天貓無憂購服務(wù)類型覆蓋廣,覆蓋幾乎天貓所有品類及商品,涵蓋了家裝家具、五金建材等全部品類,這不在電子領(lǐng)域又推出了新的無憂服務(wù),那么天貓碎屏無憂免費(fèi)嗎?
天貓“碎屏無憂服務(wù)”是天貓推出的碎屏免費(fèi)維修服務(wù),在購機(jī)同時(shí),勾選碎屏無憂服務(wù),連同手機(jī)一起下單,購買成功后手機(jī)出現(xiàn)碎屏可以針對(duì)已購買的訂單提交申請(qǐng),天貓會(huì)派第三方服務(wù)供應(yīng)商上門維修。
一、天貓無憂購
天貓無憂購“三無憂”,圍繞售前、售中、售后等消費(fèi)者全鏈路場(chǎng)景提升體驗(yàn)。一是退換無憂,出現(xiàn)問題,僅需拍照舉證上傳,48小時(shí)解決;二是售后無憂,在售后問題上,最長(zhǎng)3年延長(zhǎng)保修,約定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)上門;三是送裝無憂,到貨24小時(shí)內(nèi)預(yù)約,按時(shí)上門服務(wù),有問題,1小時(shí)響應(yīng),48小時(shí)解決。
二、天貓無憂購服務(wù)范圍
天貓無憂購服務(wù)區(qū)域范圍大,負(fù)責(zé)售后無憂的喵師傅覆蓋1800個(gè)全國(guó)地市縣區(qū)域,分布在31個(gè)省市自治區(qū)300多座城市,數(shù)十萬安裝師傅可通過天貓平臺(tái)一站式觸達(dá)。系統(tǒng)數(shù)據(jù)顯示,每月通過喵師傅送貨入戶并安裝的床墊、馬桶、燈具、花灑等都可以繞地球好幾圈了。
作為國(guó)內(nèi)新零售第一平臺(tái),天貓商城有超4億的活躍用戶,要想維護(hù)好這些消費(fèi)者,天貓就必須不斷地優(yōu)化平臺(tái),推出一系列革新的規(guī)則,這樣才能保證消費(fèi)者每天的喜愛度!
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