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欒義來13句犀利點評O2O:去中介化是必然
一起惠2014-06-18 11:58:55595 次

【編者按】對于傳統(tǒng)行業(yè)來說,O2O平臺是一個更加高效的撮合交易,O2O其實是一個完成電商化的過程,而電商化的過程就是產(chǎn)生更好的交易和服務的體驗。但是,目前電商行業(yè)O2O陷入“怪圈”——中介機構占有了大量的信息等資源——如何去中介化,成了整個行業(yè)高度關注的焦點問題。

欒義來,原凡客副總裁,移動創(chuàng)新事業(yè)部負責人,日前出現(xiàn)在“億邦瘋?cè)藭鄙?。這篇演講闡述了他對于移動互聯(lián)網(wǎng)和O2O的一些思考,點出了O2O交易通道和利益格局的痛點,絕對值得一讀。同時,感謝筆記整理者王清童鞋。

1.移動互聯(lián)網(wǎng)時代的商業(yè)民主化體現(xiàn)在三個方面:①持續(xù)的去中介化—信息不對稱生意模式的逐漸終結(jié);②平臺的隱性化—讓真正的生產(chǎn)者和消費者的鏈接;③消費者的接觸-轉(zhuǎn)化-維護的成本持續(xù)下降。

2.O2O的所有細節(jié)內(nèi)容,無非是為了吸引用戶,再到最后的轉(zhuǎn)化率。

3.交易通道問題是傳統(tǒng)企業(yè)存在非常難的一個問題,它對于線下的加盟商的管控力非常弱。管控力弱帶來的問題就是庫存無法統(tǒng)一。

4.要做O2O首先要做的是打破利益格局。從商品生產(chǎn)一直到交到消費者手里有很多的利益環(huán)節(jié),批發(fā)是第一的;在一個零售店里,導購是第二的,商場收益是第三的。如果要改變這個利益格局,讓客戶到網(wǎng)上買,那么加盟商怎么辦?導購怎么辦?商場的收益怎么辦?

5.所有的中介型行業(yè)超過85%都是營銷機構。所謂的營銷機構,傳統(tǒng)的叫做集客,集客能力很強又把聚集的客人發(fā)放到那些和自己有松散的雇傭型關系的真正提供服務的人手里,自己再提供一個平臺管理,這就是它做的所有的工作。

6.中介型行業(yè)的第二個特點叫做集中采購優(yōu)化成本,比如旅行社可以集中采購機票成本是比較低的。第三個叫做規(guī)范化的服務管理,所有的中介型機構都是有一套流程在管理的比如你去小區(qū)周邊的我愛我家等等,你會發(fā)現(xiàn)是有管理流程的。第四個叫做交易信用的擔保。

7.大部分的中介行業(yè)都是以損害用戶體驗的灰色收入來賺錢的。

8.生活服務類行業(yè)相比實物電商或者標準電商所存在的問題是它比不了價。

9.所有的中介機構本身都是很低效的,卻拿走了這個行業(yè)大部分的毛利。

10.做O2O的第一個事情就是要建立一個可以評價的信用平臺,這樣才能讓專業(yè)的服務提供者通過簡單的平臺來提供服務。

11.線上機構包括O2O面臨著很大的難題,因為中介機構掌握著很大的資源,甚至掌握了大量的信息源。本來你是想取代他們的,但最后你不得不與他們合作。

12.要想在O2O平臺上完成交易的話需要精確的庫存,如果有一天我們做到SKU化做到庫存化,我們就可以在網(wǎng)上做到一個公平的購買鏈接。

13.避稅,回扣這些中國特色的問題都是阻礙線上電商和O2O發(fā)展的問題。

標簽: 一起惠

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