親親，日常的訂單在您付款后的72小時內，一般是賣家配貨聯(lián)系物流的時間（大促、雙方約定等情況除外哦）；若您有更改收貨地址、提前發(fā)貨、商品不想要了等其他需求，請及時聯(lián)系賣家協(xié)商。若聯(lián)系不上賣家或對方不愿意溝通，可以進入【我的淘寶】-【已買到的寶貝】找到該筆訂單：

1. 若訂單為【待付款】，您可以在付款后聯(lián)系賣家發(fā)貨呢；

2. 若訂單為【待發(fā)貨】，此時交易是不會自動確認收貨打款給賣家的，請放心；

① 您可點擊【提醒發(fā)貨】或直接旺旺聯(lián)系賣家確認發(fā)貨情況；

② 若在大促期間，可能由于交易量暴增，部分快件信息更新較慢，請您耐心等待呢；

③ 您還可以申請退款，申請后如果賣家48小時不處理，系統(tǒng)將自動退款給您。但若賣家點擊發(fā)貨，退款將自動關閉，您可以根據(jù)需要確定是否重新申請退款。

3. 若訂單為【待收貨】，建議您點擊【查看物流】，

① 若物流顯示正在運輸途中，請耐心等待一下呢，或直接聯(lián)系物流公司；

② 若物流信息未顯示或異常，您可以點此查看解決方法；

③ 若您一直未收到貨，且聯(lián)系不上賣家，您可以在交易自動確認收貨打款給賣家之前，延長收貨時間或申請【僅退款】-【未收到貨】的退款，避免錢貨兩空造成損失。

4. 若交易已成功，但實際未收到商品，您可聯(lián)系賣家或在交易成功15天內點擊【申請售后】-【僅退款】-【未收到貨】。若賣家拒絕您的申請，可以申請【要求淘寶介入】處理。

*溫馨提醒：

1、若您對賣家未按約定時間發(fā)貨有異議，雙方未溝通協(xié)商解決，可以申請退款，在退款成功交易關閉后的15天內發(fā)起違背承諾的投訴，具體請點此查看；

2、如果聯(lián)系不上賣家，請點此查看。

2017年6月25日0點后付款的訂單， 除特殊商品及特殊情形外，天貓發(fā)貨時間從消費者付款后的72小時內（物流攬件）提升到48小時內（物流攬件），具體規(guī)則點此查看。