驗(yàn)貨
如今的閑魚(yú)平臺(tái)由于有了淘寶用戶的強(qiáng)大支撐,致使越來(lái)越多的用戶都涌向這個(gè)平臺(tái),在這里進(jìn)行閑魚(yú)二手車(chē)或者是其他類產(chǎn)品的交易了。當(dāng)然隨著用戶的增加,平臺(tái)提供給用戶的服務(wù)也越來(lái)越多了,現(xiàn)在平臺(tái)上不但為大家提供閑魚(yú)信用收回服務(wù),還為用戶提供驗(yàn)貨擔(dān)保的服務(wù),這些服務(wù)不管是對(duì)于平臺(tái)上的賣(mài)家或者是買(mǎi)家都形成了一定的權(quán)益保障作用。今天小編就要和大家說(shuō)說(shuō)這個(gè)驗(yàn)貨擔(dān)保服務(wù)的問(wèn)題,如果賣(mài)家不走驗(yàn)貨擔(dān)保的話用戶還敢繼續(xù)操作購(gòu)買(mǎi)商品嗎?首先來(lái)說(shuō)說(shuō)什么是閑魚(yú)驗(yàn)貨擔(dān)保服務(wù)吧。比如買(mǎi)家在閑魚(yú)平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)一部二手手機(jī),在購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的同時(shí)也操作購(gòu)買(mǎi)了這項(xiàng)服務(wù)。買(mǎi)家在購(gòu)買(mǎi)了這項(xiàng)服務(wù)之后,大家購(gòu)買(mǎi)的手機(jī)第一時(shí)間不是寄給買(mǎi)家,而是寄給專業(yè)的驗(yàn)貨機(jī)構(gòu)對(duì)于大家所購(gòu)買(mǎi)的手機(jī)進(jìn)行檢測(cè),并會(huì)出具一個(gè)檢測(cè)報(bào)告給大家,然后由機(jī)構(gòu)再次將機(jī)器寄送給買(mǎi)家手中。買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)這項(xiàng)服務(wù)的好處是什么呢?因?yàn)橘?gòu)買(mǎi)這個(gè)服務(wù)之后,會(huì)給大家一個(gè)驗(yàn)貨結(jié)果的,大家可以對(duì)照下是不是和賣(mài)家所描述的情況一致,不一致的話大家就可以砍價(jià)或者進(jìn)行申請(qǐng)退款操作,這樣賣(mài)家也無(wú)話可說(shuō),如果沒(méi)有使用這項(xiàng)服務(wù),等到產(chǎn)生訂單糾紛的時(shí)候就說(shuō)不清楚了。了解了以上內(nèi)容之后,用戶應(yīng)該知道了這項(xiàng)服務(wù)的重要性了,如果賣(mài)家不支持此項(xiàng)服務(wù)的話,一般情況下就說(shuō)明對(duì)方的機(jī)器有問(wèn)題,或者是價(jià)格比較虛高,大家購(gòu)買(mǎi)起來(lái)肯定是不合算的。這種情況下小編建議大家還是謹(jǐn)慎操作購(gòu)買(mǎi),甚至是放棄購(gòu)買(mǎi)的為好,今天就為大家總結(jié)到這里了,希望對(duì)大家有所幫助。當(dāng)然以上觀點(diǎn)只代表小編個(gè)人的看法,如果大家有不同的意見(jiàn)或建議歡迎在本文下發(fā)留言區(qū)進(jìn)行留言互動(dòng)。
一起惠返利網(wǎng)2018-10-19 10:38:42534 次
京東怎么退貨京東退貨流程在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)的年代,網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成為了年輕人必不可少的一種購(gòu)物方式,可是在京東購(gòu)物后的產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題怎么辦呢?京東怎么退貨?京東退貨流程是什么?下面為大家詳細(xì)介紹京東退貨流程,希望對(duì)網(wǎng)購(gòu)一族有所幫助。一、首先進(jìn)入京東商城,然后在頂部選擇“登錄”按鈕進(jìn)行登錄,之后輸入用戶名和密碼登錄即可,如下圖所示:二、登錄成功之后,在網(wǎng)站頂部找到并,點(diǎn)擊進(jìn)入“我的訂單”,如下圖所示:進(jìn)入我的訂單之后,就可以看到已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)過(guò)的商品了,找到需要退/換的商品,然后選擇退換操作即可,如下圖所示:三、接下會(huì)進(jìn)入申請(qǐng)界面,如果該商品支持退換貨,符合退換標(biāo)準(zhǔn)的話,即可看到有一個(gè)申請(qǐng)入口,點(diǎn)擊“申請(qǐng)”即可進(jìn)入到具體的申請(qǐng)界面了,如下圖所示:點(diǎn)擊上圖中的申請(qǐng)后,即可進(jìn)入具體的申請(qǐng)資料填寫(xiě)界面了,這里會(huì)告知你,哪些產(chǎn)品適合退換操作,主要有時(shí)間、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題等方面的限制,具體產(chǎn)品是否符合退換貨標(biāo)準(zhǔn),請(qǐng)參考以下說(shuō)明:京東退換貨服務(wù)說(shuō)明:1.外包裝及附件贈(zèng)品,退換貨時(shí)請(qǐng)一并退回,如有破損或丟失,請(qǐng)自行尋找相似包裝代替。2.關(guān)于物流損:請(qǐng)您在收貨時(shí)務(wù)必仔細(xì)驗(yàn)貨,如發(fā)現(xiàn)商品外包裝或商品本身外觀存在異常,需當(dāng)場(chǎng)向配送人員指出,并拒收整個(gè)包裹;如您在收貨后發(fā)現(xiàn)外觀異常,請(qǐng)?jiān)谑肇?4小時(shí)內(nèi)提交退換貨申請(qǐng)。如超時(shí)未申請(qǐng),將無(wú)法受理。3.關(guān)于商品實(shí)物與網(wǎng)站描述不符:京東商城保證所出售的商品均為正品行貨,并與時(shí)下市場(chǎng)上同樣主流新品一致。但因廠家會(huì)在沒(méi)有任何提前通知的情況下更改產(chǎn)品包裝、產(chǎn)地或者一些附件,所以我們無(wú)法確保您收到的貨物與商城圖片、產(chǎn)地、附件說(shuō)明完全一致。4.如果您在使用時(shí)對(duì)商品質(zhì)量表示置疑,您可出具相關(guān)書(shū)面鑒定,會(huì)按照國(guó)家法律規(guī)定予以處理。四、如果您符合以上退換服務(wù)規(guī)格,那么在下方填寫(xiě)退換貨原因,填寫(xiě)退換地址等即可,填寫(xiě)完成后,點(diǎn)擊底部的“提交”即可,如下圖所示:如上圖,以上可以進(jìn)行退貨或者換貨相關(guān)操作,填寫(xiě)資料上基本差不多,主要是需要填寫(xiě)退換貨理由,收貨地址,選擇商品返回方式,這里建議選擇“上門(mén)取件”比較方便。提交后,即可看到相關(guān)提交成功的提示了,京東服務(wù)人員會(huì)在24小時(shí)內(nèi),完成審核,并且會(huì)通過(guò)短信形式告知您,另外您也可以在京東商城個(gè)人訂單中,查看相關(guān)處理器進(jìn)度,如下圖所示:針對(duì)京東怎么退貨和京東退貨流程的介紹就到這里,京東退換貨操作基本完成了,接下來(lái)就是等待京東快遞員上門(mén)收貨了,如果是退換的朋友,如果符合標(biāo)準(zhǔn),快遞人員上門(mén)收貨完成后,后期即將將相關(guān)購(gòu)物款項(xiàng)打回到您的賬戶中,如果是換貨用戶,京東快遞人員收貨后,后期將會(huì)給您重新發(fā)貨。
一起惠2018-09-13 09:27:36333 次
國(guó)美承諾:所有商品均為原廠正品,收貨時(shí)請(qǐng)確認(rèn)我司統(tǒng)一包裝或廠家包裝。國(guó)美外包裝如下圖部分商品(如微波爐等)為廠家包裝,發(fā)票與面單均置于包裝箱外,請(qǐng)您仔細(xì)查看,并在確認(rèn)無(wú)誤后簽收
一起惠2018-08-23 11:22:40317 次
若發(fā)現(xiàn)異常(如商品缺失、損壞、滲漏、無(wú)發(fā)票等),請(qǐng)務(wù)必讓配送人員填寫(xiě)開(kāi)箱證明,并立即聯(lián)系國(guó)美客服人員進(jìn)行反饋和登記,客服人員會(huì)根據(jù)您的實(shí)際情況做相應(yīng)處理。國(guó)美客服熱線:400-811-3333。
一起惠2018-08-23 11:21:34225 次
想必只要是在淘寶開(kāi)店或是在淘寶購(gòu)物的朋友都有用過(guò)菜鳥(niǎo)裹裹,小編認(rèn)為在菜鳥(niǎo)裹裹上最大的亮點(diǎn)就是可以預(yù)約派送服務(wù),但是最近小編發(fā)現(xiàn),有很多朋友在選擇菜鳥(niǎo)裹裹預(yù)約派送沒(méi)有,沒(méi)有按照指定的時(shí)間來(lái),那這種情況該怎么辦呢。菜鳥(niǎo)裹裹有服務(wù)承諾,如果快遞小哥沒(méi)有按指定時(shí)間送件,可反饋給菜鳥(niǎo)裹裹和快遞公司,經(jīng)核實(shí)后快遞公司會(huì)退回定時(shí)派送費(fèi),并再送你10元錢(qián)作為補(bǔ)償。其它相關(guān)問(wèn)題解答:1、定時(shí)派送可以取消嗎?在包裹沒(méi)有派送之前,收件人是有一次更改派送時(shí)間的機(jī)會(huì),若在此時(shí)取消訂單,定時(shí)派送服務(wù)費(fèi)全額退回,派送時(shí)間由快遞公司決定。2、哪些快遞公司支持菜鳥(niǎo)裹裹定時(shí)派送?目前支持菜鳥(niǎo)裹裹定時(shí)派送的快遞公司有:天天快遞、中通快遞、圓通快遞。3、如何設(shè)置定時(shí)派送?在菜鳥(niǎo)裹裹APP上包裹出現(xiàn)“我要定時(shí)派送”提示,就表示能約時(shí)間。點(diǎn)擊“我要定時(shí)派送”,選擇需要派送的時(shí)間范圍,支付,即可預(yù)訂定時(shí)派送服務(wù)。也可以在“我的淘寶”點(diǎn)最新物流,選擇指定派送時(shí)間。目前在手機(jī)淘寶上使用定時(shí)派送服務(wù)首次限時(shí)免費(fèi)。4、菜鳥(niǎo)裹裹定時(shí)派送服務(wù)有哪些城市開(kāi)通?目前菜鳥(niǎo)裹裹定時(shí)派送服務(wù)支持以下9個(gè)城市的部分快遞公司:上海、北京、深圳、廣州、杭州、南京、武漢、成都、重慶。5、定時(shí)派送可選哪些時(shí)間?“定時(shí)派送”不同于“當(dāng)日達(dá)”和“次日達(dá)”等服務(wù),而是將全天分為六個(gè)時(shí)間段,分別為:9:00—11:00,11:00—13:00,13:00—15:00,15:00—17:00.17:00—19:00,19:00—22:00,預(yù)約時(shí)間可準(zhǔn)確到兩小時(shí)以內(nèi)。6、定時(shí)派送時(shí)間可以修改嗎?設(shè)置定時(shí)派送后,由于此時(shí)包裹顯示為“派送中”狀態(tài)時(shí),系統(tǒng)顯示派件時(shí)間將不得再進(jìn)行更改。菜鳥(niǎo)聯(lián)盟是提升電商物流服務(wù)體驗(yàn)的組織,目前,菜鳥(niǎo)聯(lián)盟開(kāi)始推動(dòng)物流行業(yè)的服務(wù)分層,把大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等能力賦予物流合作伙伴,幫助合作伙伴提升服務(wù)能力,并在電商平臺(tái)的商品頁(yè)面上,給這些優(yōu)質(zhì)物流服務(wù)打上專用標(biāo)識(shí)。除了已經(jīng)上線的當(dāng)日達(dá)、次日達(dá)、預(yù)約配送等服務(wù),菜鳥(niǎo)聯(lián)盟產(chǎn)品體系中還包括承諾達(dá)、定日配送、夜間配送、送貨入戶、開(kāi)箱驗(yàn)貨、上門(mén)取退等服務(wù),將形成一整套確定性的物流服務(wù)體系。菜鳥(niǎo)聯(lián)盟,說(shuō)到就到,不到就賠,每單賠付10塊。菜鳥(niǎo)物流服務(wù)熱線:400-900-5656,周一-周日9:30-20:00總之小編問(wèn)題,不管是菜鳥(niǎo)裹裹中預(yù)約派件延遲也好,還是沒(méi)有按時(shí)到也好,只要你向菜鳥(niǎo)裹裹的客服人員反映,經(jīng)核實(shí)后就一定給你相應(yīng)的補(bǔ)償。
一起惠2018-08-20 10:49:08695 次
大家都知道生鮮產(chǎn)品具有其特殊的性質(zhì),是不支持7天無(wú)理由退貨的,那天貓水果不支持拒收怎么處理,很多人就會(huì)問(wèn)天貓水果能拒收嗎?接下來(lái)小編就為大家做詳細(xì)介紹。天貓生鮮如果是因?yàn)榭爝f運(yùn)輸?shù)脑?,買(mǎi)家是可以選擇拒收,但需要和商家及時(shí)溝通,但生鮮類運(yùn)輸其實(shí)是有很?chē)?yán)格的時(shí)效規(guī)定的。較為正規(guī)的公司或者有經(jīng)驗(yàn)的商家會(huì)根據(jù)不同生鮮的種類劃分出不同儲(chǔ)運(yùn)條件下的保鮮時(shí)效??爝f公司根據(jù)自己的實(shí)際情況給出保鮮時(shí)效內(nèi)的運(yùn)輸范圍。這個(gè)時(shí)候就要求商家有一定的權(quán)衡,運(yùn)輸范圍會(huì)直接影響到銷(xiāo)售數(shù)據(jù)以及生鮮品質(zhì),售后處理等方面。天貓水果出現(xiàn)問(wèn)題是商家的還是快遞公司的,是很難判斷的,那么天貓生鮮不支持拒收怎么處理?天貓水果賠償問(wèn)題涉及的方面比較多。如果商家嚴(yán)格按照順豐給的運(yùn)輸范圍去售賣(mài)發(fā)貨,正常情況下超出時(shí)效,是可以要求順豐賠償?shù)摹5部磁c順豐如何簽合同,大公司可以談的條件也挺多的。如果商家賣(mài)出去超出時(shí)效內(nèi)的運(yùn)輸區(qū)域,順豐是免責(zé)的,自己承擔(dān)。超出時(shí)效,用戶拒簽,其實(shí)算是快遞公司的過(guò)失,確實(shí)是應(yīng)該快遞公司賠償,但是一般用戶對(duì)于生鮮都是驗(yàn)貨沒(méi)問(wèn)題就可以收的,因?yàn)檎l(shuí)也不能保證沒(méi)有那么一兩個(gè)小時(shí)的耽誤,最重要的是貨,是否還是新鮮的。當(dāng)然客戶不是品控,無(wú)法按照出貨嚴(yán)格品質(zhì)去做質(zhì)檢。在超出時(shí)效的前提下,不管生鮮是否符合你的要求,你都可以選擇要或者不要。以上只是最簡(jiǎn)單的生鮮賠償涉及到快遞可能會(huì)遇到的兩個(gè)方面,實(shí)際上生鮮的運(yùn)輸和運(yùn)營(yíng)售后等都是非常復(fù)雜的工作,挺難做的??爝f公司對(duì)待生鮮產(chǎn)品,要不然是單獨(dú)的與普通產(chǎn)品分開(kāi)的冷鏈運(yùn)輸以保障時(shí)效和儲(chǔ)運(yùn)條件等生鮮必須的快遞要求,要不然是商家自己準(zhǔn)備冰袋等保鮮措施,但是快遞公司對(duì)生鮮產(chǎn)品優(yōu)先配送。天貓水果如果不能拒收,記得及時(shí)和商家溝通,看是哪一個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題,最好是和商家心平氣和溝通,這樣的結(jié)果雙方都不想看到,所以一般情況下都是商家賠款居多,但是作為消費(fèi)者也不要訛詐哦!
一起惠2018-08-06 10:42:26625 次
1.買(mǎi)家須在簽收商品之日起7天內(nèi)(按照物流簽收后的第二天零時(shí)起計(jì)算時(shí)間,滿168小時(shí)為7天)向商家提出退換貨。2.買(mǎi)家申請(qǐng)退款金額不得高于已實(shí)際付款金額。3.若買(mǎi)家退換原因?yàn)?天無(wú)理由退貨,買(mǎi)家須承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)。4.若產(chǎn)品因質(zhì)量問(wèn)題、發(fā)錯(cuò)、丟件等形式導(dǎo)致退換貨,運(yùn)費(fèi)全部由商家承擔(dān)。5.若因個(gè)人原因?qū)λa(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食等食品進(jìn)行拒收,商家有理由拒絕對(duì)買(mǎi)家進(jìn)行退款。6.若買(mǎi)家收到產(chǎn)品后超過(guò)7天未聯(lián)系商家或平臺(tái)客服處理退換貨需求,商家有權(quán)不予處理。7.若買(mǎi)家自收到商品之日起7天內(nèi)根據(jù)賣(mài)家或系統(tǒng)提供的退貨地址進(jìn)行無(wú)理由退貨,賣(mài)家收到所退商品之日起3天內(nèi)(按照物流簽收后的第二天零時(shí)起計(jì)算時(shí)間,滿72小時(shí)為3天)未有異議但并未退款的,拼多多介入后有權(quán)對(duì)買(mǎi)家進(jìn)行退款。8.若買(mǎi)家要求換貨,商家需在收到所退產(chǎn)品起3天內(nèi)(按照物流簽收后的第二天零時(shí)起計(jì)算時(shí)間,滿72小時(shí)為3天)安排換貨,逾期未發(fā)出換貨拼多多有權(quán)介入處理。9.關(guān)于拒收:若為無(wú)理由拒簽,運(yùn)費(fèi)應(yīng)由買(mǎi)家承擔(dān)。有理拒簽的情況包括但不僅限于以下幾種:a、在賣(mài)家未發(fā)貨前,買(mǎi)家已申請(qǐng)退款表示取消訂單,后未經(jīng)買(mǎi)家同意而賣(mài)家強(qiáng)行發(fā)貨所導(dǎo)致的買(mǎi)家拒簽;b、買(mǎi)家驗(yàn)貨時(shí)發(fā)現(xiàn)貨物破損,或商品不符,然后拒簽。
一起惠2018-07-28 10:45:17405 次
“從3C業(yè)務(wù)到B2B、B2C等,京東發(fā)展的核心還是用戶體驗(yàn)?!痹诰〇|全球購(gòu)天津保稅倉(cāng)中,京東商城大快消事業(yè)群京東全球購(gòu)總經(jīng)理?xiàng)钊~這樣強(qiáng)調(diào)。7月26日,京東全球購(gòu)發(fā)布了35項(xiàng)“安心購(gòu)”舉措,其中有對(duì)原有舉措的升級(jí),也有新增舉措。舉措具體分為品質(zhì)管控和售后服務(wù)兩個(gè)方面,按照實(shí)施環(huán)節(jié)包含售前6項(xiàng)品質(zhì)管控舉措、售中7項(xiàng)品質(zhì)管控舉措和售后服務(wù)22項(xiàng)舉措。京東商城大快消事業(yè)群經(jīng)營(yíng)管理部總經(jīng)理王哲透露,35項(xiàng)舉措對(duì)標(biāo)行業(yè)整體情況,其中有12項(xiàng)舉措是京東全球購(gòu)獨(dú)創(chuàng),相比其他平臺(tái)更為規(guī)范和嚴(yán)格。那具體來(lái)看,其中京東全球購(gòu)在品質(zhì)管控和售后服務(wù)兩個(gè)環(huán)節(jié)又是如何操做的?售前:六道標(biāo)準(zhǔn),入倉(cāng)嚴(yán)檢售前,京東全球購(gòu)在遴選商品環(huán)節(jié)設(shè)立了六個(gè)標(biāo)準(zhǔn),所有的商品需要經(jīng)過(guò)國(guó)外政府機(jī)構(gòu)認(rèn)可、品牌官方授權(quán)、原產(chǎn)地直采、買(mǎi)手甄選、海關(guān)監(jiān)管和入倉(cāng)嚴(yán)檢。在這六道門(mén)檻中有任何一環(huán)不合標(biāo)準(zhǔn),商品都不能夠上架銷(xiāo)售。京東全球購(gòu)位于天津?yàn)I海新區(qū)保稅區(qū)津?yàn)I大道的保稅倉(cāng),涵蓋存儲(chǔ)區(qū)、分揀區(qū)、收貨區(qū)、發(fā)貨區(qū)等,其中分揀區(qū)總面積1400平米,收貨區(qū)面積630平米,億歐現(xiàn)場(chǎng)觀察到工作人員正在進(jìn)行售前作業(yè)。在工作人員的帶領(lǐng)下,億歐看到商品在通過(guò)海關(guān)后會(huì)進(jìn)入待驗(yàn)貨區(qū),之后到達(dá)驗(yàn)貨區(qū)。在驗(yàn)貨部分,京東全球購(gòu)和英國(guó)質(zhì)量安全服務(wù)機(jī)ITS(IntertekTestingServices)合作,所有商品必須接受拆箱檢驗(yàn)的入庫(kù)檢查,檢驗(yàn)后會(huì)被劃分為合格品或不良品兩類,其中瑕疵品一律做退貨或銷(xiāo)毀處理。以兔子玩具為例,質(zhì)檢師拿到商品后會(huì)觀察其外觀是否存在瑕疵,內(nèi)部是否含有硬物,同時(shí)會(huì)徒手揪玩具零件或凸起部位,以防因玩具零部件不牢固導(dǎo)致兒童玩耍時(shí)誤吞咽的情況發(fā)生。在通過(guò)外觀檢查后,商品會(huì)被送到實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)是否含有不良化學(xué)成分。此外,每個(gè)品類的商品平均需要經(jīng)過(guò)50多項(xiàng)的檢驗(yàn)指標(biāo)才能最終完成檢查。對(duì)于新引入的供應(yīng)商,京東全球購(gòu)初期會(huì)查驗(yàn)每一批次商品。當(dāng)和供應(yīng)商建立起分級(jí)管理和信用互信后,則改為抽驗(yàn)。在不良品區(qū)域,億歐看到有因包裝破損、臟污而待退還給供應(yīng)商的牛奶。工作人員表示,檢驗(yàn)的目的一方面在于檢驗(yàn)商品真?zhèn)?,另一方面在于保證用戶體驗(yàn)。在較長(zhǎng)的國(guó)際物流鏈路中,商品的安全性和性能很可能會(huì)受到外界影響。經(jīng)過(guò)檢測(cè)的商品隨后進(jìn)入存儲(chǔ)區(qū),倉(cāng)庫(kù)按照貨物分為機(jī)油區(qū)、個(gè)護(hù)區(qū)等,揀貨工作在這里完成。與此同時(shí),商品入庫(kù)后檢測(cè)工作仍然沒(méi)有停止。倉(cāng)庫(kù)日常檢查由京東內(nèi)部人員進(jìn)行,第三方在此基礎(chǔ)上進(jìn)行二次檢查,比如商品是否在日常儲(chǔ)位上、倉(cāng)庫(kù)內(nèi)攝像頭是否正常作業(yè)、貨物碼放是否合規(guī)、消防環(huán)境是否正常等。這一環(huán)節(jié),京東全球購(gòu)和瑞士檢驗(yàn)、鑒定、測(cè)試和認(rèn)證機(jī)構(gòu)SGS進(jìn)行合作。目前,京東全球購(gòu)與美國(guó)、德國(guó)、荷蘭、日本、韓國(guó)等國(guó)家的政府機(jī)構(gòu)合作,與數(shù)百個(gè)如達(dá)能紐迪希亞、雀巢集團(tuán)、美贊臣、Lotte等的國(guó)際一線品牌、行業(yè)巨頭達(dá)成直接采購(gòu)的協(xié)議。同時(shí),京東全球購(gòu)借助“買(mǎi)手團(tuán)”提升商品入駐門(mén)檻;升級(jí)“原產(chǎn)地直采”模式,在日韓美法泰等地設(shè)立辦事處,直接對(duì)接品牌方、工廠、大型商超和全球頂級(jí)供應(yīng)商,從源頭保證商品質(zhì)量。最后,在出庫(kù)時(shí),揀貨人員會(huì)根據(jù)手持終端中系統(tǒng)規(guī)劃的最優(yōu)路徑到對(duì)應(yīng)的儲(chǔ)位前,拿到正確的商品,再交到生產(chǎn)區(qū)域,進(jìn)行復(fù)核和打包。打包人員則會(huì)根據(jù)商品易損易碎程度選擇填充氣柱、氣枕或氣泡墊。售中:區(qū)塊鏈溯源,第三方抽檢在銷(xiāo)售過(guò)程中,除了有自營(yíng)保稅倉(cāng)、自建物流體系和中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心的背書(shū)之外,京東全球購(gòu)還通過(guò)其他輔助措施來(lái)把控品質(zhì)。京東搭建"京東區(qū)塊鏈防偽追溯平臺(tái)",借助區(qū)塊鏈技術(shù)將商品原材料過(guò)程、生產(chǎn)過(guò)程、流通過(guò)程、營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程的信息進(jìn)行整合并寫(xiě)入?yún)^(qū)塊鏈,相當(dāng)于為每件商品配備一張身份證。用戶只要下單后掃碼就可以看到商品全程的流通信息。工作人員告訴億歐,截至目前,京東區(qū)塊鏈防偽追溯平臺(tái)已實(shí)現(xiàn)超過(guò)10億件商品可追溯。同時(shí),對(duì)于在售商品,京東全球購(gòu)利用“溯源檢查”進(jìn)行質(zhì)量二次把關(guān)。由鑒定專家、審核專家、專業(yè)買(mǎi)手、普通消費(fèi)者、媒體等組成的溯源檢查團(tuán),深入原料種植區(qū)、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)、倉(cāng)儲(chǔ)物流場(chǎng)所進(jìn)行檢查,確保品牌商按標(biāo)準(zhǔn)從源頭把控商品品質(zhì)。此外,在售商品將進(jìn)行不定期抽檢,由第三方機(jī)構(gòu)人員充當(dāng)“神秘買(mǎi)手”模擬真實(shí)消費(fèi)者匿名下單,收貨后送往檢測(cè)機(jī)構(gòu),從下單起到送往檢測(cè)機(jī)構(gòu)全程公證。另一方面,京東也與天祥集團(tuán)、通標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)服務(wù)有限公司、中國(guó)檢驗(yàn)認(rèn)證集團(tuán)、華測(cè)檢測(cè)認(rèn)證集團(tuán)成立“安心購(gòu)”質(zhì)檢聯(lián)盟,由聯(lián)盟成員單位對(duì)京東全球購(gòu)商品進(jìn)行第三方抽查和實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)工作。售后:侵害用戶,或罰百萬(wàn)在售后環(huán)節(jié),王哲介紹道:京東全球購(gòu)實(shí)施了13項(xiàng)名為售后無(wú)憂的保障舉措和9項(xiàng)特色服務(wù)項(xiàng)目。前者主要針對(duì)售后中的普遍痛點(diǎn)和可能遇到的常見(jiàn)問(wèn)題,包括設(shè)置專屬客服團(tuán)隊(duì)、對(duì)侵害用戶權(quán)益的商家罰款百萬(wàn)等;后者則是針對(duì)用紙尿褲過(guò)敏、安全座椅出故障等某類產(chǎn)品的售后服務(wù)舉措。此外,京東全球購(gòu)一并推出“神燈管家”、“閃電退款”等服務(wù),并且配有由外部的多位行業(yè)專家組成的第三方獨(dú)立調(diào)查團(tuán)協(xié)助消費(fèi)者維權(quán)。很多時(shí)候,用戶在平臺(tái)面前處于弱勢(shì)地位。往往商品只有到了交付環(huán)節(jié),用戶才能夠親自檢驗(yàn)貨品質(zhì)量。而如今,越來(lái)越多的平臺(tái)有意識(shí)地在檢驗(yàn)環(huán)節(jié)和信息透明上下功夫,并將用戶體驗(yàn)的重要性放大。實(shí)際上,早在今年4月,京東公布京東全球購(gòu)2018戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)便宣布了要用區(qū)塊鏈全程溯源,保證用戶體驗(yàn)。由此不難看出,楊葉口中的用戶體驗(yàn),對(duì)于京東全球購(gòu)而言無(wú)疑是一切舉措產(chǎn)生的根源。
一起惠2018-07-28 10:25:09345 次
適用范圍:本規(guī)則適用于京東開(kāi)放平臺(tái)第三方賣(mài)家銷(xiāo)售的商品,不適用于京東自營(yíng)、虛擬、閃購(gòu)及海外購(gòu)商品。為了避免因?yàn)楹炇諉?wèn)題導(dǎo)致的交易糾紛,建議買(mǎi)家在簽收時(shí)注意遵守以下幾項(xiàng)內(nèi)容:【收貨信息】1)請(qǐng)買(mǎi)家在訂單中填寫(xiě)準(zhǔn)確的收貨地址和收貨人信息;若買(mǎi)家需要變更訂單中的收貨地址或收貨人信息的,請(qǐng)征得賣(mài)家的明確同意,以免后續(xù)買(mǎi)家無(wú)法收到訂單中購(gòu)買(mǎi)的商品。2)買(mǎi)家在填寫(xiě)收貨人信息時(shí),可以選擇本人或者他人作為收貨人。若選擇他人作為收貨人,視為買(mǎi)家本人簽收,該收貨人違反簽收約定義務(wù)的,需要由買(mǎi)家承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任?!竞炇铡?)賣(mài)家按照約定發(fā)貨后,收貨人有收貨的義務(wù),不得無(wú)正當(dāng)理由拒絕簽收商品。2)收貨人可以本人簽收商品或委托他人代為簽收商品,收貨人委托他人代收的行為視為收貨人本人簽收。注意:承運(yùn)人未經(jīng)買(mǎi)家同意將貨物放置在智能快件箱(如:設(shè)立在公共場(chǎng)所,供經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)投遞和用戶提取快件的自助服務(wù)設(shè)備等),無(wú)論物流信息顯示簽收與否,均不屬于買(mǎi)家本人簽收,由此產(chǎn)生的相應(yīng)費(fèi)用及貨物風(fēng)險(xiǎn)由賣(mài)家承擔(dān)。若承運(yùn)人征得買(mǎi)家同意后將貨物放置在智能快件箱的,商品成功放入智能快件箱后,視為買(mǎi)家本人簽收,相關(guān)費(fèi)用及貨物風(fēng)險(xiǎn)需要由買(mǎi)家承擔(dān)。3)收貨人在簽收商品時(shí),應(yīng)當(dāng)對(duì)商品進(jìn)行驗(yàn)收,特別是涉及商品及包裝等表面一致的事項(xiàng)?!氨砻嬉恢隆保菏侵笐{肉眼即可判斷所收到的商品表面狀況良好且與商品頁(yè)面描述相符,表面一致的判斷范圍包括但不限于貨物的形狀、大小、數(shù)量、重量等。4)收貨人簽收商品時(shí)發(fā)現(xiàn)存在表面不一致情形的,有權(quán)拒絕簽收商品。對(duì)于需要先簽收再打開(kāi)包裝查看的商品,收貨人應(yīng)當(dāng)要求承運(yùn)人當(dāng)場(chǎng)監(jiān)督并打開(kāi)包裝查看,如果發(fā)現(xiàn)表面不一致,應(yīng)當(dāng)在簽收單(收貨人聯(lián)和承運(yùn)人聯(lián))上備注詳細(xì)情況并讓承運(yùn)人簽字確認(rèn)或者直接退回商品。如承運(yùn)人拒絕與買(mǎi)家一起拆封驗(yàn)貨,建議收貨人保留相關(guān)證據(jù),并立即聯(lián)系賣(mài)家告知相關(guān)情況,或選擇拒絕簽收商品。一、簽收問(wèn)題的處理原則1)若買(mǎi)家填寫(xiě)的收貨地址和(或)收貨人信息不準(zhǔn)確,導(dǎo)致商品在該收貨地址被簽收的,視為本人簽收。2)若買(mǎi)家提供有效憑證證明簽收時(shí)既已存在表面不一致情形的,交易做退款(買(mǎi)家拒絕簽收的)或退貨退款處理;若買(mǎi)家無(wú)法有效舉證的,賣(mài)家有權(quán)不支持買(mǎi)家的退款(買(mǎi)家拒絕簽收的)或退貨退款要求。3)對(duì)于不能在簽收商品時(shí)驗(yàn)收的事項(xiàng)產(chǎn)生爭(zhēng)議的,如商品存在質(zhì)量問(wèn)題等,具體處理原則參見(jiàn)《商品質(zhì)量問(wèn)題糾紛處理(買(mǎi)家版)》。4)收貨人簽收商品后,商品毀損、滅失的風(fēng)險(xiǎn)由賣(mài)家轉(zhuǎn)移給買(mǎi)家。二、簽收問(wèn)題的舉證1)若買(mǎi)家簽收商品后對(duì)于商品表面一致的問(wèn)題有異議的,買(mǎi)家需要對(duì)簽收商品時(shí)商品已存在表面不一致的情形承擔(dān)舉證責(zé)任,需要提供承運(yùn)人出具的書(shū)面證明文件并加蓋公章,證明收到商品存在表面不一致情形(如破損/少件/空包裹等)。2)若買(mǎi)家表示未收到貨,而賣(mài)家表示買(mǎi)家已簽收商品,賣(mài)家需要承擔(dān)舉證責(zé)任。三、簽收問(wèn)題的相關(guān)運(yùn)費(fèi)糾紛處理交易中的運(yùn)費(fèi)爭(zhēng)議,根據(jù)“誰(shuí)過(guò)錯(cuò),誰(shuí)承擔(dān)”的原則處理,但買(mǎi)賣(mài)雙方協(xié)商一致的除外。具體關(guān)于簽收問(wèn)題相關(guān)的運(yùn)費(fèi)糾紛,買(mǎi)家可查看《運(yùn)費(fèi)問(wèn)題糾紛處理(買(mǎi)家版)》。四、糾紛舉證內(nèi)容1)若買(mǎi)家簽收商品后對(duì)于商品表面一致問(wèn)題存在異議的,此時(shí)需要買(mǎi)家對(duì)簽收商品時(shí)商品已存在表面不一致的情形承擔(dān)舉證責(zé)任,需要提供的相關(guān)憑證如下:※物流憑證內(nèi)容:需要詳細(xì)說(shuō)明該訂單商品簽收情況,如:需要證明商品簽收時(shí)即出現(xiàn)了破損/少件/空包裹等問(wèn)題,并加蓋承運(yùn)人公司公章;※印章要求:需要加蓋承運(yùn)人【如XX物流(或XX快遞)】公司公章,而不是公司某個(gè)部門(mén)(如公司財(cái)務(wù)章、業(yè)務(wù)章等)。
一起惠2018-07-19 11:33:47304 次
適用范圍:本規(guī)則適用于京東開(kāi)放平臺(tái)第三方商家銷(xiāo)售的商品,不適用于京東自營(yíng)、虛擬、閃購(gòu)及海外購(gòu)商品。商家:指入駐京東平臺(tái),使用京東開(kāi)放平臺(tái)出售商品或提供服務(wù)的用戶,包含提供服務(wù)的服務(wù)商。如何區(qū)分京東自營(yíng)和第三方商家商品(http://help.jd.com/user/issue/44-75.html)。一、總則1.為促進(jìn)開(kāi)放、透明、分享、責(zé)任的新商業(yè)文明,為規(guī)范合同糾紛調(diào)解工作,及時(shí)解決合同糾紛,保護(hù)交易雙方當(dāng)事人的合法權(quán)益,根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)規(guī)范,以及《京東用戶注冊(cè)協(xié)議》、《“京東JD.COM”開(kāi)放平臺(tái)總則》等相關(guān)協(xié)議和規(guī)則制定本規(guī)則。2.京東將基于普通人的判斷,根據(jù)本規(guī)則的規(guī)定對(duì)買(mǎi)賣(mài)雙方的糾紛做出處理。京東并非司法機(jī)關(guān),對(duì)憑證/證據(jù)的鑒別能力及對(duì)糾紛的處理能力有限,京東不保證糾紛處理結(jié)果符合買(mǎi)家和(或)商家的期望,也不對(duì)依據(jù)本規(guī)則做出的糾紛處理結(jié)果承擔(dān)任何責(zé)任。3.處理糾紛期間,京東通過(guò)交易糾紛端口、電子郵件、短信或電話等方式向買(mǎi)賣(mài)雙方發(fā)送的與糾紛處理相關(guān)的提示或通知。4.京東有權(quán)隨時(shí)變更本規(guī)則并在網(wǎng)站上予以公告。二、交易糾紛處理原則1.買(mǎi)賣(mài)雙方應(yīng)當(dāng)進(jìn)行真實(shí)交易,不得進(jìn)行以增加信用或銷(xiāo)量為目的的虛假交易。2.簽收問(wèn)題處理原則:【簽收規(guī)范】(1)買(mǎi)家應(yīng)當(dāng)在訂單中向商家提供準(zhǔn)確的收貨地址和收貨人信息。若買(mǎi)家需要變更訂單中的收貨地址或收貨人信息的,應(yīng)當(dāng)征得商家的明確同意。(2)買(mǎi)家在提供收貨人信息時(shí),可以選擇本人或者他人作為收貨人。買(mǎi)家選擇他人作為收貨人,視為買(mǎi)家本人簽收,該收貨人違反約定義務(wù)的,需要由買(mǎi)家承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。(3)商家按照約定發(fā)貨后,收貨人有收貨的義務(wù),不得無(wú)正當(dāng)理由拒絕簽收商品。(4)收貨人可以本人簽收商品或委托他人代為簽收商品,收貨人委托他人代收的行為視為收貨人本人簽收。(5)收貨人在簽收商品時(shí),應(yīng)當(dāng)對(duì)商品進(jìn)行驗(yàn)收。特別是涉及商品及包裝等表面一致的事項(xiàng)。本條所稱“表面一致”,是指憑肉眼即可判斷所收到的商品表面狀況良好且與商品頁(yè)面描述相符,包括但不限于貨物的形狀、大小、數(shù)量、重量等。(6)收貨人簽收商品時(shí)發(fā)現(xiàn)表面不一致的情形,有權(quán)拒絕簽收商品。對(duì)于承運(yùn)人不支持先驗(yàn)貨再簽收的,買(mǎi)家可致電商家協(xié)商之后拒絕簽收。(7)收貨人簽收商品后,商品毀損、滅失的風(fēng)險(xiǎn)由商家轉(zhuǎn)移給買(mǎi)家。【簽收問(wèn)題糾紛處理】(1)買(mǎi)家無(wú)理由拒絕簽收商品的,交易訂單(非貨到付款)應(yīng)做退款處理,相關(guān)發(fā)貨及退貨運(yùn)費(fèi)由買(mǎi)家承擔(dān)。(2)若買(mǎi)家提供有效憑證證明簽收時(shí)既已存在表面不一致情形并買(mǎi)家拒絕簽收的,交易支持做退款處理,未拒絕簽收的做退貨退款處理;若買(mǎi)家無(wú)法有效舉證的,商家有權(quán)不支持買(mǎi)家的退款或退貨退款要求。(3)收貨人無(wú)正當(dāng)理由拒絕簽收商品的,相關(guān)發(fā)貨及退貨運(yùn)費(fèi)由買(mǎi)家承擔(dān)。非貨到付款訂單運(yùn)費(fèi)將在買(mǎi)家支付的貨款中扣除;貨到付款訂單,買(mǎi)家應(yīng)在拒收后的15日內(nèi)向商家支付運(yùn)費(fèi)。(4)若買(mǎi)家填寫(xiě)的收貨地址和(或)收貨人信息不準(zhǔn)確,或者未經(jīng)商家同意要求變更收貨地址或收貨人信息,導(dǎo)致商家發(fā)貨后無(wú)法送達(dá)的,相關(guān)未妥投(發(fā)貨及商品退回的)運(yùn)費(fèi)由買(mǎi)家承擔(dān)。關(guān)于簽收問(wèn)題相關(guān)的糾紛處理,具體可查看《簽收問(wèn)題的糾紛處理(買(mǎi)家版)》。3.退換貨處理原則【退換貨規(guī)范】(1)買(mǎi)家根據(jù)商家做出的售后審核處理結(jié)果操作退貨時(shí),根據(jù)審核意見(jiàn)的要求寄回商品,買(mǎi)家不得使用貨到付款方式支付運(yùn)費(fèi)(買(mǎi)賣(mài)雙方達(dá)成一致,得到商家同意的情況除外)。買(mǎi)家寄回退貨商品后,商家有收貨的義務(wù)。(2)買(mǎi)家有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)申請(qǐng)退貨,退貨的商品需要保持商品完好,此種情況無(wú)需說(shuō)明理由,除商品為定作的、鮮活易腐的、在線下載或者買(mǎi)家拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品、交付的報(bào)紙、期刊;或其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)買(mǎi)家在購(gòu)買(mǎi)時(shí)確認(rèn)不宜適用無(wú)理由退貨的商品。【退換貨問(wèn)題糾紛處理】買(mǎi)家根據(jù)商家售后審核結(jié)果操作退換貨時(shí),商品在退換貨過(guò)程中如因非商家原因?qū)е聯(lián)p毀、丟失的(如物流損、丟件、丟失贈(zèng)品等),商家有權(quán)拒絕買(mǎi)家的退換貨要求。關(guān)于簽收問(wèn)題相關(guān)的糾紛處理,具體可查看《退換貨問(wèn)題糾紛處理(買(mǎi)家版)》。4.運(yùn)費(fèi)問(wèn)題處理原則【運(yùn)費(fèi)規(guī)范】買(mǎi)家以七天無(wú)理由形式退貨或拒絕簽收的,非包郵商品的發(fā)貨及退貨運(yùn)費(fèi)均由買(mǎi)家承擔(dān),非貨到付款訂單運(yùn)費(fèi)將在買(mǎi)家支付的貨款中扣除;貨到付款訂單,買(mǎi)家應(yīng)在拒收后的15日內(nèi)向商家支付運(yùn)費(fèi)。若商品提供包郵服務(wù),買(mǎi)家僅承擔(dān)商品退貨運(yùn)費(fèi)。商家和買(mǎi)家另有約定的,按照約定承擔(dān)?!具\(yùn)費(fèi)問(wèn)題糾紛處理】交易中的運(yùn)費(fèi)糾紛,根據(jù)“誰(shuí)過(guò)錯(cuò),誰(shuí)承擔(dān)”的原則處理,但買(mǎi)賣(mài)雙方協(xié)商一致的除外。關(guān)于簽收問(wèn)題相關(guān)的糾紛處理,具體可查看《運(yùn)費(fèi)問(wèn)題糾紛處理(買(mǎi)家版)》。三、舉證責(zé)任1.買(mǎi)家申請(qǐng)京東介入糾紛處理后,糾紛處理過(guò)程中,京東有權(quán)要求買(mǎi)家或商家提供證據(jù)證明,且有權(quán)單方判斷證據(jù)的效力。2.買(mǎi)家主張未收到貨的,商家應(yīng)對(duì)其未收到商品的情形承擔(dān)舉證責(zé)任。3.買(mǎi)家簽收商品后,因表面不一致產(chǎn)生糾紛的,買(mǎi)家對(duì)簽收商品時(shí)即已存在表面不一致的情形承擔(dān)舉證責(zé)任。4.針對(duì)申請(qǐng)京東介入、京東受理的各類型糾紛所需提供的證明文件,以京東要求及各類糾紛處理規(guī)范的內(nèi)容為準(zhǔn)。5.京東作為獨(dú)立第三方,僅對(duì)雙方提交的證據(jù)進(jìn)行形式審查,并作出獨(dú)立判斷,雙方自行對(duì)證據(jù)的真實(shí)性、完整性、準(zhǔn)確性和及時(shí)性負(fù)責(zé),并承擔(dān)不能舉證的后果四、交易糾紛(先行賠付)處理程序1.申請(qǐng)和受理(1)買(mǎi)、賣(mài)雙方就訂單產(chǎn)生交易糾紛的,買(mǎi)賣(mài)雙方可以選擇自行協(xié)商,買(mǎi)賣(mài)雙方協(xié)商未果的,則可以申請(qǐng)京東介入處理;同時(shí)買(mǎi)賣(mài)雙方也可以通過(guò)司法途徑等其他方式解決相應(yīng)糾紛。由京東介入的,京東客服即有權(quán)根據(jù)糾紛規(guī)則對(duì)糾紛進(jìn)行處理。(2)買(mǎi)賣(mài)雙方向京東申請(qǐng)糾紛處理,必須符合以下條件:買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)的商品須為在京東平臺(tái)上通過(guò)第三方支付機(jī)構(gòu)、貨到付款方式(該貨到付款方式須符合京東平臺(tái)相應(yīng)規(guī)則及流程要求)或京東平臺(tái)認(rèn)可的其他支付方式購(gòu)買(mǎi)的商品;2.糾紛的處理(1)京東處理糾紛期間,買(mǎi)賣(mài)雙方應(yīng)當(dāng)按照京東交易糾紛端的提示和(或)京東發(fā)送的短信、電話或郵件通知及時(shí)提供憑證。(2)京東收集到雙方提供的憑證后,將按照交易糾紛規(guī)則對(duì)相應(yīng)糾紛做出處理;交易糾紛規(guī)則沒(méi)有明確規(guī)定的,由京東依其獨(dú)立判斷做出處理。(3)消費(fèi)者發(fā)起針對(duì)商家的投訴或申請(qǐng)交易糾紛處理,并提出退賠申請(qǐng)。京東根據(jù)投訴問(wèn)題類型進(jìn)行判斷,對(duì)于通過(guò)系統(tǒng)即可判斷投訴成立(如發(fā)票管理)問(wèn)題類型,京東依據(jù)優(yōu)先賠付標(biāo)準(zhǔn)予以處理。任何一方無(wú)正當(dāng)理由,未按照規(guī)定提供憑證的,京東有權(quán)按照實(shí)際收集到的憑證做出處理。
一起惠2018-04-20 09:14:04438 次
1.快遞送貨上門(mén)的訂單1)快遞員會(huì)配合您打開(kāi)當(dāng)當(dāng)包裝驗(yàn)貨(必須用小刀在粘貼膠帶處整齊劃開(kāi),不允許撕壞包裝箱)。2)驗(yàn)貨須知:快遞送貨上門(mén)時(shí),若商品包裝上有“封簽碼”,需先簽收后再開(kāi)箱驗(yàn)貨。3)驗(yàn)貨內(nèi)容:包括商品及配件、商品數(shù)量、當(dāng)當(dāng)發(fā)貨清單、發(fā)票(如有)、三包憑證(如有)等。4)驗(yàn)貨異常:驗(yàn)貨后,若發(fā)現(xiàn)商品錯(cuò)發(fā)、商品少發(fā)、商品有表面質(zhì)量等影響簽收因素問(wèn)題,可當(dāng)場(chǎng)向送貨員說(shuō)明情況并拒簽。2.郵局郵寄的訂單1)請(qǐng)您一定要小心開(kāi)包,以免尖銳物件損傷到包裹內(nèi)的商品。2)驗(yàn)貨內(nèi)容:包括商品及配件、商品數(shù)量、當(dāng)當(dāng)發(fā)貨清單、發(fā)票(如有)、三包憑證(如有)等。3)驗(yàn)貨異常:若包裝破損、商品錯(cuò)誤、商品少發(fā)、商品存在表面質(zhì)量問(wèn)題等,您可以選擇整單拒簽;或是要求郵局開(kāi)具相關(guān)證明后簽收,然后登陸當(dāng)當(dāng)申請(qǐng)退貨或申請(qǐng)換貨。3.特殊品類驗(yàn)貨簽收注意事項(xiàng)1)美妝個(gè)護(hù)類、母嬰用品送到時(shí),如發(fā)現(xiàn)商品過(guò)期或離過(guò)期不到3個(gè)月,可當(dāng)面向送貨員說(shuō)明情況,并當(dāng)場(chǎng)整單不簽收。2)食品保健類商品送達(dá)時(shí),如發(fā)現(xiàn)商品過(guò)期或離過(guò)期不到45天,可當(dāng)面向送貨員說(shuō)明情況,并當(dāng)場(chǎng)整單不簽收。3)大家電類商品a.不能自行開(kāi)箱驗(yàn)貨,請(qǐng)您務(wù)必在收到時(shí)檢查外包裝是否完整、是否被拆封,如外包裝破損、被拆封,請(qǐng)您當(dāng)場(chǎng)整單不簽收。b.聯(lián)系廠家售后服務(wù)中心安排上門(mén)開(kāi)箱安裝,貨物簽收后安裝工人未上門(mén)前,請(qǐng)勿拆箱。c.如自行開(kāi)箱,商品發(fā)生問(wèn)題,當(dāng)當(dāng)有權(quán)不接受以此為由的退換貨。如安裝時(shí)發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問(wèn)題,廠家售后人員將現(xiàn)場(chǎng)出具質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告,若不能出具質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告,請(qǐng)顧客直接聯(lián)系廠家售后部門(mén),廠家售后部門(mén)會(huì)安排人員上門(mén)檢測(cè),顧客憑質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告與當(dāng)當(dāng)客服中心聯(lián)系辦理退換貨事宜。d.大家電商品安裝完畢后請(qǐng)您妥善保管商品包裝30天,否則商品在30天內(nèi)因質(zhì)量問(wèn)題退、換貨時(shí)需要承擔(dān)相應(yīng)的包裝材料費(fèi)用。4)手機(jī)數(shù)碼類商品驗(yàn)貨簽收標(biāo)準(zhǔn)a.當(dāng)當(dāng)自營(yíng)手機(jī)產(chǎn)品,均會(huì)在發(fā)貨時(shí)隨機(jī)一同寄送“手機(jī)質(zhì)保章”,請(qǐng)?jiān)谑盏绞謾C(jī)時(shí)查收當(dāng)當(dāng)外包裝內(nèi)的質(zhì)保章專用貼紙。b.如核對(duì)商品發(fā)現(xiàn)商品外包裝存在包裝破損、原廠塑封破損、原廠封貼破損、商品發(fā)錯(cuò)、商品少發(fā)等問(wèn)題,請(qǐng)您先簽收商品,并當(dāng)場(chǎng)聯(lián)系當(dāng)當(dāng)客服說(shuō)明情況,提供商品實(shí)物照片辦理退換貨,商品不支持當(dāng)面退貨。c.如商品本身包裝完好,您將商品本身包裝或商品封口貼打開(kāi)驗(yàn)貨后,商品無(wú)法當(dāng)場(chǎng)退貨,如有任何問(wèn)題請(qǐng)聯(lián)系當(dāng)當(dāng)客服處理。5)服裝鞋帽、運(yùn)動(dòng)戶外服飾類商品a.快遞送貨上門(mén)時(shí),顧客可以當(dāng)場(chǎng)試穿,如不滿意可當(dāng)場(chǎng)整單不簽收。b.內(nèi)衣類商品(如內(nèi)衣褲,襪子,文胸類等)不提供試穿,簽收后發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問(wèn)題,可以網(wǎng)上自助申請(qǐng)退換貨。6)奢侈品箱包皮具/黃金珠寶/瑞士手表商品務(wù)必本人簽收,如商品存在包裝破損、商品發(fā)錯(cuò)、商品少發(fā)、商品表面質(zhì)量問(wèn)題等影響使用的情況,請(qǐng)您先簽收商品,并當(dāng)場(chǎng)聯(lián)系當(dāng)當(dāng)客服說(shuō)明情況,提供商品實(shí)物照片辦理退換貨,商品不支持當(dāng)面退貨。
一起惠2018-04-12 09:15:09376 次
如果配送人員借口不配合驗(yàn)貨和簽字確認(rèn)怎么辦?如配送人員以公司沒(méi)有規(guī)定或著急送貨為借口,不配合您進(jìn)行驗(yàn)貨和簽字確認(rèn),請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系國(guó)美商城客服進(jìn)行投訴,客服人員將會(huì)在第一時(shí)間為您處理;一旦出現(xiàn)此情況,為了維護(hù)您的權(quán)益,建議您先不要拆開(kāi)包裹。
一起惠2018-04-03 08:58:18307 次
海外代購(gòu)雖然是比較高端的網(wǎng)購(gòu)方式,可當(dāng)物品價(jià)格比較便宜時(shí),我們也應(yīng)該琢磨一下里面的門(mén)道。01全球購(gòu)認(rèn)證只靠?jī)蓮垎螕?jù)全球購(gòu)的認(rèn)證只靠一張海外專柜代售的發(fā)票和一張從海外運(yùn)送的快遞單,像這種一次性的憑證并不能保證之后所有的貨品都是從海外購(gòu)買(mǎi)而來(lái)的正品。一位有5年代購(gòu)經(jīng)驗(yàn)的大賣(mài)家說(shuō),“而且淘寶上很多地址寫(xiě)著國(guó)外的店家,其實(shí)本人也根本不在海外。這些都是可以作假的,因?yàn)楦緹o(wú)法查證?!北容^靠譜的方法還是按照傳統(tǒng)淘寶店家的篩選方式:依次檢查店鋪的半年內(nèi)交易數(shù)量、好評(píng)率和店鋪評(píng)分。02仿品很容易被包裝成“代購(gòu)”賣(mài)家會(huì)把國(guó)內(nèi)生產(chǎn)的技巧高明的仿品假包寄到國(guó)外再根據(jù)你的訂單寄回。如果仿制得夠像,再這樣“遠(yuǎn)渡重洋”一番后,會(huì)愈發(fā)讓人們真假難辨。索要商品發(fā)票是最基本的保障方法。不過(guò),發(fā)票也不能幫你打包票,因?yàn)樗强梢再?gòu)買(mǎi)的,有人專門(mén)出售海外代購(gòu)單據(jù)??偨Y(jié)起來(lái),如果一個(gè)產(chǎn)品的價(jià)格明顯低于海外當(dāng)?shù)厥蹆r(jià)就值得引起注意了?!百u(mài)家比當(dāng)?shù)厥蹆r(jià)高出5%是正常范圍?!币晃婚L(zhǎng)期從事日系產(chǎn)品代購(gòu)的賣(mài)家說(shuō)。03人力成本一定是由你支付海外代購(gòu)的商品來(lái)源比較簡(jiǎn)單,決定了商品的成本很固定,難以降低就是經(jīng)銷(xiāo)商提供的批發(fā)價(jià)或商場(chǎng)的零售價(jià),有一些賣(mài)家至多還能擁有一些VIP折扣。除了商品本身,你還要為你的代購(gòu)人員付錢(qián)。很多限量商品是需要在門(mén)店排隊(duì)領(lǐng)號(hào)才能買(mǎi)到的,所以經(jīng)常性需要人工去排隊(duì)。人力成本是海外代購(gòu)商品中很重要的一個(gè)部分,你可別想“逃單”。04大店打折的可能性更高雖然規(guī)模越大的店不一定產(chǎn)品質(zhì)量更有保障,但相同商品,大店打折概率還是比小店要高。因?yàn)橥ǔ4蟮瓴皇峭耆凑招枨筮M(jìn)貨,庫(kù)存壓力較大,它們有可能會(huì)為了清理庫(kù)存而對(duì)商品進(jìn)行促銷(xiāo)打折。同時(shí)大店由于貨物龐大,也要求對(duì)商品進(jìn)行批量運(yùn)送,至于小店鋪,除了在不計(jì)成本的開(kāi)業(yè)或“沖鉆”時(shí)期,是舍不得輕易打折的。05買(mǎi)價(jià)格浮動(dòng)大的商品請(qǐng)選海外賣(mài)家許多大的淘寶代購(gòu)店鋪其實(shí)是由國(guó)內(nèi)賣(mài)家經(jīng)營(yíng),它們的共同點(diǎn)是都不喜歡價(jià)格浮動(dòng)大的商品。無(wú)法及時(shí)獲得最便宜的新鮮貨源是最重要的原因,無(wú)論是價(jià)格上還是速度上,它們都無(wú)法和身在海外的賣(mài)家競(jìng)爭(zhēng)?!皟r(jià)格經(jīng)常變動(dòng)也不利于我做成本控制,不利于大規(guī)模經(jīng)營(yíng)。我反而愿意選那些在國(guó)外從來(lái)不打折、國(guó)內(nèi)又有需求的商品。這樣才能保證我有價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?!币晃欢嗄暝趪?guó)內(nèi)從事海外代購(gòu)的店主說(shuō)。06支持專柜驗(yàn)貨只是哄哄你不少淘寶代購(gòu)店鋪都會(huì)打出“支持專柜驗(yàn)貨”的旗號(hào)來(lái)證明自己出售的是真貨,不過(guò)這句看起來(lái)很自信的話,其實(shí)沒(méi)有任何效力,只是哄哄你的。重點(diǎn)在于,絕大多數(shù)品牌專柜對(duì)于并非出自官方渠道的商品,它們是拒絕協(xié)助驗(yàn)貨的。唯一會(huì)認(rèn)真幫你驗(yàn)貨的是那些二手奢侈品店們,它們有許多經(jīng)驗(yàn)豐富的鑒定人員,雖然無(wú)法出具權(quán)威的檢測(cè)報(bào)告,但相當(dāng)善于識(shí)別奢侈品的真假。當(dāng)然,它們只會(huì)在你企圖出售的時(shí)候做驗(yàn)貨這件事。07化妝品代購(gòu)最劃算化妝品就是其中毛利率最低的那一類商品,扣除運(yùn)費(fèi)占據(jù)的5%左右的成本,賣(mài)家的利潤(rùn)率往往在5%左右。因?yàn)榛瘖y品的需求量大,價(jià)格又穩(wěn)定,“我開(kāi)店到現(xiàn)在為止,總共只賣(mài)出了5個(gè)包,而化妝品已經(jīng)有上萬(wàn)筆成交量了。”一位做美國(guó)商品代購(gòu)的賣(mài)家說(shuō)。在淘寶上,這是代購(gòu)商品里價(jià)格最統(tǒng)一透明、也最實(shí)惠的一類商品。08它們會(huì)盡量用小包裝運(yùn)送你有時(shí)候會(huì)抱怨海外賣(mài)家的包裝太小,把你采購(gòu)的昂貴包包都擠壓變形了。它們選擇小包裝的原因是躲避關(guān)稅。因?yàn)槔麧?rùn)很低,如果碰上交關(guān)稅,賣(mài)家就幾乎沒(méi)什么賺頭了?!袄麧?rùn)/體積的比值通常是我們做代購(gòu)最看重的一個(gè)數(shù)字,無(wú)論是個(gè)人攜帶過(guò)關(guān)還是快遞包裹過(guò)關(guān),都是體積越小越不容易被海關(guān)抽查到?!币?yàn)轶w積小即使被抽查到也不符合征稅條件,大可解釋為自用商品。09它們拿轉(zhuǎn)運(yùn)公司替代快遞轉(zhuǎn)運(yùn)公司就是指專門(mén)協(xié)助個(gè)人或是一些賣(mài)家運(yùn)送國(guó)外貨品并且?guī)椭幚磉M(jìn)出口貨物報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)的公司。大部分轉(zhuǎn)運(yùn)公司處理報(bào)關(guān)也比賣(mài)家自己處理效率要來(lái)得高,“而且很多轉(zhuǎn)運(yùn)公司也都是有背景的,選擇它們會(huì)比較保險(xiǎn),”一位從事母嬰類海外代購(gòu)的賣(mài)家說(shuō),“不同轉(zhuǎn)運(yùn)公司的政策不一樣,清關(guān)能力強(qiáng)的才可能包稅,大部分是包郵不包稅的?!焙涂爝f相比,使用轉(zhuǎn)運(yùn)公司的運(yùn)輸速度就慢多了。10海外商品都是一次性交易雖然一部分代購(gòu)賣(mài)家承諾提供7天退換的服務(wù),但再一仔細(xì)咨詢,你就會(huì)發(fā)現(xiàn),可退換的商品一定是已經(jīng)運(yùn)到國(guó)內(nèi)的庫(kù)存現(xiàn)貨。所有從海外直接運(yùn)來(lái)的商品,在淘寶代購(gòu)上,幾乎都是一次性交易。這個(gè)“一次性”還包括,如果代購(gòu)家用電器、電子產(chǎn)品等海外商品,一旦壞了,你很難享受到保修服務(wù)。
一起惠2018-03-30 10:32:30345 次
1號(hào)店退換貨政策總則一、無(wú)理由退貨政策1.1號(hào)店承諾,對(duì)于您(作為消費(fèi)者)通過(guò)1號(hào)店網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)的商品,若商品能夠保持出售時(shí)原狀且配件、贈(zèng)品(如有)齊全的,則自商品收貨之日起,可享受“7天無(wú)理由退貨”政策,您可在線進(jìn)行申請(qǐng)退貨;并需自行將商品寄回且承擔(dān)相關(guān)運(yùn)費(fèi);1號(hào)店自營(yíng)上門(mén)取件收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下:收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)商品類別50元/件大件商品,包括冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、彩電、干衣機(jī)、電視柜、大件沙發(fā)、電器柜、床;30元/件中件商品,包括微波爐、飲水機(jī)、凈水桶、機(jī)柜、機(jī)架、音響、燃?xì)庠?、熱水器、洗碗機(jī)、消毒柜、油煙機(jī)、折疊床、電腦椅、鞋柜、電話桌、化妝臺(tái)、餐桌、床墊、中型沙發(fā)、梯子、茶幾;8元/件其余小件商品;協(xié)商如果您購(gòu)買(mǎi)的第三方賣(mài)家商品所在取件地址或重量超出1號(hào)店快遞取件能力,您可與第三方賣(mài)家協(xié)商解決。若處理過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議,您可要求1號(hào)店客服介入共同解決但根據(jù)法律規(guī)定及商品性質(zhì),如下商品不享受“7天無(wú)理由退貨”政策:(1)消費(fèi)者定作商品;(2)鮮活易腐商品,例如鮮花、綠植、果蔬、低溫乳品、速凍食品等;(3)在線下載或消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品;(4)交付的報(bào)紙、期刊類商品;(5)根據(jù)商品性質(zhì)不適宜退貨,并經(jīng)您在購(gòu)買(mǎi)時(shí)確認(rèn)的商品a.拆封后易影響人身安全或者生命健康的商品,或者拆封后易導(dǎo)致商品品質(zhì)發(fā)生改變的商品;b.一經(jīng)激活或者試用后價(jià)值貶損較大的商品;c.銷(xiāo)售時(shí)已明示的臨近保質(zhì)期的商品、有瑕疵的商品;d.其他根據(jù)商品性質(zhì)不適宜退貨,在商品頁(yè)面標(biāo)注“不支持無(wú)理由退貨”并經(jīng)您在購(gòu)買(mǎi)時(shí)確認(rèn)的商品;(6)無(wú)法保證退回商品完好的商品(能夠保持原有品質(zhì)、功能,商品本身、配件、商標(biāo)標(biāo)識(shí)齊全的,視為商品完好)。廚衛(wèi)清潔退換貨原因:1.商品質(zhì)量問(wèn)題。2.7日內(nèi)在商品(含附件)完好前提下申請(qǐng)無(wú)理由退貨,特殊規(guī)則以商品詳情頁(yè)介紹為準(zhǔn)。注意事項(xiàng)1.不符合無(wú)理由退貨條件:1)包裝含防偽碼的商品防偽碼一經(jīng)刮開(kāi)不支持7天無(wú)理由退貨;2)因使用后產(chǎn)生不可恢復(fù)的痕跡,不支持7天無(wú)理由退貨;3)商品洗滌、或有臟污,不支持7天無(wú)理由退貨;4)其他根據(jù)商品性質(zhì)不適宜退貨,在商品頁(yè)面標(biāo)注“不支持無(wú)理由退貨”并經(jīng)您在購(gòu)買(mǎi)時(shí)確認(rèn)的商品。2.如您購(gòu)買(mǎi)的商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,請(qǐng)?jiān)敿?xì)描述商品情況,如能提供相關(guān)照片,將會(huì)使處理加速哦。美容護(hù)理退換貨原因:1.商品質(zhì)量問(wèn)題。2.7日內(nèi)在商品(含附件)完好前提下申請(qǐng)無(wú)理由退貨,特殊規(guī)則以商品詳情頁(yè)介紹為準(zhǔn)。注意事項(xiàng)1.不符合無(wú)理由退貨條件:1)包裝含防偽碼的商品防偽碼一經(jīng)刮開(kāi)不支持7天無(wú)理由退貨;2)拆封后易影響人身安全或者生命健康的商品,或者拆封后易導(dǎo)致商品品質(zhì)發(fā)生改變的商品;其他根據(jù)商品性質(zhì)不適宜退貨,在商品頁(yè)面標(biāo)注“不支持無(wú)理由退貨”并經(jīng)您在購(gòu)買(mǎi)時(shí)確認(rèn)的商品;2.為避免化妝品使用后,發(fā)生過(guò)敏現(xiàn)象,請(qǐng)?jiān)谑褂们斑M(jìn)行局部試用;如已發(fā)生過(guò)敏情況,請(qǐng)您及時(shí)就醫(yī)并停用商品;3.商品銷(xiāo)售頁(yè)面明確標(biāo)示商品保質(zhì)期將到期、外包裝有損壞或產(chǎn)品有瑕疵的,不能再以此為由要求退貨;4.如辦理退貨,請(qǐng)將說(shuō)明書(shū)、發(fā)票、包裝、商品一并返回我們辦理退換貨手續(xù)。溫馨提示:化妝品的使用效果會(huì)因膚質(zhì)、年齡、季節(jié)、氣候、使用方法以及配套產(chǎn)品等的不同而效果不一,因此,介紹的功能及使用效果僅供參考,如果您對(duì)商品細(xì)節(jié)有任何疑問(wèn),請(qǐng)?jiān)谟嗁?gòu)前與品牌方聯(lián)系并詳細(xì)確認(rèn)。生鮮食品退換貨原因:1.商品質(zhì)量問(wèn)題。注意事項(xiàng)1.根據(jù)法律規(guī)定及商品性質(zhì),鮮活易腐商品不享受“7天無(wú)理由退貨”政策;2.生鮮類商品(蔬菜水果、水產(chǎn)海鮮、肉禽蛋奶等)由于受季節(jié)、氣候、生長(zhǎng)環(huán)境等因素影響,不同批次略有差異屬正?,F(xiàn)象;3.為保障顧客的權(quán)益,請(qǐng)您簽收時(shí)當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)貨,確認(rèn)無(wú)誤后再進(jìn)行簽收。對(duì)于包裝破損、商品數(shù)量缺失等情況,我們只受理當(dāng)場(chǎng)投訴,即貨物送達(dá)后,顧客當(dāng)面清點(diǎn)貨物數(shù)量并及時(shí)向配送員提出的投訴。一旦簽收,我們將不受理此類退換貨要求;4.生鮮商品自客戶簽收訂單48小時(shí)內(nèi),如是1號(hào)店原因或商品質(zhì)量問(wèn)題,我們將及時(shí)為您進(jìn)行退貨,如是客戶個(gè)人原因?qū)е碌纳唐穯?wèn)題,不在退換貨范圍內(nèi)。進(jìn)口食品、食品、飲料退換貨原因:1.商品質(zhì)量問(wèn)題。注意事項(xiàng)1.根據(jù)法律規(guī)定及商品性質(zhì),食用類因拆封后易影響人身安全或者生命健康且易導(dǎo)致商品變質(zhì),不享受“7天無(wú)理由退貨”政策;2.為了保證食品安全,請(qǐng)您在收到食品類商品時(shí)仔細(xì)查驗(yàn)商品及保質(zhì)期;3.食品類商品,在您簽收后將不予退換貨,但國(guó)家食品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)公告的有質(zhì)量問(wèn)題的商品除外。服裝鞋帽退換貨原因:1.商品質(zhì)量問(wèn)題。2.7日內(nèi)在商品(含附件)完好前提下申請(qǐng)無(wú)理由退貨,特殊規(guī)則以商品詳情頁(yè)介紹為準(zhǔn)。注意事項(xiàng)1.如遇過(guò)敏問(wèn)題產(chǎn)生退貨需要提供醫(yī)院的相關(guān)證明;3.因客戶個(gè)人原因造成的商品損壞(如自行修改尺寸,洗滌,皮具打油,刺繡,長(zhǎng)時(shí)間穿著、體味及香水污染等),無(wú)法退換貨;4.鞋靴類商品7天無(wú)理由退貨,需要保持商品原包裝完好;5.禮包、套裝類商品不接受針對(duì)部分商品的退換貨申請(qǐng);6.防偽標(biāo)識(shí)碼刮開(kāi)或撕損、商標(biāo)標(biāo)識(shí)、吊牌撕毀、唯一性三包卡缺失或撕損,不支持7天無(wú)理由退貨;7.圖片及商品信息僅供參考,因拍攝燈光及不同顯示器等問(wèn)題可能造成商品圖片與實(shí)物存在一定色差,一切以實(shí)物為準(zhǔn);8.退貨時(shí)贈(zèng)品需一并返回1號(hào)店,如贈(zèng)品缺失,則主商品無(wú)法全額退款(換貨無(wú)需返回)。家居家紡?fù)藫Q貨原因:1.商品質(zhì)量問(wèn)題。2.7日內(nèi)在商品(含附件)完好前提下申請(qǐng)無(wú)理由退貨,特殊規(guī)則以商品詳情頁(yè)介紹為準(zhǔn)。注意事項(xiàng)1.包裝含防偽碼的商品防偽碼一經(jīng)刮開(kāi)不支持7天無(wú)理由退貨;2.需安裝類商品,因安裝后產(chǎn)生不可恢復(fù)的使用痕跡,不支持7天無(wú)理由退貨;3.家紡類商品商品標(biāo)識(shí)、吊牌撕毀,或商品洗滌、或有臟污,不支持7天無(wú)理由退貨;4.一經(jīng)試用后價(jià)值貶損較大的商品(如蠟燭、防油貼等),不支持7天無(wú)理由退貨。母嬰退換貨原因:1.商品質(zhì)量問(wèn)題。2.7日內(nèi)在商品(含附件)完好前提下申請(qǐng)無(wú)理由退貨,特殊規(guī)則以商品詳情頁(yè)介紹為準(zhǔn)。注意事項(xiàng)1.母嬰食品、嬰兒用品、貼身衣物等,考慮人身安全、健康問(wèn)題,不支持7天無(wú)理由退貨;2.母嬰服裝、玩具類商品防偽標(biāo)識(shí)碼刮開(kāi)或撕損,商標(biāo)標(biāo)識(shí)、吊牌撕毀,或唯一性三包卡缺失或撕損,不支持7天無(wú)理由退貨;3.為了保證食品安全,請(qǐng)您在簽收食品類商品時(shí)仔細(xì)查驗(yàn)商品及保質(zhì)期,如有問(wèn)題請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系,食品類母嬰商品不支持7天無(wú)理由退貨。溫馨提示:寶寶用了紙尿褲之后,為什么“紅屁屁”?1、新食物引起尿布疹:寶寶開(kāi)始添加輔食,或嘗試一種新食品時(shí),長(zhǎng)尿布疹是很普遍的現(xiàn)象。任何新的食物都會(huì)使寶寶糞便的成分發(fā)生改變,也會(huì)增加寶寶的排便。如果你的寶寶是進(jìn)行母乳喂養(yǎng)的,那他的皮膚甚至還會(huì)對(duì)你吃的某些東西有所反應(yīng)。2、潮濕引起尿布疹:寶寶大小便后,會(huì)使尿片中的溫度和濕度升高,形成在尿片里面“悶濕燥熱”狀態(tài)。在悶濕燥熱的環(huán)境中,寶寶的肌膚會(huì)濕軟膨脹、變得容易受傷。原本寶寶的肌膚就是比較敏感、只要稍有刺激可能造成一些我們眼睛看不到的細(xì)小的傷痕,這種狀態(tài)如果就這樣不加以治療,皮膚就會(huì)變得格外容易收到刺激物的侵入。3、感染引起尿布疹:寶寶裹著尿布的區(qū)域溫暖而潮濕,正好適合細(xì)菌和霉菌生長(zhǎng)。所以細(xì)菌或霉菌感染很容易在那些地方出現(xiàn),并導(dǎo)致尿布疹,特別是在寶寶皮膚開(kāi)裂或有褶皺的部位。4、摩擦或?qū)瘜W(xué)物質(zhì)敏感引起尿布疹:寶寶出尿布疹也可能是因?yàn)槟虿寄Σ了钠つw引起的,特別是當(dāng)寶寶對(duì)一次性紙尿褲所用的芳香劑或清洗棉質(zhì)尿布的洗滌劑等化學(xué)物質(zhì)格外敏感時(shí)。另外,也有可能是因?yàn)槟憬o寶寶用的護(hù)膚乳液或爽身粉并不適合寶寶嬌嫩的皮膚所導(dǎo)致的。小貼士:以上4種情況中的任一種或者各個(gè)同時(shí)發(fā)生時(shí),寶寶的皮膚就會(huì)發(fā)生紅疹。也就是說(shuō),只要保持尿片里面的清潔干燥,應(yīng)該可以防治尿布疹。生活服務(wù)退換貨原因:1.商品質(zhì)量問(wèn)題。注意事項(xiàng)1、根據(jù)法律規(guī)定及商品性質(zhì),生活服務(wù)類商品不享受“7天無(wú)理由退貨”政策;2、此類商品屬于特殊商品,收貨時(shí)請(qǐng)仔細(xì)驗(yàn)貨,如遇非質(zhì)量問(wèn)題簽收后恕不接受退貨;3、如您購(gòu)買(mǎi)的生活服務(wù)類商品遭遇無(wú)法使用等情況,請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系商品頁(yè)面在線客服處理。珠寶飾品退換貨時(shí)限:1、自實(shí)際收到商品第二日起7日內(nèi)可退貨,15日內(nèi)可換貨。退換貨原因:1.商品質(zhì)量問(wèn)題。2.7日內(nèi)在商品(含附件)完好前提下申請(qǐng)無(wú)理由退貨。注:注意事項(xiàng)中約定不適合退換的商品除外,特殊規(guī)則以商品詳情頁(yè)介紹為準(zhǔn)。注意事項(xiàng)1.如有缺失附件不支持7天無(wú)理由退貨;2.佩戴飾品時(shí)不慎造成變色、斑點(diǎn)、污染、折斷、變形、開(kāi)裂、松動(dòng)、掉石、出現(xiàn)擦痕等不予退換貨;3.黃金產(chǎn)品除質(zhì)量問(wèn)題以外,不予退換貨;4.包裝含防偽碼的商品防偽碼一經(jīng)刮開(kāi)不支持7天無(wú)理由退貨;5.對(duì)于高檔首飾都附帶國(guó)家級(jí)寶玉石鑒定中心出具的鑒定證書(shū),如果您對(duì)此有任何質(zhì)疑,請(qǐng)到出具該證書(shū)的鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè);6.退貨時(shí)贈(zèng)品需一并返回1號(hào)店,如贈(zèng)品缺失,則主商品無(wú)法全額退款(換貨無(wú)需返回)。箱包退換貨原因:1.商品質(zhì)量問(wèn)題。2.7日內(nèi)在商品(含附件)完好前提下申請(qǐng)無(wú)理由退貨,特殊規(guī)則以商品詳情頁(yè)介紹為準(zhǔn)。注意事項(xiàng)1.商品吊牌,包裝破損,發(fā)貨單、商品配件(如配飾掛墜等)、說(shuō)明書(shū)、保修單、標(biāo)簽等丟失,不支持7天無(wú)理由退貨;2.商品有防偽碼的,防偽碼一經(jīng)刮開(kāi),不支持7天無(wú)理由退貨;3.圖片及信息僅供參考,不屬質(zhì)量問(wèn)題。因拍攝燈光、顯示器分辨率等原因可能會(huì)造成輕微色差,在網(wǎng)購(gòu)中屬于正?,F(xiàn)象,一切以實(shí)物為準(zhǔn);4.如辦理退貨,請(qǐng)將說(shuō)明書(shū)、發(fā)票、包裝、商品、配件一并寄回我司。箱包退換貨原因:1.商品質(zhì)量問(wèn)題。注意事項(xiàng)1.商品吊牌,包裝破損,發(fā)貨單、商品配件(如配飾掛墜等)、說(shuō)明書(shū)、保修單、標(biāo)簽等丟失,不支持7天無(wú)理由退貨;2.商品有防偽碼的,防偽碼一經(jīng)刮開(kāi),不支持7天無(wú)理由退貨;3.圖片及信息僅供參考,不屬質(zhì)量問(wèn)題。因拍攝燈光、顯示器分辨率等原因可能會(huì)造成輕微色差,在網(wǎng)購(gòu)中屬于正?,F(xiàn)象,一切以實(shí)物為準(zhǔn);4.如辦理退貨,請(qǐng)將說(shuō)明書(shū)、發(fā)票、包裝、商品、配件一并寄回我司。營(yíng)養(yǎng)保健退換貨原因:1.商品質(zhì)量問(wèn)題。2.7日內(nèi)在商品(含附件)完好前提下申請(qǐng)無(wú)理由退貨,特殊規(guī)則以商品詳情頁(yè)介紹為準(zhǔn)。注意事項(xiàng)1.因個(gè)人原因造成的商品損壞(如自行修改尺寸、洗滌、皮具打油、刺繡、長(zhǎng)時(shí)間穿著等),不享受“7天無(wú)理由退貨”政策;2.貼身商品,如內(nèi)衣褲、襪子類商品,除質(zhì)量問(wèn)題外,不享受“7天無(wú)理由退貨”政策;3.商品防偽標(biāo)識(shí)碼刮開(kāi)或撕損,商標(biāo)標(biāo)識(shí)、吊牌撕毀,或商品被洗滌、有臟污等,不支持7天無(wú)理由退貨;4.望遠(yuǎn)鏡需要到專業(yè)鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè),產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題廠家負(fù)責(zé)退換貨;5.因商品保質(zhì)期將到或外包裝有損包括在內(nèi)的所有活動(dòng)清倉(cāng)商品,不予退換貨;6.退貨時(shí)請(qǐng)保證商品吊牌、包裝及商品附件(如紐扣等)標(biāo)簽完整,丟失無(wú)法辦理退貨。汽車(chē)生活退換貨原因:1.商品質(zhì)量問(wèn)題。2.7日內(nèi)在商品(含附件)完好前提下申請(qǐng)無(wú)理由退貨,特殊規(guī)則以商品詳情頁(yè)介紹為準(zhǔn)。注意事項(xiàng)1.根據(jù)法律規(guī)定及商品性質(zhì),以下情況不享受“7天無(wú)理由退貨”政策:1)拆封后易導(dǎo)致商品品質(zhì)發(fā)生改變的商品;2)試用后價(jià)值貶損較大的商品;3)銷(xiāo)售時(shí)已明示的臨近保質(zhì)期的商品、有瑕疵的商品;4)包裝含防偽碼的商品,防偽碼被刮開(kāi)。5)其他根據(jù)商品性質(zhì)不適宜退貨,在商品頁(yè)面標(biāo)注“不支持無(wú)理由退貨”并經(jīng)您在購(gòu)買(mǎi)時(shí)確認(rèn)的商品;2.玻璃制品和易損制品,只是產(chǎn)品局部損壞的,可由廠商直接補(bǔ)寄,無(wú)需全部退回;3.博世電動(dòng)工具等商品,如出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題可直接聯(lián)系廠家維修;4.對(duì)于存儲(chǔ)類商品,我們不提供數(shù)據(jù)導(dǎo)出服務(wù),請(qǐng)務(wù)必在返修前將里面的數(shù)據(jù)自行導(dǎo)出,否則若有數(shù)據(jù)遺失、損壞等我們概不承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。手機(jī)退換貨原因:1.商品質(zhì)量問(wèn)題。2.7日內(nèi)在商品(含附件)完好前提下申請(qǐng)無(wú)理由退貨,特殊規(guī)則以商品詳情頁(yè)介紹為準(zhǔn)。注意事項(xiàng)1.根據(jù)法律規(guī)定及商品性質(zhì),以下情況不享受“7天無(wú)理由退貨”政策:1)任何非經(jīng)1號(hào)店自營(yíng)售出的商品(商品序列號(hào)不符合);2)超過(guò)國(guó)家《三包》法規(guī)中規(guī)定的退換貨有效期;3)含授權(quán)/激活類信息的商品,因激活而留存激活痕跡;4)商品已使用或?yàn)檎J褂媚p(有質(zhì)量問(wèn)題除外);5)擅自撕毀或涂改商品標(biāo)貼、序列號(hào)、防偽標(biāo)記;6)由非生產(chǎn)廠商指定或授權(quán)維修點(diǎn)進(jìn)行拆裝或維修而導(dǎo)致的商品質(zhì)量問(wèn)題;7)未經(jīng)授權(quán)的疏忽、誤用、濫用、拆裝、碰撞、進(jìn)液、事故、改動(dòng)、不正確的安裝或保管而導(dǎo)致的商品質(zhì)量問(wèn)題;8)商品標(biāo)配配件、贈(zèng)品(如購(gòu)買(mǎi)時(shí)有贈(zèng)品)或說(shuō)明書(shū)不完整,保修憑證和發(fā)票任一缺失或涂改,保修憑證上的商品型號(hào)或序列號(hào)與商品實(shí)物不符。2.手機(jī)類商品通過(guò)軟件升級(jí)可以排除的故障,只要送至當(dāng)?shù)厣a(chǎn)廠家指定或特約售后服務(wù)中心升級(jí)即可,無(wú)需退換貨;3.如當(dāng)?shù)責(zé)o檢測(cè)、維修中心的,我們可以幫助顧客代檢代修,檢測(cè)周期為:代檢15個(gè)工作日,代修30天,自售后收貨之日起算;4.建議外包裝在收貨之日起保留15天,以免影響您的退換貨;5.對(duì)于存儲(chǔ)類商品,我們不提供數(shù)據(jù)導(dǎo)出服務(wù),請(qǐng)務(wù)必在返修前將里面的數(shù)據(jù)自行導(dǎo)出,否則若有數(shù)據(jù)遺失、損壞等我們概不承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任;生活電器退換貨原因:1.商品質(zhì)量問(wèn)題。2.7日內(nèi)在商品(含附件)完好前提下申請(qǐng)無(wú)理由退貨,特殊規(guī)則以商品詳情頁(yè)介紹為準(zhǔn)。注意事項(xiàng)1.根據(jù)法律規(guī)定及商品性質(zhì),以下情況不享受“7天無(wú)理由退貨”政策:1)任何非經(jīng)1號(hào)店自營(yíng)售出的商品(商品序列號(hào)不符合);2)超過(guò)國(guó)家《三包》法規(guī)中規(guī)定的退換貨有效期;3)商品已使用或?yàn)檎J褂媚p(有質(zhì)量問(wèn)題除外);4)擅自撕毀或涂改商品標(biāo)貼、序列號(hào)、防偽標(biāo)記;5)需安裝類電器,因安裝后產(chǎn)生不可恢復(fù)的使用痕跡;6)由非生產(chǎn)廠商指定或授權(quán)維修點(diǎn)進(jìn)行拆裝或維修而導(dǎo)致的商品質(zhì)量問(wèn)題;7)未經(jīng)授權(quán)的疏忽、誤用、濫用、拆裝、碰撞、進(jìn)液、事故、改動(dòng)、不正確的安裝或保管而導(dǎo)致的商品質(zhì)量問(wèn)題;8)原包裝不完整(密封產(chǎn)品原因包裝打開(kāi)、一次性封貼或膠條破損,原包裝指商品的出廠原配包裝,不包括物流的二次包裝);9)商品標(biāo)配配件、贈(zèng)品(如購(gòu)買(mǎi)時(shí)有贈(zèng)品)或說(shuō)明書(shū)不完整,保修憑證和發(fā)票任一缺失或涂改,保修憑證上的商品型號(hào)或序列號(hào)與商品實(shí)物不符。2.飛利浦品牌產(chǎn)品的鑒定會(huì)開(kāi)出4聯(lián)鑒定單(粉、黃、藍(lán)、白單),退換貨時(shí)需要出示粉、黃、白3聯(lián);3.海爾品牌的產(chǎn)品如有質(zhì)量問(wèn)題,廠家售后可直接為顧客更換;4.建議大家電商品外包裝在收貨之日起保留30天或更長(zhǎng)時(shí)間;5.玻璃制品和易損制品,只是產(chǎn)品局部損壞,可由廠商直接補(bǔ)寄即可;6.屬于質(zhì)量問(wèn)題的,將生產(chǎn)廠家售后服務(wù)中心開(kāi)具的檢測(cè)報(bào)告(維修檢驗(yàn)單據(jù))、附件、說(shuō)明書(shū)、發(fā)票、??ā①?gòu)物憑證、包裝、問(wèn)題商品(主板類產(chǎn)品需寫(xiě)明故障原因),一并返回我們辦理退換貨手續(xù);7.對(duì)于存儲(chǔ)類商品,我們不提供數(shù)據(jù)導(dǎo)出服務(wù),請(qǐng)務(wù)必在返修前將里面的數(shù)據(jù)自行導(dǎo)出,否則若有數(shù)據(jù)遺失、損壞等我們概不承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任;電腦退換貨原因:1.商品質(zhì)量問(wèn)題。2.7日內(nèi)在商品(含附件)完好前提下申請(qǐng)無(wú)理由退貨,特殊規(guī)則以商品詳情頁(yè)介紹為準(zhǔn)。注意事項(xiàng)1.根據(jù)法律規(guī)定及商品性質(zhì),以下情況不享受“7天無(wú)理由退貨”政策:1)任何非經(jīng)1號(hào)店自營(yíng)售出的商品(商品序列號(hào)不符合);2)超過(guò)國(guó)家《三包》法規(guī)中規(guī)定的退換貨有效期;3)商品已使用或?yàn)檎J褂媚p(有質(zhì)量問(wèn)題除外);4)擅自撕毀或涂改商品標(biāo)貼、序列號(hào)、防偽標(biāo)記;5)由非生產(chǎn)廠商指定或授權(quán)維修點(diǎn)進(jìn)行拆裝或維修而導(dǎo)致的商品質(zhì)量問(wèn)題;6)未經(jīng)授權(quán)的疏忽、誤用、濫用、拆裝、碰撞、進(jìn)液、事故、改動(dòng)、不正確的安裝或保管而導(dǎo)致的商品質(zhì)量問(wèn)題;7)商品標(biāo)配配件、贈(zèng)品(如購(gòu)買(mǎi)時(shí)有贈(zèng)品)或說(shuō)明書(shū)不完整,保修憑證和發(fā)票任一缺失或涂改,保修憑證上的商品型號(hào)或序列號(hào)與商品實(shí)物不符。2.1號(hào)店承諾符合以下情況,自實(shí)際收到商品之日起7日內(nèi)可以退貨,15日內(nèi)可以換貨,客戶可在線申請(qǐng)退換貨辦理退換貨事宜:3.如當(dāng)?shù)責(zé)o檢測(cè)、維修中心的,我們可以幫助顧客代檢代修,檢測(cè)周期為:代檢15個(gè)工作日,代修30天,自售后收貨之日起算;4.商品外包裝在收貨之日起,請(qǐng)保留15天或更長(zhǎng)時(shí)間,以免影響您的退換貨;4.商品外包裝在收貨之日起,請(qǐng)保留15天或更長(zhǎng)時(shí)間,以免影響您的退換貨;5.外包裝及配件、贈(zèng)品,退換貨時(shí)請(qǐng)一并退回,如有破損或丟失,將影響退換貨;6.對(duì)于存儲(chǔ)類商品,我們不提供數(shù)據(jù)導(dǎo)出服務(wù),請(qǐng)務(wù)必在返修前將里面的數(shù)據(jù)自行導(dǎo)出,否則若有數(shù)據(jù)遺失、損壞等我們概不承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任;7.如當(dāng)?shù)責(zé)o檢測(cè)、維修中心的,我們可以幫助顧客代檢代修,檢測(cè)周期為:代檢7到15個(gè)工作日,代修30天,自售后收貨時(shí)間起算;在您收到維修好的商品后請(qǐng)及時(shí)進(jìn)行仔細(xì)檢查,如有問(wèn)題請(qǐng)?jiān)?4小時(shí)內(nèi)聯(lián)系1號(hào)店客服;8.我們代為檢測(cè)的商品如檢測(cè)無(wú)故障會(huì)將原物返還給您,同時(shí),我們會(huì)提供檢測(cè)無(wú)故障單。但部分廠家品牌商品無(wú)法提供無(wú)故障單,請(qǐng)您諒解;9.確認(rèn)性能故障后,請(qǐng)您將廠家售后開(kāi)具的檢測(cè)單(如售后無(wú)法提供檢測(cè)單,則需提供故障鑒定證明)、商品、附件、保修卡、發(fā)票原件、包裝、贈(zèng)品(如購(gòu)買(mǎi)時(shí)含贈(zèng)品,且需辦理退貨),一并返回我們辦理返修退換貨手續(xù)。外設(shè)、辦公用品退換貨原因:1.商品質(zhì)量問(wèn)題。2.7日內(nèi)在商品(含附件)完好前提下申請(qǐng)無(wú)理由退貨,特殊規(guī)則以商品詳情頁(yè)介紹為準(zhǔn)。注意事項(xiàng)1.根據(jù)法律規(guī)定及商品性質(zhì),以下情況不享受“7天無(wú)理由退貨”政策:1)消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件、游戲商品含授權(quán)/激活信息等數(shù)字化商品;2)安裝后或使用后產(chǎn)生不可恢復(fù)的外觀痕跡;3)包裝含防偽碼的商品,防偽碼被刮開(kāi);4)其他根據(jù)商品性質(zhì)不適宜退貨,在商品頁(yè)面標(biāo)注“不支持無(wú)理由退貨”并經(jīng)您在購(gòu)買(mǎi)時(shí)確認(rèn)的商品。2.辦公類商品通過(guò)軟件升級(jí)可以排除的故障,可送至當(dāng)?shù)厣a(chǎn)廠家指定或特約售后服務(wù)中心升級(jí)即可;3.屬于質(zhì)量問(wèn)題的,將生產(chǎn)廠家售后服務(wù)中心開(kāi)具的檢測(cè)報(bào)告(維修檢驗(yàn)單據(jù))、附件、說(shuō)明書(shū)、發(fā)票、保卡、購(gòu)物憑證、包裝、問(wèn)題商品(主板類產(chǎn)品需寫(xiě)明故障原因),一并返回我們辦理退換貨手續(xù);4.如當(dāng)?shù)責(zé)o檢測(cè)、維修中心的,1號(hào)店可以幫助顧客代檢代修,檢測(cè)周期為:代檢7-15個(gè)工作日,代修30天,自售后收貨時(shí)間起算;5.建議外包裝在收貨之日起保留15天;6.對(duì)于存儲(chǔ)類商品,我們不提供數(shù)據(jù)導(dǎo)出服務(wù),請(qǐng)務(wù)必在返修前將里面的數(shù)據(jù)自行導(dǎo)出,否則若有數(shù)據(jù)遺失、損壞等我們概不承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。數(shù)碼退換貨原因:1.商品質(zhì)量問(wèn)題。2.7日內(nèi)在商品(含附件)完好前提下申請(qǐng)無(wú)理由退貨,特殊規(guī)則以商品詳情頁(yè)介紹為準(zhǔn)。注意事項(xiàng)1.根據(jù)法律規(guī)定及商品性質(zhì),以下情況不享受“7天無(wú)理由退貨”政策:1)任何非經(jīng)1號(hào)店自營(yíng)售出的商品(商品序列號(hào)不符合);2)超過(guò)國(guó)家《三包》法規(guī)中規(guī)定的退換貨有效期;3)含授權(quán)/激活類信息的商品,因激活而留存激活痕跡;4)商品已使用或?yàn)檎J褂媚p(有質(zhì)量問(wèn)題除外);5)擅自撕毀或涂改商品標(biāo)貼、序列號(hào)、防偽標(biāo)記;6)由非生產(chǎn)廠商指定或授權(quán)維修點(diǎn)進(jìn)行拆裝或維修而導(dǎo)致的商品質(zhì)量問(wèn)題;7)未經(jīng)授權(quán)的疏忽、誤用、濫用、拆裝、碰撞、進(jìn)液、事故、改動(dòng)、不正確的安裝或保管而導(dǎo)致的商品質(zhì)量問(wèn)題;8)商品標(biāo)配配件、贈(zèng)品(如購(gòu)買(mǎi)時(shí)有贈(zèng)品)或說(shuō)明書(shū)不完整,保修憑證和發(fā)票任一缺失或涂改,保修憑證上的商品型號(hào)或序列號(hào)與商品實(shí)物不符;2.數(shù)碼類商品通過(guò)軟件升級(jí)可以排除的故障,只要送至當(dāng)?shù)厣a(chǎn)廠家指定或特約售后服務(wù)中心升級(jí)即可,不予退換貨;3.如當(dāng)?shù)責(zé)o檢測(cè)、維修中心的,我們可以幫助顧客代檢代修,檢測(cè)周期為:代檢7-15個(gè)工作日,代修30天,自售后收貨時(shí)間起算;4.建議外包裝在收貨之日起保留15天;5.對(duì)于存儲(chǔ)類商品,我們不提供數(shù)據(jù)導(dǎo)出服務(wù),請(qǐng)務(wù)必在返修前將里面的數(shù)據(jù)自行導(dǎo)出,否則若有數(shù)據(jù)遺失、損壞等我們概不承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任;6.屬于質(zhì)量問(wèn)題的,將生產(chǎn)廠家售后服務(wù)中心開(kāi)具的檢測(cè)報(bào)告(維修檢驗(yàn)單據(jù))、附件、說(shuō)明書(shū)、發(fā)票、??ā①?gòu)物憑證、包裝、問(wèn)題商品(主板類產(chǎn)品需寫(xiě)明故障原因),一并返回我們辦理退換貨手續(xù)。
一起惠2018-03-29 09:02:32573 次
服務(wù)承諾網(wǎng)站所售產(chǎn)品均為廠商正品,如有任何問(wèn)題可與我們客服人員聯(lián)系,我們會(huì)在第一時(shí)間跟您溝通處理。我們將爭(zhēng)取以更具競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)滿足您最大的需求。開(kāi)箱驗(yàn)貨:簽收時(shí)在付款后與配送人員當(dāng)面核對(duì):商品及配件、應(yīng)付金額、商品數(shù)量及發(fā)貨清單、發(fā)票(如有)、贈(zèng)品(如有)等;如存在包裝破損、商品錯(cuò)誤、商品短缺、商品存在質(zhì)量問(wèn)題等影響簽收的因素,請(qǐng)您可以拒收全部或部分商品,相關(guān)的贈(zèng)品,配件或捆綁商品應(yīng)一起當(dāng)場(chǎng)拒收;為了保護(hù)您的權(quán)益,建議您盡量不要委托他人代為簽收;如由他人代為簽收商品而沒(méi)有在配送人員在場(chǎng)的情況下驗(yàn)貨,則視為您所訂購(gòu)商品的包裝無(wú)任何問(wèn)題。溫馨提示由于部分商品包裝更換較為頻繁,因此您收到的貨品有可能與圖片不完全一致,請(qǐng)您以收到的商品實(shí)物為準(zhǔn),同時(shí)我們會(huì)盡量做到及時(shí)更新,由此給您帶來(lái)不便多多諒解,謝謝!本網(wǎng)站不向未成年人銷(xiāo)售酒類商品;根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律規(guī)定,此類商品屬于特殊商品,一經(jīng)售出,非質(zhì)量問(wèn)題,概不退換,請(qǐng)見(jiàn)諒!為保證消費(fèi)者權(quán)益,請(qǐng)當(dāng)面驗(yàn)收貨物,謝謝!
一起惠2018-03-12 09:52:21446 次
一號(hào)店還真的可以的貨到付款的,這下,小編就放心的買(mǎi)了!而且為了大家以后在一號(hào)店買(mǎi)東西貨到付款的時(shí)候要注意的環(huán)節(jié),小編整理出來(lái)了,大家一起來(lái)分享吧!為保障您的權(quán)益,請(qǐng)您在收貨時(shí)注意以下環(huán)節(jié):1.簽收時(shí)在付款后與配送人員當(dāng)面核對(duì):商品及配件、應(yīng)付金額、商品數(shù)量及發(fā)貨清單、發(fā)票(如有)、贈(zèng)品(如有)等2.如存在包裝破損、商品錯(cuò)誤、商品短缺、商品存在質(zhì)量問(wèn)題等影響簽收的因素,請(qǐng)您可以拒收全部或部分商品,相關(guān)的贈(zèng)品,配件或捆綁商品應(yīng)一起當(dāng)場(chǎng)拒收。3.為了保護(hù)您的權(quán)益,建議您盡量不要委托他人代為簽收;如由他人代為簽收商品而沒(méi)有在配送人員在場(chǎng)的情況下驗(yàn)貨,則視為您所訂購(gòu)商品的包裝無(wú)任何問(wèn)題;4.為了方便日后可能出現(xiàn)的退換貨流程,請(qǐng)保留商品外包裝箱15天5.1號(hào)店自配送快遞標(biāo)簽說(shuō)明:Q:我訂購(gòu)的商品只收到一部分,剩下的貨物呢?A:請(qǐng)您查看快遞標(biāo)簽顯示有幾箱貨物,若分多箱貨物,請(qǐng)耐心等待。例如:下圖紅色部分“1/2”表示此單有2箱貨物,當(dāng)前為第1箱。6.第三方配送快遞標(biāo)簽說(shuō)明:Q:我的訂單是哪個(gè)快遞公司配送的?A:配送公司名稱顯示在快遞標(biāo)簽左上角,請(qǐng)您注意查看。Q:我訂購(gòu)的商品到哪了,快遞單號(hào)如何查詢?A:您可進(jìn)入“我的1號(hào)店—我的訂單”點(diǎn)擊“跟蹤包裹”可實(shí)時(shí)查看訂單進(jìn)度?!羧粲唵畏侄鄠€(gè)包裹配送,則配送單號(hào)中會(huì)顯示多個(gè)快遞單號(hào)家電類商品簽收標(biāo)準(zhǔn):電視、空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、家庭影院、熱水器、油煙機(jī)、灶具、洗碗機(jī)、消毒柜等商品簽收完成后請(qǐng)聯(lián)系廠家專業(yè)售后上門(mén)安裝,在售后上門(mén)之前請(qǐng)不要私自拆開(kāi)包裝,如自行開(kāi)箱,商品發(fā)生問(wèn)題,1號(hào)店有權(quán)不接受以此為由的退換貨。
一起惠2018-02-02 09:34:27445 次
一.購(gòu)物指南1.為滿足顧客對(duì)于多樣化、有保障的海外正品的購(gòu)物需求,1號(hào)店特別開(kāi)放“1號(hào)海購(gòu)”平臺(tái)。頁(yè)面中標(biāo)有“1號(hào)海購(gòu)”字樣的商品,均為1號(hào)店(通過(guò)其香港公司即新崗嶺有限公司)或認(rèn)證商家(想加入,請(qǐng)點(diǎn)擊“商家入駐”)采購(gòu)自海外的原裝正品,并通過(guò)海外直郵、保稅倉(cāng)(含自貿(mào)區(qū))清關(guān)發(fā)貨的模式,送達(dá)至顧客手中?!?號(hào)海購(gòu)”商品分為兩種類型,即“1號(hào)海購(gòu)自營(yíng)商品”與“1號(hào)海購(gòu)認(rèn)證商家”提供的商品,對(duì)此商品詳情頁(yè)中有區(qū)分標(biāo)識(shí),二者區(qū)別主要在于購(gòu)物流程與售后服務(wù)。您可通過(guò)前臺(tái)搜索或“1號(hào)團(tuán)”推出的“全球團(tuán)”查找到“1號(hào)海購(gòu)”商品。2.購(gòu)買(mǎi)1號(hào)海購(gòu)商品的基本流程如下:(僅本網(wǎng)站注冊(cè)會(huì)員可參與1號(hào)海購(gòu),購(gòu)買(mǎi)1號(hào)海購(gòu)自營(yíng)商品還需在符合相關(guān)部門(mén)監(jiān)管要求的支付平臺(tái)注冊(cè)以完成訂單支付。)二.購(gòu)物協(xié)議1號(hào)海購(gòu)所提供的商品均在海外生產(chǎn)或銷(xiāo)售,通過(guò)中國(guó)海關(guān)清關(guān)后配送至顧客手中。因購(gòu)買(mǎi)“海購(gòu)”商品存在的特殊性,請(qǐng)顧客在購(gòu)物前務(wù)必知悉《1號(hào)海購(gòu)商品購(gòu)物協(xié)議》,并點(diǎn)擊確認(rèn)同意,否則將無(wú)法購(gòu)買(mǎi)“1號(hào)海購(gòu)”商品。三.支付方式1.1號(hào)海購(gòu)自營(yíng)商品暫時(shí)只支持符合相關(guān)部門(mén)監(jiān)管要求的支付機(jī)構(gòu)進(jìn)行訂單支付。首次使用該支付方式時(shí),需要顧客進(jìn)行注冊(cè),并完成實(shí)名認(rèn)證,請(qǐng)顧客配合上傳身份證信息,身份信息將會(huì)得到嚴(yán)格保密。2.1號(hào)海購(gòu)認(rèn)證商家的商品支持1號(hào)店現(xiàn)有線上支付方式,參見(jiàn)1號(hào)店通用【支付方式】規(guī)定;如有特殊,請(qǐng)參照商家公示規(guī)則。四.清關(guān)繳稅1.清關(guān)在1號(hào)海購(gòu)購(gòu)買(mǎi)海外商品須承諾為個(gè)人合理自用,并依中國(guó)海關(guān)規(guī)定按入境個(gè)人郵遞物品清關(guān)。單個(gè)包裹若含多件商品,則總額不可超過(guò)1000元/800元(寄自港、澳、臺(tái)地區(qū));若為單件不可分割商品,經(jīng)海關(guān)審核屬個(gè)人合理自用的,則不受該金額限制。2.繳稅1號(hào)海購(gòu)商品均作為個(gè)人郵寄物品入境,依中國(guó)法律規(guī)定,需向中國(guó)海關(guān)申報(bào)繳納行郵稅。行郵稅稅率請(qǐng)參閱《中華人民共和國(guó)進(jìn)境物品完稅價(jià)格及稅率表》。當(dāng)應(yīng)征稅額小于等于人民幣50元時(shí),海關(guān)予以免征;大于50元時(shí)則需要繳納。稅金繳納與承擔(dān)方式請(qǐng)以商家公示或商品詳情頁(yè)規(guī)定為準(zhǔn)。海購(gòu)商品,若產(chǎn)生稅金,將按照海關(guān)實(shí)時(shí)更新的稅率表計(jì)算稅額。五.配送方式1.配送時(shí)間1號(hào)海購(gòu)商品有兩種配送方式,所有配送時(shí)效從確認(rèn)顧客身份證信息上傳完成并審核通過(guò)之日起算,未收到身份證信息不能發(fā)貨,敬請(qǐng)諒解!1)海外直郵:顧客直接從海外采購(gòu)后經(jīng)由國(guó)際快遞直接配送,一般在收到身份信息并被審核通過(guò)后3個(gè)工作日內(nèi)發(fā)貨,4-14個(gè)工作日到貨,遇特殊情況可能會(huì)延長(zhǎng)至22個(gè)工作日或更久,根據(jù)發(fā)貨地不同,到貨時(shí)間有所差異。2)保稅倉(cāng)發(fā)貨:商家批量采購(gòu)后存至海關(guān)監(jiān)管的保稅倉(cāng)(含自貿(mào)區(qū)監(jiān)管倉(cāng))內(nèi),待顧客下單后清關(guān)發(fā)貨。一般在收到身份信息并被審核通過(guò)后5個(gè)工作日內(nèi)由保稅區(qū)發(fā)貨,3-10個(gè)工作日到貨,但因涉及海關(guān)清關(guān)及物流銜接,可能會(huì)有所延長(zhǎng)。以上發(fā)貨、收貨時(shí)間受海關(guān)清關(guān)、國(guó)際運(yùn)線等客觀因素影響,特殊情況下會(huì)有延遲,請(qǐng)顧客購(gòu)買(mǎi)時(shí)預(yù)先考慮到貨周期并提前備貨!2.配送運(yùn)費(fèi)通常情況下,購(gòu)買(mǎi)1號(hào)海購(gòu)商品會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的物流費(fèi)用,一般會(huì)基于購(gòu)買(mǎi)件數(shù)或重量預(yù)先收取或按實(shí)收取。除特別注明之外,向顧客收取的海購(gòu)運(yùn)費(fèi)包括了所有配送環(huán)節(jié)上的費(fèi)用。1號(hào)海購(gòu)自營(yíng)商品國(guó)內(nèi)配送均由順豐公司完成,當(dāng)前配送范圍及運(yùn)費(fèi)細(xì)則請(qǐng)參考如下:1.1號(hào)海購(gòu)商品作為海外商品清關(guān)后,會(huì)直接配送至顧客手中。故在此提醒您,務(wù)必當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)貨后再簽收,暫不支持無(wú)理由拒收,如您強(qiáng)制拒收,配送人員有權(quán)留置送達(dá),同時(shí)我們將不予退還訂單款項(xiàng);2.購(gòu)買(mǎi)1號(hào)海購(gòu)認(rèn)證商家的商品,如收貨時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題或錯(cuò)發(fā)漏發(fā),您可及時(shí)聯(lián)系商家協(xié)商解決;3.購(gòu)買(mǎi)1號(hào)海購(gòu)自營(yíng)商品,驗(yàn)貨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,可聯(lián)系1號(hào)店客服400-007-1111。七.發(fā)票問(wèn)題顧客購(gòu)買(mǎi)“1號(hào)海購(gòu)自營(yíng)商品”,則無(wú)法獲取中國(guó)法律規(guī)定的發(fā)票;“若購(gòu)買(mǎi)“1號(hào)海購(gòu)認(rèn)證商家“的商品,是否能獲取中國(guó)法律規(guī)定的發(fā)票,請(qǐng)參見(jiàn)其商品詳情頁(yè)。八.退貨規(guī)則1.1號(hào)海購(gòu)所有商品暫無(wú)法支持換貨;如遇質(zhì)量問(wèn)題可與商家聯(lián)系確認(rèn),達(dá)成一致后進(jìn)行退貨操作,相關(guān)退貨流程請(qǐng)以商家頁(yè)面為準(zhǔn)。2.1號(hào)海購(gòu)自營(yíng)商品接受質(zhì)量問(wèn)題的退貨,顧客在收到商品7天內(nèi)若發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問(wèn)題,可向1號(hào)店在線申請(qǐng)退貨,通過(guò)審核后,可依系統(tǒng)指示將商品寄回至指定的退貨地址:上海市奉賢區(qū)大葉公路3988號(hào)4號(hào)庫(kù)80號(hào)口(請(qǐng)不要使用中通、EMS、平郵、到付快遞退貨)收貨人:1號(hào)店聯(lián)系電話:18017067935東莞市洪梅鎮(zhèn)洪屋渦村望沙路115號(hào)(近洪梅第一小學(xué))(請(qǐng)不要使用EMS、平郵、到付快遞退貨)收貨人:1號(hào)店退貨組聯(lián)系電話:0769-813307193.1號(hào)海購(gòu)認(rèn)證商家商品同樣接受質(zhì)量問(wèn)題的退貨(部分國(guó)家規(guī)定的特殊品類除外),具體流程請(qǐng)以商家頁(yè)面為準(zhǔn)。參加“7天無(wú)理由退貨”的1號(hào)海購(gòu)商家,在商品詳情頁(yè)下方有相關(guān)標(biāo)識(shí);若標(biāo)識(shí)為灰,則表示該商家不參加“7天無(wú)理由退貨”。4.退款問(wèn)題:退貨成功后1號(hào)店會(huì)在1-3個(gè)工作日內(nèi)為顧客操作退款,銀行退款時(shí)效可點(diǎn)擊參照“退款時(shí)效”頁(yè)面內(nèi)容。九.咨詢與建議關(guān)于1號(hào)海購(gòu)商品本身或購(gòu)物流程,有問(wèn)題或建議,可撥打客服熱線
一起惠2018-01-24 09:29:17387 次
目前蘇寧易購(gòu)的知名度已經(jīng)是比較高的,最近幾年也重點(diǎn)引入了化妝品品類,不少女性朋友都會(huì)到蘇寧易購(gòu)去購(gòu)買(mǎi)化妝品,那么蘇寧易購(gòu)的化妝品到底可不可信呢?下面小編就和大家簡(jiǎn)單說(shuō)一下。蘇寧易購(gòu)是蘇寧電器延伸到網(wǎng)上開(kāi)設(shè)的商城,出售的商品品類也在不斷的增加,幾乎已經(jīng)覆蓋了全品類,而化妝品品類是蘇寧易購(gòu)比較重視的品類,并將其獨(dú)立作為一個(gè)商品類目出來(lái),也就是蘇寧易購(gòu)的美妝館。蘇寧易購(gòu)的化妝品可信嗎?答案是可信的,蘇寧易購(gòu)的化妝品都百分百是正品的,質(zhì)量還是不錯(cuò)的。1.首先,蘇寧易購(gòu)作為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)上比較知名的購(gòu)物商城,而且線下更是國(guó)內(nèi)兩大連鎖賣(mài)場(chǎng)品牌之一,從品牌信譽(yù)和知名度上來(lái)講,蘇寧易購(gòu)是非??尚诺?,也有著堅(jiān)不可摧的實(shí)力。2.蘇寧易購(gòu)目前已經(jīng)和世界上著名的化妝品品牌都達(dá)成了合作,由他們直接提供化妝品的貨源,從供貨上保證了蘇寧易購(gòu)化妝品的質(zhì)量,也可以保證其化妝品是百分百正品的。3.蘇寧易購(gòu)出售的化妝品都是附帶正規(guī)發(fā)票的,也支持實(shí)體店專柜驗(yàn)貨,如果有問(wèn)題可以立刻向蘇寧易購(gòu)并獲得賠償,因此蘇寧易購(gòu)買(mǎi)化妝品是沒(méi)有后顧之憂的,是比較可信的。
一起惠2018-01-10 09:21:55477 次