門店
7月21日消息,據(jù)外媒報(bào)道,快時(shí)尚品牌C&A結(jié)束了與俄羅斯零售商RussiaTradeGroup(以下簡(jiǎn)稱RTG)的合作關(guān)系,即將全線撤離俄羅斯市場(chǎng)?!癈&A歐洲公司(C&AEurope)及其特許經(jīng)營(yíng)者RTG的合作協(xié)議自2017年2月失效后,雙方已決定不再繼續(xù)。這也是C&A逐步終止特許經(jīng)營(yíng)模式這一戰(zhàn)略調(diào)整的一部分?!盋&A公關(guān)部負(fù)責(zé)人ThorstenRolfes對(duì)外宣稱。據(jù)悉,RTG是自2004年以來(lái)C&A歐洲公司的唯一一個(gè)特許經(jīng)營(yíng)合作伙伴,運(yùn)營(yíng)著C&A在俄羅斯的11個(gè)品牌商店。而現(xiàn)在,由RTG運(yùn)營(yíng)的C&A俄羅斯門店不久后就將全部關(guān)閉。“目前我們對(duì)于俄羅斯市場(chǎng)的未來(lái)還沒(méi)有明確計(jì)劃。”Rolfes表示。據(jù)了解,今年2月,C&A公布了一個(gè)新的策略,將對(duì)現(xiàn)有零售業(yè)務(wù)進(jìn)行現(xiàn)代化改革,重新打造一個(gè)多渠道的零售業(yè)態(tài)。為此,C&A還做了一些列組織架構(gòu)的調(diào)整,包括關(guān)閉虧損門店、裁員以提高人效、降低運(yùn)營(yíng)成本等手段。公開(kāi)資料顯示,C&A在全球總共有2000多家門店,其中約1500家位于歐洲。2017年至今,其在關(guān)閉一些虧損老店的同時(shí)又新增了20多家新概念零售門店,并打算在秋季落地更多這樣的新型門店。與此同時(shí),C&A也嘗試著在“新零售”方面做更多的探索。比如,今年6月,其曾攜手中國(guó)創(chuàng)業(yè)公司好買衣推廣虛擬試衣技術(shù),希望把科技感融入用戶體驗(yàn)中,并用利用大數(shù)據(jù)解決用戶購(gòu)買服裝的一些痛點(diǎn)。當(dāng)然,放眼整個(gè)行業(yè),快時(shí)尚品牌們似乎都陷入了全球高歌猛進(jìn)之后的疲態(tài)。不止是C&A,包括ZARA、H&M、Gap等國(guó)際快時(shí)尚巨頭在內(nèi),近年來(lái)都接連出現(xiàn)關(guān)店、業(yè)績(jī)?cè)鏊俪掷m(xù)走低的態(tài)勢(shì)。而且,這也不只是發(fā)生在某一個(gè)國(guó)家,他們?cè)谌虻娜兆铀坪醵疾惶眠^(guò)。有分析指出,這是曾經(jīng)任性跑馬圈地的必然后果,疲態(tài)或?qū)⒊蔀槲磥?lái)快時(shí)尚的主旋律?!翱鞎r(shí)尚品牌并不是以產(chǎn)品質(zhì)量和原創(chuàng)性著稱,之所以受歡迎,是因?yàn)樗鼈儎?chuàng)造的是‘買得起流行時(shí)裝’以及‘以平民價(jià)格快速消費(fèi)大牌時(shí)尚’。它滿足了愛(ài)時(shí)尚但消費(fèi)能力又不強(qiáng)的中端年輕人群的需求。但是,隨著這人群消費(fèi)能力提高,較弱的品牌忠誠(chéng)度之下,消費(fèi)者很容易流失。這就導(dǎo)致快時(shí)尚品牌容易快起快落。相比之下,一些來(lái)自各國(guó)的設(shè)計(jì)師品牌卻在悄然崛起?!毕M(fèi)升級(jí)是一個(gè)過(guò)程,快時(shí)尚逐漸會(huì)進(jìn)入調(diào)整期。C&A的一系列動(dòng)作也印證了這一點(diǎn)。只是,當(dāng)消費(fèi)升級(jí)趨于成熟時(shí),C&A們的調(diào)整能見(jiàn)效嗎?
一起惠2017-07-21 09:26:15348 次
盒馬鮮生究竟是什么?這個(gè)從2016年1月就誕生的品牌,用一年多的時(shí)間告訴大家,它既是一家生鮮超市,又是便利店,又是餐飲店,也能直接從線上選購(gòu)送貨到家,用創(chuàng)始人侯毅的說(shuō)法是「四不像」。無(wú)獨(dú)有偶,這種「什么都不像」的模式在近兩年開(kāi)始成為很多品牌轉(zhuǎn)型的方向,上海百聯(lián)旗下RISO、華潤(rùn)旗下的Oles超市紛紛進(jìn)行了類似嘗試。為何忽然之間,傳統(tǒng)品牌紛紛嘗試轉(zhuǎn)型,這背后究竟意味著什么?7月17日,盒馬鮮生在上海和北京三家新店同時(shí)開(kāi)業(yè),標(biāo)志其2017年的擴(kuò)張開(kāi)始加快。狂奔之下,究竟是什么原因令其如此快速發(fā)展,這其中和阿里巴巴的「五新」戰(zhàn)略又有怎樣的關(guān)系?含著「金湯勺」出生在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的盒馬,究竟找到了怎樣的新途徑滿足用戶需求?帶著這些問(wèn)題,極客公園前去探訪了盒馬鮮生北京十里堡店,并在與創(chuàng)始人侯毅的交流中,得到了一些有趣的答案,這里和大家分享一下?!杆牟幌瘛沟暮旭R究竟是什么?前往十里堡店的時(shí)間是周一上午,雖然是工作日,但店外等候用餐的顧客不少,據(jù)了解,十里堡店開(kāi)業(yè)已經(jīng)一個(gè)多月,每天依然排隊(duì)不止,很多人是沖著店里的生鮮而來(lái),一進(jìn)店也能看到,它們被放在最外面顯眼的位置。據(jù)介紹,盒馬的海鮮類商品銷售占比達(dá)到傳統(tǒng)超市的10倍以上。但這里并非只有生鮮。十里堡店的面積超過(guò)4000平方米,店內(nèi)的SKU在5000個(gè)以上,除了生鮮,你還可以購(gòu)買到原麥山丘的面包,以及其他生活常用的商品。當(dāng)然,如果購(gòu)買生鮮,你還可以直接在店內(nèi)加工,并在餐飲區(qū)享用,這意味著你在挑選好新鮮的小龍蝦之后,只需要稍作等待,就能直接食用,從生到熟,你能直接在盒馬鮮生店內(nèi)享用。目前看來(lái),這種將購(gòu)物與飲食的場(chǎng)景融合的模式,吸引了不少人。如果只是這些,那么盒馬鮮生也算不上有多特別。不過(guò)在此之外,你在店內(nèi)看到的商品,盒馬都將其搬到了線上。從2016年1月15日位于上海的第一家店開(kāi)始,盒馬想要打造的就是一種從線下到線上的新零售形式。在線下,當(dāng)你嘗試去店內(nèi)購(gòu)物并覺(jué)得不錯(cuò)之后,就可以在手機(jī)應(yīng)用內(nèi)繼續(xù)這樣的體驗(yàn),這樣,線下的流量被帶到了線上。線上購(gòu)物這件事,盒馬鮮生的店鋪配送范圍限定在方圓三公里內(nèi),定下這個(gè)距離的原因是,在此范圍內(nèi)的用戶購(gòu)買商品后,盒馬都能保證30分鐘送達(dá),相比于傳統(tǒng)商品的3小時(shí)送達(dá)來(lái)說(shuō),食物保證在30分鐘內(nèi)送達(dá)具有重要意義。不過(guò),不論線下還是線上,你都需要下載對(duì)應(yīng)app才能進(jìn)行購(gòu)物,支付環(huán)節(jié)也必須使用支付寶來(lái)完成,店內(nèi)不接受現(xiàn)金。這意味著兩點(diǎn)好處:一,店內(nèi)運(yùn)營(yíng)更加便利;二,更有助于借助數(shù)據(jù)的力量,構(gòu)建用戶畫像,隨時(shí)對(duì)店內(nèi)的商品進(jìn)行調(diào)整,并逐漸構(gòu)建自身的社區(qū)商業(yè)形式。在侯毅看來(lái),這種「四不像」的形式是零售業(yè)到一定階段后出現(xiàn)的必然需求,并且已經(jīng)開(kāi)始影響了一些人的日常生活。今年上半年,百聯(lián)集團(tuán)在上海的新店RISO就主打了以「超市+餐飲+書籍+音樂(lè)」的融合業(yè)態(tài)模式,也暗合了盒馬走出的這條路的方向,當(dāng)然,與之相比,盒馬的線上電商有更深層的擴(kuò)展。百聯(lián)集團(tuán)在上海的新店RISO也采取了和盒馬類似的場(chǎng)景融合方式從海外來(lái)看,前不久亞馬遜收購(gòu)全食,也被業(yè)界看成想要做出新的零售嘗試。所以在這當(dāng)中,盒馬鮮生去年就開(kāi)始嘗試的這條路,走出的同時(shí)解決線下與線上兩方面問(wèn)題的道路,在侯毅看來(lái),核心要點(diǎn)則是「服務(wù)好年輕的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用戶」。圍繞互聯(lián)網(wǎng)群體打造的融合消費(fèi)場(chǎng)景「我們的用戶群體,最核心的是25-35歲的圍繞家庭的互聯(lián)網(wǎng)用戶,集中在女性?!购钜惚硎?,「這個(gè)群體對(duì)商品的新鮮度和品質(zhì)是第一要求,對(duì)服務(wù)看的很重要。對(duì)價(jià)格的敏感度反而不高,所以盒馬鮮生不提倡價(jià)格戰(zhàn)?!姑鎸?duì)這一群體,盒馬不論是線上還是線下,都采用了從源頭直采食材的方式,由于沒(méi)有了中間環(huán)節(jié),所以菜品在保證新鮮度的前提下也降低了價(jià)格,這并不是價(jià)格戰(zhàn),而是調(diào)整供應(yīng)鏈后的優(yōu)勢(shì),這一點(diǎn)在海鮮上體現(xiàn)的尤其明顯,侯毅告訴我們:原來(lái)超市做海鮮的通常做法損耗很大,它把損耗這部分的毛利放在定價(jià)里面,所以不賣50%的毛利做不下來(lái)。但源頭直采以后,我可以把這部分比例去除掉,所以價(jià)格大幅度下來(lái)了,可以做到毛利20%。源頭直采帶來(lái)價(jià)格降低只是一方面,它的另一個(gè)好處是,當(dāng)價(jià)格降低,人們需求增多后,海鮮這樣的產(chǎn)品流轉(zhuǎn)率提升了,因此商品能夠保持新鮮度,不論是對(duì)牛奶、海鮮還是蔬菜,足夠新鮮是它們的核心價(jià)值,盒馬利用「貼體技術(shù)」的包裝也讓菜品能夠保存的足夠新鮮。聽(tīng)起來(lái)很容易,但要做到這些,背后需要強(qiáng)大的原料采購(gòu)系統(tǒng)和物流系統(tǒng)。侯毅說(shuō)這里面有兩部分:一方面,盒馬鮮生的部分海鮮、水果和天貓超市相通,都由天貓?jiān)诤M獾牟少?gòu)團(tuán)隊(duì)來(lái)完成。不論是美國(guó)西北車?yán)遄?,還是波士頓龍蝦,這些商品和天貓生鮮、天貓超市的采購(gòu)協(xié)同。另一方面,盒馬通過(guò)懸掛鏈、電子價(jià)簽、智能分撥等技術(shù)手段,去提高商品在線上線下的流轉(zhuǎn)。而算法驅(qū)動(dòng)之下,不論是調(diào)貨補(bǔ)貨,還是打包配送,都能進(jìn)一步降低出錯(cuò)率,提高人效、坪效以及物流效率。盒馬鮮生的另一個(gè)特色在于食物的「生熟聯(lián)動(dòng)」和「熟生聯(lián)動(dòng)」。比如在店內(nèi)選購(gòu)海鮮這樣的食材,加工之后直接享用,這個(gè)過(guò)程發(fā)生之后,如果用戶覺(jué)得味道不錯(cuò),還能直接買到制作食物所需要的調(diào)料,調(diào)料部分也是盒馬鮮生自行配制好的,這樣用戶下次也可以自己回家進(jìn)行加工。這個(gè)模式滿足人們需求之后,在盒馬鮮生的app內(nèi),還會(huì)有相應(yīng)的視頻教學(xué)。有一個(gè)盒馬工坊,上海的醬鹵系列,北京的面條這樣的食物。北京的炸醬面,炸醬配好,醬配好,大蔥配好后。面回去燒一燒,水倒掉就好了。我們認(rèn)為消費(fèi)升級(jí)以后,冰凍面制品一定會(huì)退出市場(chǎng),雖然它很便宜,但口感太差了。作為線下特色的生鮮食材購(gòu)買-餐飲聯(lián)動(dòng)模式,在侯毅看來(lái)是為了符合如今年輕人消費(fèi)群體的心理狀態(tài),「年輕人做飯吃是一方面,覺(jué)得好玩,要分享也是很重要的。」所以能做到簡(jiǎn)單,同時(shí)又能滿足想吃就吃,想做就做的狀態(tài)。正是基于如此,所以在店內(nèi)來(lái)購(gòu)物的幾乎也都是年輕消費(fèi)者群體?!?jìng)鹘y(tǒng)零售企業(yè)做到每年每平方米1.5萬(wàn)元營(yíng)業(yè)額,這是目前零售企業(yè)做的最高水平。但是盒馬鮮生今年已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了5萬(wàn)(營(yíng)業(yè)額),到年底可能是10萬(wàn)?!购旭R鮮生驗(yàn)證了生鮮電商可以用這樣的路線來(lái)走,圍繞用戶來(lái)打造新的消費(fèi)場(chǎng)景自然是盒馬目前的一大優(yōu)勢(shì)。嘗試探索社區(qū)商業(yè)的疆界送貨速度,商品和服務(wù)質(zhì)量,以及更個(gè)性化的服務(wù),這應(yīng)該是生鮮電商要想做好不可或缺的主要條件,這三點(diǎn),盒馬都有一些的獨(dú)特之處。劃定三公里的服務(wù)范圍,給出30分鐘的送達(dá)時(shí)間。這是盒馬鮮生在送貨上的核心。而這個(gè)核心的確立,也是侯毅對(duì)于新零售行業(yè)的未來(lái)趨勢(shì)判斷。以北京主要的B2C電商來(lái)講,最快的速度是三個(gè)小時(shí),盒馬鮮生提出了30分鐘配送到家,是為了滿足移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代在手機(jī)這樣一種交易模式隨時(shí)隨地都完成的需求。侯毅認(rèn)為,30分鐘是最佳時(shí)間,一旦超過(guò)這個(gè)時(shí)間,人們感知上就和2,3個(gè)小時(shí)一樣,所以當(dāng)盒馬決定好時(shí)間之后,定下的物流體系,是希望在未來(lái)成為三公里人們的生活伴侶,這個(gè)范圍能夠建立門店跟消費(fèi)者之間的實(shí)時(shí)、隨時(shí)隨地的連接。商品質(zhì)量前面已經(jīng)提到,而服務(wù)質(zhì)量則是盒馬的另一個(gè)武器。從第一家店開(kāi)始,「無(wú)條件退貨」就是盒馬在線上做到的一點(diǎn)。無(wú)論用戶在上面購(gòu)買了什么樣的商品,只要不滿意,都可以直接退貨,「即便買了西瓜不好吃,也可以退,我們也不讓用戶跑到店里,直接上門來(lái)取走?!购钜愀嬖V我們,實(shí)際上,按照上海第一家店的數(shù)據(jù)來(lái)看,每天的退貨率只有萬(wàn)分之一。無(wú)理由退貨和菜品制作方法被放在很顯眼的位置而說(shuō)到第三點(diǎn),這其實(shí)是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,人們消費(fèi)升級(jí)的必然趨勢(shì),要想吃好和吃飽同樣重要,首先就是選擇自己喜歡的,對(duì)自己胃口的,每個(gè)人都會(huì)有不同的食物需要,所以不論線上或者線下,盒馬都能擁有從半成品到成品,從原料到制作方法的服務(wù)體系,在滿足用戶個(gè)性化需求這件事上做了嘗試。三公里,這個(gè)范圍還意味著,用戶與用戶之間距離更易被感知,大家多是鄰居,彼此聯(lián)系會(huì)更密切。因此盒馬在各個(gè)片區(qū)之間還有交流群,這種通過(guò)線上轉(zhuǎn)移到線下的鄰里之間的相互連接,也擁有新的商業(yè)想象力。基于地理位置,盒馬鮮生會(huì)有新的社區(qū)服務(wù)出現(xiàn),洗衣、修理、理發(fā)、美容、寵物這些,將會(huì)在盒馬鮮生配套出現(xiàn),大家會(huì)發(fā)現(xiàn)將來(lái)盒馬鮮生是你的好鄰居。這不僅是在把線下的產(chǎn)品搬到了線上,更是一種對(duì)過(guò)去線上商超的重構(gòu)。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,這種做法能及時(shí)滿足人們的需求。而和目前的外賣平臺(tái)來(lái)講,盒馬具有更精準(zhǔn)化的服務(wù),對(duì)顧客的定位能力是其優(yōu)勢(shì)。阿里挖掘線下用戶的一把鏟阿里巴巴一直在尋找線下和線上結(jié)合的方式,在百貨領(lǐng)域,阿里入股銀泰百貨,電商領(lǐng)域則是蘇寧云商,而為了進(jìn)攻商場(chǎng)超市,阿里巴巴投資的盒馬鮮生這一環(huán),其重要性不言而喻。美國(guó)著名財(cái)經(jīng)網(wǎng)站TheStreet在觀察盒馬鮮生后總結(jié):因?yàn)榧冸娮由虅?wù)只占到中國(guó)4.8萬(wàn)億美元零售市場(chǎng)的15%,所以與單純關(guān)注電子商務(wù)相比,改造實(shí)體店或許更加重要。數(shù)據(jù)咨詢機(jī)構(gòu)CrispIdea研究主管ShejalAjmera也表示阿里將會(huì)通過(guò)這種做法,「將剩余的85%線下銷售進(jìn)行線上化?!箯慕鼛啄昃€下支付習(xí)慣來(lái)看,微信支付與支付寶幾乎分庭抗禮,而借盒馬之力,阿里無(wú)疑尋找到了能夠帶動(dòng)線下用戶消費(fèi)的新模式。盒馬鮮生引導(dǎo)的是一種新的消費(fèi)習(xí)慣,它讓我想起了今年的淘寶造物節(jié),將眾多淘寶店家搬到線下,然后讓人們?cè)倩氐骄€上購(gòu)買的引導(dǎo)。這種方式是在讓消費(fèi)者足夠了解之后,進(jìn)一步提升對(duì)線上購(gòu)物的依賴,而根據(jù)盒馬的數(shù)據(jù),線上商品轉(zhuǎn)化率為35%,作為成熟門店的上海金橋店,線上訂單與線下訂單比例達(dá)到7:3,并且已經(jīng)實(shí)現(xiàn)單店盈利。7月11日,在阿里巴巴「五新執(zhí)行委員會(huì)」成立時(shí),「新零售」無(wú)疑被提到了很重要的高度,阿里首席執(zhí)行官?gòu)堄轮氨硎荆赶嘈判铝闶鄣奈磥?lái)將是線上線下的和諧融合」,并認(rèn)為「盒馬是零售行業(yè)進(jìn)化中的一個(gè)最好案例。」而在侯毅看來(lái)「線下這么多的流量,能不能轉(zhuǎn)化成為線上的流量?」這個(gè)問(wèn)題的答案,其實(shí)就在于線下實(shí)體門店。線下流量往線上轉(zhuǎn),第一,是消費(fèi)者愿不愿意轉(zhuǎn),是對(duì)商品的品質(zhì)要有一個(gè)完全的認(rèn)識(shí)。第二,商品豐富度要足夠,如果買的東西找不到,下次就不買了。第三,因?yàn)槟愕降昀?,下載app之后,當(dāng)你需要的時(shí)候,一定習(xí)慣打開(kāi)用一用。所以說(shuō)這里面的核心,首先是app,不下載就不能成為會(huì)員。當(dāng)你回到家有需要,盒馬鮮生能不能滿足需要,從商品豐富度,商品質(zhì)量、價(jià)格、速度上,如果都能做好,消費(fèi)者會(huì)先選擇你。我們把這個(gè)作為核心指標(biāo),這是從線下到線上的考慮?!干虾J业辏?gòu)物會(huì)員大概在200萬(wàn)左右。這些會(huì)員不是通過(guò)外面買流量買來(lái)的,而是每天到店,來(lái)一個(gè)轉(zhuǎn)化一個(gè)積少成多。新零售最大的價(jià)值,從線下流量轉(zhuǎn)到線上流量」盒馬的流量轉(zhuǎn)化能力可見(jiàn)一斑。所以,當(dāng)快速迭代升級(jí)盒馬模式之后,擴(kuò)張也在加快,按照計(jì)劃,盒馬鮮生將會(huì)采取自營(yíng)+合資兩條路線的擴(kuò)張模式,未來(lái)在中國(guó)三十多個(gè)城市當(dāng)中,開(kāi)設(shè)2000家以上的門店?!肝磥?lái)沒(méi)有線上線下之分,一定是一體化,加上物流?!贡M管侯毅和它的盒馬鮮生走了一條模式很重的路,但目前來(lái)看,它真正的對(duì)手似乎只有自己,所以在接下來(lái)一年,盒馬鮮生如何更進(jìn)一步發(fā)展,會(huì)碰到怎樣的敵人,會(huì)更加讓人期待。(編輯:Rubberso)部分圖片來(lái)自視覺(jué)中國(guó)
一起惠2017-07-20 09:51:03375 次
7月18日消息,今日,Metersbonwe(美特斯邦威,以下簡(jiǎn)稱美邦)2017品牌升級(jí)發(fā)布會(huì)在上??偛颗e行。會(huì)上,美特創(chuàng)始人周成建談及自己對(duì)品牌、對(duì)新零售的看法,并表明美邦超越國(guó)際快時(shí)尚的決心。周成建談道:“近幾年,美邦積極應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境變化轉(zhuǎn)型的動(dòng)作,在這個(gè)過(guò)程中,沖動(dòng)過(guò),迷茫過(guò),也錯(cuò)位過(guò)。曾經(jīng)一段時(shí)間,我們一直在思考當(dāng)下和未來(lái)要怎么做。”“所以,美邦最近一段時(shí)間都在強(qiáng)調(diào)喚醒自己成為一個(gè)合格的品牌經(jīng)營(yíng)者,或者成為一個(gè)卓越的品牌經(jīng)營(yíng)者。回歸服裝行業(yè)的本質(zhì)去思考問(wèn)題,回歸做品牌產(chǎn)品的路徑去思考問(wèn)題,回歸把一個(gè)品牌做極致的零售體驗(yàn)去思考問(wèn)題。”據(jù)介紹,美邦的升級(jí)方向是從傳統(tǒng)單一化的休閑風(fēng)格服飾品牌裂變?yōu)楸磉_(dá)多種態(tài)度和極致體驗(yàn)的多元生活方式品牌,同時(shí),以創(chuàng)新概念推出綜合風(fēng)格店鋪模式,強(qiáng)化全品類的特性。目前,美邦已升級(jí)為五大系列:青春不凡NEWear、不趣不型MTEE、簡(jiǎn)約森活A(yù)SELF、新鮮都市Nōvachic、弄潮為樂(lè)HYSTYL。伴隨品牌升級(jí)而來(lái)的還有美邦線下門店的改變。比如,上個(gè)月其在北京凱德和濟(jì)南和諧廣場(chǎng)的新店就是新的HYSTYL品類店鋪。HYSTYL的設(shè)計(jì)理念是“非黑即白”,店鋪以loft廠房般的原生態(tài)設(shè)計(jì)碰撞金屬材質(zhì),引入以音樂(lè)為核心的元素。其潛在客戶的標(biāo)簽也正是“熱愛(ài)音樂(lè)”、“充滿個(gè)性”。美邦旗下男裝品牌CH’IN(祺)的門店也變了樣,從店鋪設(shè)計(jì)、產(chǎn)品展示等各方面都突出簡(jiǎn)約的生活方式,并從環(huán)保角度出發(fā)強(qiáng)調(diào)美感。有人將之與無(wú)印良品相對(duì)比,不同的是,無(wú)印良品主打家居,美邦則以服飾為主。據(jù)悉,今后,美邦還將大規(guī)模推廣這種主打生活方式的概念店。目前,美邦全新門店已布局北京西單大悅城、北京宜家、廣州東方寶泰、武漢宜家、西安熙地港、上海七寶萬(wàn)科、金橋國(guó)際、杭州寶龍城、杭州嘉里中心等國(guó)內(nèi)一二線城市的熱門商圈。新店均為全品類大店,兼具風(fēng)格化態(tài)度的產(chǎn)品和場(chǎng)景體驗(yàn)兩大特色。
一起惠2017-07-19 09:40:04285 次
昨日消息,京東與博世共同簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議,發(fā)力汽車后市場(chǎng)領(lǐng)域。雙方將在新品首發(fā)、眾籌、O2O等多個(gè)方面展開(kāi)深度合作。博世汽車售后市場(chǎng)大中華區(qū)總裁安德世表示,2017年中國(guó)汽車后市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)將達(dá)到590億人民幣,在數(shù)字化時(shí)代下,越來(lái)越多的消費(fèi)者已經(jīng)步入更注重品質(zhì)和多元體驗(yàn)的消費(fèi)階段。如何緊跟市場(chǎng)趨勢(shì),為國(guó)內(nèi)汽車用戶提供更好的售后服務(wù)、創(chuàng)造更優(yōu)的消費(fèi)體驗(yàn),是博世始終思考的方向,我們很高興能和京東達(dá)成進(jìn)一步的深度合作,借助京東在車主端的廣大用戶基礎(chǔ),讓更多國(guó)內(nèi)消費(fèi)者更加方便快捷地購(gòu)買到博世產(chǎn)品,并且實(shí)現(xiàn)了線上購(gòu)買線下安裝的完整閉環(huán)。同時(shí),快速的消費(fèi)者反饋還能為博世更新升級(jí)產(chǎn)品和服務(wù)提供依據(jù)。京東商城居家生活事業(yè)部汽車用品部總經(jīng)理唐詣深表示,截至今年3月底,京東擁有2.4億年度活躍用戶,已是國(guó)內(nèi)最大的中產(chǎn)階級(jí)消費(fèi)平臺(tái),雙方合作將有利于更好地把握未來(lái)消費(fèi)趨勢(shì),同時(shí)京東大數(shù)據(jù)還將為品牌商制定經(jīng)營(yíng)策略提供支持,并通過(guò)向品牌方開(kāi)放營(yíng)銷、物流等電商能力,賦能品牌方。此次雙方達(dá)成深度戰(zhàn)略合作后,博世汽車配件產(chǎn)品從出廠到送達(dá)京東顧客手中的整個(gè)供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)將得到梳理優(yōu)化。同時(shí),京東也將成為博世重要的渠道之一,保證消費(fèi)者第一時(shí)間購(gòu)買到新品。據(jù)悉,此次合作后,博世旗下優(yōu)立博(Unipoint)品牌的雨刮新品已在京東首發(fā)。此外,雙方還將依托京東強(qiáng)大的線上及配送能力和博世強(qiáng)大的線下能力進(jìn)行O2O合作。京東車管家作為京東與車主交互和引導(dǎo)汽車相關(guān)產(chǎn)品購(gòu)買的一個(gè)重要入口,將在相關(guān)的產(chǎn)品領(lǐng)域里重點(diǎn)推送博世產(chǎn)品。同時(shí),擁有95年歷史的“博世汽車服務(wù)網(wǎng)絡(luò)”是全球最大的獨(dú)立汽車服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。目前,博世在中國(guó)范圍內(nèi)擁有約300家車聯(lián)線下服務(wù)門店,它們?yōu)橄M(fèi)者提供一站式的綜合汽車服務(wù)和快捷汽車服務(wù)解決方案。京東與博世達(dá)成O2O閉環(huán)后,消費(fèi)者在京東購(gòu)買博世自營(yíng)配件將可享受線下的優(yōu)惠安裝及免費(fèi)的多項(xiàng)檢測(cè)服務(wù)?!堵?lián)商網(wǎng)》了解到,博世集團(tuán)是世界領(lǐng)先的技術(shù)及服務(wù)供應(yīng)商,也是全球第一大汽車技術(shù)供應(yīng)商。博世汽車售后在中國(guó)提供“配件、診斷、服務(wù)”的一站式解決方案,包括高品質(zhì)的汽車配件產(chǎn)品、診斷設(shè)備和專業(yè)服務(wù),業(yè)務(wù)涵蓋獨(dú)立汽車售后市場(chǎng)和主機(jī)配套售后市場(chǎng)。博世汽車售后自2010年起就已開(kāi)始拓展電子商務(wù)業(yè)務(wù),并與京東達(dá)成合作,目前在京東上線的產(chǎn)品包括易損件和部分診斷設(shè)備共1500個(gè)產(chǎn)品料號(hào),品類包含雨刮片、濾清器、制動(dòng)系統(tǒng)、火花塞、電瓶、和喇叭。
一起惠2017-07-19 09:34:37426 次
“當(dāng)時(shí)完全沒(méi)有考慮過(guò)要去做一個(gè)跨境電商的小平臺(tái)?!焙E目蛣?chuàng)始人趙晨說(shuō)道。創(chuàng)立海拍客之前的趙晨,曾在阿里巴巴任職9年。就是他,帶頭創(chuàng)立了現(xiàn)在牢牢穩(wěn)坐跨境電商第一把交椅的天貓國(guó)際。談到這里,趙晨滔滔不絕。如何帶領(lǐng)天貓國(guó)際走通1210模式、如何建立成熟的直郵業(yè)務(wù)、如何聚集到全球數(shù)千海外品牌……但是,B2C電商縱然大如天貓國(guó)際,也有無(wú)法觸及的市場(chǎng)。趙晨看到,在線下,仍有數(shù)十萬(wàn)門店占據(jù)著海量市場(chǎng),在海外,仍有上萬(wàn)品牌想要進(jìn)入中國(guó)。于是,趙晨有了創(chuàng)業(yè)的念頭。2015年,海拍客——一家服務(wù)全國(guó)中小母嬰實(shí)體店的B2B2C服務(wù)平臺(tái)誕生了。海拍客創(chuàng)始人趙晨目標(biāo):20萬(wàn)中小型母嬰門店據(jù)趙晨介紹,母嬰行業(yè)有一萬(wàn)億的商品,而電商只占到15~20%,連鎖店占到20%,20多萬(wàn)的中小母嬰店占50~60%。這樣一個(gè)母嬰行業(yè)的格局正在發(fā)生變化。從前,母嬰行業(yè)不論大型連鎖門店還是中小門店都是由各地的垂直經(jīng)銷商覆蓋的,但現(xiàn)在,品牌商把位于頭部的大型門店(如孩子王、樂(lè)友、家樂(lè)福等)和電商渠道交給了有著很強(qiáng)資金實(shí)力的全國(guó)型經(jīng)銷商來(lái)負(fù)責(zé)。這樣一來(lái),位于中尾部的中小型門店的拿貨渠道變成了各地的二級(jí)批發(fā)商。不同于高度集中在市區(qū)的頭部門店,中尾部門店相對(duì)分散,要想在母嬰市場(chǎng)中存活下來(lái),對(duì)采購(gòu)效率、下單效率、對(duì)賬效率、收款效率和人效的要求都非常高。這時(shí)候電商就顯示出了它的優(yōu)勢(shì),怎樣用電商的工具讓門店可以自發(fā)下單,從而節(jié)省對(duì)賬和上門的成本,再通過(guò)第三方物流來(lái)解決送貨的流程,就成了海拍客考慮的問(wèn)題。“中尾部門店一般是規(guī)模在3~5家店的小型連鎖,以及一些單獨(dú)店面。他們位于城市的郊區(qū)、地級(jí)市及其下屬的縣和鎮(zhèn)。每個(gè)鎮(zhèn)擁有約3~5家門店,每個(gè)縣城大約在20家左右。這些門店的特點(diǎn)是在當(dāng)?shù)刂群驼J(rèn)可度高,老板很會(huì)做生意,跟當(dāng)?shù)叵M(fèi)者很熟。”在龐大的中小母嬰店市場(chǎng)中,趙晨看到了機(jī)會(huì)。提升中尾部母嬰門店的分銷效率,讓他們?cè)谧兓獪y(cè)的母嬰市場(chǎng)中利用電商活下去并賺到錢,成了海拍客想要做的事。賦能母嬰店:線下門店電商化據(jù)趙晨介紹,中尾部門店平均每月的銷售額約為5~20萬(wàn)元,毛利30%,去掉所有的成本每月盈余1~2萬(wàn)元。但在逐漸崛起的電商的壓迫下,母嬰店面臨著生存困境?!拔覀?cè)?015年做A輪融資的時(shí)候,有不少投資人都會(huì)問(wèn)到我,‘線下母嬰店真的能活得下去嗎?電商難道不會(huì)把母嬰店都干掉嗎?’其實(shí),我自己就是一個(gè)消費(fèi)者,我也很少到實(shí)體店買東西。但我到了去年年底,終于真正認(rèn)識(shí)到這個(gè)行業(yè)應(yīng)該的玩法?!壁w晨認(rèn)為,今天一家母嬰店想要活下去、活得好,應(yīng)該具備兩個(gè)要素。1.要像電商一樣去經(jīng)營(yíng)電商賣的貨,母嬰店一定都要有;電商賣什么價(jià)格,母嬰店也要賣什么價(jià)格;電商怎么運(yùn)營(yíng)消費(fèi)者,母嬰店也要用相同的方式運(yùn)營(yíng)用戶?!澳阋蔀楦娚桃粯拥娜?。”如何做到“跟電商一樣”呢?這里便要提到海拍客實(shí)現(xiàn)的第一個(gè)價(jià)值。以往的中尾部母嬰市場(chǎng),有門店、二級(jí)批發(fā)商、各級(jí)供應(yīng)商、電商等等不同角色和渠道,上級(jí)供應(yīng)商將貨通過(guò)層層分銷提供給二級(jí)批發(fā)商,再由二級(jí)批發(fā)商來(lái)服務(wù)本地的門店。而海拍客將這些渠道商統(tǒng)統(tǒng)搬到平臺(tái)上,由它們同時(shí)面對(duì)門店。門店通過(guò)“先款后貨”的方式在海拍客的系統(tǒng)上直接下單,由第三方物流送貨到門店。對(duì)供應(yīng)商來(lái)說(shuō),不需要在下單、送貨和收款環(huán)節(jié)分配人力,“先款后貨”又能加快資金周轉(zhuǎn)的效率,免除了墊資的需求。全國(guó)各級(jí)供應(yīng)商在海拍客上競(jìng)爭(zhēng),短期內(nèi)可能毛利會(huì)相應(yīng)降低,但也淘汰掉大量能力不足的供應(yīng)商,行業(yè)整體盈利能力因此也得到了提升。對(duì)門店來(lái)說(shuō),商品采購(gòu)價(jià)格降低了,零售價(jià)也相應(yīng)降低,變得與電商價(jià)格持平,利潤(rùn)提升,品類增加。同時(shí),海拍客還會(huì)替門店策劃電商化的營(yíng)銷策略,讓門店從價(jià)格、種類、營(yíng)銷等方面更加貼近電商。2.要將服務(wù)轉(zhuǎn)化成利潤(rùn)做到“跟電商一樣”是這些中尾部母嬰店活下去的前提。想要真正盈利,還需要擁有將服務(wù)轉(zhuǎn)化成利潤(rùn)的能力。趙晨指出,中尾部的店老板們往往認(rèn)識(shí)他們所服務(wù)的消費(fèi)者,這是他們最大的優(yōu)勢(shì)。“他們能看到小孩子長(zhǎng)什么樣子,有沒(méi)有紅屁股,有沒(méi)有濕疹。這是可以通過(guò)眼睛和手感受到的。他可以告訴消費(fèi)者寶寶拉肚子怎么辦,該用什么樣的奶粉,今天有個(gè)防齲齒的牙膠,明天推薦一個(gè)不錯(cuò)的益生菌……這些都是可以通過(guò)面對(duì)面交流激發(fā)的用戶需求。”趙晨表示,海拍客可以讓這些門店的商品結(jié)構(gòu)、價(jià)格以及營(yíng)銷方式更加先進(jìn),但如何用爆款引流、吸引復(fù)購(gòu)并做關(guān)聯(lián)銷售,才是門店的核心能力。而關(guān)聯(lián)銷售的,往往是來(lái)自全球的長(zhǎng)尾母嬰商品,這些海外商品深得中國(guó)消費(fèi)者的青睞,更容易產(chǎn)生利潤(rùn)。講到這兒,就不得不談到海拍客實(shí)現(xiàn)的第二個(gè)價(jià)值。賦能品牌:提高扎根中國(guó)的效率“在我做天貓國(guó)際的時(shí)候,就遇到過(guò)很多想要進(jìn)入中國(guó)的海外母嬰品牌。有人說(shuō)‘我們是荷蘭最有名的奶粉品牌’,有人自稱是‘澳洲最有名的牙膏品牌’,中國(guó)的消費(fèi)者根本不會(huì)買賬,在天貓國(guó)際上是賣不掉的,我們也不會(huì)去推?!壁w晨指出,海外品牌在中國(guó)要崛起,需要一個(gè)過(guò)程,而電商的邏輯是爆款經(jīng)濟(jì)和頭部效應(yīng),只有賣得最好的商品電商才會(huì)推。同樣,線下商超也不會(huì)賣這些商品,商超的進(jìn)場(chǎng)費(fèi)很貴,中小品牌也難以負(fù)擔(dān)得起。因此,海外新品牌往往會(huì)依賴傳統(tǒng)的經(jīng)銷商來(lái)布局中國(guó)市場(chǎng)。但現(xiàn)在這樣的經(jīng)銷商越來(lái)越難找,首先,經(jīng)銷商的能力和影響力已經(jīng)逐漸下滑,正在被淘汰;其次,經(jīng)銷商通常較為分散;第三,好的經(jīng)銷商手里已經(jīng)接了很多品牌了,難以繼續(xù)接納新品牌。這個(gè)時(shí)候,處于中尾部的門店就成了幫助新品牌觸達(dá)消費(fèi)者的最好的橋梁。門店老板可以一對(duì)一地告訴消費(fèi)者某個(gè)品牌有什么功能、怎么使用、好在哪里,這是最好的硬廣。對(duì)于海外品牌在中國(guó)市場(chǎng)的軌跡,趙晨打了個(gè)比方:他認(rèn)為,線下門店是品牌的“幼兒園”,電商則是“大學(xué)”,兩者是承接關(guān)系?!?000個(gè)品牌進(jìn)入線下門店這個(gè)‘幼兒園’,可能有100個(gè)品牌會(huì)‘畢業(yè)’,升到電商這個(gè)‘大學(xué)’?!薄爱厴I(yè)”的品牌一年可能會(huì)做到3~5億元的銷售額,這時(shí)電商便會(huì)切入,這個(gè)品牌在線下門店的銷售生涯也就結(jié)束了?!坝械拈T店會(huì)認(rèn)為,他種了莊稼,卻被電商收割走了,因此比較反感這個(gè)過(guò)程。但實(shí)際上,在門店‘種地’的時(shí)候,就已經(jīng)在賺取利潤(rùn)了?!壁w晨舉例稱,某個(gè)成本價(jià)100元的商品,線下售價(jià)200元,刨去營(yíng)銷成本,線下門店賺取了幾十元的毛利。但當(dāng)這個(gè)商品在電商銷售時(shí),也許只能賣到115元。門店獲得的毛利明顯比電商要高得多。趙晨認(rèn)為,門店要做的應(yīng)該是全力推廣手中的新品牌,賺取盡可能多的利潤(rùn)。當(dāng)電商切入的時(shí)候就放它走,轉(zhuǎn)而去做下一個(gè)新品牌?!伴T店要把自己當(dāng)成是營(yíng)銷渠道,賺取流量費(fèi),而不是賺取信息不對(duì)稱的差價(jià),信息不對(duì)稱的差價(jià)是賺不長(zhǎng)久的?!焙M馄放菩枰谥袊?guó)市場(chǎng)建立銷售渠道,中尾部門店則受制于自身體量無(wú)法直接與品牌方對(duì)接。海拍客App在這兩者的需求中,海拍客做了以下幾件事:1.連接品牌方與中尾部門店,滿足雙方需求海拍客將這兩者鏈接起來(lái),讓海外品牌能高效地達(dá)到終端門店,從而觸達(dá)消費(fèi)者。同時(shí),海拍客讓品牌能夠直觀地看到經(jīng)銷商到門店,甚至是門店到C端用戶的銷售數(shù)據(jù),這也是傳統(tǒng)經(jīng)銷商不能為品牌方提供的。對(duì)門店來(lái)說(shuō),海拍客通過(guò)將海外品牌搬上平臺(tái),豐富了門店可以選擇的海外品牌數(shù)量。2.降低海外品牌落地中國(guó)市場(chǎng)的成本新品牌通過(guò)傳統(tǒng)方式在中國(guó)落地,需要建立銷售、培訓(xùn)、售后、活動(dòng)等團(tuán)隊(duì),還要具備墊資能力、市場(chǎng)推廣能力以及物流能力。所有因素都滿足的經(jīng)銷商并不多,大部分品牌在某些板塊都有所缺失。“比如來(lái)自法國(guó)的愛(ài)達(dá)力奶粉,在中國(guó)一年做到10億的銷售額,但配備了300人的團(tuán)隊(duì)。跟我們合作后,銷售由海拍客的銷售團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé),我們更了解中國(guó)市場(chǎng)和中國(guó)用戶的需求,也就更容易談得攏?!睋?jù)介紹,海拍客包攬了海外品牌的銷售和活動(dòng)兩項(xiàng)任務(wù),品牌方只需要建立培訓(xùn)和售后團(tuán)隊(duì)即可,大大降低了人力成本。而“先款后貨”的模式同樣提升了品牌經(jīng)銷商的資金周轉(zhuǎn)率,免除其墊資需求,降低了資金成本。盈利:模式科學(xué)合理的最好證明據(jù)趙晨介紹,海拍客已經(jīng)步及華東、華北、華南、華中及西南地區(qū)的14個(gè)省份,覆蓋5萬(wàn)家中尾部門店,全年銷售額達(dá)到了50億元。目前,海拍客平臺(tái)上共有500多個(gè)品牌,5000多個(gè)SKU。其中,高消費(fèi)頻次的爆款及通貨占90%,其中跨境電商與一般貿(mào)易商品的占比約為3:7;長(zhǎng)尾商品(主要是新進(jìn)中國(guó)的海外品牌)只占10%,但毛利有一大半來(lái)自長(zhǎng)尾商品。據(jù)悉,海拍客平臺(tái)本身通過(guò)收取供應(yīng)商傭金來(lái)獲得利潤(rùn)。對(duì)于爆款通貨,海拍客收取相對(duì)較低抽成,支持通貨類供應(yīng)商做大規(guī)模。而對(duì)于長(zhǎng)尾商品,因?yàn)橛凶銐虻拿臻g,海拍客相應(yīng)也會(huì)有更高一些的傭金提成。“我們不向門店收取傭金,向供應(yīng)商收取傭金也能保證供應(yīng)商的利潤(rùn)高于從前。目前海拍客平臺(tái)自身也已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了盈利,這印證了我們的模式的確提升了效率。”為了給中尾部門店提供更多的價(jià)值,海拍客還在App中設(shè)置了清倉(cāng)區(qū)、夏季促銷、返利、網(wǎng)紅單品以及主推榜等板塊,讓門店根據(jù)自身需要能夠有更多的選擇。某些營(yíng)銷策略海拍客甚至制作好了海報(bào),準(zhǔn)備好了贈(zèng)品,門店只需要一鍵下單,商品、海報(bào)和贈(zèng)品就會(huì)送上門來(lái)?!氨热缱罱凳⑾?,我們準(zhǔn)備了可以消暑的楊梅。天氣這么熱,媽媽們可能都不愿進(jìn)入母嬰店逛一逛,但你準(zhǔn)備的楊梅,或許會(huì)成為夏季引流的很好的方式?!薄安磺髩艛?,大家都能到海拍客上買買東西,就滿足了”“我們趕上了最好的時(shí)候?!壁w晨說(shuō)道,“2015年創(chuàng)業(yè)時(shí),是融資相對(duì)容易的時(shí)候,我們拿到了A輪融資;之后趕上了跨境電商紅利的小尾巴;做到一定規(guī)模后,二胎政策落地,我們又迎來(lái)了母嬰行業(yè)的紅利?!?016年底,海拍客完成了2500萬(wàn)美元的B輪融資,由復(fù)星資本、九州通領(lǐng)投,順為資本和遠(yuǎn)瞻資本跟投。除趕上紅利外,趙晨認(rèn)為,選擇了正確的模式也讓海拍客能夠走得更遠(yuǎn)?!昂E目屯ㄟ^(guò)B2B2C的模式將從品牌、經(jīng)銷商到門店的整個(gè)母嬰行業(yè)搬到了線上,形成了全國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)形態(tài),通過(guò)更加完善的信息流通和競(jìng)爭(zhēng),讓交易更加高效。”對(duì)于未來(lái),趙晨表示,希望海拍客在年底能初步覆蓋全國(guó),明年一年繼續(xù)夯實(shí)業(yè)務(wù),并做到10萬(wàn)家門店。“希望我們能在三年內(nèi)做到500億的銷售額,大約占市場(chǎng)總量的10%。不用做到什么壟斷,只要大家都能到海拍客上買東西,就足夠了?!壁w晨最后說(shuō)道。
一起惠2017-07-18 09:32:21418 次
【編者按】快消B2B、新零售和便利店成為2017年可與共享單車比肩的風(fēng)口。據(jù)了解,以匯通達(dá)、中商惠民、零售通等多個(gè)平臺(tái)均認(rèn)為,服務(wù)小b用戶是平臺(tái)的“用戶價(jià)值觀”。但圍繞服務(wù)用戶,眾多平臺(tái)也有不同的想法。其中,中商惠民認(rèn)為,將用戶分級(jí),并按照等級(jí)匹配平臺(tái)資源,是服務(wù)用戶的重要手段。與此同時(shí),匯通達(dá)則認(rèn)為技術(shù)化改造,如門店系統(tǒng)、智能供應(yīng)鏈體系才是重中之重。第二屆中國(guó)“互聯(lián)網(wǎng)+快消品”高峰論壇在杭州舉行,由中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)B2B行業(yè)分會(huì)指導(dǎo),B2B行業(yè)專業(yè)媒體托比網(wǎng)主辦,此次論壇以“開(kāi)放·協(xié)作·賦能”為主題,旨在與B2B行業(yè)人共同探討,為新零售撥云見(jiàn)日。小編整理多位嘉賓演講內(nèi)容,并匯集各平臺(tái)創(chuàng)始人、高管對(duì)于“用戶價(jià)值觀”的思考:中商惠民執(zhí)行總裁蘇小新:有些客戶不要了,有些客戶開(kāi)始重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)我們不可能給小B客戶提供一站式的商品需求,因?yàn)樗男枨蟛灰欢ㄕ_。他沒(méi)有系統(tǒng)、沒(méi)有賬,他不知道自己什么是偽、什么是實(shí),應(yīng)該用我們的商品結(jié)構(gòu)去影響他,不該賣的東西我們希望他下架,不要再去占用資金、貨架以及庫(kù)存。中商惠民的客戶數(shù)從5萬(wàn)、10萬(wàn)、15萬(wàn)到50萬(wàn),目前,客戶增長(zhǎng)速度降下來(lái)了,這是因?yàn)橹猩袒菝耖_(kāi)始挑肥撿瘦,有些客戶開(kāi)始不要了,有些客戶我們開(kāi)始重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)了。因?yàn)樽隽丝蛻舴旨?jí)管理,讓所有的客戶滿意就等于讓所有的客戶都不滿意,客戶應(yīng)該從三個(gè)維度做畫像:第一,靜態(tài),要知道他的價(jià)值是什么,要有絕對(duì)的量化指標(biāo);第二,對(duì)這些客戶的服務(wù)分級(jí)、管理;第三,客戶也有生命周期的,一個(gè)小賣部生意很好,旁邊開(kāi)了一個(gè)全家,那個(gè)小賣部就掛了,所以他有可能會(huì)降級(jí)。量化價(jià)格評(píng)估維度相對(duì)比較簡(jiǎn)單:第一,活躍度;第二,交易金額狀況;第三,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)狀況;第四,對(duì)促銷品的需求狀況。有的客戶一個(gè)月從惠民進(jìn)三萬(wàn)塊錢,但都是水,我給他的評(píng)級(jí)是普通客戶,有的客戶一個(gè)月從惠民進(jìn)一萬(wàn)五千塊錢,有三千塊錢是進(jìn)口食品,我立馬給他貼了一個(gè)VIP標(biāo)簽。因?yàn)樯唐方Y(jié)構(gòu)非常重要,通過(guò)整個(gè)鏈路的價(jià)值分析以及屬性評(píng)估,把客戶分成尾部、腰部、頭部,對(duì)這些客戶再加上動(dòng)態(tài)訂單行為,也就下單的時(shí)候惠民要考慮他的品類,根據(jù)這一張訂單的單價(jià)以及數(shù)量、運(yùn)距等等這些履約條件,衡量訂單的倉(cāng)配成本。此后,可以對(duì)客戶進(jìn)行高級(jí)、優(yōu)級(jí)以及普通服務(wù)評(píng)估。比如今天杭州38度的高溫,倉(cāng)庫(kù)爆單的時(shí)候不可能臨時(shí)調(diào)動(dòng)機(jī)動(dòng)車,把全部的貨送過(guò)去。惠民對(duì)這些普通客戶進(jìn)行T+2的服務(wù),但是有價(jià)值的客戶、VIP客戶,就算是拿自己車送,也必須送過(guò)去,因?yàn)榈米锊黄?。?dāng)資源恒定的情況下,必須要做到千人千面??蛻舳际菑?fù)雜的,所以我們會(huì)把客戶分為四類,對(duì)活躍的客戶要激活,對(duì)沉睡的客戶不要用拉新的手段,否則是在浪費(fèi)錢,因?yàn)椴](méi)有產(chǎn)生特別好的效率。之前惠民關(guān)注的是月活,從今年開(kāi)始,惠民重點(diǎn)追求周活躍指標(biāo),月活躍價(jià)值不大,月活躍有可能是價(jià)格,有可能是商品,有可能是活動(dòng)帶來(lái)的客戶訂單。阿里零售通營(yíng)銷中心總經(jīng)理云通:零售通讓超級(jí)會(huì)員生意提升了70%以上最近,我們?cè)谒膫€(gè)城市做試點(diǎn),推出了“超級(jí)會(huì)員”,讓這些會(huì)員不僅僅是從根本上改變商品結(jié)構(gòu),還要讓它武裝到牙齒?,F(xiàn)在,很多POS機(jī)只是收銀機(jī),零售通給它一整套智能管理平臺(tái),包括專業(yè)服務(wù)、能優(yōu)先介入金融等,讓他的生意更好起來(lái)。我們做了一些測(cè)試,在杭州的一些店里。零售通還沒(méi)有把C端的流量接進(jìn)去,還沒(méi)有把生鮮體系接進(jìn)去,只是做了品相結(jié)構(gòu)再造,基于消費(fèi)者的分析。這些小店的生意就提升了70%,甚至100%。怡亞通副總裁溫曉林:B2B的客戶思維還不夠極致客戶思維,這點(diǎn)很多B2B做得非常好,但是做得還不夠極致。要以客戶角度去思考,客戶不光是消費(fèi)者,也包括我們的零售店。他們需要什么,讓很多B2B企業(yè)受益的是知道客戶、小店需要什么,根據(jù)客戶思維提供相應(yīng)的服務(wù),這就會(huì)有很好的發(fā)展。卓爾云市CEO胡毅:當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)自營(yíng)很難盈利之后……以前我們更多的關(guān)注是在批發(fā)市場(chǎng)里面的貿(mào)易商,后面如果卓爾還希望賣家跟我們玩,就必須解決賣家的下游問(wèn)題,所以把重點(diǎn)放在終端店。跟其他朋友聊,更多提到便利店,但卓爾提到的是終端店。除了夫妻老婆店,還有服裝店,很多餐館。我們認(rèn)為,再去垂直行業(yè)競(jìng)爭(zhēng),可能永遠(yuǎn)排在后面。換一個(gè)思路,如果把控社區(qū)可能會(huì)形成我們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?;剡^(guò)頭看便利店,有沒(méi)有可能在不到一百平方米的便利店又賣紙尿褲、又賣啤酒?當(dāng)一位父親推著一輛購(gòu)物車,看到上面有紙尿褲、下面有啤酒,他會(huì)怎么選擇?我看到現(xiàn)在的便利店不會(huì)有。我在給這么多店服務(wù)的時(shí)候,我能解決這個(gè)關(guān)聯(lián)銷售,那我在社區(qū)里會(huì)提升一定的優(yōu)勢(shì)。我們干的是怎么把社區(qū)所有的終端店打通,同時(shí),還有其它的附加服務(wù)。選擇模式時(shí),我們有很多痛苦的選擇。撮合有很多問(wèn)題:第一,賣家不一定能提供給我需要的貨,買家不一定聽(tīng)我的。所以先要解決供貨的問(wèn)題,于是有了自營(yíng)。自營(yíng)需要很多準(zhǔn)備工作,要選好倉(cāng)、車、品牌,之后要入庫(kù)、上架、賣出去,好像準(zhǔn)備比較久。做了自營(yíng)后發(fā)現(xiàn)一個(gè)痛點(diǎn)——沒(méi)有機(jī)會(huì)去盈利,如果沒(méi)有機(jī)會(huì)盈利就很不靠譜,如何盈利呢?我們發(fā)現(xiàn),盈利與否取決于買家,買家不只一個(gè)渠道;也取決于賣家,賣家不只在供貨。如果我們有了加盟門店,那是不是情況會(huì)好一點(diǎn)?我們就做了一下試驗(yàn),試驗(yàn)發(fā)現(xiàn),我們希望加盟商換門頭、能交加盟費(fèi)。結(jié)果友商加盟不要錢,或者有一些友商加盟貼給你錢。一段時(shí)間之后,我們判斷事情要慢慢做,不要著急,因?yàn)椴恢罆?huì)發(fā)生什么,不知道他會(huì)不會(huì)從貼一千到貼一萬(wàn)。在整個(gè)過(guò)程中我們沉淀的東西有沒(méi)有可能拿出去作為我們盈利的手段?后來(lái)發(fā)現(xiàn)在前面做自營(yíng)的過(guò)程中,倉(cāng)、配,以及為上游提供供應(yīng)鏈金融服務(wù),這些東西都可以作為增值服務(wù),去提升它的價(jià)值。掌握了越來(lái)越多的終端店,掌握了越來(lái)越多在這個(gè)社區(qū)里用戶的數(shù)據(jù)。我們可以從一個(gè)群體分析這個(gè)社區(qū)大概是什么樣的人群??梢詮膫€(gè)體分析,當(dāng)他是一個(gè)爸爸,在母嬰店買一個(gè)紙尿布,會(huì)不會(huì)去便利店買啤酒的問(wèn)題。我們把這個(gè)問(wèn)題轉(zhuǎn)換成一個(gè)能力,再轉(zhuǎn)給終端店,這些終端店會(huì)更喜歡我們。羅森便利副總經(jīng)理何韻民:快消B2B去農(nóng)村肯定有價(jià)值從事快消B2B,我相信在鄉(xiāng)鎮(zhèn)便利店肯定有價(jià)值。城市當(dāng)?shù)乇憷?,有些是?dāng)?shù)厥袌?chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)地位,主要集中在一、二線城市,當(dāng)然有向周邊城市市場(chǎng)拓展的嘗試,有很強(qiáng)的區(qū)域化拓展的優(yōu)勢(shì)。它主流消費(fèi)者,通常會(huì)有加盟。當(dāng)然他們需要建立鮮食供應(yīng)鏈,還有快消品廠家供應(yīng)商的優(yōu)勢(shì),對(duì)整個(gè)中國(guó)便利店市場(chǎng)普及教育的概念。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便利店就是深度分銷,主要是周邊的小圈子的人群,很重要的特點(diǎn)不一定都能連上網(wǎng)。所以為什么臺(tái)下很多B2B快消品供應(yīng)商就有機(jī)會(huì)去通過(guò)系統(tǒng)連上這些夫妻小店。很多都是以小的快消品為主,品類不是很多,或者是自行通過(guò)批發(fā)市場(chǎng),或者通過(guò)批發(fā)商拿貨送貨。匯通達(dá)副總裁孫超:B2B最重要的是人匯通達(dá)做農(nóng)村電商就聚焦到鄉(xiāng)鎮(zhèn),給全國(guó)的夫妻老婆店做賦能、做升級(jí)、做改造,讓農(nóng)村消費(fèi)者享受和城市一樣的服務(wù)。我們的標(biāo)準(zhǔn)就是專注在農(nóng)村的鄉(xiāng)鎮(zhèn)夫妻老婆店。我們希望提升整個(gè)農(nóng)村的消費(fèi)產(chǎn)業(yè)場(chǎng)景和生態(tài)內(nèi)容和節(jié)點(diǎn)。以門店為例,我們做大量的系統(tǒng),不同的行業(yè)包括家電、家具、超市等等,做了大量的技術(shù)化改造,做門店系統(tǒng),做B2C平臺(tái),也做了很多內(nèi)部精細(xì)化的系統(tǒng),還有大量的培訓(xùn)。只有工具改變不了主體經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu),從供應(yīng)鏈來(lái)講,希望打造更優(yōu)質(zhì)的更智能的供應(yīng)鏈體系,其實(shí)希望能把上游包括我們平臺(tái)跟門店到消費(fèi)者全面打通,這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈怎樣做的更高效更智能數(shù)字化,還有區(qū)域化和本地化,還有分布式的空間體系。因?yàn)閰R通達(dá)的用戶是鄉(xiāng)鎮(zhèn)型門店,差異非常大。B2B產(chǎn)業(yè)革新本質(zhì)是人,B2B里面人的因素是永遠(yuǎn)不會(huì)被替代的。零售簡(jiǎn)單一些,其實(shí)誰(shuí)買不重要,但B2B不一樣。有的時(shí)候因?yàn)檫@個(gè)人買了這個(gè)貨,才會(huì)產(chǎn)生這樣的問(wèn)題,不管是城市還是農(nóng)村,B2B非常重要的一個(gè)革新理念就是三類人:第一,企業(yè)自身的人,能不能順應(yīng)這個(gè)時(shí)代,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)通過(guò)信息化這方面快速的調(diào)整;第二,服務(wù)伙伴,是不是能夠適應(yīng)理解;第三,上下游的合作伙伴。
一起惠2017-07-17 09:36:21343 次
想象一下,當(dāng)你走進(jìn)一家超市,迎接你的是一個(gè)機(jī)器人,它向你打招呼、為你介紹店里最新優(yōu)惠活動(dòng),你選完商品結(jié)賬時(shí),也是一個(gè)機(jī)器人在收銀臺(tái)快速核算價(jià)格并提醒你開(kāi)通會(huì)員、領(lǐng)取優(yōu)惠券……這就是三寶機(jī)器人的應(yīng)用場(chǎng)景之一。三寶機(jī)器人是旗瀚科技的自主研發(fā)產(chǎn)品,于2015進(jìn)入市場(chǎng),并在2016年推進(jìn)至多個(gè)行業(yè)市場(chǎng),目前滲透度較高的場(chǎng)景包括家庭、商業(yè)連鎖和海關(guān)、銀行等公共服務(wù)領(lǐng)域。機(jī)器人能為零售業(yè)做些啥?在商業(yè)連鎖領(lǐng)域,目前最新版的三寶機(jī)器人(即三寶智慧導(dǎo)購(gòu)機(jī)器人)可以承擔(dān)吸引賓客、廣告促銷、導(dǎo)購(gòu)講解、收銀助手、會(huì)員卡辦理、遠(yuǎn)程看店、智慧店長(zhǎng)等工作,主要投入各大商超、零售門店使用。旗瀚科技副總經(jīng)理吳乘躍向小編指出:“在線下門店,機(jī)器人以往主要扮演吸引客流的角色,沒(méi)太多實(shí)質(zhì)性用處,所以無(wú)法廣泛應(yīng)用,更談不上促進(jìn)經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)型、智能商業(yè)了。但現(xiàn)在,隨著技術(shù)的成熟和應(yīng)用場(chǎng)景的融入,機(jī)器人可以發(fā)揮的作用越來(lái)越大?!眳浅塑S介紹,過(guò)去一年中,三寶被應(yīng)用較多的場(chǎng)景包括服裝、珠寶、鐘表店,中高端的消費(fèi)領(lǐng)域。這些門店客流量不會(huì)很大,但很重視顧客消費(fèi)滿意度,三寶在這些店面中主要扮演產(chǎn)品介紹、廣告促銷的角色,還可以進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查、客流分析、員工考勤等。在餐飲、商超、便利店這些領(lǐng)域,三寶的功能則包括在門店入口派發(fā)優(yōu)惠券、迎賓、娛樂(lè)互動(dòng)、收銀、引導(dǎo)顧客升級(jí)會(huì)員等。三寶機(jī)器人在諾鳴珠寶店的應(yīng)用三寶機(jī)器人在歐派門店的應(yīng)用“總體來(lái)說(shuō),線下連鎖商業(yè)主要用機(jī)器人來(lái)完成標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、低附加值的工作?;蛘哒f(shuō),它可以處理那些現(xiàn)在店員們不太愿意去干的那部分工作?!彼懔艘还P賬:1-2臺(tái)機(jī)器人可以替代一個(gè)人工,每臺(tái)機(jī)器人的標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格是3萬(wàn)元,壽命為3-5年。所以,機(jī)器人比人工更節(jié)省成本,而且在處理相對(duì)枯燥、需要不斷重復(fù)的工作上,它比人的效率更高、精確度更高,還不會(huì)感到煩躁和疲憊。當(dāng)然,目前并不能達(dá)到一個(gè)門店里面只有機(jī)器人而完全不使用人工的程度。“機(jī)器人與人配合起來(lái)才是更有效的。一方面,機(jī)器人還需要人來(lái)做管理、維護(hù),另一方面,一些更高級(jí)的工作機(jī)器人還無(wú)法完全取代,畢竟商業(yè)活動(dòng)是人與人的連接?!眳浅塑S談道。PK無(wú)人便利店,機(jī)器人其實(shí)更可行?據(jù)介紹,三寶具有豐富的感知,包括觸摸感知、RGB圖像、3D圖像、PIR人體熱感、紅外、聲音、陀螺儀、觸摸屏等;它還具備語(yǔ)音交互、觸摸交互、手勢(shì)交互、姿態(tài)交互、手機(jī)遙控等靈活的交互功能;同時(shí),它也擁有語(yǔ)義理解執(zhí)行、人臉識(shí)別、自主聲源定位、自動(dòng)充電、智能保鏢策略等人工智能。目前,語(yǔ)音交互是旗翰科技做得比較好的技術(shù),在跟科大訊飛、百度合作的基礎(chǔ)之上,旗翰科技還開(kāi)發(fā)了自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán)內(nèi)容“知音”。同時(shí),物體及人臉識(shí)別、機(jī)器建模也是其核心的技術(shù)。“不過(guò),在商業(yè)連鎖的應(yīng)用上,其實(shí)不需要把所有高精尖的技術(shù)都堆上去?!闭劶澳壳按蠹覠嶙h的“新零售+AI”概念以及無(wú)人便利店模式,吳乘躍更愿用“解決實(shí)際問(wèn)題”來(lái)說(shuō)明三寶機(jī)器人在零售行業(yè)的應(yīng)用價(jià)值。在他看來(lái),現(xiàn)在大多數(shù)高呼“新零售+AI”的項(xiàng)目更多的還是概念性層面、話題層面的討論?!傲闶蹣I(yè)不管怎么變革,最終想要獲得的還是成本降低、效率提高、體驗(yàn)提升。運(yùn)用人工智能、大數(shù)據(jù)分析的目的也都是為此。我們的機(jī)器人沒(méi)有過(guò)多去談AI,AI只是它具備的一些能力而已。它在門店里的角色看起來(lái)沒(méi)有無(wú)人便利店那么智能、玄幻,但它的的確確是在幫商家解決成本、效率等問(wèn)題。”吳乘躍指出,機(jī)器人是目前一個(gè)比較好的交互載體,成本低、應(yīng)用快,而且人們已被各種科幻電影教育過(guò),對(duì)它的接受度也很高。但是,如果一個(gè)普通門店要完全采用所謂的無(wú)人模式,首先整套系統(tǒng)的造價(jià)投入很高,其次還需要現(xiàn)學(xué)整個(gè)知識(shí)體系、更新經(jīng)營(yíng)思維,成本會(huì)非常的高昂,而且使用起來(lái)也沒(méi)那么快。他告訴小編,三寶機(jī)器人的后臺(tái)系統(tǒng)操作非常簡(jiǎn)單,商家可以在線管理、維護(hù)各店面的機(jī)器人,可以隨時(shí)向機(jī)器人一鍵推送最新產(chǎn)品介紹、營(yíng)銷素材,也可以隨時(shí)調(diào)度不同店面的機(jī)器人并下達(dá)工作任務(wù),還可以高效采集、分析相應(yīng)的營(yíng)銷數(shù)據(jù)。此外,商家也能通過(guò)手機(jī)查看機(jī)器人的視頻、數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)移動(dòng)管理。不是重構(gòu),而是融入為了實(shí)現(xiàn)更廣泛的應(yīng)用,旗翰科技提出了“機(jī)器人+百行百業(yè)”的市場(chǎng)戰(zhàn)略?!捌脚_(tái)機(jī)器人”也是其區(qū)別于同行的最大的核心點(diǎn)。當(dāng)前,市場(chǎng)上商用機(jī)器人普遍的應(yīng)用模式大致分為兩種:第一種是基于垂直市場(chǎng)需求調(diào)研,從開(kāi)發(fā)立項(xiàng)開(kāi)始就固化,如餐飲機(jī)器人;第二種是從若干重點(diǎn)商用市場(chǎng)的需求提煉市場(chǎng)共性價(jià)值研發(fā),落地階段再針對(duì)具體客戶的需求進(jìn)行閉環(huán)定制開(kāi)發(fā)。而這兩種模式都無(wú)法匹配平臺(tái)機(jī)器人要走的百行百業(yè)應(yīng)用戰(zhàn)略,因?yàn)?,任何一個(gè)企業(yè)都不可能成為百行百業(yè)的方案專家。由此,三寶在應(yīng)用模式上選擇了走生態(tài)開(kāi)放合作之路,依托旗瀚云及ROS向各行業(yè)應(yīng)用商及開(kāi)發(fā)商開(kāi)放技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、提供機(jī)器人SDK開(kāi)發(fā)工具及服務(wù)文檔,讓開(kāi)發(fā)者可以結(jié)合場(chǎng)景需求,在三寶平臺(tái)基礎(chǔ)上自主開(kāi)發(fā)所需的人工智能服務(wù)應(yīng)用?!拔覀兲峁C(jī)器人解決方案,并不是要去重構(gòu)這個(gè)行業(yè),而是考慮如何把機(jī)器人產(chǎn)品融入到它們?cè)械捏w系中,去促進(jìn)經(jīng)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)型。而只有通過(guò)開(kāi)放,才能讓三寶機(jī)器人真正進(jìn)入百行百業(yè)?!眳浅塑S談道。三寶稅警機(jī)器人在地鐵提供服務(wù)的三寶機(jī)器人此外,小編了解到,目前,除了在商業(yè)連鎖領(lǐng)域的應(yīng)用之外,三寶機(jī)器人在家庭和行業(yè)定制這兩大領(lǐng)域也有不少應(yīng)用案例。比如,應(yīng)用于海關(guān)的智慧海關(guān)機(jī)器人“小?!保ㄖ楹R焉暇€使用了,廣州、南寧等地正計(jì)劃引入),應(yīng)用于稅務(wù)的三寶稅警機(jī)器人,應(yīng)用于醫(yī)療的三寶智慧醫(yī)療機(jī)器人,應(yīng)用于農(nóng)業(yè)的“呱呱”農(nóng)業(yè)機(jī)器人,應(yīng)用于金融業(yè)的智慧銀行機(jī)器人等。
一起惠2017-07-14 09:40:39381 次
7月13日消息,日前王府井集團(tuán)全渠道中心副總經(jīng)理劉春吉已離開(kāi)了王府井集團(tuán),不再擔(dān)任公司的任何職務(wù)。而關(guān)于辭職后的去向,劉春吉?jiǎng)t回復(fù)稱去向待定。在昨日下午,劉春吉在朋友圈發(fā)布消息表示已經(jīng)離開(kāi)王府井團(tuán)隊(duì),并回復(fù)稱自己“會(huì)休息一下,去向待定,有了新計(jì)劃會(huì)跟大家一一匯報(bào)。”據(jù)了解,劉春吉在2005年加入王府井集團(tuán),2005年到2012年8月?lián)瓮醺瘓F(tuán)信息技術(shù)部的高級(jí)主管;2012年8月到2016年11月?lián)瓮醺瘓F(tuán)電子商務(wù)公司的副總經(jīng)理;從2016年11月開(kāi)始,擔(dān)任王府井集團(tuán)全渠道中心(王府井電子商務(wù)公司)副總經(jīng)理,負(fù)責(zé)王府井集團(tuán)全渠道轉(zhuǎn)型的規(guī)劃、實(shí)施和集團(tuán)公司跨渠道、跨業(yè)態(tài)的用戶資源管理、會(huì)員權(quán)益體系管理、營(yíng)銷管理、顧客服務(wù)管理、大數(shù)據(jù)管理等工作。據(jù)悉,王府井早在2007年開(kāi)始探索線上業(yè)務(wù),發(fā)展初期,以北京雙安商場(chǎng)、廣州王府井、長(zhǎng)沙王府井作為試點(diǎn),將線上業(yè)務(wù)作為實(shí)體店服務(wù)的延伸和補(bǔ)充。2011年9月左右,王府井百貨集團(tuán)總部成立了電子商務(wù)中心,同年10月,王府井百貨電子商務(wù)項(xiàng)目簽約并落戶北京通州新城商務(wù)園。2012年王府井集團(tuán)正式組建獨(dú)立的電商運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。2013年1月12日,王府井網(wǎng)上商城正式上線。2014年,王府井百貨引入麥肯錫和IBM公司,構(gòu)建了戰(zhàn)略發(fā)展新平臺(tái)。在2016億邦未來(lái)零售大會(huì)上,劉春吉曾發(fā)表了題為《零售上互聯(lián)網(wǎng)化的路與坑》演講。她透露,王府井的全渠道戰(zhàn)略有四個(gè)方面:第一,“一個(gè)平臺(tái)”。線上用戶流量平臺(tái),基于門店為核心不斷向外延展的用戶流量平臺(tái)。第二,“五大通路”。把線上線下用戶觸達(dá)、營(yíng)銷互動(dòng)、商品交易、交易支付、數(shù)據(jù)五個(gè)元素打通。第三,“兩大特色”。一是有門店,二是有不同的業(yè)態(tài)。業(yè)態(tài)和業(yè)態(tài)之間的整合和多店之間的整合能夠形成規(guī)模效應(yīng),同時(shí)也能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)規(guī)模。第四,“回歸本質(zhì)”。王府井依然在做零售,在做接入互聯(lián)網(wǎng)零售的轉(zhuǎn)型。
一起惠2017-07-14 09:34:54459 次
7月底,居然之家的無(wú)人便利店EATBOX就要正式落地東直門和世紀(jì)金源。從此前測(cè)試的版本看,該BOX將會(huì)有臉部識(shí)別、重量傳感、攝像頭、RFID等技術(shù)配置,與繽果盒子相比多了入門的人臉識(shí)別身份驗(yàn)證。EATBOX第一次進(jìn)門需要掃碼自拍做身份驗(yàn)證,以后直接刷臉就可以入門“人臉識(shí)別的好處是第一次身份驗(yàn)證后,以后直接臉部識(shí)別開(kāi)門,比掃碼來(lái)的更便捷,對(duì)人的精準(zhǔn)ID識(shí)別將來(lái)做大數(shù)據(jù)變現(xiàn)的價(jià)值也更高。但大數(shù)據(jù)是個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)價(jià)值,數(shù)據(jù)要積累,然后要建模分析才會(huì)有變現(xiàn)能力?!本尤恢壹瘓F(tuán)旗下怡食家超市總經(jīng)理安利英稱,EATBOX還僅在測(cè)試階段,最后商用規(guī)?;牟灰欢ū仨毰鋫淙四樧R(shí)別,畢竟人臉識(shí)別的技術(shù)成本比其他掃碼開(kāi)門的方式貴一倍。據(jù)EATBOX技術(shù)提供方透露,EATBOX也在測(cè)試其他的傳感器輔助物品的識(shí)別,但目前其他物品的識(shí)別技術(shù)都太貴,沒(méi)有RFID適合商用落地。RFID的缺陷是后端運(yùn)營(yíng)成本很高,需要對(duì)所有商品自己編碼貼碼,是個(gè)并不技術(shù)感的事兒。因此,EATBOX也在測(cè)試圖像識(shí)別物品,未來(lái)將替代RFID,便于下一步的規(guī)模化鋪設(shè)。在支付方面,EATBOX也在測(cè)試刷臉支付,但該技術(shù)的準(zhǔn)確率只要不是百分之百,就存在信任安全感的挑戰(zhàn),在商用上也只能采取謹(jǐn)慎測(cè)試。與傳統(tǒng)便利店相比,安利英稱一個(gè)BOX一次性的投入也就傳統(tǒng)便利店一個(gè)店7個(gè)人一年工資的1/3,即便銷售額只有其1/4,在人力成本漲速這么快的大勢(shì)下,極具有競(jìng)爭(zhēng)力?!癇OX打重度垂直細(xì)分領(lǐng)域,首先鋪居然的店里,但目標(biāo)還是市場(chǎng)化的商業(yè)密集區(qū)?!卑怖⒎Q,EATBOX如果只在居然的店里,店面分散,配送成本高,不符合便利店效率要求。測(cè)試的第一個(gè)門店里選品有拖鞋,是不是很獨(dú)特小編了解到,EATBOX只是居然之家零售板塊的一個(gè)形態(tài),今年1月居然之家已上線大型商超怡食家,打造邊走邊吃邊逛的場(chǎng)景,產(chǎn)品定位中高檔,并提供門店的線上外賣。目前,怡食家超市在北京有兩家,均位于居然之家內(nèi)。也上線了微商城、PC站,正在測(cè)試APP,外賣售賣的產(chǎn)品有生鮮、盒飯等品類。此外,居然之家旗下原本做跨境進(jìn)口業(yè)務(wù)的海品貓全面轉(zhuǎn)型做食品貿(mào)易,主要以進(jìn)口食品代理和自有品牌為主?!拔以贐HG工作17年,擅長(zhǎng)做進(jìn)口?!痹诎怖⒌囊?guī)劃里,貿(mào)易公司是居然之家零售板塊的內(nèi)容,是一個(gè)買手,承擔(dān)著打造自有品牌IP的重任。圍繞內(nèi)容,安利英在整合便利店、大型商超等渠道,構(gòu)建一個(gè)完整的零售業(yè)態(tài)?!拔覀儸F(xiàn)在在全國(guó)搭建網(wǎng)絡(luò),大店相當(dāng)于我們的一個(gè)孵化中心,配備區(qū)域運(yùn)營(yíng),代表著體驗(yàn)和后端的倉(cāng)儲(chǔ)物流,有了大店的網(wǎng)絡(luò),便利店、自有品牌就都可以配套進(jìn)去?!卑怖⑦€在研討開(kāi)一個(gè)生活美學(xué)館,嘗試一些新的展示形態(tài)塑造品牌。“選品還是帶有一定生活美學(xué)的概念,我自己比較小眾,比較挑剔。”做了多年零售,安利英想塑造的是有品質(zhì)的品牌,渠道只是達(dá)成目標(biāo)的手段。安利英告訴大家居電商圈,考慮到西南、華南消費(fèi)形態(tài)的巨大差異,居然零售業(yè)務(wù)開(kāi)店的目標(biāo)主要集中在把華中、華北地區(qū)做透。“無(wú)人便利店現(xiàn)在大家都在拼速度”,休閑范兒的安利英也在馬不停蹄的打節(jié)奏,試圖在奔跑中串聯(lián)起各個(gè)形態(tài),形成一個(gè)獨(dú)立的完整的零售業(yè)務(wù),而不是只在居然之家的店里嘗試。2017年,居然之家將實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)銷售600億元,居然之家董事長(zhǎng)汪林朋五步走的戰(zhàn)略里,“家庭大消費(fèi)生態(tài)圈”排在第四位,從家居商場(chǎng)跨界快消品,居然之家也想趕一趕新零售的浪潮。
一起惠2017-07-13 09:15:59321 次
【編者按】從今年3月份開(kāi)始,小程序頻繁發(fā)布新功能,其中不少功能都與微信公眾號(hào)相關(guān)聯(lián)。日前,小程序再度開(kāi)放新能力,開(kāi)發(fā)者可以授權(quán)第三方創(chuàng)建微信開(kāi)放平臺(tái)賬號(hào),同時(shí)管理公眾號(hào)和小程序的用戶。這項(xiàng)能力又將帶來(lái)什么改變呢?(本文為微信公眾平臺(tái)開(kāi)發(fā)服務(wù)商微盟投稿,不代表本網(wǎng)站觀點(diǎn))近日,小程序開(kāi)放新能力,開(kāi)發(fā)者可以授權(quán)第三方創(chuàng)建微信開(kāi)放平臺(tái)賬號(hào),同時(shí)管理公眾號(hào)和小程序的用戶,實(shí)現(xiàn)用戶身份的打通。其實(shí),小程序上線以來(lái),一直不斷開(kāi)放新能力,其中與公眾號(hào)的關(guān)聯(lián)就占了很大一部分,比如小程序與公眾號(hào)之間的相互跳轉(zhuǎn),公眾號(hào)群發(fā)文章支持插入小程序卡片等等。此前,小程序官方曾對(duì)外表示,“小程序和公眾號(hào)并不是對(duì)立面,重要的是可以轉(zhuǎn)化”,這次開(kāi)放的新能力,也側(cè)面印證了這一說(shuō)法,總之小程序與公眾號(hào)的關(guān)聯(lián)越來(lái)越緊密了,同時(shí)也不得不引人猜想,小程序與公眾號(hào)徹底打通,或許只是時(shí)間問(wèn)題。一鍵授權(quán)第三方實(shí)現(xiàn)用戶統(tǒng)一管理以前,商戶雖然可以同時(shí)擁有公眾號(hào)和小程序,但是兩邊的用戶各自獨(dú)立,商戶不能有效識(shí)別用戶的身份。在我們看來(lái),商家不能區(qū)分小程序的用戶是不是公眾號(hào)的粉絲,也不能辨別公眾號(hào)的粉絲是不是小程序的用戶,更不知道哪些用戶既是公眾號(hào)粉絲也是小程序的用戶,給商戶的用戶管理帶來(lái)了諸多不便。而要實(shí)現(xiàn)用戶的身份打通和管理,需要在微信開(kāi)放平臺(tái)完成注冊(cè)后再分別綁定,但是各種文檔、API接口,對(duì)一些不懂開(kāi)發(fā)的商戶來(lái)說(shuō),很難實(shí)現(xiàn)小程序與公眾號(hào)用戶身份的識(shí)別?,F(xiàn)在,商戶可以將公眾號(hào)和小程序授權(quán)給第三方,通過(guò)第三方幫助商戶完成創(chuàng)建和綁定流程,從而識(shí)別來(lái)自不同公眾號(hào)或小程序的同一用戶。微盟認(rèn)為,小程序與公眾號(hào)打通,遠(yuǎn)不止如此。試想一下:在商家公眾號(hào)中已是會(huì)員,商家的小程序自動(dòng)識(shí)別你的會(huì)員身份;在公眾號(hào)推送文章里領(lǐng)取的優(yōu)惠券,使用小程序在線付款時(shí)可以直接抵扣;同時(shí)在小程序中的買單記錄也可以在公眾號(hào)中查找到……公眾號(hào)和小程序之間數(shù)據(jù)和用戶的互聯(lián)互通,在方便用戶的同時(shí),更能方便商家統(tǒng)一管理用戶和數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)更加智能的營(yíng)銷。小程序+公眾號(hào)產(chǎn)生疊加效應(yīng)截至2017年3月,微信公眾號(hào)數(shù)量超過(guò)1200萬(wàn)個(gè),公眾號(hào)已經(jīng)建立起強(qiáng)大的內(nèi)容生態(tài)體系,成為用戶獲取信息的主流方式,依托公眾號(hào)的觸達(dá)能力,企業(yè)可以與用戶和消費(fèi)者建立良好的溝通機(jī)制。而小程序的出現(xiàn)也一度讓許多新媒體運(yùn)營(yíng)者感到困惑——既生瑜何生亮?有了公眾號(hào),為什么還要做小程序?從產(chǎn)品功能性來(lái)看,小程序的工具屬性更強(qiáng),是一個(gè)獨(dú)立的系統(tǒng),它可以和公眾號(hào)關(guān)聯(lián),也可以不用和公眾號(hào)關(guān)聯(lián),用完即走的概念讓小程序不需要粉絲沉淀,有更好的用戶使用體驗(yàn)。小程序上線半年來(lái),微信不遺余力力推小程序,這一點(diǎn)從微信搜索結(jié)果上就能夠看出來(lái):小程序是被放在第一位的,其次才是公眾號(hào)、朋友圈和文章。同時(shí),一大批的品牌商戶也在積極布局小程序的風(fēng)口,肯德基就是一個(gè)典型,從1月9日首批跟隨微信小程序一起上線肯德基小程序,近期更是推出了小程序點(diǎn)餐的補(bǔ)貼優(yōu)惠活動(dòng),在肯德基公眾號(hào)菜單中植入了小程序點(diǎn)餐鏈接,引導(dǎo)公眾號(hào)粉絲使用小程序點(diǎn)餐。其實(shí),肯德基手機(jī)點(diǎn)餐(微信公眾號(hào)點(diǎn)餐、手機(jī)APP)已經(jīng)非常成熟完善了,為什么還要不遺余力地推廣小程序呢?這正是“公眾號(hào)+小程序”兩者疊加所帶來(lái)的巨大商業(yè)價(jià)值。對(duì)于商戶來(lái)說(shuō),更期待的是:公眾號(hào)生產(chǎn)內(nèi)容,觸達(dá)粉絲和用戶,小程序做商業(yè)服務(wù)和交易變現(xiàn),將兩者結(jié)合起來(lái),就能將營(yíng)銷在微信的生態(tài)體系內(nèi)完成。在實(shí)際的運(yùn)營(yíng)中,商家如果又想要小程序的體驗(yàn),又想要讓客戶成為你的粉絲,那么就可以使用公眾號(hào)作為粉絲的沉淀,而商城、下單、介紹等通過(guò)小程序來(lái)實(shí)現(xiàn)。在公眾號(hào)里做一個(gè)自定義菜單,點(diǎn)擊就可以打開(kāi)小程序,這樣就把小程序和公眾號(hào)結(jié)合起來(lái)使用了。賦能商業(yè)還需第三方服務(wù)商在微信生態(tài)中,微信提供的更多的是基礎(chǔ)能力。這次的“用戶統(tǒng)一管理”也是小程序與公眾號(hào)在底層數(shù)據(jù)上的互通,更多基于復(fù)雜場(chǎng)景的應(yīng)用,比如會(huì)員的互通、訂單和支付體系等的互通還要由第三方服務(wù)商來(lái)實(shí)現(xiàn),微信不可能一一去做。微盟是首批參與此接口內(nèi)測(cè)的服務(wù)商之一,基于微信的基礎(chǔ)能力和開(kāi)放接口,可以為行業(yè)匹配更加適用的解決方案。未來(lái),即使是不懂開(kāi)發(fā)的中小商戶,也能實(shí)現(xiàn)自有公眾號(hào)和小程序的無(wú)縫銜接。其實(shí),在小程序發(fā)布之前,公眾號(hào)在一定程度上也在扮演著工具的角色,微信掃碼連接線下場(chǎng)景,很多企業(yè)紛紛將其作為O2O升級(jí)的重要渠道,而微盟在其中作為第三方服務(wù)商,為不具備開(kāi)發(fā)能力的中小企業(yè)客戶提供基于微信H5的解決方案。不過(guò),相較于需要層層跳轉(zhuǎn)的內(nèi)嵌H5,小程序無(wú)需加載的原生體驗(yàn)對(duì)用戶來(lái)說(shuō)更加友好。從服務(wù)客戶的角度來(lái)說(shuō),小程序非常必要。目前,微盟針對(duì)線下實(shí)體門店的小程序解決方案也已經(jīng)上線??梢灶A(yù)見(jiàn)的是,伴隨企業(yè)商戶對(duì)小程序理解日益加深,第三方服務(wù)商將在微信生態(tài)中扮演越來(lái)越重要的角色。
一起惠2017-07-12 09:29:48315 次
持續(xù)數(shù)天的高溫天氣,給剛宣布完成過(guò)億A輪融資的無(wú)人便利店創(chuàng)業(yè)公司繽果盒子澆了一盆冷水。7月8日晚間,位于上海楊浦區(qū)歐尚廣場(chǎng)停車場(chǎng)附近的繽果盒子無(wú)人便利店被曝店內(nèi)甜甜圈、巧克力等產(chǎn)品出現(xiàn)軟化現(xiàn)象。目前店內(nèi)貨品已搬空,店門外也貼出了“由于技術(shù)調(diào)試,暫時(shí)停運(yùn)”的通知。繽果盒子工作人員還在店外撐起了兩把大型遮陽(yáng)傘,試圖緩解便利店內(nèi)的溫度。目前店內(nèi)貨品已搬空,店門外也貼出了“由于技術(shù)調(diào)試,暫時(shí)停運(yùn)”的通知。圖片來(lái)源:網(wǎng)絡(luò)這個(gè)面積在15平方米左右的可移動(dòng)盒子,是繽果盒子與歐尚中國(guó)合作、在上海開(kāi)出的首家門店。此前,透過(guò)玻璃,人們可以看到這個(gè)以售賣食品飲料、日化用品為主的24小時(shí)無(wú)人便利店里,碼放著近500件商品的貨架和自助收銀臺(tái)。繽果盒子方面對(duì)界面新聞表示,“上周上海地區(qū)持續(xù)高溫,便利店所處位置無(wú)遮罩,日曬過(guò)強(qiáng)導(dǎo)致室溫過(guò)高。出于用戶體驗(yàn)和安全性考慮,7月7日我們暫停盒子營(yíng)業(yè)、進(jìn)行調(diào)整。經(jīng)過(guò)檢查盒子內(nèi)空調(diào)并未損壞,現(xiàn)在我們采取的措施包括加大制冷效果,制定更合適的選址建議等?!蹦壳霸摰晏幱谡{(diào)試功能階段,重新開(kāi)業(yè)時(shí)間尚未確定。去年8月,主營(yíng)生鮮移動(dòng)電商的繽果水果在廣東中山地區(qū)投放了第一個(gè)繽果盒子無(wú)人便利店,今年6月首次入駐上海。截止目前,全國(guó)共有8家繽果盒子無(wú)人便利店,均分布在廣東、上海兩地。融資完成后,繽果盒子宣布在一年內(nèi)鋪將開(kāi)出5000家無(wú)人便利店;但從目前的試運(yùn)營(yíng)情況來(lái)看,這一計(jì)劃是否能如期完成還要打個(gè)問(wèn)號(hào)。遭遇高溫考驗(yàn)后,不排除繽果盒子調(diào)整SKU的可能?!艾F(xiàn)在盒子內(nèi)的物品SKU我們還在調(diào)整,并且會(huì)根據(jù)庫(kù)存銷售情況動(dòng)態(tài)調(diào)整,后面會(huì)逐漸穩(wěn)定下來(lái)?!崩_果盒子方面對(duì)界面新聞?wù)f。
一起惠2017-07-11 09:35:00241 次
【編者按】58歲的老李退休在家開(kāi)了一家雜貨店。早晨五點(diǎn),他早早來(lái)到店里看店,和晨練的老大爺寒暄,把準(zhǔn)備好的紅領(lǐng)巾借給火急火燎出門忘了帶的孩子。中午十一點(diǎn),老李把門一關(guān)回家吃飯,心滿意足地睡了一覺(jué)后來(lái)到店里??戳丝唇y(tǒng)計(jì),西村的小莊又來(lái)買了煙,老書記拿了十本本子,還有三個(gè)新注冊(cè)的人,下次確認(rèn)一下是哪個(gè)村民……晚上,店門一關(guān),老李去了村頭的活動(dòng)室打麻將。第二天老李帶了一箱衛(wèi)生紙到店里,昨晚一定少了不少庫(kù)存:誰(shuí)讓昨天是七夕,村上年輕姑娘少呢。嗯,反正沒(méi)事,老李打開(kāi)昨晚的統(tǒng)計(jì)笑盈盈地看了起來(lái)……以上這一幕純屬瞎編,但是復(fù)原類似場(chǎng)景的技術(shù)已經(jīng)完全成熟,并正要裹風(fēng)雷之勢(shì)席卷中華大地。在形形色色的無(wú)人便利店在風(fēng)口上飄呀飄的時(shí)候,我們和深蘭科技的CEO陳海波進(jìn)行了深入交流,仔細(xì)聆聽(tīng)了他心中未來(lái)零售店應(yīng)有的形態(tài)。七月的杭州,有幾家VC的負(fù)責(zé)人處于同一個(gè)狀態(tài):他們喝著咖啡,在酒店大堂踱著步,等待著“那邊”傳來(lái)的消息。“那邊”,就是深蘭科技即將宣布和哇哈哈深度合作成立的合資公司“宗盛深蘭智能零售有限公司”。事實(shí)上,由于無(wú)人便利店被推上了風(fēng)口,幾家在各自業(yè)態(tài)富有代表性的無(wú)人便利店方案提供商都已經(jīng)被國(guó)際一線風(fēng)投率先收入囊中,中小VC幾乎毫無(wú)入局機(jī)會(huì)。如今早早聞到合資風(fēng)聲的VC們蜂擁而來(lái),意圖在熱點(diǎn)的邊緣喝一些湯:無(wú)論如何,也算是在無(wú)人便利店有了布局。早在6月25日,娃哈哈就宣布與研發(fā)無(wú)人零售店鋪技術(shù)的深蘭科技簽訂了一份采購(gòu)合同,合同主要內(nèi)容圍繞該公司的支付系統(tǒng)“快貓智能零售系統(tǒng)”,3年10萬(wàn)臺(tái)、10年百萬(wàn)臺(tái)TakeGo無(wú)人店的大手筆規(guī)劃讓人驚嘆。陳海波透露,宗盛深蘭已經(jīng)和至少四家風(fēng)投達(dá)成初步合作意向,很快就能拿到兩千萬(wàn)天使輪投資。不止是娃哈哈。周黑鴨、良品鋪?zhàn)印⒂垒x超市、羅森‘蘇寧’蘇州斯瑪特、上海城市超市……越來(lái)越多的傳統(tǒng)零售商超向深蘭伸出了橄欖枝。此處必須先弄清楚,深蘭共有三個(gè)產(chǎn)品:①quiXmart快貓無(wú)人自首智能零售系統(tǒng);②TakeGo拿了就走的先享后付結(jié)算系統(tǒng);③metamind智能零售客服系統(tǒng)。2005到2009年,陳海波和它的人工智能算法團(tuán)隊(duì)在澳洲做著一項(xiàng)被稱作“人的終身ID”的事兒,他們用紅外掃描的方式為臉的皮下循環(huán)結(jié)構(gòu)和手掌的皮下循環(huán)結(jié)構(gòu)拍攝立體圖片,并根據(jù)掃描結(jié)果,用自己的算法為每個(gè)人編碼50~250位的加密數(shù)字。這個(gè)數(shù)字就是人的終身ID。這種ID寄存于手掌毛細(xì)血管結(jié)構(gòu),具有終身不變性,無(wú)法復(fù)制,具有極高的安全性。2009年,在這個(gè)技術(shù)已經(jīng)開(kāi)發(fā)得非常成熟的情況下,陳海波和他的團(tuán)隊(duì)喊出了“能夠證明你是你的只有你自己”的口號(hào),沒(méi)想到在美國(guó)當(dāng)年的技術(shù)論壇上被廣泛引用。如今,這句口號(hào)變成了“能夠證明你是你的只有你自己,最安全快捷的支付工具就是人本身?!卑岩粋€(gè)人的唯一ID和某一種支付手段綁定,結(jié)合深蘭的智能識(shí)別技術(shù),理論上就能獲得無(wú)縫支付的體驗(yàn)。對(duì)于用戶來(lái)說(shuō),只需要進(jìn)行初次注冊(cè),就可以憑一雙手在所有使用深蘭科技系統(tǒng)的門店進(jìn)行選購(gòu)和無(wú)縫支付,去app和二維碼化的購(gòu)物體驗(yàn)或許能在未來(lái)的深夜解放無(wú)數(shù)手機(jī)沒(méi)電或者欠費(fèi)的消費(fèi)者。據(jù)介紹,如果結(jié)合人臉識(shí)別,這套系統(tǒng)的誤識(shí)率理論上不到十億分之三。對(duì)話中,陳海波多次強(qiáng)調(diào)深蘭是一家技術(shù)性公司?!拔覀?5人的團(tuán)隊(duì),技術(shù)人員占了63個(gè),博士有7個(gè),還有33個(gè)碩士,一半是海歸……”陳海波對(duì)深蘭擁有的技術(shù)壁壘有著毫無(wú)掩飾的自信?!拔覀冏R(shí)別商品有38層卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò),識(shí)別手勢(shì)體態(tài)用50層卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò),兩者的關(guān)系綁定又用了50層卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò),對(duì)每一層神經(jīng)元都進(jìn)行了調(diào)優(yōu),能對(duì)數(shù)據(jù)做更好的分析……”這段描述披露了深蘭的快貓無(wú)人智能店系統(tǒng)對(duì)購(gòu)買物品的監(jiān)測(cè)、識(shí)別與跟蹤的技術(shù)細(xì)節(jié)。這項(xiàng)基于深度學(xué)習(xí)的卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)讓整個(gè)智能門店成為了智能機(jī)器人:用戶走進(jìn)智能門店,無(wú)論他拿了什么商品,是拿在手里、揣在懷里還是塞進(jìn)口袋里、藏進(jìn)背包里,智能門店的快貓系統(tǒng)都能監(jiān)測(cè)與識(shí)別,顧客關(guān)門時(shí)就會(huì)收到相對(duì)應(yīng)的賬單,并被系統(tǒng)自動(dòng)扣款??熵堉悄荛T店系統(tǒng)還支持多人多店、多商品的購(gòu)買。更有意思的是,從2014年剛剛啟動(dòng)人工智能零售升級(jí)計(jì)劃的時(shí)候,深蘭就已經(jīng)把人店對(duì)話當(dāng)作了一個(gè)核心功能。在TakeGo智能門店推出前期,通過(guò)定向聲源原理和算法,人工智能可以向顧客一對(duì)一進(jìn)行語(yǔ)音產(chǎn)品推薦,并回答有關(guān)產(chǎn)地等數(shù)據(jù)提前錄入的基礎(chǔ)性提問(wèn)。陳海波介紹,深蘭的人店溝通系統(tǒng)具有自動(dòng)學(xué)習(xí)功能,在用戶畫像逐漸積累的過(guò)程中,深蘭會(huì)和老用戶談人生理想,談雞湯,順便賣賣保健品……如果說(shuō)普通的無(wú)人便利店節(jié)省了店員的開(kāi)支,或許在未來(lái),深蘭還能省出一個(gè)銷售……億邦動(dòng)力網(wǎng)在深度對(duì)談的過(guò)程中對(duì)TakeGo的商品品類多樣性提出了疑惑。市面上大部分無(wú)人便利店都是通過(guò)感應(yīng)RFID標(biāo)簽的方式來(lái)識(shí)別商品,雖然單張標(biāo)簽將近1元的成本不菲,但是可以很好地保證商品種類的多樣性,避免了消費(fèi)者進(jìn)店買不到貨的尷尬。陳海波表示,為了解決這個(gè)問(wèn)題,深蘭研發(fā)了基于深度學(xué)習(xí)的DBEye系統(tǒng),可以通過(guò)三維立體掃描快捷完成商品的視覺(jué)錄入。單個(gè)商品錄入20秒,3000個(gè)商品訓(xùn)練識(shí)別時(shí)間為24小時(shí)。據(jù)了解,DBEye會(huì)在今年8月在美國(guó)首發(fā)。商業(yè)模式上,深蘭科技采用2B2C的模式。他們將TakeGo產(chǎn)品提供給B端零售商家,也可以根據(jù)B端的需求進(jìn)行定制化的技術(shù)改造。深蘭科技負(fù)責(zé)技術(shù)支持和系統(tǒng)運(yùn)維,具體銷售由B端零售商家來(lái)做。根據(jù)計(jì)算,深蘭科技的無(wú)人智能零售系統(tǒng)改造一個(gè)傳統(tǒng)便利店的費(fèi)用低于十萬(wàn)元。陳海波介紹,由于已經(jīng)收到大筆訂金,確認(rèn)訂單已經(jīng)超過(guò)20億元,為了提高提高供應(yīng)質(zhì)量和效率,深蘭已經(jīng)布局線下制造,已經(jīng)洽談控股月產(chǎn)能達(dá)到6000臺(tái)的售貨機(jī)工廠。陳海波表示,作為一個(gè)人工智能技術(shù)團(tuán)隊(duì),全球范圍傳統(tǒng)零售智能升級(jí)解決方案提供商是他們目前的身份,但不會(huì)是永遠(yuǎn)的身份。把這件事情做成后,他和他的團(tuán)隊(duì)將帶著他們的技術(shù)進(jìn)入社區(qū),打造新一代的智能樓房管理系統(tǒng)……總結(jié)深蘭科技對(duì)智能零售的看法:1.能夠證明你是你的只有你自己,最安全快捷的支付工具就是人本身。2.未來(lái)是人工智能時(shí)代,零售將無(wú)人化智能化信用化。互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)只是基礎(chǔ)工具,就像空氣和陽(yáng)光,人工智能技術(shù)應(yīng)該擔(dān)當(dāng)更大的責(zé)任。3.零售智能化首先要解決的不是B端的成本下降問(wèn)題,而是實(shí)現(xiàn)C端極簡(jiǎn)購(gòu)物步驟。4.最高的購(gòu)物就像在家里拿東西,最好的結(jié)算就是忘掉結(jié)算。陳海波表示,零售行業(yè)的痛點(diǎn),是線下成本剛性上升和毛利的剛性下降間不可調(diào)和的矛盾,這一矛盾馬云的新零售無(wú)法解決。線上的獲客和保持用戶黏性的成本、線下運(yùn)營(yíng)物流成本本質(zhì)上沒(méi)有得到消弭。老李雖然沒(méi)聽(tīng)懂,但是因?yàn)榭梢赃呴_(kāi)店邊打麻將,他點(diǎn)了贊。
一起惠2017-07-11 09:25:20462 次
發(fā)展線下業(yè)務(wù)已經(jīng)成為生鮮電商積極探索的新方向,雖說(shuō)線下市場(chǎng)是一塊“硬骨頭”,但眾多電商平臺(tái)卻越挫越勇。對(duì)標(biāo)盒馬再戰(zhàn)線下線下店成為不少電商平臺(tái)的執(zhí)念,從線下尋找新的盈利增長(zhǎng)點(diǎn)也已經(jīng)成為電商平臺(tái)的普遍做法。而這一點(diǎn)也在生鮮電商的領(lǐng)域中展現(xiàn)的淋漓盡致。而在馬云提出新零售的概念之后,這種現(xiàn)象就更加明顯了。背靠阿里的盒馬鮮生率先入局,開(kāi)設(shè)線下門店。據(jù)記者了解,盒馬鮮生于16年1月開(kāi)設(shè)一家占地逾4000平米的首家支付寶會(huì)員店,以食品、生鮮為主推,其中部分為自營(yíng)品牌,采用線上線下全渠道經(jīng)營(yíng),提供店內(nèi)購(gòu)買和線上下單5公里內(nèi)30分鐘送達(dá)服務(wù)。目前盒馬鮮生已在北京、寧波、上海三地開(kāi)設(shè)9家門店。除此之外,今年年初,永輝也在大本營(yíng)福州推出第五種消費(fèi)品業(yè)態(tài)“超級(jí)物種”,并提出2017年開(kāi)店50家的目標(biāo)。據(jù)媒體報(bào)道,二代超級(jí)物種計(jì)劃于4月中下旬面世。在盒馬鮮生、永輝超級(jí)物種等“生鮮O2O體驗(yàn)店”攪動(dòng)行業(yè)格局的環(huán)境下,生鮮電商“本來(lái)生活”也心動(dòng)念起表示將會(huì)把業(yè)態(tài)延伸到線下,開(kāi)設(shè)一家與盒馬鮮生模式類似的線下旗艦店。這不是本來(lái)生活第一次探索線下了,只不過(guò)彼時(shí)“新零售”的概念尚未提出,便一直向著B(niǎo)2C、O2O等發(fā)展模式努力。在2015年本來(lái)生活推出“本來(lái)集市”和“本來(lái)果坊”,分別為社區(qū)便利店和小型水果店供貨,還與便利店合作,成立主打1小時(shí)配送生鮮食品及其他生活用品的“本來(lái)便利”,不過(guò)10個(gè)月后,它就停止服務(wù),整合進(jìn)“本來(lái)生活”的B2C業(yè)務(wù)中。也算間接宣告了本來(lái)生活首次試水線下失敗。這一次的失敗并未讓本來(lái)生活放棄打通線上線下的決心。在2016年本來(lái)生活董事長(zhǎng)喻華峰接受新浪科技采訪時(shí)曾公開(kāi)表示,“未來(lái)要做深做寬食品領(lǐng)域,定位是中高端。今年年底將上線一個(gè)新的生鮮模式,預(yù)計(jì)今年將開(kāi)線下店?!睉n慮滿滿意外頻發(fā)本來(lái)生活和盒馬鮮生走在同一條道路上,看到的風(fēng)景卻大不相同。盒馬鮮生從2016年建立第一個(gè)O2O生鮮超市到現(xiàn)在,在不到一年半的時(shí)間內(nèi)籌建了8個(gè)門店。今年4月盒馬鮮生又正式接入淘寶。雖說(shuō)不見(jiàn)得盒馬鮮生一路上都是一番風(fēng)順、也曾因?yàn)槲飿I(yè)糾紛推遲開(kāi)店,但是背靠阿里這顆大樹(shù)就足以讓盒馬鮮生從無(wú)形中獲取眾多優(yōu)勢(shì)。而反觀本來(lái)生活第一家線下店開(kāi)業(yè)就如此坎坷。而且,早在該項(xiàng)目首次對(duì)大眾透露時(shí),就有業(yè)界人士分析利弊后,表示對(duì)其的擔(dān)憂。首先,自建實(shí)體店需要雄厚的資本,還要考驗(yàn)本來(lái)生活的選址能力和運(yùn)營(yíng)能力,這些都需要本來(lái)生活有足夠的儲(chǔ)備,以及保證有可以支持本來(lái)生活在自建門店后仍舊可以長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的團(tuán)隊(duì)。首先就資本而言,根據(jù)公開(kāi)資料顯示,去年5月,本來(lái)生活完成了C輪、C+輪融資共1.17億美元融資。但是,從去年5月至今,本來(lái)生活再無(wú)對(duì)外公開(kāi)的融資聲明。其次選址能力,本來(lái)生活非常謹(jǐn)慎,作了大量的調(diào)查,因此選址能力值得肯定,但是問(wèn)題也接踵而至。地段佳價(jià)格自然也不便宜,本來(lái)生活選擇在成都天府新區(qū)開(kāi)設(shè)門店,該區(qū)域吸引著大批高收入、高格調(diào)的年輕人,地段十佳。但是根據(jù)成都的租金數(shù)據(jù)以及店面面積計(jì)算,本來(lái)生活所需的2000平店面售價(jià)在6000萬(wàn)以上,按租計(jì)算每月也需要30萬(wàn)以上,在加上水電人力等成本,投入極高。那么問(wèn)題來(lái)了,本來(lái)生活融資速度可以說(shuō)是較慢的,因此,資金儲(chǔ)備是否充足實(shí)在值得推敲。最后,運(yùn)營(yíng)能力,即團(tuán)隊(duì)要保證本來(lái)生活在自建門店后也可以實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。本來(lái)生活曾推出“本來(lái)便利”,旨在依托線下原有的便利店等實(shí)現(xiàn)線上與線下的融合,但以失敗告終。雖說(shuō)或能從中獲取一些經(jīng)驗(yàn),但這些經(jīng)驗(yàn)?zāi)芊褡屧搱F(tuán)隊(duì)變得足夠強(qiáng)大,仍有待考究。果不其然,還未開(kāi)始,本來(lái)生活這邊就頻發(fā)推遲開(kāi)業(yè)事故。首先不知什么緣由,自2016年本來(lái)生活董事長(zhǎng)宣布計(jì)劃在2016年開(kāi)設(shè)線下店的計(jì)劃比原定時(shí)間晚了半年,直至2017年4月才首次對(duì)外公布計(jì)劃,稱本來(lái)生活的首家線下旗艦店將于今年6月初將在成都天府新區(qū)鐵像寺水街開(kāi)業(yè)。此后又將這一時(shí)間點(diǎn)延遲到6月30日。這就意味著本來(lái)生活的第一家線下旗艦店已經(jīng)連續(xù)兩次推遲開(kāi)業(yè)時(shí)間。俗話說(shuō),“一鼓作氣,再而衰,三而竭。”已經(jīng)推遲兩次的本來(lái)生活應(yīng)更加小心才是,未曾想第三次推遲開(kāi)業(yè)的消息再次傳出。本來(lái)計(jì)劃于6月30日開(kāi)業(yè)的線下店,再度被推遲至7月7日。本來(lái)生活相關(guān)工作人員在稱,拖延開(kāi)店進(jìn)度多是因?yàn)檫\(yùn)設(shè)備的卡車晚到、員工培訓(xùn)拖堂、電路需要重新鋪設(shè)等原因,眾多原因累積在一起最終導(dǎo)致門店開(kāi)業(yè)的時(shí)間不斷被拖延。值得一提的是,該工作人員聲稱,7月7日才是本來(lái)生活第一次對(duì)外正式確定的開(kāi)業(yè)日期,此前開(kāi)業(yè)時(shí)間只是內(nèi)部擬定的工作節(jié)點(diǎn)。但綜上所述,本來(lái)生活選在在其他平臺(tái)已經(jīng)稍有建樹(shù)之時(shí)進(jìn)入,已經(jīng)落后于人,再加上自身的諸多問(wèn)題,想要突圍成功實(shí)屬不易。本來(lái)生活的線下之路仍面臨著許多挑戰(zhàn)。行業(yè)追捧生鮮難存生鮮電商試水線下不僅僅是本來(lái)生活一家對(duì)其趨之若鶩,毫不夸張的說(shuō)這已成為整個(gè)行業(yè)的大趨勢(shì)。為何生鮮行業(yè)如此著急破局線下呢?時(shí)間回溯至一兩年前,生鮮電商們也同此前的O2O、團(tuán)購(gòu)、P2P等行業(yè)一樣,開(kāi)始陷入著痛苦的死亡潮。風(fēng)口正熱的時(shí)候,生鮮電商這一領(lǐng)域便吸引了大量的資本進(jìn)入,但是,在一番激烈地廝殺后讓很多企業(yè)銷聲匿跡。生鮮電商領(lǐng)域“噩耗”屢屢傳出,這不得不讓整個(gè)行業(yè)未知警醒。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)表明,隨著生鮮電商行業(yè)"燒錢"熱的不斷進(jìn)行,行業(yè)的規(guī)模已經(jīng)由2010年的4.2億元急速攀升至2016年的913.9億元,同比2015年增長(zhǎng)80%,2017年整體市場(chǎng)規(guī)模可達(dá)1500億元。然而,全國(guó)4000多家生鮮電商企業(yè)中只有1%實(shí)現(xiàn)盈利,另有7%巨虧、88%虧損、4%持平。因此,對(duì)于生鮮電商們來(lái)講,拓展線下市場(chǎng)就算是一塊難啃的“硬骨頭”,也要傾盡全力的啃下。因?yàn)榭邢逻@塊“硬骨頭”帶來(lái)的就是擁有無(wú)限可能的生機(jī)。一方面,生鮮電商拓展線下可以更為有效的獲得消費(fèi)者的青睞,獲得電商平臺(tái)難以觸及的消費(fèi)群體。這是因?yàn)榧狭闶酆筒惋嫷膶?shí)體門店更容易為消費(fèi)者提供場(chǎng)景化消費(fèi)體驗(yàn),不斷刺激消費(fèi)者的購(gòu)買欲,從而促進(jìn)銷售。而且,線下的實(shí)體門店更容易拉近平臺(tái)與消費(fèi)者之間的關(guān)系,感官的觸覺(jué)會(huì)為消費(fèi)者帶來(lái)親近感,有效提升購(gòu)物體驗(yàn),獲得消費(fèi)者的信賴。另外一方面。生鮮電商通過(guò)搭建門店,可以縮短冷鏈物流的時(shí)間從而降低成本,門店是消費(fèi)場(chǎng)所也是商家的庫(kù)存,一定程度上滿足消費(fèi)者對(duì)生鮮配送速度的要求,同時(shí)線上與線下的融合是零售的發(fā)展趨勢(shì)。自建門店雖然要面臨較重的經(jīng)營(yíng)壓力,但可以在短時(shí)間內(nèi)提升企業(yè)的估值,獲取更多的資本認(rèn)可。
一起惠2017-07-10 09:17:27390 次
百年內(nèi)衣品牌Triumph(黛安芬)日前宣布,將在年底前關(guān)閉英國(guó)所有零售店鋪,轉(zhuǎn)而在高客流位置開(kāi)設(shè)新零售概念店。據(jù)悉,該品牌在英國(guó)這波關(guān)店潮旨在改善公司盈利能力,同時(shí)推進(jìn)公司發(fā)展新零售業(yè)態(tài)的進(jìn)程。Triumph方面表示,關(guān)店計(jì)劃將涉及藍(lán)湖購(gòu)物中心、劍橋、??巳亍hurchward以及Walton,位于Churchward的店將在本周關(guān)閉,隨后本月底Exeter和藍(lán)湖的店鋪也將關(guān)閉,而劍橋和Walton店將在9月關(guān)閉。不過(guò),其電商網(wǎng)站將繼續(xù)正常運(yùn)營(yíng)。任事股東兼西部市場(chǎng)銷售總監(jiān)RomanBraun指出:“我們的目標(biāo)是將Triumph的所有店鋪實(shí)現(xiàn)盈利,因此我們決定將對(duì)現(xiàn)有的盈利店鋪以及新店加大投入,同時(shí)嚴(yán)格審查不符合我們財(cái)務(wù)預(yù)期的店鋪。”另外,其官方透露,新店設(shè)計(jì)理念也會(huì)逐步向歐洲市場(chǎng)蔓延。至于關(guān)店原因,從該公司任事股東Roman的表示中也可以察覺(jué)一二:或許是由于英國(guó)店鋪整體盈利未達(dá)到公司預(yù)期,所以決定關(guān)閉這些店鋪,同時(shí)集中火力在客流量大的地區(qū)。另外,根據(jù)該品牌此前向英國(guó)提交的數(shù)據(jù)顯示,該品牌在2015年的營(yíng)收已由前一年的3500萬(wàn)英鎊降至3280萬(wàn)英鎊。不過(guò),對(duì)于新零售店到底會(huì)長(zhǎng)啥模樣,Triumph公司到目前為止并未對(duì)外透露。據(jù)悉,這家瑞士公司旗下品牌包括Triumph、Sloggi、Triaction。前不久,Triumph還與金球獎(jiǎng)得主JulianneMoore合作推出了一個(gè)高檔產(chǎn)品線FloralebyTriumph,而這一合作系列將于今年9月17日在品牌門店以及官網(wǎng)正式上線。目前,Triumph市場(chǎng)范圍已覆蓋包括中國(guó)在內(nèi)的120個(gè)國(guó)家。Triumph線上市場(chǎng)覆蓋列表(官網(wǎng)截圖)根據(jù)公開(kāi)資料,Triumph在1886年成立于德國(guó),發(fā)展至今已成為百年老品牌。在2005年,它開(kāi)始針對(duì)歐洲和日本市場(chǎng)延伸產(chǎn)品線,推出了專業(yè)美容產(chǎn)品。2008年8月,Triumph進(jìn)入中國(guó)大陸市場(chǎng)。其亞太區(qū)總部設(shè)在香港,目前在日本、臺(tái)灣、香港及中國(guó)大陸等地都占有一定市場(chǎng)份額。
一起惠2017-07-08 09:35:35275 次
今天,生鮮商超O2O平臺(tái)京東到家發(fā)布了其上半年相關(guān)營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)顯示,京東到家上半年業(yè)務(wù)收入超過(guò)了去年同期的7.5倍,銷售額(GMV)平均月度環(huán)比增幅超過(guò)了30%,訂單量平均月度環(huán)比增幅達(dá)到了20%。據(jù)統(tǒng)計(jì),上半年總計(jì)有包括歐尚和正大優(yōu)鮮在內(nèi)的超過(guò)3萬(wàn)家實(shí)體門店新入駐京東到家平臺(tái)。達(dá)達(dá)-京東到家CEO蒯佳祺透露,入駐京東到家的商戶普遍可以實(shí)現(xiàn)10%-30%的整體銷量增長(zhǎng)。今年4月13日,針對(duì)行業(yè)普遍存在的痛點(diǎn),京東到家發(fā)布了“零售賦能”新戰(zhàn)略,提出將通過(guò)“流量賦能”、“效率賦能”、“用戶運(yùn)營(yíng)賦能”三方面為傳統(tǒng)零售業(yè)賦能,想以此幫助傳統(tǒng)零售企業(yè)借平臺(tái)之力填補(bǔ)物流配送、訂單處理、平臺(tái)體驗(yàn)等各方面的短板,完成互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí)。京東到家方面表示,為了提升商戶效率,京東到家接入了300多萬(wàn)眾包配送員,為商家提供“1小時(shí)送達(dá)”服務(wù),縮短了商品的配送時(shí)間。此外,京東到家提供的一整套訂單履約解決方案和技術(shù)工具也能幫助門店縮短揀貨時(shí)間,提高處理訂單的效率。針對(duì)傳統(tǒng)超市缺乏用戶畫像信息的問(wèn)題,京東到家為商家提供了一系列用戶管理和運(yùn)營(yíng)工具,用戶下單或關(guān)注后即可成為商家的粉絲。通過(guò)這些工具,商家可以向用戶推送活動(dòng)和推廣信息,實(shí)現(xiàn)線上營(yíng)銷。有數(shù)據(jù)顯示,在上半年,京東到家訂單的好評(píng)率由去年同期的97.6%上升到了99.5%,提升了近兩個(gè)百分點(diǎn)。同時(shí),入駐京東到家的商戶普遍可以實(shí)現(xiàn)10%-30%的整體銷量增長(zhǎng)。以沃爾瑪為例,其今年6月的線上銷售額(GMV)達(dá)到了1月份的近4.5倍,訂單量則達(dá)到了1月份的近3.5倍;永輝6月份的線上銷售額和訂單量也比1月份增長(zhǎng)了超過(guò)2倍;4月份新入駐的社區(qū)便利超市正大優(yōu)鮮6月份的線上銷售額比4月份增長(zhǎng)了超過(guò)6倍,訂單量增長(zhǎng)了近7倍。目前,京東到家的服務(wù)范圍已經(jīng)覆蓋了全國(guó)22個(gè)主要城市的7萬(wàn)多家門店,并吸引了包括沃爾瑪、永輝、歐尚在內(nèi)的國(guó)內(nèi)外零售商家的獨(dú)家入駐。
一起惠2017-07-07 09:51:23338 次
自營(yíng)電商企業(yè)京東集團(tuán)(JD.com)在北京國(guó)家會(huì)議中心召開(kāi)京東零售業(yè)O2O戰(zhàn)略&萬(wàn)家便利店&ERP供應(yīng)商簽約儀式。正式宣布與上海、北京、廣州、溫州、東莞、烏魯木齊、哈爾濱、西安、呼和浩特、石家莊、南寧、太原、哈爾濱、大連等15余座城市的上萬(wàn)家便利店進(jìn)行O2O合作,其中包括快客、好鄰居、良友、每日每夜、人本、美宜佳、中央紅、一團(tuán)火、今日便利、利客、國(guó)大365、普羅云等知名連鎖便利店品牌。這是京東繼與山西唐久大賣場(chǎng)開(kāi)展O2O合作成功后,首次大范圍推廣這種全新的經(jīng)營(yíng)模式,未來(lái),該計(jì)劃還有望在年底覆蓋中國(guó)的所有省會(huì)城市和地級(jí)市。在簽約萬(wàn)家便利店的同時(shí),京東和零售業(yè)的主流ERP軟件服務(wù)商SAP、IBM、海鼎、富基融通、宏業(yè)、海星、長(zhǎng)益等也簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議,共同實(shí)現(xiàn)零售業(yè)ERP系統(tǒng)和京東平臺(tái)的無(wú)縫對(duì)接,同時(shí)升級(jí)零售業(yè)ERP系統(tǒng),滿足門店庫(kù)存全渠道銷售所需和所有交易環(huán)節(jié)、結(jié)算環(huán)節(jié)、物流服務(wù)環(huán)節(jié)、售后客服環(huán)節(jié)的可視化,支持京東電子會(huì)員卡和手機(jī)支付功能。通過(guò)在各環(huán)節(jié)的雙向互通,京東O2O將實(shí)現(xiàn)從本質(zhì)上改善傳統(tǒng)零售業(yè)門店核心作業(yè)模式的宏偉目標(biāo)。京東O2O或革新零售作業(yè)形態(tài)不同于其他電商側(cè)重于營(yíng)銷端、支付端的“O2O”,京東O2O從根本上革新了傳統(tǒng)零售門店的經(jīng)營(yíng)形態(tài)。通過(guò)京東平臺(tái)上便利店的官網(wǎng),消費(fèi)者可借助LBS定位,在其旗下所有門店中找尋最近的店面進(jìn)行購(gòu)物,而且由于倉(cāng)儲(chǔ)體系的共通,便利店可以在網(wǎng)上擴(kuò)充品類建立線上賣場(chǎng)、生鮮超市、冷飲店等多類業(yè)態(tài),大大豐富產(chǎn)品品類,改變現(xiàn)有產(chǎn)品結(jié)構(gòu),形成多種銷售模式,甚至在未來(lái),還可發(fā)展出預(yù)售模式,讓商家按需進(jìn)貨和按需生產(chǎn),最終實(shí)現(xiàn)“零庫(kù)存”。其次,京東O2O利用線下門店和其中央廚房、冷鏈、常溫物流體系,提供更低成本和更高效率的配送服務(wù),徹底改變了以往消費(fèi)者光臨線下商店的消費(fèi)模式,轉(zhuǎn)為直接送貨上門,消費(fèi)者在家收貨。同時(shí),京東聯(lián)手便利店推出更具個(gè)性化的物流服務(wù)如“1小時(shí)達(dá)”、“定時(shí)達(dá)”、“15分鐘極速達(dá)”、“上門體驗(yàn)”、“就近門店的售后服務(wù)”等也讓消費(fèi)者切實(shí)體會(huì)到O2O帶來(lái)的便捷網(wǎng)購(gòu)生活。此外,京東O2O還通過(guò)“內(nèi)外兼修”的導(dǎo)入形式,更好的為傳統(tǒng)零售商進(jìn)行引流。在內(nèi),京東基于大數(shù)據(jù)分析,協(xié)助便利店對(duì)用戶進(jìn)行定向EDM投遞;在外,京東O2O通過(guò)與社交、地圖、搜索、本地生活服務(wù)等主流平臺(tái)的深度戰(zhàn)略合作,大量引入外部流量資源,為商家提供全渠道流量解決方案。值得一提的是,京東O2O實(shí)現(xiàn)了線上線下會(huì)員體系的共享,將積分優(yōu)惠等活動(dòng)全面打通,為會(huì)員帶來(lái)全新的購(gòu)物體驗(yàn)和價(jià)值。會(huì)員的所有訂單都由京東統(tǒng)一下發(fā)給商家,同時(shí)由商家或京東自營(yíng)配送團(tuán)隊(duì)以京東統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行“最后一公里”配送,并實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)控,保證以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量送達(dá)消費(fèi)者手上。京東該項(xiàng)目相關(guān)負(fù)責(zé)人表示:“京東O2O打造的是一種新型的零售業(yè)態(tài),它打破了原來(lái)零售業(yè)的業(yè)態(tài)邊界(雜貨店、便利店、超市、大賣場(chǎng)、百貨公司、ShoppingMall),比純線上有本地服務(wù)優(yōu)勢(shì),比純線下有更全的品類、更低的價(jià)格和更多流量?jī)?yōu)勢(shì)?!本〇|O2O創(chuàng)造全新零售價(jià)值一直以來(lái),京東以其在物流上的優(yōu)勢(shì),多次引發(fā)業(yè)界關(guān)注。如今,通過(guò)O2O整合,京東進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了“渠道下沉”的戰(zhàn)略布局,并在本地化生活服務(wù)上取得了巨大突破。京東與萬(wàn)家便利店合作,既是傳統(tǒng)零售品牌對(duì)京東線上實(shí)力的認(rèn)可,同時(shí)也將為消費(fèi)者、行業(yè)和區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造全新的零售業(yè)態(tài)價(jià)值。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō),京東O2O是一次從產(chǎn)品到服務(wù)的創(chuàng)新升級(jí),消費(fèi)者購(gòu)買到的不再僅僅是可見(jiàn)的產(chǎn)品,更是一種可感受到的優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)體驗(yàn)。對(duì)零售行業(yè)和區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展而言,京東O2O帶來(lái)的“整合共贏”,將迅速成為傳統(tǒng)零售店面“擁抱互聯(lián)”的捷徑,在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、品類數(shù)量、用戶群體、交易模式等維度幫助便利店品牌增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力,實(shí)現(xiàn)更好的企業(yè)發(fā)展,為新興商業(yè)模式和消費(fèi)場(chǎng)景創(chuàng)造奠定良好基礎(chǔ),促進(jìn)傳統(tǒng)企業(yè)電商化轉(zhuǎn)型升級(jí),發(fā)揮經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要“引擎”作用。業(yè)內(nèi)人士表示,在整合線上流量和線下本地服務(wù)后,京東O2O借助零售商的地域化渠道特點(diǎn),實(shí)現(xiàn)線上和線下零售回歸零售本質(zhì)的同時(shí),也推進(jìn)了零售業(yè)向高科技全渠道零售的商業(yè)模式升級(jí)。此次京東的O2O“大動(dòng)作”,不僅為線下零售業(yè)變革注入一劑強(qiáng)心針,也勢(shì)必為電商和傳統(tǒng)零售業(yè)帶來(lái)一次巨大的行業(yè)革命,這種創(chuàng)新的商業(yè)模式發(fā)展空間十分廣闊,極具想象空間。
一起惠2017-07-07 09:31:31371 次
前不久,奢侈品電商平臺(tái)YooxNet-a-Porter(以下簡(jiǎn)稱YNAP)表示將在技術(shù)及物流領(lǐng)域投入5億歐元,而它最近對(duì)外公布的英國(guó)倫敦技術(shù)中心則是這筆投入的其中一部分。據(jù)悉,為了實(shí)現(xiàn)在2020年之前規(guī)模翻倍的目標(biāo),YNAP計(jì)劃未來(lái)兩年內(nèi)再招100個(gè)IT專家,在其新建的這座技術(shù)中心共同研發(fā)AI及移動(dòng)解決方案。首先,YNAP花重金打造的這個(gè)技術(shù)中心就充滿了科技感和智能感。這座辦公樓面積約為6500平方米,內(nèi)部有大大小小的視頻會(huì)議室,和供員工休憩的公共區(qū)域。員工可以使用扶手躺椅和腳蹬補(bǔ)充睡眠,或是沖把澡換個(gè)心情。疲倦時(shí),還能遠(yuǎn)程操作廚房里的咖啡機(jī)。當(dāng)然,AI技術(shù)應(yīng)用是這個(gè)技術(shù)中心的員工接下來(lái)的主攻方向。YNAP方面認(rèn)為,AI可以讓用戶體驗(yàn)到更加個(gè)性化的服務(wù),因而這對(duì)于奢侈品時(shí)尚行業(yè)來(lái)說(shuō)將是一場(chǎng)革命。據(jù)了解,在2015年時(shí),YNAP就已開(kāi)始嘗試樣本識(shí)別軟件,通過(guò)圖片識(shí)別來(lái)向用戶推薦相似產(chǎn)品。另外,AI和算法技術(shù)也可通過(guò)用戶購(gòu)買歷史以及一些其他數(shù)據(jù)向用戶推薦個(gè)性化的服裝款式。不過(guò),Marchetti還向其公司的造型助理安慰道:“你們也不要擔(dān)心AI會(huì)搶你們的飯碗,因?yàn)檫€是有許多工作是人工智能替代不了的,所以這也就要求你們關(guān)注更有挑戰(zhàn)性的工作?!睂?duì)于移動(dòng)端,YNAP則與蘋果公司展開(kāi)了深度合作。作為“移動(dòng)為先”戰(zhàn)略的一部分,YNAP將在未來(lái)8周內(nèi)向全球員工發(fā)放3000部iPhone6S以及iPhone7設(shè)備,以替換員工自有設(shè)備用于個(gè)人及工作。在與IBM和蘋果公司的合作中,YNAP已研發(fā)出可滿足員工需求的內(nèi)部應(yīng)用,同時(shí)YNAP還會(huì)通過(guò)使用Airwatch來(lái)確保他們商業(yè)郵件的安全。YNAP最終的目的是希望可以通過(guò)其移動(dòng)戰(zhàn)略改變使用筆記本電腦工作的現(xiàn)狀,因此它還鼓勵(lì)員工每天使用iPhones或iPads進(jìn)行日常工作。據(jù)了解,YNAP的開(kāi)發(fā)者目前正還在與Apple的新系統(tǒng)iOS11進(jìn)行合作,預(yù)計(jì)將在今年下半年推出。新系統(tǒng)一個(gè)最顯著的特征就是相機(jī)應(yīng)用可直接識(shí)別二維碼,而YNAP也計(jì)劃在一些合作伙伴的店鋪內(nèi)設(shè)置二維碼??梢韵胂筮@樣一個(gè)場(chǎng)景,當(dāng)用戶看上了Valentino門店櫥窗里的一條裙子,她可以打開(kāi)蘋果相機(jī)應(yīng)用,掃描圖中二維碼,然后直接跳轉(zhuǎn)到Y(jié)NAP購(gòu)買該商品。此外,YNAP還與蘋果的即時(shí)通訊應(yīng)用iMessage展開(kāi)合作,當(dāng)用戶在與他的私人造型師用iMessage交流時(shí),雙方可以直接通過(guò)該應(yīng)用搜索YNAP平臺(tái)上的商品。
一起惠2017-07-06 09:16:06450 次
7月4日消息,日前,真功夫推出第三方供應(yīng)鏈服務(wù)平臺(tái)“功夫鮮食匯”,對(duì)外開(kāi)放供應(yīng)鏈服務(wù)。目前“功夫鮮食匯”已在全國(guó)建有五個(gè)供應(yīng)鏈基地,分別是華南、華東、華北基地,全國(guó)調(diào)料中心和農(nóng)產(chǎn)品加工中心,此外還有南沙、天津兩大在建基地準(zhǔn)備投入運(yùn)營(yíng),形成了包括原料精選、過(guò)程監(jiān)控、成品檢測(cè)、三溫儲(chǔ)運(yùn)、可追溯體系五個(gè)環(huán)節(jié)在內(nèi)的食品安全保障體系。此外,功夫鮮食匯還與遇見(jiàn)小面、普洛斯等多家分別簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議,旨在共同打造優(yōu)勢(shì)能力生態(tài)圈。在消費(fèi)升級(jí)在背景下,功夫鮮食匯憑借五個(gè)核心優(yōu)勢(shì),既保證食材的標(biāo)準(zhǔn)化和使用率,同時(shí)也滿足企業(yè)及消費(fèi)者的需求,促進(jìn)餐飲業(yè)發(fā)展。1、“三高”的配送能力配送范圍覆蓋全國(guó)消費(fèi)水平較高的城市,可做到最高日配的“高頻”、準(zhǔn)點(diǎn)率達(dá)99%的“高效”、三溫配送的“高質(zhì)”。2、規(guī)模化食材的供需交易平臺(tái)除功夫鮮食匯提供的食材供應(yīng)外,平臺(tái)還入駐了大量規(guī)模化的食材供應(yīng)商,可供需求方進(jìn)行多樣化、自主式選擇采購(gòu)。3、全方位的食品安全保障體系功夫鮮食匯由一個(gè)基地發(fā)展到五大基地,采購(gòu)、加工、運(yùn)輸全方位的監(jiān)控保障體系,嚴(yán)格保證食品安全。4、遍及全國(guó)的定制能力五大中央廚房憑借其強(qiáng)大的產(chǎn)品定制能力,遍及全國(guó)為目前中國(guó)供應(yīng)鏈之最。功夫鮮食匯可根據(jù)客戶需求制定定制化解決方案,憑借中央廚房處理能力完成個(gè)性化采購(gòu)需求。5、資深化一站式中餐食材顧問(wèn)功夫鮮食匯為客戶提供從食材選擇到菜品設(shè)計(jì)、從菜品定價(jià)到成本控制、從運(yùn)營(yíng)架構(gòu)到門店管理的一站式顧問(wèn)服務(wù)。功夫鮮食匯供應(yīng)鏈平臺(tái)CEO葉尚華表示,目前,該平臺(tái)依托原有覆蓋53個(gè)城市、600余家門店集采購(gòu)、加工、配送于一體的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì),將進(jìn)一步整合上下游食材供應(yīng)服務(wù)體系,幫助餐廳降低綜合運(yùn)營(yíng)成本,為中式餐飲業(yè)提供供應(yīng)鏈服務(wù)。未來(lái)到2028年,營(yíng)業(yè)額達(dá)到500億元,合作企業(yè)也會(huì)增至200個(gè)。在被問(wèn)道功夫鮮食匯是否照搬美國(guó)Sysco模式時(shí),功夫鮮食匯CEO葉尚華先生回答到:“中國(guó)式Sysco與美國(guó)Sysco最大的差別在于定制化能力,美國(guó)做西餐,食材標(biāo)準(zhǔn)化難度小;功夫鮮食匯的落地,會(huì)對(duì)美國(guó)Sysco進(jìn)行中國(guó)化改良,定義‘中國(guó)式Sysco’,這樣才能發(fā)展?!?/div>
一起惠2017-07-05 09:27:59341 次
全世界門店最多的快餐店是麥當(dāng)勞,還是肯德基?你大概沒(méi)有想到,其實(shí)是賽百味。BBC報(bào)道指出,這家快餐店是在6年前超過(guò)麥當(dāng)勞成為門店數(shù)量第一的快餐品牌。根據(jù)CNN的數(shù)據(jù),截止今年四月,賽百味在全球有超過(guò)4萬(wàn)家門店,第二名的麥當(dāng)勞有3.6萬(wàn)家。不過(guò)門店數(shù)量第一并沒(méi)有給它帶來(lái)銷量的第一,麥當(dāng)勞的銷量要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于賽百味。據(jù)Statista統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù),在全球前十最有價(jià)值快餐品牌榜單中,賽百味可以排到第三名,僅次于麥當(dāng)勞和星巴克。然而,這些快餐店近幾年都獲得不太好,賽百味更是里面比較慘的一個(gè)。在美國(guó)本土,賽百味甚至出現(xiàn)了銷量滑坡的困境。據(jù)界面報(bào)道,2014年,賽百味美國(guó)地區(qū)銷售額下跌3%,此前它連續(xù)七年是全美銷量最佳;2015年,賽百味北美地區(qū)銷售額又下滑了3.4%。全美第二大規(guī)模餐飲連鎖的地位,也被星巴克趕搶走了。2016年,賽百味出現(xiàn)了第一次在美國(guó)門店數(shù)量下滑。據(jù)CNN今年四月的報(bào)道,賽百味在美國(guó)一共有26,744家店,比上一年減少了359家。為何賽百味最近那么慘?從2000年開(kāi)始,賽百味一直以健康作為品牌宣傳的重點(diǎn),這個(gè)形象曾經(jīng)一度深入人心,可是隨著消費(fèi)者對(duì)食物品質(zhì)要求越來(lái)越高,比如新鮮、有機(jī)等,而且賽百味在產(chǎn)品和品牌上一直缺乏創(chuàng)新,吃了好幾年還是那些產(chǎn)品。它的食品組合非常簡(jiǎn)單:潛艇堡三明治、沙拉、甜餅是它的三大法寶。簡(jiǎn)單,但似乎太過(guò)簡(jiǎn)單了。在賽百味停止創(chuàng)新的同時(shí),美國(guó)近幾年出現(xiàn)了不少新生的三明治品牌,比如JerseyMikes、JimmyJohns以及Firehouse,他們提供現(xiàn)點(diǎn)現(xiàn)做、價(jià)格和品質(zhì)更高的三明治。2014年,JerseyMikes全年店均銷售額達(dá)到54萬(wàn)美元,比賽百味高出9萬(wàn)美元,盡管后者的店鋪面積是前者的近10倍。其次,賽百味的線上發(fā)展太慢。在麥當(dāng)勞、必勝客等各大巨頭開(kāi)始了網(wǎng)上點(diǎn)餐、送外賣幾年會(huì)后,賽百味的訂餐APP在2015年才推出。第三,賽百味是一個(gè)美國(guó)品牌,不過(guò)它大多數(shù)的門店以加盟方式運(yùn)行。賽百味之所以能快速擴(kuò)展,是因?yàn)樗募用速M(fèi)和其他的快餐巨頭相比很低,只需要1-1.5萬(wàn)美元。店鋪投資平均最低只需要10萬(wàn)美元,而麥當(dāng)勞則要求加盟商投資至少100萬(wàn)美元。然而,不少報(bào)道指出,賽百味的供應(yīng)鏈管理卻跟不上,總部要求加盟店進(jìn)行“獨(dú)立采購(gòu)合作”,可是全球只有5家這樣的供應(yīng)商,卻要負(fù)責(zé)全球四萬(wàn)家店的供應(yīng)。正是因?yàn)槲锪麈溙L(zhǎng)、周轉(zhuǎn)慢,導(dǎo)致產(chǎn)品創(chuàng)新進(jìn)程緩慢、成本過(guò)高。同時(shí),賽百味收取12.5%的營(yíng)收分成(品牌使用費(fèi)用8%,宣傳費(fèi)用4.5%),但在各地的宣傳似乎并不到位,氪星讀者們可以感受一下它在中國(guó)的宣傳和麥當(dāng)勞在中國(guó)的宣傳,真的是不能再低調(diào),所以在消費(fèi)者心目中的存在感不強(qiáng)。而缺乏創(chuàng)新又使得消費(fèi)者對(duì)賽百味的興趣開(kāi)始減弱,加盟商的壓力就更重,更加不好做。換Logo、成立新部門、全球擴(kuò)張,會(huì)有效嗎?在最近慘淡的業(yè)績(jī)下,賽百味不得不做點(diǎn)什么了。在品牌和產(chǎn)品創(chuàng)新上,賽百味終于開(kāi)始迎合升級(jí)了的消費(fèi)者需求,在2015年推出了第一款不含抗生素的雞肉三明治,同時(shí)宣布將在2017年年底實(shí)現(xiàn)所有產(chǎn)品不含抗生素、人工色素和防腐劑等添加劑的目標(biāo)。據(jù)界面報(bào)道,2016年8月,它更是宣布更改自己用了15年的logo,換上了一個(gè)更加小清新的logo。賽百味原來(lái)的logo賽百味的新logo這個(gè)logo在去年里約奧運(yùn)會(huì)開(kāi)幕式廣告中第一次亮相,當(dāng)時(shí)賽百味還說(shuō)將在2017年年初覆蓋全球所有門店。可惜一年過(guò)去了,坐標(biāo)在中關(guān)村的我,看到附近三家賽百味的招牌上,都依然用的舊logo……看來(lái)這次換品牌的行動(dòng)不太成功,加盟店轉(zhuǎn)型難以管理的弊端也顯現(xiàn)出來(lái)了。在線上轉(zhuǎn)型方面,公司在2016年成立專門的數(shù)字部門,負(fù)責(zé)公司和消費(fèi)者的溝通渠道,集中關(guān)注移動(dòng)端APP、外送服務(wù)等服務(wù)。去年才成立,反應(yīng)是有多慢。最后,雖然已經(jīng)有不少批評(píng)說(shuō)賽百味盲目擴(kuò)張,但賽百味還打算通過(guò)增加門店數(shù)量以進(jìn)一步國(guó)際化。據(jù)路透報(bào)道,賽百味計(jì)劃未來(lái)三年,在英國(guó)和愛(ài)爾蘭在多開(kāi)500家店,創(chuàng)造5000個(gè)崗位。目前,它在這兩個(gè)地區(qū)合計(jì)約有2500家門店。它表示,這個(gè)決定是基于消費(fèi)者需求。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研集團(tuán)IGD的數(shù)據(jù)顯示,英國(guó)的快餐市場(chǎng)預(yù)計(jì)將從2016年的161英鎊,擴(kuò)大到2021年的220億英鎊。不過(guò),在英國(guó)當(dāng)?shù)?,它要面?duì)本土的快餐品牌PretAManger和Greggs(GRG.L)。好奇心日?qǐng)?bào)曾經(jīng)報(bào)道過(guò),PretAManger在今年6月已經(jīng)在籌備上市。目前公司在全球有400多家門店,3/4都集中在英國(guó)本土市場(chǎng)。根據(jù)路透給出的最新數(shù)據(jù),賽百味在全球112個(gè)國(guó)家已經(jīng)開(kāi)了月4.4萬(wàn)家門店,在中東的阿富汗和非洲的贊比亞,都有它的門店。在產(chǎn)品創(chuàng)新和品牌定位還沒(méi)完全鋪開(kāi)的情況下,還繼續(xù)開(kāi)店,能拯救賽百味的業(yè)績(jī)嗎?
一起惠2017-07-05 09:11:13459 次
7月4日消息,昨日,微信支付在日本東京舉辦微信支付境外開(kāi)放大會(huì),上線全新的微信支付境外開(kāi)放平臺(tái)(pay.wechat.com/cn),并發(fā)布了WEPlan全新跨境支付產(chǎn)品智慧方案。據(jù)悉,2016年赴日旅游的中國(guó)游客人數(shù)超過(guò)637萬(wàn),占日本外國(guó)游客總數(shù)的四分之一。巨大的游客旅購(gòu)市場(chǎng),促使越來(lái)越多日本商家接入微信支付。目前,支持微信支付的日本商家包括日本成田、羽田、關(guān)西國(guó)際機(jī)場(chǎng)、日本高島屋百貨等等。根據(jù)微信支付官方數(shù)據(jù),日本6月單日交易額峰值是1月峰值的40倍;半年間,日本接入微信支付的商戶數(shù)上漲超過(guò)6倍,覆蓋衣食住行娛旅行等方方面面;日本6月份的微信支付筆數(shù)較今年1月上漲16倍。其官方指出,今后,境外商戶及服務(wù)商只需通過(guò)線上自助提交申請(qǐng)資料—收到開(kāi)戶郵件—線上簽約,3步即可完成申請(qǐng),告以往人工對(duì)接、效率不高等問(wèn)題。作為微信支付境外商業(yè)鏈條的重要角色,2016年從事微信支付跨境業(yè)務(wù)的第三方服務(wù)商數(shù)量不斷上升。對(duì)此,微信支付通過(guò)境外開(kāi)放平臺(tái)推出了更加明確的境外服務(wù)商合作原則,境外商戶可通過(guò)開(kāi)放平臺(tái)在線查詢與微信支付合作的正規(guī)海外機(jī)構(gòu)服務(wù)商名單。與此同時(shí),微信支付團(tuán)隊(duì)發(fā)布的“WEPlan”跨境支付產(chǎn)品智慧方案,從申請(qǐng)開(kāi)放、產(chǎn)品開(kāi)放、物料支持、營(yíng)銷支持、技術(shù)支持5個(gè)方面加大對(duì)境外商戶及服務(wù)商的扶持力度。此外,微信支付還面向境外商戶升級(jí)了微信支付、會(huì)員、卡券、公眾號(hào)等通用產(chǎn)品能力?!啊甒EPlan’跨境支付產(chǎn)品智慧方案打通了‘售前-售中-售后’全流程服務(wù)鏈,給予商戶及服務(wù)商后續(xù)服務(wù)空間?!蔽⑿胖Ц犊缇硺I(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人殷潔在現(xiàn)場(chǎng)表示。值得注意的是,昨日,日本大型連鎖超市唐吉訶德(DonQuijote)在東京及大阪正式推出微信支付旗艦店,這也是微信支付全球第100家微信支付旗艦店。據(jù)了解,唐吉訶德在日本國(guó)內(nèi)包括涉谷、新宿等重要商圈已有37家連鎖店接入了微信支付。日本羽田機(jī)場(chǎng)常務(wù)執(zhí)行董事藤野威在大會(huì)上表示:“現(xiàn)在,羽田機(jī)場(chǎng)免稅店微信支付的導(dǎo)入率已經(jīng)達(dá)到75%。未來(lái),羽田機(jī)場(chǎng)將借助微信支付、微信公眾號(hào)、卡券等能力,把機(jī)場(chǎng)實(shí)體店鋪購(gòu)物的中國(guó)游客引導(dǎo)至公眾號(hào),并以公眾號(hào)為起點(diǎn)將更多的信息及服務(wù)帶給中國(guó)游客,中國(guó)游客回國(guó)后仍可通過(guò)公眾號(hào)了解資訊和購(gòu)買商品,實(shí)現(xiàn)機(jī)場(chǎng)公眾號(hào)與實(shí)體門店的線上線下轉(zhuǎn)化?!睋?jù)悉,目前,微信和WeChat的合并月活躍用戶數(shù)達(dá)9.38億,微信支付已登陸超過(guò)13個(gè)境外國(guó)家和地區(qū),在全球覆蓋超過(guò)13萬(wàn)家境外商戶,支持10個(gè)外幣(英鎊、港幣、美元、日元、加拿大元、澳大利亞元、歐元、紐西蘭元、韓元和泰銖)直接結(jié)算。
一起惠2017-07-04 09:18:32380 次
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