會員等級

一、 會員分幾個等級?

會員等級成長值對照表：

二、 會員等級怎么計算呢？

1、會員等級依據(jù)您獲得的成長值進行計算，當(dāng)成長值達到1且完成一筆有效訂單，成為白銀會員，達到1000成為黃金會員，達到5,000成為鉑金會員，達到20,000成為鉆石會員，若成長值為0，則為新晉會員；

2、如果會員收集到升級所需的成長值，則立即升入下一個等級；

3、新晉會員只有在1號店網(wǎng)站完成一筆有效訂單后，才能升級為白銀會員；

4、新晉會員通過購買商品以外渠道所積累的成長值也將在完成首個有效訂單后返還。

三、 如何獲得成長值？

1、購買1號店商品

（1）有效購買金額1元=成長值1點，單筆訂單無論價格多高，最多獲得1,000點成長值，手機、游戲點卡等充值商品或服務(wù)暫不參與“成長值”的發(fā)放；

（2）每個月購買商品的天數(shù)大于等于4天，額外贈送100點成長值；

（3）新晉會員通過購買商品以外渠道所積累的成長值將在完成首單購買后返還。

2、登錄

每天登錄可獲得2點成長值。

3、評價/曬圖

（1）會員購物成功后可以對所購商品（包括自營和商城）進行評論，單個訂單中的商品可在下單48小時后評論（有效期59天），且只能參與一次評論；

（2）每條評論被審核通過展示后可獲得5點成長值；

（3）每條評論曬單被審核通過展示后，將額外獲得5點成長值。

4、個人信息補全

（1）驗證個人郵箱可一次性可獲得100點成長值；

（2）綁定個人手機可一次性可獲得100點成長值；

*1號店會根據(jù)會員在1號店的瀏覽、購物、收貨、履約、個人信息完整度等多個維度的表現(xiàn)來計算出每個行為返還成長值的數(shù)額，具體數(shù)額請以1號店用戶賬戶實際收到數(shù)額為準(zhǔn)。

四、 什么是有效購買金額？

1、一筆訂單，在【收貨完成】或【訂單完成】后，才視為有效購買訂單；

2、這筆訂單，無論會員購買的是1號店自營還是商家銷售的商品，其對應(yīng)的金額都會計入【有效購買金額】；

3、在會員這筆有效購買訂單中，若會員購買了禮品卡，則禮品卡的金額是不計入有效購買金額，但是會員以禮品卡支付的訂單金額，是計入有效購買金額并計算成長值；

4、使用賬戶余額支付訂單金額的部分計入有效購買金額；

5、運費及抵用券、金幣抵現(xiàn)支付訂單金額部分均不計入有效購買金額；

6、我們僅統(tǒng)計新會員體系上線以后產(chǎn)生的訂單，依此計算您的實際購買金額和成長值；

7、若有效購買金額，包含小數(shù)，則進1；如會員的購買金額為89.01元，成長值計為90點。

五、成長值和金幣有啥區(qū)別？

1、成長值僅用于計算會員在1號店的會員等級，會員享受何種權(quán)益將直接與成長值掛鉤；

2、成長值的獲取除了考慮銷售貢獻，更會考慮會員的行為；

3、金幣，是一種虛擬貨幣，會隨著您的抵用或使用而減少。

六、要是我退貨了，成長值會扣除嗎？

1、若會員在獲得成長值后出現(xiàn)全部退貨，對應(yīng)商品獲得的成長值將會立即全部被扣減；

2、若部分退貨，則成長值按照退貨商品實際支付金額占整個訂單實際支付金額的占比同比例扣減。

七、會員等級的有效期是多久，在我獲得等級后，成長值會減少嗎？

1、會員等級有效期為半年，每6個月會扣除一定點數(shù)的成長值，并根據(jù)剩余成長值重新計算級別，享受對應(yīng)級別的會員權(quán)益；

2、每年的7月和1月進行會員的等級考評。如果會員的注冊時間離考評時間短于6個月，則不參加當(dāng)期的考評。

3、截止到7/11、1/11當(dāng)天累計的成長值作為等級考評的依據(jù)，如果沒有達到相應(yīng)級別會員的成長值，則在7/31 和1/31號前完成降級。

等級名稱	成長值	降級標(biāo)準(zhǔn)
新晉會員	注冊未購買	永久有效
白銀會員	1~999	每6個月扣50成長值扣至1停止
黃金會員	1,000~4,999	每6個月扣200成長值
鉑金會員	5,000~19,999	每6個月扣1,000成長值
鉆石會員	20,000~99,999	每6個月扣4,000成長值
1號之星	≥100,000	每6個月扣15,000成長值

八、為什么在1號店完成購物但是沒有獲得成長值？

絕大多數(shù)情況下，會員在1號店完成商品購買會獲得成長值。1號店會對部分訂單（如通過第三方返利平臺下單、大批量集中下單等）不給予成長值。

會員特權(quán)

一、成為1號店會員后有啥好處？

1、成為1號店會員后將獲得普通用戶無法享有的特權(quán)；

2、查看1號店會員特權(quán)，可點擊：vip.yhd.com；

3、用戶等級與特權(quán)對應(yīng)表格如下：

等級名稱	新晉會員	白銀會員	黃金會員	鉑金會員	鉆石會員	1號之星
1號金幣
電子雜志
在線客服
退換無憂	單免	單免	單免	單免	雙免	雙免
運費券（適用于免郵特權(quán)、準(zhǔn)時達特權(quán)）			每年可領(lǐng)2張	每月最多可領(lǐng)2張	每月最多可領(lǐng)2張	每月最多可領(lǐng)2張
客服直達
1號福袋
1號禮包

*運費特權(quán)為有機會獲得

*鉆石及1號之星會員有機會獲取1號禮包

*鉆石及1號之星有機會獲取1號福袋

二、什么是1號金幣？

新晉及以上會員享有，購買商品、紙箱回收都可獲得金幣；白銀及以上會員簽到可獲得金幣，獲得的金幣可直接用于購物抵現(xiàn)，更多玩法將陸續(xù)推出，敬請期待

三、什么是電子雜志？

新晉及以上會員享有，系統(tǒng)默認每月自動推送會員電子雜志至?xí)T郵箱。

四、什么是在線客服？

新晉及以上會員享有，用戶可在無線端的“客服中心”進行在線咨詢

五、什么是退換無憂？

新晉及以上會員享有，當(dāng)會員購買商品產(chǎn)生退換貨時，會員可享受上門取件或寄還的免運費服務(wù)。

詳見下表：

訂單簽收后	商品問題類型	鉑金及以下	鉆石及以上
7天（含）內(nèi)	7天無理由退換貨	單免	單免及每月3次免費上門取件服務(wù)，超出次數(shù)需自行承擔(dān)商品返回至1號店的運費
15天（含）內(nèi)	商品質(zhì)量問題、物流損壞、缺少件或商品描述與網(wǎng)站不符	雙免	雙免
	其他	單免	單免及每月3次免費上門取件服務(wù)，超出次數(shù)需自行承擔(dān)商品返回至1號店的運費
15天以上（質(zhì)保期內(nèi)）	所有	單免	雙免

雙免：雙向免費，即上門取件和寄還都免費。?。ǚ担┘瑑煞N形式：1）在1號店取件范圍內(nèi)，可免費上門取件；2）客戶也可以采取自行發(fā)貨（不含EMS、順豐，拒收到付）寄回1號店，如是1號店原因?qū)е碌氖酆筮\費，運費將以金幣、優(yōu)惠券或者余額方式返回。

單免：單向免費，即上門取件付費，1號店寄回商品免費（退貨因無寄回不享受該項服務(wù)）。取（返）件包含三種形式：1）1號店自營上門取件收取費用；2）客戶通過第三方快遞將商品寄回1號店售后部，運費自付；3）客戶將原商品送達自提點，則免收運費。

六、什么是運費券？

1、黃金及以上會員享有；

2、僅限在1號店內(nèi)領(lǐng)取和使用，可用于1號店自營商品訂單抵減運費，適用于免郵特權(quán)、準(zhǔn)時達特權(quán)；領(lǐng)取路徑“會員中心-運費權(quán)益”。

3、與商品優(yōu)惠券不同，運費權(quán)益僅可用于抵減1號店自營商品訂單運費，即用戶下單結(jié)算時，可選擇該優(yōu)惠券按券面值抵減每筆結(jié)算訂單中的運費、續(xù)重費、準(zhǔn)時達費用，運費券可疊加使用在同一個訂單中，不設(shè)找零（虛擬商品及部分特殊購物流程不可使用）。運費劵可與1號金幣同時使用；

4、已使用運費券的訂單取消訂單時，若在商品均未發(fā)貨時取消成功的，原券返回賬戶；若訂單中有任一商品已發(fā)貨，則取消訂單不返還運費券；若因銷售商或配送原因造成訂單拒收或退貨的，可咨詢客服發(fā)放新券；因用戶原因引起的拒收、退貨，或訂單中任一商品拒收、退貨，則不返還運費券；使用同一張運費券的訂單，若存在其中任一商品發(fā)生過換貨后再退貨情況，則不返還運費券。

七、什么是客服直達？

鉑金及以上會員享有，1號店客服將優(yōu)先接通您的電話。

八、什么是1號福袋？

鉆石及以上會員享有，會員可定期享受不同面值的滿減券，滿減券須在規(guī)定的有效期內(nèi)使用。

九、什么是1號禮包？

1、鉆石及以上會員享有，當(dāng)前的禮包有節(jié)日特權(quán)禮包等，其他禮包也將盡快推出，敬請期待；

2、節(jié)日特權(quán)禮包：鉆石及以上會員享有，在1號店店慶、618等促銷活動期間時，會員在會員俱樂部中的“1號禮包”里進行領(lǐng)取節(jié)日特權(quán)禮包，節(jié)日特權(quán)禮包中的優(yōu)惠券有效期為禮包發(fā)放后的14天。

特別聲明

1、會員賬號不得轉(zhuǎn)借或轉(zhuǎn)讓或授權(quán)他人使用。

2、為更好地完善會員權(quán)益，1號店將不定期調(diào)整會員權(quán)益，調(diào)整后的會員權(quán)益在網(wǎng)站公布后，立即生效。

3、1號店在法律允許的范圍內(nèi)，保留會員權(quán)益的最終解釋權(quán)。

4、因目前系統(tǒng)升級，當(dāng)會員原等級升入下一個更高等級時，會導(dǎo)致對應(yīng)等級的部分會員權(quán)益生效延時，即若會員當(dāng)天升級，對應(yīng)等級的會員券可能無法實時領(lǐng)取，給您帶來的不便敬請諒解。

5、該制度規(guī)則一旦發(fā)生變動，將會在1號店相關(guān)的頁面上提示變更內(nèi)容。變更后的規(guī)則條款在相關(guān)的頁面上公布即有效代替原來的條款。用戶如不同意1號店對本制度所作的任何變更，應(yīng)立即停止使用1號店提供的服務(wù)。如用戶在本制度變更后繼續(xù)使用1號店的服務(wù)，即視作用戶已完全同意變更后的條款。

6、本聲明在2017年11月1日開始生效，未盡事宜以《1號店用戶服務(wù)協(xié)議》相關(guān)內(nèi)容為準(zhǔn)。