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蘇寧會員的等級介紹
一起惠2018-04-10 09:51:18712 次

一、等級劃分:

為有效提升會員升級體驗,我們對會員等級權(quán)益進行了升級改版,改版后的蘇寧會員等級分為新人、V1、V2、V3和V4會員。

1、注冊成功即為新人,V1、V2、V3和V4會員均按照最近1年內(nèi)產(chǎn)生的成長值及購物天數(shù)進行升降級,會員等級越高可享受到的會員特權(quán)越多;

2、成長值為蘇寧會員通過購物、評價、登錄等獲得的經(jīng)驗累積值;

3、自然日內(nèi)產(chǎn)生至少1筆單件商品實際付款金額在10元以上的訂單(實際支付金額不包括券、云鉆、運費在內(nèi)),則該日計為1個購物天數(shù)。

二、等級升降級規(guī)則

新人:顧客在PC、移動端完成注冊或在蘇寧門店辦理會員卡即可成為新人會員;

新人升V1:新注冊會員完成單件商品實際付款金額大于10元以上的訂單即可升級V1(實際支付金額不包括券、云鉆、運費在內(nèi));

V1-V4會員:按照最近1年內(nèi)產(chǎn)生的成長值及購物天數(shù),滿足條件即可實時升級。

注:新人和V1不再降級

升級:會員達到升級所需的成長值和購買天數(shù),系統(tǒng)即會自動升級;

降級:當會員最近1年內(nèi)產(chǎn)生的成長值和購物天數(shù)不再滿足當前等級的條件,系統(tǒng)將會在次月初對會員進行自動降級;

舉例:2014年1月1日至1月31日生效的成長值及購物天數(shù),將在2015年1月31日進行過期操作,并在2015年2月初(前3日)顯示重新計算后的會員等級。

注:實際支付金額不包含云鉆、券、運費支付金額。

三、購物天數(shù)

定義:自然日(00:00:00-23:59:59)計算,產(chǎn)生至少1筆單件商品實際付款金額在10元以上訂單且該訂單完成支付和收貨,(實際支付金額不包括券、云鉆、運費在內(nèi)),則該日計為一個購物天數(shù),貨到付款付款完成后生效(延時不超過1分鐘);

排除品類:排除虛擬訂單,包括:彩票、游戲、電子書、充值繳費、轉(zhuǎn)賬匯款、信用卡還款、應(yīng)用商店、禮品卡、滿座團購、機票、酒店等;

退貨處理:如發(fā)生退貨則重新計算原購物當天的購買天數(shù),如仍當天滿足獲得購買天數(shù)的條件,則不作購物天數(shù)扣減,如當天除退貨訂單外無滿足購物天數(shù)條件的訂單,則扣減原購買天數(shù)。

舉例:

Q1:如一個訂單包含多件商品,訂單總金額大于10元,單件商品實際支付金額小于10元,則該訂單是否算購物天數(shù)?

A1:該訂單不算購物天數(shù),需滿足單件商品實際支付金額大于10元,如A商品2件10元,則單件為5元,不滿足返購物天數(shù)條件。

某會員在2015年5月1日發(fā)生3筆單個商品實際付款金額分別為5元、50元、100元的訂單,則該日計為一個購物天數(shù),

Q2:若發(fā)生退貨購物天數(shù)如何計算;

A2: 若僅50元訂單發(fā)生退貨,因當日還有1筆單個商品100元訂單仍滿足獲得購買天數(shù)的條件;50元和100元單個商品訂單全部退貨,因當日無滿足購物天數(shù)條件的訂單,故扣減原購物天數(shù)。

四、賬戶融合后的處理

定義:指完成易購賬戶和門店會員卡的綁定;

獲得:完成雙線綁定后對近1年的成長值和購物天數(shù)(綁定前的購物天數(shù)去重)分別累加,并顯示累加后的成長值和購物天數(shù),并以累加后的成長值和購物天數(shù)重新計算等級。

五、歷史等級切換方案

1、原金卡、白金卡會員全部歸入V3會員,直接可享受V3等級會員特權(quán);

注:金卡和白金卡會員保持V3會員半年有效期,有效期后根據(jù)最近1年內(nèi)產(chǎn)生的實際成長值和購物天數(shù)重新計算等級。

2、原普通卡、銀卡會員則根據(jù)2015526日起最近1年內(nèi)的成長值和購物天數(shù)對應(yīng)確定實際等級。

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