O2O企業(yè)
據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)，2014年我國(guó)社會(huì)物流總費(fèi)用10.6萬(wàn)億元，其中運(yùn)輸費(fèi)用5.6萬(wàn)億元，物流中介、信息部也有70余萬(wàn)家，但信息不對(duì)稱、非標(biāo)準(zhǔn)化、運(yùn)營(yíng)效率低、空駛率高等現(xiàn)象充斥著整個(gè)市場(chǎng)。試圖用互聯(lián)網(wǎng)提升物流效率的貨運(yùn)O2O企業(yè)大體分為兩種（排名不分先后）：城際貨運(yùn)如羅計(jì)物流、運(yùn)滿滿、貨車幫、福佑卡車、物流小秘；同城貨運(yùn)如藍(lán)犀牛、速派得、云鳥(niǎo)配送、神盾快運(yùn)、貨拉拉。按照企業(yè)公布數(shù)字粗略統(tǒng)計(jì)，2014-2015兩年間，資本市場(chǎng)在此領(lǐng)域的投入有十幾億元。四年過(guò)去，同城貨運(yùn)已經(jīng)經(jīng)歷了一輪行業(yè)洗牌，目前58速運(yùn)和貨拉拉處于兩強(qiáng)爭(zhēng)霸狀態(tài)。但市場(chǎng)大就自然不缺新玩家，「閃電狗科技」則是同城貨運(yùn)的新玩家之一。選在此時(shí)入局，他們切入點(diǎn)是什么？他們贏得戰(zhàn)爭(zhēng)的籌碼又是什么？閃電狗創(chuàng)始人劉賓告訴36氪，當(dāng)市場(chǎng)不再依賴價(jià)格戰(zhàn)，而是看重產(chǎn)品和服務(wù)的時(shí)候，才是良性競(jìng)爭(zhēng)的狀態(tài)。閃電狗的機(jī)會(huì)正由此而來(lái)。閃電狗科技的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)是車貨匹配的信息撮合（不抽傭），主要面向企業(yè)提供定制化的城市配送。衍生業(yè)務(wù)是針對(duì)平臺(tái)貨車司機(jī)提供一系列的金融產(chǎn)品和服務(wù)，包括貸款購(gòu)車、保險(xiǎn)服務(wù)、商戶貸、車抵貸等。經(jīng)營(yíng)9個(gè)月來(lái)，閃電狗擁有70多家大型企業(yè)級(jí)客戶，包括小米、順豐、京東等，平臺(tái)注冊(cè)司機(jī)達(dá)到了十幾萬(wàn)。截至7月平臺(tái)的認(rèn)證司機(jī)在6.5萬(wàn)人左右，并仍在以每天7000-8000人的速度在增長(zhǎng)。目前已入駐11座一二線城市，北京單日GMV在35萬(wàn)元，運(yùn)力池中的車輛與客戶需求大致為3:1，日均增量500-600輛。我國(guó)3000多萬(wàn)貨車司機(jī)中95%都是個(gè)體戶。除了貨運(yùn)訂單和貨運(yùn)效率，這個(gè)群體中大部分人還面臨由于貨運(yùn)行業(yè)高風(fēng)險(xiǎn)、缺少固定資產(chǎn)和無(wú)信用體系，而難以獲得銀行貸款和不得不繳納高額保費(fèi)等問(wèn)題。而閃電狗平臺(tái)的角色就是銀行、保險(xiǎn)公司和司機(jī)之間的媒介，司機(jī)可以拿到第三方貸款利率低50%的貸款和比個(gè)人購(gòu)買低約15%的保費(fèi)，銀行有可風(fēng)控的放貸對(duì)象和獲取貨車司機(jī)群體信用數(shù)據(jù)的渠道，保險(xiǎn)公司則可以拿到批量的保險(xiǎn)訂單。目前，閃電狗主要盈利來(lái)源于面向司機(jī)的利息差價(jià)和保險(xiǎn)公司返點(diǎn)，其余則為面向小B客戶提供的質(zhì)押融資利息等。劉賓表示，單純的車貨匹配平臺(tái)無(wú)法形成司機(jī)壁壘，哪里有訂單司機(jī)往哪走，而閃電狗既不抽傭也不收取會(huì)員費(fèi)，司機(jī)對(duì)平臺(tái)依賴性更高。從長(zhǎng)期規(guī)劃來(lái)看，閃電狗還將有兩個(gè)主營(yíng)業(yè)務(wù)：1）拿地建倉(cāng)，實(shí)現(xiàn)智能倉(cāng)配一體化，2）村村通。前者在于劉賓認(rèn)為倉(cāng)配結(jié)合是物流行業(yè)的大趨勢(shì)，倉(cāng)配一體能夠完善城配服務(wù)，實(shí)現(xiàn)一站式服務(wù)，但難點(diǎn)在于如何通過(guò)政府審批拿地建倉(cāng)和智能倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)研發(fā)。后者一方面是農(nóng)村市場(chǎng)雖然難啃但依然有前景。從需求上看，農(nóng)村人口是鄉(xiāng)鎮(zhèn)和城市的2-3倍，且優(yōu)質(zhì)商品難抵農(nóng)村，往往因物流不暢通充斥著假冒偽劣產(chǎn)品。從購(gòu)買力上看，大部分地區(qū)的農(nóng)村人口不需要承擔(dān)購(gòu)房壓力，購(gòu)買力和城市人的相當(dāng)。另一方面是創(chuàng)始人的改造農(nóng)村物流現(xiàn)狀的情懷。閃電狗的計(jì)劃在于上行幫農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)出，下行將優(yōu)質(zhì)商品輸入農(nóng)村。目前已經(jīng)在于雄安新區(qū)和西安試點(diǎn)，主營(yíng)B2B和B2C的貨運(yùn)業(yè)務(wù)。但眾多互聯(lián)網(wǎng)公司不愿涉足農(nóng)村，正是因?yàn)槔щy擺在眼前——農(nóng)村市場(chǎng)分散，前期投入大，回報(bào)周期長(zhǎng)，開(kāi)發(fā)情況嚴(yán)重受區(qū)域經(jīng)濟(jì)的限制。如果將目光放近一點(diǎn)，下一個(gè)目標(biāo)是進(jìn)行全國(guó)布局，預(yù)計(jì)今年年底會(huì)布局18-20座城市。閃電狗已于今年4月獲1億元融資，投資方為東旭集團(tuán)、東鼎國(guó)際。預(yù)計(jì)會(huì)在今年10月啟動(dòng)B輪，目標(biāo)融資6-10億元，將主要用于系統(tǒng)研發(fā)和拓城。
一起惠2018-08-21 10:32:41343 次
傳統(tǒng)企業(yè)可以借鑒我們總結(jié)的O2O場(chǎng)景設(shè)計(jì)步驟，組織顧問(wèn)、運(yùn)營(yíng)管理人員和一線人員等可以基于這些步驟來(lái)進(jìn)行自己企業(yè)的O2O活動(dòng)場(chǎng)景設(shè)計(jì)。定義客戶細(xì)分必須確認(rèn)你所定位的目標(biāo)客戶群，基于目標(biāo)客戶群體進(jìn)行客戶細(xì)分，因?yàn)椴煌目蛻艏?xì)分，其后續(xù)的接觸點(diǎn)和O2O場(chǎng)景都是有差異的。確定商業(yè)目的每一個(gè)場(chǎng)景都必須有明確的目的，你要確定你的商業(yè)目的是什么？是為了導(dǎo)流，還是購(gòu)買、注冊(cè)、忠誠(chéng)用戶或者口碑？不同的商業(yè)目的，場(chǎng)景的輸出是不一樣的。分析價(jià)值點(diǎn)O2O場(chǎng)景是融合線上與線下很多方的利益的，所以要清晰地分析各個(gè)方面的價(jià)值點(diǎn)是什么，比如對(duì)于品牌、渠道、終端、消費(fèi)者等的價(jià)值點(diǎn)在哪里。只有清晰的價(jià)值驅(qū)動(dòng)，場(chǎng)景才可能有吸引力。定義閉環(huán)的階段定義適合自己企業(yè)的業(yè)務(wù)閉環(huán)階段，每一個(gè)場(chǎng)景可能是在某個(gè)閉環(huán)階段的，這個(gè)閉環(huán)階段的目的和策略、行為特征是不同的。比如，我們把傳統(tǒng)企業(yè)的業(yè)務(wù)閉環(huán)分為六個(gè)階段：導(dǎo)流、交互、交易、交付、服務(wù)、社區(qū)，這樣就可以把每一個(gè)場(chǎng)景分解到不同的階段中。分析客戶接觸點(diǎn)分析繪制客戶接觸點(diǎn)，不僅僅是消費(fèi)方面的，還有生活軌跡方面的。這個(gè)主要是體現(xiàn)空間要素的。企業(yè)容易理解的是在企業(yè)勢(shì)力范圍內(nèi)的接觸點(diǎn)，但這些接觸點(diǎn)往往是“場(chǎng)內(nèi)”，而且是與“交易”相關(guān)的，但還有更多的接觸點(diǎn)是在“場(chǎng)外”，而且是與“生活”相關(guān)的。分析客戶生命周期階段分解客戶生命周期階段和狀態(tài)，主要是有效識(shí)別和分析消費(fèi)者與品牌的關(guān)系處在哪個(gè)階段上？這個(gè)主要是體現(xiàn)時(shí)間要素的。很多朋友對(duì)這個(gè)比較難理解，因?yàn)槟壳捌髽I(yè)與客戶接觸時(shí)都是在一個(gè)靜止的狀態(tài)點(diǎn)上，而沒(méi)有從全生命周期的時(shí)間軸上看一個(gè)消費(fèi)者的不同消費(fèi)狀態(tài)的變化和切換，而O2O場(chǎng)景設(shè)計(jì)的核心就是階段狀態(tài)的轉(zhuǎn)換。我們做了一個(gè)通用的生命周期階段設(shè)計(jì)：認(rèn)知→興趣→了解→比較→決定→購(gòu)買→使用→服務(wù)→成為粉絲/VIP→口碑傳播→置換/二次購(gòu)買，它代表著消費(fèi)者與品牌的關(guān)系周期的不同階段。如果在一個(gè)靜止的時(shí)間點(diǎn)和空間點(diǎn)上，消費(fèi)者是在一個(gè)狀態(tài)上，比如“購(gòu)買”，但O2O場(chǎng)景設(shè)計(jì)時(shí)卻希望能夠動(dòng)態(tài)地實(shí)現(xiàn)階段的轉(zhuǎn)換，比如：第一個(gè)“O”是輸入的“購(gòu)買”階段，而第二個(gè)“O”是輸出的“口碑傳播”階段。繪制客戶體驗(yàn)路徑圖客戶體驗(yàn)路徑圖是結(jié)合接觸點(diǎn)和生命周期階段來(lái)了解消費(fèi)者與品牌之間交互的工具，從而實(shí)現(xiàn)輔助分析和改善客戶體驗(yàn)。一張?bào)w驗(yàn)路徑圖可以直觀地表達(dá)出消費(fèi)者的場(chǎng)景動(dòng)作流、期望、特定的目標(biāo)、用戶情緒狀態(tài)和整體的體驗(yàn)鏈，確定消費(fèi)者的與場(chǎng)景的一些可能接觸點(diǎn)，從而整體把控和評(píng)估場(chǎng)景體驗(yàn)。定義O2O資源首先要細(xì)分企業(yè)的O2O資源。企業(yè)的O2O資源包括：消費(fèi)者權(quán)益、產(chǎn)品和服務(wù)、促銷、優(yōu)惠/套餐、禮品、公仔等資源，以及渠道、終端、導(dǎo)購(gòu)、海報(bào)物料、地點(diǎn)/區(qū)域等相關(guān)因素的細(xì)分與定義等。將資源定義清晰后，根據(jù)場(chǎng)景目的和需要，關(guān)聯(lián)到客戶體驗(yàn)路徑圖的不同接觸點(diǎn)上。定義傳播媒介定義場(chǎng)景中進(jìn)行“2”的媒介，這些往往是一個(gè)場(chǎng)景的輸入的“入口”，比如二維碼、WiFi、LBS、APP、條形碼/串碼、屏幕等。定義好媒介后，在客戶體驗(yàn)路徑圖的不同接觸點(diǎn)上進(jìn)行入口媒介標(biāo)注。連接設(shè)計(jì)場(chǎng)景選擇不同的關(guān)鍵接觸點(diǎn)，將接觸點(diǎn)、資源、媒介等圍繞消費(fèi)者的體驗(yàn)動(dòng)線進(jìn)行連接，并進(jìn)行排序，形成場(chǎng)景。從消費(fèi)者的第一個(gè)入口的接觸點(diǎn)開(kāi)始，在矩陣地圖中根據(jù)消費(fèi)者的體驗(yàn)動(dòng)線連接下一個(gè)狀態(tài)或接觸點(diǎn)，并詳細(xì)設(shè)計(jì)這個(gè)連接涉及的具體資源定義和所需媒介，最終形成不同的O2O活動(dòng)場(chǎng)景，還可以進(jìn)一步對(duì)不同場(chǎng)景進(jìn)行價(jià)值/復(fù)雜性的象限矩陣評(píng)估。O2O場(chǎng)景評(píng)審基于O2O場(chǎng)景評(píng)估檢查清單，基于評(píng)估檢查清單的問(wèn)題，對(duì)設(shè)計(jì)出來(lái)的O2O活動(dòng)場(chǎng)景進(jìn)行逐一評(píng)審，然后根據(jù)評(píng)審結(jié)果進(jìn)行調(diào)整，一般來(lái)說(shuō)采取優(yōu)化或者放棄。確定O2O活動(dòng)場(chǎng)景最終方案循環(huán)幾次設(shè)計(jì)步驟，最終確定O2O活動(dòng)場(chǎng)景的最終方案。在確定最終方案時(shí)，需要注意的四個(gè)問(wèn)題：接觸點(diǎn)、生命周期階段、空間、時(shí)間。
一起惠2017-07-24 09:50:48345 次
小麥公社旗下“小麥便利店”已獲得1.25億元人民幣首輪融資，由洪泰基金、晨山資本聯(lián)合投資，這是繼斑馬資本投資便利蜂之后，便利店領(lǐng)域最大的一筆融資。據(jù)了解，小麥團(tuán)隊(duì)自2015年底進(jìn)入便利店領(lǐng)域，在紅杉中國(guó)、中通快遞、成為資本等老股東的支持下迅速發(fā)展。該公司稱，此次融資主要用于供應(yīng)鏈建設(shè)、產(chǎn)品迭代升級(jí)、自有系統(tǒng)研發(fā)升級(jí)等。小麥便利店面積約20平方米，該方案在戶外及建筑內(nèi)均可放置，可移動(dòng)、可拼裝、靈活部署，可以實(shí)現(xiàn)4小時(shí)建店、一日開(kāi)業(yè)；此外，其還通過(guò)人臉識(shí)別、移動(dòng)支付等技術(shù)支持可無(wú)人值守模式。對(duì)于消費(fèi)者而言，一個(gè)完整的購(gòu)物流程是：注冊(cè)會(huì)員-人臉識(shí)別或掃碼進(jìn)門(mén)（身份識(shí)別）-微信掃碼自購(gòu)-結(jié)算支付離開(kāi)。小麥便利店主要開(kāi)在社區(qū)場(chǎng)景（解決便民零售店選址難、商業(yè)配套缺失的現(xiàn)狀），提供7x24小時(shí)的社區(qū)居民早餐供應(yīng)、鮮食、生鮮蔬菜及日常必需品。滿足日常消費(fèi)的同時(shí)，其還根據(jù)不同社區(qū)的需求設(shè)置了便民急救箱、手機(jī)充電站、微波爐和公益滅火器等設(shè)施。小麥公社副總裁全斌表示，目前研發(fā)制造還在試測(cè)迭代中，但目前的版本已經(jīng)顛覆了傳統(tǒng)便利店的成本結(jié)構(gòu)，且通過(guò)制造標(biāo)準(zhǔn)化可以快速?gòu)?fù)制。由于優(yōu)化了傳統(tǒng)便利店的地租和人力兩大成本，小麥便利店可以提供更便宜的商品定價(jià)。同時(shí)，每個(gè)便利店都會(huì)依據(jù)動(dòng)態(tài)購(gòu)物行為數(shù)據(jù)分析、用戶調(diào)研和多年經(jīng)驗(yàn)的便利店運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)支持，進(jìn)行更準(zhǔn)確的選品和精準(zhǔn)訂貨，并要求一定的商品汰換率防止“審美疲勞”。未來(lái)還能以有限的物理空間+無(wú)限的貨架延展方式提供更多品類和服務(wù)的選擇?？刂票I損率是此類開(kāi)放型店鋪的一大難題，目前有無(wú)人便利店采用曲線救國(guó)的RFID方案，但面臨標(biāo)簽成本高、易脫落、易撕毀等問(wèn)題。而小麥采用的是半管理半技術(shù)的手段，其思路是：偷竊行為獲利低：封閉社區(qū)的消費(fèi)群體比較固定，購(gòu)物是剛性需求，商品多為小額資金的食品或日常必須品，偷竊是少數(shù)的偶發(fā)現(xiàn)象；偷竊行為成本高：通過(guò)智能身份識(shí)別掌握會(huì)員信息，未來(lái)也會(huì)和信用體系合作，購(gòu)物行為會(huì)計(jì)入誠(chéng)信體系；日常有人值守，所以比無(wú)人便利店面臨的風(fēng)險(xiǎn)低；測(cè)試下來(lái)，其盤(pán)虧是千分之三、達(dá)到成本平衡，相比之下，傳統(tǒng)便利店盤(pán)虧在千分之5左右。出于“有人”的特點(diǎn)，其對(duì)標(biāo)對(duì)象更像是傳統(tǒng)夫妻店/小賣部，“雖然可以選擇無(wú)人模式，但小麥便利店日常仍需要一名店主看管6-8小時(shí)，除正常運(yùn)營(yíng)外也保持了社交屬性和更流暢的顧客體驗(yàn)”，全斌說(shuō)，“小麥?zhǔn)侵悄鼙憷甓菬o(wú)人便利店，拋除前面的定語(yǔ)，我們核心還是關(guān)注便利店本身的運(yùn)營(yíng)和客戶體驗(yàn)，供應(yīng)鏈布局、系統(tǒng)優(yōu)化、運(yùn)營(yíng)升級(jí)等?！毙←湵憷甑暮诵膱F(tuán)隊(duì)融合了互聯(lián)網(wǎng)（O2O、電商）、零售（傳統(tǒng)便利店）、物流、房地產(chǎn)人才，CEO劉澤軒創(chuàng)辦的小麥公社曾是中國(guó)最大的校園快遞O2O企業(yè)。目前，該公司還沒(méi)有透露開(kāi)店速度規(guī)劃，但表示具備更鮮明的智能硬件屬性的新版本店鋪將很快投入更廣泛的測(cè)試中。
一起惠2017-07-19 09:36:46372 次
近日，醫(yī)藥B2B平臺(tái)藥便宜與中藥材B2B平臺(tái)找藥材戰(zhàn)略合作儀式在北京舉行。藥便宜聯(lián)合創(chuàng)始人關(guān)永濤與找藥材創(chuàng)始人牛征曌簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。藥便宜定位于“采購(gòu)每天必看的藥品特賣平臺(tái)”，創(chuàng)始人為呂洋與關(guān)永濤。據(jù)了解，藥便宜創(chuàng)始人兼CEO呂洋曾在輝瑞制藥有過(guò)任職經(jīng)歷，并且還曾任國(guó)內(nèi)百?gòu)?qiáng)藥業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理，曾是醫(yī)藥O2O企業(yè)悅康送的聯(lián)合創(chuàng)始人；聯(lián)合創(chuàng)始人關(guān)永濤曾是國(guó)內(nèi)首批醫(yī)藥電商的操盤(pán)手，運(yùn)作過(guò)多家醫(yī)藥上市企業(yè)電商平臺(tái)，曾任職于紅孩子、百洋健康網(wǎng)、叮當(dāng)快藥等。2016年6月，藥便宜曾對(duì)外宣布千萬(wàn)級(jí)天使投資。2016年12月，藥便宜獲得了醫(yī)藥電商國(guó)A證書(shū)，證書(shū)編號(hào)為國(guó)A20160013。找藥材成立于2015年8月，創(chuàng)始人牛征曌更是醫(yī)藥電商行業(yè)的老兵。在創(chuàng)立找藥材之前，牛征曌在醫(yī)藥電商行業(yè)十多年，曾任金象網(wǎng)CEO，后者已經(jīng)成為微醫(yī)控股的網(wǎng)上藥店。2015年，牛征曌投入中藥材B2B行業(yè)，主要為中藥材上游的中藥材種植合作社與下游的中藥材加工廠提供信息及交易服務(wù)。關(guān)永濤介紹，與找藥材的合作首先是基于二人多年的情份。關(guān)永濤與牛征曌均為中國(guó)第一批醫(yī)藥電商的從業(yè)者。三年前，二人離開(kāi)醫(yī)藥B2C領(lǐng)域，分別進(jìn)入醫(yī)藥B2B和中藥材電商領(lǐng)域。其次，關(guān)永濤介紹，通過(guò)合作，找藥材將可從藥便宜獲得相應(yīng)的商家店鋪服務(wù)和便宜貸金融服務(wù)等，同時(shí)也為其用戶提供更多分銷渠道。與找藥材進(jìn)行合作，藥便宜將完善其“中藥材、中藥飲片和中成藥”的板塊品類。牛征曌介紹，找藥材成立之初定位為中藥材的B2B，提出“P2F模式”，即從中藥材種植到中藥材工業(yè)（加工），希望能夠優(yōu)化、改進(jìn)傳統(tǒng)的上游中藥材流通環(huán)節(jié)。目前，找藥材平臺(tái)已經(jīng)直接接觸過(guò)的中藥材種植合作社有2000多家，下游的中藥材加工企業(yè)如中藥飲片廠等有100多家。近幾年，中藥材電子商務(wù)受到政策及市場(chǎng)的關(guān)注?！吨嗅t(yī)藥發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃綱要（2016—2030年）》指出，要構(gòu)建現(xiàn)代中藥材流通體系，要發(fā)展中藥材電子商務(wù)。利用大數(shù)據(jù)加強(qiáng)中藥材生產(chǎn)信息搜集、價(jià)格動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)分析和預(yù)測(cè)預(yù)警。與此同時(shí)，行業(yè)中涌現(xiàn)了一大批中藥材B2B企業(yè)，如找藥材、藥材買賣網(wǎng)、藥材網(wǎng)、藥通網(wǎng)等。在牛征曌看來(lái)，C端消費(fèi)市場(chǎng)逐漸成熟后，各產(chǎn)業(yè)上游的B2B市場(chǎng)將有巨大的機(jī)會(huì)。牛征曌指出，“互聯(lián)網(wǎng)對(duì)C端消費(fèi)的改造已經(jīng)非常成熟，互聯(lián)網(wǎng)在衣食住行各方面的介入都很深，綜合服務(wù)體系已經(jīng)搭建完善。隨著人們的終端需求不斷提升，從產(chǎn)業(yè)鏈來(lái)看，商品和服務(wù)提供者的上游供應(yīng)鏈也需要隨之改造。因此，各產(chǎn)業(yè)鏈的供給側(cè)改革與調(diào)整機(jī)會(huì)逐漸到來(lái)。而在中藥材領(lǐng)域，無(wú)論是種植、加工、制造還是流通都將同樣受到下游消費(fèi)升級(jí)的反推作用，從而不斷利用互聯(lián)網(wǎng)及各種新技術(shù)升級(jí)創(chuàng)新。因此中藥材流通及醫(yī)藥流通行業(yè)的創(chuàng)新升級(jí)重要性及必要性日益凸顯。”
一起惠2017-05-02 09:59:06461 次
在擴(kuò)張中國(guó)市場(chǎng)的的同時(shí)，同城貨運(yùn)O2O平臺(tái)貨拉拉加速對(duì)海外市場(chǎng)的跑馬圈地。在第9屆中國(guó)北京國(guó)際物流博覽會(huì)上，貨拉拉相關(guān)負(fù)責(zé)人向北京商報(bào)記者透露，貨拉拉除在中國(guó)內(nèi)地新開(kāi)22座城市業(yè)務(wù)外，也擴(kuò)大了對(duì)東南亞地區(qū)的拓展。目前，平臺(tái)已將業(yè)務(wù)拓展到菲律賓首都馬尼拉，目前在海外已經(jīng)覆蓋東南亞不同國(guó)家和地區(qū)的5座城市。從服務(wù)地區(qū)而言，這家創(chuàng)始于香港的公司已經(jīng)成為亞洲覆蓋范圍最廣的同城貨運(yùn)平臺(tái)。從2015年下半年開(kāi)始，瘋狂的O2O創(chuàng)業(yè)熱潮已開(kāi)始消退，收縮業(yè)務(wù)、關(guān)停乃至倒閉的O2O企業(yè)不計(jì)其數(shù)。貨運(yùn)O2O領(lǐng)域也開(kāi)始了新一輪較量。在獲得由概念資本領(lǐng)投，清流資本、中之初創(chuàng)投以及AsiaPlus跟投的1000萬(wàn)美元第三輪融資后，貨拉拉加快對(duì)國(guó)內(nèi)城市業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)。貨拉拉CEO周勝馥表示，此輪融資的主要目的是在中國(guó)大陸迅速鋪開(kāi)和擴(kuò)張業(yè)務(wù)，目標(biāo)是在年底覆蓋50座城市。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前貨拉拉業(yè)務(wù)覆蓋城市已達(dá)到34座，大陸一、二線城市基本實(shí)現(xiàn)全覆蓋，其中22座為今年新開(kāi)。而在拓展國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)的同時(shí)，貨拉拉在今年10月開(kāi)通了菲律賓首都馬尼拉快送服務(wù)。至此，貨拉拉在東南亞的開(kāi)通城市增加為5座，其余4座分別為香港、臺(tái)北、新加坡、曼谷。目前貨拉拉在馬尼拉以兩種交通工具完成配送，一是負(fù)責(zé)大件物品的貨車，二是運(yùn)送小件物品的摩托車，其中后者占據(jù)平臺(tái)運(yùn)力的80%。不過(guò)，對(duì)貨拉拉來(lái)說(shuō)，完成年底前覆蓋50座城市的壓力不小。周勝馥坦言，目標(biāo)恐怕難以完成?！凹铀匍_(kāi)城對(duì)于人員配給的要求很高，貨拉拉對(duì)于人才招聘有高標(biāo)準(zhǔn)，并不想為數(shù)量而犧牲質(zhì)量，因此寧愿慢一點(diǎn)，合適的人才到位后才落地?！睋?jù)介紹，在完成第三輪融資后，貨拉拉率先停止司機(jī)端和客戶端補(bǔ)貼，還宣布即將啟動(dòng)司機(jī)端收費(fèi)，預(yù)計(jì)在年底就實(shí)現(xiàn)盈利。在業(yè)界看來(lái)，貨運(yùn)行業(yè)新一輪洗牌階段已開(kāi)始。
一起惠2016-12-01 09:50:11600 次
5月31日消息，據(jù)獲悉，同城貨運(yùn)O2O平臺(tái)貨拉拉宣布獲得第3輪1000萬(wàn)美元融資，此次融資由概念資本領(lǐng)投，清流資本、之初創(chuàng)投、AsiaPlus跟投。貨拉拉方面表示，本輪融資將主要用于在中國(guó)大陸的業(yè)務(wù)拓展，計(jì)劃在今年年底前將大陸開(kāi)通城市拓展到50個(gè)，并爭(zhēng)取在年內(nèi)實(shí)現(xiàn)盈利。貨拉拉CEO周勝馥表示，公司持續(xù)受到資本青睞有幾方面原因：第一，選對(duì)“賽道”，在貨運(yùn)領(lǐng)域堅(jiān)持做同城、即時(shí)、整車服務(wù)；第二，不做燒錢補(bǔ)貼，專注打磨產(chǎn)品?！柏浝恢痹谂档陀唵潍@取成本，將很大精力投入到服務(wù)，以獲得司機(jī)和用戶的口碑?！敝軇兖ネ嘎?，新一輪融資主要將用于實(shí)現(xiàn)2016年的兩大目標(biāo)：（1）在貨運(yùn)O2O企業(yè)中率先盈利；（2）年底前，覆蓋中國(guó)大陸50座城市。據(jù)了解到，貨拉拉是一家在海外與中國(guó)大陸同時(shí)開(kāi)展業(yè)務(wù)的貨運(yùn)O2O企業(yè)，除大陸以外開(kāi)通的城市包括香港、臺(tái)北、新加坡及曼谷。據(jù)介紹，在臺(tái)北及兩座東南亞城市，貨拉拉在同類平臺(tái)中的用戶數(shù)和訂單量均處于領(lǐng)先地位，且在東南亞已經(jīng)與社交平臺(tái)LINE達(dá)成合作，承接后者推出的LINEMAN生活快送服務(wù)。資料顯示，貨拉拉于2013年10月以“Easyvan”為名創(chuàng)辦于香港，次年即將業(yè)務(wù)拓展到東南亞（Lalamove），并于2014年年底進(jìn)入中國(guó)大陸，注冊(cè)為“貨拉拉”。截至2016年5月，貨拉拉在中國(guó)大陸開(kāi)通城市17座。2015年1月，完成1000萬(wàn)美元A輪融資；同年9月，完成1000萬(wàn)美元B輪融資。
一起惠2016-06-01 09:03:28779 次
資本寒冬洗禮下，O2O多個(gè)賽道已從列王紛爭(zhēng)進(jìn)入寡頭之戰(zhàn)。然而，越到行業(yè)關(guān)鍵階段的競(jìng)爭(zhēng)，火藥味越濃厚，甚至是企業(yè)間的正面攻擊和口水仗。O2O平臺(tái)58到家CEO陳小華昨日在長(zhǎng)達(dá)兩小時(shí)的演講中公布了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的最新數(shù)據(jù)，并將所掌握的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)據(jù)予以披露。不過(guò)，無(wú)論是家政還是美甲兩大核心業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，似乎都不認(rèn)同58到家的說(shuō)法。最終孰是孰非，還是會(huì)由消費(fèi)者和市場(chǎng)檢驗(yàn)。揭短家政、速運(yùn)和美甲是58到家三大自營(yíng)業(yè)務(wù)，58到家還投資了上門(mén)按摩、洗車、化妝等領(lǐng)域。在資本寒冬的壓力下，大量O2O企業(yè)因缺乏融資支撐而倒下，幾條主要賽道僅有少數(shù)企業(yè)仍握著方向盤(pán)，進(jìn)入寡頭競(jìng)爭(zhēng)階段。58到家三大自營(yíng)業(yè)務(wù)都存在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，盡管陳小華在演講中以“競(jìng)品”代稱，業(yè)內(nèi)對(duì)“競(jìng)品”指代的品牌也心知肚明。不過(guò)，在北京商報(bào)記者的采訪中，也有不愿具名的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手表示，“已經(jīng)不把58到家看成對(duì)手”。陳小華表示，家政業(yè)務(wù)方面，截至目前，老用戶占比達(dá)到90%，用戶月度留存率達(dá)到70%，每月使用四次的用戶占比達(dá)50%以上。在與競(jìng)品的對(duì)比上，截至2015年7月，58家政會(huì)員余額為新三板上市某競(jìng)品的4.5倍，競(jìng)品該指標(biāo)半年度增長(zhǎng)率-34%，58家政半年度增長(zhǎng)率122%；截至2015年9月，目前覆蓋全國(guó)28個(gè)城市，是競(jìng)品的5-6倍；截至2015年12月，58家政全職保潔師人數(shù)是競(jìng)品的1.8倍。進(jìn)入2016年，這一數(shù)據(jù)被再度拉大。掛牌新三板的e家潔相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前活躍接單的保潔人員上萬(wàn)名，服務(wù)布局全國(guó)25個(gè)城市。與58到家的自營(yíng)模式不同，e家潔與家政公司合作。在公司披露的審計(jì)報(bào)告中顯示，e家潔去年1-7月凈虧損2997.2萬(wàn)元，2014年、2013年公司分別虧損1529.9萬(wàn)元、246.6萬(wàn)元。e家潔方面表示，公司主要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為用戶提供上門(mén)保潔及增值服務(wù)，為培育市場(chǎng)公司并不從保潔人員和客戶中收取任何費(fèi)用，所以公司近兩年一直未產(chǎn)生營(yíng)業(yè)收入，凈利潤(rùn)均為負(fù)。由于并未披露具體數(shù)字，58到家對(duì)競(jìng)品的研究，北京商報(bào)記者尚無(wú)法確認(rèn)。此前58到家在美甲領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手河貍家創(chuàng)始人雕爺曾表示，58到家的阿姨預(yù)約困難，存在“僵尸”阿姨的可能。陳小華回應(yīng)稱，58到家的阿姨有很大一部分被周期預(yù)約，“預(yù)約滿”對(duì)于訂單少的企業(yè)是難以理解的。并高調(diào)表示，每發(fā)現(xiàn)一個(gè)“僵尸”阿姨就賠償100萬(wàn)元。北京商報(bào)記者昨日晚間調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在和平里地區(qū)，58到家當(dāng)日阿姨已被約滿，e家潔仍可預(yù)約。e家潔日常清潔價(jià)格為25元，58到家價(jià)格為30元。交鋒收購(gòu)嘟嘟美甲后，58到家在美甲領(lǐng)域最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手只剩下河貍家。河貍家也是一家人物導(dǎo)向型公司，創(chuàng)始人雕爺常對(duì)58到家進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。在58到家收購(gòu)嘟嘟美甲后，曾發(fā)布《論嘟嘟美甲的倒下》質(zhì)疑58到家模式，陳小華則稱“垂直永遠(yuǎn)無(wú)法理解平臺(tái)”。在58到家透露將加大對(duì)美業(yè)的投入后，兩家公司在美業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步升級(jí)。相比于家政行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，兩大個(gè)性鮮明的創(chuàng)始人讓美甲行業(yè)的火藥味更濃。陳小華也公布了與美甲競(jìng)品相關(guān)的數(shù)據(jù)。自2015年4月起，58到家美甲月活躍用戶數(shù)完全超越競(jìng)品，到2015年底，公司月活躍用戶數(shù)已是競(jìng)品的3倍以上。不過(guò)，對(duì)于上述數(shù)據(jù)，河貍家相關(guān)人士表示不予置評(píng)。戰(zhàn)役盡管O2O美甲和家政行業(yè)的紛爭(zhēng)難辨真假，但陳小華表示，中國(guó)到家服務(wù)領(lǐng)域至今為止都不存在全國(guó)性品牌，卻是行業(yè)共識(shí)，這也和目前北京等地大力發(fā)展生活性服務(wù)業(yè)的態(tài)勢(shì)不匹配。目前，O2O行業(yè)進(jìn)入了發(fā)展拐點(diǎn)，送餐、專車、美甲等行業(yè)都出現(xiàn)了寡頭競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。類似于殯葬、婚慶等更多只是博取眼球效應(yīng)的業(yè)態(tài)，已經(jīng)被O2O業(yè)態(tài)淘汰。未來(lái)，O2O行業(yè)勢(shì)必也和電商殊途同歸，最終出現(xiàn)一家獨(dú)大的巨頭。盡管O2O破解了消費(fèi)者生活中的痛點(diǎn)，同時(shí)龍頭背后都有大資本支撐，但這一行業(yè)依然存在相當(dāng)大的不確定因素。發(fā)展最活躍的外賣O2O，可以完善自身服務(wù)消費(fèi)者，但對(duì)合作的餐廳卻難以把控；專車行業(yè)也是如此。根據(jù)本報(bào)報(bào)道，近期行業(yè)補(bǔ)貼大戰(zhàn)進(jìn)入到了白熱化階段。但事實(shí)上，這卻與專車新政出臺(tái)前，企業(yè)對(duì)于未來(lái)的焦慮不無(wú)關(guān)系。
一起惠2016-04-29 08:52:45576 次
曾獲百度和騰訊上億美元融資的洗衣O2O企業(yè)“e袋洗”卻頻頻遭遇消費(fèi)者投訴。最近有消費(fèi)者向《證券日?qǐng)?bào)》記者爆料稱，e袋洗把自己的衣服洗丟了，客服人員稱找不到相關(guān)物流信息，并拒絕提供線下洗衣店聯(lián)系方式。事實(shí)上，消費(fèi)者因洗壞、洗丟衣服得不到妥善解決，而投訴e袋洗由來(lái)已久，只不過(guò)時(shí)至今日事態(tài)似乎愈發(fā)嚴(yán)重，上述爆料者任姓女士稱，自己撥打e袋洗投訴電話聯(lián)系不到公司相關(guān)人員，而其承諾先行賠付及7天內(nèi)解決問(wèn)題似乎也成了空談。作為第三方平臺(tái)的e袋洗，在大肆促銷及引入第三方商家致業(yè)務(wù)量迅速提升的同時(shí)，面對(duì)消費(fèi)者的高頻投訴，又該如何改進(jìn)售后服務(wù)問(wèn)題呢？e袋洗“投訴”纏身為此《證券日?qǐng)?bào)》記者聯(lián)系上e袋洗CEO陸文勇，陸文勇回復(fù)記者聯(lián)系公司公關(guān)人士，然而截至到昨晚截稿時(shí)，所謂的公關(guān)人士并未就此給出相關(guān)回應(yīng)。最近，使用e袋洗的消費(fèi)者任女士向記者爆料稱，自己3月19日收到e袋洗送回的衣服發(fā)現(xiàn)少了一件，與e袋洗溝通，對(duì)方先是回復(fù)稱“周末會(huì)送來(lái)”，但最終也沒(méi)見(jiàn)送到，周一再聯(lián)系時(shí)，對(duì)方稱會(huì)讓店家聯(lián)系任女士，卻也一直沒(méi)有聯(lián)系，直到3月30日，任女士再次撥打e袋洗官方投訴電話時(shí)，已經(jīng)沒(méi)有人接聽(tīng)電話，只剩語(yǔ)音留言稱：會(huì)有專人聯(lián)系。直到4月2日，e袋洗相關(guān)工作人員才把丟失衣服找回，此時(shí)已經(jīng)過(guò)去13天。e袋洗在官網(wǎng)上表示，面對(duì)消費(fèi)者投訴，e袋洗一直抱著積極面對(duì)、快速解決的態(tài)度去處理。為了確保用戶的體驗(yàn)和權(quán)益，e袋洗提供了遠(yuǎn)高于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的賠付政策(最高賠償5000元)。除此之外，e袋洗還表示，公司執(zhí)行“先行賠付”來(lái)提高服務(wù)滿意度，即e袋洗先出錢賠付給用戶，解決后再和洗衣店確認(rèn)責(zé)任；“7天內(nèi)解決”是確保公司在7天內(nèi)給到用戶滿意的答復(fù)。任女士表示，自己衣服丟失快半個(gè)月了，e袋洗并沒(méi)有先行賠付，也沒(méi)能在7天內(nèi)解決，期間多次聯(lián)系客服人員還聯(lián)系不上，與上述聲明嚴(yán)重不符。事實(shí)上，e袋洗遭受消費(fèi)者投訴已經(jīng)不是一天兩天了，網(wǎng)上有大量衣服被洗壞得不到妥善處理的留言。此前還有媒體報(bào)道稱，家住通州的某位消費(fèi)者去年4月6日訂單的衣服被洗壞，多次與e袋洗官方客服溝通，客服人員卻回復(fù)這些問(wèn)題只能向上級(jí)反映，并稱負(fù)責(zé)檢測(cè)的人會(huì)主動(dòng)電話聯(lián)系用戶，讓其耐心等待。但截至2016年3月26日，上述消費(fèi)者并未接到相關(guān)電話，后續(xù)事宜并未得到處理。在e袋洗官網(wǎng)上，常見(jiàn)問(wèn)題一欄，“衣服洗壞了怎么辦？”，e袋洗回復(fù)稱，若衣物在清洗過(guò)程中出現(xiàn)損壞、丟失等事故，e袋洗會(huì)在7天內(nèi)給到用戶滿意的答復(fù)：快速核實(shí)后根據(jù)e袋洗賠付標(biāo)準(zhǔn)對(duì)用戶進(jìn)行先行賠付。雖然承諾是美好的，但到執(zhí)行層面卻并不如意，一位齊姓先生表示，自己的衣服也被洗壞過(guò)，與e袋洗官方客服溝通時(shí)，客服那邊一問(wèn)三不知，完全不能快速解決問(wèn)題，“通過(guò)超優(yōu)惠活動(dòng)而得到巨大業(yè)務(wù)量的e袋洗，在售后方面卻并沒(méi)有同步跟進(jìn)”。上述齊先生補(bǔ)充道。第三方平臺(tái)困局e袋洗為傳統(tǒng)洗衣店榮昌·伊爾薩洗染連鎖企業(yè)董事長(zhǎng)張榮耀所創(chuàng)，曾在去年獲得由百度領(lǐng)投，經(jīng)緯和SIG作為老股東跟投B輪融資1億美金，成為當(dāng)年O2O洗衣項(xiàng)目大熱門(mén)。在官網(wǎng)中e袋洗介紹自己是高品質(zhì)的O2O洗衣服務(wù)。需要洗衣時(shí)，僅需APP/微信下單、預(yù)約時(shí)間地點(diǎn)，就會(huì)有專業(yè)的上門(mén)服務(wù)人員按時(shí)上門(mén)收取衣服。經(jīng)過(guò)15道專業(yè)清洗工序后，72小時(shí)內(nèi)將熨燙平整的衣服送回。值得注意的是，雖然e袋洗為榮昌旗下，但衣服卻并不是只送到榮昌洗衣店，e袋洗表示，公司會(huì)尋找最優(yōu)質(zhì)的洗衣加工供應(yīng)商進(jìn)行合作，消費(fèi)者衣服會(huì)送到距消費(fèi)者家較近的其中一家。對(duì)此，有業(yè)內(nèi)人士表示，e袋洗作為一個(gè)開(kāi)放平臺(tái)，開(kāi)放接口和用戶，引入第三方商家能帶來(lái)較大的業(yè)務(wù)量，但同時(shí)作為平臺(tái)方卻暗藏?zé)o法把控所引入第三方商家質(zhì)量的隱患。“再加上借助資本的力量，融到錢的e袋洗為提升業(yè)務(wù)量開(kāi)始大肆促銷，29元洗一件羽絨服、99元洗一袋衣服、充值200元送240元活動(dòng)不斷，在洗衣業(yè)務(wù)量大幅度增長(zhǎng)的同時(shí)，公司后期的服務(wù)質(zhì)量卻難以跟上，采用外包模式的客服人員及前期上門(mén)取衣人員的服務(wù)質(zhì)量還不行，如屢次發(fā)生取衣物人員不能在規(guī)定時(shí)間取貨等等。”e袋洗董事長(zhǎng)張榮耀早前在接受媒體采訪時(shí)曾表示，生活服務(wù)業(yè)必須聚焦到終極顧客，“我的終極顧客是我的消費(fèi)者”，而不是單純依靠洗衣設(shè)備與技術(shù)。在終極顧客消費(fèi)者多次投訴卻得不到解決的情況下，e袋洗如何解決售后服務(wù)問(wèn)題成為后續(xù)能夠持續(xù)壯大的關(guān)鍵所在。
一起惠2016-04-05 09:07:55584 次
1月20日消息，近日雅座首席戰(zhàn)略官王琳在一次分享中表示，他認(rèn)為是由于電商的互聯(lián)網(wǎng)思潮，導(dǎo)致了生活服務(wù)業(yè)的盈利水平在下降。王琳表示，O2O過(guò)去的三年來(lái)可以用“雞飛狗跳、一地雞毛”來(lái)概括，“整個(gè)生活服務(wù)行業(yè)產(chǎn)品的產(chǎn)出是服務(wù)形態(tài)，是沒(méi)有邊際成本的，不會(huì)因?yàn)榱看蠖鴮?dǎo)致成本降低。但反觀電商營(yíng)銷思路、工業(yè)營(yíng)銷思路，它可以放量、可以做折扣，但生活服務(wù)業(yè)不行。所以電商思潮導(dǎo)致O2O企業(yè)、電商、消費(fèi)者在過(guò)程中的錯(cuò)位，所以導(dǎo)致利潤(rùn)的下降?！辈⑶以谕趿湛磥?lái)，線下的企業(yè)并不缺流量，缺的是流量的精細(xì)化管理。據(jù)其介紹，作為支付寶鏈條中一個(gè)免費(fèi)的CRM軟件，雅座主要幫助商戶收集客人信息之后進(jìn)行數(shù)據(jù)整理，匹配支付寶的脫敏信息后，進(jìn)行有針對(duì)性的營(yíng)銷活動(dòng)，“去年雙十二，有商戶通過(guò)支付寶發(fā)展了4萬(wàn)個(gè)會(huì)員，并且是產(chǎn)生實(shí)際交易的客人?！睂?duì)支付寶體系來(lái)說(shuō)，通過(guò)雅座CRM的迭代和管理，也可以達(dá)到以下目的：第一，可以快速幫助商戶發(fā)展它的會(huì)員和忠誠(chéng)客戶，第二，可以根據(jù)忠誠(chéng)客戶的喜好給他相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)。據(jù)了解到，去年6月雅座獲得螞蟻金服零頭的數(shù)億元C輪融資。雅座官方數(shù)據(jù)稱，其通過(guò)基于SAAS的云計(jì)算技術(shù)與平臺(tái)，服務(wù)客戶覆蓋全國(guó)220個(gè)城市，累計(jì)為超過(guò)15000+餐飲門(mén)店提供精準(zhǔn)營(yíng)銷服務(wù)，管理超過(guò)5000+萬(wàn)會(huì)員數(shù)據(jù)，日交易流水超百萬(wàn)筆，年交易額達(dá)300億以上。
一起惠2016-01-21 09:23:23733 次
0月9日消息，據(jù)了解，生鮮O2O企業(yè)15分安全菜于近期在線下新開(kāi)了100家店。15分創(chuàng)始人賀鴻鳴透露，15分未來(lái)三個(gè)月計(jì)劃每個(gè)月新開(kāi)100家店，明年線下店總數(shù)預(yù)計(jì)將超過(guò)1000家。15分并非好高騖遠(yuǎn)，而是選擇深耕區(qū)域市場(chǎng)。據(jù)了解，15分之后一個(gè)階段的目標(biāo)是全面覆蓋珠三角地區(qū)，會(huì)員數(shù)量超過(guò)400萬(wàn)，同時(shí)保障每家店鋪都能實(shí)現(xiàn)盈利。賀鴻鳴介紹了15分目前最重要的三件事：第一，擴(kuò)建物流配送中心，增加產(chǎn)品品類；第二，增加線上訂單量以及提高線上客單價(jià)，快速實(shí)現(xiàn)線下店盈利目標(biāo)；第三，快速增加線下店數(shù)量，不斷進(jìn)入新的區(qū)域，爭(zhēng)取今年年底線下店數(shù)量超過(guò)300家。這些信息顯示，15分開(kāi)始進(jìn)入快速發(fā)展和擴(kuò)張階段，已經(jīng)走過(guò)了前期模式探索的階段，開(kāi)始復(fù)制成功經(jīng)驗(yàn)。15分的運(yùn)營(yíng)模式和其他一些生鮮O2O的模式也有所不同。據(jù)了解，15分的產(chǎn)品全部自營(yíng)，自建產(chǎn)品供應(yīng)鏈，主要產(chǎn)品集中于蔬菜和水果；15分同時(shí)自建了冷鏈加工物流中心并配合線下店形成整個(gè)物流鏈條。不少生鮮電商也在嘗試自建線下店，例如在上海地區(qū)有較高滲透度的天天果園。賀鴻鳴指出，15分開(kāi)線下店的目的是建立一個(gè)連接客戶的場(chǎng)所以及冷鏈配送服務(wù)站，產(chǎn)品品類更偏重廚房里的商品，而不僅是水果?！案P(guān)鍵的不同是，我們的配送終端和線下店大部分都布局在社區(qū)，而天天果園的終端更多的是在寫(xiě)字樓?！标P(guān)于到家服務(wù)這種O2O模式，賀鴻鳴表示可以合作，而且目前15分就已經(jīng)開(kāi)始和京東到家進(jìn)行了合作，部分15分的門(mén)店商品已經(jīng)上架到京東到家的平臺(tái)?！暗郊夷Ｊ绞抢蒙鐓^(qū)里面已有的門(mén)店資源，將其商品搬到APP上，方便用戶選擇。而15分擁有自己的產(chǎn)品和服務(wù)品牌?！睋?jù)了解到，目前15分還沒(méi)有進(jìn)入各大電商平臺(tái)，但心態(tài)十分開(kāi)放，相信自身業(yè)務(wù)在大平臺(tái)面前仍然具有自己的優(yōu)勢(shì)。賀鴻鳴認(rèn)為：“天貓、京東等大的電商平臺(tái)的物流體系成本仍然居高不下。未來(lái)15分的線下網(wǎng)店鋪設(shè)密度足夠大時(shí)，將直接進(jìn)入各大平臺(tái)。”
一起惠2015-10-09 08:46:14634 次
中國(guó)人民喜歡一窩蜂，O2O該理性冷靜的反思一下了。股災(zāi)之后，VC市場(chǎng)冷靜下來(lái)，冬天來(lái)臨,比2008年的金融危機(jī)來(lái)的更加深遠(yuǎn)和刺骨；實(shí)體經(jīng)濟(jì)2015年8月份開(kāi)始下滑，導(dǎo)致靠忽悠和補(bǔ)貼模式的O2O商業(yè)難以為繼?！盎诩僭O(shè)的假設(shè)”將不再成立，換言之，單純靠跑馬圈地“拉粉上新”的創(chuàng)業(yè)，基本上都是死?！癘2O”成了一場(chǎng)口號(hào)，發(fā)燒的結(jié)果，就是病態(tài)。中場(chǎng)之后，再無(wú)大盤(pán),G點(diǎn)來(lái)臨之前沒(méi)有占好坑的，高潮過(guò)后與你無(wú)關(guān)。留下以下10句話送給O2O的創(chuàng)業(yè)者們：1、O2O的本質(zhì)是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，進(jìn)行用戶的數(shù)字化，繼而進(jìn)入數(shù)據(jù)化經(jīng)營(yíng)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)只是個(gè)工具，最終是產(chǎn)業(yè)巨頭之間的PK。問(wèn)題是：你在哪個(gè)產(chǎn)業(yè)？GMV上千億萬(wàn)億嗎？產(chǎn)業(yè)巨頭認(rèn)可你嗎？2、商業(yè)以人為本，但要匯集有價(jià)值的用戶，而不是“丐幫用戶”（屌絲）。那些對(duì)價(jià)格敏感的用戶，為便宜而來(lái)，必然為價(jià)格而去。目前的O2O，還是匯集屌絲，這種用戶量即使再大，二次商業(yè)價(jià)值也有限。洗車、按摩、美甲……都還是邊角料級(jí)別的消費(fèi)，不是主流人群的主力消費(fèi)，是剛需是高頻嗎？看上去很美，其實(shí)很弱，二次商業(yè)價(jià)值低。并且，這幾類的O2O服務(wù)沒(méi)有專業(yè)深度和資源壁壘。3、標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)物和虛擬商品，一定線上效率高。這樣的產(chǎn)業(yè)，線下都會(huì)掛掉。譬如書(shū)，內(nèi)容依然火爆，而作為載體的印刷／零售書(shū)店，還有幾個(gè)在堅(jiān)挺的活著？?jī)?nèi)容都在手機(jī)屏幕上，被快餐式消費(fèi)了。再譬如手機(jī)，品牌已經(jīng)高度集中，各玩生態(tài)，昔日零售巨頭天音、愛(ài)仕德，存在價(jià)值暴跌，因?yàn)槠放粕讨苯油ㄟ^(guò)網(wǎng)絡(luò)面向消費(fèi)者，建立自己的社群和粉絲群，DirectToConsumer（toC），單純靠商品差價(jià)生存的零售商，廉頗老矣，得想新法子。4、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化，有實(shí)體存量，直接轉(zhuǎn)化即可。公信力，是一個(gè)很重要的隱形力量。O2O初創(chuàng)企業(yè)，靠燒錢，沒(méi)人相信會(huì)活得久。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)會(huì)收購(gòu)或者投資靠譜的O2O垂直業(yè)務(wù)。傍大款，是一個(gè)能力，首先要找到大款，其次是大款愿意讓你傍。小姐小妹，千萬(wàn)別端著，有個(gè)合適的大款，就趕緊嫁了吧。5、O2O是產(chǎn)業(yè)資源的PK，先企業(yè)內(nèi)部PK，再外部同行業(yè)打，最后合縱連橫打群架。燒的不是VC的錢，而是產(chǎn)業(yè)資源。但是大多數(shù)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)所有者跳不出利益框框，缺乏新格局新理念，自然組建不了最新的團(tuán)隊(duì)，舍不得試錯(cuò)，安靜的等著開(kāi)向自己心窩的那一槍。當(dāng)然，土壕們直接扔錢收購(gòu)一個(gè)O2O團(tuán)隊(duì)，皆大歡喜。6、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的DNA再造，是內(nèi)外結(jié)合。慢，但是力量巨大。初創(chuàng)O2O企業(yè)，必須結(jié)合傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。類似60歲老爺子和5歲孩子，世界是你們的，早晚都是你們的，但現(xiàn)在請(qǐng)聽(tīng)爺爺幾句話。7、上門(mén)，在規(guī)模化之后，存在巨大的安全和法律風(fēng)險(xiǎn)。上門(mén)解決了用戶的便利性問(wèn)題，但成本不菲，投入產(chǎn)出低?？爝f行業(yè)的法律邊界，是用戶的門(mén)口，快遞小哥賺取的是路途上的辛苦錢。到家，提供的是服務(wù)，若進(jìn)入客廳/臥室，會(huì)存在各種隱私和法律風(fēng)險(xiǎn)。一個(gè)負(fù)向案例，就可能毀掉一個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。8、物流不是O2O終極目標(biāo)，包括京東到家，過(guò)程中都會(huì)迷茫。因?yàn)槠浔举|(zhì)是“物流+”，忙來(lái)忙去，還是一個(gè)高效率跑腿兒的，和順豐四通一達(dá)混戰(zhàn)在一起，沒(méi)有進(jìn)入實(shí)體零售的核心戰(zhàn)場(chǎng)。忙啥呢？真以為條條物流通羅馬?。繉?shí)體經(jīng)濟(jì)的品牌資源和商品資源，開(kāi)放給你了嗎？消費(fèi)者的心智中，各種“到家”除了及時(shí)送貨，然后呢？9、ToC是體力活，ToB是腦力活，要忽悠商戶；ToVC是口活兒，口干舌燥講故事（大家都喜歡把估值和融資額乘以3，看到牛逼的融資額，您呵呵一下就好了，別太當(dāng)真嚇著）。所以，線下專業(yè)體驗(yàn)和服務(wù)，才是O2O的切入點(diǎn)。O2O要想活下來(lái)，符合下面三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：標(biāo)準(zhǔn)1線下面對(duì)面是必需品；標(biāo)準(zhǔn)2線下服務(wù)有一定的專業(yè)門(mén)檻；標(biāo)準(zhǔn)3面對(duì)面服務(wù)30分鐘以上，建立信任。10、移動(dòng)互聯(lián)下的經(jīng)濟(jì)要經(jīng)歷四個(gè)層次：DigitalConnection（數(shù)字化連接）、Trust（信任）、Credit（信用）、Finance（金融）。很多創(chuàng)業(yè)企業(yè)燒錢，做的僅僅是屌絲用戶connection（連接）的活兒，Trust在哪里？Credit在哪里？高凈值用戶的Connection/Trust在哪里？距離有價(jià)值的商業(yè)，仍重而道遠(yuǎn)。商業(yè)是消費(fèi)者主權(quán)，已經(jīng)發(fā)揮的淋漓盡致，燒錢是心驚肉跳。想一想，消費(fèi)者不主權(quán)的領(lǐng)域呢？譬如醫(yī)療產(chǎn)業(yè)，你丫的敢讓醫(yī)生打5折嗎？醫(yī)生說(shuō)：好呀，我手術(shù)縫一半.....少扯什么“顛覆”的鳥(niǎo)蛋了，那真的是你無(wú)知者無(wú)畏。對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)心存敬畏之心，接近和學(xué)習(xí)他們，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)給了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)一個(gè)蛻變的機(jī)會(huì)，所以我們把初心放在：服務(wù)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)效率，存量的增值中分一杯羹?？傆幸惶?，量變引發(fā)質(zhì)變，但那時(shí)候是融合的結(jié)果，而不是顛覆的結(jié)果。
一起惠2015-09-18 08:46:33584 次
O2O無(wú)疑是今年最熱門(mén)的創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域。手機(jī)叫個(gè)外賣已經(jīng)再普通不過(guò)，美容、美甲等上門(mén)服務(wù)更是方興未艾。但伴隨業(yè)務(wù)量的增長(zhǎng)，眾多創(chuàng)業(yè)者開(kāi)始意識(shí)到O2O其實(shí)是門(mén)“技術(shù)活”。如何構(gòu)建簡(jiǎn)單、彈性、靈活的IT架構(gòu)，成為企業(yè)必須面對(duì)的難題。8月27日，阿里云宣布推出O2O行業(yè)一站式解決方案，涵蓋餐飲、旅行、支付、生鮮快送、汽車服務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域，企業(yè)可借此快速構(gòu)建O2O業(yè)務(wù)。由此，阿里云成為國(guó)內(nèi)首個(gè)單獨(dú)為O2O行業(yè)提供定制化解決方案的云服務(wù)商?！鞍⒗镌粕希琌2O行業(yè)客戶增速迅猛?！卑⒗镌芆2O行業(yè)首席架構(gòu)師郭敏介紹，這些客戶以創(chuàng)業(yè)型企業(yè)為主，他們資金有限，IT技術(shù)相對(duì)薄弱。通過(guò)采用阿里云的解決方案，這些企業(yè)可以獲取質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的基礎(chǔ)計(jì)算資源和全面的技術(shù)支持。郭敏表示，這些解決方案是由阿里云協(xié)同合作伙伴力量，梳理出來(lái)的典型O2O場(chǎng)景下的參考IT架構(gòu)。這里面有很多企業(yè)成功的經(jīng)驗(yàn)，也有行業(yè)普遍會(huì)“遇到的坑、踩到的雷”。代駕是典型的O2O應(yīng)用場(chǎng)景。全國(guó)最大的代駕公司e代駕正是采用的阿里云服務(wù)。e代駕將包含核心調(diào)度系統(tǒng)在內(nèi)的重要模塊部署在阿里云上，實(shí)現(xiàn)對(duì)了全國(guó)用戶和司機(jī)的實(shí)時(shí)調(diào)度。同時(shí)，云計(jì)算的彈性擴(kuò)展有效應(yīng)對(duì)了e代駕業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng)。此前，阿里云還同石基信息合作，推出了酒店開(kāi)放云平臺(tái)，酒店系統(tǒng)的部署變得更加簡(jiǎn)單、智能、靈活。據(jù)測(cè)算，上云后酒店IT的運(yùn)維成本降低超過(guò)50%。首家云酒店——亞朵酒店，將包括PMS、CRM、中央預(yù)訂等系統(tǒng)全部放到阿里云上。這就確保了在客人入住、退房的高峰時(shí)段，系統(tǒng)沒(méi)有任何卡頓和斷線。當(dāng)下火熱的共享經(jīng)濟(jì)中也不乏應(yīng)用阿里云的典型代表。PP租車是亞洲最大的私家車租賃平臺(tái)，通過(guò)采用阿里云的服務(wù)，大幅降低了IT成本，并實(shí)現(xiàn)了對(duì)供需雙方的快速撮合。業(yè)內(nèi)人士分析，現(xiàn)在O2O企業(yè)多會(huì)采用“燒錢”的手段來(lái)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的快速擴(kuò)張。這對(duì)背后的IT系統(tǒng)的彈性提出了很高的要求。同時(shí)，O2O企業(yè)一般IT力量薄弱，重點(diǎn)都是線下團(tuán)隊(duì)，運(yùn)維、開(kāi)發(fā)人員較少。因此企業(yè)考慮的已經(jīng)不是用不用云計(jì)算的問(wèn)題了，而是用哪家更好。“這其中，云服務(wù)商能否提供場(chǎng)景化的解決方案是關(guān)鍵?！卑⒗镌芆2O行業(yè)首席架構(gòu)師郭敏表示，借助合作伙伴的力量，阿里云將云計(jì)算和大數(shù)據(jù)的能力輸出給這些O2O行業(yè)的創(chuàng)業(yè)企業(yè)，使得他們能夠像淘寶天貓一樣，可以輕松應(yīng)對(duì)暴漲的業(yè)務(wù)量，還能通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)，深入挖掘用戶的需求和喜好。據(jù)悉，目前阿里云上已匯聚了數(shù)十個(gè)行業(yè)解決方案，還計(jì)劃于年內(nèi)發(fā)布更多細(xì)分行業(yè)解決方案，旨在幫助客戶利用阿里云的產(chǎn)品，更快速、精準(zhǔn)地構(gòu)建高性能的云端系統(tǒng)。
一起惠2015-08-28 09:27:31591 次
7月15日消息，據(jù)獲悉，輕奢美容O2O平臺(tái)容么么為美容師投保了意外險(xiǎn)及職業(yè)責(zé)任險(xiǎn)。此險(xiǎn)種除針對(duì)美容師外，對(duì)客人財(cái)產(chǎn)損失、客人人身安全、美容服務(wù)的職業(yè)責(zé)任也進(jìn)行投保，最高累計(jì)賠償限額RMB50萬(wàn)元。目前，消費(fèi)者在追求美麗的同時(shí)，也越來(lái)越注重美容的有效和安全，對(duì)美容投保的需求也越來(lái)越大。容么么方面稱，此次推出的美容保險(xiǎn)，也是其針對(duì)女性所做的又一創(chuàng)新。容么么方面認(rèn)為，上門(mén)美容投資保險(xiǎn)是一個(gè)趨勢(shì)，此次投保對(duì)于容么么自身、平臺(tái)上的美容師以及消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是共贏的。對(duì)容么么來(lái)說(shuō)，可以把風(fēng)險(xiǎn)控制做到最低；對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，選擇上門(mén)美容也是建立在充分信任和肯定的基礎(chǔ)上。同時(shí)，對(duì)這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)，也可以起到相互推進(jìn)及規(guī)范行業(yè)的作用。另外，據(jù)容么么方面介紹，容么么技師端口設(shè)有“SOS”一鍵求助按鈕，當(dāng)美容師遭遇危險(xiǎn)時(shí)，按下此鍵，求救信息將及時(shí)發(fā)送給容么么其他員工，以獲得救助。通過(guò)這種方法，容么么可以準(zhǔn)確掌握美容師的服務(wù)情況，也可保證美容師的安全。實(shí)際上，服務(wù)從到店到到家，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)講，節(jié)省了時(shí)間，獲得了更好的服務(wù)和用戶體驗(yàn)。但到家服務(wù)的安全隱患也是一直不可規(guī)避的問(wèn)題，很多O2O企業(yè)也在這方面做出了努力。此前在與美容O2O平臺(tái)美道家溝通時(shí)，美道家就曾表示，他們會(huì)為客戶和美容師辦理保險(xiǎn)，最大程度確保到家服務(wù)的安全。此外，今年3月末，美業(yè)O2O平臺(tái)河貍家也曾宣布與眾安保險(xiǎn)達(dá)成合作，聯(lián)合推出美業(yè)O2O領(lǐng)域內(nèi)安心保障險(xiǎn)，保險(xiǎn)內(nèi)容包括對(duì)接受上門(mén)服務(wù)的客戶提供意外傷害、附加人身權(quán)利侵害、個(gè)人財(cái)產(chǎn)及隨身物品損失保險(xiǎn)服務(wù)。據(jù)了解，上門(mén)美容O2O項(xiàng)目容么么于今年3月正式運(yùn)營(yíng)，去年12月份就拿到了數(shù)百萬(wàn)元天使輪融資，服務(wù)范圍覆蓋北京和上海。
一起惠2015-07-15 09:36:37836 次
7月14日消息，據(jù)獲悉，上門(mén)推拿O2O平臺(tái)“功夫熊”近日上線了四個(gè)推拿理療項(xiàng)目，分別為加班疲勞調(diào)理、運(yùn)動(dòng)后調(diào)理、胃腸調(diào)理和失眠調(diào)理。據(jù)了解，功夫熊全新項(xiàng)目?jī)H在北京、上海和廣州三個(gè)城市提供服務(wù)。據(jù)了解到，四項(xiàng)全新服務(wù)項(xiàng)目的功能分別為：一、加班疲勞調(diào)理運(yùn)用推拿手法松懈局部肌肉群，通過(guò)對(duì)經(jīng)絡(luò)穴位的刺激，有效改善腦部血液循環(huán)，安神健腦、增強(qiáng)記憶。二、運(yùn)動(dòng)后調(diào)理運(yùn)動(dòng)后調(diào)理可以幫助肌肉排出在運(yùn)動(dòng)中余留的乳酸等廢物，從而改善肌肉營(yíng)養(yǎng)狀況，緩解肌肉酸痛。三、胃腸調(diào)理對(duì)于胃痛、腹脹、胃酸、嘔吐等都有很好的緩解作用，還可以改善“便秘”狀況。四、失眠調(diào)理運(yùn)用傳統(tǒng)推拿手法，有助于疏通經(jīng)絡(luò)，行氣活血，提高人體機(jī)能新陳代謝。據(jù)悉，功夫熊是一家上門(mén)推拿服務(wù)平臺(tái)，目前提供在線預(yù)約按摩推拿師服務(wù)。2014年10月16日，功夫熊開(kāi)通北京站服務(wù)，上線不到兩個(gè)月功夫熊已完成兩筆融資。目前，功夫熊的服務(wù)范圍將覆蓋北京、上海、廣州、深圳、杭州、成都和西安七大城市。據(jù)此前報(bào)道，功夫熊幾天前剛剛宣布全資收購(gòu)成都本地女性健康O2O項(xiàng)目美美雅，這是繼收購(gòu)?fù)仆瓢?、松明屋、點(diǎn)秋香后，收購(gòu)的第四家O2O企業(yè)。
一起惠2015-07-14 09:11:55857 次
汽車后市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)正在打響！近日，怡駕、e保養(yǎng)、卡拉丁、車女婿等汽車維修保養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)O2O公司，都獲得了不同額度的融資，并計(jì)劃在接下來(lái)兩年時(shí)間內(nèi)，利用手里充裕的資金，大力推廣自有軟件平臺(tái)、進(jìn)一步擴(kuò)大用戶量。除此之外，諸如京東、趕集網(wǎng)等互聯(lián)網(wǎng)巨頭，也都紛紛加入了洗車、保養(yǎng)等業(yè)務(wù)預(yù)約?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”概念正逐個(gè)改變傳統(tǒng)行業(yè)的發(fā)展模式，年輕車主尋求高效便捷又新鮮的服務(wù)體驗(yàn)，上門(mén)服務(wù)的需求正不斷激增，而這也是上述互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)集中投入汽車上門(mén)保養(yǎng)行業(yè)的關(guān)鍵原因，在眾多初創(chuàng)型企業(yè)迎來(lái)“融資潮”的背景下，汽車維修保養(yǎng)O2O行業(yè)將呈現(xiàn)出高度競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)形態(tài)，而其今后的發(fā)展模式及發(fā)展前景，也有待市場(chǎng)和時(shí)間的考驗(yàn)。市場(chǎng)需求引集體融資“我曾經(jīng)投資過(guò)奔馳、本田等品牌的4S店，但有感于近幾年市場(chǎng)的‘不景氣’，因此想從傳統(tǒng)汽車經(jīng)銷商行業(yè)，逐漸向汽車后市場(chǎng)保養(yǎng)業(yè)務(wù)進(jìn)行轉(zhuǎn)型?！弊鳛樯祥T(mén)汽車保養(yǎng)品牌“怡駕”的創(chuàng)始人兼CEO，虞小強(qiáng)介紹道：“2014年底怡駕創(chuàng)立于武漢，從今年5月上線至今，服務(wù)過(guò)的客戶已接近1萬(wàn)人，最高峰時(shí)一天能接到70個(gè)訂單，這么大的客戶業(yè)務(wù)量最初令我們也很吃驚?！睋?jù)他介紹，怡駕在今年5月獲得1億元的“天使投資”，其主要投資者為武漢康順集團(tuán)。利用這筆資金，怡駕正在不斷壯大現(xiàn)有的技師團(tuán)隊(duì)?，F(xiàn)在怡駕已在武漢、義烏兩城市開(kāi)展業(yè)務(wù)，利用這筆投資，怡駕打算到今年年底，將業(yè)務(wù)擴(kuò)展至全國(guó)38個(gè)城市，并涵蓋主要一線城市?！拔蚁Ｍ灸茉诮酉聛?lái)的幾年得到快速發(fā)展，且在2016年5月前實(shí)現(xiàn)盈利?！庇菪?qiáng)說(shuō)。與虞小強(qiáng)一樣有著雄心壯志的，還有e保養(yǎng)創(chuàng)始人高峰，這名以前的e代駕公司高管，之所以選擇上門(mén)保養(yǎng)O2O模式作為其創(chuàng)業(yè)基點(diǎn)，就是看中了這塊新興市場(chǎng)當(dāng)前的消費(fèi)需求和未來(lái)的發(fā)展?jié)摿Α！拔覀兿Ｍ茉诮衲昴甑字皩?shí)現(xiàn)扭虧為盈，并且在接下來(lái)的兩年時(shí)間內(nèi)，在開(kāi)展業(yè)務(wù)的城市，能夠搶占傳統(tǒng)4S店保養(yǎng)業(yè)務(wù)的50%?！备叻逋嘎叮痪们?，e保養(yǎng)也獲得了2000萬(wàn)美元的B輪融資。為了實(shí)現(xiàn)他的目標(biāo)，e保養(yǎng)接下來(lái)將加快市場(chǎng)布局速度，在已開(kāi)展業(yè)務(wù)的北京地區(qū)，將技師供給半徑縮小，進(jìn)一步提升客戶滿意度。此外，e保養(yǎng)還將把業(yè)務(wù)逐步擴(kuò)展到上海、深圳、蘇州、佛山等十幾個(gè)城市，以求快速增加客戶量。除此之外，其他同類型企業(yè)的負(fù)責(zé)人也均向《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者表示，汽車上門(mén)保養(yǎng)O2O發(fā)展模式正迎來(lái)快速發(fā)展大潮，這部分業(yè)務(wù)將在我國(guó)未來(lái)的汽車售后保養(yǎng)市場(chǎng)，扮演非常重要的角色。據(jù)相關(guān)消息顯示，從2014年到今年6月，市場(chǎng)就有近10家上門(mén)保養(yǎng)初創(chuàng)型企業(yè)獲得了融資，融資規(guī)模最少也有1000萬(wàn)美元。其中包括了上述提及的怡駕、e保養(yǎng)公司，還有諸如博湃養(yǎng)車、卡拉丁、摩卡i車、車女婿、車點(diǎn)點(diǎn)、車螞蟻等公司。這些汽車后市場(chǎng)互聯(lián)網(wǎng)公司之所以如雨后春筍般出現(xiàn)，除了“互聯(lián)網(wǎng)+”概念的紅火外，快速增長(zhǎng)的市場(chǎng)消費(fèi)需求，才是主導(dǎo)其加速布局的主要原因?！敖鼛啄辏袊?guó)汽車市場(chǎng)的客戶群體已逐漸年輕化，而在當(dāng)前快節(jié)奏的生活方式背景下，上門(mén)維修保養(yǎng)服務(wù)相對(duì)于傳統(tǒng)汽車4S店維修保養(yǎng)服務(wù)，能更有效的節(jié)約客戶時(shí)間，避免交通壓力。而且能更直接的讓客戶與汽車維修技師接觸，了解到自家汽車的行駛狀況。這一行業(yè)是基于社會(huì)發(fā)展和市場(chǎng)需求前提下形成的?！毕嚓P(guān)汽車后市場(chǎng)行業(yè)的人士分析道。發(fā)展模式待驗(yàn)證中國(guó)汽車流通協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)郎學(xué)紅向記者透露，據(jù)協(xié)會(huì)不完全統(tǒng)計(jì)，當(dāng)前，中國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)的售后維修保養(yǎng)業(yè)務(wù)，總體營(yíng)業(yè)額已超過(guò)萬(wàn)億元，其中除了汽車保養(yǎng)業(yè)務(wù)外，也包括事故車維修、零部件老化維修以及保險(xiǎn)維修等。而汽車保養(yǎng)、小部件維修等業(yè)務(wù)，規(guī)模大概為3000億元。這3000億元市場(chǎng)份額，將成為上述汽車上門(mén)保養(yǎng)O2O公司“廝殺”的重點(diǎn)區(qū)域。市場(chǎng)潛力有目共睹，但作為新興行業(yè)，各個(gè)企業(yè)對(duì)汽車上門(mén)保養(yǎng)O2O的發(fā)展模式，也有著不同的理解和看法。從目前情況看，已成立的汽車保養(yǎng)O2O公司主要分為三種發(fā)展模式——與汽車廠家合作、與傳統(tǒng)汽車經(jīng)銷商合作以及自行發(fā)展。一般而言，新興行業(yè)的前期資金投入都較大，尤其是對(duì)于初創(chuàng)型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言，很多不穩(wěn)定因素都會(huì)增加企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，因此一些汽車保養(yǎng)O2O公司會(huì)選擇“背靠大樹(shù)好乘涼”。今年5月，車女婿就與北京汽車銷售有限公司建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，成為首家進(jìn)入汽車主機(jī)廠服務(wù)體系的上門(mén)保養(yǎng)O2O項(xiàng)目，其未來(lái)將與北汽旗下的4S店一起構(gòu)建“上門(mén)保養(yǎng)+檢測(cè)+維修”的閉環(huán)服務(wù)體系。相類似的是，怡駕當(dāng)前的發(fā)展模式選擇了與開(kāi)展業(yè)務(wù)的當(dāng)?shù)?S店合作。“在我們看來(lái)，接觸新興行業(yè)時(shí)，消費(fèi)者更愿意相信有保障的服務(wù)體系，尤其是對(duì)于汽車售后保養(yǎng)業(yè)務(wù)而言。所以我們?cè)诎l(fā)展初期，需要借助4S店多年累積的技術(shù)力量，為公司培養(yǎng)出能維修多品牌的復(fù)合型技術(shù)人才，通過(guò)可靠的專業(yè)技能，來(lái)為品牌積攢有效的口碑宣傳。”虞小強(qiáng)認(rèn)為。當(dāng)然，行業(yè)內(nèi)也有像e保養(yǎng)、卡拉丁一類，選擇通過(guò)自己的經(jīng)營(yíng)架構(gòu)、服務(wù)體系擴(kuò)大客戶群的公司，但這類公司選擇的發(fā)展之路相對(duì)更加艱難、更需花費(fèi)時(shí)間。對(duì)此，高峰就表示，相較于其他同類型公司，e保養(yǎng)籌備和起步時(shí)間較早，因此在創(chuàng)建初期，在公司的發(fā)展方向把控、結(jié)構(gòu)搭建以及規(guī)模擴(kuò)大上，他都遇到過(guò)很多難題。而且這類型企業(yè)最重心的工作就是公司資源調(diào)配，能夠利用有限的資金把產(chǎn)品效果做到最大化。當(dāng)然這也可能在一定程度上，束縛公司前期發(fā)展的規(guī)模?！拔矣X(jué)得每種發(fā)展模式都有成功的可能性，因?yàn)檫@個(gè)市場(chǎng)的前景不容置疑。但對(duì)于現(xiàn)階段的這些公司而言，當(dāng)前最應(yīng)當(dāng)注意的就是要不斷提升服務(wù)品質(zhì)和客戶滿意度。盡管當(dāng)前各個(gè)公司的運(yùn)營(yíng)體系、價(jià)格體系、目標(biāo)客戶群體都有所不同，但品牌口碑的建立最為重要，這是構(gòu)建公司未來(lái)有效發(fā)展的前提和基礎(chǔ)。”中國(guó)汽車流通協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)羅磊認(rèn)為。當(dāng)然，也有業(yè)界人士對(duì)上門(mén)保養(yǎng)O2O行業(yè)的未來(lái)發(fā)展有一定擔(dān)憂。一名行業(yè)分析人士坦言：“由于汽車上門(mén)維修保養(yǎng)O2O模式還處于發(fā)展初期，很多行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)都還沒(méi)有建立，服務(wù)時(shí)的產(chǎn)品質(zhì)量保證以及服務(wù)后的質(zhì)量保障，也需要一定時(shí)間來(lái)規(guī)范。而且，這一模式的發(fā)展將來(lái)會(huì)與傳統(tǒng)維修保養(yǎng)服務(wù)產(chǎn)生沖突，比如一些城市正在推廣社區(qū)快修店服務(wù)，以及廠家建立的接送車便捷服務(wù)等，都將對(duì)上門(mén)維修保養(yǎng)O2O發(fā)展形成壓力。因此，上門(mén)保養(yǎng)O2O企業(yè)也應(yīng)結(jié)合自身的發(fā)展特點(diǎn)，開(kāi)拓一些相關(guān)的增值服務(wù)業(yè)務(wù)，以應(yīng)對(duì)這一市場(chǎng)不斷激烈的未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)格局?！?/div>
一起惠2015-07-13 09:16:45736 次
功夫熊全資收購(gòu)第四家同行上門(mén)推拿O2O功夫熊完成女性健康O2O“美美雅”的全資收購(gòu)。原美美雅CEO代文婷加入功夫熊，擔(dān)任全國(guó)服務(wù)品控負(fù)責(zé)人，暫任成都總經(jīng)理。這是功夫熊繼收購(gòu)?fù)仆瓢?、松明屋、點(diǎn)秋香后，收購(gòu)的第四家O2O企業(yè)。獲60億融資后同程壕“給”郵輪用戶1億同程旅游將投入1億元用于郵輪業(yè)務(wù)市場(chǎng)推廣和用戶體驗(yàn)提升。據(jù)悉，此次投入將用于新老會(huì)員優(yōu)惠、郵輪新產(chǎn)品設(shè)計(jì)、與郵輪公司合作三方面。副總裁壽曉淵透露，將邀請(qǐng)會(huì)員“體驗(yàn)豪華郵輪的魅力”，且公司已經(jīng)和歌詩(shī)達(dá)、皇家加勒比、公主郵輪、天海郵輪等知名郵輪公司合作。寺庫(kù)店慶海報(bào)尺度大遭工商約談“下架”近日寺庫(kù)在官微發(fā)布了7周年店慶促銷海報(bào)，其中含“如果去奢侈品商場(chǎng)購(gòu)物，你肯定很‘二’”等內(nèi)容，引發(fā)投訴和輿論關(guān)注。西城工商因此對(duì)其進(jìn)行約談，了解寺庫(kù)網(wǎng)進(jìn)貨渠道、經(jīng)營(yíng)模式和宣傳文案，并針對(duì)促銷海報(bào)中涉嫌侵害消費(fèi)者人格的用語(yǔ)責(zé)令改正，要求其立即撤銷相關(guān)海報(bào)。MAKEUPFOREVER入駐天貓推線上彩妝學(xué)院全球最大奢侈品集團(tuán)LVMH旗下高端專業(yè)彩妝MAKEUPFOREVER入駐天貓，天貓成為其唯一合作電商平臺(tái)，這也是天貓美妝高端線第一個(gè)專業(yè)彩妝品牌。據(jù)悉，雙方將聯(lián)手推出線上“彩妝學(xué)院”，分享時(shí)尚彩妝、潮流資訊，首期課程已上線天貓手機(jī)客戶端。世紀(jì)金花涉足O2O覆蓋7家百貨20家超市日前，知名零售企業(yè)世紀(jì)金花對(duì)外發(fā)布O2O領(lǐng)域產(chǎn)品“G98平臺(tái)2.0版本”。據(jù)悉，該產(chǎn)品主要有資訊、線上導(dǎo)航、在線購(gòu)物三大版塊。其中資訊版塊匯集世紀(jì)金花所有門(mén)店的活動(dòng)資訊、潮流信息、時(shí)尚讀本；線上導(dǎo)航版塊主要提供其他百貨導(dǎo)航服務(wù)，為西安7家百貨與20家超市提供線上導(dǎo)航服務(wù)。質(zhì)檢總局發(fā)16招力挺杭州跨境綜試區(qū)16條新政中重點(diǎn)推出了4項(xiàng)建議支持跨境電商：1.推行“負(fù)面清單”；2.下放乳制品等敏感類食品的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、注冊(cè)備案以及個(gè)人自用物品免于3C認(rèn)證等權(quán)限至浙江檢驗(yàn)檢疫局；3.設(shè)立跨境電商產(chǎn)品檢驗(yàn)檢疫質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)國(guó)家監(jiān)測(cè)中心；4.支持杭州申報(bào)進(jìn)境肉類、水果口岸。開(kāi)戰(zhàn)公交滴滴巴士最新87條線路全曝光據(jù)悉，滴滴巴士在北京已開(kāi)通11條線路、待開(kāi)通31條線路,深圳將開(kāi)通45條線路。而“直達(dá)班車”正是滴滴快的智能大巴業(yè)務(wù)，正在內(nèi)測(cè)，待成熟后將“移駕”滴滴打車APP。目前該服務(wù)已經(jīng)開(kāi)通了10條路線，分別是從通州、回龍觀等地到中關(guān)村、上地和亦莊。預(yù)計(jì)7月底在北京開(kāi)通上百條路線，全面覆蓋主要生活區(qū)和工作區(qū)。拍拍貸APP新版上線用戶可憑信用快速提現(xiàn)拍拍貸借款A(yù)PP2.0版本中，在借款人提交注冊(cè)信息后，APP會(huì)迅速對(duì)其做出基礎(chǔ)信用評(píng)分，并顯示和信用評(píng)分對(duì)等的借款額度，借款人便可完成提現(xiàn)，額度在1000-5000元不等。該信用評(píng)分會(huì)隨著借款人資料及拍拍貸對(duì)借款人互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)維度的機(jī)器分析，做相應(yīng)變化。
一起惠2015-07-10 09:36:34986 次
6月30日消息，繼今年年初爆出齊心集團(tuán)投資陽(yáng)光印網(wǎng)后，其B輪融資的另一家神秘的聯(lián)投機(jī)構(gòu)軟銀中國(guó)也浮出水面。據(jù)陽(yáng)光印網(wǎng)方面透露，兩家投資機(jī)構(gòu)共出資1億元融資額成為中國(guó)第一家完成B輪融資的互聯(lián)網(wǎng)印刷平臺(tái)。據(jù)介紹，陽(yáng)光印網(wǎng)公司成立于2011年，是中國(guó)最大的網(wǎng)絡(luò)印刷平臺(tái)。陽(yáng)光印網(wǎng)是一家通過(guò)供應(yīng)鏈整合，為網(wǎng)站用戶提供低價(jià)、快捷、品質(zhì)保障的產(chǎn)品，已經(jīng)成為最領(lǐng)先的提供企業(yè)采購(gòu)和定制化產(chǎn)品供應(yīng)平臺(tái)。陽(yáng)光印網(wǎng)在全國(guó)200多個(gè)城市設(shè)有分部和服務(wù)團(tuán)隊(duì)，服務(wù)范圍覆蓋1200多個(gè)城市鄉(xiāng)鎮(zhèn)，擁有百萬(wàn)注冊(cè)企業(yè)會(huì)員。據(jù)投資方介紹“陽(yáng)光印網(wǎng)已經(jīng)將觸角深入到企業(yè)服務(wù)，幾乎我們投資和接觸過(guò)的所有互聯(lián)網(wǎng)O2O企業(yè)，都正在使用陽(yáng)光印網(wǎng)下單，也包括BAT這些巨頭。”陽(yáng)光印網(wǎng)是典型“互聯(lián)網(wǎng)+”概念的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，公司成立于2011年，創(chuàng)始人CEO張紅梅介紹：“陽(yáng)光印網(wǎng)對(duì)投資人最大的吸引力在于，團(tuán)隊(duì)豐富的供應(yīng)鏈管理經(jīng)驗(yàn)，超強(qiáng)的執(zhí)行能力，嚴(yán)格的流程控制。”傳統(tǒng)行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化，核心團(tuán)隊(duì)必須深諳傳統(tǒng)行業(yè)運(yùn)營(yíng)并兼具互聯(lián)網(wǎng)基因。傳統(tǒng)行業(yè)的KnowHow很深，不僅需要多年的傳統(tǒng)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累，也需要從產(chǎn)、供、銷，工作流設(shè)計(jì)入手，再利用互聯(lián)網(wǎng)的工具將其標(biāo)準(zhǔn)化、流程化。陽(yáng)光印網(wǎng)在對(duì)傳統(tǒng)印刷互聯(lián)網(wǎng)化的過(guò)程中，前臺(tái)網(wǎng)絡(luò)化僅是一小部分，其后臺(tái)工作流程的系統(tǒng)化，以及海量供應(yīng)商的挖掘合作和才是真功夫。B輪融資后，陽(yáng)光印網(wǎng)將繼續(xù)擴(kuò)大城市覆蓋及產(chǎn)品品類，深度挖掘5000萬(wàn)的中國(guó)企業(yè)客戶需求，打造最強(qiáng)企業(yè)服務(wù)平臺(tái)。目前陽(yáng)光印網(wǎng)已經(jīng)成為阿里巴巴、百度、京東、滴滴打車、58同城、美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)、餓了么等互聯(lián)網(wǎng)公司營(yíng)銷物料的重要供應(yīng)平臺(tái)。據(jù)了解到，在傳統(tǒng)的模式下，印刷廠是沒(méi)有辦法接微小客戶訂單，需要圖文店、打印點(diǎn)作為中介，把零碎需求整合起來(lái)，并作為終端用戶的導(dǎo)流入口。但是，在這種模式下，會(huì)有60~70%的毛利率被中間商吃掉。但是，在互聯(lián)網(wǎng)的O2O模式之下，中間商被打掉，終端客戶可以直接面對(duì)印刷廠，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提出自己的個(gè)性化需求。據(jù)張紅梅介紹，陽(yáng)光印網(wǎng)的產(chǎn)品價(jià)格比市場(chǎng)上最低報(bào)價(jià)還要再低20%~30%，但是質(zhì)量卻能保證是業(yè)內(nèi)最好的。目前，陽(yáng)光印網(wǎng)的訂單大部分來(lái)自用戶的網(wǎng)絡(luò)訂單，以印制名片為例，它給用戶提供了樣式模板，從拿到用戶信息到裁剪完畢，一分鐘就可以完成。此外，陽(yáng)光印網(wǎng)也比較注重服務(wù)細(xì)節(jié)，比如印制名片就有7個(gè)服務(wù)維度：尺寸、單面/雙面、紙張品種、克數(shù)、正背顏色、制作工藝和送貨日期，都是自助式服務(wù)。這種自動(dòng)化流程實(shí)現(xiàn)了印刷行業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，并且降低了生產(chǎn)成本。通過(guò)后臺(tái)系統(tǒng)，陽(yáng)光印網(wǎng)可以預(yù)測(cè)印刷效果、監(jiān)測(cè)印刷質(zhì)量?！瓣?yáng)光印網(wǎng)在對(duì)傳統(tǒng)印刷互聯(lián)網(wǎng)化的過(guò)程中，前臺(tái)網(wǎng)絡(luò)化僅是一小部分，其后臺(tái)工作流程的系統(tǒng)化，以及海量供應(yīng)商的挖掘合作和才是真功夫?！眲?chuàng)始人CEO張紅梅介紹。
一起惠2015-06-30 08:58:491210 次
傳統(tǒng)建材家具市場(chǎng)近期越發(fā)冷清，不少知名建材賣場(chǎng)選擇關(guān)門(mén)或是停業(yè)。不過(guò)，國(guó)內(nèi)家裝電商平臺(tái)齊家網(wǎng)，日前在上海市逆勢(shì)開(kāi)出2萬(wàn)多平方米的超大O2O線下體驗(yàn)店，匯集300家建材家具一線品牌。與傳統(tǒng)建材賣場(chǎng)不同，齊家網(wǎng)利用典型O2O模式，用戶通過(guò)線上展示產(chǎn)品、預(yù)約等多種方式了解產(chǎn)品和品牌的相關(guān)內(nèi)容，同時(shí)通過(guò)線下互聯(lián)網(wǎng)門(mén)店體驗(yàn)，從而達(dá)成交易。年初獲得總額1.6億美元新一輪融資的齊家網(wǎng)表示，未來(lái)3年內(nèi)將在中國(guó)開(kāi)設(shè)300家互聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)門(mén)店。匯集300家一線品牌全新開(kāi)業(yè)的齊家網(wǎng)建材家具O2O線下體驗(yàn)店，位于普陀區(qū)真南路康建商務(wù)廣場(chǎng)，地處商業(yè)圈，周圍交通便利。在面積超過(guò)2萬(wàn)平方米的體驗(yàn)店內(nèi)，匯集了包括TOTO、科勒、顧家、索菲亞、喜臨門(mén)、美的、方太等300家建材家具一線品牌。據(jù)悉，該店也是國(guó)內(nèi)目前最大的一家建材家具O2O體驗(yàn)店。新落成體驗(yàn)店分3層，地下一層和地上兩層，地下一層為品牌家具館，另外還設(shè)有一個(gè)網(wǎng)友互動(dòng)區(qū)與家具定制區(qū)。一層和二層為建材館，一層以櫥柜、吊頂和家用電器等品牌為主，包括方太、美的、志邦、皮阿諾等一線品牌;二層則匯集了衛(wèi)浴、地板、窗簾、瓷磚等一眾知名品牌。商報(bào)記者在體驗(yàn)店看到，與一般的傳統(tǒng)建材家具賣場(chǎng)不同的是，齊家網(wǎng)的互聯(lián)網(wǎng)線下體驗(yàn)店在產(chǎn)品擺放上更加擁擠緊湊，其主要目的是促成交易。據(jù)悉，齊家網(wǎng)線上有1000多家商家，而此次體驗(yàn)店內(nèi)則精選了300家主流品牌的商家入駐?！拔覀兯捎玫腛2O模式，用戶可以事先通過(guò)線上產(chǎn)品展示、預(yù)約等多種方式了解產(chǎn)品及品牌的相關(guān)內(nèi)容，從而有目的地來(lái)到我們的線下互聯(lián)網(wǎng)門(mén)店體驗(yàn)，選購(gòu)需要的產(chǎn)品，比起逛一般的建材家具賣場(chǎng)，我們的坪效要高很多。”齊家網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人和COO高巍向記者表示。高巍認(rèn)為，“因?yàn)榈轿覀兊昀飦?lái)的許多用戶，都已經(jīng)在線上了解過(guò)產(chǎn)品，所以我們的成交率更高，更具有精準(zhǔn)性，很短時(shí)間就可以促成成交。與傳統(tǒng)家具賣場(chǎng)相比，我們的單體面積沒(méi)他們那么大，我們是小而精，但是我們的出樣都是通過(guò)精選的，其實(shí)很多品牌并沒(méi)有那么多熱門(mén)款，比如科勒，它6000多款產(chǎn)品當(dāng)中，真正的熱門(mén)款也就只有十幾二十款。所以通過(guò)我們線上對(duì)消費(fèi)者喜好及市場(chǎng)銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，精選出樣的產(chǎn)品更加提高了我們的成交率?！饼R家網(wǎng)O2O模式與生俱來(lái)齊家網(wǎng)的O2O模式可以說(shuō)是與生俱來(lái)的，齊家網(wǎng)最早被稱為“上海團(tuán)購(gòu)網(wǎng)”，其通過(guò)團(tuán)購(gòu)將零散的用戶需求組織起來(lái)形成大單，以此吸引供應(yīng)商或者從供應(yīng)商處獲得更高折扣。創(chuàng)立之初是“線上召集，線下體驗(yàn)和購(gòu)買”的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)模式，后在團(tuán)購(gòu)模式上進(jìn)行再次升級(jí)。據(jù)了解，齊家網(wǎng)從2008年起就開(kāi)設(shè)了線下的展示門(mén)店。“之前，我們會(huì)安排網(wǎng)站用戶去紅星美凱龍、月星等門(mén)店，但是用戶覺(jué)得要跑很多地方，不方便，我們就找了固定的地方引進(jìn)品牌讓用戶集中體驗(yàn)。在我們的店里，有很大一部分一線品牌是廠商直供的，所以價(jià)格也是我們的一大優(yōu)勢(shì)。”高巍告訴記者。作為家裝O2O公司，齊家網(wǎng)首創(chuàng)的“齊家?！焙汀褒R家錢包”兩項(xiàng)功能，既維護(hù)了用戶權(quán)益，又為用戶提供網(wǎng)銀支付、貸款等金融保障服務(wù)。據(jù)悉，為了滿足互聯(lián)網(wǎng)客戶的需求，未來(lái)，齊家網(wǎng)線上預(yù)約線下體驗(yàn)的模式還會(huì)不斷磨合調(diào)整。例如，未來(lái)門(mén)店會(huì)安排3D實(shí)景展示，打通商品庫(kù)，展示產(chǎn)品的樣式、報(bào)價(jià)、顏色等，讓顧客有更好的體驗(yàn)，還會(huì)引進(jìn)平臺(tái)上的裝修公司入駐，從而提供設(shè)計(jì)施工買建材家具的一整套服務(wù)。非標(biāo)產(chǎn)品需體驗(yàn)促成交易據(jù)高巍透露，截至今年4月，齊家網(wǎng)已在全國(guó)陸續(xù)建立了56家線下體驗(yàn)店，這只是齊家網(wǎng)“百城戰(zhàn)略”的前戰(zhàn)。未來(lái)3年內(nèi)，齊家網(wǎng)將在中國(guó)開(kāi)通300家互聯(lián)網(wǎng)線下體驗(yàn)門(mén)店，以解決用戶線下體驗(yàn)需求。齊家網(wǎng)的線下體驗(yàn)店越開(kāi)越多，規(guī)模也是一家比一家大。但是，眼下房地產(chǎn)市場(chǎng)尚未復(fù)蘇，近幾年的國(guó)內(nèi)建材家具市場(chǎng)也日漸蕭條，不少知名的建材賣場(chǎng)力不從心，選擇了關(guān)門(mén)或是停業(yè)。那么是什么原因讓齊家網(wǎng)在這個(gè)時(shí)候選擇逆勢(shì)開(kāi)店呢?在齊家網(wǎng)看來(lái)，開(kāi)設(shè)線下體驗(yàn)店非常重要。家裝行業(yè)的產(chǎn)品不太標(biāo)準(zhǔn)化，其特殊性決定了消費(fèi)者在線下體驗(yàn)后更加容易產(chǎn)生交易，單純線上解決不了商品的觸摸、感覺(jué)等實(shí)際體驗(yàn)。在齊家涉及的品類中，大概有70%屬于非標(biāo)準(zhǔn)化定制品。用戶購(gòu)買過(guò)程中氣氛的營(yíng)造，實(shí)體店一對(duì)一的交流問(wèn)答，當(dāng)天的購(gòu)買情況，店員的殷勤介紹，都會(huì)影響用戶的決策。此外，網(wǎng)絡(luò)成交的產(chǎn)品特性是客單價(jià)低，如顧家工藝的一套沙發(fā)，傳統(tǒng)買6000-8000元，而到了線上只能賣3000-4000元。齊家網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)在于幫助商家利用線上和線下的有機(jī)結(jié)合，帶動(dòng)其銷售，最終讓經(jīng)銷商體系產(chǎn)生更大的銷售額。成本控制在行業(yè)內(nèi)有優(yōu)勢(shì)齊家網(wǎng)比一般商家更加了解用戶，更加清楚互聯(lián)網(wǎng)用戶從哪里來(lái)，通過(guò)數(shù)據(jù)分析等幫助商家分析用戶行為，更好地抓住精準(zhǔn)用戶。隨著租金不斷增加，開(kāi)設(shè)一家實(shí)體店的成本也在不斷上升，據(jù)悉，新開(kāi)業(yè)的齊家網(wǎng)體驗(yàn)店投資達(dá)數(shù)千萬(wàn)元。齊家網(wǎng)結(jié)合線上線下資源，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)服務(wù)半徑，讓1000家門(mén)店可以完成5000家門(mén)店的效率，成本支出控制在15%以內(nèi)，而其他大型建材商場(chǎng)一般超過(guò)25%。“正如我前面提到的，與傳統(tǒng)建材家具市場(chǎng)區(qū)別，我們的客戶是從線上被引流到齊家體驗(yàn)店里的，他們已經(jīng)對(duì)商家、品牌、產(chǎn)品、服務(wù)等有了一定的認(rèn)知與了解，他們幾乎做好了購(gòu)買決策，再到現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)，此時(shí)商家的銷售效率與轉(zhuǎn)化就會(huì)得到極大的提升?！备呶”硎尽！叭绻磥?lái)有需要，齊家網(wǎng)還會(huì)在上海繼續(xù)開(kāi)設(shè)線下體驗(yàn)店?！备呶”硎荆按舜芜x址普陀區(qū)真南路，也是我們準(zhǔn)備了多個(gè)備選址后，采用網(wǎng)投投票評(píng)選出來(lái)的。這里交通便捷，與地鐵11號(hào)線無(wú)縫對(duì)接，最重要的是，這里的倉(cāng)儲(chǔ)物流成本較低，對(duì)商家來(lái)說(shuō)能夠降低其成本，從而也能給消費(fèi)者帶來(lái)更多的優(yōu)惠?！备鶕?jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)顯示，家裝O2O平臺(tái)已經(jīng)開(kāi)設(shè)或是正打算開(kāi)設(shè)線下體驗(yàn)店的包括：大自然家居、家裝E站、愛(ài)空間等。業(yè)內(nèi)人士指出，家裝電商如果缺少線下體驗(yàn)環(huán)節(jié)，則無(wú)法形成家裝體驗(yàn)與服務(wù)的閉環(huán)，對(duì)于重服務(wù)、重體驗(yàn)的家裝行業(yè)而言，唯有打破線上線下界限，才能實(shí)現(xiàn)資源覆蓋與整合。家裝電商增長(zhǎng)空間巨大據(jù)艾瑞咨詢報(bào)告統(tǒng)計(jì)，2014年我國(guó)家裝電商交易規(guī)模達(dá)到1197億元，比2013年增長(zhǎng)50%左右，在住宅裝飾裝修市場(chǎng)中占比預(yù)計(jì)僅為8%左右。這預(yù)示著，家裝電商行業(yè)還具有非常大的增長(zhǎng)空間，家裝O2O被許多人看成是大宗消費(fèi)行業(yè)的最后一片電商藍(lán)海。艾瑞發(fā)布的《2014中國(guó)家裝電商行業(yè)研究報(bào)告》指出，目前我國(guó)整個(gè)家裝電商行業(yè)還處在交易的初期起步階段，信用體制還不太健全，服務(wù)水平還需提升，用戶信任度打造也還要加強(qiáng)，這個(gè)階段的發(fā)展特點(diǎn)是以家裝電商平臺(tái)為主，建材家具商家跟隨發(fā)展。目前越來(lái)越多的消費(fèi)者已經(jīng)開(kāi)始通過(guò)網(wǎng)絡(luò)選擇家裝，但如何形成符合家裝行業(yè)特點(diǎn)的電商運(yùn)營(yíng)及商業(yè)模式，是目前行業(yè)內(nèi)各家企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)。報(bào)告指出，目前，家裝電商行業(yè)所面臨的主要問(wèn)題是，商業(yè)模式處于探索期?；谄奉惙倍嗲掖嬖诖罅糠菢?biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品、重視體驗(yàn)、售后復(fù)雜等行業(yè)特殊性，目前行業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)同的是O2O模式，但具體怎么做，線上線下怎樣定位、如何整合、整個(gè)過(guò)程如何形成完整的O2O良性循環(huán)的一個(gè)閉環(huán)，目前還是行業(yè)內(nèi)普遍探索的問(wèn)題。此外，目前家裝電商行業(yè)還處在行業(yè)規(guī)范的建立過(guò)程中，服務(wù)水準(zhǔn)有待提升。資金紛紛砸向家裝電商業(yè)正是由于目前我國(guó)整個(gè)家裝電商行業(yè)還處在交易的初期起步階段，不少商家和巨頭都看到了這個(gè)重要契機(jī)，紛紛布局，把家裝O2O市場(chǎng)變成了群雄逐鹿的沙場(chǎng)。今年2月，齊家網(wǎng)正式宣布獲得總額1.6億美元新一輪的融資，這是目前為止國(guó)內(nèi)家裝電商行業(yè)最大的一筆融資。據(jù)悉，近期獲得融資的家裝O2O企業(yè)還包括惠裝網(wǎng)、美家?guī)?、?ài)空間、酷家樂(lè)及極客美家等。有數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)前我國(guó)家裝O2O的滲透率相對(duì)較低，僅占4%左右，最高的是日本，所占比為20.5%，這一對(duì)比，反映出國(guó)內(nèi)家裝O2O市場(chǎng)前景依然廣闊。當(dāng)前，大量資金涌入家裝行業(yè)，加上本身傳統(tǒng)家裝行業(yè)新興業(yè)務(wù)的不斷衍生，以及大量人才的加入，這一切都促使家裝O2O行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越大。業(yè)內(nèi)人士預(yù)測(cè)，未來(lái)在家裝O2O行業(yè)中會(huì)出現(xiàn)一個(gè)像“京東”一樣的行業(yè)巨頭，為整個(gè)家裝O2O行業(yè)樹(shù)立標(biāo)桿。資料顯示，2007年齊家網(wǎng)獲得蘇州中新創(chuàng)投首輪注資，2009年又獲得廣發(fā)信德的注資，2010年鼎暉和百度也先后跟進(jìn)投資。2014年11月，齊家網(wǎng)投資4.1382億入股A股上市公司海鷗衛(wèi)浴，成為了海鷗衛(wèi)浴的第二大股東。齊家網(wǎng)交易額由2009年的32億元躍升至2013年的200億元，市場(chǎng)份額超過(guò)30%，在非標(biāo)定制品領(lǐng)域優(yōu)勢(shì)尤其明顯。
一起惠2015-05-05 09:25:07634 次
【一起惠訊】4月28日消息，廚師上門(mén)O2O企業(yè)燒飯飯CEO張志堅(jiān)告訴記者，燒飯飯上線5個(gè)月以來(lái)，已達(dá)到日均300單的訂單量，居行業(yè)第一梯隊(duì)。張志堅(jiān)表示，燒飯飯的模式是與在職廚師合作，做廚師與用戶的對(duì)接平臺(tái)，做好用戶的服務(wù)與廚師的管控。除健康證、在職廚師等必備準(zhǔn)入門(mén)檻管理外，燒飯飯?jiān)趶N師入駐平臺(tái)前后各個(gè)階段，都會(huì)進(jìn)行廚師培訓(xùn)?！澳壳盁堬埰脚_(tái)的廚師多為30歲左右，一般都有10年廚師從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。男性占90%，職業(yè)特征明顯，話少內(nèi)向居多?！睆堉緢?jiān)稱，這樣的群體職業(yè)特性加上燒飯飯的培訓(xùn)管控，可以達(dá)到對(duì)服務(wù)質(zhì)量的保證。關(guān)于創(chuàng)業(yè)，張志堅(jiān)告訴記者，重要的是選準(zhǔn)方向、選準(zhǔn)藍(lán)海，“選那種還沒(méi)成熟，自己進(jìn)去可以做到第一梯隊(duì)的行業(yè)。”此外，張志堅(jiān)總結(jié)，支撐燒飯飯的法寶還包括極度重視現(xiàn)金流，并提高客戶生命周期價(jià)值，即新用戶年重復(fù)購(gòu)買次數(shù)，唯有次數(shù)高才可以覆蓋企業(yè)獲取新用戶的成本，用戶的生命周期才是正的。
一起惠2015-04-28 09:26:19653 次
【一起惠訊】日前，58到家宣布將從O2O到家服務(wù)領(lǐng)域的單一服務(wù)品類提供商的1.0時(shí)代轉(zhuǎn)型到自營(yíng)+平臺(tái)雙軌的2.0時(shí)代。這意味著，58到家要從自營(yíng)模式，轉(zhuǎn)型第三方平臺(tái)了。然而，關(guān)于2.0的58到家，其原有自營(yíng)項(xiàng)目將如何處置？對(duì)其他想要接入的O2O企業(yè)是單純的合作？還是投資？帶著這些商家抱有的疑問(wèn)，記者重新整理58到家這些懸而未決的問(wèn)題。1、到底如何接入58到家？58到家CEO陳小華稱，未來(lái)會(huì)投資更多的細(xì)分領(lǐng)域，每年將投入超過(guò)5000萬(wàn)美元支持接入平臺(tái)的第三方O2O服務(wù)。這樣的扶持力度顯然有足夠的誘惑力。58到家開(kāi)放平臺(tái)消息放出之后，不少垂直O(jiān)2O公司打聽(tīng)具體接入方案。但在向58到家方面詢問(wèn)后，并未獲得準(zhǔn)確答復(fù)。一起惠在58到家的網(wǎng)站頁(yè)面上也沒(méi)有找到任何關(guān)于商家接入的相關(guān)政策、方案等信息。已經(jīng)接入的企業(yè)，哪一點(diǎn)吸引了58到家？對(duì)于想要尋求合作O2O企業(yè)，58到家是定向邀請(qǐng)，還是廣開(kāi)大門(mén)？在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，是否針對(duì)合作商家制定一套公開(kāi)、透明的標(biāo)準(zhǔn)？58到家沒(méi)有做正面說(shuō)明。不過(guò)，一起惠注意到，在發(fā)布會(huì)上，58到家曾表示，所有品類均要參與定價(jià)，審核服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。這也意味著，每個(gè)產(chǎn)品，58到家都會(huì)深度介入，以便做好品控。2、是否會(huì)引入同類垂直O(jiān)2O？“58到家的合作態(tài)勢(shì)是全開(kāi)放的，培訓(xùn)學(xué)校、資金等可能會(huì)幫助合作伙伴的資源我們都會(huì)開(kāi)放，58到家也會(huì)投資更多的細(xì)分領(lǐng)域?！标愋∪A在發(fā)布會(huì)上表示。根據(jù)58到家的計(jì)劃，今年平臺(tái)將再接入20個(gè)新品類，包括上百家合作伙伴。同時(shí)，未來(lái)三年58同城計(jì)劃對(duì)到家平臺(tái)投入5到10億美元。那么問(wèn)題來(lái)了：58到家是否會(huì)在同一個(gè)品類下，投資相同的垂直類O2O企業(yè)，讓其內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)？例如，現(xiàn)在58到家將美妝業(yè)務(wù)板塊分配給美到家，以后是否會(huì)再引入其他美妝品類介入與美到家競(jìng)爭(zhēng)。是優(yōu)勝劣汰？還是聯(lián)手合作？陳小華在發(fā)布會(huì)也沒(méi)有正面回答。3、自營(yíng)、被投資、第三方商家如何一碗水端平？據(jù)一起惠了解，目前，美到家、點(diǎn)到按摩、58月嫂、呱呱洗車都已經(jīng)或者正在接入58平臺(tái)。不過(guò)，上述四家企業(yè)都得到58到家的投資。據(jù)悉，58到家平臺(tái)的合作伙伴將以投資或開(kāi)放合作的方式不斷接入，最終形成一站式到家服務(wù)的超級(jí)入口。58到家CEO陳小華也表示，58到家不排除與現(xiàn)有的垂直品類的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行合作，58到家與細(xì)分領(lǐng)域不互為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。同時(shí)陳小華又透露，58同城最大的威脅來(lái)自于從邊緣地帶擠進(jìn)來(lái)的創(chuàng)業(yè)者。然而，一起惠注意到，在58到家上門(mén)經(jīng)濟(jì)體系里，家政、美甲、搬家三個(gè)品類屬于自營(yíng)，例如美甲，58到家擁有自己的美甲團(tuán)隊(duì)。問(wèn)題在于，如果58到家轉(zhuǎn)型后，勇敢接入第三方垂直O(jiān)2O企業(yè)，是否會(huì)面向家政、美甲和搬家三大自營(yíng)類目開(kāi)放？如果開(kāi)放，自營(yíng)項(xiàng)目、外來(lái)項(xiàng)目和被投資項(xiàng)目三者之間是否會(huì)得到平等對(duì)待？所謂一山不容二虎，面對(duì)外來(lái)的垂直O(jiān)2O企業(yè)，58到家是否真的不排斥競(jìng)爭(zhēng)者？
一起惠2015-04-23 08:58:58635 次
