根據(jù)華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)CEO余承東最新確認(rèn)的消息，歷經(jīng)坎坷的全新華為Mate40系列旗艦將在9月份如期發(fā)布，其最大的亮點(diǎn)自然是將搭載全新的麒麟1000系列處理器，但由于美國禁令導(dǎo)致臺積電斷供，這也將可能是麒麟芯片的絕唱。而在硬件外，該系列機(jī)型在系統(tǒng)層面也是亮點(diǎn)滿滿，比如全新的EMUI11系統(tǒng)。此前有媒體表示，華為將在9月10-12日的開發(fā)者大會上帶來全新的EMUI11的消息，基于開源版的Android11。而據(jù)權(quán)威曝料大神EvanBlass最新發(fā)布的消息顯示，華為Mate40系列就將首發(fā)搭載該系統(tǒng)，同時更關(guān)鍵的是，@EvanBlass表示并不是所有的版本都將搭載EMUI11，僅有頂級的Mate40Pro會有這樣的待遇，而標(biāo)準(zhǔn)版的Mate40則仍會使用基于安卓10的EMUI10。如果該消息屬實(shí)的話，那么這將是華為乃至所有手機(jī)品牌第一次在同時發(fā)布的同一機(jī)型的不同型號上使用不同系統(tǒng)版本。據(jù)悉，全新的華為Mate40系列旗艦將在9月份正式亮相，但由于疫情的影響，此次發(fā)布會可能會采用線上發(fā)布的形式。更多詳細(xì)信息，我們拭目以待。

7月29日，有用戶發(fā)帖稱在使用美團(tuán)支付時發(fā)現(xiàn)，美團(tuán)月付和銀行卡支付占據(jù)優(yōu)先位置，其次微信支付，而支付寶支付未在支付選擇列表上。29日下午，美團(tuán)旗下支付產(chǎn)品「美團(tuán)月付」疑似隔空喊話間接回應(yīng)：「其實(shí)這文章的主體換成餓了么APP和微信支付也同樣合適呢。」據(jù)了解，這不是美團(tuán)第一次取消支付寶支付，2016年、2018年分別有過兩次用戶反映美團(tuán)點(diǎn)餐曾短暫無法使用支付寶支付。在知乎上的一則帖子顯示，有用戶在2016年使用美團(tuán)付款時發(fā)現(xiàn)無法使用支付寶，但隨后通過與客服溝通即可恢復(fù)支付寶支付。美團(tuán)CEO王興也在飯否上回應(yīng)稱，淘寶為什么還不支持微信支付？微信支付的活躍用戶數(shù)比支付寶多，手續(xù)費(fèi)也比支付寶低。

7月9日消息，蘇寧家樂福CEO田睿內(nèi)部郵件顯示，家樂福將持續(xù)加大在全國范圍內(nèi)開店開倉的力度，并通過小倉建設(shè)和補(bǔ)貼，提升到家服務(wù)的覆蓋半徑和配送時效。此外，家樂福會繼續(xù)加速和蘇寧小店、蘇寧易購App的供應(yīng)鏈整合，為小店提供更多的商品。

7月1日消息，京東旗下電商購物平臺“1號店”疑似開始全新版本的灰度測試，新版本中“1號店”名稱變更為“1號會員店”。與此同時，有網(wǎng)友拍到了京東“1號會員店”班車，車身印有“1號會員店·京東旗下會員制購物平臺”相關(guān)字樣，與曝光的灰度測試版本開屏動畫字樣一致。接近京東的相關(guān)人士透露，京東這是要用“1號會員店”來深入實(shí)踐會員制電商。此前，京東零售集團(tuán)CEO徐雷曾在一季度財(cái)報(bào)電話會議上透露，京東計(jì)劃在二季度末三季度初將原來的“1號店”轉(zhuǎn)型為“1號會員店”，針對高線市場的中高端人群推出精選商品的付費(fèi)會員服務(wù)。按照徐雷透露的節(jié)奏來看，此次“1號會員店”上線灰度測試應(yīng)該早在京東的日程安排之中。

天貓618預(yù)售5月25日全面開啟。預(yù)售開場1小時，成交額同比增長高達(dá)515%。今年天貓618商家報(bào)名尤其踴躍，同比去年實(shí)現(xiàn)翻倍增長?！敖衲暧?0萬商家來參加。整個商品規(guī)模達(dá)到了1000萬款，等同于去年天貓雙11的水平?！卑⒗锇桶图瘓F(tuán)副總裁古邁在首場天貓618媒體溝通會上表示。認(rèn)養(yǎng)一頭牛就是10萬商家之一。據(jù)了解，預(yù)售開啟30分鐘，認(rèn)養(yǎng)一頭牛預(yù)售金額突破100萬，超去年預(yù)售第一天全天?？吹竭@樣的數(shù)據(jù)，認(rèn)養(yǎng)一頭牛CEO孫仕軍很是激動。他表示，今年是他們第二次參加天貓618，相比去年，他發(fā)現(xiàn)了三點(diǎn)不一樣：第一，粉絲突破300萬，在前期用戶積累上做了很多功課；第二，今年重點(diǎn)推出周期購業(yè)務(wù)，讓用戶從品牌嘗鮮者轉(zhuǎn)化到會員；第三，通過直播與消費(fèi)者深度溝通，進(jìn)行大促前的種草?！拔覀円恢敝辈サ搅璩?點(diǎn)，在直播間成交的用戶特別多。”孫仕君表示，從前期的消費(fèi)者互動來看，有70%以上的都是老客，大多數(shù)都在凌晨成交。今年天貓618，認(rèn)養(yǎng)一頭牛也用幾款新品來測試市場反應(yīng)，其中包括奶粉、限量版牛軋?zhí)?，其中奶粉是根?jù)粉絲的需求開發(fā)生產(chǎn)的。像“認(rèn)養(yǎng)一頭牛”一樣，不少商家都將上半年的新品、特色商品、聯(lián)名款等都搬到了618，在整個618期間，天貓上約有200萬以上的新品發(fā)布會。2月失去的快樂，現(xiàn)在補(bǔ)回來！預(yù)售兩小時內(nèi)，蘭蔻、歐萊雅、后等品牌成交額突破1億。天貓消費(fèi)電子、家裝等行業(yè)率先實(shí)現(xiàn)7分鐘破1億，美妝7分鐘成交額超過5億。在消費(fèi)意愿集中釋放下，超越去年同期全天的成交額僅需幾分鐘：DIY電腦1分鐘、冰箱7分鐘、洗衣機(jī)10分鐘、電腦26分鐘……單品的增長更是迅猛。預(yù)售的第一個小時里，電蒸鍋同比增長100倍、電餅鐺同比增長87倍、空氣炸鍋同比增長85倍、空調(diào)扇同比增長27倍。在疫情后最大規(guī)模大促來臨的那一刻，年輕人購物車?yán)锾闪税肽甑男乃梦铮K于等到了一鍵清空的最好時刻。品牌也收獲了自己的最佳業(yè)績：預(yù)售的第一小時，包括悅木之源、紀(jì)梵希等27個品牌成交額超過去年全天；其中嬌韻詩30分鐘同比去年翻10倍；Sisley1分鐘是去年全天的10倍。天貓618，是全體家電人的一場“年中大考”，尤其對空調(diào)企業(yè)，這一仗，更為關(guān)鍵。今年，是奧克斯空調(diào)經(jīng)歷的第七年天貓618，他們將推出一系列新品，并通過明星帶貨直播等精細(xì)化運(yùn)營方式去尋找新的增量市場。面對最關(guān)鍵的銷售旺季，必須全力以赴。作為疫情后最大規(guī)模的購物季，今年的天貓618發(fā)放100億消費(fèi)券和補(bǔ)貼，引領(lǐng)疫后消費(fèi)回歸，促進(jìn)內(nèi)需的潛力釋放，并給品牌帶來今年上半年最大的增長機(jī)會。對參與天貓618的10萬商家來說，經(jīng)歷特殊的2020年一季度之后，天貓618是一次最好的回血之戰(zhàn)。“1晚賣出了200萬元藕帶，相當(dāng)于我們平時1個月線上的銷售額總和，瞬間覺得希望回來了！”電商負(fù)責(zé)人余愿說。天貓618開場1小時，洪湖農(nóng)家成交額增長迅猛，超過預(yù)期。今年是洪湖農(nóng)家第六年參與天貓618，作為一家來自湖北的企業(yè)，今年他們感觸頗多。母公司華貴集團(tuán)的總經(jīng)理?xiàng)罡Ｔ幢硎荆麄児揪妥湓谝咔榈闹行膮^(qū)，今年收到了很多人的關(guān)心和問候，不過，他也慎重表示，他們賣出的每一份商品，每一件藕帶的質(zhì)量都過關(guān)。在今年618期間，洪湖農(nóng)家將牽手薇婭、李佳琦為品牌帶貨，通過兩位人氣主播的影響力再次打響品牌力。同時，他們也做了一系列產(chǎn)品升級，包括細(xì)化藕帶產(chǎn)品分類。相信通過今年的一系列營銷打法，已經(jīng)有不少網(wǎng)友種草了湖北美食。更縱深的商家池、海量的新品、明星直播……一系列的創(chuàng)新，也讓消費(fèi)者對這一次的“購物狂歡節(jié)”充滿期待。據(jù)了解，有不少消費(fèi)者都熬著夜守在李佳琦和薇婭的直播間里，25日0點(diǎn)一過，李佳琦開啟10分鐘一個單品秒殺活動，讓剁手黨們睡意全無。凌晨3點(diǎn)18分，薇婭的公關(guān)發(fā)了一條朋友圈，寫道：“每天破紀(jì)錄是什么感受：618第一天單鏈接過億?！敝袌龇治鲎稍児綤antar日前發(fā)布的調(diào)研報(bào)告顯示，淘寶天貓已成為618絕對主場，疫情強(qiáng)化了大家的網(wǎng)購習(xí)慣，95%的消費(fèi)者表示將參與618，對天貓618充滿期待。

5月20日消息，據(jù)外媒報(bào)道，F(xiàn)acebookCEO馬克·扎克伯格周二表示，公司將推出一項(xiàng)名為“Shops”的服務(wù)，讓企業(yè)能在網(wǎng)絡(luò)平臺上展示和出售產(chǎn)品。此項(xiàng)服務(wù)將對商家免費(fèi)開放，不收取銷售費(fèi)用及掛牌費(fèi)。商家通過選擇產(chǎn)品上傳，并定制商店封面外觀即可開店。Facebook希望借此提高消費(fèi)者參與度和廣告銷售收入。用戶可從Facebook或Instagram頁面訪問Facebookshops并進(jìn)行下單，并可通過WhatsApp、Messenger或InstagramDirect向商家發(fā)送信息，以提問、獲得支持、跟蹤送貨等。并且，F(xiàn)acebook表示已經(jīng)在測試直播購物功能，預(yù)計(jì)在未來幾個月進(jìn)行更廣泛地推廣。賣家、品牌和創(chuàng)作者能夠在直播上線前，從自己的Facebook商店或目錄中標(biāo)記產(chǎn)品，這些產(chǎn)品將顯示在視頻的底部，觀看視頻的用戶可點(diǎn)擊了解更多信息并購買。Facebook還表示，將與Shopify、BigCommerce、Woomerce、ChannelAdvisor、Cedcomerce、Cafe24、TiendaNube和Feedonomics等合作伙伴進(jìn)行更緊密地合作，為小企業(yè)提供所需的支持。同時，F(xiàn)acebookshops也在進(jìn)行智能化的嘗試，以創(chuàng)造“社交第一”的購物體驗(yàn)。比如，F(xiàn)acebook正在推出“通用產(chǎn)品識別模型”，它通過人工智能來識別平臺圖片中的消費(fèi)品，包括家具、快時尚商品、汽車等，使其可以被購買。未來還會有Facebook“人工智能時尚設(shè)計(jì)師”，可以基于用戶的衣櫥和日常搭配習(xí)慣，根據(jù)天氣狀況或日程安排，為用戶提供個性化購物建議等。

5月18日消息，據(jù)晚點(diǎn)LatePost消息，4月中旬天貓超市事業(yè)群升級為同城零售事業(yè)群，阿里內(nèi)部人士表示，目前同城零售事業(yè)群已經(jīng)上升為阿里巴巴CEO張勇重點(diǎn)關(guān)注的1號項(xiàng)目之一。據(jù)悉，從上個月開始，歸屬于阿里本地生活服務(wù)公司的餓了么新零售業(yè)務(wù)，開始陸續(xù)整合到該事業(yè)群，目前阿里本地生活副總裁、餓了么新零售負(fù)責(zé)人熊斌已經(jīng)向事業(yè)群總裁李永和匯報(bào)。

在肺炎疫情重創(chuàng)旅游行業(yè)之際，攜程重要股東、美國旅游巨頭Booking大筆減持?jǐn)y程股權(quán)。攜程向美國SEC遞交的文件顯示，Booking近日出售了450萬股美國存托股（ADS），套現(xiàn)了約1億美元。文件顯示，Booking在2020年3月23日至4月3日期間，持續(xù)減持了攜程股權(quán)，其中，3月23日減持110萬股ADS，3月24日減持100萬股ADS；3月25日減持100萬股ADS，3月26日減持90萬股ADS，4月3日減持50萬股ADS，價格在21.8332美元到25.036美元之際。當(dāng)前，攜程股價為24.84美元，市值約146億美元。截至2019年12月31日，現(xiàn)金及現(xiàn)金等價物、受限制現(xiàn)金、短期投資余額、持有至到期及長期理財(cái)投資余額為599億元（86億美元）。受肺炎疫情影響，攜程降低了對2020年第一季度預(yù)期。攜程預(yù)計(jì)2020年第一季度凈營業(yè)收入同比下降45%-50%。此前，攜程CEO孫潔發(fā)布內(nèi)部信，稱董事長梁建章和其從本月開始0薪；公司高管層也提出自愿降薪，最低半薪，直至行業(yè)恢復(fù)；其他員工暫緩漲薪；服務(wù)部一線員工可正常調(diào)漲薪資?！皵y程已經(jīng)進(jìn)入‘戰(zhàn)疫’的第二階段?！睂O潔說，全球疫情仍前景未明，要理性看待，做好長期“戰(zhàn)疫”的準(zhǔn)備。

B站日前向美國SEC遞交文件，文件顯示，截至2020年2月28日，B站董事長、CEO陳睿持股為15.1%，為最大股東，陳睿擁有45%的投票權(quán)。B站總裁徐逸持有8.8%股權(quán)，及26.3%的投票權(quán)；B站COO李旎持有2.4%的股權(quán)，及6.6%的投票權(quán)。截至2020年2月28日，B站股權(quán)結(jié)構(gòu)截至2020年2月28日，騰訊持股為13.3%，為第二大股東，擁有4%的投票權(quán)；阿里為第四大股東，擁有7.2%股權(quán)激2.2%的投票權(quán)；正心谷創(chuàng)新資本(LoyalValleyCapital)持股為5.9%，擁有1.8%的投票權(quán)。截至2019年3月18日，B站股權(quán)結(jié)構(gòu)截至2019年3月18日，陳睿持有B站16.2%股權(quán)，及45.7%的投票權(quán)；徐逸持有9.3%股權(quán)，及26.7%的投票權(quán)；李旎持有2.6%的股權(quán)，及6.7%的投票權(quán)。騰訊持有11.9%股權(quán)，及3.4%投票權(quán)。阿里持有B站7.6%股權(quán)，及2.2%投票權(quán)；正心谷創(chuàng)新資本(LoyalValleyCapital)持有6.2%股權(quán)，及1.8%投票權(quán)。通過對比可發(fā)現(xiàn)，過去一年，陳睿持股下降1.1個百分點(diǎn)；徐逸持股下降0.5個百分點(diǎn)；李旎持股下降0.2個百分點(diǎn)；阿里持股下降0.4個百分點(diǎn)，正心谷創(chuàng)新資本持股下降0.3個百分點(diǎn)。騰訊的持股則上升了1.4個百分點(diǎn)。這其中，陳睿的持股有部分減少，其他股東并未減持，騰訊則進(jìn)行了增持。發(fā)生大部分股東持股下降的原因是，2019年4月，B站通過可轉(zhuǎn)債發(fā)售和后續(xù)股票發(fā)行融資8.24億美元，其中，老股東啟明創(chuàng)投進(jìn)行了部分減持。騰訊則在過去兩年增持了B站，2018年10月，騰訊通過認(rèn)購增發(fā)新股方式對B站進(jìn)行注資，金額為3.176億美元(折合21.83億元)。2020年2月，騰訊再度增持，B站向SEC遞交的文件顯示，騰訊通過旗下子公司持有B站43,749,518股Z類普通股，占Z類股18%，占B站總股本超過13%。財(cái)報(bào)顯示，2019年B站營收達(dá)67.8億元，同比增長64%，其中第四季度營收同比增長74%，達(dá)20.1億元，連續(xù)七個季度超市場預(yù)期。B站2019年凈虧損為13億元（約1.87億美元）?？v觀2019年，B站在通過優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、健康活躍的社區(qū)生態(tài)和積極的用戶增長策略，在更廣泛的層面“實(shí)力出圈”。當(dāng)前，B站市值79億美元。

12月31日消息，孩子王聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO徐偉宏發(fā)布2020年新年賀詞——致全體孩子王人的一封信。信中提及，截至目前，孩子王大型數(shù)字化門店數(shù)量達(dá)到370多家，遍布全國150多座城市；擁有3300萬會員以及超過100萬的“黑金PLUS”會員；孩子王團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)規(guī)模近20000人。同時，孩子王已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了用戶、員工、商品、管理、服務(wù)等全要素的數(shù)字化在線和線上線下一體化。其中，孩子王的在線訂單占比已達(dá)66%，孩子王自主研發(fā)的APP位列母嬰電商類第一名，小程序位列網(wǎng)絡(luò)購物榜TOP10，使得用戶在任何時間、地點(diǎn)和場景下都能獲得商品和服務(wù)。他還給孩子王2020年定下了三個關(guān)鍵詞：深度賦能、生態(tài)協(xié)同、全面增長。以下為孩子王聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO徐偉宏“致全體孩子王人的一封信”全文：孩子王的各位小伙伴，新年好！2020年，是21世紀(jì)全新20年代的開始，整個社會會以這個起點(diǎn)掀開新的篇章！2020年，孩子王也將正式開啟新十年的征程！站在這個時代轉(zhuǎn)換的交匯點(diǎn)，我還是用寫封信的方式和大家一起來回顧過去、立足當(dāng)下、展望未來。同時，也給大家送去祝福和表達(dá)感激！從2009年母嬰行業(yè)的第一家超級大店在“飽受爭議”中誕生，到2019年成為唯一一家構(gòu)建出全國性母嬰布局的企業(yè)，曾經(jīng)的第一家店也已經(jīng)成為母嬰行業(yè)當(dāng)之無愧的世界第一店；從2009年以獨(dú)特的商業(yè)模式掀起行業(yè)變革，到2019年成為行業(yè)引領(lǐng)者，連續(xù)三年將母嬰行業(yè)帶進(jìn)中國連鎖百強(qiáng)榜；從1家店，到現(xiàn)在遍布全國150多座城市的370多家大型數(shù)字化門店；從第1名會員，到現(xiàn)在3300萬會員新家庭、超過100萬的“黑金PLUS”會員；從最初幾十人的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，到現(xiàn)在近20000名孩子王人的大家庭......十年，近4000個日夜轉(zhuǎn)瞬而過，時光荏苒，在感慨時光匆匆溜走的同時，所幸孩子王人并沒有放過歲月。2009-2019，對我們來說，是轟轟烈烈的十年，足夠波瀾壯闊，對整個行業(yè)也是影響深遠(yuǎn)。而這一切都來自我們對初心的堅(jiān)守。十年之初，我們就立志要做成“3個偉大”——要做一個偉大的商業(yè)品牌，要創(chuàng)造一個偉大的商業(yè)模式，要做成一個偉大的社會事業(yè)。于是，我們肩負(fù)起了“讓每個童年更美好”的企業(yè)使命，致力于打造以用戶為核心的，基于用戶價值創(chuàng)造的獨(dú)特商業(yè)模式。我們堅(jiān)信創(chuàng)造才有價值！生而獨(dú)特打造用戶的孩子王十年來，我們身處其中的市場發(fā)生了巨大的變化，在新零售、線上線下全面融合等新概念層出不窮的大環(huán)境下，孩子王堅(jiān)定不移地以用戶為中心去打造“生而獨(dú)特”的孩子王，打造用戶的孩子王，去真正實(shí)現(xiàn)我們一直倡導(dǎo)的“與其更好不如不同”。我們將公司定義為“用戶的公司”。孩子王人有個共同的認(rèn)知，我們的公司價值不取決于規(guī)模、資產(chǎn)和利潤，孩子王就等于用戶情感的總和?；谶@樣的認(rèn)知，孩子王選擇了重度會員的模式，打造了獨(dú)特的同心組織。以用戶為中心，把員工定義為“用戶的員工”。與絕大多數(shù)的商業(yè)企業(yè)員工被稱作為理貨員不同，孩子王首創(chuàng)的“育兒顧問”是以人為中心的重新定義。不論是在醫(yī)院陪伴會員度過分娩，還是在深夜跨省近百公里為媽媽緊急通乳，甚至是在寶寶意外窒息時的緊急施救......今天在孩子王一線，活躍在用戶身邊的所有的員工有接近80%都是持專業(yè)執(zhí)照的育兒顧問，在關(guān)鍵時刻幫助用戶解決各種問題，這7000多名孩子王育兒顧問已然成為用戶心中“最懂媽媽的人”，這是孩子王獨(dú)一無二的用戶情感載體。我們堅(jiān)持門店是“用戶的門店”。十年來，我們一直堅(jiān)定地基于用戶需求洞察去打造用戶的門店。成立之初，孩子王就看到了國內(nèi)消費(fèi)升級趨勢下的業(yè)態(tài)升級，從賣東西的地方升級成為賣生活的地方。一站式生活滿足的大型購物中心也應(yīng)運(yùn)而生。孩子王所有門店全部開在10萬平米的shoppingmall內(nèi)，場景上選擇與用戶在一起；在絕大部分門店都是商品的門店，更多的商品是為了解決銷售和毛利問題而進(jìn)行著品類規(guī)劃管理的時候，孩子王卻對每一個商品都進(jìn)行了徹底服務(wù)化的全新定義。截至目前，我們的A類門店的商品和服務(wù)能解決用戶1100多種育兒問題，面積最小的優(yōu)選店也能滿足超400種的育兒需求。我們認(rèn)為服務(wù)是“用戶的服務(wù)”。目前，大多數(shù)商業(yè)服務(wù)都是分為售前、售中、售后服務(wù)，這些服務(wù)本質(zhì)上都是營銷。而今天孩子王不僅將商品服務(wù)化，還做到了將服務(wù)產(chǎn)品化，每家門店年均舉辦近1000場互動活動，通過爬爬賽等互動服務(wù)滿足兒童社交需求，通過媽媽課堂等給新手媽媽提供關(guān)懷和指導(dǎo)，還有成長加和育兒服務(wù)平臺的服務(wù)生態(tài)建設(shè)，都是為了切切實(shí)實(shí)去解決用戶的問題。我們的數(shù)字化也是為了更好的服務(wù)用戶。今天的孩子王已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了用戶、員工、商品、管理、服務(wù)等全要素的數(shù)字化在線和線上線下一體化。目前，孩子王的在線訂單占比已達(dá)66%，使得用戶在任何時間、地點(diǎn)和場景下都能獲得商品和服務(wù)。孩子王自主研發(fā)的APP位列母嬰電商類第一名，小程序位列網(wǎng)絡(luò)購物榜TOP10。正是因?yàn)樽非螵?dú)特，孩子王找到了以用戶為核心的最佳發(fā)展路徑，在業(yè)內(nèi)率先構(gòu)建了重度會員模式，成為了唯一一家構(gòu)建出全國性全數(shù)字化的母嬰大店連鎖企業(yè)。歷經(jīng)十年的孩子王，就像一位學(xué)成歸來的有志青年，理應(yīng)承擔(dān)起更多的社會責(zé)任，展現(xiàn)企業(yè)的力量和價值，去回報(bào)社會。尤其是在市場經(jīng)濟(jì)下行的背景下，更需要發(fā)揮我們作為行業(yè)龍頭的影響力，義不容辭的去助力行業(yè)持續(xù)發(fā)展。迎接2020：深度賦能，生態(tài)協(xié)同，全面增長面對市場的不確定性，孩子王人要始終相信“創(chuàng)造用戶價值“這個“確定性”。下一個十年，我們還要繼續(xù)堅(jiān)持“長期的用戶主義和堅(jiān)定的用戶價值創(chuàng)造戰(zhàn)略”，我們會堅(jiān)定地通過持續(xù)的數(shù)字化，服務(wù)化，生態(tài)化建設(shè)，去實(shí)現(xiàn)單客經(jīng)濟(jì)的突破，將單客經(jīng)濟(jì)這個標(biāo)簽，牢牢的嵌入孩子王的商業(yè)模式中。新十年我們將以“構(gòu)建產(chǎn)業(yè)智慧新生態(tài)”為愿景。作為新十年的第一年，2020極具挑戰(zhàn)，同時也充滿希望。2020年我給公司定下了三個關(guān)鍵詞：深度賦能、生態(tài)協(xié)同、全面增長。為什么第一個關(guān)鍵詞是深度賦能？賦能跟管理最大區(qū)別就在這里，賦能是利他，是解決合作伙伴的問題，而管理是解決自己的問題。首先是深度賦能我們的員工。我們要始終保持向前，既需要我們的信息來自一線，也需要我們思考問題保持前瞻性，還需要進(jìn)一步迭代我們?nèi)丝秃弦坏墓ぞ?，讓每個聽到炮火的小伙伴真正可以呼叫到公司的所有資源。隨著孩子王生態(tài)化路徑的深度推進(jìn)，我們必須深度賦能商業(yè)伙伴，全面開放會員運(yùn)營、數(shù)字化等眾多能力，用我們場景、用戶、互動、門店等方面的優(yōu)勢，讓所有價值網(wǎng)絡(luò)上的合作伙伴共生共創(chuàng)共贏。同時我們還要意識到，在數(shù)字化時代，在一個“強(qiáng)鏈接”的環(huán)境里，對于用戶而言，需要得到完整的價值閉環(huán)。為此，我們必須深度協(xié)同更多的合作伙伴，創(chuàng)造更多超越自身能力之外的價值，才能深度滿足用戶需求，從而獲得更大的生存空間。增長永遠(yuǎn)是企業(yè)的生命線，當(dāng)價值網(wǎng)絡(luò)上的每一個節(jié)點(diǎn)都可以高度協(xié)同時，當(dāng)我們可以真正為用戶創(chuàng)造新的價值時，就一定可以實(shí)現(xiàn)全面增長，2020年“4100”的目標(biāo)也一定可以實(shí)現(xiàn)！初心十年，未來不止！“20”時代已經(jīng)到來，讓我們更堅(jiān)定地堅(jiān)持長期的用戶主義和用戶價值創(chuàng)造的戰(zhàn)略，不斷地讓未知和不確定性變得確定，去相信美好，致勝未來！孩子王，讓每個童年更美好！新十年，加油孩子王！祝愿大家在新的一年里，工作順利，生活幸福，家庭美滿！孩子王聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO徐偉宏2019年12月31日

外賣超過1個小時就煩躁不安的現(xiàn)代人，今年為了天貓雙11，提前20多天就開始了預(yù)付，欲望的延遲滿足被拉到了極限。很容易想象天貓雙11當(dāng)晚的盛況。零點(diǎn)一到，尾款一付，忍受了20多天的剁手黨又進(jìn)入了迫不及待想要收到快遞的煎熬歷程。往前幾年，這是一個值得擔(dān)憂的問題，天貓雙11買的東西，十幾二十天才收到的情況比比皆是，各處爆倉的新聞也屢見不鮮。數(shù)據(jù)顯示，2011年天貓雙11的包裹是2200萬個，2012年同期包裹數(shù)上漲了3倍以上，達(dá)到7800萬個；2013年，包裹超過1億，達(dá)到1.52億個。商家、平臺、快遞公司都在這個快速增長的過程中措手不及。2013年，菜鳥成立，為草莽的快遞提供了智能化的思路。5年過去，2018年天貓雙11快遞包裹超過10個億，但只用了兩天就送出去1億個包裹。2019年，據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，今年的雙11包裹量有望突破22.5億件，是去年的將近兩倍。在這場包裹的賽跑中，順豐、三通一達(dá)，以及菜鳥、京東都做出了哪些準(zhǔn)備？順豐:資源調(diào)度、智能化，加同城快遞通過谷歌搜索“順豐雙11”，排在第一的是順豐對于天貓雙11快遞時間延后的說明，第三的是一個知乎提問“天貓雙11，順豐速運(yùn)為什么這么慢？”這是2016年、2017年的信息。三年過去，與最初的手忙腳亂相比，順豐對天貓雙11的準(zhǔn)備進(jìn)入了一個常規(guī)化的操作，在場地、運(yùn)能及人員等方面都提前做了準(zhǔn)備。在河北，當(dāng)?shù)氐捻権S快遞負(fù)責(zé)人介紹，他們已經(jīng)通過招聘快遞員、引進(jìn)小時工、臨時工等方式補(bǔ)充人員。天貓雙11期間，他們將采取一拖一、小時工，以及同學(xué)校、送奶、外賣等團(tuán)隊(duì)合作、三線職能團(tuán)隊(duì)支援等形式增加近3600余名一線儲備。比去年多出了將近三倍的一線人員保證。場地上，河北順豐還新增了兩個臨時中轉(zhuǎn)場地來緩解和保證貨物分揀和中轉(zhuǎn)。車輛配備方面，河北順豐增加近250臺營運(yùn)車輛儲備，200臺三輪車儲備等等。這種運(yùn)力和場地的儲備在其他地方同樣在進(jìn)行，在寧波，順豐快遞臨時新增了一個8000多平方米的場地，車輛運(yùn)力也比去年“天貓雙11”期間增長了40%。智能化也是今年的關(guān)鍵詞。據(jù)了解，順豐快遞對預(yù)售訂單已經(jīng)通過智能倉儲、智能終端實(shí)現(xiàn)提前揀貨。尾款收付成功后，聯(lián)動庫存扣減并發(fā)送包裹派送指令，保障高峰海量業(yè)務(wù)訂單的配送速度。此外，10月24日，順豐同城急送品牌正式獨(dú)立運(yùn)作，這也成為順豐在天貓雙11期間的另一個重要武器。順豐同城急送CEO孫海金表示，順豐同城是第一次在雙十一大規(guī)模協(xié)同順豐速運(yùn)，主要會在末端快遞派件給一些助力，也會幫助順豐速運(yùn)承接很多轉(zhuǎn)運(yùn)。此外，同城急送還會為速運(yùn)分擔(dān)一些日?？爝f的壓力，“相當(dāng)于在這個時間段多了一個不用擔(dān)心高峰問題的綠色通道，不會影響消費(fèi)者在天貓雙11寄同城快遞的時效?！比ǎ河唵螡q價、獎勵一線快遞員今年天貓雙11的快遞行業(yè)關(guān)鍵詞之一就是“漲價”。其中，中通打響了第一槍。中通公司相關(guān)負(fù)責(zé)人解釋，今年天貓雙11快件量還會大幅增長，為了保障高峰期間的平穩(wěn)運(yùn)營以及維護(hù)服務(wù)品質(zhì)和客戶滿意度，他們必須會投入更多財(cái)力物力，此外，場地、運(yùn)輸、用工等費(fèi)用也會相應(yīng)上漲，綜合考量后主動調(diào)整快遞費(fèi)用。中通發(fā)布漲價通知后，圓通、申通、韻達(dá)等快遞相繼漲價。是否漲價和漲價幅度由各地服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)自行決定。四川一家自熱小火鍋的商家對此表示，他們那邊，申通快遞每單上漲5毛，韻達(dá)快遞快遞每單上漲3毛，其它幾家暫時沒有通知，目前成本略有上漲，不過還能接受。漲價的背后是快遞公司在天貓雙11期間的巨大資金投入，比如新建中轉(zhuǎn)中心、購置車輛、補(bǔ)充設(shè)備等等。以申通為例。10月10日，申通快遞就率先開啟天貓雙11備戰(zhàn)模式，運(yùn)力投入超過5億元，新增車輛超過1萬輛，新建和升級了太原、臨海、淮安、長沙、昆明、南寧、成都、蘇州等60余個轉(zhuǎn)運(yùn)中心項(xiàng)目，產(chǎn)能提升1倍以上。中通的投入，同樣有據(jù)可查。據(jù)了解，其在全網(wǎng)投入車輛超萬臺，其中自營干線車輛4950臺，包括高運(yùn)力卡車超過3150輛。其中1000多輛，是帶有L2.5自動駕駛輔助系統(tǒng)的沃爾沃高運(yùn)力卡車，這種車可實(shí)現(xiàn)動態(tài)轉(zhuǎn)向、碰撞預(yù)警等功能，降低司機(jī)疲勞度，提升安全程度。圓通則是自7月份以來，連開六條國際貨運(yùn)航線，填補(bǔ)跨境電商空白。在設(shè)備上，廣州區(qū)域今年投入上百萬資金在自動化設(shè)備上，目前5臺設(shè)備預(yù)計(jì)一小時可以掃1800票，有21個裝車位，高峰期間預(yù)計(jì)分流170余萬票?！叭ā绷硪粋€相同的舉措，是對一線快遞員的激勵。對一線工作人員，申通設(shè)立了簽收率達(dá)標(biāo)獎勵、及時派送簽收獎勵、優(yōu)秀業(yè)務(wù)員獎勵、電話客服激勵、裹裹服務(wù)獎勵等五大獎項(xiàng)，總獎勵金額達(dá)到1000萬元。圓通每個月都會拿出數(shù)百萬元獎勵快遞員，天貓雙11除了繼續(xù)這個星級計(jì)劃外，公司還會對旺季網(wǎng)點(diǎn)的增量派件實(shí)施激勵。今年快遞公司的另一個特點(diǎn)是對綠色環(huán)保的推進(jìn)。據(jù)了解，申通今年天貓雙11會首次使用“一聯(lián)”電子面單，申通總部還會根據(jù)業(yè)務(wù)量數(shù)據(jù)，提前儲備環(huán)保袋到各中心，預(yù)計(jì)天貓雙11期間環(huán)保袋循環(huán)使用將超過1000萬個。中通目前全面加入“回箱計(jì)劃”，在超過2萬個快遞站點(diǎn)增加包裝回收箱，對快遞紙箱進(jìn)行分類回收、循環(huán)利用。圓通電子面單使用率超99%，也提前儲備了可循環(huán)中轉(zhuǎn)袋到全網(wǎng)，預(yù)計(jì)雙十一期間每天使用將達(dá)210萬。菜鳥、京東：智能倉儲、提前備貨作為一個快遞行業(yè)的平臺，一家互聯(lián)網(wǎng)科技公司，今年菜鳥在智能化上走得更遠(yuǎn)，比如在無錫上線的新一代智能倉，其中有超千臺機(jī)器人，聯(lián)手發(fā)貨能力提升60％。類似的，京東物流也在智能倉儲上為天貓雙11做好了準(zhǔn)備。10月14日，京東物流亞洲一號智能倉群迎來新升級，位于成都亞洲一號和武漢亞洲一號的兩個超大型分揀中心正式投用，兩大智能分揀中心日訂單處理能力均達(dá)到100萬件以上。菜鳥倉的提前備貨也達(dá)到新高，菜鳥的供應(yīng)鏈大腦甚至能根據(jù)天貓雙11之前的備貨，分析南北方老百姓囤貨的喜好，比如南方人囤秋褲，北方人囤糧油。今年，菜鳥還著力推進(jìn)快遞的環(huán)保性，雙十一來臨前，已在業(yè)內(nèi)首次推出綠色一聯(lián)單，讓電子面單再次縮小近一半；還聯(lián)合圓通、中通、申通、韻達(dá)、百世等快遞公司，共同推出“回箱行動”，已覆蓋全國31個省份。據(jù)了解，這次天貓雙11期間，全國將有4萬個菜鳥驛站、3.5萬個快遞公司網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行綠色回箱行動，消費(fèi)者捐獻(xiàn)紙箱還有機(jī)會獲得螞蟻森林綠色能量，植樹造林。通過手機(jī)淘寶參與“回收紙箱”活動，還可獲得相關(guān)獎勵。天貓雙11是全民狂歡的節(jié)日，也是電商平臺和快遞公司的一次大考，但天貓雙11走到第11年，各方都顯得更加從容和自信，9月27日，11家主流快遞公司與天貓、菜鳥一起啟動物流備戰(zhàn)，各公司高管都表態(tài)。“如果雙11物流做不好，我們就集體去基層搬磚。”

很多人都有網(wǎng)購的習(xí)慣，在這種大部分人的選擇都離不開淘寶跟京東兩大電商平臺，兩者作為電商界的翹楚，各有各的特點(diǎn)。京東自營以品質(zhì)跟快速的物流讓很多消費(fèi)者喜歡而選擇，同時京東物流這當(dāng)面要領(lǐng)先馬云的菜鳥聯(lián)盟很多。而淘寶則在商品的多樣性跟知名度方面領(lǐng)先京東，不過由于快遞速度太慢的原因，導(dǎo)致一部分客流到了京東的平臺，這一點(diǎn)來講還是比較可惜了。很多人都覺得憑阿里巴巴的實(shí)力，做自己的物流網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該很容易，其實(shí)阿里巴巴根本沒有這方面的考慮，一點(diǎn)是因?yàn)槿ㄒ贿_(dá)的物流網(wǎng)絡(luò)鋪設(shè)基本完善，再者如果阿里一旦建立起自己的物流，很容易造成快遞市場的壟斷，大部分快遞公司也將面臨倒閉被收購的風(fēng)險(xiǎn)，其次快遞公司整合起來也比較麻煩，菜鳥只是提供一個平臺，讓物流公司自己來競爭賺錢，即使哪家的物流效益不好了，也不會直接影響到淘寶的物流。同時最近幾年，阿里集團(tuán)加大對天貓店的扶持力度，加速全球化的拉伸運(yùn)動，致使很多國內(nèi)的業(yè)務(wù)有所停滯，剛出來的菜鳥也因此發(fā)展緩慢，菜鳥還沒來得及起飛，就慢慢淡出了人們的視線。不過在去年9月阿里準(zhǔn)備未來五年投入總計(jì)一千億發(fā)展菜鳥物流，同時換了新的CEO，預(yù)計(jì)未來菜鳥可能會跟我們帶來更多的驚喜，小編也好奇菜鳥再度出擊會對整個快遞行業(yè)帶來怎樣的影響。相比早在07年就已經(jīng)建立的京東物流，菜鳥要晚了6年的時間，而且京東從創(chuàng)建開始就頂著市場的巨大壓力建立實(shí)體倉儲，為發(fā)展全國物流布局，至今已覆蓋了整個中國，而菜鳥目前由于淘寶和天貓的商家千千萬萬，導(dǎo)致很難在短時間內(nèi)形成一個統(tǒng)一的快遞管理和選擇，商家局面尷尬，菜鳥處境也很尷尬。菜鳥雖然跟京東物流都是依賴自身平臺，而發(fā)展的物流公司，但京東早就借助內(nèi)部現(xiàn)有的管理完成了貨物快速配送的局面，而菜鳥雖然也有這方面的優(yōu)勢，但是從目前的市場反饋來看，菜鳥的評價卻很不友好，再跟現(xiàn)在領(lǐng)先的順豐和京東相比更是遭到唾棄，仿佛前兩者已經(jīng)成了大家購物的首選快遞配送。

9月6日消息，據(jù)獲悉，今天，網(wǎng)易與阿里巴巴共同宣布達(dá)成戰(zhàn)略合作，阿里巴巴集團(tuán)以20億美元全資收購網(wǎng)易旗下跨境電商平臺考拉。針對本次收購案，阿里巴巴集團(tuán)首席執(zhí)行官張勇表示，阿里對中國進(jìn)口的消費(fèi)市場充滿信心，阿里也感謝網(wǎng)易孵化和孕育出優(yōu)秀的跨境電商平臺，歡迎考拉加入阿里巴巴大家庭。天貓進(jìn)出口事業(yè)群總經(jīng)理劉鵬將兼任考拉CEO?？祭放茖⒗^續(xù)保持獨(dú)立運(yùn)營?！爸袊倪M(jìn)口電商還在初期，中國的進(jìn)口空間將不斷擴(kuò)大，阿里未來將傾全力，充分發(fā)揮生態(tài)協(xié)同效應(yīng)，持續(xù)優(yōu)化中國消費(fèi)者的進(jìn)口商品消費(fèi)體驗(yàn)?！睆堄抡f道。

8月22日消息，日前，拼多多發(fā)布了截至6月30日的第二季度財(cái)報(bào)。拼多多CEO兼創(chuàng)始人黃崢、戰(zhàn)略副總裁九鼎等高管出席了拼多多二季度財(cái)報(bào)電話會議。在會議中，面對“拼多多在今年后半年轉(zhuǎn)化率將呈現(xiàn)怎樣的變化趨勢”這個問題時，九鼎強(qiáng)調(diào)，用戶體驗(yàn)和滿意度一直都是拼多多的工作重點(diǎn)，所以平臺會堅(jiān)持給予優(yōu)質(zhì)商家補(bǔ)貼。在交易服務(wù)轉(zhuǎn)化率方面，拼多多從上個季度開始努力維持它與營收增長之間的平衡。本季度開始，平臺會降低交易服務(wù)津貼，所以這個比例會有一定的波動，但并沒有在營銷支出方面設(shè)定目標(biāo)。同時，黃崢表示，轉(zhuǎn)化率的波動是不可避免的，但在他看來，在較長一段時間內(nèi)，轉(zhuǎn)化率將趨于穩(wěn)定的。此外，在營銷支出方面，“618”購物節(jié)期間，拼多多推出一個十億津貼計(jì)劃，目前平臺上還看到這個標(biāo)志。對此，黃崢說，其他電商平臺可能更加看重購物節(jié)或者促銷活動，而拼多多不是這樣的?！?18”購物節(jié)對于拼多多來說只是一個試驗(yàn)，拼多多在“618”之前、期間和之后所舉辦的活動的持續(xù)時間可長可短。“我們認(rèn)為這些促銷活動不應(yīng)與某個特殊節(jié)日聯(lián)系起來，我的同事會一起決定它的持續(xù)時間?！?/div>