馬云曾說，阿里不會(huì)既做裁判又做運(yùn)動(dòng)員，與商家搶生意。

然而，打臉的情況很快發(fā)生，喵鮮生、天貓國(guó)際、淘寶心選……阿里自營(yíng)的項(xiàng)目越來越多。

喵鮮生和天貓國(guó)際還好說，與大多數(shù)做國(guó)內(nèi)電商生意的淘寶賣家沒什么交集，但淘寶心選就不一樣了，看起來就是個(gè)面向國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的直營(yíng)電商。

前陣子，淘寶心選還在親橙里開出第一家線下店，開業(yè)僅僅兩小時(shí)，店內(nèi)商品就被搶光。

有賣家不禁開始擔(dān)心，淘寶心選越做越大，會(huì)不會(huì)把賣家的生意搶走？

淘寶心選會(huì)搶走賣家的生意嗎？

去年4 月，淘寶心選上線的時(shí)候，我加入的一些賣家群里就有人擔(dān)心，阿里既當(dāng)裁判又當(dāng)運(yùn)動(dòng)員，可能會(huì)把生意都搶走。

今年4 月底，淘寶心選負(fù)責(zé)人在新網(wǎng)商營(yíng)銷大會(huì)上說：“很多人說為什么阿里巴巴做自有品牌了，是不是跟商家搶市場(chǎng)？其實(shí)想多了?！?/span>

心選負(fù)責(zé)人隨后還講了一大堆東西，在我聽來，就是淘寶心選與賣家做的是不同維度的生意，并不會(huì)搶走賣家的生意。

很多賣家覺得心選會(huì)搶生意，是因?yàn)樾倪x非常像網(wǎng)易嚴(yán)選，如果淘寶像嚴(yán)選一樣做直營(yíng)電商，自然會(huì)搶走第三方賣家的生意。

但其實(shí)，心選與嚴(yán)選并不是一個(gè)物種。

淘寶心選與網(wǎng)易嚴(yán)選有什么不同？

近兩年，在大家都以為格局已定的電商行業(yè)，有兩匹黑馬跑了出來，一匹是拼多多，另一匹就是網(wǎng)易嚴(yán)選。

網(wǎng)易嚴(yán)選的定位很明確，就是一個(gè)ODM模式的直營(yíng)電商。

淘寶隨后推出心選，我以為阿里是做一個(gè)類似產(chǎn)品防止對(duì)手壯大。

但后來，我發(fā)現(xiàn)兩者是不同的物種。

嚴(yán)選一直在強(qiáng)調(diào)自己的產(chǎn)品來自某個(gè)大品牌的制造商，而心選卻淡化制造商，統(tǒng)一貼上“淘寶心選”的牌子。

心選這樣做，明顯是為了避免傷害賣家的利益。畢竟，淘寶上有很多品牌的代理商、分銷商，心選如果像嚴(yán)選那樣強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品來自某個(gè)大品牌的制造商，不被賣家指著鼻子罵才怪。

另外，嚴(yán)選和心選都推出了線下店，通過對(duì)比，我發(fā)現(xiàn)兩家要做的其實(shí)是不同維度的生意。

去年，網(wǎng)易嚴(yán)選和亞朵合作，在杭州推出了一家主題酒店。

這家酒店一共有176間客房，其中14間是“嚴(yán)選房”，房間里的用品和布置用的全是嚴(yán)選的產(chǎn)品。在這些產(chǎn)品旁邊，擺放著二維碼，住客體驗(yàn)后喜歡哪一樣，可以掃碼上嚴(yán)選購(gòu)買。

從酒店的種種布置可以看出，網(wǎng)易試圖通過線下來獲取流量和用戶。

相比之下，淘寶心選的線下店則像一家體驗(yàn)店。

進(jìn)店的時(shí)候，你用淘寶掃一下門口福利箱上的二維碼，就可以得到一個(gè)袋子，方便購(gòu)物。

店里除了掛有一些走心文案烘托氛圍，還在各個(gè)地方擺著便簽，上面寫著各種小知識(shí)，譬如為什么要把乳膠顆粒做得更碎？為什么要用我們吃的小麥制造砧板？為什么在售的水杯都是高硼硅玻璃制成？

淘寶心選線下店

這些便簽，能讓顧客更了解產(chǎn)品制造商的匠心。

貨架也與普通的不一樣，有智能感應(yīng)和電子價(jià)簽。

當(dāng)你拿起產(chǎn)品，貨架感應(yīng)到之后，會(huì)自動(dòng)顯示出這個(gè)產(chǎn)品的各種相關(guān)信息；電子價(jià)簽顯示的價(jià)格與線上同步，如果線上有打折，電子價(jià)簽也會(huì)自動(dòng)同步到線下。

電子價(jià)簽

自助結(jié)算

當(dāng)顧客挑選完，結(jié)賬的時(shí)候可以自助結(jié)算，效率更高。

從店鋪的種種設(shè)置和電子化可以看出，心選一方面通過線下補(bǔ)足線上缺少的購(gòu)物體驗(yàn)，另一方面是要沉淀數(shù)據(jù)。

從目前來看，線下店的區(qū)別，背后是兩家平臺(tái)的定位不同，網(wǎng)易嚴(yán)選是要做直營(yíng)電商，而淘寶心選是要做數(shù)據(jù)服務(wù)商。

淘寶心選的未來

2017年初，丁磊給網(wǎng)易嚴(yán)選定下70億 GMV的小目標(biāo)。

對(duì)阿里來說，單純?yōu)榱藥资畠|GMV去做自營(yíng)電商，不僅不劃算，還會(huì)被賣家說他搶生意。所以，阿里做淘寶心選，背后是一盤很大的棋。

前幾年，用戶印象中的淘寶就是低劣產(chǎn)品集散地。淘寶為了擺脫這個(gè)印象，也為了提高客單價(jià)，搗鼓出了“極有家”、“iFashion”、“中國(guó)質(zhì)造”等頻道。這些頻道同時(shí)也是標(biāo)簽，會(huì)貼在店鋪頁(yè)面上。

在接受媒體訪問時(shí)，“中國(guó)質(zhì)造”頻道負(fù)責(zé)人說過：“中國(guó)制造企業(yè)仍大量從事OEM代工生產(chǎn)，鮮少擁有自己品牌和營(yíng)銷體系，命運(yùn)懸系于訂單之上，盡管生產(chǎn)能力已經(jīng)不低甚至世界領(lǐng)先，但只能賺點(diǎn)‘辛苦錢’，大部分利潤(rùn)被國(guó)外委托企業(yè)賺走。建立自有品牌，成為中國(guó)制造業(yè)這一輪升級(jí)轉(zhuǎn)型的當(dāng)務(wù)之急?！?/span>

后來，“中國(guó)質(zhì)造”進(jìn)化成“淘寶心選”。用阿里的話說，在“中國(guó)質(zhì)造”賦能傳統(tǒng)制造業(yè)、幫助企業(yè)轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)上，“心選”提出全新的“自營(yíng)服務(wù)”概念，即提供品牌、售后、物流等電商全鏈路解決方案。

到了最近的新網(wǎng)商營(yíng)銷大會(huì)，心選負(fù)責(zé)人說得更加具體。

心選會(huì)通過收集分析C端數(shù)據(jù)，形成一套運(yùn)營(yíng)方法論之后，反饋給工廠，幫助工廠改進(jìn)商品企劃和生產(chǎn)。

天下網(wǎng)商在報(bào)道中指出，心選會(huì)逐漸形成一套“數(shù)”造新品牌的解決方案：

1、眾創(chuàng)式開發(fā)

心選會(huì)把自己搜集到的數(shù)據(jù)，掉過頭來改進(jìn)商品企劃，設(shè)計(jì)師、面料師、打版師等專家會(huì)參與投票，工廠會(huì)給出調(diào)整建議，消費(fèi)者和達(dá)人會(huì)體驗(yàn)后反饋評(píng)測(cè)結(jié)果，最后綜合各方面意見定款。

在線下店，已經(jīng)可以看到與芬蘭阿爾托大學(xué)藝術(shù)與設(shè)計(jì)學(xué)院院長(zhǎng)Helena Hyvonen等多位外國(guó)設(shè)計(jì)師合作的作品。

無印良品的風(fēng)格只是起點(diǎn)，未來心選會(huì)根據(jù)數(shù)據(jù)推出更多不同設(shè)計(jì)風(fēng)格的產(chǎn)品。

2、平臺(tái)式管理

相比于工業(yè)時(shí)代的流水線生產(chǎn)，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代很大的一點(diǎn)變化就是數(shù)據(jù)。

心選把整個(gè)業(yè)務(wù)鏈路分為18- 24個(gè)管理節(jié)點(diǎn)，通過數(shù)據(jù)對(duì)每一個(gè)節(jié)點(diǎn)進(jìn)行優(yōu)化，而且鏈路中的每個(gè)環(huán)節(jié)在手機(jī)上都能查到，非常便捷。

3、數(shù)智化營(yíng)銷

心選搜集用戶數(shù)據(jù)、貨品數(shù)據(jù)之后，不僅幫助商品企劃和生產(chǎn)，還能利用數(shù)據(jù)做選址與定位，幫助策劃營(yíng)銷活動(dòng)。

結(jié)語(yǔ)

說到底，淘寶心選給自己的定位是數(shù)據(jù)服務(wù)商。

賣貨不是淘寶心選的最終目的，賣貨是為了搜集數(shù)據(jù)，然后通過數(shù)據(jù)為賣家、為工廠提供服務(wù)，幫助他們提升效率，把生意做得更好，而不是去搶賣家的生意。