Whittard
11月9日消息,新入駐天貓國(guó)際不久的英國(guó)百年茶品牌WhittardofChelsea(以下簡(jiǎn)稱Whittard)迎來了自己的第一個(gè)雙十一。不過,十足英倫范兒的它略顯低調(diào)和保守。Whittard天貓國(guó)際旗艦店運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人指出,現(xiàn)在的消費(fèi)者購物經(jīng)驗(yàn)都很豐富,也消費(fèi)過很多次雙十一了,對(duì)以往的經(jīng)歷往往有一些吐槽,比如懷疑價(jià)格作假、抱怨物流慢、售后得不到保障等。所以,從商家角度而言,今年一定會(huì)更重視購物體驗(yàn),而且要讓顧客看到價(jià)格的透明?!癢hittard平日不怎么做打折促銷,而在雙十一是實(shí)打?qū)嵄仍缺阋?,還有包稅包郵。雖然沒有什么新花樣,但我們覺得以這種簡(jiǎn)單的活動(dòng)機(jī)制反而更能向新老客戶展現(xiàn)品牌風(fēng)格。”該負(fù)責(zé)人指出,whittard官方進(jìn)中國(guó)的時(shí)間還很短,也沒有做宣傳,很多熟悉這個(gè)品牌的消費(fèi)者并不知道whittard已開天貓國(guó)際店鋪,而是從代購手里去購買。所以,參與雙十一對(duì)whittard而言,最大的一個(gè)目的是讓更多人知道這個(gè)品牌,也向知道它的消費(fèi)者宣告這個(gè)中國(guó)官方購買渠道。據(jù)悉,目前,whittard只在天貓國(guó)際店鋪有銷售,其開店時(shí)間僅3個(gè)多月,所以這次雙十一也是前期產(chǎn)品測(cè)試的一部分,可以通過活動(dòng)更了解中國(guó)消費(fèi)者,獲得“誰會(huì)購買?他們會(huì)喜歡哪個(gè)口味?我們的價(jià)格他們是否接受?”等問題的答案。上述負(fù)責(zé)人指出,跨境領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈,許多品牌在當(dāng)?shù)睾苤?,但在中?guó)卻無人知曉,再加上價(jià)格沒有優(yōu)勢(shì)就更難存活。目前,whittard在中國(guó)市場(chǎng)的定位是更偏向于高端市場(chǎng),高收入人群和送禮。“所以,我們會(huì)盡可能的豐富商品,讓顧客有更多商品選擇,同時(shí)重視提高客服質(zhì)量、服務(wù)物流質(zhì)量等,希望所有顧客都不是一次性消費(fèi)?!睋?jù)了解,whittard天貓國(guó)際海外旗艦店由上海藝杉電子商務(wù)有限公司代運(yùn)營(yíng),銷售各類英式茶葉、咖啡、可可粉,目前總共有40度個(gè)產(chǎn)品種類。該品牌的創(chuàng)立要追溯到19世紀(jì),創(chuàng)始人WalterWhittard于1886年在倫敦FleetStreet開了第一家茶葉專賣店,從亞洲進(jìn)口高質(zhì)量的茶葉與咖啡,再挑選調(diào)和出最佳味道的產(chǎn)品賣給顧客。其于1939年正式成為家喻戶曉的英國(guó)國(guó)民下午茶品牌。目前,Whittard在英國(guó)擁有55家店鋪,并經(jīng)營(yíng)著在線商城,且在全世界30多個(gè)國(guó)家市場(chǎng)有批發(fā)業(yè)務(wù),每年銷售額在3000萬英鎊左右(約3億元人民幣)。
一起惠2016-11-10 09:56:54612 次