一年一度的“6·18”購物盛宴已經(jīng)落下帷幕。從各電商平臺公布的成績看來，這場年中狂歡的盛況似乎更勝往年。今年6·18期間，電商平臺推出了“拼團購”和“發(fā)新品”等新玩法，在補貼發(fā)放上也紛紛引入游戲互動機制，更重視用戶的交互與留存。電商平臺在6·18期間各顯獲客神通，行業(yè)的頭部格局又會呈現(xiàn)出怎樣的競爭態(tài)勢？極光大數(shù)據(jù)（AuroraMobile,NASDAQ:JG）選取了手機淘寶、拼多多、京東、唯品會、蘇寧易購5款主流電商應(yīng)用，從滲透率、日活、競品重合度、用戶獨占率等指標考量各平臺的數(shù)據(jù)表現(xiàn)。1.手機淘寶量級優(yōu)勢明顯尤其受25歲及以下年輕人群青睞截至2019年6月12日，手機淘寶的全網(wǎng)滲透率達到57.2%。其次是拼多多和京東，兩款應(yīng)用的全網(wǎng)滲透率依次為36.7%和26.8%。手機淘寶的滲透率優(yōu)勢在二線及以上、三線及以下城市人群中也得到延續(xù)：截至6月12日，手機淘寶在二線及以上城市人群中的滲透率達59.9%，對三線及以下城市人群的滲透率也達54.8%。拼多多對三線及以下人群的滲透率為39.5%，高于其36.7%的全網(wǎng)水平。與此同時，京東在二線及以上城市人群中的滲透率為31.9%，同樣高于其26.8%的全網(wǎng)水平。針對25歲及以下年輕群體的分析顯示，手機淘寶對該人群的滲透率達70%，顯著高于57.2%的全網(wǎng)水平。與此同時，拼多多對該群體的滲透率為32.3%，京東則為28.7%。對19年6月1日至12日期間各電商應(yīng)用的DAU均值進行分析后，我們發(fā)現(xiàn)手機淘寶的活躍用戶在高、低線城市的分布相對均勻，各占五成左右。在統(tǒng)計周期內(nèi)，拼多多的全網(wǎng)DAU約為手機淘寶的45%，其活躍用戶更多分布在三線及以下城市。與此同時，京東的全網(wǎng)DAU約為手機淘寶的20%，活躍用戶更多分布在二線及以上城市。2.手機淘寶用戶獨占率高拼多多京東用戶十有八九也用手淘對頭部平臺而言，用戶的重合不可避免。在這個情況下，考量各平臺用戶對于競品的安裝比例和各平臺的用戶獨占率也許能更直觀地反映競爭格局。在手機淘寶用戶中，有46.2%同時安裝了拼多多，41.3%同時安裝了京東。在拼多多用戶中，有80.1%的用戶同時安裝了手機淘寶。京東、唯品會、蘇寧易購用戶對手機淘寶的安裝比例均在90%以上。與此同時，拼多多與京東也有著體量龐大的重合用戶：37%的拼多多用戶在設(shè)備上安裝有京東應(yīng)用端，京東用戶中也有46.6%為拼多多用戶。對手機淘寶、拼多多和京東的用戶群體進行兩兩交叉分析，我們可以進一步看出各電商平臺之間的用戶獨占和重合情況。在手機淘寶與拼多多的用戶并集中，有48.2%屬于淘寶獨占用戶，10.3%屬于拼多多獨占用戶，剩余的41.5%則屬于重合用戶。在手機淘寶與京東的用戶并集中，重合用戶占比39.5%，手機淘寶的獨占比例為56.2%，京東獨占比例4.3%。拼多多與京東的重合用戶占比相對較低，僅為26%。在用戶并集中，拼多多的用戶獨占比例為44.3%，京東則為29.7%。針對二線及以上城市用戶分析可以發(fā)現(xiàn)，手機淘寶的用戶獨占率與另外兩款平臺相比優(yōu)勢依然顯著，其獨占用戶比例均在50%以上。在京東與拼多多的二線及以上城市用戶并集中，京東的獨占比例達37.1%，與全網(wǎng)相比提升明顯。拼多多的用戶獨占比例為35.3%。在手機淘寶與拼多多的三線及以下城市用戶并集中，兩款應(yīng)用的重合用戶占比為44%。手機淘寶的用戶獨占比例為43.3%，拼多多則為12.7%。與京東的交叉分析中，手機淘寶在三線及以下城市的用戶獨占比例攀升至62.1%，京東的獨占比例為4.2%。與京東相比，拼多多在三線及以下城市的用戶獨占比例上升明顯。在三線及以下城市用戶并集中，拼多多的獨占比例達52.9%，京東的獨占比例為22.7%。

“雙11”大戰(zhàn)全面打響，阿里京東兩大電商巨頭圍繞自身的優(yōu)勢與主場各有攻防。阿里日前在上海舉辦天貓“雙11”全球潮流盛典，邀請了LVMH、雅詩蘭黛等國際時尚奢侈品集團，以及安踏、鄂爾多斯等國內(nèi)知名品牌和中國設(shè)計師品牌平臺棟梁登臺。而京東在日前舉辦了“雙11”全球好物節(jié)戰(zhàn)略發(fā)布會后，集團董事局主席兼CEO劉強東在戰(zhàn)前密會十幾位家電巨頭的消息也不脛而走。今年的“雙11”既是阿里新零售概念提出滿周年的“雙11”，也是京東為第四次零售革命鋪路的首次“雙11”。除了各類零售創(chuàng)新元素外，大促背后的資源爭奪也顯得格外激烈。掀時尚風暴2017天貓“雙11”全球潮流盛典日前在上海舉行。這場盛典邀請了包括LVMH集團、雅詩蘭黛集團、維多利亞的秘密等在內(nèi)的多個國際時尚集團和品牌，國產(chǎn)品牌方面也不乏鄂爾多斯、安踏、海瀾之家等傳統(tǒng)國貨品牌參與。相較于去年的潮流盛典，今年天貓不僅在邀請的時尚集團和品牌規(guī)模上大幅提升，同時也加大了對國內(nèi)外設(shè)計師品牌的重視。不僅邀請到JasonWu、OpeningCeremony、RobertGeller等與紐約時裝周合作的設(shè)計師品牌來中國進行首秀，中國設(shè)計師品牌平臺“棟梁”也攜手多家新銳品牌參與其中。時尚服飾類商品一直被視為天貓的優(yōu)勢品類，而在此次“雙11”備戰(zhàn)期間，天貓也確實展現(xiàn)出了豪華的陣容。但對于另一大電商巨頭京東來說，顯然也有憑借資源積累與天貓一爭長短的心思。10月10日，京東首次推出獨立于京東主站的奢侈品平臺TOPLIFE。而在今年的“雙11”中，京東表示，TOPLIFE將正式開啟運營，同時上海奢侈品倉也已正式開通，向用戶提供品質(zhì)包裝、專屬客服和專業(yè)售后等服務(wù)。實際上，對于今年“雙11”將要掀起的這場時尚風暴，早在今年3月京東就宣布拆分服飾家居事業(yè)部，成立大服飾事業(yè)部（現(xiàn)為時尚事業(yè)部）時就已得以預(yù)見。當時中國電子商務(wù)研究中心主任曹磊就曾表示，服飾品類是天貓、淘寶的最核心品類，京東把服飾家居事業(yè)部一分為二，頗有要讓對手后院起火的意味。而盡管在“6·18”期間陷入了部分服飾品牌的撤店風波，但從近一年京東在投資Farfetch、推出“京尊達”專屬配送、聯(lián)手時尚媒體ELLE等舉措也可以看出，京東欲沖擊天貓時尚市場的決心不容小覷。火拼家電市場如果說時尚服飾類商品是天貓的優(yōu)勢品類，那在家電市場的爭奪上，顯然就是京東的主場作戰(zhàn)。日前，劉強東在“雙11”前密會十幾位家電巨頭的消息不脛而走。據(jù)悉，為迎接此次“雙11”，包括美的、海爾、TCL、海信等多家在國內(nèi)外均有著較高名氣的家電品牌都與京東簽署了合作協(xié)議，并將通過推出首發(fā)、爆款產(chǎn)品，增設(shè)生產(chǎn)線等方式，為京東“雙11”的家電市場助陣。家電企業(yè)之所以會選擇與京東合作，一方面源于雙方所保持的多年合作關(guān)系，同時也有賴于長期以來京東對品牌商利益關(guān)系處理的方式?！捌放粕痰睦麧櫽肋h都是京東的兩倍?！痹谂c品牌商大佬的集體會面中，劉強東不惜如此表示，如果一個商品的凈利有10%，京東只要3%就足夠，會留給家電品牌的利潤永遠是京東賺到的兩倍。在業(yè)內(nèi)人士看來，穩(wěn)定的零供關(guān)系依然是京東在家電零售市場的重要優(yōu)勢。京東對“雙11”家電市場志在必得，但天貓今年也有了更加充分的準備?？梢钥吹剑壳疤K寧易購已經(jīng)成為了天貓平臺上常態(tài)化的一級入口。相較于去年“雙11”貓寧公司成立不足3個月時的倉促應(yīng)戰(zhàn)，今年雙方將要開展的聯(lián)合促銷，不論在合作方式上還是在用戶的接受程度上，條件都更加成熟。據(jù)悉，今年天貓和蘇寧易購雙方將通過聯(lián)合采購的方式，在備貨、客服、物流等資源方面全面打通，進行服務(wù)升級。營銷戰(zhàn)打頭陣另外值得注意的是，不同于往年“雙11”將所有競爭的焦點集中在商品上，今年“雙11”對于阿里和京東來說，不僅是一場銷量之爭，還是一場營銷之爭。在“雙11”全球好物節(jié)發(fā)布會上，京東、騰訊宣布再度加強合作，聯(lián)合推出賦能品牌商的“京騰無界零售”解決方案。此外，京東在大會前還宣布了與搜狗達成戰(zhàn)略合作。加上之前京X計劃中的騰訊、今日頭條、百度、奇虎360、網(wǎng)易，目前京東已與國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的幾大“流量天王”形成了結(jié)盟。另一方面，天貓在營銷造勢的投入力度上同樣不遜于去年。除了此前提到的“雙11”全球潮流時尚盛典，由美國“超級碗”金牌制作人大衛(wèi)·希爾執(zhí)導(dǎo)的2017天貓“雙11”晚會將于11月10日定檔上海，繼續(xù)保持“硅谷+好萊塢”風格模式。同時，今年初，天貓還做了近五年來最大的一次品牌升級，從“上天貓就夠了”升級為“理想生活上天貓”。2017阿里“雙11”總指揮劉博表示，在品牌升級的基礎(chǔ)上，整個天貓平臺的品牌和營銷都發(fā)生了很大的變化，包括推出超級品牌日、天貓小黑盒等營銷產(chǎn)品，都是圍繞消費者和品牌商，嘗試構(gòu)建起更好的連接關(guān)系，做更多的互動?！敖?jīng)營用戶關(guān)系的新電商是未來行業(yè)發(fā)展的大趨勢”，中國電子商務(wù)協(xié)會專家委員唐興通表示，在人口紅利消退、長效穩(wěn)定的流量增長來源稀缺的情況下，利用人與人之間的社會生活關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，可以讓電商平臺獲取更多的流量增量。對此，京東集團CMO徐雷也表示，通過數(shù)據(jù)賦能反哺品牌商，將幫助品牌商應(yīng)對線下增長乏力、線上營銷過度等困局。全渠道參戰(zhàn)作為今年“雙11”另外一大看點，這既是阿里新零售概念提出滿周年后的“雙11”，也是京東為第四次零售革命鋪路的首次“雙11”，其中自然少不了各類零售創(chuàng)新元素。就天貓而言，今年將有來自全球超過14萬個品牌投入1500萬款商品加入到“雙11”盛典中；同時，還有海內(nèi)外超100萬個商家實現(xiàn)線上線下打通，近10萬家智慧門店、60萬家零售小店等線下零售業(yè)態(tài)為消費者提供服務(wù)。不僅如此，在北京、上海、杭州、廣州、南京等地的核心商圈，也會在“雙11”期間涌現(xiàn)出一批品牌快閃店。京東集團副總裁韓瑞在介紹今年“雙11”戰(zhàn)略時也表示，今年的大促活動渠道不僅在線上，還包括京東之家、京東專賣店、京東母嬰體驗店等線下零售業(yè)態(tài)，以及沃爾瑪在全國的400余家門店、接入京東掌柜寶的數(shù)十萬家便利店等。阿里和京東兩大電商巨頭儼然要在“雙11”期間展開一場全渠道競速，但有分析認為，線上線下結(jié)合的零售創(chuàng)新很可能成為助力電商平臺在今年“雙11”實現(xiàn)銷售額創(chuàng)新高的一張王牌。中國社科院互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟研究室主任李勇堅曾表示，在電商行業(yè)遇到線上流量瓶頸的當下，企業(yè)都在思考如何把流量的價值和平臺的價值發(fā)揮得更大，而深入線下正是電商企業(yè)探索的方向之一。

從4月份運營至今，僅百余天時間，天貓超市成為香港地區(qū)規(guī)模最大的網(wǎng)上超市。天貓超市今日宣布，將從9月1日起推出宅配免運費服務(wù)。據(jù)天貓超市香港負責人臨泉介紹，從9月1日起，天貓超市將在香港推出宅配免運費服務(wù)，免運費門檻為人民幣249元。天貓超市也將降低自提免運費門檻，從此前的299元降至199元。他表示，因為香港的人力成本偏高，此前香港地區(qū)的網(wǎng)購都是以自提為主，用戶也比較習慣這種購物方式。但在今年6·18期間，天貓嘗試了宅配免運費，當時的免運費門檻是359元，發(fā)現(xiàn)用戶對這樣的服務(wù)非常歡迎，6·18的天貓超市香港的訂單量增長了50倍。在天貓超市在香港推出次日達之前，香港消費者一般使用Ebay或者Amazon海淘，或者本土電商香港電視網(wǎng)絡(luò)有限公司旗下的HKTVMall，很難做到次日達。但現(xiàn)在，香港用戶已經(jīng)對次日達非常習慣了。除了推出宅配免運費服務(wù)外，天貓超市還將聯(lián)合香港本地合作伙伴，繼續(xù)增加自提點數(shù)量。臨泉表示，9月天貓超市將在香港增加約70個自提點，讓香港消費者可以在公司樓下甚至自家樓下享受到方便快捷的自提服務(wù)。資料顯示，素以完備的零售體系聞名世界的香港，年均社會消費品零售總額超過4300億港幣，但電商的滲透率不足兩個百分點，電子商務(wù)潛力巨大。天貓超市進入香港之后，將大量內(nèi)地好貨帶到香港市場。海底撈的火鍋底料、周黑鴨的鴨脖、藍月亮的洗衣液，都受到香港消費者歡迎。北冰洋等北京老字號品牌，也將隨天貓超市銷往香港市場。

美國當?shù)貢r間8月14日，京東公布了2017年第二財季報表。京東在該季度凈收入為932億元人民幣(約合137億美元)，同比增長43.6%;凈利潤為人民幣9.765億人民幣(約合1.441億美元)。讓業(yè)內(nèi)人士關(guān)注的是，公布財報的同時，劉強東宣布了開設(shè)奢侈品網(wǎng)購平臺的計劃，盡管沒有說明進一步詳情，但華爾街日報評論稱，京東此舉將加大競爭力度，與規(guī)模更大的對手阿里巴巴集團爭奪中國高端消費者。有備而來的京東京東此次宣布開設(shè)奢侈品網(wǎng)購平臺，并非毫無預(yù)兆。今年年初，京東把時尚業(yè)務(wù)從原先隸屬的服飾與家居業(yè)務(wù)部中拆分出來，成立單獨的時尚事業(yè)部，從組織構(gòu)造上為做強奢侈品打下基礎(chǔ)。6·18期間，京東又上線了“京尊達”服務(wù)，快遞小哥不再是穿著T恤帶著頭盔、汗流浹背皮膚黝黑的形象，而是開著電動汽車、西裝革履還戴著白手套送貨?？梢哉f，該服務(wù)已經(jīng)為配送奢侈品而把物流的最后一環(huán)——送貨上門徹底給“改頭換面”了。緊接著，在6月22日，京東又宣布與購物平臺Farfetch建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，后者匯集了全球700多個頂尖買手店和品牌合作伙伴，擁有許多百貨進不到或不會進的秀款以及諸多小眾的設(shè)計師品牌的產(chǎn)品。京東向Farfetch投資3.97億美元，成為其最大的股東之一，劉強東也成為了Farfetch董事會的一員。而這次合作的目標之一，正是搭建一個全國奢侈品網(wǎng)購首選平臺。京東要做奢侈品電商平臺，繞不過去的還是與阿里的競爭。京東雖然在交易規(guī)模上拼不過阿里，但在奢侈品行業(yè)卻有獨特優(yōu)勢。今年4月京東服飾正式成為AAFA(美國服裝和鞋履協(xié)會)官方會員，而競爭對手阿里非但不是會員，而且還因假貨問題被AAFA兩次列入“惡名市場”名單，這讓京東口碑信譽要好于阿里。畢竟奢侈品行業(yè)是供應(yīng)商主導(dǎo)的業(yè)態(tài)，品牌的信任和青睞對于京東而言是一筆無形資產(chǎn)。章澤天作為京東公益基金會榮譽理事代表京東出席AAFA活動但阿里也開始轉(zhuǎn)型，在“淘寶模式”和奢侈品行業(yè)不可協(xié)調(diào)的矛盾之下選擇了“繞行”。今年8月初，阿里推出了一個奢侈品頻道LuxuryPavilion，Burberry、HugoBoss、LaMer和瑪莎拉蒂在內(nèi)的17個奢侈品品牌都有產(chǎn)品在該頻道上銷售。和其他頻道不同的是，LuxuryPavilion并不對所有用戶開放，而是根據(jù)用戶的奢侈品購買記錄而選擇目標消費者開放。奢侈品牌：入駐電商平臺，還是自建電商業(yè)務(wù)?海外奢侈品牌進入中國后面對的，是電商大潮下塑造的零售格局。電商化是必須的，但以何種形式打開電商渠道，如何在電商平臺和自建電商業(yè)務(wù)之間分配投入的資源，這一直考驗著奢侈品牌的對中國市場的創(chuàng)新性適應(yīng)能力。電商化有助于奢侈品牌攻下中國市場麥肯錫的報告顯示，盡管傾向于網(wǎng)購是中國消費者的重要特征，但中國的奢侈品銷售僅有7%來自線上官方渠道，預(yù)計僅有16%的富?？腿簳?017年增加線上奢侈品支出。顯然，靠官方自有電商和現(xiàn)有模式下的電商平臺，線上奢侈品銷售都難有起色。要突破這個瓶頸，就必須跳出在兩者之間進行選擇的死胡同。突破點可能是被新零售革新了的電商平臺。奢侈品如何電商化？舉例而言，在消費者眼中淘寶和天貓似乎都沒有什么變化。但實際上，內(nèi)容生產(chǎn)已經(jīng)改變了電商業(yè)態(tài)。最有力的證據(jù)就是，最為國內(nèi)最大內(nèi)容原產(chǎn)地的微博已經(jīng)成為了淘寶最大的流量主，大量時尚博主、網(wǎng)紅創(chuàng)造的內(nèi)容讓粉絲們“邊看邊買”。沒有互動性和傳播性的商品展示頁已經(jīng)過時，奢侈大牌要加入的正是內(nèi)容生產(chǎn)?！霸谥袊?，博主填補了網(wǎng)絡(luò)空白，遙遙領(lǐng)先于奢侈品牌與時尚雜志的動作?！狈▏屠桡y行證券部奢侈品分析師總結(jié)道。在其發(fā)布的中國十大時尚博主榜上，排名第三的“包先生”在新浪微博以及聊天與電商平臺微信上號稱擁有300萬粉絲數(shù)，根據(jù)FT的報道，今年情人節(jié)他通過微信一天之內(nèi)將80只紀梵希限量版粉色Horizon手包售罄，創(chuàng)下17萬美元的銷售額。時尚博主的粉絲量和轉(zhuǎn)發(fā)量驚人除了內(nèi)容之外，怎樣實現(xiàn)線上線下的互動來促進轉(zhuǎn)化，也是奢侈品打電商牌的另一個打法。比如借助所入駐的電商平臺上極具挑選性的頻道增加一些單品的曝光，或是從電商平臺的旗艦店獲得客戶“千人千面”的精準信息，從而帶動線下的單品銷售和精準營銷。品牌也可以通過一系列線下活動創(chuàng)造更多的內(nèi)容，帶動線上的搜索和銷售。盡管電商化已經(jīng)是奢侈大牌拿下中國市場的當務(wù)之急，但電商化本身不是目的，品牌影響力和銷售額才是。

在最近跟大小跨境電商企業(yè)的幾次溝通中，不少跨境人都認為，跨境進口電商已經(jīng)進入了平穩(wěn)健康的發(fā)展時期。深耕業(yè)務(wù)、修煉內(nèi)功、找尋新的增長點已經(jīng)取代炒概念、玩噱頭、講故事，成為跨境進口玩家們當前的必修課。雖然早已脫離了那個野蠻生長的時期，但當時留下的一些后遺癥今天仍在困擾著跨境電商企業(yè)。除此之外，新的市場環(huán)境和競爭格局又帶來了新的問題和陷阱，需要玩家們時刻警惕與防范。今天，一起惠就來梳理一下跨境進口電商遇到的最普遍的問題。這些“坑”的普及率可謂相當之高，有的甚至如天貓國際這樣的“大佬”級玩家也沒有辦法。那么，你又中了幾招呢？注：本文總結(jié)的問題不代表全部，如果你在業(yè)務(wù)運行中遇到了文中沒有列出的問題，還請在評論區(qū)留言，一起惠會在接下來的文章中對較為集中的問題進行討論。新政遺毒：2000與20000的雙重枷鎖4·8新政中最令人頭疼的幾個問題大多已經(jīng)通過不同方式解決了：通關(guān)單在試點城市暫時免除，對個別品類的諸多限制也暫時放開，進口商品的定性甚至有了重新考慮的空間，可謂是皆大歡喜。但仍有一個巨大的障礙橫臥在所有跨境電商的面前，甚至天貓國際也無法幸免，那就是2000元的單筆訂單限額和年度20000元的消費上限。據(jù)天貓國際副總精靈邢悅介紹，目前天貓國際2000元以上訂單的增長率已經(jīng)大大超過了2000元以下訂單的增長率，說明用戶對高客單價商品的需求在不斷上升。同時，用戶對高檔次和高度個性化商品的需求也讓跨境進口訂單的客單價不斷提高。美容儀、掃地機器人、奢侈品鞋服包等商品的消費頻次也在增加，這些商品的價格基本都在2000元以上。單筆訂單金額限制在2000元，意味著在這之上的高客單價產(chǎn)品只能通過海外直郵的方式進境。國家收不到稅，商家要補貼物流成本，用戶的體驗降低，可以說是一個“三敗”的局面。3000多的包包，除了直郵別無他法同樣，20000元的年額度也在一定程度上限制著跨境進口電商的發(fā)展。一些跨境進口商家告訴一起惠，今年6·18年中大促相較往年更加火熱，“有的消費者在此次活動中就已經(jīng)買到了20000元的限額，雙十一的時候要怎么辦？估計只能換個其他家人的身份信息繼續(xù)購買了?！辈贿^，用換身份來對付20000元的限額，終究不是最好的辦法。據(jù)接近相關(guān)部門的人士介紹，關(guān)于限額，接下來的政策可能會有所放開，但目前有關(guān)政策還在研究與制定中，暫時沒有定論。正面清單：看不懂的大類名稱在隨新政誕生的跨境電商零售進口清單中共有1000余個稅號，每個稅號對應(yīng)了一個商品大類。這些商品大類名稱的畫風是這樣的：這些名稱對沒有外貿(mào)經(jīng)驗的人來說，還是有些門檻的?？缇畴娚袒鹆酥螅皝淼木蚪鸬膭?chuàng)業(yè)者很多，即使是在行業(yè)逐漸趨于穩(wěn)定的現(xiàn)在，也不斷有新入局的玩家和傳統(tǒng)領(lǐng)域的轉(zhuǎn)型者。新企業(yè)想不在這方面吃虧，還是需要下不少功夫的。清單、稅號和大類，只是跨境電商知識門檻中的小小一環(huán)而已。有苦難言：糾纏不休的職業(yè)打假人自打電商誕生之日起，就有一批人打著法律的擦邊球，賺起了不怎么光明正大的錢。這些職業(yè)打假人近幾年盯上了法律更不健全、索賠更加容易的跨境電商。被職業(yè)打假人投訴的重災(zāi)區(qū)集中在進口母嬰用品、保健品、食品及美妝產(chǎn)品等幾類，投訴理由主要是沒有中文標簽、無檢疫檢驗證明、添加劑不符合國標等。遭到投訴的主體有淘寶全球購賣家、品牌代理商、平臺商戶等，而唯品會、網(wǎng)易考拉海購等大型電商平臺也曾中過招。每次訴訟的索賠金額由幾十萬元到上百萬元不等。為了規(guī)避職業(yè)打假人風險，跨境電商平臺也建立了一些對策。比如建立海外公司作為平臺的主體（這是目前比較普遍的避險方式）、在商品詳情頁張貼“消費者告知書”來進行免責聲明、商品入庫時自行粘貼中文標簽（如網(wǎng)易考拉部分商品）等。京東全球購的消費者告知書在早期，此類訴訟中職業(yè)打假人勝訴的案例較多，但隨著法律的不斷完善和跨境企業(yè)應(yīng)對水平的提高，也出現(xiàn)了越來越多電商平臺勝訴的案例。比如在今年上半年公布的唯品會勝訴的案例中，法院認定，唯品會在消費者告知書中已經(jīng)做出“在唯品會消費等同于境外購買、境外商品相關(guān)標準與國標不同、可能無中文標簽”等相關(guān)提示，履行了提示、告知義務(wù)；此外，跨境電商交易是用戶與境外銷售商進行的交易，用戶與唯品會并非直接的銷售關(guān)系，而是服務(wù)合同關(guān)系；打假人也未能舉證涉案商品造成的嚴重后果。因此不予支持打假人的主張。類似的案例還有不少，都可以成為跨境電商企業(yè)學習的樣本。假貨疑云：消費者的信任危機說了職業(yè)打假人，也就不得不說說真正意義上的假貨。奶粉、紙尿褲、保健品等跨境爆款容易仿制，銷量巨大，容易產(chǎn)生高額利益；而阿瑪尼、LV、CHANEL等高價奢侈品在中國也有較為完善的制假鏈條。幾十塊幾百塊的成本，動輒賣到上千上萬元，自然吸引了一批不法分子鋌而走險。平臺模式的跨境電商，平臺對入駐商家疏于監(jiān)管，防范不嚴，就免不了有假貨流入；自營模式的電商平臺，如果合作供應(yīng)商的產(chǎn)品有問題，自然也無法幸免。其實，大多數(shù)跨境電商平臺的商品質(zhì)量是有保障的，假貨雖然存在但并沒有坊間傳聞那樣夸張。但消費者在交易中處在弱勢地位，跨境商品的售后較內(nèi)貿(mào)商品來說難度較大，媒體經(jīng)常放大個別假貨事件等等因素，都讓消費者對假貨“寧可信其有，不可信其無”。為了增強消費者的信任感，跨境電商們也沒少下功夫。比如，平臺模式的天貓國際對入駐商家的資質(zhì)審核非常嚴格，對商品頁面描述、物流售后服務(wù)等也做了詳細規(guī)定；而C2C模式的洋碼頭則通過強制使用官方物流（部分地區(qū)）、買手評分等方式來提高監(jiān)管力度。此外，一些平臺還將質(zhì)量監(jiān)管上升到行業(yè)的層面，試圖凈化進口電商的行業(yè)環(huán)境。比如天貓國際就和國家質(zhì)檢總局旗下的跨境電商商品質(zhì)量安全風險國家監(jiān)測中心合作發(fā)布了跨境進口奶粉質(zhì)量標準，此后還在日本東京宣布了“全球原產(chǎn)地溯源計劃”。網(wǎng)易考拉海購也與國家檢測中心簽署了共治合作備忘錄，在信息互通、數(shù)據(jù)共享、質(zhì)量共治等方面進行合作。但是，要增強消費者對跨境進口商品和跨境電商平臺的信任，真不是一朝一夕的事兒。天貓國際與國家檢測中心一起搞的事情孰對孰錯：商標仿冒與代理權(quán)紛爭跨境進口商品都來自海外，自然也少不了代理與授權(quán)的環(huán)節(jié)。由于進口商品的代理與引進在流程和渠道方面都比較復(fù)雜，因此常出現(xiàn)不同代理商為同一品牌爭奪代理權(quán)的事件發(fā)生。涉事方往往都能拿出真實合法的授權(quán)文件，只是授權(quán)時間有先后不同而已。很多品牌的授權(quán)并不是海外品牌商直接授予，而是由境外的代理商或經(jīng)銷商來授權(quán)的。所以出現(xiàn)國內(nèi)代理紛爭后，品牌商并不能出面進行說明，訴訟或和解往往是最好解決方法。爭端之外，市場上也時常出現(xiàn)“極為相似”的品牌與產(chǎn)品。今年4月份，就有人爆料稱“淘寶天貓出現(xiàn)與日本DoctorBetta極為相似的奶瓶”。而DoctorBetta是日本株式會社ズーム?ティー（Zoom-T）旗下的嬰兒喂養(yǎng)用品品牌，1995年開始在日本銷售。株式會社Zoom-T方面稱，天貓“betta旗艦店”銷售的Betta奶瓶是類似品而非正品，與Zoom-T無關(guān)。而天貓“betta旗艦店”則表示其“貝塔”、“betta”品牌被人仿冒，公司品牌利益受到了侵犯。雙方可謂是各執(zhí)一詞。人去樓空不久前，天貓對“betta旗艦店”啟動了大眾評審，請消費者就“Betta”是否容易與DoctorBetta混淆做投票。七成以上消費者認為，“Betta”極易被誤認為日本品牌DoctorBetta，為易混淆品牌（俗稱“山寨”）。目前，天貓已經(jīng)對“Betta旗艦店”做摘牌處理，并下架了全部商品。結(jié)語以上只是跨境進口電商的“坑”當中的一部分，更多的“坑”還在路上。這些“坑”有大有小，有的在“新手區(qū)”多見，有的連巨頭都沒有幸免。但這些“坑”也不是不能繞過的。有的需要跨境電商企業(yè)未雨綢繆，防微杜漸，有的則需要整個行業(yè)共同努力杜絕。由于篇幅有限，今天的文章先列舉這么多。歡迎各位讀者在評論區(qū)列出遇到的跨境進口電商的“坑”，也可以對這些問題獻計獻策。一起惠會在未來的文章中對這些“坑”進行探討。

大促可以說是中國電商特有的文化，天貓創(chuàng)造了讓電商人又愛又恨的雙十一，去年一天的交易額達到了1209億；京東發(fā)起了6·18大促，現(xiàn)在已經(jīng)吸引了越來越多的平臺前來參與。不過，進入中國逾十年的美國電商巨頭亞馬遜卻一直是中國電商大促的參與者，不論是雙十一還是6·18，存在感都略顯稀薄。然而今天，亞馬遜自造的促銷節(jié)日來了！那就是誕生于2015年P(guān)rime會員日。據(jù)悉，第三屆亞馬遜Prime會員日定于2017年7月11日啟動，共有全球13個亞馬遜站點同步舉行。亞馬遜中國也將首次加入Prime會員日。至此，亞馬遜中國終于有屬于自己的電商大促節(jié)日了。樂高、SONY、新秀麗等品牌高管前來為Prime會員日助陣據(jù)亞馬遜方面介紹，中國的Prime會員日將于7月10日17點與日本同步開啟，并于7月2日15點與美國同步結(jié)束，也就是說，中國的Prime會員日將持續(xù)46小時，算是給中國的Prime會員的一個福利。在Prime會員日期間，亞馬遜中國將為Prime會員提供不同類型的優(yōu)惠，這其中還包括亞馬遜海外購中美亞、英亞及日亞的優(yōu)惠商品。此外，活動期間購買Kindle的用戶還會獲贈一年的Prime會員。說到這兒，跨境菌不禁想對雙十一、6·18和Prime會員日做個對比。1、在受眾方面，雙十一面向所有天貓用戶，唯一的門檻就是你要有錢；Prime會員日只針對Prime會員，而Prime會員的最大福利是跨境商品滿一定額度后免運費，這對跨境消費頻次不高的用戶來說吸引力有限，因此Prime會員規(guī)模也受到限制，Prime會員日的受眾也就難敵雙十一了。2、在品牌方面，無論是雙十一還是6·18，服飾、鞋靴等品類都是備受關(guān)注的焦點。除了很多傳統(tǒng)國內(nèi)服裝品牌會在大促日“放血”外，不少起家于淘寶的淘品牌也逐漸從淘寶、天貓走向其他平臺，參與更多大促活動。但這些品牌與亞馬遜還不能很好的適應(yīng)，折讓亞馬遜Prime會員日在國內(nèi)品牌方面略有失色。3、在海外商品方面，雙十一和6·18還是以國內(nèi)電商大促為主，天貓國際和京東全球購的參與程度一般，數(shù)據(jù)也鮮有露出。而亞馬遜Prime會員日則有著一些優(yōu)勢，亞馬遜海外購的選品以長尾商品為主，種類較為豐富，并同步了部分英亞和日亞的商品，會員跨境免郵也會為Prime會員日增色不少?？偟膩碚f，雙十一、6·18跟Prime會員日比起來各有利弊，對于Prime會員日來說，受眾有限恐怕是對其最大的限制。不過，Prime會員日登陸中國，進一步豐富了Prime會員為中國用戶提供的權(quán)益。目前中國的Prime會員能夠享受的權(quán)益主要還是集中在物流配送方面，據(jù)亞馬遜中國總裁張文翊介紹，目前Prime服務(wù)已經(jīng)為中國會員節(jié)省了過億元人民幣的運費。但中國Prime會員與美亞Prime會員相比，很多服務(wù)仍然缺席。在美亞，Prime會員除物流配送方面的權(quán)益外，還享受優(yōu)先搶購、電視節(jié)目觀看、Kindle書庫、照片存儲等方面的服務(wù)。這些服務(wù)當中的數(shù)字娛樂項目要登陸中國可能還需要一些時間。亞馬遜全球副總裁、亞馬遜Prime全球負責人GregGreeley曾表示，數(shù)字娛樂內(nèi)容的版權(quán)劃定比較負責，PBS、BBC等合作商在各地沒有合作伙伴，需要在全球各國家單獨銷售版權(quán)。這是數(shù)字娛樂內(nèi)容在中國推進緩慢的原因，也是亞馬遜要做自己的原創(chuàng)節(jié)目的原因。Greg同時也指出，Prime服務(wù)還會不斷進行創(chuàng)新和迭代，繼續(xù)推陳出新。希望這個美國電商巨頭不會讓人們失望。

大家好，我是跨境菌?？v然是稱霸全球的互聯(lián)網(wǎng)大佬亞馬遜，在中國市場也并非一帆風順。其主打的電商業(yè)務(wù)在中國受到了眾多本土勢力的阻擊，市場占有率并沒有位居前列。拋開競爭對手不談，亞馬遜在中國的本地化也做得欠點火候。雖然亞馬遜的網(wǎng)頁端和App的界面設(shè)計在近兩年已經(jīng)越來越接近中國用戶的瀏覽習慣，但還是不能滿足被淘寶京東慣壞了的中國消費者?？缇尘陀胁恢挂粋€朋友表示，亞馬遜中國的商品詳情頁與其他電商網(wǎng)站相比稍顯復(fù)雜。在這兒請允許跨境菌做一個對比，就以亞馬遜海外購上面的YSL方管口紅為例吧：這是某貓國際的界面，口紅色號有點多，稍顯混亂這是某考拉的界面……請告訴我，下面這黑黢黢的一片是什么？跨境菌發(fā)現(xiàn)，YSL口紅這種情況并非個例，亞馬遜海外購上有不少商品的詳情頁面都有文字密集，信息不鮮明、排版混亂等特點。有的商品還有中英文混合的情況，我想，這應(yīng)該的確是海外正品吧……除此之外，亞馬遜上的部分優(yōu)惠需要輸入優(yōu)惠碼才能享受折扣，習慣了優(yōu)惠券和直接減價的用戶也會感到不習慣。找到優(yōu)惠碼后還要記得點擊“領(lǐng)優(yōu)惠碼”付款時需要輸入優(yōu)惠碼不過，所謂“習慣成自然”，經(jīng)過一段時間的適應(yīng)，亞馬遜的界面還是可以接受的。還有一些深度的海淘用戶向跨境菌表示，由于很早以前就經(jīng)常在美亞、日亞等平臺海淘，亞馬遜的界面已經(jīng)非常熟悉了，并不存在“不習慣”的感覺。用戶界面上的不便說白了其實也是見仁見智的，更大的水土不服在于品類和品牌上。來中國十余年，在服飾、鞋靴、零食、家居等主流品類方面，國內(nèi)的知名及爆款品牌還有很多沒有在亞馬遜上入駐，而亞馬遜擅長的長尾商品又很難在短期內(nèi)迅速爆發(fā)。這也導(dǎo)致了在6·18、雙十一等大促季來臨時亞馬遜的活躍度稍遜于阿里系和京東。也許是習慣了穩(wěn)扎穩(wěn)打的亞馬遜在相對接地氣的中國用戶看來顯得有些高冷吧。但是，這個高冷的亞馬遜，今天卻在本土化上邁出了一大步。亞馬遜今日與中國移動咪咕公司宣布推出一款專為中國市場定制的Kindle。KindleX據(jù)悉，這款新Kindle被命名為KindleX，除了擁有Kindle的正常功能外，還可以訪問“咪咕閱讀”，瀏覽上面的網(wǎng)絡(luò)文學作品。此外，在KindleX上，咪咕閱讀可以使用中國移動話費進行支付。而在不久的將來，中國移動話費還可以用來購買Kindle書店中的書籍。用過Kindle的讀者可能會知道，Kindle書店中的英文書籍較為豐富，但中文圖書的數(shù)量仍然有限（看txt格式的當我沒說）。與咪咕書店聯(lián)通后，Kindle上圖書的數(shù)量和類目都有了較大的擴展，而且更為貼近中國年輕用戶的閱讀需求。其實，這并不是Kindle第一次面向中國市場推出新品。早在2015年，Kindle就針對中國女性用戶追求時尚外觀的偏好，在中國首發(fā)了白色的入門版Kindle電子書。因為怕臟，我給我的白色Kindle買了個黑色的套，完美在推出新Kindle的同時，亞馬遜還不忘給它的Prime會員打廣告：購買KindleX的用戶將免費獲得一年的Prime會員資格。有人說，Prime落地中國也是亞馬遜本地化的一個體現(xiàn)，尤其適合那些經(jīng)常海淘的用戶。要知道，從日本這樣相對較近的國家直郵到中國，郵費最低也要將近百元。對于有海淘習慣的人來說，388元的年費似乎也不是什么大問題。但是呢，天貓國際的很多直郵商品都是免郵費的……我不知道天貓國際是怎么想的網(wǎng)易考拉的直郵商品則是達到一定金額免郵費。我也不知道網(wǎng)易考拉是怎么想的這樣一看，Prime的優(yōu)勢可能只剩下它大量的海外長尾商品和本土的免運費服務(wù)了吧。不過，這次的KindleX還是挺有新意和誠意的。希望亞馬遜中國在海外購和Prime會員方面可以有更多的創(chuàng)新。畢竟是亞馬遜，還能怕馬云不成？

天貓618活動與京東618活動誰更火?兩大玩家火藥味十足.618是什么日子?在很多人的印象中，京東618活動是京東的店慶日，而現(xiàn)在各大電商平臺都有了618活動，尤其是天貓618活動與京東618活動抗衡，兩大玩家火藥味十足。服務(wù)較量京東618推母嬰無憂險京東超市在今年的“6·18”率先從母嬰商品下手，對自營商品的服務(wù)能力進行了一番“查漏補缺”。京東表示，推出“奶粉尿褲無憂險”之后，消費者在京東超市購買自營奶粉和紙尿褲將免費獲得相應(yīng)的產(chǎn)品保險。如果嬰兒在食用奶粉、使用紙尿褲的過程中出現(xiàn)“過敏”或“紅屁股”(尿布疹)現(xiàn)象，在取得第三方檢測機構(gòu)的鑒定報告后，可向京東超市和保險公司發(fā)起理賠，最高賠付2萬元?！巴瞥觥t屁屁無憂險’是京東在保證品質(zhì)的前提下，為了給用戶多一層的健康保障。”京東集團副總裁、京東商城消費品事業(yè)部總裁馮軼表示，從用戶反饋的情況中發(fā)現(xiàn)，在商品本身沒有存在質(zhì)量問題的情況下，有時會因嬰兒的體質(zhì)和皮膚存在個體差異，而出現(xiàn)“過敏”或“紅屁股”等現(xiàn)象，針對這些問題，京東超市推出奶粉尿褲無憂險。對于高頻的母嬰商品來說，產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)品質(zhì)是“寶爸”、“寶媽”們最為關(guān)心的問題。事實上，在此之前天貓平臺上部分母嬰旗艦店也推出了如“紅屁屁無憂”等保險。但據(jù)京東介紹，此次京東超市推出的“無憂險”將適用于京東超市所有自營的奶粉、紙尿褲產(chǎn)品，同時保費由京東超市承擔。京東商城消費品事業(yè)部母嬰采銷部總經(jīng)理劉利振稱，在提高客戶體驗和提升服務(wù)品質(zhì)方面，京東一直都在不斷投入，就像投入物流體系一樣。天貓618掀起價格戰(zhàn)在分品類大促之外，對母嬰商品的服務(wù)加碼是京東在整個商超品類上布局的縮影，同時也是應(yīng)對天貓強勢態(tài)度的一種回應(yīng)，是京東自營平臺的優(yōu)勢。事實上，對于線上商超市場，今年的“6·18”活動中天貓已經(jīng)對京東發(fā)起了強力攻勢。據(jù)了解，繼在手機、電器品類推出“全網(wǎng)底價”，主動掀起價格戰(zhàn)之后，天貓“6·18”百億讓利計劃將繼續(xù)聚焦食品、母嬰等商超領(lǐng)域。天貓快消事業(yè)部營銷負責人三嘯表示，天貓“6·18”將持續(xù)打造超級家庭日、超級生鮮日等促銷活動，截至目前，天貓大快消已完成多個線上第一，在食品、母嬰、美妝、生鮮、商超等各細分領(lǐng)域處于領(lǐng)先地位。值得注意的是，天貓超市在主做母嬰期間，因讓利程度過大讓同行無法接受。對于這一消息，盡管并未從所謂的同行處得到證實，但足以表現(xiàn)出此次天貓投入線上商超的力度之大。面對天貓的步步緊逼，京東相關(guān)負責人稱，僅就母嬰快消品而言，在今年的“6·18”活動中，京東會在聯(lián)手大牌推出年度最大讓利的基礎(chǔ)上，將繼續(xù)加重對品質(zhì)、服務(wù)的升級。劉利振稱，京東超市此次選擇奶粉、紙尿褲兩個使用頻率最高的品類推出無憂險，此后不排除會擴展到更多母嬰品類上。同時，保險服務(wù)只是一個開始，未來京東將持續(xù)圍繞消費者需求，進行在服務(wù)體驗提升層面上的探索。京東618與天貓618互拼底牌市場攻堅升級從今年“6·18”的競爭態(tài)勢上來看，京東、天貓兩大玩家之間的火藥味兒比往年更濃。從不同品類的促銷節(jié)點來看，目前天貓在家電、商超等品類所開展的促銷活動均提前于京東。在互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)顧問、億邦動力網(wǎng)首席知識官葉志榮看來，天貓此舉大有“截和”京東的意味。同時，葉志榮指出，在所謂的價格戰(zhàn)役中，雙方都在讓利消費者，表面上是在進行一場“價格戰(zhàn)”，但實際背后比拼的是雙方的供應(yīng)鏈能力。尤其在商超領(lǐng)域，天貓和京東都定下了自己的“三年目標”，而商超中的快消品大多都是標準品，在當前的市場環(huán)境下，價格依舊是吸引消費者的重要因素。此外，從京東與天貓在今年“6·18”的排兵布陣中也可以注意到，當前電商市場的競爭不僅體現(xiàn)在消費者端，同樣體現(xiàn)在商家端。京東集團副總裁韓瑞此前表示，為了充分調(diào)動發(fā)揮品牌商勢能，今年京東在“6·18”整體組織思路上有所轉(zhuǎn)變，其中一點就是與品牌商由單純的采購和供應(yīng)關(guān)系，變成了協(xié)同合作關(guān)系。天貓此前也表示，天貓當前已成為全球品牌升級的主陣地，此后也將通過及時有效的未來趨勢引導(dǎo)，幫助品牌商爭取窗口期，讓品牌商家可以更迅速地進行研發(fā)和生產(chǎn)端的轉(zhuǎn)型升級。葉志榮認為，不論是京東的開放計劃還是天貓的“賦能”戰(zhàn)略，電商平臺都在突出自己對品牌商家的服務(wù)能力，吸引商家資源。商家對于電商平臺有數(shù)據(jù)需求，同時也希望能夠借此有好的銷路，京東與天貓的做法正是當前以及未來電商行業(yè)的競爭趨勢。天貓618與京東618活動誰更火?兩大玩家火藥味十足!市場的競爭的十分激烈的，但是對于消費者來說，享受更多的實惠和優(yōu)惠更是喜聞樂見的。

下樓沒看到快遞員，不要太意外哦！機器人送貨，不再是個傳說。今年的“6·18”，賣的不只是商品，還有各種各樣的黑科技。呆萌機器人送快遞來了6月18日，在中國人民大學，京東配送機器人首單任務(wù)執(zhí)行。京東配送機器人從人民大學的京東派出發(fā)，自如地穿梭在校園的道路間，自主規(guī)避障礙和往來的車輛行人，安安穩(wěn)穩(wěn)地將貨物送達目的地。在到達目的地之前，后臺已通過京東APP、手機短信等方式通知客戶貨物送達的消息?？吹讲皇强爝f員來送貨，收到快遞的中國人民大學的李姓同學很意外。不過他在宿舍樓下還是順利通過點擊通知短信中的鏈接，打開配送機器人的貨倉，取走了自己的包裹。與配送員相比，配送機器人所具備的高負荷、全天候工作和智能等優(yōu)點，將為物流行業(yè)的“最后一公里”帶去全新的解決方案。然而，“6·18”的黑科技不只是配送機器人，為了防止與其他購物節(jié)一樣出現(xiàn)爆倉的情況，京東無人倉中，多種類型的物流機器人正在緊密高效地配合完成分揀、搬運、拆碼垛等倉儲作業(yè)流程，保障快遞以最快的速度送到購物者手中。電商造節(jié)剁手族樂意買單電商企業(yè)愿意投入大量資金研發(fā)黑科技保障消費者的體驗，是因為消費者對于各種造節(jié)促銷也樂此不疲。以河南為例，河南在京東平臺的消費額進入了全國前十。除手機、空調(diào)、筆記本電腦外，洗護類產(chǎn)品甚至奶粉品類也擠進熱銷榜前五。洗護類產(chǎn)品與奶粉首登河南人大愛“TOP5”，是因為河南辣媽這支神奇消費隊伍力挺“6·18”。

6月13日消息，日前生鮮運營平臺易果生鮮方面稱，目前其在天貓超市的日訂單已經(jīng)達到20萬單，旗下的冷鏈配送平臺安鮮達承接天貓生鮮冷鏈物流的訂單，單日完成近20萬單的配送，配送商品超100萬件。據(jù)悉，在“6·18”前夕，天貓投入了較大資源對生鮮品類進行了補貼，增大了促銷力度。水果、水產(chǎn)和牛肉是本次促銷活動中最受歡迎的生鮮品類商品；榴蓮、小龍蝦和牛腱子是銷售量最大的生鮮單品。安鮮達方面表示，其在全國10個城市布局的11個物流中心已經(jīng)進入了“6·18”備戰(zhàn)狀態(tài)。6月8日當天，安鮮達位于上海閔行、寶山的兩個基地累積完成超過5萬訂單的包裝和配送。位于北京和杭州的倉庫在6月8日當天配送量也均超過了兩萬單，位于成都、福州、武漢、西安、廣州、沈陽、濟南等地的倉庫，日配送量也超過了各自的歷史峰值。跟據(jù)安鮮達方面的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，6月8日當天安鮮達冷鏈配送妥投率達到97.5%，6月9日妥投率達到96.6%。據(jù)了解，安鮮達是易果生鮮旗下開放的生鮮物流冷鏈配送公司，可以為生鮮食品類商家提供冷庫倉儲、冷鏈干線、冷鏈短駁、安全質(zhì)檢、貨品包裝、分揀加工、冷鏈宅配、門店銷售等服務(wù)。

8月8日下午消息，在被京東并入旗下一個半月之后，1號店在今天下午首次對外界發(fā)聲，1號店采銷部高級副總裁宋春蕾透露，1號店計劃將在三個月內(nèi)投入10億元，在八大商超品類上全面對標天貓超市開啟價格戰(zhàn)。宋春蕾透露，此次價格戰(zhàn)將面向全國，尤其是一二線城市，在酒水飲料、進口食品、生鮮等8大品類全面對標天貓超市大價格；在區(qū)域方面，1號店除了會在華東地區(qū)全面打擊天貓超市之外，還將在華南以及全國一二線城市進行區(qū)域拓展。宋春蕾坦言，今年1號店的目標就是在上述市場快速甩開天貓超市，實現(xiàn)銷售目標達到天貓超市的2倍。談到近期與京東的整合，宋春蕾表示，京東的主要品類集中在數(shù)碼、3C，而1號店會主要在商超品類。不過，據(jù)宋春蕾稱，未來1號店并不會全面減去家數(shù)碼3C品類，而京東也將保留其現(xiàn)有的全品類戰(zhàn)略布局。對于此次價格戰(zhàn)的資金來源，1號店方面透露，沃爾瑪和京東當前都給予了資金支持，宋春蕾認為“現(xiàn)在網(wǎng)上商超，都進入了一個極速擴張的態(tài)勢，價格戰(zhàn)是當前最快的市場占有方式”，在宋春蕾看來，線下商超現(xiàn)在都是盈利的，這樣的狀態(tài)會在未來傳遞到線上，解決燒錢帶來的盈虧問題。今年以來，網(wǎng)上超市的口水戰(zhàn)不斷，阿里巴巴集團日前宣布任命江畔擔任天貓超市總經(jīng)理，同時擔任阿里巴巴集團副總裁。江畔在第一次公開亮相的時候，就宣稱天貓超市是線上線下超市第一。他表示，到目前為止，天貓超市已經(jīng)是網(wǎng)上超市第一，并將在三年內(nèi)達到千億元規(guī)模，成為線上線下最大賣場。幾天后，一篇名為《京東超市員工致天貓超市江畔先生的一封信》，從三個維度，包括天貓和京東的銷售規(guī)模、天貓和京東的配送覆蓋以及招商合作向天貓超市掌門人江畔提出商榷。京東方面表示，天貓超市號稱已經(jīng)是線上第一，卻沒有公布相關(guān)數(shù)據(jù)，公開可查的數(shù)據(jù)還是去年“雙十一“期間，天貓超市訂單超過100萬，而京東超市當天的訂單已經(jīng)超過了720萬。今年“6·18”期間，京東超市的商品銷量已經(jīng)超過1.7億件，而且天貓超市在覆蓋范圍等方面明顯劣于京東超市。劉強東也在出席在某節(jié)目中表示，正考慮如何在三年內(nèi)結(jié)束商超之戰(zhàn)，成為線上線下“雙料冠軍”。資料顯示，今年6月20日晚間，京東集團發(fā)出內(nèi)部信宣布，對外宣布與沃爾瑪達成深度戰(zhàn)略合作，最終以1號店并入京東為近日的傳言畫上了一記確認符。按照協(xié)議，沃爾瑪將獲得京東新發(fā)行的1.4億A類普通股，以當前京東的股價，該筆交易的價格大約是15億美元，此外，京東將擁有1號商城主要資產(chǎn)，包括“1號店”的品牌、網(wǎng)站、App。

6月16日消息，跨境電商平臺55海淘稱，在今年“618”活動中其將和國際商家聯(lián)盟“海豚村”進行合作，同步展開促銷。據(jù)悉，海豚村會員主要為歐洲、澳洲、日韓等地商家，例如德國BA保鏢藥房、英國Feelunique美妝、澳洲Royyoung和Phamacyonline等。55海淘方面表示，在今年“618”期間，55海淘上的這些商家都會有優(yōu)惠活動，品類包括母嬰、美妝、保健、洗護、家居、日淘熱品等。凡是在這些商家上購物的用戶，都有機會獲得全額關(guān)稅補貼，也能減免郵費。此外，英國電商Lookfantastic英文站和中文站也將參與該活動。在6月18日到7月18日期間，從55海淘上鏈至Lookfantastic下單的用戶，如果被稅，均可以領(lǐng)到補貼?！斑@次的海淘省錢節(jié)將是我們上半年以來規(guī)模最大的主站活動。“55海淘CEO顧軍林說，“4月8日海關(guān)新政以來，跨境電商需要各種運作來提振市場信心。55海淘將這次大促的重心定位于‘省錢’，主打關(guān)稅補貼以及國際免郵，希望通過這些舉措，向用戶展現(xiàn)55海淘會繼續(xù)蓬勃發(fā)展的信心?！睂τ陉P(guān)稅補貼是否是長久之計等問題，顧軍林表示，國內(nèi)中產(chǎn)階級的消費升級是大勢所趨，跨境電商的市場空間會持續(xù)增長，55海淘年銷售額預(yù)計也會增長迅速，所以將會定期回饋消費者。據(jù)了解到，隨著6·18的臨近，各大電商都早已開始備戰(zhàn)。在5月18日，京東宣布啟動為期一個月的“6·18品質(zhì)狂歡節(jié)”；5月25日，阿里巴巴正式啟動“6·18超級粉絲狂歡節(jié)”，并且在6月1日和蘇寧的聯(lián)合發(fā)布打造好玩的“6·18”；同在5月25日，國美在線公布今年“6·18”活動主題是“不說話，只比價”。

9月7日消息，日前，據(jù)《日本經(jīng)濟新聞》報道，國美9月份將在其電商網(wǎng)站“國美在線”開設(shè)“日本館”，專門銷售日本商品。據(jù)悉，這將是國美在線的首個國家館，意味著國美全球購計劃正式啟動。據(jù)了解到，國美已在日本成立采購公司，主要采購日本家電產(chǎn)品，以突出和其它平臺的差異。另外國美在線將為“日本館”開設(shè)專門頁面，自9月下旬開始銷售日本產(chǎn)品。據(jù)悉，繼“日本館”之后，國美還將開設(shè)“韓國館”、“法國館”和“德國館”。相比京東、阿里等電商平臺，國美啟動全球購已經(jīng)較晚了。據(jù)了解到，今年5月底，阿里巴巴宣布將與雅虎日本達成合作，最早從今夏開始在天貓上開售日本產(chǎn)的日用品和化妝品，而從秋季開始，“天貓”平臺將全面銷售日本產(chǎn)品。此消息沒幾天后，6月初，京東也宣布上線日本館，將自己的跨境電商業(yè)務(wù)拓展到日本，截止目前，京東開設(shè)的國家館包括美加館、日本館、韓國館、澳新館、歐洲館。此外，包括聚美優(yōu)品、考拉海購等垂直類電商平臺也都在加碼日本產(chǎn)品。然后再對比國美在線，在其網(wǎng)站上搜索日本，其顯示只有1201件相關(guān)產(chǎn)品，與天貓的79.1萬、京東的58.5萬相差太遠。此外，中國消費者一直對日本的數(shù)碼產(chǎn)品、電器、母嬰、化妝品、食品等產(chǎn)品保持著相當持續(xù)的偏好。2015年春節(jié)假期，中國游客同樣在日本展示了強大的購買能力，日本智能馬桶蓋被一掃而空，甚至出現(xiàn)斷貨現(xiàn)象。此外，據(jù)日本觀光廳統(tǒng)計，2014年訪日外國游客的旅行消費額為2.278萬億日元，其中，中國游客貢獻了5583億日元，占比27%。面對人氣逼升的日本產(chǎn)品的誘惑和京東等對手的搖搖領(lǐng)先的產(chǎn)品數(shù)量，國美終于按耐不住了。然而就目前來看，國美正在拖著沉重的腳步去追趕自己的老對手京東，緊跟其腳步。事實上，“阻擊京東”是也確實是國美在線今年上半年營銷策略的主旋律。從去年推出的比價京東“貴就賠”，到今年國美在線在京東總部對面的盤古大觀貼出巨幅廣告，標語“家電618，主場在國美，對面的東東看過來，貴過你我就賠300“以及6·18推出聰明購比價系統(tǒng)等策略，國美從不掩飾自己，而國美方面更是直言，追趕者緊盯領(lǐng)先者可以成功借勢，達到更好的宣傳效果?？墒歉鶕?jù)艾瑞咨詢發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2014年國內(nèi)B2C電商市場份額占比情況，國美在線占比1.7%，排名第五。據(jù)國美總裁王俊洲表示，國美將與日本的伙伴企業(yè)合作，不斷滿足追求高品質(zhì)產(chǎn)品的中國消費者的需求。然而老是慢好幾步的國美，在全球購產(chǎn)品提供上，如何趕上京東、如何取得消費者的青睞，還得看國美的下一步手段了。

年中已至，隨著“6·18”促銷季的來臨，電商巨頭之間的“華山論劍”又一次擺開了擂臺。事實上，“6·18”并非傳統(tǒng)意義上線上、線下零售業(yè)的旺季，最早是由京東依托自身店慶日衍生出的促銷季，然而就像天貓創(chuàng)造的“雙十一”最終化身為全體電商的狂歡日一樣，“6·18”如今也被最愛“扎堆”的電商們變成了年中大促的代名詞。中投顧問研究總監(jiān)郭凡禮接受《中國經(jīng)營報》記者采訪時表示，“今年的‘6·18’，雖然價格戰(zhàn)仍然沒有消退，但是品牌、服務(wù)、物流、互聯(lián)網(wǎng)金融等方面的競爭已經(jīng)越來越激烈，這對于電商市場而言是好現(xiàn)象，是電商競爭進入良性競爭的重要表現(xiàn)，有利于電商整體盈利空間的提高?！彼J為，隨著各大電商生態(tài)鏈布局的完善，今年應(yīng)是平臺生態(tài)圈效應(yīng)集中爆發(fā)的一年，今后電商的市場集中度將進一步提高，而沒有完善生態(tài)圈的電商企業(yè)或逐漸衰退。易觀智庫分析師王小星表示，除了增加品牌影響力、吸引流量，每年電商大促通常會推出自己下一階段著重發(fā)力的板塊。無論是以“X計劃”鋪開產(chǎn)業(yè)鏈大網(wǎng)的天貓,集合全球購、智能生活、網(wǎng)絡(luò)金融、京東到家、移動社交幾大板塊力推全品類平臺的京東,鎖定價格優(yōu)勢的國美,還是展示互聯(lián)網(wǎng)零售布局的蘇寧，“6·18”中透視出的電商戰(zhàn)略，頗具看點。品牌戰(zhàn)與供貨商的關(guān)系永遠是衡量電商供應(yīng)鏈能力的重要指標，因此每逢大促，電商也總不忘要拉上品牌商站臺。針對年中大促，日前天貓聯(lián)手西門子、美的、格力、海爾、寶潔、ZARA、蘭芝等24家品牌商推出超級品牌日項目。該項目是“天貓X品牌”的載體，天貓從貨品、營銷、服務(wù)、銷量幾個綜合維度打造行業(yè)大事件。通過整合營銷創(chuàng)意及市場資源，為提供獨家權(quán)益貨品的品牌策劃超級品牌日。據(jù)天貓市場總經(jīng)理應(yīng)宏透露：“該項目有望成為天貓的長線活動品牌，助力商家的新店入駐、新品首發(fā)、店慶等營銷活動?！辈煌谔熵?，京東的打法則是在“6·18”前夕密集釋放出與品牌商達成戰(zhàn)略合作的消息，以示二者的親密。作為京東與小米戰(zhàn)略合作的成果，5月28日小米的京東官方旗艦店上線，據(jù)了解這也是小米首次與自營電商達成合作關(guān)系。更早些時候，京東與魅族達成戰(zhàn)略合作，根據(jù)協(xié)議，京東對魅族的年度采購額為60億，而魅族則要爭取成為京東“6·18”手機品類的銷量冠軍。此外，6月2日正式發(fā)布的新品魅藍note2，在6月份也將只在魅族官網(wǎng)和京東兩個渠道發(fā)售。論及品牌商，今年的“6·18”電商大促中一個難以忽視的板塊就是全球購。過去一年幾大電商巨頭在發(fā)展跨境電商上不遺余力，而直采獲取正品、以規(guī)模降低成本，也奠定了電商對品牌商支持的依賴。根據(jù)天貓?zhí)峁┑臄?shù)據(jù)，今年“6·18”，該平臺將為消費者提供來自25個國家的30多款進口商品。天貓打的旗號是當?shù)卣硶陆⒌木€上國家館，原產(chǎn)地直采制度下對品質(zhì)的確認及平臺集中采購獲取的價格優(yōu)勢。無獨有偶，京東也是相似的路數(shù)。在日前召開的京東“6·18”戰(zhàn)略發(fā)布會上，京東打出全球直供、假一賠三、爆款秒殺出國必購品三張牌。一方面推出澳大利亞的swisse膠原蛋白/葉綠素，法國的拉菲古堡干紅葡萄酒等高購買頻次單品，另一方面在母嬰用品、食品保健、個護化妝等多個領(lǐng)域，聯(lián)合絲芙蘭、萬寶龍等國際品牌也將推出大幅讓利活動。紅包戰(zhàn)在電商的比拼較量中，價格戰(zhàn)是門檻最低、代價最高的“武器”，不過與此同時，其市場滲透的效果也最佳，特別是對仍處于價格敏感階段的國內(nèi)市場而言。因此，在每年的促銷中價格戰(zhàn)一直是主旋律。一直緊咬京東的國美，今年“6·18”主推的殺手锏是一站式比價工具“聰明購”。該工具同時選取國美、京東、蘇寧全網(wǎng)產(chǎn)品的價格進行比較，把低價優(yōu)勢擺上臺面。而就在京東“6·18”戰(zhàn)略發(fā)布會當天，國美甚至在京東“門口”打起了廣告，號稱貴過京東就賠300元。郭凡禮接受記者采訪時表示：“今年國美的注意力集中在價格上，國美之所以在此花費如此大的精力，主要是為了迎頭趕上，之前國美在電商改制中總是慢人一步。”也有業(yè)內(nèi)人士擔憂，價格戰(zhàn)會進一步削減電商的利潤，使行業(yè)進入惡性循環(huán)。郭凡禮并不認同這種說法。他指出，如今在電商行業(yè)折扣已經(jīng)常態(tài)化，電商已經(jīng)在促銷中找到了盈利平衡點，即使促銷日增加，對其盈利水平也不會受到較大損害。似乎是有意規(guī)避，今年京東和天貓在“6·18”戰(zhàn)略中都淡化了“價格戰(zhàn)”這一字眼，替代以全品類和生態(tài)圈的概念。傳統(tǒng)的價格激勵更多被以紅包的形式發(fā)放。根據(jù)京東方面提供的數(shù)據(jù)，通過京東手機客戶端互動游戲?qū)l(fā)送高達10億元的紅包，同時微信購物、手Q購物等平臺同期也將投放紅包、禮包及禮券。而年中大促期間，天貓計劃聯(lián)合商家投入1億元紅包以及2億元商品讓利。物流戰(zhàn)有業(yè)內(nèi)人士說，零售業(yè)做的就是物流供應(yīng)鏈的生意，足見該環(huán)節(jié)對電商的重要性。而每逢大促，對供應(yīng)鏈的考驗可謂大動筋骨。常規(guī)的物流中心、大型倉庫、配送站和自提點，以及配送人員、交通工具等等，是“硬件”標配，而“軟件”方面，電商需要根據(jù)往年經(jīng)驗提前對銷售情況做出預(yù)測。“往年電商促銷期間，物流飽受詬病。如果電商沒有建立起水平較高、結(jié)構(gòu)較為完善的物流體系，將造成發(fā)貨延時、貨品損壞較多等問題?！惫捕Y表示。盡管購買力最高的一二線城市一向是電商的主戰(zhàn)場，但行業(yè)普遍認為，B2C在這片領(lǐng)域的競爭早已呈現(xiàn)白熱化，可挖掘的市場空間十分有限。而單從去年以來劉強東等電商企業(yè)的高層更加頻繁的下鄉(xiāng)舉動來看，也不難知曉，農(nóng)村電商是下一塊必爭的利潤處女地。事實上，各家在農(nóng)村的戰(zhàn)略布局早已啟動，不過今年“6·18”的促銷節(jié)點，則被視作向農(nóng)村消費者大舉宣傳的機會。從商業(yè)模式上看，京東和蘇寧云商都屬于“重資產(chǎn)”類電商，京東的強項在于龐大的物流配送團隊，而起家于線下的蘇寧依托的則是多年下沉渠道布下的門店資源?；诖?，以上兩家企業(yè)在農(nóng)村電商領(lǐng)域的布局較同行快些，目前基本架構(gòu)和服務(wù)系統(tǒng)已經(jīng)搭建成型。對它們而言，“6·18”期間的流量遠遠大于平日，既可以是輸送品牌及平臺形象的契機，同時也會是一場對物流及售后系統(tǒng)承載能力的考驗。在用戶分散、路況不穩(wěn)定的農(nóng)村地區(qū)，激增的購買流量下如何合理地調(diào)配物流資源、配送頻次，如何正確地向農(nóng)村消費者傳遞“6·18”的玩法，這對于新生的農(nóng)村電商平臺來說是場“真槍實彈”的戰(zhàn)役。被京東推上前臺的是2015年重點扶持的戰(zhàn)略項目“京東幫服務(wù)店”。在這次的策劃中，京東幫面向農(nóng)村消費者主要提供的是傳統(tǒng)的3C家電品類，在承擔全國行政村落物流配送職能的同時也進行售后安裝服務(wù)。公開資料顯示，現(xiàn)階段“京東幫服務(wù)店”已推行至全國各省的鄉(xiāng)村，共計覆蓋約24萬個行政村，在江蘇、山東、北京、上海、天津等地，京東配送已實現(xiàn)全覆蓋。同京東幫的形態(tài)類似，蘇寧云商則依托此前布局的200多家蘇寧易購直營店，將“6·18”大促期間城市地區(qū)的優(yōu)惠及售后服務(wù)，同步向三四線市場及農(nóng)村地區(qū)發(fā)放。進一步做大了年中大促的盤子，也借機為今年起發(fā)力的農(nóng)村電商做個廣告。

試圖在今年躋身電商行業(yè)前三的國美在線，可謂是干勁十足。攜手《速7》、約架京東，甚至將紅皮貨車開到了京東辦公樓下。在京東、阿里等巨頭已開始發(fā)力全球購之時，國美在線卻仍舊熱衷于價格戰(zhàn)。價格戰(zhàn)無疑是電商實現(xiàn)銷售增長的利器，但在國美在線執(zhí)著的背后，是對進貨價格的自信，還是市場份額落后的無奈？叫板京東國美在線今年“4·18”大促的主題為“放肆一把”。國美在線董事長牟貴先放言稱，國美在線欲將今年的“4·18”打造成“中國上半年最大的網(wǎng)購狂歡節(jié)”，比肩下半年的“雙11”。牟貴先的“戰(zhàn)斗宣言”讓人不禁想到，這是在與同屬上半年網(wǎng)購節(jié)點的京東“6·18”購物節(jié)叫板。事實上國美在線此次“亮劍”，一直都是直指京東。國美在線方面表示，今年國美在線“4·18”繼續(xù)比價京東，所售同類商品價格若高于京東，會為消費者補差價并賠付300元。北京商報記者對比發(fā)現(xiàn)，某同款筆記本電腦，國美在線價格為2999元，京東價格為3149元；佳能（Canon）EOS70D單反套機，國美在線也以低于京東200元的價格優(yōu)勢叫板京東。唱獨角戲面對國美在線的氣勢洶洶，京東方面卻沒有公開應(yīng)戰(zhàn)。在京東CEO劉強東看來，單一的價格戰(zhàn)已經(jīng)無法撼動京東在電商市場中的地位。今年4月，京東商城宣布提高網(wǎng)購配送免郵門檻，相比之前的標準，整體上浮了20元。有電商分析師認為，提高免郵門檻，是電商平臺從最早打價格戰(zhàn)漸漸回歸理性狀態(tài)的表現(xiàn)。國美電器首席財務(wù)官方巍曾透露，國美在線去年GMV達77億元；而據(jù)京東2014全年財報數(shù)據(jù)顯示，京東去年GMV達2602億元。據(jù)艾瑞咨詢此前發(fā)布的電子商務(wù)研究報告顯示，2014年國內(nèi)自營B2C電商市場中，京東市場份額占比達49%，占據(jù)市場的半壁江山；國美在線市場份額占比僅為4.5%，屈居行業(yè)第四，前后對比，差距明顯。意義何在價格戰(zhàn)可以為企業(yè)帶來短時期銷售額的增加，但無法解決供應(yīng)鏈、用戶重復(fù)購買率等問題，對提高公司利潤也無明顯裨益。牟貴先曾向北京商報記者表示，“價格戰(zhàn)是足球臨門一腳的作用”。國美在線方面稱，在供應(yīng)鏈、物流、服務(wù)等全流程體驗基礎(chǔ)上，價格仍然是打動消費者的第一要素。國美在線未來會一直堅持價格優(yōu)勢，做業(yè)內(nèi)低價的標桿。相較于2007年改頭換面深入國內(nèi)B2C市場的京東，2012年才完成重組上線的國美在線遲到許多。國中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會信用評價中心法律顧問趙占領(lǐng)表示，低價營銷有利于電商企業(yè)開拓新用戶、激活老用戶，特別在同行競爭中，可以贏得更多消費者的認可。其實，國美在線在大打價格戰(zhàn)的同時也一直在苦修內(nèi)功。去年底，牟貴先提出了2015年國美在線“1+5戰(zhàn)略”。國美在線方面稱，國美在線在供應(yīng)鏈、物流以及售后服務(wù)等方面都有著扎實的基礎(chǔ)。路向何方今年3月，京東與韓國電商Cafe24聯(lián)手召開合作招商會，將國內(nèi)電商戰(zhàn)火燒向韓國；前不久，蘇寧易購也高調(diào)對外宣布開始加碼互聯(lián)網(wǎng)超市。面對新老對手紛紛跨界、做大蛋糕，仍然在3C、家電等領(lǐng)域苦苦堅守的國美在線顯得落了下風。隨著全零售轉(zhuǎn)型、建立10萬微商、推動國美家計劃等項目逐步落實，國美在線打造用戶大生活圈的理念逐漸明朗，但這依然無法改變國美在線的“垂直電商”定位。業(yè)內(nèi)分析人士認為，電商由垂直業(yè)務(wù)向平臺業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，既是行業(yè)趨勢所在，也是企業(yè)尋求新利潤空間的方向。

10月13日上午消息，當當網(wǎng)無線事業(yè)部相關(guān)負責人表示，截止今年第三季度，當當網(wǎng)來自移動端的流量已經(jīng)超過PC端，占比超過了60%，環(huán)比增長25%，同時訂單量占比也已超過40%。而據(jù)當當網(wǎng)內(nèi)部人士預(yù)測，到今年底，當當網(wǎng)無線訂單占比有望達到50%。數(shù)據(jù)顯示，在剛剛過去的第二季度，阿里巴巴移動平臺交易額的占比為32.8%，京東“6·18”期間無線訂單占比約為25%，唯品會的移動銷售占比為46%。當當網(wǎng)方面表示，移動端流量和訂單數(shù)的激增，除了當當PC用戶在移動端的大幅轉(zhuǎn)換和持續(xù)高強度外部新客戶推廣以及新品閃購、移動端購物享受手機專享價等因素外，也受益于當當網(wǎng)今年來對移動端賣場氛圍的持續(xù)改善。就在不久前，當當網(wǎng)在移動客戶端上線了ChicNow/Go、當當腔調(diào)及iWant等多個社交化導(dǎo)購產(chǎn)品。其中，ChicNow為女性導(dǎo)購?fù)扑]流行的時尚款式、穿搭、品牌故事，Go針對男性推薦當季時尚潮流，當當腔調(diào)凸顯有調(diào)性的產(chǎn)品，主打新奇特小而美的風格元素，解決消費前的導(dǎo)購；Iwant的話題購物則從消費前向消費中引導(dǎo)，根據(jù)用戶的興趣分組進行導(dǎo)購。在上述動作之外，當當無線事業(yè)部還組建了獨立的招商團隊，重點吸引有時尚有情調(diào)的獨立設(shè)計師、概念買手店、淘寶特色C店入駐當當無線開放平臺，比如薄荷糯米蔥、NY中國以及時尚怪咖師洋、潮流辣媽夕又米的原創(chuàng)品牌等等，并且在入駐條件、店租和保證金和流量等方面給予入駐商家更優(yōu)于PC端的優(yōu)惠條件。

記者昨日從可靠消息源獲悉，京東與特斯拉簽訂了全年采購協(xié)議。盡管并無更多細節(jié)披露，但據(jù)一位知情人士透露，從品牌價值角度看，京東與特斯拉將以此為基礎(chǔ)，實現(xiàn)相互借力。目前，話題企業(yè)特斯拉正發(fā)力中國市場，此前透明化車價、在華交車等一系列舉措賺足了公眾眼球。不過，由于充電設(shè)施建設(shè)滯后，特斯拉在華發(fā)展遇阻。但這一現(xiàn)狀正在破解。不久前，特斯拉先后與銀泰集團和SOHO中國啟動了“目的地充電”項目，這也意味著特斯拉的充電網(wǎng)絡(luò)覆蓋了國貿(mào)和望京兩大主流商圈。有業(yè)內(nèi)人士認為，在京東“6·18”大促剛剛結(jié)束時，特斯拉與京東簽下大單也有借勢之意。在基礎(chǔ)設(shè)施日臻完善的同時，日前特斯拉確認SUV車型ModelX將在2015年初發(fā)貨，被看做搶占中國市場的好機會。

10月13日上午消息，當當網(wǎng)無線事業(yè)部相關(guān)負責人表示，截止今年第三季度，當當網(wǎng)來自移動端的流量已經(jīng)超過PC端，占比超過了60%，環(huán)比增長25%，同時訂單量占比也已超過40%。而據(jù)當當網(wǎng)內(nèi)部人士預(yù)測，到今年底，當當網(wǎng)無線訂單占比有望達到50%。數(shù)據(jù)顯示，在剛剛過去的第二季度，阿里巴巴移動平臺交易額的占比為32.8%，京東“6·18”期間無線訂單占比約為25%，唯品會的移動銷售占比為46%。當當網(wǎng)方面表示，移動端流量和訂單數(shù)的激增，除了當當PC用戶在移動端的大幅轉(zhuǎn)換和持續(xù)高強度外部新客戶推廣以及新品閃購、移動端購物享受手機專享價等因素外，也受益于當當網(wǎng)今年來對移動端賣場氛圍的持續(xù)改善。就在不久前，當當網(wǎng)在移動客戶端上線了ChicNow/Go、當當腔調(diào)及iWant等多個社交化導(dǎo)購產(chǎn)品。其中，ChicNow為女性導(dǎo)購?fù)扑]流行的時尚款式、穿搭、品牌故事，Go針對男性推薦當季時尚潮流，當當腔調(diào)凸顯有調(diào)性的產(chǎn)品，主打新奇特小而美的風格元素，解決消費前的導(dǎo)購；Iwant的話題購物則從消費前向消費中引導(dǎo)，根據(jù)用戶的興趣分組進行導(dǎo)購。在上述動作之外，當當無線事業(yè)部還組建了獨立的招商團隊，重點吸引有時尚有情調(diào)的獨立設(shè)計師、概念買手店、淘寶特色C店入駐當當無線開放平臺，比如薄荷糯米蔥、NY中國以及時尚怪咖師洋、潮流辣媽夕又米的原創(chuàng)品牌等等，并且在入駐條件、店租和保證金和流量等方面給予入駐商家更優(yōu)于PC端的優(yōu)惠條件。

曾經(jīng)位于上海市中心的新蛋網(wǎng)中國總部，現(xiàn)在已經(jīng)人去樓空。從5月下旬開始，為了節(jié)省成本，新蛋網(wǎng)就將中國總部從上海市靜安區(qū)搬到了30多公里外的嘉定地區(qū)。如果挪到北京，這相當于從國貿(mào)到門頭溝的距離。十年來，這家在全美規(guī)模最大的IT數(shù)碼類網(wǎng)上零售商，一直沒能撬開中國消費者的荷包。而美國公司的資金斷流，讓他們徹底走上絕境?，F(xiàn)在，他們正在準備收拾行囊離開這里。跌出電商第一梯隊一位曾在中國新蛋網(wǎng)任職多年的市場部員工透露，去年新蛋網(wǎng)的銷售業(yè)績并不理想，B2C業(yè)務(wù)的銷售額同比前一年出現(xiàn)再次下滑。原新蛋網(wǎng)高管陳運(化名)也證實了這一消息?！叭ツ甑匿N售數(shù)字雖然有所增加，但利潤卻在下滑，因為大部分銷售額來自于利潤相當?shù)偷腂2B，比如手機品類，曾經(jīng)一段時間的毛利只有0.4%。”與此同時，中國新蛋網(wǎng)在B2C企業(yè)中的地位也逐漸被新公司替代。按照易觀智庫提供的2010-2012年中國B2C市場交易份額來看，2010年新蛋以1.9%的市場份額僅次于當當網(wǎng)位居第五；2011年其市場份額降至0.9%，居全國第九名；而到了2012年，新蛋網(wǎng)的名字并未出現(xiàn)在TOP10榜單中，與新蛋網(wǎng)一起消失的還有麥網(wǎng)，取而代之的是騰訊B2C。新蛋網(wǎng)原CEO顧建興在回應(yīng)北京商報記者采訪時只說，“這個公司已經(jīng)沒必要談?wù)摿恕薄Ｊ聦嵣?，在此期間新蛋網(wǎng)進行了很多努力，比如入駐天貓增加曝光和流量，與支付寶展開戰(zhàn)略合作等，但均收效甚微。正如上述市場部員工所言，新蛋網(wǎng)的保守戰(zhàn)略成為了其擴展中國市場的最大軟肋。即使是去年號稱投資3億元加入“6·18”價格戰(zhàn)等看似激進的表現(xiàn)，也都只是營銷上的手法而已，“實際并沒有多大資源投入，與同行相比更是根本不在一個量級”。年底或?qū)⑼顺鰞?nèi)地市場并不亮眼的業(yè)績只是表面現(xiàn)象。真正讓中國新蛋網(wǎng)喪失發(fā)展雄心的事件發(fā)生在今年1月。北京商報記者獨家獲悉，美國總部從年初起停止了向中國新蛋網(wǎng)的資金輸送，這讓尚未實現(xiàn)盈利、也從未引入風投的新蛋網(wǎng)成了斷奶的孤兒。陳運向北京商報記者透露，在美國總部停止資金投入后，中國新蛋網(wǎng)一直依靠抵押房產(chǎn)換錢，目前已經(jīng)抵出的包括其在嘉定區(qū)投資的倉儲用地、位于萬航渡路和延安西路的辦公室。這些資產(chǎn)的抵押讓中國新蛋網(wǎng)從銀行拿到5000余萬元人民幣，作為“最后的收尾資金”。盡管新蛋網(wǎng)在今年上半年先后采取了裁員、遷址等方法盡可能降低資金支出，但據(jù)知情人士測算，這5000余萬元大概僅能支撐到今年11-12月。這也就意味著，中國新蛋網(wǎng)有可能將在今年底或明年初陸續(xù)退出中國內(nèi)地市場，或者尋求接盤者。此前，新蛋中國曾傳出將被蘇寧易購收購的傳聞，但其中國區(qū)總裁周昭武予以否認，表示“在看得見的未來，也絕不會有出售計劃”。雖然并未了解到新蛋網(wǎng)幾個月后的出路問題，但可以肯定的是，新蛋網(wǎng)已經(jīng)在逐步縮減規(guī)模。一方面，曾經(jīng)在20多個城市配備自營物流團隊的新蛋奧碩物流，已將布局縮減至北京、上海等10個主要城市，一位北京快遞員表示，他每天只能分到約5個訂單，北京地區(qū)的十余個快遞員都是如此；另一方面，其備貨規(guī)模也在縮水。某國內(nèi)PC生產(chǎn)商向北京商報記者提供的資料顯示，在2011年9月前，新蛋網(wǎng)還在少量訂貨，此后就再也沒有下過一個訂單?！坝捎谫Y金不足，新蛋網(wǎng)的倉庫里并沒有太多存貨，部分商品甚至是在用戶下單后，新蛋網(wǎng)才去向廠家訂購，然后發(fā)出。這也導(dǎo)致配送效率進一步下降?！标愡\說。家住廣東的消費者何先生向北京商報記者表示，其在6月6日下單的兩件商品，到6月15日才備貨完畢，18日才送到手中?？偛亢笤浩鸹?001年，中國新蛋網(wǎng)與美國新蛋網(wǎng)同時成立，被看做除美國本土外新蛋最看重的戰(zhàn)略布局。然而，面對奮戰(zhàn)12年后或?qū)⑼顺龅拿\，美國公司似乎只能默然接受。“并不是美國公司不愿輸血，而是后院起火自顧不暇?！标愡\說，從2009年開始，美國新蛋網(wǎng)的運營就出現(xiàn)了問題。在此之前，新蛋網(wǎng)的臺灣籍創(chuàng)始人FredChang逐漸將高管中的美國人替換成臺灣團隊，而被替換下來的美國高管，正是將新蛋網(wǎng)從一家創(chuàng)業(yè)公司做到全美第二大純電子商務(wù)零售商的最大功臣。當時，新蛋網(wǎng)甚至在美國遭到工會抗議，指責其只雇傭亞裔高管，而不為美國人提供就業(yè)機會。非本土團隊的運營，讓新蛋網(wǎng)在美國的領(lǐng)先地位逐步縮減。2010年，在亞馬遜的銷售增幅達到40%的時候，新蛋網(wǎng)的增幅僅為9%。今年以來，美國新蛋網(wǎng)的流量也在下滑，從300多位降至700多位。出于捍衛(wèi)美國本土優(yōu)勢地位的目的，新蛋網(wǎng)召回了不少優(yōu)秀人才和資源。“在策略和資源配比上，新蛋肯定更加重視美國本土市場。去年，新蛋網(wǎng)曾向中國輸出一批熟悉產(chǎn)品研發(fā)的美國高管，但由于總部需要，又陸續(xù)調(diào)回美國了?！鄙鲜鲈袌霾繂T工表示。值得一提的是，上周，跨國電商服務(wù)平臺4PX科技集團宣布與美國新蛋網(wǎng)結(jié)為戰(zhàn)略合作伙伴，吸引中國賣家入駐美國新蛋網(wǎng)。此外，新蛋中國的B2B批發(fā)業(yè)務(wù)已經(jīng)超過B2C零售。有知情人士認為，新蛋網(wǎng)有可能在未來轉(zhuǎn)型外貿(mào)電商或B2B平臺。