自商品售出之日（以實際收貨日期為準）起7日內(nèi)可以退換貨，15日內(nèi)可以換貨，您可在線提交返修/退換申請辦理退換貨事宜。具體退換貨標準如下：
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本售后總則不適用閃購商品、海外購商品；
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退貨時請保持主商品完好，附件齊全，并將商品的贈品一并返回；
| 退換類別 | 具體描述 | 是否支持7天（含）內(nèi)退換貨 | 是否支持15天（含）內(nèi)換貨 | 是否收取返回運費 | 備注 |
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國家法律所規(guī)定的功能性故障或商品質(zhì)量問題 |
經(jīng)由生產(chǎn)廠家指定或特約售后服務(wù)中心檢測確認，并出具檢測報告或經(jīng)第三方賣家售后確認屬于商品質(zhì)量問題。 |
是 | 是 | 否 |
當?shù)責o檢測條件的請聯(lián)系第三方賣家客服處理。 |
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到貨物流損、缺件或商品描述與網(wǎng)站不符等京東原因 |
物流損指在運輸過程中造成的損壞、漏液、破碎、性能故障，經(jīng)售后人員核查情況屬實。缺件指商品原裝配件缺失。 |
是 | 是 | 否 |
京東審核期間可能需要快遞人員證明或要求您提供實物照片等，以便第三方賣家售后快速做出判斷并及時處理。 |
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其他原因 |
除以上兩種原因之外，如個人原因?qū)е碌耐藫Q貨，在保證商品完好的前提下。 |
是 | 否 | 是 |
由客戶承擔商品返回第三方賣家的運費。 |
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