5月21日消息，針對尼泊爾禁止境內(nèi)用微信支付一事，微信回應稱，對于境外違規(guī)收款行為，微信支付一直通過技術(shù)手段嚴厲打擊。據(jù)外媒報道，尼泊爾中央銀行（NepalRastraBank，NRB）正式宣布禁止在尼泊爾使用微信支付和支付寶進行支付，他們表示因中國游客非法使用這些支付應用，當?shù)氐暮Ｍ馐杖敕矫娲蠓魇?。?jù)悉，中國公民在當?shù)亟灰讜r不會通過尼泊爾的銀行流通，尼泊爾當局就無法將中國游客的消費定義為海外收入。同時這也意味著中國的商人可以在不繳稅的情況下賺取收益，所以尼泊爾當局認為這種支付方式屬于非法的。

5月22日消息，在今日騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會上，由永輝超市及永輝云創(chuàng)始人張軒寧、微盟董事會主席兼首席執(zhí)行官孫濤勇、騰訊副總裁林璟驊、優(yōu)衣庫中國地區(qū)營銷和媒體負責人朱鳳身、K11資深運營董事胡玉君等人參與的《洞察零售業(yè)的下一步》零售論壇圓桌對話里，其各自表述了對與目前零售業(yè)態(tài)的看法。張軒寧稱，未來零售包含多樣性，包括消費升級浪潮帶來的消費分級，用戶的需求開始多樣性、多邊化、多渠道，是單一業(yè)態(tài)在線上線下零售都沒有完全滿足消費者的需求。未來應該是線上線下融合，零售業(yè)態(tài)開始去中心化，出現(xiàn)小型化以及多品牌。孫濤勇稱，大量的零售商是沒有自己的用戶中臺和數(shù)據(jù)中臺，微盟要做的就是構(gòu)建用戶私域的流量，搭建起小程序的官方商城，構(gòu)建起數(shù)據(jù)中臺。未來零售最理想的情況是，當小程序商城占到每個零售企業(yè)線上訂單的30%乃至以上。林璟驊稱，零售下一步是全觸點的零售。騰訊希望能夠透過全觸點把私域、把控制權(quán)，把延展的能力交回到各行各業(yè)的零售企業(yè)身上。騰訊作為一個助手和連接器，把這個資產(chǎn)還回給零售企業(yè)，而零售企業(yè)下一步的延展，就是生產(chǎn)要素的重組跟創(chuàng)意。優(yōu)衣庫中國地區(qū)營銷和媒體負責人朱鳳身稱，優(yōu)衣庫希望打通整個包括社交電商在內(nèi)的全平臺的零售服務的渠道，去激活全場景的用戶群。通過線上線下的打通，包括從庫存、服務、體驗、會員等，最終能夠最快速讓用戶可以用最省心的方式找到所需要的商品和服務。K11資深運營董事胡玉君稱，現(xiàn)在零售面對的困難是場景化創(chuàng)意的缺乏，如果數(shù)字化的幫助，成功的機會會大大提升。以下為該論壇對話的詳細速記：主持人：感謝Davis，相信Davis說的超級連接戰(zhàn)略，將帶領(lǐng)行業(yè)進入一個全新的全觸點零售時代，為行業(yè)為企業(yè)創(chuàng)造更多的業(yè)績增量，而萬億增量的前景真是讓我們看到了非常大的商機。今天，我們也邀請到了多位行業(yè)大咖，他們是各行業(yè)零售數(shù)字化領(lǐng)軍企業(yè)代表，與我們一起通過對趨勢的討論和成功案例的分享，給我們探討他們對趨勢的洞察，共同探討“超級連接”戰(zhàn)略提出的意義和對企業(yè)的價值。接下來我們進入第一個高峰對話環(huán)節(jié)《洞察零售業(yè)的下一步》，有請永輝超市及永輝云創(chuàng)始人張軒寧先生，優(yōu)衣庫中國地區(qū)營銷和媒體負責人朱鳳身女士，K11資深運營董事胡玉君女士，微盟集團董事會主席兼首席執(zhí)行官孫濤勇先生，騰訊公司副總裁林璟驊先生，以及此次高峰對話環(huán)節(jié)的特邀主持人場景實驗室創(chuàng)始人吳聲先生，一起登臺參與這一環(huán)節(jié)。掌聲歡迎！吳聲：各位嘉賓請坐，謝謝主持人，在剛才Davis的分享里面，我們看到了很多不同的觀點。這些觀點里面，其實有很多的關(guān)鍵詞是與在座的每一位零售業(yè)的從業(yè)者具體方法論息息相關(guān)。其實他所談到的很多，對于零售業(yè)的洞察，是不是如我們剛才所思考，所探討的那樣代表了零售業(yè)的可能性呢？其實我們今天就要問到永輝超市的張軒寧先生，我們有很多新的嘗試，無論是這種小業(yè)態(tài)的嘗試，還是生鮮加堂食的體驗，你們認為用戶發(fā)生了變化嗎？他發(fā)生了什么變化，他與剛才Davis所提到的零售業(yè)整體的變革，到底是印證還是遙相呼應呢？張軒寧：我覺得永輝就是賣生鮮產(chǎn)品的零售企業(yè)，用科技的力量，平臺的服務模式，服務純業(yè)態(tài)，純渠道，有不同的用戶。我們第一個看到的是消費升級浪潮帶來的消費分級，用戶的需求開始多樣性，多邊化，還有多渠道，是單一業(yè)態(tài)在線上線下零售都沒有完全滿足消費者的需求。未來應該是線上線下融合，零售業(yè)態(tài)開始去中心化，小型化，還有多品牌。我覺得我們這樣子積極擁抱變化擁抱數(shù)字化的技術(shù)才能更好的服務用戶，到今天為止，大概是這樣的理解，謝謝！吳聲：我們可以感受到他認為為了滿足用戶的多樣化和個性化，永輝選擇了更加創(chuàng)新的小的形態(tài)去形成顆粒度的一種解決方案去匹配，他在這個過程中運用了大量的騰訊智慧零售的一些解決方案，能夠更好的去認知到原來這樣一種消費分級本身是代表今天用戶，為什么它跟以前不一樣了，可以這么說嗎？張軒寧：中國的商場經(jīng)歷了大賣場的浪潮，下一個風口應該是小業(yè)態(tài)，剛才Davis講了超級連接，還有各個觸點，我覺得我們用了一個最笨的辦法，第一個是相信騰訊的理念，全面快速的擁抱騰訊的技術(shù)，讓它的產(chǎn)品，小程序，掃碼購，連接到永輝品牌中間來。我們永輝全渠道給業(yè)態(tài)快速連接的應用落地，比如永輝商超是比較早一批開發(fā)，我們也是采納小團隊，而且騰訊是上門服務，而且不收錢，2B的服務超好。我們這個比較笨的企業(yè)，就不斷開始學習，找到連接，大概是這樣的。吳聲：其實剛才寧總的分享看到，業(yè)態(tài)越來越小的變化才能更好的適應人和用戶的數(shù)字化行為，我們看一看人，再看看貨的代表，剛才Davis在分享里面多次提到了優(yōu)衣庫。不瞞各位，我自己剛剛用優(yōu)衣庫的小程序掌上商城下單了一個，但是還沒有買到，要后天凌晨才開售。優(yōu)衣庫的門店數(shù)量是很強的，我們在過去相當長的一段時間里面，甚至可以感受到優(yōu)衣庫對這種先進技術(shù)擁抱的決心和行動，遠遠不像跨國品牌，也有可能跟優(yōu)衣庫是快時尚的品牌有關(guān)系。但是我們依然要問，第一個去擁抱公眾號，去擁抱小程序，無數(shù)的第一背后到底是什么邏輯？讓優(yōu)衣庫這種品牌，對于人的理解，發(fā)生了一個前程無憂的迭代？優(yōu)衣庫朱鳳身：優(yōu)衣庫是一個服飾的品牌，我們也意識到需要去轉(zhuǎn)型，我們希望轉(zhuǎn)型成數(shù)字消費、零售一家公司，我們希望通過數(shù)字化構(gòu)筑消費者為中心的一個最好的服務，同時又能強化我們的品牌，這是我們的一個宗旨。我們發(fā)現(xiàn)在整個數(shù)字化行業(yè)越來越發(fā)展的現(xiàn)在，特別在數(shù)字化驅(qū)動發(fā)展的情況下，消費者越來越多信息渠道以及平臺選擇的同時，他反而面對的是一個越來越復雜的購物環(huán)境和購物體驗，所以我們的宗旨是一直希望去尋找如何更快、更好、更便捷、以及更精準的給到客戶，滿足他的需求，找到他最想要的商品。所以我們從幾年前，包括跟所有的合作商合作，我們想去打通整個包括社交電商在內(nèi)的全平臺的零售服務的渠道，希望去激活全場景的用戶群。我們希望通過這樣一個線上線下的打通，包括從庫存，還有就是服務、體驗、會員、最終能夠最快速的，讓Consumer可以用最省心的方式找到他們。所以我們?nèi)ツ暌餐瞥隽艘绘I全新購，隨時隨地下單購買，隨時隨地可以購買的選購轉(zhuǎn)化。對于我們優(yōu)衣庫來說，雖然線下有很強的優(yōu)勢，但是本身門店也有自己物理的局限性和庫存的局限性，我們覺得這樣線上線下打通，真正滿足客戶隨時隨地，任何場景，任何時間交付給Consumer，也是我們的終極目標。吳聲：優(yōu)衣庫并不在意我們在哪里成交，我們很在意的是能不能精準，快速，有效的去完成這個連接，應該和Davis的連接宗旨相謀和。當用戶需要的時候，他的所見能否真實快速的所得，我不知道在座很多同學是不是很熟悉藝術(shù)購物中心或者叫購物藝術(shù)中心，但是我們知道在15、16年開始，憑借它非常獨特的一種藝術(shù)，乃至策展式的商業(yè)，符合了年輕人隨機購買。在這個過程中，為什么會有這樣一個堅定的戰(zhàn)略訴求，甚至于在未來的這種戰(zhàn)略里面，開始數(shù)字化和策展型的商業(yè)本身的關(guān)系是怎么思考的？胡玉君：其實一般人對商場的解讀就是一個場地的解讀者，但是思考這個問題的時候，我們單純僅僅只是一個場地的提供者，我們常常思考人、貨、場這三個怎么聯(lián)系在一起。我們推動是藝術(shù)人文自然，藝術(shù)當然可以使大家都覺得我們做得很好，但是在人方面，還有場景是怎么處理？為什么我們對場景方面特別重視，而且我們也發(fā)覺場景一直在變化，為什么一直在變化呢？可能在三年前，五年前一直把一個地方裝飾的很漂亮，很多網(wǎng)紅去打卡，然后拿到很多的風傳，你就拿到很多客戶過來。但是這些人，我們說那種是不是真正的我們所需要的課程，這個是非常非常重要，因為一個商場畢竟是有面積的限制，我不可能只是找一些完全不能夠幫我的商戶做到Cousumer的場景。其中一個很大的。因素當然是我們覺得藝術(shù)是唯一的，現(xiàn)在追求的不單單是Exclusive，Exclusive當然重要，但是不僅僅是Exclusive是唯一了。怎么和藝術(shù)融化是非常大的問題，我看到一些商場里面也用藝術(shù)品，我們把藝術(shù)品放在場景里面，是否能夠達到K11的效果？不一定，為什么在中間？我們現(xiàn)在已經(jīng)開始了數(shù)字化的一個研究，就是說他在這個場景里面，究竟他為什么過來這個場景，我的客戶，我的商品究竟是否跟我精致的藝術(shù)展覽可以融合在一起。我們常常推崇說你把藝術(shù)跟你的場景，還有就是把整個場地怎么融合的最美滿就有可能帶來下一次再來。同時間我們在推送整個場景的時候，我們現(xiàn)在已經(jīng)放了很多跟商戶的合作，怎么推動我們的商戶里面的產(chǎn)品，這個我覺得未來的趨勢不單純僅僅只是藝術(shù)，藝術(shù)只是一個入口，其中一個能夠來Unity的方式。未來我們還是覺得另外一個模式是我們在看的，現(xiàn)在也有很多追求Craft，究竟這個Craft之后的故事是什么，我們未來的方向就是看了場景之后，我還可以看到什么。究竟每一個客戶來之后，他們很開心之后，買這個東西背后的故事是什么？所以Craft，還有未來所說的design，都是更加折中的方向。吳聲：我們可不可以這樣理解，今天的用戶或者今天的消費者，他們基于藝術(shù)，基于審美，我們是一個伴隨者，同時用伴隨的手段design驅(qū)動的這樣一個場景，更好的與這個用戶本身的一種迭代去形成這種關(guān)系。胡玉君：對，如果僅僅是一個場景，我們零售來說是要經(jīng)驗，可能你要20年的經(jīng)驗，甚至于30年的經(jīng)驗才能懂你的客戶。但是有數(shù)字化幫助的時候，每一個場景，我們設定的時候?qū)崟r通過大量的數(shù)據(jù)，就可以幫助我們設定這個場景的確定性，匹配這次有推送一些客戶過來的，精準就是三倍的增加。也就是說我們現(xiàn)在零售或者做場景的，面對的困難就是，比較年紀大的可能沒有創(chuàng)意，但是有經(jīng)驗，看到這個事情發(fā)生的時候成功幾率是多少。但是年輕人可能對經(jīng)驗方面落地沒有那么好，所以如果有數(shù)字上面的一些幫助，在分析上面的一些幫助，這些年輕人有創(chuàng)意的同時配合這些的時候，成功的機會會大大提升。吳聲：我不知道在座同行有沒有聽到，我們并沒有講評效，甚至都沒有說過去我們怎樣的租戶，他們的租金，營業(yè)額的變化，但是我們句句不離零售的宗旨，到底關(guān)鍵詞是人貨場的融合，還是說以人為本，他正在通過數(shù)字化的這種能力去模型化，去驅(qū)動它。其實我們下面一個問題跟開始的分享是承上啟下的關(guān)系，我們要請微盟的董事局主席兼CEO孫濤勇先生，我們都知道長期以來我們自己本身也經(jīng)歷了很多迭代，但是這個迭代里面，在相當長的一段時間里面，我們是和騰訊，甚至和騰訊的生態(tài)用戶，甚至和今天零售業(yè)的這種數(shù)字化的用戶是一起跑了一個馬拉松。當然現(xiàn)在是一個非常好的時機，我們?nèi)椭鷥?yōu)衣庫，我們?nèi)椭垒x，我們要問的問題是三位零售業(yè)所洞察里面，從你看待他們下一步的機會，微盟能夠幫到他的是什么，我們又怎么去理解這樣零售業(yè)中人貨場關(guān)系的變化？微盟孫濤勇：微盟一直是在幫助企業(yè)做一些數(shù)字化的轉(zhuǎn)型，數(shù)字化的營銷，其實剛才我們看到騰訊大的戰(zhàn)略，騰訊更多的是說，我們認為他是可以給企業(yè)提供很多工具和能力，甚至和企業(yè)提供毛坯房，也有優(yōu)衣庫這種樣板間。微盟更多是為很多中小客戶提供精裝修的標準化解決方案，我們可能會提供一對一的定制化裝修方案，所以這也是微盟的一個定位。首先我想分享兩個現(xiàn)狀，第一個現(xiàn)狀就是說我們都知道中國的零售總額，線上的零售總額占整個中國的22%，美國是15%，這個數(shù)據(jù)差不多。但是有一個數(shù)據(jù)有很大差異，就是中國總額里面8、90%都是來自于線上的。但是我們看到美國的電商平臺只有50%，加上零散的最多60%，所以有40%是自己的官方渠道。美國除了有Amazon，其實可能大家不太知道的，想說批發(fā)也有300億美金。所以就是剛才Davis說的.COM1.0，我們目前的服務客戶來說占比確實是很少，這是第一個現(xiàn)狀。第二個現(xiàn)狀，我們認為大量的零售商是沒有自己的用戶中臺和數(shù)據(jù)中臺，這是我們服務大量的客戶所觀察到的，我們講智慧零售。吳聲：永輝雖然在點頭，但是您表示不服？微盟孫濤勇：對，昨天我跟優(yōu)衣庫說，他們已經(jīng)做得差不多了，他們是代表，是我們的樣板間，大部分的零售商還是在朝著整個用戶數(shù)據(jù)中臺構(gòu)建。智慧零售首先講是智慧，最后一個階段才是智慧智能，前面是數(shù)字化階段，其實大部分企業(yè)還在信息化階段，信息化階段就是我們有自己的ERP，我有自己的CMY，但是大部分是不通的。他們沒有一個統(tǒng)一的用戶中臺和數(shù)據(jù)中臺，我們現(xiàn)在講的全觸點，這也不是一個新的概念。為什么今天是一個特別好的時候呢，就是以前我們講O2O的時候，我們線上一個渠道，線下一個渠道這兩個是無法通的，為什么呢？因為線上渠道無法去運營他，因為這個客戶不是你的，是平臺的，我們一直想做全頻道沒有做成功的原因就是線上這一塊是沒有的，是缺失的。也有很多原因，比如說在線上平臺里面搜索不到你的東西，但是在美國很多時候，在谷歌就是可以看到自己的官方網(wǎng)站，所以企業(yè)把這一塊東西一直缺失了。我們認為今天是特別好的時候是為什么？小程序，剛才Davis總結(jié)的小程序，它的特點，可鏈接，可裂變，各種各樣的，可沉淀這些，我們認為是非常好的時候。所以我們直接跳到.COM2.0，好像中國直接跳到移動支付階段，所以我們可能又一次彎道超車，成為一個新的，乃至全球非常領(lǐng)先的一個地位。我們剛才講超級連接最重要的三個關(guān)鍵詞，其實我覺得最重要的就是一個關(guān)鍵詞，就是私域，我們講高效，溫度，沒有私域，就談不上高效。對于私域來說，建立自己的官方商城，這個官方商城跟你的用戶中臺，跟你的線上線下完全融合，只有當這個完全融合之后，我們各個觸點。為什么我們以前不講觸點講渠道？現(xiàn)在我們發(fā)現(xiàn)最好的觸點是導購，現(xiàn)在實體店里面你觸達這個店的最直接是導購，所以我們認為今天已經(jīng)到了一個真的是新的智慧零售，新的.COM2.0的時代，我們現(xiàn)在要做的就是構(gòu)建用戶私域的流量，搭建起小程序的官方商城，構(gòu)建起數(shù)據(jù)中臺。我認為未來最理想的情況就是，當小程序商城占到你線上訂單的30%乃至以上，我認為就是一個非常理想的一個模式。吳聲：全是廣告，但是我不得不說他講的很有道理，我竟然無言以對，在剛才分享過程中，你是不是可以這么理解，小程序已經(jīng)成為一個很重要的智慧系統(tǒng)。你剛才講私域流量，我對這個詞沒有多大感覺，因為全民都在講私域流量。但是我關(guān)心的是你講的是全渠道運營資產(chǎn)，還是更加可持續(xù)運營的用戶能力，還是說是以用戶這樣的私域重新去建構(gòu)我們自己的商業(yè)模式，也就是在企業(yè)今天數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，你認為這是不是一個更重要的著力點？以用戶的這樣一種私域重新去建構(gòu)自己的商業(yè)模式，也就是說在這個企業(yè)今天數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，你認為是不是更重要的著力點或者重新出發(fā)的關(guān)鍵點。孫濤勇：我不認為小程序是OS，我認為整個微信才是一個OS，整個小程序它也只是一個很核心的能力，比如說我們認為未來小程序它就是企業(yè)的官網(wǎng)，小程序我認為是官網(wǎng)，配合支付、營銷等等，一起組建小生態(tài)。第二個問題，對私域我的一個定義和理解，是可連接、可識別、可觸達、可運營，我覺得要至少滿足這四點，才是真正的私域。我們認為平臺電商的流量或者說線下的這種客戶的流量，如果它沒有被數(shù)字化，沒有被連接起來，甚至它無法通過你的一些有溫度、有情感的運營，它都不能定義為私域。只有滿足這幾個條件才能達成我們所理解的私域。吳聲：我們講的私域是關(guān)系、分享、可視、運營，在持續(xù)可運營的過程中，我們依然在低估微信，但我們對于小程序的低估又沒有給予它足夠的高估，但不重要。最后一個問題，回到Davis，對人的延伸是場的延展，講貨找人，將場本身是數(shù)字化的人重新去定義，坦率講是比較繞的表達，我們看到你其實是始終以數(shù)字化的用戶重新認知我們原來理解零售的要素，你認為是否今天零售流程要素或者你在后面分享出組織的變革里，都因為這樣一種重新定義發(fā)生本質(zhì)變化呢？林璟驊：我覺得零售行業(yè)一直以來都是以人為本，不管是超市、便利店，還是商場，一開始組織各種各樣的要素設想這樣一群人來我的店購買商品，一直以來都是以人為本。我這邊提出以人為中心的數(shù)字化，其實是希望能夠幫大家更深刻的記錄到人，因為隨著你業(yè)態(tài)的發(fā)展，我今天如果是開一家雜貨店，我就服務我小區(qū)里面的住客，我可以認識張媽媽、林伯伯、李阿姨，我服務200個人，可是我們在座的都是連鎖企業(yè)，大家起碼也有個100、500家店，你怎么可能知道這些人是什么樣的人。那沒有對這些人的了解，企業(yè)發(fā)展到后面該怎么做。優(yōu)衣庫有很強大的服裝的供應鏈，它對于布料的研發(fā)，實際上是領(lǐng)先在全世界的。但它還是沒有辦法回答一個問題，比如說張總，可能適合他穿的衣服是誰，具體到人。永輝有最強大的全球的生鮮供應鏈的控制，今天要去買獼猴桃，一樣沒有辦法回答我喜歡車厘子還是獼猴桃。所以我希望能夠把對到人的理解，通過私域化，可觸達、可運營、可記錄，可以在上面延展，能夠做出來的延展進一步推動企業(yè)的升級。企業(yè)的升級其實生產(chǎn)要素都在，對于供應鏈，其實零售不講供應鏈都是耍流氓。我在想騰訊能夠做的幫忙并不是告訴大家怎么建供應鏈，我們沒有這個能力，我們有的能力是能夠幫助你把用戶連得更好，讓你對用戶的理解更深刻。同時你自然而然會因此驅(qū)動企業(yè)里面進一步的升級。我的供應鏈可以怎么樣重組，我的店可以怎么樣組成更小的業(yè)態(tài)，有怎么樣的變化，中間不管說數(shù)據(jù)中臺或者說供應鏈往前發(fā)展的中臺，或者說業(yè)務管理的中臺，其實都是為了更多樣化、更貼近用戶需求而去做的企業(yè)能力的提升。我相信一切都講人，還是回到零售最本質(zhì)，我們是服務人，對人的理解沒有最好，只有更好。對人更好的理解，才能夠推動我企業(yè)整個生產(chǎn)要素不斷的迭代升級，我企業(yè)才有活力，才能夠長期，今天做大賣場還是休閑賣場還是購物商場，我是人的周末休閑聚集地還是我是在賣生活雜物，每一次都可以被重新定義?？墒侵匦露x的根源來自于你對于顧客的洞察，跟你對于生產(chǎn)要素重組的能力。吳聲：其實可以這樣來理解，在剛才你所提到的更好的連接，對于用戶更深刻的洞察。我們已經(jīng)在改變很多零售的效率，零售的范式。長期從供應鏈、供給側(cè)到需求端的變化里，很多新的模式在發(fā)生變化，比如提到中科萬達廣場，它照理只是北京城鄉(xiāng)結(jié)合部的一個商場，但因為數(shù)字化以后其實它跟原來所理解的不一樣，開始移動起來了，裂變起活化起來了。我們原來看到的東西慢慢變成我們不那么熟悉的樣子，甚至長成新的東西，新的物種。所以剛才我們5位嘉賓第一輪分享里，我們能清晰感受到關(guān)鍵詞的核心在于我們沒有談現(xiàn)在非?；馃岬闹辈ル娚?，沒有說這就是社區(qū)拼團、社區(qū)團購有哪一些是做得最好的可取之處，沒有強調(diào)社交裂變它是多么重要，只是關(guān)心如何更好理解用戶，如何更好洞察用戶變化和新技術(shù)的關(guān)系。其實我們正從原來的電商，原來的零售進化成一種新的零售關(guān)系，新的一種零售范式。所以我還進一步要問一下，你講超級連接整個分享最后，又提到超級連接的本質(zhì)，其實就是騰訊智慧零售的定義。特別希望以它為增長的引擎，以數(shù)字化的用戶去驅(qū)動全觸點的一種零售。那么在這個過程中，這個全觸點在你的這種定義里，它到底是人的一種行為的觸點，是場景和人的關(guān)系的觸點，是這樣一種人因為這種場景激活的貨的連接，還是說它是一個完全消費者本身的更加細節(jié)的變化和商戶和零售企業(yè)的變化。我特別想知道你講的全觸點零售，全觸點到底意味著什么？林璟驊：我們講觸點就想要區(qū)別于渠道，渠道大家想到的是一個組織，是一種鋪貨形態(tài)。我們講的觸點是企業(yè)與用戶的互動節(jié)點，我們講觸點不講渠道。第二個我講觸點，吳老師剛剛已經(jīng)把問題回答了，你問的問題順便也回答了問題。觸點既是一個賣貨場景的延展，我們不是在線下才能夠買到貨，我們可以在小程序上面買到貨，可以在群里面欣賞到商品，然后我們可以在里面問導購問題，可以得到回答，可以產(chǎn)生交易。所以觸點其實講的是既是場的延展，也是貨本身，就掃碼的同時實際上跟貨產(chǎn)生連接，跟貨產(chǎn)生連接不再只是純粹看拿這個貨，而是透過這個信息的交流有了更多對于貨本身的理解，同時還有其他互動的延展。我們在想這個觸點時，其實它既是貨找人，也是人場的延展，也是人在線上更多的互動。我們?yōu)槭裁粗v說它是全觸點，是因為它在每一個場景里面都可以設計出來，隨著你的數(shù)字化，然后配合你的門店場景，可以屬于每一個企業(yè)自己特色的各式各樣的觸點的運營。吳聲：今天主題叫做零售的下一步，所以是不是可以認為你認為的零售下一步就是這樣一個的全觸點的零售。林璟驊：問題本身已經(jīng)回答了，我們當然覺得它是全觸點。但我覺得零售下一步不僅于此，希望能夠透過全觸點把私域、把控制權(quán)，把延展的能力交回到各行各業(yè)的零售企業(yè)身上。騰訊作為一個助手，作為一個連接器，我們覺得說只是把這個資產(chǎn)還回給零售企業(yè)，零售企業(yè)下一步的延展，我覺得是生產(chǎn)要素的重組跟創(chuàng)意。在這里面可以發(fā)展出小業(yè)態(tài)、新業(yè)態(tài)的迭代，更嘗試商品的洞察，有更好的研發(fā)。還是回到零售不講供應鏈都是耍流氓，怎么通過這個迭代幫助行業(yè)不斷往前邁進，而不再是電商永生零售死亡，不是這樣子。其實還是一個重組的過程。吳聲：所以這其實是一個范式的轉(zhuǎn)移，從這個意義上剛才Davis所表達的和剛才永輝所提到的有異曲同工的地方。永遠提到業(yè)態(tài)越來越小的過程，這個過程中假如用一兩句話理解你所想象的零售下一步，除了是一種小的業(yè)態(tài)本身變化，對于零售本身組織，這個公司，這個商業(yè)模式是一個什么樣的要求？張軒寧：我覺得零售下面應該是數(shù)字化的建設和應用，還要建立一個零售的中臺和敏捷的交互方式來解決。我覺得永輝歷史上經(jīng)過了4次大的組織架構(gòu)變革：從2005、2010、2015、2018這四次中，一次次數(shù)字化建設和中臺建設。我們做了兩個中臺，一個是永輝內(nèi)部的自己開店2C的中臺，就永輝云超。第二個我們在2B的，永輝云創(chuàng)，中臺的意義我們是這樣理解的，包括一個業(yè)務中臺，第二個數(shù)據(jù)中心，第三個數(shù)據(jù)技術(shù)中心，第三個數(shù)據(jù)算法中心，第四個數(shù)據(jù)運營中心，第五個研發(fā)中臺，第六個組織中臺。我覺得我們永輝在開店的速度，現(xiàn)在越來越快，從原來的增長模式已經(jīng)到裂變模式。我舉個例子，我們2000年和弟弟一起創(chuàng)業(yè)，2010年上市，這10年只開了100家店?，F(xiàn)在隨著中臺的建設有能力一個月之內(nèi)開出100家。吳聲：一個月開100家，一個月抵過去的10年，你認為這個變化的本質(zhì)是中臺還是其他嗎？張軒寧：中臺相互連接的能力。吳聲：開店快因為中臺能力讓前端的模塊標準化，或者說這個接口能力能夠形成一個API還是說是因為是個數(shù)字化的選址，數(shù)字化的供應鏈，數(shù)字化的這樣一種倉儲配送的體系讓我們可以快速的開。張軒寧：開店剛才說了，這樣成本更低，效率更高。永輝的戰(zhàn)略就是單聚焦、多品牌，全渠道。這個單聚焦就是聚焦生鮮，我們的運氣很好，選擇了生鮮，這個賽道很寬，潛力無限大，但同時生鮮這個賽道護城河又很深，其他人要進來很不容易，進來了能夠留下來的很少，留下來能夠做大就更少了。現(xiàn)在的大永輝就像一家GP公司，有騰訊、京東、怡和牛奶這樣的戰(zhàn)略投資者當LP，再連接很多的生態(tài)、合作伙伴。而大永輝又作為LP，投資云超、云創(chuàng)、云商等等。具體到永輝云創(chuàng)，大永輝的體系內(nèi)，云創(chuàng)一直是創(chuàng)新的平臺，很多新的業(yè)態(tài)、新的技術(shù)，都在云創(chuàng)孵化、應用。云創(chuàng)孵化出了優(yōu)質(zhì)生鮮食材體驗店超級物種、家門口的生鮮便利店永輝生活、配送到家的線上生鮮生活超市永輝生活·到家三個核心業(yè)態(tài)。云創(chuàng)從誕生第一天就是希望做成一家TOB服務零售的公司，讓永輝更多的合伙人成為創(chuàng)始人。未來從經(jīng)營商品，到經(jīng)營用戶、服務用戶、創(chuàng)造價值，真正讓用戶更滿意、讓創(chuàng)業(yè)更容易。吳聲：從我們剛才講的數(shù)據(jù)中臺、算法中臺，供應鏈的中臺，一系列的中臺建設，讓我們整個業(yè)務形態(tài)和組織裂變有據(jù)可依，同時更加適對。通過不斷滿足用戶顆粒度的變化，我們自己對于這種前置倉永輝到家的模式，還有永輝生活和超級物種形成網(wǎng)絡。這里面理解優(yōu)衣庫它也有類似的比如說小程序，跨界的聯(lián)名，甚至我們看到的這種線下門店。下一步我們理解優(yōu)衣庫的零售，甚至于我們和騰訊智慧合作以后我們自己特別期待的下一步的能力，它會是什么？朱鳳身：我覺得我們一直在想突破傳統(tǒng)零售行業(yè)的一些限制，傳統(tǒng)零售行業(yè)其實是賣東西，推銷嘛。就是我們已經(jīng)生產(chǎn)完貨，我們把商品推給消費者。未來的零售應該是消費者的需求去拉動的，所以我覺得像剛剛一直在說的增長或者大數(shù)據(jù)，或者私域化，我覺得最終這些數(shù)據(jù)成片，像我們現(xiàn)在把所有的全渠道打通這些數(shù)據(jù)，包括所有的會員購買習慣以及整個市場的發(fā)展去幫助我們更好的預測未來的顧客需求在哪里，顧客的需求在哪里大的市場在哪里。把設計、生產(chǎn)、銷售甚至全員的數(shù)據(jù)化整合起來，最終把整個供應鏈，包括物流整合起來，最終能夠最快速的去反映到整個市場和我們的商品當中。同時我覺得這樣也是幫助我們把品牌和消費者的互動的距離更加拉近，我們可以第一手知道消費者的反饋，門店的反饋，把這些反饋最終反饋到我們的設計中，提升設計、服務、體驗。最終還是回到最終我們可以給到消費者最快速在任何時間任何地點，最快給到他最想要的商品。人貨場最終能夠優(yōu)化整個供應鏈，最終能夠讓消費者得到更好的服務和體驗。吳聲：也非常呼應剛剛提到的供應鏈層面所形成的優(yōu)化，不能形成研發(fā)組織流程這樣的敏捷，不構(gòu)成我們看到的C2B、C2M或者C2F，這樣的場運營中也有類似的定義能力，我們看到不同的K11無論是上海還是廣州。你會發(fā)現(xiàn)它背后關(guān)于用戶運營去驅(qū)動陳列，驅(qū)動我們的招商，驅(qū)動租戶本身的組合邏輯始終沒有變化，下一步來講你認為產(chǎn)生巨大變化可能是什么？胡玉君：其實我覺得未來作為商場的供應者來講，不能夠僅僅只是你作為好像把自己變成是以前說的業(yè)主，不能只是你是業(yè)主方。未來想法其實我們作為業(yè)主方的一個名字會越來越含糊。就說了我不只是一個場景的提供者，我更加要了解的就是我們的客戶，客戶是有兩種：第一種就是進來的，供應商也是。未來作為商場的經(jīng)營者，除了場所的提供者之外，一個很重要的就是他也必須要是一個品牌者，就是說以前可能是10年20年前，一般不同商場在不同地點叫不同的名字，但是K11不只是一個場所，而是一個品牌。未來從這個品牌再擴展下去，不單純僅僅是一個場地，比如說K11已經(jīng)有我們的藝術(shù)，也有我們的氣質(zhì)，也有我們的寫字樓。未來更加有自己的品牌，我們也是零售商。所以未來如果要真正的成功，我覺得是那個角色你不能夠只定義自己是一個角色，同樣時間需要有很多其他的科技或者是平臺來幫助我們，更加了解這個是一個未來整個閉環(huán)的必須的。整個閉環(huán)來講不單純僅僅是我們自己，而且應該是看到所有你有機會能夠關(guān)注到的人或者是貨。這樣的情況之下，你能夠理解你的供應商是怎么樣一回事，你能夠理解你客戶怎么一回事，才可能有機會會成功。不然你就僅僅只是一個場所的提供者，我覺得這個時代已經(jīng)完完全全的過去了。吳聲：我們必須要成為用戶的共創(chuàng)者和共建者，在共創(chuàng)和共建過程中，自己必須成為真正意義上的品牌和IP。想問假如用一句話非常簡練的來表達你現(xiàn)在對于零售下一步看法，用怎樣的關(guān)鍵詞和一句話。孫濤勇：我認為未來企業(yè)零售你的客戶最首選的線上的購物渠道方式一定是你的小程序商城，我認為是一個結(jié)果。林璟驊：零售的轉(zhuǎn)型，數(shù)字化轉(zhuǎn)型一定要從全觸點過起，累計數(shù)據(jù)，幫助找到各種創(chuàng)新的可能。吳聲：感謝5位嘉賓在剛才的分享，我們看到數(shù)字化的用戶，私域用戶，共享、眾創(chuàng)、數(shù)據(jù)中臺、強大的供應鏈能力，包括我們所理解的無時無刻高效效應用戶的機制，構(gòu)成我們對于零售下一步的認知。是不是這樣主導著下一次的零售轉(zhuǎn)移呢？我們正在見證，也正在參與，也期待更多零售從業(yè)者和剛才K11所表達的一樣，我們?nèi)ケ妱?chuàng)一個偉大光明時代的到來。

5月22日消息，一直未正式露面的淘小鋪慢慢揭下了神秘面紗，在今日上線。今天上午，部分淘寶的活躍分享用戶收到了“淘小鋪”邀約碼，用戶填寫邀約碼后就能開通有別于淘寶天貓的新類型店鋪——淘小鋪。淘小鋪來了一起惠了解到，用戶必須有邀請碼才可開通淘小鋪，用戶下載淘小鋪成為掌柜后，可自行選擇商品上架，銷售商品后即可獲得相應比例的收益。淘小鋪官方將此舉措定義為“一鍵創(chuàng)業(yè)”。淘寶用戶產(chǎn)品平臺事業(yè)部運營總監(jiān)姚偉表示，淘寶的7億多用戶中，活躍著大量愛分享、喜歡參與評論或發(fā)表“買家秀”的消費者，淘寶平臺上每天也有大量新開店賣家在尋求商品觸達消費者的途徑。而這些活躍消費者和新開店賣家就是淘小鋪首批邀約對象。用戶注冊淘小鋪后可發(fā)現(xiàn)，其App首頁包含“今日限量”、“品牌折扣”、“今日爆賣”、“限時折扣”和“熱銷榜”等板塊，還可在首頁直接查看貨品分類和店鋪業(yè)績等。目前淘小鋪主要覆蓋的品類包括食品、母嬰、美妝、服飾等。據(jù)了解，淘小鋪將建設一個專屬供貨中心，將供應鏈企業(yè)的商品納入商品池之中，供小鋪掌柜挑選。在整個流程中，淘小鋪掌柜只負責分享商品和推薦，淘小鋪的供貨商需要負責發(fā)貨和承擔售后工作。截至目前，已有超過400家品牌、1000家供應商，加入到淘小鋪的貨品池之中。此外，淘小鋪的掌柜可在商品價格旁查看每件商品銷售后可獲得的收益金額。從銷售后的收益比例來看，大多介于商品定價的8%-20%之間。一起惠體驗后發(fā)現(xiàn)，目前淘小鋪的商品鏈接可以用口令或圖片的方式進行分享，用戶復制口令打開手淘或者使用手淘APP掃碼可以查看推薦的商品，以及推薦人的淘小鋪。同時，一起惠還發(fā)現(xiàn)淘小鋪設置了限時活動——推薦人任務。淘小鋪掌柜可分享自己的邀請碼給被推薦人，被推薦人憑邀請碼入駐后即開啟任務。開啟任務后，推薦人可將自己收藏的貨品分享給對方，被推薦人自購任意商品即代表任務達成。任務達成后，推薦人可獲得平臺額外獎勵。同時，被推薦人等級達到L3“資深掌柜”時，任務將結(jié)束。供應鏈側(cè)是重點在談及孵化淘小鋪的初衷時，姚偉向一起惠解釋稱，淘小鋪并不是想做社交電商，而是在電商貨品運營能力重組的時候，淘小鋪希望讓更多的生態(tài)角色加入，讓更多的普通創(chuàng)業(yè)者能夠加入，一起完善整個淘系現(xiàn)有的生態(tài)?！疤詫毢吞熵堃呀?jīng)集合了很多商品和品牌資源，我們希望把一些好的品牌和供應鏈資源聚合起來，賦能給普通人，降低他們的參與門檻。淘小鋪可以幫助他們組織貨源，用戶只需要通過關(guān)系鏈來變現(xiàn)和銷售就可以。相比淘寶‘我要開店’而言，淘小鋪能夠支持開店能力沒那么強的普通人?！币ソ榻B道。在這個過程中，淘小鋪希望一端連接有好貨源但缺乏電商運營能力的供應鏈端，另一端則想連接有創(chuàng)業(yè)愿望、希望增加收入但沒有開店經(jīng)驗和貨源的普通創(chuàng)業(yè)者，淘小鋪正是要搭建平臺來降低兩端的準入門檻。在淘小鋪看來，很多可以孵化自有品牌的生產(chǎn)型企業(yè)以及工廠農(nóng)場在進入電商領(lǐng)域時，需要先組建運營團隊先做好商品的數(shù)字化，同時還要再運營和引流，這對沒有電商運營經(jīng)驗的生產(chǎn)型企業(yè)來說仍存在一些難度?！霸谔孕′伷脚_上，供應商需要提交資質(zhì)進行企業(yè)入駐。入駐后，供應商只需要做簡單的商品發(fā)布，設置價格和收益比例。這樣一來，我們可以讓線下的品牌經(jīng)銷商、有特色的工廠、農(nóng)場都加入其中。在發(fā)展成熟后，淘小鋪也希望幫助有生產(chǎn)能力的廠商來孵化自有品牌，幫助一些不知名但有質(zhì)量保證的商品或有特色的新品發(fā)展起來?！币ケ硎?。據(jù)一起惠了解，目前還在測試階段的淘小鋪還未開放公開招商和報名，而是針對各個類目組建招商和商品運營團隊，以內(nèi)部定向BD為主，當平臺模式運營成熟后，會將定向BD和公開報名招商相結(jié)合。在4月發(fā)布的《淘小鋪管理規(guī)范》中曾表示，淘小鋪的店鋪名中不可以包含旗艦、專賣等字樣，系統(tǒng)會默認為會員名和店鋪名添加“淘小鋪”的尾綴。據(jù)介紹，淘小鋪還將結(jié)合消費者需求和淘小鋪掌柜的實際銷售情況，給供應鏈企業(yè)包括產(chǎn)品預期銷量、產(chǎn)品口碑等在內(nèi)的反饋，幫助供應鏈企業(yè)提前做好生產(chǎn)決策和產(chǎn)品線優(yōu)化，同時還將提供從倉儲物流到內(nèi)容服務的多方面服務。用戶自身關(guān)系鏈是關(guān)鍵在淘系生態(tài)中，“一鍵開店”已經(jīng)不是新鮮玩法了。此前，淘寶用戶就可以在手淘“我要開店”服務中注冊開店，但相比原有的開店體系，淘小鋪想提供更為全面的服務。在原來的開店模式下，普通人開店后需要自己去找貨源、發(fā)布商品等等，而淘小鋪想為沒有貨源的人直接提供商品。姚偉向一起惠表示，淘小鋪會尊重每個創(chuàng)業(yè)者自己的意愿和能力，通過他們自身的渠道來完成銷售，淘小鋪更多的扮演的是賦能的角色，也會聯(lián)合淘寶大學針對淘小鋪產(chǎn)品特點和新玩法，對應升級相應的培訓體系?！疤孕′伷脚_更多的是提供工具和賦能，平臺會推薦好的商品，幫你找到好的貨品。至于怎么賣、怎么樣去獲得用戶、怎么樣去做營銷，還是尊重每一個創(chuàng)業(yè)者自己的能力?！睋?jù)介紹，和淘寶店相比，淘小鋪是一套獨立的新店鋪體系，兩套體系里商品的分發(fā)和推薦的邏輯也是不同的，淘小鋪商品會更多的依靠用戶自身的關(guān)系鏈進行傳播銷售?！敖酉聛砦覀円矔鶕?jù)實際情況，來考慮淘小鋪商品怎樣跟淘寶現(xiàn)有的店鋪進行結(jié)合。這可能要在未來某個成熟的節(jié)點，再來考慮升級流量機制和店鋪體系。淘小鋪還在一個持續(xù)探索的過程?！币ハ蛞黄鸹荼硎尽Ｄ壳?，淘小鋪采用輕應用的形式在手淘中展示，用戶可以在手淘上完成貨品分享，淘小鋪的購買行為最終需要在手淘中完成?！疤孕′佔鹬貏?chuàng)業(yè)者自己的分享鏈路，普通的消費者打開后就是掌柜自己的店鋪，但后續(xù)我們也會做升級?！币パa充道。姚偉還強調(diào)，淘小鋪不是淘客模式的升級，是讓消費者能參與淘寶平臺社區(qū)化的一次策略升級，還是一款淘寶用戶產(chǎn)品。值得注意的是，在今年天貓618期間，淘小鋪的掌柜們也將獲得“一鍵參與”的機會。此前，阿里巴巴方面曾表示，今年天貓618的投入規(guī)模將向雙11看齊。在這個號稱“史上最大規(guī)模的天貓618”中，初來乍到的淘小鋪掌柜將會以何種姿態(tài)參與其中，又將發(fā)揮何種勢能也值得觀察。

大家經(jīng)常使用淘寶的用戶都知道淘寶有個淘金幣，而使用天貓商場的話就有天貓積分，飛豬有飛豬里程，那么閑魚同為阿里旗下的軟件怎么會沒有閑魚幣呢?那么就來了解一下閑魚幣要怎么獲得?一.第一個就是每天進入魚塘來進行每日的簽到，最高的能夠獲得21個閑魚幣，每天積累積累就能積少成多了;二.就是您在閑魚第一發(fā)布您想要轉(zhuǎn)讓的商品，就能夠在閑魚幣的頁面領(lǐng)取新人首發(fā)禮，能夠獲得200的閑魚幣，還是很棒的;三.還有就是每天對您所喜歡的東西進行分享，那么也可以獲得60個閑魚幣，不過只有每天的第一次分享才可以獲得哦，重復分享是沒有獎勵的;四.另外呢，就是大家如果在淘寶淘金幣有多余的話，那么就可以進行淘金幣兌換閑魚幣兌換的比例是300淘金幣可以兌換500的閑魚幣，能夠受益增加60%，還是比較劃算的。不過每日也只能夠兌換500個閑魚幣哦;五.閑魚幣的頁面里有個百幣奪寶的活動，只要每天參與就能夠獲得50的閑魚幣的獎勵，不僅僅能夠獲得商品還能夠獲得閑魚幣還是非常不錯的哦;六.最后呢，就是閑魚推出的公益小游戲閑魚莊園了，每天在閑魚莊園進行幫助小動物清理污染物，可以在做公益的同時，每到不同的階段，還能夠獲得閑魚幣的獎勵。在小編看來，大量的閑魚幣就是每天來進行累積積攢起來的，所以大家也不要羨慕別人的閑魚幣非常多了，可能是人家玩的時間比您還要久或者您還沒有找到快速積累閑魚幣的技巧啦。

淘寶眾籌，是阿里旗下唯一的一家的眾籌平臺，那么如果發(fā)生了購買后我不喜歡或者購買錯誤等等一系列的原因想要退款，那么淘寶眾籌可以退款嗎?要如何退款?我們今天來簡單的了解一下。那么淘寶眾籌可以退款嗎?毫無疑問，淘寶眾籌是可以退款的。既然如此，要如何退款呢?第一步，首先我們要進入淘寶眾籌的首頁，放在右上方的【我的眾籌】;第二步，通過點擊【我的眾籌】的下拉框里【我支持的項目】;第三步，點擊進入【我支持的項目】里就能看到【我支持的】;然后選擇【退款申請】之后按照步驟提示就可以了。那么淘寶眾籌的一些具體操作流程是什么呢?第一點，如果淘寶眾籌的商品還在籌款期內(nèi)的話，用戶只需要在申請退款后，等待賣家在賣家后臺點擊確認退款，那么款項就會自動退回到支持者用戶的支付寶或者銀行卡。第二點，如果淘寶眾籌的商品在眾籌結(jié)束后但還未發(fā)貨的話，用戶在申請退款后，等待賣家在賣家后臺點擊確認退款，但是要注意的是，只有商品的尾款會自動打入用戶的支付寶之內(nèi)，而訂金金額只能由賣家手動轉(zhuǎn)入到用戶的支付寶，一定要記得保存好轉(zhuǎn)賬記錄或者是憑證哦。舉個例子：買家用戶買了一款500元的眾籌商品，假設賣家發(fā)起項目是審核通過后設定的項目訂金比列為50%，那么買家用戶在眾籌結(jié)束后商品還沒發(fā)貨的情況下申請退款，賣家點擊了確認退款后，250元會在24小時內(nèi)自動退回到買家用戶的支付寶內(nèi)，而剩下的250元則需要賣家在確認退款后的24小時內(nèi)將250元的訂金金額轉(zhuǎn)入買家用戶的支付寶內(nèi)，并且留言備注：淘寶眾籌XX(項目標題)退款尾款。第三點呢，如果是在眾籌結(jié)束后，已經(jīng)收到了商品，那么就要在規(guī)定的時間內(nèi)申請退款和維權(quán)，若是商品因為質(zhì)量、漏發(fā)、錯發(fā)、發(fā)貨延遲等原因要求全額退款的話，流程與第二點是一致的。以上就是小編整理的關(guān)于淘寶眾籌可以退款嗎?要如何退款?以及怎么退款的一系列流程方式，不知道大家看明白了嗎?其實只要商品真的有問題，然后保留好證據(jù)，還是能夠正常退款的哦。

隨著現(xiàn)在人們的工作越來越忙碌，尤其是一些年輕人，所以大家對于一些懶人用品十分感興趣，也深受廣大年輕人的喜愛，可是大家知道淘寶懶人消費是什么意思嗎?小編這就來為大家揭曉!淘寶懶人消費就是指在淘寶上面購買的一些懶人實用小工具的所花費的錢，人們常知道的就是懶人鞋、懶人床、懶人卷發(fā)棒、懶人眼影、懶人面膜、懶人炒菜機、懶人面包機等等，大致說到就是這些懶人物品的消費。因此也衍生出來了各種搞笑的詞，比如說平躺生物、彎腰障礙患者、家務指揮專家等等，那么這到底是怎么回事呢?平躺生物值得就是一些人購買了懶人神器來度過自己的懶人生活，舒適又豐富。彎腰障礙患者就是很排斥彎腰做事的一類人，他們不喜歡彎腰去系鞋帶，也不愿意彎腰擰拖把，甚至是拖地等等，因此會在淘寶上面選購一些懶人拖把、懶人鞋和掃地機器人等。而家務指揮專家就是不喜歡干家務活的一些年輕人們，所以他們會選擇花高價錢購買一些掃地機器人、自動擦窗機、襪子洗護機等等，這樣就能夠讓他們輕松做家務。甚至是只需要指揮一下就可以了。另外還有一些人不喜歡做飯，所以就會去淘寶上面購買懶人燒烤、自動炒菜機、自熱火鍋和懶人面包機等，這些就能夠輕松的幫助到各位解決做飯的困擾，還可以豐富多樣，深受各位的喜愛。最后就是女性朋友們最好的一些護膚品或者是化妝品，比如說懶人眼線、懶人噴霧、懶人面膜或者是懶人霜等等。這樣就讓女性朋友們既能夠懶，還能夠更美哦!淘寶熱搜十大懶人神器雖然說上面的這些懶人神器已經(jīng)夠讓大家大開眼界了，并且也可以幫助到各位解決不少的困惑和煩惱，但是在淘寶熱搜上面還擁有十大懶人神器，讓人更加震驚，讓我們一起來看看它們分別是什么吧?肥宅快樂椅、懶人飲料帽、懶人刷牙器、懶人免洗噴霧、懶人嗑瓜子神器、懶人洗襪子、懶人洗內(nèi)褲、懶人面包機、懶人炒菜機?？吹搅诉@十個神器之后，大家仿佛覺得自己的生活又可以更加輕松有趣了。其實針對這些懶人神奇，真的算是囊括了人們生活的各個方面呢!要是哪天當這些懶人神器都開始普及起來的時候，我們的生活估計能夠更加輕松了吧!如果大家現(xiàn)在有需求，也可以趁著618大采購呢!

現(xiàn)如今很多小伙伴在創(chuàng)業(yè)的時候都會考慮到在網(wǎng)上開店這么一個途徑，不過有一部分的小伙伴卻是因為貨源不好找或者是沒有找到就沒有考慮這個方面了。其實也沒錯，畢竟對于開店來說最為重要的一點就是貨源了，如果您的貨源在質(zhì)量上都是非常的優(yōu)秀的，并且因為差價所能夠獲得的利潤也很豐厚的話，那么肯定就會賺到更多的錢了。提到貨源就不得不說的就是批發(fā)市場了，真實很多的小伙伴們都會選擇的一個方式，自己去市場找到批發(fā)商來進行合作或者是進貨，然后再上傳到自己的網(wǎng)店來進行售賣了。不過要注意的就是很多城市的小的市場都是從那些比較大的批發(fā)市場里來進的貨在轉(zhuǎn)手二次的批發(fā)給別人，這樣不知道經(jīng)過了多少道，不說價格方面的原因，就是銷量也是不能夠保證的，也就是可能會有囤貨的風險了。其次就是廠家了，有些小伙伴可能選擇淘寶開店其實就是因為自己就是廠家或者是有熟知的廠家能夠合作。那么這樣子的話就是直接從廠家來采購產(chǎn)品的話，其實在成本的方面是比較節(jié)省的，在價格上面就會占據(jù)比較好的優(yōu)勢了。在說就是線上的貨源了，也就是在網(wǎng)上找到的貨源來進行進貨。這一種方式其實相對來說操作的模式還是非常簡單的，并且門檻也是非常的低，還不用您自己到處去跑找廠家了。不過要知道就是在網(wǎng)上進貨的話，網(wǎng)站還是非常多的，但是在質(zhì)量上面就不能夠進行保障有好的也有壞的，所以在確定之前一定要多加的進行考察。既然說到了線上就不得不說一下現(xiàn)在非常流行的一種模式也就是淘寶一件代發(fā)了，在阿里巴巴的平臺上就能夠完成這樣的貨源方式，并且對于廠家的選擇也是非常的多的，還能夠提供分銷的模式。不過要注意的就是，如果您在前期進貨的時候，量小肯定相對的價格方面就會偏高，所以只有銷量做起來非常不錯了以后才可以更好的去商談價格了。最后要說的就是沒有貨源的話，但是也不想發(fā)生囤貨的情況，更不懂得去分辨哪些供貨的商家的商品的好壞，其實也是可以選擇開店的。那就是將網(wǎng)上一些賣的非?；鸨纳唐穼⑵渑踩氲阶约旱牡赇亖磉M行出售，然后當有人購買了這個商品了以后呢，您要做的就是去別的店鋪將這個商品拍下來就好了，不過這種模式在操作起來難度是很大的，并且弊端也不小哦。

正如近期公布的萬達、天虹等為案例，騰訊借助微信對零售行業(yè)的改造已經(jīng)從線上逐漸延伸到了線下。但是，騰訊要提供的似乎并非只有基礎(chǔ)設施和私域空間那么簡單。一起惠發(fā)現(xiàn)，騰訊正在默默醞釀著一個“超級入口”——小程序“逛一逛”。日前，有網(wǎng)友向一起惠爆料，騰訊官方做了一個名為“逛一逛”的小程序，玩法可以歸納為內(nèi)容導購和LBS。它基于地理位置為線下門店導流，聚合了很多商場里的品牌門店、街邊門店，并透過內(nèi)容推薦、導購等向用戶推薦商品，用戶也可以直接在小程序中完成整個購買流程。一起惠在微信小程序中搜索到了“逛一逛”，其官方描述是：隨時隨地獲取身邊優(yōu)質(zhì)商品咨詢，種草商品一鍵購物。不過，點擊進入后發(fā)現(xiàn)并不能查看其中的內(nèi)容，而是顯示“所在城市尚未開放，敬請期待”。資料顯示，該小程序的開發(fā)者為“深圳市騰訊計算機系統(tǒng)有限公司”，系騰訊官方開發(fā)的小程序。該小程序是在去年12月以“優(yōu)匯集市”為名注冊，在今年1月改名為“身邊的好物”，又在今年3月正式更名為“逛一逛”。一起惠經(jīng)過測試了解到，北京、上海、廣州、杭州、成都、沈陽、長春等地暫時均無法查看該小程序內(nèi)容。對于該小程序目前的開放情況，其微信公眾號給出了答案：目前，“逛一逛”小程序暫僅面向福州用戶開放。而據(jù)觀察，“逛一逛”包含店員、種草文章等元素。為了看到這個小程序“神秘”的真容，一起惠在福州重點商圈和騰訊總部所在地深圳等多地進行嘗試，試圖還原它的體驗。一起惠（在深圳華潤深圳灣國際商業(yè)中心）打開“逛一逛”小程序可以看到，首頁包含“逛逛”、“店員說”、“我的”三個底部菜單欄：（1）逛逛：包括“優(yōu)惠必買”和“好物推薦”。其中，“優(yōu)惠必買”對應了線上超市平臺愛商品，點擊商品會自動跳轉(zhuǎn)到對應平臺的小程序中，并繼續(xù)完成購買流程；“好物推薦”則聚合了各種商品的種草文章。種草類文章支持點贊、轉(zhuǎn)發(fā)等，除了有文字描述，文中還有商品鏈接（所在小程序的），并在文尾顯示文中所有提及商品的列表。一起惠注意到，種草文章中插入的商品不僅僅是購買鏈接，還顯示商品所在的門店和距離，起到為門店導流的作用。文章結(jié)尾處用可滑動的形式展示著所有附近的門店，用戶可關(guān)注門店，也可點擊任意一個進入門店主頁，體驗到店或到家服務。值得關(guān)注的是，雖然都是門店主頁，但不同品牌的不同門店，其提供的服務也是差異化的。有的引導用戶到門店消費，有的引導至小程序，還有的可以提供到家服務。從熱風的門店主頁可以看到，到家服務已經(jīng)不僅僅局限于生鮮品類，而是已經(jīng)拓展到了鞋服。（2）店員說：店員的推薦集合頁。在店員說中，用戶可以查看各商圈、各品牌門店對應店員的所有推薦，還可以根據(jù)選擇的商圈，或點擊店員頭像進入其個人主頁，查看對應的推薦內(nèi)容。值得關(guān)注的是，在點擊各店員頭像旁邊的“向TA咨詢按鈕”時，頁面會自動彈出該店員的企業(yè)微信二維碼，用戶通過掃描可以與店員成為好友。此后，店員便可以隨時與用戶進行溝通過。（3）我的：是用戶的個人信息頁面，幾乎包括了所有在小程序中完成的操作記錄，喜歡的文章，關(guān)注的門店，積累的購物顧問以及吐槽評論等。其中，除了“我的購物顧問”之外，其他項目的內(nèi)容都需要實際操作，如點贊、點擊關(guān)注、發(fā)表評論，而只要點擊過“向TA咨詢”，不論是否成功添加企業(yè)微信好友，該店員都會被沉淀到“我的購物顧問”中。據(jù)了解，由于“逛一逛”小程序內(nèi)各觸點幾乎都可以跳轉(zhuǎn)至商品所在小程序，所以品牌小程序商城中的玩法其實也都默認成為了“逛一逛”的后續(xù)體驗，包括小程序引導注冊會員、贈送禮品等。據(jù)觀察，“逛一逛”中目前涉及的品牌包括Hotwind、VEROMODA、JACKJONES、ONLY、SELECTED、MISSSIXTY、名創(chuàng)優(yōu)品、優(yōu)衣庫、孩子王等，接入商圈包括KKONE、皇庭廣場、華強北就放購物中心，接入品牌的門店涉及的商圈更多，如深圳海雅繽紛城、海岸城、南山茂業(yè)、保安天虹購物中心、時代城等。一起惠經(jīng)過對“逛一逛”的完整體驗發(fā)現(xiàn)，該小程序可以做到以下幾點：第一、基于微信建立中心化流量池，為包括購物中心、百貨、超市、街店等線下零售業(yè)態(tài)導流。第二、為商家提供了一個全新的種草平臺，供內(nèi)容達人、商家導購與消費者直接溝通。第三、交易以品牌小程序為載體，為商家提供了一個將線上業(yè)務和線下業(yè)務打通的契機。第四、借助微信的人群數(shù)據(jù)和支付數(shù)據(jù)，為基于位置的商圈及商家提供精準、有效的營銷支持?！瓝?jù)悉，騰訊正在借助微信的能力幫助線下各類零售生態(tài)升級，包括連鎖品牌、超市、百貨、購物中心等。如借助企業(yè)微信，幫影兒集團建立以導購為中心的“自有商城”，創(chuàng)新一套人對人的服務，打破時間、距離，實現(xiàn)“你有需求，我很專業(yè)”的“無邊界”服務；幫助熱風實現(xiàn)運營的數(shù)據(jù)化、可視化，管理的透明化、可監(jiān)督、可評估。此外，天虹與騰訊目前聯(lián)合成立了智能零售實驗室，已經(jīng)研發(fā)出了應用于超市和百貨兩種零售業(yè)態(tài)的數(shù)字化解決方案，幫助零售商家通過數(shù)字化的手段積累私域流量、尋找增量、智慧運營。而在一周前，騰訊和萬達一起建立的“智慧商場”試點也已經(jīng)亮相，各品牌門店中的“人臉識別+智能推薦”、斷碼貨品到家服務等也帶給了消費者新的購物體驗?！肮湟还?，似乎很有為所有線下零售生態(tài)建立中心化入口的意味?！币晃涣闶坌袠I(yè)人事如是說到?！靶旅来鬀]做的事兒，騰訊直接開始做了。”事實上，將引流能力賦能給線下零售業(yè)態(tài)，已經(jīng)不再是新鮮事，很多線上平臺早就開始了布局。據(jù)悉，小紅書“附近”版塊除了聚合筆記內(nèi)容，還會向用戶推送“附近餐廳”、“附近景點”以及“附近酒店”等專題。專題中收納多個附近店鋪的POI詳情頁，展示店鋪介紹、地址等信息外，還集合了相關(guān)的筆記和圖集，并設有“探店打卡”、“記錄旅行”和“記錄體驗”等引導拍照和分享的功能按鈕。小紅書也根據(jù)地理位置整合了一些筆記，如搜索“大悅城”會顯示多個城市的搜索結(jié)果，包括北京朝陽、北京西單、上海、西安等。新晉國民App抖音也有類似玩法。用戶瀏覽相關(guān)視頻時，能一鍵進入到品牌的專屬POI頁面，看到包含名稱、定位、商品等在內(nèi)的詳細信息。這意味著，抖音不僅能匯集線上用戶產(chǎn)生的流量，還有了將線上流量帶到線下、幫助品牌實現(xiàn)線下門店消費轉(zhuǎn)化的可能。而在去年，阿里也推出了天貓云店，林清軒、馬克華菲、良品鋪子等多個品牌均已加入其中。官方將云店的功能解釋為幫助線下門店引流、促進消費者離店成交。同時，云店還提供線下導購服務、到店優(yōu)惠券等引流功能。與上述做法相似的是，微信也是擁有流量，試圖開放給線下。而與之不同的是，微信的交易屬性并沒有很強烈，其對自己的定位仍是“完成連接的工具”。一起惠了解到，騰訊已經(jīng)為各行各業(yè)轉(zhuǎn)型準備了七大工具：公眾號、小程序、微信支付、社交廣告、企業(yè)微信、騰訊云和安全管理。作為其中的一個重要工具，小程序在上線之初就吸引了很多電商商家的參與，但比較普遍的困惑是，如何在微信這個生態(tài)內(nèi)快速建立起私域流量。“對于流量的運營，無非是提升現(xiàn)有流量的效率，還有獲取更多流量。”一位電商從業(yè)者指出，微信擅長的不是運營私域流量，所以它把前者交由商家自己去完成。作為基礎(chǔ)能力提供方，微信的更多是從幫商家“獲得增量”的角度在逐步開放流量，如微信支付頁面廣告、朋友圈廣告等。作為商家和微信的重要結(jié)合產(chǎn)品，小程序也在不斷獲得微信賦予其的流量入口，從“附近的次小程序”，到“搜一搜”下的獨立欄目……“微信給小程序的流量雖然克制，但趨勢很明顯。”一位零售SaaS服務商指出，微信正在等待商品池的不斷增加，到了一定時候一定會開閘放水，將主搜面向商品開放出來。一起惠了解到，用戶在微信小程序商城中推薦的好物會直接顯示在好物圈，形成類似朋友圈的商品流。而當用戶朋友圈的其他好友進入好物圈時，則相當于被熟人的買家秀完成種草，這也是小程序商家。值得關(guān)注的是，“好物圈”這個“購物版朋友圈”的“好物圈”已經(jīng)成為了“搜一搜”下設的一級入口，這意味著一個基于社交和推薦的全新流量池已經(jīng)到來。有接近騰訊的零售企業(yè)透露，微信即將為線下業(yè)態(tài)開放一份“超級流量”。如今看來，即便“逛一逛”不是超級流量的全部，可能也是重要的一環(huán)。

5月22日消息，華為技術(shù)有限公司表示，正在自主研發(fā)手機操作系統(tǒng)，并將考慮谷歌安卓系統(tǒng)的替代選項。華為駐歐盟機構(gòu)首席代表劉康周二在布魯塞爾的一個活動上表示，如果無法再取得谷歌的系統(tǒng)，那么自然而然地會有替代選項，要么來自華為，要么來自其他方面。

5月20日消息，拼多多發(fā)布的2019年第一季度財報顯示。數(shù)據(jù)顯示，第一季度，拼多多實現(xiàn)營收45.452億元，較去年同期的13.846億元同比增長228%。其中，平臺的收入成本中包含了來自支付平臺騰訊的3.39億元支付成本返還，結(jié)合此項收入，拼多多該季毛利率達81%。2019年第一季度，平臺經(jīng)營虧損為21.205億元，非通用會計準則（NON-GAAP）下經(jīng)營虧損為16.219億元，兩項數(shù)據(jù)均較上一季的26.409億元和21.129億元大幅收窄，低于市場普遍預期。歸屬普通股股東的凈虧損為18.777億元，非通用會計準則下歸屬于普通股股東的凈虧損為13.791億元。截至2019年3月31日，拼多多持有的現(xiàn)金及現(xiàn)金等價物及受限資金為372億元，較截至2018年12月31日的305億元增長67億元。剔除受限現(xiàn)金，拼多多持有現(xiàn)金和現(xiàn)金等價物225億元，此外，目前平臺還有69億元資金用于短期投資項目。

5月22日消息，星巴克在中國推出“在線點，到店取”服務，名為“啡快StarbucksNow”。這項服務在北京、上海兩大城市的代表性商圈門店率先上線。星巴克的會員可以通過“星巴克App”，選擇離自己最近的門店提前下單，到店后直接于出品臺領(lǐng)取專屬訂單。這一星巴克會員專屬服務將于月底覆蓋京滬300家門店，并計劃逐步推廣至全國。

5月21日消息，日前，在巨量引擎“星展宏圖”內(nèi)容營銷專題沙龍上，抖音官方對抖音達人與內(nèi)容營銷生態(tài)邏輯進行了全新詮釋，指出抖音內(nèi)容創(chuàng)作呈現(xiàn)出泛娛樂化與垂類內(nèi)容相結(jié)合的發(fā)展趨勢。據(jù)抖音官方介紹，截至2019年4月，抖音有超過4000位達人粉絲量達到百萬級以上，同比增長625%，粉絲量1萬至10萬的達人共計超過59萬。同時，抖音短視頻內(nèi)容也更加多樣化，如好物推薦、職場、穿搭、音樂等垂直類內(nèi)容同比增長明顯。僅2019年一季度的爆款內(nèi)容數(shù)量就超過了2018年全年總量。抖音營銷全國負責人王丁虓表示，抖音正在從“有趣”向“有用”轉(zhuǎn)變。從抖音2019年4月的視頻內(nèi)容發(fā)布圖來看，抖音的內(nèi)容生態(tài)呈現(xiàn)多樣分布、“愈垂愈強”的特點。抖音短視頻頭部達人與內(nèi)容形態(tài)通過不斷進化，形成了“泛娛樂達人+垂直類達人”的達人與內(nèi)容生態(tài)營銷新邏輯?！皣@新邏輯，抖音達人從功能型、創(chuàng)意型和營銷型三個維度價值，在品牌整合事件傳播、新品認知、種草轉(zhuǎn)化等層面為品牌營銷助力。同時，抖音基于星圖平臺，推出更精細化的篩選體系、更數(shù)據(jù)化的內(nèi)容指導和更直接化的營銷工具，發(fā)揮新邏輯下的平臺驅(qū)動價值。在創(chuàng)作層面，抖音通過DC計劃、內(nèi)容研究矩陣、頂尖創(chuàng)意伙伴矩陣、抖音營銷創(chuàng)意系列公開課等為品牌提供更具理論化的營銷指導?！蓖醵√嵄硎?。他指出，未來抖音將通過深耕垂直類內(nèi)容，加深平臺在各行各業(yè)的影響力，如1分鐘Vlog、熱點計劃等項目，依托從頭部爆款到垂類精耕、從個體采買到整合運營、從粉絲資產(chǎn)到生態(tài)資產(chǎn)的多維進階，抖音達人生態(tài)營銷價值將被更加充分地挖掘并利用。在內(nèi)容營銷沙龍上，抖音營銷創(chuàng)意中心負責人東東槍就怎么在抖音平臺創(chuàng)作出好的商業(yè)化內(nèi)容給出了自己的答案?！笆裁词呛玫膬?nèi)容？好的內(nèi)容等于更廣泛的觀看，更有效的商業(yè)轉(zhuǎn)化，還有更積極的平臺互動。好的內(nèi)容，也源自好的洞察。”好的洞察是對某一人群的認知或行為的“隱秘共性”或“背后”真相，是與傳播目的或媒介有關(guān)的“不被察覺的真實”，是引發(fā)共鳴與共性的秘訣。東東槍把洞察分為社會人群洞察、消費人群洞察、參與人群洞察，針對不同人群，只要挖掘出同一人群的共同行為，再營造對應情境，便能運用洞察來創(chuàng)作內(nèi)容。同時，東東槍以視頻《好嗨喲》的傳播路徑為例提出了爆款視頻傳播中的追隨者效應。東東槍認為，在整個傳播路徑中，分為領(lǐng)導者、首批追隨者以及更多追隨者。當領(lǐng)導者創(chuàng)作出好的作品時，最重要的是位于腰部的首批追隨者。首批追隨者，即平臺達人，領(lǐng)導者的視頻有了達人的模仿，才能得到爆發(fā)式的傳播與模仿。古麥嘉禾MCN合伙人徐曉龍、視玩佳傳媒COO韓天宇分別從深耕內(nèi)容IP與打造差異化內(nèi)容矩陣兩個方面進行了經(jīng)驗分享。據(jù)悉，古麥嘉禾通過打造IP團隊賬號和達人賬號（如以5毛團隊、帥大斌團隊、六度傳媒為代表的IP團隊，和以@靈魂當鋪、@名偵探小宇、@張雪峰老師等為代表的垂類當紅達人），沉淀了流量之后，借助星圖平臺將達人創(chuàng)意與品牌營銷相結(jié)合，打造了不少優(yōu)秀案例。比如@伊伊來了所發(fā)布的美妝產(chǎn)品單條廣告獲得了4739.9W+的播放量，帶貨5500+。韓天宇則指出，通過在一個垂直領(lǐng)域打造出多個不同標簽的賬號，結(jié)合劇情+場景打造賬號的差異性，能滿足不同場景下的客戶訴求。比如，在@懂車偵探與斯巴魯?shù)男菆D合作案例中，將懸疑情景劇融入汽車功能點，上線當天便實現(xiàn)了播放量3268W+的播放量以及2.7W+的互動分享效果。關(guān)于對vlog的探索，新片場短視頻簽約達人、知名旅游博主@小小莎老師也分享了自己的成功秘籍：學習影視化節(jié)奏、故事性傳播精神內(nèi)核、提煉引發(fā)共鳴的金句、真實展現(xiàn)以及堅持更新。她認為，vlog更側(cè)重故事性、分享性以及品質(zhì)感，用戶真正做到聽完了故事，也看完了廣告。此外，在內(nèi)容方向的創(chuàng)新和變現(xiàn)上，Papitube總裁霍泥芳指出，內(nèi)容創(chuàng)作雖需要創(chuàng)造力和天賦，同時也要找到自身的特點和優(yōu)勢形成記憶點，具有人格魅力的博主，也就具有商業(yè)化的可能性。其表示，商業(yè)化的內(nèi)容創(chuàng)作要“兩不一要”：不要做不符合達人調(diào)性的形式，不要做損傷用戶體驗的內(nèi)容，要把廣告當成內(nèi)容去創(chuàng)作。

5月21日消息，據(jù)口碑餓了么平臺數(shù)據(jù)顯示，屈臣氏上海靜安久光店、大潤發(fā)福山路店、家樂福徐州復興店、全家便利店德都路店、華聯(lián)超市龍華西店，4月的訂單量環(huán)比增長都接近或超過了200%。正值天貓618前夕，阿里集團合伙人、阿里本地生活服務公司總裁王磊表示，口碑餓了么引領(lǐng)的餐飲行業(yè)全鏈路數(shù)字化構(gòu)建已成型，并將輸出各項數(shù)字化能力至商超、生鮮、等多個本地生活服務行業(yè)，為商戶參與天貓618做準備。據(jù)悉，目前，屈臣氏已上線2400家門店，超過230城，而它在餓了么上的銷量，在過去半年內(nèi)漲了4倍余。在餓了么平臺今年1月份一次滿減活動活動中，屈臣氏3小時內(nèi)承接線上客流數(shù)百萬人次，下單量甚至比2018年天貓雙11當天峰值高出5倍；在餓了么“38女神節(jié)”當天的訂單量比日常平均訂單數(shù)增長了18倍。同時，大潤發(fā)基于餓了么大數(shù)據(jù)顯示的用戶消費習慣，選擇了動銷率高、訂貨周期靈活的商品，全量上線后，月均銷售增長超過180%。一起惠了解到，今年3月底，口碑餓了么宣布“上山下鄉(xiāng)”計劃，進軍近百個三四線城市，在當?shù)亟ㄔO口碑餓了么數(shù)字化一條街，幫助當?shù)厣虘羯暇€增收，包括云南大理、廣東佛山、河南新鄉(xiāng)、浙江紹興在內(nèi)的眾多城市市場份額突破50%。市場監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，近半年來，餓了么在三四線城市商超外賣業(yè)務的發(fā)展速度高于一二線城市，其中三四線城市商超的上線商戶的增速，比一線城市高出近3倍。來自餓了么口碑的數(shù)據(jù)還顯示，一線城市的消費者由于對外賣業(yè)務熟悉程度高、生活消費習慣養(yǎng)成較快，獨居或合租養(yǎng)寵物人士較多，已經(jīng)出現(xiàn)更關(guān)注寵物用品外賣的消費趨勢，該品類訂單增長同比去年翻3倍；二線城市用戶更依賴平臺購買飲料冰品；在三四線城市中，奶站成了一個熱門品類。用戶在早晨9點下單，用外賣購買奶站的面包、牛奶作為早餐，成為三四線商超發(fā)展新鮮現(xiàn)象。阿里方面表示，進軍三四線城市正在成為天貓618的主題詞，也是阿里整個經(jīng)濟體推進的方向之一，近期以來，淘寶、天貓、聚劃算等在三四線城市的業(yè)務量增長，而餓了么口碑商超業(yè)務在三四線城市的進展，也被認為是其中的重要組成部分。

一起惠返利網(wǎng)2019年5月21日

在淘寶上的代購店鋪可謂不計其數(shù)了吧!這也方便了不少的買家在淘寶上面選購國外的商品，尤其是以母嬰用品和護膚品為主，那么大家知道淘寶代購店具體的購物流程嗎?一起來看看吧!1、買家下單當買家在搜索商品，或者是相中了某一款代購商品之后，會下單購買，在這里，小編想告訴一些新手淘寶代購們說，千萬不要在一開始就囤太多的貨，因此店鋪剛剛開始生意會比較少，并且也要在產(chǎn)品的sku上面標明多少天后發(fā)貨，讓買家有心理準備，避免投訴。2、采購產(chǎn)品商家們根據(jù)之前標注好的發(fā)貨時間可以制作一個訂單表格，然后再根據(jù)訂單中的數(shù)據(jù)去進行采購，如果有些商品出售得比較熱門的話，那么也可以多下單幾件，同時還要把快遞需要的時間都計算在內(nèi)，一定要信守承諾的把貨在規(guī)定的時間內(nèi)送到消費者手里。3、郵寄到國內(nèi)當商品采購完了后，將會被郵寄到國內(nèi)，因此需要在國內(nèi)有人幫忙郵寄，將收到的商品分別進行打包發(fā)貨，給已經(jīng)下單的各位顧客。4、申報關(guān)稅、繳稅根據(jù)淘寶平臺的規(guī)則，代購屬于盈利的店鋪，因此也需要申報關(guān)稅，而且還得依法納稅，如果是以個人的名義郵寄，那就得根據(jù)相關(guān)的規(guī)定，將超過額度的商品申報納稅，如果沒有納稅或者申請關(guān)稅，都將會被判為走私，這樣就會受到海關(guān)處罰，還得補繳稅款，要是有意拒交關(guān)稅，還會構(gòu)成走私或判刑。5、國內(nèi)快遞發(fā)給買家當商品寄到了國內(nèi)幫忙寄發(fā)快遞處時，就得把寄給顧客，寄完快遞之后就會有對應的快遞單，需要上傳到淘寶，幫助買家在第一時間知道購買商品的物流情況。6、買家確認收貨因為淘寶代購的商品很多都是不支持退貨的，也會在寶貝詳情頁中標注這一點，因此買家收到貨之后進行確認收貨，那么代購流程也就跟著結(jié)束了。代購的流程雖然要復雜一些，但是操作起來也沒有那么難，而且現(xiàn)在的淘寶代購店生意基本是都比較好，因此對淘寶開店有興趣的商家，不妨將淘寶代購店鋪作為考慮的范疇哦!因為很多買家對國外的一些商品還是挺信任的。

淘寶代購其實也算得上是一種特別自由的職業(yè)了，雖然可能利潤不是很大，但是市場需求還是挺大的，也正是因為這樣，也讓不少寶媽們想要做代購，那么做淘寶代購好不好呢?為什么?淘寶代購雖然說比較自由，但是如果想要做好這份工作，也需要比較多的耐心，而且在前期還需要大家認真經(jīng)營，并且現(xiàn)在的競爭也比較大，所以大家要是有更好的工作機會的話，可以不要選擇淘寶代購，但是如果大家覺得自己能夠堅持做好這份工作并且也有一定的相關(guān)經(jīng)驗，也可以去嘗試做，現(xiàn)在的淘寶代購也具有以下一些問題：1、利潤比較少一般人可能都會覺得做淘寶代購能夠賺很多錢，利潤特別高，其實并不是這樣的，因為現(xiàn)在代購越來越多了，各個代購之間的競爭十分激烈，再加上價格并沒有被統(tǒng)一管理跟維護，所以就會讓你不得不降低自己的利潤，將價格定在行業(yè)平均值范圍內(nèi)，否則也不會有多少人來購買。2、代理忠誠度低如果你在做代購，然后有人對代購感興趣，想要跟著你做代購代理，那么這還是能夠很好的推動你的代理事業(yè)的發(fā)展，但是這些代理的忠誠度相對較低，因為他們看的都是訂單價，誰的訂單價低就去誰那里拿貨。3、風險系數(shù)大每年都有淘寶代購被抓的消息，如果大家在這個過程中稍不留神，就很容易被當作是走私來處罰的，如果情節(jié)嚴重的話，還有可能會沒收所有財產(chǎn)并判刑。4、假貨泛濫現(xiàn)在的淘寶代購手里的商品也有很多是假貨，而市場也是嚴格打擊假貨，消費者也對代購逐漸失去了信心，還有可能被打假人盯上，如果沒有相關(guān)的憑證，那么就很容易出現(xiàn)很嚴重的違規(guī)問題。5、過程很辛苦作為一名淘寶代購，為了能夠提前搶占淘寶市場，可能需要徹夜排隊去搶購一些很熱門或限量的產(chǎn)品，并且還需要運回國內(nèi)，要是途中被海關(guān)扣稅了，那么就賠錢了。6、交際圈有限代購可能更多的都是跟同行跟顧客打交道，跟其他的行業(yè)基本上沒有什么交流，這樣也對個人能力的提升有很大的阻礙，最終錢雖然賺了，但是其他的經(jīng)驗可能沒有什么。7、團隊不能裂變因為淘寶代購的特殊性，因此它無法進行團隊裂變的發(fā)展，其實這也就限制了淘寶代購發(fā)展范圍。如果你也想要成為一個淘寶代購，那么最好先對自己做代購的一些優(yōu)勢和劣勢例舉出來，然后再根據(jù)這些情況來判斷自己到底能不能成為一名有發(fā)展前途的淘寶代購。如果能，那就可以做。

天貓平臺有一個天貓國際直營店，吸引不少消費者購買，很多的網(wǎng)友都不太了解天貓國際品牌直營店是干什么的，這個里面的商品到底有沒有保障呢?別著急，小編一一的為大家進行說明哦。天貓國際是阿里集團旗下又一海淘品牌，準確的說法，應該叫海關(guān)監(jiān)管倉發(fā)貨。寧波、鄭州、上海、重慶、杭州、廣州、深圳是全國的7個跨境進口試點城市?？缇尺M口試點理論上有三種模式：保稅備貨、集貨、一般進口。接著來說寧波跨境試點的保稅備貨模式。貨物到岸-報關(guān)報檢-進海關(guān)監(jiān)管倉-商家銷售產(chǎn)品-數(shù)據(jù)通過試點平臺向海關(guān)申報-海關(guān)審核-發(fā)貨-消費者收貨。簡單來說，是這樣一個流程，實現(xiàn)了全流程的監(jiān)管。天貓國際直營店商家一般都有以下幾點的必備條件：1)擁有海外公司實體;2)是品牌方/擁有品牌授權(quán)/提供從品牌方開始完整鏈路的商品進貨憑證。天貓國際直營店靠譜嗎?淘寶上面假貨泛濫，魚龍混雜，質(zhì)量沒有保證，大家將目光投向更有保障的天貓，那么天貓國際直營店就一定是靠譜嗎?貓國際直營店的東西會不會假，主要是因為官方直營店的商品大多數(shù)還是有可信度的，都是官方的，這個一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有假貨對他們的信譽影響還是很大的，一般有點頭腦的商家都知道賣假貨劃不來。因為大家一定要記住一件事情，寶貝的品牌質(zhì)量，不能光看平臺，更要看具體的商家，我們不能排除一些商家會采取渾水摸魚的態(tài)度，在天貓上銷售假貨，但是其中絕大多數(shù)以天貓旗艦店為主，官方店相對而言，還是非常少的，除非是真的遇到騙子了。由此可見，天貓國際直營店里面主要賣的都是跨境的一些商品，至于直營店靠譜與否，說實話，現(xiàn)在中國的產(chǎn)品質(zhì)量問題，還不是特別好，國外就經(jīng)常有人吐槽，中國制造存在比較嚴重的質(zhì)量問題，那還是外銷的，內(nèi)銷的產(chǎn)品，咱們自然也更加不能放松警惕了。

在天貓國際這個平臺上面，大家可以購買到海外的一些商品，隨著生活水平的不斷提升，大家都傾向于購買海外的商品，天貓國際海外代購需要身份證嗎?相信很多的人對此都感到疑惑吧!天貓國際購買境外商品時需要提供真實身份信息，買家要把自己的無馬賽克的身份證照片發(fā)給店小二。在天貓國際平臺里面，主要供應的有食品、保健品、母嬰產(chǎn)品、服飾鞋包以及美妝、個人護理用品和電子產(chǎn)品等，可以說都是國內(nèi)消費者熱衷的“剛需”。天貓國際買國外產(chǎn)品，與在淘寶普通購物不同。天貓國際網(wǎng)站明文寫著“天貓國際商品需要清關(guān)后入境，請您配合買家提交身份證正反面清晰圖片進行個人物品入境申報?！边@是海關(guān)的要求，沒有身份證信息，東西就過不了海關(guān)。不過，在使用身份證照片的時候，親們還是要注意保護自己的隱私。您可以在身份證照片上打上“此身份證僅用于天貓國際購物使用”的字樣，以避免照片被挪作他用。一方面，由于商品全部來自海外直郵，為了購物的規(guī)范，物流在將貨物運送入關(guān)時都要進行申報，所以需要消費者提供身份證信息。另一方面，身份證信息的提供確實是天貓國際貨源正規(guī)性的一種佐證。為什么有些要身份證有些不要.?1、海外代購可以大致分為直郵和轉(zhuǎn)郵直郵就是國外的部分電商支持直郵中國，當你拍下后，商品是直接從美國郵寄到你的家里，比如：美亞的部分商品是支持直郵的，而這些商品到達中國海關(guān)，需要商業(yè)報關(guān)，海關(guān)需要商品名，單價，收貨人等信息，核實后，才會放行，所以這些信息最后是交給海關(guān)的。2、轉(zhuǎn)郵是境外電商不支持直郵中國或者針對中國地址砍單等問題，不得不將商品郵寄到當?shù)貒业囊粋€地址(個人或者轉(zhuǎn)運公司)，再由這個地址轉(zhuǎn)寄給你.當郵寄時也分兩種情況：1)境外直郵你的家里，比如用USPS、DHL、UPS、英國聯(lián)邦快遞等，這些快遞因為屬于個人郵寄個人，不需要商業(yè)報關(guān)，但也是需要提供收件人身份證的，因為要報關(guān)。2)境外轉(zhuǎn)郵到你家里，這種情況一般是轉(zhuǎn)運公司在境外另一地有自己的轉(zhuǎn)運倉，而這些國家和地區(qū)有些因為與國內(nèi)的合作，郵寄不需要這些信息，比如新加坡，或者轉(zhuǎn)運公司有自己的進出口形式避免了這些流程，所以就不需要身份信息啦!1、保稅區(qū)模式無需身份證，海關(guān)抓取支付寶實名認證信息清關(guān)，請自查支付寶是否完成實名認證。2、另外，海外倉也無需身份證，現(xiàn)在海關(guān)系統(tǒng)會自動抓取買家的支付寶實名認證的個人信息，買家完成支付寶實名認證即可。暫不需要身份證，如有提示上傳清關(guān)資料，只要完成付款即可忽略哦。通過對上面內(nèi)容的了解，大家應該清楚知道是否需要提供身份證信息了，至于其中的原因無外乎是兩種，一種是在貨物運送入關(guān)的時候需要申報，一種是國際物流的相關(guān)規(guī)定是如此的。

王珺，每日優(yōu)鮮的關(guān)鍵人物之一。他曾是每日優(yōu)鮮B+輪的投資人，2017年3月加入公司，成為合伙人兼CFO。隨后，他主導了每日優(yōu)鮮C+輪（2.3億美元）、每日優(yōu)鮮便利購融資（2億美元）和D輪融資（4.5億美元）三次大筆融資。同時，從去年3月起（至今年徐正接手），他管理每日優(yōu)鮮華東區(qū)域的業(yè)務，因此，被稱為“親上戰(zhàn)場的CFO”。而且他用不到半年的時間，將華東的月度GMV從6000萬提升到了4億。Euromonitor的數(shù)據(jù)顯示,2018年我國生鮮市場交易規(guī)模達4.93萬億,同比增長4%,預計2019年將增長至5.13萬億。在此市場基礎(chǔ)上，王珺認為，線上購買生鮮將有萬億市場，而每日優(yōu)鮮終局可以達到3000億的規(guī)模，成為阿里巴巴和京東這樣的超級平臺。為此，每日優(yōu)鮮的前置倉從1.0版本正在升級為2.0版本，sku數(shù)增加到倉均3000個以上，面積達300平米。而3.0版本的前置倉將于6月在深圳發(fā)布，主打模塊化、無人化和智能化。這次王珺成為每日優(yōu)鮮“資金流轉(zhuǎn)正”宣傳的主要發(fā)言人。日前，一起惠受邀到每日優(yōu)鮮前置倉北京現(xiàn)代城站參觀，之后的溝通會上，王珺做了一個演講，談及以下八方面：1、3萬億的服裝市場養(yǎng)出了阿里巴巴，1萬億的3C市場養(yǎng)出了京東，而生鮮有個五萬億的巨大市場，因此，做透了同時可以做出阿里巴巴和京東體量的超級平臺。2、2025年生鮮行業(yè)的線上滲透率能到20%左右，擁有萬億規(guī)模。而生鮮零售有區(qū)域性，每日優(yōu)鮮認為每個區(qū)域都有可能出現(xiàn)1到2個玩家。在全國的基礎(chǔ)上，最大的玩家極有可能拿到40%到50%的份額。3、每日優(yōu)鮮希望用5到7年的時間，做到3000億的規(guī)模，通過3000億的銷售額，成為在社區(qū)三公里范圍內(nèi)的下一個超級平臺。4、2.5天是每日優(yōu)鮮的庫存周轉(zhuǎn)率，高速周轉(zhuǎn)帶來的低損耗率是每日優(yōu)鮮的核心競爭力，中國超市平均損耗10%，做得好的5%到8%，而每日優(yōu)鮮可以做到1%。5、每日優(yōu)鮮長期就是20個點毛利，打通10到15個點的成本，還有部分利潤。用戶（端）永遠會便宜10%，“每日優(yōu)鮮會永遠平均比超市便宜10%”。6、每日優(yōu)鮮現(xiàn)在大概在所有品類中，水果有將近九成是來自于產(chǎn)地和工廠，蔬菜大概在五成，肉蛋在七成。7、在2018年的Q4到今年的Q1，每日優(yōu)鮮把開始了新一輪大規(guī)模擴張，簡單來說就是以客帶客，王珺認為這是無數(shù)次被證明高效的方式。8、支撐每日優(yōu)鮮每年3倍的增長需要的是標準化，把人簡單化。以下為王珺部分演講內(nèi)容實錄（注：小標題為后期添加）：我想重點聊聊每日優(yōu)鮮一直在想的終局是什么？3000億一個超級平臺看一下我們是怎么看這個市場的，整個中國的生鮮零售是所有社會零售行業(yè)中最大的可觸達市場，規(guī)模一共有五萬億。五萬億什么概念？大家覺得服裝行業(yè)養(yǎng)出了一個阿里巴巴，服裝行業(yè)有多大呢？只有3萬億。（大家認為）3C行業(yè)養(yǎng)出了京東，3C有多大呢？1萬億而已。（生鮮）有個巨大的市場，做透了同時可以養(yǎng)出一個阿里巴巴和京東。為什么到今天還沒有人去做？還是說曾經(jīng)做了的人解決方案不Work？我想肯定是后者。因為過去在線上買生鮮還沒有線下方便：你要等一到三天，完全不方便，超市兩到四個小時就能夠完成。線上的第一大需求是方便，第二是便宜。過去在服裝和3C行業(yè)，線上都做到了更便宜更方便。傳統(tǒng)的模式?jīng)]做到，于是生鮮的線上滲透率只有4%到7%。而在最成熟的行業(yè)，我們看到3C、日百、服裝，甚至連寵物都已經(jīng)做到30%以上的線上滲透率。3C行業(yè)42%以上的線上滲透率什么概念？一個簡單的比較，今天整個北京的3C零售70%是線上走的，（大部分）下一代人壓根就不會去線下買，這就是在成熟行業(yè)（的狀況）。阿里巴巴和京東用他們很好的服務和品類能力，做出來線上化的能力。為什么在我們所處的品類里面沒有做到？（滲透率）少的可憐，才4%？不過生鮮行業(yè)在過去幾年通過所有人的努力，正在快速數(shù)字化。2016年，整個生鮮零售的線上滲透率只有1%而已，在過去幾年已經(jīng)快速翻倍了。按慣性走下去，大概在2022年應該是12%，2025年到20%。20%線上滲透率的概念就是頭部城市會過50%。當在五萬億的市場上，有12%滲透率的時候，在線的交易額會達到6000億。如果進一步突破到線上滲透率20%，是將近1萬億的交易額。也就說這個賽道通過在線化會養(yǎng)出下一個阿里巴巴和京東級別的公司。（在1萬億中）多個模式都會拿到一個市場份額。一個模式里面，最大的玩兒家能拿到多少份額？每日優(yōu)鮮和整個行業(yè)到今年正式給出了答案——所有人都在追逐前置倉模式，因為這就是這個賽道最優(yōu)解。而在前置倉賽道里，每日優(yōu)鮮現(xiàn)在已提前對終局做出了判斷。我們認為這是一個“winnertakesmost”的市場，它未必是像社交媒體那樣“winnertakesall”。它不像大家想到的一些非常依賴雙邊網(wǎng)絡效應的經(jīng)濟模型，那種基本上一個玩家到最后了。你看社交媒體供給和需求側(cè)充分匹配的時候，沒有第二個平臺出來可能性。大家在（生鮮）這個市場里面，因為需求側(cè)是高度本地化的，用戶都是各個城市來經(jīng)營的，供應鏈有一定的本地化屬性，大比例全國化。它會享受規(guī)模經(jīng)濟效應帶來的供給側(cè)優(yōu)勢，但是在區(qū)域未必會體現(xiàn)的那么明顯。在需求側(cè)，我們覺得每個區(qū)域都有可能出現(xiàn)1到2個玩家，不會超過2個。在全國的基礎(chǔ)上，最大的玩家極有可能拿到40%到50%的份額。基本上所有依賴規(guī)模經(jīng)濟的行業(yè)，這個規(guī)律都適用。這樣下來，我們覺得大膽來想一下，一萬億的在線份額，6000億被前置倉模式拿走，前置倉的領(lǐng)先者再拿掉40%到50%，3000億的銷售額。這就是每日優(yōu)鮮想做的。我們希望用5到7年的時間，通過3000億的銷售額，成為在社區(qū)三公里這個范圍內(nèi)的下一個超級平臺，依托著適合社區(qū)三公里環(huán)境內(nèi)的消費品品類，依托著這里面最難做的易損品來差異化，做出我們和京東、阿里的區(qū)別，成為中國下一個超級平臺。效率：2.5天完成周轉(zhuǎn)每日優(yōu)鮮有能力通過算法把倉庫運轉(zhuǎn)控制到2.5天。每天還只有10%的售罄率，1%的損耗率。然而大概率第二天一早，這些商品都售謦，讓我們的整個供應鏈就變得無縫連接。第二天早上五點，新一批的補貨又來了。所以這樣的模型就讓我們能夠，同時實現(xiàn)低損耗，做高效的用戶體驗和差異化的供給。這件事也能夠快速復制。我們大概現(xiàn)在一年的產(chǎn)能是建立1000個倉，和3萬個以上的線下分布式執(zhí)行團隊。我們現(xiàn)在大概有1萬多個人，1500個倉，算下來，到年底，我會有將近3到4萬人。損耗率低是我們這核心競爭力，中國超市平均10%，做得好的5%到8%，我們是1%，原因是什么？因為庫存周轉(zhuǎn)兩天多就賣完了。可以大膽地說，貨從產(chǎn)地到每日優(yōu)鮮到客戶：干線運輸（兩三天到頭）--庫存周轉(zhuǎn)（兩天）--用戶買回去放冰箱里（兩到三天），基本上一個禮拜內(nèi)，客戶吃的所有的東西從產(chǎn)地過來的，非常新鮮。而在一個多級分銷體系內(nèi)，菜流轉(zhuǎn)到第二級就已經(jīng)超過這個水平，更不要說經(jīng)過本地的零售商，再存一次的周轉(zhuǎn)。比如鮮肉本質(zhì)上是動物的尸體，只要離開冷凍的環(huán)境，就是在變質(zhì)。像中國的超市一樣，把鮮肉鋪在一個恒溫的柜臺上，現(xiàn)場切給你，晚上切的肉和早上切的肉顏色都不太一樣，這種事情在成熟國家不會發(fā)生（如美國超市禁止賣鮮肉）。每日優(yōu)鮮專門為鮮肉開發(fā)一條供應鏈，保證商品從半夜屠宰加工--送到前置倉--（到倉）24小時賣掉，這樣就足夠新鮮。因為24小時內(nèi)儲存的環(huán)境甚至比你的冰箱還要更穩(wěn)定，溫度還會更低。所以它是一段價值創(chuàng)造，我們把這個叫結(jié)構(gòu)性的運營成本。毛利：20個點10-15個點成本做這件事，運營一定要花很多錢，我的貨要定成多少毛利來蓋住它？剛才的這些效能，讓我們運營成本長期在10-15個點，中國的傳統(tǒng)超市做生鮮，毛利率大概30個點起。這就是我們的效率。超市要三十個點的毛利，打通30個點的成本，每日優(yōu)鮮長期就是20個點毛利，打通10到15個點的成本，同時我們還有利潤。用戶（端）永遠會便宜10%，這是為什么我們剛才能夠說出每日優(yōu)鮮會永遠平均比超市便宜10%。接下來是來自于采購端的效率創(chuàng)造。大規(guī)模的直采是我們的核心供應鏈特色，我們現(xiàn)在大概在所有品類中，水果有將近九成是來自于產(chǎn)地和工廠，蔬菜這個值大概在五成，肉蛋在七成。第一點是我們有懂產(chǎn)品的300多買手；第二點是我們用系統(tǒng)接管。我們在想，有高效的供給側(cè)，這么好的訂單形態(tài)，那應該飛速去搶奪市場份額才對，所以在去年的Q4到今年的Q1，每日優(yōu)鮮把我們?nèi)珖鴧^(qū)域化的經(jīng)營效率提上來之后，堅決開始了新一輪大規(guī)模擴張，主要來源于社交，簡單來說就是以客帶客，這是無數(shù)次被證明高效的方式。此外每日優(yōu)鮮還有個創(chuàng)新就是會員制。每日優(yōu)鮮做會員制起源于2017年年初，到2018年底形成了頂峰。買過每日優(yōu)鮮的會員卡，黏性就會高，我們會賣得很便宜，是個心智的占領(lǐng)，它有一種被打了標簽的感覺。商品：買菜到全品類今天買菜概念很熱，大家都叫什么什么買菜，是不是每日優(yōu)鮮應該也賣菜？我想說的，只做買菜是行不通的。如果哪個超市跟你說我只賣菜，朋友們，毛利率至少35%，這就是本質(zhì)。因為你只在那花一半的錢，人家就得多吃你一倍的毛利。大賣場說你來我這買個菜，順便也買買水果、牙膏、鍋碗瓢盆，順便隔壁還買本書，或者買點日百，毛利率（可能）20個點，這就是大賣場的打法，就是水果店+菜市場+便利店+超市。有的生鮮電商40塊錢的客單價，想要學我們做一單到家，怎么辦？讓老百姓花35個點的毛利率買菜，憑什么35個點毛利率？我覺得35個點毛利率，就應該被那些體驗無比時尚的精品店去賺。我們要做的就是全品類經(jīng)營，超市是不是已經(jīng)是個終極業(yè)態(tài)了？可能也未必，我們現(xiàn)在看到的超市品類，無非就是水果加食材，再加一些日百、快消，為什么沒有服務？超市是三公里生活半徑內(nèi)，最主體的流量聚集業(yè)態(tài)，就應該同時疊加上大量的服務形態(tài)，咖啡、餐食這些都應該有，所以我們所提供的解決方案是前置倉未來還會有新的分區(qū)。組織：每日優(yōu)鮮如何建立一萬個站點培訓在中國的傳統(tǒng)零售行業(yè)被當成了核心能力，（很多人）認為培養(yǎng)出一個成熟的店長再去復制是最大的賣點。在每日優(yōu)鮮的眼里，我們覺得這可能不是最大的賣點，或者是大概率不是，為什么？因為培訓代表著這個事情復雜，當一個生意，我們希望每年3倍以上的增長，培訓是根本跟不上的。每日優(yōu)鮮采取的解決方案是，讓人變得簡單。這跟美國的連鎖管理是一個邏輯——傻瓜式操作。我們希望所有復雜的經(jīng)營決策站長都不需要參與，比如流量、采購、貨品庫存、銷售管理，在分布式的節(jié)點上，他們就是庫管、配送現(xiàn)場管理，再帶一些客服的職能，非常簡單、易復制，這樣我們就有機會快速建立一萬個節(jié)點（前置倉）。比如說在分布式經(jīng)營節(jié)點上有一件事特別容易管，配送站。四通一達管理的站點規(guī)模是大概十萬級。中國傳統(tǒng)的現(xiàn)代零售門店的管理，直營上限大概是多少呢？千級。擁有1萬家店的KFC就是建立在標準化流程的基礎(chǔ)上。我們希望在短期內(nèi)建立超過一萬個節(jié)點，就一定不能遵循傳統(tǒng)的管理模式。在這個事情上，我們選擇了“allin技術(shù)”。每日優(yōu)鮮1700個總部員工，其中40%是工程師，這個比例基本上已經(jīng)接近亞馬遜。亞馬遜當年相對沃爾瑪?shù)膭?chuàng)新，也是來自于大規(guī)模技術(shù)投入。當然他那個年代可能還沒有這么復雜的大數(shù)據(jù)，用的是美式的傳統(tǒng)的DatabaseMarketing和回歸統(tǒng)計來管理，算法給了我們更快彎道超車的可能性。

小米集團（港股代碼：01810.HK）周一發(fā)布了該公司截至2019年3月31日的第一季度財務報表。財報顯示，小米第一季度總營收為438億元人民幣，同比增長27.2%。財報發(fā)布后，小米創(chuàng)始人、董事長兼首席執(zhí)行官雷軍、小米首席財務官周受資（ShouZiChew）、小米副總裁、小米印度總經(jīng)理馬努·庫馬爾·賈因（ManuKumarJain）、小米副總裁、技術(shù)委員會主席崔寶秋出席了財報電話會議。以下為財報電話會議實錄：中金公司分析師：首先，第一個問題，我想問一下。我看到一個很有趣的數(shù)字，就是我們這個季度的收入第一次超過格力32億人民幣。我想問一下，包括我們最近做了一次重組，成立了大家電部門。不知道現(xiàn)在大家電部門的收入規(guī)模多大，以及未來我們怎么規(guī)劃這塊業(yè)務的方向？周受資：首先，我們的大家電部門的業(yè)務是我們手機+AIoT雙引擎戰(zhàn)略的一個非常重要的組成部門。我們相信，我們在智能電視方面是有經(jīng)驗的。為了幫助我們?nèi)〉贸晒?，我們已?jīng)，不光在中國，還在全世界范圍內(nèi)，制定了其他大家電的相關(guān)戰(zhàn)術(shù)，包括空調(diào)、洗衣機等等。所以，在未來的幾年內(nèi)，我們將在大家電方面進行極大的投資。MorganStanley分析師：關(guān)于新發(fā)布的小米9，考慮到你們對其樂觀的預期，我想問它在發(fā)貨以及供應方面的勢頭。另外我想問一下，它將在第二、第三季度的占比？周受資：關(guān)于小米9，我們在今年2月20日發(fā)布了小米9。用戶接受度很好，需求也很大。根據(jù)我們發(fā)布的數(shù)據(jù)，在2019年第一季度末，我們已經(jīng)賣了150萬臺小米9，之后，在四月我們也已經(jīng)發(fā)出了150萬臺的貨。小米9是我們雙通道戰(zhàn)略的一部分。我們相當注重小米品牌以及用戶體驗。之后我們會繼續(xù)關(guān)注之后的進程，目前來說，狀況還不錯。當然，在這個月底，5月28日，我們將發(fā)布紅米旗艦機K20。當這款手機的細節(jié)發(fā)布的時候，我們會再跟大家分享?？傮w來說，雖然新的5G帶來了全球以及中國范圍內(nèi)智能手機供應方面的一些壓力，但是，我們在第一季度的表現(xiàn)還是比市場平均水平要好的。分析師：我的第一個問題是關(guān)于毛利率的。2019年第一季度總體來說表現(xiàn)平平。我想問，在這之后，增值稅的政策變化對毛利率有什么影響？另外，我們在產(chǎn)品方面，應該如何看毛利率這個問題？周受資：關(guān)于毛利率，就像我在前面的財報會議里提到的那樣，2019年第一季度，我們剛剛調(diào)整了我們的產(chǎn)品組合，我們發(fā)布了一系列的智能手機，包括一月發(fā)布的紅米Note7，二月發(fā)布的小米Mix5G、小米9以及三月發(fā)布的紅米Note7Pro、紅米7。這些機型不僅在國內(nèi)，還在全球很多其他地區(qū)發(fā)布。確實，在國際市場，是存在滯后現(xiàn)象的，而為了給這些新機型的發(fā)布做準備，以致力于新產(chǎn)品組合的成功上市，我們確實進行了價格上的營銷。所以2019年第一季度毛利率的降低，特別是智能手機這一塊，是源自國際市場上毛利率的降低。現(xiàn)在，由于在產(chǎn)品更新方面的成功，國際市場上智能手機毛利率已經(jīng)回彈了。另外，關(guān)于增值稅下調(diào)，我們還是持樂觀態(tài)度的。根據(jù)公開的信息可知，這相當于是20億元人民幣的激勵措施，其實不僅僅包含增值稅下調(diào)，還有其他的方面。這對我們來說是利好的，因為我們屬于制造業(yè)，將直接受益于3%的增值稅下調(diào)。另外，最終，這也會鼓勵終端消費，所以這對于我們來說是個好消息。JPMorgan分析師：我的第一個問題是關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)服務的。你有提到30%的收入是來自于國外的非智能手機業(yè)務，你能不能談談這方面在過去幾個季度的表現(xiàn)？包括互聯(lián)網(wǎng)金融？另外我想問你是怎么看，在今年的下面幾個季度，互聯(lián)網(wǎng)服務的未來走向？另外，在其他的一些互聯(lián)網(wǎng)公司在廣告收入方面沒有很樂觀的預期以及近期一些新趨勢出現(xiàn)的情況下，互聯(lián)網(wǎng)服務的利潤率是不是會比手機業(yè)務的利潤率高？能不能談談為什么這樣，另外我們應該如何來看這個問題。以及能不能談談你們的多角化經(jīng)營戰(zhàn)略？周受資：關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)服務，正如我們之前提到的，我們互聯(lián)網(wǎng)服務的收入總體提高31.8%，另外，我們海外的手機廣告收入在所有的互聯(lián)網(wǎng)服務收入中占比32%，單單海外的手機廣告收入上漲了167.3%。我們在國際范圍內(nèi)提供的互聯(lián)網(wǎng)服務，比如有品，金融科技（Fintech）、電視方面的互聯(lián)網(wǎng)服務，漲幅明顯，這最終才造就了這167.3%的上漲。這方面的動態(tài)我們之后會定期發(fā)布。關(guān)于第二個問題，說起這一年中未來的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務的發(fā)展，我希望在兩個層面體現(xiàn)我們的多樣化。第一個層面我前面已經(jīng)提到，是有品、海外的互聯(lián)網(wǎng)服務、金融科技（Fintech）以及其他物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品推動的互聯(lián)網(wǎng)服務。馬努前面也舉例說，我們在互聯(lián)網(wǎng)服務領(lǐng)域投入了巨大的精力和資金，最終是為了在其他市場建立起我們的互聯(lián)網(wǎng)服務，比如印度。我們在過去的12個月中，我們發(fā)布了三個心的互聯(lián)網(wǎng)服務，包括MiMusic（米音樂）、MiVideo（米視頻）和MiPay（小米支付）。中遠期來看，這種多樣性可以讓我們，即使在一個競爭的市場，在互聯(lián)網(wǎng)服務的收入增長更加穩(wěn)健、可持續(xù)。而第二層面，在于廣告收入增長本身。由于在過去的兩年間，廣告收入增長迅猛。首先，這樣的一個增長源于給互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)提供廣告服務。在過去的六個月，我們的廣告業(yè)務也在向其他行業(yè)的客戶滲透，這一層面的多樣化也是為什么我們在互聯(lián)網(wǎng)服務方面的數(shù)字能經(jīng)受住考驗。在2019年的展望方面，廣告這個行業(yè)本身比較疲軟。但是政府的一些激勵政策可能會對終端消費產(chǎn)生正面的影響，給這個行業(yè)帶來信心。另外在游戲方面，我們保持樂觀。關(guān)于你的第二個問題，關(guān)于物聯(lián)網(wǎng)的利潤率。我們的物聯(lián)網(wǎng)的收入是有多個產(chǎn)品帶來的，而其在不同行業(yè)的利潤率完全取決于每個行業(yè)的競爭程度。HSBC分析師：第一個問題是關(guān)于股價上漲，之前平均每季度上漲保持在13元人民幣，我想問2020年下半年我們是否也能期待這樣的一個數(shù)字？周受資：讓我來簡短回答這個問題，由于我們在國際范圍內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)服務的表現(xiàn)，是的，這應該是大家能期待的一個股價上漲的趨勢。HSBC分析師：我的第二個問題是關(guān)于月活躍用戶的。國內(nèi)的月活躍用戶數(shù)還在增長么？其實，國內(nèi)的智能手機份額已經(jīng)停止增長了，那么月活躍用戶的增長主要的因素是什么呢？周受資：我們用戶的生命周期在變長，所以他們中的一些最終成為新的活躍用戶。HSBC分析師：我最后一個問題是關(guān)于智能手機的利潤率，在第一季度這方面的利潤率降低了，而其在四月份又有一定程度的回升，我想問在第二季度我們將期待怎樣的一個趨勢？周受資：雖然你也知道，我們不提供某個業(yè)務部門的利潤率，但是，從一整年的角度來看，你將看到一個比較正常的數(shù)字。第一季度，是由于我們對產(chǎn)品組合進行了調(diào)整。中金分析師：馬努，可以談一下印度市場的表現(xiàn)么，尤其是在增長方面？因為，我們可以看到中國市場的增長其實已經(jīng)減緩，甚至出現(xiàn)了負增長。馬努，你在打算如何保持、甚至是加快印度市場的市場份額增長的？馬努：去年，印度市場的銷售量是1.15億臺。印度和中國市場的一個顯著區(qū)別在于，中國，幾乎每個人都有一個智能手機了，而在印度，還有4億人在用非智能手機。而這其中的四分之一，大概是1億人，開始使用數(shù)據(jù)流量。我們預期這些人，尤其是使用數(shù)據(jù)流量的這些，會在未來的兩年逐步開始使用智能手機。根據(jù)多個趨勢報告，印度的智能手機市場，至少在未來的五至十年，會保持增長。我們預期，在未來的一兩年內(nèi)，我們將繼續(xù)售出1.5億至2億臺手機。也可能會更多。所以總體來說，我們相信印度市場將異常強勁。關(guān)于你的第二個問題，我們將如何規(guī)劃來維持這樣的一種增長。在過去幾個季度，我們的線上市場份額占到50%，我們將會維持這樣的市場份額。另外，我們的目標是占到線下市場的20%的市場份額，我們在建立營銷網(wǎng)絡。目前，我們只在幾十個城市建立營銷渠道，未來會擴展到幾百、幾千個城市，我們預期線下的增長會持續(xù)下去。如果我們能保持線上的份額，并提高線下的份額，我們能在智能手機業(yè)務繼續(xù)增長。中金分析師：我想再接著問一個問題，我們很關(guān)注小米智能手機平臺的變現(xiàn)能力，這一塊在印度市場，是怎樣的進程？馬努：在印度，我們開始對一些服務進行變現(xiàn)。一方面，我們的平臺提供很多服務，比如有一家公司Ola，用來叫車的，已經(jīng)被加入到我們的平臺上。此外，還有很多其他的服務。另一方面，我們有多個平臺，比如我們在對一個瀏覽器服務進行變現(xiàn)，上面的內(nèi)嵌了我們的MiMusic（米音樂）、MiVideo（米視頻），這一部分我們還沒有大范圍開始收費，但是一旦有極大量的用戶，我們將開始進行收費。相對于中國來說，我們的變現(xiàn)還處于早期階段，但是增長是極其迅猛的。JPMorgan分析師：我想再問馬努一個問題，小米想從印度出發(fā)，將其作為首個對用戶進行收費的市場，你可不可以談談變現(xiàn)的問題，考慮到，在市場上有其他智能手機平臺的存在，比如谷歌等等，尤其是，其他的手機平臺已經(jīng)有他們自己的應用商店，比如GooglePlayStore（谷歌應用商店）等？另外，能不能談談印度的市場競爭情況，看上去，印度本地的競爭對手已經(jīng)被打敗了，大量的中國公司還有三星還在市場上競爭。另外，有一個品牌，叫RealMe，不知道從哪里冒出來，然后又在短短幾個季度里，拿到了70%的市場份額。周受資：在馬努之前，我想先澄清一下，目前我們在很多國家都提供互聯(lián)網(wǎng)服務，并不僅僅局限于印度。另外你應該也知道，我們也和一些公司有著近距離的合作關(guān)系，比如Facebook和谷歌。我們給他們的搜索引擎帶去流量并瓜分一部分收入。印度并不是我們變現(xiàn)的唯一途徑。馬努：站在變現(xiàn)的角度，當然Facebook和谷歌有巨大的用戶群。而在前面提到的這些服務上，我們在進行一些合作，比如谷歌在跟我們進行智能手機層面的收入分成。我們還和很多公司建立合作，比如Facebook，我們在他們的平臺上、利用他們的網(wǎng)絡進行手機的銷售。像我前面說的，這些都還是早期階段，所有這些服務才在過去一兩年開始有。而變現(xiàn)也僅僅進行了更短的時間。我們還上線了一些只針對于印度的特殊的服務，這些服務是其他平臺沒有辦法提供的，比如MiVideo。我們目前有7萬條來源廣泛的內(nèi)容。我們建立起世界范圍內(nèi)最大的平臺之一，而其中90%的內(nèi)容都是免費的。之后，我們會在印度對一部分內(nèi)容收費。第二個問題，關(guān)于競爭，在未來的幾個季度會持續(xù)保持激烈。其實RealMe是Oppo公司的一個品牌。這個品牌是特別針對我們的線上業(yè)務的。RealMe確實帶來了一些新的競爭，但是我們是有自己的忠誠度高的用戶的。盡管第三、四季度及第一季度有新的競爭對手加入進來，但是我們線上的市場份額仍然保持在50%左右。而在線下市場，我們在持續(xù)不斷地拿走那些在印度15、20年的老品牌的市場份額。是的，競爭確實是在變得激烈起來，但是我們的份額還在持續(xù)不斷地增長。周受資：OPPO在學我們，模仿對我們來說確實是個不容小覷的問題。但是最終，我相信我們是在效率方面進行競爭，只要我們在注重產(chǎn)品設計、用戶體驗方面下功夫，并通過高效率將成本效率回饋給用戶，我們會笑到最后。GoldmanSachs分析師：可不可以談一下互聯(lián)網(wǎng)方面收入印度市場的占比？我記得我有讀到過，你們的智能電視的安裝量在第一季度達到了200萬臺，這樣的一個巨大成功對這方面有怎樣的影響？另外，不佳的廣告市場大環(huán)境會對你們從第二季度開始的業(yè)務有什么影響，考慮到其他公司在這方面的預期也不是特別樂觀？另外，你們開始接觸游戲市場，這方面確實是挺引人關(guān)注的。那么在中國及印度市場，你們打算如何將這一塊整合到大的規(guī)劃中去？馬努：我們現(xiàn)在不會發(fā)布互聯(lián)網(wǎng)服務方面印度的收入。但是我想說的是，這一塊雖然發(fā)展迅猛，基數(shù)卻是不大的，因為我們也就只在過去的幾個季度才開始收費的。你的第二個問題是關(guān)于電視的，是的，也許我們是電視方面增長最迅猛的品牌。我們也在過去的三個季度，連續(xù)保持第一。我們目前沒有在電視廣告方面進行盈利，但是我們開始對內(nèi)容進行收費了。我們在米視頻上有7萬條內(nèi)容，另外我們還有自己的觸屏系統(tǒng)。我們的智能電視是唯一一個雙系統(tǒng)的電視?？梢栽谑謾C和電視上投放一模一樣的內(nèi)容。這7萬條內(nèi)容中90%都是免費的，只有10%是收費的。那些收費的內(nèi)容帶來的收入，部分歸內(nèi)容供應商，部分歸小米。周受資：是的，廣告這個市場總體來說說疲軟的。從宏觀角度來看，中國政府20億的激勵資金將被用在那些信心最不足的行業(yè)，并鼓勵消費，我們正樂觀的等待。而從微觀角度來看，我們產(chǎn)品的多樣性讓我們即使在這樣的環(huán)境下，也能保持競爭力。