【一起惠訊】日前,菜鳥網(wǎng)絡(luò)科技COO童文紅公開表示,菜鳥雖然身為創(chuàng)業(yè)公司,但不幸的是,含著金鑰匙長大,備受矚目。
菜鳥的背景眾所周知,不僅有馬云的個人投資,還將銀泰商業(yè)、四通一達(dá)、順豐等多家知名零售、快遞企業(yè)拉入伙。而菜鳥網(wǎng)絡(luò)所服務(wù)的阿里巴巴,則是即將上市的國內(nèi)最大電子商務(wù)公司,其所構(gòu)建的電商生態(tài)體系,在國內(nèi)市場上,幾近絕對優(yōu)勢地位。
對此,童文紅也坦承“老大”品牌比較響亮,其壓力可想而知。
據(jù)一起惠了解,今年5月28日,菜鳥剛好成立一周年。這個物流行業(yè)真正的“菜鳥”,卻在過去一年中,讓行業(yè)既興奮有恐懼。
童文紅直言,2014年是中國物流行業(yè)變革的元年。物流行業(yè)正在潛移默化地發(fā)生如下變革:
第一,商家的需求已經(jīng)不僅僅是發(fā)貨,而是一攬子解決方案。B2C時代的崛起,讓倉配向零售供應(yīng)鏈管理方向轉(zhuǎn)移。在新的藍(lán)海中,“倉=貨=數(shù)據(jù)=效率”,這些均是商家命脈。
第二,銷售區(qū)域正在漸變。銷售上一二線城市向三四線城市下沉,華北、西北、華中等地增長勢頭迅猛;與此同時,跨境物流的崛起,菜鳥致力于打通各種通關(guān)、商檢、稅收環(huán)節(jié)……這些均不再是單純的物流問題,非一般快遞公司可以解決。
第三,客戶正在造就危機(jī)感。發(fā)貨過程中的安全性、服務(wù)差異化、退換貨問題均提出新的考驗。
對此,菜鳥致力于不做快遞,而是做輕資產(chǎn),做合作伙伴的平臺,做數(shù)據(jù)公司。據(jù)童文紅透露,馬云在菜鳥創(chuàng)立之初,就為制定標(biāo)準(zhǔn):做到24小時送貨必答,人數(shù)5000人。
目前,菜鳥團(tuán)隊已經(jīng)接近500人,三分之一是技術(shù)開發(fā)人員。“從2014年開始,IT時代已經(jīng)走下坡路了,數(shù)據(jù)時代到來,相應(yīng)的,各大快遞公司在過去十年里,總想把有限的資金投入在網(wǎng)絡(luò)鋪設(shè)和技術(shù)上?!蓖募t表示,菜鳥的出現(xiàn),考驗的既不是服務(wù)器,也不是金錢,而是共建共享的理念。
童文紅稱,菜鳥目前雙管齊下,一方面,建全國一張公共網(wǎng)絡(luò),資源共享;另一發(fā)昂面,開放計算機(jī)平臺,把核心經(jīng)歷和資源聚集到差異化服務(wù)中。
針對日前阿里巴巴2.94億投資新加坡郵政一事,童文紅直言,想借助外部力量,協(xié)同產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)服務(wù),并借助數(shù)據(jù)帶來的效率,在跨境物流上,迎接新一輪的變革。
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