單純的平臺賣貨思維漸成為過去式。平臺、獨立站、線下……多渠道發(fā)展催生的變革力量將改變跨境電商行業(yè)。與此同時,品牌已然成為出口的強心針,圍繞品牌衍生的渠道變革和供應鏈升級將會成為出口賣家的重中之重。
但是,這些看似“真理”的道理大家都懂,但真正能發(fā)展多渠道并且搭建自己品牌的企業(yè)少之又少。路還長著,集思廣益可能是找到解決方案的關鍵。
日前,在由億邦動力、ingenico銀捷尼科聯(lián)合主辦的“渠道變革,助力跨境”閉門沙龍上,包括際客國際、Patpat、銀捷尼科集團電子支付在內(nèi),各獨立站大賣家、跨境電商服務商一起針對獨立站渠道和品牌話題進行了討論。
對此,經(jīng)過各企業(yè)分組討論,整理了“渠道變革未來4條”。
第一條:產(chǎn)品為核心渠道可以泛化;渠道為核心得注重資源平衡。
針對多渠道布局,不同類型的企業(yè)有不同的打法。
如果企業(yè)以產(chǎn)品為核心的話,渠道的概念是可以泛化的。因為企業(yè)的核心競爭力已經(jīng)不是渠道而是產(chǎn)品,不管線上還是線下都可以做。
如果重點是渠道的話,相當于渠道賦予后端產(chǎn)品的品牌價值,因為同樣一杯誰在不同渠道消費者對它的信任感、滿意度和體驗都有所不同。這個情況下渠道也是一種品牌,也帶來流量,然后通過渠道內(nèi)部流量進行分配給不同的產(chǎn)品。
當然,注重渠道的企業(yè)是非常看重資源平衡的。當投入到每一個渠道的資源,除了內(nèi)部人員,還有渠道內(nèi)部產(chǎn)品的整個流程和節(jié)奏。如果要去多渠道布局,建議公司內(nèi)部是一定要分團隊,分獨立項目,然后再作精細化運營,因為大家不會有無限多的資源。
第二條:如果垂直于某一個渠道,那么這個渠道的天花板一定要足夠高,并且具有一定的擴張性。
每個渠道它都需要有獨立額外的投入,要做好這個渠道,都要單獨的有人才和資金的投入,而不是只是開個站,把東西丟上去。所以這就要深度,然后要根據(jù)自己的能力和自己公司的現(xiàn)狀,量力而行,把握好節(jié)奏。
第三條:一定要帶著產(chǎn)品的思維去做選品和產(chǎn)品開發(fā)
針對選品的時候,首先,需要了解產(chǎn)品的賣點,比如暢銷品為什么會暢銷,商戶要了解它是在哪些功能或者設計上有這樣一些優(yōu)勢。
第二,要了解客戶需求,比如說是針對某些功能,客戶會有什么樣的需求,經(jīng)過這樣一些積累之后,在后期在轉(zhuǎn)變產(chǎn)品設計的時候就可以加入到自己的設計團隊,可以把這些元素整合在一起,加入新的亮點。
而在產(chǎn)品思維里面,首先企業(yè)要給自己產(chǎn)品定標準,比如產(chǎn)品品質(zhì)的高締,以及如何實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化競爭。產(chǎn)品思維在積累到有一定品質(zhì)的基礎上,加上品位差異化,才能成為品牌。
第四:整個跨境電商服務生態(tài)要求服務商能提供一致性的服務。
比如關于支付這塊大家還是關心如何在安全的前提下實現(xiàn)用戶體驗的一致性,不管是對接多的幣種、多的平臺,還有一些多的賬戶上,實現(xiàn)一致性的服務。
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