AI系統(tǒng)
曲美家居大屯路店近日煥然一新開門迎客,外界能明顯感知到的是,這家門店充斥著京東元素。但在曲美家居董事長趙瑞海看來,這家店很可能打響了傳統(tǒng)居家行業(yè)變革的第一槍。與趙瑞海一起現(xiàn)身體驗店開業(yè)儀式的,還有京東集團(tuán)高級副總裁、時尚生活事業(yè)群總裁胡勝利。剛剛投入到時尚生活事業(yè)群5個月的胡勝利,業(yè)務(wù)千頭萬緒,為什么會選擇不太熱門的家居賣場進(jìn)行改造?胡勝利坦言,主要出于對行業(yè)趨勢的判斷。“雖然我是剛從3c業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)行到時尚,對家居更是門外漢,但我們堅信行業(yè)發(fā)展的趨勢就是無界零售,尤其是做了2年的京東之家后,更加堅信這一點。”在胡勝利看來,傳統(tǒng)家居賣場需要做無界零售的改造,而曲美恰好能認(rèn)同京東的理念,并愿意與他們一起打造新的時尚生活體驗館。對于京東來說,這無異于得到一個絕好的線下場景來繼續(xù)踐行無界零售的理念?!斑@才是我理想中的‘京東之家’!”參觀完整個體驗館后,胡勝利向《零售老板內(nèi)參》APP感慨道。相比于京東之家面積200~300平米,商品也以3C品類為主,京東曲美-時尚生活體驗館面積達(dá)3000平,商品包括家居用品、3C、快消品等,可以說覆蓋消費者生活的方方面面,并且整個門店設(shè)計雅致,能讓用戶真正體會“家”的感覺。趙瑞海認(rèn)為,京東曲美—時尚生活體驗館給他最大的感受是:低頻的家居用品和快消品竟然融合在了一起。這在傳統(tǒng)家居人看來,簡直不可思議,但現(xiàn)在趙瑞海想通了;只要有了流量,交易就不是問題。消費分級:差異化選品,嵌入居家場景京東曲美—時尚生活體驗館最明顯的變化,還是選品。除曲美家居商品外,京東又增加了3000多個SKU,而把這3000多個SKU嵌入門店的各個角落,無疑是個技術(shù)活。據(jù)了解,3000平米的曲美大屯路店分三層,京東對每一層的選品邏輯都不一樣。在胡勝利看來,用戶是分層的,消費是分級的,所以該體驗館從一層到三層分別針對不同的消費人群,越往上,用戶的消費能力越高。在門店一層,所有的商品都以貨架形式陳列,因為一層流量大,用戶較集中,用貨架可以展示更多的商品。這些商品被分為不同的專區(qū),例如小熊專區(qū)、藍(lán)角落、京造專區(qū)、網(wǎng)易嚴(yán)選專區(qū)等。用戶進(jìn)店的第一印象是:商品琳瑯滿目,分布錯落有致。其中,京造專區(qū)有1000多個SKU,網(wǎng)易嚴(yán)選專區(qū)則有800多SKU,這些商品亮相高端家居店,還是十分新鮮的,它們不僅極大地豐富了門店的品類,也十分有利于吸引客流。總體來看,一層的選品多以日常生活用品、快消品為主,相比于家具來說,這些商品的吸引力、消費頻次會更高一些。這也是京東為曲美店引流的方式之一。二層就是家居用品的集中展示?;凇翱臻g重構(gòu)、場景升級”的設(shè)計理念,二層構(gòu)建出兒童區(qū)、老人與貓、女性空間、親密關(guān)系、設(shè)計師的家、紳士品格、時尚白領(lǐng)空間、女童場景等8大“無界零售樣板間”。其實,曲美家居體驗店此前也做空間,也做全系列商品生態(tài)。但據(jù)趙瑞海介紹,之前的空間展示,他們并不知道用戶真正喜歡什么,而是想象用戶會喜歡什么,然后進(jìn)行相關(guān)商品的陳列。京東改造后的8大樣板間里,則巧妙嵌入了京東線上家居商品,例如威可多、格羅尼雅、雙立人、樂高、杰士影音、羅萊、可米生活、德龍、哲品、森海塞爾、懶角落、Quintus、愛慕、飛利浦、Foreo、雀巢、小熊、BEATS、oralb歐樂B、富士等多個跨品類品牌,它們以0元租金入駐京東曲美-時尚生活體驗館,極大豐富了用戶的購物選擇。但京東不是想當(dāng)然地布局,而是先對京東和曲美的用戶進(jìn)行匹配。據(jù)趙瑞海介紹,京東與曲美的用戶匹配度高達(dá)90%,即曲美90%的用戶都會在京東平臺進(jìn)行購物。京東根據(jù)這些用戶過往的消費記錄,挑選出最受歡迎的品類,將它們分別布局到恰當(dāng)?shù)膱鼍爸校瑥亩屵@些樣板間更加符合消費者心理預(yù)期。例如,在愛養(yǎng)寵物的老年人的家居空間里,京東就精心布局了凈化器、除臭噴霧等產(chǎn)品。京東曲美-時尚生活體驗館的三層,則完全是針對高端用戶的場景,更多強(qiáng)調(diào)體驗。因此,門店三層設(shè)置有三個高端體驗場景,包括為用戶進(jìn)行高級服裝定制、茶飲等服務(wù)。讓有消費能力的用戶得到更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和體驗。線上線下商品信息打通,門店購買京東物流配送除了把京東自營或入駐平臺商家的商品導(dǎo)入,京東還把大量黑科技應(yīng)用到門店。從進(jìn)店開始,門口就安有人臉識別的攝像頭,可監(jiān)控店外兩米范圍,曲美會員和曾經(jīng)到店的用戶都能快速識別,再通過智能屏推送消息,時刻提醒用戶該到店里逛一逛。在入口幾米遠(yuǎn)的地方,就能看到一臺智能推薦廣告機(jī),用戶站到大屏前,廣告機(jī)會自動識別人臉,AI系統(tǒng)會根據(jù)用戶此前在京東和曲美的購物行為,為他推送適合自己的樣板間。同時,門店所有商品都標(biāo)上了NFC加購電子價簽,用戶只需手機(jī)貼一下,就可直通京東商城下單。還有Mirror+技術(shù),該技術(shù)通過RFID標(biāo)簽或者掃碼技術(shù)掃描衣物,用戶只需要將衣物靠近添加了Mirror+技術(shù)的智能屏,屏幕會立刻自動播放衣服介紹以及相關(guān)的視頻、圖片,點擊屏幕可實現(xiàn)一鍵下單。在二層的圖書角和影音角,《零售老板內(nèi)參》APP還體驗了take技術(shù)。隨便拿起一件小商品,旁邊的ipad就會立刻播放該商品的視頻,屏幕上還有一大波彈幕襲來,都是用戶對于這件商品的評價,可以讓用戶了解到更多商品信息。此外還有AR試衣鏡和試妝鏡,智能音箱等設(shè)備,通過這些黑科技,讓傳統(tǒng)的家居賣場變得更加好玩、有趣。但京東曲美—時尚生活體驗館不是簡單的增加好玩的黑科技,背后其實是線上線下的深度融合。首先,門店所有商品既可以線下購買,也可以一鍵加入京東購物車,享受京東物流配送到家的服務(wù),線上線下商品信息完全打通。其次,門店不再對用戶一無所知,選品、場景布局都有大數(shù)據(jù)支撐,門店的智能攝像頭,無處不在的智能廣告屏,都可以進(jìn)行人臉采集,然后分析進(jìn)店客流轉(zhuǎn)化率、門店熱力圖等,形成更加精準(zhǔn)的用戶畫像,提高門店運營效率。因此,趙瑞海認(rèn)為,京東曲美時尚生活體驗館,不是簡單地加入了京東元素,背后是人、貨、場的重構(gòu),本質(zhì)上是對傳統(tǒng)商業(yè)模式重構(gòu)。家居行業(yè)變革加劇,低頻家居賣場能變高頻?對于傳統(tǒng)家居賣場來說,近年來市場份額飽受電商侵蝕,而隨著電商物流的進(jìn)一步發(fā)展,有人甚至擔(dān)心,未來可能會出現(xiàn)這樣的情況——用戶線上下單,家居用品就被送貨上門,待用戶體驗完畢再決定是否購買。如果是這樣,傳統(tǒng)家居賣場最大的優(yōu)勢——“體驗”,也將被電商搶走。與其坐以待斃,不如主動出擊。曲美與京東的合作就傳統(tǒng)家居賣場求變的典型案例之一。在趙瑞海這樣的傳統(tǒng)家居人看來,京東帶來的最大驚喜,就是把低頻的家居用品與快消品融合在一起?!爸拔铱傆X得耐用品和快消品是兩回事,但這家體驗館讓我看到兩者的結(jié)合,只要把流量引來,成本、交易都不是問題”,趙瑞海不無興奮地說。這點確實感受明顯,例如在門店欣賞家具用品的同時,也可以看到京造、網(wǎng)易嚴(yán)選的精美小物件,還有精品圖書和3C電器,甚至有一整排的零食貨架,供消費者小憩時候補(bǔ)充能量??偨Y(jié)其基本邏輯:用快消品、網(wǎng)紅產(chǎn)品為門店引流,再用精美的家居用品、優(yōu)質(zhì)的體驗讓用戶沉浸其中,當(dāng)家居賣場占據(jù)了用戶的時間和空間,就能激發(fā)出用戶的購買欲望。有類似想法的,還有引入阿里130億融資的居然之家,雖然曲美和居然之家模式迥異,但其核心思路如出一轍:讓低頻的家居賣場變得更高頻。為此,居然之家體驗MALL——北京麗澤店近日宣布,盒馬鮮生即將入駐該商場,此前麗澤店自營的安康超市則停止?fàn)I業(yè)。自營店被盒馬鮮生取代,可見居然之家對門店引流的迫切需求。截至目前,居然之家麗澤店已經(jīng)成為各種創(chuàng)新的試驗場,在盒馬鮮生入駐消息出來前,今年3月,居然之家斥巨資,在麗澤店打造出2500平的啵樂樂兒童主題樂園;緊接著4月底,居然之家又宣布,“居然吃火天下”和“居然耀萊成龍影城”品牌同時開業(yè),這意味著兩大引流利器——餐飲和院線也同時入駐麗澤店。至此,居然之家體驗MALL完成家居建材、生鮮超市、餐飲院線、兒童娛樂、數(shù)碼智能、體育健身及居家養(yǎng)老等大消費業(yè)態(tài)的全覆蓋??傊?,曲美和居然之家的跨界融合探索案例,表明線上線下融合正不斷深入,從傳統(tǒng)的零售商超,拓展到家居賣場。它究竟有沒有好效果?期待未來這些創(chuàng)新業(yè)態(tài)的銷售數(shù)據(jù)能給出答案。
一起惠2018-07-02 09:54:28489 次
在人類與疾病的戰(zhàn)斗中,治療與預(yù)防同等重要。但醫(yī)院里漫長的等待、工作的快節(jié)奏、生活的壓力等等都給了現(xiàn)代人太多的制約。而今,一位可以隨叫隨到,從不疲憊,甚至診斷準(zhǔn)確度高且穩(wěn)定的“超能醫(yī)生”正在打破這些束縛,患者甚至可以足不出戶,只需上傳特定要求的照片,就可以完成診斷,整個過程不需要專業(yè)醫(yī)生的參與,不受時間場合的限制。就在這本周,美國食品及藥品監(jiān)督管理局(FDA)批準(zhǔn)通過了首個應(yīng)用于一線醫(yī)療的自主式人工智能診斷設(shè)備,這款叫做IDx-DR的軟件程序由IDx公司研發(fā),可以在無專業(yè)醫(yī)生參與的情況下,通過查看視網(wǎng)膜照片對糖尿病性視網(wǎng)膜病變進(jìn)行診斷。IDx-DR類AI產(chǎn)品的批準(zhǔn)通過,可以使普通人更方便自主的完成常規(guī)診斷,同時極大的節(jié)約了社會成本,至此,AI診斷爆炸時代已然來臨。這同樣也是AI應(yīng)用的一大里程碑式成績?!氨籉DA認(rèn)定為‘突破型設(shè)備’(breakthroughdevice),不僅是對IDx-DR價值的肯定,也堅定了我們長久以來的信念,”IDx創(chuàng)始人兼總裁MichaelAbràmoff博士說到,“太多的人因為沒有及時診斷而導(dǎo)致失明,這樣一種高效、高性價比的方法可以說是眾望所歸?!碧鹈鄣膽n傷并非所有的疾病都如疾風(fēng)驟雨般現(xiàn)身,此刻,也許有的疾病正在悄無聲息的吞噬著我們的感官。假裝溫柔,實則殘忍,有的惡魔如溫水煮青蛙一般,偷走我們的健康,等到發(fā)覺卻為時晚矣,而糖尿病性視網(wǎng)膜病變就是這樣的疾病。我們都知道,糖尿病是一種代謝類疾病,患者表現(xiàn)為血糖長時間高于標(biāo)準(zhǔn)值,如果不能及時控制治療,最終會引發(fā)一系列癥狀,包括頭痛、肌肉無力、傷口愈合緩慢等,其中視網(wǎng)膜病變就是最常見且嚴(yán)重的并發(fā)癥之一。在人的眼球后部有一層薄薄的細(xì)胞層,便是視網(wǎng)膜,也稱視衣。感光層由視桿細(xì)胞和視錐細(xì)胞組成,他們感受光,并將光轉(zhuǎn)化為神經(jīng)信號進(jìn)行傳遞。糖尿病會引起視網(wǎng)膜毛細(xì)血管壁損傷,加之血液呈高凝狀態(tài),易造成血栓和血淤,甚至血管破裂,最終無法為視網(wǎng)膜細(xì)胞提供營養(yǎng),導(dǎo)致病變,甚至失明。如今,糖尿病視網(wǎng)膜病變已成為僅次于老年性視網(wǎng)膜變性之后的四大致盲因素之一。在美國,如今有超過3000萬人患有糖尿病,其中每年約有2.4萬人因為糖尿病導(dǎo)致的視網(wǎng)膜病變而失明。但看似來勢洶洶的眼病并非無藥可醫(yī),如果發(fā)現(xiàn)及時并治療得當(dāng),大部分的眼病都可以有效避免或延緩。但并不是每個人都如此“幸運”,在美國,只有大約一半的糖尿病患者會進(jìn)行常規(guī)的視力檢查,而即使有條件進(jìn)行預(yù)約,通常也需要經(jīng)過數(shù)周或數(shù)月才能見到專科醫(yī)生。而今,IDx-DR將要取代眼科醫(yī)生,使隨時隨地的診斷成為可能。真正的AI醫(yī)生與預(yù)約真人醫(yī)生相比,IDx-DR真的是太方便簡單了,只需要護(hù)士或者醫(yī)生通過使用特殊的視網(wǎng)膜照相機(jī)拍下患者的視網(wǎng)膜照片,隨后按照IDx-DR軟件的指示上傳圖像,并確定圖像的質(zhì)量是否足夠獲得分析結(jié)果。如果圖像合格,軟件將自動分析(無須專業(yè)醫(yī)生參與)患者是否患有糖尿病性視網(wǎng)膜病變,并將根據(jù)結(jié)果診斷并決策后續(xù)治療。在前期的臨床試驗中,通過對10個主要治療地點的900名患者的視網(wǎng)膜照片進(jìn)行分析,IDx-DR正確檢測到糖尿病性視網(wǎng)膜病變的準(zhǔn)確率為87%,正確識別沒有發(fā)病患者的準(zhǔn)確率為90%。這短短幾小時的診斷,IDx卻整整走了21年。IDx是一家專注于開發(fā)臨床自主診斷算法的公司,但純粹的人工智能讓FDA感到不安,因而單就和FDA在如何評估系統(tǒng)并確保其準(zhǔn)確性和安全性方面的溝通,IDx就花了7年。同時為了讓產(chǎn)品更好的接近普通患者,公司也做了其他必要的調(diào)整,比如前文提到的圖像質(zhì)量判斷組件,就是權(quán)衡之后的結(jié)果?!芭臄z視網(wǎng)膜圖像并不容易,”Abramoff表示,“該算法會告訴操作員是否需要重新拍攝,或者圖像滿足要求。這看起來是個細(xì)枝末節(jié),卻十分重要?!比f事俱備,臨床試驗必不可少。為了證明IDx-DR的精準(zhǔn)性,一場AI與資深??漆t(yī)生之間的“決斗”避無可避。在開始診斷之前,IDx-DR開始了它的“吸星大法”——用4個小時讀取了超過100萬張眼部照片,用以學(xué)習(xí)糖尿病性視網(wǎng)膜病變的癥狀。圖丨IDx創(chuàng)始人兼總裁MichaelAbràmoff隨后IDx-DR重讀了800余份由3名專業(yè)醫(yī)生診斷的病理,最終診斷為患有糖尿病性視網(wǎng)膜病變的準(zhǔn)確度高于85%,有輕微癥狀或健康的準(zhǔn)確度高于82.5%,相關(guān)結(jié)果IDx在2018年2月美國加州舉辦的黃斑學(xué)會年會上進(jìn)行了展示。不僅如此,IDx公司還開發(fā)了用于檢測黃斑變性、阿爾茨海默病、心血管疾病和中風(fēng)風(fēng)險的算法,AI診斷的風(fēng)正在愈刮愈烈。引爆AI診斷事實上,從今年2月起,F(xiàn)DA就表現(xiàn)出了全面放開AI診斷決策支持系統(tǒng)的勢頭。顧名思義,診斷決策支持系統(tǒng)是設(shè)計用來輔助醫(yī)生在診斷時進(jìn)行決策的支持系統(tǒng)。這種主動的知識系統(tǒng)通過病患至少兩種以上的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,為醫(yī)生給出診斷建議。醫(yī)生再結(jié)合自己的專業(yè)判斷,從而使診斷更快更精準(zhǔn)。2月,F(xiàn)DA批準(zhǔn)通過了Viz.AI針對中風(fēng)的AI診斷軟件ContaCT,該軟件能夠?qū)颊甙l(fā)生中風(fēng)的風(fēng)險進(jìn)行判斷,如發(fā)現(xiàn)可疑的大血管阻塞,該軟件會分析計算機(jī)斷層掃描(CT)結(jié)果并通知神經(jīng)血管專家。因為專家仍舊需要在平臺上進(jìn)行進(jìn)一步的診斷,所以ContaCT并未完全取代專業(yè)醫(yī)生。同時關(guān)于心臟病、癌癥、兒童自閉癥等疾病的診斷算法也在近年全面開花,可以預(yù)見,未來幾年內(nèi)將會有大量人工智能診斷系統(tǒng)通過審批,我們將見證AI醫(yī)療應(yīng)用落地的爆炸時代。相比人類醫(yī)生的十年寒窗,人工智能的學(xué)習(xí)可能只是數(shù)個小時,而在診斷時間上,差距也同樣懸殊——1小時vs1分鐘。在同樣甚至更高的準(zhǔn)確度,或同樣或更低廉的價格面前,人類醫(yī)生和AI,你會選擇哪一個?
一起惠2018-04-16 09:07:04387 次
最近我們一直在探討這樣一個問題:為什么AI飛速發(fā)展,普通人還是覺得距離AI非常遙遠(yuǎn)?實際上,推而廣之這可能不單單是媒體和技術(shù)愛好者的疑問。上升到更大的國家與社會經(jīng)濟(jì)層面,對真實可用、能快速見到實效的AI需求已經(jīng)十分迫切。從“新一代人工智能”政策出臺,到國家AI創(chuàng)新開放平臺公布首批名單,再到近期工信部發(fā)布三年規(guī)劃,可以看到政策層面一直在將AI向?qū)嵱没?、產(chǎn)業(yè)化、融合化方向推進(jìn)。換言之,如何讓浮在實驗室與測試數(shù)據(jù)中的AI技術(shù),走到現(xiàn)實世界和我們的生活當(dāng)中,顯然已經(jīng)足夠急迫了。今天很多媒體都報道了,在剛剛結(jié)束的2017云棲大會·北京峰會上,阿里云發(fā)布了堪稱迄今為止最全面的阿里AI版圖。但在阿里復(fù)雜的AI業(yè)務(wù)、產(chǎn)品和合作生態(tài)背后,也許我們能夠發(fā)現(xiàn)一個關(guān)鍵詞:產(chǎn)業(yè)AI。產(chǎn)業(yè)AI到底和其他AI有什么不同?讓阿里舉重兵投入的道理何在?在一片技術(shù)喧囂和話語迷霧里,AI走進(jìn)我們的生活時究竟會是什么樣子?今天我們或許可以從一些小故事里,來回答這些問題。什么才是產(chǎn)業(yè)AI?開始故事之前,我們要先回答這樣一個問題,雖然這個問題看起來像….廢話….但是沒辦法,真相往往跟我們的想象或多或少有點不同。顧名思義,產(chǎn)業(yè)AI當(dāng)然是在具體的一個個產(chǎn)業(yè)里發(fā)揮作用的AI技術(shù)和產(chǎn)品咯。也就是我們經(jīng)常說的AI賦能傳統(tǒng)行業(yè)。但有點不同的是,我們在討論AI賦能行業(yè),或者所謂“AI+”的時候,往往設(shè)想的是以AI為主體,來實現(xiàn)某個領(lǐng)域的固有功能。比如一些AI+教育平臺,就是用AI的語音交互和NLP能力,來實現(xiàn)遠(yuǎn)程教育功能。在這種情況下,我們思考的是用AI替代,而不是用AI結(jié)合。它能改善一些情況,卻無法真正提高這個產(chǎn)業(yè)本身的效率,降低原始成本,更不能融合在整個產(chǎn)業(yè)線之中。所以真正的產(chǎn)業(yè)AI,必須是能夠與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)無縫結(jié)合,推助這個產(chǎn)業(yè)核心部類向前發(fā)展的。這也是阿里云從ET大腦到產(chǎn)業(yè)AI布局的根本訴求。尤其需要注意的是,深度的產(chǎn)業(yè)AI必然指向復(fù)雜的行業(yè)限制和真實需求,往往比簡單的AI替代論復(fù)雜很多。比如說想讓AI來計算機(jī)場的停機(jī)坪使用情況,提高停機(jī)坪的使用效率。聽起來蠻簡單的一件事,但是一名真正的機(jī)場調(diào)度員,卻需要考慮航班號、機(jī)型、國際國內(nèi)分類、近機(jī)位優(yōu)先原則、機(jī)上狀況、航空公司情況、機(jī)場建設(shè)狀況、流量狀況、延誤航班對下序航班的影響、天氣狀況等等十幾個因素才能決定飛機(jī)停泊的機(jī)位。假如AI系統(tǒng)只算了其中一兩個,漏算了某些因素,豈不是耽誤了大事?所以說,產(chǎn)業(yè)的需求往往比我們一般想象中復(fù)雜太多,綜合來看,AI想解決產(chǎn)業(yè)問題,必須具備四個方面的基礎(chǔ)能力:1.多維感知能力:真實世界中,數(shù)據(jù)和信息常常是從幾個方向混雜過來。假如AI只能聽、只能看,或者只能連接數(shù)據(jù)庫,那么它就會變成盲人摸象型AI。只能用來炫耀某種能力,卻無法真正投入使用。2.全局洞察模式:能感知之外還要能分析和歸納,就像上面說的運算停機(jī)坪。AI必須綜合各方面信息和實時變化的數(shù)據(jù)流,隨時做出統(tǒng)領(lǐng)全局的最優(yōu)解。這就是我們所說人類的大局觀。沒有大局觀的人不能勝任管理,沒有大局觀的AI也是一樣。3.人機(jī)協(xié)同體驗:想做產(chǎn)業(yè)AI,必須承認(rèn)的一點是今天的AI絕不可能,也不希望徹底取代人類。必須是人機(jī)協(xié)同的工作模式,但是人機(jī)如何協(xié)同,如何在縮減人的工作時間,提高人的工作效率之外,不會浪費大量學(xué)習(xí)成本和適應(yīng)成本,也是關(guān)鍵問題。4.持續(xù)進(jìn)化能力:日新月異的工作,必須讓人不斷去適應(yīng)和學(xué)習(xí)新的工作方式,對于AI也是一樣,如果產(chǎn)業(yè)AI不能進(jìn)化,那么工作需求一旦變更AI就變成廢鐵一塊,那確實不要也罷。為了解決這四個很讓人撓頭的問題,阿里云的解決方案是構(gòu)建了目前為止世界上最大的綜合智能體:ET大腦。在阿里強(qiáng)大的計算能力、數(shù)據(jù)優(yōu)勢加持下,ET大腦可以適應(yīng)各個行業(yè)的感知、洞察、進(jìn)化需要,滿足不同的智能運算需求。這背后隱藏著這樣一個現(xiàn)狀:必須有算力、數(shù)據(jù)、算法三者的有效結(jié)合,才能有AI在復(fù)雜場景里展開與原始產(chǎn)業(yè)體系合作的可能性,才能達(dá)成所謂的場景。阿里云能最快布局產(chǎn)業(yè)AI,可能原因也在于此。但是這可能還不夠,產(chǎn)業(yè)AI之路,絕不是單純的技術(shù)能力可以搞定的。到底該如何打造產(chǎn)業(yè)AI?如果你身處一個比較傳統(tǒng)的行業(yè),不妨想想,假如為你安排一位超級智能的AI助手,你的第一反應(yīng)是什么?很興奮?那么第二反應(yīng)呢?大概是感覺學(xué)起來很麻煩,不知道到底好用不好用,擔(dān)心成本和收益不相符,等等等等。這是沒有辦法的,人在面對新事物時的先驗反射永遠(yuǎn)都是排斥和懷疑。尤其是AI這種先天具有科幻色彩的技術(shù)與產(chǎn)品。所以說,實驗室和PPT上的AI是相對容易的,但產(chǎn)業(yè)AI卻要更復(fù)雜。其復(fù)雜程度很多時候不在于單純的技術(shù)挑戰(zhàn),而在于需要復(fù)雜且長期的企業(yè)合作、談判溝通和對細(xì)節(jié)的苛求??傊际强嗖钍潞屠鄄钍?。這幾天與阿里云的專家們溝通,聽了不少故事。從這些故事中,可以把阿里打造產(chǎn)業(yè)AI的秘密歸納為三個方面:一、深入場景的具體需求當(dāng)中。很多AI技術(shù)走進(jìn)現(xiàn)實時,往往會太重AI太輕現(xiàn)實,這樣做的直接結(jié)果是完全低估了產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程的難度。比如阿里云在打造ET工業(yè)大腦的時候,面對的都是已經(jīng)二三十年的老機(jī)器。這些機(jī)器怎么AI?怎么能夠不給企業(yè)成本壓力,如何讓老工廠的工人懂得使用?可能都是科學(xué)家一般不會思考的問題,卻真實阻擋了工廠的AI化。而阿里云的解決方案蠻簡單粗暴的:直接派工程師在車間蹲守,一臺臺機(jī)器去琢磨和收集數(shù)據(jù),貌似這在科技企業(yè)中是第一份。據(jù)說第一個試點企業(yè)最開始也是拒絕嘗試工業(yè)大腦的,于是阿里云決定免費安裝。結(jié)果很快給企業(yè)節(jié)省了幾千萬的成本,然后企業(yè)主動要求付費……可以想見,不深入場景和產(chǎn)業(yè)的AI是很難真正進(jìn)駐產(chǎn)業(yè)化的,而這對AI企業(yè)的團(tuán)隊和執(zhí)行力要求其實遠(yuǎn)超想象。二、以行業(yè)從業(yè)者為核心思考問題。我們時長忽視的一個問題,是AI技術(shù)有時候并不能討人喜歡??此朴械览淼募夹g(shù)解決方案,在真實產(chǎn)業(yè)場景里其實是無效的。比如阿里云的AI語音解決方案與法院場景的合作。一般我們理解法院使用語音交互,無非就是對庭審進(jìn)行記錄,代替書記員的工作。但事實上卻不是這么回事,直接將庭審對話轉(zhuǎn)換成文字,夾雜了大量的口語內(nèi)容,根本是無效記錄,反而加大了書記員工作的難度。阿里云智能語音提供的解決方案,是通過AI智能理解文本、抽取邏輯將庭審記錄簡化,這才能真正幫到書記員。所以說,真正的產(chǎn)業(yè)AI必須以從業(yè)者為核心去思考問題,這需要對產(chǎn)業(yè)深度的理解,以及關(guān)鍵領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)深度合作。比如剛剛發(fā)布的最新ET航空大腦。這個“新大腦”將在首都機(jī)場開工。為首都機(jī)場300個停機(jī)位,每天迎來送往1700架次航班提供智能決策和運算。上文已經(jīng)說過了這個運算的難度,但ET航空大腦50秒時間就可以排完整個任務(wù),并且全程可視化,受到工作人員的監(jiān)督和調(diào)整。三、運用一切辦法解決問題。最后一種產(chǎn)業(yè)化中必須面對的問題,是真實問題往往比實驗與測試中復(fù)雜很多。必須要突破技術(shù)領(lǐng)域的限制,也不能等待技術(shù)成熟,而是選擇運用一切辦法解決問題。比如阿里云即將在上海推出的首個AI地鐵售票機(jī),就可以讓用戶用語音交互的方式買地鐵票。但在地鐵這么嘈雜的環(huán)境里,語音識別實在過于復(fù)雜。阿里云最終的解決方案,是加強(qiáng)收音陣列硬件的同時,用機(jī)器視覺技術(shù)識別人臉和嘴唇,讓售票機(jī)聽到兼看到買票者,才能最終解決問題。這三條途徑,歸根結(jié)底是巨大的產(chǎn)業(yè)合作任務(wù)和工程化工作量。在具備技術(shù)基礎(chǔ)的同時,還要求執(zhí)行企業(yè)有強(qiáng)大的溝通能力、工程化能力和個案攻堅能力。這是一條不好走的路,但是總歸要有人走。一個發(fā)現(xiàn):產(chǎn)業(yè)化路途中的AI新戰(zhàn)場通過ET大腦的中樞系統(tǒng)匯聚點,以及背后算力、算法、數(shù)據(jù)上的積累,阿里迄今為止發(fā)布了城市、工業(yè)、零售、金融、汽車、家庭等六個場景的“產(chǎn)業(yè)AI”方案。這些能力、產(chǎn)品和解決方案,會阿里云為出口進(jìn)入于各行各業(yè)。從ET大腦的原點到今天的生態(tài)版圖,阿里的“現(xiàn)實主義AI”,也在AI場景爭奪戰(zhàn)中保持了自己很多層面的優(yōu)勢。比如:1.全面的場景,持續(xù)進(jìn)化能力與良性合作習(xí)慣。從工業(yè)、交通,到環(huán)境、航空,ET大腦的布局逐漸向全景化、垂直化雙向發(fā)展。帶來的結(jié)果很可能是覆蓋了經(jīng)濟(jì)民生關(guān)鍵感知端口的AI系統(tǒng),可以運用這些場景能力通向整體進(jìn)化。而良好的產(chǎn)業(yè)合作步伐,則給升級能力帶來了進(jìn)一步出口。場景、技術(shù)和合作,正在形成阿里AI的遞增三角關(guān)系。2.可復(fù)制,甚至生態(tài)復(fù)制的AI解決方案。從航空大腦的案例中不難看出,ET大腦的解決方案和能力基礎(chǔ)是具備高度復(fù)制化的。當(dāng)一個領(lǐng)域需要復(fù)雜的運算,多種感知數(shù)據(jù)的結(jié)合,并且人工效率始終很低,那么就可以自發(fā)引入ET大腦。這種領(lǐng)域在生活中相當(dāng)多見。當(dāng)ET大腦的產(chǎn)業(yè)AI解決方案復(fù)制到某個量級時,生態(tài)性、泛在化的產(chǎn)業(yè)AI自發(fā)衍生或許將會出現(xiàn)。3.關(guān)鍵領(lǐng)域的直接價值。工業(yè)、醫(yī)療到交通航空,阿里的產(chǎn)業(yè)AI系統(tǒng)在不斷提高覆蓋面的同時,更為各個關(guān)鍵領(lǐng)域帶來了直接的效率提升和成本縮減。由高速的產(chǎn)業(yè)合作效率與直觀的價值體現(xiàn),阿里AI會在同類企業(yè)的競爭中獲得先發(fā)優(yōu)勢。當(dāng)產(chǎn)業(yè)AI在國家和社會需求的推動下,必然成為下一幕競爭焦點的時候,依靠這些領(lǐng)域的優(yōu)勢,阿里AI也許會在新戰(zhàn)場有所收獲。當(dāng)然,最重要的是,讓AI能用,有用,普通人樂于去用,是這個技術(shù)不會變成另一個泡沫的根本保障。
一起惠2017-12-21 09:37:32317 次