)型很大的壁壘還在于執(zhí)行力，IBM電子商務(wù)顧問王祺指出，來自渠道的反彈、理念貫徹，包括技術(shù)上的執(zhí)行力都將為雙線同價(jià)帶來一系列問題?！暗翘K寧特有的實(shí)體店會(huì)在未來的長期增長中有所體現(xiàn)?！蓖蹯髡J(rèn)為，價(jià)格只是渠道融合的第一步，最終將歸結(jié)到用戶體驗(yàn)的融合?！岸@種體驗(yàn)，在國內(nèi)蘇寧仍占有優(yōu)勢，是競爭對(duì)手京東等給不了的。”僅是開始：陣痛難免與考核變奏為了配合渠道融合帶來的考核難題，蘇寧易購執(zhí)行副總裁李斌亦表示，將于近期推出相應(yīng)的考核方案：一是門店輻射半徑內(nèi)的線上銷售計(jì)入該門店銷售業(yè)績；其次門店銷售員有更多非門店陳列產(chǎn)品（包括線上產(chǎn)品）推薦給消費(fèi)者，產(chǎn)生銷售給予獎(jiǎng)勵(lì)。這種變化的目的顯然為了最大程度激活基層銷售人員的積極性。即使如此，仍然有一系列陣痛在等待著蘇寧。瑞銀證券的研報(bào)指出，“此舉能夠一定程度增強(qiáng)線下門店的價(jià)格吸引力、推動(dòng)線下同店銷售增長,但將有損公司整體業(yè)務(wù)毛利率,為公司主動(dòng)采取的降低利潤、擴(kuò)大市場份額之舉?！比疸y維持“中性”評(píng)級(jí),下調(diào)目標(biāo)價(jià)至5.5元。宏源證券分析師陳炫如則認(rèn)為，蘇寧旨在打造O2O運(yùn)營模式,其線下體驗(yàn)做得不夠。全國的物流布局還有很長路要走。技術(shù)性的操作問題顯然也仍在調(diào)試中。按照蘇寧的設(shè)計(jì)，轉(zhuǎn)型后借助其后臺(tái)信息系統(tǒng)，可以將門店與線上相同的商品成交價(jià)鎖定。但在上海某蘇寧門店，由于系統(tǒng)的原因，記者仍然沒能完成線上線下的現(xiàn)場比價(jià)?！笆芟抻诩夹g(shù)執(zhí)行力的推進(jìn)，實(shí)際操作難免會(huì)遇到問題?！蓖蹯髦赋?，受到競爭者的影響，電商的價(jià)格調(diào)整可能一天幾跳，即使實(shí)行價(jià)格監(jiān)測，門店紙質(zhì)標(biāo)簽的更替困難，都會(huì)降低調(diào)價(jià)效率。

電商價(jià)格戰(zhàn)余煙猶在，然而《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者在調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，歷次電商價(jià)格戰(zhàn)戰(zhàn)火的背后，各大電商透支的現(xiàn)象已愈演愈烈，有消費(fèi)者反映，如京東商城平臺(tái)上竟然出現(xiàn)了“三無”產(chǎn)品、亞馬遜上購買且未使用的2.3萬元禮品卡“不翼而飛”等。時(shí)下，電商的監(jiān)管仍處于企業(yè)自律階段，電子商務(wù)法的缺位導(dǎo)致電商在促銷時(shí)屢現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象，而弱勢的消費(fèi)者卻成為了戰(zhàn)火中的犧牲品。在采訪中，業(yè)內(nèi)人士提醒到，電商價(jià)格戰(zhàn)已到了必須正面直視其透支現(xiàn)象的時(shí)候，換句話說，價(jià)格戰(zhàn)或許已到了拐點(diǎn)處。同時(shí)建議電商競爭應(yīng)該從價(jià)格戰(zhàn)中回歸正軌，清醒地意識(shí)到完善售后體系、提高貨品質(zhì)量等，才是電商的可持續(xù)發(fā)展之道。消費(fèi)者指京東售賣“三無”產(chǎn)品來自廣州的張波是京東的金卡會(huì)員，但他今年在京東購物卻頻頻遭遇“售后之痛”。據(jù)張波介紹，他于4月10日在京東購買了名為華美興泰雙USB輸出的移動(dòng)電源。產(chǎn)品標(biāo)注為10400MAH的電壓，價(jià)格127元。然而，在使用時(shí)，張波發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品電源極度不穩(wěn)定，充放電一次之后就無法繼續(xù)使用了。無奈之下，張波到深圳市市場監(jiān)督管理局投訴了產(chǎn)品的生產(chǎn)廠商深圳市華美興泰科技有限公司，結(jié)果深圳市市場監(jiān)督管理局查詢后告知張波，這個(gè)產(chǎn)品上標(biāo)注的廠名根本不存在。根據(jù)該管理局給張波出具的《舉報(bào)申訴書》顯示，張波在京東上購買的移動(dòng)電源實(shí)際上為“三無產(chǎn)品”和假冒偽劣產(chǎn)品?！半S后我將該事件反饋給了京東客服，但是沒有任何回應(yīng)?！睆埐H為無奈地表示，“以前我也經(jīng)常在線提交投訴，但是他們基本不答復(fù)投訴，有時(shí)候還會(huì)直接刪除?！睂?duì)此，京東相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)表示，“京東奉行正品行貨的宗旨，不會(huì)售賣‘三無產(chǎn)品’。同時(shí)，京東系統(tǒng)不存在刪投訴留言的功能，所以不存在刪投訴留言的做法?！贬槍?duì)上述消費(fèi)者遇到的問題，一位不愿具名的律師向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者分析說，消費(fèi)者在電商平臺(tái)上遇到假冒偽劣產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)該根據(jù)電商平臺(tái)的模式來明確其法律責(zé)任。如果是淘寶的C2C模式，電商平臺(tái)只扮演一個(gè)平臺(tái)角色，出現(xiàn)這種情況時(shí)，平臺(tái)本身不承擔(dān)責(zé)任，而責(zé)任承擔(dān)者為最終的銷售商。但類似京東的B2C模式，京東等銷售者和產(chǎn)品的生產(chǎn)者皆需承擔(dān)連帶責(zé)任。因此出現(xiàn)問題時(shí)，消費(fèi)者可以同時(shí)起訴兩者。而京東平臺(tái)上的加盟商銷售的產(chǎn)品，京東則不需要承擔(dān)責(zé)任。因此在法律上，以“誰盤的貨誰承擔(dān)責(zé)任”為基準(zhǔn)。張波購買的移動(dòng)電源，屬于京東自營B2C平臺(tái)上銷售的產(chǎn)品，因此京東應(yīng)該承擔(dān)連帶責(zé)任。中國電子商務(wù)協(xié)會(huì)政策法律委員會(huì)委員、盛峰律師事務(wù)所主任律師于國富表示，電商平臺(tái)出現(xiàn)假冒偽劣產(chǎn)品，應(yīng)該按照監(jiān)管線下零售的相應(yīng)法律法規(guī)來執(zhí)行。但在現(xiàn)實(shí)中，電商平臺(tái)的監(jiān)管和法律懲罰普遍不強(qiáng)。另一方面，消費(fèi)者遇到問題怕麻煩的心理，比如證據(jù)收集、筆錄等，也給了電商不愿意承擔(dān)責(zé)任的外在條件。張波在京東遭遇的“電傷”遠(yuǎn)不止這一件。據(jù)其介紹，4月底，他在京東上購買了一部國產(chǎn)手機(jī)，結(jié)果不到半個(gè)月就不能開機(jī)了，此時(shí)已經(jīng)過了15天的保修期。他找到生產(chǎn)商售后維修，對(duì)方要求他出示在京東購物時(shí)的姓名發(fā)票?！暗〇|開的發(fā)票從來都不開姓名，因?yàn)檫@個(gè)，生產(chǎn)商不給‘三包’。我與對(duì)方溝通過，但效果不明顯?！睆埐ㄕJ(rèn)為，發(fā)票不開姓名不符合法律規(guī)定。同時(shí)，他還抱怨道，京東都將訂單生成日作為發(fā)票開具日。在這種情況下，產(chǎn)品的郵寄時(shí)間，實(shí)際就是人為壓縮了15天的保修日期，導(dǎo)致消費(fèi)者實(shí)際上得不到15天的保修期限權(quán)利。對(duì)此，一位不愿具名的律師表示，時(shí)間上不充分，消費(fèi)者反映是有道理的，但是現(xiàn)在很多產(chǎn)品通過直銷形式完成，如果周期拉長，對(duì)經(jīng)營者不公平，產(chǎn)品的價(jià)值就受到了損害，也增加了經(jīng)營者的風(fēng)險(xiǎn)，立法是對(duì)雙方利益的保護(hù)，最終目的是促成交易，不能偏袒任意一方。在時(shí)間問題上，如果要立法需要與職能部門協(xié)調(diào)，共同探討，從網(wǎng)絡(luò)角度講，電商物流有成本，如果修改，承擔(dān)負(fù)擔(dān)更重，對(duì)企業(yè)更不利，可能很難促成更改立法。京東相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)此表示，姓名發(fā)票事宜可能存在誤區(qū)。正確的方式是，在發(fā)票選項(xiàng)中，有個(gè)選擇單位的選項(xiàng)，抬頭寫上客戶的姓名就可以了。在張波看來，按照“三包”的規(guī)定，其實(shí)“三包”的履行方是流通環(huán)節(jié)銷售商，也就是京東，但京東又沒有實(shí)體店，因此在京東等電商平臺(tái)購物后，售后服務(wù)難以得到保證。于國富對(duì)此分析說，其實(shí)不能說電商沒有“三包”的保證，只是方式不同。如果快遞到門就發(fā)現(xiàn)了問題，電商應(yīng)該主動(dòng)上門進(jìn)行“三包”，不能增加消費(fèi)者的負(fù)擔(dān)。雖然這樣會(huì)對(duì)電商造成負(fù)擔(dān)，但這是電商應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，電商不能因?yàn)闆]有店面，而將產(chǎn)品銷售后的相關(guān)成本轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者。更令張波氣憤的是，他購買的手機(jī)，在京東網(wǎng)頁上顯示的手機(jī)尺寸是五寸，結(jié)果拿回家發(fā)現(xiàn)變成了五英寸，比實(shí)際小了。根據(jù)張波提供的截圖顯示，他購買的手機(jī)款式描述為5寸，京東價(jià)999元。而記者登錄京東商城發(fā)現(xiàn)，同一名稱及商品編號(hào)的該款手機(jī)，現(xiàn)在的描述信息為“4核5英寸”等內(nèi)容，京東價(jià)699元。張波稱，京東方面根本就不承認(rèn)這么描述過，他找到客服在線申訴，結(jié)果客服干脆把他的申請都刪了。對(duì)于張波在京東上購物遭遇到的情況，上述律師分析說，這是信息不對(duì)稱造成的重大誤解。在此情況下，消費(fèi)者可以申請交易取消，也有權(quán)利以欺詐為由起訴京東。但值得注意的是，“類似問題在電商價(jià)格戰(zhàn)中經(jīng)常出現(xiàn)，已成為電商的一種畸形營銷手段”。亞馬遜2.3萬元禮品卡“失蹤”？最近讓楊亦鳴苦惱的是，他在亞馬遜中國購買的2.9萬元禮品卡還有2.3萬元沒有使用，就“不翼而飛”了。去年，家住北京的楊亦鳴在亞馬遜中國采購了2.9萬元的電子禮品卡，分三次下單購買。三次訂購信息如下：第一次訂單的購買編號(hào)：A1NJ8GXT5879ZN，購買日期：20120913，數(shù)量：1200，總金額：12000元；第二次訂單購買編號(hào)：A1FPAFN3W8WY18，購買日期：20120918，數(shù)量：600，總金額：12000元；第三次訂單的購買編號(hào)：AVXH8BQP3SPQK，購買日期：20121105，數(shù)量：500，總金額：5000元。禮品卡以Excel表格的形式提供給購買者，在打開表格時(shí)，需輸入亞馬遜中國提供的密碼。第一次，楊亦鳴下載了第一個(gè)訂單中的300張，合計(jì)6000元禮品卡。6月初，他到亞馬遜中國個(gè)人中心，準(zhǔn)備下載其他訂單時(shí)，卻被提示密碼已過期?！暗徺I時(shí)亞馬遜并沒有通過任何郵件、短信或其他方式提示存在禮品卡密碼過期問題。”楊亦鳴對(duì)于這種做法非常不理解，因?yàn)榻痤~較大，他迅速致電客服，對(duì)方稱將密碼重新發(fā)到其綁定的郵箱里，同時(shí)承諾會(huì)在24小時(shí)內(nèi)處理。但是，幾天過去后，楊亦鳴并未收到回復(fù)。6月5日，他再次致電亞馬遜客服，客服要求提供新的地址給予嘗試，但是，更換的新郵箱還是收不到。當(dāng)他再次致電客服的時(shí)候，亞馬遜于6月12日的郵件回復(fù)中竟回答道：“非常抱歉，根據(jù)您提供的信息以及郵箱地址，我們沒有查詢到您之前的賬戶，無法查詢相關(guān)訂單?！币簿褪钦f，楊亦鳴的2.3萬元禮品卡竟“飛”了。他告訴記者，“我自己登錄我的賬號(hào)，在我的訂單中就可以看見，我還截圖了，但客服就是一直表示在他的系統(tǒng)里看不見?！眮嗰R遜中國相關(guān)人士在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)表示，楊亦鳴的情況是打開禮品卡的安全碼過期了。而這個(gè)是有過期的相關(guān)規(guī)定的。目前亞馬遜已讓大客戶經(jīng)理聯(lián)系楊亦鳴，以了解詳情。來自北京的董征也在亞馬遜上遭遇了“電傷”的問題。5月9日，董征以2598元在亞馬遜中國購買了一部iPhone4手機(jī)，訂單號(hào)為C02-0288401-4212022。5月13日，他收到產(chǎn)品后將其激活。初期使用中，他并沒有太在意手機(jī)內(nèi)的相關(guān)應(yīng)用和內(nèi)容，直到5月26日，他突然在手機(jī)中發(fā)現(xiàn)有20多個(gè)錄音音頻文件?！颁浺魞?nèi)容皆為銷售人員在教人怎么使用手機(jī)?！彼嬖V《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，根據(jù)錄音內(nèi)容判斷，這臺(tái)手機(jī)可能是試用機(jī)或者翻新機(jī)。當(dāng)晚，董征就致電亞馬遜客服，要求給予解釋并更換。但對(duì)方告知他已經(jīng)過了15天的保修期，讓他到蘋果店檢測，并發(fā)送檢測報(bào)告。5月30日，他再次致電亞馬遜客服要求告知進(jìn)展程度，對(duì)方回復(fù)“按照實(shí)際情況，只應(yīng)該是激活后才有這些音頻文件，系統(tǒng)顯示激活日期確實(shí)是13號(hào)，蘋果公司顯示也是?！庇谑?，客服讓他提供音頻內(nèi)容協(xié)助處理。6月3日，他又致電客服，客服再?zèng)]提錄音的事，只是一直強(qiáng)調(diào)，“幫您查激活時(shí)間，其他解決不了，只有出具蘋果的檢測報(bào)告，再給予相應(yīng)處理?！睂?duì)于這樣的回復(fù)，董征覺得不合理，他要求對(duì)方給出書面文件或者郵件的處理結(jié)果?？头饝?yīng)給他回復(fù)郵件。然而，當(dāng)天晚上，又一名客服給董征致電，告知郵件也不能發(fā)，并在電話中引導(dǎo)其進(jìn)入亞馬遜中國官網(wǎng)上關(guān)于手機(jī)處理的頁面?！皩?duì)方讓我點(diǎn)了N個(gè)頁面后，我才看見那個(gè)說明，平時(shí)根本就沒人能找到這些頁面?！倍髡f。根據(jù)頁面內(nèi)容顯示，如果手機(jī)出現(xiàn)問題，要根據(jù)供應(yīng)商檢測報(bào)告才有可能酌情進(jìn)行賠償和處理。但此時(shí)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過“15天保修”的時(shí)間期限。過了15天，蘋果也不能給他出具檢測報(bào)告，他只能保留對(duì)此事的投訴權(quán)。一名蘋果店的銷售人員對(duì)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，上述情況有可能是裝了這些錄音后，把機(jī)器還原了，還原后會(huì)有新的激活時(shí)間，但這些東西還在，可能是翻新機(jī)?！皝嗰R遜是運(yùn)營商，我買了東西出了問題，還要讓我去找供應(yīng)商，我覺得這太不合理了?！倍鲗?duì)此表示不理解。對(duì)于這種雙方都推卸責(zé)任的做法，于國富表示，在上述案例中，存在“舉證責(zé)任倒置”的問題，也就是說“誰主張誰舉證”。消費(fèi)者購買到物品后要使用，所以很難甚至不可能原樣送回，這個(gè)時(shí)候需要電商平臺(tái)證明其所發(fā)產(chǎn)品是正品，以此來推定到底是誰的責(zé)任。這屬于證據(jù)的審核認(rèn)定，在個(gè)案中需要根據(jù)雙方舉證能力來判斷是誰的責(zé)任。從法律角度來看，如果電商企業(yè)確實(shí)銷售了假冒產(chǎn)品，則涉及對(duì)消費(fèi)者欺詐，同時(shí)，對(duì)該品牌的商標(biāo)也會(huì)涉嫌侵權(quán)。對(duì)于上述問題，亞馬遜中國相關(guān)人士回應(yīng)稱，蘋果是直銷，不存在第三方平臺(tái)的問題，因此消費(fèi)者要跟蘋果那邊確認(rèn)是否是翻新機(jī)，或者寄回亞馬遜檢驗(yàn).行業(yè)觀察去年投訴近10萬起行業(yè)監(jiān)管漏洞暴露據(jù)中國電子商務(wù)研究中心統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”2012年度通過在線遞交、電話、郵件、即時(shí)通訊等多種形式，共接到全國各地用戶的電子商務(wù)投訴近93600起。同時(shí)，據(jù)《2012年度中國電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測報(bào)告》監(jiān)測統(tǒng)計(jì)，退款問題、節(jié)能補(bǔ)貼、賬戶被盜、虛假促銷、貨到遲緩、網(wǎng)絡(luò)詐騙、退換貨難、物流快遞、網(wǎng)絡(luò)售假、支付問題，成為網(wǎng)絡(luò)購物的詬病，是網(wǎng)友投訴最多的十大問題癥結(jié)。一年近10萬起的電商投訴不免讓人驚嘆，而在這當(dāng)中，“價(jià)格戰(zhàn)”無疑是幕后推手之一。資料顯示，2012年國內(nèi)網(wǎng)購規(guī)模破萬億元，網(wǎng)購用戶規(guī)模超過2.2億人，且規(guī)模仍呈上升趨勢。然而，作為一種新型銷售渠道，網(wǎng)購也伴生了許多問題。比如在上述案例中，消費(fèi)者與售后發(fā)生的多起對(duì)峙情況，大多緣于電商平臺(tái)銷售假冒產(chǎn)品、不合格產(chǎn)品等，而消費(fèi)者在更換貨品時(shí)卻遭遇到無人受理或相互推諉等。一位消費(fèi)者對(duì)記者表達(dá)了無奈的心聲：“價(jià)格低是電商的優(yōu)勢，但并不代表要用假貨、質(zhì)量差的產(chǎn)品來以假亂真、以次充好。現(xiàn)在一促銷就擔(dān)心買到假貨，促銷期間物流又慢，等寄到家里再發(fā)現(xiàn)問題都過了15天保修期，麻煩都給了自己?！敝档靡惶岬氖?，一些價(jià)格戰(zhàn)導(dǎo)致的透支現(xiàn)象，已極為明顯。比如2012年“8·15”電商價(jià)格戰(zhàn)就出現(xiàn)了嚴(yán)重的透支情況?！?·15”電商價(jià)格戰(zhàn)后，國家發(fā)改委價(jià)格監(jiān)督檢查和反壟斷局對(duì)京東商城等電商展開調(diào)查，發(fā)現(xiàn)其均有不同程度的虛構(gòu)原價(jià)、促銷商品卻面臨無貨等行為。經(jīng)調(diào)查后，幾大電商均已進(jìn)行整改。值得注意的是，時(shí)下的電商監(jiān)管，仍處于粗放式階段，而電子商務(wù)法等電商領(lǐng)域的基礎(chǔ)性大法仍未出臺(tái)。在此情況下，電商行業(yè)監(jiān)管基本處于自律階段。2013年1月，北京市工商局、北京市商務(wù)委及北京電商協(xié)會(huì)召集44家電商網(wǎng)站簽署了《網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)提升客戶服務(wù)倡議書》，該倡議書規(guī)定，電商網(wǎng)站應(yīng)承擔(dān)消費(fèi)者“三包”服務(wù)，主動(dòng)向消費(fèi)者出具消費(fèi)憑證或單據(jù)，保證信息真實(shí)性、價(jià)格準(zhǔn)確性，不做虛假促銷等8項(xiàng)承諾。從法律法規(guī)層面上講，于國富建議各大電商平臺(tái)應(yīng)該加強(qiáng)法律法規(guī)素養(yǎng)的學(xué)習(xí)?！八麄兌加悬c(diǎn)急功近利，到了節(jié)日期間就打價(jià)格戰(zhàn)、瘋狂讓利，我建議盡可能少用或者不用，減少造成引人誤解的虛假宣傳和誤解伴生而來的透支?！蓖瑫r(shí)，他也建議廣大消費(fèi)者在使用電商購物時(shí)，主動(dòng)規(guī)范電商行為，不能吃啞巴虧?！白钪匾倪€是監(jiān)管機(jī)構(gòu)的問題，監(jiān)管不到位是很多問題的根源，包括食品生產(chǎn)安全等。”

我們6月份的毛利率比正常月份少了三分之一?！被仡檮倓偨Y(jié)束的6月電商大戰(zhàn)，國美在線董事長牟貴先在7月10日接受《中國經(jīng)營報(bào)》記者獨(dú)家采訪時(shí)透露了這一數(shù)字，“接下來7月份的整體活動(dòng)降幅比6月份還要大，我們的各項(xiàng)投入會(huì)遠(yuǎn)高于6月?！备鶕?jù)第三方數(shù)據(jù)顯示，在6月國內(nèi)電商的集體狂歡中，國美在線用戶關(guān)注度增幅達(dá)445%。雖然在6月份獲取很好的增幅，但相比天貓、京東已經(jīng)形成的流量黑洞，國美的差距還很大。進(jìn)入7月后，國美在線啟動(dòng)了“最強(qiáng)會(huì)員月”的活動(dòng)，希望在7月再奪回一些“風(fēng)光”。目前天貓、京東、蘇寧并沒有跟進(jìn)的意思，只是按照常規(guī)進(jìn)行暑促。已經(jīng)被京東、蘇寧甩在后面的國美在線，7月獨(dú)秀到底要搶什么？7月謀變搏出位相比其他各大電商的暑促，國美這次的力度的確最大、最猛，牟貴先預(yù)估會(huì)比6月份的資金投入更多。比如，萬余臺(tái)特價(jià)機(jī)放量銷售，全場滿減、返券、抽獎(jiǎng)、秒殺等多重讓利優(yōu)惠，全場總計(jì)讓利10億元，可謂國美歷史上最大規(guī)模的一次促銷。由于沒有其他電商的跟進(jìn)，國美的促銷活動(dòng)頗有些獨(dú)角戲的感覺?！拔覀冃枰C明自己?！蹦操F先認(rèn)為國美的強(qiáng)項(xiàng)在于供應(yīng)鏈的整合，特別是家電的供應(yīng)鏈，“電商未來的競爭是長期低價(jià)，而這背后則是供應(yīng)鏈的競爭?！被凇肮?yīng)鏈競爭”的思路，國美此次雖然是全線促銷，但在家電品類上動(dòng)作最大，也最有底氣，“有些品類我們供應(yīng)鏈能力比較弱，我們就不去‘吹’，比如家紡、服裝。”牟貴先透露，國美在線正在整合家裝家具、藝術(shù)類商品、快消品(食品、酒水)等品類的供應(yīng)鏈，“一年之內(nèi)基本可以完成5至6個(gè)品類的布局?！蓖ㄟ^調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)，國美正在布局的品類，其市場還沒有絕對(duì)的老大，屬于冷門。由此可見在電商圈子里找不準(zhǔn)定位的國美，有點(diǎn)急于證明自己的意味。其實(shí)在2012年的多次價(jià)格戰(zhàn)之后，業(yè)內(nèi)一直都在呼吁電商精細(xì)化運(yùn)營時(shí)代的到來。對(duì)于此次大促的目標(biāo)，牟坦言：“銷售額應(yīng)該會(huì)比6月增長30%。不過我們更在意會(huì)員的感覺，希望會(huì)員在體驗(yàn)方面有良好提升?！睂?duì)于電商長線的競爭趨勢，牟認(rèn)為，國美只有在5個(gè)方面做好，才有機(jī)會(huì)慢慢獲得一席之地。其中3個(gè)是電商領(lǐng)域最熱的詞：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、O2O，還有兩個(gè)是國美自認(rèn)為未來競爭的關(guān)鍵點(diǎn)：供應(yīng)鏈和服務(wù)?！叭绻磥磉@5項(xiàng)中我們有2~3項(xiàng)能夠做到行業(yè)第一，其他兩項(xiàng)做到行業(yè)中上，那么我們就可以進(jìn)入行業(yè)前三了。”修正5年戰(zhàn)略在外界看來，國美、蘇寧兩家電零售業(yè)寡頭在向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的過程中，國美顯然落后了。而在已經(jīng)初步完成的電商排位賽上，國美也沒能獲得優(yōu)勢席位。相比而言，蘇寧向互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型更決斷，更加不留退路。正如李彥宏今年振聾發(fā)聵的一句話：“互聯(lián)網(wǎng)正在從一個(gè)行業(yè)變成一個(gè)產(chǎn)業(yè)，從垂直變成水平，對(duì)于所有的非互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)都在進(jìn)行滲透和改造、重新定義?！碧K寧已經(jīng)對(duì)電商業(yè)務(wù)的規(guī)劃提升到公司整體層面，而不是簡單的線上、線下業(yè)務(wù)的結(jié)合。反觀國美則在電商領(lǐng)域略顯猶豫。國美最早在2003年就成立了電子商務(wù)部，但一直沒有做出明顯動(dòng)作。在2010年京東開始全面發(fā)力后，國內(nèi)電商格局開始發(fā)生重大變化。而國美那一年9月公布的5年發(fā)展戰(zhàn)略(至2015年)，是將實(shí)體門店作為戰(zhàn)略中擴(kuò)張的主要方向，顯然這是低估了互聯(lián)網(wǎng)帶來的沖擊，也低估了京東、蘇寧在電商領(lǐng)域的能力。牟貴先認(rèn)為，國美電商暫時(shí)落后的主要原因是起步晚，“但從去年年底我們把國美電器商城和庫巴進(jìn)行整合，代表我們電商戰(zhàn)略開始逐步清晰。”2012年底，國美電器發(fā)布公告，對(duì)未執(zhí)行完的5年戰(zhàn)略進(jìn)行修正，對(duì)實(shí)體門店和投入部分做出重大調(diào)整。在電商發(fā)展部分，國美電器將電商業(yè)務(wù)提升到與實(shí)體門店一樣的發(fā)展高度，并作為未來發(fā)展的戰(zhàn)略方向。伴隨著網(wǎng)站整合完成和戰(zhàn)略的重新修整，國美在線才算正式進(jìn)入“角斗場”。談及線上、線下業(yè)務(wù)之間的關(guān)系，牟貴先告訴記者，國美現(xiàn)在也將其作為一個(gè)整體戰(zhàn)略來考慮，而他本人則作為線上、線下業(yè)務(wù)的一個(gè)連接軸。牟貴先是一個(gè)比較低調(diào)的人，與劉強(qiáng)東、李國慶等人的氣質(zhì)完全不同。不可否認(rèn)，劉強(qiáng)東、李國慶作為掌門人，本身就是其公司競爭力的一部分，更是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)必備“利器”。在這一點(diǎn)上牟貴先很清楚自己的性格，“這些方式我不是不懂，只是不愿意這樣去做。”牟貴先認(rèn)為，自己的思想已經(jīng)很互聯(lián)網(wǎng)化了，但對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的一些游戲規(guī)則還難以完全接受。通過國美7月獨(dú)秀可以看出，國美今年重新出發(fā)之后，基于自己的位勢重新制定了競爭策略。不過天貓、京東、蘇寧近兩年已經(jīng)走得太快，國美想要后來居上并非易事。

6月24日消息，據(jù)一起惠返利網(wǎng)了解，淘寶網(wǎng)將逐漸提升對(duì)賣家權(quán)益的保護(hù)，有消息人士稱，淘寶網(wǎng)未來可能上線黑名單功能，使賣家可以對(duì)部分買家進(jìn)行“拉黑”。近日，淘寶網(wǎng)開放被賣家誤刪除的商品可以通過寶貝回收站找回，并且被刪除的商品還設(shè)有二次提醒功能，目前此功能在逐步開放給淘寶賣家，隨后開放給天貓商城的賣家；未來淘寶網(wǎng)還將解決賣家因?yàn)殄e(cuò)放類目而被扣分的問題，錯(cuò)放類目的商品有可能將被強(qiáng)制下價(jià)。阿里巴巴副總裁張宇近日在微博上征求用戶的意見：“賣家是否需要黑名單功能，賣家可以自主選擇一部分買家不進(jìn)行銷售。”消息人士透露，淘寶網(wǎng)隨后將開通拉黑買家的功能，目的是為了解決職業(yè)差評(píng)師對(duì)賣家權(quán)益的侵害。一起惠返利網(wǎng)了解到，多數(shù)賣家對(duì)開通拉黑功能表示支持，同時(shí)希望賣家未來可以查看買家信用記錄的功能。但也有賣家表示擔(dān)憂，擔(dān)心黑名單功能形同虛設(shè)，買家可以通過申請多個(gè)賬號(hào)的形式對(duì)賣家進(jìn)行報(bào)復(fù)?！疤詫毦W(wǎng)的行為表明，未來淘寶網(wǎng)不僅關(guān)注買家權(quán)益的維護(hù)，也逐漸開始完善對(duì)賣家權(quán)益的保護(hù)，為整個(gè)平臺(tái)的發(fā)展提供良好的秩序和環(huán)境?！蹦硺I(yè)內(nèi)人士說道。

6月24日消息，一起惠返利網(wǎng)獲悉，知名農(nóng)產(chǎn)品電商“貢天下特產(chǎn)網(wǎng)”（以下簡稱貢天下）在日前的一次注冊送體驗(yàn)券的O2O活動(dòng)中，4天即獲得43000個(gè)有效訂單及27000個(gè)真實(shí)注冊用戶。“農(nóng)產(chǎn)品本身的特異性，使注冊即送券的傳統(tǒng)營銷方式找到了第二春?！狈治鋈耸恐赋觯约此腿姆绞?，在B2C競爭早期拉新客時(shí)很有效，但近來已經(jīng)不太管用。貢天下CEO戴海濤介紹，6月17日，在北京金源燕莎購物中心，貢天下參加了一場名為“山西品牌中華行北京站”的活動(dòng)。用戶只要在現(xiàn)場設(shè)置的網(wǎng)站展示柜臺(tái)在線注冊，手機(jī)驗(yàn)證后，貢天下即贈(zèng)送一張面值為20元的體驗(yàn)券。體驗(yàn)券可以直接抵用商品及物流費(fèi)等，基本等同于沒有任何限制條件。貢天下“山西品牌中華行”活動(dòng)產(chǎn)品展示戴海濤對(duì)一起惠返利網(wǎng)表示，此次共發(fā)放出2萬張?bào)w驗(yàn)券，原本預(yù)期能產(chǎn)生1萬個(gè)體驗(yàn)訂單，結(jié)果卻大大出乎想象：活動(dòng)于6月17日展開，前兩日表現(xiàn)平平；19日凌晨貢天下網(wǎng)站流量及體驗(yàn)訂單量開始飆升，當(dāng)日體驗(yàn)訂單飆升到18000單，日UV增加5萬以上，PV增加50萬；20日流量繼續(xù)攀升，截至20日結(jié)束，共獲得約43000個(gè)有效訂單。但在用戶的結(jié)構(gòu)中，貢天下分析后發(fā)現(xiàn)，43000個(gè)訂單中共有約27000個(gè)獨(dú)立送貨地址，其中有236個(gè)送貨地址購買了10單以上，也就是說即使通過手機(jī)號(hào)碼驗(yàn)證，存在較為嚴(yán)重的刷單現(xiàn)象?！岸遥^大多數(shù)用戶采用了購買10元，另外10元充當(dāng)物流費(fèi)用，是明顯的新用戶?！贝骱烙?jì)，這樣的用戶每下一單，貢天下就會(huì)凈損失十幾元。戴海濤表示，雖然會(huì)造成損失，但貢天下必須堅(jiān)持發(fā)貨，并保證訂單的及時(shí)送達(dá)。“我們的想法很簡單，只要消費(fèi)者品嘗之后認(rèn)可了我們的產(chǎn)品，那他們一定會(huì)再回來購買。如果20元能換來一個(gè)忠實(shí)用戶，我覺得是非常值得的。”此外，由于事先準(zhǔn)備不足，短時(shí)間內(nèi)訂單量激增造成了網(wǎng)站19日與20日一直處于半癱瘓狀態(tài)，影響了用戶體驗(yàn)。貢天下已向用戶發(fā)送了道歉信，并再次贈(zèng)送了20元優(yōu)惠券。據(jù)了解，此次活動(dòng)中，類似“賺客吧”、“什么值得買”等優(yōu)惠券分享論壇起到了重要作用。貢天下發(fā)現(xiàn)18日下午開始，有很多論壇自發(fā)地抓走了此次活動(dòng)的鏈接，并進(jìn)行了推廣。還有用戶利用活動(dòng)設(shè)置的“漏洞”，找出了刷單的方法，并分享到論壇中。一起惠返利網(wǎng)了解到，注冊送現(xiàn)金券的推廣方式被電商網(wǎng)站普遍采用，金額也從10元到200元不等，但事實(shí)上效果并不明顯。業(yè)內(nèi)人士分析，貢天下此次活動(dòng)能獲得成功，一方面是由于未對(duì)體驗(yàn)券設(shè)置使用上的限制。據(jù)了解，大多數(shù)網(wǎng)站對(duì)于現(xiàn)金券的使用都設(shè)置有最低消費(fèi)金額，如消費(fèi)滿100元才能使用，且不能抵用物流費(fèi)用。另一方面則是由于農(nóng)產(chǎn)品的特殊性?！疤禺a(chǎn)類里，如果只是小零食的話，一般只需要幾元錢到十幾元錢，一張優(yōu)惠券就能抵掉所有的花費(fèi)，所以很有吸引力。如果是主賣3C電器類的網(wǎng)站，商品動(dòng)輒數(shù)千元，幾十元的優(yōu)惠很難成為消費(fèi)的決策因素?！痹撊耸勘硎尽５禺a(chǎn)類電商中的禮品類的商品則售價(jià)較高，且擁有很大的利潤空間。通過現(xiàn)金券的方式，帶來用戶，并打響品牌，對(duì)于拉動(dòng)關(guān)聯(lián)銷售及重復(fù)購買有很大的幫助。

1號(hào)店本月推出了自有服裝品牌“BESTLUCK”。1號(hào)店董事長于剛今日在接受采訪時(shí)表示，做出這一業(yè)務(wù)決策綜合考慮了品類市場規(guī)模、毛利率等因素。未來1號(hào)店還將嘗試其他品類的自有品牌，例如根據(jù)市場時(shí)機(jī)推出食品類自有品牌。這也是繼當(dāng)當(dāng)網(wǎng)之后，又一個(gè)涉足自有品牌的綜合類電商。作為網(wǎng)上商超的代表，1號(hào)店在發(fā)展初期以食品飲料品類打開知名度和市場。今天，1號(hào)店在上海舉辦的“吃貨嘉年華”線下活動(dòng)，同樣是以食品飲料品類為主打。近兩年，1號(hào)店加大在服裝、電器、美妝等品類的投入和擴(kuò)張，希望強(qiáng)調(diào)自身綜合類平臺(tái)的定位。此前，1號(hào)店在各品類的擴(kuò)張主要都是引進(jìn)第三方品牌，而上周，1號(hào)店對(duì)外公布了其自有服裝品牌“BESTLUCK”?！癇ESTLUCK”主要提供內(nèi)衣、T恤等基礎(chǔ)款服裝。服裝一直是整個(gè)電商行業(yè)里面成交額最大的品類。以淘寶系平臺(tái)為例，在淘寶網(wǎng)和天貓去年一萬億的銷售額中，服裝占比超30%。于剛表示，1號(hào)店希望嘗試包括自有品牌在內(nèi)的很多商業(yè)模式。服裝是一個(gè)大品類，顧客也有這個(gè)需求，因此1號(hào)店會(huì)推出“BESTLUCK”。他認(rèn)為，做自有品牌的好處是1號(hào)店對(duì)于服裝的質(zhì)量、供應(yīng)鏈都能有更好的把控。據(jù)了解，“BESTLUCK”的生產(chǎn)交由代工廠代工，設(shè)計(jì)則由1號(hào)店和第三方設(shè)計(jì)公司共同設(shè)計(jì)。于剛表示，1號(hào)店在自有品牌方面的節(jié)奏以“穩(wěn)”為主，逐步切入。他表示，1號(hào)店未來肯定會(huì)根據(jù)市場時(shí)機(jī)，推出食品等其他品類的自有品牌。毛利率低一直是困擾國內(nèi)主流綜合電商的一大問題，而自有品牌的特點(diǎn)之一就是相對(duì)高的毛利率。此前，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)是綜合類電商涉足自有品牌的典型。當(dāng)當(dāng)旗下有自有的家居品牌“當(dāng)當(dāng)優(yōu)品”。于剛坦言，1號(hào)店做自有品牌服裝確實(shí)也考慮到了高毛利的因素。他同時(shí)表示，1號(hào)店現(xiàn)在對(duì)于每個(gè)新上的品類或者業(yè)務(wù)，都會(huì)有毛利率、供銷率等方面的要求，以保證每個(gè)業(yè)務(wù)在盈利上有健康的模式。

圖為：查獲即將寄出的毒品一家寒酸的網(wǎng)店，售賣幾種普通的茶葉，短時(shí)間卻有驚人的銷售額，原來店主竟是掛茶葉賣毒品。昨日，仙桃警方通報(bào)破獲一起利用網(wǎng)絡(luò)販毒的部督大案，查繳三唑侖片、鹽酸曲馬多片劑(分別為國家一、二級(jí)精神類管制藥品)80多萬片劑，涉案金額200多萬元，兩名嫌犯因涉嫌販賣毒品被刑拘。寒酸的網(wǎng)店銷量驚人此案偵破歷時(shí)7個(gè)多月，去年11月，仙桃市公安局接上級(jí)指令，淘寶網(wǎng)上有家網(wǎng)店表現(xiàn)異常，店主是仙桃人，查明異常原因。民警登錄該網(wǎng)店發(fā)現(xiàn)，頁面顯示只有兩件商品，均為鐵觀音茶葉，規(guī)格為每小包6g，單價(jià)10元。而且，這個(gè)網(wǎng)店非?！昂喡保W(wǎng)頁上沒有茶葉的任何描述。一個(gè)喜歡品茶的民警通過所留QQ和店主聯(lián)系上，發(fā)現(xiàn)店主對(duì)茶葉并不懂行，且聊天深入后，店主就會(huì)引導(dǎo)是否要“貨”。此時(shí)，民警明白，對(duì)方是一個(gè)以QQ及淘寶網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)，銷售國家管制藥品的涉毒賣家。通過交易記錄發(fā)現(xiàn)，其每筆均只銷售兩三件“茶葉”，但銷售數(shù)量大得驚人，而且該店有許多“回頭客”。民警正欲對(duì)店主張某進(jìn)一步調(diào)查，張某卻人間蒸發(fā)。去年12月17日，民警對(duì)張某在仙桃的租住處搜出了鹽酸曲馬多片劑、三唑侖片等國家管制藥品45萬多顆，經(jīng)檢測，均為非法生產(chǎn)。兩名嫌犯先后落網(wǎng)由于案情重大，此案被列入公安部督辦案件，由仙桃市公安局禁毒支隊(duì)組成調(diào)查專班偵查。經(jīng)過半年摸排民警發(fā)現(xiàn)，張某變換了幾次網(wǎng)店名后，轉(zhuǎn)至武漢繼續(xù)從事非法買賣。而他進(jìn)貨的“上線”是廣東揭陽的鄭某，鄭某在淘寶網(wǎng)上有家“女士內(nèi)衣”的網(wǎng)店。本月初，民警決定收網(wǎng)。5月14日，張某在漢口一小區(qū)內(nèi)的物流公司發(fā)貨時(shí)，被人贓俱獲，現(xiàn)場查獲40多件包裝好尚未發(fā)出的“貨”。23日上午，在廣東警方協(xié)助下鄭某落網(wǎng)，他剛存入非法貨款30多萬元，從其住處又搜出大量違禁藥品及制造原料、設(shè)備若干。據(jù)調(diào)查，24歲的鄭某是廣東人，曾是醫(yī)藥公司業(yè)務(wù)員；28歲的張某是仙桃人，通過QQ和鄭某熟識(shí)后，成為其銷贓下線。目前鄭某、張某均以涉嫌販賣毒品被刑拘，其他涉案人員正在抓捕中。記者從警方了解到，類似曲馬多、三唑侖片等精神管制藥品，必須由有處方權(quán)的主治醫(yī)生限量開出，且使用者要實(shí)名備案。這類藥品雖無海洛因、冰毒等毒性大，但其上癮后比冰毒還難戒，長期服用之后會(huì)身體變?nèi)?、反?yīng)遲鈍，性格孤僻、暴躁。大量非法制售，均以涉嫌販毒處理。

關(guān)于一起惠5月25－26號(hào)服務(wù)器升級(jí)公告尊敬的廣大會(huì)員：大家好，一起惠至創(chuàng)辦以來，已成功突破1億的成功銷售額，為了更好的服務(wù)于廣大會(huì)員，提升用戶服務(wù)度，一起惠目前的服務(wù)器無法支撐大量的流量訪問，將于5月25－2月26日進(jìn)行服務(wù)升級(jí)，即時(shí)可承載10萬人同時(shí)在線，受此影響，商城提現(xiàn)到賬將會(huì)有所延遲、5月25日－5月26日部分地區(qū)將無法打開網(wǎng)站、淘寶、拍拍提現(xiàn)不受影響，今天到賬，為此給大家?guī)聿槐?，敬請見諒！Email:service@178hui.com一起惠官網(wǎng)2013年5月24日

4月22日，阿里巴巴批發(fā)采購平臺(tái)（1688.com）的首個(gè)鮮果預(yù)售活動(dòng)成功開賣，產(chǎn)自青島膠南藍(lán)莓基地的2000斤新鮮藍(lán)莓在6小時(shí)內(nèi)被“搶批”一空。此次預(yù)售是阿里巴巴拓展生鮮果蔬類產(chǎn)品在電子商務(wù)平臺(tái)創(chuàng)新銷售模式的首次嘗試?！白鳛榕l(fā)采購平臺(tái)，阿里巴巴也在摸索時(shí)鮮果蔬產(chǎn)品在電子商務(wù)平臺(tái)銷售的可行性和潛在市場，開拓出以產(chǎn)地地理性標(biāo)識(shí)為特征的時(shí)鮮類產(chǎn)品在網(wǎng)上的運(yùn)營模式，并最終形成規(guī)?；?yīng)?！卑⒗锇桶娃r(nóng)食頻道負(fù)責(zé)人表示。源產(chǎn)地直供、新鮮采摘、綠色有機(jī)以及48小時(shí)冷鏈直達(dá)是此次青島藍(lán)莓預(yù)售活動(dòng)的四大賣點(diǎn)，也是未來阿里巴巴鮮果批發(fā)業(yè)務(wù)的重要特色。據(jù)悉，此次預(yù)售的2000斤藍(lán)莓分別被來自于阿里巴巴采購批發(fā)平臺(tái)的11個(gè)買家在當(dāng)天搶批一空，以37元一盒（每盒125克）的批發(fā)價(jià)，總共售出8000盒。人均客單價(jià)為27684元，人均采購量為727盒，客單價(jià)高，人均采購量大，均為特征明顯的批發(fā)采購行為。同時(shí)，源產(chǎn)地直供減少了鮮果銷售中間渠道環(huán)節(jié)，因此，此次批發(fā)的價(jià)格相比傳統(tǒng)銷售模式下的藍(lán)莓鮮果零售價(jià)降低了近50%。由于青島以外地區(qū)藍(lán)莓鮮果價(jià)比活動(dòng)預(yù)售價(jià)高出很多，尤其是北京地區(qū)高出了一倍的價(jià)格，因此整個(gè)活動(dòng)北京地區(qū)買家采購數(shù)量最高，其次為上海廣州等一線城市。而為了保證水果的新鮮度，48小時(shí)冷鏈直達(dá)的鮮果運(yùn)送模式也是首次推出，藍(lán)莓鮮果經(jīng)過精細(xì)包裝，在48小時(shí)之內(nèi)在全國范圍內(nèi)送貨上門，以保證藍(lán)莓鮮果的品質(zhì)，達(dá)到直接食用的標(biāo)準(zhǔn)。藍(lán)莓因?yàn)闋I養(yǎng)價(jià)值高，被譽(yù)為“世界水果之王”。青島膠南基地因?yàn)楠?dú)特的地理位置，每年產(chǎn)出全國70%的優(yōu)質(zhì)藍(lán)莓，成為全國最大的藍(lán)莓基地。此次青島藍(lán)莓基地與阿里巴巴食品農(nóng)業(yè)行業(yè)頻道(Food.1688.com)的合作，開辟了鮮果、時(shí)鮮果蔬在B2B平臺(tái)批發(fā)銷售的新模式。事實(shí)上，阿里巴巴食品農(nóng)業(yè)頻道于去年7月才上線，作為一個(gè)新行業(yè)頻道，目前已有超過35000家會(huì)員入駐，入駐商家主要以原產(chǎn)地廠家、果園農(nóng)戶、養(yǎng)殖廠、品牌經(jīng)銷代理商為主，經(jīng)營產(chǎn)品涵蓋休閑食品茶酒飲料、生鮮水果、食用菌等多個(gè)品類。

過不斷吸納淘品牌和傳統(tǒng)服裝品牌加盟，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)服裝百貨業(yè)務(wù)目前正快速完成從自采自銷的單一自營到開放平臺(tái)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。據(jù)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)CEO李國慶透露，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)今年服裝百貨的保底銷售目標(biāo)是140億，沖刺200億，其中服裝將達(dá)到45億，由此，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)將不光在綜合中高端服裝品類中躋身電商第二名，也可能在總量上進(jìn)入電商前三名。談到當(dāng)當(dāng)服裝商城招商的標(biāo)準(zhǔn)，李國慶表示：“我們贊成小而美。就算是天貓大商家，我們也看你的商品調(diào)性符不符合我們的中高端，如果不符合我們的中高端，還是去天貓或者京東?！贝罅Πl(fā)展鋪貨聯(lián)營“目前當(dāng)當(dāng)網(wǎng)已經(jīng)在逐步收縮服裝的自營，我們原來類鋪得太寬，甚至強(qiáng)行要求服裝品牌商把產(chǎn)品鋪到當(dāng)當(dāng)?shù)膸旆?，結(jié)果發(fā)現(xiàn)這并不符合服裝運(yùn)作的規(guī)律?，F(xiàn)在，當(dāng)當(dāng)已很少自采自賣服裝，而更多依賴平臺(tái)商家來賣?！崩顕鴳c表示，在到底是自營為主還是聯(lián)營為主，是強(qiáng)調(diào)綜合還是強(qiáng)調(diào)突出幾個(gè)目標(biāo)品類，是鋪貨聯(lián)營為主還是不鋪貨聯(lián)營為主等問題上，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)曾糾結(jié)了三年，最終選擇了大力發(fā)展商家鋪貨聯(lián)營，這樣做的好處是更輕盈，更利于規(guī)模擴(kuò)張和提升毛利水平，更便于管控商品質(zhì)量和提升顧客滿意度。與天貓相比，當(dāng)當(dāng)?shù)钠脚_(tái)戰(zhàn)略凸顯出明顯的差異化策略。一個(gè)例子是，多數(shù)聯(lián)營商家的貨要進(jìn)入當(dāng)當(dāng)庫房，并使用當(dāng)當(dāng)?shù)腃OD服務(wù)，而天貓則以不鋪貨聯(lián)營為主。當(dāng)當(dāng)平臺(tái)上，有90%的商戶使用當(dāng)當(dāng)COD的服務(wù)。談及COD服務(wù)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)副總裁鄧一飛認(rèn)為，顧客使用貨到付款并不會(huì)引發(fā)退貨率提高。去年當(dāng)當(dāng)服裝經(jīng)過三個(gè)月貨到付款實(shí)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)退貨率比天貓還低。為此，今年當(dāng)當(dāng)網(wǎng)將在530個(gè)城市推行上門取退貨，讓顧客退的放心。商家的展示規(guī)則也有不同。在天貓平臺(tái)上，賣家之間的競爭可以用慘烈來形容，一個(gè)賣家要在激烈的天貓平臺(tái)上脫穎而出，除了要交付收入的扣點(diǎn)，還需要通過“直通車”、“淘客推廣”、“鉆展”等買客戶流量，而當(dāng)當(dāng)沒有高額的廣告推廣開銷，成熟的商家還獲得當(dāng)當(dāng)進(jìn)一步的增值服務(wù)，如黃金位置推薦、設(shè)置專架陳列、物流優(yōu)先考慮、聯(lián)合促銷等。據(jù)鄧一飛介紹，在陳列方式上，當(dāng)當(dāng)會(huì)按照不同的品牌知名度排名，每個(gè)品牌有一到兩個(gè)單品陳列位，然后直接到店鋪去。搜索結(jié)果頁當(dāng)當(dāng)也按照品牌導(dǎo)向來引導(dǎo)顧客消費(fèi)，因?yàn)椴皇羌冏錾虡I(yè)地產(chǎn)，所以陳列方式也和天貓不一樣。打造中高端服裝ShoppingMall統(tǒng)計(jì)顯示，當(dāng)當(dāng)平臺(tái)目前每天的獨(dú)立UV在350萬到450萬之間，還低于天貓，不過當(dāng)當(dāng)服裝百貨的平均客單價(jià)則高于天貓，轉(zhuǎn)化率也高出天貓50%，平均轉(zhuǎn)化率在30%左右。至于購物頻次，當(dāng)當(dāng)因?yàn)槭琴u書起家，而圖書的顧客購買頻次相對(duì)偏低，不像服裝這種類目，顧客一天可能來幾次，來淘自己喜歡的款式，所以今年當(dāng)當(dāng)希望通過服裝品類的發(fā)展提高當(dāng)當(dāng)網(wǎng)顧客的購買頻次。天下網(wǎng)商數(shù)據(jù)分析師胡晨川認(rèn)為，雖然圖書的客單價(jià)不高，購買頻次也低于日用百貨，不過圖書品類的用戶黏性較強(qiáng)，是當(dāng)當(dāng)?shù)挠脩舫?，可為?dāng)當(dāng)發(fā)展百貨起到“引流”的作用，而基于用戶池的流量開放來進(jìn)行品類擴(kuò)張，則可走輕模式的平臺(tái)化道路。談及當(dāng)當(dāng)服裝商城的定位，李國慶表示，當(dāng)當(dāng)?shù)念櫩陀腥?，“年齡高、學(xué)歷高、收入高”。用戶38%是男性、52%是女性，用戶平均年齡比天貓小5-10歲，26歲-35歲之間的顧客占56%。大學(xué)本科及碩士、大專占比89%。這個(gè)用戶群特征，決定了當(dāng)當(dāng)服裝ShoppingMall要走中高端精品商場的路線?！霸诟偁幹刑熵堖b遙領(lǐng)先，所以當(dāng)當(dāng)會(huì)找到獨(dú)特定位，就是綜合的中高端。如果不是綜合中高端，就沒有辦法跟天貓競爭。當(dāng)當(dāng)?shù)膱D書是全群體，但是服裝不能走全群體的道路，而要走中高端路線?！崩顕鴳c表示，在綜合中高端領(lǐng)域，他希望當(dāng)當(dāng)服裝品類最終能做到市場第一或第二名。據(jù)鄧一飛介紹，為了打造精品服裝商城，當(dāng)當(dāng)決定不走大而全路線，而是將平臺(tái)商家控制在3000家左右。在這一范圍內(nèi)，當(dāng)當(dāng)會(huì)盡力將橫向類目不斷豐富，而一些窄的類目有兩三家就可以了。

奢侈品電商“售假”和無商品授權(quán)等問題一直以來都是消費(fèi)者投訴的熱點(diǎn)。而電商所售奢侈品無授權(quán)已經(jīng)成為行業(yè)潛規(guī)則，這一現(xiàn)象也直接導(dǎo)致奢侈品網(wǎng)購市場魚龍混雜，真假難辨。奢侈品無授權(quán)成行業(yè)潛規(guī)則此前，南方日報(bào)曾報(bào)道一位消費(fèi)者在一家奢侈品電商網(wǎng)站上購買巴寶莉手表出現(xiàn)問題，苦等了數(shù)月后才從電商取回維修后的手表，但手表再度故障，待消費(fèi)者將手表送到專柜進(jìn)行驗(yàn)證時(shí)，卻被告知該手表是假表。奢侈品電商“售假”之聲不絕于耳，而造成這種事件不斷發(fā)生的的主要原因是目前奢侈品電商的商品大多沒有授權(quán)，所以，其貨物來源充滿復(fù)雜性，這在很大程度上讓奢侈品電商背負(fù)了來自品牌商的“落井下石”和消費(fèi)者的質(zhì)疑。而對(duì)于商品授權(quán)問題，華爾街日報(bào)中文網(wǎng)日前援引了《巴倫周刊》的報(bào)道稱，唯品會(huì)銷售的芝寶(Zippo)打火機(jī)上有些是帶有標(biāo)簽的，而有的只是在底部打上了印記。這讓人不免產(chǎn)生懷疑與猜測。芝寶發(fā)言人和公司史研究者仔細(xì)查看了這些打火機(jī)的圖片后表示，這些打火機(jī)可能是在日本或某個(gè)國家非法生產(chǎn)的。不過芝寶公司和經(jīng)銷商都說，不看到實(shí)物沒法得出結(jié)論。而且表示唯品會(huì)不是其授權(quán)經(jīng)銷商。同樣，對(duì)于唯品會(huì)網(wǎng)站上銷售的蔻馳(Coach)手袋。蔻馳公司表示，中國唯一經(jīng)過授權(quán)可買蔻馳手袋的地方是通過其官網(wǎng)或內(nèi)地90多家專賣店。該公司發(fā)言人只是說，公司與中國執(zhí)法部門密切合作以執(zhí)行其權(quán)利，但拒絕置評(píng)唯品會(huì)所售手袋的真?zhèn)?。中新網(wǎng)IT頻道就此事向唯品會(huì)求證，但該公司對(duì)此不予置評(píng)。知情人士透露，目前國內(nèi)大多數(shù)奢侈品電商的商品均未取得品牌商方面的授權(quán)，一些媒體報(bào)道的“售假”并非商品本身問題，而是由于沒有取得授權(quán)，在官方進(jìn)行認(rèn)證的時(shí)候得不到認(rèn)可。中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)信用評(píng)價(jià)中心法律顧問趙占領(lǐng)在談到“授權(quán)”和“假貨”的定義時(shí)如是強(qiáng)調(diào)，相關(guān)的商品雖然沒有經(jīng)過授權(quán)，但是如果也是原廠生產(chǎn)的話，就沒有構(gòu)成商標(biāo)侵權(quán)罪，相關(guān)的代理商也就無法起訴相關(guān)的商家。資深電商專家龔文祥也表示，目前B2C企業(yè)銷售的奢侈品基本上是真貨，只是渠道有問題。這個(gè)行業(yè)里能夠下結(jié)論的權(quán)威機(jī)構(gòu)和專業(yè)人士確實(shí)是缺失的，渠道之爭現(xiàn)實(shí)存在。與品牌商合作之路艱難目前，電商主要的貨源渠道來自大牌在國內(nèi)的代理商、經(jīng)銷商及居住在國外的買手代購。這些貨源渠道確保100%正品，但是要求電商必須買斷尾貨。除了巨大的資金壓力，如果買進(jìn)“爛尾貨”，將損失慘重。而通過海外代購，貨源一般來自奧特萊斯，但由于缺乏監(jiān)管制度，有些代購人會(huì)以次充好，甚至以假亂真。奢侈品研究專家周婷認(rèn)為，很多授權(quán)的經(jīng)銷商都在造假、售假，如果沒有得到品牌的直接授權(quán)，仍然從渠道拿貨，還是會(huì)遭遇到相應(yīng)的問題。因此，奢侈品電商要發(fā)展壯大，還是要想方設(shè)法爭取到品牌的直接授權(quán)。對(duì)此，奢侈品電商在商品授權(quán)方面也做出過努力，但這條“授權(quán)之路”仍然很艱難。去年10月，菲拉格慕官方授權(quán)店在走秀網(wǎng)上線后，其自稱這是國外奢侈品牌首次對(duì)中國電商“松綁”。而有業(yè)內(nèi)人士表示，奢侈品授權(quán)條件也非?？量?，有些品牌商要求線上產(chǎn)品的價(jià)格和線下門店的價(jià)格一致，這無疑削弱了電商的競爭力。另外，作為奢侈品消費(fèi)者，在電子商務(wù)平臺(tái)，很難直觀感受到大牌的獨(dú)特魅力，以及商家的周到、貼心服務(wù)。真假難辨消費(fèi)者最受傷據(jù)一家海外代購網(wǎng)店店主介紹，目前不少海外代購或者外貿(mào)店在出售所謂的奢侈品牌時(shí)，有時(shí)會(huì)注明“可專賣店驗(yàn)貨”，而內(nèi)地的專賣店基本上不會(huì)提供此類服務(wù)。正因?yàn)檎鎮(zhèn)坞y辨，自己幾乎不在網(wǎng)上購買奢侈品，但有時(shí)候會(huì)購買一些二三線的知名品牌，分辨真?zhèn)瓮耆孔约旱慕?jīng)驗(yàn)。據(jù)了解，目前奢侈品的驗(yàn)真主要有品牌商、二手店和諸如寺庫這樣的非官方機(jī)構(gòu)提供，這讓結(jié)果的權(quán)威性受到質(zhì)疑，而國內(nèi)尚沒有相關(guān)的權(quán)威鑒定機(jī)構(gòu)。一方面是奢侈品電商未取得授權(quán)，另一方面是國內(nèi)缺乏權(quán)威的奢侈品鑒定機(jī)構(gòu)。這不僅讓奢侈品電商們感到困擾，而消費(fèi)者在維權(quán)時(shí)遇到諸多困擾，成為最終受害者。

據(jù)國外媒體報(bào)道，阿里巴巴集團(tuán)周一宣布，該公司面向中國香港和中國臺(tái)灣的聚劃算海外（JuhuasuanOverseas）網(wǎng)站已經(jīng)上線。該網(wǎng)站是C2C零售平臺(tái)淘寶網(wǎng)和團(tuán)購網(wǎng)站聚劃算的結(jié)合體。聚劃算海外將以聚劃算團(tuán)購交易的形式，提供挑選出來的淘寶賣家的商品和服務(wù)。聚劃算僅面向中國大陸用戶，原因是不支持跨境送貨。聚劃算海外當(dāng)前每日提供12至20款團(tuán)購交易服務(wù)，將在未來幾周內(nèi)向香港用戶銷售本地化的生活方式服務(wù)和旅游服務(wù)。淘寶國際業(yè)務(wù)總監(jiān)達(dá)芙妮·李（DaphneLee）在聲明中表示，新網(wǎng)站將利用淘寶網(wǎng)和天貓商城在中國香港和中國臺(tái)灣的現(xiàn)有200萬用戶。阿里巴巴集團(tuán)表示，截至2012年年底，淘寶網(wǎng)在中國香港的注冊用戶為140萬；在中國臺(tái)灣的注冊用戶為60萬。聚劃算創(chuàng)辦于2010年3月，最初隸屬于淘寶網(wǎng)。2011年11月，聚劃算從淘寶網(wǎng)旗下分拆出來成為阿里巴巴集團(tuán)的一家獨(dú)立子公司。盡管聚劃算在中國大陸市場面臨著拉手網(wǎng)、美團(tuán)網(wǎng)等團(tuán)購網(wǎng)站的激烈競爭，通過部分的攜手本地服務(wù)提供商，聚劃算依舊獲得了發(fā)展。這一戰(zhàn)略也讓聚劃算成為了中國大陸最大的團(tuán)購網(wǎng)站。市場調(diào)研公司大淘團(tuán)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，聚劃算目前占有中國網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購市場34%的份額，為第二大競爭對(duì)手美團(tuán)網(wǎng)的兩倍。

據(jù)了解，日前，凡客上線“李寧”限時(shí)特賣頻道，以超低價(jià)的形式幫助李寧清理庫存。對(duì)此，業(yè)界褒貶不一?；蛴姓J(rèn)為凡客在追逐上市的前提下，改作“唯品會(huì)”特賣模式；或有指出，凡客將從網(wǎng)絡(luò)品牌向平臺(tái)化過度，沖擊了傳統(tǒng)品牌的形象和定位。對(duì)此，許曉輝認(rèn)為，凡客從V+誕生開始，自有品牌和零售渠道的兩條腿走路模式已經(jīng)建立，只是近來越發(fā)清晰而已。在渠道形式的探索上，凡客可以視作線上版百麗。許曉輝舉例稱，百麗2012年銷售額達(dá)328億元，其中自有品牌占187億元，其余均是代理NIKE、Adidas等零售渠道獲取。雖然僅代表個(gè)人觀點(diǎn)，但隨即遭到了業(yè)內(nèi)人士的指摘。分析人士指出，百麗代理銷售Nike、Adidas用的并非百麗母品牌，百麗線下代理的運(yùn)動(dòng)品牌也不會(huì)開在百麗自己的品牌店里，自營和代理品牌都是分開經(jīng)營。這和凡客官網(wǎng)銷售李寧有本質(zhì)不同?！叭绻部投ㄎ挥谄放?，V+定位于渠道，這沒有問題。但如果在同一品牌下的“自有品牌+零售渠道”，模式是更清晰，還是更模糊？”某服裝電商從業(yè)者指出?！胺部筒皇悄７聝?yōu)衣庫起步嗎？優(yōu)衣庫店鋪里會(huì)賣NIKE么？自圓其說而已?！绷碛袠I(yè)內(nèi)人士表示。據(jù)億邦動(dòng)力網(wǎng)了解，2012年凡客誠品全年銷售額達(dá)到65.4億，凡客誠品曾在去年第四季度宣布實(shí)現(xiàn)季度盈利。有傳聞稱，凡客今年將全力沖擊IPO。

3月20日消息，據(jù)彭博社的報(bào)道，阿里巴巴集團(tuán)董事長馬云今天在香港舉行的瑞士信貸亞洲投資大會(huì)上表示，未來阿里巴巴將會(huì)通過收購實(shí)現(xiàn)移動(dòng)應(yīng)用業(yè)務(wù)的增長。馬云表示，阿里巴巴自三年前開始涉足移動(dòng)業(yè)務(wù)，但是卻沒能跟上競爭對(duì)手騰訊的發(fā)展步伐，后者在去年第四季度的凈收入增長了37%，而微信用戶量在今年1月份已經(jīng)超過3億，“我們在這個(gè)領(lǐng)域也投入了大量資金，但是我們的創(chuàng)新能力確實(shí)不如騰訊，他們的微信是個(gè)非常棒的產(chǎn)品，”馬云說道，“未來阿里巴巴將會(huì)通過兼并和收購來提升自己的競爭力?！痹谡劶半娮由虅?wù)在中國的發(fā)展時(shí)，馬云表示未來5年將會(huì)是中國電子商務(wù)的黃金發(fā)展期，電商的銷售額有望在5年內(nèi)占到中國零售業(yè)總額的30%。市場研究公司易觀國際發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，目前中國的網(wǎng)購消費(fèi)者已經(jīng)超過美國，而在線交易額將會(huì)在2015年達(dá)到2.57萬億元，2012年中國市場的在線交易額為1.22萬億元。而中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）公布的數(shù)據(jù)顯示，截止到去年年底，中國一共有5.64億互聯(lián)網(wǎng)用戶，較2011年增長了10%。據(jù)了解，阿里巴巴集團(tuán)2012年的凈利潤達(dá)到4.845億美元，同比增長了81%，而銷售額則同比增長74%，達(dá)到40.8億美元，“如果阿里巴巴進(jìn)行IPO，那么其市值將有可能超過騰訊和百度，”國信證券分析師埃里克·仇（EricQiu）表示，目前騰訊和百度的市值分別是630億美元和300億美元。另據(jù)悉，目前阿里巴巴集團(tuán)一共擁有2.4萬名員工，除了提供B2B貿(mào)易、個(gè)人零售和支付等服務(wù)之外，還涉足云計(jì)算、在線支付和拍賣等服務(wù)領(lǐng)域。

有接近聚美優(yōu)品人士透露，假貨風(fēng)波之后，聚美優(yōu)品訂單減少30%以上，對(duì)公司業(yè)績造成極大影響3月以來，垂直化妝品電商間的戰(zhàn)爭波瀾起伏，各種問題層出不窮。近日，聚美優(yōu)品更是卷入其中，被曝施壓供應(yīng)商涉嫌不正當(dāng)競爭，且陷入造假風(fēng)波。對(duì)此，有業(yè)內(nèi)人士向本報(bào)記者透露，聚美優(yōu)品來貨渠道或存有漏洞。不過，聚美優(yōu)品相關(guān)人士告訴記者：“聚美自成立之初就堅(jiān)持與正規(guī)代理商建立合作，很早就在采購部專門設(shè)置自己的質(zhì)檢員，所有產(chǎn)品都是實(shí)物拍攝，采購商品的進(jìn)貨渠道更是經(jīng)過層層把關(guān)?！庇唵未蠓鶞p少投訴量增多實(shí)際上，雖然聚美優(yōu)品方面表示，造假事件對(duì)公司銷售并無影響。但據(jù)記者了解，聚美優(yōu)品假貨風(fēng)波之后，訂單大幅減少。記者曾多次撥打聚美優(yōu)品官方客戶電話，均因客服全線繁忙被掛斷。一位接近聚美優(yōu)品人士表示：“假貨風(fēng)波事件之后，聚美優(yōu)品訂單減少30%以上，投訴量大幅提升，消費(fèi)者要求退換貨現(xiàn)象不斷，對(duì)公司業(yè)績造成極大影響?！贝饲奥?lián)合創(chuàng)始人陳鷗在聚美優(yōu)品推出三十天無條件退貨、全程保障、100%正品的三大政策，搶占市場。然而不足兩年，聚美優(yōu)品卻負(fù)面消息纏身，除了“假貨”質(zhì)疑，日前還被曝出涉嫌“施壓供應(yīng)商”，要求供應(yīng)商不向其他電商提供促銷支持，否則將面臨賬期延長甚至解除合作。值得一提的是，陳歐將這些風(fēng)波視為“競爭者慣用手法”。為增強(qiáng)消費(fèi)者網(wǎng)購化妝品的信心，近日，陳鷗聯(lián)合歐萊雅、玉蘭油、佰草集、謎尚、曼秀雷敦等40多家國內(nèi)外品牌聯(lián)合發(fā)起成立“真品聯(lián)盟”，并發(fā)出電商“行業(yè)自律”宣言。不過陳鷗的這一舉動(dòng)并未平息爭議，反而引來新一輪質(zhì)疑。來貨渠道存漏洞？那么，對(duì)于消費(fèi)者最為關(guān)心的假貨問題，到底是否真有其事呢？對(duì)此，中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)一位人士表示，關(guān)于聚美優(yōu)品賣假貨的說法只是來自于一位自稱是“聚美優(yōu)品前員工”的網(wǎng)友，其可信度低，需要有客觀事實(shí)為依據(jù)。而一位廣東化妝品銷售渠道商告訴記者：“造假現(xiàn)象在化妝品屢見不鮮，對(duì)于聚美優(yōu)品這樣大型化妝品網(wǎng)站來說，渠道一般較為正規(guī)。網(wǎng)站產(chǎn)品價(jià)格低于專柜，一方面是減去人工、店面等成本，另一方面不乏可能有部分水貨充量?！敝档靡惶岬氖?，此次聚美優(yōu)品爆發(fā)造假風(fēng)波，不少大牌化妝品企業(yè)卻選擇與其撇清關(guān)系，這與聚美優(yōu)品的強(qiáng)硬態(tài)度不無關(guān)系。據(jù)樂蜂網(wǎng)爆料，聚美優(yōu)品要求各品牌供應(yīng)商給予最大力度促銷，并將賬期延長逾60日。此外，對(duì)于聚美優(yōu)品的產(chǎn)品的渠道和來源，部分化妝品企業(yè)也有所質(zhì)疑。一位化妝品品牌負(fù)責(zé)人表示：“部分化妝品銷售網(wǎng)站來貨渠道存在漏洞，并非從正規(guī)渠道獲得，其中不乏一些大型銷售網(wǎng)站?！辈贿^，中投顧問高級(jí)研究員黎雪榮表示，電商聚美優(yōu)品在行業(yè)內(nèi)，尤其是細(xì)分化妝品細(xì)分市場中的實(shí)力不容忽視。陷入假貨風(fēng)波主要是因?yàn)榻谄洚a(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等引發(fā)消費(fèi)者質(zhì)疑，而聚美優(yōu)品難以拿出確鑿的證據(jù)來洗刷自己的清白。雖然風(fēng)波來勢洶洶，短期內(nèi)對(duì)企業(yè)會(huì)有不利影響，但從長期看，不會(huì)對(duì)企業(yè)造成致命的威脅。行業(yè)惡性競爭對(duì)手互揭短實(shí)際上，在一向被認(rèn)為“水很深”的化妝品業(yè)，高價(jià)和大品牌產(chǎn)品成為眾多不規(guī)范商家“動(dòng)刀”的目標(biāo)，由于化妝品價(jià)格高、產(chǎn)品質(zhì)量層次不齊，有著巨大利潤“縮擠”空間，且渠道復(fù)雜，從而讓商家有機(jī)會(huì)謀取巨額利益。而為了奪取這塊巨大的蛋糕，競爭對(duì)手之間也“大打出手”。3月初，聚美周年慶大促銷，3天網(wǎng)站銷售即過10億元。當(dāng)時(shí)，垂直化妝品電商口水仗一度升級(jí)，樂蜂網(wǎng)暗指聚美優(yōu)品對(duì)供應(yīng)商提價(jià)，湖南衛(wèi)視與淘寶網(wǎng)合作的嗨淘網(wǎng)更是微博質(zhì)問其賣假貨。對(duì)此，有業(yè)內(nèi)人士表示，電商惡性競爭，不利于行業(yè)內(nèi)建立合理、有序、公平的競爭環(huán)境，為電商未來的長期健康發(fā)展埋下了隱患。而價(jià)格戰(zhàn)不斷，不僅進(jìn)一步擠壓了行業(yè)利潤，使雙方兩敗俱傷，而且也不利于維護(hù)消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益。業(yè)內(nèi)人士還指出，電商最大的優(yōu)點(diǎn)在于高開放、靈活性強(qiáng)、成本低，劣勢在于售后服務(wù)不健全，商品價(jià)格競爭激烈，利潤微薄，企業(yè)為了降低成本，在售后服務(wù)等方面勢必會(huì)“偷工減料”，損害消費(fèi)者正當(dāng)權(quán)益。未來需要在售后服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)、保障產(chǎn)品質(zhì)量等方面有所提升。

3月13日消息，消息人士向億邦動(dòng)力網(wǎng)透露，淘寶搜索的原則和規(guī)則在2013年將會(huì)有一系列的變動(dòng)，尤其是不再推薦爆款經(jīng)濟(jì)模式。淘寶表示，希望淘寶搜索服務(wù)10億人，但首先是要服務(wù)賣家，然后讓600萬賣家來服務(wù)買家。據(jù)消息人士稱，2013年在淘寶進(jìn)行搜索時(shí)可以通過搜索@+旺旺名，可以直達(dá)店鋪。而櫥窗推薦的功能也將更加細(xì)化，櫥窗推薦會(huì)做出價(jià)格區(qū)分，幫助賣家獲得更加精準(zhǔn)和有意義的流量。而且淘寶網(wǎng)將不再推薦爆款經(jīng)濟(jì)模式，店鋪綜合能力強(qiáng)的寶貝將被排在搜索前列。店鋪綜合能力在搜索中的權(quán)重增加。而且以后在淘寶搜索中標(biāo)品和非標(biāo)品的搜索原則也是不同的。非標(biāo)準(zhǔn)品類目，在以后的搜索中可能會(huì)打破單品貨架模式，建立以店鋪品牌為路徑的消費(fèi)新模式。盡量為消費(fèi)者提供多維度的購買路徑。據(jù)消息人士還表示，淘寶網(wǎng)希望標(biāo)準(zhǔn)品類目的賣家將店鋪?zhàn)龃?，充分開發(fā)店鋪的供應(yīng)鏈能力。消息人士還向億邦動(dòng)力網(wǎng)透露，30天銷售件數(shù)在排名中的權(quán)重將大幅降低，而7天銷售件數(shù)的權(quán)重會(huì)提高。這樣會(huì)使通過發(fā)規(guī)模推廣而產(chǎn)生的爆款在停止推廣后，如果銷售量隨之大幅下降，商品排名將會(huì)持續(xù)下降。并且以低價(jià)打造爆款，然后提高價(jià)格銷售，銷量的權(quán)重還會(huì)被打折。所以人為打造爆款的方式很難再持續(xù)獲得排名。