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門店
繼接入多項(xiàng)聯(lián)通業(yè)務(wù)之后,京東便利店增值業(yè)務(wù)范圍將再擴(kuò)大。5月3日,京東便利店與專業(yè)的O2O洗滌服務(wù)平臺(tái)檸檬洗洗簽署合作協(xié)議。未來(lái),京東便利店將接入檸檬洗洗的洗衣業(yè)務(wù)。就此,京東便利店也成為國(guó)內(nèi)首個(gè)規(guī)?;尤隣2O洗衣業(yè)務(wù)的便利店體系。根據(jù)協(xié)議,消費(fèi)者只要在京東便利店掃描店主專屬二維碼,即可享受檸檬洗洗提供的上門取送+專業(yè)洗衣服務(wù)。同時(shí),檸檬洗洗還為每一家京東便利店準(zhǔn)備了500張價(jià)值28元的無(wú)門檻代金券,消費(fèi)者半年內(nèi)到店領(lǐng)取并使用即可。同時(shí),消費(fèi)者每下單一次,對(duì)應(yīng)店主就能獲得一次傭金。京東商城新通路事業(yè)部便利店業(yè)務(wù)部總經(jīng)理巴恩龍表示,京東便利店是京東新通路事業(yè)部秉承無(wú)界零售理念打造的創(chuàng)新型智慧門店。為了賦能便利店,除商品零售業(yè)務(wù)外,京東便利店還提供多種增值業(yè)務(wù)。與檸檬洗洗的合作,拓寬了京東便利店的增值服務(wù)范疇,可以幫助店主引流、增強(qiáng)用戶黏性和增收。同時(shí),京東便利店已經(jīng)成為消費(fèi)者的無(wú)界生活支點(diǎn),洗衣業(yè)務(wù)的接入,將讓消費(fèi)者的生活更加便利。檸檬洗洗董事長(zhǎng)劉潔表示,檸檬洗洗開創(chuàng)了互聯(lián)網(wǎng)+中央工廠、互聯(lián)網(wǎng)+標(biāo)準(zhǔn)物流、互聯(lián)網(wǎng)+線下體驗(yàn)店的模式,目前已經(jīng)在南京、天津、杭州等城市建立了中央洗衣工廠,業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)。與京東便利店合作之后,將有更多的消費(fèi)者享受專業(yè)的O2O洗衣服務(wù)。而京東便利店擁有龐大的用戶群、可觀的店鋪數(shù)量及良好的市場(chǎng)口碑,能夠?yàn)闄幟氏聪撮_拓用戶市場(chǎng)帶來(lái)很大幫助。同時(shí),雙方合作形式的創(chuàng)新,也將推進(jìn)O2O洗衣行業(yè)的快速發(fā)展。2017年4月10日,京東集團(tuán)董事局主席兼首席執(zhí)行官劉強(qiáng)東提出未來(lái)五年將在全國(guó)開設(shè)超過(guò)100萬(wàn)家京東便利店的目標(biāo)。在零售業(yè)務(wù)之外,京東便利店重構(gòu)人、貨、場(chǎng)的關(guān)系,引進(jìn)了多種增值服務(wù),包括生活服務(wù)、金融服務(wù)、商業(yè)服務(wù)、公益服務(wù)等增值業(yè)務(wù)模塊,如:代收包裹、充值繳費(fèi)、家政維修、保險(xiǎn)理財(cái)、文件打印、愛(ài)心捐贈(zèng)等,構(gòu)筑了“零售即服務(wù)”的生態(tài)。據(jù)透露,未來(lái),京東提供的增值服務(wù)種類將會(huì)達(dá)到幾十種甚至上百種,每一家京東便利店都可以根據(jù)周邊的用戶需求,選擇適合的增值服務(wù)。
一起惠2018-05-05 09:04:09302 次
5月4日,有贊創(chuàng)始人白鴉在有贊春季沙龍上發(fā)表演講,從社交、小程序、連鎖、投資五大方面對(duì)有贊目前的運(yùn)營(yíng)情況及未來(lái)發(fā)展邏輯進(jìn)行剖析。要點(diǎn)直擊:白鴉指出,電子商務(wù)迎來(lái)一個(gè)新的以移動(dòng)社交為軸心的增量市場(chǎng),小程序是爆發(fā)點(diǎn),社交網(wǎng)絡(luò)將是最最最大的社交場(chǎng)所,微信連接了一切。微信、微博這種將是未來(lái)最大的交易場(chǎng)所。①他稱有贊未來(lái)將所有功能全部小程序化。②中國(guó)正在實(shí)驗(yàn)一種引領(lǐng)全球的新零售模式,私有化顧客資產(chǎn)、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷和銷售、全渠道統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)。③私有化顧客資產(chǎn)和私域流量將變得越來(lái)越重要,為單個(gè)顧客提供更多地服務(wù)將獲取更多的價(jià)值,讓老顧客帶來(lái)更多新顧客。④我們正在經(jīng)歷,零售經(jīng)營(yíng)從信息化到互聯(lián)網(wǎng)化,再到智能化的過(guò)程,智慧零售的前提是一切實(shí)時(shí)在線,客戶在線,商品在線,員工在線,經(jīng)營(yíng)在線?!雹?0%的微信公眾號(hào)外鏈來(lái)自有贊,自媒體選擇有贊是個(gè)不會(huì)犯錯(cuò)的選擇。⑥成立有贊投資,以上市融來(lái)的錢,做投資,投資方向:1有贊開發(fā)平臺(tái)的開發(fā)者,2垂直行業(yè)的有贊3.獨(dú)立有贊,只做有贊其中的一個(gè)模塊的團(tuán)隊(duì)⑦推出有贊中臺(tái)。其中包括有贊連鎖,其目的在于把多個(gè)門店的商品打通,門店只需要要貨,而總部負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理訂單,使其真正打通各個(gè)門店的訂單和各個(gè)門店的會(huì)員。門店只需做好納新和服務(wù)好客戶。附演講全文速記:[溫馨提示:本文為現(xiàn)場(chǎng)速記稿,發(fā)言未經(jīng)嘉賓本人審核。文中涉及人名、地名、專業(yè)術(shù)語(yǔ)等不確定性名詞均以(音譯)標(biāo)注,為您帶來(lái)的不便,敬請(qǐng)諒解!]白鴉:今天來(lái)之前看了一下,比我們預(yù)想的人數(shù)還是超過(guò)了,我們本來(lái)以為有一些人不回來(lái),或者有一些人報(bào)名的時(shí)候到場(chǎng)率只有90%,可是今天超了100%,所以稍微有一點(diǎn)擠,希望大家找到自己的位置,我們會(huì)安排加座位。這是第二次做發(fā)布,事實(shí)上每一年有兩場(chǎng)最重要的會(huì)議,一場(chǎng)會(huì)議一般情況下定在夏至的前一天或者夏至的前幾天,今天是5月4日,這是很好的日子,所以把今年的第一場(chǎng)會(huì)議定在今天5月4日,我們希望這家公司和這個(gè)組織未來(lái)可以像愛(ài)迪生一樣,他用他的手把電燈傳上千家萬(wàn)戶,今天有人做軟件,也有了互聯(lián)網(wǎng),我們希望未來(lái)可以把軟件、互聯(lián)網(wǎng)帶到每一個(gè)商家的店鋪中,所以才把這個(gè)發(fā)布會(huì)叫做Menlo發(fā)布,這個(gè)事情我們會(huì)一直一直走下去。每年周年是11月27日會(huì)有一年總結(jié),所以Menlo發(fā)布是過(guò)去我們做了什么東西給客戶做一個(gè)匯報(bào),以及接下來(lái)這一年重點(diǎn)方向是什么,可以給大家提供什么樣的服務(wù),以及建議每一個(gè)商家的經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)和關(guān)注點(diǎn)是什么,給大家進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)單的展望和引導(dǎo),這也是今天的主要內(nèi)容,就是一個(gè)總結(jié)、匯報(bào)以及對(duì)未來(lái)的洞察和希望給大家做的引導(dǎo)。今年是Menlo的第二次,在說(shuō)對(duì)過(guò)去成績(jī)的總結(jié)匯報(bào)以及接下來(lái)一段時(shí)間的展望之前,有必要給大家同步一下我們對(duì)于這個(gè)行業(yè)未來(lái)可能會(huì)發(fā)生的一些事情的看法,因?yàn)槲覀兯械乃伎己徒酉聛?lái)左右的動(dòng)作,以及我們建議大家需要關(guān)注和做的都和對(duì)于未來(lái)的看法是有非常大的關(guān)系。
一起惠2018-05-05 08:54:28249 次
2011年小米手機(jī)問(wèn)世,經(jīng)過(guò)7年,小米終于開啟了上市之路。5月3日上午,小米集團(tuán)(下文簡(jiǎn)稱小米)向港交所遞交了上市申請(qǐng),這被認(rèn)為將是今年全球最大規(guī)模IPO。不僅如此,它對(duì)整個(gè)通信行業(yè)也是意義重大。由此開始的手機(jī)市場(chǎng)資本化,有望成為手機(jī)廠商未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的核心武器,并不斷加速市場(chǎng)格局的重塑。不被壓縮的手機(jī)市場(chǎng)IDC剛剛發(fā)布了第一季度智能手機(jī)全球銷量報(bào)告,報(bào)告顯示,中國(guó)第一季度智能手機(jī)出貨量自2013年第一季度以來(lái)首次低于1億,而全球智能手機(jī)廠商第一季度出貨量3.361億臺(tái),下降2.4%。位于第四的小米,也是該季度表現(xiàn)最好的品牌,得益于其在海外市場(chǎng)的迅猛增長(zhǎng),小米在Q1智能手機(jī)出貨量達(dá)到了2760萬(wàn)部,市場(chǎng)份額為8.2%,同比增長(zhǎng)達(dá)86.4%。需要注意的是,增量并不一定增益。招股書顯示,截至2017年12月31日,小米手機(jī)2017年平均售價(jià)881.3元,銷量9141萬(wàn)部,貢獻(xiàn)總收入約805.64億元。相比銷量的節(jié)節(jié)攀升,凈利潤(rùn)則是持續(xù)虧損。依據(jù)招股書披露的數(shù)據(jù),小米2015年虧損76.3億元,2016年盈利4.9億元,2017年再度虧損438.9億元。虧損背后的原因很多,但拋開會(huì)計(jì)記賬方式影響,小米2017年經(jīng)調(diào)整利潤(rùn)也僅僅54億左右。手機(jī)市場(chǎng)不斷萎縮、競(jìng)爭(zhēng)更為激烈已是不爭(zhēng)的事實(shí)。IDC的分析師稱,全球范圍內(nèi),包括重要的中國(guó)市場(chǎng),消費(fèi)者對(duì)高端智能手機(jī)的興趣依舊濃厚,但新智能手機(jī)用戶增長(zhǎng)乏力,導(dǎo)致出貨量下滑。很顯然,這說(shuō)明用戶更換手機(jī)的周期在變長(zhǎng)。數(shù)據(jù)顯示,在過(guò)去的12到18個(gè)月內(nèi),大量高端產(chǎn)品的價(jià)格大幅上漲,短期內(nèi)會(huì)延長(zhǎng)智能手機(jī)用戶的升級(jí)周期。而手機(jī)廠商為了獲取有限的用戶勢(shì)必會(huì)加大投入,主要在產(chǎn)品研發(fā)、營(yíng)銷推廣、渠道建設(shè)等方面。據(jù)騰訊《深網(wǎng)》觀察,過(guò)去一年,華為繼續(xù)加大研發(fā)投入,費(fèi)用高達(dá)800多億元;小米深入線下渠道、品牌投入,目前小米之家全國(guó)范圍內(nèi)門店數(shù)突破300家,加上鋪天蓋地的廣告,說(shuō)其耗資百億元也并不夸張;OPPO、vivo一如既往的大手筆營(yíng)銷造勢(shì),但它們更重視技術(shù)儲(chǔ)備在未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)中的重要性,所以在5G標(biāo)準(zhǔn)的研究和制定上頻頻出招,要知道修煉“內(nèi)功”往往是不計(jì)成本的投入。用行業(yè)人士的話來(lái)講,目前的手機(jī)市場(chǎng)不僅僅是紅海市場(chǎng),而是早已演變成了一個(gè)“血?!笔袌?chǎng)?!叭A米OV”做到今天的位置不易,更難的是接下來(lái)如何守住自己的市場(chǎng)份額。另一個(gè)原因是目前小米自身極力希望摘掉的低端標(biāo)簽。2017年,小米整體銷量復(fù)蘇,海外市場(chǎng)功不可沒(méi),但讓人擔(dān)憂的是,紅米系列的低端機(jī)型擔(dān)當(dāng)了小米手機(jī)的主力軍。雖然,小米曾宣稱不靠硬件,靠軟件、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)就可以掙錢,但招股書數(shù)據(jù)顯示,小米尚需時(shí)日才能真正證明自己的商業(yè)模式。招股書顯示,小米收入主要來(lái)自四大業(yè)務(wù):智能手機(jī)、IoT與生活消費(fèi)品、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)以及其他。2015年小米智能手機(jī)收入537億元,2016年487億元,2017年805億元;智能手機(jī)業(yè)務(wù)在四大業(yè)務(wù)中占比分別為80.4%、71.3%和70.3%。小米也表示,“倘我們不能按預(yù)期擴(kuò)大收入來(lái)源,則可能繼續(xù)高度依賴智能手機(jī)銷售賺取大部分收入。智能手機(jī)銷量減少或價(jià)格下跌、用戶喜好轉(zhuǎn)變或智能手機(jī)出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題可能重大不利影響我們的業(yè)務(wù)及經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?!彪m然非硬件業(yè)務(wù)的收入同比在增長(zhǎng),但從過(guò)去七年發(fā)展來(lái)看,小米實(shí)實(shí)在在的還是一家以硬件為主要收入的手機(jī)廠商。市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)CounterpointResearch發(fā)布的報(bào)告顯示,每部小米手機(jī)的利潤(rùn)只有2美元。小米的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)利潤(rùn)率明顯要高得多。小米更愿意標(biāo)榜自己是個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司,因?yàn)闃I(yè)內(nèi)往往認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)公司的流量入口以及后續(xù)盈利空間強(qiáng)于硬件公司,前景更加廣闊,容易獲得更高估值。目前的手機(jī)市場(chǎng),絕大多數(shù)品牌還是依靠硬件賺取利潤(rùn),包括蘋果在內(nèi),硬件依然是收入大頭,其次是軟件服務(wù)。所以,眾多手機(jī)廠商很早就意識(shí)到布局中高端產(chǎn)品的重要性,小米也不例外,只不過(guò)目前收效甚微。招股書顯示,截至2017年12月31日,小米手機(jī)2017年平均售價(jià)881.3元,2016年為879.9元,2015年為807.2元。在此期間,低端紅米系列走量拉低了價(jià)格,中端數(shù)字(小米5、6估計(jì)note)系列銷量上升但占比整體并不高,而打造的MIX系列受限產(chǎn)能等因素還沒(méi)有在高端市場(chǎng)為小米贏得更多用戶?!爸袊?guó)目前的消費(fèi)能力及產(chǎn)品選擇價(jià)值觀與小米發(fā)展初期已經(jīng)截然不同,性價(jià)比雖然很重要,但消費(fèi)者更愿意為了完美的使用體驗(yàn)、產(chǎn)品細(xì)節(jié)與外型設(shè)計(jì)及應(yīng)用附加價(jià)值而付出更多鈔票?!盜DC分析師說(shuō)。鐵人三項(xiàng)是個(gè)綜合體力的考驗(yàn),但首項(xiàng)游泳是關(guān)鍵,慢了不行,會(huì)落后;快了也不好,后期乏力。對(duì)應(yīng)小米“硬件+新零售+互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)”的“鐵人三項(xiàng)”商業(yè)模式,首項(xiàng)硬件還需要長(zhǎng)時(shí)間打磨。手機(jī)市場(chǎng)資本化加速2018年是互聯(lián)網(wǎng)和高科技企業(yè)上市的大年,一波國(guó)內(nèi)新經(jīng)濟(jì)公司可能都計(jì)劃在今年登陸資本市場(chǎng),包括估值千億元級(jí)別的滴滴出行、美團(tuán)點(diǎn)評(píng)、今日頭條、陸金所等知名互聯(lián)網(wǎng)品牌,以及蔚來(lái)汽車等快速崛起的人工智能“獨(dú)角獸”。相比互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),手機(jī)市場(chǎng)資本化進(jìn)程并不那么快。手機(jī)市場(chǎng)以產(chǎn)品為王,產(chǎn)品決定了留下或是走開,勝出或是失敗。持續(xù)推出具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品是手機(jī)廠商在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)殘酷激烈的賽道上留到最后的關(guān)鍵砝碼。對(duì)曾經(jīng)脫胎于傳統(tǒng)手機(jī)制造商出來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)創(chuàng)業(yè)公司而言,產(chǎn)品固然第一,但以資本運(yùn)作來(lái)保證后發(fā)力則顯得更為重要?;仡欉^(guò)去四年,魅族接受阿里投資、錘子接受蘇寧云商注資,蘇寧又注資努比亞,酷派一分為三,左手360右手樂(lè)視。資本市場(chǎng)對(duì)于手機(jī)行業(yè)的熱情雖沒(méi)有像對(duì)互聯(lián)網(wǎng)獨(dú)角獸那么瘋狂,但也保持了高度關(guān)注。此前,魅族準(zhǔn)備IPO的消息一直傳聞不斷。魅族科技創(chuàng)始人兼CEO黃章也表達(dá)了沖擊IPO的意愿。今年,錘子與360手機(jī)的合并雖然擱淺,但不能不說(shuō)手機(jī)資本化的進(jìn)程正在成為各大手機(jī)廠商戰(zhàn)略性的布局,而小米開啟上市,無(wú)疑加速了這一進(jìn)程。從事手機(jī)行業(yè)十多年的百立豐董事長(zhǎng)黃明權(quán)對(duì)騰訊《深網(wǎng)》表示,“小米上市對(duì)行業(yè)是好事情,未來(lái)都一定會(huì)走IPO的路線?!蹦壳埃倭⒇S正準(zhǔn)備資產(chǎn)重組,大富科技擬通過(guò)發(fā)行股份或支付現(xiàn)金方式購(gòu)買百立豐51%以上股權(quán),百立豐100%股權(quán)交易價(jià)格的預(yù)估值初步確定為人民幣16~19億元。行業(yè)普遍認(rèn)為,由于換機(jī)降溫、紅利消退,中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)在2020年5G來(lái)臨前將步入紅利真空期。面對(duì)如此窘境,手機(jī)廠商還不能放松在品牌、技術(shù)、產(chǎn)業(yè)鏈掌控力、創(chuàng)新的投入,引入資本將是未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。那么,誰(shuí)會(huì)成為手機(jī)行業(yè)下一個(gè)上市的公司呢?一加、vivo相關(guān)高層對(duì)騰訊《深網(wǎng)》透露,發(fā)展路徑不同,不會(huì)考慮IPO,而OPPO、榮耀內(nèi)部則不予置評(píng)。中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)份額第一的華為,上市傳聞一直不斷,官方也屢次辟謠,但對(duì)于2C的手機(jī)業(yè)務(wù),剝離母公司IPO并不是不可能。知情人士對(duì)騰訊《深網(wǎng)》透露,早年,華為開始做自有品牌手機(jī)的時(shí)候,曾考慮過(guò)向合作伙伴出售終端業(yè)務(wù)的股權(quán),并將該業(yè)務(wù)剝離上市,后因金融危機(jī)而擱置了?!叭缃袢A為終端的體量已相當(dāng)龐大,每向前一步都已不易,從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)看,IPO可以引入更多資本,不受集團(tuán)掣肘,靈活發(fā)展業(yè)務(wù)?!痹撊耸勘硎?。榮耀總裁趙明最近指出:“以前榮耀講不懼風(fēng)停,但如果面對(duì)行業(yè)逆風(fēng)(市場(chǎng)萎縮)的時(shí)候,我們也需要思考應(yīng)該怎么準(zhǔn)備?!彼硎荆靶袠I(yè)‘過(guò)冬’,就要多備棉襖?!睂?duì)于雷軍“小米硬件綜合凈利潤(rùn)率不超過(guò)5%”的說(shuō)法,趙明也透露榮耀的利潤(rùn)率低于5%。華為內(nèi)部人士曾對(duì)騰訊《深網(wǎng)》稱,終端如果可以IPO自然是好事,但華為體系、內(nèi)部股權(quán)激勵(lì)結(jié)構(gòu)比較復(fù),所以IPO難度較大。如果可以,作為小米的老對(duì)手,榮耀完全可以先嘗試IPO。
一起惠2018-05-04 09:13:51747 次
女生的衣柜里永遠(yuǎn)缺一件衣服,缺的那件衣服就是逛街欲望的體現(xiàn)?!杜枷窬毩?xí)生》風(fēng)靡之后,我們又看到,原來(lái)男生也可以打扮得甚為精致。歸根結(jié)底,隨著人們的消費(fèi)需求、生活方式和行為態(tài)度不斷演變,我們迎來(lái)全民消費(fèi)時(shí)代。都市單身人口增多,消費(fèi)者口味越來(lái)越挑剔,買什么、如何買得專業(yè)成為了他們共同的功課。正所謂愛(ài)過(guò)才知情深,醉過(guò)才知酒濃,要交上一份滿意的答卷,就需要體驗(yàn)。很難說(shuō),是用戶行為變遷驅(qū)動(dòng)了商業(yè)浪潮,還是商業(yè)前瞻帶動(dòng)了用戶消費(fèi)。不管怎樣,實(shí)體經(jīng)濟(jì)和體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)正在回歸,而電商早就不是那個(gè)電商了。01亞馬遜、阿里、京東、網(wǎng)易等巨頭紛紛進(jìn)軍線下店。亞馬遜進(jìn)攻線下領(lǐng)域?yàn)槠鋷?lái)了不同于一般公司的發(fā)展空間。去年,亞馬遜收購(gòu)全食超市,獲得在美數(shù)百家線下零售門店。此外,亞馬遜還創(chuàng)立了自主品牌實(shí)體書店,建立了無(wú)人門店AmazonGo。國(guó)內(nèi)則是阿里和騰訊系爭(zhēng)霸,網(wǎng)易電商崛起成第三極。此前,AT的線下版圖主要體現(xiàn)在生鮮領(lǐng)域,比如盒馬鮮生、永輝超市等等。而最近,線下店正在多點(diǎn)開花。走到第五年的天貓國(guó)際,在杭州開出了第一家線下門店。不過(guò)這更像是一個(gè)體驗(yàn)與展示門店。消費(fèi)者來(lái)逛,能夠獲得專業(yè)店員推薦,不過(guò)到了購(gòu)買階段,用戶還是需要通過(guò)App來(lái)加入購(gòu)物車以及結(jié)賬付款。對(duì)天貓國(guó)際的大盤子來(lái)說(shuō),這個(gè)線下店目前還只是輔助業(yè)務(wù)。今年滿三歲的網(wǎng)易考拉,于五一前夕,在杭州開出了首家線下店“海淘爆品店”。這家線下店位于杭州武林CBD核心區(qū)域的杭州大廈,算是這座電商之城的潮流中心。店內(nèi)在售和展示的商品,依據(jù)網(wǎng)易考拉的用戶消費(fèi)數(shù)據(jù),從全球數(shù)十萬(wàn)款進(jìn)口商品中精選得出,之后會(huì)根據(jù)數(shù)據(jù)更新而定期更換。雖然到店體驗(yàn)更為完整,但賣貨也并非網(wǎng)易考拉線下店的核心。對(duì)現(xiàn)階段的電商平臺(tái)來(lái)說(shuō),線下店更多是體驗(yàn)和品牌導(dǎo)向,用于快速迭代。正如哈佛商學(xué)院教授杰拉爾德提出的,由全程體驗(yàn)形成的感受和情感因素對(duì)顧客的購(gòu)買偏好和刺激的影響,遠(yuǎn)比產(chǎn)品和服務(wù)本身的功能性感知要大得多。這也就是為什么網(wǎng)易考拉的線下店保持了網(wǎng)易的時(shí)尚簡(jiǎn)約風(fēng)格,其設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)曾參與Apple旗艦店、上海中心大廈等諸多項(xiàng)目。另外,圍繞主題也能夠創(chuàng)造差異化體驗(yàn)。比如宜家的商場(chǎng)定位就是“買家居,更賣生活”,直觀、簡(jiǎn)潔的方式,融商品信息和家居時(shí)尚為一體。“海淘爆品店”的一個(gè)slogan是“家在杭州,隨時(shí)隨地預(yù)見歐洲”,從環(huán)境體驗(yàn)、服務(wù)體驗(yàn)再到情感體驗(yàn),網(wǎng)易考拉線上線下的道理是一以貫之的。02線下店的選品推薦,其實(shí)有點(diǎn)類似最近比較流行的全民制作人概念。每個(gè)用戶都有權(quán)力pick心儀的商品,越受歡迎的商品越有可能從線上走到線下。于網(wǎng)易考拉而言,線下店就是和用戶價(jià)值共創(chuàng)的過(guò)程。這一點(diǎn)在網(wǎng)易考拉“全球工廠店”上得到充分體現(xiàn)。海內(nèi)外工廠其實(shí)都面臨同樣的問(wèn)題,就是沒(méi)有在消費(fèi)者心中形成認(rèn)知度。線下店相當(dāng)于提供了一個(gè)展示空間,讓消費(fèi)者能夠近距離感受這些品牌,用料材質(zhì)、設(shè)計(jì)風(fēng)格等等。這其實(shí)也補(bǔ)足了網(wǎng)易考拉“全球工廠店”對(duì)于賦能優(yōu)質(zhì)工廠品牌的線下一環(huán)。消費(fèi)者在線下體驗(yàn)和購(gòu)買的過(guò)程,相當(dāng)于貢獻(xiàn)了自己的資源。畢竟,新消費(fèi)時(shí)代下的門店,其消費(fèi)體驗(yàn)的結(jié)果不是平臺(tái)方獲得流水,消費(fèi)者獲得商品,而是兩者與第三方品牌一起,共同創(chuàng)造價(jià)值。像“全球工廠店”這樣深入產(chǎn)業(yè)上游,精選商品源頭的打法,已經(jīng)不是傳統(tǒng)電商的路子了。線下店的另外一點(diǎn)好處體現(xiàn)在購(gòu)買決策。我們可以把“海淘爆品店”理解成編輯精選的線下版本,當(dāng)然,這個(gè)所謂編輯是有用戶數(shù)據(jù)產(chǎn)生的。用戶到店體驗(yàn),不需要花太多時(shí)間思考或者對(duì)比,就能選購(gòu)到符合自己口味的商品。在質(zhì)價(jià)比和精選這兩個(gè)方面,網(wǎng)易考拉、小米有品、京東京造等其實(shí)都是師從costco。costco在大而全的沃爾瑪生態(tài)之外,找到了特制精選、規(guī)模供應(yīng)、會(huì)員變現(xiàn)的差異化競(jìng)爭(zhēng)體系。網(wǎng)易考拉們則是在淘寶之外,找到了泛中產(chǎn)階層這一群體。costco不久也要在中國(guó)開線下店了,這說(shuō)明國(guó)外巨頭也看好中國(guó)會(huì)員收費(fèi)的前景。主打“精選+極致質(zhì)價(jià)比+用戶忠誠(chéng)度”的網(wǎng)易考拉模式,其定位其實(shí)也就是線上costco。他山之石,可以攻玉,對(duì)網(wǎng)易考拉和未來(lái)的costco中國(guó)市場(chǎng)來(lái)說(shuō),都是機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存。03正如吳曉波在其年終秀所說(shuō)的那樣,曾經(jīng)處于產(chǎn)業(yè)鄙視鏈底端的百貨店、便利店等,如今成為最值得投資的標(biāo)的物,表現(xiàn)出很多新品牌……因?yàn)槊總€(gè)人都需要談戀愛(ài),都需要放松自己的情緒,都希望有一場(chǎng)邂逅,都愿意在線下歡笑一次,流一次眼淚。線下店的存在,就是滿足人的體驗(yàn)性,這也是實(shí)體經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)。所以,吳曉波才會(huì)預(yù)測(cè),當(dāng)人的體驗(yàn)、情感和購(gòu)物之間形成一種新的粘連時(shí),在中國(guó)地區(qū)將發(fā)生全世界最為激進(jìn)、規(guī)模最大的一次零售革命。就像亞馬遜一樣,中國(guó)的科技公司也越來(lái)越多跨界。就像武林高手一樣,能夠綜合各家功夫所長(zhǎng),才能縱橫江湖。從“買得到”到“買得好”,網(wǎng)易抓住用戶新消費(fèi)的需求,打造精選、有品質(zhì)、有品味的平臺(tái),并且在線下打通體驗(yàn)、互動(dòng)、售賣、用戶情感溝通于一體的線下場(chǎng)景。騰訊則手握微信生態(tài),作為流量富裕者,其對(duì)新零售布局更加重視零售企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)能力,以自身流量和數(shù)據(jù)賦能新興電商企業(yè)。比如拼多多異軍突起,以及騰訊聯(lián)合京東的一系列投資。阿里的投資布局,既是自身從線上向線下的渠道延伸,也是低成本流量獲取的方式,基于其基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)者和廣告變現(xiàn)服務(wù)的盈利模式,阿里更像是一種創(chuàng)新改造。今年,阿里收購(gòu)餓了么,阿里CEO張勇(逍遙子)在員工信中是這樣定調(diào)的:為阿里生態(tài)拓展全新的本地生活服務(wù)領(lǐng)域,完成從新零售走向新消費(fèi)的重要一步。這說(shuō)明,詞匯也是有風(fēng)口的,電商的服役期可能就要過(guò)去了。當(dāng)我們看到新零售的業(yè)態(tài)豐富到“新零售”都無(wú)法概括的時(shí)候,丁磊提出的“新消費(fèi)”又風(fēng)起了。
一起惠2018-05-04 09:12:18641 次
受超預(yù)期的季度業(yè)績(jī)刺激,美國(guó)服裝集團(tuán)HanesbrandsInc.周二盤前大漲逾3%。截至3月31日一季度,HBI錄得7,940.9萬(wàn)純利,較2017財(cái)年同期7,061.7萬(wàn)美元大漲12.5%,每股收益0.22美元較上年同期0.19美元大漲15.8%,經(jīng)調(diào)整后EPS0.26美元,好于Zacks和ThomsonReutersI/B/E/S共同預(yù)期的0.24美元。一季度期內(nèi),HBI收入14.715億美元同比增幅6.6%,2017年同期為13.804億美元,同樣好于市場(chǎng)預(yù)期的14.3億美元。不過(guò)該公司0.44-0.46美元的當(dāng)前財(cái)季預(yù)期不及ThomsonReutersI/B/E/S的0.47美元,以及零售股受中美就貿(mào)易戰(zhàn)談判的悲觀前景影響,HBI股價(jià)開盤后直線跳水,盤中最多挫僅7%報(bào)17.21美元。固定匯率計(jì)算,一季度集團(tuán)錄得1%的有機(jī)增長(zhǎng)。其他增長(zhǎng)來(lái)自2月收購(gòu)的BrasNThings以及2017年10月收購(gòu)的AlternativeApparel。HBI旗下潮牌Champion仍是表現(xiàn)最好的業(yè)務(wù),首季銷售大漲22%,固定匯率亦有17%的增幅。集團(tuán)表示,該品牌以及BrasNThings和AlternativeApparel三大業(yè)務(wù),均有強(qiáng)勁的千禧一代群眾基礎(chǔ)。為迎合中國(guó)年輕消費(fèi)者對(duì)潮牌的熱捧,Champion目前正在中國(guó)市場(chǎng)積極擴(kuò)張,周一,位于K11的上海首店開業(yè),此前該品牌在中國(guó)內(nèi)地的門店多位于西安、天津、寧波等二三線城市,唯一一間一線城市門店位于深圳市南山區(qū)萬(wàn)象天地,該區(qū)域主要聚集大量科技公司,為年輕人聚集地。一季度期內(nèi),集團(tuán)直營(yíng)渠道銷售增幅23%,占21%的份額,其中實(shí)體店銷售增幅24%,電商渠道銷售增幅20%。國(guó)際市場(chǎng)6.6%的有機(jī)增長(zhǎng)是主要驅(qū)動(dòng)力,其中Champion歐洲和亞洲市場(chǎng)1-3月份有雙位數(shù)的有機(jī)增長(zhǎng);運(yùn)動(dòng)業(yè)務(wù)首季錄得1.0%的整體有機(jī)增長(zhǎng),其中Champion貢獻(xiàn)了高個(gè)位數(shù);內(nèi)衣業(yè)務(wù)表現(xiàn)掙扎,首季錄得2.8%的有機(jī)銷售跌幅,主要受貼身內(nèi)衣低迷影響,襪子和童裝內(nèi)衣有所增長(zhǎng)。HBI一季度毛利率錄得39.3%同比改善20個(gè)基點(diǎn),經(jīng)調(diào)整后40.1%則有10個(gè)基點(diǎn)的跌幅;營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率9.9%同比改善70個(gè)基點(diǎn),經(jīng)調(diào)整后反跌60個(gè)基點(diǎn)至11.3%。集團(tuán)預(yù)期全年經(jīng)調(diào)整后EPS為1.72-1.80美元,實(shí)際EPS預(yù)期1.54-1.62美;全年收入預(yù)期67.2-68.2億美元,其中當(dāng)前二季度預(yù)期17-17.25億美元,中值基本符合ThomsonReutersI/B/E/S17.1億美元預(yù)期,ThomsonReutersI/B/E/S預(yù)期HBI全年EPS1.76美元、收入67.5億美元。
一起惠2018-05-03 09:13:56277 次
日前,“天貓國(guó)際”線下店在杭州西湖銀泰正式開始營(yíng)業(yè)。這也是全國(guó)首家跨境電商線下實(shí)體店。據(jù)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,“天貓國(guó)際”西湖銀泰首店是基于精選天貓國(guó)際直營(yíng)保稅進(jìn)口商品,為用戶提供在線下單購(gòu)物體驗(yàn)的一家線下實(shí)體店。門店300平方米的面積,有70多個(gè)國(guó)家3700個(gè)品牌近18000個(gè)海外品牌的進(jìn)口商品,包括美妝、保健品、食品、母嬰、箱包、眼鏡等品類。據(jù)了解,由于是進(jìn)口商品,包裝上并沒(méi)有中文介紹。為了方便買家選購(gòu),天貓還貼心的設(shè)置了跨境商品自助查詢屏。通過(guò)這個(gè)機(jī)器,買家可以在線下場(chǎng)景通過(guò)掃碼,方便地查詢到商品的外文翻譯及商品描述。為了提升服務(wù),西湖銀泰首店還會(huì)為周邊5公里的用戶,提供當(dāng)日配送到家和當(dāng)日到店自取的標(biāo)準(zhǔn)物流服務(wù)。
一起惠2018-05-02 10:38:35351 次
近日,優(yōu)衣庫(kù)在深圳萬(wàn)象天地開出深圳當(dāng)?shù)刈畲蟮赇?。?yōu)衣庫(kù)大中華區(qū)CMO吳品慧表示,除店面獨(dú)特設(shè)計(jì)外,優(yōu)衣庫(kù)首次在全國(guó)門店推出了融合線上線下,打通實(shí)體與虛擬的AR“數(shù)字體驗(yàn)館”,進(jìn)一步補(bǔ)充和優(yōu)化店鋪服務(wù)體驗(yàn)。優(yōu)衣庫(kù)“數(shù)字體驗(yàn)館”:補(bǔ)充實(shí)體購(gòu)物服務(wù)盲區(qū)“比如襯衫大部分都是疊放的,你可能很難第一眼快速找到你想要的款式、顏色,甚至是尺寸,或者了解更多如何穿著的時(shí)尚搭配。如果你想迅速查看購(gòu)買,這時(shí)候AR的數(shù)字體驗(yàn)是很好的補(bǔ)充功能?!眳瞧坊壅f(shuō),如果有顧客在這家門店想快速了解一件衣服,除了看海報(bào),還能通過(guò)手機(jī)掃碼進(jìn)行更多直觀的數(shù)字溝通,看到產(chǎn)品信息、面料工藝、穿搭推薦等介紹。吳品慧表示,未來(lái)還將開發(fā)更多功能,服務(wù)于顧客直接網(wǎng)店下單,門店自提?!鞍焉唐贰①u場(chǎng)跟體驗(yàn)?zāi)軌蜃鲆粋€(gè)更好的融合,符合城市風(fēng)格和消費(fèi)者生活需求,讓用戶能夠更好通過(guò)“數(shù)字體驗(yàn)館”聰明購(gòu)物,買到真正需要的優(yōu)質(zhì)的商品。這是“數(shù)字體驗(yàn)館”的初衷?!眳瞧坊壅f(shuō)道。據(jù)悉,目前,優(yōu)衣庫(kù)以深圳為起點(diǎn),在全國(guó)近600多家門店推出實(shí)體體驗(yàn)店鋪結(jié)合AR虛擬數(shù)字體驗(yàn),融合商品與店鋪體驗(yàn)服務(wù)的優(yōu)衣庫(kù)“數(shù)字體驗(yàn)館”,消費(fèi)者在店鋪中用智能手機(jī)掃海報(bào),能體驗(yàn)到包含服裝場(chǎng)景、商品信息展示等在內(nèi)的AR互動(dòng)。吳品慧稱,雖然優(yōu)衣庫(kù)門店已有非常人性化、個(gè)性化的服務(wù),但優(yōu)衣庫(kù)始終希望通過(guò)數(shù)字體驗(yàn)館及AR數(shù)字互動(dòng)等一系列技術(shù)化智能方式,更好地解決顧客在購(gòu)物中可能遇到的問(wèn)題和痛點(diǎn),讓用戶能夠更好地體驗(yàn)和購(gòu)買。優(yōu)衣庫(kù)門店數(shù)字化戰(zhàn)略:提升服務(wù)體驗(yàn)是根本早在2014年,優(yōu)衣庫(kù)就以數(shù)碼海報(bào)的方式拉開其數(shù)字化戰(zhàn)略序幕,嘗試線上線下人貨打通。這次推出的數(shù)字體驗(yàn)館也是優(yōu)衣庫(kù)為實(shí)現(xiàn)門店數(shù)字化智能化而做的進(jìn)一步嘗試。此外,優(yōu)衣庫(kù)很早就啟動(dòng)智慧支付,通過(guò)支付寶支付,微信支付等無(wú)現(xiàn)金支付方式,讓進(jìn)店消費(fèi)享受便捷快速地?zé)o現(xiàn)金消費(fèi)體驗(yàn)。隨后優(yōu)衣庫(kù)又推出網(wǎng)店下單、門店自提服務(wù),通過(guò)技術(shù)打通線上線下庫(kù)存,開啟線上線下全時(shí)隨地聯(lián)動(dòng)購(gòu)物。2017年7月,優(yōu)衣庫(kù)在全國(guó)門店引入智能導(dǎo)購(gòu)大屏,讓消費(fèi)者更方便地實(shí)現(xiàn)購(gòu)物之旅。AR技術(shù)開始火熱后,優(yōu)衣庫(kù)和支付寶合作,通過(guò)AR技術(shù)和實(shí)體門店購(gòu)物結(jié)合,春節(jié)期間為顧客帶來(lái)AR實(shí)體門店搶紅包新體驗(yàn)。今年,優(yōu)衣庫(kù)又以深圳為點(diǎn),全國(guó)門店推出“數(shù)字體驗(yàn)館”,對(duì)于連續(xù)多年在數(shù)字技術(shù)化和新零售上的升級(jí)和門店服務(wù)進(jìn)行提升。對(duì)此一系列的門店智慧化和數(shù)字化措施,吳品慧表示,優(yōu)衣庫(kù)關(guān)注的并不僅是技術(shù)本身,而是通過(guò)技術(shù),讓優(yōu)衣庫(kù)的商品、門店和用戶的生活方式和需求結(jié)合,技術(shù)提升商品服務(wù)和用戶體驗(yàn)才是根本。服裝零售巨頭的數(shù)字化轉(zhuǎn)型比拼:“以速制勝”不止優(yōu)衣庫(kù),整個(gè)快時(shí)尚行業(yè)都在不斷通過(guò)線上化改造,智慧化門店來(lái)重構(gòu)自身的人、貨、場(chǎng)。早在2009年,優(yōu)衣庫(kù)就入駐了天貓。2013年GAP也在天貓開店。2014年,ZARA入駐天貓。有人跑得快,就有人跑得慢。直到2017年12月15日,H&M集團(tuán)才宣布與阿里巴巴開啟戰(zhàn)略合作,旗下核心品牌H&M和H&MHome于2018年入駐天貓。除了比拼線上,服飾零售巨頭在中國(guó)的線下門店也是各自進(jìn)行智慧化、數(shù)字化改造。無(wú)論是GAP的“網(wǎng)訂店取”,還是ZARA的“大數(shù)字運(yùn)營(yíng)”,或者是優(yōu)衣庫(kù)的“數(shù)字體驗(yàn)館”?!笆聦?shí)上,面對(duì)技術(shù)不斷進(jìn)步和消費(fèi)需求日益多樣化的變動(dòng),對(duì)于這些國(guó)際服飾零售企業(yè)來(lái)講,比拼的就是反應(yīng)速度,以速制勝。誰(shuí)更能夠越早采用技術(shù)變化,不斷升級(jí)服務(wù)滿足消費(fèi)者需求,對(duì)誰(shuí)越有利。不過(guò)對(duì)于服飾而言,技術(shù)是外在,商品品質(zhì)和體驗(yàn)才是內(nèi)核?!币晃粫r(shí)尚觀察者評(píng)論稱。優(yōu)衣庫(kù)大中華區(qū)CMO吳品慧對(duì)優(yōu)衣庫(kù)的各類技術(shù)變化也表示,優(yōu)衣庫(kù)門店所涉及的各種技術(shù),包括現(xiàn)在所講的大數(shù)據(jù)和各類數(shù)字化營(yíng)銷手段都只是工具。“對(duì)于優(yōu)衣庫(kù)而言,把商品和服務(wù)做到極致,讓優(yōu)衣庫(kù)的品牌跟商品融入不同地區(qū)不同城市的消費(fèi)文化跟用戶生活方式,讓消費(fèi)者因優(yōu)衣庫(kù)享受品質(zhì)生活,才是優(yōu)衣庫(kù)想要的?!眳瞧坊垩a(bǔ)充說(shuō)。
一起惠2018-04-28 08:47:32398 次
】4月26日消息,日前,同城速遞信息平臺(tái)達(dá)達(dá)宣布:平臺(tái)合作商戶已經(jīng)突破120萬(wàn),較去年同期增長(zhǎng)超過(guò)50%,覆蓋了零售、餐飲和物流在內(nèi)的全業(yè)態(tài)。這其中包括了沃爾瑪、7FRESH、永輝生活、鄉(xiāng)村基等知名品牌商戶,同時(shí)還服務(wù)超過(guò)5000萬(wàn)個(gè)人用戶。據(jù)介紹,達(dá)達(dá)通過(guò)在技術(shù)、效率和服務(wù)質(zhì)量三大維度上的全面升級(jí),不斷延伸服務(wù)邊界,為電商平臺(tái)、連鎖商超、便利店、新型零售、連鎖品牌餐飲、互聯(lián)網(wǎng)咖啡品牌、醫(yī)藥零售、快遞網(wǎng)絡(luò)等多種業(yè)態(tài)的商戶提供定制化的配送解決方案。在效率升級(jí)上,達(dá)達(dá)通過(guò)自建前置倉(cāng)、與品牌商線下門店合作等模式,并運(yùn)用來(lái)自京東商城、京東到家的大數(shù)據(jù)精確為用戶畫像,分析消費(fèi)者的潛在需求,保證效率提升。為商戶和消費(fèi)者提供“門對(duì)門”精準(zhǔn)服務(wù)的同時(shí),提高了貨物分派效率,物流作業(yè)更簡(jiǎn)潔高效;減少了物流作業(yè)處理環(huán)節(jié),縮短“人”與“貨”之間的物理距離。為了保證整體服務(wù)質(zhì)量,達(dá)達(dá)在服務(wù)上也進(jìn)行了升級(jí)。通過(guò)自建客戶反饋系統(tǒng)以及與合作伙伴的客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)打通,達(dá)達(dá)根據(jù)客戶意見改進(jìn)及優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)流程;并將極速理賠服務(wù)、專線客服7*24小時(shí)在線服務(wù)和大客戶服務(wù)專員一對(duì)一貼心服務(wù)等全面推行,保障了服務(wù)穩(wěn)定性。在配送員管理上,達(dá)達(dá)實(shí)施了“5個(gè)100%”標(biāo)準(zhǔn),對(duì)騎士裝備進(jìn)行了全新升級(jí)的同時(shí),為每位配送員建立了一套完整的信用體系,基于算法和海量數(shù)據(jù)給配送員動(dòng)態(tài)打分和差異化激勵(lì),保障了客戶體驗(yàn)。據(jù)了解,達(dá)達(dá)-京東到家是同城速遞信息服務(wù)平臺(tái)和零售賦能開放平臺(tái),達(dá)達(dá)目前已經(jīng)覆蓋全國(guó)370多個(gè)主要城市,擁有450多萬(wàn)眾包配送員運(yùn)力池,服務(wù)超過(guò)120萬(wàn)商家用戶和超5000萬(wàn)個(gè)人用戶,日單量峰值超過(guò)800萬(wàn)單。其零售賦能開放平臺(tái)京東到家,包含超市便利、新鮮果蔬、美食烘焙、鮮花蛋糕、醫(yī)藥健康等業(yè)務(wù),覆蓋北京、上海、廣州等30多個(gè)重要城市,注冊(cè)用戶5000多萬(wàn),月活躍用戶超過(guò)2000萬(wàn)。公司成立于2014年初,先后獲得了紅杉、DST、京東、沃爾瑪?shù)软敿?jí)基金和戰(zhàn)略合作伙伴的投資,累計(jì)融資金額超過(guò)50億人民幣。據(jù)了解,達(dá)達(dá)擁有AI深度學(xué)習(xí)算法、大數(shù)據(jù)整合處理、智能推薦分單、壓力預(yù)警系統(tǒng)等智慧研發(fā)技術(shù),可實(shí)時(shí)精準(zhǔn)預(yù)測(cè)運(yùn)力需求,大數(shù)據(jù)整合處理配送單量、路線、時(shí)間等數(shù)據(jù),能智能調(diào)配訂單,降低資源浪費(fèi)。
一起惠2018-04-27 08:55:48364 次
4月12日,劉強(qiáng)東在2018年中國(guó)“互聯(lián)網(wǎng)+”數(shù)字經(jīng)濟(jì)峰會(huì)上提出“無(wú)人零售”的概念,還宣布,京東要每天開1000家店面,每300—500米就要有一家京東便利店。與此同時(shí),阿里與蘇寧也都在加緊布局線下便利店的腳步。在京東宣布“日開千家”之前,阿里零售通項(xiàng)目就曾宣布將在2018年覆蓋100萬(wàn)家小店,“蘇寧小店”計(jì)劃2018年在全國(guó)開出1500家門店。對(duì)于電商巨頭們來(lái)說(shuō),在線上紅利漸衰、獲客成本越來(lái)越貴的當(dāng)下,利用供應(yīng)鏈與物流優(yōu)勢(shì),進(jìn)軍便利店行業(yè),是一筆看上去不錯(cuò)的生意。然而線下零售何其復(fù)雜,無(wú)論京東還是阿里,對(duì)于便利店行業(yè)都是門外漢。“千家、萬(wàn)家”從口號(hào)落實(shí)到店面,并不容易。京東的夫妻店改造一年多前,劉強(qiáng)東曾宣布要在“未來(lái)5年全國(guó)布局100萬(wàn)家京東便利店”,這一次又放出了“日開千店”的豪言壯語(yǔ)。不同于一年前,便利店的同行們這一次顯得很淡定。多位便利店從業(yè)者都告訴記者,對(duì)于京東便利店的“掛牌”模式表示不看好。但不得不說(shuō),劉強(qiáng)東的想法很好。京東便利店聚焦區(qū)縣、農(nóng)村市場(chǎng),致力于通過(guò)搭建強(qiáng)有效的供應(yīng)鏈,將線下夫妻店、京東與供貨方相連接,正如劉強(qiáng)東在數(shù)字經(jīng)濟(jì)峰會(huì)上所說(shuō)的,京東并不希望去賺誰(shuí)的錢,而是更希望通過(guò)各方合作,向供應(yīng)鏈去要效益與利益。而中國(guó)有2800多個(gè)區(qū)縣,并不是每個(gè)區(qū)縣都得到了有效的開發(fā)。對(duì)于京東便利店來(lái)說(shuō),最大的意義是在縣城、農(nóng)村夫妻店之間推廣“掌柜寶APP”的使用。據(jù)介紹,加盟京東便利店的商家可以通過(guò)“掌柜寶APP”直接進(jìn)貨,省去了中間環(huán)節(jié),再小的商家也可以直接找寶潔采購(gòu),下單后,京東再通過(guò)物流給采購(gòu)者送貨到家。京東為夫妻店減少了層層進(jìn)貨渠道、也因此壓低了進(jìn)貨價(jià)格,而京東、店鋪、供貨品牌三方也因此獲利,當(dāng)然,掌柜寶也可以為餐飲等其它零售業(yè)態(tài)使用。據(jù)劉強(qiáng)東描述,通過(guò)京東的賦能,商家只是花很少的錢、找到一個(gè)有人流的門面,每個(gè)月就能有大概超過(guò)8000元的收入。江蘇省徐州市沛縣某加盟京東便利店的店主表示,因?yàn)榫〇|完善的線上渠道和物流體系,所以看好這個(gè)項(xiàng)目。便利店開業(yè)當(dāng)天營(yíng)業(yè)額達(dá)到八萬(wàn),利潤(rùn)近兩萬(wàn)。甘肅慶陽(yáng)縣的一位京東便利店主認(rèn)為,京東掌柜寶搞定了國(guó)內(nèi)外的貨源,所以與其他的店形成了差異性,由此帶動(dòng)了客流,提升了銷售額。根據(jù)京東客服的說(shuō)法,只要集齊所需要的牌照,繳納5000-20000元保證金,就可以獲得京東便利店的信譽(yù)背書。數(shù)據(jù)顯示,截止2018年3月,京東便利店每周開的新店在1000家到1200家,每天接到5萬(wàn)份申請(qǐng),而這其中有很多在外的打工者想要通過(guò)這樣的方式回到自己的小縣城。對(duì)于夫妻老婆店主,最重要的是進(jìn)貨商品的價(jià)格是否足夠低,而消費(fèi)者在乎的則是產(chǎn)品的質(zhì)量。羅森中國(guó)董事兼副總裁張晟指出:“如果管理不好,掛著你的牌子的店鋪還去別的渠道進(jìn)貨,一旦消費(fèi)者買到偽劣商品的時(shí)候,對(duì)品牌都是一個(gè)非常大的一個(gè)損害?!睂?shí)際上在90年代,像立白、康師傅這樣的快消品牌就曾推出過(guò)命名為“掛牌”的措施,即選擇一部分夫妻老婆店,以較低價(jià)格直接供貨,同時(shí)將品牌名稱加在店頭前。業(yè)內(nèi)把這種情況稱為深度分銷。但關(guān)鍵在于,掛牌之后,快消品牌能不能對(duì)店鋪進(jìn)行有效管理?!凹用诉@個(gè)行業(yè),請(qǐng)進(jìn)來(lái)容易,留得住難,管得好更難?!睆堦烧f(shuō)。在張晟看來(lái),夫妻老婆店改造,必須要提供兩條“魚”。第一條“魚”,就是給店鋪?zhàn)銐虻睦麧?rùn)空間;第二條“魚”是授人以漁,要看賦能方有沒(méi)有能力幫助店鋪去賺更多的錢。“電商巨頭可以通過(guò)供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)為店鋪提供便宜的產(chǎn)品,但批發(fā)市場(chǎng)或者其它渠道或許更便宜,而且如果出現(xiàn)了消費(fèi)者投訴和食品安全問(wèn)題,企業(yè)又要如何去應(yīng)對(duì)?”中商惠民執(zhí)行總裁蘇小新對(duì)張晟的觀點(diǎn)也表示贊同,而對(duì)于傳統(tǒng)夫妻店改造,中商惠民是行業(yè)內(nèi)的佼佼者。“其實(shí)改造夫妻店最大的困難,是你在跟店鋪溝通具體事物的同時(shí),他們會(huì)更愿意依照自己固有的經(jīng)驗(yàn)辦事情,在指揮上面非常不好操作,我們要反復(fù)通過(guò)一些數(shù)據(jù)化、智能化的東西去增加店鋪的銷售額,然后再去說(shuō)服加盟主。”蘇寧的“重”操作相比之下,老對(duì)手阿里與蘇寧在線下便利店的投入就更“重”。去年8月份,阿里零售通就已經(jīng)宣布覆蓋了全國(guó)50萬(wàn)家小店,線下店“天貓小店”要開上萬(wàn)家,阿里零售通總裁林小海告訴記者,目前為止,天貓小店已經(jīng)開了約1000家,“還有1000多家簽了約,等待施工改造。還有很多家報(bào)了名等待審核?!迸c此同時(shí),蘇寧也在發(fā)力布局小店?!拔覀儾毁澩〇|便利店的‘翻牌’模式,過(guò)于追求速度會(huì)給商品品質(zhì)和服務(wù)能力帶來(lái)巨大的風(fēng)險(xiǎn)?!碧K寧小店公司總裁鮑俊偉表示,蘇寧和京東在小店上最大的區(qū)別就是,蘇寧小店是純直營(yíng),沒(méi)有加盟店。小店由蘇寧供貨,不存在其他進(jìn)貨渠道,更便于管理。在開店數(shù)量上,蘇寧顯然無(wú)法和阿里京東相提并論,鮑俊偉稱,蘇寧做線下小店的優(yōu)勢(shì)首先是和房地產(chǎn)商合作,獲得不錯(cuò)得店鋪位置;其次蘇寧在店鋪一公里范圍之內(nèi),可以提供半小時(shí)送達(dá)服務(wù),一公里以外支持“上午購(gòu)買下午送達(dá)”;另外,蘇寧提高了日配類和生鮮類的商品占比。據(jù)鮑俊偉介紹,蘇寧小店在4月結(jié)束前,數(shù)量將達(dá)到400家,未來(lái)將保持每個(gè)月新增150-200家的開業(yè)速度。對(duì)于電商巨頭來(lái)說(shuō),扎堆進(jìn)軍線下,更多是希望獲得更多的分銷渠道,其次就是追求品牌曝光,引流線上。但是不管是京東還是蘇寧,都希望能夠打破便利店的地域限制,迅速實(shí)現(xiàn)規(guī)模化效應(yīng)。據(jù)鮑俊偉介紹,首先,電商巨頭在全國(guó)甚至全球有成熟的物流體系,可以根據(jù)相對(duì)成熟的物流體系去搭建或者完善供應(yīng)鏈渠道,這也是傳統(tǒng)便利店玩家無(wú)法理解蘇寧為什么能做到“一日三配”甚至是全國(guó)范圍內(nèi)“一日兩配”的原因?!岸芏嗬吓票憷晖婕以谛碌某鞘袥](méi)有物流基地、也沒(méi)有配送能力,就不愿意去投入?!逼浯危贠2O方面,蘇寧認(rèn)為相比傳統(tǒng)的便利店,“不管是與京東到家合作還是與餓了么合作,到最后數(shù)據(jù)與客戶都是第三方平臺(tái)的,而傳統(tǒng)的便利店它只有約1500個(gè)SKU,我們的線上線下結(jié)合能超過(guò)3000萬(wàn)SKU的支撐?!逼凭终哌€是攪局者?便利店市場(chǎng)何其復(fù)雜,電商巨頭進(jìn)入這個(gè)行業(yè),究竟有沒(méi)有機(jī)會(huì)?在張晟看來(lái),在一線城市拓展市場(chǎng)已經(jīng)很困難,但二、三線以及農(nóng)村市場(chǎng)都有機(jī)會(huì),“但這個(gè)依然取決于你是否有強(qiáng)大的物流、以及供應(yīng)商的議價(jià)能力。”在供應(yīng)鏈方面,蘇小新認(rèn)為,“很多零售與快消行業(yè)的電商,供應(yīng)鏈更多是圍繞快遞包裹傳遞所構(gòu)成的b2c業(yè)務(wù),但對(duì)于以便利店為主體的供應(yīng)鏈環(huán)節(jié),多數(shù)還屬于b2b業(yè)務(wù),也就是說(shuō),2c的供應(yīng)鏈與2b的供應(yīng)鏈還有著不小差別。”“而且現(xiàn)在喊出的數(shù)據(jù)過(guò)于夸張”,張晟告訴《中國(guó)企業(yè)家》記者,不管是在日本還是中國(guó)臺(tái)灣,都是每2500人養(yǎng)活一家便利店,也就是說(shuō),中國(guó)市場(chǎng)最終需要60萬(wàn)家便利店數(shù)量,但是現(xiàn)在大家恨不得要開100萬(wàn)家店鋪,這就意味著每1200人養(yǎng)活一家店鋪?!皬睦碚撋蟻?lái)講,這個(gè)數(shù)據(jù)是不可行的?!彪娚叹揞^的加入,短期來(lái)看會(huì)對(duì)傳統(tǒng)便利店產(chǎn)生一些影響,傳統(tǒng)品牌在募集加盟商的時(shí)候,或許會(huì)受到一些壓力,但關(guān)鍵還是在你想要去做一個(gè)什么樣的便利店?!叭绻阒皇琴u傳統(tǒng)的商品,或者說(shuō)去買斷特色的商品的話,終究只是會(huì)陷入到價(jià)格戰(zhàn)里,所以羅森在做的,是不斷強(qiáng)化買手制度和自有品牌?!睆闹T多便利店從業(yè)者的觀點(diǎn)來(lái)看,目前的便利店發(fā)展有兩大發(fā)展趨勢(shì),即“場(chǎng)景化”與“消費(fèi)者碎片化”。好鄰居CEO陶冶在接受記者采訪時(shí)曾說(shuō)道,不同場(chǎng)景對(duì)便利店有不同的需求,“比如社區(qū)型便利店對(duì)生鮮的要求就更高,而對(duì)于寫字樓下的便利店,盒飯等即食商品的比例就要更大?!倍S著經(jīng)濟(jì)收入水平的不斷提高,人們的需求則會(huì)越來(lái)越多樣化,規(guī)模效應(yīng)會(huì)逐漸遞減。張晟補(bǔ)充到,“同樣是江蘇,無(wú)錫和江陰的消費(fèi)者喜好就完全不一樣。所以如何去抓住消費(fèi)者的碎片化需求,會(huì)成為關(guān)鍵?!?/div>
一起惠2018-04-27 08:52:27546 次
“甘來(lái)就是新零售的賦能服務(wù)商?!备蕘?lái)創(chuàng)始人兼CEO鉉偉英笑道。無(wú)論是誰(shuí)問(wèn)起甘來(lái)的定位,她都會(huì)這樣介紹。在去年冬天,甘來(lái)給自己的定位還是一家智能售貨機(jī)平臺(tái)商?,F(xiàn)在,甘來(lái)希望可以成為新零售全過(guò)程的服務(wù)商和參與者。那究竟何為“新零售”?又該如何界定“老零售”和“新零售”呢?在鉉偉英看來(lái),界定“新零售”共有三點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn),分別是:新成本、新效率、新體驗(yàn)?!叭魏蝿?chuàng)新都需要圍繞這三點(diǎn),做不到這三點(diǎn)就不要談新零售了。”先來(lái)看成本問(wèn)題。她認(rèn)為,老成本是指線上出現(xiàn)扎口效應(yīng),而線下門店和人工成本都在不斷升高。新成本則是指線上線下逐步一體化,同時(shí)去店面化、去人工化的趨勢(shì)是不可逆轉(zhuǎn)的。線上線下聯(lián)動(dòng)一定會(huì)帶來(lái)新的產(chǎn)業(yè)效率。而技術(shù)的每一次更接近于產(chǎn)業(yè),都一定會(huì)帶來(lái)新的產(chǎn)業(yè)機(jī)會(huì)。再來(lái)看效率問(wèn)題?!耙郧暗臓I(yíng)業(yè)額做到一千萬(wàn)以上,可能就有很多人說(shuō)要幫你做SaaS。但是好的預(yù)測(cè)不等于好的決策,好的決策也不等于好的執(zhí)行。原來(lái)是人指揮SaaS的時(shí)代,而新的效率應(yīng)該是SaaS指揮人?!便C偉英說(shuō)道?!拔覀儜?yīng)該把一些行為交給更聰明的人工智能亦或是其他系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行處理,利用數(shù)據(jù)智能來(lái)驅(qū)動(dòng)管理,從而降低管理協(xié)同的摩擦系數(shù)。因?yàn)槿伺c人產(chǎn)生的摩擦系數(shù)會(huì)讓團(tuán)隊(duì)沒(méi)辦法百分百形成合力,如果能去掉這個(gè)摩擦系數(shù),那么效率會(huì)更高?!彼a(bǔ)充解釋道。最后看體驗(yàn)環(huán)節(jié)。在鉉偉英看來(lái),從消費(fèi)者的角度出發(fā),90后逐漸成為消費(fèi)主力,他們更注重體驗(yàn)感和參與感,有趣變得更重要,一切皆可娛樂(lè);從企業(yè)角度出發(fā),客戶需要買軟件之外的新體驗(yàn),同時(shí)客戶也不會(huì)為任何一個(gè)不成熟的東西買單。了解到,目前甘來(lái)主要向品牌商、渠道商和其他零售經(jīng)營(yíng)者提供新零售解決方案,品牌客戶中囊括了天貓、萬(wàn)達(dá)、天虹以及某全球知名快消品品牌等等。用鉉偉英自己的話說(shuō),甘來(lái)是做零售出身,甚至比很多企業(yè)更清楚地知道他們自身需要什么?!霸趲啄甑陌l(fā)展測(cè)試中,甘來(lái)踩了很多‘坑’,也了解到現(xiàn)在零售業(yè)的痛點(diǎn)在哪里?!备蕘?lái)想解決的痛點(diǎn)之一就是獲客?!拔覀兿霂椭蛻舭丫€下流產(chǎn)資產(chǎn)更快、更有效的組織起來(lái),并以工業(yè)化的速度導(dǎo)到線上且形成規(guī)模。獲客是商家重點(diǎn)思考的問(wèn)題,他們的核心訴求就是主動(dòng)獲客、精準(zhǔn)獲客、降低獲客成本?!蓖瑫r(shí),鉉偉英舉了一個(gè)例子。甘來(lái)曾為一家世界知名的自助零售運(yùn)營(yíng)商提供解決方案,而這家自助零售運(yùn)營(yíng)商控制了日本三分之一的自助零售江山,它的主要訴求除了精準(zhǔn)獲客和降低成本外,更希望尋求場(chǎng)景銷售的增量,增加和用戶的互動(dòng)營(yíng)銷。此外,對(duì)零售經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō),他們還希望可以通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)等解決方案來(lái)增加銷量、減少庫(kù)存以及快速擴(kuò)張。了解到,甘來(lái)對(duì)自動(dòng)售貨機(jī)的外觀及工控系統(tǒng)都進(jìn)行了改造,它希望讓每一臺(tái)售貨機(jī)都成為一個(gè)智能微型無(wú)人店,具有上新、促銷、組合套餐、實(shí)時(shí)銷售數(shù)據(jù)、缺貨補(bǔ)貨提醒等電商功能,并且可適用于全場(chǎng)景?!案蕘?lái)的核心能力主要有三點(diǎn):全品類可售、模塊化拼接和大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的智能化管理。經(jīng)營(yíng)者無(wú)需考慮應(yīng)該在什么場(chǎng)景售賣什么品類,何時(shí)該補(bǔ)貨、投放廣告、做促銷。甘來(lái)設(shè)備上還配置了攝像頭,可支持線下客流量監(jiān)測(cè)、用戶識(shí)別、人臉支付等功能?!便C偉英介紹道。此外,在數(shù)字化方面,甘來(lái)在微軟提供的認(rèn)知服務(wù)基礎(chǔ)上,還在機(jī)器的認(rèn)知服務(wù)應(yīng)用上進(jìn)行了更多的嘗試?!俺税四槺葘?duì)于圖像識(shí)別的人臉于視覺(jué)識(shí)別外,更做了情緒識(shí)別的應(yīng)用嘗試,比如通過(guò)分析人臉來(lái)檢測(cè)多種情感,無(wú)論是喜悅還是悲傷,甘來(lái)的AI都可以一眼識(shí)別出來(lái)?!闭劶叭斯ぶ悄艿膽?yīng)用時(shí),鉉偉英還補(bǔ)充道,零售是個(gè)“苦哈哈”的活,概念性、前沿化的東西雖然炫酷,但是在中國(guó),大家必須了解一個(gè)前提——在過(guò)去十年,整個(gè)服務(wù)業(yè)的成本上漲了五到八倍,大部分零售商其實(shí)還在和成本做斗爭(zhēng)。既然是服務(wù)商,甘來(lái)就不能脫離了成本談技術(shù)?!叭斯ぶ悄軙?huì)怎樣改變零售?得先讓數(shù)據(jù)說(shuō)話?!?/div>
一起惠2018-04-26 08:53:07341 次
新式茶飲品牌“喜茶”宣布完成四億元人民幣B輪融資,由美團(tuán)點(diǎn)評(píng)旗下產(chǎn)業(yè)基金龍珠資本投資。喜茶表示,融資將投入供應(yīng)鏈的全面提升,管理的信息化等方面。據(jù)了解,2012年,喜茶起源于廣東一條名叫江邊里的小巷,原名皇茶,后全面升級(jí)為注冊(cè)品牌喜茶HEYTEA。如今,喜茶在全國(guó)13座城市共有90家門店,入駐城市有北京、上海、廣州、深圳、杭州、南京等13個(gè)城市,深入珠三角及長(zhǎng)三角地區(qū)。喜茶全部門店均為直營(yíng)。目前,喜茶的產(chǎn)品線主要包括創(chuàng)芝士茶系列、滿杯水果茶系列和季節(jié)限定系列。在這三條產(chǎn)品線的基礎(chǔ)上,喜茶會(huì)進(jìn)行優(yōu)化和創(chuàng)新。未來(lái)喜茶將在供應(yīng)鏈、研發(fā)、制作等環(huán)節(jié)進(jìn)行更多嘗試,從而做出更多貼近消費(fèi)者的飲品。在供應(yīng)鏈方面,喜茶從0到1建起了一套符合其定位的供應(yīng)鏈管理體系。從上游來(lái)看,除了在茶園原葉方面的布局外,喜茶也改變了傳統(tǒng)供應(yīng)方式。傳統(tǒng)茶飲業(yè)原材料由供應(yīng)商所左右,喜茶選擇從消費(fèi)者需求出發(fā),自主研發(fā)新品反向定制供應(yīng)鏈。以“金鳳茶王”為例,喜茶基于對(duì)年輕消費(fèi)者的判斷,向上游供應(yīng)鏈進(jìn)行“反向”定制,改進(jìn)烘焙工藝、拼配方式,生產(chǎn)出一款符合自己需求的原材料。不僅是茶葉,季節(jié)性強(qiáng)、難保存的水果也是喜茶的發(fā)力點(diǎn)。喜茶的水果選自產(chǎn)地直供的進(jìn)口品類,通過(guò)冷鏈運(yùn)輸送達(dá)門店。在后臺(tái)建設(shè)上,2017年4月,喜茶供應(yīng)鏈進(jìn)入數(shù)字化管理時(shí)代,上線ERP系統(tǒng)。實(shí)現(xiàn)物流中心采購(gòu)、庫(kù)存、配送管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程,通過(guò)高效的補(bǔ)貨管理、準(zhǔn)確把握門店需求,減少庫(kù)存積壓,合理采購(gòu)及生產(chǎn)。近期,喜茶還與美團(tuán)合作在12個(gè)城市開通了外賣業(yè)務(wù)。喜茶方面表示,“開通外賣業(yè)務(wù)是為了給消費(fèi)者提供更多的消費(fèi)場(chǎng)景。從進(jìn)退兩個(gè)角度看,退一步說(shuō)就算不開通外賣,仍然有很多黃牛和代購(gòu),他們交易過(guò)程中的服務(wù)和產(chǎn)品我們無(wú)法把控;進(jìn)一步看,在廣州、深圳我們已經(jīng)分別有20家以上門店,產(chǎn)能可以支撐外賣了。”目前,廣深兩地單個(gè)門店每月外賣單量可達(dá)3000-5000單左右,而在上海由于門店較少,有時(shí)一天只能開通半小時(shí),北京暫時(shí)還未開。關(guān)于未來(lái)的發(fā)展,喜茶稱,一方面會(huì)持續(xù)提升品牌勢(shì)能和品牌認(rèn)知,持續(xù)做出更好的產(chǎn)品和設(shè)計(jì);另一方面是希望繼續(xù)提高大眾消費(fèi)喜茶的便利性,最終實(shí)現(xiàn)茶的年輕化及國(guó)際化。今年,喜茶計(jì)劃新開100家門店,不僅會(huì)在已有城市持續(xù)深耕,還將開拓成都、重慶、武漢等中部、西南的一、二線城市。同時(shí),喜茶今年也計(jì)劃在海外開出店,深耕當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)。
一起惠2018-04-26 08:51:13422 次
4月25日消息,今日,天虹商場(chǎng)股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱“公司”)與深圳市騰訊計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司(以下簡(jiǎn)稱“騰訊”)簽訂了《天虹-騰訊戰(zhàn)略合作諒解備忘錄》,就零售數(shù)字化,智能化等領(lǐng)域達(dá)成戰(zhàn)略合作。了解到,雙方將聯(lián)合成立“智能零售實(shí)驗(yàn)室”,研發(fā)支持零售業(yè)務(wù)數(shù)字化、智能化發(fā)展的系統(tǒng)產(chǎn)品模組,務(wù)實(shí)探索零售業(yè)務(wù)前沿的技術(shù)應(yīng)用。合作內(nèi)容包括:1、共同探討智能識(shí)別技術(shù)在天虹全零售業(yè)態(tài)的應(yīng)用,從前臺(tái)顧客服務(wù)到中臺(tái)適時(shí)智能管控、再到后臺(tái)大數(shù)據(jù)采集分析應(yīng)用。2、開展數(shù)據(jù)層面深度合作,應(yīng)用于天虹顧客洞察、精準(zhǔn)營(yíng)銷、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)和門店選址等。3、圍繞微信支付和金融業(yè)務(wù)的零售場(chǎng)景新應(yīng)用開發(fā)和案例打造。4、將天虹成熟的數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用產(chǎn)品和工具在微信平臺(tái)模組化,并基于微信生態(tài)適時(shí)進(jìn)行賦能輸出。
一起惠2018-04-26 08:45:25299 次
去年A輪融資4000萬(wàn)之后,杉數(shù)科技一直沒(méi)顧上對(duì)外宣布。業(yè)務(wù)正式運(yùn)營(yíng)一年多,杉數(shù)科技已經(jīng)完成了營(yíng)收回款過(guò)千萬(wàn),這在一片AI公司炒估值炒創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)背景甚至炒發(fā)布學(xué)術(shù)論文、參加高逼格學(xué)術(shù)會(huì)議的洪流里,尤為清奇。這似乎與其核心的技術(shù)——以優(yōu)化算法及數(shù)學(xué)建模為核心的智能決策技術(shù)一樣,或許不是那么性感,但極為實(shí)用。了解到,杉數(shù)科技已拿下了京東商城、滴滴、順豐、永輝超市等一系列巨頭的訂單。“目前主動(dòng)找我們的客戶太多,我們的服務(wù)能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠?!鄙紨?shù)科技CEO羅小渠頗為憂愁。作為一家創(chuàng)業(yè)公司,杉數(shù)科技有一流的團(tuán)隊(duì)和市場(chǎng)定位,一流的拿大客戶的能力,但在集中爆發(fā)的市場(chǎng)需求面前,步伐依然顯得不夠快。這是一種實(shí)用的AI技術(shù)“我們輸出的是一個(gè)可見、清晰的結(jié)果,可以用數(shù)據(jù)直接測(cè)量,這是我們做的這件事兒的特點(diǎn)?!币耘c某啤酒巨頭的合作為例,杉數(shù)科技為其提供城市大倉(cāng)到門店各渠道的B2B補(bǔ)貨配送優(yōu)化。這里從品牌商角度需要知道三個(gè)問(wèn)題:第一是運(yùn)力,可以是自己的車隊(duì)也可以是第三方車隊(duì),需要告訴承運(yùn)部門需要多少輛車;第二需要知道這么多車,每輛車去哪些地方?傳統(tǒng)的方法是一個(gè)人負(fù)責(zé)一個(gè)配送區(qū)域,今天100單跑100個(gè)地兒,1萬(wàn)單就跑1萬(wàn)個(gè)地方,訂單高度不平均,不能動(dòng)態(tài)調(diào)整;第三是知道了每輛車去哪些地方后,先去哪兒后去哪兒?杉數(shù)科技CPO王曦稱,以上每個(gè)環(huán)節(jié)都可以被優(yōu)化。通過(guò)其優(yōu)化算法,整個(gè)城市配送至少達(dá)到三個(gè)層面的優(yōu)化效率。第一,人工減少,原本可能需要兩個(gè)排班的人花很多個(gè)小時(shí)去做每天的訂單分配,用大車還是小車?裝箱規(guī)格等需要人來(lái)判斷的許多問(wèn)題直接被系統(tǒng)自動(dòng)化替代;第二,用車數(shù)量直接節(jié)約了20-30%;第三,路徑優(yōu)化后配送時(shí)間短了,節(jié)約了成本。這種直接輸出數(shù)據(jù)結(jié)果的優(yōu)化算法,讓杉數(shù)科技的技術(shù)聽上去沒(méi)那么酷但卻很實(shí)用。尤其在整個(gè)零售供應(yīng)鏈體系里,從前端的產(chǎn)品定價(jià)到物流配送、倉(cāng)儲(chǔ)、生產(chǎn)制造,每一塊鏈條都需要效率的極致優(yōu)化,每一個(gè)環(huán)節(jié)效率的提升都將帶來(lái)企業(yè)整體利潤(rùn)的提升。在互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)人口紅利時(shí)代,零售行業(yè)全心全意在跑馬圈地,無(wú)所謂效率優(yōu)化。但在人口紅利消失后,零售業(yè)又回歸到了追求對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)效率的提升。羅小渠稱,杉數(shù)科技跑了一年后,2017年的回款已經(jīng)超過(guò)了一千萬(wàn),真正落地了一些案例,找到了一條讓抽象的優(yōu)化算法落地的路徑?!爸袊?guó)的AI企業(yè)動(dòng)輒估值好幾個(gè)億美金,它們實(shí)際到手的收入可能才幾百萬(wàn)。很多企業(yè)拿出來(lái)講的不是真正的客戶落地,而是發(fā)的文章數(shù)量、參加的會(huì)議規(guī)格,沒(méi)有在商業(yè)上找到真正的應(yīng)用場(chǎng)景?!绷_小渠稱,杉數(shù)科技的價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)被低估了,在2C的投資邏輯下是看不懂2B市場(chǎng)真正的價(jià)值創(chuàng)造機(jī)制的。服務(wù)10億級(jí)別企業(yè)需要什么能力?目前,杉數(shù)科技定位供應(yīng)鏈優(yōu)化,瞄準(zhǔn)營(yíng)收規(guī)模10億以上的企業(yè)服務(wù),主要提供五塊服務(wù):運(yùn)輸優(yōu)化(調(diào)度運(yùn)力資源,用幾輛車?怎么優(yōu)化路徑?先送什么后送什么?)、場(chǎng)景式倉(cāng)儲(chǔ)(貨架怎么擺放更優(yōu)化?)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化(核心是選址)、庫(kù)存優(yōu)化(如何補(bǔ)貨,如何在不同的倉(cāng)庫(kù)之間調(diào)撥?)、定價(jià)。2017年,杉數(shù)科技跟國(guó)內(nèi)的一個(gè)零售行業(yè)巨頭合作的就是門店的選址。與騰訊和支付寶提供的門店選址不同,杉數(shù)科技主要提供底層算法,這套算法模型包括兩個(gè)層面:第一是基于需求數(shù)據(jù)的判斷,跟阿里、騰訊的服務(wù)相似,需要分析用戶在哪兒?第二是基于零售體本身的系統(tǒng)化優(yōu)化問(wèn)題,例如門店與門店之間的距離多少合適?主路口還是岔路口?支撐倉(cāng)和門店之間的配送時(shí)間和效率是否合理?而這些是杉數(shù)科技優(yōu)化算法所擅長(zhǎng)的?!昂诵氖且惶變?yōu)化算法?!绷_小渠所指的優(yōu)化算法是杉數(shù)科技的核心能力和產(chǎn)品,在杉數(shù)科技的產(chǎn)品架構(gòu)里,底層是一套優(yōu)化算法求解器。2017年,杉數(shù)科技牽頭發(fā)布了國(guó)內(nèi)首個(gè)運(yùn)籌學(xué)算法平臺(tái)LEAVES,是中國(guó)第一個(gè)成規(guī)模的運(yùn)籌學(xué)算法求解器。這個(gè)算法源自杉數(shù)科技的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì),五位核心成員均來(lái)自斯坦福大學(xué),包括斯坦福大學(xué)教授葉蔭宇,馮?諾依曼獎(jiǎng)唯一的華人得主。這個(gè)團(tuán)隊(duì)核心所學(xué)為運(yùn)籌學(xué),核心就是用優(yōu)化算法解決系統(tǒng)平衡問(wèn)題,在所有的選擇中找到最佳平衡點(diǎn)。例如大量的資源分配問(wèn)題,一個(gè)廣告位置到底該放哪個(gè)廣告?一個(gè)產(chǎn)品定價(jià)除了成本和利潤(rùn)標(biāo)準(zhǔn)外究竟定什么價(jià)位會(huì)帶來(lái)最大的收益??jī)?yōu)化算法面對(duì)一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)問(wèn)題,最終會(huì)給出一個(gè)確定的答案和選擇,而不是像普通咨詢公司那樣給出一個(gè)趨勢(shì)或者范圍。羅小渠解釋,優(yōu)化算法是AI領(lǐng)域中的一個(gè)核心算法體系,大量的機(jī)器學(xué)習(xí)和深度學(xué)習(xí)問(wèn)題最終都可以歸結(jié)為優(yōu)化問(wèn)題,而且優(yōu)化算法在供應(yīng)鏈相關(guān)的領(lǐng)域中(如物流、零售等)有非常直接的應(yīng)用價(jià)值?!皝嗰R遜有一個(gè)專門的供應(yīng)鏈技術(shù)團(tuán)隊(duì),還有一個(gè)專門的優(yōu)化算法團(tuán)隊(duì),兩個(gè)團(tuán)隊(duì)加起來(lái)好幾千人。而中國(guó)在這個(gè)領(lǐng)域還是很落后的,連要建一個(gè)幾十人的團(tuán)隊(duì)都非易事,核心是沒(méi)人?!绷_小渠稱,杉數(shù)科技是極少數(shù)真正從事優(yōu)化算法開發(fā)并能將技術(shù)方案落地到企業(yè)讓企業(yè)付費(fèi)的團(tuán)隊(duì)。這也是杉數(shù)科技可以拿下滴滴、京東、德邦等一眾一流企業(yè)的資本。據(jù)了解,目前中國(guó)的企業(yè)已經(jīng)開始跑美國(guó)找運(yùn)籌學(xué)的人才。羅小渠認(rèn)為,運(yùn)籌學(xué)是在數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上做決策,統(tǒng)計(jì)學(xué)人才這兩年在市場(chǎng)上的價(jià)碼翻了好幾十倍,運(yùn)籌學(xué)的需求已經(jīng)在慢慢衍生。這是一個(gè)剛剛開始的紅利戰(zhàn)場(chǎng)2018年,杉數(shù)科技有一個(gè)重點(diǎn)目標(biāo),即技術(shù)體系的模塊化。羅小渠將其定位為杉數(shù)科技具有戰(zhàn)略意義的大事。一開始,杉數(shù)科技憑借絕對(duì)的技術(shù)門檻只服務(wù)大企業(yè),提供的是定制化的服務(wù),一個(gè)項(xiàng)目幾百萬(wàn)起,平均每個(gè)客戶一年的訂單超過(guò)1000萬(wàn)。但完全定制化的服務(wù)無(wú)法規(guī)?;瘡?fù)制,杉數(shù)科技試圖在底層算法基礎(chǔ)上,把技術(shù)方案模塊化,如樂(lè)高積木一樣,這些無(wú)數(shù)微小顆粒度的技術(shù)模塊,可以在任何一個(gè)需求上自由組合拼接出一套個(gè)性化極強(qiáng)的產(chǎn)品,達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)化和靈活化之間的平衡。這似乎延續(xù)了杉數(shù)科技團(tuán)隊(duì)的基因,總在追求最完美的平衡。除此之外,杉數(shù)科技還嘗試了兩個(gè)產(chǎn)品:智能庫(kù)存管理系統(tǒng)“StockGo庫(kù)存狗”和智能配送路徑規(guī)劃系統(tǒng)“PonyPlus小馬駕駕”。其中,庫(kù)存狗主要面向小微電商企業(yè),可以植入ERP系統(tǒng),在原有的系統(tǒng)基礎(chǔ)上提供更優(yōu)化的算法決策支持。小馬駕駕主要服務(wù)年運(yùn)輸規(guī)模千萬(wàn)以上的企業(yè),重點(diǎn)在B2B城配服務(wù)?!爸袊?guó)是個(gè)天然市場(chǎng),中國(guó)公司幾乎沒(méi)有能夠自建優(yōu)化算法技術(shù)體系的,對(duì)于第三方技術(shù)平臺(tái)有強(qiáng)烈的需求?!绷_小渠稱,美國(guó)超大型企業(yè)不少會(huì)內(nèi)部自建優(yōu)化算法團(tuán)隊(duì),主要源于該技術(shù)在美國(guó)發(fā)展較早,而當(dāng)時(shí)數(shù)據(jù)主要在企業(yè)內(nèi)部,同時(shí)傳統(tǒng)的技術(shù)結(jié)構(gòu)決定了解決方案本身的強(qiáng)個(gè)性化和對(duì)于人工干預(yù)的依賴。但隨著互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、iot帶來(lái)大量公共數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)在全球范圍內(nèi)的流通已經(jīng)很通暢,同時(shí)算法技術(shù)的演進(jìn)使得解決方案的自適應(yīng)程度大大提升,這給第三方技術(shù)平臺(tái)的出現(xiàn)帶來(lái)了機(jī)會(huì)。從數(shù)據(jù)本身、技術(shù)本身的發(fā)展,服務(wù)的外置化更有效、性價(jià)比更高,未來(lái)越來(lái)越多的企業(yè)將用外置的服務(wù)取代內(nèi)置的團(tuán)隊(duì)。而這一效應(yīng)在中國(guó)市場(chǎng)將會(huì)尤其明顯:在需求快速擴(kuò)大的同時(shí),企業(yè)面對(duì)的是人才儲(chǔ)備缺乏,自建團(tuán)隊(duì)需要很長(zhǎng)時(shí)間的困境。這正是杉數(shù)科技這樣的第三方技術(shù)平臺(tái)崛起的歷史機(jī)遇。杉數(shù)科技在中國(guó)市場(chǎng)的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)也驗(yàn)證了這一趨勢(shì)。杉數(shù)科技的合作客戶典型地有著極強(qiáng)的業(yè)務(wù)資源和業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò),公司從歷史發(fā)展路徑到組織結(jié)構(gòu)再到公司文化都是高度業(yè)務(wù)導(dǎo)向的,此類公司要自建算法團(tuán)隊(duì)并非易事,一來(lái)觸及不到合適的人才,二來(lái)人才的融合管理也很具挑戰(zhàn)。這樣的公司在中國(guó)非常有代表性,對(duì)于他們而言,杉數(shù)科技是天然的長(zhǎng)期合作伙伴。“我們公司的發(fā)展戰(zhàn)略是一縱一橫,一縱是供應(yīng)鏈?zhǔn)袌?chǎng),一橫是服務(wù)大量廣泛的優(yōu)化計(jì)算需求,如國(guó)防安全、醫(yī)療金融、航空能源等等。”羅小渠稱,目前國(guó)內(nèi)大型企業(yè)使用的優(yōu)化求解軟件都被國(guó)外的公司壟斷,而杉數(shù)科技的目標(biāo),就是讓優(yōu)化算法的應(yīng)用全面國(guó)產(chǎn)化。目前為止,杉數(shù)科技已經(jīng)獲得兩輪融資,上輪融資約4000萬(wàn)元,由高達(dá)投資領(lǐng)投,聯(lián)想創(chuàng)投、將門創(chuàng)投跟投。
一起惠2018-04-25 08:54:53399 次
由中國(guó)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、中國(guó)服務(wù)貿(mào)易協(xié)會(huì)電子商務(wù)委員會(huì)、義烏市人民政府聯(lián)合主辦的2018世界電子商務(wù)大會(huì)4月13日在義烏隆重舉行。本屆大會(huì)主題是全球創(chuàng)新、改變未來(lái)。果樂(lè)樂(lè)創(chuàng)始人兼CEO陳功偉出席本次大會(huì)并就《新零售“持久戰(zhàn)”》主題進(jìn)行演講。他表示,先進(jìn)的零售就是讓貨物最高效的流動(dòng),提升交易效率,降低運(yùn)營(yíng)成本。果樂(lè)樂(lè)創(chuàng)始人兼CEO陳功偉同時(shí),陳功偉在大會(huì)上總結(jié)出零售的三個(gè)關(guān)鍵詞,第一個(gè)是坪效,第二是動(dòng)銷率,第三,凈利潤(rùn)。以下是演講實(shí)錄:溫馨提示:本文為速記初審稿,保證現(xiàn)場(chǎng)嘉賓原意,未經(jīng)刪節(jié),或存紕漏,敬請(qǐng)諒解。陳功偉:大家上午好。我是果樂(lè)樂(lè)創(chuàng)始人陳功偉。我今天的題目跟我們公司本身的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)度不是特別高,不是來(lái)這里介紹公司業(yè)務(wù)和做廣告的,是做了幾年之后思考的一些問(wèn)題,和大家分享一下。我的題目是社區(qū)零售的持久戰(zhàn)。講持久戰(zhàn),首先我問(wèn)自己三個(gè)問(wèn)題,第一個(gè)問(wèn)題就是新零售是一場(chǎng)革命嗎?自從2016年馬云提出來(lái)之后,無(wú)論是傳統(tǒng)企業(yè)還是電子商務(wù),還是我們的投資機(jī)構(gòu),所有的人必談新零售。我把這個(gè)問(wèn)題分解成三個(gè)問(wèn)題,第一個(gè),新零售必勝嗎?它是要擊退誰(shuí)還是要打敗誰(shuí)?第二個(gè)問(wèn)題是,新的就是進(jìn)步的嗎?它一定會(huì)取代舊的和落后的嗎?第三個(gè),新零售和互聯(lián)網(wǎng)是什么關(guān)系?是不是插上了互聯(lián)網(wǎng)的翅膀它就會(huì)飛起來(lái)?通過(guò)我們這幾年的實(shí)踐,看了很多文章,也做了很多事情。接下來(lái)發(fā)現(xiàn),可能有些觀點(diǎn)跟大家會(huì)不一樣。怎樣才能算零售的進(jìn)步?這是第一個(gè)大問(wèn)題。其實(shí)我們想來(lái)想去,零售就是賣東西,沒(méi)有那么復(fù)雜。后來(lái)我們自己在內(nèi)部總結(jié)出來(lái)的就是三個(gè)關(guān)鍵詞,或者三個(gè)指標(biāo)。無(wú)論你怎么做無(wú)論你怎么新,逃不開這三個(gè)關(guān)鍵詞。第一個(gè)是坪效,簡(jiǎn)單說(shuō)是你的房租或者說(shuō)經(jīng)營(yíng)面積的每個(gè)單元的銷售額,一百平米的店一天賣三萬(wàn)塊錢,一個(gè)平米就是三百塊錢的坪效,我們內(nèi)部的計(jì)算方式是這樣,你能賣三百還是四百,這是關(guān)鍵指標(biāo),它是否能提升。第二是動(dòng)銷率,我們公司內(nèi)部的動(dòng)銷率的公式是,某一個(gè)品類某一個(gè)產(chǎn)品當(dāng)天的銷售額除以它的庫(kù)存,也就是進(jìn)了一萬(wàn)塊錢的貨,今天賣了多少,賣了五千、六千還是八千,具體到每一個(gè)品類,它是否能夠幫助品類動(dòng)銷率的提升。第三,凈利潤(rùn)。做企業(yè)要賺錢,我們凈利潤(rùn)的計(jì)算公式是什么?哪一個(gè)環(huán)節(jié)和傳統(tǒng)不一樣?哪一個(gè)環(huán)節(jié)是新的是革命性的?其實(shí)到現(xiàn)在我們可能還沒(méi)有找出來(lái)。無(wú)論是供應(yīng)鏈、采購(gòu)、配送,到門店到線上商城,這些無(wú)論傳統(tǒng)還是電商都已經(jīng)做得非常成熟。在這些人貨場(chǎng),這些概念也比較多,我們看下來(lái)之后發(fā)現(xiàn)萬(wàn)變不離其宗,最終還是凈利潤(rùn)是否能夠提升,能不能更賺錢。這幾個(gè)指標(biāo)做得到的話,不管叫什么,我都可以稱之為是新零售。第二,什么是進(jìn)步。我們內(nèi)部也總結(jié)了,大面積持久的取代才叫進(jìn)步。我們認(rèn)認(rèn)真真的觀察、調(diào)研、學(xué)習(xí),中國(guó)的零售或者說(shuō)全球的零售業(yè)發(fā)展至今,真正的進(jìn)步只有兩次,第一次是開放式的貨架,很早以前,早一點(diǎn)的零售,或者說(shuō)供銷社,最早的那種,鄉(xiāng)村的,或者說(shuō)小賣部,都是柜臺(tái)式,所有的貨放在柜臺(tái)里面,不讓消費(fèi)者觸摸,只能看,你要買我給你拿過(guò)來(lái),看完了之后再付費(fèi)。開放式貨架的出現(xiàn),帶來(lái)了超市,可以減少大量的售貨人員,讓消費(fèi)者可以近距離的觀察、體驗(yàn)商品。然后可以更多的存放貨物,開放式的貨架應(yīng)該是真正意義上的零售的第一次革命,或者說(shuō)第一次進(jìn)步,提升了坪效,降低了人工,提升了消費(fèi)者的感受。第二次真正的進(jìn)步或革命,應(yīng)該是電子商務(wù)。它主要的革命是來(lái)自于線上信息流和支付環(huán)節(jié)的打通,并且重構(gòu)了供應(yīng)鏈,不需要有門店,只需要在郊區(qū)有一個(gè)大倉(cāng),線上可以下單,線下可以配送到家。它是從供應(yīng)鏈進(jìn)行了一次真正的革新。現(xiàn)在是什么?現(xiàn)在我們覺(jué)得無(wú)論是盒馬、超級(jí)物種,包括小米,這些我們也看了很長(zhǎng)時(shí)間,真的是沒(méi)有想到它到底新在哪里,到底哪里在進(jìn)步,沒(méi)有想清楚。第三,互聯(lián)網(wǎng)的翅膀怎么加,加了之后怎么飛?我也是想了很長(zhǎng)時(shí)間。我從2007年開始在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)工作,包括到后面做代運(yùn)營(yíng)的公司,電商的,我可以說(shuō)見證了整個(gè)中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展,這十年的時(shí)間。搞來(lái)搞去無(wú)非也就是這幾件事情,第一,線上做一個(gè)商城,讓自己的用戶更多,更方便的可以看到商品信息。第二,把傳統(tǒng)的會(huì)員體系做成社群,增加營(yíng)銷機(jī)會(huì)。第三,從促銷的角度,互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生了一個(gè)很好的工具,拼團(tuán)、團(tuán)購(gòu)、預(yù)售,除了這三點(diǎn)以外,我們也看不出來(lái)互聯(lián)網(wǎng)跟傳統(tǒng)的零售,對(duì)零售行業(yè)有多少真正的革命性的,或者叫做飛躍的提升也好進(jìn)步也好,沒(méi)有看到。這幾個(gè)問(wèn)題我們也有自己的答案,做了這幾年。但是這些答案寫下來(lái)的時(shí)候,我們發(fā)現(xiàn)不是真正意義上的革命,只不過(guò)是提升傳統(tǒng)的零售效率而已,簡(jiǎn)單的方法,而且大家都會(huì)學(xué)會(huì),過(guò)一段時(shí)間。我這里介紹一下自己的公司,我們是中國(guó)第一家做水果B2B的公司,覆蓋有大幾千家的水果店和超市,每天從我們這里進(jìn)貨,我們做配送,這是我們的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)。我們自己2016年開始開店,現(xiàn)在在打造一個(gè)內(nèi)部3.0版本的零售店,希望通過(guò)坪效、動(dòng)銷率和凈利潤(rùn)的提升,來(lái)證明,傳統(tǒng)的零售店,是否真的能夠加上互聯(lián)網(wǎng)的翅膀飛起來(lái)。我們做到去年發(fā)現(xiàn)一個(gè)很嚴(yán)峻的問(wèn)題,為什么傳統(tǒng)的零售店很難做起來(lái),一個(gè)很大的難題就是不同的人群會(huì)在不同的地點(diǎn)不同的位置,你的人群不一樣。你想用統(tǒng)一的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、統(tǒng)一的貨架方式、統(tǒng)一的促銷,是不可能的。也就是不同的位置不同的店,你的商品可能會(huì)不同,你的促銷活動(dòng)會(huì)不同,你的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)會(huì)不同。你的品類的搭配會(huì)有巨大的區(qū)別,你在寫字樓修下,在公交站旁邊地鐵站旁邊,你用什么樣的商品,呈現(xiàn)是什么樣的。我們做了將近八家店之后,發(fā)現(xiàn)最后快要盈利和有的已經(jīng)盈利的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)商品組合完全沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化。不同的店不同的商品,這也可以解釋為什么大的傳統(tǒng)的連鎖店很難在生鮮這個(gè)行業(yè)出現(xiàn),包括有很多的店經(jīng)常是同樣的組合同樣的促銷甚至更大的折扣,但是有的店賺錢有的店不賺錢,大規(guī)模的連鎖在中國(guó)一直沒(méi)有出現(xiàn)。把它翻譯成簡(jiǎn)單的話就是,未來(lái)的零售要根據(jù)不同的人群來(lái)配置產(chǎn)品結(jié)構(gòu),這打破了原來(lái)傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化、連鎖化的經(jīng)營(yíng)思路。特別是生鮮這個(gè)行業(yè)。第三,我們真正把互聯(lián)網(wǎng),因?yàn)槲覀冞@個(gè)團(tuán)隊(duì)還是互聯(lián)網(wǎng)背景出身的,我們做店的第一天開始就做社群,做線上商城,用C2B來(lái)管理訂貨。所以我們?cè)谌ツ暧幸粋€(gè)非常好的業(yè)績(jī)的店是,線下的店鋪的銷售額,低于我們線上的銷售額。也就是線下一個(gè)店把人工房租費(fèi)用打出來(lái)之后,線上的超過(guò)了線下,互聯(lián)網(wǎng)還是非常不錯(cuò)的,利潤(rùn)率也高。最后簡(jiǎn)單總結(jié)一下我們做了兩年的社區(qū)新零售的幾個(gè)關(guān)鍵詞,第一個(gè),還是坪效,如何提坪效。我們內(nèi)部有一張表,現(xiàn)在還只能做到,系統(tǒng)不能完整的每天算出來(lái),我們一周盤點(diǎn)一次。就是你的單位面積的貨架的品類的銷售額是多少,低于一個(gè)平均值就撤到,換,增加坪效轉(zhuǎn)化率更高的商品。提坪效是第一步。第二,加流量。我們?cè)谝粋€(gè)店周邊五公里之外,會(huì)把這個(gè)店默認(rèn)為一個(gè)前置倉(cāng),我們會(huì)在它周邊三公里,居民到達(dá)不了的這種狀態(tài)下,我們會(huì)做一個(gè)虛擬的商城,但是這個(gè)商城所有的商品來(lái)自于兩公里之外的這家門店。我們可以做到15分鐘,如果有特別的需要可以15分鐘送達(dá)。但是我們現(xiàn)在采用的還是每?jī)蓚€(gè)小時(shí)一次提貨,固定一個(gè)點(diǎn),在其他的地方。第三,擴(kuò)場(chǎng)景。這個(gè)場(chǎng)景是什么意思?實(shí)際上后面對(duì)應(yīng)的是品類,社區(qū)居住的三種人群,第一種,有小孩有父母老人的,會(huì)有時(shí)間出來(lái)溜彎、買菜、回家做飯,但是沒(méi)有交通能力,他的步行范圍不會(huì)超過(guò)一公里。所以這個(gè)時(shí)候我們要給他的是時(shí)長(zhǎng),因?yàn)樗袝r(shí)間慢慢的挑,帶回家做飯。第二,針對(duì)上班比較忙的白領(lǐng)或者是時(shí)間比較緊張的人,我們提供的是熟食、半成品,他回家可以自己稍微加工一下就可以吃。第三,在我們的店里面,現(xiàn)在餐飲類的面積超過(guò)了50%,因?yàn)橛泻芏嗳耍貏e在一線城市,居住的房間或者叫做條件不允許做飯,或者沒(méi)有時(shí)間做飯,也不會(huì)做飯,也沒(méi)有廚房。所以我們提供簡(jiǎn)餐,簡(jiǎn)單的可以在這里吃。所以坪效、流量、場(chǎng)景,經(jīng)過(guò)我們的不斷調(diào)整和優(yōu)化,從現(xiàn)在來(lái)看是可以相對(duì)比傳統(tǒng)的大賣場(chǎng)效率更高一點(diǎn)。第二,后臺(tái)供應(yīng)鏈,嚴(yán)格遵循了我們自己做了五年的一個(gè)基本規(guī)則,一定是C2B。也就是根據(jù)你的銷售來(lái)訂貨,而不是先訂貨再銷售。所以我們的B2B和線下門店的超市收銀系統(tǒng)是打通的,每賣一件貨,我的庫(kù)存就會(huì)多訂一件貨。所以每天下班的時(shí)候,已經(jīng)知道明天要補(bǔ)什么貨。當(dāng)然這時(shí)候人工會(huì)干預(yù)一下。什么東西好賣,第二天就會(huì)訂得多,這是完全通過(guò)數(shù)據(jù)里完成的。第二,動(dòng)銷率。我們?nèi)?yán)格的控制那些動(dòng)銷率很低的商品和它的保質(zhì)期,換句話說(shuō),想盡一切辦法控制損耗和庫(kù)存。我們認(rèn)為一個(gè)200平的店和100平的店,在同樣的位置,它的人的流量是一模一樣的。如果你把200平的店做成了一個(gè)倉(cāng)庫(kù),這個(gè)成本太高了,最好的方法就是,100平的店只需要100平的房租成本,但是我的進(jìn)店的貨物,每天都可以銷售完成,動(dòng)銷率很高。如果一天賣兩萬(wàn)塊錢,一年就是做七百萬(wàn)的生意,而不是把它裝成一個(gè)倉(cāng)庫(kù)。動(dòng)銷率解決損耗,提升周轉(zhuǎn)率、銷售額。第三個(gè),減人工。我們動(dòng)用了比較多的視頻、展示、收銀的工具,減少傳統(tǒng)商超里面的收銀的工作、促銷的工作、理貨的工作、打包的工作,這個(gè)只能說(shuō)是優(yōu)化一個(gè)點(diǎn)兩個(gè)點(diǎn),但是在零售行業(yè)里面一兩個(gè)點(diǎn)就是致命的。我們最后總結(jié)了一句話,先進(jìn)的零售就是讓貨物最高效的流動(dòng),提升交易效率,降低運(yùn)營(yíng)成本??赡芪覀冞€沒(méi)有盒馬沒(méi)有馬云那么高的高度,去總結(jié)新零售。但是從我們的實(shí)踐來(lái)看,先活下去,先知道零售怎么做,再看未來(lái)。再回頭看一下,我為什么說(shuō)是持久戰(zhàn),不是說(shuō)今天把這些工作做完了,你的任務(wù)就結(jié)束了,你就成功了,你就勝利了,不是這樣。一個(gè)新事物的發(fā)展一般是四個(gè)過(guò)程,首先發(fā)現(xiàn)新大陸,資本要進(jìn)場(chǎng),所以我們看到盒馬,阿里的親兒子,不計(jì)成本的去開店,目標(biāo)是兩千家以上。騰訊、阿里出手可以把大潤(rùn)發(fā)收購(gòu),居然之家控股、步步高控股。資本開始進(jìn)場(chǎng)。第二步是觀察、適應(yīng)、調(diào)整,這時(shí)候業(yè)務(wù)上的融合會(huì)有一些非本行業(yè)的人進(jìn)入,無(wú)論是資本的還是技術(shù)的,不斷嘗試調(diào)整。這時(shí)候大家不懂,大家在磨合在摸索,數(shù)據(jù)都會(huì)那么難看。這時(shí)候看起來(lái)沒(méi)有那么美妙,這時(shí)候有一部分企業(yè)如何生存,如何走出來(lái)。到第四步,繼續(xù)的資本進(jìn)入,該犯的錯(cuò)誤犯過(guò)了,最終形成壟斷,這是新事物發(fā)展的必然規(guī)律。我們看新零售,這是一場(chǎng)馬拉松,只吹響第一步,到目前為止剛吹哨子,大家剛剛起步。我經(jīng)常跟同事講,不要著急,慢一點(diǎn),我們一定要慢一點(diǎn)。跑馬拉松一定不要搶跑。最后總結(jié)一下我們堅(jiān)持做不變的事情,這是我個(gè)人的心得,也是果樂(lè)樂(lè)的風(fēng)格就是,哪些東西會(huì)變,我們想清楚,哪些不會(huì)變,商品不會(huì)變,物流不會(huì)變,效率的提升不會(huì)變。所以供應(yīng)鏈?zhǔn)橇闶鄣母荆@是一場(chǎng)持久戰(zhàn),沒(méi)有終局的持久戰(zhàn),不是說(shuō)你可以壟斷,也不是說(shuō)某一天一家獨(dú)大,會(huì)一直做下去。所以像用戶、經(jīng)營(yíng)的方式、裝修、場(chǎng)景,這些都可能會(huì)變,但是后面的東西不變。所以我覺(jué)得,供應(yīng)鏈?zhǔn)橇闶鄣母?,這是一場(chǎng)持久戰(zhàn),沒(méi)有終局。
一起惠2018-04-25 08:52:56444 次
繼廣州、上海之后,又一家京東無(wú)界零售快閃店落地深圳。據(jù)了解,這家JOYSpace快閃店是京東在深圳第一個(gè)快閃店,選址在深圳歡樂(lè)海岸,將持續(xù)經(jīng)營(yíng)到27日。此次深圳店以手機(jī)為主推產(chǎn)品,覆蓋華為、三星、OPPO、小米等多個(gè)知名手機(jī)品牌共39款手機(jī),并配合線上賣場(chǎng)端,通過(guò)京東平臺(tái)首發(fā)。京東“JOYSPACE”無(wú)界零售在深圳的快閃店門口裝有智能攝像頭和大屏,可對(duì)來(lái)往行人進(jìn)行用戶信息識(shí)別,構(gòu)建用戶畫像;室內(nèi)的智能廣告牌還可通過(guò)人臉識(shí)別,讀取用戶在京東的數(shù)據(jù),提供精準(zhǔn)的廣告推送。此外,店內(nèi)還放置了京東之家無(wú)人貨柜,鋼化膜、充電寶、藍(lán)牙耳機(jī)、手機(jī)殼等手機(jī)周邊配件即取即有,關(guān)門即可自動(dòng)結(jié)算。值得注意的是,京東無(wú)人快閃店所采用的“無(wú)人超市”技術(shù)是一個(gè)亮點(diǎn),它是利用物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、生物識(shí)別等多項(xiàng)黑科技打造而成的全程自助無(wú)人購(gòu)物場(chǎng)景,超市內(nèi)每件商品都有獨(dú)一無(wú)二的身份識(shí)別芯片,顧客購(gòu)物時(shí)只需穿過(guò)結(jié)算通道,就能自動(dòng)“刷臉”付款,享受“無(wú)感知”的購(gòu)物體驗(yàn),全套技術(shù)均由京東X事業(yè)部自行研發(fā)?!堵?lián)商網(wǎng)》了解到,京東目前已在廣州、上海成功開了2家以快消品、美妝為主推產(chǎn)品的無(wú)界零售快閃店,快閃店已成為京東“無(wú)界零售”理論落地的一個(gè)新形態(tài)。通過(guò)打通線上線下的用戶數(shù)據(jù)及購(gòu)物場(chǎng)景,把去中心化的商品銷售、技術(shù)展示、品牌傳播、事件營(yíng)銷等融合在一起,給消費(fèi)者創(chuàng)造一個(gè)不一樣的體驗(yàn)。京東在進(jìn)行“無(wú)界零售”的線下場(chǎng)景探索方面,目前已完成了數(shù)萬(wàn)家線下門店升級(jí)改造、建成了融合京東生鮮供應(yīng)鏈技術(shù)的生鮮超市“7FRESH”、和鏈接各大線下門店的京東到家等,京東無(wú)界零售的閉環(huán)正在逐步打通。據(jù)了解,未來(lái)JOYSPACE無(wú)界零售快閃店將有多種模式亮相,除了綜合場(chǎng)、品牌定制場(chǎng)、之后還會(huì)有品類專場(chǎng)、主題場(chǎng)等。同時(shí)針對(duì)商家自有的門店,京東將利用無(wú)界賦能的工具,進(jìn)行聯(lián)合快閃店活動(dòng),包括一些第三方快閃店運(yùn)營(yíng)公司也在考慮范圍之內(nèi)。
一起惠2018-04-24 10:09:51602 次
近日,智能商業(yè)服務(wù)提供商微盟宣布,旗下本地生活解決方案客來(lái)店3.0正式上線。據(jù)悉,客來(lái)店3.0增加主題活動(dòng)和券包營(yíng)銷等功能。據(jù)了解,微盟“客來(lái)店”是面向線下服務(wù)門店的本地生活解決方案,它有門店管理、營(yíng)銷推廣、會(huì)員管理和在線預(yù)約等功能,幫助實(shí)體門店商戶連接線上流量和線下服務(wù)。微盟客來(lái)店3.0的“主題活動(dòng)”功能是指,商戶在客來(lái)店后臺(tái)按活動(dòng)名稱、節(jié)日營(yíng)銷等形式創(chuàng)建并發(fā)布主題活動(dòng),消費(fèi)者在商戶的微信平臺(tái)提交報(bào)名信息,審核通過(guò)后到店使用。據(jù)悉,商戶可在后臺(tái)設(shè)置活動(dòng)規(guī)則。除了“主題活動(dòng)”,此次還上線了券包營(yíng)銷功能,商戶可借助券包組合營(yíng)銷工具生成海量的營(yíng)銷活動(dòng)。新版本上線后,實(shí)體門店商戶可通過(guò)客來(lái)店升級(jí)至微盟智慧餐廳、微盟智慧美業(yè)、微盟智慧休娛等行業(yè)解決方案。了解到,微盟成立于2013年4月,入駐商戶超過(guò)240萬(wàn)家。經(jīng)過(guò)4年多的發(fā)展,微盟從最初的微信開發(fā)服務(wù)商,已經(jīng)成為一家專注于移動(dòng)社交營(yíng)銷的互聯(lián)網(wǎng)集團(tuán)企業(yè),并已經(jīng)在近日完成10.09億元的D1輪融資。
一起惠2018-04-24 10:07:46384 次
4月24日消息,131便利店今天宣布獲得4000萬(wàn)元天使輪融資,投資方為春曉資本。本輪融資旨在增加實(shí)體門店的數(shù)量、打造大數(shù)據(jù)平臺(tái)、引進(jìn)優(yōu)秀人才、擴(kuò)充團(tuán)隊(duì)等方面。131便利店的創(chuàng)始人陳登旺在供應(yīng)鏈行業(yè)中有超過(guò)25年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn),作為鮮食供應(yīng)商,其旗下鮮食工廠為海底撈、西貝和呷哺呷哺等連鎖餐飲及連鎖便利店企業(yè)供貨。由于陳登旺擁有供應(yīng)鏈端的資源,為打造產(chǎn)業(yè)鏈閉環(huán)的經(jīng)營(yíng)模式,在2016年8月創(chuàng)建快消零售終端—131連鎖便利店,希望依托自營(yíng)鮮食加工廠,以打造非標(biāo)配鮮食為主的核心競(jìng)爭(zhēng)力。131便利店中鮮食銷售占比在50%以上。據(jù)陳登旺介紹,他會(huì)為便利店準(zhǔn)備200個(gè)SKU+,精選100SKU鮮食產(chǎn)品供應(yīng)給門店銷售,每個(gè)月會(huì)根據(jù)產(chǎn)品的動(dòng)銷、上線時(shí)長(zhǎng)對(duì)100個(gè)SKU中的25%進(jìn)行輪換,定期推新,提高顧客粘性。目前,現(xiàn)有的鮮食工廠中有20個(gè)人的研發(fā)團(tuán)隊(duì),每月可以開發(fā)出40-50種新產(chǎn)品,在為其他便利店、餐飲供貨的同時(shí)會(huì)為131便利店保留一些獨(dú)家SKU,打造差異化經(jīng)營(yíng)。此外,131便利店在北京已經(jīng)落地了31家店鋪,日均銷售額在9000元左右,最高的店可接近2萬(wàn)元。2018年公司計(jì)劃在北京落地100家便利店,以密集滲透北京中軸線以東區(qū)域?yàn)橥卣怪饕繕?biāo),區(qū)域集中開店。陳登旺透露131未來(lái)將以實(shí)體門店為基礎(chǔ),開展線上線下銷售相結(jié)合的立體經(jīng)營(yíng)模式。現(xiàn)階段依托第三方外賣平臺(tái)是品牌營(yíng)銷的主要途徑,利用線上的外賣剛需和流量?jī)?yōu)勢(shì),提升線下門店的坪效和盈利能力。同時(shí)通過(guò)線上渠道收集大數(shù)據(jù)運(yùn)用于經(jīng)營(yíng)分析,對(duì)于消費(fèi)者深度挖掘、品牌忠誠(chéng)度維護(hù)和品牌影響力起到重要的作用。陳登旺表示,強(qiáng)大的后臺(tái)供應(yīng)鏈系統(tǒng)是其能夠高效服務(wù)門店并實(shí)現(xiàn)快速擴(kuò)張的重要保障,131便利店的拓展邏輯是要供應(yīng)鏈先行,不會(huì)盲目的拓展到其他更多的城市。公司目前正在河北玉田建設(shè)一個(gè)35000平米的鮮食工廠,預(yù)計(jì)2018年年底前可以投產(chǎn)?,F(xiàn)有工廠生產(chǎn)的鮮食產(chǎn)品可滿足131鮮食分類中50%鮮食產(chǎn)品,新建的鮮食工廠屆時(shí)可為131提供100%鮮食產(chǎn)品,打造差異化經(jīng)營(yíng)的同時(shí),為將來(lái)131輻射京津冀地區(qū)提前搶占賽道優(yōu)勢(shì)。春曉資本的創(chuàng)始合伙人何文表示,便利店是未來(lái)二十年中國(guó)確定性較高的商業(yè)模式,春曉資本長(zhǎng)期看好。131在鮮食供應(yīng)鏈的長(zhǎng)期積累,是其有別于眾多便利店的特色。同時(shí),131還宣布將啟動(dòng)A輪融資,融資目的在于繼續(xù)拓展線下門店數(shù)量及擴(kuò)充團(tuán)隊(duì)
一起惠2018-04-24 10:04:17318 次
4月20日,天貓國(guó)際全國(guó)首家跨境線下店——西湖銀泰店開業(yè)試營(yíng)業(yè)?,F(xiàn)場(chǎng)人頭攢動(dòng),剛開業(yè)就排起了長(zhǎng)隊(duì)。“琳瑯滿目的各國(guó)進(jìn)口好貨,不止全球同價(jià),甚至有些比國(guó)外還便宜,都想買怎么辦?五一真不用出國(guó)去逛免稅店了。”一位正在天貓國(guó)際西湖銀泰店逛的消費(fèi)者發(fā)出這樣的感嘆。首家跨境線下店鋪的開業(yè),意味著天貓國(guó)際開始加入阿里新零售八路大軍,一起打造讓城市生活更美好的三公里城市理想生活圈。據(jù)天貓國(guó)際總經(jīng)理劉鵬表示,此次首選杭州并聯(lián)手銀泰一起開啟天貓國(guó)際首家跨境線下體驗(yàn)店,是天貓國(guó)際作為國(guó)內(nèi)第一跨境進(jìn)口電商平臺(tái)、杭州作為第一個(gè)跨境綜試區(qū)跨境創(chuàng)新探索的延續(xù)。臨近五一,國(guó)家進(jìn)一步調(diào)低進(jìn)口稅的利好政策即將正式實(shí)施,天貓國(guó)際開始通過(guò)線上線下雙通路,繼續(xù)有效拉動(dòng)萬(wàn)億境外消費(fèi)回流。據(jù)了解,天貓國(guó)際西湖銀泰面積在300平左右,試營(yíng)業(yè)期間上架了涵蓋美妝個(gè)護(hù)、嬰兒用品、玩具、保健品、紅酒、箱包飾品等多個(gè)進(jìn)口熱門品類,引進(jìn)了1100多個(gè)各國(guó)暢銷進(jìn)口好貨,并基于該店周邊三公里消費(fèi)大數(shù)據(jù),從天貓國(guó)際已引進(jìn)的70多個(gè)國(guó)家3700個(gè)品類近18000個(gè)海外品牌中匹配精選而來(lái),該店不同于一般進(jìn)口超市,還依托于阿里新零售技術(shù)解決方案打造了整體化的消費(fèi)創(chuàng)新體驗(yàn):所有的商品均采用電子價(jià)簽,保證全球同步、全球同價(jià)、線上線下同價(jià)。顧客購(gòu)買時(shí)只需要打開手機(jī)淘寶掃描價(jià)簽上的二維碼選擇數(shù)量,然后付款即可。該店現(xiàn)場(chǎng)還有無(wú)人派樣機(jī)、進(jìn)口商品自助查詢屏、虛擬試衣、進(jìn)口水吧等阿里新零售創(chuàng)新消費(fèi)體驗(yàn)服務(wù),可以為西湖銀泰吸引更多年輕消費(fèi)者。為保證更好的跨境進(jìn)口物流配送時(shí)效,此次天貓國(guó)際西湖銀泰首店從菜鳥在杭州保稅倉(cāng)直接取貨,試營(yíng)業(yè)期間主要服務(wù)覆蓋包括上城區(qū)、下城區(qū)、西湖區(qū)、江干區(qū)、拱墅區(qū)、濱江區(qū)、蕭山區(qū)、余杭區(qū)等杭州八個(gè)主城區(qū),其中針對(duì)西湖銀泰店上城區(qū)周邊三公里截單時(shí)間內(nèi)(即每天下午兩點(diǎn)前)可保證當(dāng)日達(dá),其他城區(qū)次日達(dá)?;诤罄m(xù)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,未來(lái)該店的物流基礎(chǔ)服務(wù)也會(huì)逐步可升級(jí),實(shí)現(xiàn)預(yù)約配送和門店的提貨時(shí)效提升。天貓國(guó)際跨境新零售項(xiàng)目負(fù)責(zé)人稱,該店內(nèi)的所有商品均是天貓國(guó)際進(jìn)口保稅商品,而商品的選擇則是根據(jù)天貓大數(shù)據(jù)提供的西湖銀泰城周圍三到五公里消費(fèi)者特征篩選而出的。根據(jù)天貓大數(shù)據(jù)顯示,西湖銀泰城周邊消費(fèi)人群年齡段在26-35歲的顧客占比超過(guò)35%,預(yù)估在寫字樓工作的高于平均水平19%,喜歡葡萄酒的占比超過(guò)35%,偏好唇膏口紅的超過(guò)12%,主要是擁有大眾、寶馬、奔馳、福特等進(jìn)口車的中產(chǎn)消費(fèi)家庭。據(jù)悉,此次西湖銀泰首店開出之后,天貓國(guó)際已收到來(lái)自杭州、上海、寧波、深圳等更多跨境城市的開店邀約,也會(huì)加速推進(jìn)線下開店速度,反哺?jìng)鹘y(tǒng)百貨商場(chǎng)引進(jìn)更多新零售業(yè)態(tài),吸引更多年輕人來(lái)逛,進(jìn)一步拉動(dòng)萬(wàn)億境外消費(fèi)回流。
一起惠2018-04-23 08:47:15374 次
天貓國(guó)際走到了第五年??缇沉闶垭娚套罨鸬臅r(shí)期,阿里巴巴高調(diào)推出天貓國(guó)際。它含著“全球化網(wǎng)購(gòu)元年”的金鑰匙出生,不久又承擔(dān)了“全球買、全球賣”的部分重任。可在其后的兩三年里,受制于行業(yè)監(jiān)管政策的起伏,天貓國(guó)際跌跌撞撞還是守住了市場(chǎng)第一的位置。只是,這個(gè)第一并不像其它淘系業(yè)務(wù)一般穩(wěn)固,京東全球購(gòu)、網(wǎng)易考拉緊追不舍,小紅書、洋碼頭、唯品國(guó)際也能分去一部分市場(chǎng)。終于,在阿里巴巴祭出“八路大軍”齊上陣參戰(zhàn)新零售的時(shí)候,還未能從天貓里獨(dú)立出來(lái)的天貓國(guó)際在杭州開出了第一家線下門店。4月20日,天貓國(guó)際西湖銀泰店正式開業(yè),它的選品、展示都采用自營(yíng)形式。這家面積達(dá)300平方米的天貓國(guó)際線下門店占盡了天時(shí)地利。杭州是阿里巴巴的總部所在地,也是國(guó)務(wù)院批復(fù)的首個(gè)跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)(以下簡(jiǎn)稱杭州綜試區(qū)),有多位政府高官加持。在這個(gè)監(jiān)管政策因素影響過(guò)重的領(lǐng)域,稍稍有一點(diǎn)稅率上的風(fēng)吹草動(dòng)都能傳導(dǎo)至整個(gè)行業(yè)的興亡。而向媒體介紹門店時(shí)接受采訪的阿里方面,除了按例有門店的PM羅爽,還增加了一位天貓國(guó)際政府事務(wù)資深專家,以便專門回答有關(guān)監(jiān)管方面的問(wèn)題。事實(shí)上,杭州綜試區(qū)不僅與本土的天貓國(guó)際、網(wǎng)易考拉有深度合作,向外部電商巨頭也敞開著大門。4月17日,美國(guó)電商公司eBay與杭州綜試區(qū)簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議,只不過(guò)主要目的在于做跨境電商出口業(yè)務(wù)。eBay進(jìn)入中國(guó)時(shí)曾敗給阿里巴巴,馬云用淘寶把eBay在中國(guó)的C2C業(yè)務(wù)盡數(shù)奪去。此外,銀泰本就是阿里入股的堅(jiān)實(shí)盟友,在阿里新零售的版圖里代表服飾百貨類目,占據(jù)重要位置。天貓國(guó)際的用戶一直以25-35歲之間的女性為主,大部分都出過(guò)國(guó),在結(jié)婚、生孩子前后來(lái)到天貓國(guó)際的平臺(tái)上采購(gòu),這也是大多數(shù)跨境零售電商平臺(tái)的共同特點(diǎn)。在天貓國(guó)際上線之初,日本花王紙尿褲曾經(jīng)成為跨境電商行業(yè)的一個(gè)指標(biāo)性產(chǎn)品。西湖銀泰線下店目前的選品也與此聯(lián)系緊密:美妝、母嬰、個(gè)護(hù)、食品和保健品。必須要說(shuō)明的是,由于政策因素,這家店是一家跨境保稅展示店,作用僅限于體驗(yàn)和展示。貨柜上的所有跨境商品都是從保稅倉(cāng)通過(guò)擔(dān)保借出來(lái)陳列的,店內(nèi)所有商品不得直接銷售。也就是說(shuō),與機(jī)場(chǎng)免稅店不同,消費(fèi)者到店來(lái)逛,只能看、不能買了帶走。不過(guò),由于天貓國(guó)際線下店絕大多數(shù)產(chǎn)品都是包裝規(guī)格型號(hào)統(tǒng)一的標(biāo)品,陳列出來(lái),用戶除了能觸碰到商品的包裝之外,與線上并無(wú)本質(zhì)上的區(qū)別。你不能打開一包零食來(lái)試吃,更不能把吹風(fēng)機(jī)拆出來(lái)試用一番。它就好像是把編輯推薦功能搬到了線下。顧客拿起一款包裝上沒(méi)有任何中文指引的跨境商品,通過(guò)遍布全店的自助查詢屏掃碼,就能在屏幕上看見商品的中文詳情頁(yè)。在前期測(cè)試階段,天貓國(guó)際決定在查詢屏的商品詳情頁(yè)顯示PGC達(dá)人推薦,而非UGC的用戶購(gòu)買評(píng)價(jià)。店鋪里也配備了數(shù)位訓(xùn)練有素的專業(yè)店員,他們負(fù)責(zé)給顧客推介。到了購(gòu)買階段,用戶還是得通過(guò)手淘來(lái)完成加入購(gòu)物車和結(jié)賬付款,然后根據(jù)距離遠(yuǎn)近等待快遞送貨。跨境商品監(jiān)管的流程并沒(méi)有因?yàn)樘熵垏?guó)際開了線下店就發(fā)送變化,只是多了一個(gè)體驗(yàn)展示的功能。此外,電子價(jià)簽、查詢屏以及無(wú)人派樣機(jī)則更接近于新零售——將商品數(shù)據(jù)化展示,并且收集用戶購(gòu)買行為產(chǎn)生的數(shù)據(jù)。除此之外,天貓國(guó)際線下店跟盒馬鮮生、口碑、天貓小店等業(yè)態(tài)的相似度就很小了。比如,其它新零售業(yè)態(tài)常說(shuō)道的“前置倉(cāng)”,天貓國(guó)際線下店從根子上就不可能承擔(dān)這一功能,跨境保稅倉(cāng)仍然需要審批和嚴(yán)格監(jiān)管。對(duì)羅爽來(lái)說(shuō),天貓國(guó)際現(xiàn)在幾百億的盤子,這個(gè)線下店只是線上業(yè)務(wù)的輔助,她不會(huì)指定年內(nèi)擴(kuò)張到多少城市多少店的目標(biāo),而更愿意去衡量門店的客流量以及通過(guò)線下體驗(yàn)后轉(zhuǎn)換到線上的用戶量?!疤熵垏?guó)際主要還是做線上的生意?!绷_爽總結(jié)說(shuō)。在目前的監(jiān)管政策尚不允許門店零售直銷的情況下,天貓國(guó)際的線下店更像是新零售科技的練兵之所。
一起惠2018-04-23 08:43:03548 次
2000年左右,亞馬遜、eBay相繼進(jìn)入中國(guó),隨后本土的阿里巴巴、京東扛起大旗,于是轟轟烈烈的電商時(shí)代開始了。目前零售業(yè)已經(jīng)演變成了騰訊系和阿里系帶量的兩大陣營(yíng),不再區(qū)分線上線下。不曾想電商以革命者的姿態(tài)殺入零售行業(yè),最終造成了線上、線下的穩(wěn)定格局,此時(shí)幾大電商巨頭又開始提出新零售的概念。海信智能商用無(wú)人零售項(xiàng)目負(fù)責(zé)人程君永認(rèn)為:“所有行業(yè)發(fā)展都會(huì)越來(lái)越智慧”,無(wú)論是新零售還是無(wú)人店,都是只零售的一種形式。電商從未徹底代替線下門店,無(wú)人只是智慧零售發(fā)展的過(guò)程。根據(jù)艾媒咨詢發(fā)布的《2017中國(guó)無(wú)人零售商店專題研究報(bào)告》,2017年中國(guó)無(wú)人零售商店交易額預(yù)計(jì)達(dá)389.4億元,2020年增長(zhǎng)率預(yù)計(jì)達(dá)281%,至2022年市場(chǎng)交易額將超過(guò)1.8萬(wàn)億元。從數(shù)據(jù)來(lái)看,海信在無(wú)人零售店還大有很大的發(fā)展空間。實(shí)際上在無(wú)人店的布局上,海信并未取得多少先發(fā)優(yōu)勢(shì),早在2016年底,亞馬遜就推出了AmazonGo的項(xiàng)目,隨后的2017年,國(guó)內(nèi)阿里淘咖啡、蘇寧無(wú)人店Biu、繽果盒子相繼入局。這幾家公司采用了更多更前沿的技術(shù),例如機(jī)器視覺(jué)、圖像識(shí)別、人臉識(shí)別、RFID……在用戶角度,只需拿起商品,出門掃臉即可完成整個(gè)支付流程。而海信的無(wú)人店則相對(duì)傳統(tǒng),門口收銀臺(tái)與目前市面上傳統(tǒng)商超自助收銀臺(tái)相同,還需用戶自己掃描商品,并通過(guò)支付寶、微信二維碼支付。談及原因,程君永表示,這些無(wú)人零售方式都存在兩個(gè)痛點(diǎn):一、門店成本過(guò)高無(wú)法快速?gòu)?fù)制;二、人臉識(shí)別等穩(wěn)定性較差,實(shí)際使用需要人工干預(yù),違背了無(wú)人零售的初衷。而海信的無(wú)人零售解決方案既可以快速?gòu)?fù)制,而且可以保證“無(wú)人”。海信應(yīng)用穩(wěn)定的技術(shù)快速迭代,可以做到無(wú)人盒子Hi-BOX從運(yùn)輸?shù)酵瓿砂惭b,最快只需要一夜時(shí)間。
一起惠2018-04-23 08:37:32372 次