隱私面單
上周,36氪報(bào)道,菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)正在聯(lián)合中國(guó)物流企業(yè),逐步淘汰印有消費(fèi)者隱私信息的快遞面單,啟用更安全的隱私面單。用了隱私面單的包裹,上面會(huì)隱去用戶的真實(shí)姓名和電話,面單上用戶的名字和電話號(hào)碼中間4個(gè)數(shù)字,都被*字符代替。如此一來(lái),丟包裝盒的時(shí)候就不用撕毀面單了。據(jù)菜鳥(niǎo)方面表示,該業(yè)務(wù)目前落地配送公司黃馬甲正在中國(guó)西北地區(qū)試點(diǎn)。不過(guò)在京東上買(mǎi)貨比較多的小朋友可能會(huì)發(fā)現(xiàn),京東好像很早就開(kāi)始隱去用戶在快遞面單上的部分信息了。果然,京東向36氪表示,他們?cè)缭?016年6月就開(kāi)始使用微笑面單,也就是利用技術(shù)手段從包裹生成時(shí)即部分隱藏用戶的姓名和手機(jī)號(hào)信息,以笑臉(^_^)代替,用一種更為賣(mài)萌的方式覆蓋了相關(guān)信息。京東的微笑面單經(jīng)過(guò)半年多的改善和優(yōu)化,近期,該服務(wù)已在全國(guó)范圍內(nèi)進(jìn)行推廣應(yīng)用,超過(guò)90%的自營(yíng)配送訂單均已實(shí)現(xiàn)面單“微笑化”。據(jù)估算,僅2017年京東就將產(chǎn)生至少10億張“微笑面單”。相較之下,菜鳥(niǎo)該項(xiàng)服務(wù)暫時(shí)只在西北地區(qū)試點(diǎn),看到這條新聞的京東物流的童靴們內(nèi)心大概是無(wú)語(yǔ)的:“寶寶明明都已經(jīng)用了半年了好嗎?!”所以,京東趕緊在今天對(duì)外宣布已經(jīng)在全國(guó)范圍內(nèi)推行微笑面單一事。京東方面還說(shuō),為了讓這項(xiàng)服務(wù)更加貼心,試運(yùn)營(yíng)期間,京東還面向全國(guó)用戶展開(kāi)調(diào)研,針對(duì)用戶希望隱藏的信息詞段進(jìn)行分析測(cè)試。京東表示,當(dāng)時(shí)推行這項(xiàng)服務(wù)同樣也是除了保護(hù)用戶隱私的考慮。京東方面表示,通過(guò)快遞單上顯示的姓名、手機(jī)號(hào)、地址,基本可以還原出99%的個(gè)人信息。尤其是通過(guò)手機(jī)號(hào),可以查到你綁定的微信、支付寶、QQ等社交網(wǎng)站賬號(hào),了解你的興趣愛(ài)好、最近關(guān)注、家庭成員等等。京牛APP所以說(shuō),雖然一般專門(mén)去垃圾桶找個(gè)人信息可能性,可是一旦泄露(也有可能是通過(guò)后期在撕?jiǎn)蔚臅r(shí)候泄露),還是非常危險(xiǎn)的。跟菜鳥(niǎo)類似,京東研發(fā)了一款專門(mén)服務(wù)于配送員的APP“京牛”,配送員在站點(diǎn)收貨時(shí),掃描包裹上的條形碼,用戶信息便被錄入系統(tǒng),配送員送貨時(shí),根據(jù)訂單號(hào)找到用戶包裹,只要點(diǎn)擊‘撥打電話’便可以聯(lián)系用戶。這意味著,之前有小伙伴擔(dān)心快遞員會(huì)泄露用戶信息,這樣的可能性也減少了,從配送員側(cè)也保護(hù)了客戶的隱私信息。另外,據(jù)京東配送部終端服務(wù)負(fù)責(zé)人介紹,通過(guò)應(yīng)用端發(fā)起請(qǐng)求,服務(wù)端回呼的方式完成通信,所有的通話都會(huì)經(jīng)過(guò)京東的通信平臺(tái)進(jìn)行監(jiān)管,并對(duì)呼叫結(jié)果(停機(jī),關(guān)機(jī),空號(hào),未接)等進(jìn)行記錄,可以進(jìn)一步有效管控和規(guī)范配送員的配送服務(wù),確保用戶體驗(yàn)。
一起惠2017-03-28 10:18:47462 次