昨日,知乎正式宣布將“知識市場”業(yè)務(wù)升級為“知乎大學(xué)”。升級后的“知乎大學(xué)”,將基于由“課”+“書”+“訓(xùn)練營”共同組成的產(chǎn)品體系,提供綜合知識服務(wù)。另外,知乎的“超級會員”正式售賣,標(biāo)價348元。
在接受新浪科技等媒體采訪時,知乎副總裁、知乎大學(xué)事業(yè)部負責(zé)人張榮樂表示,知識付費行業(yè)目前尚處于早期階段,而在這樣的行業(yè)形態(tài)下,知乎認為,應(yīng)該更注重培養(yǎng)生態(tài),而非去做用戶的收割。知乎將知乎市場升級為知乎大學(xué),并未為了商業(yè)化。另外推出超級會員,也并非是為提高ARPU值。
對于知乎做知識付費與其他平臺的差異,張榮樂認為可以總結(jié)為三點:第一,知乎大學(xué)是源自于知乎社區(qū),和知乎社區(qū)共同完成這樣一個知識生態(tài)。第二,從媒介角度,提供的是文本和圖文,音頻和視頻服務(wù);第三,不管是層級還是領(lǐng)域上,知乎是一個綜合性的知識服務(wù)平臺。
知識付費行業(yè)仍處于早期階段
“知識付費行業(yè)整體處在一個非常早期的階段?!睆垬s樂分析說,這一行業(yè)相當(dāng)于傳統(tǒng)出版與教育行業(yè)的結(jié)合,目前來看,傳統(tǒng)出版行業(yè)的市場目前大概在800億元的規(guī)模,線上教育市場的規(guī)模也超過千億,而去年整個知識付費行業(yè)規(guī)模大概在幾十億的水平。
從趨勢上看,從2016年到2017、2018年,整個行業(yè)都處于快速上漲的階段。張榮樂認為,長期來看,用戶的需求是存在的,再加上支付的便捷化、用戶內(nèi)容付費習(xí)慣的養(yǎng)成,行業(yè)非常有前景。
而在這樣的行業(yè)形態(tài)下,知乎認為,應(yīng)該更注重培養(yǎng)生態(tài),而非去做用戶的收割。“知識服務(wù)是長跑?!?/span>
張榮樂表示,與視頻行業(yè)、音樂行業(yè)相似,知識付費行業(yè)需要經(jīng)過長期積累,內(nèi)容行業(yè)與電商行業(yè)的不同在于,其產(chǎn)品的非標(biāo)準化,需要一定時間去理解用戶、打磨產(chǎn)品,讓產(chǎn)品能夠得到更多用戶的認可?!爸踝鲋R服務(wù)不是在試水,知乎本身就是一個普惠的知識社區(qū),做知識服務(wù)和公司整體的使命價值觀是一脈相承的?!?/span>
據(jù)了解,目前“知乎大學(xué)”的知識服務(wù)矩陣由“課程體系”、“書的體系”和“訓(xùn)練營”共同組成。課程體系包含Live小講和私家課,從音頻到視頻,從小體量到大體量、從短時分享到長期體系化的初步覆蓋,同時將更有針對性、更強調(diào)互動與反饋;“書的體系”包含“知乎書店”的電子書、有聲書,及近期上線的“知乎·讀書會”,以書為基礎(chǔ)幫用戶構(gòu)建完整的知識邏輯;訓(xùn)練營則更加深度,旨在提供輕型培訓(xùn)服務(wù)。
升級為知乎大學(xué)并非為商業(yè)化考量
在采訪中,張榮樂再三強調(diào)了將知乎市場升級為知識大學(xué),并不是為商業(yè)化考量。“目前知乎商業(yè)化主要是通過廣告,去年、今年增速都非???,知乎大學(xué)現(xiàn)在并沒有承擔(dān)知乎商業(yè)化方面上的一些壓力。”
另外,推出超級會員,并非是為提高ARPU值。知乎最新推出的超級會員的權(quán)益包括:超過3000場精選Live;優(yōu)選各行業(yè)專業(yè)用戶所提供的私家課;超過600本由百位名家大咖、知乎各領(lǐng)域優(yōu)秀回答者所領(lǐng)讀的“讀書會”音頻;超過700本知乎與各大出版機構(gòu)精選熱門電子書;獲得“知乎訓(xùn)練營”的領(lǐng)域資深導(dǎo)師陪伴式學(xué)習(xí)服務(wù)等。
張榮樂表示,從之前知乎做的嘗試和觀察來看,用戶在知乎上的搜索或者是瀏覽行為其實會階段性的發(fā)生變化。比如一段時間某個用戶會關(guān)注英超,下一個月就變成關(guān)注找工作,過了一段時間又變成更好得哄小孩兒,而知乎大學(xué)作為知乎社區(qū)的一個部分,要服務(wù)好這一部分用戶需求,決定了平臺內(nèi)容的領(lǐng)域要是非常多元的。
“我們希望給他一站式的平臺,如果每一個都付費的話,其實這個成本也是相當(dāng)高的。所以從之前做的一個嘗試也發(fā)現(xiàn),在沒有做會員的情況下,用戶都會去消費考試、應(yīng)聘這樣的內(nèi)容。但如果他們成為會員,領(lǐng)域就會被打開了,會關(guān)注怎么做烘焙等?!睆垬s樂說,這說明了用戶對這部分內(nèi)容是有需求的,這就成為會員轉(zhuǎn)化的雛形,目前知乎有15000個SKU,希望這些SKU能夠滿足用戶的個性化需求。
據(jù)介紹,目前知乎上的內(nèi)容生產(chǎn)者達到5000名,包括國博講解員河森堡、心理學(xué)博士“動機在杭州”、生活方式紅人“葛巾”、HR從業(yè)者“小紅拖拉機”等知乎各領(lǐng)域優(yōu)秀回答者;作家馬家輝、社會學(xué)家李銀河、時事評論家老梁、著名主持人方宏進等專家名人都參與提供知識服務(wù)。
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