在雙十一期間，很多人都會去購買東西，但是由于每個店鋪的人手有限，在訂單量暴漲的時候，店鋪就很難及時有效的處理每個訂單，所以就會用預(yù)售來緩解這種情況，但是預(yù)售只是交一部分定金，后面什么時候交尾款呢?

　　最遲要在2018年11月11日23:59:59之前付完。

　　尾款的相關(guān)問題解答：

　　1、雙十一預(yù)售訂單發(fā)生退貨退款怎么處理?

　　(1)支付訂金未付尾款：支付定金后，買家未如期支付尾款或買家申請退款，非賣家責(zé)任，定金均不退還;如雙方協(xié)商一致退還定金，買家可聯(lián)系賣家操作定金退還。

　　(2)支持定金膨脹的訂單若發(fā)生退款，最高可退金額為買家實(shí)際支付的金額。針對“已付尾款未發(fā)貨”的訂單，退款申請入口將于2017年11月12日0時開放。

　　2、雙十一天貓預(yù)售分期尾款能用雙十一紅包嗎?

　　雙十一天貓預(yù)售分期尾款能用紅包，還能使用雙十一購物津貼。

　　3、雙11預(yù)售尾款可以合并支付嗎?

　　雙11預(yù)售尾款可以合并支付，預(yù)售商品尾款支付環(huán)節(jié)支持合并支付

　　4、2018雙11預(yù)售尾款可以用雙十一購物津貼嗎?

　　2018雙11預(yù)售尾款可以用購物津貼，尾款支持使用雙1優(yōu)惠券、雙11購物津貼(不支持雙11購物津貼的類目及商品*除外)等商家讓利優(yōu)惠工具，且支持疊加使用。

　　5、雙11預(yù)售商品尾款不付會怎樣?

　　支付付了定金用戶，如果淘寶買家沒有按時支付尾款，或者淘寶買家申請退款了，那么根據(jù)天貓規(guī)則和淘寶爭議處理規(guī)范和等相關(guān)規(guī)則，會判定為淘寶買家的責(zé)任，那么定金均不退還;如雙方協(xié)商一致退還定金，買家可聯(lián)系賣家操作定金退還。