去年7月，本報(bào)曾以《返利網(wǎng)霸王條款頻受指責(zé) 日沉淀資金或上億》為題報(bào)道了返利網(wǎng)站行業(yè)存在的潛規(guī)則和不規(guī)范行為。但是，大半年時(shí)間過(guò)去了，這一現(xiàn)象不僅沒(méi)有得到根本性改善，反而有愈演愈烈之勢(shì)。

昨日（5月4日），杭州市民陳先生向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者反映稱(chēng)，今年2月，51返利網(wǎng)官方推出了一項(xiàng)活動(dòng)，通過(guò)該網(wǎng)站去蘋(píng)果官方商城購(gòu)物，包括iPhone、iPad等全系列產(chǎn)品均返10倍F幣 （51返利網(wǎng)虛擬貨幣，100F幣價(jià)值為1元）。

考慮到一款售價(jià)為5288元的蘋(píng)果iPhone5s手機(jī)可以獲得約528元的返利，他便和另外四個(gè)朋友購(gòu)買(mǎi)了1500多萬(wàn)元的蘋(píng)果商品，并期待著3月31日前能得到返利。

然而，事情并非他想象得這么簡(jiǎn)單。不僅返現(xiàn)到賬時(shí)間推遲到了4月3號(hào)，每天能提取的額度也僅有500元，并需要兩到三個(gè)工作日才能到賬。

一個(gè)多月下來(lái)，他提取到的金額還不到1萬(wàn)元?！拔椰F(xiàn)在賬戶(hù)里的返利折合下來(lái)是79萬(wàn)元，也就是我要1580天才能兌換完。”陳先生說(shuō)道。按照他的計(jì)算，79萬(wàn)元要全部提取完需要12年。

對(duì)此，51返利網(wǎng)方面昨日回復(fù)記者采訪稱(chēng)，返利網(wǎng)每天需要處理返利會(huì)員數(shù)量非常多，處理需要時(shí)間；大部分賬戶(hù)的提現(xiàn)是不需要審核的，但有極少賬戶(hù)需要審核，主要是針對(duì)可能存在安全風(fēng)險(xiǎn)的賬戶(hù)，所以需要人工審核一些信息。返利網(wǎng)積分兌換的集分寶正常情況下，將在3個(gè)工作日內(nèi)兌換相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)給會(huì)員（遇到節(jié)假日情況順延）。

兌換500元最少要3天

記者了解到，51返利網(wǎng)與蘋(píng)果官網(wǎng)的這一次合作，在業(yè)界曾引起巨大反響。該網(wǎng)站的一則宣傳信息顯示，2月12日到2月14日期間，在51返利網(wǎng)的 “超級(jí)返”頻道購(gòu)買(mǎi)蘋(píng)果iPhone/iPad全系列產(chǎn)品，網(wǎng)站將提供總額超過(guò)千萬(wàn)元的補(bǔ)貼。

但是，這一承諾并不如最初看起來(lái)那么美。

陳先生經(jīng)營(yíng)著一家淘寶店，主營(yíng)蘋(píng)果類(lèi)產(chǎn)品。他告訴記者，他與身邊的四個(gè)朋友加起來(lái)，在51返利網(wǎng)返現(xiàn)的金額高達(dá)150萬(wàn)元左右，但是都無(wú)法兌現(xiàn)?！爱?dāng)時(shí)網(wǎng)站的廣告頁(yè)面寫(xiě)的是5288元返528.8元，但是實(shí)際返回來(lái)的是F幣，我們并不知情?！?

網(wǎng)站接下來(lái)的處理方式讓他大跌眼鏡。在該網(wǎng)站官網(wǎng)提交兌現(xiàn)申請(qǐng)，每天只能用50000F幣兌換50000個(gè)集分寶，集分寶是支付寶的積分，淘寶購(gòu)物用支付寶付款時(shí)可以抵現(xiàn)金，100集分寶=1元現(xiàn)金。

記者查看了陳先生在51返利網(wǎng)兩個(gè)賬號(hào)中的其中一個(gè)賬號(hào)，目前余額為2128055F幣 （21280.55元）。整個(gè)4月份，他申請(qǐng)兌現(xiàn)的金額僅有4500元，并通過(guò)手機(jī)充話(huà)費(fèi)花掉了賬戶(hù)里的3730元。

此外，他于4月30日提交的一筆兌現(xiàn)申請(qǐng)，截至記者昨日截稿時(shí)，依然顯示還在處理中。

記者在該網(wǎng)站的兌換頁(yè)面看到一則“溫馨提示”，“申請(qǐng)兌換后，我們會(huì)在1~4個(gè)工作日內(nèi)發(fā)放到您的支付寶賬戶(hù)的集分寶中。由于支付寶限制，每次最多兌換50000個(gè)集分寶。”

另外，在上一筆兌換申請(qǐng)?jiān)谔幚碇袝r(shí)，用戶(hù)并不能申請(qǐng)?jiān)俅蝺稉Q。對(duì)此，陳先生表示難以接受：“這樣一來(lái)我兌換500元最少需要3天時(shí)間，79萬(wàn)全部?jī)稉Q完我估計(jì)要12年時(shí)間了?！?

由于金額較大，陳先生和他的朋友也多次聯(lián)系了51返利網(wǎng)客服。4月26日，他們終于收到了針對(duì)大額客戶(hù)的解決方案。

據(jù)他透露，第一種方式是通過(guò)支付寶一次性提完，但是用戶(hù)需要支付6%的手續(xù)費(fèi)；第二種方式則是用F幣購(gòu)買(mǎi)京東、易迅等網(wǎng)站購(gòu)物卡，然后去買(mǎi)黃金等保值物品或出售，且這一操作并非用戶(hù)實(shí)時(shí)可以操作。顯然，這兩種方案并未得到51返利網(wǎng)用戶(hù)的同意。

“雙贏”模式存多種風(fēng)險(xiǎn)

由上海中彥信息科技有限公司建立的51返利網(wǎng)屬于 “第三方返利導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)”，通過(guò)引導(dǎo)消費(fèi)者到與網(wǎng)站有合作電商網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)商品。

交易成功后，商家向返利網(wǎng)支付一定比率的傭金，傭金中的一部分以返利形式返還給消費(fèi)者，一部分傭金作為公司經(jīng)營(yíng)收入。

看似“雙贏”的盈利模式，實(shí)質(zhì)則存在多種風(fēng)險(xiǎn)，其沉淀資金去向不明，且返利周期、金額出錯(cuò)、提現(xiàn)設(shè)限等問(wèn)題依然存在。

記者查看了51返利網(wǎng)、返還網(wǎng)等多個(gè)消費(fèi)返利網(wǎng)站的首頁(yè)，都沒(méi)有明確告知網(wǎng)站返錢(qián)的時(shí)間，只是含糊地標(biāo)注“訂單生成后”。

在新浪微博和各大論壇中，不少消費(fèi)者反映有時(shí)長(zhǎng)達(dá)幾個(gè)月都未獲得返利，甚至未能跟蹤到訂單。

“多數(shù)時(shí)候不過(guò)是幾塊或幾十塊錢(qián)的返利，即使沒(méi)有返還也就算了，也懶得投訴?！本W(wǎng)購(gòu)達(dá)人曹小姐向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者抱怨道。

另外，她還透露，返利網(wǎng)的提現(xiàn)方式模糊，經(jīng)常以積分或購(gòu)物券的形式返回來(lái)?！伴_(kāi)始看到返利網(wǎng)都是與支付寶和銀行卡綁定，覺(jué)得還有利可圖，后來(lái)慢慢就沒(méi)有興趣了。因?yàn)檫@些基本都是噱頭，天下哪有免費(fèi)午餐呢？”

IT法律人士趙占領(lǐng)在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)表示，返利網(wǎng)站的本質(zhì)是購(gòu)物導(dǎo)航，它的核心價(jià)值就是為合作的購(gòu)物網(wǎng)站帶去訂單，這就要求自身要有龐大的用戶(hù)和流量，而且用戶(hù)粘性要比較高。“通過(guò)對(duì)返利提現(xiàn)設(shè)置種種限制來(lái)綁定用戶(hù)，這是由其盈利模式?jīng)Q定的?！?

但是，他認(rèn)為，從法律上看，返利網(wǎng)站需要在用戶(hù)體驗(yàn)和商業(yè)價(jià)值之間做到一個(gè)平衡很難。網(wǎng)站對(duì)用戶(hù)權(quán)益進(jìn)行限制甚至是削減，不僅是一種欺騙行為，更是損害了消費(fèi)者的利益?！皞α擞脩?hù)體驗(yàn)，最終受損的還是網(wǎng)站自身。”

返利網(wǎng)價(jià)值或逐漸收窄

盡管存在種種的問(wèn)題，但從法律角度來(lái)說(shuō)，想要杜絕這些問(wèn)題卻困難重重。

去年7月，國(guó)家工商總局公布《九類(lèi)典型網(wǎng)絡(luò)商品交易違法行為》中指出，返利網(wǎng)“利用格式合同做出對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，侵害消費(fèi)者權(quán)益?！?

記者注意到，盡管大多數(shù)返利網(wǎng)站對(duì)此并未進(jìn)行整改，但并不妨礙他們獲得資本的青睞。米折網(wǎng)此前宣布完成A輪融資，由IDG資本美元基金投資，金額為千萬(wàn)級(jí)別。51返利網(wǎng)2011年就獲得了來(lái)自啟明創(chuàng)投和迪士尼旗下思偉投資的千萬(wàn)美元投資。

盡管有資本源源不斷地投入，但是返利網(wǎng)站的發(fā)展之路頗為坎坷。2012年底，淘寶聯(lián)盟出臺(tái)了《對(duì)于返現(xiàn)金類(lèi)型淘寶客的升級(jí)建議》，該建議中明確要求，從2013年1月1日起，各返利類(lèi)網(wǎng)站禁止向用戶(hù)發(fā)放現(xiàn)金。

隨后，京東商城也宣布停止與所有返利性質(zhì)網(wǎng)站的合作。前者宣稱(chēng)，將自行對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行讓利優(yōu)惠，再在此基礎(chǔ)上返利。

主流電商平臺(tái)的選擇，或許不得不迫使返利網(wǎng)站轉(zhuǎn)型。電商觀察人士魯振旺在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)認(rèn)為，返利網(wǎng)站的最大價(jià)值在于幫助電商平臺(tái)獲取新用戶(hù)，隨著他們的壯大，返利網(wǎng)的價(jià)值也在漸漸喪失?！氨热缇〇|、1號(hào)店、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)這類(lèi)大型平臺(tái)，70%以上都是老用戶(hù)了，他們完全沒(méi)有必要再與返利網(wǎng)合作，付出額外的成本。”