【一起惠訊】微信成為微博之后瘋狂吸納品牌商入駐的新陣地,不過據(jù)一起惠了解,大多數(shù)品牌商玩微信還處在刷存在感的階段,“不管有沒有用,先做起來”是不少品牌商對(duì)待微信的態(tài)度。至于具體應(yīng)該如何運(yùn)營(yíng),并非胸有成竹。
一起惠近期了解了部分品牌商運(yùn)營(yíng)微信的幾個(gè)“小花招”,雖然無法斷言其效果,但可以見出與眾不同的思維和用心之處?,F(xiàn)將其整理如下:
養(yǎng)小號(hào)“曲線救國(guó)”
在沒有掌握微信運(yùn)營(yíng)的終極秘訣之前,大多數(shù)品牌商會(huì)采取多號(hào)運(yùn)營(yíng)策略,廣撒網(wǎng),不斷試錯(cuò)。一起惠所了解到的韓都衣舍、茵曼、初語、美特斯邦威、百草味、凡客、GXG等品牌商均開通了兩個(gè)或兩個(gè)以上的微信公眾號(hào),一些品牌商甚至有二十多個(gè)公眾號(hào),形成了頗具陣勢(shì)的微信家族。
“主號(hào)求穩(wěn)妥,小號(hào)嘗新鮮”是一些品牌商的微信路線。設(shè)計(jì)師品牌初語就開通了一個(gè)定位于搭配互動(dòng)的訂閱號(hào),不玩促銷,只談搭配,銷售和客服的角色則交給主號(hào)“初語旗艦店”。
據(jù)初語微信運(yùn)營(yíng)人員介紹,初語的設(shè)計(jì)總監(jiān)將從內(nèi)容、節(jié)目、互動(dòng)上對(duì)該公眾號(hào)進(jìn)行全力配合,保證搭配內(nèi)容的專業(yè)性。值得注意的是,初語還為該賬號(hào)打造了專門的視頻欄目“潮搭三分鐘”,邀請(qǐng)不同職業(yè)的嘉賓(如全職太太、平面設(shè)計(jì)師、大學(xué)班主任等)做模特,由初語設(shè)計(jì)總監(jiān)對(duì)其進(jìn)行搭配上的指導(dǎo),現(xiàn)場(chǎng)換裝。此外,公眾號(hào)還將通過微社區(qū)與用戶進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)。
該搭配公眾號(hào)目前處于起步階段,視頻節(jié)目的制作也還遠(yuǎn)遠(yuǎn)談不上精致,但其運(yùn)營(yíng)上的用心程度已經(jīng)超過很多品牌商。
按月定制試用禮盒
從歐美流行起來的按月訂購已經(jīng)不算是新鮮的電商玩法,歐萊雅從2012年開始嘗試“小美盒”業(yè)務(wù),根據(jù)用戶提交的美容問卷,量體裁衣為其定制試用禮盒。今年,歐萊雅將該模式復(fù)制到微信上。
一起惠了解到,歐萊雅小美盒有意借助微信私密特點(diǎn)強(qiáng)化“私人定制”特色。除了為用戶定制化妝品,還通過定制“小美形象”與用戶互動(dòng),鼓勵(lì)用戶上傳本人照片并征集好友印象,歐萊雅再為幸運(yùn)用戶制作專屬動(dòng)漫形象。
創(chuàng)始人玩票公眾號(hào)
對(duì)那些有一個(gè)愿意碼字的老總的品牌來說,營(yíng)銷上首先就多了個(gè)砝碼。網(wǎng)絡(luò)女裝茵曼的創(chuàng)始人方建華算是這一類老板。因此,茵曼在微信上,除了有兩個(gè)官方微信公眾號(hào)外,還有一個(gè)“茵曼方建華”作為玩票型產(chǎn)品。
做一個(gè)創(chuàng)始人的個(gè)人微信號(hào),關(guān)鍵問題還是在“內(nèi)容供應(yīng)鏈”,能否源源不斷地輸出內(nèi)容成為其運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵。目前,方建華的這一個(gè)人公眾號(hào)主要內(nèi)容來自自己的品牌運(yùn)營(yíng)、企業(yè)管理心得;媒體報(bào)道;以及與微信用戶的交流整理。
據(jù)了解,方建華在2013年茵曼年會(huì)內(nèi)部講話中曾表達(dá)自己對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代、社會(huì)化營(yíng)銷時(shí)代到來的“懼怕”,稱2014年將在社交媒體重點(diǎn)布局,“能夠做好社交化媒體營(yíng)銷,將決定著我們和消費(fèi)者的關(guān)系”。這或許能解釋方建華要做一個(gè)自媒體式公眾號(hào)的動(dòng)機(jī)。
多條通路殺入微信開店
雖然微信公眾號(hào)的定位、策劃大多數(shù)取決于品牌商自身,不過一旦涉及到微信商城的搭建,大多數(shù)品牌商會(huì)選擇將這一板塊外包給第三方開發(fā)者或者騰訊官方。這也是口袋通、微信逛等服務(wù)商生存和發(fā)展的空間。
至于與誰合作搭建商城,各個(gè)品牌商都有自己的選擇,有的愿意與騰訊官方的微購物或者拍拍微店合作,有的愿意找創(chuàng)業(yè)型的微信開發(fā)商,而某些品牌商在策略上更加“狡猾”,會(huì)選擇“腳踩多只船”,開通不同的賬號(hào),與不同的開發(fā)商合作。
不過,一家目前同時(shí)用了兩家第三方開發(fā)商服務(wù)的品牌商告訴一起惠,其最近已經(jīng)開始與京東微店接觸合作,但合作的前提是結(jié)束與原有服務(wù)商的合作。這也意味著,隨著騰訊微購物、京東微店等官方開店服務(wù)進(jìn)入市場(chǎng),品牌商將面臨“官方還是民間”的選擇,同時(shí)采用多家開發(fā)商的服務(wù),在成本上、運(yùn)營(yíng)上都不是件容易的事。
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