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美團(tuán)盒馬之爭(zhēng):外賣電商激活近場(chǎng)零售新價(jià)值
一起惠2018-02-28 09:30:49642 次

時(shí)間與距離中蘊(yùn)含著商機(jī)。盒馬鮮生將推出全新的外賣模式,侯毅最近這一不經(jīng)意的叫陣,揭開了互聯(lián)網(wǎng)巨頭下一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)大幕,近場(chǎng)零售的時(shí)代已經(jīng)不遠(yuǎn)。

2018年春節(jié)假期剛一結(jié)束,餓了么被阿里巴巴95億美元全資收購(gòu)的消息便不脛而走。緊接著,阿里旗下新物種盒馬鮮生CEO侯毅的耿直之語(yǔ)傳出,稱將要推出全新的外賣模式,報(bào)兩年前被封殺之仇,“將美團(tuán)的估值打掉一半?!比绻B起來(lái)看,被阿里巴巴扶持壯大的餓了么,它的下一個(gè)大概率事件應(yīng)該是與盒馬鮮生緊密協(xié)作。

外賣平臺(tái)與實(shí)體門店的結(jié)合,預(yù)示著什么?

搶奪線下流量入口的盒馬鮮生在外賣上的新動(dòng)向,與美團(tuán)外賣即將為海瀾之家線下門店送貨的消息兩相映照,昭示著線上平臺(tái)開始隨著實(shí)體零售轉(zhuǎn)換身姿。之前的“門店—快遞—家”的配送邏輯,開始變?yōu)椤伴T店—快遞or外賣—家”。多年來(lái)苦于無(wú)法盈利的外賣平臺(tái)養(yǎng)兵千日,終于要在拓寬業(yè)務(wù)邊界的過(guò)程中進(jìn)行變現(xiàn)戰(zhàn)爭(zhēng),乃至最終被投入到騰訊與阿里巴巴主導(dǎo)的零售戰(zhàn)爭(zhēng)中去。

從兩條線看,阿里巴巴陣營(yíng)方面,一旦盒馬鮮生與餓了么協(xié)作,其想象空間是,隨著盒馬鮮生的商品品類不斷擴(kuò)張,試驗(yàn)成功后,將有機(jī)會(huì)在服務(wù)好盒馬鮮生線上用戶的基礎(chǔ)上,更進(jìn)一步打通阿里巴巴旗下天貓平臺(tái)上的實(shí)體商家。騰訊陣營(yíng)方面,當(dāng)美團(tuán)外賣與海瀾之家這樣的實(shí)體零售商探索成功,自然也會(huì)打通對(duì)標(biāo)天貓的京東平臺(tái)上的實(shí)體商家。
      如此一來(lái),實(shí)體門店會(huì)成為線上平臺(tái)的前置倉(cāng),線上平臺(tái)則會(huì)成為實(shí)體門店的線上導(dǎo)購(gòu)臺(tái),中間由外賣人員不斷做配送服務(wù)支持,為近場(chǎng)零售的普及帶來(lái)一輪強(qiáng)勢(shì)推廣。當(dāng)外賣平臺(tái)可以保證一小時(shí)達(dá)甚至半小時(shí)達(dá),從送餐飲物品,到服裝、圖書、3C產(chǎn)品,網(wǎng)絡(luò)零售的效率將進(jìn)一步提升。對(duì)于用戶來(lái)說(shuō),線上購(gòu)物的體驗(yàn)將發(fā)生重大變化。對(duì)于門店來(lái)說(shuō),觸達(dá)用戶的節(jié)點(diǎn)也將更為密集。

      而對(duì)于外賣平臺(tái),上述業(yè)務(wù)模式一旦被拓展成功,將直接打破美團(tuán)、餓了么近年來(lái)持續(xù)盈利難的魔咒。在雙方既有的基于地理位置的外賣半徑圈勢(shì)力范圍內(nèi),將因?yàn)樵黾痈嘈枰渌偷纳唐?,從而讓配送效率倍增,最終覆蓋外賣人員的配送成本。

      但這僅是理論上的推演,當(dāng)前,兩大陣營(yíng)上的雙方仍各有軟肋。美團(tuán)外賣的強(qiáng)大在于到家業(yè)務(wù),但卻在到店方面一直未見重大推進(jìn)。其實(shí),美團(tuán)與實(shí)體零售商家的接觸并不算晚,未見太大起色可能源于商家的碎片化,也可能源于用戶的消費(fèi)習(xí)慣尚未形成。而對(duì)于盒馬鮮生來(lái)說(shuō),優(yōu)勢(shì)肯定在于基于線上導(dǎo)流能力帶來(lái)的到店業(yè)務(wù),但在到家業(yè)務(wù)上,以菜鳥為核心,搭配四通一達(dá)的配送網(wǎng)絡(luò),其實(shí)也一直存有因無(wú)法自營(yíng)物流而帶來(lái)的時(shí)效和體驗(yàn)苦惱。
美團(tuán)點(diǎn)評(píng)高級(jí)副總裁王慧文回應(yīng)侯毅說(shuō),“做企業(yè)是為了更好的服務(wù)用戶,不是為了搞破壞”,言辭間充滿溫和和正能量,但無(wú)法改變的是,一場(chǎng)圍繞線下做文章的近場(chǎng)激戰(zhàn)已經(jīng)臨近。

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