1、購買前怎么判斷商品是否支持換貨？
唯品會(huì)網(wǎng)站：如果商品支持換貨則會(huì)在商品詳情頁的服務(wù)信息區(qū)提示：該商品支持換貨，訂單簽收7天內(nèi)可申請(qǐng)換貨。

?2、換貨須知：

? 商品僅支持申請(qǐng)更換同一款商品的任意尺碼和顏色，暫不支持申請(qǐng)更換其他款式，換貨申請(qǐng)?zhí)峤怀晒?，不可再修改換貨尺碼/顏色；

? 原商品有尺碼庫存可申請(qǐng)換貨的情況下，才可更換同款商品的其他顏色。

 例如：原商品A為紅色，商品B為同款的綠色

（1）商品A在換貨時(shí)有庫存即可以申請(qǐng)換為商品A或商品B的任意尺碼。

（2）商品A在換貨時(shí)沒有庫存可換貨，則無法申請(qǐng)換貨（商品A或商品B均不能換貨）。

? 當(dāng)提交換貨申請(qǐng)后，需等換貨完成后，才能申請(qǐng)?jiān)撋唐吠素洠赐粋€(gè)商品，不能同時(shí)進(jìn)行退貨和換貨）；

? 一張訂單只能申請(qǐng)一次換貨，不能重復(fù)換貨，如需更換多件商品，請(qǐng)一次性提交多個(gè)商品的換貨信息；

? 請(qǐng)如實(shí)寄回商品，如寄回商品與申請(qǐng)換貨商品不一致（包括商品數(shù)量及明細(xì)），將不予換貨；

? 換貨商品寄回倉庫時(shí)，需用戶自行支付運(yùn)費(fèi)，待商品發(fā)貨后，唯品會(huì)將補(bǔ)貼10元等額唯品幣到您的賬戶，商品從倉庫寄回用戶手上的運(yùn)費(fèi)，由唯品會(huì)承擔(dān)；

? 如申請(qǐng)換貨審批通過后，15天內(nèi)倉庫沒有收到換貨商品，視為放棄換貨，換貨申請(qǐng)取消。

3、換貨流程：

進(jìn)入訂單管理頁申請(qǐng)售后 → 自寄換貨 → 用戶選擇換貨商品、填寫換貨信息 → 審批 → 郵寄換貨商品 → 倉庫確認(rèn)收貨并寄回更換商品 → 用戶確認(rèn)收貨

具體操作如下：

第一步, 收到商品后，如果該訂單里包含可換貨商品則可以進(jìn)入“訂單管理”頁面，在訂單列表選擇對(duì)應(yīng)訂單“申請(qǐng)售后”；

第二步，點(diǎn)擊“申請(qǐng)售后”后，進(jìn)入自助換貨頁面，閱讀換貨須知后，在換貨操作區(qū)選擇換貨原因和需要更換的商品信息（如尺碼、顏色），用戶選擇換貨信息后會(huì)提示是否有庫存，如果該商品無庫存則不能進(jìn)行換貨，如果有庫存，則可進(jìn)入審核流程；

第三步，進(jìn)入換貨申請(qǐng)成功后，需等待換貨審核，如果換貨申請(qǐng)通過審核，則進(jìn)入審核通過頁面，用戶可在該頁面查看商品回寄地址信息，查詢和修改換貨商品的收貨地址，如果不需要換貨了還可以取消換貨，在倉庫收到換貨商品之前都可在該頁面進(jìn)行取消換貨的操作。

第四步，如用戶提交了換貨地址信息后，根據(jù)頁面提示填寫地址并將換貨及其配件和相應(yīng)購物清單等一并寄回。

【注】請(qǐng)您在填寫完換貨地址后盡快寄回商品， 15天內(nèi)倉庫仍未收到換貨商品，則視為放棄，換貨訂單取消。

第五步，倉庫簽收您回寄的商品后，將按照您填寫的收貨地址將相應(yīng)的商品寄出，您簽收商品并檢查無誤后則完成此次換貨流程。