一、唯品幣是什么唯品幣是唯品會(huì)給廣大會(huì)員專享的回饋服務(wù)，會(huì)員在唯品會(huì)購物平臺(tái)（包括PC端和移動(dòng)端）通過購物消費(fèi)將獲得相應(yīng)的唯品幣獎(jiǎng)勵(lì)。唯品幣可用于購物時(shí)抵扣訂單支付金額，也可在“會(huì)員俱樂部”使用唯品幣兌換商品。二、獲取唯品幣1、會(huì)員在唯品會(huì)購物平臺(tái)（包括PC端和移動(dòng)端）成功消費(fèi)，即訂單狀態(tài)為“已發(fā)貨”后24小時(shí)內(nèi)將獲得相應(yīng)唯品幣獎(jiǎng)勵(lì)。購買商品可獲得的唯品幣數(shù)量根據(jù)會(huì)員等級(jí)贈(zèng)送，贈(zèng)送規(guī)則如下，具體請(qǐng)以訂單提交成功頁顯示數(shù)量為準(zhǔn)。2、訂單發(fā)生退貨后，退款時(shí)系統(tǒng)將自動(dòng)返1000個(gè)唯品幣（價(jià)值10元）至?xí)T賬戶作為退貨運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼。（1）訂單產(chǎn)生退貨，全部商品退貨，則扣減訂單所獲全部唯品幣；部分商品退貨，則扣減所退商品對(duì)應(yīng)的唯品幣；若會(huì)員賬戶中的唯品幣少于應(yīng)扣減的唯品幣，則可能扣減相對(duì)應(yīng)的退款。（2）訂單拒收，則扣減訂單所獲全部唯品幣。3、購買唯品卡不贈(zèng)送唯品幣，但使用唯品卡消費(fèi)可獲取相應(yīng)的唯品幣。三、使用唯品幣（1）購物抵扣現(xiàn)金：在唯品會(huì)購物平臺(tái)（包括PC端和移動(dòng)端）購物時(shí)，唯品幣可抵現(xiàn)支付，最高可抵金額請(qǐng)以收銀臺(tái)頁面顯示最高可使用的數(shù)目為準(zhǔn)。使用方法：在訂單確認(rèn)頁-支付方式欄，可勾選“唯品幣支付”，即可減免相應(yīng)付款金額，訂單余款可通過在線支付或貨到付款完成支付，具體如下圖：PC端：移動(dòng)端：特別說明：A：訂單結(jié)算時(shí)唯品幣抵扣現(xiàn)金可與優(yōu)惠券、其他促銷活動(dòng)優(yōu)惠疊加使用；B：為了確保賬戶安全，單筆訂單使用唯品幣達(dá)到2000個(gè)時(shí)需使用唯品會(huì)支付密碼進(jìn)行驗(yàn)證；如未設(shè)置支付密碼，請(qǐng)按提示先設(shè)置。C：唯品幣抵現(xiàn)的金額，不支持開具發(fā)票；D：唯品幣不可用于購買唯品卡、理財(cái)產(chǎn)品等虛擬物品。E：使用唯品幣支付的商品如發(fā)生退貨或拒收，將按照該訂單中所實(shí)際支付的唯品幣數(shù)退回到賬戶中，退回的唯品幣有效期時(shí)間不變，如唯品幣退回時(shí)已過有效期，則直接進(jìn)行作廢處理，不再返回。四、唯品幣查詢登錄唯品會(huì)后，在我的唯品會(huì)>>我的資產(chǎn)>>唯品幣中，查詢唯品幣累積和交易明細(xì)（其中訂單狀態(tài)為“已發(fā)貨”的唯品幣獎(jiǎng)勵(lì)在24小時(shí)內(nèi)可查詢）。五、唯品幣有效期唯品幣采用年度滾動(dòng)清零方式，會(huì)員當(dāng)年獲得的唯品幣可使用到次年的12月31日，逾期未使用的唯品幣將于到期后自動(dòng)清零。（如：2015年度獲得的唯品幣，有效期至2016年12月31日，于2017年1月1日00:00自動(dòng)清零）。注：使用唯品幣支付的商品如發(fā)生退貨或拒收，退回的唯品幣有效期時(shí)間不變，如唯品幣退回時(shí)已過有效期，則直接進(jìn)行作廢處理，不再返回。違規(guī)處理：如果會(huì)員以不正當(dāng)方式包括但不限于利用系統(tǒng)漏洞作弊、規(guī)避唯品會(huì)管理規(guī)則等獲取唯品幣，唯品會(huì)有權(quán)取消會(huì)員以不正當(dāng)方式獲得、使用的唯品幣，情節(jié)嚴(yán)重的，唯品會(huì)有權(quán)凍結(jié)會(huì)員賬戶資金、取消唯品幣相關(guān)使用權(quán)益、終止服務(wù)、永久凍結(jié)唯品會(huì)會(huì)員賬戶。

1、購買前怎么判斷商品是否支持換貨？唯品會(huì)網(wǎng)站：如果商品支持換貨則會(huì)在商品詳情頁的服務(wù)信息區(qū)提示：該商品支持換貨，訂單簽收7天內(nèi)可申請(qǐng)換貨。?2、換貨須知：?商品僅支持申請(qǐng)更換同一款商品的任意尺碼和顏色，暫不支持申請(qǐng)更換其他款式，換貨申請(qǐng)?zhí)峤怀晒?，不可再修改換貨尺碼/顏色；?原商品有尺碼庫存可申請(qǐng)換貨的情況下，才可更換同款商品的其他顏色。例如：原商品A為紅色，商品B為同款的綠色（1）商品A在換貨時(shí)有庫存即可以申請(qǐng)換為商品A或商品B的任意尺碼。（2）商品A在換貨時(shí)沒有庫存可換貨，則無法申請(qǐng)換貨（商品A或商品B均不能換貨）。?當(dāng)提交換貨申請(qǐng)后，需等換貨完成后，才能申請(qǐng)?jiān)撋唐吠素洠赐粋€(gè)商品，不能同時(shí)進(jìn)行退貨和換貨）；?一張訂單只能申請(qǐng)一次換貨，不能重復(fù)換貨，如需更換多件商品，請(qǐng)一次性提交多個(gè)商品的換貨信息；?請(qǐng)如實(shí)寄回商品，如寄回商品與申請(qǐng)換貨商品不一致（包括商品數(shù)量及明細(xì)），將不予換貨；?換貨商品寄回倉庫時(shí)，需用戶自行支付運(yùn)費(fèi)，待商品發(fā)貨后，唯品會(huì)將補(bǔ)貼10元等額唯品幣到您的賬戶，商品從倉庫寄回用戶手上的運(yùn)費(fèi)，由唯品會(huì)承擔(dān)；?如申請(qǐng)換貨審批通過后，15天內(nèi)倉庫沒有收到換貨商品，視為放棄換貨，換貨申請(qǐng)取消。3、換貨流程：進(jìn)入訂單管理頁申請(qǐng)售后→自寄換貨→用戶選擇換貨商品、填寫換貨信息→審批→郵寄換貨商品→倉庫確認(rèn)收貨并寄回更換商品→用戶確認(rèn)收貨具體操作如下：第一步,收到商品后，如果該訂單里包含可換貨商品則可以進(jìn)入“訂單管理”頁面，在訂單列表選擇對(duì)應(yīng)訂單“申請(qǐng)售后”；第二步，點(diǎn)擊“申請(qǐng)售后”后，進(jìn)入自助換貨頁面，閱讀換貨須知后，在換貨操作區(qū)選擇換貨原因和需要更換的商品信息（如尺碼、顏色），用戶選擇換貨信息后會(huì)提示是否有庫存，如果該商品無庫存則不能進(jìn)行換貨，如果有庫存，則可進(jìn)入審核流程；第三步，進(jìn)入換貨申請(qǐng)成功后，需等待換貨審核，如果換貨申請(qǐng)通過審核，則進(jìn)入審核通過頁面，用戶可在該頁面查看商品回寄地址信息，查詢和修改換貨商品的收貨地址，如果不需要換貨了還可以取消換貨，在倉庫收到換貨商品之前都可在該頁面進(jìn)行取消換貨的操作。第四步，如用戶提交了換貨地址信息后，根據(jù)頁面提示填寫地址并將換貨及其配件和相應(yīng)購物清單等一并寄回?！咀ⅰ空?qǐng)您在填寫完換貨地址后盡快寄回商品，15天內(nèi)倉庫仍未收到換貨商品，則視為放棄，換貨訂單取消。第五步，倉庫簽收您回寄的商品后，將按照您填寫的收貨地址將相應(yīng)的商品寄出，您簽收商品并檢查無誤后則完成此次換貨流程。

現(xiàn)在很多的人在天貓購物的時(shí)候，會(huì)選在有直送上門服務(wù)的。因?yàn)檫@樣要方便很多，也有一些商家并沒有履行自己的義務(wù)，那么該怎么辦呢?小編介紹了告訴大家投訴的方法。無線端：手機(jī)淘寶點(diǎn)擊“我的淘寶”-“我的訂單”中點(diǎn)擊“查看物流”，在物流詳情頁面點(diǎn)擊“物流服務(wù)”-->點(diǎn)擊天貓官方客服，在線反饋投訴。天貓App點(diǎn)擊“我”-“我的訂單”中點(diǎn)擊“查看物流”，點(diǎn)擊“在線客服”，在線反饋投訴。電腦端：“我的淘寶”-“已買到的寶貝”-“我的訂單”中點(diǎn)擊“查看物流”，在物流詳情頁面點(diǎn)擊天貓官方客服，在線反饋投訴。如何預(yù)約配送時(shí)間?1)在天貓超市挑選好商品之后，在購物車頁面，點(diǎn)擊商品列表右下角的“結(jié)算”按鈕。2)在確認(rèn)訂單界面，可以在商品列表右側(cè)“選擇配送時(shí)間”選擇配送時(shí)間。不過只能選擇哪天，付款當(dāng)天往后一個(gè)星期都可以選擇。例如：2017年9月12日付款，可以選擇2017-09-13-2017-09-19任何一天配送。每天送貨時(shí)間09:00-21:00。預(yù)約配送時(shí)間一般指的是送貨的時(shí)間，選擇時(shí)間后，會(huì)在指定的預(yù)約時(shí)間送達(dá);標(biāo)準(zhǔn)送貨到達(dá)時(shí)間一般是1天可以到達(dá)，但是可以預(yù)約之后的時(shí)間，如周四買本來周五就到，這時(shí)候可以設(shè)置預(yù)約周六到。3)確認(rèn)好訂單后，點(diǎn)擊提交訂單按鈕即可。電腦端和手機(jī)端的投訴方法都為大家整理出來哦，不管你采取哪種方式去投訴都是可以的，此外，小編還介紹了預(yù)約配送時(shí)間的方法，希望對(duì)大家會(huì)有所幫助哦。感謝大家能關(guān)注我們的一起惠。

針對(duì)外賣平臺(tái)的客戶信息被泄露一事，美團(tuán)外賣官方回應(yīng)稱，目前已啟動(dòng)了相關(guān)信息的核實(shí)排查，同時(shí)已向警方報(bào)案，感謝媒體和用戶的監(jiān)督。據(jù)悉，有媒體報(bào)道稱，經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在一些QQ群里，有人叫賣餓了么、百度外賣、美團(tuán)等外賣平臺(tái)的客戶信息，包括電話號(hào)碼和地址等私人信息都被打包出售，每萬條信息的叫價(jià)在700元至2000元不等。對(duì)此，美團(tuán)外賣方面稱，公司一直視信息安全為發(fā)展歷程中最重要的事情之一，信息安全中心、安全監(jiān)察、內(nèi)控內(nèi)審等部門組建了安全委員會(huì)，并在業(yè)務(wù)及技術(shù)流程上加強(qiáng)了多道防線。由于外賣配送鏈條長，涉及平臺(tái)、商家、三方配送等多個(gè)環(huán)節(jié)，因此可能有不法分子在其中獲取信息。美團(tuán)方面表示，目前已啟動(dòng)了相關(guān)信息的核實(shí)排查，同時(shí)已向警方報(bào)案，將與公安機(jī)關(guān)一起，全力打擊盜取、倒賣用戶信息的不法行為。以下是回應(yīng)全文：有關(guān)媒體報(bào)道的用戶信息被倒賣一事，美團(tuán)外賣高度重視，目前已啟動(dòng)了相關(guān)信息的核實(shí)排查，同時(shí)已向警方報(bào)案，感謝媒體和用戶的監(jiān)督。美團(tuán)點(diǎn)評(píng)一直視信息安全為發(fā)展歷程中最重要的事情之一，公司信息安全中心、安全監(jiān)察、內(nèi)控內(nèi)審等部門組建了安全委員會(huì)，并在業(yè)務(wù)及技術(shù)流程上加強(qiáng)了多道防線。由于外賣配送鏈條長，涉及平臺(tái)、商家、三方配送等多個(gè)環(huán)節(jié)，因此可能有不法分子在其中獲取信息。對(duì)于此類事件，我們始終堅(jiān)持嚴(yán)懲不貸、堅(jiān)決打擊的原則，我們將與公安機(jī)關(guān)一起，全力打擊盜取、倒賣用戶信息的不法行為，盡全力保護(hù)每一位用戶的信息安全，保障行業(yè)健康、良性發(fā)展。

繼廣州、上海之后，又一家京東無界零售快閃店落地深圳。據(jù)了解，這家JOYSpace快閃店是京東在深圳第一個(gè)快閃店，選址在深圳歡樂海岸，將持續(xù)經(jīng)營到27日。此次深圳店以手機(jī)為主推產(chǎn)品，覆蓋華為、三星、OPPO、小米等多個(gè)知名手機(jī)品牌共39款手機(jī)，并配合線上賣場(chǎng)端，通過京東平臺(tái)首發(fā)。京東“JOYSPACE”無界零售在深圳的快閃店門口裝有智能攝像頭和大屏，可對(duì)來往行人進(jìn)行用戶信息識(shí)別，構(gòu)建用戶畫像;室內(nèi)的智能廣告牌還可通過人臉識(shí)別，讀取用戶在京東的數(shù)據(jù)，提供精準(zhǔn)的廣告推送。此外，店內(nèi)還放置了京東之家無人貨柜，鋼化膜、充電寶、藍(lán)牙耳機(jī)、手機(jī)殼等手機(jī)周邊配件即取即有，關(guān)門即可自動(dòng)結(jié)算。值得注意的是，京東無人快閃店所采用的“無人超市”技術(shù)是一個(gè)亮點(diǎn)，它是利用物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、生物識(shí)別等多項(xiàng)黑科技打造而成的全程自助無人購物場(chǎng)景，超市內(nèi)每件商品都有獨(dú)一無二的身份識(shí)別芯片，顧客購物時(shí)只需穿過結(jié)算通道，就能自動(dòng)“刷臉”付款，享受“無感知”的購物體驗(yàn)，全套技術(shù)均由京東X事業(yè)部自行研發(fā)。《聯(lián)商網(wǎng)》了解到，京東目前已在廣州、上海成功開了2家以快消品、美妝為主推產(chǎn)品的無界零售快閃店，快閃店已成為京東“無界零售”理論落地的一個(gè)新形態(tài)。通過打通線上線下的用戶數(shù)據(jù)及購物場(chǎng)景，把去中心化的商品銷售、技術(shù)展示、品牌傳播、事件營銷等融合在一起，給消費(fèi)者創(chuàng)造一個(gè)不一樣的體驗(yàn)。京東在進(jìn)行“無界零售”的線下場(chǎng)景探索方面，目前已完成了數(shù)萬家線下門店升級(jí)改造、建成了融合京東生鮮供應(yīng)鏈技術(shù)的生鮮超市“7FRESH”、和鏈接各大線下門店的京東到家等，京東無界零售的閉環(huán)正在逐步打通。據(jù)了解，未來JOYSPACE無界零售快閃店將有多種模式亮相，除了綜合場(chǎng)、品牌定制場(chǎng)、之后還會(huì)有品類專場(chǎng)、主題場(chǎng)等。同時(shí)針對(duì)商家自有的門店，京東將利用無界賦能的工具，進(jìn)行聯(lián)合快閃店活動(dòng)，包括一些第三方快閃店運(yùn)營公司也在考慮范圍之內(nèi)。

4月23日消息，滴滴出行今天宣布正式進(jìn)軍墨西哥市場(chǎng)，在墨西哥州首府托盧卡（Toluca）推出滴滴快車服務(wù)。據(jù)悉，自4月初起，滴滴在托盧卡開展了司機(jī)招募，受到了當(dāng)?shù)鼐用竦钠毡闅g迎。滴滴將結(jié)合司機(jī)和乘客的反饋，不斷創(chuàng)新并提升產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)，持續(xù)滿足當(dāng)?shù)赜脩舳鄻踊某鲂行枨?；并在年?nèi)將網(wǎng)約車服務(wù)逐步拓展到墨西哥其他主要城市。滴滴相信，國際化戰(zhàn)略要依托科技實(shí)力與本土經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)緊密結(jié)合。目前，滴滴日完成訂單達(dá)3000萬單；服務(wù)超過4.5億乘客；有2100萬司機(jī)在平臺(tái)獲得靈活的收入與工作機(jī)會(huì)。資料顯示，滴滴的業(yè)務(wù)已拓展到香港地區(qū)、臺(tái)灣地區(qū)、日本和拉美市場(chǎng)。同時(shí)，滴滴與全球7家主要移動(dòng)出行企業(yè)組建了全球化的投資和合作網(wǎng)絡(luò)，服務(wù)超過1000座城市，觸達(dá)全球超過80%的人口。

近日，智能商業(yè)服務(wù)提供商微盟宣布，旗下本地生活解決方案客來店3.0正式上線。據(jù)悉，客來店3.0增加主題活動(dòng)和券包營銷等功能。據(jù)了解，微盟“客來店”是面向線下服務(wù)門店的本地生活解決方案，它有門店管理、營銷推廣、會(huì)員管理和在線預(yù)約等功能，幫助實(shí)體門店商戶連接線上流量和線下服務(wù)。微盟客來店3.0的“主題活動(dòng)”功能是指，商戶在客來店后臺(tái)按活動(dòng)名稱、節(jié)日營銷等形式創(chuàng)建并發(fā)布主題活動(dòng)，消費(fèi)者在商戶的微信平臺(tái)提交報(bào)名信息，審核通過后到店使用。據(jù)悉，商戶可在后臺(tái)設(shè)置活動(dòng)規(guī)則。除了“主題活動(dòng)”，此次還上線了券包營銷功能，商戶可借助券包組合營銷工具生成海量的營銷活動(dòng)。新版本上線后，實(shí)體門店商戶可通過客來店升級(jí)至微盟智慧餐廳、微盟智慧美業(yè)、微盟智慧休娛等行業(yè)解決方案。了解到，微盟成立于2013年4月，入駐商戶超過240萬家。經(jīng)過4年多的發(fā)展，微盟從最初的微信開發(fā)服務(wù)商，已經(jīng)成為一家專注于移動(dòng)社交營銷的互聯(lián)網(wǎng)集團(tuán)企業(yè)，并已經(jīng)在近日完成10.09億元的D1輪融資。

4月24日消息，131便利店今天宣布獲得4000萬元天使輪融資，投資方為春曉資本。本輪融資旨在增加實(shí)體門店的數(shù)量、打造大數(shù)據(jù)平臺(tái)、引進(jìn)優(yōu)秀人才、擴(kuò)充團(tuán)隊(duì)等方面。131便利店的創(chuàng)始人陳登旺在供應(yīng)鏈行業(yè)中有超過25年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，作為鮮食供應(yīng)商，其旗下鮮食工廠為海底撈、西貝和呷哺呷哺等連鎖餐飲及連鎖便利店企業(yè)供貨。由于陳登旺擁有供應(yīng)鏈端的資源，為打造產(chǎn)業(yè)鏈閉環(huán)的經(jīng)營模式，在2016年8月創(chuàng)建快消零售終端—131連鎖便利店，希望依托自營鮮食加工廠，以打造非標(biāo)配鮮食為主的核心競(jìng)爭(zhēng)力。131便利店中鮮食銷售占比在50%以上。據(jù)陳登旺介紹，他會(huì)為便利店準(zhǔn)備200個(gè)SKU＋,精選100SKU鮮食產(chǎn)品供應(yīng)給門店銷售，每個(gè)月會(huì)根據(jù)產(chǎn)品的動(dòng)銷、上線時(shí)長對(duì)100個(gè)SKU中的25%進(jìn)行輪換，定期推新，提高顧客粘性。目前，現(xiàn)有的鮮食工廠中有20個(gè)人的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，每月可以開發(fā)出40-50種新產(chǎn)品，在為其他便利店、餐飲供貨的同時(shí)會(huì)為131便利店保留一些獨(dú)家SKU，打造差異化經(jīng)營。此外，131便利店在北京已經(jīng)落地了31家店鋪，日均銷售額在9000元左右，最高的店可接近2萬元。2018年公司計(jì)劃在北京落地100家便利店，以密集滲透北京中軸線以東區(qū)域?yàn)橥卣怪饕繕?biāo)，區(qū)域集中開店。陳登旺透露131未來將以實(shí)體門店為基礎(chǔ)，開展線上線下銷售相結(jié)合的立體經(jīng)營模式?，F(xiàn)階段依托第三方外賣平臺(tái)是品牌營銷的主要途徑，利用線上的外賣剛需和流量優(yōu)勢(shì)，提升線下門店的坪效和盈利能力。同時(shí)通過線上渠道收集大數(shù)據(jù)運(yùn)用于經(jīng)營分析，對(duì)于消費(fèi)者深度挖掘、品牌忠誠度維護(hù)和品牌影響力起到重要的作用。陳登旺表示，強(qiáng)大的后臺(tái)供應(yīng)鏈系統(tǒng)是其能夠高效服務(wù)門店并實(shí)現(xiàn)快速擴(kuò)張的重要保障，131便利店的拓展邏輯是要供應(yīng)鏈先行，不會(huì)盲目的拓展到其他更多的城市。公司目前正在河北玉田建設(shè)一個(gè)35000平米的鮮食工廠，預(yù)計(jì)2018年年底前可以投產(chǎn)?，F(xiàn)有工廠生產(chǎn)的鮮食產(chǎn)品可滿足131鮮食分類中50%鮮食產(chǎn)品，新建的鮮食工廠屆時(shí)可為131提供100%鮮食產(chǎn)品，打造差異化經(jīng)營的同時(shí),為將來131輻射京津冀地區(qū)提前搶占賽道優(yōu)勢(shì)。春曉資本的創(chuàng)始合伙人何文表示，便利店是未來二十年中國確定性較高的商業(yè)模式，春曉資本長期看好。131在鮮食供應(yīng)鏈的長期積累，是其有別于眾多便利店的特色。同時(shí)，131還宣布將啟動(dòng)A輪融資，融資目的在于繼續(xù)拓展線下門店數(shù)量及擴(kuò)充團(tuán)隊(duì)

2018年4月24日，滿幫集團(tuán)宣布完成合并后第一輪融資，融資金額19億美元。本輪融資后，滿幫的估值將超過60億美元。此次融資由國新基金和軟銀愿景基金聯(lián)合領(lǐng)投，包括谷歌資本(CapitalG)、FarallonCapital、BaillieGifford、WardFerry、陽光保險(xiǎn)融匯資本、金沙江創(chuàng)投、新世界K11投資、農(nóng)銀國際在內(nèi)的多家境內(nèi)外投資機(jī)構(gòu)跟投。紅杉資本、騰訊、光速中國、全明星基金、鐘鼎創(chuàng)投、高瓴資本、元生資本、襄禾資本、紀(jì)源資本等現(xiàn)有投資人也參與本輪融資。新一輪融資，滿幫將持續(xù)幫助其提升用戶體驗(yàn)和拓展新業(yè)務(wù)和新市場(chǎng)。未來，滿幫將進(jìn)一步探索新能源、無人駕駛、國際化等領(lǐng)域，持續(xù)進(jìn)行物流的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。滿幫董事長兼CEO王剛表示：“合并令滿幫的發(fā)展進(jìn)入新的階段。就像滿幫名字的寓意，我們?nèi)娜庵铝τ趲椭浿饔脩艉退緳C(jī)用戶降本增效，堅(jiān)持以技術(shù)為導(dǎo)向，將滿幫打造成為全球最大的運(yùn)力平臺(tái)及運(yùn)力公司。滿幫接下來的主要任務(wù)是核心人才戰(zhàn)略，我們希望用80億來尋找人才，必要的時(shí)候包括用并購的方式來完成人才戰(zhàn)略，讓大家一起合并夢(mèng)想，來滿幫共同創(chuàng)業(yè)?！睋?jù)知情人士稱，軟銀集團(tuán)將向滿幫投資10億美元新資金，前身為GoogleCapital的CapitalG將向滿幫集團(tuán)投資3,000萬美元，這將是三年多來谷歌系風(fēng)投對(duì)中國企業(yè)的首次投資。了解到，此前有消息稱報(bào)道該公司計(jì)劃籌資5億至10億美元。隨后滿幫集團(tuán)發(fā)表聲明回應(yīng)稱：此消息不實(shí)。作為全國最大的車貨匹配信息平臺(tái)，滿幫持續(xù)致力于為用戶提供準(zhǔn)確便捷的信息交互平臺(tái)服務(wù)。同時(shí)，滿幫也已發(fā)展成全國最大的貨車車后服務(wù)平臺(tái)，通過覆蓋車油、ETC、新車、金融、保險(xiǎn)、園區(qū)等服務(wù)領(lǐng)域，為貨車司機(jī)提供一站式服務(wù)。2018年，滿幫已經(jīng)成功上線在線運(yùn)費(fèi)交易平臺(tái)，已實(shí)現(xiàn)單月交易數(shù)億元，為貨主和司機(jī)間的交易提供更多保駕護(hù)航。截至目前，中國干線貨車700萬輛中有520萬輛是滿幫會(huì)員，中國物流企業(yè)150萬家中有125萬家是滿幫會(huì)員，中國公路貨物日周轉(zhuǎn)量182.8億噸公里中有135.9億噸公里是通過滿幫平臺(tái)發(fā)布。通過減少空駛，滿幫于2017年為中國節(jié)省了860億元的燃油損耗，減少4600萬噸的碳排放。

目前，客戶可以在亞馬遜微信公眾賬號(hào)上訂閱包裹跟蹤服務(wù)啦！什么是微信包裹跟蹤服務(wù)在亞馬遜微信公眾賬號(hào)上訂閱包裹跟蹤服務(wù)，可以及時(shí)了解您亞馬遜訂單的包裹狀態(tài)，包括包裹從庫房出發(fā)、包裹抵達(dá)配送站、配送員準(zhǔn)備配送、配送成功以及其他配送信息相關(guān)的推送服務(wù)。如何訂閱微信包裹跟蹤服務(wù)訂閱包裹跟蹤服務(wù)，首先關(guān)注亞馬遜微信公眾賬號(hào)。在微信里搜索”cn_amazon”進(jìn)行關(guān)注。關(guān)注后點(diǎn)擊Z服務(wù)菜單的“退款查詢”。根據(jù)信息提示，您的亞馬遜賬號(hào)在綁定成功之后即可享受包裹跟蹤服務(wù)。如何退訂微信包裹跟蹤服務(wù)退訂微信包裹跟蹤服務(wù)，只需在微信里輸入：tdbggz即可。

尊敬的客戶，您的商品可能因?yàn)槿缦略驅(qū)е挛覀儠翰荒転槟渌停耗呐渌偷刂凡辉谠撆渌头绞街С址秶鷥?nèi)。您可以選擇其他配送方式繼續(xù)購物。指定收貨地址附近的區(qū)域無貨，無法送達(dá)以下商品在您指定的收貨地址附近的區(qū)域無貨，商品將無法送達(dá)：電視、家庭影院、冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、廚房電器（抽油煙機(jī)、燃?xì)庠?、熱水器、消毒柜等）、微波爐、家具、數(shù)碼鋼琴等，具體請(qǐng)以商品頁面信息為準(zhǔn)。商品超出配送范圍，導(dǎo)致無法配送具體配送范圍請(qǐng)您根據(jù)收貨人地址按照以下地區(qū)分布，選擇正確的省、市、區(qū)/縣后，系統(tǒng)會(huì)提示您可供選擇的送貨方式及相關(guān)配送信息。【華北】:北京市、天津市、河北省、陜西省、內(nèi)蒙古自治區(qū)【東北】:遼寧省、吉林省、黑龍江省【華東】:上海市、江蘇省、浙江省、安徽省、福建省、江西省、山東省【華中、華南】:河南省、湖北省、湖南省、廣東省、廣西壯族自治區(qū)、海南省【西南】:重慶市、四川省、貴州省、云南省、西藏自治區(qū)【西北】:陜西省、甘肅省、青海省、寧夏回族自治區(qū)、新疆維吾爾自治區(qū)海外客戶僅限訂購圖書、音樂、影視、軟件、教育音像、游戲娛樂類商品，其他商品不支持配送由于商品的尺寸過大，部分配送公司沒有運(yùn)輸能力，導(dǎo)致部分地址不能配送通過商品詳細(xì)頁面中的商品特性（如圖所示），您可以了解到您正在關(guān)注的商品是否屬于超大件商品。預(yù)售商品不支持預(yù)約送貨。

目前，中國有三大手機(jī)運(yùn)營商支持短信包裹追蹤服務(wù)：中國移動(dòng)、中國聯(lián)通和中國電信。注意：我們會(huì)努力讓您盡快獲得包裹追蹤信息，但是如下原因仍然可能導(dǎo)致發(fā)送延誤。物流公司未能及時(shí)發(fā)送給我們最新的包裹狀態(tài)。由于移動(dòng)電話網(wǎng)絡(luò)或配送站的其他未知原因。開通“短信包裹追蹤”服務(wù)點(diǎn)擊進(jìn)入我的帳戶。在設(shè)置中，點(diǎn)擊【訂閱”短信包裹追蹤“服務(wù)】。填寫您的手機(jī)號(hào)碼，然后點(diǎn)擊【訂閱】按鈕。設(shè)置完成后，點(diǎn)擊【保存】即可。注意：此功能不支持入駐賣家銷售且配送的商品；一旦訂閱成功，在包裹發(fā)出后，您將會(huì)收到關(guān)于此包裹配送狀態(tài)的短信通知。目前此服務(wù)尚不支持將一個(gè)包裹信息發(fā)送給多個(gè)移動(dòng)電話。關(guān)閉“短信包裹追蹤”服務(wù)點(diǎn)擊進(jìn)入【我的帳戶】，點(diǎn)擊【訂閱”短信包裹追蹤“服務(wù)】。點(diǎn)擊【取消訂閱】按鈕即可。設(shè)置完成后，點(diǎn)擊【保存】即可。更新手機(jī)號(hào)碼點(diǎn)擊進(jìn)入【我的訂單】，點(diǎn)擊【跟蹤我的包裹】按鈕。您將會(huì)看到現(xiàn)在使用的手機(jī)號(hào)碼，點(diǎn)擊【編輯】按鈕進(jìn)行修改，保存后即可使用。

天貓直送也會(huì)因?yàn)橘u家的原因而耽誤了送貨的時(shí)間，因此也會(huì)對(duì)買家造成一定的損失，那么在這種情況下，買家有可能也會(huì)去進(jìn)行投訴，大家是否知道應(yīng)該要怎么去投訴呢?又有哪些特殊情況呢?電腦端“我的淘寶”-“已買到的寶貝”中點(diǎn)擊“查看物流”，在物流詳情頁面點(diǎn)擊“物流客服”按鈕-->點(diǎn)擊投訴-->選擇未按時(shí)送達(dá)后提交投訴。(無線端類似查看路徑)。什么情況下不享受配送?1)若消費(fèi)者與商家另行約定配送時(shí)間，則商家不再承諾提供預(yù)約配送服務(wù);2)若消費(fèi)者與商家另行約定配送地址，且修改后的配送地址不在商家承諾提供服務(wù)的區(qū)域內(nèi)，則商家無需提供預(yù)約配送服務(wù)。3)商家承諾商品支持預(yù)約配送服務(wù)的區(qū)域，以消費(fèi)者在“確認(rèn)訂單信息”頁面填寫詳細(xì)收貨地址后，“配送方式”中是否顯示“天貓直送·預(yù)約配送”為準(zhǔn)。4)支持預(yù)約配送服務(wù)的商品屬于另行約定發(fā)貨時(shí)間的商品，商家發(fā)貨時(shí)間不得晚于消費(fèi)者預(yù)約配送當(dāng)天的23:59:59。5)商品的送達(dá)時(shí)間以物流公司系統(tǒng)內(nèi)記錄的簽收日期為準(zhǔn)。6)如存在以下特殊情形的，商家可不提供預(yù)約配送服務(wù)：a.因消費(fèi)者原因(更改預(yù)約配送時(shí)間、更改收貨地址、地址不詳、地址錯(cuò)誤、聯(lián)系不上、拒收、無代收人、自提等)導(dǎo)致包裹延誤派送或無法送達(dá)的;b.收件人學(xué)校、單位或住宅小區(qū)不允許投遞人員入內(nèi)，或消費(fèi)者代收方原因，導(dǎo)致造成延誤的;c.收件人地址為機(jī)關(guān)、單位等機(jī)構(gòu)，而周六、周日和公眾節(jié)假日不接收郵件、包裹，造成延誤的;d.寄遞物品違反國家禁、限寄規(guī)定或有關(guān)運(yùn)輸管理?xiàng)l例，經(jīng)有關(guān)部門沒收或依照有關(guān)法規(guī)、規(guī)定處理的;e.因不可抗力造成延誤的(“不可抗力”指不可預(yù)見、不可避免或不可克服的客觀情況以及其他影響配送時(shí)間、造成包裹配送延誤的客觀情況。包括但不限于全國性或區(qū)域性空中或地面交通系統(tǒng)管制或中斷(如天氣原因等)、或通訊系統(tǒng)干擾或故障、或政府行為、郵政主管部門政策變化、戰(zhàn)爭(zhēng)、地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)、大霧、大雨等其他類似事件)。其實(shí)我們能夠清楚的認(rèn)識(shí)到天貓直送的投訴方法了，當(dāng)然了，投訴成立的話，買家是能夠獲得一定的賠償?shù)?，同時(shí)也希望大家能夠了解一下特別的情況下不能夠配送，謝謝各位關(guān)注一起惠

日前，商務(wù)部召開例行發(fā)布會(huì)，新聞發(fā)言人介紹了2018年一季度我國消費(fèi)市場(chǎng)運(yùn)行情況以及一季度我國網(wǎng)絡(luò)銷售情況，同時(shí)表示，商務(wù)部今年將全面啟動(dòng)消費(fèi)升級(jí)計(jì)劃。根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)，今年1-3月全國社會(huì)消費(fèi)品零售總額達(dá)到90275億元人民幣，同比增長9.8%。3月當(dāng)月社會(huì)消費(fèi)品零售總額同比增長10.1%，比1-2月加快0.4個(gè)百分點(diǎn)。一季度商務(wù)部監(jiān)測(cè)的重點(diǎn)零售企業(yè)銷售額同比增長4.5%，較上年同期加快0.4個(gè)百分點(diǎn)發(fā)言人高峰表示，一季度我國消費(fèi)市場(chǎng)呈現(xiàn)穩(wěn)步加快增長態(tài)勢(shì)，消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長的基礎(chǔ)性作用繼續(xù)增強(qiáng)，最終消費(fèi)支出對(duì)經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)率達(dá)到77.8%。其中，網(wǎng)絡(luò)銷售保持高速增長。根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)，2018年一季度，我國網(wǎng)上零售額達(dá)19318億元人民幣，同比增長35.4%。實(shí)物商品網(wǎng)上零售額為14567億元，同比增長34.4%，增速高于社會(huì)消費(fèi)品零售總額24.6個(gè)百分點(diǎn)，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重為16.1%，有力拉動(dòng)了消費(fèi)增長。通過商務(wù)大數(shù)據(jù)對(duì)重點(diǎn)電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行監(jiān)測(cè)的結(jié)果顯示，從地區(qū)結(jié)構(gòu)看，一季度東、中、西和東北地區(qū)網(wǎng)上零售額分別為15418.8億元、1689.2億元、1631.9億元和321.7億元，同比分別增長30.9%、39.8%、39.7%和25.3%。一季度我國網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)特點(diǎn)明顯，首先表現(xiàn)為消費(fèi)的提質(zhì)升級(jí)。商務(wù)大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)顯示，文化、健康、旅游消費(fèi)增長迅速，圖書音像、文化辦公用品和中西藥品銷售額增速均超過50%，反映市場(chǎng)消費(fèi)需求加快轉(zhuǎn)變，文化內(nèi)涵、消費(fèi)體驗(yàn)成為影響消費(fèi)者選擇的重要因素。其次，農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)零售增長較快。商務(wù)大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)顯示，2018年一季度全國農(nóng)村網(wǎng)上零售額為2878.2億元，同比增長34.7%，占全國網(wǎng)上零售額的14.9%。其中，實(shí)物商品網(wǎng)上零售額為2252.3億元，同比增長32.2%；非實(shí)物商品網(wǎng)上零售額為625.9億元，同比增長38.9%。分地區(qū)看，東部、中部、西部和東北農(nóng)村網(wǎng)上零售額分別為2079.4億元、413.5億元、311.5億元和73.9億元，同比增長32.5%、40%、43.9%和31.8%，占該地區(qū)網(wǎng)上零售額的比重分別為13.5%、24.5%、19.1%和23%。再者，二手電商的發(fā)展也同樣引人注目。一季度二手電商增長迅速，線上線下互動(dòng)的閑置物品交易活躍，幫助社會(huì)閑散資源的供求對(duì)接，有力推動(dòng)了綠色循環(huán)發(fā)展。社交電商的發(fā)展正在不斷培育市場(chǎng)增量，一季度社交電商通過社交平臺(tái)“熟人”傳播和“拼團(tuán)”優(yōu)惠等模式，吸引了大量中西部、農(nóng)村地區(qū)消費(fèi)者和中老年消費(fèi)者“觸網(wǎng)”，使更多消費(fèi)者享受到網(wǎng)購的便利。網(wǎng)絡(luò)零售高速增長的同時(shí)，線下消費(fèi)也呈現(xiàn)持續(xù)回暖態(tài)勢(shì)。隨著實(shí)體零售企業(yè)積極轉(zhuǎn)型升級(jí)，傳統(tǒng)商業(yè)體不斷調(diào)整商品結(jié)構(gòu)和業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)，開展供應(yīng)鏈、渠道和服務(wù)方式創(chuàng)新，線下零售回暖趨勢(shì)持續(xù)增強(qiáng)。其中，一季度重點(diǎn)監(jiān)測(cè)零售企業(yè)百貨店、超市、購物中心、便利店銷售額同比分別增長1.7%、4.4%、6.3%和7.2%，較上年同期分別加快0.8、0.6、0.5和0.4個(gè)百分點(diǎn)。商品消費(fèi)升級(jí)步伐不減，智能節(jié)能、綠色環(huán)保等商品需求旺盛，帶動(dòng)升級(jí)類、品質(zhì)類商品銷量增速加快。限額以上單位化妝品、日用品、家電類、服裝類銷售額同比分別增長16.1%、12.3%、11.4%和9.8%，較上年同期分別加快6.2、3.8、3.4和3.6個(gè)百分點(diǎn)。餐飲旅游、文化娛樂等服務(wù)消費(fèi)快速增長的同時(shí)，呈現(xiàn)品質(zhì)化、細(xì)分化趨勢(shì)。數(shù)據(jù)顯示，一季度全國餐飲收入同比增長10.3%，其中，限額以上單位同比增長8%，較上年同期加快0.7個(gè)百分點(diǎn)。高峰表示，隨著國民經(jīng)濟(jì)延續(xù)穩(wěn)中向好的態(tài)勢(shì)，供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革深入推進(jìn)，城鄉(xiāng)居民收入持續(xù)較快增長，擴(kuò)大消費(fèi)政策措施逐步落地見效，消費(fèi)結(jié)構(gòu)加快升級(jí)，預(yù)計(jì)后期消費(fèi)市場(chǎng)將延續(xù)平穩(wěn)較快增長態(tài)勢(shì)。今年以來，商務(wù)部全面啟動(dòng)了消費(fèi)升級(jí)的行動(dòng)計(jì)劃，持續(xù)推進(jìn)了六方面的工作：一是打造城鄉(xiāng)便民消費(fèi)服務(wù)中心，提高社區(qū)、農(nóng)村的生活綜合服務(wù)水平，促進(jìn)便利消費(fèi)。二是實(shí)施商圈消費(fèi)引領(lǐng)工程，推動(dòng)實(shí)體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，引領(lǐng)消費(fèi)升級(jí)。三是搭建國際消費(fèi)的新平臺(tái)，培育建設(shè)國際消費(fèi)城市，引進(jìn)國外優(yōu)質(zhì)特色的商品和服務(wù)，吸引境外的消費(fèi)回流。四是推動(dòng)綠色消費(fèi)，形成綠色低碳、勤儉節(jié)約的消費(fèi)模式和生活方式。五是構(gòu)建現(xiàn)代供應(yīng)鏈，促進(jìn)流通降本增效，提升流通的信息化、標(biāo)準(zhǔn)化、集約化水平。六是建設(shè)放心消費(fèi)的環(huán)境，加強(qiáng)商務(wù)領(lǐng)域誠信建設(shè)，推動(dòng)流通追溯體系的建設(shè)，嚴(yán)厲打擊侵權(quán)假冒行為，營造安全、放心的消費(fèi)環(huán)境。高峰表示，近期商務(wù)部還將召開專門會(huì)議，對(duì)進(jìn)一步推進(jìn)消費(fèi)升級(jí)行動(dòng)計(jì)劃做出全面部署。

4月20日，天貓國際全國首家跨境線下店——西湖銀泰店開業(yè)試營業(yè)?，F(xiàn)場(chǎng)人頭攢動(dòng)，剛開業(yè)就排起了長隊(duì)。“琳瑯滿目的各國進(jìn)口好貨，不止全球同價(jià)，甚至有些比國外還便宜，都想買怎么辦？五一真不用出國去逛免稅店了。”一位正在天貓國際西湖銀泰店逛的消費(fèi)者發(fā)出這樣的感嘆。首家跨境線下店鋪的開業(yè)，意味著天貓國際開始加入阿里新零售八路大軍，一起打造讓城市生活更美好的三公里城市理想生活圈。據(jù)天貓國際總經(jīng)理劉鵬表示，此次首選杭州并聯(lián)手銀泰一起開啟天貓國際首家跨境線下體驗(yàn)店，是天貓國際作為國內(nèi)第一跨境進(jìn)口電商平臺(tái)、杭州作為第一個(gè)跨境綜試區(qū)跨境創(chuàng)新探索的延續(xù)。臨近五一，國家進(jìn)一步調(diào)低進(jìn)口稅的利好政策即將正式實(shí)施，天貓國際開始通過線上線下雙通路，繼續(xù)有效拉動(dòng)萬億境外消費(fèi)回流。據(jù)了解，天貓國際西湖銀泰面積在300平左右，試營業(yè)期間上架了涵蓋美妝個(gè)護(hù)、嬰兒用品、玩具、保健品、紅酒、箱包飾品等多個(gè)進(jìn)口熱門品類，引進(jìn)了1100多個(gè)各國暢銷進(jìn)口好貨，并基于該店周邊三公里消費(fèi)大數(shù)據(jù)，從天貓國際已引進(jìn)的70多個(gè)國家3700個(gè)品類近18000個(gè)海外品牌中匹配精選而來，該店不同于一般進(jìn)口超市，還依托于阿里新零售技術(shù)解決方案打造了整體化的消費(fèi)創(chuàng)新體驗(yàn)：所有的商品均采用電子價(jià)簽，保證全球同步、全球同價(jià)、線上線下同價(jià)。顧客購買時(shí)只需要打開手機(jī)淘寶掃描價(jià)簽上的二維碼選擇數(shù)量，然后付款即可。該店現(xiàn)場(chǎng)還有無人派樣機(jī)、進(jìn)口商品自助查詢屏、虛擬試衣、進(jìn)口水吧等阿里新零售創(chuàng)新消費(fèi)體驗(yàn)服務(wù)，可以為西湖銀泰吸引更多年輕消費(fèi)者。為保證更好的跨境進(jìn)口物流配送時(shí)效，此次天貓國際西湖銀泰首店從菜鳥在杭州保稅倉直接取貨，試營業(yè)期間主要服務(wù)覆蓋包括上城區(qū)、下城區(qū)、西湖區(qū)、江干區(qū)、拱墅區(qū)、濱江區(qū)、蕭山區(qū)、余杭區(qū)等杭州八個(gè)主城區(qū)，其中針對(duì)西湖銀泰店上城區(qū)周邊三公里截單時(shí)間內(nèi)（即每天下午兩點(diǎn)前）可保證當(dāng)日達(dá)，其他城區(qū)次日達(dá)?；诤罄m(xù)經(jīng)營計(jì)劃，未來該店的物流基礎(chǔ)服務(wù)也會(huì)逐步可升級(jí)，實(shí)現(xiàn)預(yù)約配送和門店的提貨時(shí)效提升。天貓國際跨境新零售項(xiàng)目負(fù)責(zé)人稱，該店內(nèi)的所有商品均是天貓國際進(jìn)口保稅商品，而商品的選擇則是根據(jù)天貓大數(shù)據(jù)提供的西湖銀泰城周圍三到五公里消費(fèi)者特征篩選而出的。根據(jù)天貓大數(shù)據(jù)顯示，西湖銀泰城周邊消費(fèi)人群年齡段在26-35歲的顧客占比超過35％，預(yù)估在寫字樓工作的高于平均水平19％，喜歡葡萄酒的占比超過35％，偏好唇膏口紅的超過12％，主要是擁有大眾、寶馬、奔馳、福特等進(jìn)口車的中產(chǎn)消費(fèi)家庭。據(jù)悉，此次西湖銀泰首店開出之后，天貓國際已收到來自杭州、上海、寧波、深圳等更多跨境城市的開店邀約，也會(huì)加速推進(jìn)線下開店速度，反哺?jìng)鹘y(tǒng)百貨商場(chǎng)引進(jìn)更多新零售業(yè)態(tài)，吸引更多年輕人來逛，進(jìn)一步拉動(dòng)萬億境外消費(fèi)回流。

昨日，樂視網(wǎng)發(fā)布公告稱控股子公司新樂視智家電子科技（天津）有限公司，已辦理完畢名稱變更等的工商登記手續(xù)，變更后的名稱為樂融致新電子科技（天津）有限公司。樂視網(wǎng)公告稱，近日收到控股子公司新樂視智家電子科技（天津）有限公司（以下簡(jiǎn)稱“新樂視智家”）的通知，新樂視智家已辦理完畢名稱變更等的工商登記手續(xù)，并取得了天津市濱海新區(qū)市場(chǎng)和質(zhì)量監(jiān)督管理局核發(fā)的新《營業(yè)執(zhí)照》。新樂視智家的公司名稱變更為樂融致新電子科技（天津）有限公司。值得一提的是，從樂視致新變更為新樂視智家也僅僅是5個(gè)月之前的事情。2017年11月27日晚間，樂視網(wǎng)發(fā)布公告稱，控股子公司樂視致新擬將名稱變更為“新樂視智家電子科技（天津）有限公司”，并目前已取得《企業(yè)名稱自主申報(bào)變更告知書》。4月18日，樂視網(wǎng)發(fā)布公告稱，截至目前，新樂視智家已達(dá)成投資意向的投資方包括騰訊、京東、蘇寧體育、TCL等。其股價(jià)于19日、20日連續(xù)兩日以漲停收盤。

天貓國際走到了第五年。跨境零售電商最火的時(shí)期，阿里巴巴高調(diào)推出天貓國際。它含著“全球化網(wǎng)購元年”的金鑰匙出生，不久又承擔(dān)了“全球買、全球賣”的部分重任?？稍谄浜蟮膬扇昀铮苤朴谛袠I(yè)監(jiān)管政策的起伏，天貓國際跌跌撞撞還是守住了市場(chǎng)第一的位置。只是，這個(gè)第一并不像其它淘系業(yè)務(wù)一般穩(wěn)固，京東全球購、網(wǎng)易考拉緊追不舍，小紅書、洋碼頭、唯品國際也能分去一部分市場(chǎng)。終于，在阿里巴巴祭出“八路大軍”齊上陣參戰(zhàn)新零售的時(shí)候，還未能從天貓里獨(dú)立出來的天貓國際在杭州開出了第一家線下門店。4月20日，天貓國際西湖銀泰店正式開業(yè)，它的選品、展示都采用自營形式。這家面積達(dá)300平方米的天貓國際線下門店占盡了天時(shí)地利。杭州是阿里巴巴的總部所在地，也是國務(wù)院批復(fù)的首個(gè)跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)（以下簡(jiǎn)稱杭州綜試區(qū)），有多位政府高官加持。在這個(gè)監(jiān)管政策因素影響過重的領(lǐng)域，稍稍有一點(diǎn)稅率上的風(fēng)吹草動(dòng)都能傳導(dǎo)至整個(gè)行業(yè)的興亡。而向媒體介紹門店時(shí)接受采訪的阿里方面，除了按例有門店的PM羅爽，還增加了一位天貓國際政府事務(wù)資深專家，以便專門回答有關(guān)監(jiān)管方面的問題。事實(shí)上，杭州綜試區(qū)不僅與本土的天貓國際、網(wǎng)易考拉有深度合作，向外部電商巨頭也敞開著大門。4月17日，美國電商公司eBay與杭州綜試區(qū)簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，只不過主要目的在于做跨境電商出口業(yè)務(wù)。eBay進(jìn)入中國時(shí)曾敗給阿里巴巴，馬云用淘寶把eBay在中國的C2C業(yè)務(wù)盡數(shù)奪去。此外，銀泰本就是阿里入股的堅(jiān)實(shí)盟友，在阿里新零售的版圖里代表服飾百貨類目，占據(jù)重要位置。天貓國際的用戶一直以25-35歲之間的女性為主，大部分都出過國，在結(jié)婚、生孩子前后來到天貓國際的平臺(tái)上采購，這也是大多數(shù)跨境零售電商平臺(tái)的共同特點(diǎn)。在天貓國際上線之初，日本花王紙尿褲曾經(jīng)成為跨境電商行業(yè)的一個(gè)指標(biāo)性產(chǎn)品。西湖銀泰線下店目前的選品也與此聯(lián)系緊密：美妝、母嬰、個(gè)護(hù)、食品和保健品。必須要說明的是，由于政策因素，這家店是一家跨境保稅展示店，作用僅限于體驗(yàn)和展示。貨柜上的所有跨境商品都是從保稅倉通過擔(dān)保借出來陳列的，店內(nèi)所有商品不得直接銷售。也就是說，與機(jī)場(chǎng)免稅店不同，消費(fèi)者到店來逛，只能看、不能買了帶走。不過，由于天貓國際線下店絕大多數(shù)產(chǎn)品都是包裝規(guī)格型號(hào)統(tǒng)一的標(biāo)品，陳列出來，用戶除了能觸碰到商品的包裝之外，與線上并無本質(zhì)上的區(qū)別。你不能打開一包零食來試吃，更不能把吹風(fēng)機(jī)拆出來試用一番。它就好像是把編輯推薦功能搬到了線下。顧客拿起一款包裝上沒有任何中文指引的跨境商品，通過遍布全店的自助查詢屏掃碼，就能在屏幕上看見商品的中文詳情頁。在前期測(cè)試階段，天貓國際決定在查詢屏的商品詳情頁顯示PGC達(dá)人推薦，而非UGC的用戶購買評(píng)價(jià)。店鋪里也配備了數(shù)位訓(xùn)練有素的專業(yè)店員，他們負(fù)責(zé)給顧客推介。到了購買階段，用戶還是得通過手淘來完成加入購物車和結(jié)賬付款，然后根據(jù)距離遠(yuǎn)近等待快遞送貨?？缇成唐繁O(jiān)管的流程并沒有因?yàn)樘熵垏H開了線下店就發(fā)送變化，只是多了一個(gè)體驗(yàn)展示的功能。此外，電子價(jià)簽、查詢屏以及無人派樣機(jī)則更接近于新零售——將商品數(shù)據(jù)化展示，并且收集用戶購買行為產(chǎn)生的數(shù)據(jù)。除此之外，天貓國際線下店跟盒馬鮮生、口碑、天貓小店等業(yè)態(tài)的相似度就很小了。比如，其它新零售業(yè)態(tài)常說道的“前置倉”，天貓國際線下店從根子上就不可能承擔(dān)這一功能，跨境保稅倉仍然需要審批和嚴(yán)格監(jiān)管。對(duì)羅爽來說，天貓國際現(xiàn)在幾百億的盤子，這個(gè)線下店只是線上業(yè)務(wù)的輔助，她不會(huì)指定年內(nèi)擴(kuò)張到多少城市多少店的目標(biāo)，而更愿意去衡量門店的客流量以及通過線下體驗(yàn)后轉(zhuǎn)換到線上的用戶量。“天貓國際主要還是做線上的生意。”羅爽總結(jié)說。在目前的監(jiān)管政策尚不允許門店零售直銷的情況下，天貓國際的線下店更像是新零售科技的練兵之所。

蘋果公司最初推出第一代蘋果手表時(shí)，曾將其定位成為一款昂貴的時(shí)尚產(chǎn)品，黃金版蘋果手表定價(jià)超過一萬美元。蘋果在全世界也和合作伙伴推出了單獨(dú)銷售蘋果手表的商店，不過蘋果這一戰(zhàn)略以失敗告終。據(jù)外媒最新消息，近日日本東京的一家百貨公司宣布將在五月關(guān)閉蘋果手表專賣店，這也意味著全世界再也沒有蘋果手表專賣店。據(jù)美國科技新聞網(wǎng)站9to5mac報(bào)道，最近，日本東京新宿的百貨公司伊勢(shì)丹粘貼了通知信息，5月13日，伊勢(shì)丹百貨內(nèi)部的蘋果手表專賣店將關(guān)閉。據(jù)報(bào)道，今年四月份，蘋果在東京新宿商業(yè)區(qū)新開張了一家蘋果零售店，隨后一些消費(fèi)者開始質(zhì)疑，蘋果在附近伊勢(shì)丹百貨內(nèi)部的蘋果手表專賣店，距離太近，是否還有繼續(xù)運(yùn)營的必要。據(jù)報(bào)道，伊勢(shì)丹百貨內(nèi)部蘋果手表專賣店的員工，直到最近才獲悉了將會(huì)關(guān)閉的消息。顯然，這兩個(gè)零售店距離太近，蘋果沒有必要同時(shí)運(yùn)營兩個(gè)，畢竟喜歡蘋果手表的消費(fèi)者也能夠在蘋果零售店進(jìn)行挑選和購買。2015年，蘋果公司發(fā)布了自家的智能手表“蘋果手表”。最初，蘋果推出了多個(gè)版本的產(chǎn)品，其中的黃金材質(zhì)手表定位于高端時(shí)尚產(chǎn)品，蘋果曾經(jīng)在歐洲購買時(shí)尚雜志的廣告位進(jìn)行營銷，顯然庫克希望黃金版手表能夠成為一個(gè)上流社會(huì)標(biāo)配的奢侈品，從而給蘋果帶來豐厚的利潤。但是最終，蘋果這一夢(mèng)想破滅。在經(jīng)過一年的銷售之后，蘋果手表并未受到時(shí)尚人士的追捧。時(shí)尚潮流的追逐者更加青睞傳統(tǒng)的瑞士機(jī)械手表，認(rèn)為那才是身份和品味的象征。據(jù)報(bào)道，除了購買時(shí)尚雜志廣告位之外，蘋果還聯(lián)合零售業(yè)伙伴在全世界設(shè)立了三家蘋果手表專賣店，它們并不銷售其他蘋果電子產(chǎn)品，重點(diǎn)關(guān)注蘋果手表和表帶等周邊配件。除了東京之外，其他兩家蘋果手表零售店分布在時(shí)尚潮流大都市倫敦和巴黎，不過在去年初，這兩家零售店都已經(jīng)關(guān)閉。據(jù)悉，這些蘋果手表“店中店”在百貨公司和其他奢侈品品牌并列，蘋果也希望推廣時(shí)尚商品的形象。在東京新宿的專賣店關(guān)閉之前，這里也成為目前消費(fèi)者唯一能夠購買到蘋果黃金版手表存貨的商店。為了清理庫存，專賣店也提供了大幅優(yōu)惠。據(jù)報(bào)道，最近，蘋果公司還在伊勢(shì)丹百貨公司網(wǎng)站上進(jìn)行了清倉大銷售，38毫米版本的黃金版蘋果手表銷售價(jià)為7.6萬日元，相當(dāng)于700美元。而在2015年發(fā)布時(shí)，這些手表根據(jù)型號(hào)不同，定價(jià)在1萬美元到1.7萬美元之間。在第二代蘋果手表中，蘋果很快吸取了教訓(xùn)，取消了價(jià)格昂貴的黃金版手表，精簡(jiǎn)之后的產(chǎn)品價(jià)格更加合理，大約為350美元。此外，蘋果將智能手表定位于健康運(yùn)動(dòng)設(shè)備，推出了許多針對(duì)運(yùn)動(dòng)愛好者的新功能。在產(chǎn)品降價(jià)以及定位調(diào)整之后，蘋果手表銷量獲得了大幅增長，去年的增長速度達(dá)到一半。據(jù)悉，在全球智能手表市場(chǎng)，蘋果已經(jīng)占到了九成的份額。不過，科技媒體普遍認(rèn)為，智能手表是一個(gè)沒有太多發(fā)展空間的市場(chǎng)，小眾消費(fèi)者能夠支撐蘋果等一兩家公司存活下去，但智能手表不可能成為類似智能手機(jī)的大眾化產(chǎn)品。實(shí)際上在街頭巷尾，佩戴智能手表的消費(fèi)者寥寥無幾。在他們看來，通過狹小的手機(jī)屏幕運(yùn)行應(yīng)用軟件是一種無法理解的行為。在過去幾年中，已經(jīng)有若干家研發(fā)智能手表的公司宣布停止升級(jí)產(chǎn)品，或是倒閉停業(yè)。這個(gè)行業(yè)已經(jīng)成為蘋果一家公司的“寂寞游戲”。

2000年左右，亞馬遜、eBay相繼進(jìn)入中國，隨后本土的阿里巴巴、京東扛起大旗，于是轟轟烈烈的電商時(shí)代開始了。目前零售業(yè)已經(jīng)演變成了騰訊系和阿里系帶量的兩大陣營，不再區(qū)分線上線下。不曾想電商以革命者的姿態(tài)殺入零售行業(yè)，最終造成了線上、線下的穩(wěn)定格局，此時(shí)幾大電商巨頭又開始提出新零售的概念。海信智能商用無人零售項(xiàng)目負(fù)責(zé)人程君永認(rèn)為：“所有行業(yè)發(fā)展都會(huì)越來越智慧”，無論是新零售還是無人店，都是只零售的一種形式。電商從未徹底代替線下門店，無人只是智慧零售發(fā)展的過程。根據(jù)艾媒咨詢發(fā)布的《2017中國無人零售商店專題研究報(bào)告》，2017年中國無人零售商店交易額預(yù)計(jì)達(dá)389.4億元，2020年增長率預(yù)計(jì)達(dá)281%，至2022年市場(chǎng)交易額將超過1.8萬億元。從數(shù)據(jù)來看，海信在無人零售店還大有很大的發(fā)展空間。實(shí)際上在無人店的布局上，海信并未取得多少先發(fā)優(yōu)勢(shì)，早在2016年底，亞馬遜就推出了AmazonGo的項(xiàng)目，隨后的2017年，國內(nèi)阿里淘咖啡、蘇寧無人店Biu、繽果盒子相繼入局。這幾家公司采用了更多更前沿的技術(shù)，例如機(jī)器視覺、圖像識(shí)別、人臉識(shí)別、RFID……在用戶角度，只需拿起商品，出門掃臉即可完成整個(gè)支付流程。而海信的無人店則相對(duì)傳統(tǒng)，門口收銀臺(tái)與目前市面上傳統(tǒng)商超自助收銀臺(tái)相同，還需用戶自己掃描商品，并通過支付寶、微信二維碼支付。談及原因，程君永表示，這些無人零售方式都存在兩個(gè)痛點(diǎn)：一、門店成本過高無法快速復(fù)制；二、人臉識(shí)別等穩(wěn)定性較差，實(shí)際使用需要人工干預(yù)，違背了無人零售的初衷。而海信的無人零售解決方案既可以快速復(fù)制，而且可以保證“無人”。海信應(yīng)用穩(wěn)定的技術(shù)快速迭代，可以做到無人盒子Hi-BOX從運(yùn)輸?shù)酵瓿砂惭b，最快只需要一夜時(shí)間。

目前天貓超市的包郵規(guī)則是不包括郵費(fèi)的購物金額滿88元才包郵，并且是有續(xù)重計(jì)算的，如單筆訂單滿了88元，20KG內(nèi)是包郵的，超出包郵重量后會(huì)有按1元1KG的續(xù)重費(fèi)，具體運(yùn)費(fèi)說明可以看運(yùn)費(fèi)的詳細(xì)說明