1)快遞員會配合您打開當(dāng)當(dāng)包裝驗(yàn)貨（必須用小刀在粘貼膠帶處整齊劃開，不允許撕壞包裝箱）。

2)驗(yàn)貨須知：快遞送貨上門時(shí)，若商品包裝上有“封簽碼”，需先簽收后再開箱驗(yàn)貨。

3)驗(yàn)貨內(nèi)容：包括商品及配件、商品數(shù)量、當(dāng)當(dāng)發(fā)貨清單、發(fā)票（如有）、三包憑證（如有）等。

4)驗(yàn)貨異常：驗(yàn)貨后，若發(fā)現(xiàn)商品錯發(fā)、商品少發(fā)、商品有表面質(zhì)量等影響簽收因素問題，可當(dāng)場向送貨員說明情況并拒簽。

2.郵局郵寄的訂單

1)請您一定要小心開包，以免尖銳物件損傷到包裹內(nèi)的商品。

2)驗(yàn)貨內(nèi)容：包括商品及配件、商品數(shù)量、當(dāng)當(dāng)發(fā)貨清單、發(fā)票（如有）、三包憑證（如有）等。

3)驗(yàn)貨異常：若包裝破損、商品錯誤、商品少發(fā)、商品存在表面質(zhì)量問題等，您可以選擇整單拒簽；或是要求郵局開具相關(guān)證明后簽收，然后登陸當(dāng)當(dāng)申請退貨或申請換貨。

3.特殊品類驗(yàn)貨簽收注意事項(xiàng)

1)美妝個護(hù)類、母嬰用品

送到時(shí)，如發(fā)現(xiàn)商品過期或離過期不到3個月，可當(dāng)面向送貨員說明情況，并當(dāng)場整單不簽收。

2)食品保健類商品

送達(dá)時(shí)，如發(fā)現(xiàn)商品過期或離過期不到45天，可當(dāng)面向送貨員說明情況，并當(dāng)場整單不簽收。

3)大家電類商品

a.不能自行開箱驗(yàn)貨，請您務(wù)必在收到時(shí)檢查外包裝是否完整、是否被拆封，如外包裝破損、被拆封，請您當(dāng)場整單不簽收。

b.聯(lián)系廠家售后服務(wù)中心安排上門開箱安裝，貨物簽收后安裝工人未上門前，請勿拆箱。

c.如自行開箱，商品發(fā)生問題，當(dāng)當(dāng)有權(quán)不接受以此為由的退換貨。如安裝時(shí)發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題，廠家售后人員將現(xiàn)場出具質(zhì)量檢測報(bào)告，若不能出具質(zhì)量檢測報(bào)告，請顧客直接聯(lián)系廠家售后部門，廠家售后部門會安排人員上門檢測，顧客憑質(zhì)量檢測報(bào)告與當(dāng)當(dāng)客服中心聯(lián)系辦理退換貨事宜。

d.大家電商品安裝完畢后請您妥善保管商品包裝30天，否則商品在30天內(nèi)因質(zhì)量問題退、換貨時(shí)需要承擔(dān)相應(yīng)的包裝材料費(fèi)用。

4)手機(jī)數(shù)碼類商品驗(yàn)貨簽收標(biāo)準(zhǔn)

a.當(dāng)當(dāng)自營手機(jī)產(chǎn)品，均會在發(fā)貨時(shí)隨機(jī)一同寄送“手機(jī)質(zhì)保章”，請?jiān)谑盏绞謾C(jī)時(shí)查收當(dāng)當(dāng)外包裝內(nèi)的質(zhì)保章專用貼紙。

b.如核對商品發(fā)現(xiàn)商品外包裝存在包裝破損、原廠塑封破損、原廠封貼破損、商品發(fā)錯、商品少發(fā)等問題，請您先簽收商品，并當(dāng)場聯(lián)系當(dāng)當(dāng)客服說明情況，提供商品實(shí)物照片辦理退換貨，商品不支持當(dāng)面退貨。

c.如商品本身包裝完好，您將商品本身包裝或商品封口貼打開驗(yàn)貨后，商品無法當(dāng)場退貨，如有任何問題請聯(lián)系當(dāng)當(dāng)客服處理。

5)服裝鞋帽、運(yùn)動戶外服飾類商品

a.快遞送貨上門時(shí)，顧客可以當(dāng)場試穿，如不滿意可當(dāng)場整單不簽收。

b.內(nèi)衣類商品(如內(nèi)衣褲，襪子，文胸類等）不提供試穿，簽收后發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題，可以網(wǎng)上自助申請退換貨。

6)奢侈品箱包皮具/黃金珠寶/瑞士手表

商品務(wù)必本人簽收，如商品存在包裝破損、商品發(fā)錯、商品少發(fā)、商品表面質(zhì)量問題等影響使用的情況，請您先簽收商品，并當(dāng)場聯(lián)系當(dāng)當(dāng)客服說明情況，提供商品實(shí)物照片辦理退換貨，商品不支持當(dāng)面退貨。