7月23日消息，近日，阿里巴巴集團天貓服務生態(tài)發(fā)展部全面升級淘寶天貓物流時效體系，上線當日達、次日達等時效透出，消費者在淘寶天貓搜索時可以看到更多確定時效商品，根據需要進行選擇。此前，淘寶首頁曾新增“小時達”入口，消費者可以購買限時1小時內送達的各類日用百貨、水果生鮮等。據悉，后續(xù)天貓服務生態(tài)發(fā)展部還將推動更多商家實現“當日發(fā)貨”。未來發(fā)貨更快、送達更快、具備天貓無憂購好體驗商品認證的商品將在搜索中占據優(yōu)先位置，同時帶動更多商家改進物流時效。

6月2日消息，6月1日，天貓618正式開售，阿里健康天貓醫(yī)藥增長迅猛。數據顯示，天貓618開場6分鐘，醫(yī)藥健康板塊銷售額破億；10小時6分鐘，成交額超去年全天。阿里健康發(fā)布的數據顯示，疫情相關健康商品銷量暴漲。天貓醫(yī)藥口罩開場10分鐘成交額同比達到100倍。阿里健康天貓疫苗行業(yè)，開場僅6分鐘銷售額超過去年全天，開場7小時銷售額即超過去年618全期。健康保健也備受人們的重視。數據顯示，參茸貴細開場9分鐘成交額同比增長109%，保健用品開場10分鐘成交額同比增長112%，膏藥貼（器械）開場12分鐘成交額同比增長115%。據《電商報》了解，阿里健康成立于2015年8月，是阿里巴巴集團旗下的大健康平臺。據該公司近日發(fā)布的2020財年（截至2020年3月31日）全年業(yè)績公告顯示，阿里健康運營的天貓醫(yī)藥電商平臺商品交易總額（GMV）超過835億元；截至2020年3月31日，天貓醫(yī)藥電商平臺的年度活躍消費者超過1.9億。

天貓618預售5月25日全面開啟。預售開場1小時，成交額同比增長高達515%。今年天貓618商家報名尤其踴躍，同比去年實現翻倍增長?！敖衲暧?0萬商家來參加。整個商品規(guī)模達到了1000萬款，等同于去年天貓雙11的水平。”阿里巴巴集團副總裁古邁在首場天貓618媒體溝通會上表示。認養(yǎng)一頭牛就是10萬商家之一。據了解，預售開啟30分鐘，認養(yǎng)一頭牛預售金額突破100萬，超去年預售第一天全天?？吹竭@樣的數據，認養(yǎng)一頭牛CEO孫仕軍很是激動。他表示，今年是他們第二次參加天貓618，相比去年，他發(fā)現了三點不一樣：第一，粉絲突破300萬，在前期用戶積累上做了很多功課；第二，今年重點推出周期購業(yè)務，讓用戶從品牌嘗鮮者轉化到會員；第三，通過直播與消費者深度溝通，進行大促前的種草。“我們一直直播到凌晨2點，在直播間成交的用戶特別多?！睂O仕君表示，從前期的消費者互動來看，有70%以上的都是老客，大多數都在凌晨成交。今年天貓618，認養(yǎng)一頭牛也用幾款新品來測試市場反應，其中包括奶粉、限量版牛軋?zhí)牵渲心谭凼歉鶕劢z的需求開發(fā)生產的。像“認養(yǎng)一頭?！币粯樱簧偕碳叶紝⑸习肽甑男缕?、特色商品、聯名款等都搬到了618，在整個618期間，天貓上約有200萬以上的新品發(fā)布會。2月失去的快樂，現在補回來！預售兩小時內，蘭蔻、歐萊雅、后等品牌成交額突破1億。天貓消費電子、家裝等行業(yè)率先實現7分鐘破1億，美妝7分鐘成交額超過5億。在消費意愿集中釋放下，超越去年同期全天的成交額僅需幾分鐘：DIY電腦1分鐘、冰箱7分鐘、洗衣機10分鐘、電腦26分鐘……單品的增長更是迅猛。預售的第一個小時里，電蒸鍋同比增長100倍、電餅鐺同比增長87倍、空氣炸鍋同比增長85倍、空調扇同比增長27倍。在疫情后最大規(guī)模大促來臨的那一刻，年輕人購物車里躺了半年的心水好物，終于等到了一鍵清空的最好時刻。品牌也收獲了自己的最佳業(yè)績：預售的第一小時，包括悅木之源、紀梵希等27個品牌成交額超過去年全天；其中嬌韻詩30分鐘同比去年翻10倍；Sisley1分鐘是去年全天的10倍。天貓618，是全體家電人的一場“年中大考”，尤其對空調企業(yè)，這一仗，更為關鍵。今年，是奧克斯空調經歷的第七年天貓618，他們將推出一系列新品，并通過明星帶貨直播等精細化運營方式去尋找新的增量市場。面對最關鍵的銷售旺季，必須全力以赴。作為疫情后最大規(guī)模的購物季，今年的天貓618發(fā)放100億消費券和補貼，引領疫后消費回歸，促進內需的潛力釋放，并給品牌帶來今年上半年最大的增長機會。對參與天貓618的10萬商家來說，經歷特殊的2020年一季度之后，天貓618是一次最好的回血之戰(zhàn)?！?晚賣出了200萬元藕帶，相當于我們平時1個月線上的銷售額總和，瞬間覺得希望回來了！”電商負責人余愿說。天貓618開場1小時，洪湖農家成交額增長迅猛，超過預期。今年是洪湖農家第六年參與天貓618，作為一家來自湖北的企業(yè)，今年他們感觸頗多。母公司華貴集團的總經理楊福源表示，他們公司就坐落在疫情的中心區(qū)，今年收到了很多人的關心和問候，不過，他也慎重表示，他們賣出的每一份商品，每一件藕帶的質量都過關。在今年618期間，洪湖農家將牽手薇婭、李佳琦為品牌帶貨，通過兩位人氣主播的影響力再次打響品牌力。同時，他們也做了一系列產品升級，包括細化藕帶產品分類。相信通過今年的一系列營銷打法，已經有不少網友種草了湖北美食。更縱深的商家池、海量的新品、明星直播……一系列的創(chuàng)新，也讓消費者對這一次的“購物狂歡節(jié)”充滿期待。據了解，有不少消費者都熬著夜守在李佳琦和薇婭的直播間里，25日0點一過，李佳琦開啟10分鐘一個單品秒殺活動，讓剁手黨們睡意全無。凌晨3點18分，薇婭的公關發(fā)了一條朋友圈，寫道：“每天破紀錄是什么感受：618第一天單鏈接過億?！敝袌龇治鲎稍児綤antar日前發(fā)布的調研報告顯示，淘寶天貓已成為618絕對主場，疫情強化了大家的網購習慣，95%的消費者表示將參與618，對天貓618充滿期待。

距離天貓618還有一周不到的時間，但是在這一段時間里手淘又改變了頁面的位置，早在之前，手淘把聚劃算放在首頁，現在又把聚劃算的商品標簽做突出顯示。這無疑是今年618的又一個重要信號!那么今年618商家應該怎么玩呢?為了幫助商家更好地把握天貓618大促機遇，我們從海量信息梳理了最值得關注的幾點，僅供商家朋友參考。1、天貓618的“三段式“爆發(fā)今年天貓618被稱為“史上最大投入”618，據官方信息，將有超過50000個品牌千萬量級的商品參與。除了天貓行業(yè)，淘寶天天特賣和淘寶行業(yè)也參與了今年的618大促。其中天天特賣聚焦產業(yè)帶，淘寶行業(yè)聚焦特色商家。今年的天貓618各項規(guī)模都在向雙11看齊。那么，如此大規(guī)模體量的大促活動，商家該如何把握節(jié)奏?今年的天貓主要分為三個階段，6.1-6.2全行業(yè)首輪爆發(fā)，沖擊開門紅;6.13-6.18是最后沖刺階段。其中在品類日階段，天貓行業(yè)與聚劃算、天天特賣等營銷通道的節(jié)奏將保持一致。2、聚劃算比節(jié)奏更為重要的是方向。關注天貓618的商家不難發(fā)現，今年618期間，聚劃算的位置尤其突出。不管是官方表態(tài)還是招商溝通，都在持續(xù)露出一個信號——要想在今年的天貓618大戰(zhàn)中占得先機，就不能不關注聚劃算的一系列活動。今年的天貓618，由聚劃算“掌門人”阿里營銷平臺事業(yè)部總經理家洛宣布啟動。以阿里的行事風格，這個安排絕非偶然。在過去兩個月里，阿里巴巴集團發(fā)布了營銷平臺大的策略，其中就有關于聚劃算的一系列動作。另外在商家側，聚劃算公布了幾個小目標，其中最重要的3億新客計劃，同樣由聚劃算承接。3、爆款是核心在聚劃算的營銷通道中，自5月16日宣布天貓618啟動以來，聚劃算的每一條消息都與“千萬爆款團”相關，“千萬爆款團”顧名思義，就是成交達到千萬量級的爆款商品團。短短一周，“千萬爆款團”的聲量已經追上戰(zhàn)績兇悍的聚劃算“賣空”、“歡聚日”等IP，甚至隱隱蓋過了一個月前盛大開啟的“淘寶吃貨”頻道。4、“千萬爆款團”的選品邏輯想要參加“千萬爆款團”只有入圍天貓618招商池的商家和商品才可以報名“千萬爆款團”，簡單理解就是優(yōu)中選優(yōu)。其次，報名“千萬爆款團”的商品需要兩個特質：1、爆款潛質，無論是已經成為爆款的商品，還是有潛質成為爆款的商品，都是重點招商對象;2、極致性價比，價格要有相當的競爭力。目前報名有兩個通道：1、直接溝通聚劃算小二;2、通過行業(yè)小二提交報名申請。聚劃算在經過這幾個月的調整終于趕在了天貓618之前調整完畢，經過這幾個月的變革，相信聚劃算是這一次618大戰(zhàn)中致勝的關鍵了!

2020年面對經濟社會變革、技術發(fā)展帶來的大變局，所有品牌企業(yè)都要思考和面對一些問題：面對品牌的大爆發(fā)，如何把握歷史機遇；面對新生代，如何避免品牌老化；面對多元化需求，如何構建高頻互動等等。在此背景下，5月9日上午，阿里在新國貨計劃2020的基礎上云發(fā)布了《中國消費品牌發(fā)展報告》（下文稱：報告）及《“2020國貨之光”中國品牌榜》，并圍繞中國品牌趨勢及前景進行探討。報告顯示，過去一年，中國人的購物車有八成是國貨。另外發(fā)布會上還透露，5月10號中國品牌日當天，天貓將推出“510新國貨大賞”，這是規(guī)模僅次于天貓618和雙11的一次新國貨大促，1萬個國貨品牌將集中首發(fā)新品、眾多老字號將集體開淘寶直播，通過直播形式展示新國貨的力量?！昂罄恕庇行枨?，國貨有“新潮”在中國品牌新消費浪潮中，“后浪”的積極性明顯高于“前浪”。淘寶天貓數據顯示，90后人均國貨消費金額達到5307元，位居第一。而在95后的購物車里，華為、小米和南極人更是取代了耐克、雅詩蘭黛和蘋果等國際大牌，成為他們的最愛。麥肯錫《2020年消費者調查報告》中提到，國際品牌曾經是舒適、現代化、中產階級生活方式的標志，但近幾年，中國企業(yè)不再著眼于生產低價產品，而是努力升級產品的品質、性能和價值。阿里研究院發(fā)布的《2020中國消費品發(fā)展報告》則指出，創(chuàng)新驅動中國品牌持續(xù)高質量發(fā)展，2019年新品帶來銷售額與新客雙增長，品類創(chuàng)新貢獻度提升15.2個百分點?！案贻p、更多大城市、更多女性。”是國潮消費者所呈現三個趨勢。據報告顯示，大城市的年輕女性，文化消費需求更為明確，是國潮文化商品的主力消費人群。其中，購買新銳國貨品牌的消費者中，超9成是女性消費者，超過半數是95后，6成來自三線及以上城市。手機、服裝、家具、箱包配飾、運動戶外、建筑裝潢成為六大新品驅動重點行業(yè)，新品銷售額占比與新品增長貢獻度呈現雙增長。此外，新品曝光效應同時為中國品牌帶來了更多新客。經天貓數據測算，文化娛樂品牌新品溢價最高，達到17.6%；運動戶外、3C數碼、美妝個護、大家電的行業(yè)新品溢價均超過10%。是什么讓國貨成了年輕人的新寵？兩年前，國際媒體曾評論：“中國消費者們開始發(fā)現，中國制造的產品也能夠成為品質的代名詞”。到了2020年，不僅國貨品質不輸大牌，連外觀設計和品牌力也迎頭趕上。4月底，阿里巴巴宣布升級“新國貨計劃2020”，從門店直播、國潮跨界、線下展會、新品研發(fā)等多個領域打通國貨品牌的數字化升級通路，幫助老字號轉型、新品牌孵化?；ヂ摼W扁平化的環(huán)境，更是幫助國貨品牌尋找到自己的潛在用戶，迅速從區(qū)域品牌變成全國、甚至是全球化的品牌。創(chuàng)新驅動中國品牌持續(xù)高質量發(fā)展，2019年新品帶來銷售額與新客雙增長。中國消費品牌通過品類創(chuàng)新推動市場規(guī)模擴大，品類創(chuàng)新總體貢獻度達到44.8%，較2018年增長15.2個%。老字號與電商平臺跨界創(chuàng)新，成為一股潮流。瀘州老窖出香水，六神花味兒的雞尾酒走紅、老干媽衛(wèi)衣亮相紐約時裝周、大白兔唇膏上線2秒即售罄，通過電商和新零售，老字號品牌獲得越來越多年輕人的喜愛，打開了新的市場。老字號還積極擁抱直播新方式。2019年，阿里零售平臺上67%的老字號品牌電商使用直播模式進行線上營銷。值得一提的是，日用品、食品餐飲行業(yè)老字號品牌直播營銷最為有效，分別為行業(yè)整體銷售額帶來了21.6%和13.3%的增長?！皞€性化消費正在引領新國貨浪潮，電商平臺是國貨品牌換道超車的最大機會?！卑⒗锇桶图瘓F副總裁劉博表示。除了老字號，年輕用戶對于小眾品牌也較為偏愛。針對如何賦能小眾國貨品牌問題，阿里巴巴副總裁劉博告訴億歐，從基本的流量扶持、C2M貨品升級、供應鏈改造等全產業(yè)鏈的賦能都更適合小眾品牌，阿里希望運用強大的平臺化能力、獨特的業(yè)務價值能力，幫助小眾品牌獲得更多的增長和機會。不難發(fā)現，天貓成為了這次國貨品牌集體換道超車的主戰(zhàn)場。從發(fā)布中國品牌榜，有20個過去三年在天貓開店、累計成交破億的中國品牌，最快速度破億的品牌只花了7個月時間。例如：2018年入駐天貓的新品牌——認養(yǎng)一頭牛，不到2年時間取得了天貓行業(yè)第一的成績?！疤詫毺熵堈Q生于中國制造，如今已經成為中國創(chuàng)造的肥沃土壤。”劉博表示，“國貨正在全面崛起，阿里希望和所有中國品牌一起，讓更多國貨成為國民好貨，讓更多中國制造走向世界，讓中國潮成為世界潮的方向。”

3月5日消息，近日，Tranglo與支付寶、微信支付香港公司建立了合作伙伴關系，將全球兩個最大的移動支付平臺整合到Tranglo的跨境支付網絡中。據介紹，Tranglo支持WeChatPayHK用戶向印尼和菲律賓匯款。通過合作關系，微信支付香港的用戶可以通過移動支付平臺的WeRemit功能進行交易。對于與支付寶的合作，Tranglo表示，這筆交易標志著該公司歷史上的重要里程碑，因為這是該公司首次與由阿里巴巴集團支付分支機構螞蟻金服經營的支付寶合作。支付寶目前與其本地電子錢包合作伙伴一起為全球超過12億用戶提供服務。Tranglo經新加坡金融管理局許可并受其監(jiān)管，可以開展匯款業(yè)務，并與從英國到澳大利亞的合作伙伴保持著廣泛的匯款通道。作為合作伙伴關系的一部分，Tranglo將促進向支付寶用戶的無縫跨境匯款，他們將能夠在應用程序內快速安全地進行匯款。“我們將繼續(xù)與Tranglo緊密合作，開展全球匯款業(yè)務，我們將繼續(xù)探索應用我們技術的新方法，以使全球更多人受益，”支付寶全球匯款業(yè)務負責人ClaraShi說。據官網介紹稱，Tranglo是一個跨境支付中心，在商業(yè)支付，國外匯款和移動支付解決方案方面擁有良好的往績。成立于2008年在吉隆坡，新加坡，雅加達，迪拜和倫敦設有辦事處。Tranglo的全球網絡遍及100多個國家，2,500個移動運營商，50個發(fā)單人，1,300家銀行/錢包和130,000個現金提取點。

對淘寶用戶來說，大多數人都得到過淘寶小蜜的幫助。在淘寶小蜜的幫助下，輕輕松松解決一些問題。說到這里，是不是對淘寶小蜜比較感興趣?這是一種人工智能客服，專為廣大用戶提供幫助。淘寶小蜜是客服嗎?在三年多之前，阿里巴巴推出了一款人工智能機器人，可以為廣大淘寶用戶提供購物幫助。這款人工智能機器人，有一個好聽的名字——淘寶小蜜。此后，阿里巴巴集團一直都在努力，準備為新會員推出一對一服務。在淘寶小蜜的幫助下，全程陪伴新會員去購物，給他們帶來更好的購物體驗。大家可以將淘寶小蜜看作是無線端的私人助理，力爭滿足每位會員的要求。在智能與人工合二為一的服務模式下，給淘寶會員帶來更高端的服務體驗。目前為止，淘寶小蜜也在逐一開放中。用戶們打開手機端的“我的淘寶”，便可以找到淘寶小蜜，獲得相應的幫助。淘寶小蜜的作用是什么?1、代替人工客服。在淘寶小蜜的幫助下，會員可以一鍵查到自己所需要的信息。比如，隨時查看物流情況、申請退款的情況以及運費險等情況，只需要按一下，所有信息都會呈現出來。2、及時回復客戶的問題，二十四小時在線等待。3、隨時查看天氣情況，給手機充值，預定機票等等。這些生活服務項目很齊全，能夠為淘寶會員帶來方便。就目前的發(fā)展情況來看，淘寶會員更喜歡通過淘寶小蜜來繳納話費。每天也有三千多人來查詢天氣，有兩千多人來訂票，也有一些會員很無聊，喜歡與淘寶小蜜閑聊。淘寶小蜜真的可以解決實際問題嗎?當然可以，因為淘寶小蜜是智能化客服。在正式上崗之前，已經通過各種測試?？梢钥焖儆行У貛椭I家解決購物問題，給消費者們帶來良好的網購體驗。除此之外，淘寶小蜜還會自動學習，努力提升服務質量。在構建淘寶小蜜的知識庫時，它能夠自己學習，并且進行個性化延展。比如，面對一款商品，淘寶小蜜可以自動讀取商品上的圖片以及更多詳情，可以給消費者一個標準答案?；蛟S與人工客服相比較，淘寶小蜜的答案沒有那么人性化，卻很標準。當一家店鋪的客服人員不夠，或者服務質量無法提升時，不妨借助淘寶小蜜的幫助，給咨詢者留下深刻印象。當淘寶小蜜遇到無法解決的問題時，會快速轉接給人工客服，不影響咨詢者的心情，也不會讓店鋪錯失訂單。對于生意紅火的淘寶店鋪來說，使用淘寶小蜜是不錯的選擇。當咨詢人數達到一定數量后，可以優(yōu)先使用機器人客服，減輕人工客服的壓力。隨著淘寶小蜜的不斷改進，未來能夠帶來接近人工交流的體驗，幫助買家解決各種問題。

12月30日消息，阿里巴巴集團副總裁、人工智能實驗室負責人淺雪表示，下一代新消費將會發(fā)生在家庭場景，中國家庭消費正在加速增長，走進全新時代。淺雪表示，中國在數字化的力量上一直走在前沿。以金融為例，中國的數字金融在全球范圍內處于非常領先的地位，同時，中國用戶對于數字化的接受程度也是全球領先的。有了這樣的土壤和基礎，加上中國制造，在未來十年或三十年之間或能幫助中國公司成為全球化企業(yè)。（第一財經）

12月18日消息，今日，在第二屆阿里巴巴ONE商業(yè)大會上，阿里巴巴集團董事局主席兼首席執(zhí)行官張勇發(fā)表了演講。他表示，阿里商業(yè)操作系統(tǒng)是企業(yè)走向數字化經營的必要條件但不是充分條件。每個企業(yè)自身內部的能力和生產力增長，是數字化升級的核心關鍵。阿里巴巴集團董事局主席兼首席執(zhí)行官張勇據了解，在于今年1月11日舉辦的第一屆ONE商業(yè)大會上，張勇首次發(fā)布了阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)，通過品牌、商品、銷售、營銷、渠道管理、服務、資金、物流供應鏈、制造、組織和IT系統(tǒng)等11個要素的數字化、智能化，來激發(fā)商業(yè)增長的新動能。在不到一年的時間內，阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)取得了很多新進展，與部分商家一起創(chuàng)造了新增長。在第二屆阿里巴巴ONE商業(yè)大會中，張勇表示：“最初我們提出了十一個要素，第一年我們著重圍繞客戶、商品、組織能力這三個要素進行全面詮釋?！薄艾F在已經沒有線上線下之分，只有是否數字化之別?！睆堄抡f，3年多前阿里提出“新零售”時，很多人認為互聯網帶來只是虛擬的商業(yè)世界，線下則是傳統(tǒng)渠道、傳統(tǒng)商業(yè)。3年后，一個高度共識已經形成：“我們走在一個共同的世界，ONE商業(yè)世界。在這個共同的商業(yè)世界，我們服務的是共同的用戶?！睂Π⒗锇桶蜕虡I(yè)操作系統(tǒng)來說，數字化商業(yè)世界不僅是窄義的零售市場，各行業(yè)都在通過數字化，全面走向數字經濟的新商業(yè)時代。張勇稱，“阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)是一種理念和方法論，在此基礎上實現能力互相激發(fā)，產生新的火花。將它理解成產品、工具，是遠遠不夠的。我們希望輸出一種能力，跟企業(yè)內部的能力貫穿融合，產生真正的化學反應?！贝送?，張勇認為，“一把手引領的不僅是生產力的創(chuàng)新，更重要的是生產關系的創(chuàng)新。未來面臨的共同挑戰(zhàn)是，在全數字化的商業(yè)世界建立一個面向未來的、代表新生產關系的新型組織?！薄半S著阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)的合作客戶越來越多，通過能力碰撞融合，我們共創(chuàng)了很多價值。但阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)不是萬能的，正如同樣使用安卓系統(tǒng)，有的手機廠商成功了，有的卻失敗了。關鍵取決于企業(yè)內部的生產關系能不能成長。”張勇指出。“未來的路還有很長，阿里的操作系統(tǒng)將在共同探索中不斷成長，我們希望在明年的商業(yè)大會上能看到更多鮮活的案例，最終全面走向十一個商業(yè)要素的數字化、智能化升級?！睆堄略谘葜v最后表示。

10月15日，針對“二選一”糾紛京東官方今日給出了回應：相比起之前矢口否認，公開承認自己進行過二選一是一種進步。沒有法律和規(guī)則意識，才會有劣幣驅逐良幣，“況且有些企業(yè)天生就不是良幣”。昨日，阿里巴巴集團市場公關委員會主席王帥在個人微博發(fā)布了對“二選一”的看法稱，他認為平臺與商家間的互相選擇本就是正常的市場行為，實質是良幣驅逐劣幣。并支持有誠意的商家。京東回應稱：這兩天有關二選一的話題再次引發(fā)了大家的討論，今天正好是京東11.11啟動發(fā)布會，借著這個機會也說幾點看法：1、相比起之前矢口否認，公開承認自己進行過二選一是一種進步。我們欣賞這種態(tài)度和自省的精神！2、二選一受傷最深的根本不是京東，是那些沒日沒夜為生活奔波忙碌的商家，平臺資源稀缺更應該鼓勵商家多渠道、多平臺發(fā)展，多銷售一點是一點，而不是用各種手段威脅打壓，涸澤而漁的結果是讓天下的生意越來越難。3、《中華人民共和國電子商務法》、《中華人民共和國反壟斷法》等法律法規(guī)已經明確規(guī)定強迫商家二選一是違法行為。希望個別企業(yè)能具備基本的法律意識，沒有法律和規(guī)則，才會有劣幣驅逐良幣，況且有些企業(yè)天生就不是良幣。4、年終大促就要來了，希望每個商家都能在各個平臺大賣，用更好的商品服務好我們的消費者。附：京東回應二選一

10月10日消息，今日，重慶市政府與阿里巴巴集團、螞蟻金服集團簽訂全面深化戰(zhàn)略合作協議。根據協議，重慶將繼續(xù)支持阿里巴巴加大在渝投資和業(yè)務布局。阿里巴巴將發(fā)揮數字經濟體優(yōu)勢，助力重慶實現數字化和智能化轉型。通過此次全面深化戰(zhàn)略合作，重慶市與阿里巴巴將深化在數字經濟、建設智慧名城、制造業(yè)轉型升級、國際合作與對外開放、人才培養(yǎng)和鄉(xiāng)村振興等方面合作。此外，阿里巴巴還將在渝投建阿里巴巴集團區(qū)域總部基地，推動阿里巴巴客戶體驗中心、盒馬鮮生供應鏈運營中心、阿里巴巴中國智能物流骨干網節(jié)點等在渝陸續(xù)落地。與此同時，重慶還將與阿里巴巴開展旅游深度合作，實現“渝快行”，促進旅游行業(yè)數字化轉型升級。不僅如此，阿里巴巴還將支持重慶建設金融高地，促進消費升級拉動經濟增長。阿里巴巴將以消費金融為支點，助力重慶市金融行業(yè)高質量發(fā)展，并協助重慶成為全國首個下轄縣全部覆蓋普惠金融的省份（直轄市）。據悉，產業(yè)數字化轉型也是重慶與阿里巴巴戰(zhàn)略合作的重要方向。在工業(yè)領域，雙方將繼續(xù)依托“飛象”工業(yè)互聯網平臺，加速推動重慶制造業(yè)供給側改革；在農業(yè)領域，雙方將共建數字農業(yè)標準化示范基地，打造農產品特色品牌。據了解到，阿里巴巴將繼續(xù)推進“智能重慶”建設，助力重慶成為全國大數據智能化應用示范城市。通過“渝快辦”、“渝快融”等平臺優(yōu)化升級服務，幫助市民和企業(yè)實現醫(yī)保、公積金、稅務等服務“最多跑一趟”。在民生服務領域，雙方將合作打造移動支付城市、建設智慧場館、推進智慧停車，協助重慶打造全國智慧校園標桿，推動菜鳥驛站“最后一公里”智慧物流解決方案融入便民生活圈，以數字化方式創(chuàng)新各項民生服務。目前，阿里巴巴積極參與重慶在大數據智能化領域的建設。截至2019年6月底，支付寶在重慶已經服務超千萬用戶，網商銀行已累計為數十萬重慶小微企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者提供普惠金融支持；“渝快辦”支付寶小程序首批上線200多事項，重慶發(fā)出“全國首張基于區(qū)塊鏈技術的電子營業(yè)執(zhí)照”。據了解，數字經濟也進一步促進重慶城鄉(xiāng)融合、區(qū)域協調發(fā)展。2019年1-6月，重慶13個貧困縣在阿里巴巴平臺銷售近10億元。截至2018年底，阿里巴巴中國零售平臺在重慶帶動直接就業(yè)15萬人。據獲悉，重慶位于“一帶一路”與長江經濟帶聯結點，依托“陸海貿易新通道”，此次合作，重慶與阿里巴巴還將共同推動國際業(yè)務拓展，并加快在數字經濟人才培養(yǎng)上實現更大突破。

9月11日，愛茉莉太平洋集團與阿里巴巴集團在杭州簽訂全球性戰(zhàn)略合作協議，并宣布愛茉莉太平洋駐阿里巴巴戰(zhàn)略合作辦公室（以下簡稱：愛茉莉太平洋駐貓辦）正式在杭州落成。根據雙方戰(zhàn)略合作意向，愛茉莉太平洋將在新品孵化、新零售營銷、消費者洞察管理、海外市場拓展等領域內與阿里巴巴加深合作，通過大數據賦能進一步釋放集團在中國美妝市場的潛力。雙方將依托阿里巴巴在數字化轉型、消費者運營、大數據管理、新品發(fā)布及新零售方面的豐富資源及經驗，結合愛茉莉太平洋在美妝行業(yè)的領先優(yōu)勢，為消費者帶來優(yōu)質的服務及體驗，創(chuàng)造新的商業(yè)機會。作為推進雙方戰(zhàn)略合作的一部分，愛茉莉太平洋在杭州阿里巴巴西溪園區(qū)附近設立辦事處，主要負責與天貓新品創(chuàng)新中心（TMIC）共同快速開發(fā)線上流行美妝產品，同時還將與阿里巴巴合作研究消費趨勢，通過和TMIC進行大數據分析的綜合性研究，洞察消費者的偏好、需求，更快速地掌握市場趨勢。同時，作為雙方溝通的橋梁，愛茉莉太平洋駐貓辦的成立將有利于愛茉莉太平洋與阿里巴巴在新渠道和新技術領域開展更緊密的交流合作。通過與阿里巴巴打通大數據，愛茉莉太平洋將數字化全面融入新品研發(fā)、消費者研究、市場營銷的全鏈路環(huán)節(jié)。高祥欽表示：“中國的美妝市場快速更迭，消費者對于線上營銷和產品創(chuàng)新的期待逐步提升，快速變化的市場給予了我們新的挑戰(zhàn)。我們很榮幸能與阿里巴巴共同開拓中國美妝市場，通過大數據賦能，為中國消費者帶去更多適合他們的產品?！碧熵埓罂煜偨浝砗鷤バ郾硎荆骸疤熵埡蛺圮岳蛱窖笠恢北３种o密的合作關系。此次雙方簽訂全球性戰(zhàn)略合作協議以及愛茉莉太平洋駐貓辦的落成，顯示了雙方合作進入新的階段。我們將繼續(xù)攜手合作，全面致力于創(chuàng)新，為中國消費者帶來更好的產品和消費體驗。”開設愛茉莉太平洋駐貓辦、建立專人團隊開展數字化合作也代表著愛茉莉太平洋在中國通過組織架構的變革，以更靈活和創(chuàng)新的方式把握美妝市場新的增長點?！耙嬲盐兆≈袊缞y市場的發(fā)展，不能只著眼于當下，從數據資產管理、組織架構，到運營的思路都需要革新。”高祥欽表示。同時，愛茉莉太平洋還計劃通過與阿里云的合作共同建立內部信息云系統(tǒng)，為集團強化數字化信息管理提供有力支持。愛茉莉太平洋的海外品牌也將通過包括天貓在內的線上平臺陸續(xù)登陸中國市場，讓中國市場成為其全球新品的帶貨陣地。除線上新品首發(fā)外，愛茉莉太平洋與天貓的合作也將延展至線下門店。通過打造線下智慧門店、采用BA網紅化策略入駐淘寶直播，實現線上線下的一體化運營。屆時，品牌和消費人群之間的關系也將變得更加緊密，大數據分析將能夠更好地幫助新品牌理解消費者，適時調整營銷策略。在2018年，悅詩風吟攜手天貓在杭州開設了全國首家新零售概念店，一度創(chuàng)下單日進店人數紀錄。愛茉莉太平洋進入中國市場27年，和整個化妝品行業(yè)一起在近幾年經歷了線上消費的爆發(fā)式增長，傳統(tǒng)的零售模式已經被顛覆。2012年，蘭芝成為首個入駐天貓的高端美妝品牌，目前愛茉莉太平洋中國旗下十大品牌全部入駐天貓。在今年的“天貓618理想生活狂歡季”，集團產品在天貓平臺的總銷售額同比增長近70%。此外，在8月29日的雪花秀天貓超級品牌日期間，其銷售額登頂韓國美妝品牌超品日第一；品牌在天貓平臺上的消費者總數對比超品日前增長近3倍。如今，愛茉莉太平洋集團尋求數字化時代的改變和突破，進一步重塑線上平臺定位，從以銷售產品為導向的線上平臺，逐漸轉向承擔“產品研發(fā)中心”、“消費者研究中心”以及營銷全鏈路升級的復合型品牌營銷平臺；從單純銷售產品的電商策略，轉變?yōu)閹椭M者實現“美”的價值。近期，愛茉莉太平洋旗下高端自然主義品牌芙莉美娜(primera)正式登陸中國市場，并以線上布局優(yōu)先的模式，將其天貓旗艦店作為登陸中國市場的首發(fā)陣地。未來，線上首發(fā)將成為愛茉莉太平洋全球新品發(fā)布的策略重點。“要在激烈的市場競爭中讓消費者認識我們、喜歡我們，就要更加理解他們的行為習慣和內在動因。這些都對大數據的獲取和分析提出了更高的要求。”高祥欽表示，“我們期待與阿里巴巴一同探索和挖掘消費大數據的價值，將它們轉化為對消費者的深入洞察，實現從化妝品研發(fā)、生產、營銷的全鏈路數字化。”

9月6日消息，據獲悉，今天，網易與阿里巴巴共同宣布達成戰(zhàn)略合作，阿里巴巴集團以20億美元全資收購網易旗下跨境電商平臺考拉。針對本次收購案，阿里巴巴集團首席執(zhí)行官張勇表示，阿里對中國進口的消費市場充滿信心，阿里也感謝網易孵化和孕育出優(yōu)秀的跨境電商平臺，歡迎考拉加入阿里巴巴大家庭。天貓進出口事業(yè)群總經理劉鵬將兼任考拉CEO?？祭放茖⒗^續(xù)保持獨立運營?！爸袊倪M口電商還在初期，中國的進口空間將不斷擴大，阿里未來將傾全力，充分發(fā)揮生態(tài)協同效應，持續(xù)優(yōu)化中國消費者的進口商品消費體驗?！睆堄抡f道。

618當天，盒馬官方微博貼出了逍遙子張勇宣布阿里組織架構升級的一封，信中用醒目的熒光粉圈出了調整的第4條，并附上了一句話：“我眼神不太好，幫忙看看老逍全員信里這句寫的啥？”看完這條微博，任誰都能想象到盒馬工作人員驕傲、自豪又略帶嘚瑟的小表情。從原本屬于創(chuàng)新業(yè)務事業(yè)群的盒馬，升級為獨立事業(yè)群，確實值得驕傲一陣子。張勇在這次組織架構升級的信中，明確指出“盒馬升級為獨立事業(yè)群，侯毅（老菜）繼續(xù)擔任盒馬總裁，向我匯報?！睆?018年4月28日，盒馬一口氣開了10家店，門店數量隨之攀升至45家到目前已開出近160家門店，盒馬正在“奔跑”中。據阿里披露的數據顯示，運營1.5年以上的門店單店坪效超過5萬元，單店日均銷售額達到80萬，這個數字遠超過傳統(tǒng)超市。盒馬作為阿里新零售的重要棋子，也一直是阿里新零售的樣本，而此次“拔高”，除了盒馬本身的發(fā)展和成績外，還透露了哪些信號呢？信號1新零售或將進入深水區(qū)“盒區(qū)房范圍內0門檻免費配送?！薄笆謾C點點，最快30分鐘收貨。”盒馬這個做新零售，憑借“盒區(qū)房”概念，一不小心在房地產上有所建樹。盒區(qū)房的“盒”指的是當今炙手可熱的新零售網紅店——盒馬鮮生。盒馬鮮生最大的一個特點是，能為周邊3公里內的居民提供無門檻、免運費、最快30分鐘送達的服務，如果你的房子周邊3公里內有盒馬，就可以視為“盒區(qū)房”?！昂袇^(qū)房”被大眾接受并受追捧，實際上就是驗證了新零售理論?！昂旭R是平地起高樓，銀泰是舊城改造。”張勇曾在上海出席銀泰三位一體大會時打了這樣一個比方。實際上，盒馬與銀泰也正在變得越來越像。兩者變得相似的基礎便基于對新零售的理解。新零售是以消費者需求為中心，將傳統(tǒng)的“貨-場-人”模式變?yōu)椤叭?貨-場”模式。過去三年，銀泰首先從“人貨場”中的“人”切入，完成了數字化會員累積，使得對這些客戶可觸達、可識別、可運營。目前，銀泰正在進行貨品的數字化，通過對貨的洞察，進行人貨的適合匹配，讓整個經營效率獲得提升。銀泰最終要完成的，是對整個商業(yè)場景的數字化重構。也就是說，銀泰商業(yè)在通過數據和互聯網技術的應用，解決零售系統(tǒng)中最根本的效率問題。從百貨發(fā)展至“百貨+購物中心+電子商務”的“新銀泰”模式，可以說銀泰已經成為傳統(tǒng)而又厚重的百貨行業(yè)中，一個成功的轉型樣本。據了解，5月底，有媒體報道，銀泰已經開始對行業(yè)輸出“銀泰模式”。盒區(qū)房與銀泰模式，僅是新零售業(yè)態(tài)“試驗田”的切片。旨在解決傳統(tǒng)線上和線下兩大消費場景的發(fā)展瓶頸的“新零售”概念，2016年被提出后，質疑聲和“偽命題論”就不絕于耳。但是，從之后的統(tǒng)計數據來看，現實與預料到的瓶頸出入并不大。商務部和Wind的數據顯示，我國零售行業(yè)近幾年同比增速按業(yè)態(tài)分，都出現了較為明顯的放緩現象，其中便利店、購物中心以及超市的發(fā)展速度保持較高，在2016年同比增長分別達到7.7%、7.4%以及6.7%。百貨店和專業(yè)店增速較慢，2016年分別是1.3%和3.1%。整體而言，實體零售行業(yè)發(fā)展緩慢，進入了瓶頸期。實體零售行業(yè)發(fā)展緩慢外，線上的零售也進入了疲軟期。知萌咨詢發(fā)布的《2018年中國消費趨勢報告》顯示：我國網絡零售總額發(fā)展迅猛，但是增長速度也在逐漸趨緩，增長速度從2012年68.7%，下降至2017年的46.8%。除此之外，電商的獲客成本也在不斷攀高，2014年京東的獲客成本是82元，到2016年則上升為148元，而到2018年，整個電商行業(yè)的平均單個用戶的獲客成本已經超過200元。增長瓶頸、天花板等觀點和質疑，一直都存在。比如，曾有人向張勇提出消費升級已經觸頂的觀點，張勇則當場表示，還有很多用戶需求沒有得到滿足，只是由于消費者形成了習慣，所以尚未意識到。了解了上述背景后，再來看這次盒馬被“拔高”的動作。這次“獨立”對盒馬來說，意味著盒馬在獲得阿里集團的支持力度、資源方面還將加強，在戰(zhàn)略決策方面也會擁有更大的自由度。而站在阿里的角度來看，或許是在盒馬這一“試驗田”看到了未來趨勢和收獲了經驗后的一次重點發(fā)力?！对鲩L黑客》中有一個“啊哈時刻”的概念，指的是用戶認識到這個產品對他們來說為什么不可或缺。一般來說，企業(yè)都會在等到“啊哈時刻”后，再增加投入、追求規(guī)模增長。據透露，盒馬今年會加速布局，除了在上海、廣州等一線城市開店外，還將繼續(xù)布局武漢、南京等熱門城市，有望在上半年全國門店數量突破180家。在該理論下再來審視阿里“拔高”盒馬這一決策，不難感受到一個信號：阿里或將全面發(fā)力新零售，而新零售也或將在阿里的帶動下進入深水區(qū)。信號2“大中臺”下，被孵化的或許不止一個盒馬對大部分C端消費者而言，看到的盒馬是一個“能吃的水族館”，是一個只要在覆蓋范圍內下單一根冰棍也給免費送到家的APP?！叭恕钡捏w驗是新零售中的關鍵詞之一，但，在新零售中被重構的還有“貨”和“場”。侯毅曾向媒體這樣闡述和定位盒馬：以消費者需求為導向，利用阿里強大的基礎數據能力、海量云計算能力、會員和支付體系，圍繞成本與效率、體驗與服務，重構零售業(yè)態(tài)。而這便是盒馬得以成功孵化的戰(zhàn)略底層架構，也是我們要講的盒馬“拔高”孵化成果的第二個信號。從上帝視角來看，2015年的阿里為如今的現狀埋下了草蛇灰線。2015年12月7日，阿里巴巴集團宣布組織結構全面升級，建設整合阿里產品技術和數據能力的強大中臺，進而形成“大中臺，小前臺”的組織和業(yè)務體制。同時成立阿里巴巴集團中臺事業(yè)群，張建鋒擔任總裁，并且作為阿里集團和螞蟻金融服務集團統(tǒng)一中臺體系的總架構師，全面負責兩大集團中臺體系的規(guī)劃和建設。阿里中臺事業(yè)群包括搜索事業(yè)部、共享業(yè)務平臺、數據技術及產品部。阿里這樣闡釋中臺：建立多維度、高密度、快處理的超級“數據池”，這些數據經過梳理、分析，更精準地描繪用戶畫像，包括人口屬性、地域分布、媒體接觸、興趣愛好、生活形態(tài)等多個方面，從而為前臺制定策略、優(yōu)化創(chuàng)新提供強力支持。促使阿里下決心建立“大中臺”的核心原因主要有兩個：一是優(yōu)化大企業(yè)內部的信息共享和協同合作；二是降低創(chuàng)新過程中的溝通成本，以營造利于創(chuàng)新的生態(tài)。這個大中臺架構，便是為了達到即時調用和支持創(chuàng)新的作用，高內聚、松耦合是其中的關鍵。談新零售，談零售業(yè)的變革，只講“以消費者為核心”，不談如何做到以“以消費者為核心”便是真的耍流氓。研究新零售，需以零售業(yè)變革為切入點來分析大流通與大市場，做到商流、物流、信息流及資金流一體化。這是因為新零售變革離不開資金的支撐，其發(fā)展方向必須以市場為導向，必然需要信息的共享和交流，并最終通過物流完成銷售。盒馬對自己的定位是超市+餐飲+物流+APP的復合功能體。其內部稱之為“一店二倉五個中心”，即一個門店，前端為消費區(qū)，后端為倉儲配送區(qū)，五個中心分別是超市中心、餐飲中心、物流中心、體驗中心以及粉絲運營中心。要做到以上種種“一體化”，與阿里“大中臺”戰(zhàn)略的另一個核心密切相關——共享服務體系。成立之初，盒馬這種線上線下一體化的系統(tǒng)又如何構建？從物流WMS、ERP，到財務、門店POS、物流配送，再到APP、會員、支付、營銷，復雜程度遠超傳統(tǒng)電商及線下商超。體系的搭建，除了孵化中的團隊外，還有阿里的系統(tǒng)研發(fā)團隊的服務支撐。而這套體系和架構下，正在被孵化的不止一個盒馬。信號3從1到N的產業(yè)數字化革命即將到來ToB是一個大趨勢。阿里本身就是一個toB同時toC的雙邊平臺，除阿里之外，從去年開始，從騰訊、京東到小米、美團，各大企業(yè)進入組織架構調整高頻期，并針對性地制定各自的“B計劃”。目前來看，得以實現和輸出的“B計劃”，多數為在內部嘗試并取得階段性成果項目的基礎上，進行總結、提煉和輸出，以服務和幫助更多的產業(yè)升級。盒馬與銀泰在新零售上搭建的樣板不只是“內部消化”。據銀泰資料，銀泰63家商場已完成了全站上云，云上統(tǒng)一處理所有與零售相關的業(yè)務，實現了統(tǒng)一會員、統(tǒng)一庫存、統(tǒng)一價格、統(tǒng)一營銷、統(tǒng)一結算。目前銀泰已經完成了商品的數字化，門店內上面全部線上線下同價，會員方面則與手淘、支付寶打通。從基于阿里云的云AP和IOT設備的熱力圖檢測系統(tǒng)，到一線導購提供簡單好用的分析工具，銀泰的新商場操作系統(tǒng)已在西安開元、廈門國貿美歲兩個加入銀泰陣營的百貨上得到了驗證。阿里的曾鳴提出了S2B2C模式：C是個體消費者，S是平臺企業(yè)輸出的技術或經驗所能提供的服務與價值，B則是產業(yè)端。當然，這里的B也可以換成G，也同樣適用。盒馬模式和銀泰模式的輸出模式便是S2B2C，這種模式與數字經濟中的產業(yè)數字化思路一致?！皵底纸洕纭苯鼛啄晷纬闪艘粋€共識，既數字經濟的本質是融合經濟，實體經濟是其中重要的一環(huán)。中國信通院的測算結果表明，數字經濟融合部分占比不斷提升，2016年達到76%。融合部分日益成為數字經濟的主體。根據中國信通院的分類，數字經濟包括數字產業(yè)化和產業(yè)數字化兩部分：一是數字產業(yè)化，也稱為數字經濟基礎部分，即信息產業(yè)，具體業(yè)態(tài)包括電子信息制造業(yè)、信息通信業(yè)、軟件服務業(yè)等。二是產業(yè)數字化，即國民經濟各行各業(yè)由于數字技術應用而帶來的產出增加和效率提升。張勇在這次的郵件中表示，阿里巴巴此次組織升級旨在既保障創(chuàng)新，又保障阿里數字經濟體的持續(xù)繁榮。而盒馬作為阿里未來意識、創(chuàng)新能力和強大組織設計結合產生的創(chuàng)新業(yè)務，這次在從戰(zhàn)略到組織架構的“拔高”除了是阿里在新零售上秀出的肌肉外，或許也是第三個信號——新零售方面，從0到1的基礎已建，接下來便是從1到N的行業(yè)性的數字化革命。處于產業(yè)數字化臨界點的阿里，或許在2015年施行“大中臺”戰(zhàn)略時，就已經洞察到了這一刻。管理學大師彼得·德魯克有句名言：重要的不是趨勢，而是趨勢的轉變。而盒馬這次被“拔高”已透露出趨勢的轉變。

2009年11月11日，淘寶網實現5200萬元的銷售額，那是淘寶的第一個雙十一，也是阿里巴巴集團現任CEO，當年的淘寶網CFO逍遙子張勇的成名之戰(zhàn)。半年后的2010年6月18日，京東不甘示弱，在自己的店慶日推出了618購物節(jié)。自此之后，“雙十一”和“618”成為年尾和年中的兩個網購高潮。今年，618十周年，很多曾經一成不變的事情，正在發(fā)生改變，這背后是電商生態(tài)的顛覆，以及中國人消費意識的覺醒與進化。2019年的618，京東“去劉強東”，拼多多入局，這可能是折射未來變化的一個重要節(jié)點。京東完成“去劉強東”京東“去劉強東”，實屬無奈的選擇。從去年的618算起，最近一年，京東的市值跌掉了240億美元，去年8月30日劉強東涉嫌性侵被捕后股價下跌的曲線更是刺眼。前有追趕無望的淘寶，后有來勢洶洶的拼多多和蘇寧。對京東來說，2019年的618勢必是背水之戰(zhàn)。但這一戰(zhàn)，看不見劉強東的身影。5月21日，京東零售集團輪值CEO徐雷在發(fā)布會上發(fā)表演講。他回顧了京東創(chuàng)立至今的15年發(fā)展和變化，強調了京東“正品行貨”與其他電商的差異，分解向品牌商及合作伙伴進行質量分級并傾斜相應資源的機制，最后給出了未來三年，反向定制商品及獨家新品等戰(zhàn)略。就在去年底，京東發(fā)布的組織架構調整公告中，京東商城將圍繞以客戶為中心，劃分為前中后臺。京東拼購、京東新通路、7Fresh等距離客戶較近的業(yè)務，被正式推到前臺。而積淀了京東核心能力的3C電子、時尚居家等事業(yè)群則放到了中臺。此前直接向劉強東匯報工作的三大事業(yè)群(大快消，電子文娛，時尚生活)負責人，改為向京東集團CMO、京東商城輪值CEO徐雷匯報。顯然，在京東目前的架構中，徐雷占據了重要位置。今年的618峰會中，徐雷和京東數字科技CEO陳生強、京東物流CEO王振輝共同參與了啟動儀式。此前，不管是演講還是啟動儀式，主角都是劉強東。不出意外，這三個人將是京東新一代領導層。劉強東正在逐漸消失于公眾視野，他缺席了京東年會、不再參加各種公開論壇和活動，這既是京東自我保護的需要，也是持有京東股票的投資者希望看到的。截至下午15時，今年京東618的銷售額已經超過1800億元，較去年的1275億元，已經取得了亮眼的增長。從一言堂到三駕馬車，徹底變更管理模式，也許會是京東重換新生的一次機會。拉升的拼多多，下沉的御三家4年前，阿里和蘇寧達成戰(zhàn)略合作，外加2014年騰訊大手筆投資京東。至此，淘寶、京東、蘇寧作為電商行業(yè)前三的地位幾乎不可動搖，頗讓人有一種大局已定的感覺。據說那幾年里，投資人都不看電商項目。等杭州人黃錚開始拋頭露面，他的拼多多已經勢不可擋地發(fā)展為電商第四級，鋒芒一度蓋過京東和蘇寧。拼多多把“五環(huán)外”做成了自己的專有名詞。于是今年618，御三家都在積極學習拼多多，搶占下沉市場。2018年，京東的用戶增長陷入停滯，最大的原因就是對下沉市場開拓不力。5月24日，京東的頭炮由“全民拼購日”打響，其下單量較去年同期增長近45倍，賣出2620萬件商品。同日，京東發(fā)布“廠直優(yōu)品”計劃，瞄準國內超10萬家的制造企業(yè)提供與消費者的連接機會，拼購業(yè)務正是該計劃的重要承載平臺。而在營銷上，京東推出“城城分現金”的活動，瞄準的也是四五線城市。從前端、供應鏈到營銷，京東全套致敬拼多多。阿里這邊，雪藏多年的聚劃算被推上C位，成為重要戰(zhàn)略“新客計劃”的主角。在不到兩天時間內，聚劃算商品成交件數已突破1億，創(chuàng)下“618”史上最高紀錄。其中，近一半訂單來自下沉市場。阿里2019財年的財報數據中，新增的1億用戶有77%來自下沉市場。阿里巴巴營銷平臺總經理家洛在采訪中表示，“下沉市場是中國重要的增量市場，是中國消費發(fā)展的主要方向?！本蹌澦銓⑼ㄟ^打造智能中臺，重構供給生態(tài)，豐富供給品類品牌，基于C2M全鏈路的數字化，實現產銷購高效匹配。這與拼多多重構供應鏈的方式如出一轍。蘇寧在拼購業(yè)務上投入了大量資源，不過蘇寧拼購主打的是生鮮，一季度培育了23家農產品“拼基地”，還要在未來培育500座“拼拼莊園”。今年蘇寧“608超級拼購日”當天，開場僅一小時，就打破了2018年“618”的單日最高紀錄。與御三家拼命擠占下沉市場相反，拼多多在向上拉升。極光大數據發(fā)布的《2019年Q1移動互聯網行業(yè)數據研究報告》顯示，拼多多44.2%的新增用戶，來自二線及以上城市，并且呈持續(xù)上升趨勢。今年618，拼多多喊出“貓拼狗”的概念，希望制造拼多多和淘寶、京東平起平坐的氛圍；戴森吹風機、ReFa瘦臉儀、iPhoneXR等主推產品也瞄準了消費能力更強的一二線消費者。打擊假冒偽劣產品，與騰訊、網易嚴選、格蘭仕進行戰(zhàn)略合作，無一不透露出拼多多沖出水面的野心。御三家向下，拼多多向上，今年下半年，當四巨頭在五環(huán)路上相遇時，也許會掀起新一輪電商大戰(zhàn)。那將是一場拼新品、拼物流、拼服務、拼供應鏈，甚至拼管理和執(zhí)行力的終極決戰(zhàn)。

1998年6月18日，“京東多媒體”（京東前身）在中關村一棟由鐵條焊成的臨時建筑中宣布成立，營業(yè)面積3平米，年費用1.2萬。這是當時中國最生機勃勃的一塊土地，四海、中海、海龍、鼎好、中關村e世界等電子賣場在這片小小區(qū)域先后落地，無數懷揣夢想的年輕人在此上演創(chuàng)富神話。有中關村最早期的攤主對《深網》如此描述，“可能一個背著大蛇皮袋從身邊走過的中年男人，就是月收入超過10萬元的超級富翁。”如果不出意外的話，“京東多媒體”創(chuàng)始人劉強東本會像那些“中年男人”一樣，從月入一萬到月入十萬甚至月入百萬；從一個攤位由小做大、由單店做多店再到連鎖店；隨著十年后電商行業(yè)崛起實體零售衰落，這個已經撈到了第一桶金的宿遷小子可能會轉型做個成功的淘寶店，或者重開餐館也是個不錯的選擇。可非典爆發(fā)改變了這條本來緩慢上升的曲線，消費者們拒絕出門讓線下零售行業(yè)受到致命打擊，劉強東以及他的同行們不得不躲在家里，一籌莫展。但機與危相伴而生，最終有冒著被感染風險偷偷溜回北京的銷售經理，在劉強東辦公室里提出了利用互聯網來銷售公司存貨的辦法。此時劉強東并未意識到電商的魔力，一位在中關村時期劉強東的合作伙伴如此對《深網》描述日后的電商行業(yè)霸主：“當時劉強東和中關村的一般人沒有區(qū)別，甚至和那些普通的小販相比還有一點點的木訥，但做生意很精明，看趨勢也很準?！苯裉炜磥恚〇|最初網上銷售的方式堪稱簡陋：在論壇上發(fā)布信息，感興趣的消費者通過論壇聯絡京東后匯款購買商品。不過“看趨勢很準”讓劉強東和京東最終在中關村諸多“螞蟻雄兵”中脫穎而出，一年后，嘗到甜頭京東全面轉型電商。多年后劉強東曾坦率地對媒體表示，京東商城與其說是一個靈感激發(fā)出來的產物，還不如說是一個在絕境下被逼出來的產物。另一個被逼誕生的產物則是618大促前身“月黑風高”，在那個品牌廠商對商品擁有極為嚴格定價權的年代，別說日后電商行業(yè)極為嫻熟的價格戰(zhàn)，就連短時間低價促銷都不可想象。京東不得不趁夜色掩護搞一些限時秒殺，以此回饋忠實用戶，在此之后“月黑風高”成了傳統(tǒng)，每年都會在“紅六月”選一天固定時間進行。隨著京東、阿里巴巴先后赴美上市，618和雙十一成為中國電商行業(yè)每年最關鍵的兩個節(jié)點。京東零售大促營銷負責人陳子豪對《深網》表示，每年雙十一結束后開始啟動618籌備工作，而在618結束之后則開始啟動雙十一準備工作。近年來，蘇寧、拼多多等電商平臺以及更多品牌方選擇在這兩個超級狂歡日發(fā)力，從618到雙十一再從雙十一到618成為成為中國電商行業(yè)、零售行業(yè)的常態(tài)。今年618，京東交出的數字是：從2019年6月1日0點到6月18日24點，累計下單金額達2015億元。從“月黑風高”到618劉強東租下柜臺后的幾年里，中國電商行業(yè)正處在第一個迅速發(fā)展時期：美商網成為首家進入中國的海外電商網站并獲得多家美國VC千萬美元級別投資，隨后阿里巴巴正式注冊成立；1999年8月，邵亦波創(chuàng)辦國內首家C2C電子商務平臺易趣網；同年5月，有著中國電子商務第一人頭銜的王峻濤創(chuàng)立了8848網站并融資250萬美元；幾個月后，李國慶和夫人俞渝仿照亞馬遜創(chuàng)辦后來中國第一家上市電商平臺當當網。2004年，京東多媒體網jdlaser.com正式開通。在網頁背后提供支撐的是一個草臺班子，大多數代碼由社會學專業(yè)出身、自學編程的劉強東自己編寫，主要助手是通過論壇銷售光磁產品結識的曹鵬以及另一位程序員。在京東網站上線前三年里，負責京東網站開發(fā)和管理的人員一直不足5人，所有與系統(tǒng)相關的工作都是這幾個人合力完成。和當時已經基本成熟的淘寶、當當、卓越（亞馬遜中國）等電商網站相比，此時京東只能拿出一組簡單展示商品的網頁。網站功能非常簡單，用戶可以線上下單，不過下單后需要人工打印訂單到倉庫提貨?！霸潞陲L高”成為京東拉攏用戶的重要手段，后來京東店慶日還曾經有過多種叫法，“紅6月”、“老劉專場”等先后出現。但當時的店慶日遠沒有今天618這樣內容豐富，往往只是選擇一些庫存商品設定特定數量，在固定時間進行秒殺，開始時間和結束時間都由人工控制。這是一個真正“小而美”的時代，一些價值在百元以上的外設產品秒殺價格僅需一元。小打小鬧的時代終將過去，2008年金融危機呼嘯而至，首輪融資幾乎消耗殆盡的京東估值從兩億美元瞬間掉到3000萬美元，“你把你的生命投入，可碰到的坎坷真的很多，你會感覺生命在被摧殘。所以大部分人創(chuàng)業(yè)中途放棄是可以理解的。但是，成功創(chuàng)業(yè)者和失敗創(chuàng)業(yè)者的差別就在于堅持。”等來融資的京東開始在物流、金融、技術等領域率先布局。2008年10月，京東上線家電類商品，開始向綜合型電商轉型。日后京東的主要競爭者阿里巴巴也正度日艱難，其核心B2B業(yè)務（當時主要是小商品外貿）增長停滯，主打C2C的淘寶網仍處于虧損之中。整個外界對阿里巴巴充滿質疑，股價表現很差。新推出的業(yè)務“淘寶商城”，入駐者主要面向大企業(yè)、大品牌，不過此時的中國零售行業(yè)卻并未適應這種新興模式，招商甚為艱難。更糟糕的是社會環(huán)境、品牌方對電商渠道充滿誤解，在那個年代電商渠道的功能被理解為清理庫存、尾貨甚至一部分瑕疵貨。2009年，中國電商平臺們以造節(jié)模式走向舞臺中央。該年誕生的阿里巴巴雙十一一鳴驚人，單日銷售額超過5000萬；同年京東紅6月銷售額達到3.5億，接近去年全年營業(yè)額，其中618當日銷售額突破3000萬。沒有人準備好接受這樣龐大的數字，2011年雙十一時天貓大量商家打印訂單的噴墨打印機因工作負荷太大產生自然；而隨著京東618的影響力和訂單量呈指數級增長，技術人員也面臨著巨大的挑戰(zhàn)。但這終將改變中國，改變世界。根據國家統(tǒng)計局及商務部的數據顯示：中國2009年擁有1.3億網購用戶，網上零售市場規(guī)模2670億元，占社會商品零售總額2.1%；2017年中國網民規(guī)模達7.72億人，當年國內網絡零售市場交易規(guī)模達71751億元，占社會消費品零售總額的19.6%。京東獨舞2009年，京東第一次大規(guī)模從營銷概念推廣618，從日后公布的數字看京東與阿里在各自促銷日當天銷售額相去不遠，當然這也與京東單品價格較高有關。不過在2010年時，618已經被雙十一拉開一個身位。這一年，原來淘寶商城的市場部活動已經演變?yōu)檎麄€阿里巴巴集團最重要的活動，該年淘寶商城單日銷售額達到9.36億，每秒超過2萬元交易額，總共181家店鋪銷售額過百萬。這一年，京東最大的變化是開始建設第三方商業(yè)平臺，徹底改變了京東之前全部為自營的經營模式。這為京東帶來了新的驅動力，2010年數據顯示，京東已成為國內首家銷售額超過百億的B2C電商平臺，注冊用戶超過6000萬，入駐供應商近萬家，在線銷售家電、數碼通信、家居百貨、服裝服飾等12大類，數萬種品牌商品。此前的“月黑風高”也從1天改成30天的促銷模式，食品、日百品類也加入促銷，在一些老京東人看來，這一年才是真正的618元年。由于用戶暴增，2011年618期間京東出現了大面積宕機，為此劉強東不得不在微博上向網友道歉。此時的京東正處于技術“空窗期”，研發(fā)人員就像消防員一樣，四處滅火，甚至簡單粗暴地重啟系統(tǒng)服務都是常規(guī)處理手段。這是一段痛苦的經歷，京東零售技術與數據中臺研發(fā)高級總監(jiān)尚鑫如此對《深網》描述當時的混亂，“特別狼狽。”在他的回憶中，“領導坐在辦公室里面不出來，唯一的辦法就是加機器，一層一層加?！标P于京東技術甚至誕生了“高速換胎”這一專有名詞，即技術已經成為京東業(yè)務快速發(fā)展的瓶頸，給系統(tǒng)架構進行調整，如同給一輛高速奔馳的賽車換輪胎。從2013年開始，京東較為系統(tǒng)地利用項目管理理念，以項目形式推進618技術備戰(zhàn)。這一年，618開會、備戰(zhàn)都在北辰會議中心的成都會議室中進行，把該會議室作為備戰(zhàn)的指揮部。這是京東第一次有了集中備戰(zhàn)的概念。2013年618前夜，成都會議室的桌上放了幾臺臺式機，墻邊放了兩臺大電視。但會議室現場的50多人沒有足夠插座，結果電量超負荷導致跳閘，最后只能從隔壁扯了一根電線接上插線板才勉強撐過了618凌晨高峰期。盡管在此時京東的技術能力稍顯不足，但在物流領域的大量投入還是讓京東618有了獨門武器：尚未成立菜鳥的阿里巴巴每年雙十一都被稱為“龜速物流”，2010年雙十一期間還誕生了國內電商物流史上第一次大規(guī)模爆倉，甚至有雙十一當天的貨物到年底時才送到消費者手中；早早就選擇自建物流的京東商城在2010年時就擁有華北、華南、中南、西南四大物流中心，在天津、蘇州、杭州、南京、深圳、武漢、廈門等40余座重點城市建立了配送站。2007年劉強東剛拿到今日資本的1000萬美金時，就把自己想做倉配一體物流的想法提了出來，理由很簡單：“客戶投訴超過一半是到貨慢，或者貨摔壞了?！弊誀I電商的高成本，以及劉強東不惜耗費巨資自建倉儲和物流的偏執(zhí)，曾讓京東長期遭遇資金鏈斷裂的質疑。但品控和物流體驗的提升，最終讓京東迅速成長為中國唯一能與阿里抗衡的另一電商巨頭。京東商城的崛起，對提升中國電商行業(yè)的整體服務品質功不可沒。電商狂歡阿里與京東，雙十一與618，兩大電商平臺，兩大電商節(jié)日，彼此之間的競爭螺旋交替上升。2011年1月19日，馬云在京宣布阿里集團將領銜集資千億人民幣投資為電子商務配套的現代物流體系，以推動社會化物流平臺（菜鳥網絡前身）的建設。2012年2月，京東商城上線包裹跟蹤（GIS）系統(tǒng)，方便用戶實時地了解追蹤自己的網購物品配送進度。此時離“月黑風高”已過去接近十年，離“618元年”也整整過去三年，京東的618獨舞也終于變成電商的另一個集體狂歡。2012年被稱為電商史上最慘烈的價格戰(zhàn)年：4月，蘇寧易購、國美旗下庫巴網、當當等電商平臺先后推出優(yōu)惠活動；618京東店慶日，諸多電商平臺選擇跟進，試圖狙擊京東；8月，劉強東以微博模式宣布在大家電領域向國美蘇寧宣戰(zhàn)，國美蘇寧隨即迎戰(zhàn)，表示價格只會比京東更低，這被稱為電商史上的815之戰(zhàn)。這一年，京東宣布將服裝和圖書品類加入618促銷，拉開全品類大促序幕，促銷當日京東銷售額突破10億元。更多的玩家涌入對京東來說是個好消息，2012年加入京東的陳子豪對《深網》表示，友商加入進來，對于整個零售行業(yè)是有幫助的：“中國零售行業(yè)已經形成了618和雙十一雙峰鼎立的局面，把事情做大，是一件好事。”最重要的競爭者自然是阿里巴巴，在2012年前阿里巴巴體系下的淘寶天貓往往對618采取回避的策略，即便參與也不會選擇618當天。但隨著京東逐漸在雙十一發(fā)力，以及雙方商品結構從各有側重變成互相傾軋，阿里巴巴也開始加入京東的618主戰(zhàn)場。很長一段時期內，阿里與京東在618的競爭螺旋交替上升。2014年，京東在納斯達克正式上市，618在時任市場營銷負責人徐雷的力主之下走向品牌化，618大促也從此前“紅六月”的30天變成20天，并一直延續(xù)至今。當年，天貓高調參加年中大促。2016年，京東將618網購狂歡節(jié)定位為“品質狂歡節(jié)”，宣布與34個國際大牌、超過400家優(yōu)質品牌攜手。阿里則明確將“粉絲經濟”作為天貓新的增長點，同時宣布首屆“天貓618粉絲狂歡節(jié)”啟動。2017年，京東攜手各知名企業(yè)，構筑無界618聯盟，線下品牌開始加入線上大促。天貓則啟動“618理想生活狂歡節(jié)”。2018年，618的主戰(zhàn)場移到線下，京東的盟友包括商超巨頭沃爾瑪、永輝、步步高，阿里的主要線下盟友則為銀泰、大潤發(fā)。和雙十一類似，618也成為了各大電商平臺“秀肌肉”的主要戰(zhàn)場，每一個新興的電商平臺都試圖在618這樣的流量盛宴分一杯羹。奪命二選一2012年“雙11”之際，阿里發(fā)函表示：近年來各電子商務網站積極參與的促銷日“雙十一”，阿里巴巴集團于2011年就已經注冊成為商標，并于2012年審核通過。經阿里巴巴集團授權，天貓就“雙十一”商標享有專用權，希望各網站不要在廣告、活動中用到“雙十一”的字眼，以免承擔連帶法律責任。這拉開了“二選一”的序幕，2013年6月，媒體報道天貓平臺要求商家進行“二選一”抉擇，標志著該政策從“雙11”延伸到“618”；2015年8月，天貓宣布與迪卡儂、Timberland和Lafuma等20余家國際品牌簽署獨家合作協議，產品只能在天貓平臺獨家銷售，這意味著“二選一”行為不僅限于“雙11”、“618”等短暫性的節(jié)日時點，而是成了年度常態(tài)。隨后京東向工商局實名舉報阿里進行商家“二選一”行為，最終促使《網絡促銷暫行規(guī)定》的出臺，明文規(guī)定禁止“二選一”行為。然而，相關法律的出臺卻依然未能阻止阿里繼續(xù)推行“二選一”行為。2017年6月，淘寶商家爆料阿里繼續(xù)要求商家進行“二選一”，并于同年7月被爆逼迫商家簽訂“獨家合作”協議。更要引起關注的是，“二選一”已經從以往的明文傳達到如今的口頭傳達，從明令禁止到暗示執(zhí)行，從提前通知警告到事后直接處罰等。而且對商家的懲罰力度也正在逐漸加大，以前可能僅僅是在會場上進行撤會處理，現在則可能以降低搜索權限、流量劫持、數據接口減少進行威脅，商家?guī)缀鮿e無選擇。對于那些為了高昂流量費用苦苦掙扎的中小商家來說，這本就不是一個好的電商時代，而愈演愈烈的“二選一”難題則讓他們進一步淪為電商平臺競爭的炮灰。一家國內知名服飾品牌商劉云（化名）對《深網》表示：“不發(fā)郵件、不發(fā)微信，二選一不會給你留下證據，如果拒絕二選一的要求，你付錢購買的權限（如直通車）也不會直接關閉，但很多隱性福利將向其他品牌傾斜?！边@個在服裝行業(yè)已經打拼多年的從業(yè)者感慨到：“在大平臺上，頭部品牌下面的品牌最難以生存，也沒有成長空間?！薄斑@很不公平。”這讓劉云覺得有一些憤怒，但他對《深網》表示，對一些同行的選擇其實也可以理解：“一些同行，包括我們自己，畢竟還有嚴苛的銷售任務擺在眼前，如果沒有天貓活動的支持，說不定這些品牌就會瀕臨崩潰?！睋I(yè)內人士介紹，在二選一的背后受到傷害最深的是那些中型品牌：“一些垂直品類的小商家，商品不錯，如果細心經營，可能一年內的的銷量就能從幾千萬迅速到一兩個億，而以下線下的渠道商則差不多能夠做到三五個億，達到線下十分之一左右的體量。這些企業(yè)往往占據行業(yè)的百分比不足兩位數，正處于快速增長時期?！边@時候，二選一競爭就來了，談到這里，劉云也是一臉無奈：“那些參與二選一的店，往往都是正在快速增長的店，被打壓，傷害很大。”有資料顯示目前入住天貓的商戶，其總運營成本已經達到40%以上，其中廣告費占比15%-20%，物流費占比5%-8%，平臺傭金費占比5%，倉庫配貨費占比5%，人員工資占比10%，若按照50%的毛利計算，15%到20%的推廣費用已經是很正常，傳統(tǒng)企業(yè)辛辛苦苦一年做到2個億，其中4000萬就交給了入駐的平臺，基本上是給平臺打工。在劉云看來，解決二選一的辦法還是要有固定的規(guī)則：“我們商家更希望看到的是各個平臺有各個平臺自己的合理固定規(guī)則，你不能天天改變。而且這個規(guī)則不應該是有導向性的，服務好我就愿意在你的平臺銷售，服務不好我們就不銷售，品牌方應該是一個被服務的對象而不應該是一個被打壓的對象，不能把品牌當做打擊競爭對手的工具?！毙聞萘ζ炊喽?017年雙11，有數據顯示全國電商流量淘寶、天貓占66.2%，京東占21.4%，其他12.4%，這其中還包括和阿里達成戰(zhàn)略合作的蘇寧。盡管以唯品會、網易嚴選、當當為代表的一批電商試圖在這不多市場份額里掘金，但在那幾年中，電商的競爭被認為大局已定。有傳聞稱，在那幾年中投資人基本不看電商項目。直到拼多多崛起。2015年4月，黃崢擔任CEO的拼好貨開始試運營，7月拼好貨App正式上線，兩個月后登上蘋果應用商店免費排行榜第一；2015年底，拼好貨完成了千萬美金級B輪融資，主要投資方為高榕資本與IDG；同年9月，黃崢創(chuàng)辦的游戲公司上海尋夢內部孵化了另外一個類似拼團項目拼多多；2016年9月，拼好貨與拼多多團隊合并成為新的拼多多，并采用了拼多多的平臺模式。2017年，拼多多年交易額突破千億，達到這個數字，京東用了10年，淘寶用了5年。2018年7月26日，拼多多成功赴美上市。拼多多財報數據顯示，2018年全年拼多多實現營收131.2億元，同比增長652.26%；平臺GMV達4716億元，同比增長234%。曾經以為流量已枯竭的電商領先者們忽然意識到還有一個龐大的市場值得爭取。據QuestMobile發(fā)布的“下沉市場報告”顯示，截至2019年3月底，拼多多下沉市場增量月活用戶同比凈增5880萬。而據極光大數據顯示，拼多多是年輕群體占比最大的互聯網應用之一，95后、00用戶占比達43%，規(guī)模超過1.6億。今年618期間，京東重點發(fā)力四五線城市，推出“城城分現金”等活動，并以拼購模式搶奪下沉市場；阿里方面則忽然推出多年來不溫不火的聚劃算，有數據顯示聚劃算今年618近一半訂單來自下沉市場。天貓618主要負責人之一阿里巴巴營銷平臺總經理家洛在采訪中表示，“下沉市場是中國重要的增量市場，是中國消費發(fā)展的主要方向?！毙聞萘Φ募尤胍l(fā)新一輪圍剿，《財新》將此評論為“阿里點殺拼多多”。在2018年年度財報發(fā)布后，黃崢發(fā)布了上市后的首份股東信。在股東信中，黃崢選擇將“二選一”行為公開：“當前面臨的‘二選一’會持續(xù)一段時間，但‘長期獨家排他’是必然會被打破，是不可持續(xù)的。大體量的新電商是必然會出現的，不是現在的拼多多，就是未來的‘Costco+Disney’?！苯衲?18期間，引發(fā)最大爭議的是微波爐品牌格蘭仕，這也是自拼多多崛起以來，第一家用官方聲明的形式來對淘寶天貓公開表達不滿的品牌商。6月17日中午，微波爐品牌商格蘭仕在其官微發(fā)布聲明稱其產品在天貓遭受搜索異常，呼吁天貓“店大不能欺客”。格蘭仕聲明中將搜索異常的原因歸之于對另一電商平臺拼多多的拜訪。“拜訪拼多多以來，格蘭仕在天貓平臺的搜索端陸續(xù)出現異常，導致正常銷售遭遇嚴重影響，經過各方溝通，異常至今未解決?！碧熵埛矫鎸Υ嘶貞Q，“在天貓搜索一下就知道了，不存在屏蔽格蘭仕?！?月18日消息，格蘭仕第三次發(fā)布聲明，稱希望天貓公開對話，希望天貓與其聯系，“呼吁天貓業(yè)務高層介入，使天貓重回正確軌道。”針對此次二選一事件，拼多多“百億補貼”項目負責人宗輝對《深網》表示，二選一是電商行業(yè)長期存在的毒瘤，“短時間內集中發(fā)動‘二選一’，是部分電商平臺犧牲了自己的長期格局、利益和口碑，來完成面前的kpi?！彼麍苑Q，“‘二選一’不是挑戰(zhàn)，更不是什么‘最大的挑戰(zhàn)’?！?/div>