一、等級(jí)劃分:
為有效提升會(huì)員升級(jí)體驗(yàn),我們對(duì)會(huì)員等級(jí)權(quán)益進(jìn)行了升級(jí)改版,改版后的蘇寧會(huì)員等級(jí)分為新人、V1、V2、V3和V4會(huì)員。
1、注冊(cè)成功即為新人,V1、V2、V3和V4會(huì)員均按照最近1年內(nèi)產(chǎn)生的成長(zhǎng)值及購(gòu)物天數(shù)進(jìn)行升降級(jí),會(huì)員等級(jí)越高可享受到的會(huì)員特權(quán)越多;
2、成長(zhǎng)值為蘇寧會(huì)員通過(guò)購(gòu)物、評(píng)價(jià)、登錄等獲得的經(jīng)驗(yàn)累積值;
3、自然日內(nèi)產(chǎn)生至少1筆單件商品實(shí)際付款金額在10元以上的訂單(實(shí)際支付金額不包括券、云鉆、運(yùn)費(fèi)在內(nèi)),則該日計(jì)為1個(gè)購(gòu)物天數(shù)。
二、等級(jí)升降級(jí)規(guī)則
新人:顧客在PC、移動(dòng)端完成注冊(cè)或在蘇寧門店辦理會(huì)員卡即可成為新人會(huì)員;
新人升V1:新注冊(cè)會(huì)員完成單件商品實(shí)際付款金額大于10元以上的訂單即可升級(jí)V1(實(shí)際支付金額不包括券、云鉆、運(yùn)費(fèi)在內(nèi));
V1-V4會(huì)員:按照最近1年內(nèi)產(chǎn)生的成長(zhǎng)值及購(gòu)物天數(shù),滿足條件即可實(shí)時(shí)升級(jí)。
注:新人和V1不再降級(jí)
升級(jí):會(huì)員達(dá)到升級(jí)所需的成長(zhǎng)值和購(gòu)買天數(shù),系統(tǒng)即會(huì)自動(dòng)升級(jí);
降級(jí):當(dāng)會(huì)員最近1年內(nèi)產(chǎn)生的成長(zhǎng)值和購(gòu)物天數(shù)不再滿足當(dāng)前等級(jí)的條件,系統(tǒng)將會(huì)在次月初對(duì)會(huì)員進(jìn)行自動(dòng)降級(jí);
舉例:2014年1月1日至1月31日生效的成長(zhǎng)值及購(gòu)物天數(shù),將在2015年1月31日進(jìn)行過(guò)期操作,并在2015年2月初(前3日)顯示重新計(jì)算后的會(huì)員等級(jí)。
注:實(shí)際支付金額不包含云鉆、券、運(yùn)費(fèi)支付金額。
三、購(gòu)物天數(shù)
定義:自然日(00:00:00-23:59:59)計(jì)算,產(chǎn)生至少1筆單件商品實(shí)際付款金額在10元以上訂單且該訂單完成支付和收貨,(實(shí)際支付金額不包括券、云鉆、運(yùn)費(fèi)在內(nèi)),則該日計(jì)為一個(gè)購(gòu)物天數(shù),貨到付款付款完成后生效(延時(shí)不超過(guò)1分鐘);
排除品類:排除虛擬訂單,包括:彩票、游戲、電子書、充值繳費(fèi)、轉(zhuǎn)賬匯款、信用卡還款、應(yīng)用商店、禮品卡、滿座團(tuán)購(gòu)、機(jī)票、酒店等;
退貨處理:如發(fā)生退貨則重新計(jì)算原購(gòu)物當(dāng)天的購(gòu)買天數(shù),如仍當(dāng)天滿足獲得購(gòu)買天數(shù)的條件,則不作購(gòu)物天數(shù)扣減,如當(dāng)天除退貨訂單外無(wú)滿足購(gòu)物天數(shù)條件的訂單,則扣減原購(gòu)買天數(shù)。
舉例:
Q1:如一個(gè)訂單包含多件商品,訂單總金額大于10元,單件商品實(shí)際支付金額小于10元,則該訂單是否算購(gòu)物天數(shù)?
A1:該訂單不算購(gòu)物天數(shù),需滿足單件商品實(shí)際支付金額大于10元,如A商品2件10元,則單件為5元,不滿足返購(gòu)物天數(shù)條件。
某會(huì)員在2015年5月1日發(fā)生3筆單個(gè)商品實(shí)際付款金額分別為5元、50元、100元的訂單,則該日計(jì)為一個(gè)購(gòu)物天數(shù),
Q2:若發(fā)生退貨購(gòu)物天數(shù)如何計(jì)算;
A2: 若僅50元訂單發(fā)生退貨,因當(dāng)日還有1筆單個(gè)商品100元訂單仍滿足獲得購(gòu)買天數(shù)的條件;若50元和100元單個(gè)商品訂單全部退貨,因當(dāng)日無(wú)滿足購(gòu)物天數(shù)條件的訂單,故扣減原購(gòu)物天數(shù)。
四、賬戶融合后的處理定義:指完成易購(gòu)賬戶和門店會(huì)員卡的綁定;
獲得:完成雙線綁定后對(duì)近1年的成長(zhǎng)值和購(gòu)物天數(shù)(綁定前的購(gòu)物天數(shù)去重)分別累加,并顯示累加后的成長(zhǎng)值和購(gòu)物天數(shù),并以累加后的成長(zhǎng)值和購(gòu)物天數(shù)重新計(jì)算等級(jí)。
五、歷史等級(jí)切換方案
1、原金卡、白金卡會(huì)員全部歸入V3會(huì)員,直接可享受V3等級(jí)會(huì)員特權(quán);
注:金卡和白金卡會(huì)員保持V3會(huì)員半年有效期,有效期后根據(jù)最近1年內(nèi)產(chǎn)生的實(shí)際成長(zhǎng)值和購(gòu)物天數(shù)重新計(jì)算等級(jí)。
2、原普通卡、銀卡會(huì)員則根據(jù)2015年5月26日起最近1年內(nèi)的成長(zhǎng)值和購(gòu)物天數(shù)對(duì)應(yīng)確定實(shí)際等級(jí)。
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