上海七寶老街是一條古鎮(zhèn)風貌街，是實實在在的水鄉(xiāng)，也是離上海市區(qū)最近的古鎮(zhèn)。這里有老樓和小橋流水，也有商業(yè)化后涌入的游客。氽來鐘聲響起時，若是恰逢夕陽西照，音律和光線絲絲飄灑在頭發(fā)和小吃攤上，別有一番慢滋味。沿著七寶老街的主路之一青年路朝東走到頭，向北拐上新鎮(zhèn)路，去年12月剛剛開業(yè)的上海閔行寶龍艾美酒店就矗立在馬路對面。這是一家客房數(shù)達240間的喜達屋旗下高端連鎖酒店，艾美一貫的現(xiàn)代文藝氣質和500米外七寶老街的古樸形成了和諧的輝映和反差。古典和現(xiàn)代在此“撞色”?！白采笔菚r尚圈的搭配方式，越來越多的”撞色”落地于如今的商業(yè)邏輯。林捷在做的就是這樣的事：不久前剛以多點聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO身份離職的他，即將在上海開出第一間屬于自己的便利店──簡24。林捷想做的，是冰冷科技和溫度的“撞色”。艾美酒店三十米開外，剛好是林捷的辦公室?！盁o人”是一陣風林捷承認，他在借無人便利店的這波“風”。不同的是，他覺得自己是先行者而非跟風者。一是因為自己做得早，二是因為他更關注“便利店”本身而非無人概念?！捌鋵嵨揖褪撬伎剂薃mazonGO在中國應該有的形態(tài)，”林捷說，“沒想到我的貨架在技術落地后和后來無人的那套東西很像，更沒想到今年無人便利店能忽然火成那樣?！笔聦嵄砻鳎M者對無人便利店的好奇心和接受度都很高，簡24在布局初期借勢宣傳“無人”概念是一個充分利用環(huán)境資源的選擇。有風借，為什么不呢？簡24的貨架基于以視覺為主的多傳感器協(xié)作來實現(xiàn)無人化，用林捷的話說，這是一個更智能化的AmazonGo。計算機通過視覺算法識別和捕捉人臉和動作，實時完成人體和商品的綁定。消費者的整個購物流程是：1.首次注冊后，直接掃app入店；2.入店挑選商品；（這個過程中最好不要把商品交給別人，由于識別區(qū)域限制，誰從貨架拿走了商品就扣誰的錢）3.可以留在店內休閑區(qū)休息、會客或直接離店；4.可以選擇免密支付、直接支付或離店后支付；（類似滴滴打車）5.和芝麻信用或更多信用體系綁定，并且一次違約后將無法再次進店。在簡24的理念里，視覺識別只是工具，最重要的是實現(xiàn)消費過程的“無感”。而相比于各種需要二次識別和自助掃碼的無人便利店，簡24盡可能實現(xiàn)了消費流程的簡潔。做好便利店，光有硬件基礎還不夠，軟件也得跟得上。林捷在多點的工作經(jīng)驗讓他對新零售的概念感觸很深：零售是本質，但絕對離不開人和技術的結合。他認為，傳統(tǒng)零售領域不高效的地方如供應鏈、運營、營銷等確實都需要通過技術手段往前推動，重要的是這個過程的推力和磨合轉化的過程應當是由人主導，且自上而下?！氨热缯f，做到實時把門店品類銷售數(shù)據(jù)呈現(xiàn)意義非常大，但是現(xiàn)在很多店做不到，因為POS機由于安全機制不聯(lián)網(wǎng)，需要每天上報。但是實現(xiàn)這個想法并不難，就是在POS機后面加個中臺而已?！绷纸菖e了個例子，“那為什么便利店和超市不用？難道是它們不需要嗎？我覺得其實關鍵在于有了技術之后做零售的人能不能在理解和接受的基礎上，真正把技術用在流程里。這點真的是太難了！線下零售的一些人的固執(zhí)程度，可能只有做這行的才會知道?！庇纱耍?4創(chuàng)始團隊的線上線下經(jīng)驗成為了他們的自信來源?！凹夹g是優(yōu)勢，但是類似的視覺技術在兩年后會成為標配。所以技術很重要，但不是我們的核心競爭力。”林捷簡單算了算，兩三年內視覺技術成為標配后，那些后改造的傳統(tǒng)便利店還需要至少一年時間才能把人和sku跟視覺無人管理系統(tǒng)磨合好。掐指一算，簡24似乎至少領先了3年。軟件的優(yōu)勢首先體現(xiàn)在了供應鏈管理方面，簡24有自信做到不對供應商退貨，也自信有一萬種營銷手法可以把臨期商品賣出去。保質期還剩三分之一的商品被稱為臨期商品，預期在變質前賣不出去的商品一般會被提前退給供貨商，再由供貨商自行處理。由于簡24承諾不退貨，他們可以拿到相對更高的分潤點數(shù)?！耙黄克R期了，但肯定還能喝，我買一送一全送了都能送掉。我們的后臺會針對記錄里喜歡買水的顧客，或是最近瀏覽過水的，還有那些喜歡喝運動飲料的顧客等等做精準推送，不信送不掉，屢試不爽?！彪m然商品送走了，但是帶來了轉化，優(yōu)化了和供應鏈之間的流通，省了很多事兒?！叭绻芾韺痈簧蠈π铝闶壅嬲齼群睦斫?，負責實際操作的基層更加不會理解。”林捷說。做有溫度的便利店2016年，中國便利店行業(yè)規(guī)模首度超過千億，并在門店增速和銷售規(guī)模上保持不低的增速，但滲透率仍僅為0.45%。相比之下，作為便利店發(fā)源地的日本則擁有一個滲透率為8.2%，行業(yè)規(guī)模高達6923億元的高度成熟市場。在日本和臺灣，與其說便利店是一個零售場所，不如說是一個一站式服務中心，它幾乎能滿足你的所有日常生活需求。在日本，便利店基本提供了從快遞、郵政、干洗到影印、傳真等日常生活所需的幾乎所有服務。僅僅是提供免費洗手間和店內ATM機就涵蓋了范圍極廣的人群。事實上，單純只為了購物進入便利店的顧客只占20%。作為比較，中國目前的便利店服務項目就顯得單調得多。2015年，在平均毛利率分別為30%（日）和26%（中）的基礎上，日本便利店單點單天的平均銷售額為42032元，而中國是6002元。在林捷心里，簡24就應該做成一個像日本那樣有溫度的便利店。一百平左右的空間里，簡24將在初期劃出二十幾平的空間作為休閑空間，并考慮在未來逐步優(yōu)化至40平左右。在設想中，簡24會是一個有著客廳般體驗的公共空間，顧客可以在這里自由休息或者會客。由于星巴克的盛行，咖啡會客文化已經(jīng)基本流行開來。人們習慣了去咖啡店點兩杯咖啡，然后坐下來閑聊或是討論工作。簡24想要塑造的場景是：會客或閑聊時，所有人都可以直接去貨架上拿走現(xiàn)在需要的商品，直接回桌就能使用，不用像在星巴克一樣重新排隊、點餐、付款和等待，一切都如同在家一樣自然。實際上，這家所謂的“無人便利店”可能依然“有人”。簡24強調在C端零售鏈路上的無人，但會為這個刻意營造的“客廳”場景引入服務專員。這個服務專員會理貨、會打掃、也會和人交流……林捷認為這樣的“有人”是必要的，只有人和人交流才能產(chǎn)生真正的情感紐帶。完全無人的便利店就像冰冷的機器，可能同樣高效但永遠不可能像日本便利店一樣成為人們心里的第二個“家”。他判斷，兩三年內中國的便利店文化才會真正形成，那個時候人們對便利店的認知已經(jīng)重構，不管是時尚潮人還是孤獨患者都在便利店找到屬于自己的空間。2011年日本大地震期間，7-Eleven、全家、羅森三大便利店集團80%的東北地區(qū)分店在兩周內恢復正常營業(yè)，為災民提供衛(wèi)生間、自來水以及生活必需供給?！凹词拐鸶幸呀?jīng)緩和，但只要看不到7-Eleven的燈光像往常一樣亮起，心中就還是會有隱隱的不安?！边@或許就是商業(yè)的溫度?！拔覀儾蛔非蟾弑l(fā)。”外資便利店已經(jīng)在一二線城市布局二十多年，新興便利店的選址成為了挑戰(zhàn)。由于本身的性質，便利店的選址相較于其他零售模式顯得更為重要，想找到一個好地段的門面不是易事。既然如此，也干脆不去追求野蠻生長?？紤]到門店選址依然是便利店的重中之重，簡24選擇了開放加盟模式，并稱自己解決了加盟模式的最大弊端。由于商家素質和執(zhí)行力良莠不齊且很難用經(jīng)濟門檻完全區(qū)分，加盟商戶的個體行為導致的品牌形象受損一直是開放加盟連鎖店的心病。簡24鼓勵使用無現(xiàn)金支付，初期也接受現(xiàn)金，但無現(xiàn)支付金會是絕對的大頭。由于價格全平臺同步并在app對顧客透明，一直到移動支付完成的零售全程都可以在線上解決，直接管住了便利店的“錢”。貨品方面，全貨架布置的攝像頭也擔當了糾察的重任。“如果一些已經(jīng)臨期、該拿來贈送或促銷的商品還擺在貨架上賣，我的攝像頭識別后可以直接設置成不收費，讓消費者白拿！”林捷笑道，“錢和貨我都關注了，還怕加盟嗎？”簡24的首店將在這個月底在上海開業(yè)，目標是一年內開一百多家店。設想中，硬科技和柔管理會在不同城市打造有溫度的空間，一起撞色，一起創(chuàng)造價值。在林捷心里，他所做的一切都只是大勢所趨。

傳統(tǒng)零售業(yè)升級如火如荼，實體店內的收銀效率問題作為一個長期存在的痛點，成為了首要改造目標，“自助結算”便應運而生，同時也促進了無人零售商業(yè)模式的發(fā)展。在國內，無人值守零售店已然異軍突起，從淘咖啡到繽果盒子、TakeGo、天虹WellGO等都是無人商店最具代表性的一代產(chǎn)物；而在海外市場，不少巨頭玩家也已入局各種無人零售模式。日前，美國食品雜貨零售商KeyFoodMontague通過與商業(yè)解決方案服務商ToshibaGlobalCommerceSolutions以及STCR合作，在其店內推出無現(xiàn)金自助結算系統(tǒng)。據(jù)悉，該零售商在店鋪中心設置了一條配備4個自助結算裝置的快捷結算通道。這些自助設備目前已經(jīng)解決20%以上的用戶結算問題。KeyFoodMontague方面指出，自助結算設備不僅改善了用戶消費體驗，還節(jié)省了店內的勞動生產(chǎn)率和資源利用率，相當于節(jié)省零售環(huán)節(jié)20％至30％的薪水支出。其表示，投入這些自助結算設備后，可在18個月內回本。當然，不僅僅是KeyFoodMontague，使用這種自助結算設備的零售商越來越多。據(jù)咨詢公司RBR研究發(fā)現(xiàn)，去年，美國自助結算終端設備在市場上的使用量已創(chuàng)下歷史新高。而除了自助結算終端之外，探索其他無人工收銀環(huán)節(jié)購物體驗的案例也有很多，比如，沃爾瑪就在研究并推廣各種可避免消費者排隊結賬的購物方式。據(jù)了解，沃爾瑪于今年8月在店內推出一項新技術，可以幫助消費者通過沃爾瑪?shù)腤almart’sScan&Go應用掃描商品條形碼，以一鍵支付的方式完成結算，離店時向店員展示消費電子收據(jù)即可。整個過程消費者無需排隊，而沃爾瑪也無需在店里設置收銀員。而沒有攜帶智能手機的用戶也可通過沃爾瑪提供的手持掃描儀使用類似的功能。另外，沃爾瑪還在6月和8月分別推出了自動售貨亭和自助取貨塔，也都免除了用戶到店排隊結算的麻煩。還有一個不得不提的無人零售產(chǎn)物是AmazonGo。它的運作原理是消費者在進入超市的入口處會有人臉識別，貨架上的攝像頭、紅外傳感器和壓力感應裝置來判斷顧客拿走的商品以及放回多少商品，店內的麥克風可以根據(jù)環(huán)境聲音判斷消費者的位置，這些信息會傳輸至AmazonGo的信息中心，離店時傳感器掃描用戶所購商品并進行自動結算。整個過程無需導購員以及收銀員，同時也不需要消費者排隊結算。盡管目前AmazonGo還未公開投入使用，但它的出現(xiàn)無疑為無人零售奠定了一定基礎。其于去年年底推出后便掀起一股熱浪，目前中國國內各種無人便利店也都或多或少是受它啟發(fā)。此外，正在踐行轉型策略的梅西百貨事實上也已投身于無人零售模式的探索中。早去年年初，梅西百貨便針對其鞋類部門推出了一個開放式的銷售方式，也是一種自助試穿服務，即不在鞋靴銷售區(qū)配置任何銷售人員，盡量把同一款式不同尺碼、不同顏色的鞋都放在貨架上，讓消費者自行按需挑選來試穿，這樣就不需要銷售人員不停奔往倉儲室給客人找尺碼。目前，這一運營方式已經(jīng)由最初在一些小型商店測試擴大到不少梅西百貨的中型商場。而為了與美妝連鎖零售商絲芙蘭、Ulta相競爭，梅西百貨還計劃不久后將類似的自助服務推廣至其美妝部門。在快節(jié)奏、高度碎片化的時代，消費者都在追求一種更高效、更便捷的購物體驗，這是無疑的。但是，目前國內追捧的完全無人的零售門店是否可行，我們還要打個問號，而像上述幾個案例針對購物過程中的某個環(huán)節(jié)取消人工而用自助服務代替，似乎是更加實用而有效的方式，它不僅迎合了消費者的需求，還在人力成本上省了一筆。你怎么看呢？

隨著人民幣的不斷升值，人民幣的購買力也在不斷增強。美國亞馬遜的商品價格比國內低，而且保證商品正品，物美價廉。那么如何在美國亞馬遜買東西那？亞馬遜最佳的購物攻略是什么？小編從注冊、購物、退貨三個方面為您介紹一下。一、訪問美國亞馬遜網(wǎng)站，點擊頁面頂部注冊鏈接。二、輸入電子郵件地址，并選擇“No,Iamanewcustomer.（我是一個新顧客）”。三、設置用戶昵稱，重新輸入郵件地址，設置密碼，提交創(chuàng)建用戶注冊亞馬遜完成，開始購物啦！可以在搜索欄中輸入想購買的商品，或者點擊旁邊的分類目錄查看商品，當然也可以直接訪問淘者提供的優(yōu)惠商品頁面購買商品。如下圖：如果您在商品購買和發(fā)貨過程中遇到一些問題，可以用電話、email、在線聊天方式與亞馬遜官網(wǎng)的客服進行聯(lián)系。1選擇郵件時e-mail可在線發(fā)送郵件，Amazon在24小時內回復至你的賬戶郵箱中。2選擇電話時phone，填寫你的電話號碼，Amazon會給你打過來。但是海淘不建議采取第二種方式。3選擇在線與客服聊天chat，這是常用的方式，聊天解決問題后，Amazon還會再以郵件的形式回復此次問題。由于自主下單購買，需要擔心海關是否通關，很多時候會出現(xiàn)海關扣押物品的現(xiàn)象。所以即使您是一位英語極佳的海淘達人也不能隨心俗語的自主下單購買。所以選擇一個代溝網(wǎng)站是明智的選擇。美國購物網(wǎng)專注代購，八年海外代購經(jīng)驗。正品代購，讓您足不出戶購遍全美，享受高品質生活。而且美國購物網(wǎng)為您免費提供國外網(wǎng)站的最新折扣活動。

9月4日消息，當?shù)貢r間9月1日下午5點，盧森堡財政大臣皮埃爾·格拉美亞（MinisterHEMr.PierreGramegna）在盧森堡財政部宣布跨境支付企業(yè)PingPong獲得盧森堡頒發(fā)的歐洲支付牌照?；跉W盟的passporting機制，PingPong成為第一家拿下歐洲支付牌照的中國金融科技公司。PingPong方面指出，此前除少數(shù)國有銀行外，鮮見其他中國機構獲得批準，因此PingPong也是為數(shù)不多能進入歐洲金融領域的民營企業(yè)。PingPong方面強調，歐盟的支付牌照歷來以申請要求嚴格著稱，對于申請機構的股東資質、反洗錢、合規(guī)能力、股東實力、持續(xù)經(jīng)營、信息安全方面的要求幾乎與對銀行的要求持平。據(jù)其介紹，盧森堡是歐盟輪值主席國之一，也是歐洲金融中心和物流中心，歐元區(qū)內最重要的銀行中心。PingPong選擇盧森堡并獲取支付牌照，在歐洲的金融和物流資源上將積累優(yōu)勢。據(jù)悉，目前，中國是盧森堡在亞洲的最大合作伙伴，盧森堡也是中國金融出海的重要樞紐，其有意成為中國投資、商品和服務進入歐洲市場的門戶和平臺。國有四大行的歐洲總部，無一例外都設立在了盧森堡。作為亞投行的創(chuàng)始成員，未來中盧兩國在金融合作、人民幣國際化方面將有不容小覷的優(yōu)勢。此外，盧森堡還創(chuàng)立了世界級的數(shù)據(jù)及電信基礎設施，其位于歐洲的心臟地帶，擁有與美國和亞洲的便捷聯(lián)系，PingPong的重要合作伙伴也在這里設有分支機構。PingPong方面透露，盧森堡基礎設施發(fā)達，是國際物流中心和國際金融中心，落戶歐元區(qū)并獲得支付牌照，將令PingPong未來可充分利用盧森堡在金融產(chǎn)業(yè)、信息安全等方面的國際優(yōu)勢，以盧森堡作為研發(fā)和市場活動的樞紐，充分挖掘用戶需求和痛點，并以此為契機，啟動歐洲市場布局，推出加速收款和信貸產(chǎn)品，令數(shù)十萬歐洲跨境電商賣家享受到PingPong的產(chǎn)品和服務，并幫助他們通過電商落地歐洲市場，便于其與歐盟監(jiān)管者打交道，獲得更多的機會?！癙ingPong將充分利用盧森堡在金融產(chǎn)業(yè)、信息安全、物流等方面的國際優(yōu)勢，以盧森堡作為研發(fā)和市場活動的樞紐，大力開拓歐洲市場。很快，PingPong金融的產(chǎn)品便會登陸歐洲，屆時數(shù)十萬歐洲跨境電商賣家可以享受到PingPong金融提供的產(chǎn)品和服務?！盤ingPongCEO陳宇如此說道。據(jù)了解，PingPong是一家擁有100%中國血統(tǒng)的全球金融科技企業(yè)，自2015年起陸續(xù)進入美國、日本、歐洲市場，自2015年設立以來，PingPong陸續(xù)在多個海外國家獲得本地金融資質。目前，PingPong已與Amazon、Wish、Newegg等知名跨境電商平臺達成合作?，F(xiàn)階段，PingPong已實現(xiàn)日交易峰值超3億元人民幣，為中國賣家節(jié)約3億收款費用。

[我們看到了無人便利店的問題所在，即便是AmazonGo無人零售店其實更多的也只是一個概念，其要規(guī)?；l(fā)展也有困難。于我而言，無人便利店可以做得很炫酷，但能否做到整體盈利且持續(xù)化發(fā)展才是關鍵]掃碼進入一家玻璃透明的小店，店內空無一人，客人自己選購商品，然后自主掃碼付款離開。從頭至尾沒有服務人員，這就是最近非常火爆的無人工服務便利店（下稱“無人便利店”）。在共享經(jīng)濟尚未退熱之時，無人經(jīng)濟開始沖擊市場，各類無人工廠、無人送貨機等浮出水面，而最貼近人們生活和被大家近期熱議的當數(shù)無人便利店。第一財經(jīng)記者日前多方實地調研和采訪后了解到，無人便利店由于門店面積小、節(jié)省人工成本等，其單店成本可能只有普通便利店的十分之一，最令投資者青睞的當數(shù)無人便利店幾乎可以做到零租金成本，這讓部分投資者覺得賺取快錢的機會來了，要知道租金可是壓壞實體零售業(yè)者的最大成本之一。然而，大部分具有零售經(jīng)驗的傳統(tǒng)便利店企業(yè)卻表示不看好無人便利店，因為這個新型產(chǎn)物的選址、擴張、后臺技術和貨損管理等都存在諸多問題。無人店與傳統(tǒng)店大不同說起無人便利店，大家可能覺得這很好理解，不就是沒有店內服務人員嗎？但其實并不如此簡單。在一個炎熱的午后，第一財經(jīng)記者來到上海一家繽果盒子無人便利店，在現(xiàn)場，可以見到該全透明的玻璃小店面積要比傳統(tǒng)便利店小很多，僅15~16平方米。為了確保貨品安全，無人便利店的常態(tài)是鎖門的，第一財經(jīng)記者通過微信身份注冊后，電子開鎖進入門店，店內商品品種較少，主要是食品、飲料和簡單的日用品。顧客自行選購商品后，自行將商品放在電子自助收銀機上，每一件貨品都貼上了電子價簽，自助收銀機會通過電子價簽自動計算價格并扣款。完成付款后，記者站在門口，有設備會自動對顧客進行安全檢測，主要是感應顧客帶離門店的貨物與收款是否一致，若無問題則店門會自動開啟，記者離店后，玻璃門自動鎖上。上海的繽果盒子由高鑫零售麾下的大潤發(fā)和歐尚分別各試水一家店。而類似這樣的無人便利店還有不少，比如EasyGo于今年6月份在廣州市越秀區(qū)中華廣場開出第一家Beta版門店，持續(xù)測試中，8月開始在廣州多個中高端小區(qū)推出2.0版本、盒子形態(tài)的旗艦店。此外還有24愛購無人便利店、GOGO、F5未來商店、小麥、掃貨星球等，甚至還有一些配合無人店的上下游供應商也紛紛浮出水面，比如生鮮提貨冷柜品牌企業(yè)健康盾等等。在采訪了大潤發(fā)、EasyGo、掃貨星球等業(yè)者后，第一財經(jīng)記者了解到，無人便利店與傳統(tǒng)便利店有很大差異。無人便利店通常都在20平方米以下，掃貨星球則索性就是一個自助販售機的概念，占地面積極小且不需后臺倉儲，而傳統(tǒng)便利店則面積在100~300平方米，需要后臺倉儲；傳統(tǒng)便利店內有服務人員，而無人店則沒有；傳統(tǒng)便利店的SKU（庫存量單位）在3000~5000，主要覆蓋食品、盒飯、熟食、飲料、日用品、辦公文具、居家用品、化妝品甚至鮮食等，而無人便利店SKU僅500，只覆蓋非熟食類食品、飲料和品類極少的日用品；掃貨星球這類自助販售機則以食品飲料為主。值得注意的是，雖然無人店內沒有人工，但其實其后臺的系統(tǒng)監(jiān)控和管理人員卻是必不可少的。“無人便利店面積不能太大，貨品都是要選擇一些高周轉率的品類，一般不會放置生鮮和熟食。經(jīng)營無人便利店需要較強的后臺技術，因此我們花了數(shù)月時間做系統(tǒng)研發(fā)，確保用系統(tǒng)來運作和保障安全?！盓asyGo未來便利店聯(lián)合創(chuàng)始人王牧牧告訴第一財經(jīng)記者。投資回報解析看起來比傳統(tǒng)便利店要嬌小簡易的無人便利店究竟投資回報如何？王牧牧在今年春節(jié)后啟動了EasyGo未來便利店項目，如今已經(jīng)在華南地區(qū)開設了三家無人便利店，主要選址在社區(qū)。作為無人便利店，其主要的硬件投入是進門和出門的門禁設備、自助收銀設備、掃碼和感應設備、監(jiān)控防盜設備等?！芭c傳統(tǒng)店相比，其實無人便利店更像是一個搭建起來的無地基玻璃盒子設備，而無人販售機則根本就是一個裝置。因為無人店是一個搭建的玻璃盒子概念，所以并非傳統(tǒng)便利店那樣是一個物業(yè)，無人便利店是不需要租金和店內人工的。我們的開店是基于與合作伙伴的商談，比如盒子（無人便利店）進入社區(qū)開店則需與社區(qū)物業(yè)、開發(fā)商等達成合作，經(jīng)過他們允許再進入。在EasyGo的模式里，沒有租金和固定鋪位，通過和小區(qū)物業(yè)深度合作，雙方一同維護設備，并實行利潤分成——物業(yè)方將得到銷售額的5%~8%?！蓖跄聊帘硎?，“一家無人便利店的投資額在10萬元左右，以我們目前營業(yè)來看，單店每天的營業(yè)額在2000元左右，即一個月有6萬元收入，毛利率在35%左右，再去除分成等，我們估測單店8個月~1年可以回本。且因無人店沒有進場費之說，所以供應商更愿意和無人店合作?！彼H為自信地告訴第一財經(jīng)記者，EasyGo在今年預計可達100家，隨后將考慮開放加盟，全面擴張。創(chuàng)辦了Eatbox無人便利店的EATOWN怡食家超市CEO安利英透露，無人便利店的客單價約22~24元，每天的營業(yè)額在2000元左右，10萬元的單店成本，模式則是與社區(qū)分成合作，幾乎沒有租金成本。在采訪中，第一財經(jīng)記者了解到，繽果盒子的單店投入和日營業(yè)額數(shù)據(jù)與上述兩家同業(yè)差不多，因此以數(shù)學方式計算，則單店投資回報年限大約1年。以自動販售機為主的掃貨星球的成本則更低。在剛剛舉行的2017上海國際商業(yè)年會上，掃貨星球現(xiàn)場展示最新科技的智慧零售無人商店（AI機器視覺），創(chuàng)始人兼CEO鄒濤到場闡釋對智慧無人零售應用的發(fā)展。第一財經(jīng)記者在現(xiàn)場了解到，掃貨星球一個販售機的買斷成本不到8萬元，經(jīng)營者也可以租賃這個販售機，設備日租金約130元，其也不需要傳統(tǒng)意義上的門店租金，投資回報期很可能短于玻璃盒子的1年?！皰哓浶乔蛘e極尋求代理商、分銷商及業(yè)務合作伙伴，擴大市場占有率。我們現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展了100個掃貨星球的販售機裝置，預計接下來會翻番?！编u濤告訴第一財經(jīng)記者。相比較而言，傳統(tǒng)便利店的成本的確會比無人店高很多，單店投資回報期更長。柒—拾壹（中國）投資有限公司信息系統(tǒng)本部長小野澤千尋透露，7-11加盟模式為加盟主初期投資的金額，包括保證金20萬，商品投資20萬，加盟費10萬，培訓費1.1萬，開業(yè)準備費2.1萬，裝修費大約35萬，合計金額大概是80萬?！皞鹘y(tǒng)便利店每個月有固定支出，一年的租金成本從40多萬到100多萬不等，由于輪班需要，則雇用4名員工，按平均月薪5000元計算，每月人工成本約2萬元。這些租金和店內人工成本是無人便利店不需要的。此外還有裝修成本、水電費等，以此計算，傳統(tǒng)便利店的日營業(yè)額得達到6000元左右才有望收支平衡。可是目前非常多的傳統(tǒng)便利店都難以達到該數(shù)字，公開信息顯示，2016年中國便利店（傳統(tǒng)店）單店平均日銷3714元。所以傳統(tǒng)便利店業(yè)者虧損者不在少數(shù)，盈利壓力很大，傳統(tǒng)便利店的單店投資回報期也比無人便利店要長。”資深零售人士沈軍分析。于是，看似投資回報期較短的無人便利店開始受到資本追捧。24愛購無人便利店天使輪融資了100萬元人民幣；F5未來商店獲得融資3000萬元人民幣；繽果盒子和小麥便利店分別獲得融資1億元人民幣和1.25億元人民幣。無人店的痛點第一財經(jīng)記者注意到，除了無人便利店，其實還有一波無人經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)正陸續(xù)出現(xiàn)。據(jù)CNBC報道，零售巨頭沃爾瑪已經(jīng)在美國申請了“漂浮倉庫”的專利，它可以通過無人機將包裹送到客戶家門口。這可能是沃爾瑪將其電子商務業(yè)務推向新階段的最新舉措，也被譽為無人送貨機。還有消息稱，在中國已經(jīng)出現(xiàn)了無人水餃工廠等?！拔衣牭竭^很多業(yè)內人士對于無人經(jīng)濟尤其是無人便利店的不同看法。其實，傳統(tǒng)零售在線下‘兩高一降’（租金和人力成本升高，毛利空間持續(xù)下降）的痛點是無人零售受到追捧的一個核心原因。有一部分業(yè)者認為，目前無人便利店直接的顯性成本和傳統(tǒng)便利店相比是一個偽命題，消費者在門店確實沒有看到工作人員，但是前臺沒人，后臺有人。無人便利店需要更多的物業(yè)配套，而物流成本和商品管理等后臺成本并沒有因此減少，同時燈光、溫度、設備等都需要付出一定的成本?！彬v云天下TalkingData地產(chǎn)行業(yè)總經(jīng)理王可青接受第一財經(jīng)記者采訪時表示。為了替代人工服務，無人便利店對于后臺系統(tǒng)以及科技設備的要求頗高，收款機供應商提供自助收款機設備及方案、RFID設備商提供標簽及識別方案和監(jiān)控商提供數(shù)據(jù)采集和防盜方案等?！盀榱俗龅降陜葻o人工，背后的技術體系建設和設備要求都很高，我計算過，如果算上系統(tǒng)監(jiān)控和后臺操作運維人員，每10家左右無人便利店就需要至少4~5個后臺監(jiān)控維護人員，而且他們如果發(fā)現(xiàn)異常，也需要出動和巡店。所以無人店其實有很多隱性成本，在前臺看不到而已?！倍嗄陱氖铝闶蹣I(yè)，如今正在研究無人便利店的宋鐵城告訴第一財經(jīng)記者?！袄_果盒子還在測試階段，無人便利店為避免貨物被盜，每一件商品上都要有RFID技術的價簽，這也是自助收銀必須具備的條件。每一個RFID價簽的成本是0.4元左右，由于貨品數(shù)量較多，因此價簽成本是比較高的。且價簽也需要人工去貼，又增加了成本?！贝鬂櫚l(fā)飛牛網(wǎng)聯(lián)席CEO袁彬向第一財經(jīng)記者說道。此外，因為缺乏店內人工管理，所以理貨、配送、補貨等也是問題。且店內的溫控、貨物保鮮也只能依靠系統(tǒng)，萬一系統(tǒng)發(fā)生問題，則會引起食品變質等，貨損率可能會很高。如果要攤薄無人便利店的技術成本、降低貨損率等，就需要規(guī)?；\作。然而這就觸及一個問題——無人店擴張難?！斑@和選址有很大關系。傳統(tǒng)便利店可以進入商圈、社區(qū)、地鐵、寫字樓等，而解決快速消費的無人便利店則只適合進入寫字樓和社區(qū)，由于不支付租金，因此無人便利店必須與開發(fā)商、物業(yè)方洽談合作，將盒子引入社區(qū)、寫字樓。有時你即便和地產(chǎn)開發(fā)公司達成了合作，但具體落地到小區(qū)，還得再談，其中的溝通成本很高，開辦周期很難控制。這就給擴張帶來實際難度，不易規(guī)?；簿筒灰讛偙「黜棾杀??！彼舞F城指出，目前所謂無人便利店短期可收回成本的，基本是看的單店，而沒有好好地把后臺技術研發(fā)成本、后臺運維成本、拓展開發(fā)成本以及長期難以規(guī)?；人阍趦取２簧賯鹘y(tǒng)零售商并不看好無人便利店。“我不看好無人便利店，任何業(yè)態(tài)的成功都離不開消費者的需求，無人店的訴求都是向著經(jīng)營者的痛點，沒有找到消費者的痛點，且由于店小、貨物品種不多也使得消費者體驗感并不十分好。”羅森中國董事、副總裁張晟對第一財經(jīng)記者說。羅蘭貝格管理咨詢全球合伙人兼大中華區(qū)副總裁陳科指出，無人便利店考驗出了商家的經(jīng)營和技術能力，也在考驗消費者的素質，如果遇到素質較低的顧客破壞了貨品，就造成了企業(yè)經(jīng)濟損失。而且無人便利店作為一個無地基的裝置來拓展，其在具體的開業(yè)證照和手續(xù)方面的辦理也不十分明確，這些都可能是隱患。當然，不可避免的還有競爭。中國連鎖經(jīng)營協(xié)會與波士頓咨詢公司聯(lián)合發(fā)布了《2017中國便利店發(fā)展報告》指出，中國連鎖品牌化便利店門店數(shù)接近10萬家，2016年便利店行業(yè)增速達13%，市場規(guī)模超過1300億元，開店數(shù)量及同店銷售雙雙增長。在此背景下，一位曾經(jīng)在7-11工作多年的管理人員指出，無人便利店面臨的競爭很激烈，無人店在白天時間段應該比不上貨品齊全的商超，而到了晚上，則前半夜有傳統(tǒng)便利店，無人店可能到后半夜才有些生意，可是光靠后半夜很難有太好的銷售業(yè)績。而且無人店目前只是一部分年輕消費者可以接受，年齡稍大些的消費者還不會使用全程自助的無人店，他們寧愿去傳統(tǒng)便利店購物。無人便利店在部分業(yè)者看來，僅僅是傳統(tǒng)實體零售店業(yè)態(tài)的一種補充。上述管理人員甚至提出，無人便利店若是做成廣告位則說不定未來還大有發(fā)展，只可惜規(guī)?；瘮U張對其而言有些困難，那么無人店目前的廣告營銷作用也并不會很大?！拔覀兛吹搅藷o人便利店的問題所在，即便是AmazonGo無人零售店其實更多的也只是一個概念，其要規(guī)?；l(fā)展也有困難。于我而言，無人便利店可以做得很炫酷，但能否做到整體盈利且持續(xù)化發(fā)展才是關鍵?！卑怖⑷缡钦f。

【編者按】在這里，看世界。我們?yōu)槟憔x了最近一周全球各地電商市場的重要事件。本期看點：美國市場，亞馬遜強化智能裝備、PayPal推出信用卡、Uber新CEO終于定下來；歐洲市場，生鮮電商、外賣平臺花樣不斷，奢侈品電商也在蠢蠢欲動；東南亞市場，打車平臺Grab、餐飲營銷平臺Mobikon加速吸金；印度市場，融資的、擴張業(yè)務規(guī)模的、拓新市場的，好不熱鬧；非洲市場，1萬個當?shù)厣碳医尤胫Ц秾殹Ｃ绹緛嗰R遜聯(lián)姻微軟：語音助手互相入駐對方平臺】消費者將能夠在支持Alexa的設備上請求Cortana的幫助，比如亞馬遜的Echo智能音箱，而使用Cortana設備的將同樣能夠召喚出Alexa。如你可以用Windows10電腦通過亞馬遜進行購物，或者在你的Echo上激活Cortana，查看你Outlook日歷上記下的下一個會議日程。【PayPal推出自己的信用卡】PayPal宣布將推出第一張有2%現(xiàn)金回報的PayPalMasterCard信用卡，2%意味著每用這張信用卡消費100美元，就能獲得2美元的現(xiàn)金回報。這幾乎是行業(yè)最高水平了，通常美國信用卡的平均現(xiàn)金回報是1.5%。這被認為是相當吸引人的營銷手段，據(jù)彭博報道，70%的消費者都表示他們最滿意的卡就是提供高現(xiàn)金回報的卡?！綰ber新CEO下周上任稱最早后年讓公司上市】周三，Uber公司開了一次全員大會，宣布正式迎來了新任CEO達拉?霍斯勞沙希（DaraKhosrowshahi），也就是在線旅游公司Expedia的前CEO。他將在下周二上任。會上，霍斯勞沙希還公布了一個上市的粗略時間安排，預計在18至36個月時間會上市，也就是說最早會在2019年?！尽皟和鎁ber”Zum獲得紅杉資本550萬美元投資】近日，Zum獲得由紅杉資本所投的550萬美元A輪融資。新籌集的資金將幫助公司在新地區(qū)擴張，并在營銷、運營和工程方面雇傭更多的員工。據(jù)紅杉資本的BryanSchreier稱，Zum正在成為忙碌家庭的“一站式商店”，為父母節(jié)省了大量接送孩子、照顧孩子的時間。除了與父母建立聯(lián)系，該項目的獨有壁壘還在于和學校建立了聯(lián)系，讓Zum在該領域具有獨特的競爭優(yōu)勢。該公司與舊金山灣區(qū)和奧蘭治縣的800多所學校合作，希望能用一種更好的解決方案替代學校校車。歐洲【亞馬遜在歐洲迅速擴張倉庫已遍及歐洲大陸】歐洲市場一直是亞馬遜國際業(yè)務的重要部分，其中，德國和英國貢獻了該公司去年總銷售額的逾17%。這一成功要部分得益于亞馬遜配送渠道在歐洲迅速擴張。自2010年以來，亞馬遜顯著了擴張了在歐洲的倉庫存在，如今已經(jīng)抵達羅馬尼亞和土耳其等歐洲偏遠國家?！境藷o人車送貨和智能倉儲英國生鮮電商Ocado還做語音購物】Ocado成了第一家專門針對亞馬遜智能語音控制系統(tǒng)Alexa推出語音購物App的英國在線超市。據(jù)悉，Ocado的AmazonAlexa定制款語音購物App，可以讓擁有亞馬遜賬戶的用戶通過語音添加商品至購物車、追蹤訂單等，同時還可以幫助消費者尋找應季食物并向其推薦相應的食譜。目前，這個聲控應用已經(jīng)添加到了Ocado的各個購物渠道，包括iOS版移動應用、watchOS應用、安卓版移動應用以及Ocado的購物網(wǎng)站?！居莩奁冯娚蘉atchesfashion估值或被抬升至8億英鎊】近日關于Matchesfashion正在尋求出售的傳言不斷，多家私募基金均提出了報價，該公司起先6億英鎊的估值已經(jīng)水漲船高至8億英鎊。目前該公司處于爆發(fā)性增長的頂峰，最近決定開設一家大型的EastLondon工作室以加速增長。這間工作室能夠將Matchfashion每周拍攝產(chǎn)品的數(shù)量從1000件提升至超過2000件?！居赓u公司用海上摩托艇送餐】英國外賣初創(chuàng)Deliveroo在8月已經(jīng)在英國南部海岸熱門旅游觀光城市伯恩茅斯的海邊派出了一些摩托艇騎手，從當?shù)氐囊獯罄蛷dPrezzo和快餐店FiveGuys出發(fā)，將用防水包裝盒打包好的外賣送到在海邊度假的顧客手上。Deliveroo總部位于倫敦，于2012年成立，聲稱專注為家庭和辦公室提供中高檔餐廳送餐服務。現(xiàn)在公司業(yè)務已經(jīng)擴展到12個國家超過100個城市，包括香港、新加坡、迪拜等地。去年預估Deliveroo營收有1.3億英鎊。今年7月有消息指出，軟銀看上了這家初創(chuàng)企業(yè)，準備收購Deliveroo的股份，這促使公司的估值達到15億美元。而在去年，Deliveroo已經(jīng)完成了2.75億美元的E輪融資，估值超過10億美元。東南亞【東南亞打車平臺Grab獲豐田汽車投資】日本最大的汽車制造商豐田汽車周三宣布，將向東南亞分享出行平臺Grab投入一筆資金，并表示將攜手Grab在東南亞地區(qū)提供服務。據(jù)悉，豐田汽車對Grab的投資，可能會通過今年4月剛成立的“未來科技基金”（NextTechnologyFund）完成。豐田汽車在去年曾向Uber進行投資，并攜手向新Uber司機提供租賃方案，讓汽車買家可通過豐田金融服務集團租賃汽車，并通過為Uber代駕來支付車款?！拘录悠虏惋嫚I銷平臺Mobikon獲700萬美元投資】Mobikon完成了一筆700萬美元的B輪融資，投資方包括SistemaAsiaFund、Qualgro和C31Ventures。Mobikon主要為餐廳提供獨立的客戶關系管理分析服務，智能化提升顧客參與度，能夠處理訂單、位置預留、客戶反饋、忠誠度積分和市場營銷等工作。目前，其在全球范圍內為3400多家餐廳提供服務，業(yè)務覆蓋新加坡、菲律賓、迪拜、澳門、吉隆坡和印度等國家和地區(qū)。得益于這筆最新融資，他們計劃繼續(xù)在印度、東南亞和中東擴大業(yè)務。印度【印度廉價酒店平臺Treebo獲3400萬美元投資】Treebo宣布完成了一筆3400萬美元的C輪融資，聯(lián)合領投方為香港投資公司W(wǎng)ardFerryManagement和KarstPeakCapital。此外，此前曾投資過該公司的賽富投資基金、MatrixPartnersIndia和貝塔斯曼投資印度公司也參與了本輪融資。這是Treebo募集的第三筆融資，2015年7月該公司曾完成了一筆600萬美元的A輪融資，2016年7月該公司又完成了一筆1700萬美元的B輪融資?！炯揖咴诰€零售商UrbanLadder擬大力發(fā)展線下業(yè)務】印度產(chǎn)業(yè)政策及促進部（DIPP）已經(jīng)批準了UrbanLadder的單一品牌零售貿易執(zhí)照（SBRT）。這樣的話，該公司將能在印度市場發(fā)展線下業(yè)務了。據(jù)悉，UrbanLadder成立于2012年，目前已經(jīng)完成了總計7700萬美元的股權融資，投資方包括紅杉資本、賽富投資基金、KalaariCapital、SteadviewCapital、TRCapital和TataSons集團名譽主席RatanTata。此外，該公司還曾獲得過一筆300萬美元的債權融資，投資方為TrifectaCapital?！居《劝妗暗蔚巍監(jiān)la進軍電動汽車市場】印度最大的打車應用Ola正計劃在電動汽車項目上加大投入，希望能夠在除了打車預訂服務之外的其他垂直領域獲得增長。該公司首席執(zhí)行官稱：“我們正在與Mahindra和Tata合作，構建一支電動汽車車隊，同時還會引入更多投資?！贝送猓琌la還要在印度建設充電站和通用充電樁，允許不同類型的電動汽車充電?！旧r電商Milkbasket獲BlumeVenture與聯(lián)想創(chuàng)投投資】Milkbasket宣布獲得了來自BlumeVentures與聯(lián)想創(chuàng)投的Pre-A輪投資。同時，EVC等部分種子輪投資人順利退出。Milkbasket稱將利用這筆資金繼續(xù)擴大其在古爾岡地區(qū)的業(yè)務，并招募更多的運營、供應鏈、技術人才。據(jù)了解，Milkbasket是一家創(chuàng)建于2015年的印度本土生鮮電商，用戶只需在午夜前把訂單下好，就可在第二天早上7點之前收到所訂購的商品。該配送方式的靈感來自印度人每天早上在家里獲取新鮮牛奶配送的獨特習慣。目前，Milkbasket從一家只送牛奶的電商，擴展成了通過混合倉儲模型配送3000多種產(chǎn)品的電商。非洲【南非1萬家商戶宣布接入支付寶】當?shù)貢r間8月30日，螞蟻金服在南非宣布，旗下支付寶業(yè)務接入南非1萬家商戶，為赴南非旅游的中國支付寶客戶提供支付服務。南非也由此成為非洲首個線下接入中國移動支付方式的國家。據(jù)了解，支付寶此次接入南非商戶是通過合作伙伴支付公司Zapper達成的。Zapper是南非最受歡迎的支付方式，也是支付寶在歐洲的第一個合作伙伴。

從4月份運營至今，僅百余天時間，天貓超市成為香港地區(qū)規(guī)模最大的網(wǎng)上超市。天貓超市今日宣布，將從9月1日起推出宅配免運費服務。據(jù)天貓超市香港負責人臨泉介紹，從9月1日起，天貓超市將在香港推出宅配免運費服務，免運費門檻為人民幣249元。天貓超市也將降低自提免運費門檻，從此前的299元降至199元。他表示，因為香港的人力成本偏高，此前香港地區(qū)的網(wǎng)購都是以自提為主，用戶也比較習慣這種購物方式。但在今年6·18期間，天貓嘗試了宅配免運費，當時的免運費門檻是359元，發(fā)現(xiàn)用戶對這樣的服務非常歡迎，6·18的天貓超市香港的訂單量增長了50倍。在天貓超市在香港推出次日達之前，香港消費者一般使用Ebay或者Amazon海淘，或者本土電商香港電視網(wǎng)絡有限公司旗下的HKTVMall，很難做到次日達。但現(xiàn)在，香港用戶已經(jīng)對次日達非常習慣了。除了推出宅配免運費服務外，天貓超市還將聯(lián)合香港本地合作伙伴，繼續(xù)增加自提點數(shù)量。臨泉表示，9月天貓超市將在香港增加約70個自提點，讓香港消費者可以在公司樓下甚至自家樓下享受到方便快捷的自提服務。資料顯示，素以完備的零售體系聞名世界的香港，年均社會消費品零售總額超過4300億港幣，但電商的滲透率不足兩個百分點，電子商務潛力巨大。天貓超市進入香港之后，將大量內地好貨帶到香港市場。海底撈的火鍋底料、周黑鴨的鴨脖、藍月亮的洗衣液，都受到香港消費者歡迎。北冰洋等北京老字號品牌，也將隨天貓超市銷往香港市場。

要說全球生鮮電商、在線超市的成功典范，恐怕很難不讓人想到Ocado。從2002年運營至今，它不僅早已扭虧為盈擺脫了大多生鮮電商的厄運，還在智能化、新技術方面遠遠甩開了很多同行（比如機器人手臂挑選水果、自動駕駛送貨卡車等），成為眾多生鮮電商膜拜、效仿的對象。日前，Ocado又成了第一家專門針對亞馬遜智能語音控制系統(tǒng)Alexa推出語音購物App的英國在線超市。據(jù)悉，Ocado的AmazonAlexa定制款語音購物App，可以讓擁有亞馬遜賬戶的用戶通過語音添加商品至購物車、追蹤訂單等，同時還可以幫助消費者尋找應季食物并向其推薦相應的食譜。目前，這個聲控應用已經(jīng)添加到了Ocado的各個購物渠道，包括iOS版移動應用、watchOS應用、安卓版移動應用以及Ocado的購物網(wǎng)站?！俺衅奉惖馁徫矬w驗必須要快速、簡單、方便。使用聲音識別技術后，我們的App可以讓消費者不動一根手指頭便能把自己想買的東西添加到購物車。”O(jiān)cado上午總監(jiān)LawrenceHene談道?！艾F(xiàn)在，消費者對便捷購物方式的需求也越來越大了，很高興我們能成為英國第一家使用語音購物技術的在線超市。你只需要告訴Alexa你要買什么，它就可以幫你完成。”據(jù)悉，Ocado是英國最大的線上食品雜貨零售商，一直被視作該領域可以與亞馬遜相抗衡的一家電商。有消息稱，前不久亞馬遜宣布以137億美元的高價收購全食超市（WholeFoods）后，美國多家超市集團都在打探Ocado的相關動向，并尋求與之達成合作。根據(jù)公開資料，Ocado由三位前高盛銀行家于2000年創(chuàng)立，總部設在英國赫特福德郡的哈特菲爾德，2002年1月正式商業(yè)運營，2010年7月21日在倫敦證券交易所上市，旗下品牌有Ocado線上商城、Ocado智能平臺、Sizzle廚房用品網(wǎng)站yijiFetch寵物用品網(wǎng)站等。據(jù)市場研究機構KantarWorldpanel的數(shù)據(jù)，在英國市場，在線雜貨購物量約占整個雜貨交易市場的7.6%左右，今年上半年同比增長了10%以上，而Ocado在該市場的份額約為1.3%左右。Ocado最大的特色是依靠“供貨商——運營中心（CFC，CustomerFulfillmentCentre）——前置倉——顧客”的配送鏈條來進行集中儲存、撿裝和配送，以保證貨品的準時達到率和精準率，其競爭對手包括FreshDirect、AmazonFresh等。其中，AmazonFresh已先Ocado一步向用戶提供了語音購物的體驗。在智能化方面，Ocado一直是行業(yè)里的佼佼者。除了目前新推出的語音購物功能之外，上個月它還測試了無人車送貨技術，而其后端操作的智能化水平也是沒有幾個同行能做到的。據(jù)悉，Ocado倉配物流系統(tǒng)的核心就是智能分揀中心和物流體系。比如，Ocado物流中心使用了自動存儲解決方案，包括幾十個機器人幫助實現(xiàn)高效的自動化作業(yè)；倉庫能支持2萬多個品項的存儲，并完成高精準的分揀流程；物流車輛按照單獨的箱體排列，分別對應不同的冷藏溫度，適用不同生鮮食品的儲藏需求。聽慣了國內大熱的“新零售”“無人便利店”“智能商業(yè)”概念，你是不是覺得Ocado的這一切聽起來有點與之不謀和而之意呢？只不過，Ocado似乎更注重用技術革新而不是商業(yè)模式轉變來推動業(yè)務發(fā)展。其智能倉儲物流早在幾年前就已實現(xiàn)，無人車送貨項目也已公開表示將在2021年前投入使用并在十年內向全球推廣。現(xiàn)在，Ocado又開始涉足語音購物，有沒有讓你看到一些新的趨勢呢？

亞馬遜中國近日宣布全新KindleFire平板電腦家族正式在中國上市，全系新品包括一款KindleFireHD平板電腦以及兩款不同屏幕尺寸的KindleFireHDX平板電腦。亞馬遜中國此次發(fā)布的KindleFireHD平板電腦，配備1280×800高清顯示屏、雙核1.5GHz處理器、杜比(41.37,0.14,0.34%)音頻搭配雙立體聲揚聲器，售價從1099元起。據(jù)了解，全新KindleFire平板電腦家族已于昨日同時在線上以及線下渠道銷售，用戶可以登錄亞馬遜中國官網(wǎng)、蘇寧易購和京東商城在線選購，也可以親臨12個城市的蘇寧電器以及IT渠道賣場體驗購買。那么大家知道KindleFire平板電腦是怎么樣的呢？一、亞馬遜KindleFire平板電腦簡介KindleFire運行一個定制的Android2.3操作系統(tǒng)（姜餅），擁有一個TI的OMAP4雙核心處理器、8GB的Flash閃盤以及512MB的內存。KindleFire內置了WiFi（B/G/N）模塊和USB2.0接口，但不支持3G網(wǎng)絡。KindleFire擁有一塊1024×600分辨率的電容屏，最多支持兩點觸控。亞馬遜的這款平板電腦將依托于亞馬遜現(xiàn)有的數(shù)字媒體生態(tài)系統(tǒng)，包括雜志、音樂、視頻和應用程序等配套支持。亞馬遜KindleFire平板電腦厚度僅11.4mm，重約414克，電池續(xù)航時間為8小時，具體視使用情況而定，看視頻一般6小時。亞馬遜KindleFire平板電腦內置了亞馬遜Silk云加速移動瀏覽器，并結合EC2彈性云計算服務，可在EC2中存儲KindleFire的通用文件鏡像，提前為用戶加載可能點擊的頁面。二、亞馬遜KindleFire平板電腦參數(shù)產(chǎn)品名稱KindleFire（烈火）操作系統(tǒng)AndroidOSv2.3（Amazon深度定制）主屏尺寸7英寸主屏分辨率1024×600像素主屏類型多點電容屏，最多支持兩點觸控主屏材質IPS硬屏液晶面板CPU德州儀器TIOMAP4雙核處理器CPU類型同步雙核處理器系統(tǒng)內存RAM512MBDDR3機身內存ROM8GBFlash閃盤MicroSD擴展不支持WiFi（B/G/N）支持USBv2.0支持3G網(wǎng)絡不支持相機不支持GPS不支持產(chǎn)品尺寸厚度為11.4mm產(chǎn)品重量414g電池續(xù)航時間為8小時特色功能內置亞馬遜的所有APP業(yè)務處理器OMAP4雙核屏幕分辨率1024x600音頻接口3.5mm耳機接口

一位嗜酒如命、虐待成性的父親；蛇油推銷員；一頭肉食性的獅子；納粹德國。這些都是出版商在表達自己對亞馬遜（Amazon）的感受時所經(jīng)常會使用的比喻。本周《紐約客》（NewYorker）雜志發(fā)表了一篇長達1.2萬字的鴻篇巨著，作者喬治?派克（GeorgePacker）在文章中深入挖掘了圖書行業(yè)和這家零售巨頭之間的關系——后者既是前者最重要的銷售渠道，又是前者最危險的敵人。在亞馬遜企業(yè)文化精神的啟示下——派克認為，該企業(yè)習慣性地把原創(chuàng)作品簡單稱為“口述記錄”——讓我們暫時忽略上述令人不快的修辭比喻，轉而關注下原始數(shù)據(jù)吧。52.5億美元：亞馬遜目前的圖書銷售年營收，數(shù)據(jù)來自于派克掌握的一個消息源。這意味著圖書占據(jù)該公司一年750億美元總營收的7%。19.5%：亞馬遜在電子書市場所占據(jù)的份額。電子書目前占所有圖書銷售額的30%，亞馬遜在圖書市場的份額為65%，蘋果（Apple）和巴諾書店（Barnes&Noble）則幾乎瓜分了剩余份額。53%：亞馬遜從蘭登書屋（RandomHouse）處所能獲得的有效折扣。這些折扣部分以“市場營銷開發(fā)基金”的形式存在，如果出版商想要在亞馬遜網(wǎng)站上獲得推廣機會，就要支付此筆款項。通常情況下，大型出版商需支付前一年總銷售額的5%至7%，而規(guī)模較小的出版商則要提高支付比例，結果可能就是這些出版商最終被迫以低于四折的價格將書籍賣給亞馬遜。>50%：過去20年中獨立書店數(shù)量的減少幅度。過去美國有將近4,000家獨立書店，現(xiàn)在這一數(shù)字已經(jīng)不足2,000家。當然，亞馬遜的出現(xiàn)只是一部分原因；獨立書店的衰落早在諸如巴諾書店及博德斯（Borders）等倉儲式商店出現(xiàn)之時就已經(jīng)開始了。<10%：目前通過獨立書店售出的圖書比例。14：亞馬遜每創(chuàng)造1,000萬美元營收所需要雇傭的員工人數(shù)。對實體零售店而言，每創(chuàng)造1,000萬美元營收則平均需要雇傭47名員工。$47：每賣出一本《我母親瘋了》（MyMotherWasNuts），亞馬遜出版部門向《拉文和雪莉》（Laverne&Shirley）劇集明星佩妮?馬歇爾（PennyMarshall）支付的費用。該書為馬歇爾的回憶錄。馬歇爾事先已經(jīng)獲得80萬美元，但該書僅售出了1.7萬本。由于競爭零售商拒絕出售亞馬遜出版部門出版的書籍，其他選擇通過亞馬遜出版部門出版書籍的作者——包括蒂姆?法雷斯（TimFerriss）和詹姆斯?弗朗克（JamesFranco）——都碰到了類似的問題。100萬：海倫?布萊恩（HelenBryan）售出的作品數(shù)量，包括印刷書籍、電子書和有聲書。布萊恩的兩部歷史小說《戰(zhàn)爭新娘》（WarBrides）和《姐妹情》（TheSisterhood）由亞馬遜出版部門出版。昨天上午，亞馬遜宣布，布萊恩是其繼奧利弗?波茲什（OliverP?tzsch）之后第二位售出作品數(shù)量突破100萬大關的作者。

亞馬遜怎么樣?亞馬遜是正品嗎？朋友們有沒有在亞馬遜買過東西呢？覺得亞馬遜怎么樣？如果朋友們還不了解亞馬遜的話，那么現(xiàn)在就和小編一起來看看亞馬遜吧！一、亞馬遜簡介亞馬遜公司（納斯達克代碼：AMZN）是一家財富500強公司，總部位于美國華盛頓州的西雅圖。它創(chuàng)立于1995年，目前已成為全球商品品種最多的網(wǎng)上零售商和全球第2大互聯(lián)網(wǎng)公司，在公司名下，也包括了AlexaInternet、a9、lab126、和互聯(lián)網(wǎng)電影數(shù)據(jù)庫（InternetMovieDatabase，IMDB）等子公司。亞馬遜及其它銷售商為客戶提供數(shù)百萬種獨特的全新、翻新及二手商品，如圖書、影視、音樂和游戲、數(shù)碼下載、電子和電腦、家居園藝用品、玩具、嬰幼兒用品、食品、服飾、鞋類和珠寶、健康和個人護理用品、體育及戶外用品、玩具、汽車及工業(yè)產(chǎn)品等。2004年8月亞馬遜全資收購卓越網(wǎng)，使亞馬遜全球領先的網(wǎng)上零售專長與卓越網(wǎng)深厚的中國市場經(jīng)驗相結合，進一步提升客戶體驗，并促進中國電子商務的成長。至今已經(jīng)成為中國網(wǎng)上零售的領先者。有很大的拓展空間。亞馬遜可以提供的圖書目錄比全球任何一家書店的存書要多15倍以上。而實現(xiàn)這一切既不需要龐大的建筑，又不需要眾多的工作人員，亞馬遜書店的1600名員工人均銷售額37.5萬美元，比全球最大的擁有2.7萬名員工的Barnes&Noble圖書公司要高3倍以上。這一切的實現(xiàn)，電子商務在其中所起的作用十分關鍵。它工作的中心就是要吸引顧客購買它的商品，同時樹立企業(yè)良好的形象。二、亞馬遜產(chǎn)品服務Kindle亞馬遜公司在蘋果公司憑借iPod在數(shù)字音樂方面的成功之后,貝佐斯于2004年開始準備制造自己的電子閱讀器,期望能在這方面取得成功。它聘請palmOne的前硬體工程部門副總裁——葛雷格·塞爾(GreggZehr),在硅谷設立Lab126,進行電子閱讀器的秘密研制。2007年11月亞馬遜于推出第一代Kindle,采用電子墨水并改善了以往電子閱讀器的不足之處。2009年2月，亞馬遜推出第二代Kindle。2010年7月,亞馬遜推出第三代Kindle。2011年9月28日,亞馬遜宣布推出觸屏版的KindleTouch,同日,亞馬遜推出KindleFire,正式進軍平板電腦市場。2012年9月7日,亞馬遜發(fā)布新一代電子書KindlePaperwhite,同日還發(fā)布了KindleFireHD。值得一提的是盡管蘋果在2012年推出了miniipad，在2013年2月BrandKeys針對54個品類的375個商業(yè)品牌的消費者情感投入程度調研中發(fā)現(xiàn)，平板電腦分類中亞馬遜的平板已經(jīng)擊敗了蘋果。網(wǎng)絡服務亞馬遜網(wǎng)絡服務（AmazonWebServices）為亞馬遜的開發(fā)客戶提供基于其自有的后端技術平臺、通過互聯(lián)網(wǎng)提供的基礎架構服務。利用該技術平臺，開發(fā)人員可以實現(xiàn)幾乎所有類型的業(yè)務。亞馬遜網(wǎng)絡服務所提供服務的案例包括：亞馬遜彈性計算網(wǎng)云（AmazonEC2）、亞馬遜簡單儲存服務（AmazonS3）、亞馬遜簡單數(shù)據(jù)庫（AmazonSimpleDB）、亞馬遜簡單隊列服務（AmazonSimpleQueueService）、亞馬遜靈活支付服務（AmazonFPS）、亞馬遜土耳其機器人（AmazonMechanicalTurk）以及AmazonCloudFront。三、亞馬遜退貨政策亞馬遜承諾除部分特殊商品外，自商品送達時間起30日內，如商品及包裝保持亞馬遜出售時原狀且配件齊全，我們將提供全款退貨的服務。根據(jù)各種產(chǎn)品的特性不同，退貨政策具體實施細則存在差異，請參照商品的退換貨政策。以下情況不予辦理退貨：1.任何非由亞馬遜出售或配送的商品；2.任何已使用過的商品，但有質量問題除外；3.任何因非正常使用及保管導致出現(xiàn)質量問題的商品。

亞馬遜似乎在馬不停蹄地給全食超市（WholeFoods）貼上自己的標簽，著手實施自己擅長的“價格戰(zhàn)略”，在競爭激烈的超市零售行業(yè)中，利用價格優(yōu)勢吸引顧客。亞馬遜周四宣布，該公司將從下周一（即完成137億美元收購全食超市的當天）開始對全食超市的部分受歡迎的商品采取降價措施，同時還將專門為亞馬遜Prime會員提供全食超市的打折和補貼服務。亞馬遜以137億美元收購全食超市的交易，于周四得到了全食超市股東和美國聯(lián)邦貿易委員會（FTC）的批準，這一交易的確給諸多的實體店蒙上了一層陰影，他們早已對如何應對亞馬遜感到惴惴不安。如今的降價新政更讓亞馬遜和全食超市的諸多競爭對手股價紛紛下跌。除此之外，亞馬遜還表示，該公司將開始在部分選定的全食超市店內安放儲物柜(AmazonLocker)，這樣消費者就可以在這些店內取走或退回亞馬遜訂單。亞馬遜全球消費者業(yè)務主管杰夫-威爾克(JeffWilke)通過聲明表示，“一開始，為了推動全食超市的業(yè)務，我們將從周一開始降低全食超市的部分最暢銷商品的價格，包括WholeTrade有機香蕉、專門養(yǎng)殖的三文魚、有機大褐蛋、特定規(guī)格的瘦牛肉以及其它更多商品。當然，這還只是開始，除此之外，我們還將在全食超市市場為亞馬遜Prime會員提供客戶回報項目，并將繼續(xù)降價。未來會有大量的工作和機遇等著我們，我們對此感到非常激動和振奮?！眮嗰R遜收購全食超市的交易將于下周一完成。亞馬遜表示，在交易完成之后，約翰-馬基（JohnMackey）仍將擔任全食超市的主管，屆時，全食超市將作為亞馬遜的下屬公司運營，總部仍將保留在得克薩斯州的奧斯汀（Austin）。事實上，亞馬遜將對全食超市的部分商品采取降價措施，這也是業(yè)界眾望所歸的結果，這主要是由于亞馬遜擅長以較低的利潤率方式來經(jīng)營業(yè)務，但此次實施這一價格戰(zhàn)略的速度的確快得驚人。（亞馬遜的運營利潤率約為2%，而全食超市的運營利潤率約為5%。）亞馬遜此次對全食超市部分商品降價，旨在幫助全食超市吸引更多主流的購物者，同時也是為了阻擊低價商品賣家進入有機和天然商品領域。不過，亞馬遜和全食超市均未透露將實施多大的降價幅度。無論如何，亞馬遜的這種降價行為已經(jīng)引發(fā)了超市業(yè)界諸多人的擔心，他們擔心——亞馬遜不僅會降低全食超市的商品價格，而且還會把非常具有人氣的Prime客戶忠誠計劃整合到整個全食超市業(yè)務之中，同時再利用全食超市的商品來加強亞馬遜網(wǎng)站自身的商品供應量。受上述消息的影響，美國克羅格公司（Kroger）的股價下跌了7%之多，美國超價商店公司(Supervalu，主要業(yè)務包括,食品經(jīng)銷和食品店經(jīng)營)的股價也下跌了4%，而沃爾瑪和Target的股價則分別下跌了2%和3%以上。另外，亞馬遜還宣布，計劃在亞馬遜網(wǎng)站并通過PrimePantry、PrimeFresh和PrimeNow發(fā)貨項目等銷售全食超市私有品牌的商品。亞馬遜的這些計劃事實上早被業(yè)界看出端倪，例如，Recode此前就曾報道稱，亞馬遜可能會利用全食超市的400多家門店來推動旗下的當日送達業(yè)務。至于亞馬遜的這些送貨交易是否違反了全食超市與日常用戶快遞初創(chuàng)公司Instacart之間簽署多年的當日送達業(yè)務交易協(xié)議，目前仍不得而知。

今年6月，沃爾瑪在美國多個州的超市停車場測試自動售貨亭，占地面積約20x80英尺，用戶可在下單24小時后前來取貨，服務不收取費用，不過在線訂單額需高于30美元。而日前，沃爾瑪又推出了一個“自助取貨塔（pickuptower）”服務，并表示未來幾個月內要將這種設備推廣至百余家沃爾瑪超市內。（pickuptower）據(jù)沃爾瑪官方介紹，其正在推廣的巨型自助服務取貨塔（pickuptowers）旨在幫助用戶直接在店內取走線上訂單商品，目前已在20個實體店內架設這種取貨塔，并計劃在未來幾個月內將其覆蓋至百余家線下店鋪。目前，外媒BinessInsider去體驗了一下位于維吉尼亞州一家沃爾瑪超市內的自助取貨塔，并表示被這次便捷的提貨體驗驚到了。我們也跟著一起去看看吧！據(jù)悉，BinessInsider此前還曾體驗過沃爾瑪早些時候推出的店內提取線上訂單的服務，不過由于提取柜在超市的最里面，整個過程耗時半小時之久。從消費者角度來看，并不會感覺到非常便利。但這一次，其表示，進出店鋪竟花費了不到一分鐘。首先，消費者需要通過沃爾瑪官網(wǎng)在線訂購商品，并選擇店內自取選項，之后，用戶會收到來自沃爾瑪?shù)泥]件，告知其訂單商品已備好。當?shù)竭_店內時，你會發(fā)現(xiàn)取貨塔距離入口只有幾步之遙，并且它的尺寸也讓人無法忽視，足足有16英尺高，8英尺寬。前去取商品時，它會提醒你需要掃描條形碼或輸入訂單號，而訂單條形碼就附在沃爾瑪發(fā)送的郵件中。掃描時間大約在5秒內，屏幕上方有一個隱藏的分隔間亮起，此時能看到傳送帶以及上面的紙箱。隨后，透明的玻璃門打開，用戶便可取走打包好的商品。BinessInsider表示：“整個過程下來還不到10秒，而據(jù)沃爾瑪官方表示這個自助取貨塔的提取過程大約需要花費45秒，所以對于10秒這個時間還是比較意外的，而這也是我們在沃爾瑪最便捷的一次購物體驗?！辈贿^，該設備目前還有一定局限，它只能容納中小型箱子，并且沒有制冷能力。但沃爾瑪或許不久后便能解決這一問題。據(jù)了解，沃爾瑪正在測試一種更大型且內置冰柜及冰箱的設備。如若該設備能與上述“自助取貨塔”同樣的實用且便捷，那么沃爾瑪將成為線下自提貨的領導者，并有可能在食品雜貨自提服務上趕超其對手亞馬遜。要知道，亞馬遜在快速配送服務以及自提服務這方面可是做了不少工作。其PrimeNow服務可實現(xiàn)一小時送達，今年3月又內部測試了生鮮日雜自提點服務AmazonFreshPickup，最快可15分鐘送達。此外，近日，亞馬遜還國推出了“即時取貨”（InstantPickup）服務，從下單到提取可在幾分鐘內便完成，并計劃在年底前大力推廣該服務。沃爾瑪和亞馬遜這兩個“死對頭”還真是較上勁兒了。可是，“線上下單，線下自提”這種玩法會成為生鮮日雜零售市場的下一個趨勢么？你更看好哪家呢？

2011年10月27日，電子商務公司亞馬遜宣布，其在中國最大的運營中心——昆山運營中心正式啟動，這是亞馬遜在華的第10個運營中心。亞馬遜還宣布在中國的名稱“卓越亞馬遜”正式簡化為“亞馬遜中國”，并在中國啟用短域名z.cn，該域名將指向亞馬遜中國的官方網(wǎng)站Amazon.cn。亞馬遜全球運營高級副總裁馬克·奧納托稱，昆山運營中心的投入使用將進一步提升用戶體驗，亞馬遜也對中國電子商務充滿信心。奧納托透露亞馬遜中國的營收增速在80%以上。面積明年翻一番據(jù)亞馬遜介紹，位于江蘇昆山花橋經(jīng)濟開發(fā)區(qū)的昆山運營中心，是目前中國電商界最大和最先進的運營中心，面積超過12萬平方米，是繼蘇州運營中心后，長三角地區(qū)第二個運營中心。亞馬遜稱，在中國的運營中心面積已經(jīng)超過40萬平方米，是除美國以外最大的運營網(wǎng)絡。盡管華東地區(qū)的蘇州運營中心早已投入使用，但奧納托表示，上海周邊區(qū)域，包括蘇州、杭州、紹興和無錫等，都有很多顧客群，希望能給這些顧客更好的體驗。亞馬遜中國總裁王漢華稱，兩個運營中心地域上有重疊，但重點存儲的產(chǎn)品門類有所區(qū)別，有些產(chǎn)品主要集中放在蘇州，有些產(chǎn)品集中放在昆山。據(jù)了解，在昆山運營中心投入使用后，華東地區(qū)的當日達截止時間由原先的上午10點延后一小時至11點。亞馬遜中國運營及客服總裁劉貴國透露，目前亞馬遜中國的運營面積是40萬平方米，明年可能會翻一番。值得一提的是，此次亞馬遜將名稱簡化為“亞馬遜中國”，王漢華表示，此舉是為了表示對中國的長期看好和對中國市場的重視，“把亞馬遜和中國名稱的統(tǒng)一，也是從另一個角度表達我們對中國市場的長期投入和認同?！蓖鯘h華強調，亞馬遜在中國經(jīng)營的策略是全球模式、中國創(chuàng)新，兩條腿走路，“在全球模式方面，我們已經(jīng)摸索出成功的運營方式，包括后臺的技術、供應鏈管理等。無論在中國還是美國或全球任何一個分支機構，其實我們都有統(tǒng)一的標準去衡量，讓全球各地的消費者能夠對我們更加滿意，從而幫助我們業(yè)務的增長。”談到“中國創(chuàng)新”，王漢華表示，根據(jù)中國的實際情況和消費者的購物習慣，亞馬遜為中國消費者量身定制了很多服務，如自建物流配送，這是在亞馬遜全球所有的站點中惟一的一個自配送體系。此外，送達日期預估系統(tǒng)等也是為符合中國用戶的購物習慣而推出的特色服務。電商將兩極分化王漢華指出，未來電商發(fā)展有兩極分化，一類是綜合化，一類是垂直化，每個行業(yè)會有最終的贏家，“現(xiàn)在電子商務泡沫成分太多，會有一批在泡沫中產(chǎn)生的商家死掉?！睋?jù)王漢華透露，目前亞馬遜中國網(wǎng)站的電子類和百貨類產(chǎn)品的銷售額已經(jīng)超過整體銷售額的50%。王漢華強調，只有亞馬遜以“客戶為中心”，圍繞“多快好省”做好工作，就能體現(xiàn)出競爭優(yōu)勢，“我們的價格甚至可以叫板淘寶?！眮嗰R遜中國此前推出了第三方平臺，包括“我要開店”和“亞馬遜物流”，不過王漢華拒絕透露進駐第三方平臺商家的具體數(shù)量，只是稱有超過一半的商家選擇了亞馬遜物流，中國第三方平臺的銷售比目前占亞馬遜中國的不到三分之一。據(jù)了解，目前亞馬遜在中國有260萬種商品，該數(shù)字大約是亞馬遜全球商品數(shù)量的九分之一，王漢華笑稱，將努力達到2000萬種商品這一數(shù)字，讓消費者買到任何想要的東西。王漢華指出，近期發(fā)展重點是服裝、化妝品和家電等。在過去的“十一”黃金周期間，多家B2C網(wǎng)站大打價格戰(zhàn)。王漢華表示，效果很好，實現(xiàn)了整個家電門類創(chuàng)歷史性的銷售，單日銷售和單周銷售同比增長創(chuàng)新紀錄。值得一提的是，對電子商務行業(yè)普遍的瓶頸——物流，亞馬遜中國卻將其開放。王漢華表示，選擇亞馬遜物流或者不選擇亞馬遜物流的轉換率相差一倍。當被問及亞馬遜是否會一直保持免運費時，王漢華表示，在當前中國電子商務仍處于初級階段的情況下，將保持免運費。王漢華表示，下一階段亞馬遜中國的主要任務就是繼續(xù)完善布局物流和運營體系，實現(xiàn)更多的當日達和次日達服務。“11點下單到下午6點間的7個小時內，我們要將貨品送到消費者手里，第一要運營中心離消費者更近，200公里是個極限?！蓖鯘h華稱，目前亞馬遜中國在16個城市實現(xiàn)了當日達，隨著更多運營中心的建成，亞馬遜的下一個目標就是26個、36個甚至更多的城市能享受當日達，“我們要做的就是怎樣找出和分析消費者訂單的密集度，同時將交通運輸控制在200公里之內，這個是我們必須要解決的?！?/div>