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一號(hào)店都能保證正品嗎
一起惠2018-03-12 09:53:29422 次

1號(hào)店自營(yíng)服務(wù)承諾

1、全國(guó)包郵

當(dāng)您的訂單購(gòu)物金額達(dá)到包郵條件時(shí),便可享受免運(yùn)費(fèi)的配送服務(wù)。 詳情可參照以下地區(qū)詳細(xì)范圍

2、準(zhǔn)時(shí)送達(dá)

當(dāng)您下單時(shí)選擇了1號(hào)店的“準(zhǔn)時(shí)達(dá)”服務(wù)(需支付額外的配送費(fèi)),我們承諾在您選擇的指定時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)時(shí)送達(dá)。

若由于1號(hào)店原因未能準(zhǔn)時(shí)送達(dá),您可通過(guò)“在線投訴”提交申請(qǐng);經(jīng)客服核實(shí)確認(rèn)后,將按照您額外支付配送費(fèi)雙倍返利至您的1號(hào)店賬戶。

3、正品保障

1號(hào)店嚴(yán)格挑選授權(quán)供應(yīng)商,所有銷(xiāo)售商品均為正品行貨,請(qǐng)您放心選購(gòu)。

如出現(xiàn)非正品情況,您可以憑質(zhì)檢部門(mén)出具的鑒定函,通過(guò)“在線投訴”提交申請(qǐng)。經(jīng)客服核實(shí)確認(rèn)后,將退還您為該商品支付的金額,并按照該商品的金額給予三倍返利至您的1號(hào)店賬戶。

入駐商家服務(wù)承諾

1、正品保障

1號(hào)店入駐商家銷(xiāo)售商品均為正品行貨,如出現(xiàn)非正品情況,您可以憑質(zhì)檢部門(mén)出具的鑒定證明申請(qǐng)賠付(您可通過(guò)在線退換貨-申請(qǐng)仲裁)。經(jīng)1號(hào)店核實(shí)并認(rèn)定屬實(shí)后,除退還您為該商品支付的金額外, 將額外按照該商品金額的三倍予以賠付。

2、15天先行賠付

如您購(gòu)買(mǎi)1號(hào)店入駐商家商品,在確認(rèn)收貨后15天內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題,在與入駐商家協(xié)商退換貨不成功的情況下。您可電話聯(lián)系1號(hào)店客服,經(jīng)1號(hào)店核實(shí)并認(rèn)定屬實(shí)后,將對(duì)您進(jìn)行先行賠付。

3、7天無(wú)理由退換貨

自您實(shí)際收到貨物日期起7日內(nèi)(以實(shí)際收貨日期為準(zhǔn)),只要未使用,未破壞原包裝,且不影響二次銷(xiāo)售,商品返回運(yùn)費(fèi)由您承擔(dān)的情況下,您可在線發(fā)起退貨,可以全額退款。

如下為入駐商家商品不支持7天無(wú)理由退換貨的類目與情形:

1)珠寶/飾品/鐘表/眼鏡/配飾不接受7天無(wú)理由退換貨;

2)生鮮食品,進(jìn)口酸奶/進(jìn)口奶酪/黃油/奶油不接受7天無(wú)理由退換貨;

3)花卉/綠植盆栽/庭院植物/行道樹(shù)木/果樹(shù)/鮮花不接受7天無(wú)理由退換貨;

4)婚紗、旗袍、禮服/唐裝/民族服裝/舞臺(tái)服裝/貼身衣物類/情趣內(nèi)衣不接受7天無(wú)理由退換貨;

5) 定制類商品;

6)購(gòu)買(mǎi)時(shí)明確說(shuō)明不支持退貨的商品。

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