大家每次網(wǎng)購(gòu)的時(shí)候最為不開(kāi)心的就是收到包裹的時(shí)候發(fā)現(xiàn)自己的包裹居然已經(jīng)破損了，那么期待收到自己心儀物品的好心情就會(huì)瞬間變的糟糕，不過(guò)天貓商城所獨(dú)有的一項(xiàng)服務(wù)也就是天貓無(wú)憂購(gòu)就很貼心的能夠解決這個(gè)問(wèn)題了哦。那么天貓破損包退用退貨嗎?郵費(fèi)誰(shuí)出?

　　那么首先要提醒大家的是，在天貓中不是每一個(gè)商品都享有這個(gè)福利的，必須是帶有破損包退的標(biāo)識(shí)的商品才能夠享有在您收到商品以后發(fā)現(xiàn)您的包裹是破損的話，能夠申請(qǐng)退款的福利哦。不過(guò)大家要注意的是，只有在您持有憑證的情況下才能夠在申請(qǐng)退款退貨后能夠正常的能夠順利的通過(guò)退款哦。

　　那么在您申請(qǐng)了因?yàn)榘茡p的原因發(fā)起的退款以后呢，那么您只需要耐心的等待，因?yàn)樯碳視?huì)在24個(gè)小時(shí)內(nèi)對(duì)您的訂單來(lái)進(jìn)行處理的。不過(guò)您在提交退款的申請(qǐng)的時(shí)候一定要記得上交有關(guān)于您收到的商品破損的證明哦，不僅僅是提供商品已經(jīng)破損了的照片，還能夠出具快遞公司開(kāi)出的破損證明還有一些其他的只要是能夠證明商品破損的了證明都是可以的。

　　那么如果您沒(méi)有按照要求來(lái)進(jìn)行證據(jù)的提交的話，那么您的申請(qǐng)就會(huì)有可能通過(guò)不了了。所以大家在提交的時(shí)候一定要耐心的按照客服的要求來(lái)進(jìn)行提交，不然的話拿不到賠償就只能自己承受啦。

　　那么在通過(guò)了退貨的請(qǐng)求之后呢，想必很多小伙伴在偷偷樂(lè)著以為不用將破損的包裹在寄回去了吧?那么小編在這里告訴您的是，在需不需要退回的這個(gè)問(wèn)題上呢，您必須要跟賣(mài)家來(lái)進(jìn)行溝通了。如果賣(mài)家確認(rèn)不要這個(gè)已經(jīng)破損的了商品的話，那么就可以不用退回了。

　　那么如果商家已經(jīng)很明確的告訴您了，這個(gè)商品就算是破損的他們也要求您進(jìn)行退回的話，那么您是必須要進(jìn)行退回的。因?yàn)檫@個(gè)問(wèn)題就算是天貓官方的系統(tǒng)都能不能夠強(qiáng)制性的要求賣(mài)家不收回自己的商品的，所以如果賣(mài)家不同意的話，商品還是需要退回的。

　　那么說(shuō)到最后呢，就算商品最終還是需要退還給商家的，不過(guò)值得高興的是，一旦通過(guò)了破損包賠的申請(qǐng)以后呢，那么就算是商品需要寄回給商家的話，那么郵費(fèi)還是商家來(lái)出的，是不用您來(lái)自掏腰包的哦。