根據(jù)《商店運(yùn)營(yíng)的新時(shí)代》的一項(xiàng)調(diào)查：69%的零售商將為他們的店員配備移動(dòng)設(shè)備，保證員工間的通信；78%的店員將使用移動(dòng)設(shè)備來(lái)查看產(chǎn)品信息；56%的店員使用移動(dòng)設(shè)備來(lái)訪問(wèn)庫(kù)存量和供貨情況，保證庫(kù)存可視性；82%的零售商將在部分或所有渠道上提供一致的定價(jià)，打破信息壁壘。數(shù)字化轉(zhuǎn)型正在改變傳統(tǒng)零售業(yè)。但一條全渠道的購(gòu)物路徑，要保證店鋪運(yùn)營(yíng)、消費(fèi)者、員工、資產(chǎn)與庫(kù)存、裝運(yùn)貨物、收據(jù)等每個(gè)環(huán)節(jié)之間的“信息互通”都處于“能夠看得見(jiàn)的管理”之中。所以，國(guó)內(nèi)外很多零售商都在不遺余力做這件事。英國(guó)快時(shí)尚品牌Topshop母公司Arcadia就是個(gè)典型的例子。據(jù)悉，為了加快數(shù)字化進(jìn)程，Arcadia集團(tuán)與零售技術(shù)公司RedAnt合作研發(fā)了一款面向客戶的在線訂購(gòu)應(yīng)用。目前，該應(yīng)用已在Arcadia集團(tuán)旗下的1400家店推出，包括Topshop、Topman、MissSelfridge、Evans、Burton、DorothyPerkins以及Wallisstores的品牌門(mén)店。該應(yīng)用安裝在店內(nèi)配備的iPad上，消費(fèi)者可以在逛街時(shí)來(lái)店里試穿衣服，然后用這個(gè)應(yīng)用訂購(gòu)自己選中的商品。其提供的商品種類(lèi)比店內(nèi)展示的更豐富，尺碼也更齊全，因?yàn)樗蛲诉@個(gè)品牌所有門(mén)店和后端供應(yīng)鏈，實(shí)現(xiàn)了整個(gè)零售網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的整合。消費(fèi)者甚至可以選擇在這個(gè)店里下單，然后去別的店提貨，也可以用這個(gè)設(shè)備直接在線支付而不用在店內(nèi)排隊(duì)結(jié)賬，因?yàn)樗ㄟ^(guò)無(wú)線藍(lán)牙芯片和PIN設(shè)備與店內(nèi)的交易結(jié)算系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了整合。據(jù)Arcadia方面介紹，推出這個(gè)店內(nèi)在線訂購(gòu)應(yīng)用的目的是，通過(guò)線上線下全方位、多渠道的打通，讓店內(nèi)銷(xiāo)售人員可以隨時(shí)為顧客提供更快、信息更全更準(zhǔn)的服務(wù)，從而提高門(mén)店運(yùn)營(yíng)效率。因?yàn)?，?shí)現(xiàn)了庫(kù)存可視化和資源共享之后，任何一個(gè)門(mén)店的店員都可以調(diào)配其他門(mén)店的庫(kù)存，這樣也就把所有門(mén)店都流通起來(lái)了。其官方透露，這個(gè)新應(yīng)用正式推出前已在一個(gè)多品牌專賣(mài)店進(jìn)行了試點(diǎn)，并收到了員工和客戶非常積極的反饋，目前產(chǎn)生的銷(xiāo)售額已超過(guò)整體在線銷(xiāo)售的5%。Arcadia集團(tuán)數(shù)字化負(fù)責(zé)人SimonPritchard談道：“Arcadia集團(tuán)一直在尋找發(fā)展業(yè)務(wù)的最佳式，也一直支持和鼓勵(lì)那些能與用戶進(jìn)行對(duì)話、能提升用戶購(gòu)物體驗(yàn)的革新，不管是線上還是線下?，F(xiàn)在，有了這個(gè)系統(tǒng)，我們可以給到店顧客提供一個(gè)更加豐富、更加聯(lián)動(dòng)的購(gòu)物體驗(yàn)?！贝送?，根據(jù)公開(kāi)信息，由于艱難的零售環(huán)境以及快時(shí)尚行業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，Arcadia集團(tuán)2016年全年盈利下降了16%。今年，該集團(tuán)還經(jīng)歷多位高管出走，目前正在加速補(bǔ)充新血。就在上周，其任命過(guò)去9年一直擔(dān)任奢侈品集團(tuán)Burberry首席商品官的PaulPrice為T(mén)opshop/Topman的首席執(zhí)行官，將于9月4日正式履新。

【一起惠訊】2月9日消息，英國(guó)快時(shí)尚網(wǎng)絡(luò)零售品牌Topshop的官網(wǎng)日前已正式接入支付寶支付，沒(méi)有信用卡的中國(guó)用戶也將能在該網(wǎng)站進(jìn)行購(gòu)物。據(jù)悉，Topshop隸屬于英國(guó)最大的服裝零售商Arcadia集團(tuán)，與ASOS齊名，產(chǎn)品涉及服飾、鞋履、配件、彩妝等領(lǐng)域。目前，其在全球擁有500多家門(mén)店，其中300家位于英國(guó)本土，而在線服務(wù)覆蓋了110個(gè)國(guó)家和地區(qū)。一起惠獲悉，雖然雙方尚未對(duì)此進(jìn)行大規(guī)模宣傳，但Topshop官網(wǎng)結(jié)算欄已出現(xiàn)支付寶選項(xiàng)，將按照支付寶自己的匯率（比銀行卡略高）進(jìn)行結(jié)算。此外，Topshop官網(wǎng)也將繼續(xù)支持VISA、MasterCard、銀聯(lián)等支付方式，并提供直郵中國(guó)的服務(wù)。值得一提的是，此前一直未進(jìn)入中國(guó)開(kāi)設(shè)分店的Topshop，已于去年11月正式被天貓納入時(shí)尚版圖，開(kāi)設(shè)了Topshop官方旗艦店，所涉品類(lèi)包含棉服/外套、毛衣/針織衫、牛仔褲、連衣裙等。