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天貓超市退貨指南
一起惠2018-04-02 09:24:11460 次

退貨指南

  • 1申請路徑:登錄“我的淘寶”,點(diǎn)擊“已買到的寶貝”-“申請退貨”,提交退貨申請;
  • 2您也可以聯(lián)系天貓超市客服,進(jìn)行處理哦~
  • 大陸熱線:國內(nèi)用戶您可以撥打?qū)iT的電話服務(wù)熱線 400-988-8898(400-630-8910號碼會沿用到2017.12.31號后失效),電話客服的服務(wù)時間為7*24小時;
  • 香港熱線:香港用戶您可以撥打?qū)iT的電話服務(wù)熱線 0085 222453203,電話客服的服務(wù)時間:8:00-24:00;
  • 在線:在線:您可通過手機(jī)淘寶/天貓客戶端首頁點(diǎn)擊【天貓超市】-右下角【我的】-【我的客服】進(jìn)行咨詢哦,或者通過電腦或手機(jī)端,找到您的訂單點(diǎn)擊【聯(lián)系賣家】進(jìn)行處理,服務(wù)時間:8:00-24:00。
  • 3海外(香港)用戶退款規(guī)則:
  • 1)未發(fā)貨時,如您不需要商品了,可申請“不想要了”僅退款;
  • 2)如已發(fā)貨,目前天貓超市不支持退貨退款,僅可選擇“僅退款”;“僅退款“中不支持無理由退款及退運(yùn)費(fèi),只有您的商品或包裹出現(xiàn)以下退款原因可選擇退款:包裝/商品破損/污漬、賣家發(fā)錯貨、商品質(zhì)量問題、收到商品與描述不符、未收到貨。
  • 3)天貓超市出售到香港地區(qū)的商品不享受“7天無理由退換貨”服務(wù)。

生產(chǎn)日期說明

  • 親下單付款成功時,商品剩余的保質(zhì)期,不低于商品保質(zhì)期的四分之一

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