1月15日消息，在萬(wàn)達(dá)集團(tuán)年會(huì)上，萬(wàn)達(dá)集團(tuán)董事長(zhǎng)王健林明確表示，今年要成立飛凡網(wǎng)絡(luò)科技集團(tuán)，將其打造成中國(guó)唯一的實(shí)業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)大型開(kāi)放平臺(tái)。據(jù)了解，萬(wàn)達(dá)集團(tuán)批準(zhǔn)了飛凡網(wǎng)絡(luò)2017年-2019年的發(fā)展計(jì)劃，同時(shí)批準(zhǔn)飛凡五年資金計(jì)劃。按照此計(jì)劃，飛凡2018年要實(shí)現(xiàn)整體贏利，2020年利潤(rùn)過(guò)百億，實(shí)現(xiàn)飛凡的整體上市。王健林提到，飛凡網(wǎng)絡(luò)今年將會(huì)有以下策略：1、要在運(yùn)營(yíng)和推廣方面有突破；2、擴(kuò)大合作范圍。2017年新簽合作大型購(gòu)物中心2000個(gè)，累計(jì)占全國(guó)開(kāi)業(yè)大型購(gòu)物中心的三分之二以上。此外，新簽約中小商家15萬(wàn)個(gè)，新簽約中小城市70個(gè)；3、開(kāi)展國(guó)際合作，主要是在技術(shù)、資本兩個(gè)方面；4、飛凡網(wǎng)絡(luò)要進(jìn)行A輪私募，計(jì)劃募資100億元。上半年要完成示范項(xiàng)目和估值評(píng)估報(bào)告，第三季度開(kāi)始私募?！帮w凡私募要找好的投行和投資人，不是完全找“朋友圈”，不能完全找財(cái)務(wù)投資人。”王健林表示。據(jù)了解，2016年飛凡網(wǎng)絡(luò)活躍用戶達(dá)1.5億，飛凡通會(huì)員8284萬(wàn)。新增合作大型購(gòu)物中心1799家、中小商家10萬(wàn)家、影城3600家、大型醫(yī)院410家、高端酒店2200家；同時(shí)與北京、上海、廣州、深圳等30個(gè)城市開(kāi)展了智慧城市、生活服務(wù)等業(yè)務(wù)合作，建設(shè)了蘇州、西安兩個(gè)城市的飛凡通示范項(xiàng)目，增長(zhǎng)迅猛。此外，2016年飛凡開(kāi)展了11次大型活動(dòng)，如“6.18年中慶”和“雙十一全民狂歡節(jié)”，聯(lián)合近萬(wàn)家實(shí)體商業(yè)，活動(dòng)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額560億元。據(jù)悉，飛凡網(wǎng)絡(luò)作為萬(wàn)達(dá)轉(zhuǎn)型的“秘密武器”，定位于以實(shí)體商業(yè)經(jīng)營(yíng)為核心，將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與實(shí)體商業(yè)全面融合，打造實(shí)體商業(yè)全方位嫁接互聯(lián)網(wǎng)的智慧商業(yè)開(kāi)放平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)實(shí)體商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化經(jīng)營(yíng)，為消費(fèi)者帶來(lái)全新的消費(fèi)體驗(yàn)。

蘇寧在2015年下半年伊始算是博足眼球。據(jù)最新獲悉，繼獲得阿里巴巴283億投資后，蘇寧有望為萬(wàn)達(dá)操盤(pán)電商業(yè)務(wù)。董策之后懸而未決的CEO一職可能由蘇寧一位VP來(lái)?yè)?dān)當(dāng)。萬(wàn)達(dá)二度換帥之后，曾有800萬(wàn)年薪的招聘貼流出，稱新CEO人選必須滿足年齡在38歲到50歲之間，在知名互聯(lián)網(wǎng)公司擔(dān)任過(guò)CEO或COO；能力偏重于運(yùn)營(yíng)，非技術(shù)流。此后，又有幾名業(yè)界熟知的電商職業(yè)經(jīng)理人透露，與萬(wàn)達(dá)獵頭有過(guò)接觸。但終因難料棋局走勢(shì)，而婉拒萬(wàn)達(dá)電商的盛情邀請(qǐng)。顯然，龔義濤、董策兩人的先后出走，讓萬(wàn)達(dá)電商CEO變成炙手可熱的位置?！半m回報(bào)誘人，但畢竟萬(wàn)眾矚目，走馬上任也有風(fēng)險(xiǎn)和壓力?！睋?jù)知情人士透露，萬(wàn)達(dá)電商從之前與商業(yè)、地產(chǎn)、旅游等支柱產(chǎn)業(yè)平行的獨(dú)立業(yè)務(wù)降級(jí)為子單元?！叭f(wàn)達(dá)電商已經(jīng)‘消亡’，在內(nèi)部不再被直接提及，而是以‘飛凡網(wǎng)’的名義由萬(wàn)達(dá)商業(yè)代為管理?！鄙鲜鋈耸窟€指出，現(xiàn)在飛凡團(tuán)隊(duì)是來(lái)自阿里去啊的任偉（COO）主持大局，曹大軍（CIO）帶技術(shù)團(tuán)隊(duì)。另?yè)?jù)萬(wàn)達(dá)內(nèi)部人士透露，飛凡網(wǎng)計(jì)劃搬到上海，未來(lái)甚至不排除整個(gè)萬(wàn)達(dá)集團(tuán)都遷址上海。至于業(yè)界最為關(guān)心的CEO一職，有接近萬(wàn)達(dá)的人士告訴，來(lái)自萬(wàn)達(dá)友商集團(tuán)內(nèi)部的一位副總裁。“如果說(shuō)是友商，最有可能是離著上海較近的蘇寧（南京）?！币晃粐?guó)內(nèi)知名零售企業(yè)電商高管分析，鑒于百度、騰訊持股“騰百萬(wàn)”比例相對(duì)較少（萬(wàn)達(dá)占70%，百度和騰訊各站15%），且目前對(duì)萬(wàn)達(dá)電商更多處于旁觀狀態(tài)，很難直接派高管來(lái)接手萬(wàn)達(dá)業(yè)務(wù)，此前就有媒體報(bào)道稱，萬(wàn)達(dá)董事長(zhǎng)王健林曾親口抱怨“別看他們兩家是搞互聯(lián)網(wǎng)的，給的意見(jiàn)不多，全是我們自己研發(fā)的”?！叭f(wàn)達(dá)所有合作伙伴中，最懂電商，且在O2O領(lǐng)域最具實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的就是蘇寧了。更何況萬(wàn)達(dá)已經(jīng)授意將萬(wàn)達(dá)百貨業(yè)務(wù)交給蘇寧來(lái)運(yùn)營(yíng)。”上述零售企業(yè)電商高管推斷，在此前的種種競(jìng)合關(guān)系中，萬(wàn)達(dá)還從未讓第三方直接掌管過(guò)其電商業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)，但在嘗試過(guò)一系列的試錯(cuò)之后，也開(kāi)始尋求行之有效的辦法。雖然蘇寧方面對(duì)接盤(pán)萬(wàn)達(dá)百貨一事持否定態(tài)度，不過(guò)，有消息指出，蘇寧易購(gòu)的云店或在萬(wàn)達(dá)百貨的退租區(qū)域出現(xiàn)。另一個(gè)值得注意的信號(hào)是，蘇寧將在明天召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，但關(guān)于活動(dòng)內(nèi)容卻對(duì)媒體只字不提。部分公關(guān)人員也稱尚不知具體安排，卻表示集團(tuán)副董事長(zhǎng)孫為民和另一家大公司的高管均會(huì)出席。這不僅讓人聯(lián)想到阿里巴巴投資蘇寧時(shí)，其與媒體玩的一出“明修棧道，暗度陳倉(cāng)”的貓鼠游戲。而巧合的是，就在阿里巴巴斥重金投資蘇寧當(dāng)天上午，王健林也應(yīng)邀出現(xiàn)在了南京蘇寧總部，共話“互聯(lián)網(wǎng)+”盛世。王健林指出，“互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)”到“互聯(lián)網(wǎng)＋經(jīng)濟(jì)”是思維的轉(zhuǎn)變。純粹發(fā)展線上是無(wú)法找到出路的，線上線下融合，互聯(lián)網(wǎng)與實(shí)業(yè)結(jié)合才是發(fā)展方向?！拔磥?lái)10年不會(huì)有所謂的互聯(lián)網(wǎng)公司或者實(shí)業(yè)公司?！贝送?，最近正式上線的飛凡網(wǎng)也有幾個(gè)跡象值得注意：一是與萬(wàn)匯網(wǎng)合二為一；二是收編了萬(wàn)達(dá)百貨，后者以旗艦店的形式入駐飛凡?！岸汲錾韨鹘y(tǒng)行業(yè)，對(duì)彼此的痛點(diǎn)了解透徹。且蘇寧在向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型過(guò)程中吃過(guò)虧，經(jīng)歷過(guò)的掙扎都是切身體會(huì)，在電商方面的商業(yè)實(shí)踐對(duì)萬(wàn)達(dá)有非常強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義?！睒I(yè)內(nèi)人士指出。據(jù)悉，蘇寧在商業(yè)地產(chǎn)業(yè)態(tài)上也在尋求突破和創(chuàng)新。據(jù)了解，在南京核心商圈新街口，從蘇寧電商升級(jí)而來(lái)的的蘇寧生活廣場(chǎng)就落地在萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)對(duì)面。不過(guò)，業(yè)界對(duì)蘇寧高管能否駕馭萬(wàn)達(dá)電商，能否與萬(wàn)達(dá)商業(yè)更愉快的相處持有保留意見(jiàn)。根據(jù)目前的結(jié)構(gòu)，萬(wàn)達(dá)電商CEO要向萬(wàn)達(dá)商業(yè)地產(chǎn)集團(tuán)執(zhí)行總裁曲德軍匯報(bào)。“王健林和張近東都是很強(qiáng)勢(shì)的人。蘇寧沒(méi)有義務(wù)去支援萬(wàn)達(dá)電商的建設(shè)，其后必有更多戰(zhàn)略合作和利益交換，才可以讓雙方緊緊捆綁在一起?！鄙鲜鋈耸恐赋?，會(huì)員、數(shù)據(jù)、商品、業(yè)態(tài)的相互補(bǔ)充更有說(shuō)服力。財(cái)報(bào)顯示，蘇寧云商2015年上半年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入630.83億元，同比增加23.32%，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額、凈利潤(rùn)分別為4.43億元、3.45億元，同比增加143.21%、145.73%。其中，線上業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)自營(yíng)商品銷(xiāo)售收入146.05億元（含稅），開(kāi)放平臺(tái)實(shí)現(xiàn)商品交易規(guī)模為35.62億元（含稅），上半年線上平臺(tái)實(shí)體商品交易總規(guī)模為181.67億元（含稅），同比增長(zhǎng)104.65%。萬(wàn)達(dá)商業(yè)上半年實(shí)現(xiàn)收入734.1億元，完成上半年計(jì)劃的101%，同比增長(zhǎng)12%。其中，實(shí)現(xiàn)租金收入70.2億元，完成上半年計(jì)劃的102%，同比增長(zhǎng)33.3%。這兩家業(yè)績(jī)都在蒸蒸日上的傳統(tǒng)企業(yè)，真的會(huì)走到一起搞好互聯(lián)網(wǎng)嗎？

大歌星剛剛歇業(yè)，注意到，萬(wàn)達(dá)電商平臺(tái)萬(wàn)匯網(wǎng)也不見(jiàn)了。目前，在輸入“wanhui.cn”域名后，直接跳轉(zhuǎn)到其O2O網(wǎng)站飛凡網(wǎng)。此變化似乎并不出人意料。今年3月份，萬(wàn)達(dá)飛凡網(wǎng)上線試運(yùn)營(yíng)時(shí)，就有業(yè)內(nèi)人士指出，離著萬(wàn)匯網(wǎng)關(guān)閉之日不遠(yuǎn)矣。與萬(wàn)匯網(wǎng)同步銷(xiāo)聲匿跡的還有其移動(dòng)App，在下載安裝后發(fā)現(xiàn)，已經(jīng)成為飛凡APP的1.0版本。顯然，在歷經(jīng)電商思路重整、電商換帥等一系列變故后，萬(wàn)達(dá)對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的思考也終于達(dá)到了“同一個(gè)世界同一個(gè)夢(mèng)想”的大一統(tǒng)。雖然外界對(duì)“ffan.com”的認(rèn)知不抵王思聰?shù)碾S意吐槽，但萬(wàn)匯網(wǎng)與飛凡網(wǎng)的融合，至少在一定程度上象征性地克服了其戰(zhàn)略方針的搖擺不定。此前，萬(wàn)匯網(wǎng)一直是萬(wàn)達(dá)電商的大旗。在觀察萬(wàn)匯網(wǎng)時(shí)注意到，其擴(kuò)展的城市數(shù)量已經(jīng)達(dá)到90個(gè)，除了北上廣深等一線城市外，包頭、蚌埠、長(zhǎng)春、成都、重慶、大連、東莞等二三線城市也有接入。飛凡網(wǎng)在吞下萬(wàn)匯網(wǎng)之后，可直接選擇的城市則縮減至60幾家。除了這一調(diào)整之外，飛凡網(wǎng)與萬(wàn)匯網(wǎng)之間最大的區(qū)別還在于，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了在線下單功能。注意到，萬(wàn)達(dá)百貨以旗艦店的方式入駐到飛凡網(wǎng)平臺(tái)上，服裝、珠寶首飾、鞋包等品類的部分品牌商品正在線出售。但飛凡網(wǎng)要求，在線下單的商品必須到指定的附近門(mén)店去提貨，而不提供上門(mén)配送服務(wù)。此外，目前開(kāi)通了在線下單功能的區(qū)域還十分有限，在線商品SKU也不超過(guò)10個(gè)。不過(guò)，相比萬(wàn)匯網(wǎng)而言，這已經(jīng)是很大的進(jìn)步。據(jù)了解，自2013年12月上線以來(lái)，萬(wàn)匯網(wǎng)作為萬(wàn)達(dá)電商的主體，就從來(lái)沒(méi)有嘗試過(guò)可以在線下單?！安荒茉诰€購(gòu)物，反映出萬(wàn)匯網(wǎng)功能單一。由此可見(jiàn)，要承擔(dān)O2O閉環(huán)，萬(wàn)匯網(wǎng)還僅僅是一個(gè)半成品。”業(yè)內(nèi)人士曾如此評(píng)價(jià)。然而，萬(wàn)達(dá)對(duì)于電商也有自己獨(dú)到的理解和思考。萬(wàn)達(dá)董事長(zhǎng)王健林對(duì)于傳統(tǒng)電商平臺(tái)“只會(huì)賣(mài)貨”一直頗為反感。王健林也曾經(jīng)多次對(duì)媒體反復(fù)強(qiáng)調(diào)萬(wàn)達(dá)電商不涉及實(shí)物電商，一定不是賣(mài)商品，而是賣(mài)服務(wù)。依照王健林的思路，萬(wàn)匯網(wǎng)并未一個(gè)單純的B2C平臺(tái)，而是結(jié)合萬(wàn)達(dá)線下商業(yè)地產(chǎn)的O2O平臺(tái)：即做智能廣場(chǎng)、線上線下相結(jié)合，做會(huì)員和大數(shù)據(jù)?！叭f(wàn)達(dá)電商今年會(huì)員發(fā)展目標(biāo)是1個(gè)億，幾年后將有幾億活躍會(huì)員，幾十萬(wàn)連鎖商家。”王健林在2015年的萬(wàn)達(dá)年會(huì)上說(shuō)道。萬(wàn)達(dá)電商并非沒(méi)有為了發(fā)展會(huì)員而做出努力。在萬(wàn)匯網(wǎng)年代，萬(wàn)達(dá)商場(chǎng)曾大規(guī)模推廣會(huì)員卡，會(huì)員通過(guò)手機(jī)IP，即可注冊(cè)成為萬(wàn)匯網(wǎng)和萬(wàn)達(dá)的雙重會(huì)員。同時(shí)，萬(wàn)達(dá)還試圖通過(guò)場(chǎng)內(nèi)WIFI，來(lái)獲取更多注冊(cè)會(huì)員在線下門(mén)店的行為偏好。據(jù)知情人士透露，飛凡網(wǎng)現(xiàn)已經(jīng)將萬(wàn)匯網(wǎng)的會(huì)員系統(tǒng)打通，原持有萬(wàn)匯卡的會(huì)員也可以持手機(jī)ID在萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)更換飛凡會(huì)員卡。“這基本上是前幾任萬(wàn)達(dá)電商CEO在從事的最重要工作。”一位接近萬(wàn)達(dá)電商的人士告訴說(shuō)，萬(wàn)達(dá)電商會(huì)依據(jù)會(huì)員和積分系統(tǒng)，結(jié)合線下場(chǎng)景進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，以期獲得更多的商業(yè)空間。此外，萬(wàn)達(dá)電商對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域似乎更情有獨(dú)鐘，在收購(gòu)快錢(qián)之后，極力想從商流和客流之間用金融杠桿攫取更多利潤(rùn)。而在飛凡網(wǎng)上，飛凡金融也顯得十分跳脫。盡管變數(shù)頗多，電子商務(wù)已經(jīng)成為萬(wàn)達(dá)的四大支柱產(chǎn)業(yè)之一。特別是加上騰訊和百度的兩雙互聯(lián)網(wǎng)翅膀，萬(wàn)達(dá)電商估值已達(dá)200億元。王健林對(duì)萬(wàn)達(dá)電商未來(lái)的定位做出詮釋——即平臺(tái)級(jí)電商。萬(wàn)達(dá)電商成熟后將考慮向社會(huì)開(kāi)放。“我們先做3年，成功后，就跟其它購(gòu)物中心、百貨店、電影院、餐飲商家去談合作。萬(wàn)達(dá)電商手里有巨大線下平臺(tái)、有數(shù)億會(huì)員，如果愿意加入，我們出錢(qián)做數(shù)據(jù)中心、網(wǎng)絡(luò)改造?！睋]別萬(wàn)匯網(wǎng)這只小白鼠，飛凡網(wǎng)，是萬(wàn)達(dá)的最佳選擇嗎？

傳統(tǒng)企業(yè)在轉(zhuǎn)型中應(yīng)該注意的三個(gè)基本問(wèn)題：1.轉(zhuǎn)型決策應(yīng)是消費(fèi)者需求驅(qū)動(dòng)而非領(lǐng)導(dǎo)人意志；2.掌握競(jìng)爭(zhēng)核心資源，可依靠結(jié)盟或外包迅速做大；3.懂得利用營(yíng)銷(xiāo)，迅速成名互聯(lián)網(wǎng)+第一課。其實(shí)“互聯(lián)網(wǎng)+”之路絕非坦途，在沒(méi)有成功經(jīng)驗(yàn)可借鑒的當(dāng)下，摸著石頭過(guò)河是不得已而為之。互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的滲透越來(lái)越徹底，這個(gè)時(shí)代的情景讓人聯(lián)想到蒸汽時(shí)代末期電氣對(duì)舊產(chǎn)業(yè)的革命。在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)將觸手伸到各行各業(yè)之中的時(shí)候，傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)+之路也在瘋狂前進(jìn)。本文并不討論互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的滲透，而是討論作為被革命的一方，傳統(tǒng)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型道路上該注意什么。本文不在細(xì)節(jié)上過(guò)多討論，只是在戰(zhàn)略上做一些探討，大道至簡(jiǎn)，所以歸為三個(gè)基本問(wèn)題，希望能給將要轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)企業(yè)一個(gè)啟示。在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+的路上，最成功的企業(yè)是誰(shuí)不敢說(shuō)，但名氣最大的非萬(wàn)達(dá)電商莫屬。萬(wàn)達(dá)電商的成名有時(shí)代因素推動(dòng)，其自身的一些特質(zhì)也綜合了現(xiàn)今傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型所面臨的困惑，既然萬(wàn)達(dá)電商已是傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型時(shí)重要的參考目標(biāo)之一，我們就以它為案例來(lái)談一談。成立于2014年的萬(wàn)達(dá)電商如今有三個(gè)亮點(diǎn)，第一個(gè)是50億注冊(cè)資金和5年將投資200億元的資本實(shí)力。第二個(gè)，傳統(tǒng)企業(yè)巨頭萬(wàn)達(dá)和互聯(lián)網(wǎng)巨頭百度、騰訊的強(qiáng)強(qiáng)組合，其中萬(wàn)達(dá)集團(tuán)持有70%股權(quán)、百度、騰訊各持15%股權(quán)。第三個(gè)，重金招聘高管，成立初期萬(wàn)達(dá)電商就拋出“200萬(wàn)年薪招電商人才”引起轟動(dòng)，在今年6月萬(wàn)達(dá)電商第二任CEO董策正式離職后，萬(wàn)達(dá)電商又拋出“800萬(wàn)年薪”招聘CEO。最近，美團(tuán)網(wǎng)CEO王興調(diào)侃，萬(wàn)達(dá)電商800萬(wàn)年薪招聘CEO的獵頭甚至找到了自己，并且說(shuō)有點(diǎn)動(dòng)心，這是個(gè)小幽默。從話題的影響力來(lái)說(shuō)，萬(wàn)達(dá)電商不可謂不成功，不過(guò)由于飛凡網(wǎng)上線測(cè)試后反響平平，又經(jīng)歷多次高管動(dòng)蕩，當(dāng)初一致看漲的輿論如今似乎也有些質(zhì)疑。那么這些對(duì)我們傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的其他企業(yè)來(lái)說(shuō)，從萬(wàn)達(dá)電商的經(jīng)歷可以得到哪些啟示呢？首先，轉(zhuǎn)型決策應(yīng)是消費(fèi)者需求驅(qū)動(dòng)而非領(lǐng)導(dǎo)人意志在萬(wàn)達(dá)電商成立之前，萬(wàn)達(dá)集團(tuán)董事長(zhǎng)和阿里巴巴集團(tuán)創(chuàng)始人曾有一個(gè)著名的“億元賭約”。2012年12月12日，在央視中國(guó)經(jīng)濟(jì)年度人物評(píng)選現(xiàn)場(chǎng)馬云與王健林就“電子商務(wù)能否取代傳統(tǒng)實(shí)體零售”展開(kāi)辯論，并立下轟動(dòng)一時(shí)的“億元賭約”。雙方以2022年電商在中國(guó)零售市場(chǎng)份額能否占到50%為約，如果實(shí)現(xiàn)王健林給馬云一個(gè)億，反之馬云給王建林一個(gè)億。很快王健林開(kāi)始籌建萬(wàn)達(dá)電商，后來(lái)聯(lián)合騰訊、百度共建電商平臺(tái)以“騰百萬(wàn)”的黃金組合讓業(yè)界一直看優(yōu)。不過(guò)最關(guān)鍵的一環(huán)被忽視了，那就是消費(fèi)者，自始至終萬(wàn)達(dá)電商都沒(méi)有回答消費(fèi)者是否需要這個(gè)問(wèn)題。商業(yè)會(huì)隨著外部環(huán)境變化而變化，但它的成功與否一定和所服務(wù)的對(duì)象是否需要有直接關(guān)聯(lián)。如果一個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)它的轉(zhuǎn)型不是根植于消費(fèi)者需求驅(qū)動(dòng)，而是領(lǐng)導(dǎo)人意志推動(dòng)，這就為未來(lái)發(fā)展埋下了很大的隱患。因?yàn)闊o(wú)論是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還是傳統(tǒng)企業(yè)，成功的基礎(chǔ)就是需求，無(wú)論是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改造，還是傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+的自我升級(jí)，只要不是出自需求驅(qū)動(dòng)，在大的方向上就容易出現(xiàn)偏差，一旦大的方向有誤，后續(xù)的發(fā)展就只能憑運(yùn)氣來(lái)決定，運(yùn)氣似乎從來(lái)都不是商業(yè)成功的法寶。在全球傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的大浪潮下，星巴克被稱為一個(gè)成功的案例，從很多商業(yè)解讀中，有一條很關(guān)鍵，那就是星巴克對(duì)消費(fèi)者想什么做了大量的數(shù)據(jù)調(diào)查。我們知道，成千上萬(wàn)的消費(fèi)者告訴你他們需要什么幾乎是不可能的。為了做好對(duì)用戶的調(diào)查，星巴克專門(mén)成立了一個(gè)在線社區(qū)，并且公開(kāi)征集消費(fèi)者的意見(jiàn)，在大量的數(shù)據(jù)調(diào)查下，一步一步的完成了互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。所以，如果你是傳統(tǒng)企業(yè)，在你想要轉(zhuǎn)型，把企業(yè)做大做久的時(shí)候，你只需要考慮一個(gè)問(wèn)題，消費(fèi)者需要我互聯(lián)網(wǎng)+后做什么?當(dāng)然，不是每個(gè)企業(yè)都有實(shí)力建立一個(gè)社區(qū)，但百度指數(shù)、淘寶指數(shù)以及各種行業(yè)報(bào)告，甚至咨詢專業(yè)的調(diào)查機(jī)構(gòu)都是一個(gè)簡(jiǎn)單快捷的辦法，千萬(wàn)要記住，你的產(chǎn)品或服務(wù)是要賣(mài)給消費(fèi)者的，而不是你領(lǐng)導(dǎo)人的意志。其次，掌握競(jìng)爭(zhēng)核心資源，可依靠結(jié)盟或外包迅速做大萬(wàn)達(dá)電商之所以能夠很快的聲名鵲起，除了萬(wàn)達(dá)集團(tuán)的背景身份，百度、騰訊這兩個(gè)合伙人也是重要因素。萬(wàn)達(dá)集團(tuán)董事長(zhǎng)王健林如此介紹萬(wàn)達(dá)電商的發(fā)展方向：融合線上線下，形成互動(dòng)融合的消費(fèi)模式。萬(wàn)達(dá)電商一定不是賣(mài)商品的，而是賣(mài)服務(wù)的。成立萬(wàn)達(dá)電商就是要研究如何把線下的廣場(chǎng)等變成智慧的，這個(gè)才是O2O，而不是賣(mài)東西。其實(shí)賣(mài)服務(wù)的理念是一種差異化競(jìng)爭(zhēng)，顯然在中國(guó)電商領(lǐng)域已有淘寶、天貓、京東、唯品會(huì)以及蘇寧商城等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，如果只是賣(mài)產(chǎn)品的話，很難做到獨(dú)特性，但結(jié)合自身線下商業(yè)地產(chǎn)的優(yōu)勢(shì)賣(mài)服務(wù)，是個(gè)很不錯(cuò)的發(fā)展方向，而O2O領(lǐng)域正是新興商業(yè)模式，布局這一環(huán)也是走捷徑超越對(duì)手的好辦法。但不得不批評(píng)的是，萬(wàn)達(dá)電商在有了兩個(gè)互聯(lián)網(wǎng)巨頭小伙伴之后，并沒(méi)有利用它們的優(yōu)勢(shì)。以O(shè)2O來(lái)說(shuō)，百度移動(dòng)搜索的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)占有量和十幾款億級(jí)應(yīng)用的移動(dòng)端布局，以及騰訊微信和移動(dòng)QQ龐大的用戶群，都是很好的合作伙伴，不過(guò)萬(wàn)達(dá)電商更關(guān)心的似乎是百萬(wàn)年薪甚至800萬(wàn)年薪招聘CEO和不停更換高管。2012年4月，阿里巴巴國(guó)際交易技術(shù)資深總監(jiān)龔義濤加盟萬(wàn)達(dá)電商;12月15日，萬(wàn)達(dá)萬(wàn)人招聘，高薪獵取電商人才;第二年8月，萬(wàn)達(dá)IT部門(mén)接管萬(wàn)達(dá)電商，諸多團(tuán)隊(duì)成員離開(kāi);2014年3月底，龔義濤離職;7月，萬(wàn)達(dá)電商COO馬海平離職；今年6月萬(wàn)達(dá)電商第二任CEO董策正式離職。在這些高管如走馬燈的時(shí)候，萬(wàn)達(dá)電商徹底掌控電商的整個(gè)生態(tài)的野心昭然若揭，萬(wàn)達(dá)電商的競(jìng)爭(zhēng)核心資源是線下廣場(chǎng)，為何其他的事情不可以讓小伙伴來(lái)幫忙，而是一意孤行的要自己做，這讓人很費(fèi)解。對(duì)于傳統(tǒng)出身的企業(yè)來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)積累可非一日之功，所以轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)企業(yè)只需要把競(jìng)爭(zhēng)核心資源掌握在自己手里，在其他方面尤其是技術(shù)和渠道都可以依靠結(jié)盟或外包，快速的推出服務(wù)和做大盤(pán)子，然而再慢慢向下滲透。就像餐飲O2O的餓了么、美團(tuán)外賣(mài)、百度外賣(mài)在快速擴(kuò)張期，都將配送服務(wù)外包，只是把餐飲O2O關(guān)鍵的平臺(tái)一環(huán)緊緊抓在手里。如今它們中有的已經(jīng)開(kāi)始組建配送服務(wù)自有團(tuán)隊(duì)，這種發(fā)展路徑非常值得借鑒。對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，轉(zhuǎn)型很迫切，一切皆在掌控是工業(yè)時(shí)代思維。信息時(shí)代講究速度、規(guī)模和效率，作為轉(zhuǎn)型的一方，你只需把競(jìng)爭(zhēng)核心資源掌握在手里以防不測(cè)。為了速度、規(guī)模和效率，聯(lián)盟甚至外包未嘗不是一個(gè)好辦法。第三，懂得利用營(yíng)銷(xiāo)，迅速成名互聯(lián)網(wǎng)+第一課萬(wàn)達(dá)電商在一方面做的非常好，從當(dāng)初的“億元賭約”開(kāi)始，就已為后來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)打好了基礎(chǔ)，在萬(wàn)達(dá)電商成立前一個(gè)月，擅長(zhǎng)引導(dǎo)輿論的王健林之子王思聰微博上吐槽，花了200塊在京東買(mǎi)了一張電腦桌卻遲遲收不到貨，并質(zhì)疑京東店大欺客。憑借網(wǎng)絡(luò)紅人效應(yīng)很快引爆網(wǎng)絡(luò)，而微博中也有不少網(wǎng)友建議王思聰該把京東給買(mǎi)下來(lái)。很快，王健林宣布了將和百度、騰訊一起投資50億做萬(wàn)達(dá)電商。無(wú)論是“億元賭約”還是王思聰微博吐槽京東，都很難說(shuō)這些是巧合事件。而且萬(wàn)達(dá)集團(tuán)選擇隊(duì)友時(shí)故意拉攏百度、騰訊，讓輿論猜測(cè)三巨頭組合是為了劍指阿里，這些戲劇性的橋段讓萬(wàn)達(dá)電商未正式面世，已經(jīng)吊足了大家的胃口。而擅長(zhǎng)營(yíng)銷(xiāo)的形象，也讓大家相信萬(wàn)代電商具備互聯(lián)網(wǎng)基因。其實(shí)，營(yíng)銷(xiāo)本身就是互聯(lián)網(wǎng)+的第一課，就拿創(chuàng)客圈為例，能獲得多輪融資的公司未必賺錢(qián)，但一定擅長(zhǎng)營(yíng)銷(xiāo)，社會(huì)知名度往往是投資者權(quán)衡投資的重要指標(biāo)之一。對(duì)于期待轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)企業(yè)，做好營(yíng)銷(xiāo)是步入互聯(lián)網(wǎng)+的第一課，擅長(zhǎng)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一個(gè)非常顯著的標(biāo)簽。所以，懂得營(yíng)銷(xiāo)并成功引起網(wǎng)民討論，會(huì)給外界一個(gè)信號(hào)，你的互聯(lián)網(wǎng)化程度到底有多深。當(dāng)一家傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型之后，不懂得營(yíng)銷(xiāo)，網(wǎng)上幾乎無(wú)人關(guān)心你在做什么，這已經(jīng)是失敗的前兆。通過(guò)對(duì)萬(wàn)達(dá)電商的分析，我們了解到傳統(tǒng)企業(yè)在轉(zhuǎn)型中應(yīng)該注意的三個(gè)基本問(wèn)題，其實(shí)“互聯(lián)網(wǎng)+”之路絕非坦途，在沒(méi)有成功經(jīng)驗(yàn)可借鑒的當(dāng)下，摸著石頭過(guò)河是不得已而為之，但商業(yè)的根本原則是很簡(jiǎn)單的，只要牢記這三個(gè)基本問(wèn)題，就能保證“互聯(lián)網(wǎng)+”事半功倍，最后還是要提醒大家，切記商業(yè)是為了解決需求，莫讓想當(dāng)然影響了你的公司未來(lái)發(fā)展。

對(duì)萬(wàn)達(dá)電商CEO董策來(lái)說(shuō)，這次離職來(lái)得太過(guò)突然，他原本計(jì)劃要在6月4日下午參加“飛凡電商媒體溝通會(huì)”，但沒(méi)想到6月3日晚上便突然對(duì)外宣布了離職的消息。對(duì)于離職原因，董策的內(nèi)部信表示是“家人生病，不得不回澳洲照顧”，不過(guò)，業(yè)界瘋傳另外一個(gè)版本：萬(wàn)達(dá)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)董策的工作嚴(yán)重不滿。來(lái)自萬(wàn)達(dá)內(nèi)部的人士還稱：董策在PPT演示方面做得美輪美奐，但實(shí)際的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和業(yè)務(wù)進(jìn)展十分緩慢。把問(wèn)題全部歸咎于董策個(gè)人的能力上似乎有失公允。事實(shí)上，從2012年成立至今，萬(wàn)達(dá)電商已經(jīng)兩換CEO和COO，更有大批中層員工換血。董策宣布離職后，網(wǎng)上流傳著一份萬(wàn)達(dá)電商緊急招聘CEO的職位說(shuō)明，開(kāi)出的條件是“稅前年薪800萬(wàn)”以內(nèi)?？礃幼樱踅×秩栽谄谂我晃挥⑿凼降腃EO的降臨，但人才匱乏恐怕只是萬(wàn)達(dá)電商問(wèn)題的冰山一角。王健林是時(shí)候該想一想：萬(wàn)達(dá)電商為何總是扶不起來(lái)？定位不清，方向游離去年8月，萬(wàn)達(dá)宣布與騰訊、百度共同成立電商公司，一期投資50億元，其中萬(wàn)達(dá)持股70%，騰訊和百度各持股15%，并且計(jì)劃在未來(lái)5年引入新的投資者，總投資近200億元。聽(tīng)起來(lái)前途無(wú)量的萬(wàn)達(dá)電商公司究竟要做一件什么樣的事？王健林恐怕一直沒(méi)有想清楚。萬(wàn)達(dá)電商推過(guò)兩個(gè)重要的產(chǎn)品：萬(wàn)匯網(wǎng)和飛凡網(wǎng)，此外還曾表示要大玩互聯(lián)網(wǎng)金融。萬(wàn)匯網(wǎng)定位為萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的O2O智能電子商務(wù)平臺(tái)，要搞“萬(wàn)達(dá)會(huì)員卡”，連接商戶和消費(fèi)者，但后來(lái)被批格局太小，功能?chē)?yán)重依賴萬(wàn)達(dá)原有業(yè)務(wù)，難成大器。因此有了董策力推的飛凡網(wǎng)。飛凡網(wǎng)在今年年初悄悄上線，要做的還是線下廣場(chǎng)的智能化以及與線上平臺(tái)的對(duì)接。此外，萬(wàn)達(dá)還在去年年底收購(gòu)了快錢(qián)，宣稱要布局互聯(lián)網(wǎng)金融，在支付、理財(cái)、信貸等各個(gè)方面進(jìn)行嘗試。現(xiàn)在來(lái)看，萬(wàn)匯網(wǎng)已被拋棄，飛凡網(wǎng)上線后未成大器、悄無(wú)聲息，而萬(wàn)達(dá)電商的互聯(lián)網(wǎng)金融還處在畫(huà)餅階段。問(wèn)題或許出在王健林對(duì)這些產(chǎn)品的定位上。不難發(fā)現(xiàn)，萬(wàn)達(dá)希望做O2O，其根基仍然是萬(wàn)達(dá)的線下廣場(chǎng)，而目的無(wú)非是從線上為線下導(dǎo)流，并提升線下體驗(yàn)。這種從原有資源出發(fā)的思路本身就局限了萬(wàn)達(dá)電商的發(fā)展空間。對(duì)于萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的商戶和消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，不管是萬(wàn)匯網(wǎng)還是飛凡網(wǎng)，抑或萬(wàn)達(dá)的互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品，所提供的功能都不是必需功能，用互聯(lián)網(wǎng)人的話說(shuō)就是“沒(méi)有殺手級(jí)應(yīng)用”。王健林的算盤(pán)打得很好，但商戶和消費(fèi)者并不買(mǎi)賬，與萬(wàn)達(dá)的產(chǎn)品相比，他們可能更加青睞一站式解決消費(fèi)問(wèn)題的美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)等開(kāi)放性產(chǎn)品。簡(jiǎn)而言之，不從用戶需求出發(fā)、沒(méi)有用戶基礎(chǔ)的萬(wàn)達(dá)電商注定只是南柯一夢(mèng)。王健林需要想清楚，萬(wàn)達(dá)電商究竟要為消費(fèi)者解決什么痛點(diǎn)，而不是老從萬(wàn)達(dá)的角度出發(fā)謀篇布局。文化沖突，管理束縛2012年12月，曾任Google總部電子商務(wù)技術(shù)部經(jīng)理、阿里巴巴國(guó)際交易技術(shù)資深總監(jiān)龔義濤確認(rèn)出任萬(wàn)達(dá)電商總經(jīng)理。不過(guò)，一年多后，龔義濤便從萬(wàn)達(dá)離職。后來(lái)談到萬(wàn)達(dá)的經(jīng)歷，龔義濤曾表示：“在萬(wàn)達(dá)，通常先是用PPT的模式向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)，所有的事情都需要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)才能做，我們互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)出身的人沒(méi)有這個(gè)習(xí)慣，我們的思維是發(fā)散型——想到哪里就說(shuō)到哪里?！睙o(wú)獨(dú)有偶，當(dāng)董策離職后，也有人評(píng)價(jià)他只會(huì)把PPT做得美輪美奐，但實(shí)際的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和業(yè)務(wù)進(jìn)展十分緩慢。萬(wàn)達(dá)內(nèi)部的這種“PPT文化”反映了其管理上的集權(quán)狀況，以及王健林的強(qiáng)勢(shì)風(fēng)格。有內(nèi)部人士表示，雖然萬(wàn)達(dá)電商高管位置應(yīng)有盡有，但大權(quán)仍然掌握在王健林手里。集權(quán)并不意味著落后，像劉強(qiáng)東、周鴻祎、賈躍亭也都是以強(qiáng)勢(shì)出名的企業(yè)家，但他們的強(qiáng)勢(shì)建立在對(duì)業(yè)務(wù)的全盤(pán)把控上。簡(jiǎn)言之，BOSS懂業(yè)務(wù)，集權(quán)可能效率更高，BOSS如果不懂業(yè)務(wù)，卻總是插手日常事務(wù)，結(jié)果只會(huì)讓下屬以匯報(bào)和討好上級(jí)為工作導(dǎo)向，實(shí)際業(yè)務(wù)進(jìn)展緩慢也就不足為奇。王健林懂不懂電商？這是萬(wàn)達(dá)需要回答的問(wèn)題。從王健林公開(kāi)談?wù)撾娚痰挠涗浛?，他?duì)萬(wàn)達(dá)電商的規(guī)劃似乎僅僅停留在“會(huì)員卡”的層面，萬(wàn)達(dá)電商被置于從屬地位，僅僅作為萬(wàn)達(dá)商業(yè)地產(chǎn)的補(bǔ)充。馬云曾問(wèn)王健林，萬(wàn)達(dá)準(zhǔn)備為轉(zhuǎn)型付出多大代價(jià)，王健林的回答很保守——“我們不準(zhǔn)備付出多大代價(jià)，代價(jià)太大了，我們就變窮了。”同樣是轉(zhuǎn)型，萬(wàn)達(dá)與蘇寧相比，一把手的認(rèn)知程度和底氣差了很遠(yuǎn)。不具備互聯(lián)網(wǎng)思維的王健林似乎想通過(guò)聯(lián)手李彥宏、馬化騰來(lái)找路子，但結(jié)果不太理想?！皠e看他們兩家是搞互聯(lián)網(wǎng)的，給的意見(jiàn)不多，全是我們自己研發(fā)的。”之前王健林曾經(jīng)這樣吐槽過(guò)百度和騰訊這兩個(gè)合作伙伴。總而言之，萬(wàn)達(dá)電商想要有所作為，就要從文化和管理上適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)玩法，否則就只能淪為王健林一時(shí)興起的試驗(yàn)性玩物。人才奇缺，誠(chéng)意不足三年前，萬(wàn)達(dá)電商200萬(wàn)年薪找來(lái)了龔義濤，今天，萬(wàn)達(dá)電商又要花費(fèi)800萬(wàn)年薪找人來(lái)代替董策。問(wèn)題是，萬(wàn)達(dá)的誠(chéng)意真的夠嗎？龔義濤和董策，從職業(yè)經(jīng)歷看，都算不上互聯(lián)網(wǎng)大將，各自的履歷決定了他們想要?jiǎng)偃稳f(wàn)達(dá)電商CEO的難度和挑戰(zhàn)。不過(guò)，萬(wàn)達(dá)開(kāi)出的年薪，放到水漲船高的互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，也確實(shí)很難挖到一位領(lǐng)袖級(jí)人物。阻礙人才加盟萬(wàn)達(dá)的不僅是錢(qián)，有沒(méi)有足夠的自由度和作為空間，能不能容忍試錯(cuò)和迭代，會(huì)不會(huì)分享到萬(wàn)達(dá)電商的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展果實(shí)，這是每個(gè)有意加入萬(wàn)達(dá)電商的互聯(lián)網(wǎng)人才都會(huì)思考的問(wèn)題。而眼下，經(jīng)歷了兩次CEO、COO離職，團(tuán)隊(duì)動(dòng)蕩、搖擺不定的萬(wàn)達(dá)電商，其CEO位置也如一塊燙手山芋，人人都知道這個(gè)位置不好坐，畢竟有前車(chē)之鑒。最終誰(shuí)會(huì)來(lái)接任，萬(wàn)達(dá)電商的戲又將如何唱？我們拭目以待。