一、買貴補(bǔ)總則
國美的商品價格隨市場價格的波動每日都會有漲價、降價或者優(yōu)惠等變化。當(dāng)您提交訂單后，所購商品可能會發(fā)生降價的情況，國美出于消費(fèi)者利益考慮，特針對國美自營商品推出買貴補(bǔ)服務(wù)。
二、買貴補(bǔ)申請
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商品類型 |
哪種情況可以申請買貴補(bǔ)？ |
教您如何申請買貴補(bǔ)？ |
差價什么時候返還，怎么返還？ |
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大家電類：冰箱、洗衣機(jī)、彩電、空調(diào)、抽油煙機(jī)、灶具、熱水器、消毒柜、洗碗機(jī)等；小家電類：廚衛(wèi)小電等 |
商品未簽收 |
可直接申請買貴補(bǔ) |
1.網(wǎng)上申請：我的國美申請買貴補(bǔ)（暫未開通)； 2.客服申請：聯(lián)系在線客服或直接撥打國美熱線：400-811-3333 3.郵箱申請：service1@gome.com.cn郵箱（郵件標(biāo)題請注明“配送單號+買貴補(bǔ)”） |
訂單妥投后48小時之內(nèi)，差價以紅券形式返還到您的會員賬戶中。 |
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商品已簽收 |
在訂單狀態(tài)顯示“妥投”30天之內(nèi)均可申請買貴補(bǔ)，超過30天無法受理。 |
申請成功后48小時之內(nèi)，差價以紅券形式返還到您的會員賬戶中。 |
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其他品類：手機(jī)、數(shù)碼、電腦、辦公配件等 |
商品未簽收 |
可直接申請買貴補(bǔ) |
訂單妥投后48小時之內(nèi)，差價以紅券形式返還到您的會員賬戶中。 |
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商品已簽收 |
在訂單狀態(tài)顯示“妥投”7天之內(nèi)均可申請買貴補(bǔ)，超過7天無法受理。 |
申請成功后48小時之內(nèi)，差價以紅券形式返還到您的會員賬戶中。 |
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注意事項(xiàng)：
1、每件商品只享受一次買貴補(bǔ)，如同一商品產(chǎn)生多次降價，以第1次申請買貴補(bǔ)金額為準(zhǔn)；
2、訂單妥投時間以單件商品訂單履歷中物流妥投時間為準(zhǔn)；
3、如果訂單發(fā)生拒收行為，差額申請將作廢；
4、訂單內(nèi)商品發(fā)生退貨時，將凍結(jié)已發(fā)放的差額優(yōu)惠券；如差額優(yōu)惠券已使用，將在退貨商品退款中扣除同等金額；
注：點(diǎn)擊查看紅券使用說明
三、特殊說明：
1、搶購、團(tuán)購、滿返、搭配購、贈品、預(yù)售商品、會員價、黃金商品和價格異常商品等不參加買貴補(bǔ)；
2、海外購商品、國美超市商品、第三方商家商品、企業(yè)用戶、行業(yè)用戶、郵政惠民優(yōu)選服務(wù)、陽光公采云商城訂單不參加買貴補(bǔ)；
3、區(qū)域價商品，需要與原訂單區(qū)域一致方可申請買貴補(bǔ)，無貨商品不在買貴補(bǔ)范圍內(nèi)（申請買貴補(bǔ)時，此商品頁面選擇訂單中地區(qū)顯示有貨方可申請）；
4、不同端口買貴補(bǔ)不同步（如：手機(jī)客戶端商品與網(wǎng)站商品不能進(jìn)行價格比較，做為申請買貴補(bǔ)的依據(jù)）；
5、其他網(wǎng)頁有特殊說明的商品不支持買貴補(bǔ)；
6、買貴補(bǔ)的商品以實(shí)際支付金額為準(zhǔn)；
7、同一銷售渠道”指商品的銷售渠道和比價的銷售渠道一致；國美實(shí)體店與線上平臺等為獨(dú)立銷售渠道。
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