阿里云的過(guò)去已為人熟知,但外界更關(guān)注阿里云的未來(lái)。
3月21日,2019阿里云峰會(huì)在北京召開(kāi),這也是自去年11月阿里云新任總裁張建鋒上任后,首次對(duì)更名后的“阿里云智能”事業(yè)群進(jìn)行戰(zhàn)略解讀。
單從觀感上講,這場(chǎng)以“十年”為題的發(fā)布會(huì)并沒(méi)有太多情感印記。在張建鋒的開(kāi)場(chǎng)演講中,不論是回憶過(guò)去還是設(shè)想未來(lái),這位曾經(jīng)的阿里巴巴CTO語(yǔ)調(diào)都沒(méi)有太多起伏。在他平實(shí)的敘述中,阿里云面向下一個(gè)十年的目標(biāo)、定位被逐一拋出:
首先是進(jìn)一步增強(qiáng)阿里巴巴體系內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施“云化”的能力:目前阿里巴巴約有60%-70%的流量跑在阿里云的公有云上,還需要1-2年即可實(shí)現(xiàn)100%業(yè)務(wù)上云,最終完成由“阿里云”向“云上的阿里巴巴”的轉(zhuǎn)換。
其次是在技術(shù)上加大投入。由達(dá)摩院在量子計(jì)算、機(jī)器智能、嵌入式芯片、數(shù)據(jù)庫(kù)等核心技術(shù)能力對(duì)阿里云提供支持,擴(kuò)大云的技術(shù)代差優(yōu)勢(shì)。
以及劃定重點(diǎn)聚焦領(lǐng)域:新零售、新金融、數(shù)字政府。
如同張建鋒示于外界的低調(diào),阿里云也從曾經(jīng)的高舉高打,變?yōu)橹饾u重新劃定邊界,甚至“后退一步”。在此次峰會(huì)中,張建鋒首次明確了阿里云的生態(tài)邊界:
1、阿里云自己將不做SaaS,由合作伙伴來(lái)做。
2、阿里云將實(shí)施“被集成”戰(zhàn)略,即:將行業(yè)解決方案的搭建、實(shí)施、復(fù)制交由合作伙伴,阿里云只承擔(dān)基礎(chǔ)設(shè)施(IaaS)、技術(shù)中間件(PaaS)、數(shù)據(jù)平臺(tái)(DaaS)層面的產(chǎn)品技術(shù)。
阿里云確定的生態(tài)邊界:藍(lán)色部分的IaaS、技術(shù)中間件、DaaS層是要做的,橙色部門的業(yè)務(wù)PaaS層、SaaS層是不做的。
“行業(yè)第一”是阿里云在國(guó)內(nèi)云計(jì)算市場(chǎng)的顯著標(biāo)簽。翻看任意一份有關(guān)國(guó)內(nèi)公有云市場(chǎng)份額的統(tǒng)計(jì)報(bào)告,阿里云都位居頭部。張建鋒也在演講中表示,阿里云在國(guó)內(nèi)公有云市場(chǎng)的份額占比,是第二名至第八名之和。
但阿里云也在尋求增量,它要避免因?yàn)椤胺蓊~第一”的位置導(dǎo)致戰(zhàn)術(shù)上的懶惰。
在阿里巴巴生態(tài)內(nèi)部,阿里云承載著愈加關(guān)鍵的角色。去年9月,阿里巴巴CEO張勇首次將阿里的商業(yè)價(jià)值定義為“阿里商業(yè)操作系統(tǒng)”,在該系統(tǒng)中,阿里云承擔(dān)著底層技術(shù)與系統(tǒng)基礎(chǔ)的角色,相當(dāng)于“阿里巴巴經(jīng)濟(jì)體的技術(shù)底座”。
競(jìng)爭(zhēng)也在如影隨形。同一領(lǐng)域中,諸如華為、新華三、紫光等傳統(tǒng)IT廠商在基礎(chǔ)設(shè)施資源、集成渠道中積累頗深,而騰訊、百度這樣的互聯(lián)網(wǎng)巨頭,也在近兩年集中投入并且收效顯著:騰訊云在2018年收入達(dá)91億元,同比增長(zhǎng)100%;百度云雖然在2018年只有33億元的營(yíng)收,但它制定了2019年年入百億元的營(yíng)收目標(biāo)。
今年1月30日,阿里巴巴發(fā)布2019財(cái)年Q3財(cái)報(bào)。財(cái)報(bào)顯示,2018自然年阿里云營(yíng)收規(guī)模達(dá)到213.6億元,首次突破200億大關(guān),目前已成為亞洲最大的云服務(wù)公司。
以退為進(jìn)
“細(xì)分領(lǐng)域有無(wú)數(shù)比我們懂得多的ISV(第三方應(yīng)用開(kāi)發(fā)商),這種行業(yè)應(yīng)該是ISV引領(lǐng)我們,我們要往后退?!卑⒗镌浦悄苋蛏鷳B(tài)事業(yè)部總經(jīng)理沈濤對(duì)36氪表示。
這種戰(zhàn)術(shù)上的后退實(shí)則是為了戰(zhàn)略上的前進(jìn)。
此前,在阿里云推進(jìn)居然之家、銀泰等新零售標(biāo)桿項(xiàng)目時(shí),多采用打穿式做法,從底層云計(jì)算資源到上層SaaS應(yīng)用全部自行完成;但隨著行業(yè)客戶的擴(kuò)張,特別是遇到諸如汽車、醫(yī)療、教育等阿里巴巴不熟悉的行業(yè)時(shí),由于場(chǎng)景復(fù)雜、需求分散,實(shí)施起來(lái)成本就會(huì)極高。
為此,阿里云將發(fā)展重心回歸至更具商業(yè)價(jià)值的底層技術(shù)、數(shù)據(jù)模塊,再通過(guò)合作伙伴的集成打包與渠道下沉,將觸角延伸至更多領(lǐng)域。即前文所述的“去SaaS、被集成”。
“阿里云’去SaaS’的舉措,就和房地產(chǎn)公司宣布自己不做建材家電一樣正常?!泵鞯绖?chuàng)始人兼CEO任向暉告訴36氪。
在任向暉看來(lái),SaaS是云計(jì)算服務(wù)的下游企業(yè),面臨的不是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)問(wèn)題,而是產(chǎn)品設(shè)計(jì),行業(yè)專有知識(shí),軟件產(chǎn)品營(yíng)銷等問(wèn)題,而且根據(jù)不同的品類,需要建立的能力組合都不同。這些絕不是阿里云這類的IaaS廠商能夠全面覆蓋的。
這一問(wèn)題的解決辦法早在貝索斯發(fā)展亞馬遜時(shí)就得以應(yīng)驗(yàn)。2002年,貝索斯在亞馬遜下令“開(kāi)放所有產(chǎn)品接口”,形成了包含IT基礎(chǔ)設(shè)施、軟件產(chǎn)品、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、亞馬遜物流等模塊在內(nèi)的“超級(jí)API”。他希望各業(yè)務(wù)部門及第三方用戶都可以像搭建樂(lè)高積木一樣,靈活地取用各種素材(服務(wù))編排、組裝、搭建自己的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。
這也是AWS的前身,在往后的十余年里,亞馬遜與AWS又陸續(xù)開(kāi)放出超過(guò)1000個(gè)API接口,這些延伸出的API接口就能與企業(yè)用戶形成一種正循環(huán)效應(yīng):企業(yè)每多調(diào)用一個(gè)接口,和亞馬遜捆綁得就更緊,也就越離不開(kāi)亞馬遜平臺(tái)。
這也是阿里云希望達(dá)到的理想狀態(tài),在張勇定義的阿里商業(yè)操作系統(tǒng)中,諸如天貓?zhí)詫殹⒅Ц秾?、菜鳥(niǎo)、高德、釘釘?shù)葢?yīng)用,都在逐步以API、SDK的方式模塊化,最終以標(biāo)準(zhǔn)接口的形式提供給用戶,以此形成更豐富的應(yīng)用生態(tài)。
“我希望你來(lái)搭建樂(lè)高,也希望你能把你的樂(lè)高塊(產(chǎn)品能力)拿過(guò)來(lái)。”一位阿里云內(nèi)部人士這樣形容與合作伙伴的關(guān)系。
如何拿下客戶?
要想真正拿下客戶,除了在技術(shù)與生態(tài)中明確邊界,阿里云還要在行業(yè)“know how”與渠道拓展下功夫。
2018年,原特步集團(tuán)副總裁兼電商部門總經(jīng)理肖利華加入阿里巴巴,擔(dān)任阿里巴巴副總裁以及CEO助理一職,而在昨日的阿里云峰會(huì)中,肖利華在張建鋒之后的演講環(huán)節(jié)登場(chǎng),他的頭銜也多了一個(gè):阿里云智能新零售事業(yè)部總經(jīng)理。
作為阿里云重點(diǎn)聚焦的三大行業(yè)“新零售、新金融、數(shù)字政府”之一,肖利華的職責(zé),便是推動(dòng)云業(yè)務(wù)在新零售領(lǐng)域標(biāo)桿客戶的落地。此前,肖利華曾在特步工作過(guò)九年時(shí)間,從0到1搭建起特步的電商部門,在他的口中,談?wù)摰玫母嗍蔷W(wǎng)紅直播、店效坪效,而不是云計(jì)算晦澀的產(chǎn)品和技術(shù)。
來(lái)自一線的經(jīng)驗(yàn)讓肖利華更能貼近零售客戶,在他看來(lái),初期的阿里云業(yè)務(wù)以運(yùn)算資源的基礎(chǔ)板塊為主,解決的是企業(yè)信息化的問(wèn)題,匯報(bào)對(duì)象以企業(yè)CTO/CIO為主;但如今隨著阿里云與阿里巴巴整個(gè)生態(tài)體系的協(xié)同增多,對(duì)于零售客戶的服務(wù)已延伸至供應(yīng)鏈、渠道以及品牌,匯報(bào)對(duì)象也變成了企業(yè)總裁與CEO。
“零售客戶的本質(zhì)需求還是業(yè)務(wù)問(wèn)題,要有開(kāi)源、有增量,如果一上來(lái)就說(shuō)云計(jì)算、說(shuō)IT互聯(lián)網(wǎng),這些老板是有點(diǎn)怕的,所以溝通方式和路徑也和過(guò)去有很多不同。”肖利華對(duì)36氪說(shuō)。
而在數(shù)字政務(wù)領(lǐng)域,受制于不同地方政府對(duì)產(chǎn)品的個(gè)性化要求千差萬(wàn)別,阿里云的挑戰(zhàn)就集中在操作系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化。
“我們要搞清楚城市的管理者在關(guān)心什么,可能是治理河流污染,可能是想讓老百姓的收入提升,然后把客戶需求轉(zhuǎn)化為我們可服務(wù)的能力?!卑⒗镌浦悄軘?shù)字政府事業(yè)部總經(jīng)理許詩(shī)軍談到。
體現(xiàn)在產(chǎn)品上,阿里云自2016年起開(kāi)始,逐步在衢州、澳門、吉隆坡等11個(gè)城市落地“城市大腦”項(xiàng)目,你可以把這一項(xiàng)目理解為一個(gè)操作系統(tǒng)——通過(guò)把城市交通、環(huán)境等場(chǎng)景數(shù)據(jù)化后,阿里云在后臺(tái)搭建起一套標(biāo)準(zhǔn)化的、可被調(diào)用的大數(shù)據(jù)中臺(tái),從而對(duì)城市進(jìn)行全局實(shí)時(shí)分析,自動(dòng)調(diào)配公共資源。
而在渠道配備上,阿里云還在昨日宣布一項(xiàng)重要舉措:將在過(guò)去“直銷+分銷”并行的模式下,進(jìn)一步增加分銷比例,并簽下神州數(shù)碼集團(tuán)股份有限公司、偉士佳杰中國(guó)公司為全國(guó)總經(jīng)銷商。
從單個(gè)訂單來(lái)看,直銷利潤(rùn)顯然比分銷要高,但沈濤告訴36氪,加大分銷比例后,原有部分直銷團(tuán)隊(duì)將作為能力中心承擔(dān)輔助集成、咨詢類工作,這也與阿里云“被集成”的生態(tài)界限相符,屬于戰(zhàn)略層面的布局。
“阿里云與ISV、行業(yè)客戶的合作不能只看一單一單的利潤(rùn),而是要形成聯(lián)合解決方案,在行業(yè)中形成影響力。”沈濤表示。
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