1.如何查詢話費是否已經(jīng)到賬？

您付款成功后，話費會在30分鐘內(nèi)充到您的手機中。您可以撥打運營商提供的免費客服電話查詢余額以確認話費到賬情況。
移動請撥打10086，聯(lián)通請撥打10010，電信請撥打10000。

2.充值很長時間過去了，話費還有沒有到賬是怎么回事？

月末、月初充值高峰時段，用戶較多，到賬時間會有一定的延遲；如果長時間未到賬，請?zhí)峁┦謾C服務(wù)密碼與客服聯(lián)系查詢。

3.充值時手機號碼輸入錯誤，怎么辦？

如果您不小心充錯了手機號碼，款是不能退回來的，所以請您在填寫手機號碼的時候務(wù)必確認填寫正確。

4.手機充值是否需要手續(xù)費？

不但不需要手續(xù)費，還可以享受最低至9.65折的優(yōu)惠。

5.到賬時間“1-10分鐘”、“24小時”、“48小時”是什么意思？

“到賬時間”是指您支付成功后為您完成手機充值所需的時間，不同的到賬時間享有不同的優(yōu)惠折扣。

6.話費分開到賬是怎么回事？

一般是不會出現(xiàn)這種情況的，但如果面值較大的話偶爾會出現(xiàn)這種情況，分次到賬，這是在網(wǎng)上充值都會遇到的問題，請您見諒。

7.能不能參加當(dāng)?shù)剡\營商的充話費返話費活動？

由于各地運營商的規(guī)定是不同的，在我們網(wǎng)站上的充值是不能保證能夠參加這些活動的，請先與當(dāng)?shù)剡\營商咨詢。

8.話費沒有到賬，充值失敗如何退款？

如果遇到充值高峰或系統(tǒng)升級，會有個別訂單出現(xiàn)失敗的情況，我們會及時為用戶辦理退款，款項會原路返回用戶支付時所使用的銀行賬戶里，京東1個工作日退至銀行，銀行退款處理周期》詳見；各銀行到賬時間遇到節(jié)假日會后延，用戶需及時查詢賬戶信息，如有問題請及時與我們的客服400-616-5500按1聯(lián)系，可幫助解決。

9.為什么“24小時”和“48小時”產(chǎn)品經(jīng)常顯示暫無？

“24小時”和“48小時”產(chǎn)品屬于限量產(chǎn)品，每天0點開始限量供應(yīng)（每日限量會有不同），當(dāng)日售完即止。